服裝生產(chǎn)企業(yè)員工培訓(xùn)中價值缺失

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[摘要]員工培訓(xùn)是企業(yè)管理過程的重要環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)自身經(jīng)營目標(biāo)的一項重要舉措。在企業(yè)管理過程中，往往忽視員工培訓(xùn)中的正確價值觀嵌入，一定程度上給企業(yè)健康發(fā)展和員工權(quán)利維護(hù)帶來隱患。本文以ST公司為例，揭示當(dāng)前服裝生產(chǎn)企業(yè)員工在培訓(xùn)中普遍存在的價值缺失現(xiàn)象，分析其產(chǎn)生的原因，并提出相應(yīng)補救措施。

[關(guān)鍵詞]服裝生產(chǎn)企業(yè)；培訓(xùn)；價值缺失；原因與后果；補救措施

一、當(dāng)前服裝生產(chǎn)企業(yè)員工培訓(xùn)中存在價值缺失問題

（一）問題提出的背景

根據(jù)前瞻經(jīng)濟(jì)學(xué)人網(wǎng)站統(tǒng)計，截至2021年9月，中國服裝行業(yè)現(xiàn)存企業(yè)12557家[1]。由此可看出，全國服裝生產(chǎn)企業(yè)已超萬家，其服務(wù)群體更是一個十分龐大的數(shù)字。服裝生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營成績很大程度上取決于員工的素質(zhì)，因而如何激發(fā)員工的積極性十分重要。如何讓服裝生產(chǎn)企業(yè)員工呈現(xiàn)最好的工作狀態(tài)？除了讓員工自我領(lǐng)會、自我提高、自我表達(dá)以外，企業(yè)對員工的培訓(xùn)也十分關(guān)鍵。有國外學(xué)者將培訓(xùn)簡單理解為技能培訓(xùn)。例如，美國學(xué)者M(jìn)cGehee&Thayer（1961）認(rèn)為，培訓(xùn)是企業(yè)為了提高員工執(zhí)行效率而培養(yǎng)其具備工作上所必要的知識、技能與態(tài)度。我國學(xué)者王玉杰、尤玉祥（2012）認(rèn)為“企業(yè)員工培訓(xùn)是指通過多種形式的學(xué)習(xí)，鞏固并豐富員工的知識和技能、端正員工思想與心態(tài)的全過程。[2]”李前兵（2013）指出“培訓(xùn)是組織通過系統(tǒng)化的教育項目設(shè)計，提升員工的知識和技能，改變員工的觀念、態(tài)度、價值觀和心理素質(zhì)，以促進(jìn)組織目標(biāo)實現(xiàn)的一種管理過程。[3]”

（二）ST公司人力資源現(xiàn)狀

ST公司是由ST集團(tuán)斥資，成立于1994年，地處南京建鄴區(qū)主營高檔西服及各類服裝生產(chǎn)。企業(yè)堅持走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，圍繞“創(chuàng)新”和“發(fā)展”兩大主題高標(biāo)準(zhǔn)管理、高速度發(fā)展，分別于1997年和2000年在服裝行業(yè)中首批獲得ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證證書，成為江蘇外貿(mào)口岸的窗口企業(yè)。ST公司員工的基本構(gòu)成存在如下特征：女性員工占了絕大多數(shù)。作為服裝生產(chǎn)企業(yè)，不需要重體力勞動，更多的是需要心靈手巧。員工學(xué)歷整體較低。本科學(xué)歷的員工僅占3%，本?？茖W(xué)歷員工也僅占24%。員工相對年輕。30-50歲的中青年人占大多數(shù)，達(dá)68%，30歲以下和50歲以上的中年人各占16%。

（三）ST公司員工培訓(xùn)存在的問題

在上述客觀情況制約下，ST公司的員工培訓(xùn)存在如下問題：1.培訓(xùn)時間不固定，培訓(xùn)期長短不一，企業(yè)缺乏——以ST公司為例能夠嚴(yán)格執(zhí)行的員工培訓(xùn)制度，相關(guān)部門總是借口工作太忙，而將員工培訓(xùn)一拖再拖，直至取消。即使開展了培訓(xùn)，往往也是借縫插針，敷衍了事。2.在難得開展的員工培訓(xùn)中，主要開展的是制度培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，要求員工牢記公司相關(guān)制度規(guī)范，熟練掌握相關(guān)工作技能。對社會主義核心價值觀、企業(yè)文化價值內(nèi)涵基本不做培訓(xùn)，相關(guān)價值培訓(xùn)嚴(yán)重匱乏和缺失。3.培訓(xùn)基本上只針對新入職的員工，對入職已久的老員工基本不做強制要求。

（四）ST公司員工培訓(xùn)價值缺失的后果

事實上,上述問題已經(jīng)產(chǎn)生了相應(yīng)的不良后果。1.缺少價值認(rèn)同，員工容易產(chǎn)生自卑心理。員工對企業(yè)性質(zhì)和自身崗位性質(zhì)缺乏應(yīng)有的價值認(rèn)同，沒有看到企業(yè)利益與自身利益的一致性，單純將企業(yè)當(dāng)作是老板的，將自己看成打工的，認(rèn)為兩者利益對立，低人一等，產(chǎn)生自卑心理。在工作中，企業(yè)試圖用制度化、規(guī)范化、程序化管理員工，往往使員工會過度維護(hù)自身權(quán)利，將企業(yè)與自身兩者利益分得太清，斤斤計較，患得患失，嚴(yán)重影響企業(yè)的健康運營和發(fā)展。2.缺少價值激勵，員工容易消極怠工。員工如果缺乏相關(guān)的價值觀培訓(xùn)與激勵，容易在日常生產(chǎn)工作中迷失方向、安于現(xiàn)狀，缺乏積極向上、奮勇向前的勇氣和動力。價值觀培訓(xùn)需要說明為什么需要為社會和他人而工作，需要闡明每位員工的工作正是社會分工體系下的重要組成部分，這份工作與其他社會分工是平等的、互補的，因而大家的人格也是平等的，自己應(yīng)該敬業(yè)，將屬于自己的工作做好，從而回報社會對自己的報酬與獎賞。否則，有些員工就會在他們的工作中消極怠工，致使工作中錯誤不斷，嚴(yán)重的還會影響企業(yè)聲譽。3.缺少價值關(guān)懷，員工容易流失。企業(yè)的價值培訓(xùn)既要求員工與公司保持利益一致，以公司的利益為優(yōu)先考慮方面，企業(yè)效益好了個人自然就好了。但是，僅此還是不夠的，還需要在培訓(xùn)中強化企業(yè)對員工的價值關(guān)懷。價值觀不是虛無的東西，它反映了一種需要與滿足之間的關(guān)系，企業(yè)關(guān)懷員工，員工得到滿足，從而就會產(chǎn)生集體歸屬感，與企業(yè)同向發(fā)力，共存共榮。否則，員工就會棄企業(yè)而走，企業(yè)的生產(chǎn)和管理隊伍就不會穩(wěn)定。

二、當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)價值缺失產(chǎn)生的原因

當(dāng)前，企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變，很多企業(yè)面臨著空前巨大的競爭壓力，而培訓(xùn)正在成為企業(yè)為適應(yīng)日益變化的社會環(huán)境、抵御困難挑戰(zhàn)所開展的重要活動。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了ST公司外，很多其他企業(yè)在培訓(xùn)計劃中也都缺少價值觀培訓(xùn)與教育的內(nèi)容。在價值關(guān)懷如此重要的今天，為什么產(chǎn)生這樣的現(xiàn)象呢？究其原因，大致有三方面：

（一）企業(yè)培訓(xùn)往往重物質(zhì)輕精神，沒有考慮到員工的精神需求

在許多企業(yè)培訓(xùn)者看來，制度規(guī)范、服務(wù)技能涉及的是有形的物質(zhì)層面，而價值觀則涉及的是無形的精神層面，前者比較好掌握，后者則顯得虛無、空靈，比較難以把握。他們回避價值培訓(xùn)，是因為他們重物質(zhì)輕精神，沒有考慮到員工的精神需求。實際上，員工總是存在價值需求的，它主要表現(xiàn)為一種內(nèi)在的精神需求。員工進(jìn)入企業(yè)后，遇到多個主體的存在，如企業(yè)股東或管理者。這些不同的主體之間存在著復(fù)雜多元的價值關(guān)系，作為企業(yè)員工，需要擺正位置，正確看待自己與其他各類主體之間的價值關(guān)系，不宜過高或過低看待自己與他人。如果培訓(xùn)僅僅局限于物質(zhì)方面，丟棄價值培訓(xùn)內(nèi)容，則員工內(nèi)在精神就缺乏正確引導(dǎo)。價值觀是員工內(nèi)在的“靈魂”，守住魂，才能安住心，才能保證工作的熱情和活力。精神需求往往是抽象的，它與具體的制度條文、操作規(guī)范截然不同，比較難以把握，但是難以把握不等于不能把握。只要多花氣力，立足實際，講深講透，是可以用具體形象的東西來表達(dá)抽象的、一般的概念的。事實上，思維要走向深刻，就必須走向抽象，不能停留在感性直觀具體的層次上。因此，我們必須克服員工培訓(xùn)的“形而下”心態(tài)，大膽追求“形而上”的價值培訓(xùn)狀態(tài)。

（二）企業(yè)培訓(xùn)重企業(yè)輕社會，沒有重視深入宣傳社會主義核心價值觀

企業(yè)是社會的重要組成部分，是人們工作交流、情感碰撞的重要場所。企業(yè)管理者、服務(wù)者或客人都是參與企業(yè)生活的社會主體，都是社會主義的建設(shè)者，都應(yīng)該具有社會主義核心價值觀，都應(yīng)該將這一價值觀貫穿到企業(yè)的方方面面，將其作為自覺遵守的行為規(guī)范。部分企業(yè)培訓(xùn)在培訓(xùn)內(nèi)容上只重視排斥價值觀內(nèi)容，實際上是因為他們只看到企業(yè)本身，而忽視了企業(yè)之外的國家或社會環(huán)境對企業(yè)的影響。誠然，企業(yè)員工需要遵守生產(chǎn)規(guī)范、安全工作條例、操作技能規(guī)定等，但是在遵守這些規(guī)范的同時，首先要遵守社會主義核心價值觀。對于員工個人來說，首先一定要愛國、敬業(yè)、誠信、友善。而且，就培訓(xùn)而言，需要將這些核心價值觀內(nèi)容細(xì)化到員工的日常工作行為中，將其作為根本和統(tǒng)率，約束其他各項具體工作規(guī)范。只有這樣，才能讓工作者在具體而平凡的工作中不失去方向和動力，才不會為自己一己之私利蠅營茍茍，損公肥私。

（三）企業(yè)培訓(xùn)重單向奉獻(xiàn)輕雙向關(guān)懷，沒有梳理總結(jié)企業(yè)對各類員工的價值關(guān)懷舉措

當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)之所以缺乏價值內(nèi)容，是因為培訓(xùn)者過多重視員工對企業(yè)的單向奉獻(xiàn)，強調(diào)員工要勤勉、服從，純粹以企業(yè)的利益為重，似乎這就是講大局、講奉獻(xiàn)。這實際上是站在企業(yè)投資方產(chǎn)生的單向價值要求，也就是要滿足企業(yè)股東的價值需求，而將員工的價值需求放置一邊，因而在員工培訓(xùn)中，主要開展規(guī)范和技能培訓(xùn)。這種做法的深層次原因，就是沒有注意滿足員工的價值需求，沒有做到既關(guān)懷企業(yè)也要關(guān)懷員工的雙向價值關(guān)懷。通過價值培訓(xùn)，新老員工都能在相應(yīng)的培訓(xùn)中得到明明白白的承諾，都能看到實實在在的案例，都能對未來建立起共榮共享的信任和信心。

三、當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)中價值缺失的補救措施

當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)中確實存在價值缺失的現(xiàn)象，也產(chǎn)生了一定的不良影響，需要加強認(rèn)真補救。針對上述問題產(chǎn)生的原因，特制定如下補救措施。

（一）克服畏難情緒，明確地將價值內(nèi)容列入培訓(xùn)計劃

究竟有哪些價值內(nèi)容可列入培訓(xùn)計劃呢？從大處著眼，從小處考慮，相關(guān)價值培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括如下幾個部分：1.社會主義核心價值觀。社會主義核心價值觀作為第一部分必須要進(jìn)一步講深講透的內(nèi)容，是員工必須遵守的價值規(guī)范。強調(diào)價值觀與具體行為規(guī)范之間源與流的關(guān)系、精神與行為之間的關(guān)系。2.企業(yè)價值關(guān)懷。第二部分是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，這部分主要講企業(yè)追求的目標(biāo)，要將員工當(dāng)“主人”，用制度和過往事實闡明企業(yè)對員工的各項關(guān)懷，包括工資、福利、成長發(fā)展條件等，為員工提供正向激勵。3.員工價值關(guān)懷。第三部分針對員工對企業(yè)應(yīng)存在何種的價值期待、價值評估及價值貢獻(xiàn)，說明員工的價值關(guān)懷不是單向的，而是與企業(yè)價值關(guān)懷雙向互動。

（二）分類培訓(xùn)，使價值培訓(xùn)內(nèi)容和方法進(jìn)一步細(xì)化與差別化

企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)既可針對新員工，也可針對老員工；既可針對男員工，也可針對女員工；既可針對低學(xué)歷員工，也可針對高學(xué)歷員工。在面對不同的培訓(xùn)對象時，需要調(diào)整與細(xì)化相關(guān)價值培訓(xùn)內(nèi)容，有針對性地開展分類培訓(xùn)，并在培訓(xùn)方法上實現(xiàn)區(qū)別與創(chuàng)新。每類員工各有特點，他們對相關(guān)價值內(nèi)容會有不同的理解，在培訓(xùn)計劃設(shè)計的過程中需要區(qū)別對待。譬如在講到企業(yè)價值關(guān)懷時，可提出對女性員工或臨退休員工提供特殊照顧。對待各類員工的價值培訓(xùn)，其方法也要講究生動有效，易于接受，事先進(jìn)行調(diào)研，采用討論、辯論、實地參觀等培訓(xùn)方式。

（三）建立制度，堅持價值培訓(xùn)的長期化、規(guī)范化

價值培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)的重要內(nèi)容，意義重大，需要建立相關(guān)制度，明確相關(guān)規(guī)范和要求，長期堅持下去，并將制度公開化，接受企業(yè)內(nèi)外有關(guān)方面的監(jiān)督，特別是接受企業(yè)員工的監(jiān)督。堅持價值培訓(xùn)制度，需要明確各類價值培訓(xùn)的對象、相應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間及相關(guān)考核要求。通過建立價值培訓(xùn)制度，企業(yè)強化正向激勵。員工一旦達(dá)到培訓(xùn)要求，企業(yè)要將其作為晉升、加薪、獲獎等方面的條件之一。

（四）創(chuàng)造條件，努力為價值培訓(xùn)提供有力保障

價值培訓(xùn)需要相應(yīng)條件才能開展起來。企業(yè)高層決策者要明確價值培訓(xùn)的重要性，利用現(xiàn)有條件或創(chuàng)造條件，努力為價值培訓(xùn)提供有力保障。1.加大投入，為價值培訓(xùn)支付相關(guān)費用。價值培訓(xùn)如其他內(nèi)容培訓(xùn)一樣，需要教學(xué)人員、場地等，而這些都需要通過支付相關(guān)費用才能獲得。2.要積極打造價值培訓(xùn)隊伍。價值培訓(xùn)，師資是關(guān)鍵。需要在企業(yè)內(nèi)外尋找優(yōu)秀的培訓(xùn)師，打造一支高水平的價值培訓(xùn)隊伍，核心成員能夠長期勝任培訓(xùn)任務(wù)，擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)工作。3.尋找合適的場地或平臺，用于情境化培訓(xùn)。特別是要利用企業(yè)內(nèi)部的實際工作場所，讓員工先行代入，這在以后的工作中將會產(chǎn)生良好的效果。綜上，對于服裝生產(chǎn)企業(yè)員工培訓(xùn)中普遍存在的價值缺失現(xiàn)象，需要從克服企業(yè)內(nèi)部困難、努力創(chuàng)造培訓(xùn)條件、建立價值培訓(xùn)制度、細(xì)化培訓(xùn)方案等多方面尋找其補救措施。只有樹立了員工正確價值觀，才能實現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]前瞻經(jīng)濟(jì)學(xué)人，預(yù)見2022：《2022年中國服裝行業(yè)全景圖譜》[EB/OL]

[2]王玉杰，尤玉詳，基于培訓(xùn)有效性的企業(yè)員工培訓(xùn)問題與對策探討[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2012,31(05):91-93.

[3]李前兵.員工培訓(xùn)與開發(fā)[M].南京：東南大學(xué)出版社，2013.

作者:王韜 單位:南京信息工程大學(xué)