談高職酒店管理模塊化課程體系

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[摘要]當(dāng)前我國高職酒店管理專業(yè)課程設(shè)置出現(xiàn)課程目標(biāo)不全面、課程設(shè)置不規(guī)范、課程內(nèi)容與崗位職業(yè)能力不同程度脫節(jié)等問題，研究國外職業(yè)教育課程體系的成功案例，發(fā)現(xiàn)成功的課程體系注重校企合作，以職業(yè)崗位為依據(jù)開發(fā)課程，全面發(fā)展學(xué)生的職業(yè)能力。借鑒國外成功案例，圍繞“崗位職業(yè)能力”“模塊化課程體系”等方面進(jìn)行了重點(diǎn)研究，分析總結(jié)我國高職酒店管理專業(yè)課程體系構(gòu)建的基本思路。

[關(guān)鍵詞]酒店管理專業(yè)；模塊化課程；職業(yè)能力；校企合作

課程體系以人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，能夠具體地體現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，指導(dǎo)育人活動(dòng)。合理的課程體系能夠有效實(shí)現(xiàn)教育培養(yǎng)目標(biāo)。高職酒店管理專業(yè)可以通過科學(xué)合理的高職酒店管理專業(yè)課程體系構(gòu)建有效提升教育質(zhì)量。高職院校可根據(jù)職業(yè)教育特色，構(gòu)建具有自身院校特色的課程體系，針對性地培養(yǎng)專業(yè)職業(yè)人才，從而有助于學(xué)生在社會環(huán)境中更具競爭力，最終有助于推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

一、高職酒店管理專業(yè)課程現(xiàn)狀

當(dāng)前我國高職酒店管理專業(yè)課程體系仍存在一些問題，具體如下。

（一）課程目標(biāo)不全面職業(yè)教育課程目標(biāo)主要從學(xué)生、職業(yè)和社會三個(gè)層面進(jìn)行分析確定。高職酒店管理專業(yè)以為酒店行業(yè)培養(yǎng)技能型人才為主要目標(biāo)，目前的酒店管理專業(yè)課程目標(biāo)確定時(shí)能夠考慮到學(xué)生的身心發(fā)展特色并關(guān)注學(xué)生的需要；對職業(yè)層面的研究，高職院校均能夠不同程度地對職業(yè)能力進(jìn)行分析進(jìn)而進(jìn)行確定，但對職業(yè)能力仍存在設(shè)定不夠全面、與實(shí)際崗位職業(yè)能力存在差距等問題；對社會層面的研究，高職院校主要參考我國教育部和省教育廳的相關(guān)指導(dǎo)文件，根據(jù)文件中相關(guān)指導(dǎo)思想確定社會發(fā)展的需要，設(shè)定課程目標(biāo)時(shí)不僅需要考慮當(dāng)下的社會需求，更應(yīng)考慮到社會的未來發(fā)展趨勢，這一方面高職院校在確定課程目標(biāo)時(shí)比較薄弱。

（二）課程設(shè)置規(guī)范性弱高職酒店管理專業(yè)存在“重視專業(yè)課程，忽略公共基礎(chǔ)課程”的現(xiàn)狀。按照2019年《教育部關(guān)于職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂與實(shí)施工作的指導(dǎo)意見》，要求職業(yè)院校培養(yǎng)的人才應(yīng)德智體美勞全面發(fā)展，公共基礎(chǔ)課程類別應(yīng)有助于學(xué)生綜合素養(yǎng)的提升，對照文件中的公共基礎(chǔ)課設(shè)置要求，目前普遍的高職酒店管理專業(yè)的公共基礎(chǔ)課程沒有開齊開足，在思想政治教育和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育方面比較薄弱。專業(yè)課程一直受到酒店管理專業(yè)的重視，課程設(shè)計(jì)主要圍繞著酒店的餐飲服務(wù)、前廳服務(wù)和客房服務(wù)三大核心能力。但酒店三大核心能力培養(yǎng)已經(jīng)不能滿足當(dāng)今的酒店業(yè)對學(xué)生能力的需求，隨著酒店市場的國際化，酒店崗位能力要求也在變化，專業(yè)課程設(shè)置需滿足當(dāng)下的酒店崗位能力。此外，職業(yè)類院校仍存在因?qū)嵱?xùn)場地現(xiàn)狀側(cè)重教授理論知識，缺乏技能培訓(xùn)等情況，這也一定程度阻礙了酒店技能型人才的有效培養(yǎng)。

（三）崗位職業(yè)能力與課程內(nèi)容不匹配課程內(nèi)容是課程領(lǐng)域的基本要素之一，傳統(tǒng)職業(yè)院校在制定課程內(nèi)容時(shí)注重學(xué)科知識的完整性和系統(tǒng)性，但忽略了實(shí)際崗位職業(yè)能力要求，在課程內(nèi)容選擇上出現(xiàn)酒店實(shí)際崗位對學(xué)生能力的需求得不到滿足的問題。

二、國外課程體系研究

通過中國知網(wǎng)國外數(shù)據(jù)庫搜索，關(guān)于國外職業(yè)教育課程體系研究，比較多的是關(guān)于加拿大、德國、澳大利亞、美國、日本和瑞士等國家的整體職業(yè)教育體系探討。德國注重校企雙方共同培養(yǎng)技能人才，采用雙元制模式，以企業(yè)工作任務(wù)為要求進(jìn)行教學(xué)與培訓(xùn)；加拿大社區(qū)學(xué)院運(yùn)用能力本位教育理念開發(fā)課程，針對職業(yè)崗位，對課程進(jìn)行導(dǎo)向性的任務(wù)設(shè)計(jì)；澳大利亞受到政府支持的TAFE學(xué)院主要負(fù)責(zé)職業(yè)資格培訓(xùn)，課程體系構(gòu)建以產(chǎn)業(yè)為依據(jù)，學(xué)員完成相應(yīng)課程獲得職業(yè)資格證書，實(shí)現(xiàn)了學(xué)員今后持證上崗。瑞士職業(yè)教育以服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，將職業(yè)指導(dǎo)融入整個(gè)教育過程。從這些較為典型、成功的國外職業(yè)教育課程體系案例來看，都以職業(yè)崗位為依據(jù)，以發(fā)展學(xué)生職業(yè)能力為目標(biāo)，以校企深度合作方式進(jìn)行課程設(shè)置。以澳大利亞TAFE模式為例進(jìn)行深入研究，TAFE教育模式注重發(fā)展學(xué)生的職業(yè)能力，各個(gè)年齡層的學(xué)員都可以參加TAFE培訓(xùn)，該模式的特色之處在于鼓勵(lì)學(xué)生終身學(xué)習(xí)。在政府的大力支持之外，TAFE模式的成功也歸功于校企的深度合作，企業(yè)與學(xué)校共同開發(fā)課程教學(xué)內(nèi)容，每年都會對課程內(nèi)容進(jìn)行評估和更新，為培養(yǎng)符合行業(yè)發(fā)展的人才提供了有力保障。

三、高職酒店管理專業(yè)模塊化課程體系構(gòu)建

（一）模塊化課程體系的內(nèi)涵模塊化課程體系是以就業(yè)為導(dǎo)向，按照職業(yè)崗位所需要的知識與技能設(shè)計(jì)課程模塊。課程模塊的編排需按照一定的邏輯順序，充分發(fā)揮模塊優(yōu)勢，與當(dāng)?shù)貙?shí)際職業(yè)崗位能力要求對接，最終有效實(shí)現(xiàn)課程設(shè)定目標(biāo)，為專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)提供支持。

（二）基于職業(yè)能力的課程體系構(gòu)建原則職業(yè)教育存在畢業(yè)生就業(yè)技術(shù)技能薄弱，不適應(yīng)崗位等問題。高職酒店管理專業(yè)最終是為了培養(yǎng)適合酒店企業(yè)的技能型人才，因此，在設(shè)計(jì)課程體系時(shí)建議以崗位職業(yè)能力為基礎(chǔ)進(jìn)行構(gòu)建?；诼殬I(yè)能力的課程有助于培養(yǎng)學(xué)生完成實(shí)際工作環(huán)境中的工作任務(wù)的能力，為其成為實(shí)踐性人才提供有效培養(yǎng)途徑。以崗位需求為導(dǎo)向、基于職業(yè)能力的課程體系將課程內(nèi)容與職業(yè)崗位的工作任務(wù)相銜接，課程評價(jià)也將以評價(jià)綜合職業(yè)能力為主，最終有助于提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力。職業(yè)教育課程體系離不開校企合作。依托于校企的深度合作，能夠?qū)崿F(xiàn)崗位職業(yè)能力領(lǐng)域與課程領(lǐng)域相銜接，最終有助于培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力。建立校企合作專業(yè)建設(shè)委員會，由行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校等專家構(gòu)成委員會成員，校企共同制定專業(yè)建設(shè)方案，定期開展專題討論活動(dòng)，將校企共建專業(yè)落實(shí)到專業(yè)建設(shè)工作的每個(gè)細(xì)節(jié)。通過校企合作專業(yè)建設(shè)委員會的指導(dǎo)，學(xué)校骨干專業(yè)教師與企業(yè)經(jīng)理組隊(duì)合作負(fù)責(zé)專業(yè)課程的內(nèi)容確定，校企有效合作，這將有助于構(gòu)建符合行業(yè)需求的課程體系。

（三）基本構(gòu)建思路（1）市場需求調(diào)研設(shè)計(jì)酒店管理專業(yè)模塊化課程體系以職業(yè)能力為基礎(chǔ)，第一步應(yīng)對當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)進(jìn)行調(diào)研，分析酒店行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，細(xì)分酒店市場，了解畢業(yè)生就業(yè)情況，根據(jù)調(diào)研結(jié)果選擇目標(biāo)細(xì)分酒店市場并確定酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)方向，市場需求調(diào)研是確定人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要依據(jù)。以蘇州旅游與財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校為例，根據(jù)蘇州地區(qū)酒店調(diào)研結(jié)果，國際型酒店占比較高，每年新增酒店中國際品牌數(shù)量較多，經(jīng)濟(jì)型酒店也呈國際化趨勢，酒店管理專業(yè)目標(biāo)應(yīng)為培養(yǎng)能適應(yīng)現(xiàn)代國際型酒店發(fā)展需求的高素質(zhì)技能人才，根據(jù)蘇州酒店業(yè)市場需求調(diào)研結(jié)果，酒店管理畢業(yè)生就業(yè)面向的主要崗位類別是酒店業(yè)的前廳服務(wù)基層管理、客房服務(wù)基層管理、餐飲服務(wù)基層管理、酒店?duì)I銷、人力資源。此外，在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，在確認(rèn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮國家教育部的相關(guān)指導(dǎo)文件。（2）崗位任務(wù)與能力分析通過酒店企業(yè)調(diào)研，對酒店典型工作崗位進(jìn)行職業(yè)能力分析，明確現(xiàn)代酒店崗位要求。典型的崗位工作任務(wù)是模塊化課程框架制定的依據(jù),通過校企合作、與行業(yè)專家訪談、參考國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)用DACUM能力圖表，對酒店崗位任務(wù)與能力進(jìn)行分析，提煉職業(yè)崗位所需具備的能力，最終確認(rèn)課程目標(biāo)。以蘇州旅游與財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校為例，調(diào)研蘇州酒店企業(yè)，以酒店管理畢業(yè)生就業(yè)面向的主要崗位工作任務(wù)為依據(jù)，酒店管理專業(yè)的能力領(lǐng)域包括通用能力、餐飲服務(wù)能力、前廳服務(wù)能力、客房服務(wù)能力、營銷服務(wù)能力、人力資源管理能力、經(jīng)營管理能力等，每項(xiàng)能力領(lǐng)域包含了相關(guān)專項(xiàng)能力。以餐飲服務(wù)能力領(lǐng)域?yàn)槔?，通過企業(yè)調(diào)研得出的專項(xiàng)能力可包括做好餐前準(zhǔn)備工作、完成餐間服務(wù)、做好餐后收尾工作、介紹中西餐的菜肴特點(diǎn)、設(shè)計(jì)宴會、銷售餐飲產(chǎn)品、熟悉中國飲食文化、熟悉酒水知識、識別選用酒具、調(diào)酒用具等專項(xiàng)能力。（3）課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第三步確定課程結(jié)構(gòu)，按照教育部《關(guān)于職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂與實(shí)施工作的指導(dǎo)意見》，課程設(shè)置分為公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程兩類，構(gòu)建寬基礎(chǔ)+活模塊課程結(jié)構(gòu)。“寬基礎(chǔ)”模塊根據(jù)旅游服務(wù)業(yè)職業(yè)群的專業(yè)知識和技能相同相通特點(diǎn)，按照我國對職業(yè)院校培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展人才的育人要求，搭建了寬泛的基礎(chǔ)平臺，形成思政類、文化類、職業(yè)群類、工具類四大板塊，強(qiáng)固寬厚的文化和職業(yè)基礎(chǔ)，對學(xué)生基本素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)；“活模塊”遵循職業(yè)能力的形成邏輯，確立了進(jìn)階式的專業(yè)基礎(chǔ)能力模塊、專業(yè)核心能力模塊、職業(yè)綜合能力模塊和職業(yè)素養(yǎng)拓展模塊，通過校企合作分析崗位任務(wù)與能力確定能力領(lǐng)域，每個(gè)模塊對應(yīng)相應(yīng)的職業(yè)能力領(lǐng)域，以酒店管理專業(yè)為例，專業(yè)基礎(chǔ)能力模塊對應(yīng)通用能力，專業(yè)核心能力模塊對應(yīng)餐飲服務(wù)能力、前廳服務(wù)能力和客房服務(wù)能力等，職業(yè)綜合能力模塊對應(yīng)經(jīng)營管理能力和營銷服務(wù)能力等，職業(yè)素養(yǎng)拓展模塊包含了餐飲、客房、前廳、經(jīng)營等能力。職業(yè)素養(yǎng)拓展模塊課程的設(shè)計(jì)可根據(jù)行業(yè)發(fā)展需求設(shè)定選修課程，如民宿方向、市場營銷方向等，學(xué)生可根據(jù)自己的興趣進(jìn)行選擇。職業(yè)能力按照進(jìn)階式進(jìn)行課程內(nèi)容安排，可以靈活調(diào)整模塊以不斷適應(yīng)科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和行業(yè)變革，幫助學(xué)生夯實(shí)專業(yè)技能，發(fā)展職業(yè)能力，樹立職業(yè)自信，明晰職業(yè)規(guī)劃。課程體系既滿足了行業(yè)用人、學(xué)生就業(yè)的短期需求，更加關(guān)注人的可持續(xù)發(fā)展的長期需要。

四、結(jié)語

設(shè)計(jì)課程體系時(shí)以酒店實(shí)際崗位職業(yè)能力為基礎(chǔ)進(jìn)行構(gòu)建?；诼殬I(yè)能力的課程有助于培養(yǎng)學(xué)生完成實(shí)際工作環(huán)境中的工作任務(wù)的能力，為其成為實(shí)踐性人才提供有效培養(yǎng)途徑。以崗位需求為導(dǎo)向、基于職業(yè)能力的課程體系將課程內(nèi)容與職業(yè)崗位的工作任務(wù)相銜接，課程評價(jià)也將以評價(jià)綜合職業(yè)能力為主，最終有助于實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合職業(yè)能力提升的目標(biāo)。響應(yīng)國家教育部政策，重專業(yè)課、重基礎(chǔ)課，全面的基礎(chǔ)課程為學(xué)生職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)固的基礎(chǔ)。在課程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)方面，建議結(jié)合學(xué)校特點(diǎn)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展情況，結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)和行業(yè)對學(xué)生需求，對專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定或修訂，確保課程標(biāo)準(zhǔn)對接行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)教學(xué)過程和生產(chǎn)過程的融合。由企業(yè)專家與學(xué)校教師共同參與課程結(jié)構(gòu)建設(shè)，不僅有助于教學(xué)內(nèi)容貼近實(shí)際，而且有助于將優(yōu)秀企業(yè)文化融入課程，使企業(yè)參與學(xué)生的培養(yǎng)全過程。

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作者：周葉 周艷 黃利 單位：蘇州旅游與財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校