親子互動(dòng)家具設(shè)計(jì)中的用戶體驗(yàn)

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摘要：用戶體驗(yàn)這一概念是指用戶在使用一件產(chǎn)品或是一項(xiàng)服務(wù)時(shí)所產(chǎn)生的主觀感受。父母與兒童在生理發(fā)育，認(rèn)知水平上的不同，導(dǎo)致雙方在生理與心理的體驗(yàn)有很大的不同。本文針對(duì)親子家具設(shè)計(jì)中的用戶體驗(yàn)從兒童和父母的生理體驗(yàn)與心理體驗(yàn)兩個(gè)方面進(jìn)行了分析研究。

關(guān)鍵詞：親子互動(dòng)；家具設(shè)計(jì)；用戶體驗(yàn)

一、親子生理體驗(yàn)

1.學(xué)齡前兒童的生理體驗(yàn)

生理體驗(yàn)最主要是指其感官體驗(yàn)，人的感官知覺(jué)分為嗅覺(jué)、聽覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)與味覺(jué)，而在使用家具中所涉及到的主要是觸覺(jué)、視覺(jué)、嗅覺(jué)三個(gè)方面的體驗(yàn)反饋。兒童還沒(méi)有對(duì)事物形成的一定的認(rèn)知，更沒(méi)有對(duì)事物做出理性判斷的能力，感官的刺激是使他們對(duì)某件物品某件事物產(chǎn)生興趣的關(guān)鍵因素，也是認(rèn)識(shí)世界感受世界的主要手段。觸覺(jué)是人類發(fā)育最早的知覺(jué)之一，也是人類身體上范圍遍布最廣的感知系統(tǒng)，人類用皮膚感受疼痛、溫度、力度等。觸摸可以培養(yǎng)孩子的動(dòng)手能力、提升認(rèn)知、甚至可以穩(wěn)定孩子的情緒。人類從出生到老死身體的組織細(xì)胞不斷的完善，從嬌嫩到成熟，再?gòu)某墒斓剿ソ?。因此兒童的觸感相比成人更加敏感，家具造型和材料的刺激對(duì)兒童來(lái)說(shuō)更加強(qiáng)烈。由此，在兒童用品的材料上一般會(huì)選用毛絨、布料、硅膠、塑料、木材等這類溫和的材料。除了材料方面外，家具的造型也需要做特殊的處理。我國(guó)在《兒童家具通用技術(shù)條件》中明確指出了兒童家具不能出現(xiàn)銳利的邊緣，對(duì)于棱角邊緣的部分應(yīng)該做倒角處理，且家具設(shè)計(jì)中不應(yīng)出現(xiàn)突出物，如若突出物有合理的適用理由則需要對(duì)該處加以保護(hù)。視覺(jué)是除觸覺(jué)外的第二大知覺(jué)系統(tǒng)，在剛出生時(shí)，嬰兒睜開眼睛看到周圍的新鮮事物，眼中所能看到的只是物體的大色塊，并不能看到事物的細(xì)節(jié)，色彩認(rèn)知系統(tǒng)也沒(méi)發(fā)育成熟，因此容易被簡(jiǎn)單，鮮艷且明度較高的顏色所吸引。對(duì)于兒童來(lái)說(shuō)，色彩是先于一切圖案與造型形象的。從顏色視覺(jué)反饋再到產(chǎn)品的視覺(jué)形態(tài)，由于兒童處于建立認(rèn)知的初期階段，對(duì)于抽象的形象不太敏感且兒童家具的功能需求不像成人家具那么復(fù)雜，因此兒童家具的形態(tài)結(jié)構(gòu)不宜太繁瑣，復(fù)雜的形態(tài)容易造成兒童的思維混亂，不利于對(duì)兒童的行為起到引導(dǎo)作用。一般兒童多喜歡具體的卡通形象和有圖形感的造型，與動(dòng)畫片等具體的動(dòng)植物形象相關(guān)的產(chǎn)品最受歡迎。在兒童家具市場(chǎng)，除了普通家具的小尺寸的形態(tài)外，一般多用動(dòng)物造型。第三大感官體驗(yàn)是嗅覺(jué)體驗(yàn)，嗅覺(jué)本身是家具材料中的化學(xué)分子散發(fā)出的氣味對(duì)人體的刺激，不同種類的材料散發(fā)出的氣味不同，木質(zhì)材料中有些材料散發(fā)出的氣味有利于人的感官體驗(yàn)與身體發(fā)展，而像板式家具中所使用的膠合劑會(huì)逐漸釋放甲醛這類有害物質(zhì)。嬰兒對(duì)于具有刺激性的氣味兒童比成人更加敏感，但兒童沒(méi)有辨別有害氣體的能力，且身體各部分發(fā)育不成熟，這些有毒氣體對(duì)兒童的傷害更直接。我國(guó)對(duì)家具材料中有害物質(zhì)的成分比給出了明確的值，其中分別對(duì)表面涂層、皮革、塑料、紡織面料中有害物質(zhì)的比重做出了詳細(xì)的數(shù)據(jù)。

2.父母的生理體驗(yàn)

父母的感官體驗(yàn)相對(duì)于兒童來(lái)說(shuō)要成熟許多，在生理體驗(yàn)上，感官所帶來(lái)的刺激與體驗(yàn)會(huì)與兒童有很大的不同。就觸覺(jué)來(lái)說(shuō)，父母可以通過(guò)對(duì)家具材料的觸摸感知其材質(zhì)、肌理、硬度與溫度等物理屬性，但對(duì)于材質(zhì)給予皮膚的刺激程度比兒童要弱。但父母對(duì)于材質(zhì)的特性會(huì)比兒童敏感很多，這并不是由于觸覺(jué)刺激所產(chǎn)生的結(jié)果，而是父母的知識(shí)儲(chǔ)備，認(rèn)知水平比兒童要高。視覺(jué)體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，父母每天接受著生活中的各類顏色，造型信息，特別是顏色對(duì)于眼球的刺激頻繁，明度較高的顏色會(huì)使眼球產(chǎn)生疲勞感。在家具市場(chǎng)中，父母所使用的家具多為白色、深色、原木色或者是低飽和度的顏色。就嗅覺(jué)體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，父母對(duì)于有害氣體的敏感度高于兒童，能通過(guò)嗅覺(jué)快速的辨別出氣體的性質(zhì)。這也是由于父母的認(rèn)知水平比兒童要高。對(duì)于家具材料散發(fā)的有毒氣味分子的抵抗力要高于兒童。

二、親子心理體驗(yàn)

1.學(xué)齡前兒童的心理體驗(yàn)

兒童的心理發(fā)展在內(nèi)因與外因的兩個(gè)方面的影響下共同形成，其中外因在其過(guò)程中占有比較大的比例，受社會(huì)環(huán)境的影響比較深，到最后所形成的不同心理發(fā)展水平的原因是由于兒童在心理發(fā)展的過(guò)程中不同的內(nèi)化程度起了作用。對(duì)于兒童而言，其心理反應(yīng)來(lái)自于對(duì)事物的認(rèn)知，以及好奇心與天性。新生兒初次打疫苗的反應(yīng)來(lái)自己針頭刺到皮膚的疼痛感，而對(duì)于多次接受過(guò)疫苗的嬰兒或者兒童來(lái)說(shuō)，對(duì)于疫苗的疼痛感從看到醫(yī)療用品甚至是從進(jìn)醫(yī)院就開始有所反應(yīng)，這充分說(shuō)明了經(jīng)歷與社會(huì)環(huán)境的影響會(huì)成為兒童認(rèn)知事物的重要原因。這也就是低級(jí)的心理活動(dòng)到高級(jí)心理活動(dòng)的轉(zhuǎn)變過(guò)程。3-6歲的兒童相對(duì)成人來(lái)說(shuō)經(jīng)歷太少，所以對(duì)事物的認(rèn)知尚不完整，只對(duì)部分經(jīng)歷過(guò)的事情或者之前有接觸到產(chǎn)品有一定的認(rèn)知能力，對(duì)于感官所帶來(lái)的刺激做出的是較低級(jí)的也是最直接的心理活動(dòng)反應(yīng)。

2.父母的心理體驗(yàn)

父母的心理體驗(yàn)屬于高級(jí)的心理體驗(yàn)，經(jīng)過(guò)了大量的內(nèi)化過(guò)程，因此與兒童的心理體驗(yàn)大不相同。其實(shí)就父母感官刺激帶來(lái)的心理體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，由于父母對(duì)世界認(rèn)知達(dá)到了一定程度，其感官體驗(yàn)是相互起作用的。當(dāng)視覺(jué)發(fā)揮作用時(shí)，產(chǎn)品的材質(zhì)，觸感，重量以及承力范圍都已經(jīng)有了大概的估量。當(dāng)嗅覺(jué)發(fā)生作用時(shí)，不僅是材質(zhì)的氣味，家具材質(zhì)種類也有了大致范圍。

三、親子互動(dòng)體驗(yàn)

學(xué)齡前兒童的互動(dòng)體驗(yàn)來(lái)自于兩個(gè)方面，一方面來(lái)自于家具使用的舒適感，另一方面來(lái)自于互動(dòng)所帶來(lái)的愉悅感。而父母的互動(dòng)體驗(yàn)感還由兒童的表現(xiàn)來(lái)決定。在互動(dòng)過(guò)程中父母絕大多數(shù)為了兒童的互動(dòng)體驗(yàn)與互動(dòng)所帶來(lái)的發(fā)展結(jié)果忽視自我的體驗(yàn)感。由互動(dòng)發(fā)起人，互動(dòng)背景的不同導(dǎo)致互動(dòng)結(jié)果互動(dòng)深度的不同，最終親子雙方會(huì)產(chǎn)生不同的互動(dòng)體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]戴力農(nóng)，許柏鳴.兒童家具的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究與實(shí)踐[J].包裝工程，2015（11）：26-29.

作者：陳啟祥 孫巧玲 金晚霞 單位：湖北工業(yè)大學(xué)