機(jī)房精細(xì)化管理及運(yùn)維工作原則分析

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1前言

為扎實(shí)做好數(shù)據(jù)機(jī)房運(yùn)維管理工作、保障人民銀行的正常履職，人民銀行數(shù)據(jù)中心按照機(jī)房精細(xì)化管理及科學(xué)運(yùn)維的工作思路對(duì)提高數(shù)據(jù)機(jī)房制冷效率、優(yōu)化設(shè)備布局、設(shè)備功率監(jiān)控及加強(qiáng)電氣化火災(zāi)防控等方面進(jìn)行了深入研究并提出了合理的實(shí)現(xiàn)方案，旨在強(qiáng)調(diào)用技術(shù)手段加強(qiáng)管理，在提高數(shù)據(jù)機(jī)房業(yè)務(wù)連續(xù)性保障能力的同時(shí)降低能源消耗和運(yùn)維成本，積極探索提升人民銀行IT風(fēng)險(xiǎn)管理整體水平的有效手段。在上述研究過(guò)程中，摸索并驗(yàn)證了大型數(shù)據(jù)中心精細(xì)化管理的若干工作原則，現(xiàn)整理歸納如下，以饗讀者。

2大型數(shù)據(jù)中心精細(xì)化管理的若干工作原則

2．1細(xì)化監(jiān)控顆粒度

數(shù)據(jù)中心機(jī)房的精細(xì)化管理體現(xiàn)在環(huán)境溫／濕度精確監(jiān)控、機(jī)房制冷；M評(píng)估及制冷效率提升、設(shè)備功率實(shí)時(shí)采集、機(jī)柜空間合理利用、故障過(guò)程暫態(tài)波形記錄及火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)防控等各個(gè)方面，數(shù)據(jù)積累的越多、監(jiān)控顆粒度越細(xì)則越有利于總結(jié)規(guī)律和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也越有利于及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整以達(dá)到最優(yōu)效果。目前人民銀行分支行中尚有不少機(jī)房對(duì)設(shè)備運(yùn)行功率的監(jiān)揑只達(dá)到配電柜一級(jí)，配電柜后端每個(gè)機(jī)柜的用電功率數(shù)據(jù)都無(wú)法獲得，更不能對(duì)機(jī)柜內(nèi)部每臺(tái)IT設(shè)備進(jìn)行功率實(shí)時(shí)監(jiān)控，故機(jī)柜空間和空調(diào)制冷量的高效利用更是無(wú)從談起。所以，只有把精細(xì)化管理思想切實(shí)貫穿到機(jī)房運(yùn)維的方方面面，才能使機(jī)房整體的運(yùn)行更加高效、更加安全可靠。

2．2提倡科學(xué)運(yùn)維管理工作方式

在數(shù)據(jù)中心機(jī)房運(yùn)維管理工作中，維保計(jì)劃編制、設(shè)備冗余配置、設(shè)備擺放位置選擇、空調(diào)分組及通風(fēng)地板通風(fēng)重調(diào)整等都是在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上確定的，對(duì)于大型數(shù)據(jù)中心而言，甚至現(xiàn)場(chǎng)值班人員的人數(shù)和專業(yè)搭配乃至巡檢路線的規(guī)劃都是可以通過(guò)運(yùn)籌學(xué)原理進(jìn)行方案最優(yōu)化選擇的，機(jī)房運(yùn)維管理尤其是基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理工作是一項(xiàng)科學(xué)性很強(qiáng)的工作，每—項(xiàng)決策都不能憑借拍腦門、想當(dāng)然。近幾年數(shù)據(jù)中心機(jī)房行業(yè)蓬勃發(fā)展，然而機(jī)房總能耗高、空調(diào)制冷效率低、機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備擺放不科學(xué)、設(shè)備功率無(wú)法監(jiān)控、高水平專業(yè)技術(shù)人員緊缺等問(wèn)題卻是普遍問(wèn)題、共性問(wèn)題，這也是科學(xué)運(yùn)維觀念不強(qiáng)導(dǎo)致的歷史問(wèn)題。所以在專業(yè)知識(shí)集合程度高的數(shù)據(jù)機(jī)房從事運(yùn)維管理工作一定要提倡科學(xué)運(yùn)維的工作方式，主動(dòng)學(xué)習(xí)機(jī)房管理所需的通風(fēng)、消防、水循環(huán)、供配電、網(wǎng)絡(luò)、建筑結(jié)構(gòu)、環(huán)境監(jiān)控、項(xiàng)目管理等各方面知識(shí)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、科學(xué)的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)運(yùn)維工作，才能使機(jī)房的可靠性和安全性得到不斷提升。

2．3重視機(jī)房制冷和氣流組織優(yōu)化

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)仍有少數(shù)分支行的數(shù)據(jù)機(jī)房存在不區(qū)分冷熱通道、設(shè)備擺放沒有規(guī)律等不重視機(jī)房制冷和氣流組織的問(wèn)題，這樣的機(jī)房短期內(nèi)可能不會(huì)發(fā)生溫度超標(biāo)的情況，但是隨著機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的増多、功率密度的增大，其后期非常有可能出現(xiàn)局部熱點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)機(jī)房制冷和氣流組織粗放式管理，不僅制冷量利用效率低，造成能源無(wú)端浪費(fèi)、機(jī)房能耗PUE值居高不下，而且無(wú)法使運(yùn)維人員準(zhǔn)確掌握機(jī)房各區(qū)域的設(shè)備擺放能力，導(dǎo)致無(wú)法制定合理的機(jī)房區(qū)域使用規(guī)劃，嚴(yán)重制約機(jī)房的可持續(xù)發(fā)展能力。

2．4強(qiáng)調(diào)以電氣火災(zāi)防控為重點(diǎn)

電氣火災(zāi)占我國(guó)火災(zāi)總數(shù)的三分之一以上，我國(guó)面臨的火災(zāi)形勢(shì)非常嚴(yán)峻。對(duì)于數(shù)據(jù)中心機(jī)房而言，電氣火災(zāi)是災(zāi)難性的風(fēng)險(xiǎn)，機(jī)房區(qū)域內(nèi)火災(zāi)必然影響IT設(shè)備的運(yùn)行，對(duì)于銀行、證券等行業(yè)而言，數(shù)據(jù)中心機(jī)房火災(zāi)導(dǎo)致的損失是不可估量的。配電系統(tǒng)三相不平衡易引發(fā)火災(zāi)，諧波含量超標(biāo)易引發(fā)火災(zāi)，機(jī)房接地效果不良易引發(fā)火災(zāi)，這些都屬于電氣火災(zāi)的范疇。而機(jī)房空氣濕度太低導(dǎo)致靜電容易聚集并放電引發(fā)火災(zāi)，電源插□距地面太近易受周圍空調(diào)水管漏水浸入導(dǎo)致短路起火等間接引發(fā)電氣火災(zāi)的問(wèn)題亦需警惕。所以電氣火災(zāi)的風(fēng)險(xiǎn)防控并不只是做好供配電系統(tǒng)巡檢就萬(wàn)事大吉了，數(shù)據(jù)中心機(jī)房的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)管控一定是以電氣火災(zāi)為重點(diǎn)的綜合管控，每一個(gè)可能引發(fā)火災(zāi)的細(xì)節(jié)都應(yīng)認(rèn)真辨識(shí)并及時(shí)進(jìn)行處置，這樣才能最大限度地降低數(shù)據(jù)中心發(fā)生火災(zāi)的可能性。

2．5積極引入先進(jìn)技術(shù)與設(shè)備

冷通道封閉技術(shù)、機(jī)房氣流模擬技術(shù)、極早期空氣采樣裝置、電氣化火災(zāi)智能監(jiān)控系統(tǒng)、故障錄波裝置、高頻UPS主機(jī)、智能PDU、模塊化機(jī)柜、有源濾波器、即插式母線槽系統(tǒng)等技術(shù)與裝備，都是能夠提高數(shù)據(jù)中心機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行水平且能節(jié)約大量人力成本的技術(shù)與設(shè)備，機(jī)房管理人員應(yīng)根據(jù)機(jī)房的實(shí)際情況和面臨的具體問(wèn)題積極引入類似的技術(shù)手段或設(shè)備。所以在機(jī)房日常運(yùn)維管理過(guò)程中應(yīng)關(guān)注主流設(shè)備廠家的最新產(chǎn)品及行業(yè)的最新技術(shù)發(fā)展動(dòng)向，還可以針對(duì)具體問(wèn)題邀請(qǐng)廠家專業(yè)工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)交流，通過(guò)這樣的方式加強(qiáng)與最新技術(shù)的接軌。

2．6避免發(fā)生系統(tǒng)性故障

數(shù)據(jù)中心機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施主要包括配電系統(tǒng)、空調(diào)及水循環(huán)系統(tǒng)、UPS及蓄電池系統(tǒng)、柴油機(jī)系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)和消防系統(tǒng)等幾大相對(duì)獨(dú)立但又相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，一定要根據(jù)機(jī)房實(shí)際情況深入分析各系統(tǒng)的薄弱點(diǎn)，避免發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。比如，依靠水系統(tǒng)蒸發(fā)散熱的機(jī)房一旦循環(huán)水泵或管道主管路出現(xiàn)問(wèn)題，則可導(dǎo)致機(jī)房溫度升高繼而引發(fā)丨T設(shè)備大面積宕機(jī)，再比如，供配電系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間三相不平衡可能產(chǎn)生變壓器或開關(guān)故障并導(dǎo)致區(qū)域性停電。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并規(guī)避系統(tǒng)性故障，可以有效控制事故嚴(yán)重程度和影響范圍，對(duì)提高數(shù)據(jù)中心機(jī)房安全性十分重要。

2．7關(guān)注隱性風(fēng)險(xiǎn)

數(shù)據(jù)中心機(jī)房?jī)?nèi)的空氣溫度、濕度及含塵濃度指標(biāo)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備和IT設(shè)備都非常關(guān)鍵，雖然這三項(xiàng)指標(biāo)是現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《電子信息系統(tǒng)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50174－2008）中規(guī)定的有關(guān)機(jī)房空氣質(zhì)量指標(biāo)的明確要求，但對(duì)機(jī)房安全運(yùn)行而言這幾項(xiàng)指標(biāo)卻并不是全部：空氣中二氧化硫、二氧化氣及臭氧可以腐蝕電路板和電子元器件，可以引發(fā)設(shè)備宕機(jī)或信息傳輸錯(cuò)誤等問(wèn)題。目前國(guó)內(nèi)對(duì)數(shù)據(jù)中心機(jī)房?jī)?nèi)的類似腐蝕性氣體濃度標(biāo)準(zhǔn)尚無(wú)強(qiáng)制要求，但是應(yīng)該留意針對(duì)這些項(xiàng)目檢測(cè)、治理的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，將有效的措施及時(shí)應(yīng)用到人民銀行總行和分支機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維工作中，嚴(yán)防類似的隱性風(fēng)險(xiǎn)給機(jī)房帶來(lái)危害。

2．8打造穩(wěn)定可靠的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)

對(duì)于數(shù)據(jù)中心機(jī)房而言，不論其基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備配置有多先進(jìn)，不論其環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)功能有多完善，機(jī)房安全可靠運(yùn)行的根本支撐點(diǎn)仍在于機(jī)房運(yùn)維管理人員的工作積極性和業(yè)務(wù)水平，只有在運(yùn)維管理工作中積極承擔(dān)、主動(dòng)探索并不斷學(xué)習(xí)提升自己的工作能力，才能發(fā)現(xiàn)深層次風(fēng)險(xiǎn)并提前預(yù)防和消除風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)做好機(jī)房運(yùn)維人才梯隊(duì)建設(shè)及培養(yǎng)規(guī)劃，鼓勵(lì)運(yùn)維人員參與技術(shù)研究和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，大膽嘗試新的管理思路和技術(shù)手段，培養(yǎng)運(yùn)維人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和科學(xué)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。只有具備了人員穩(wěn)定、技術(shù)過(guò)硬的機(jī)房運(yùn)維隊(duì)伍，才能為保證機(jī)房的安全可靠運(yùn)行打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3結(jié)語(yǔ)

提升機(jī)房安全可靠運(yùn)行保障能力、降低機(jī)房運(yùn)維成本是國(guó)內(nèi)大型數(shù)據(jù)中心面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，是建設(shè)‘‘綠色機(jī)房”的必經(jīng)之路。人民銀行數(shù)據(jù)中心在不斷提升機(jī)房運(yùn)維管理工作水平的過(guò)程中摸索、總結(jié)了機(jī)房精細(xì)化管理及科學(xué)運(yùn)維的一些經(jīng)驗(yàn)與大家分享，希望我們的淺見薄識(shí)能為銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心在機(jī)房管理方面提供參考與借鑒，同時(shí)希望與大家共同推進(jìn)整個(gè)銀行業(yè)數(shù)據(jù)中心的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

作者：肖鑫 單位：中國(guó)人民銀行金融信息中心