文秘專業(yè)職業(yè)道德教育教學方法教學評價

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摘要：推動文秘專業(yè)職業(yè)道德教育教學方法改革,可以運用問題討論法,引導學生重視職業(yè)道德；采用案例分析法,加深學生職業(yè)道德認知；通過角色扮演法,促進學生體驗職業(yè)道德；引入心理剖析法,教會學生調(diào)整職業(yè)心態(tài)；結合信息化教學,實現(xiàn)道德教育常教常新；實施社會實踐法,推動學生做到知行合一。推動新時代文秘專業(yè)職業(yè)道德教學評價改革,要完善文秘專業(yè)職業(yè)道德教育教學評價內(nèi)容,增加文秘專業(yè)職業(yè)道德教育教學評價主體,提升文秘專業(yè)職業(yè)道德教育的有效性。

關鍵詞：文秘專業(yè)；職業(yè)道德教育；教學方法；教學評價；改革

2014年，人民日報海外版全文刊載了在1990年撰寫的《秘書工作的風范——與地縣辦公室干部談心》，同年，中共中央辦公廳秘書局主辦的《秘書工作》全文刊發(fā)。在這篇文章中，從“辦公室工作特點”等方面，對秘書工作提出了要求。尤其是在“秘書人員應當加強修養(yǎng)”部分，深入闡述了秘書職業(yè)道德修養(yǎng)問題。新時代，不論是貫徹落實新時代中國特色社會主義思想進教材、進課堂、進頭腦，還是基于提升文秘專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量要求，都有必要以有關秘書工作論述為指引，促進文秘專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。而探究新時代文秘專業(yè)職業(yè)道德教育教學方法和教學評價改革，是應有之意。

一、新時代文秘專業(yè)職業(yè)道德教育教學方法改革探究

（一）運用問題討論法，引導學生重視職業(yè)道德在《秘書工作的風范——與地縣辦公室干部談心》一文中，列舉了秘書職業(yè)道德存在的一些問題。比如自恃、自負、自詡、自卑、自以為是，并對應的提出了秘書“要特別注意培養(yǎng)良好的工作作風，注意生活小節(jié)，即要努力做到‘五不’”。[1]當前，文秘專業(yè)教學多數(shù)在《秘書學導論》等課程中，設置了“秘書職業(yè)道德”內(nèi)容模塊，多數(shù)教師習慣性采用講授法，提示學生掌握學習內(nèi)容。由于內(nèi)容與核心專業(yè)技能之間關聯(lián)不大，加上教師灌輸式講授，文秘專業(yè)學生對于職業(yè)道德的重視不夠。問題討論法，是在教師指導下，鼓勵學生積極主動地參與教學過程，培養(yǎng)學生積極主動的學習態(tài)度及解決問題的能力。[2]根據(jù)對秘書職業(yè)道德問題的概括，教師可以在教學中引入秘書職業(yè)道德存在的不同問題，增強學生對職業(yè)道德問題的認知，引發(fā)學生對有關問題的思考。尤其是應該注重引導學生認識產(chǎn)生職業(yè)道德問題的根源，引導學生提出解決職業(yè)道德問題的方法。對于根源的探究，能夠讓學生在今后的學習、工作中避免出現(xiàn)一些不良的職業(yè)習慣，對方法的探討，能夠讓學生知曉解決職業(yè)道德問題的措施。具體實施過程中，教師應該注重問題的代表性，注重尊重并調(diào)動學生的主體性。

（二）采用案例分析法，加深學生職業(yè)道德認知職業(yè)道德教育的內(nèi)容可以是抽象的，但是在教學中，教師對于職業(yè)道德內(nèi)容的傳授，應該是具象的。在《秘書工作的風范——與地縣辦公室干部談心》中，對于秘書職業(yè)道德的一些表述，隱含了一些秘書的案例。比如“更不允許濫用領導和辦公室的名義牟取個人私利”。教師在講解秘書職業(yè)道德的過程中，可以根據(jù)的表述，結合教學的需要，對此進行適當?shù)臍w納與整理。同時，在每一個歸納的內(nèi)容點上，運用恰當?shù)恼?、反面案例，說明遵守職業(yè)道德規(guī)范的重要性，表明違背職業(yè)道德規(guī)范的嚴重性，以此加深學生職業(yè)道德認知。具體運用的過程中，教師還可以將案例的搜集任務布置給學生，讓學生在案例的搜集過程中，通過自我的思考、閱讀、分析等，更加認可秘書職業(yè)道德規(guī)范。教師還應該根據(jù)自己掌握的情況，確保案例的真實性，避免將一些道聽途說內(nèi)容添入案例，影響案例的有效性。值得注意的還有，教師引入課堂的案例還應該具有啟發(fā)性和實踐性。啟發(fā)性案例能夠讓學生在案例教學中獲得較為多元的認知，既有助于幫助學生樹立正確的職業(yè)道德觀，更有助于促進學生的獨立思考；實踐性案例中一些措施與方法，能夠為學生今后實現(xiàn)從學校到職場的轉化提供幫助。

（三）通過角色扮演法，促進學生體驗職業(yè)道德問題討論法、案例分析法對于學生更為有效地感知秘書職業(yè)道德能夠起到一定的作用，但是畢竟作用有限。為更好地讓學生認識到有關秘書職業(yè)道德的論述所具有的指導價值，教師可以在教學中嘗試引入角色扮演法。所謂角色扮演法是通過模擬真實的工作情景，讓參訓者進入到模擬的工作情境中，設身處地地按照職責權限和實際工作相符的角色，模擬性的處理工作，以此來提高其處理問題的能力。[3]德育學家彼得•麥克費爾認為角色扮演、討論、對話、講故事等是道德教育最好的方法。[4]教師教學過程中，可以在之前的案例教學分析法教學基礎上，組織學生將案例轉變?yōu)榍榫皠?，教師對劇本?nèi)容進行審核把關后，由學生自己分配角色，進行職業(yè)道德體驗。體驗過程中，教師可以通過視頻或者文字等方式，對學生的角色扮演情況進行記錄。必要的時候，教師還可以要求學生在情景劇中，體驗不同的角色，以增強感知。體驗活動結束之后，教師需要組織學生對扮演角色的情況進行討論，討論的過程中，是學生將職業(yè)道德體驗轉化為職業(yè)道德自覺的一個關鍵的環(huán)節(jié)，教師可以在學生討論結束之后，對由討論透露出來的職業(yè)道德認知偏差進行糾正，保證職業(yè)道德體驗能夠達到預期目的。

（四）引入心理剖析法，教會學生調(diào)整職業(yè)心態(tài)在的論述中，秘書職業(yè)道德修養(yǎng)的不少問題都與從業(yè)人員的心理有關。比如，“克服自輕自賤、自慚形穢的心理”等等。研究表明，職業(yè)道德與職業(yè)心理之間是緊密相關的，良好的心理健康是良好職業(yè)道德形成的基本前提，而良好的職業(yè)道德是幼兒教師心理健康的體現(xiàn)。[5]教師在引導學生養(yǎng)成良好的職業(yè)道德修養(yǎng)的過程中，有必要引入心理學方面的知識理論，教會學生調(diào)整職業(yè)心態(tài)。一是可以從心理學上，對秘書職業(yè)道德的心理問題進行闡釋。針對秘書職業(yè)道德中存在的自恃、自詡、自負、自卑、自以為是等問題，教師可以分別查找相關的心理資料，對問題進行深層次的探究。比如自卑心理，是秘書渴望得到尊重的一種表現(xiàn)，但是在部分秘書身上，可能又存在自卑心理與自負心理交叉存在的情況，這類秘書在領導、上級前自卑，而在同事、下級前自負，未能調(diào)整處理好自我角色。二是需要從心理學上，引導學生掌握從業(yè)心理調(diào)整方法。要教育學生，在秘書職業(yè)道德修養(yǎng)中，不能自恃、自詡、自負、自卑、自以為是，而要自信，要學會平等待人，在平等中獲得尊重；要學會謙虛謹慎，在慎行中行穩(wěn)致遠；要學會釋放壓力，通過培養(yǎng)讀書、鍛煉等興趣、愛好，管控情緒，勞逸結合，保持心態(tài)穩(wěn)定。

（五）結合信息化教學，實現(xiàn)道德教育常教常新道德修養(yǎng)本身是無止境的追求。職業(yè)道德教育不是一堂課、一門課程就可以達到教學效果的，應該是一個常態(tài)化的動態(tài)教學過程。為將職業(yè)道德修養(yǎng)培育貫穿至文秘專業(yè)學生整個學習生涯，教師有必要借助信息化教學方式，推動秘書職業(yè)道德教育常教常新。對此，首先，教師應該在推動文秘專業(yè)課程信息化教學過程中，在整體教學設計中，貫徹落實當前課程思政教學的要求，將職業(yè)道德教育的內(nèi)容，嵌入到不同課程的不同模塊、不同課時之內(nèi)，做到在每一門課程、每一個課時的教學設計中，都包含有職業(yè)道德教育的教學內(nèi)容，實現(xiàn)專業(yè)技能教學與職業(yè)道德教育的融合。其次，教師應該利用信息化教學方式著重將文秘專業(yè)職業(yè)道德教育內(nèi)容信息化，通過嵌入視頻資料、打造微課等方式，豐富職業(yè)道德教育內(nèi)容的呈現(xiàn)形式，提高職業(yè)道德教育內(nèi)容教學的吸引力，為學生隨時隨地吸收、了解、掌握教學內(nèi)容提供便利，同時，借助信息化手段及時有效的回復學生在職業(yè)道德養(yǎng)成方面的相關問題。最后，教師可以結合時代的發(fā)展，以及學生在不同行業(yè)不同種類文秘崗位就業(yè)的情況，根據(jù)學生對職業(yè)道德教育教學效果的反饋，實時動態(tài)地在信息化教學平臺，調(diào)整、增減秘書職業(yè)道德教育教學的內(nèi)容。

（六）實施社會實踐法，推動學生做到知行合一道德的養(yǎng)成，不僅僅需要道德的啟蒙與教育，還需要道德的實踐與歷練。當前，文秘專業(yè)學生在崗位實習、社會實踐中，較為重視的是學生的技能訓練，對于學生職業(yè)道德方面的教育，在整個實習實訓期間，幾乎處于一種放任狀態(tài)。在《秘書工作的風范——與地縣辦公室干部談心》中，談到了“地縣黨委都要支持辦公室工作”，這其中也隱含了要促進秘書提升職業(yè)道德修養(yǎng)。在通過實施社會實踐方法，推動學生在職業(yè)道德上知行合一方面，首先，學校要統(tǒng)一設計，學校要將職業(yè)道德養(yǎng)成納入到實踐教學之中，并將其置于較為重要的位置，設置相應的考核指標與任務要求，與接受實踐的單位做好充分的溝通，在學生實踐前、實踐中、實踐后，做好引導、把控、考核等工作，確保職業(yè)道德實踐落實到位。其次，單位要有專門的安排，接受學生實習實踐的單位，不能一接了之，也不能只強調(diào)學生技能鍛煉，要安排專門的人員，從職業(yè)道德、職業(yè)技能等方面，全方位指導學生成長成才。最后，學生要有專題的思考，學生的實習報告，不能只報告專業(yè)技能的鍛煉情況，還應該報告職業(yè)道德歷練方面的情況，學生要將職業(yè)道德教學內(nèi)容與專業(yè)實踐鍛煉中的實際情況結合起來，從存在問題、問題原因、解決措施、最終效果等方面，詳細記錄自我在實踐中遇到的職業(yè)道德問題及其解決情況。

二、新時代文秘專業(yè)職業(yè)道德教育教學評價改革探究

（一）完善文秘專業(yè)職業(yè)道德教育教學評價內(nèi)容評價內(nèi)容對教學評價有著直接的影響。在當前文秘專業(yè)教育教學活動中，較為重視文秘專業(yè)學生的技術能力等方面“硬實力”的培養(yǎng)，一定程度上存在忽視文秘專業(yè)學生的職業(yè)道德等方面“軟實力”的培育的問題。直接落實到具體的教育教學之中，就是表現(xiàn)為秘書職業(yè)道德教育內(nèi)容僅安排在《秘書學導論》一門專業(yè)核心課程之中，且在《秘書學導論》這一課程之內(nèi)，秘書職業(yè)道德還和秘書思維、秘書工作方法、秘書心理等其他內(nèi)容并列在一起，一般而言，相關課時量安排在2-4個課時。由此可見，職業(yè)道德教育教學內(nèi)容不僅在文秘專業(yè)整體教學中處于一個較為邊緣的位置，更談不上建立和完善文秘專業(yè)職業(yè)道德教育教學評價內(nèi)容。遵循有關秘書工作職業(yè)道德修養(yǎng)的論述，以此為依據(jù)建立和完善文秘專業(yè)職業(yè)道德教育教學評價內(nèi)容，主要應做到：一是貫徹落實“五不”要求。文秘專業(yè)教學中，多數(shù)根據(jù)秘書職業(yè)道德規(guī)范，結合工作實際，對職業(yè)道德教育具體內(nèi)容進行了有關表述。比如有的將忠于職守、廉潔奉公、恪守信用等規(guī)定為職業(yè)道德教育教學具體內(nèi)容。[6]新時代，有必要在文秘專業(yè)職業(yè)道德教育教學評價中，以對秘書職業(yè)道德修養(yǎng)提出的“五不”要求為標準，參照之前職業(yè)道德教育教學評價的內(nèi)容，結合文秘專業(yè)具體實施情況，將不自恃、不自負、不自詡、不自卑、不自以為是作為職業(yè)道德教育教學評價的主體核心內(nèi)容。二是細化教學評價各項指標。在《秘書工作的風范——與地縣辦公室干部談心》一文中，對秘書工作提出的“五不”要求，主要是從工作角度提出的。具體到文秘專業(yè)職業(yè)道德教育教學之中，首先，要將工作范疇的職業(yè)道德轉化為教學范疇的職業(yè)道德教學內(nèi)容；其次，在“五不”要求的每一個方面，都要能夠細化為各項具體的指標，比如“不自卑”，提出了秘書要“克服自輕自賤、自慚形穢的心理”“防止唯唯諾諾，沒有個人主見的現(xiàn)象”等要求，要能夠進一步細化。三是劃定各項指標評價權重。在將“五不”要求從工作范疇轉化為教學范疇的過程中，除開對其進行進一步的細化之外，還應該從教學可操作性與可考核性的目的出發(fā)，對各項評價的具體權重做一個清晰的劃定。具體劃定的過程中，要避免“拍腦袋”情形，教師既可以從教學理論的角度，做出合規(guī)性預判，更應該與黨政機關、企業(yè)單位等聯(lián)合起來，立足于人才培養(yǎng)目標，著眼于貫徹落實“五不”要求，區(qū)分具體的情況，科學合理的設計指標評價權重。

（二）增加文秘專業(yè)職業(yè)道德教育教學評價主體目前，文秘專業(yè)職業(yè)道德教育教學評價的主體是教師。教師作為教學評價單一的主體，其對教學評價的主導是全面的，這有利于將職業(yè)道德教育的教學實施與教學評價統(tǒng)一起來，促進并提升職業(yè)道德教育教學的效果；但是這一方式，也存在弊端，單一評價主體且采取既當“運動員”又當“裁判員”的評價方式，將使得整個教學處于一個較為封閉的狀態(tài)，不利于接收來自行業(yè)的信息，不利于將崗位實踐內(nèi)容帶入到具體的教學之中。尤其是在教學評價方面，將導致評價內(nèi)容與工作實際出現(xiàn)某種程度的脫節(jié)。遵從有關秘書工作職業(yè)道德修養(yǎng)的論述，并將其貫徹落實到職業(yè)道德教育教學具體實踐之中，有必要將用人單位增設為文秘專業(yè)職業(yè)道德教育教學評價主體。一是校企聯(lián)合完善職業(yè)道德教育教學評價內(nèi)容。完善文秘專業(yè)職業(yè)道德教育教學評價內(nèi)容，學校教師的最終目的是培育符合用人單位職業(yè)道德需求的秘書人才。學校既可以深入用人單位開展調(diào)研獲取情況，也可以聯(lián)合企業(yè)通過校企專業(yè)建設委員會，推動文秘專業(yè)職業(yè)道德教育教學評價內(nèi)容完善。雙方聯(lián)合完善可以做到滿足教育教學實際需求，也符合用人單位文秘崗位實際要求。因此，雙方可以圍繞有關秘書工作職業(yè)道德修養(yǎng)的論述，結合實際情況，聯(lián)合開展攻關，將“五不”要求有效融入教學評價內(nèi)容體系之中。二是校企聯(lián)合推動職業(yè)道德教育教學評價實施。從教學評價來看，在文秘專業(yè)職業(yè)道德教育中貫徹落實有關秘書工作職業(yè)道德修養(yǎng)的論述。首先要有切實實際的職業(yè)道德教育教學組織，而當前教學中的職業(yè)道德教育教學組織，多數(shù)停留在學校教室里，較少有真實環(huán)境中的有效實施，如果能夠讓學生深入用人單位的秘書崗位切身體驗、感受職業(yè)道德教育的具體內(nèi)容，將“紙上談兵”式教學轉變?yōu)椤白云鹦小笔綄嵺`，就能夠讓學生在具體真實的道德實踐中做出選擇，從而為教學評價的實施提供有效的支撐。三是校企聯(lián)合落實職業(yè)道德教育教學評價要求。將有關秘書工作職業(yè)道德修養(yǎng)的論述轉化至教學之中，提高教學評價的有效性，還需要校企聯(lián)合落實教學評價的要求。學校負責職業(yè)道德教育教學內(nèi)容的評價，用人單位負責職業(yè)道德、教育道德實踐的評價。雙方在各自負責的領域，承擔相應的職責。當然，雙方也應該彼此建立較為固定、穩(wěn)定的聯(lián)系，推動道德理論教育與道德實踐教育彼此之間相融相通，更好地提升理論教學的指導性和實踐教學的針對性，并將有關教學評價獲得的信息反饋至教學實施之中，推動教學落實。

（三）改革文秘專業(yè)職業(yè)道德教育教學評價方式目前文秘專業(yè)職業(yè)道德教育的教學評價，多數(shù)采用總結評價法，主要是在職業(yè)道德教育教學結束之后，對教師的教學和學生的學習進行總結性評價?？偨Y評價法，一方面可以獲得學生對職業(yè)道德教學內(nèi)容掌握程度的信息，顯示教師的教學成效；另一方面也可以獲得方方面面的信息，反過來推動職業(yè)道德教育課程建設，提高專業(yè)教師素養(yǎng)，改善師生教學關系等等。但是，在新時代，貫徹落實文秘專業(yè)職業(yè)道德教育新要求，有必要對文秘專業(yè)職業(yè)道德教育教學評價方式進行改革，引入更為多元有效的評價方法，確保教學評價的準確性，以更好地提升教育教學效果，提高文秘學生職業(yè)道德素養(yǎng)。一是過程評價法。在文秘專業(yè)職業(yè)道德教育這一相對完整的教學活動過程之中，采用診斷方式，在教學前中后的不同階段，對教學活動涉及的各個要素進行評價。在教學活動開展前，可以對學生道德素養(yǎng)進行測試，識別優(yōu)缺點，明確教學的側重點，有針對性制定教學計劃；教學活動過程中，召開座談會，就教育教學中的內(nèi)容、方法等進行研討，適時予以調(diào)整；教學活動結束后，對教學效果進行跟蹤考察測評分析探究，從而較為完整的將學生對職業(yè)道德的認知和職業(yè)道德的實踐結合起來。二是常模參照法。是指在文秘專業(yè)職業(yè)道德教育教學效果評價中，遴選一個或者若干的實施對象作為參照標準，將其他評價對象與參照標準予以對照比較，從而展開教學評估，獲得單個評價對象在整個評價對象中所處的位置。比如將某一個學生的職業(yè)道德修養(yǎng)作為評價基準，等于該基準值確定為合格；高于這個基準的不同等值分值的，依次確定為優(yōu)秀、良好；低于這個基準的，確定為不合格。評價基準可以結合具體實施情況進行階段性調(diào)整，以確保評價結果合理規(guī)范。三是實時監(jiān)測法。主要是針對學生在用人單位實習實訓期間，采用網(wǎng)絡技術，結合智能手機的運用，通過每日完成相應的問卷調(diào)查方式，實時測評學生在具體崗位實踐中職業(yè)道德認知水平。采用實時監(jiān)測方式，需要樹立全新的教學評價理念，即結合網(wǎng)絡技術對道德教育效果進行全過程、全方位的評價；需要建立較為完善的問卷調(diào)查量表，即把握德育過程節(jié)點，科學合理有效設計標準化的評價量表；需要制定較為規(guī)范的實習實訓制度，確保學生能按時按要求填寫問卷。四是綜合評價法。即在對學生職業(yè)道德教育教學評價中，將知行合一結合并統(tǒng)一起來。既要測試學生對文秘專業(yè)職業(yè)道德內(nèi)容的認知程度，即通過卷面測試的方式，對學生的職業(yè)道德內(nèi)容掌握情況進行檢測；又要對學生職業(yè)道德實踐情況進行把控，即通過觀察考核等方式，對學生在崗位實踐中表現(xiàn)出來的職業(yè)道德素養(yǎng)進行評價。綜合評價法能夠較為全面、客觀的掌握情況，有助于推動職業(yè)道德教育落地落細。

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作者：陳洪霞 單位：湖南大眾傳媒職業(yè)技術學院