電力企業(yè)員工教育培訓(xùn)分析

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一、教育培訓(xùn)工作價(jià)值分析的意義

（一）教育培訓(xùn)工作價(jià)值分析是檢驗(yàn)企業(yè)戰(zhàn)略落地效果的驗(yàn)金石

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)整體經(jīng)營管理的指向標(biāo)，決定著企業(yè)的發(fā)展方向，是支撐企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地的關(guān)鍵因素。如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、保障戰(zhàn)略落地效果，是企業(yè)發(fā)展過程中經(jīng)常面臨的難題。教育培訓(xùn)工作價(jià)值分析以企業(yè)戰(zhàn)略為核心，以價(jià)值增值為分析視角，以支持主業(yè)發(fā)展為準(zhǔn)則的教育培訓(xùn)工作價(jià)值評(píng)估體系，形成了企業(yè)“戰(zhàn)略落地+知識(shí)管理+人才儲(chǔ)備”的評(píng)價(jià)平臺(tái)。開展教育培訓(xùn)工作價(jià)值分析，梳理公司教育培訓(xùn)工作現(xiàn)狀及存在的核心問題，能促進(jìn)員工不斷提升崗位履職能力，通過戰(zhàn)略目標(biāo)分解將企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)的要求落到實(shí)處，進(jìn)一步完善教育培訓(xùn)工作，切實(shí)檢驗(yàn)并有效提高企業(yè)戰(zhàn)略的效果。

（二）教育培訓(xùn)工作價(jià)值分析是促進(jìn)業(yè)務(wù)提升的推動(dòng)器

人力資本投資是最有效率、最為重要的投資形式，人力資源的開發(fā)利用已經(jīng)成為企業(yè)效益增長的最重要?jiǎng)恿?，越來越多的企業(yè)不斷加大對(duì)員工教育培訓(xùn)的投入，力求迅速提升員工業(yè)務(wù)技能，進(jìn)而改善企業(yè)經(jīng)營績效。但與目標(biāo)要求相比，目前的教育培訓(xùn)工作形勢(shì)依然嚴(yán)峻，面臨著培訓(xùn)與需求斷層、培訓(xùn)成本高、見效慢等困境。開展教育培訓(xùn)工作價(jià)值分析可以有效的建立主業(yè)與教育培訓(xùn)工作的映射關(guān)聯(lián)關(guān)系，更好的開發(fā)設(shè)計(jì)基于企業(yè)業(yè)務(wù)需要的培訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)工作與公司主營業(yè)務(wù)發(fā)展的緊密對(duì)接，提高教育培訓(xùn)工作的有效性與針對(duì)性，持續(xù)推動(dòng)人力資本投入向公司業(yè)務(wù)效益轉(zhuǎn)換，最終實(shí)現(xiàn)人力資本增值與企業(yè)經(jīng)營績效增長。

（三）教育培訓(xùn)工作價(jià)值分析是引領(lǐng)教育培訓(xùn)工作發(fā)展的指揮棒

近年來，為深入貫徹黨中央會(huì)議精神，實(shí)現(xiàn)公司建設(shè)國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)目標(biāo)，公司的教育培訓(xùn)工作持續(xù)深入開展，隨著中心企業(yè)大學(xué)建設(shè)明確“戰(zhàn)略領(lǐng)航、人力增值、文化傳承”的功能定位，培訓(xùn)規(guī)模和管理水平不斷提升，教育培訓(xùn)在推動(dòng)組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、促進(jìn)變革落地的過程中扮演著重要的角色，將逐步成為推動(dòng)公司發(fā)展的源動(dòng)力。通過開展教育培訓(xùn)工作價(jià)值分析，系統(tǒng)梳理電力企業(yè)員工教育培訓(xùn)和支持主營業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系，構(gòu)建價(jià)值分析模型，明確價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)和主營業(yè)務(wù)的邏輯關(guān)系，明確教育培訓(xùn)工作對(duì)公司人力增值的效用，可以為未來一段時(shí)期內(nèi)的教育培訓(xùn)工作，設(shè)計(jì)系統(tǒng)科學(xué)的、符合公司實(shí)際發(fā)展需要的、接軌國際先進(jìn)并具備南網(wǎng)特色的工作藍(lán)圖提供方向。

二、教育培訓(xùn)的價(jià)值模型建構(gòu)

（一）投入

從培訓(xùn)的性質(zhì)看，培訓(xùn)通過影響企業(yè)的投入要素來影響企業(yè)的產(chǎn)出。因此，要評(píng)估培訓(xùn)對(duì)產(chǎn)出的影響，首先要理解影響產(chǎn)出的主要投入要素。從投入的角度看，企業(yè)投入的要素包括土地、廠房、設(shè)備、原材料等生產(chǎn)資料，還包括勞動(dòng)力，這各種要素之間通過有機(jī)的結(jié)合生得出產(chǎn)出。根據(jù)企業(yè)投入資本的不同表現(xiàn)形式，把企業(yè)投入的廠房、設(shè)備、原材料等生產(chǎn)資料的投入統(tǒng)稱為物質(zhì)資本的投入，把勞動(dòng)力投入稱為人力資本的投入。這樣，從投入品看，可以簡(jiǎn)括為兩類，物質(zhì)資本投入和人力資本的投入。如果說上述兩類資本的投入都相同，并且兩類資本在結(jié)構(gòu)上也匹配，是不是相同的物質(zhì)資本和人力資本的投入就一定能夠帶來相同的產(chǎn)出？這不一定，因?yàn)樵谕度牒彤a(chǎn)出之間之中有一個(gè)最為重要的轉(zhuǎn)換過程，也就是教育培訓(xùn)工作創(chuàng)造價(jià)值的過程。

（二）價(jià)值創(chuàng)造過程培訓(xùn)的投入

經(jīng)過中心培訓(xùn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換形成產(chǎn)出，為了這一價(jià)值創(chuàng)造過程具有針對(duì)性和不可替代性，中心成立了專屬企業(yè)大學(xué)，通過企業(yè)大學(xué)整合培訓(xùn)資源以此推動(dòng)企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下自身發(fā)展的需求。中心企業(yè)大學(xué)的目標(biāo)核心是建設(shè)“戰(zhàn)略領(lǐng)航、人力增值、文化傳承”國際先進(jìn)的一流電力企業(yè)大學(xué)，其具體的運(yùn)作系統(tǒng)包括了四項(xiàng)管理模式和五項(xiàng)統(tǒng)籌機(jī)制。四項(xiàng)管理模式指的是計(jì)劃策劃、課程課件、師資隊(duì)伍和基地資源。計(jì)劃策劃的內(nèi)容包括構(gòu)建基于崗位勝任能力的培訓(xùn)計(jì)劃體系、評(píng)價(jià)計(jì)劃體系，以及實(shí)現(xiàn)計(jì)劃策劃與公司各業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，策劃品牌項(xiàng)目；課程課件負(fù)責(zé)形成員工的個(gè)性化學(xué)習(xí)地圖以及構(gòu)建課程課件從需求、開發(fā)、使用到退出的業(yè)務(wù)閉環(huán)；師資隊(duì)伍包括了建立師資隊(duì)伍選拔、培養(yǎng)、使用、管理、激勵(lì)的全方位機(jī)制，破解跨地域調(diào)用師資難題以及打造師資隊(duì)伍服務(wù)平臺(tái)，提升其勝任能力和榮譽(yù)感；基地資源包涵了統(tǒng)籌管理全省培訓(xùn)基地資源，完善實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施建設(shè)以及通過信息系統(tǒng)對(duì)基地資源進(jìn)行統(tǒng)籌管理。五項(xiàng)統(tǒng)籌機(jī)制指的是權(quán)責(zé)匹配、業(yè)務(wù)流程、信息支持、培評(píng)一體和內(nèi)生機(jī)制。其中權(quán)責(zé)匹配明確的是各業(yè)務(wù)部門對(duì)核心能力的管理職責(zé)與協(xié)同關(guān)系以及對(duì)“一校一院五中心”的職責(zé)分擔(dān)；業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)各項(xiàng)核心能力的之間業(yè)務(wù)流程與運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)系；信息支持保障信息對(duì)各項(xiàng)核心能力的支持作用；培評(píng)一體的目標(biāo)是建基于崗位勝任能力的評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)員工的能力提升以及設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)與培訓(xùn)的一體化工作機(jī)制，促進(jìn)評(píng)價(jià)與培訓(xùn)的聯(lián)動(dòng)；內(nèi)生機(jī)制探究的是如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)大學(xué)核心能力的閉環(huán)管理。管理模式和統(tǒng)籌機(jī)制通過核心目標(biāo)統(tǒng)合在一起，前者深化了核心能力資源建設(shè)和管理體系化提升，后者實(shí)現(xiàn)了對(duì)核心能力的統(tǒng)籌使用和內(nèi)生性提升，二者相互促進(jìn)，共同支撐了中心教育培訓(xùn)工作價(jià)值創(chuàng)造的實(shí)現(xiàn)。

（三）產(chǎn)出

1.戰(zhàn)略

一方面，教育培訓(xùn)是公司戰(zhàn)略的發(fā)源地和戰(zhàn)略支撐者，是企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)、人力等各類資源整合的高端平臺(tái)，通過培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)為企業(yè)發(fā)展提供人才以及領(lǐng)導(dǎo)力的支撐。教育培訓(xùn)工作是促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生的有效工具，其所組織開展的決策領(lǐng)導(dǎo)層領(lǐng)導(dǎo)力的挖掘與發(fā)展工作促使企業(yè)大學(xué)成為戰(zhàn)略的發(fā)源地。另一方面，教育培訓(xùn)也是組織變革的推動(dòng)者，提升了企業(yè)快速適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化的能力。教育培訓(xùn)能使變革的理念和戰(zhàn)略信息的傳遞更加直接更加有效，系統(tǒng)而有計(jì)劃的培訓(xùn)促使員工深刻領(lǐng)悟企業(yè)的戰(zhàn)略，并且讓員工感受到自己參與了戰(zhàn)略制定的過程。

2.業(yè)務(wù)

由于人才資源具有特殊性，有自由意志并根植于一定的文化，因此一個(gè)企業(yè)所需的人才不能完全從市場(chǎng)上自由獲得，必然有需要培養(yǎng)的部分，所以對(duì)于新員工，教育培訓(xùn)能夠使其進(jìn)入企業(yè)以后真正具備企業(yè)所需要的業(yè)務(wù)能力，更好地為企業(yè)所用；對(duì)于在職員工，教育培訓(xùn)與業(yè)務(wù)和日常工作整合在一起能幫助其適應(yīng)不斷發(fā)展的技術(shù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，提升員工的效率，提升員工與其他業(yè)務(wù)人員協(xié)調(diào)的能力。

3.員工發(fā)展

員工通過接受培訓(xùn),不僅知識(shí)得到豐富,專業(yè)技能得到提高,綜合素質(zhì)得以優(yōu)化,道德品質(zhì)得以升華,而且潛能得到充分發(fā)揮，人生價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)。尤其是經(jīng)過企業(yè)大學(xué)的“補(bǔ)償性教育”和“功能性掃盲”，員工能夠不斷積累自身人力資本存量，沿著學(xué)習(xí)地圖的發(fā)展，培養(yǎng)廣泛的、可以交替使用的技能，以適應(yīng)未來的扁平化和柔性組織的需要，在激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)。

4.文化層面

企業(yè)文化的塑造和培養(yǎng)并非一朝一夕之功，而是需要長期積淀,同時(shí)企業(yè)文化的作用也是潛移默化、全面深入、綿延不絕的,因此企業(yè)文化成為了不可替代難以模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。培訓(xùn)是企業(yè)文化的一種重要傳播方式，培訓(xùn)的過程是企業(yè)文化的實(shí)踐過程，是學(xué)習(xí)型企業(yè)的發(fā)展過程。教育培訓(xùn)工作的價(jià)值通過“投入—轉(zhuǎn)換—產(chǎn)出”分析得以實(shí)現(xiàn)。在定量分析價(jià)值方面，運(yùn)用平衡計(jì)分卡、指標(biāo)樹等對(duì)公司業(yè)務(wù)活動(dòng)、戰(zhàn)略發(fā)展、教育培訓(xùn)工作活動(dòng)進(jìn)行梳理，建立業(yè)務(wù)指標(biāo)池、戰(zhàn)略指標(biāo)池（公司戰(zhàn)略發(fā)展指標(biāo)池、中心發(fā)展指標(biāo)池）、教育培訓(xùn)指標(biāo)池，構(gòu)建公司教育培訓(xùn)價(jià)值評(píng)估指標(biāo)庫。以教育培訓(xùn)指標(biāo)池的指標(biāo)內(nèi)容作為對(duì)比基準(zhǔn)，計(jì)量教育培訓(xùn)指標(biāo)池中的各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)其他指標(biāo)池的內(nèi)容覆蓋率，定量分析教育培訓(xùn)工作與公司戰(zhàn)略、中心發(fā)展與公司業(yè)務(wù)效益之間的關(guān)系，明確教育培訓(xùn)支撐主業(yè)發(fā)揮的作用。

三、教育培訓(xùn)價(jià)值分析模型應(yīng)用

基于教育培訓(xùn)價(jià)值模型以及相應(yīng)指標(biāo)體系的研究，為更好的將這套模型與工具運(yùn)用到公司教育培訓(xùn)價(jià)值提升和企業(yè)大學(xué)建設(shè)中，在準(zhǔn)確把握公司內(nèi)外部資源以及培訓(xùn)發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，中心基于DMAIC工作方法提出了價(jià)值提升的工作模式，定義了“一個(gè)流程”，打造了“一把尺子”，設(shè)計(jì)了“一套方法”，形成了“一個(gè)方案”，構(gòu)建了“一個(gè)儀表盤”。“一個(gè)流程”是指中心基于教育培訓(xùn)的“業(yè)務(wù)環(huán)、人員環(huán)、流程環(huán)”的三環(huán)結(jié)構(gòu)，結(jié)合中心企業(yè)大學(xué)特點(diǎn)和發(fā)展要求，分析公司教育培訓(xùn)工作需求和工作要求，構(gòu)建教育培訓(xùn)價(jià)值提升的工作流程；“一把尺子”指中心將教育培訓(xùn)價(jià)值模型及其指標(biāo)庫形成可操作、可測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)量尺，并以此為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司教育培訓(xùn)的價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行測(cè)量；“一套方法”是中心應(yīng)用“5WHY”分析法對(duì)其內(nèi)在原因進(jìn)行深度分析，獲取培訓(xùn)價(jià)值提升的創(chuàng)造點(diǎn)；“一個(gè)方案”指的是中心采用“大計(jì)劃和大策劃”的工作方式，形成了《電力企業(yè)員工教育培訓(xùn)工作價(jià)值模型應(yīng)用方案》輔助教育培訓(xùn)規(guī)劃工作，推動(dòng)培訓(xùn)價(jià)值的不斷深化；“一個(gè)儀表盤”指中心結(jié)合教育培訓(xùn)價(jià)值評(píng)估的結(jié)果與數(shù)據(jù)，形成對(duì)各模塊指標(biāo)的可視化儀表盤，實(shí)現(xiàn)不同階段評(píng)估的動(dòng)態(tài)比較。

四、總結(jié)

總而言之，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的需求規(guī)劃培訓(xùn)工作，在教育培訓(xùn)價(jià)值分析模型的基礎(chǔ)上，中心重新審視了主業(yè)與教育培訓(xùn)工作的映射關(guān)聯(lián)關(guān)系，明確了需要重點(diǎn)開發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目滿足培訓(xùn)計(jì)劃，并基于崗位勝任能力建構(gòu)了不同崗位培訓(xùn)計(jì)劃體系、評(píng)價(jià)計(jì)劃體系。

作者：郭克 王超 郭建龍2 單位：廣東電力工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)校 廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)中心