系統(tǒng)化課程改革論文

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1物流服務(wù)與管理專業(yè)如何開發(fā)工作過程系統(tǒng)化課程

姜大源教授對于工作過程系統(tǒng)化教學(xué)改革有深刻的研究，他認(rèn)為職業(yè)教育是對社會職業(yè)群和崗位群分析歸納的結(jié)果，因此更多的具有職業(yè)的屬性，更關(guān)注對知識的運(yùn)用。物流服務(wù)與管理專業(yè)在開展工作過程系統(tǒng)化的課程建設(shè)，就要從物流崗位群出發(fā)，了解物流的通用崗位，再去確定物流課程內(nèi)容，主要流程如下：

1.1工作任務(wù)分析——篩選典型工作

學(xué)校要根據(jù)物流學(xué)生畢業(yè)后所從事的物流崗位進(jìn)行工作任務(wù)分析。物流教研團(tuán)隊(duì)要切實(shí)根據(jù)畢業(yè)生實(shí)際情況進(jìn)行大量的市場調(diào)研，圍繞職業(yè)院校人才培養(yǎng)就業(yè)領(lǐng)域分析物流崗位。在調(diào)研過程中，避免只調(diào)研個(gè)別畢業(yè)生，而是采取大面積撒網(wǎng)的策略，盡量了解多數(shù)物流畢業(yè)生的就業(yè)崗位。調(diào)研完成后要從大量的物流工作任務(wù)中篩選出典型工作任務(wù)，要有代表性、實(shí)用性、共性。例如，我們在對物流企業(yè)的相關(guān)崗位調(diào)研過程中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生從事的主要崗位有叉車工、庫管員、理貨員、訂單員、采購員、質(zhì)檢員、報(bào)關(guān)員、揀貨員、制單員、配送員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、營銷專員等幾十種崗位，但在教學(xué)過程中不可能涉及所有崗位，就要對工作崗位進(jìn)行選擇，抽取中職物流培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)層次的具有熟練操作技能的物流崗位進(jìn)行教學(xué)。

1.2行動(dòng)領(lǐng)域歸納——整合典型工作任務(wù)

在分析、歸納物流崗位群后，選擇合適的典型物流崗位，如接單員、倉管員、操作員等崗位。由于典型工作是篩選的結(jié)果，是企業(yè)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出來的工作崗位，不能完全應(yīng)用于教學(xué)領(lǐng)域，這就需要對這些物流的典型工作任務(wù)實(shí)施進(jìn)一步歸納形成具有完整的工作流程和工作要領(lǐng)的工作領(lǐng)域，即行動(dòng)領(lǐng)域，如倉儲、運(yùn)輸、快遞、港口等。行動(dòng)領(lǐng)域要能夠滿足物流企業(yè)實(shí)際需求，保證學(xué)生達(dá)到企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，得到企業(yè)認(rèn)可。

1.3學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換——構(gòu)建課程體系

在物流課程建設(shè)過程中，根據(jù)物流學(xué)生職業(yè)成長和認(rèn)知規(guī)律以遞進(jìn)方式重構(gòu)行動(dòng)領(lǐng)域，將其轉(zhuǎn)換為課程。職業(yè)教育提倡校企合作、工學(xué)結(jié)合，但不能走偏路，作為教育，就要從教育的角度來設(shè)計(jì)課程，不能一味考慮企業(yè)需求，還要結(jié)合學(xué)生一生的發(fā)展進(jìn)行課程體系構(gòu)建。提高學(xué)生的綜合素質(zhì)是職業(yè)教育的重要理念，課程設(shè)計(jì)過程要遵循職業(yè)成長規(guī)律，即從入門到熟練，從單一到綜合，從新手到專家。人的職業(yè)能力的發(fā)展，是按照從初學(xué)者到專家的過程進(jìn)行的，這個(gè)過程總共經(jīng)歷5個(gè)階段，即初學(xué)者、高級初學(xué)者、有能力者、熟練者和專家。職業(yè)教育要體現(xiàn)這樣的特色。同時(shí)，也要遵循認(rèn)知學(xué)習(xí)規(guī)律，即由簡單到復(fù)雜。這就需要在物流課程開發(fā)過程中，把行動(dòng)領(lǐng)域結(jié)合教育過程轉(zhuǎn)換成學(xué)習(xí)領(lǐng)域，搭建合理、科學(xué)的物流課程體系，由簡入繁實(shí)現(xiàn)物流理實(shí)一體化教學(xué)。例如，我們根據(jù)河北發(fā)展特色，京津冀區(qū)域物流的特色，設(shè)計(jì)出倉儲配送、運(yùn)輸快遞、國際貨代、物流市場營銷四個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域。

1.4學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)——?jiǎng)?chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)單元

根據(jù)物流學(xué)習(xí)領(lǐng)域設(shè)計(jì)相應(yīng)的學(xué)習(xí)情境。學(xué)習(xí)情境要能夠呈現(xiàn)出物流工作的流程，體現(xiàn)物流相關(guān)要素。學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)過程要注意以下幾點(diǎn)：（1）關(guān)注物流工作過程的特征，即工作過程六要素：對象、內(nèi)容、手段、組織、產(chǎn)品和環(huán)境，注意這些要素是運(yùn)動(dòng)變化的。（2）關(guān)注行動(dòng)領(lǐng)域、學(xué)習(xí)領(lǐng)域的過程的完整性：資訊、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查和評價(jià)。（3）學(xué)習(xí)情境一定是可以實(shí)施的活動(dòng)過程，而不僅僅是個(gè)“場景”，物流學(xué)生要能對情境進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。例如，在倉儲學(xué)習(xí)領(lǐng)域，可以創(chuàng)設(shè)一個(gè)自動(dòng)化倉庫入庫作業(yè)的學(xué)習(xí)情境，學(xué)生可以根據(jù)場景資料，設(shè)計(jì)自動(dòng)化倉庫里入庫的作業(yè)環(huán)節(jié)，完整的模擬作業(yè)流程，完成咨詢、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評價(jià)的整體過程。（4）重復(fù)的不是內(nèi)容，而是過程。例如物流市場營銷的學(xué)習(xí)，原來設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)調(diào)研問卷、發(fā)問卷調(diào)研、總結(jié)問卷，學(xué)生做完后覺得還是空洞。經(jīng)過重新改革后，我們設(shè)計(jì)學(xué)校后勤的調(diào)查與分析，倉儲企業(yè)的調(diào)查與分析、快遞企業(yè)的調(diào)查與分析，重復(fù)的不是內(nèi)容，而是工作流程。學(xué)生學(xué)會的不是內(nèi)容，而是可持續(xù)發(fā)展的能力。

2開展基于工作過程系統(tǒng)化教學(xué)改革應(yīng)注意的問題

2.1典型工作任務(wù)不是具體的物流工

作或物流作業(yè)環(huán)節(jié)它在一個(gè)復(fù)雜的物流活動(dòng)中具有結(jié)構(gòu)完整的物流工作過程，包括計(jì)劃、實(shí)施以及工作結(jié)果和評價(jià)等步驟。

2.2工作任務(wù)的表述要求采取“對象+動(dòng)詞”的格式

通常不超過8個(gè)字。工作任務(wù)的表述必須明確，能體現(xiàn)行業(yè)的職責(zé)或?qū)嶋H要做的事情，并且必須是行業(yè)能接受的術(shù)語，如“倉庫盤點(diǎn)”、“訂單處理”。

2.3設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境要有針對性

要針對專業(yè)、工作崗位。例如物流的學(xué)習(xí)領(lǐng)域《倉儲與配送》的學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)為：學(xué)習(xí)情境一：入庫；學(xué)習(xí)情境二：補(bǔ)貨與揀貨；學(xué)習(xí)情境三：出庫。此設(shè)計(jì)沒有針對性。更改為：學(xué)習(xí)領(lǐng)域名稱為《倉庫儲配》，學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)為：學(xué)習(xí)情境一：傳統(tǒng)倉庫的進(jìn)出庫作業(yè)；學(xué)習(xí)情境二：機(jī)械化倉庫的進(jìn)出庫作業(yè)；學(xué)習(xí)情境三：自動(dòng)化倉庫的進(jìn)出庫作業(yè)。

3結(jié)論

職業(yè)教育改革，困難巨大。物流服務(wù)與管理專業(yè)開展基于工作過程系統(tǒng)化的教學(xué)改革，需要教研團(tuán)隊(duì)切實(shí)做好企業(yè)調(diào)研工作，創(chuàng)建行動(dòng)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)領(lǐng)域，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，讓職業(yè)學(xué)生真正掌握技能，成為適合社會和企業(yè)的職業(yè)人。

作者：孫明賀 劉楊 單位：河北經(jīng)濟(jì)管理學(xué)校