如何促進(jìn)培訓(xùn)效果有效轉(zhuǎn)化
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【摘要】本文分析了目前國(guó)內(nèi)培訓(xùn)普遍存在的問(wèn)題，提出了積極提高培訓(xùn)質(zhì)量、促進(jìn)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化的幾點(diǎn)措施：主辦單位應(yīng)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一起，樹(shù)立正確的培訓(xùn)理念，建立健全培訓(xùn)制度，加強(qiáng)過(guò)程管理，營(yíng)造培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的良好環(huán)境等
【關(guān)鍵詞】培訓(xùn)；培訓(xùn)效果；轉(zhuǎn)化；措施
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已經(jīng)從傳統(tǒng)的資金、技術(shù)領(lǐng)域擴(kuò)展到人力資源領(lǐng)域。培訓(xùn)作為人力資源開(kāi)發(fā)和職工素養(yǎng)提升的基本手段[1]，可以提升組織競(jìng)爭(zhēng)能力的觀念已深入到國(guó)際國(guó)內(nèi)的各個(gè)行業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)材料表明：在過(guò)去50年間，許多歐美國(guó)家企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用一直在穩(wěn)步增加。美國(guó)企業(yè)每年用在培訓(xùn)上的花費(fèi)約300億美元，約占雇員平均工資收入的5%。目前，已有1200多家美國(guó)跨國(guó)企業(yè)包括麥當(dāng)勞都開(kāi)辦了管理學(xué)院。摩托羅拉則建有自己的大學(xué)，摩托羅拉公司把工資總額的4%約兩億美元用于14萬(wàn)員工為每一位每一年提供至少40小時(shí)的培訓(xùn)，且公司領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)相信龐大的培訓(xùn)計(jì)劃已經(jīng)產(chǎn)生了較為顯著的效果。近幾年來(lái)國(guó)內(nèi)各行各業(yè)充分重視培訓(xùn)工作，不斷增加對(duì)人力資源的投資，投入大量的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，希望在員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度及價(jià)值觀、工作規(guī)范性等各方面都得到提高，但實(shí)際的培訓(xùn)結(jié)果離預(yù)期目標(biāo)和效果還有相當(dāng)差距。如何提高培訓(xùn)質(zhì)量，如何開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)并促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化[2]成為與培訓(xùn)領(lǐng)域相關(guān)的人員們共同關(guān)注的問(wèn)題。本文分析了目前國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)現(xiàn)狀，提出了提高培訓(xùn)質(zhì)量、促進(jìn)培訓(xùn)效果果轉(zhuǎn)化的幾點(diǎn)措施。
1影響培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的因素
目前國(guó)內(nèi)培訓(xùn)基本上處于起步階段，還存在一些普遍性的問(wèn)題，較大程度上影響培訓(xùn)效果的有效轉(zhuǎn)化。主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：一是，培訓(xùn)內(nèi)容與工作聯(lián)系不大，培訓(xùn)形式單一。培訓(xùn)內(nèi)容普遍缺乏針對(duì)性，培訓(xùn)形式以講授式為主，理論較多，實(shí)用性及操作性不強(qiáng)，難以激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，培訓(xùn)效果欠佳，難以轉(zhuǎn)化。二是，培訓(xùn)走過(guò)場(chǎng)，缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃，只注重前期投入，不注重后期管理。目前大部分培訓(xùn)以應(yīng)急式為主，且在進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí)只注重培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師的知名度，只重視培訓(xùn)過(guò)程及培訓(xùn)課程是否吸引眼球，但是并不太重視培訓(xùn)是否有助于解決問(wèn)題培訓(xùn)之后管理沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，在培訓(xùn)之后的實(shí)踐工作中沒(méi)有相應(yīng)的監(jiān)督和促進(jìn)環(huán)節(jié)，缺少培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的激勵(lì)措施。三是，培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境不相符，甚至有較大差距，培訓(xùn)中所學(xué)到的新知識(shí)、新技能難以在工作中得到應(yīng)用，培訓(xùn)效果難以體現(xiàn)和轉(zhuǎn)化。
2提高培訓(xùn)質(zhì)量、促進(jìn)培訓(xùn)效果有效轉(zhuǎn)化的基本措施
為進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量、促進(jìn)培訓(xùn)效果有效轉(zhuǎn)化應(yīng)積極構(gòu)建合理的培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化機(jī)制，針對(duì)影響培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的因素進(jìn)行分析、制定相應(yīng)的對(duì)策，構(gòu)建一個(gè)有利于培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的環(huán)境，使受訓(xùn)者能夠持續(xù)而有效地將其在培訓(xùn)中所獲得的知識(shí)、技能、行為和態(tài)度應(yīng)用到工作當(dāng)中，從而使培訓(xùn)項(xiàng)目發(fā)揮其最大價(jià)值的過(guò)程。具體的措施如下：
2.1建立培訓(xùn)體系
單位培訓(xùn)必須有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，要徹底改變那種頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的救火式的應(yīng)急培訓(xùn)。要切實(shí)根據(jù)本單位長(zhǎng)期的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃以及近、中、遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)，制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)不同人員而進(jìn)行的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及培訓(xùn)時(shí)間等，都要有明確規(guī)定便于合理安排，并形成長(zhǎng)期的培訓(xùn)制度和培訓(xùn)辦法，徹底改變那種培訓(xùn)無(wú)計(jì)劃、憑經(jīng)驗(yàn)、趕時(shí)髦和應(yīng)付檢查的做法。
2.2做好培訓(xùn)需求分析
認(rèn)真做好培訓(xùn)需求分析是提高培訓(xùn)針對(duì)性，提高培訓(xùn)效果的前提條件。培訓(xùn)的最終目的就是解決實(shí)際問(wèn)題，因此需求分析是弄清為什么要進(jìn)行培訓(xùn)、誰(shuí)需要接受培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問(wèn)題，這是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案、有效實(shí)施培訓(xùn)及培訓(xùn)效果評(píng)估工作基礎(chǔ)，是保證培訓(xùn)工作的質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)需求分析應(yīng)基于戰(zhàn)略目標(biāo)，一方面從崗位描述和任職標(biāo)準(zhǔn)的角度，分析員工目前的狀況，找出兩者之間的差距，另一方面還要從個(gè)人績(jī)效考核的角度，對(duì)目標(biāo)績(jī)效和個(gè)人的考核結(jié)果的差距進(jìn)行分析，從差距中確定學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求，使培訓(xùn)活動(dòng)具有明確的方向。
2.3合理設(shè)計(jì)與組織培訓(xùn)
依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)培訓(xùn)講師進(jìn)行資格審查，不僅僅重視講師名氣和知名度，還應(yīng)重視講師的相關(guān)工作經(jīng)歷、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)以及培訓(xùn)資質(zhì)。另一方面還應(yīng)嚴(yán)格審查培訓(xùn)課件，課件應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)要求，明確培訓(xùn)目標(biāo)、要求和重點(diǎn)，課件內(nèi)容要與本次培訓(xùn)實(shí)際充分結(jié)合，及時(shí)補(bǔ)充新內(nèi)容、新案例，做到常用常新。此外培訓(xùn)前還應(yīng)注意與受訓(xùn)人員充分溝通。應(yīng)事前將培訓(xùn)的相關(guān)信息和內(nèi)容通過(guò)適當(dāng)形式告知受訓(xùn)人員，讓他們提前了解情況做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，同時(shí)在一定范圍內(nèi)了解受訓(xùn)人員的培訓(xùn)需求，把學(xué)員想通過(guò)培訓(xùn)解決的和關(guān)注的問(wèn)題及時(shí)反饋給培訓(xùn)講師，這樣不僅在某種程度上促發(fā)了員工的培訓(xùn)熱情，而且在一定程度上能增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性。
2.4加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)估
為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，促進(jìn)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化應(yīng)充分重視培訓(xùn)效果評(píng)估[3]工作。培訓(xùn)評(píng)估分為培訓(xùn)前評(píng)估、培訓(xùn)中評(píng)估和培訓(xùn)后效果評(píng)估。培訓(xùn)評(píng)估的目的在于使主辦方和承辦方都能夠了解培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，有利于后期培訓(xùn)計(jì)劃完善及新的培訓(xùn)項(xiàng)目的挖掘、開(kāi)發(fā)與合作。同時(shí)，對(duì)于作為培訓(xùn)承辦方的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，需要全面掌握并控制培訓(xùn)質(zhì)量[4]，找出優(yōu)點(diǎn)不斷總結(jié)，找出缺點(diǎn)不斷改進(jìn)，總結(jié)工作中的亮點(diǎn)，不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量，把培訓(xùn)工作越做越好。
2.5營(yíng)造良好的培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)換環(huán)境
培訓(xùn)效果能否順利轉(zhuǎn)化與工作環(huán)境密切相關(guān)，良好的工作環(huán)境對(duì)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)換有積極的促進(jìn)作用。管理者尤其是學(xué)員的直接上級(jí)應(yīng)充分了解學(xué)員的培訓(xùn)內(nèi)容、倡導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)員將培訓(xùn)中獲得的新知識(shí)和新技能應(yīng)用到工作中去，并解決培訓(xùn)成果應(yīng)用所需的設(shè)備和資源。應(yīng)建立激勵(lì)和強(qiáng)化機(jī)制，當(dāng)學(xué)員在工作中應(yīng)用到培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，要及時(shí)表?yè)P(yáng)，當(dāng)應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容而使工作出現(xiàn)失誤時(shí)也不要輕易批評(píng)和懲罰。作為管理者還應(yīng)建立學(xué)員與學(xué)員之間，學(xué)員與講師之間交流、溝通的平臺(tái)，便于相互幫助、督促，及時(shí)分享成功經(jīng)驗(yàn)。
3結(jié)論
培訓(xùn)是解決問(wèn)題的有效途徑，通過(guò)培訓(xùn)能夠改變員工的觀念、意識(shí)和行為，能夠提高員工的技能和單位的績(jī)效，但是培訓(xùn)效果卻不能立竿見(jiàn)影，更不能在培訓(xùn)結(jié)束后立馬顯現(xiàn)。合理的培訓(xùn)規(guī)劃、充分的培訓(xùn)需求分析、滿(mǎn)足需求的培訓(xùn)師資、一定的激勵(lì)措施和科學(xué)有效的評(píng)估是培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的基本因素，主辦單位應(yīng)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一起，樹(shù)立正確的培訓(xùn)理念，建立健全培訓(xùn)制度，加強(qiáng)過(guò)程管理，營(yíng)造培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的良好環(huán)境，積極提高培訓(xùn)質(zhì)量、促進(jìn)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。
【參考文獻(xiàn)】
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作者：韓衛(wèi)華 梁桂燕 單位：中國(guó)工程物理研究院工學(xué)院