監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè)與人才培養(yǎng)思考

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摘要:結(jié)合多年監(jiān)理工作管理經(jīng)驗(yàn)，從監(jiān)理人員的擇優(yōu)選擇、提高與穩(wěn)定監(jiān)理人員待遇、職業(yè)道德建設(shè)等方面，總結(jié)了建設(shè)工程監(jiān)理隊(duì)伍培養(yǎng)與管理監(jiān)理人才的有效方法，從而建設(shè)一支高素質(zhì)、高水平的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)監(jiān)理行業(yè)的不斷發(fā)展。

關(guān)鍵詞:工程監(jiān)理，監(jiān)理人員，監(jiān)理隊(duì)伍，職業(yè)道德

近年來，我國基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了跨越式發(fā)展，給美譽(yù)為“工程質(zhì)量安全衛(wèi)士”的監(jiān)理行業(yè)帶來了難得的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。高、新、尖科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，帶動(dòng)和推動(dòng)了工程建設(shè)的飛速前進(jìn)，作為工程建設(shè)整體環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)———工程監(jiān)理，也要與時(shí)俱進(jìn)適應(yīng)時(shí)展需要，因此我們必須建設(shè)一支高素質(zhì)、高水平的工程監(jiān)理隊(duì)伍。下面就監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè)與人才培養(yǎng)談幾點(diǎn)看法。

1監(jiān)理隊(duì)伍的建設(shè)

1)監(jiān)理人員的擇優(yōu)選擇。

人是這支隊(duì)伍的核心，人員的組成和素質(zhì)是隊(duì)伍的關(guān)鍵因素，我們應(yīng)從人員的擇優(yōu)選擇入手。就工程監(jiān)理主要業(yè)務(wù)而言，工程監(jiān)理業(yè)務(wù)和行業(yè)屬于智能型的技術(shù)咨詢服務(wù)。監(jiān)理人員工作不是單純機(jī)械的重復(fù)，每天面對(duì)不同的場(chǎng)地環(huán)境，參差不齊的施工和管理人員，首先要有過硬的技術(shù)和良好的職業(yè)道德;過硬的技術(shù)包括:具有大專以上學(xué)歷、熟悉工程設(shè)計(jì)的基本知識(shí)、熟悉工程地基處理和地質(zhì)勘查相關(guān)知識(shí)、熟悉一定的施工技能、熟悉建筑材料相關(guān)知識(shí)、熟悉現(xiàn)行的施工規(guī)范規(guī)程和驗(yàn)收規(guī)范規(guī)程、具備一定的協(xié)調(diào)能力;其次要有審時(shí)度勢(shì)的頭腦和腿勤、手勤的辛勞，監(jiān)理人員只有熟悉工地現(xiàn)場(chǎng)，才能有的放矢的進(jìn)行預(yù)控，進(jìn)行管理;再次要有堅(jiān)持立場(chǎng)的原則和綜合協(xié)調(diào)的能力，發(fā)現(xiàn)隱患，立即要求施工單位進(jìn)行整改，對(duì)整改不到位的堅(jiān)決不準(zhǔn)進(jìn)入下道工序?；谝陨蠋c(diǎn)，監(jiān)理人員的選擇比較困難，監(jiān)理人員的產(chǎn)生不能直接從高校招聘錄取，從高校招聘錄取的人員沒有具體工作經(jīng)驗(yàn)，不利于監(jiān)理工作的現(xiàn)狀和快速開展工作。監(jiān)理人員應(yīng)從工程施工單位、設(shè)計(jì)單位、咨詢單位招聘錄取，從施工單位、設(shè)計(jì)單位、咨詢單位招聘錄取的人員，已具備一定的專業(yè)技能，然后進(jìn)入不同的監(jiān)理崗位，通過實(shí)地協(xié)調(diào)管理，運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)，不斷積累、進(jìn)步，才能成為一名合格的監(jiān)理人員。

2)建立科學(xué)的管理制度和激勵(lì)機(jī)制。

先進(jìn)的、科學(xué)的管理制度是一個(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的基本保證。目前在我國，由于多方面原因造成的實(shí)際狀況是監(jiān)理責(zé)任大，待遇低，無職業(yè)自豪感，給管理工作帶來很大難度，即使這樣，我們也應(yīng)從以下幾方面抓好工作。首先，要不斷完善管理制度，并使之有效運(yùn)行，各級(jí)各類人員要職責(zé)明確，分工合理，保證企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在此基礎(chǔ)上，建議實(shí)行末位淘汰和降薪降級(jí)制度。制定考核細(xì)則，每月進(jìn)行小考核，年終進(jìn)行綜合考核，優(yōu)勝、先進(jìn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，成績(jī)差者降級(jí)降薪，直至末位淘汰。通過考核激發(fā)監(jiān)理人員上進(jìn)心，讓每個(gè)人員感受到壓力，積極努力工作，完成好自己負(fù)責(zé)的工作。其次，監(jiān)理人員的合理組織，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，達(dá)到人員的有效利用。一個(gè)公司所有人員不可能都是多面手、各方面都很強(qiáng)，要根據(jù)監(jiān)理工程專業(yè)特點(diǎn)的不同，對(duì)監(jiān)理人員進(jìn)行合理配置，進(jìn)行優(yōu)化組合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)劣互補(bǔ)，達(dá)到監(jiān)理人員素質(zhì)整體優(yōu)化、監(jiān)理人力資源有效利用。

3)提高和穩(wěn)定監(jiān)理人員的待遇。

目前我國監(jiān)理行業(yè)的待遇較其他行業(yè)還是比較低，還有一些一線監(jiān)理人員甚至沒有“五險(xiǎn)一金”，沒有特殊環(huán)境補(bǔ)貼，沒有意外傷害保險(xiǎn)。而監(jiān)理人員工作環(huán)境比較艱苦、管理難度大、具體工作量逐漸增加:抽檢頻率提高、資料整理繁重、旁站項(xiàng)目加多、監(jiān)理責(zé)任加大，而工資待遇沒有變化，造成監(jiān)理人員的無序流動(dòng)，不利于監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè)。2007年5月1日，《建設(shè)工程監(jiān)理與相關(guān)服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定》和《建設(shè)工程監(jiān)理與相關(guān)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》的實(shí)行，從法律基礎(chǔ)上解決了監(jiān)理收費(fèi)低的問題，在一定程度上改善了監(jiān)理工作環(huán)境，但隨著國家應(yīng)付國際金融風(fēng)暴政策出臺(tái)，大批工程同時(shí)開工，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下新的管理規(guī)定并沒有迸發(fā)出應(yīng)有的活力。只有靠政府部門發(fā)揮積極的政策導(dǎo)向，再出臺(tái)相應(yīng)的項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員配備和工資待遇參照意見，進(jìn)一步明確一線監(jiān)理人員工資待遇標(biāo)準(zhǔn)，才有利于監(jiān)理隊(duì)伍的建設(shè)、監(jiān)理人才的培養(yǎng)、監(jiān)理人員的管理。20世紀(jì)90年代初期監(jiān)理從業(yè)人員的薪酬待遇大體等于或高于其他行業(yè)水平，此后雖然也在逐步提升，但升幅明顯不足，至今已落到了全行業(yè)的最后，因此要建立穩(wěn)定的監(jiān)理隊(duì)伍，必須要有合理的工資待遇水平，并建立健全監(jiān)理人員的五險(xiǎn)一金和各種特殊環(huán)境補(bǔ)貼。

4)監(jiān)理隊(duì)伍的職業(yè)道德建設(shè)。

職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)以忠誠為本，以企業(yè)利益為根，以集體發(fā)展為源，去開展教育。具體形式可采取集中培訓(xùn)、會(huì)議講話、案例學(xué)習(xí)、例會(huì)宣傳等多種形式進(jìn)行。主要內(nèi)容應(yīng)包括:a．愛崗敬業(yè)。監(jiān)理人員不僅要把監(jiān)理工作當(dāng)成是謀生的手段，更是要把監(jiān)理工作當(dāng)成自己的事業(yè)，要熱愛這項(xiàng)工作，忠實(shí)履行監(jiān)理職責(zé)，成為社會(huì)的有用之才。b．誠實(shí)守信。誠實(shí)守信是監(jiān)理從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，監(jiān)理人員肩負(fù)著為工程質(zhì)量把關(guān)的重大責(zé)任，在監(jiān)理工作中做到誠實(shí)守信，擯棄一切弄虛作假等惡劣作風(fēng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠實(shí)負(fù)責(zé)的實(shí)際行動(dòng)贏得社會(huì)和業(yè)主的信任。c．奉獻(xiàn)精神。在我們的監(jiān)理隊(duì)伍中要提倡奉獻(xiàn)精神，監(jiān)理工作人員長期在施工現(xiàn)場(chǎng)，工作生活條件比較艱苦，這就要求我們監(jiān)理人員要具有奉獻(xiàn)的精神，能夠以特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能忍耐的精神去完成監(jiān)理工作。職業(yè)道德建設(shè)工作中，我們要有意識(shí)地形成一種氛圍，要有帶頭人，要明確提倡什么，擯棄什么，讓監(jiān)理隊(duì)伍在潛移默化中形成一種主思路，逐步地貫穿于每一個(gè)人的日常行為中。只要我們的監(jiān)理隊(duì)伍能吃苦、境界高、肯鉆研，就沒有勝任不了的監(jiān)理項(xiàng)目。

2監(jiān)理人才的培養(yǎng)與管理

1)能力的培養(yǎng)。

企業(yè)人才的培養(yǎng)在企業(yè)發(fā)展當(dāng)中占有日益重要的地位，21世紀(jì)的人才短缺將是每個(gè)企業(yè)所面臨的現(xiàn)象，我們的監(jiān)理企業(yè)也不例外，如果沒有充足且高素質(zhì)的人才資源做支撐，將無法適應(yīng)市場(chǎng)變化的需求。監(jiān)理人才的培養(yǎng)要有相應(yīng)的成長環(huán)境，這就要求監(jiān)理企業(yè)有愛護(hù)人才、重視人才的理念和適宜的工資待遇水平，以及能力升、業(yè)績(jī)升、工資升的科學(xué)管理辦法，有了相應(yīng)的環(huán)境還需要具體方法途徑，監(jiān)理人才的培養(yǎng)最有效的辦法是對(duì)口專業(yè)深造學(xué)習(xí)，而我們的監(jiān)理人員又不能長期離崗，只能短期集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。第一，利用冬休時(shí)間聘請(qǐng)知名專家集中面授專業(yè)知識(shí)，提升監(jiān)理人員理論知識(shí)水平;第二，有計(jì)劃的開展施工現(xiàn)場(chǎng)直觀教學(xué)，每項(xiàng)新工程開工前，有針對(duì)性的對(duì)重難點(diǎn)問題的預(yù)控措施進(jìn)行討論，實(shí)際施工中進(jìn)行提煉，完成后進(jìn)行總結(jié)，在實(shí)踐中不斷積累;第三，職業(yè)道德的培養(yǎng)，除對(duì)業(yè)務(wù)水平培養(yǎng)外，監(jiān)理人員還要有實(shí)事求是的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，抵御環(huán)境誘惑的堅(jiān)強(qiáng)心態(tài)，職業(yè)道德的培養(yǎng)通過案例學(xué)習(xí)、解剖典型案例，提高他們的責(zé)任意識(shí)，警鐘常鳴，保持清醒頭腦。

2)理念和方法的培養(yǎng)。

要有好的監(jiān)理工作理念和工作方法。首先監(jiān)理人員必須懂得“嚴(yán)格監(jiān)理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的辯證關(guān)系，監(jiān)理人員在做好“三控三管一協(xié)調(diào)”的同時(shí)，必須按監(jiān)理規(guī)范要求先檢查施工單位自檢體系的運(yùn)行情況是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。自檢體系不正常，監(jiān)理再忙再累也是徒勞。同時(shí)監(jiān)理工作要強(qiáng)調(diào)事前監(jiān)理、主動(dòng)監(jiān)理，積極為業(yè)主和施工單位提供合理化建議，這樣才能贏得業(yè)主和施工單位的信任，才能有效開展監(jiān)理工作。其次要注意協(xié)調(diào)管理的方式方法，不能急于求成，做思想工作是關(guān)鍵，有時(shí)一個(gè)公正的表揚(yáng)勝于千言萬語，以我們監(jiān)理的辛勞和負(fù)責(zé)的態(tài)度感動(dòng)參建各方，以我們監(jiān)理實(shí)際檢測(cè)數(shù)據(jù)、工作效果去征服參建各方。目前我國監(jiān)理還處于施工階段監(jiān)理，在政府相關(guān)政策調(diào)節(jié)下監(jiān)理應(yīng)盡早介入勘查階段、設(shè)計(jì)階段，這樣能更全面的把控工程建設(shè)，更有利于工程建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn):

［1］GB50319—2000，建設(shè)監(jiān)理規(guī)范［S］．

［2］建設(shè)工程監(jiān)理與相關(guān)服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定［Z］．［3］建設(shè)工程監(jiān)理與相關(guān)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)［Z］．

作者：竇軍帥 單位：山西省建設(shè)監(jiān)理有限公司第二分公司