市場營銷技能競賽新課程開發(fā)
前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了市場營銷技能競賽新課程開發(fā)范文，希望能給你帶來靈感和參考，敬請閱讀。
摘要：2014年，教育部增設(shè)全國職業(yè)技能大賽高職組市場營銷技能賽項，并指定競賽軟件和競賽辦法。結(jié)合此項比賽中所涉及的競賽模塊和新商業(yè)環(huán)境下對市場營銷專業(yè)技能的新要求，進(jìn)行了市場營銷專業(yè)實踐課程開發(fā)方面的探索，希望在踐行教育部提出的通過開展職業(yè)技能競賽進(jìn)行“以賽促教”工作的同時，能進(jìn)一步為促進(jìn)職業(yè)院校進(jìn)行實踐教學(xué)改革提供借鑒。
關(guān)鍵詞：市場營銷；技能競賽；課程開發(fā)
1全國高職院校市場營銷技能競賽簡介
全國高職院校市場營銷技能競賽是由教育部主辦，旨在為各高職院校師生提供交流借鑒的平臺，自2014年起每年舉辦一屆，目前已成功舉辦五屆。此項比賽是全國高職院校市場營銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行技能切磋的舞臺，也是各職業(yè)院校進(jìn)行所設(shè)市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)工作質(zhì)量檢驗的平臺，每年都吸引上千所高職院校參與，成為各院校師生交流的盛會。該項賽事引領(lǐng)高職院校市場營銷專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革，以賽促教，推進(jìn)了專業(yè)建設(shè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展對接、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接、人才培養(yǎng)過程與企業(yè)營銷過程對接，提高了市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)工作的社會認(rèn)可度與影響力。目前該項競賽包括情境營銷、商務(wù)數(shù)據(jù)分析和營銷實戰(zhàn)展示三個競賽模塊，全部基于新商業(yè)環(huán)境下對營銷人才素質(zhì)的現(xiàn)實需求。其中，情境營銷模塊是考察學(xué)生在ITMC公司開發(fā)的模擬營銷環(huán)境的軟件中，通過小組對抗的方式來完成目標(biāo)市場選擇與定位、競爭策略分析與制定、營銷活動組織與實現(xiàn)、成本核算與財務(wù)分析等營銷活動的能力；商務(wù)數(shù)據(jù)分析模塊考察學(xué)生的商品分類、商務(wù)數(shù)據(jù)采集與分析等基本專業(yè)技能；營銷實戰(zhàn)展示模塊考察學(xué)生在營銷活動中進(jìn)行市場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)營銷、營銷策劃、全渠道推廣實戰(zhàn)等能力以及溝通表達(dá)、禮儀規(guī)范等基本職業(yè)素質(zhì)。從目前的競賽內(nèi)容來看，上述三方面內(nèi)容代表著未來市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)和課程建設(shè)的走向，即培養(yǎng)能適應(yīng)未來新商業(yè)環(huán)境變化，具備市場分析能力、市場策劃能力、市場決策能力，能夠完成產(chǎn)品推介和銷售工作的營銷人才。
2新商業(yè)下市場營銷專業(yè)技能新訴求
實際上，高職院校市場營銷技能競賽從辦賽之初便高瞻遠(yuǎn)矚地關(guān)注到了新商業(yè)環(huán)境對市場營銷專業(yè)技能的新訴求，因此在競賽模塊設(shè)計中也加大了這方面競賽內(nèi)容的比重，指明了未來市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)和相關(guān)課程建設(shè)的方向。隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的商業(yè)模式逐漸向著“互聯(lián)網(wǎng)＋”商業(yè)模式轉(zhuǎn)變，這也就意味著市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)也隨之發(fā)生變化。根據(jù)新商業(yè)環(huán)境中對營銷人才的要求，市場營銷專業(yè)學(xué)生應(yīng)該在原有注重溝通、策劃和談判技能的基礎(chǔ)上，加強在具體情景環(huán)境中分析市場環(huán)境、總結(jié)市場狀態(tài)、做出市場決策等“軟技能”的訓(xùn)練，學(xué)會根據(jù)市場數(shù)據(jù)迅速做出營銷決策，并能夠根據(jù)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進(jìn)行市場預(yù)測和做銷售計劃等。這些內(nèi)容都是在未來新商業(yè)環(huán)境中，作為一名營銷工作人員必備的專業(yè)素養(yǎng)和技能要求?；谛碌募寄茉V求，結(jié)合多年帶賽和營銷實踐課程教學(xué)經(jīng)驗，筆者探索性地開發(fā)出營銷專業(yè)新課程《情景營銷》，旨在彌補很多院校在營銷專業(yè)人才培養(yǎng)工作中缺失的營銷實戰(zhàn)和市場數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練板塊，力求豐富營銷專業(yè)的課程資源并實現(xiàn)教育部關(guān)于“以賽促教”的目的。
3基于市場營銷技能競賽的新課程開發(fā)思路
3．1課程目標(biāo)
《情景營銷》課程所實現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)主要分為兩個方面：第一，借助ITMC公司研發(fā)的市場營銷情景模擬軟件，使學(xué)生學(xué)會如何進(jìn)行市場數(shù)據(jù)分析、對手實力評估以及公司銷售情況分析等技能，并結(jié)合市場調(diào)研、營銷策劃等課程中所學(xué)到的知識完成對下一階段營銷工作的布局和修正，并通過趣味化、生動化、形象化的游戲方式使學(xué)生在游戲中體驗完整的企業(yè)經(jīng)營過程，感悟正確的經(jīng)營思路和管理理念；第二，借助實習(xí)實訓(xùn)基地，圍繞預(yù)設(shè)情景主題開展?fàn)I銷推介活動，學(xué)生學(xué)會利用現(xiàn)實銷售實報數(shù)據(jù)來完成銷售過程模擬，實現(xiàn)銷售實戰(zhàn)演練的目的。
3．2課程設(shè)置條件
《情景營銷》課程設(shè)置條件主要包括以下幾點：第一，學(xué)校配備市場營銷國賽指定軟件（目前大部分參加高職院校市場營銷技能國賽的院校均已購買）；第二，學(xué)校擁有可供專業(yè)學(xué)生參與的、帶有經(jīng)營性質(zhì)的實習(xí)實訓(xùn)基地，最好是“校中店”，校外基地亦可；第三，穩(wěn)定的市場營銷專業(yè)或連鎖經(jīng)營與管理專業(yè)學(xué)生。
3．3課程內(nèi)容及組織過程
課程內(nèi)容主要包括兩個階段：第一階段是“情景營銷軟件模擬”；第二階段是“情景營銷實戰(zhàn)”。
3．3．1“情景營銷軟件模擬”階段（1）課程內(nèi)容設(shè)置。（2）課程組織過程。參照國賽組織過程，將學(xué)生分成若干小組，每個小組經(jīng)營一家生產(chǎn)型的虛擬企業(yè)，每個小組3－4人分別擔(dān)任企業(yè)的不同部門負(fù)責(zé)人，組成企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。班級所有小組在同一個市場環(huán)境條件下，按照同樣的規(guī)則要求，連續(xù)經(jīng)營數(shù)個會計年度。小組成員為企業(yè)制定相應(yīng)的營銷計劃，以保證企業(yè)的正常運作及利潤最大化。在這個過程中，學(xué)生要學(xué)會在模擬情景中進(jìn)行市場調(diào)研與分析、消費者行為分析、競爭對手分析和目標(biāo)市場選擇，并根據(jù)分析結(jié)果形成營銷戰(zhàn)略，然后根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定具體的營銷策略。通過對多輪次營銷策略執(zhí)行結(jié)果的分析，不斷與其他小組進(jìn)行營銷策略博弈，力求在市場競爭中取得優(yōu)勢，最終實現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)最大化的目標(biāo)。其中從“市場分析”到“零售策略決策”階段為軟件學(xué)習(xí)階段。這個階段，在教師幫助下，學(xué)生邊學(xué)習(xí)邊操作。待學(xué)生完全掌握操作流程和分析技巧后，課程便可進(jìn)入營銷對抗一和對抗二環(huán)節(jié)，此時由學(xué)生團(tuán)隊進(jìn)行分組對抗，教師做好過程考核和軟件評分記錄。
3．3．2“情景營銷實戰(zhàn)”階段（1）課程內(nèi)容設(shè)置。（2）課程組織過程。原則上本環(huán)節(jié)和第一階段的分組情況保持一致。在各小組進(jìn)入第一階段中“分組對抗”環(huán)節(jié)時，即可布置本階段內(nèi)容：任選一個主題或指定主題，完成一次銷售過程模擬。該過程可以是產(chǎn)品銷售過程，也可以是產(chǎn)品推介過程，學(xué)生最好結(jié)合具體的企業(yè)或產(chǎn)品展開。例如，教師提供服裝、珠寶、房地產(chǎn)和其他任選項目這四種方案，由分組學(xué)生自由選擇。假如學(xué)生選擇的是服裝項目，則要求學(xué)生首先了解門店信息和服裝產(chǎn)品信息，并事先到門店進(jìn)行實地走訪和熟悉環(huán)境，包括門店位置、顧客動線、商品陳列等。接下來，對各種產(chǎn)品的銷售情況進(jìn)行摸底，了解每一類甚至每一種產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)，從而制定產(chǎn)品推介方案。第三步，教師和學(xué)生一起對店員或店長的銷售過程進(jìn)行情景模擬，力求做到每一句話和每一個動作都盡可能專業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)。第四步，學(xué)生在有真實顧客或者由其他學(xué)生假扮顧客的情況下，完成一次銷售實戰(zhàn)，并用手機拍攝成視頻保存。在過程的每個環(huán)節(jié)中，都要求教師進(jìn)行指導(dǎo)和跟進(jìn)，確保學(xué)生能夠掌握銷售過程的要領(lǐng)，達(dá)到訓(xùn)練學(xué)生的目的。最終教師對每位學(xué)生在所錄視頻中的具體表現(xiàn)進(jìn)行評價，并將此作為課程最終評價依據(jù)之一。
3．3．3課程評價教師對學(xué)生課程學(xué)習(xí)情況的評價分為三個部分：軟件評分（占50％）、銷售實戰(zhàn)表現(xiàn)得分（占30％）和課堂表現(xiàn)得分（占20％）。
3．3．4課程總結(jié)本課程的開發(fā)思路源于全國高職院校市場營銷技能競賽中三個競賽模塊的內(nèi)容，培養(yǎng)了市場營銷專業(yè)學(xué)生在市場數(shù)據(jù)分析技能、營銷決策技能、銷售溝通和銷售宣講技能等諸多方面的能力，具有一定的院校推廣價值。此外，課程還滿足了院校進(jìn)行技能競賽選手選拔的需要。在歷時三周左右的課程后，成績優(yōu)秀的團(tuán)隊可作為接下來參加市場營銷技能競賽選拔的備賽團(tuán)隊，參與今后的參賽選手選拔。
4圍繞競賽進(jìn)行課程開發(fā)的思考
4．1降低開發(fā)難度，促進(jìn)競賽水平提升
以技能競賽提供的平臺、軟件和競賽內(nèi)容為思路來開發(fā)課程，可以充分?jǐn)U展教師的課程開發(fā)思路，降低課程開發(fā)難度。就像《情景營銷》課程開發(fā)過程這樣，由于有了對應(yīng)的營銷情景模擬軟件，使得學(xué)生可以在虛擬的市場情景中進(jìn)行營銷活動、開展市場競爭，這不僅豐富了市場營銷專業(yè)的課程資源庫，而且彌補了在市場營銷專業(yè)教學(xué)過程中長期存在的營銷實戰(zhàn)環(huán)節(jié)缺失的不足，更重要的是可以借助技能比賽所提供的各種資源，降低課程開發(fā)難度，促進(jìn)專業(yè)實踐教學(xué)工作開展。另一方面，依據(jù)技能競賽內(nèi)容開發(fā)的新課程從某種程度上又激發(fā)了職業(yè)院校學(xué)生參加技能競賽的熱情，也有利于教師從課程開展過程中選拔出出類拔萃的選手參加今后的技能比賽，這種“以課促賽”的方式有利于學(xué)校在全國技能競賽中取得好成績。
4．2把準(zhǔn)開發(fā)方向，緊跟商科職業(yè)訴求
全國職業(yè)院校技能競賽除了眾多工科的競賽項目外，還在許多商科類專業(yè)中設(shè)有賽項，例如電子商務(wù)、會計、旅游、物流、國際貿(mào)易等。各賽項中的各競賽子單元其實均有對應(yīng)的專業(yè)技能點，而這些技能點也是院校進(jìn)行專業(yè)人才培養(yǎng)工作中需要重點參考的技能點。針對競賽中對各技能點的考察要求開發(fā)相應(yīng)課程，便把準(zhǔn)了課程開發(fā)的方向，只要實現(xiàn)所謂的“一一對應(yīng)”，便可以滿足對應(yīng)的專業(yè)人才培養(yǎng)要求。此外，由于各賽項所選取的競賽內(nèi)容都是經(jīng)過各專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專家反復(fù)斟酌和論證的內(nèi)容，引領(lǐng)著未來專業(yè)人才需求和人才培養(yǎng)的方向。所以依據(jù)競賽內(nèi)容開發(fā)的新課程也確保了課程能夠緊跟未來相應(yīng)職業(yè)發(fā)展的訴求。因此，要結(jié)合技能競賽中的技能考察要點來開發(fā)新課程，確保新課程在專業(yè)人才工作方面起到相應(yīng)作用。
4．3做好課程銜接，整合課程資源
在開發(fā)新課程的過程中，要做好新開課程的前置課程銜接，保證學(xué)生在新課程學(xué)習(xí)和訓(xùn)練時有必要的知識儲備。正如在《情景營銷》課程設(shè)置時，一定要在人才培養(yǎng)方案中將市場調(diào)查、消費者行為分析、商務(wù)禮儀等課程作為前置課程，這樣才能保證本課程的上課效果。此外，由于基于技能比賽所開發(fā)的課程一定帶有專業(yè)綜合性的課程，所以在做好課程銜接的同時，要注重整合課程資源，使學(xué)生從課程學(xué)習(xí)中真正有所收獲和提高。
參考文獻(xiàn)
［1］聶艷芳．《市場營銷》課堂教學(xué)模式改革探討［J］．現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2017，（21）：145－146．
作者：張偉 單位：無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院
