加強網(wǎng)絡教育學員管理工作的措施
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摘要：網(wǎng)絡教育的學員管理工作是非常重要的，這項工作直接關系到網(wǎng)絡教育的教學質(zhì)量問題。班主任作為一線管理人員，對于整個網(wǎng)絡管理的質(zhì)量至關重要，對教學的效果起到?jīng)Q定性的作用，有效的決定了教學的成果。針對這種情況，班主任應該加強服務意識，對自身的工作有清晰和明確的目標，合理的使用各種教學資源，利用先進的教學平臺，為學員創(chuàng)造更好的學習條件，做好班主任的工作。積極培養(yǎng)學員的主動性和學習能力，利用平臺和資源搭建起良好的學習平臺，在學習的過程中制定對學員的獎勵和激勵辦法，激發(fā)學員的學習動力，加強對學員的管理，培養(yǎng)出更加優(yōu)秀的網(wǎng)絡學員。
關鍵詞：網(wǎng)絡教育；學員管理；措施；研究
一調(diào)查的開展
（一）收集資料
本文以重慶大學網(wǎng)絡教育學院無錫學習中心132批次、141批次、142批次的在讀學員作為調(diào)查對象，通過網(wǎng)絡進行調(diào)查，最終獲得調(diào)查結果805條，其中有效的記錄為613條，有效率在76%以上，調(diào)查的內(nèi)容包括很多方面，從多方面深層次的了解了網(wǎng)絡教育學員的滿意度以及看法。
（二）調(diào)查方法
本文通過網(wǎng)絡調(diào)查的方式，收集數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)通過信度分析和項目檢驗，對問卷調(diào)查表的項目進行區(qū)分，讓表內(nèi)項目有良好的一致性，運用SPSS12.0對調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析統(tǒng)計。
二調(diào)查結果
（一）問卷調(diào)查情況
本文的問卷填寫情況男生多于女生，80年代出生的學員最多，占46%，70年代、90年代分別占25%左右，最大年齡為56歲。在專業(yè)方面，調(diào)查涵蓋的專業(yè)較為廣泛，包含十多個專業(yè)，其中專業(yè)樣本最少的為安全工程專業(yè)。在學歷方面，高中起點?？票葘？破瘘c本科的學生多，分別占62%和38%。在調(diào)查的613份有效問卷中，成績良好的占58%左右，成績優(yōu)秀的占18%，及格的學員占16%，不及格的學生僅占8%。
（二）問卷調(diào)查結果
通過獨立樣本的T檢測，問卷中的項目都有顯著的區(qū)分度，在對教學管理方面，學生對監(jiān)督和提醒，以及信息非常重視，對學生活動的組織和管理最不重視，在滿意度中對作業(yè)的收繳問題非常重視，咨詢服務的滿意度最高。對教學學習中心的管理方面，主要是對學習計劃和考試的管理，調(diào)查結果顯示學員的重要性和滿意度比較高，但對學習計劃的提供方面滿意度比較低。
（一）提高班主任的服務意識
由于網(wǎng)絡教育學員本身的特殊以及教育形式的特殊，導致網(wǎng)絡教育的班主任與學員之間的關系也比較特殊，不同于一般全日制學校的班主任與學生之間的關系，班主任可以很好地解決學生的問題，網(wǎng)絡教育的班主任將受到一定的阻礙。鑒于這種情況，網(wǎng)絡教育的班主任首先要與學員多溝通多交流，與學員建立起和諧的關系，以便取得學生的信任，更好的開展教育工作。多主動的向?qū)W生詢問學習的進度，了解學生遇到的困難與瓶頸，根據(jù)不同學生的問題，區(qū)別對待，制定出更加人性化的教學服務，大力提高教學服務質(zhì)量。
（二）提高網(wǎng)絡教育平臺質(zhì)量
網(wǎng)絡教育主要是依托于網(wǎng)絡，要求學生能夠自主學習，有較強的自控能力。網(wǎng)絡教育的學員基本上不會到校，導致學員與學校的關系比較弱，學員與學校的關系主要依靠網(wǎng)絡教育平臺來進行維系，這樣的特殊性不利于對學員的管理，所以要提高網(wǎng)絡教育平臺的質(zhì)量，為學員提供更好的網(wǎng)絡教育平臺服務。為了提高網(wǎng)絡教育平臺的建設，首先應該豐富網(wǎng)絡教育平臺的資源，讓學員通過平臺能夠?qū)W到更多的知識，能夠切實的提升自身的素質(zhì)。豐富的教學資源能夠提升學員學習的興趣，從而提高教學質(zhì)量。網(wǎng)絡教育平臺除了教學資源之外，還可以為學員提供各種各樣的講座，豐富學員的見識。講座的開展還可以讓學員們感受到學校的氛圍，感受到學校的文化，讓網(wǎng)絡教育的學員也可以享受到學校的這種福利，感受到濃厚的學習氛圍，更加愿意學習。
（三）提高學員的歸屬感
網(wǎng)絡教育學員比較松散，難以建立其歸屬感和認同感，所以要想加強網(wǎng)絡教育學員的管理，必須要提高學員的歸屬感。學員和網(wǎng)絡教育之間要建立起聯(lián)系，相互之間要有感情，要認同學校的工作，感受到自己是學院的一部分，而不是孤立的個體。為了加強學員的這種歸屬感，網(wǎng)絡教育平臺除了日常的教學之外，還可以定期組織各種各樣的活動，鼓勵學員參與，豐富學員的業(yè)余生活?？梢越M織攝影，技能以及知識的比賽，讓學員在參與的過程中增進感情，展示自己的水平，與學員相互鼓勵，共同進步，形成歸屬感的建立。
（四）加強學員的獎勵制度
目前的網(wǎng)絡教育在獎勵方面長期缺失，所以網(wǎng)絡教育學員學習主動性不高，沒有學習的動力和目標。一般網(wǎng)絡教育學員的目的都是為了通過學習，取得畢業(yè)證書，還有有一些學員是為了豐富知識，如果在這些基礎上，制定一定的獎勵和激勵措施，將會更好的提高學員的學習動力。網(wǎng)絡教育應該對學員進行正確的引導，利用各種方式增強學員學習的主動性，在獎勵制度和措施方面，可以制定各種評選，針對每一學期，進行評優(yōu)評先，并將評選結果共享，大力加強學員的主動性，創(chuàng)造良好的學習氛圍，讓學員都有學習和奮斗的目標，從而積極主動的學習，便于對學員的管理。
（五）提高學員解決問題的能力
網(wǎng)絡教育的學員必須要有主動學習的意識，還要有能夠獨立解決問題的能力，為自己提供服務。網(wǎng)絡教育的學員很多都是利用業(yè)余時間進行學習的，平時還有工作，學習時間有限，所以網(wǎng)絡教育的學員可以根據(jù)自己的情況，利用網(wǎng)絡教育平臺上的功能和教程，對自己進行服務，遇到問題首先要自己尋求解決的辦法。學員的這種意識可以很好的分解班主任和學校的工作量，有效的提高管理的質(zhì)量，同時對學員自身的能力也有所提高。
四結語
學員的管理對于網(wǎng)絡教育來說是非常重要的，做好了學員的管理，將會對網(wǎng)絡教育的方方面面都起到促進的作用。網(wǎng)絡教育學員的管理也隨時都不能松懈，應該滲透在網(wǎng)絡教育的各個環(huán)節(jié)中，從前期的招生到中間的學習過程，以及后來的畢業(yè)管理，都應該做好網(wǎng)絡學員的管理。
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作者：曹迅 單位：無錫城市職業(yè)技術學院