石油業(yè)物管水平完善途徑
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1石油物業(yè)管理現(xiàn)狀
在我國物業(yè)管理起步較晚，在石油企業(yè)中一般處于附屬地位，石油行業(yè)的物業(yè)管理，通常是由原各單位后勤服務(wù)部門重組分離后派生出來的，重組前它們分散在各主業(yè)單位中，為單位的職工生活和生產(chǎn)服務(wù)，都是按照單位的要求工作，所有費(fèi)用均是單位劃撥，沒有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和相對固定管理模式。這樣就造成了企業(yè)負(fù)擔(dān)加重，服務(wù)的水平和質(zhì)量均不高的現(xiàn)狀。針對這一情況，石油企業(yè)進(jìn)行了機(jī)構(gòu)調(diào)整，成立了獨(dú)立的物業(yè)管理行業(yè)。經(jīng)過十余載的摸索，不少石油企業(yè)為了適應(yīng)當(dāng)前用戶的要求，也進(jìn)行了一系列的變動(dòng)，但是還是沒有形成一種體制，規(guī)劃的前瞻性和科學(xué)性仍不足。
2石油物業(yè)管理面臨的主要困難與挑戰(zhàn)
針對目前石油企業(yè)物業(yè)管理的發(fā)展和改革趨勢，新形勢下石油企業(yè)的物業(yè)管理面臨的主要困難和調(diào)整主要有以下幾個(gè)方面：
2.1經(jīng)濟(jì)體制的創(chuàng)新和社會(huì)生活方式的轉(zhuǎn)變
中國的市場制度日益成熟，傳統(tǒng)的管理方式、經(jīng)營理念已經(jīng)跟不上市場經(jīng)濟(jì)前進(jìn)的步伐，政府對物業(yè)管理行業(yè)的保護(hù)與干預(yù)逐漸減少，石油企業(yè)的物業(yè)管理必然逐步走上自我發(fā)展的道路，與企業(yè)脫鉤，因此必須調(diào)整運(yùn)行戰(zhàn)略。隨著經(jīng)濟(jì)能力的提升，人們的生活方式也發(fā)生了變化，對生活的品味和品質(zhì)的要求不斷提升，物業(yè)管理的消費(fèi)意識(shí)不斷加強(qiáng)對物業(yè)管理的品牌、包裝更加重視。因此石油企業(yè)的物業(yè)管理，必須采取各種手段盡可能的快捷、方便的為用戶提供服務(wù)，如利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，建立當(dāng)前流行的溝通渠道，是一種必然發(fā)展趨勢。
2.2競爭對手的增加
目前石油企業(yè)物業(yè)管理處于特殊的成長期，從管理的物業(yè)總面積和物業(yè)管理公司數(shù)量來看，社會(huì)資源配置還不是很合理，處于企業(yè)的數(shù)量及規(guī)模的調(diào)整期。石油企業(yè)物業(yè)管理不但面臨石油行業(yè)內(nèi)部的競爭，還面臨石油行業(yè)外部的競爭，物業(yè)管理企業(yè)間的競爭的發(fā)展趨勢是全方位的市場競爭。
2.3管理手段的完善與進(jìn)步
現(xiàn)代物業(yè)管理的科技含量不斷提升，如智能大廈和住宅小區(qū)的出現(xiàn)。物業(yè)管理如何提高和更好的實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值，充分地挖掘智能物業(yè)的科技功能，對物業(yè)管理企業(yè)而言，這將是一個(gè)挑戰(zhàn)，此外，如何實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，依托計(jì)算機(jī)管理，提升工作效率，也是擺在當(dāng)前物業(yè)管理企業(yè)面前的一個(gè)難題。
3物業(yè)管理的發(fā)展方向展望
3.1專業(yè)化方向
目前石油企業(yè)的物業(yè)管理追求小而全，這樣不但會(huì)造成大量資源的浪費(fèi)，還導(dǎo)致管理成本大幅增加。因而應(yīng)該向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，采用專業(yè)公司進(jìn)行專業(yè)的服務(wù)，可使這些矛盾得到避免。如綠化由專業(yè)綠化公司負(fù)責(zé)，房屋、管道等的保養(yǎng)及維護(hù)也有專業(yè)公司來做等，這樣不但可以減少物業(yè)管理的工作量，提高工作效率，還可以為用戶提高更專業(yè)、全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3.2規(guī)?；较?/p>
所謂的規(guī)?；较?，就是科學(xué)的確立經(jīng)營目標(biāo)，利用企業(yè)的自身資源，盡可能的擴(kuò)展管理領(lǐng)域和擴(kuò)大管理面積，在一定范圍內(nèi)，將市場占有份額最大化。當(dāng)然我們不能將簡單的擴(kuò)大再生產(chǎn)理解成規(guī)?；?jīng)營，投入產(chǎn)出比才是首要的，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，投入的增加，其單位增量的效益應(yīng)該相對提升，這才是真正意義上的規(guī)模化經(jīng)營。充分利用有限資源，降低企業(yè)成本，爭取獲得更大經(jīng)濟(jì)效益。
4石油企業(yè)物業(yè)管理水平改善的具體措施
4.1創(chuàng)新和完善體制
隨著市場化進(jìn)程的加快，必須對未來市場石油企業(yè)物業(yè)管理競爭的殘酷性有充分的認(rèn)識(shí)，抓住目前石油企業(yè)市場較為穩(wěn)定、資金較為寬裕的大好時(shí)機(jī)，一方面要加快步伐，創(chuàng)新和完善體制，成立專業(yè)化服務(wù)公司和物業(yè)管理集團(tuán)，走專業(yè)化、規(guī)?；?jīng)營道路，不斷提升企業(yè)的競爭力，同時(shí)爭取為石油企業(yè)員工提供更加全面、優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)；另一方面物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)建自己的品牌，樹立品牌意識(shí)，將服務(wù)質(zhì)量的提升和品牌的創(chuàng)造一同納入議程，從服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營理念、宣傳幾個(gè)方面入手打造品牌。
4.2加快石油企業(yè)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程
石油企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上建立物業(yè)管理系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，及時(shí)最新的物業(yè)管理信息。同時(shí)建立可以用戶管理平臺(tái)，用戶可以通過這個(gè)平臺(tái)及時(shí)反應(yīng)自己遇到的問題，同時(shí)也為企業(yè)的物業(yè)管理提出自己建議，讓用戶參與到管理中來，這樣可以增強(qiáng)和用戶的溝通，提升服務(wù)意識(shí)和管理水平，降低管理成本。
4.3轉(zhuǎn)變物業(yè)管理理念，提升管理者專業(yè)素質(zhì)
進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們對生活和工作環(huán)境的要求，不再是傳統(tǒng)的居住和辦公的功能需求，而是期望營造更加人文、美化、舒心的環(huán)境。這樣的形式下，石油企業(yè)的物業(yè)管理擔(dān)任的角色也不再簡單是傳統(tǒng)的保安、綠化、工程設(shè)計(jì)維護(hù)等基本功能的執(zhí)行者，做好這些本職工作的同時(shí)，還應(yīng)該能夠締造良好的小區(qū)文化，為用戶提供一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、自然、親和、質(zhì)量優(yōu)質(zhì)的生活和工作的空間。時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，對物業(yè)管理賦予了一個(gè)全新的概念，作為石油企業(yè)的物業(yè)管理者應(yīng)該能夠適應(yīng)發(fā)展的要求，及時(shí)了解和掌握世界前沿的物業(yè)管理理論，不斷改善自己的管理技巧，創(chuàng)造性的開展自己的管理工作，努力提升企業(yè)的整體管理水平。建立“天人合一”的居住區(qū)、提供“以人為本”的人性化服務(wù)，創(chuàng)造具有中國特色的人文環(huán)境。
4.4多元發(fā)展，豐富物業(yè)管理的內(nèi)涵
豐富物業(yè)管理的內(nèi)涵，物業(yè)管理不應(yīng)局限于住宅物業(yè)，甚至是建筑物業(yè)，應(yīng)該建立大物業(yè)的概念，在更廣泛的意義上詮釋物業(yè)管理的內(nèi)涵。逐步由建筑物業(yè)向旅游區(qū)、公共街道、碼頭、廣場、機(jī)場、山林、湖泊等等非建筑物業(yè)輻射。管理物業(yè)是物業(yè)管理的核心工作，但是做好本職工作的同時(shí)，還應(yīng)該盡可能拓展空間，加強(qiáng)與房地產(chǎn)業(yè)的租賃與銷售、金融保險(xiǎn)業(yè)、社區(qū)內(nèi)的商品零售業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)旅游業(yè)、教育業(yè)等諸多行業(yè)充分聯(lián)合交流，構(gòu)筑多鏈條式物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)展生存空間的同時(shí)，謀求更大的利益。
5結(jié)論
為了適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展形勢需要，石油企業(yè)的物業(yè)管理必須克服各種困難與挑戰(zhàn)，將專業(yè)化和規(guī)?；鳛槲磥淼膬纱蟀l(fā)展方向。物業(yè)管理必須創(chuàng)新和完善體制，加快推近網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程的步伐，轉(zhuǎn)變物業(yè)管理理念，提升管理者專業(yè)素質(zhì)，多元發(fā)展，豐富物業(yè)管理的內(nèi)涵，提供“以人為本”的人性化服務(wù)，創(chuàng)造具有中國特色的人文環(huán)境。