電力企業(yè)中物業(yè)管理的實踐

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摘要：隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展，我國的電力企業(yè)也不斷成長壯大，電力企業(yè)物業(yè)管理作為電力企業(yè)中的新興行業(yè)，市場對其提出了更高的要求。在市場經(jīng)濟(jì)新形勢下，電力企業(yè)應(yīng)持續(xù)提高物業(yè)管理的能力，優(yōu)化電力企業(yè)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)電力企業(yè)物業(yè)管理不斷朝著規(guī)范化、市場化、專業(yè)化的方向發(fā)展。但是目前我國電力企業(yè)物業(yè)管理中還存在著一些缺陷和弊端，極大地阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展。文章分析了電力企業(yè)現(xiàn)階段物業(yè)管理中的弊端，并給出了行之有效的解決途徑，以供有關(guān)人員參考。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；電力企業(yè)；弊端；解決途徑

電力物業(yè)公司是隨著電力企業(yè)的壯大發(fā)展而產(chǎn)生的，是在國家進(jìn)行電力行業(yè)三項制度改革，推行減員增效的改革措施中逐漸發(fā)展起來的。它不但拓寬了電力企業(yè)人員的就業(yè)機會，吸收了電力主業(yè)的多余員工，給電力企業(yè)帶來了一定的經(jīng)濟(jì)效益；同時還創(chuàng)造了一定的社會財富，維護(hù)了社會穩(wěn)定，促進(jìn)了社會發(fā)展。

一、目前我國電力企業(yè)物業(yè)管理中存在的弊端

（一）電力企業(yè)物業(yè)管理意識薄弱，管理觀念滯后

物業(yè)員工的思想觀念轉(zhuǎn)變是物業(yè)公司得以存在與順利發(fā)展的首要前提。我國電力企業(yè)物業(yè)管理人員由于受計劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的舊觀念影響，普遍存在后勤福利思想，對單位后勤有很大的依賴性，認(rèn)為自己的吃穿住用，生老病死，單位就應(yīng)該全部負(fù)責(zé)，社會主義法律就是這么規(guī)定的，任何人只要進(jìn)行有償服務(wù)，就是違背社會主義原則的。這種觀念在物業(yè)管理內(nèi)部人員中就存在，所以他們消極地開展物業(yè)管理工作，認(rèn)為自己的工作就是拖社會主義的后腿，極大地阻礙了物業(yè)管理的創(chuàng)新與發(fā)展。比如在電力企業(yè)推行房改前，大部分員工居住的都是企業(yè)的福利房，基本上不具有住房消費意識，而在房改后，物業(yè)費需要按照住房面積，由員工們自行承擔(dān)，他們就很難理解和接受。還有些人自以為是地認(rèn)為物業(yè)管理人員就是后勤安保人員，專門負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃與安保工作，這種非專業(yè)化的物業(yè)管理觀念，讓很多人尤其是年輕人不愿進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)，造成人才的大量流失。

（二）電力企業(yè)物業(yè)管理人員綜合素質(zhì)欠佳

很多人員固執(zhí)認(rèn)為物業(yè)部門其實就是原來的后勤保障科，由于這種錯誤的認(rèn)識，電力企業(yè)的物業(yè)管理人員常常不是老弱病殘，就是快要退休的老員工，從大專院校畢業(yè)直接分配來的年輕人員數(shù)量幾乎可以忽略不計。大部分物業(yè)管理人員年齡偏大，文化程度低，綜合素質(zhì)欠佳，只想搗蛋，不想勞動，做得少，拿得多，搞不懂經(jīng)濟(jì)法規(guī)，看不懂財務(wù)報表，這樣的非專業(yè)物業(yè)管理隊伍根本不可能提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。況且他們不僅物業(yè)管理專業(yè)知識缺乏，在掌握房產(chǎn)、建筑、經(jīng)濟(jì)管理法規(guī)等方面也有很大欠缺，根本不能適應(yīng)新時代下，電力企業(yè)物業(yè)管理的革新與發(fā)展。

（三）電力企業(yè)物業(yè)管理經(jīng)營方式單一落后

現(xiàn)階段，物業(yè)公司的收入來主要來自于房屋租賃管理、衛(wèi)生清理這些瑣碎收入，不但收入微薄，而且也不穩(wěn)定，根本不足以維持物業(yè)的正常開支，更別提創(chuàng)新發(fā)展了。為此他們開始進(jìn)行工程項目的承包施工，以便能生存下去。但由于施工經(jīng)營范圍的限制和物業(yè)員工的素質(zhì)局限，他們進(jìn)行工程承包，只收取承建單位一定的管理費用來作為施工報酬，這種不合理有失公平的施工收費方式一直沿襲到現(xiàn)在。影響其存在的主要因素是：第一，電力企業(yè)主業(yè)仍持有工程項目交給你，僅僅是委托你管理，雙方只是委托與被委托的關(guān)系，沒有意識到從法律上講主業(yè)與物業(yè)公司在施工項目上是平等的甲乙雙方關(guān)系。第二，物業(yè)公司從業(yè)人員本身法律法規(guī)觀念淡薄，不懂法，又瑣事具多，沒有額外的精力去更改這種不合理的收費方式。并且他們自身也認(rèn)為這種收費方式簡單明了，易于接受，對自己也百利無一害，沒必要深究。所以直至今天這種作坊式物業(yè)管理方式仍然存在并極大地阻礙著電力企業(yè)物業(yè)的發(fā)展。

二、消除電力企業(yè)物業(yè)管理弊端的有效途徑

（一）物業(yè)管理部門早早參與，提高電力企業(yè)物業(yè)管理的發(fā)展質(zhì)量

只有具有全面現(xiàn)代的物業(yè)管理意識，才能提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。這就需要物業(yè)公司的早早參與，電力企業(yè)物業(yè)管理部門應(yīng)該從后期物業(yè)管理的角度出發(fā)，全面協(xié)調(diào)業(yè)主、開發(fā)商等不同群體的利益，提出科學(xué)合理的規(guī)劃建議，為物業(yè)后期管理打好基礎(chǔ)。

（二）提高電力企業(yè)物業(yè)管理人員的從業(yè)素質(zhì)，強化其物業(yè)管理意識

電力企業(yè)物業(yè)管理部門要提高自己的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，必須要提升內(nèi)部管理人員的從業(yè)素質(zhì)，逐漸轉(zhuǎn)化物業(yè)員工陳舊思想意識，經(jīng)常給員工灌輸系統(tǒng)的物業(yè)管理理論知識，對其進(jìn)行專業(yè)的管理技能培訓(xùn)，要求他們競爭上崗，科學(xué)合理地安排物業(yè)管理的流程。其具體的執(zhí)行方式主要包括以下幾方面：（1）大力引進(jìn)專業(yè)的物業(yè)管理人才，充分施展其領(lǐng)導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)下層員工在管理上改革創(chuàng)新。（2）加強對員工的專業(yè)培訓(xùn)，并定期進(jìn)行考核與評比，以調(diào)動員工的工作積極性。（3）完善物業(yè)內(nèi)部管理制度，創(chuàng)建優(yōu)良的企業(yè)文化，增強物業(yè)公司全體員工的思想凝聚力與團(tuán)結(jié)意識。

（三）探索出專業(yè)化的發(fā)展與服務(wù)機制

物業(yè)管理在“優(yōu)勝劣汰”的市場經(jīng)濟(jì)條件下，需要優(yōu)良的競爭機制來增強自身的競爭力，取得市場競爭的勝利。電力企業(yè)物業(yè)應(yīng)依據(jù)市場需要不斷拓展和創(chuàng)新自己的經(jīng)營方式、服務(wù)模式，徹底摒棄陳舊落后的單一經(jīng)營模式。要不斷引進(jìn)世界各國各種科學(xué)合理的物業(yè)管理理念和服務(wù)方式，強化電力企業(yè)物業(yè)內(nèi)部的管理與創(chuàng)新，并引入績效考核機制。同時依據(jù)實際需要，不斷對部管理機構(gòu)進(jìn)行整合，大力栽培管理人才，提高物業(yè)管理人員的整體素質(zhì)。最后一定要全力擺脫對電力企業(yè)主業(yè)的依賴性，主動剪斷電力企業(yè)物業(yè)與其他電力主業(yè)的子母式管理關(guān)系。通過公開、公平招標(biāo)競爭的方式承接自己的工程項目，提高自己的專業(yè)化程度和競爭能力，實現(xiàn)電力企業(yè)物業(yè)效益的最大化。

三、結(jié)語

物業(yè)行業(yè)屬社會服務(wù)型行業(yè)，只有不斷地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能實現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。目前，我國電力企業(yè)物業(yè)管理中還有一些弊端，阻礙著電力企業(yè)物業(yè)管理不能朝著科學(xué)、規(guī)范、專業(yè)的方向發(fā)展。相關(guān)的物業(yè)管理人員應(yīng)該主動認(rèn)識到這種弊端，大力創(chuàng)新物業(yè)管理模式，不斷健全物業(yè)管理體制，從而提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，讓廣大業(yè)主滿意。

參考文獻(xiàn)：

[1]游東紅.新形勢下電力企業(yè)物業(yè)管理的創(chuàng)新策略與發(fā)展途徑[J].科技與創(chuàng)新,2014,(20):90.

作者：陳永勇 單位：國網(wǎng)福建福清市供電有限公司