物業(yè)管理轉(zhuǎn)型造就多元人才應(yīng)急分析

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【摘要】在當(dāng)前時代的發(fā)展下，物業(yè)管理需要進(jìn)行深層次的轉(zhuǎn)型，而這樣的狀況需要物業(yè)管理衍生出一系列的多元人才，進(jìn)而提高整體的物業(yè)管理效率。論文主要對適應(yīng)物業(yè)管理轉(zhuǎn)型之需造就多元人才進(jìn)行了研究，并提出了多元人才的培育方式。

【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理；多元人才；轉(zhuǎn)型

1引言

在新時期的國內(nèi)經(jīng)濟(jì)建設(shè)當(dāng)中，人們加強(qiáng)了對自身生活質(zhì)量的關(guān)注，在要求完善的社會服務(wù)的同時，渴望形成良好的生活管理體系。而作為日常生活當(dāng)中的必要內(nèi)容，物業(yè)管理面臨著越來越大的壓力，其在很多工作內(nèi)容上，依舊保持著傳統(tǒng)的工作模式，而這些工作模式并不能切實迎合當(dāng)前時代的發(fā)展要求，為人們所提供的服務(wù)也相對較為落后，整體的工作效率相當(dāng)?shù)?。為了切實改變這樣的狀況，物業(yè)管理開始對自身的機(jī)制進(jìn)行實時的優(yōu)化和創(chuàng)新，形成了全新的工作轉(zhuǎn)型方向，但是對于信息化物業(yè)管理地創(chuàng)新，需要有大量的人才作為基礎(chǔ)。而物業(yè)管理一直以來的工作模式都相對較為簡單，通常不會涉及到太多的高素質(zhì)人才，因而在轉(zhuǎn)型的時候，呈現(xiàn)出了相當(dāng)大的問題，不能切實迎合時代的改革步伐，亟待調(diào)整當(dāng)前的人才培育模式，積極形成優(yōu)秀的工作團(tuán)隊。

2物業(yè)管理的創(chuàng)新管理方向

物業(yè)管理，在人們的日常生活中，屬于十分基礎(chǔ)的內(nèi)容，對其進(jìn)行合理的優(yōu)化，本身是對群眾的一種負(fù)責(zé)。隨著時代的發(fā)展，我國的物業(yè)管理衍生出了相當(dāng)多的創(chuàng)新方向，不僅整合了基礎(chǔ)的工作內(nèi)容，也形成了一些全面合理的工作機(jī)制，很多時候的工作機(jī)制雖然較為先進(jìn)，并得到了相應(yīng)的先進(jìn)設(shè)備支持。但是其本身所配置的物業(yè)管理人員卻是從以往的工作人員當(dāng)中篩選過來的，他們的專業(yè)素質(zhì)大部分都不是很高，僅僅能夠滿足一部分人的發(fā)展需求，對于很大一部分人，依舊顯得十分缺乏，尤其是在物業(yè)管理的現(xiàn)代化操作手段上，這些傳統(tǒng)的物業(yè)管理人員不知道該如何進(jìn)行，甚至對新時期的信息化管理形成了心理上的排斥，不愿意運(yùn)用現(xiàn)代化管理方式開展相應(yīng)的管理，這樣的狀況使得物業(yè)管理的創(chuàng)新遭受了相當(dāng)大的阻礙，人們也對物業(yè)管理方式形成了種種不滿。為了較好地解決這一問題，物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對人才的培育，積極打造社會新型人才，一方面可以從內(nèi)部人員當(dāng)中進(jìn)行篩選，并進(jìn)行專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，將他們原來的優(yōu)秀物業(yè)管理經(jīng)驗與當(dāng)前的管理設(shè)備實時地結(jié)合起來，進(jìn)而形成較為完善的現(xiàn)代化管理模式。另一方面，物業(yè)管理可以從社會上引進(jìn)人才，但是這樣很容易增加企業(yè)的支出，在實際的人才引進(jìn)過程中，需要進(jìn)行綜合考慮，分析管理人員的基礎(chǔ)管理素質(zhì)，并進(jìn)行實時的效益評估。

3物業(yè)管理轉(zhuǎn)型過程中的人才培育問題

3.1傳統(tǒng)管理人員數(shù)量較多，缺乏現(xiàn)代化管理意識

對于當(dāng)代的人們而言，物業(yè)管理已然不是一個新興事物，其在我國的發(fā)展當(dāng)中存在了相當(dāng)長的時間。而其之所以進(jìn)行轉(zhuǎn)型，主要是由于當(dāng)前社會的發(fā)展需要，尤其是住戶物業(yè)信息的管理內(nèi)容，變得十分多，而且較為復(fù)雜，如果在管理的過程中，依舊采用傳統(tǒng)的管理辦法，將很難得到人們的認(rèn)可和接受，而且整體的辦公效率相當(dāng)?shù)汀Ｔ谛聲r期的發(fā)展當(dāng)中，雖然物業(yè)管理普遍運(yùn)用了一些現(xiàn)代化的管理設(shè)備，但是其中的問題相當(dāng)多，尤其是在基礎(chǔ)的物業(yè)管理信息記錄當(dāng)中，經(jīng)常容易由于數(shù)據(jù)信息的繁多，而產(chǎn)生記錄出錯的狀況。相應(yīng)的辦公人員，很多時候都是傳統(tǒng)的物業(yè)管理人員，他們的專業(yè)素質(zhì)并不是十分高，僅僅能夠簡單操作一些現(xiàn)代化設(shè)備，對于各種物業(yè)的深層次管理，缺乏基礎(chǔ)的理念，便顯地十分盲目，沒有具體的方法，導(dǎo)致相應(yīng)的辦公缺乏實效性，人們也對這樣的狀況有著相當(dāng)大的不滿。

3.2缺乏實踐型、溝通型物業(yè)管理人才

對于物業(yè)管理而言，其本身的工作內(nèi)容是對物業(yè)及其業(yè)主開展一系列有效的管理措施。在當(dāng)前的轉(zhuǎn)型過程中，物業(yè)管理企業(yè)引入了相當(dāng)多的信息化人才，但是對于現(xiàn)階段的多元化人才發(fā)展而言，其僅僅是一部分。因而還需要有其他方面人才的涌現(xiàn)，如物業(yè)管理的實踐型人才和知識型人才，同時，很多物業(yè)管理人員在與客戶進(jìn)行溝通的過程中，不知道如何與客戶進(jìn)行最為切實有效的交流，因而容易出現(xiàn)矛盾。在實際的物業(yè)管理轉(zhuǎn)型過程中，多元化人才是基礎(chǔ)也是核心，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重對實踐型人才以及溝通型人才的切實培養(yǎng)，同時配合當(dāng)前時代下的信息化人才，共同成為轉(zhuǎn)型的中流砥柱。

4物業(yè)管理轉(zhuǎn)型后的多元人才建設(shè)策略

4.1物業(yè)管理體制信息化的綜合發(fā)展

在物業(yè)管理的轉(zhuǎn)型過程中，物業(yè)管理企業(yè)在培育人才的同時，首先應(yīng)當(dāng)嘗試轉(zhuǎn)變當(dāng)前的管理機(jī)制，尤其是對于信息化管理手段，需要加以著重的關(guān)注，并采取相應(yīng)的辦法加以實時的優(yōu)化。對于物業(yè)管理而言，物業(yè)管理的機(jī)制與其后期的發(fā)展有著最為直接的聯(lián)系，員工也會根據(jù)當(dāng)前的管理機(jī)制去選擇相應(yīng)的工作辦法，逐步培育自身的工作能力。在物業(yè)管理體制信息化的發(fā)展過程中，物業(yè)管理單位需要實時改變當(dāng)前的工作模式，積極提倡全新的工作方式，要求工作人員積極嘗試對現(xiàn)代化信息管理設(shè)備的使用。同時，物業(yè)管理可以與人們形成最為直接的聯(lián)系，根據(jù)人們的實際需求去盡可能地簡化各種物業(yè)管理業(yè)務(wù)，使得人們認(rèn)識到業(yè)務(wù)的簡單合理性。物業(yè)管理體制信息化的綜合發(fā)展，需要充分融合現(xiàn)階段較為先進(jìn)的管理手段和措施，并逐步改善基礎(chǔ)的工作模式，使得物業(yè)管理人員逐步形成良好的工作素質(zhì)，充分彰顯自身的管理能力，迎合實際的物業(yè)管理轉(zhuǎn)型需求，實現(xiàn)更深層次的發(fā)展。[1]

4.2注重多元化人才的培育

物業(yè)管理的轉(zhuǎn)型，是一項社會工作體系的整體轉(zhuǎn)型，而伴隨著時代的發(fā)展，物業(yè)管理體制變得相當(dāng)龐大，所涉及到的內(nèi)容也變得非常多。在這個時候，如果所培育的人才僅僅包括基礎(chǔ)的管理技能型人才是不夠的，還需要深層次培育其他方面的人才，如實踐型和溝通型人才。在物業(yè)管理的發(fā)展過程中，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)實時加強(qiáng)多元化人才的培育，使得物業(yè)管理的體系能夠變得十分完善。而多元化人才的主體培育方向可以朝著多個方面進(jìn)行，首先是現(xiàn)代化的物業(yè)管理素質(zhì)。現(xiàn)階段的物業(yè)管理已然與傳統(tǒng)的物業(yè)管理有了相當(dāng)大的區(qū)別，在這時候所開展的物業(yè)管理也與傳統(tǒng)的物業(yè)管理有著相當(dāng)大的區(qū)別，需要實時掌握各種物業(yè)管理內(nèi)容的實際需求，因而需要物業(yè)管理人員具有基礎(chǔ)的管理意識和溝通能力，并且能夠及時為客戶解決各種物業(yè)問題。其次是轉(zhuǎn)型當(dāng)中的信息化人才，他們是物業(yè)轉(zhuǎn)型的必然資源，需要加以格外的重視。同時，如果客戶存在著一定的物業(yè)問題，物業(yè)人員還應(yīng)當(dāng)給予其提供相應(yīng)的幫助，因而還需要深層次的管理人才。

5結(jié)語

總而言之，在新時期的物業(yè)管理轉(zhuǎn)型過程中，多元化人才的培育屬于十分重要的工作內(nèi)容，為了保障人才的培育能夠切實滿足實際的工作需求，需要切實開展相應(yīng)的發(fā)展策略，推動人才專業(yè)素質(zhì)的提高，進(jìn)而實時優(yōu)化物業(yè)管理質(zhì)量。

【參考文獻(xiàn)】

【1】周茜.礦區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)價格管理的思考——以長慶油田礦區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)為例[J].西部財會，2014(03)：67.108.

作者:梁光英 單位:勝利石油管理局勝南社區(qū)管理中心興河物業(yè)服務(wù)公司