英文網(wǎng)站優(yōu)化與形象提升策略淺析

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摘要：政府英文網(wǎng)站是其對外宣傳的重要平臺，是展示政府形象和提高社會影響力的重要窗口。對此，以佛山政府英文網(wǎng)站為研究對象，分析網(wǎng)站建設(shè)意義及存在問題，并以提升政府形象為目的探索其構(gòu)建策略，以期優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)、提高佛山國際影響力和競爭力。

關(guān)鍵詞：佛山；政府英文網(wǎng)站；政府形象；建構(gòu)策略

1國際化視角下佛山政府英文網(wǎng)站建設(shè)意義

1.1提升佛山政府形象

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和發(fā)展為時代賦予了智慧生機，佛山政府英文網(wǎng)站逐漸成為佛山對外宣傳的重要平臺，可及時將佛山的政策方針、經(jīng)濟政策、文化特色、旅游資源、美食鑒賞等資訊展示給海外人士，讓他們了解、熱愛并走進佛山，增強佛山與海外人士的交流與合作，同時達到提升佛山政府形象的目的?！巴庑ぷ魇且环N門面工作，其中的錯誤與缺陷會被放大來看?？梢院敛豢鋸埖卣f，外宣翻譯是一個國家對外交流水平和人文環(huán)境建設(shè)的具體體現(xiàn)”[1]。因此，佛山政府英文網(wǎng)站的對外傳播是提升政府形象、增強國際地位的一個重要途徑。放眼當今的國際社會，良好的政府形象可彰顯城市魅力，展現(xiàn)城市文化精華，形成城市吸引力，使政府獲得更高的價值感、更強的接納性和更適宜的國際合作與發(fā)展氛圍。

1.2發(fā)展佛山地方經(jīng)濟

佛山政府英文網(wǎng)站通過選擇有價值的信息，發(fā)揮地方優(yōu)勢，優(yōu)化涉外服務(wù)環(huán)境，推進招商引資，提高城市對外開放程度，從而帶動佛山文化、旅游、經(jīng)濟等全面發(fā)展?！八械闹腔鄱技性谛畔鬏?shù)钠瘘c。信息傳播者決定一切，接受者只能接到什么算什么”[2]。外宣是重要環(huán)節(jié)，是地方政府吸引世界關(guān)注與投入的關(guān)鍵要素；良好的可信度和凸顯的個性對提升國際合作與發(fā)展都是助力賦能，以獲得更強的相融性和更廣闊的發(fā)展空間，這是政府戰(zhàn)略的核心方向和多模式的社會責任。在當今國際社會中，能夠贏得認同、尊重和贊賞，就會引發(fā)更多的社會效應(yīng)。

1.3信息化發(fā)展需求

佛山政府英文網(wǎng)站通過提升對外傳播能力，點燃受眾想象力，更新未知或不確切信息，彌補傳統(tǒng)媒體形式報道的局限，能更有效地建構(gòu)受眾信息的需求點。網(wǎng)站在全球的影響力越大，受眾就越多，對外傳播效果也越顯著，對本地政府形象的建構(gòu)就越有利。趙啟正曾要求我國英文網(wǎng)絡(luò)媒體：“爭取在近年內(nèi)建成一批有較大影響力的知名媒體網(wǎng)站，逐步構(gòu)建一個以中央重點新聞宣傳網(wǎng)站為骨干，中央與地方新聞宣傳網(wǎng)站以及我駐外使領(lǐng)館網(wǎng)站密切協(xié)作的因特網(wǎng)新聞宣傳體系，努力為改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境”[3]。地方政府在信息化發(fā)展的同時也會形成長久的吸引力。

2佛山政府英文網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀

2.1網(wǎng)站建設(shè)架構(gòu)

網(wǎng)站主頁未有實質(zhì)性內(nèi)容，直接導(dǎo)入二級目錄，即現(xiàn)轄各區(qū)網(wǎng)頁?？梢娋W(wǎng)站缺乏政府外宣工作內(nèi)容的主框架設(shè)計體系。政府英文網(wǎng)站應(yīng)以政府為主體，是其自我形象展現(xiàn)的平臺，建立網(wǎng)站就是以此渠道進行對外宣傳，讓海外人士更加了解佛山并給城市發(fā)展帶來新機遇。

2.2網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容

內(nèi)容是網(wǎng)站外宣表現(xiàn)的實質(zhì)，是網(wǎng)站的靈魂。目前網(wǎng)站實用性不強，各區(qū)網(wǎng)呈現(xiàn)各自為戰(zhàn)的情形，內(nèi)容單一且局限性較強，既不規(guī)范也不注意細節(jié)，主要存在以下三方面問題：（1）新聞部分。佛山現(xiàn)轄5個區(qū)，但僅有2個區(qū)網(wǎng)有極少量新聞內(nèi)容，且未及時更新。這些根本無法體現(xiàn)佛山政府的相關(guān)工作，政府執(zhí)行力也未能全面展示出來。如佛山政府在2020年初新冠肺炎疫情期間做了大量工作，貫徹落實黨中央決策，迅速布控，及時發(fā)出動員令和阻斷令，有效防范疫情傳播擴散，精準施策共守佛山安全，但網(wǎng)站卻并未報道這方面的新聞動態(tài)。突發(fā)性事件處理是考驗政府應(yīng)急反應(yīng)的關(guān)鍵，在最短時間內(nèi)做出正確決策，才會產(chǎn)生強烈的社會關(guān)注度。（2）旅游部分。佛山歷史悠久，傳統(tǒng)文化和歷史古跡都各具特色，于1994年被國務(wù)院公布為第三批國家歷史文化名城之一。但這些內(nèi)容在網(wǎng)站主頁不僅沒有介紹，在各區(qū)網(wǎng)的介紹也非常有限。禪城區(qū)網(wǎng)有較少介紹，但排版不規(guī)范，內(nèi)容重復(fù)；南海連一張圖片都沒有；其他3個區(qū)的旅游板塊根本打不開。這種保證網(wǎng)頁能夠正常訪問的基本要求都不能實現(xiàn)，可見對旅游宣傳極不重視。佛山旅游資源非常豐富，資源單體數(shù)量達36個，十大景點與佛山和諧共生。優(yōu)質(zhì)資源就是一副好牌，但網(wǎng)站未加以利用并以此發(fā)展區(qū)域旅游，促進經(jīng)濟發(fā)展。同時網(wǎng)站在宣傳旅游景點時，還應(yīng)人性化地為游客提供更多的全方位信息導(dǎo)向，包括景點開放時間、聯(lián)系方式、乘車路線、觀光鏈接、天氣情況等。但目前網(wǎng)站某些欄目屬于空置狀態(tài)，內(nèi)容空泛，實用性不強，忽略受眾需求。（3）美食部分。佛山有珠江三角洲“美食之鄉(xiāng)”的贊譽，如具有百年歷史的柱候雞、有80年歷史的順德陳村粉，以及雙皮奶、勒流燒鵝、君安蒸豬等都遠近聞名，但網(wǎng)站根本沒有美食介紹。美食是佛山的又一特色文化，是佛山形象宣傳的需求之一。文化本身就是用來交流、欣賞和分享的，可通過美食挖掘背后的文化故事，以此吸引海內(nèi)外人士對傳統(tǒng)美食的敬畏和追尋。這種宣傳無疑會讓越來越多的人愿意體驗“一半古老淳樸的素雅淡泊，一半繁華靈動的超然脫俗”的佛山美食。

2.3網(wǎng)站信息管理

（1）信息的針對性?！靶麄?，從最廣泛的含義來說，就是以操縱表述來影響人們行動的技巧”[4]。英文網(wǎng)站建立的目的是為了方便英文閱讀者搜索相關(guān)信息，能更便捷地獲取所需的深層次信息。網(wǎng)站的受眾具有廣泛性、復(fù)雜性、多樣性的特點，往往包括海外人士、長期居住和在中國工作的外籍人士、短期旅游和學(xué)習(xí)的游客或?qū)W者、關(guān)心和參與本地發(fā)展建設(shè)有投資愿望的國際友人等。網(wǎng)站的信息傳播需考慮讀者的信息需求，盡可能詳盡地傳遞科技、工商、經(jīng)濟的信息，引導(dǎo)讀者思考、感受，然而各區(qū)網(wǎng)對本地優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的推廣宣傳遠遠不夠。佛山有知名的百強企業(yè)，如：房產(chǎn)巨頭碧桂園控股有限公司、美的集團股份有限公司、海信家電集團股份有限公司等，佛山副市長許國表示“百強企業(yè)是佛山脊梁，過去這些企業(yè)創(chuàng)造了數(shù)個產(chǎn)量世界第一，包括陶瓷、微波爐、冰箱、消毒碗柜、電風(fēng)扇、熱水器、動態(tài)、鋁型材等，并誕生了一批制造業(yè)隱形冠軍”[5]。佛山英文網(wǎng)站應(yīng)對信息資源進行深度整合，突出地方特色，宣傳投資政策，用科學(xué)的態(tài)度和手段將本地優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推介至全世界。信息要動靜態(tài)結(jié)合，“動”展示迅速的發(fā)展變革，“靜”則是一如既往之品質(zhì)，這些既是佛山形象也是佛山政府施政的形象。（2）信息的有效性。信息的有效性是一種理念，是對信息傳播整個過程進行全面管理，著力考慮傳播效果。當今信息傳播方便快捷，對全球的營銷方式、環(huán)境、思維都產(chǎn)生了顛覆性影響。目前網(wǎng)站的有效性未能體現(xiàn)，未見有的放矢，也未有知己知彼的科學(xué)態(tài)度，更缺乏審時度勢的不斷調(diào)整。網(wǎng)站主辦者需經(jīng)常調(diào)研受眾，善于抓住時機打造國際交往的重要策略基礎(chǔ)，如哪些招商引資、旅游觀光客、食客、外銷產(chǎn)品來自本網(wǎng)站的宣傳效應(yīng)，挖掘隱藏其后的機遇，形成信息經(jīng)驗。外宣平臺可將信息擴大成一種特殊產(chǎn)品，以特殊的形態(tài)和網(wǎng)站的親和力，實現(xiàn)國際合作和利益對接。（3）信息的實時性。信息跟隨時代發(fā)展，也隨時變化，一成不變就是死信息，形同虛設(shè)，更背離了建立網(wǎng)站的初衷。目前網(wǎng)站信息缺乏時效性，網(wǎng)站內(nèi)幾個區(qū)網(wǎng)信息更新滯后，寥寥幾條半年以上的信息駐留頁面。網(wǎng)頁界面與內(nèi)容長期得不到更新，就很難反映出政府的最新發(fā)展動態(tài)，也影響國內(nèi)外用戶對政府網(wǎng)站的評價。大大降低了網(wǎng)站的宣傳質(zhì)量，也無法凸顯促進國際交流的價值，網(wǎng)站的影響力也就更加弱化。網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境必須保證微循環(huán)暢通，才能成為一個重視用戶瀏覽體驗的有價值的網(wǎng)站。

2.4網(wǎng)站翻譯品質(zhì)

英文翻譯質(zhì)量體現(xiàn)英文網(wǎng)站的關(guān)鍵性應(yīng)用要素和語言翻譯技巧，體現(xiàn)英文信息的可讀性。目前網(wǎng)站現(xiàn)狀是：二級區(qū)域板塊中高明和三水區(qū)域沒有英文版，南海無英語新聞，順德英語新聞直接轉(zhuǎn)載“Chinadaily”，禪城僅有半年前的幾條新聞且存在錯誤。如在介紹剪紙時，將單詞“development”誤寫成“develoment”，“Chinesepaper-cutarts”譯成“Chinapaper-cutarats”，“GuangdongProvince”譯成“GuangdongProvinces”；在介紹舞獅時，題目為“LionDancing”，但內(nèi)容中都使用了“Liondance”；在介紹行通濟和祖廟時，均出現(xiàn)前后內(nèi)容重復(fù)。同時很多板塊存在標點錯誤和排版不規(guī)范的現(xiàn)象。因此，網(wǎng)站既不能體現(xiàn)城市發(fā)展風(fēng)貌，也不能體現(xiàn)政府職能，有待較大改善和提升。政府形象的塑造是一個漫長且連續(xù)的過程，不可能通過一兩次活動、一兩篇報道宣傳來實現(xiàn)，網(wǎng)站的建設(shè)需要花費時間和精力，英文網(wǎng)頁的翻譯質(zhì)量直接影響海外用戶對政府形象的認定和判斷，必須確保翻譯文本的準確性。

3新時代佛山政府英文網(wǎng)站建構(gòu)策略

3.1構(gòu)建具有佛山文化特色的頁面架構(gòu)

特色建構(gòu)要重視網(wǎng)站各層次的質(zhì)量與功能，推動網(wǎng)站建設(shè)健康、快速發(fā)展。在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)上，可先建立一級板塊，如關(guān)于佛山、新聞資訊、投資指南、政府服務(wù)、佛山美食、旅游關(guān)注、其他鏈接等，這些具有個性結(jié)構(gòu)的信息在醒目位置作為引導(dǎo)，使讀者有繼續(xù)瀏覽的興趣與欲望。然后建立二級板塊，詳細介紹佛山，包括佛山實時新聞、項目建設(shè)、政府服務(wù)指南、民俗文化、美食旅游等內(nèi)容，以將更多的資源和信息傳達給國際受眾和更廣泛的利益相關(guān)者，讓佛山的品牌文化成為重要載體，為投資者提供方便，也使政府形象更有說服力。同時，高度重視信息更新時效以及信息呈現(xiàn)的政府職能，可在相關(guān)內(nèi)容頁設(shè)置鏈接。在首頁位置，設(shè)置鏈接選擇直接跳轉(zhuǎn)至用戶所需的目標頁，努力提升搜索信息的速度并簡化訪問者的操作過程。具體突出增強以下三方面：一是充實網(wǎng)站內(nèi)容，增強網(wǎng)站功能；二是改善網(wǎng)站存在的無鏈接或無效網(wǎng)頁問題；三是設(shè)置信息快速入口，滿足用戶查找信息的實際需求。網(wǎng)站首頁應(yīng)以大圖和動態(tài)資訊為主要表現(xiàn)方式，采用獨具佛山特色的圖片，欄目分區(qū)力求清晰，各區(qū)網(wǎng)站要認真負責地設(shè)置，無論是文化資源或科研實力、經(jīng)濟動態(tài)和民俗民風(fēng)，都應(yīng)充分體現(xiàn)各區(qū)特色。在細節(jié)方面要展現(xiàn)出人性化的關(guān)懷，預(yù)告服務(wù)及活動安排，并分別列出活動詳情，提升主動服務(wù)意識。另外，網(wǎng)站建設(shè)還要不斷創(chuàng)新，同步釋放積極信號，保證信息更新頻率，提高信息有效力，提升政府形象和佛山的國際影響力。

3.2優(yōu)化具有中國文化特色的內(nèi)容體系

風(fēng)格建構(gòu)要用國際化視野營造國際化氛圍，網(wǎng)站在宣傳本地民俗文化時，需將零散的片段組合成邏輯性較強的特色宣傳資料，既簡潔明了，又層次清晰且重點突出，全方位介紹特色文化細節(jié)，在潛移默化中讓網(wǎng)站的國際化視野得到進一步拓展，增強網(wǎng)站吸引力。佛山地靈人杰，有悠久的本土文化、迅速提升的城市經(jīng)濟、知名的百強品牌企業(yè)、豐富多彩的旅游和美食文化資源。要徹底改變以往既不重視自身形象的樹立，也不重視文化資源的宣傳，更不重視優(yōu)質(zhì)品牌成果推廣的現(xiàn)狀，必須跳出原有固定思維的框架，將這些資源用于制作佛山形象名片，讓越來越多的文化元素和內(nèi)涵成為彰顯城市魅力的人文地標，為網(wǎng)站內(nèi)容提供重要保障，讓更多人讀懂佛山。此外，更重要的是加強政府與國際友人之間的交流與互動，讓潛在合作伙伴所需的信息都蘊含其中，并能深入解讀未來發(fā)展態(tài)勢，在充滿人性化設(shè)計的同時，推進佛山智慧城市的國際化進程。

3.3提升中國文化的英文翻譯水平

國際化品質(zhì)建構(gòu)已成為佛山政府英文網(wǎng)站建設(shè)的大趨勢?！巴庹Z是決定外宣效果的最直接因素”[6]，采用合適的翻譯策略和方法，能得到目標讀者的認同。從此意義上講，英文網(wǎng)站并不是中文網(wǎng)站的簡單翻譯，應(yīng)站在國際化高度將中西方文化進行良性對接并準確宣傳。然而，佛山政府英文網(wǎng)站翻譯在諸多方面與國際化水平存在較大差距，其影響力也遠遠不夠，需大力提升英文水平。翻譯的任何紕漏，無論是語法、詞語的錯誤，還是標點的不規(guī)范都會影響譯文的嚴謹性，所以網(wǎng)頁的翻譯工作要注重人才的應(yīng)用，可與高校翻譯團隊對接，提高翻譯水平，增強外宣活動的規(guī)范性，緊緊圍繞用戶需求提供實質(zhì)性服務(wù)，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢促使佛山在國際上獲得良好的聲譽與更高的知名度。同時網(wǎng)頁信息流動性大，不僅翻譯水準要與時俱進、脈動吻合，還要牢牢把握實時更新這一要求。

作者:劉莎 單位:廣東東軟學(xué)院