茶企行政管理系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計分析

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摘要：由于企業(yè)的行政管理信息化還屬于比較新興的行業(yè)，目前我國正處于起步階段，相關(guān)的政策支持以及行業(yè)內(nèi)部發(fā)展還較為稀少，而其本身也是電子行政管理的一個細(xì)小分支，因而我們應(yīng)該先研究探討一下行政管理系統(tǒng)在現(xiàn)階段的一些相關(guān)的發(fā)展情況。在此背景下，本文對中小型茶企行政管理系統(tǒng)策略進行了研究。

關(guān)鍵詞：中小型茶企；行政管理系統(tǒng)；行政策略

在全球信息化迅猛發(fā)展的今天，企事業(yè)單位的信息化不斷加深。行政信息化反映出教育現(xiàn)代化的水平，已成為未來企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制高點。當(dāng)前，我國高度重視行政信息化建設(shè)，國內(nèi)企業(yè)都建設(shè)了行政管理系統(tǒng)，而中小型茶企行政系統(tǒng)普及和利用率都不高。當(dāng)下隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展和智能手機的普及，這改變了中小型茶企行政管理方式，同時也影響著企業(yè)和員工的工作思維方式。移動通信技術(shù)的發(fā)展和智能手機的普及，用戶越來越希望方便快捷的獲取信息。而現(xiàn)有的行政管理系統(tǒng)都是只有PC端，已經(jīng)無法滿足中小型茶企隨時隨地獲取信息的需求。因此，建立一個可用于單位、管理層、員工和流程的行政管理系統(tǒng)無疑是當(dāng)前中小型茶企亟待解決的問題。

1中小型茶企行政管理系統(tǒng)設(shè)計原則與架構(gòu)

1.1系統(tǒng)設(shè)計原則

根據(jù)中小型茶企行政管理系統(tǒng)當(dāng)前的需求和以后的發(fā)展，系統(tǒng)設(shè)計要遵照以下幾個原則：1.1.1易用性原則。行政管理系統(tǒng)運用了多種網(wǎng)絡(luò)語言技術(shù)的開發(fā)，需要考慮技術(shù)的實用性和穩(wěn)定性。界面設(shè)計中，需要考慮使用的方便性，用戶使用的界面需要友好，操作簡單、方便，讓用戶易于接受。1.1.2擴充性原則。行政管理系統(tǒng)應(yīng)具備可擴充性，隨時可以添加功能，并且可以有效的銜接其他的功能。平滑升級和擴展相應(yīng)的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)。1.1.3可靠性和安全性原則。可靠性和安全性體現(xiàn)在服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等方面，系統(tǒng)涉及員工和領(lǐng)導(dǎo)的個人詳細(xì)資料，應(yīng)具備可靠的安全策略，保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性。1.1.4實用性原則。行政管理系統(tǒng)設(shè)計首先應(yīng)考慮是否能滿足行政管理系統(tǒng)所有功能的要求和實際應(yīng)用的需求。

1.2系統(tǒng)架構(gòu)

結(jié)合系統(tǒng)設(shè)計原則，整個系統(tǒng)采用MVC框架結(jié)構(gòu)，即數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)層、視圖層。在每個層次上采用復(fù)合要求的方式進行細(xì)分處理。整個應(yīng)用系統(tǒng)的核心是封裝系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯的業(yè)務(wù)層。系統(tǒng)運行時，客戶端不能直接訪問系統(tǒng)資源，而是通過業(yè)務(wù)層進行交互，而對數(shù)據(jù)庫的訪問和操作需要由數(shù)據(jù)層完成。系統(tǒng)架構(gòu)主要有以下單元層次組成。視圖層：是整個應(yīng)用系統(tǒng)交互的入口即圖中所示的電子白板和用戶瀏覽器。視圖有什么樣式?jīng)Q定著用戶可以完成什么的功能，同時還具備與后臺進行交互的能力。業(yè)務(wù)處理層：通過以Web服務(wù)器來實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯處理，在整個應(yīng)用中起到了一個承前啟后的作用即攔截處理視圖層的請求，操作數(shù)據(jù)層的數(shù)據(jù)，之后又將數(shù)據(jù)返回給視圖層。數(shù)據(jù)層：用于整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的存取，是應(yīng)用的基礎(chǔ)所在。

2中小型茶企的行政管理系統(tǒng)開發(fā)策略

2.1第三方管理策略

該種開發(fā)策略的具體運作流程和方法下，所有的行政基礎(chǔ)設(shè)施都由第三方平臺供應(yīng)，茶葉訂貨配送信息則是由中小型茶企平臺的業(yè)務(wù)管理部門相互交流取得，而后運用自身的行政設(shè)施、管理人員以及專業(yè)的配送團隊完成消費者的送貨以及換貨服務(wù)。通常情況下，使用這種策略的主要是較小規(guī)模的無行政設(shè)施企業(yè)或較大規(guī)模但無法達(dá)到全覆蓋經(jīng)營的企業(yè)、以及不愿意把精力投入企業(yè)核心業(yè)務(wù)以外的行政領(lǐng)域的大部分企業(yè)，如淘寶網(wǎng)、伊萊克斯和戴爾等均選擇這種策略。就當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境而言，競爭日益嚴(yán)峻、各行業(yè)分工日趨細(xì)致、專業(yè)化，對于中小型茶企來說，第三方行政策略有以下四方面的優(yōu)勢：2.1.1集中精力于核心業(yè)務(wù)。行政既不是企業(yè)專長的領(lǐng)域，也并非發(fā)展的關(guān)鍵，更無法體現(xiàn)企業(yè)的價值，因此，日后會有越來越多的企業(yè)將行政業(yè)務(wù)委托他人。然后企業(yè)將中心都聚焦在核心業(yè)務(wù)上，從而把行政等輔助業(yè)務(wù)外包給行政企業(yè)，如此一來，就可聚集資源，提高茶葉產(chǎn)品的核心競爭力，是中小型茶企更好的發(fā)展。2.1.2降低行政成本。采用第三方行政策略，中小型茶企可以高效的降低行政成本，主要表現(xiàn)為以下兩個方面：一是減少固定資產(chǎn)投資，加速資金周轉(zhuǎn)；二是規(guī)模化、專業(yè)化、信息化等優(yōu)勢的發(fā)揮會降低行政運作成本。2.1.3提供靈活多樣的專業(yè)化服務(wù)。中小型茶企利用自身齊全的行政體系、專業(yè)的運營能力以及先進的行政設(shè)施處理，為中小型茶企提供各色的專業(yè)化服務(wù)的同時，帶給消費者各種高端服務(wù)，從而創(chuàng)造更高的顧客讓渡價值。2.1.4社會行政資源的充分利用。顯而易見，與其每家創(chuàng)建自有的行政系統(tǒng)，還不如建立集中所有行政需求的專業(yè)化行政管理系統(tǒng)。

2.2自營行政管理策略

自營行政管理策略是指中小型茶企在行政管理系統(tǒng)環(huán)境下為了實現(xiàn)自身的行政發(fā)展需求，使用自己企業(yè)內(nèi)部的行政體系。尤其是中小型茶企的高要求更沒法滿足，因此，很多企業(yè)都開始構(gòu)建自己的行政系統(tǒng)，從而增強企業(yè)實力和吸引力。該種策略的具體運作流程和方法是，顧客首先在系統(tǒng)平臺上上傳購買茶葉產(chǎn)品，之后相應(yīng)的信息會送達(dá)到企業(yè)的管理平臺，他們根據(jù)顧客的訂單來進行發(fā)貨配送服務(wù)，也會對退換貨物進行處置。若是企業(yè)在完成自身管理的同時還有剩余的行政能力，也可以接受其他企業(yè)的行政工作，從而充分利用行政系統(tǒng)。由于投資較大且管理復(fù)雜，這種策略非常適合中小型茶葉企業(yè)。行政管理系統(tǒng)環(huán)境下中小型茶企選擇自營行政策略主要具有以下幾個優(yōu)點：2.2.1控制力強。自營行政管理可以行之有效的使企業(yè)解決被第三方公司制約所導(dǎo)致的問題，并且可以使企業(yè)獲得行政的自主定價的能力，而不再是與被委托企業(yè)討價還價。2.2.2規(guī)范行政操作?？梢院芎玫奶岣叻?wù)質(zhì)量和企業(yè)形象，尤其對于中小型茶企，他們對于行政的要求會更加的細(xì)致、嚴(yán)格，由于行政管理直接關(guān)系到客戶滿意度，所以完善的包裝、周到安裝、以及耐心的服務(wù)，都會改變消費者的體驗效果，從而改善他們對企業(yè)的印象。2.2.3反應(yīng)快速、靈活。自建行政他仍然是公司內(nèi)部管理體系的一個重要環(huán)節(jié)，這就要求必須和其他部門形成良好的配合，最終達(dá)到更好的為公司的生產(chǎn)運營服務(wù)的實際目標(biāo)，從而能夠使中小型茶企在行政的時間和空間上獲得更大的優(yōu)勢，尤其是對行政需求較多的公司，通過部門間的良好配合實現(xiàn)高效、迅速的反應(yīng)，滿足客戶的需求。2.2.4信息反饋及時、有效。因為行政體系是屬于公司內(nèi)部的一個組成部分，所以他必須在公司內(nèi)部與各部門、各信息設(shè)備和各功能之間形成無縫對接，從而保證公司能夠及時、有效的了解茶葉交易過程中的相關(guān)信息，使得公司業(yè)務(wù)更好的開展。

2.3行政聯(lián)盟策略

行政聯(lián)盟策略是指為實現(xiàn)特定的行政目標(biāo)，兩個或兩個以上的經(jīng)濟組織達(dá)成長期合作的一種形式。該運營過程采用中小型茶企與行政公司形成聯(lián)盟后，共享信息、達(dá)到合作的目標(biāo)，聯(lián)盟企業(yè)從行政管理系統(tǒng)平臺中獲得相應(yīng)的茶葉訂單詳情，并完成揀貨發(fā)貨以及退換貨的業(yè)務(wù)。這種策略的運作特點就是：企業(yè)可以將不擅長的行政方面或者無法完成的行政業(yè)務(wù)委托給第三方企業(yè)，自己的行政資源則主要為業(yè)務(wù)較為集中的地點的消費者提供全過程咨詢服務(wù)。當(dāng)企業(yè)的自身業(yè)務(wù)規(guī)模擴展到自營行政無法滿足重點業(yè)務(wù)區(qū)域的行政服務(wù)時，第三方行政公司提供所需的服務(wù)，組成的一種較為靈活的合作聯(lián)盟，從而保證中小型茶企的順利，實現(xiàn)聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)的利益最大化，盡量避免由于策略的缺陷而帶來相應(yīng)的經(jīng)濟損失。組建行政聯(lián)盟有利于中小型茶企在行政管理系統(tǒng)環(huán)境下，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，為其發(fā)展壯大提供契機。具體說來，有以下幾方面的優(yōu)勢：2.3.1擴大區(qū)域覆蓋范圍。行政聯(lián)盟后的茶葉企業(yè)在雄厚的資金、先進的技術(shù)以及巨大的銷售額的幫助下，聯(lián)盟行政企業(yè)能夠不斷地充實自己，從而提高行政網(wǎng)絡(luò)的輻射范圍，形成良好的行政體系。2.3.2降低企業(yè)的運營風(fēng)險。相對于單個中小型茶企來說，企業(yè)聯(lián)盟的優(yōu)勢在于：行動上能協(xié)調(diào)一致，能夠共同承擔(dān)突如其來的風(fēng)險，從而減少企業(yè)經(jīng)營所要承擔(dān)的風(fēng)險。2.3.3降低行政成本。行政聯(lián)盟間要加強交流及合作，保證信息的共享，從而降低聯(lián)盟風(fēng)險，同時可以有效地降低交易成本及行政成本，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此，阿里聯(lián)手海爾通過合資合作將日日順做成中國領(lǐng)先的大件行政端對端服務(wù)提供商，這種強強合作無疑會帶來雙贏的局面。2.3.4專業(yè)化的行政服務(wù)。聯(lián)盟行政企業(yè)屬于第三方行政，針對中小型茶企的產(chǎn)品特點和行政特性以及行政管理系統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展要求，組建專業(yè)化的行政隊伍，提供專業(yè)化服務(wù)。

3結(jié)論

在全球信息化愈演愈烈的環(huán)境下，行政管理已成為中小型茶企運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其目標(biāo)就是有助于企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，具體應(yīng)使用哪種開發(fā)設(shè)計策略要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和實際情況而定。對上述幾種行政管理系統(tǒng)開發(fā)策略而言，彈性服務(wù)是自營行政策略的特點，它能夠最大限度的滿足客戶需求，然而當(dāng)企業(yè)銷售達(dá)不到一定規(guī)模時，則無法產(chǎn)生實際效益，反而會拖累整個企業(yè)的發(fā)展；第三方行政策略普遍水平較低，加上中國國土面積廣闊，地區(qū)之間的經(jīng)濟發(fā)展存在嚴(yán)重差異，這就要求第三方行政企業(yè)覆蓋區(qū)域廣泛以及服務(wù)效率極高；行政聯(lián)盟相比較其他策略較為擅長將企業(yè)資源進行整合，很好地發(fā)揮了行政管理的效益，然而中小茶企的行政管理與傳統(tǒng)行政相比，對行政服務(wù)水平的要求更加嚴(yán)格；而制造商—銷售一體化策略是最適用于中小型茶企的完美策略，但是由于目前我國的行政管理系統(tǒng)以及行政發(fā)展的不完善、體系不健全，故這種策略并未得到廣泛使用。

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作者:杜娜 單位:廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院