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摘要:電力是當(dāng)前我國一項(xiàng)重大的系統(tǒng)工程,其關(guān)系到所有人的衣食住行。電力的生產(chǎn)、營銷及使用是一個有機(jī)的整體,其中營銷正是將電力的生產(chǎn)方和使用方連接在一起的紐帶。如何將這條紐帶做得漂亮和精美,就必須在企業(yè)建立一套獨(dú)有的營銷管理信息系統(tǒng),讓自己在市場上有足夠的實(shí)力去和其他對手競爭,為消費(fèi)者提供的便利更加完善。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是,管理系統(tǒng)不僅僅是企業(yè)管理層的任務(wù),也是所有部門的任務(wù)。
關(guān)鍵詞:電力營銷;管理信息系統(tǒng);優(yōu)化;競爭;生存
1電力營銷信息管理系統(tǒng)的含義
信息全球化即是經(jīng)濟(jì)全球化,在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的當(dāng)前,信息的發(fā)展水平更是突飛猛進(jìn),各國都在爭相研發(fā)最先進(jìn)的信息獲取的方法和傳播途徑。而在這個過程中,起決定性作用的介質(zhì)即是電力。現(xiàn)在電子產(chǎn)品的日新月異要求電力公司對電力營銷進(jìn)行更加系統(tǒng)化的管理,因此,提出了電力營銷信息管理系統(tǒng)這個概念。電力營銷信息管理系統(tǒng)的含義是,在人為操作的過程中,將所有獲取的電力系統(tǒng)信息,通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的傳輸在計(jì)算機(jī)里,先是收集再是存儲,并且根據(jù)實(shí)際情況,進(jìn)行適當(dāng)?shù)募庸ぃ罱K整理出實(shí)用的營銷方案,這個過程是一整套的環(huán)節(jié),也即是一個綜合信息系統(tǒng)。電力營銷的過程和其他具體的實(shí)物營銷有本質(zhì)的區(qū)別,它是以電力工程信息系統(tǒng)的建設(shè)為主導(dǎo),通過讓其他各級電力企業(yè)在主導(dǎo)的作用下一一去實(shí)現(xiàn),電力的高效營銷,并且根據(jù)實(shí)際情況使工作效率達(dá)到極至,最終以科學(xué)的、完備的方案去獲取最準(zhǔn)確的信息,進(jìn)而在電力市場上占據(jù)一定的優(yōu)勢,從而使自身利益最大化,也可以給社會和國家?guī)順O大的便利。隨著人們生活水平不斷的提高,對電力的依賴也是逐漸增大,尤其是計(jì)算機(jī)技術(shù)的改革更是如此,加劇了電力的普及,在計(jì)算機(jī)的準(zhǔn)確操縱之下,使工人的工作效率也達(dá)到了最高,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也更便捷。人們在信息之間的獲取、傳遞與收集也變得更加的方便??傊陔娏ζ髽I(yè)的電力營銷策略上,必須適當(dāng)?shù)赝ㄟ^信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最完美的營銷模式,進(jìn)而在電力市場上不斷搶占先機(jī),幫助電力企業(yè)在激烈競爭的社會中不斷擴(kuò)大。
2電力營銷管理信息系統(tǒng)的必要性
時代的發(fā)展使電力進(jìn)入尋常百姓家,在所有的服務(wù)過程中,消費(fèi)者對電力的依賴也是越來越大。同時,電力不比其他的商品,看得見,摸得著,電力系統(tǒng)是一個抽象法的存在,我們無法看到。服務(wù)質(zhì)量只能通過企業(yè)的介紹,而且電力工程都是一個企業(yè),引領(lǐng)著一個片區(qū),擁有相當(dāng)復(fù)雜的過程,因此在電力管理方面難以控制。一個合理的管理系統(tǒng)只要在設(shè)計(jì)、運(yùn)行、分析及維護(hù)實(shí)施環(huán)節(jié)中做到面面俱到,就可以形成自己獨(dú)有的模式,在市場上就能占有一定的先機(jī)。同行業(yè)下對手的現(xiàn)有系統(tǒng)和能源已經(jīng)適應(yīng)了當(dāng)前的發(fā)展,只有引以為戒,推陳出新,研究出更加優(yōu)化的管理系統(tǒng),才能為企業(yè)的發(fā)展提供實(shí)際的輔助。因此,建立一套完備的信息系統(tǒng)是企業(yè)在發(fā)展過程中的必經(jīng)之路,是取勝的關(guān)鍵。
3電力營銷管理信息系統(tǒng)的實(shí)際需求分析
新的市場運(yùn)營模式引領(lǐng)著企業(yè)的發(fā)展,人們對生活的質(zhì)量提出了更高的要求,在消費(fèi)的同時更加注重服務(wù)。因此電力企業(yè)積極有效地開展信息化建設(shè),采用高科技新技術(shù)應(yīng)用在電力企業(yè)生產(chǎn)中,最大限度滿足當(dāng)前的需求,需要通過數(shù)據(jù)建立強(qiáng)大的管理信息系統(tǒng),把所有的數(shù)據(jù)通過上傳、綜合、分析,方便業(yè)務(wù)員的使用和消費(fèi)者的選擇。
4電力營銷管理信息系統(tǒng)的優(yōu)化實(shí)踐
4.1優(yōu)化系統(tǒng)運(yùn)行
電力營銷管理系統(tǒng)優(yōu)化是在實(shí)際的系統(tǒng)操作過程中體現(xiàn)出來的,基本的操作分兩個步驟。①業(yè)務(wù)功能程序;②時間任務(wù)程序。業(yè)務(wù)功能程序的優(yōu)化,主要是影響營銷管理系統(tǒng),在運(yùn)營的過程中,對其實(shí)施監(jiān)控作用,保證業(yè)務(wù)功能得到優(yōu)化。其次,對優(yōu)化源程序、優(yōu)化功能程序、存儲過程和處理邏輯的程序,在系統(tǒng)中能夠得到有效的監(jiān)控。電力營銷系統(tǒng),最終的環(huán)節(jié)是面向用戶的工單處理功能,也就是短信息管理功能、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃管理功能、欠費(fèi)查詢統(tǒng)計(jì)功能、收費(fèi)會計(jì)相關(guān)功能以及報告統(tǒng)計(jì)功能。這些都是對于消費(fèi)用戶的終端管理,以便為其做到最細(xì)致的服務(wù),同時也可減少公司在統(tǒng)計(jì)過程中的不便。時間任務(wù)程序的優(yōu)化,是在工作效率方面使所有員工得到提高,主要是包括整理營銷系統(tǒng)中時間所涉及的任務(wù)程序,用戶使用時會出現(xiàn)實(shí)際不必要的計(jì)時任務(wù)。通過優(yōu)化系統(tǒng)將這些時間有效地去除掉,可以提高管理者閱讀的頻率,使計(jì)時任務(wù)、數(shù)據(jù)能夠高效地進(jìn)行,同時也可以避免影響正常的有效進(jìn)行,使系統(tǒng)中所有的時間,資源更高效的利用。
4.2優(yōu)化數(shù)據(jù)庫
對數(shù)據(jù)庫的優(yōu)化是管理系統(tǒng)的核心體現(xiàn)。在電力營銷管理系統(tǒng)中,主要出現(xiàn)的數(shù)據(jù)有SMS目標(biāo)、接口日志、備份表、明細(xì)表、登錄日志與函數(shù)刷新日志數(shù)據(jù)。優(yōu)化數(shù)據(jù)庫后,可以將臨時庫表中出現(xiàn)的重復(fù)數(shù)據(jù)庫表進(jìn)行合并,并且清除過時的一些表格。電力系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫主要有十大數(shù)據(jù)庫表,內(nèi)容包括電費(fèi)發(fā)票以及短信息等組成的巨大數(shù)據(jù)庫。這一類數(shù)據(jù)有,正在運(yùn)營的數(shù)據(jù),也有積攢存留的數(shù)據(jù),正在運(yùn)營的數(shù)據(jù)積極維護(hù);而積攢預(yù)留的數(shù)據(jù)主要包括兩年前存儲的歷史數(shù)據(jù)。系統(tǒng)會根據(jù)情況,自主清理,保持內(nèi)部數(shù)據(jù)系統(tǒng)的不斷更新,以及內(nèi)存的情況。
4.3建立營銷管理決策系統(tǒng)
一個優(yōu)質(zhì)的營銷管理決策系統(tǒng),可以使客戶業(yè)務(wù)層的管理,更加的具體化,保證了,客戶所接受服務(wù)的高質(zhì)量。針對于客戶,反饋的所有使用情況,業(yè)務(wù)員也必須及時的作出回應(yīng),給出最合理的優(yōu)化解決方案。決策系統(tǒng)作為一個對業(yè)務(wù)員的監(jiān)管作用,為用戶提供一個,線上直接溝通交流的途徑。保證能更好的為客戶提供服務(wù),決策系統(tǒng)使電力市場更加的穩(wěn)固,為企業(yè)帶來的效益也是最大。同時在決策系統(tǒng)中的決策層軟件,也為信息的分析和處理提供了最大的便捷,因此在新時代的發(fā)展過程中需要一個健全的電力營銷管理系統(tǒng),對整體的技術(shù)起到一個革新作用,來幫助業(yè)務(wù)高效的進(jìn)行,使所有業(yè)務(wù)能及時得到處理,保證了公司的平穩(wěn)運(yùn)行。
5系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)的頁面程序設(shè)計(jì)
進(jìn)行前期的數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),需要一個全面的系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu),需要采取不同的方案進(jìn)行整治。針對于電力營銷管理系統(tǒng)的架構(gòu)就更加的細(xì)微化。比如說類定義中將變量與方法進(jìn)行一個整合,保證在自身性質(zhì)不被影響的情況下,從其它父類中獲得更多的信息,進(jìn)而繼承過來,讓更多的數(shù)據(jù),互相銜接在一起。做出最終的系統(tǒng)模型。
6結(jié)語
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的當(dāng)下運(yùn)用軟件系統(tǒng)去管理電力營銷是最快捷方便,而且精準(zhǔn)度也是最高的方法。只有建立起,最優(yōu)化合適的。電力營銷管理信息系統(tǒng),才能在最開始的銷售、后期的服務(wù)、企業(yè)的管理、包括消費(fèi)者的使用等等方面做到流暢與穩(wěn)定。
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作者:王嘉宇 師麗霞 單位:國網(wǎng)山西省電力公司靈丘縣供電公司