供電企業(yè)電力營銷管理策略
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1.1優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略
電能作為一種商品，在進(jìn)行供應(yīng)的時(shí)候必須保證產(chǎn)品質(zhì)量，可以說，電能產(chǎn)品質(zhì)量好壞決定了營銷效果。供電企業(yè)近年來，不斷組織進(jìn)行國家電網(wǎng)、進(jìn)戶電表改造，從根本上解決電能質(zhì)量問題，不斷提高供電可靠性和透明度，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，不斷做出改良，進(jìn)一步提高了電能供應(yīng)的質(zhì)量。一個(gè)產(chǎn)品要想贏得市場(chǎng)，就需要以用戶為導(dǎo)向，圍繞用戶需求，不斷調(diào)整供電質(zhì)量，在發(fā)展電網(wǎng)的時(shí)候做到超前改造發(fā)展，預(yù)留出未來發(fā)展的潛力空間。
1.2用電價(jià)格策略
不同的供電企業(yè)占有一定有市場(chǎng)份額，但市場(chǎng)長期保持下，競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，人們選擇的方向不斷增多，供電企業(yè)為了獲得更多的市場(chǎng)份額、占有更多的用戶，就需要在保證國家政策不違背的情況下，通過采用更加靈活多變的階梯電價(jià)政策，以市場(chǎng)為基礎(chǔ)，不斷開發(fā)新的用電模式，通過在電價(jià)上的調(diào)整，合理開發(fā)市場(chǎng)。對(duì)用電量大、用電高峰段，可以適度調(diào)高電價(jià)，進(jìn)一步緩解供電企業(yè)壓力，合理實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)配額。
1.3開拓市場(chǎng)策略
電能為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，要不斷開拓電能市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)能源清潔，加大環(huán)境保護(hù)工作。供電企業(yè)要想良性發(fā)展，就需要不斷加大市場(chǎng)占有量，壯大電力企業(yè)營銷力量，那么，在進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，一定要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的分析調(diào)研，進(jìn)行合理科學(xué)的預(yù)測(cè)，通過對(duì)電網(wǎng)架構(gòu)的建設(shè)，完成市場(chǎng)開發(fā)基礎(chǔ)工作。電能環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)必須符合國家規(guī)定要求，在使用的過程中符合國家能源政策，獲取國家政策支持。
1.4技術(shù)推廣策略
新技術(shù)要進(jìn)行有效推廣，才能在電力營銷系統(tǒng)中起到作用，推廣新技術(shù)和新概念對(duì)提高營銷管理水平是非常必要的，新技術(shù)一定要結(jié)合實(shí)際和應(yīng)用，才能在推廣中得到普及和歡迎，利用先進(jìn)的技術(shù)和理念，促進(jìn)營銷策略科學(xué)化、規(guī)范化發(fā)展。
1.5營銷管理策略
通過對(duì)其他企業(yè)先進(jìn)管理模式的參考，不斷對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行供電模式調(diào)整，不斷適應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)程，失去營銷管理策略發(fā)展，加大對(duì)各級(jí)工作人員的培訓(xùn)力度，提高執(zhí)行力。
2電力營銷策略實(shí)施措施
2.1以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，大力開拓電力市場(chǎng)
通過加強(qiáng)電力營銷管理、明確市場(chǎng)關(guān)鍵指標(biāo)、提高電能使用效率的措施，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展電力供應(yīng)。配合各級(jí)政府部門做好電力招商工作，不斷擴(kuò)大現(xiàn)在市場(chǎng)，通過對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的調(diào)研、培育，加大農(nóng)村電力市場(chǎng)拓展?？梢哉f，農(nóng)村用電市場(chǎng)是非常有潛力的，密切關(guān)注農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和變化，通過對(duì)農(nóng)村住宅、道路、通訊、家電及小城鎮(zhèn)化的發(fā)展進(jìn)程調(diào)研，找到供電方向，實(shí)現(xiàn)開發(fā)新市場(chǎng)的目標(biāo)。
2.2加強(qiáng)工種管理，理順管理流程
在電力供應(yīng)中，電力工程是重要的條件，只有不斷加強(qiáng)工程管理內(nèi)容，才能拓寬效益途徑，因?yàn)閷?duì)新用戶來說，用戶申請(qǐng)用電，都希望早日通電，只有強(qiáng)大的電力工種才能支撐用戶需求。因此要加強(qiáng)工程管理，理順管理流程，從上道流程為下道流程作出承諾，以確保實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾。
2.3提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立企業(yè)品牌
電能質(zhì)量的好壞是樹立企業(yè)服務(wù)品牌的前提條件。電能是看不見、摸不到的商品，品牌形象的重點(diǎn)要放在電能質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)上，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)到用戶滿意，企業(yè)形象是品牌的外在表現(xiàn)。電能質(zhì)量與服務(wù)是相互促進(jìn)的，供電質(zhì)量不好、供電可靠性不高，窗口再多的微笑服務(wù)，也漢有達(dá)到良好的營銷效果，電能服務(wù)價(jià)值貫穿了項(xiàng)目立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、安裝、施工、維護(hù)、搶修整個(gè)流程。品牌服務(wù)要求每一個(gè)崗位的員工都要站在客戶角度，換位思考，給客戶發(fā)自內(nèi)心的真誠服務(wù)。
2.4正確執(zhí)行國家電價(jià)政策，保證電費(fèi)收入合理
以價(jià)格杠桿為調(diào)節(jié)，對(duì)不同電量進(jìn)行峰谷電價(jià)和季節(jié)性電價(jià)調(diào)整；通過有效手段，確保電費(fèi)回收及時(shí)，確保企業(yè)利益不受損失，通過對(duì)電力法律法規(guī)宣傳，提高客戶的自覺交費(fèi)意識(shí)。以國家規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)，合理制定電價(jià)，準(zhǔn)確計(jì)量電量，確保正確無誤。
2.5加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，提高供電品質(zhì)，滿足客戶需求
電網(wǎng)安全運(yùn)行、電能質(zhì)量是電力營銷工作重要的后臺(tái)支持，只有不斷完善電網(wǎng)建設(shè)，加大運(yùn)行管理，才能更好的提高供電品質(zhì)，供電企業(yè)要隨時(shí)隨地提供優(yōu)質(zhì)、連續(xù)的電力產(chǎn)品，不斷滿足人民日益增長的用電需求。
3結(jié)束語
供電企業(yè)在發(fā)展過程中，市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)出現(xiàn)了很大的變化，供電企業(yè)面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)?？梢哉f，電力營銷對(duì)目前的供電企業(yè)發(fā)展是非常重要的，在電力發(fā)展過程中，只有不斷改善電力營銷，加大管理力度，才能從本質(zhì)上改善供應(yīng)關(guān)系，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展進(jìn)步。
作者：劉青蘭 單位：山西省曲沃縣供電公司
