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一.內科病人負面情緒的根源分析
臨床上護理服務對象就是我們的病人及其家屬,從病人入院、診治、出院這三個階段的疾病治療的過程中的心理狀態(tài)是值得關注的。病人的年齡、性格、家庭經濟收入、文化水平和社會地位、心理防御機制和心理應對水平、負面的情緒氛圍、疾病治療的過程等都會對病人的情緒產生影響。
1.心理根源
病人對疾病的認識程度不高,懷疑醫(yī)院診斷不明確,擔心疾病過重,隨著疾病的發(fā)展和癥狀的不斷加重,病人生理遭受嚴重痛苦的折磨、疼痛帶來的痛苦。
2.經濟因素
住院病人,特別是一些比較嚴重的疾病、長期住院帶來的沉重的經濟負擔和家庭負擔。
3.治療因素
治療過程中的病情反復,治療方式帶來的身體不適,例如化療的毒副反應是引起病人心理和生理的不適應。
二、內科病人負面情緒的表現特征
患者在內科病房的護理中,因為各種因素的影響,可能的負面情緒主要表現為焦慮、恐懼、悲哀、抑郁、絕望、易激動、負罪感等等。這種負面的的情緒有輕也有重,有些是模糊的不適感和意志消沉的情緒,有的是憂傷、苦惱或氣餒時表現出痛苦體驗,而恐懼多來源于病人對疼痛和死亡的懼怕,負罪感多半是來源于對待親人和家庭的態(tài)度,不能相應的承擔自己的家庭責任,還給家庭造成了沉重的經濟負擔,對于疾病比較嚴重的患者,比如說嚴重的腫瘤病人心理障礙的因素是多方面的,是一種綜合情緒的交匯。這些負面情緒的產生和積累,不僅有礙于病人的病情恢復和身心健康,還有礙于醫(yī)生的治療和護士的護理工作,甚至和可能為醫(yī)患矛盾埋下隱患。因此,在內科護理工作中,加強對病人的負面情緒的有效釋放是護理工作的重要內容。
三.通過護理對病人負面情緒有效釋放的途徑
1.積極地情緒關照,以親和力消除患者的焦慮心理
關懷照護病人是護士人性的道德規(guī)范,也是是一種治療行為,加強服務意識,融洽護患關系,要掌握與病人溝通的技巧,在溝通的過程中能感知病人身心需要,樹立良好的護士形象在,護理活動中表現出來較高的文化道德修養(yǎng)給病人,以可親可信的感覺,減少與病人距離感,與病人溝通要融洽真摯、目光柔和、同情關切、和顏悅色,對護理不到位的地方應該向病人道歉并即時采取補救措施。因為新入院的病人大多有焦慮情緒,護士應該讓病人愿意接受你的護理,在護理的過程中注意激發(fā)病人積極情緒,根據病人病情的不同,對病人進行相應的健康知識宣教,幫助病人減輕心理壓力提高戰(zhàn)勝疾病的信心,消除病人的焦慮心理。
2.細致的職業(yè)關照,以專業(yè)化水平消除患者的恐懼心理(此處可以增加一些專業(yè)護理的實例)
隨著護理事業(yè)的發(fā)展,醫(yī)院要提高隊伍素質,護士要不斷充實自己,要掌握疾病專業(yè)護理知識,醫(yī)療護理服務是以醫(yī)學為服務基礎,目的是減輕病人的痛苦,促進健康,內科重危病人多,病情復雜多變,并發(fā)癥多,不少重危病人的護理很難按照臨床護理路徑來實護理服務。要根據病人不同疾病階段、不同診療方法采取針對性的護理路徑,減少并發(fā)癥的發(fā)生,縮短住院時間,從而減輕病人的經濟負擔;護理工作者要提高內科病人的護理質量及護理效率,對病情要有動態(tài)的觀察或判斷,預防并發(fā)癥的發(fā)生,積極掌握各種藥物的副反應的預防、觀察、判斷與處理,藥物治療和其他各種臨床新技術的應用與效果,及在病情突變時應急處理的掌握。在內科病房中,病人對護理工作的信任度和滿意度高,病人舒適度就高。
3.周到的人文關懷,以科學的護理方式營造良好的就醫(yī)氛圍
病人最好的良藥是看到自己的病情一步步的好轉,因此臨床護理路徑的每一個步驟都要體現人文關懷和科學護理的理念,真正把以人為中心轉變?yōu)橐匀说慕】禐橹行牡淖o理模式,能有效地將患者的情緒導向積極地方面。而科學的護理是需要從大量的臨床實踐中不斷積累經驗,例如病人的服藥管理,要充分發(fā)揮藥物療效,并保證患者在用藥期間安全,護士不僅要具有相關的藥物學知識及給藥技術,還必須加強責任心,安全合理地給予口服藥,規(guī)范操作過程,這些都直接影響著藥物的療效??茖W化、規(guī)范化的操作能給病人帶來信任感,對于住院時間比較長的內科病人來說,護理質量的提高和持續(xù)改進每月發(fā)生的護理差錯和護理缺陷,病人會感受到就醫(yī)環(huán)境良性發(fā)展,因而增強自身的治病信心。護理工作繁瑣細致,要有效地釋放患者的負面情緒,不僅要改善護理工作的質量,提高護理的水平,還要為病人帶來人性化的服務和關懷,科學的疏導病人的心理障礙,以良好的工作態(tài)度和情緒表現減輕患者的消極情緒,另外還要積極尋求患者家人和親友的幫助,以細致的工作使病人感到溫暖愉快,得到安慰和鼓勵,以增強病人戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。對于重病人要給予更多的關懷和照顧,這些都反映護士的道德情操和高尚的醫(yī)德修養(yǎng)。