建筑企業(yè)項(xiàng)目辦公室后勤保障策略
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摘要：建筑企業(yè)項(xiàng)目辦公室后勤保障工作是建筑企業(yè)發(fā)展過程中的一個(gè)基礎(chǔ)性的管理工作。當(dāng)前人們的生活水平越來越高，人們對(duì)施工企業(yè)也提出了更高的要求。施工企業(yè)項(xiàng)目辦公室后勤服務(wù)工作是一項(xiàng)重要的工作，文章詳細(xì)分析了建筑施工企業(yè)項(xiàng)目辦公室后勤管理過程中存在的問題及具體的解決措施，以供相關(guān)人員參考。
關(guān)鍵詞：建筑企業(yè)；項(xiàng)目辦公室；后勤保障
辦公室后勤管理工作是一個(gè)非常復(fù)雜的工作，它涉及到很多不同的流程，而且工作內(nèi)容非常的繁雜。但是辦公室后勤管理工作又是建筑施工企業(yè)非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。辦公室后勤管理工作質(zhì)量會(huì)最終影響到員工的工作積極性，也能夠?yàn)槠髽I(yè)樹立一個(gè)更加良好的企業(yè)形象，充分的利用企業(yè)現(xiàn)有的資源。所以提高辦公室后勤服務(wù)工作質(zhì)量是非常重要的一個(gè)措施。
一、后勤保障工作的內(nèi)涵及重要性
（一）后勤保障工作的內(nèi)涵對(duì)于企業(yè)來說，后勤保障工作的主要作用就是能夠確保企業(yè)各項(xiàng)工程和工作能夠有序地展開，后勤保障工作能夠?qū)ζ髽I(yè)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)狀況以及工作環(huán)境進(jìn)行一系列更加詳細(xì)的管理。后勤保障工作會(huì)直接影響到企業(yè)的正常運(yùn)營。后勤保障工作也是企業(yè)對(duì)員工實(shí)行關(guān)懷的一個(gè)具體的方法，后勤保障工作與企業(yè)內(nèi)部員工的日常工作生活有著密切的聯(lián)系，后勤保障工作能夠讓員工感受到企業(yè)對(duì)自己的重視，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感。
（二）后勤保障工作的重要性（1）為企業(yè)及員工的發(fā)展提供物質(zhì)保障物質(zhì)保障是企業(yè)后勤保障工作中最重要的一個(gè)部分，目前我國的一些大型企業(yè)的工作節(jié)奏非常的快，而且這些企業(yè)的物資消耗速度也很快。一旦缺乏物資供應(yīng)就會(huì)直接影響企業(yè)的正常生產(chǎn)和工作。后勤保障管理工作就能夠?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)提供充足的物資，后勤保障工作在企業(yè)發(fā)展過程中有著非常積極的作用。（2）提高企業(yè)整體管理效率首先，后勤管理部門必須要對(duì)現(xiàn)有的工作氛圍以及方向進(jìn)行確定，工作人員必須要制定一些更加科學(xué)合理的計(jì)劃，保證相關(guān)的計(jì)劃能夠真實(shí)地得到實(shí)施。在這種狀況之下，企業(yè)一旦面臨一些突發(fā)狀況就能夠及時(shí)的應(yīng)對(duì)，企業(yè)也能夠大大提高管理效率。其次，后勤保障部門也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行過程中的不合理之處，及時(shí)督促企業(yè)進(jìn)行改進(jìn)。比如說后勤保障部門一旦發(fā)現(xiàn)員工存在浪費(fèi)食物、違規(guī)操作的情況就一定要督促其及時(shí)改進(jìn)，從一些細(xì)節(jié)之處入手來為企業(yè)盡可能的降低生產(chǎn)成本，幫助企業(yè)節(jié)省大量的人力和財(cái)力，讓企業(yè)的運(yùn)行更加高效。（3）增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力后勤保障工作能夠大大增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。目前在企業(yè)管理的各個(gè)方面后勤保障工作都發(fā)揮著作用，首先，后勤保障工作能夠確保企業(yè)在一個(gè)更為安全的環(huán)境下進(jìn)行生產(chǎn)，企業(yè)工作人員和員工都能夠放心大膽的生產(chǎn)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的集體榮譽(yù)感。其次，后勤保障工作能夠有效地解決員工在工作生活過程中的一些基本的問題，讓員工能夠更加放心的去工作和生產(chǎn)，提高企業(yè)的凝聚力。
（三）后勤工作的特點(diǎn)后勤保障工作涉及的范圍非常的廣，企業(yè)后勤保障工作要時(shí)刻關(guān)注企業(yè)內(nèi)部員工的衣食住行，也要與社會(huì)上的一些機(jī)構(gòu)有密切的聯(lián)系。所以企業(yè)后勤保障部門的工作內(nèi)容是十分龐大的，一旦哪個(gè)地方稍有疏漏就會(huì)影響一些員工的工作熱情，在一些嚴(yán)重的情況下，甚至可能會(huì)影響企業(yè)的外在形象，影響企業(yè)在消費(fèi)者心中的地位。所以后勤保障工作是企業(yè)發(fā)展過程中不可忽視的一部分。
二、建筑企業(yè)項(xiàng)目辦公室后勤保障過程中存在的問題
（一）重視程度不夠目前我國一些建筑工程施工企業(yè)仍舊沒有意識(shí)到項(xiàng)目辦公室后勤服務(wù)工作的重要性，很多企業(yè)都是把主要的時(shí)間和精力放到提高施工質(zhì)量和施工進(jìn)度上，大多數(shù)的企業(yè)都沒有意識(shí)到后勤服務(wù)工作的意義。所以大多數(shù)的企業(yè)在后勤工作的人員配備和待遇上都是馬馬虎虎的，很多后勤工作人員的綜合素質(zhì)都不高，因此，大多數(shù)企業(yè)的后勤工作開展的都非常的馬虎，無法解決員工生活過程中的難題。后勤服務(wù)工作的性質(zhì)決定了大多數(shù)的工作內(nèi)容都是非常復(fù)雜繁瑣的，而且很多工作的工作量非常的大，所以很多人都不愿意加入到后勤服務(wù)的隊(duì)伍中，大多數(shù)企業(yè)的后勤管理部門無法按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，這種現(xiàn)象也給工程施工帶來了很大的不便。
（二）工作人員的素質(zhì)不高目前我國大多數(shù)的辦公室后勤管理服務(wù)工作的技術(shù)性都非常的低，很多管理者都不夠重視辦公室后勤服務(wù)工作的重要性。所以企業(yè)在招聘后勤管理部門人員時(shí)沒有太高的要求，大多數(shù)的后勤管理員都是一些文化程度不高、綜合能力比較差的工作人員，這些工作人員缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，而且一些工作人員的工作態(tài)度非常松散，他們認(rèn)為自己的崗位是無關(guān)緊要的職位，所以很多工作人員都不遵守勞動(dòng)規(guī)則，在工作中遇到問題都是敷衍了事，沒有全心全意的為員工辦實(shí)事。所以這些工作人員在工作的過程中的應(yīng)對(duì)能力非常的差，在處理一些棘手的事情時(shí)手忙腳亂，缺乏隨性應(yīng)變的能力。
（三）工作量非常大目前我國辦公室后勤工作的工作量非常的大，很多后勤管理工作包括收發(fā)文件、員工的日常福利等事務(wù)。所有企業(yè)的內(nèi)部員工都是后勤管理部門的服務(wù)對(duì)象，因此事務(wù)非常的繁雜，正是因?yàn)楹笄诜?wù)工作過于繁瑣，所以很難突出工作人員的實(shí)際工作能力，很多后勤管理部門的工作人員無法得到外界的認(rèn)可，企業(yè)里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)后勤管理部門也沒有投入太多的心血，這種現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致目前大多數(shù)的辦公室后勤管理部門人員非常的懶散、工作的積極性很低，這種現(xiàn)象也會(huì)直接影響到后勤服務(wù)工的質(zhì)量。
三、建筑企業(yè)項(xiàng)目辦公室后勤保障策略
（一）提高工作人員的素質(zhì)工作人員是后勤服務(wù)工作開展過程中的主要實(shí)施者，所以工作人員的素質(zhì)會(huì)直接影響到后勤服務(wù)工作的效率和水平。我們必須要加強(qiáng)對(duì)后勤工作人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)力度，定期對(duì)進(jìn)行人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，組織這些人員學(xué)習(xí)一些企業(yè)管理的知識(shí)。保證這些工作人員能夠了解一些施工項(xiàng)目的特點(diǎn)，更加有效的與施工人員進(jìn)行溝通，做好后勤服務(wù)工作。我們也要定期的開展一些業(yè)務(wù)考核活動(dòng)，對(duì)現(xiàn)有的后勤管理人員進(jìn)行考核，利用一切辦法盡可能的調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，摒棄原有的工作理念和意識(shí)，樹立正確的服務(wù)意識(shí)。讓后勤管理部門的工作人員能夠把服務(wù)他人作為自己的工作理念，如果企業(yè)有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力也可以聘請(qǐng)一些高素質(zhì)的人才，聘請(qǐng)一些有豐富經(jīng)驗(yàn)的人來掌管后勤服務(wù)工作部門，實(shí)行新的政策，對(duì)現(xiàn)有的工作人員隊(duì)伍進(jìn)行重新建設(shè)。
（二）協(xié)調(diào)好管理與服務(wù)的關(guān)系建筑企業(yè)項(xiàng)目辦公室后勤保障部門日常的工作既有服務(wù)功能，又具備一定的管理功能。比如說一些后勤管理部門的工作人員會(huì)從事一些包括整理郵件、打掃衛(wèi)生等比較繁瑣的工作活動(dòng)，也會(huì)有一些維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全、電腦維修等活動(dòng)。在對(duì)后勤管理員進(jìn)行管理的過程中必須要一視同仁，根據(jù)實(shí)際情況制定各種不同的政策，協(xié)調(diào)好后勤管理部門管理和服務(wù)之間的關(guān)系。
（三）建立一系列更加完善的管理制度制度是后勤服務(wù)工作能夠順利開展的一個(gè)重要基礎(chǔ)，制度也是約束后勤工作里面的一個(gè)重要的方法。建立一系列更加完善的后勤管理制度有利于對(duì)不同人的責(zé)任范圍進(jìn)行更加清晰的明確，盡可能把繁瑣的工作內(nèi)容盡量簡(jiǎn)單化。后勤管理部門也應(yīng)當(dāng)設(shè)置一定的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制，對(duì)一些工作態(tài)度良好、工作業(yè)績突出的工作人員應(yīng)當(dāng)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，充分的激發(fā)出員工工作的積極性和熱情，及時(shí)對(duì)后勤工作人員的出勤、后勤工作效率進(jìn)行詳細(xì)的記錄，對(duì)最終的結(jié)果進(jìn)行一一的考核和匯總，選出一些能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的優(yōu)秀人才，通過這種方法來評(píng)判不同員工的工作情況，以此情況為依據(jù)作為員工評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要參考。后勤管理部門應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格的規(guī)范后勤服務(wù)人員的薪資，對(duì)一些表現(xiàn)良好的工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)不好的也要有一定的懲罰。與此同時(shí)，也要加強(qiáng)后勤管理工作的監(jiān)督力度，定期對(duì)工程的質(zhì)量進(jìn)行檢查和監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)問題必須要及時(shí)的制定相應(yīng)的解決措施，確保工程能夠順利的施工。
（四）提高后勤工作的精細(xì)化程度原材料的質(zhì)量是工程施工的一個(gè)重要的保障，項(xiàng)目辦公室后勤服務(wù)工作的重點(diǎn)就是要挑選一些質(zhì)量高的原材料。施工企業(yè)可以通過不同的方式來挑選原材料，在不違背國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)前提之下選擇一些性價(jià)比高的原材料。在原材料購買之后也要進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，對(duì)原材料的質(zhì)量進(jìn)行檢查，做好質(zhì)量檢測(cè)工作，對(duì)于不合格的原材料必須要及時(shí)的處理，絕不能允許不合格原材料投入到施工之中。目前大多數(shù)項(xiàng)目辦公室的后勤服務(wù)工作內(nèi)容都是一些瑣碎的事，主要包括了以下八種類型：水電管理、通訊管理、車輛管理、服裝管理、來賓接待、會(huì)議會(huì)務(wù)、資產(chǎn)管理、日常性事務(wù)。為了更好的提高工作效率，高效完成工作內(nèi)容，后勤服務(wù)部門必須要細(xì)化現(xiàn)有服務(wù)工作的內(nèi)容，做好文件的管理工作，盡可能的解決員工工作和生活中的實(shí)際問題，提高企業(yè)員工的凝聚力，認(rèn)真聽取員工的意見，盡可能的為企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟(jì)效益。
（五）做好協(xié)調(diào)工作后勤服務(wù)管理部門的另一個(gè)重要的職能就是要與領(lǐng)導(dǎo)和員工之間進(jìn)行定期的溝通，必須要廣泛地聽取大家的意見，高效及時(shí)的解決大家都存在的問題。根據(jù)員工的實(shí)際需要，通過各種不同的方式來幫助員工解決問題。對(duì)于一些重大問題必須要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示行事。各個(gè)不同的部門之間也要有充分的溝通和交流，相互配合著來完成各項(xiàng)不同的任務(wù)。后勤保障部門在和員工進(jìn)行溝通交流的過程中必須要保持耐心，盡可能解決員工生活和工作過程中的問題，做員工工作小助手，提高員工的企業(yè)自豪感和凝聚力。
四、結(jié)束語
當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展為施工企業(yè)帶來了更好的發(fā)展前景，但是也對(duì)施工企業(yè)提出了更大的挑戰(zhàn)。項(xiàng)目辦公室后勤服務(wù)工作有著非常重要的意義，本文分析了項(xiàng)目辦公室后勤工作過程中目前存在的一些問題，我們必須要充分的意識(shí)到這些問題的嚴(yán)肅性，從點(diǎn)滴小事做起來增強(qiáng)后勤服務(wù)工作的質(zhì)量，不斷探索新的發(fā)展模式，保證施工企業(yè)能夠穩(wěn)定發(fā)展。
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作者：梁宇鵬 單位：中交四航局第三工程有限公司
