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一、免費(fèi)開(kāi)放博物館的主要目的
在免費(fèi)開(kāi)放的博物館服務(wù)具體措施中,我們得到了足很多啟示:光靠參觀群眾辦理博物館證件和年審等費(fèi)用根本不能夠支撐博物館的正常發(fā)展。通過(guò)免費(fèi)開(kāi)放博物館這一有效措施,將社會(huì)群眾進(jìn)入博物館做到“零門(mén)檻”,真正的做到無(wú)障礙。博物館體系的建立是以提高民眾文化水平,促進(jìn)公平為宗旨的。博物館歷史文化知識(shí)的保障與生活、醫(yī)療等保障不一樣,博物館必須用它特有的歷史文物文化才能夠吸引住社會(huì)群眾的注意。一個(gè)博物館不像生活、教育和醫(yī)療那些沒(méi)的選擇余地,博物館不是人們必須依靠的條件,它只是人們精神文化、國(guó)家經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的一個(gè)助推器。博物館的服務(wù)保障了個(gè)人與群體的終身歷史知識(shí)的學(xué)習(xí)和文化素質(zhì)涵養(yǎng)能力的提升,具有可選擇性。不是免費(fèi)開(kāi)放博物館就可以,只有優(yōu)質(zhì)的歷史文化資源服務(wù),才能夠吸引人們走進(jìn)博物館。
二、建立健全管理制度,細(xì)化具體管理措施
對(duì)于博物館來(lái)說(shuō),免費(fèi)開(kāi)放給大眾是一件好事,但是如果管理不到位,制度的缺失,會(huì)導(dǎo)致好壞事。大多數(shù)博物館都未能健全博物館管理制度,部分博物館甚至未對(duì)免費(fèi)開(kāi)放制定相應(yīng)的安全應(yīng)急預(yù)案。人流量的增加,對(duì)于文物的保護(hù)、參展的質(zhì)量來(lái)說(shuō)都帶有很大的壓力,如果不能及時(shí)處理緊急情況,很容易造成無(wú)法預(yù)計(jì)的后果。作為博物館,就必須有專(zhuān)門(mén)的安全管理應(yīng)急預(yù)案,有應(yīng)急處理辦公室,來(lái)應(yīng)對(duì)隨時(shí)可能發(fā)生的由于各種情況導(dǎo)致的安全問(wèn)題。博物館作為文化參觀的好地方,因?yàn)槠洵h(huán)境、條件的優(yōu)秀,也會(huì)成為群眾納涼的好地方。因?yàn)槊赓M(fèi)措施,工作者也不可能將乘涼的群眾拒之門(mén)外。一個(gè)安靜的環(huán)境變成了一個(gè)喧鬧的如同菜市場(chǎng)的地方,也就失去了博物館真正免費(fèi)開(kāi)放的目的。所以博物館實(shí)行全面免費(fèi)服務(wù)措施的同時(shí),也應(yīng)當(dāng)注重對(duì)參觀者的正確引導(dǎo)。
例如:在實(shí)際的措施中,我們可以借鑒像邯鄲市博物館這樣的“免費(fèi)不免票”、限定每日允許參觀博物館的人數(shù)等有效的措施,從而做好參觀群眾的人身安全、博物館文物安全以及設(shè)施設(shè)備安全。在免費(fèi)開(kāi)放的環(huán)境下,做好以上的同時(shí),還需要制定相應(yīng)的管理服務(wù)制度。另外,還需要全面檢修與定期維護(hù)博物館電梯、中央空調(diào)、消防、照明等設(shè)備設(shè)施,添設(shè)博物館應(yīng)急照明設(shè)施;在服務(wù)群眾方面,更是增添了電子顯示屏、導(dǎo)示牌、雨傘、休息區(qū)域等設(shè)施。給予群眾一個(gè)高雅、安靜的欣賞環(huán)境,同時(shí)伴隨全方面的服務(wù)。
三、提升管理服務(wù)質(zhì)量,重在博物館文化普及
在博物館實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放后也贏得了群眾的認(rèn)可。但是在免費(fèi)開(kāi)放的這一環(huán)境下,對(duì)于觀眾的要求、博物館服務(wù)水平等方面都有了新的認(rèn)識(shí)。
但是,從筆者的調(diào)查結(jié)果來(lái)看,并非所有的博物館都能夠取得良好的效果,例如:部分博物館做出的展題好、更新迅速,參觀人數(shù)也就逐漸攀升,反之,部分博物館的陳列過(guò)于落后,就算實(shí)行了免費(fèi)制度,也容易出現(xiàn)門(mén)庭冷落的現(xiàn)象??磥?lái),隨著時(shí)代進(jìn)步,人們的個(gè)人觀念、社會(huì)價(jià)值觀念都產(chǎn)生了變化,大眾文化設(shè)施只有采取主動(dòng)出擊的措施,改變以往觀點(diǎn),切實(shí)貼近群眾的特點(diǎn),以他們喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展活動(dòng),博物館也應(yīng)積極利用館藏文物頻繁組織對(duì)外展覽、臨時(shí)展覽,編輯有關(guān)展覽、藏品的出版物,舉辦各類(lèi)知識(shí)講座;各博物館之間也應(yīng)加強(qiáng)藏品和管理經(jīng)驗(yàn)等各個(gè)方面的廣泛交流等等,才能切實(shí)貫徹中央和政府的要求,發(fā)揮應(yīng)有的作用,成為群眾思想品德教育的重要陣地。不然,“免票”的善舉不但離推廣、普及博物館的文化教育存在一定的差距,反而加重了財(cái)政的負(fù)擔(dān)。博物館免費(fèi)開(kāi)放,僅僅只是做好管理服務(wù)一個(gè)開(kāi)始。博物館已從以往服務(wù)精英文化的定位逐步轉(zhuǎn)變成大眾文化,這有利于掌握多種資源的博物館為更廣大人民服務(wù),讓廣大群眾共享文化發(fā)展成果,絕不僅僅是讓他們進(jìn)入博物館走馬觀花式地“看看熱鬧”,而是要逐漸培養(yǎng)他們學(xué)會(huì)“看門(mén)道”。當(dāng)免費(fèi)的歷史文物午餐變成了文化盛宴,那么博物館免費(fèi)開(kāi)放的最終目的也會(huì)得以實(shí)現(xiàn),這也要求了博物館需要不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域、方式和手段,提供給群眾更加人性化的服務(wù)設(shè)施、項(xiàng)目。
做好博物館的發(fā)展工作,定位才是關(guān)鍵。想要博物館在免費(fèi)的情況下,辦的有聲有色,就需要找準(zhǔn)定位,才能夠迎合社會(huì)需要,得到廣大群眾的認(rèn)可。筆者認(rèn)為,只有做出深入的調(diào)查,形成博物館管理的科學(xué)化的決策,才能夠?qū)⒐ぷ髯龅礁挥刑厣K裕鳛椴┪镳^的管理層,需要充分的了解當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)政策、旅游文化資源等各個(gè)方面的優(yōu)勢(shì),不要局限于博物館內(nèi)部的幾件文物,而要將眼睛望向博物館之外。
四、加強(qiáng)員工培訓(xùn),面向社會(huì)招新
(一)新時(shí)期博物館員應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)化的技能素養(yǎng)
博物館藏書(shū)包羅萬(wàn)象、囊括眾多歷史文物,服務(wù)對(duì)象更是多層次、多學(xué)科,作為個(gè)體,博物館館員應(yīng)該掌握一門(mén)或多門(mén)其它學(xué)科專(zhuān)業(yè)的知識(shí);作為群體,博物館應(yīng)該擁有與本館服務(wù)對(duì)象大致相對(duì)應(yīng)的各學(xué)科專(zhuān)業(yè)人才。要想提高服務(wù)質(zhì)量,就必須要實(shí)現(xiàn)技能素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化。目前,計(jì)算機(jī)技術(shù)在博物館的廣泛應(yīng)用,博物館管理與服務(wù)的現(xiàn)代化,信息資源獲取、整序、傳遞、利用的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化等都要求博物館館員要學(xué)習(xí)、掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。當(dāng)今,博物館日常業(yè)務(wù)工作的必備工具就是計(jì)算機(jī),提高博物館館員的技能素質(zhì),使之擁有與自己所從事的工作崗位相適應(yīng)的現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)技能已變得至關(guān)重要。
(二)要具有綜合性的文化與道德素質(zhì)
館員要達(dá)到一專(zhuān)多能人才要求,除了掌握及熟練運(yùn)用自己所學(xué)的本專(zhuān)業(yè)科學(xué)文化知識(shí)外,還應(yīng)該具有廣博的科學(xué)文化知識(shí)以及與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的各種技術(shù)知識(shí)。隨著信息網(wǎng)絡(luò)的全面開(kāi)通,博物館信息工作正逐漸走向廣闊的空間,網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的快速發(fā)展就要求館員具備一定的外語(yǔ)知識(shí),熟知文學(xué)、數(shù)理化、心理學(xué)、公關(guān)禮儀、教育學(xué)等各方面的知識(shí)。館員是博物館的首要資源,激活知識(shí)價(jià)值、指導(dǎo)閱讀、提升職業(yè)形象、開(kāi)展知識(shí)組織服務(wù)等,都需要館員具有相應(yīng)程度的綜合文化素質(zhì)與職業(yè)道德素質(zhì),以樹(shù)立博物館館員的良好專(zhuān)業(yè)形象、充分地發(fā)揮博物館信息資源的優(yōu)勢(shì)。
(三)要具有一定的創(chuàng)新能力與職業(yè)道德精神
現(xiàn)代博物館向著數(shù)字化、電子化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展,博物館館員除要完成博物資料的收集、整理、保管、流通等工作,還要很好的完成運(yùn)用現(xiàn)代化的系統(tǒng)論、控制論、信息論及現(xiàn)代信息技術(shù),對(duì)越來(lái)越多的知識(shí)信息進(jìn)行接收、處理等工作。因此,博物館館員都必須要樹(shù)立科研創(chuàng)新意識(shí),并掌握這方面的知識(shí)和技能,把博物館工作做得更完美、更深入,使信息支撐作用和導(dǎo)航作用在教育科研中得到充分的發(fā)揮。博物館應(yīng)該開(kāi)拓進(jìn)取,勇于打破陳規(guī),拋棄以往的舊的管理體制,力求開(kāi)創(chuàng)博物館工作管理的全新局面,以推動(dòng)博物館事業(yè)不斷的向前發(fā)展。
(四)多種形式,招募義工
近年來(lái),隨著事業(yè)單位不斷發(fā)展,國(guó)家加大了事業(yè)單位內(nèi)部控制機(jī)制的改革力度,以防止舞弊和等現(xiàn)象發(fā)生,為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善提供可靠保障。一般情況下,內(nèi)部控制管理主要包括環(huán)境控制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、活動(dòng)控制、信息交流和監(jiān)督管理五個(gè)方面,可以有效防止事業(yè)單位內(nèi)部資金出現(xiàn)挪用、私吞等情況,及時(shí)收集各種資源信息,提高財(cái)務(wù)管理的有效性,從而保證事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理工作的正常進(jìn)行,進(jìn)而輔助領(lǐng)導(dǎo)層人員做出更正確的決策。因此,事業(yè)單位的內(nèi)部控制管理在事業(yè)單位的發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃中起著重要作用,事業(yè)單位管理人員必須給以高度重視,以保證事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的合法性、財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性和資產(chǎn)的安全性,全面提升事業(yè)單位的工作質(zhì)量和服務(wù)效益。
二、事業(yè)單位內(nèi)控管理存在的問(wèn)題
(一)事業(yè)單位內(nèi)部控制管理制度不完善
由于受到傳統(tǒng)管理制度的影響,事業(yè)單位對(duì)于內(nèi)部控制管理的重視度不夠高,沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)到內(nèi)部控制管理的重要性,導(dǎo)致整個(gè)內(nèi)部管理機(jī)制不健全,尤其是財(cái)務(wù)部門(mén)沒(méi)有完善的管理制度,使得財(cái)務(wù)管理不能井然有序的進(jìn)行。在財(cái)務(wù)管理中,收支項(xiàng)目使用不規(guī)范、人員責(zé)任不清的事例時(shí)有發(fā)生,影響了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性。事業(yè)單位的管理層沒(méi)有建立完善的財(cái)務(wù)部門(mén)人員的考核制度,沒(méi)有做到監(jiān)督和監(jiān)控。事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理制度的一系列不完善增大了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù),嚴(yán)重的還會(huì)讓單位出現(xiàn)財(cái)政漏洞和面臨收支平衡失控的問(wèn)題。
(二)事業(yè)單位運(yùn)行機(jī)制不完善
時(shí)代在不斷變化,現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng),國(guó)家政策和大環(huán)境不斷變化的情況下,事業(yè)單位內(nèi)控管理機(jī)制也受到一定影響。隨著政府管理體制改革的深入,事業(yè)單位必須建立一套完善的內(nèi)部控制管理運(yùn)行機(jī)制,加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通和交流,才能增強(qiáng)事業(yè)單位的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,推動(dòng)我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)。但是,當(dāng)前由于事業(yè)單位分類(lèi)不夠明晰,管理方式不規(guī)范等問(wèn)題,導(dǎo)致事業(yè)單位存在運(yùn)行機(jī)制不完善的問(wèn)題,使各部門(mén)不能得到系統(tǒng)的控制和管理,各部門(mén)無(wú)法正常進(jìn)行工作協(xié)調(diào),嚴(yán)重影響著事業(yè)單位的正常運(yùn)行。
(三)事業(yè)單位工作人員整體素質(zhì)修養(yǎng)水平低
近年來(lái),事業(yè)單位進(jìn)行了多次內(nèi)部機(jī)制改革,對(duì)全體工作人員提出了更高要求,其中,財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)工作人員是重點(diǎn)考核對(duì)象,以保證事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的有效性。但是受各種不定因素的影響,事業(yè)單位工作人員出現(xiàn)整體素質(zhì)修養(yǎng)水平不高的問(wèn)題,許多工作人員的基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能以及自身的職業(yè)素養(yǎng)等都較低,給事業(yè)單位的正常運(yùn)行帶來(lái)極大影響。事業(yè)單位對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)工作人員的思想道德教育不到位,沒(méi)有定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),并且財(cái)務(wù)工作人員對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)不夠,使得財(cái)務(wù)人員不能將學(xué)到的現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理技術(shù)運(yùn)用到實(shí)際工作中,導(dǎo)致事業(yè)單位預(yù)算出現(xiàn)與實(shí)際不符等問(wèn)題,嚴(yán)重影響事業(yè)單位內(nèi)部控制機(jī)制的完善和創(chuàng)新。
三、事業(yè)單位內(nèi)控管理創(chuàng)新機(jī)制的研究
現(xiàn)代化建設(shè)中,事業(yè)單位擔(dān)負(fù)著重要的社會(huì)服務(wù)和管理職能,在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善中發(fā)揮著重要作用,因此,必須不斷加強(qiáng)內(nèi)部控制和管理,高度重視內(nèi)控管理創(chuàng)新機(jī)制的研究,促進(jìn)事業(yè)單位工作效率不斷提高。
(一)提高認(rèn)識(shí),完善內(nèi)控管理制度
事業(yè)單位負(fù)責(zé)人必須進(jìn)一步提高內(nèi)控機(jī)制建設(shè)與應(yīng)用的認(rèn)識(shí),切實(shí)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)控制建設(shè)與應(yīng)用的組織領(lǐng)導(dǎo),不斷健全和完善科學(xué)規(guī)范的內(nèi)控制度。要健全和完善內(nèi)控機(jī)制建設(shè)與應(yīng)用管理考核評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲機(jī)制,成立由單位負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對(duì)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)與應(yīng)用的組織領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)要把內(nèi)控機(jī)制建設(shè)與應(yīng)用作為考核的重要內(nèi)容,實(shí)行一票否決制,強(qiáng)化事業(yè)單位內(nèi)控機(jī)制建設(shè)和應(yīng)用水平
(二)注重培訓(xùn),提高整體綜合素質(zhì)
人是事業(yè)單位生產(chǎn)力中最活躍的影響因素,因此,加強(qiáng)事業(yè)單位內(nèi)控管理機(jī)制創(chuàng)新,必須注重專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),從而提高全體工作人員的綜合素質(zhì),促進(jìn)事業(yè)單位整體服務(wù)形象不斷提升。尤其是針對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的工作人員,事業(yè)單位要著力提高他們會(huì)計(jì)工作理論水平和財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)素質(zhì),加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能提升,使財(cái)務(wù)工作人員能夠真正發(fā)揮內(nèi)控管理作用,促進(jìn)事業(yè)單位內(nèi)部控制管理效應(yīng)不斷提高。與此同時(shí),加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)系,增強(qiáng)全體工作人員的工作熱情,從而促進(jìn)事業(yè)單位整體綜合素質(zhì)修養(yǎng)水平不斷提高,為事業(yè)單位長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供可靠保障。
(三)加強(qiáng)監(jiān)督,創(chuàng)新內(nèi)控管理機(jī)制
在內(nèi)控管理機(jī)制不斷創(chuàng)新的實(shí)踐過(guò)程中,事業(yè)單位要把建立更完善的管理制度,不斷加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)的監(jiān)督,尤其是健全各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,以有效提高事業(yè)單位內(nèi)部控制管理效應(yīng)。例如:實(shí)行部門(mén)聯(lián)席會(huì)議制度,可以有效增強(qiáng)各部門(mén)的工作積極性,使事業(yè)單位的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有效開(kāi)展得到可靠保障,同時(shí),定期開(kāi)展事業(yè)單位內(nèi)控管理機(jī)制創(chuàng)新研究會(huì)議,實(shí)行責(zé)任到人制度,不斷加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工的考核,以促進(jìn)事業(yè)單位內(nèi)控管理機(jī)制不斷創(chuàng)新。
四、結(jié)束語(yǔ)
管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)內(nèi)容是管理機(jī)制的創(chuàng)新,人事管理水平的機(jī)制創(chuàng)新能夠最大程度的激發(fā)員工的潛能,從而為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。企業(yè)的管理人員要充分了解不同員工的不同需求,要針對(duì)不同類(lèi)型的員工進(jìn)行不同的方案設(shè)計(jì),使所有員工能夠共同進(jìn)步。管理創(chuàng)新的核心內(nèi)容是管理方式的創(chuàng)新。要滿(mǎn)足管理方式的創(chuàng)新要求,企業(yè)相關(guān)人員可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,結(jié)合國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),在對(duì)成本控制的前提下,為企業(yè)帶來(lái)適合的人才,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。
二、企業(yè)人事管理創(chuàng)新的措施
(一)創(chuàng)新企業(yè)人員培養(yǎng)機(jī)制
第一,創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制,建立內(nèi)部講師制度。在企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模程度的后,可以試行建立內(nèi)部講師制度,在企業(yè)內(nèi)部遴選出業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀人才擔(dān)任講師。第二,創(chuàng)新培訓(xùn)模式,開(kāi)展培訓(xùn)定標(biāo)幫扶工作。企業(yè)員工之間可以互為老師、互相學(xué)習(xí),在企業(yè)內(nèi)部可以實(shí)施“培訓(xùn)定標(biāo)幫扶項(xiàng)目”來(lái)提高員工的素質(zhì)。第三,創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容,不斷提高員工綜合素質(zhì)。應(yīng)結(jié)合員工素質(zhì)范疇內(nèi)的需求調(diào)查強(qiáng)化培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新,不能只注重“硬素質(zhì)”(學(xué)歷、職稱(chēng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、身體狀況)的提高,而忽略“軟素質(zhì)”(政治品質(zhì)、職業(yè)道德、語(yǔ)言、思想、心理承受能力、自我約束能力)的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng),只有軟硬素質(zhì)都上去了,員工的整體素質(zhì)才算提高。
(二)創(chuàng)新企業(yè)人員晉升通道
公司的人員是公司最寶貴的財(cái)富,是公司創(chuàng)新的源泉。只有尊重員工,尊重員工選擇發(fā)展的方向,協(xié)助員工發(fā)展與進(jìn)步才能讓公司獲得持久的動(dòng)力。通過(guò)創(chuàng)新企業(yè)人員的晉升通道與晉升方式,將員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃和公司的發(fā)展相互結(jié)合,為公司提供不竭的活力。第一,縱向序列發(fā)展通道??v向發(fā)展主要指公司內(nèi)部的晉升路徑。公司鼓勵(lì)員工努力工作并提升自己的能力水平,在上級(jí)職位出現(xiàn)空缺或員工個(gè)人能力獲得較大提升時(shí),公司考慮員工的發(fā)展意愿,結(jié)合員工本人能力特點(diǎn)和公司對(duì)人才的需求狀況,幫助員工規(guī)劃個(gè)人發(fā)展方向。管理人員沿管理序列的提升意味著員工享有更多的參與制定決策的權(quán)力,同時(shí)也需承擔(dān)更多的責(zé)任;專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員沿項(xiàng)目管理或技術(shù)序列的提升意味著員工具有更強(qiáng)的獨(dú)立性,更高的能力,同時(shí)擁有更多從事專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的資源。第二,橫向發(fā)展。員工除了在本崗位序列內(nèi)按照崗位層級(jí)的要求晉升外,對(duì)不同的序列之間,考慮員工的不同發(fā)展意愿,公司也提供跨序列拓展的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。主要以?xún)?nèi)部調(diào)配和招聘方式體現(xiàn)。
(三)創(chuàng)新企業(yè)人員選拔任用機(jī)制
為建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)選人用人機(jī)制,拓寬選人用人視野和發(fā)揮人才核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì),企業(yè)必須建設(shè)一支德才兼?zhèn)?、能?dān)當(dāng)重任、經(jīng)得起風(fēng)浪考驗(yàn)具有較高綜合素質(zhì)數(shù)量充足的后備隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)企業(yè)進(jìn)步與人才成長(zhǎng)的和諧發(fā)展,這就要求我們要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)人員的選拔任用機(jī)制。一是要公開(kāi)選拔。在選拔的形式上,可采取定期推薦和不定期推薦相結(jié)合的方式,努力擴(kuò)大視野,拓寬渠道,不斷充實(shí)后備隊(duì)伍。通過(guò)民主推薦、組織考察、領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)討論等方式,在一定程度上可以克服由少數(shù)人確定人員的選拔任用,進(jìn)一步拓寬了識(shí)人選人渠道。二是要破除論資排輩、求全責(zé)備、平衡照顧等舊的用人觀念。大膽啟用優(yōu)秀的年輕人員,不拘一格選人才;對(duì)于缺點(diǎn)和失誤,應(yīng)堅(jiān)持全面正確、客觀公正地看待,要樹(shù)立“注重業(yè)績(jī),競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)”的觀點(diǎn),將工作業(yè)績(jī)突出、群眾公認(rèn)的優(yōu)秀人才選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來(lái)。三是增強(qiáng)選拔的透明度。堅(jiān)持走群眾路線(xiàn),發(fā)動(dòng)群眾參與優(yōu)秀人才的推薦,向群眾公開(kāi)選拔后備干部的條件、范圍、程序等,擴(kuò)大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán),保證選拔工作的公開(kāi)公正、民主透明。引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,不拘一格選人才。在選拔過(guò)程中可大力引入競(jìng)爭(zhēng),建立和完善公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的選人機(jī)制,防止和克服用人上的不正之風(fēng)。
三、結(jié)束語(yǔ)
目前先進(jìn)的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和財(cái)商信息系統(tǒng)也為財(cái)商集中核算管理提供了技術(shù)保障,互聯(lián)網(wǎng)的普及也提供了便利條件,網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理軟件從管理方式上實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)協(xié)同、遠(yuǎn)程處理、在線(xiàn)管理、集中式管理,能夠?qū)崿F(xiàn)物流、資金流和信息流三者之間的高度統(tǒng)一。首先,各地的業(yè)務(wù)一經(jīng)錄入CMP業(yè)務(wù)系統(tǒng),總部即可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)同步收到相應(yīng)信息,審核確認(rèn)后即可導(dǎo)入NC系統(tǒng)進(jìn)行賬務(wù)核算。其次,通過(guò)對(duì)分公司相關(guān)原始憑證進(jìn)行審核、處理,能夠及時(shí)掌握下屬公司業(yè)務(wù)增減、應(yīng)收賬款、成本結(jié)構(gòu)、費(fèi)用使用和利潤(rùn)完成等情況。第三,隨時(shí)對(duì)分公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)根據(jù)需要進(jìn)行匯總、分析,第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)分公司經(jīng)營(yíng)中存在的趨勢(shì)性問(wèn)題,提出相應(yīng)對(duì)策建議,支撐決策層及時(shí)掌握第一手真實(shí)可靠的資料。
二、財(cái)商集中管理的利弊
財(cái)商集中管理打破了公司內(nèi)部各單位財(cái)務(wù)分塊管理的老舊模式,形成統(tǒng)一的現(xiàn)金流和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制體系,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)財(cái)商的集中核算,總公司隨時(shí)隨地可調(diào)閱所屬各分公司數(shù)據(jù),生成總公司所需的各種匯總數(shù)據(jù),消除總分公司信息不對(duì)稱(chēng)的弊端。
(一)財(cái)商集中管理的優(yōu)點(diǎn)
一是有利于保證總公司整體財(cái)務(wù)目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致。特別是在船務(wù)總部全面推行預(yù)算管理的情形下,能夠更好地實(shí)行全面預(yù)算管理,提高管理效率,優(yōu)化資源配置。二是提高資金管理的專(zhuān)業(yè)性和規(guī)范性,能夠有效防止各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,減少資金沉淀,三是提高資金使用效率,使總公司可實(shí)時(shí)掌握公司的資金狀況,增強(qiáng)總公司的財(cái)務(wù)控制力。四是總公司財(cái)務(wù)管理職能能夠得到最大限度的發(fā)揮,提高各單位管理和經(jīng)營(yíng)協(xié)同效率。五是在提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量、加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息溝通、降低財(cái)務(wù)費(fèi)用等方面發(fā)揮更多優(yōu)勢(shì),有助于實(shí)現(xiàn)公司整體利益最大化目標(biāo)。六是全面客觀地分析總分公司經(jīng)營(yíng)情況,及時(shí)給管理層提供更高質(zhì)量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息。
(二)財(cái)商集中管理的弊端
1.下屬公司可能對(duì)加入集中管理的積極性不高。集中管理后,下屬公司財(cái)務(wù)自相對(duì)較小,可能影響其財(cái)務(wù)自。該模式能否成功實(shí)施,總公司行政力的強(qiáng)弱以及是否建立了有效內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制是關(guān)鍵因素。從目前我司實(shí)行的試點(diǎn)情況看,三個(gè)地區(qū)(上海、北京、南京)的反應(yīng)都很積極,其他各地反饋的信息也對(duì)財(cái)商集中管理方式表示歡迎。
2.總部結(jié)算業(yè)務(wù)量、財(cái)務(wù)人力資源和管理壓力顯著增大。在集中管理模式下,總部的管理將更加精細(xì)化,這在一定程度上加重總部的人力資源和管理壓力。但是,壓力也可以轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力,新的管理模式和工作方式也將促進(jìn)總部財(cái)務(wù)風(fēng)控中心提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)凝聚力。
三、財(cái)商集中管理
試點(diǎn)情況自2014年1月起,公司開(kāi)始對(duì)環(huán)球貨運(yùn)上海分公司、松江分公司、浦東分公司、北京分公司、南京分公司逐步進(jìn)行了財(cái)商集中管理試點(diǎn)。首先從財(cái)商人員開(kāi)始,1月份將原有的上海地區(qū)的財(cái)商人員進(jìn)行整合辦公,成立了風(fēng)控中心財(cái)務(wù)部;2月將南京分、北京分的財(cái)務(wù)核算集中到財(cái)務(wù)部,口岸設(shè)置財(cái)商聯(lián)絡(luò)員(兼職)負(fù)責(zé)日常的單據(jù)傳遞。
(一)人員情況
上海地區(qū)原有財(cái)商人員12人、北京2人、南京3人,共17人。集中管理后財(cái)務(wù)部共有14人(其中包括船務(wù)總部交流人員2人)其中:經(jīng)理1人、副經(jīng)理1人、財(cái)商人員9人、專(zhuān)職商務(wù)人員3人。
(二)人員成本
綜合以前年度,財(cái)商人員成本人均在10萬(wàn)左右,在后續(xù)將蘇州(2人)、浙江財(cái)商集中管理后,人員將減少7人(包括原總部的核算人員),減少人工成本70萬(wàn)元左右,在減少成本的同時(shí),也減輕了托管公司、中海船務(wù)財(cái)務(wù)人員的工作壓力。
(三)機(jī)構(gòu)設(shè)置:按照核算主體及崗位的不同設(shè)置了4個(gè)組:
1.財(cái)商管理組:負(fù)責(zé)公司總部的會(huì)計(jì)核算、商務(wù)結(jié)算、資金管理、報(bào)表的生成,船務(wù)總部要求的各類(lèi)預(yù)決算報(bào)表、資金報(bào)表、管理報(bào)表的合并以及貨運(yùn)總部、各分公司領(lǐng)導(dǎo)要求的各類(lèi)管理報(bào)表。
2.資金管理組:負(fù)責(zé)各分公司的資金劃撥、管理、與資金管理相關(guān)的各類(lèi)預(yù)算、統(tǒng)計(jì)的上報(bào)以及各資金系統(tǒng)的維護(hù),商務(wù)單據(jù)的整理歸檔。
3.核算一組:負(fù)責(zé)上海地區(qū)各分公司的會(huì)計(jì)核算與商務(wù)結(jié)算,包括各分公司的NC賬套的核算、久其報(bào)表系統(tǒng)的各類(lèi)報(bào)表的上報(bào)、應(yīng)收賬款管理、商務(wù)單證錄入、結(jié)算審核、業(yè)務(wù)對(duì)賬、客戶(hù)和供應(yīng)商資信管理工作。
4.核算二組:負(fù)責(zé)上海地區(qū)以外各分公司的會(huì)計(jì)核算與商務(wù)結(jié)算,包括各分公司的NC賬套的核算、久其報(bào)表系統(tǒng)的各類(lèi)報(bào)表的上報(bào)、應(yīng)收賬款管理、商務(wù)單證錄入、結(jié)算審核、業(yè)務(wù)對(duì)賬、客戶(hù)和供應(yīng)商資信管理工作。
(四)核算情況
原上海地區(qū)核算3套賬:上海分、浦東分、松江分;目前6套賬:貨運(yùn)總部、上海分、浦東分、松江分、北京分、南京分。6月底前再將蘇州、浙江分公司的3套賬接管過(guò)來(lái),即9套賬。包括商務(wù)的結(jié)算、CMP系統(tǒng)與NC系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入、上海地區(qū)發(fā)票的購(gòu)領(lǐng)、開(kāi)具與保管,外地口岸的發(fā)票購(gòu)領(lǐng)、開(kāi)具與保管委托當(dāng)?shù)毓镜呢?cái)商聯(lián)絡(luò)員。禁止了現(xiàn)金的支付,資金進(jìn)行了集中管理。
(五)框架基本形成
運(yùn)行四個(gè)月以來(lái),得到各分公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。通過(guò)實(shí)行統(tǒng)一核算、全面預(yù)算、資金集中等,及時(shí)準(zhǔn)確地取得了口岸公司的財(cái)務(wù)信息,并進(jìn)行全面分析與預(yù)測(cè),為總公司領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確決策提供了支持;財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和經(jīng)營(yíng)信息不再通過(guò)層層報(bào)送匯總表取得,而是從業(yè)務(wù)發(fā)生的源頭直接采集,弱化了分公司對(duì)經(jīng)營(yíng)信息、財(cái)務(wù)信息的把控,防止了貨幣資金的流失及財(cái)務(wù)信息的失真;資金的集中管理實(shí)現(xiàn)了資金在各單位之間的順利調(diào)撥,提高資金的使用效率。由于我司是總、分公司管理模式,企業(yè)所得稅一直是集中在總公司繳納,這也是實(shí)現(xiàn)財(cái)商集中管理的條件之一。
四、財(cái)商人員集中管理
設(shè)想由于集團(tuán)對(duì)新進(jìn)人員的限制,公司目前只能依靠現(xiàn)有的財(cái)商人員,利用激勵(lì)機(jī)制最大限度地調(diào)動(dòng)人員積極性,充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性。人員集中至總部管理必須制定一套績(jī)效考核方案,將崗位職責(zé)、工作質(zhì)量與薪酬掛鉤,人員能上能下,考核結(jié)果作為調(diào)整財(cái)商人員報(bào)酬、晉升、調(diào)離、續(xù)聘的依據(jù)。因此,在實(shí)行財(cái)商集中管理后,公平合理地定崗定薪,將人員的薪酬與責(zé)權(quán)利結(jié)合,與公司效益及工作目標(biāo)掛鉤,各崗位人員定期交流輪崗。薪酬的確定,公司應(yīng)根據(jù)上海地區(qū)在崗職工平均工資、結(jié)合公司的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展需要、財(cái)商人員崗位情況,確定各崗位年度預(yù)算工資總額,預(yù)留年度預(yù)算工資總額的一定比例作為獎(jiǎng)勵(lì),在預(yù)算總額內(nèi)調(diào)整各崗位財(cái)商人員的薪酬。
五、財(cái)商人員集中管理
在技術(shù)、知識(shí)、產(chǎn)品的創(chuàng)新速度不斷加快的情況下,企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)高管層面進(jìn)行的一種變革管理方式的嘗試,目前看來(lái),我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新主要存在十個(gè)大趨勢(shì),也是企業(yè)管理主題的某種轉(zhuǎn)變:一是從著眼于利潤(rùn)最大化到專(zhuān)注于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。以往不少企業(yè)都將利潤(rùn)最大化作為唯一管理主題,所以很容易鼠目寸光,漸漸就被市場(chǎng)淘汰,因此而夭折的企業(yè)不在少數(shù),所以,目前的企業(yè)開(kāi)始將管理重點(diǎn)放在可持續(xù)發(fā)展上,更為注重成長(zhǎng)持續(xù)性的問(wèn)題;二是從要素競(jìng)爭(zhēng)向運(yùn)營(yíng)能力競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的重要性在今天越來(lái)越明顯,特點(diǎn)是生產(chǎn)上根據(jù)顧客需求確定產(chǎn)品批量、提升服務(wù)質(zhì)量,營(yíng)銷(xiāo)上以顧客為中心,組織上注重資源杠桿優(yōu)勢(shì)等;三是企業(yè)合作模式從一般模式發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)組織、供應(yīng)鏈協(xié)作、虛擬企業(yè)等模式上;四是人力資源的重要性開(kāi)始受到廣泛關(guān)注,員工的技能與知識(shí)成為重要的資源;五是考核方式從單一績(jī)效考核發(fā)展到全面的績(jī)效管理;六是信息技術(shù)獲得更多關(guān)注,逐漸改變了企業(yè)運(yùn)作方式;七是產(chǎn)品為中心與顧客導(dǎo)向交織發(fā)展;八是企業(yè)從對(duì)自身利益的片面追求向更多地履行社會(huì)責(zé)任發(fā)展;九是創(chuàng)新管理方式成為普遍受重視的問(wèn)題;十是管理制度與管理創(chuàng)新的并舉正日益明朗。當(dāng)然,以上所述是世界范圍內(nèi)的企業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì),當(dāng)然以世界排名靠前的多數(shù)跨國(guó)企業(yè)為主要代表,在我國(guó)的跨國(guó)企業(yè)中,企業(yè)管理模式的創(chuàng)新仍處在探索階段,以上的十個(gè)趨勢(shì)我國(guó)的跨國(guó)企業(yè)也有涉及,但相對(duì)來(lái)講程度仍然參差不齊。不過(guò),對(duì)于我國(guó)跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),還是有一些管理創(chuàng)新方面的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,筆者正是試圖通過(guò)對(duì)此進(jìn)行分析,總結(jié)出我國(guó)跨國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新的基本要素。下面簡(jiǎn)單介紹一下筆者的研究對(duì)象:華為技術(shù)有限公司,以生產(chǎn)、銷(xiāo)售通信設(shè)備為主,屬于一家民營(yíng)通信科技公司,總部在廣東深圳,1987年成立,華為產(chǎn)品及解決方案目前已在全球超過(guò)一百七十個(gè)國(guó)家受到應(yīng)用,服務(wù)于全球前五十強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商中的四十五家及全世界三分之一的人口。在2014年《財(cái)富》雜志評(píng)選出來(lái)的世界五百?gòu)?qiáng)中,華為排行第二百八十五位,跨國(guó)指數(shù)42.08,超過(guò)發(fā)展中國(guó)家跨國(guó)公司一百?gòu)?qiáng)的平均跨國(guó)指數(shù),也是筆者所選的三個(gè)研究對(duì)象中跨國(guó)指數(shù)最高的一家。
2我國(guó)跨國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新的基本要素與理論模型分析
2.1我國(guó)跨國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新的基本要素
以華為技術(shù)有限公司、海爾集團(tuán)公司、TCL集團(tuán)股份有限公司為例,參考有關(guān)學(xué)者對(duì)此類(lèi)問(wèn)題的研究方法,筆者將研究維度確定在管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)、管理手段的創(chuàng)新、管理任務(wù)的創(chuàng)新、管理目的創(chuàng)新四個(gè)方面。經(jīng)過(guò)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整合、分析和歸納,也經(jīng)過(guò)對(duì)相關(guān)研究的學(xué)習(xí)與分析,筆者認(rèn)為,在對(duì)我國(guó)跨國(guó)公司管理創(chuàng)新問(wèn)題進(jìn)行研究時(shí),應(yīng)考慮到以下要素,包括動(dòng)因、主體、最終目的、直接目的、活動(dòng)過(guò)程、措施、系統(tǒng)性、智能型、市場(chǎng)性、創(chuàng)造性、動(dòng)態(tài)性、效益性和風(fēng)險(xiǎn)性等。在此基礎(chǔ)上將研究對(duì)象在研究維度上的特征概括如下:華為技術(shù)有限公司管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)有三點(diǎn):一是知本主義,人事考核決定人才競(jìng)爭(zhēng)及淘汰方式,價(jià)值分配上鼓勵(lì)員工持有股份。二是與員工之間是事業(yè)共同體及利益共同體的關(guān)系。三是強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)精神、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神和責(zé)任心的重要作用;管理手段方面有四點(diǎn)創(chuàng)新:一是著名的華為基本法。二是技術(shù)創(chuàng)新。三是分權(quán)化、扁平化、矩陣式組織結(jié)構(gòu)。四是管理變革的持續(xù)推進(jìn);管理任務(wù)創(chuàng)新方面,華為依據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)擴(kuò)大化進(jìn)程中的里程碑事件分成四個(gè)階段;管理目的方面,華為特色有三點(diǎn):一是企業(yè)愿景方面通過(guò)自身的存在豐富人們的生活、經(jīng)濟(jì)、溝通發(fā)展。二是企業(yè)使命方面以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)夢(mèng)想為追求。三是以客戶(hù)需求為主、共享價(jià)值鏈利益為發(fā)展戰(zhàn)略。海爾集團(tuán)公司管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)有三點(diǎn):一是人是核心。二是保障員工的物質(zhì)生活不斷提升。三是注重創(chuàng)新,強(qiáng)調(diào)核心價(jià)值[3];管理手段方面,海爾強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化和“今日事、今日畢”的企業(yè)制度;管理任務(wù)方面,海爾集團(tuán)注重高效管理,注重凝聚不爭(zhēng)而勝的競(jìng)爭(zhēng)力;管理目的方面,海爾集團(tuán)以敬業(yè)報(bào)國(guó)、注重社會(huì)責(zé)任為企業(yè)使命,以打造海爾成為世界知名品牌為企業(yè)愿景。TCL集團(tuán)股份有限公司的管理創(chuàng)新基礎(chǔ)有三點(diǎn):一是多形式、多層次、全員性培訓(xùn)制度。二是人性化管理制度。三是為員工、客戶(hù)、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值;管理手段方面,TCL集團(tuán)強(qiáng)調(diào)逆向創(chuàng)新,這是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力,創(chuàng)新范圍不僅局限于技術(shù),也涉及核心技術(shù),不僅局限于技術(shù)創(chuàng)新也涉及系統(tǒng)創(chuàng)新;管理任務(wù)方面,TCL集團(tuán)分內(nèi)外兩個(gè)戰(zhàn)略,分別是建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)制度及國(guó)際化發(fā)展;管理目的方面,TCL集團(tuán)以不斷提高企業(yè)國(guó)際化程度、建立技術(shù)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)創(chuàng)新的全球化企業(yè)為目標(biāo)。通過(guò)對(duì)三家企業(yè)這四面的各項(xiàng)要素特征加以分析,可以歸納、總結(jié)出跨國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新的影響要素:首先,在管理創(chuàng)新基礎(chǔ)上,可從管理的基本形式、人性角度、思想原點(diǎn)三個(gè)方面加以概括,管理基本形式要素指管理主體對(duì)于員工的影響、全員培訓(xùn)及價(jià)值分配制度。人性角度包括追求誠(chéng)信、與員工之間形成利益共同體,思想原點(diǎn)則是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值、管理核心;其次,在管理任務(wù)上,跨國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新要素包括促使員工協(xié)調(diào)、積極工作以便達(dá)到企業(yè)目標(biāo),實(shí)施高效管理、完善公司治理,注重戰(zhàn)略創(chuàng)新,企業(yè)培訓(xùn);第三,在管理手段上,跨國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新要素包括創(chuàng)新管理模式、依靠企業(yè)制度的建設(shè)、以企業(yè)文化作為主要手段。綜上,通過(guò)挑選代表性個(gè)案進(jìn)行綜合分析和概括的方式,我們大致可以總結(jié)出我國(guó)跨國(guó)企業(yè)在管理創(chuàng)新方面的基本要素,雖然不能說(shuō)所有的跨國(guó)企業(yè)都具有這樣的特征,但總體上來(lái)說(shuō),這一結(jié)果能夠代表我國(guó)跨國(guó)企業(yè)在管理創(chuàng)新方面的一些探索及成果,也反映了我國(guó)跨國(guó)企業(yè)管理發(fā)展的某種趨勢(shì)。
2.2跨國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新的理論模型
在總結(jié)出我國(guó)跨國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新基本要素的情況下,我們可以根據(jù)這些要素的具體內(nèi)容獲得相應(yīng)的簡(jiǎn)單理論模型如下:模型中的各方面內(nèi)容都能依照筆者在上一個(gè)部分中的分析結(jié)論加以填充。如果從框架出發(fā),筆者認(rèn)為以上模型剛好符合簡(jiǎn)單、清晰的特點(diǎn)。
3結(jié)語(yǔ)
1.1樹(shù)立程序不可動(dòng)搖的觀念
公立醫(yī)院物資管理工作以法律為規(guī)范,建立各項(xiàng)規(guī)章制度,形成相應(yīng)管理工作程序。管理程序是各項(xiàng)規(guī)章制度延續(xù)生命力的保障,來(lái)不得半點(diǎn)松懈和動(dòng)搖,否則,后果必然嚴(yán)重。在我國(guó),《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》)旨在保證醫(yī)療器械的安全、有效,保障人體健康和生命安全。盡管其至今仍是醫(yī)療器械監(jiān)督管理最高級(jí)別的管理規(guī)章,但尚未上升到“法律”的概念。為了強(qiáng)化《條例》的監(jiān)管性質(zhì),確保醫(yī)療器械管理制度的日臻完善,諸多公立醫(yī)院相繼出臺(tái)了醫(yī)療器械采購(gòu)補(bǔ)充規(guī)定、采購(gòu)程序以及確定采購(gòu)物資的資質(zhì)審核目錄。這些規(guī)定包括采購(gòu)申請(qǐng)、審核、復(fù)核、驗(yàn)資、驗(yàn)貨以及收集生產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)證件、授權(quán)委托書(shū)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證件等,并要求供應(yīng)商在目錄上注明每一個(gè)證件的有效期以便于管理,等等。事實(shí)證明,醫(yī)院在依法管理方面所制定的相關(guān)規(guī)定及程序是行之有效的,制約了行政管理方面的不作為、亂作為現(xiàn)象。因此,將法規(guī)作為高懸的利劍,將嚴(yán)格的程序作為須臾不可懈怠的“晨鐘”、“暮鼓”才是公立醫(yī)院物資管理的必然歸屬。
1.2樹(shù)立發(fā)展的觀念
加強(qiáng)公立醫(yī)院物資管理是建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院和適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。現(xiàn)代化公立醫(yī)院不但要擁有一支高素質(zhì)的醫(yī)、護(hù)、技專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍,而且還必須擁有一流的管理、一流的設(shè)備、一流的技術(shù)服務(wù)做保障,這樣才能更好地體現(xiàn)醫(yī)院的社會(huì)功能,為公眾所接受,從而創(chuàng)造出一流的效益。作為醫(yī)院的物資管理人員,必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),知法、懂法并忠實(shí)執(zhí)法。除此之外,公立醫(yī)院還需要在現(xiàn)有的HIS中,增加計(jì)算機(jī)物資管理信息庫(kù)以及常用物資采購(gòu)資質(zhì)比對(duì)系統(tǒng)。這些管理系統(tǒng)應(yīng)該分別與資質(zhì)證件的持有人(生產(chǎn)廠(chǎng)家、供應(yīng)商等)、監(jiān)管人(頒證和驗(yàn)證機(jī)構(gòu))聯(lián)網(wǎng)或取得查詢(xún)?cè)S可,以便定期更新信息資料,確保物資購(gòu)入的安全性及可靠性。因此,在公立醫(yī)院物資管理過(guò)程中,要堅(jiān)決摒棄“重救急不重程序”、“重物不重法”的錯(cuò)誤思維及方法,規(guī)范制度、嚴(yán)謹(jǐn)程序、依法創(chuàng)新是當(dāng)前公立醫(yī)院物資管理首要的也是重要的任務(wù)。
2創(chuàng)新管理環(huán)節(jié)
醫(yī)院物資管理的整個(gè)體系是由計(jì)劃、采購(gòu)、儲(chǔ)備、管理、消耗等進(jìn)行組織和控制的各個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,都將對(duì)醫(yī)院的物資供應(yīng)鏈乃至整個(gè)醫(yī)院的資金鏈造成沖擊。公立醫(yī)院物資管理環(huán)節(jié)的創(chuàng)新,關(guān)鍵在于統(tǒng)籌兼顧,保持環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)和可持續(xù)性。
2.1堅(jiān)持比價(jià)采購(gòu),爭(zhēng)取最優(yōu)性?xún)r(jià)比
比價(jià)采購(gòu),就是采購(gòu)物資時(shí)實(shí)行比質(zhì)量、比中間費(fèi)用、比價(jià)格、比售后服務(wù)、比供貨單位信譽(yù)及貨款承付方式等采購(gòu)綜合要素為主要內(nèi)容的管理環(huán)節(jié)。這種環(huán)節(jié)制度的核心是以最佳的購(gòu)銷(xiāo)方式,取得最優(yōu)的質(zhì)量、最低的價(jià)格、最好的服務(wù),達(dá)到醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益最大化的目的。“同等物資比質(zhì)量、同等質(zhì)量比價(jià)格、同等價(jià)格比服務(wù)、同等服務(wù)比信譽(yù),一物一比、比后再買(mǎi),貨到后分期付款”應(yīng)該是公立醫(yī)院物資供應(yīng)部門(mén)在物資比價(jià)采購(gòu)環(huán)節(jié)中必須遵循的原則。在具體操作中,公立醫(yī)院的物資比價(jià)采購(gòu)實(shí)行公開(kāi)競(jìng)標(biāo),避免暗箱操作和私下交易;通過(guò)不同報(bào)價(jià)單位的叫價(jià)、比價(jià),還可以不斷修正招標(biāo)文件的諸多參數(shù),使之保持先進(jìn)科學(xué)的水準(zhǔn);同時(shí),由于實(shí)行集中競(jìng)價(jià),無(wú)需多個(gè)部門(mén)反復(fù)參與和商議。醫(yī)院不同業(yè)務(wù)部門(mén)的人員共同會(huì)審?fù)豁?xiàng)目,必然思路統(tǒng)一、相互佐證、拾遺補(bǔ)缺,進(jìn)而大大提高了招標(biāo)成功率。在比價(jià)過(guò)程中,往往還需根據(jù)物資品種、批量、價(jià)值、市場(chǎng)采購(gòu)難易程度、是否現(xiàn)款提貨等實(shí)際因素,將采購(gòu)環(huán)節(jié)分為限價(jià)采購(gòu)和貨比多家的比價(jià)采購(gòu)2種管理模式。事實(shí)證明,堅(jiān)持集中比價(jià)和擇優(yōu)的環(huán)節(jié)過(guò)程,凈化了市場(chǎng)供應(yīng)環(huán)境、豐富了購(gòu)物論證內(nèi)容,降低了人力資源成本,鍛煉了專(zhuān)職人才隊(duì)伍。
2.2堅(jiān)持定額消耗,管住低值易耗品
醫(yī)院在物資管理工作中,存在“重大件、輕小件,重采購(gòu)、輕管理”問(wèn)題,突出體現(xiàn)在低值易耗品的采購(gòu)和消耗方面。由于低值易耗品的需求分布廣泛,業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)用存在隨意性,因而物資管理部門(mén)在采購(gòu)低值易耗品時(shí),往往以經(jīng)驗(yàn)管理代替存貨成本管理,致使一些不急用的低值易耗品在醫(yī)院顯示為零,而個(gè)別部門(mén)卻可能大量積壓。這種不平衡的消耗存量,必然占用流動(dòng)資金,影響醫(yī)院物資管理整體水平。解決上述問(wèn)題的途徑有:(1)嚴(yán)格執(zhí)行低值易耗品消耗定額管理制度,做到發(fā)料有限額、補(bǔ)料有審批、報(bào)廢有手續(xù);(2)建立健全經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,加強(qiáng)各部門(mén)的經(jīng)濟(jì)核算,以促其精打細(xì)算,用經(jīng)濟(jì)核算來(lái)促進(jìn)定額消耗制度的不斷完善。醫(yī)院低值易耗品消耗定額的制定,一般可參照企業(yè)勞動(dòng)定額管理的相關(guān)內(nèi)容,并根據(jù)低值易耗品占有量來(lái)處理。消耗定額的制定還應(yīng)堅(jiān)持“四要”的原則:一要在保證和提高工作質(zhì)量的前提下,使物資消耗最低;二要有科學(xué)依據(jù),切實(shí)可行;三要物資使用部門(mén)和物資管理部門(mén)密切合作;四要根據(jù)實(shí)際工作情況變化,適時(shí)作相應(yīng)調(diào)整。事實(shí)證明,公立醫(yī)院如果在低值易耗品的管理環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)了科學(xué)及合理消耗,勢(shì)必促使物資管理工作邁上新臺(tái)階。
2.3堅(jiān)持預(yù)案管理,防止“急病亂投醫(yī)”
公立醫(yī)院面對(duì)的突發(fā)事件很多,搶救、搶修以及應(yīng)對(duì)突發(fā)緊急事件幾乎無(wú)時(shí)不在,在爭(zhēng)分奪秒的情境下,物資供應(yīng)工作的順暢顯得尤為重要。衛(wèi)生部2009年頒布的《全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生應(yīng)急工作規(guī)范》第三十六條明確規(guī)定:醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定生命支持類(lèi)、急救類(lèi)醫(yī)學(xué)裝備應(yīng)急預(yù)案,保障緊急救援工作需要。據(jù)此,一般公立醫(yī)院都會(huì)制定特殊情況下的應(yīng)急采購(gòu)預(yù)案。醫(yī)院物資應(yīng)急采購(gòu)具有3層含義:(1)物資應(yīng)急采購(gòu)仍然是醫(yī)院采購(gòu)行為的一種。(2)應(yīng)急采購(gòu)具有特定的發(fā)生前提。(3)應(yīng)急采購(gòu)的特殊性在于:完成任務(wù)的時(shí)限非常短,且隨著緊急情況的發(fā)展變化,在較短時(shí)間內(nèi)采購(gòu)任務(wù)可能需要不斷進(jìn)行調(diào)整,采購(gòu)物資的數(shù)量與種類(lèi)常常是比較緊缺的品種,具體實(shí)施過(guò)程須注重實(shí)效性,以簡(jiǎn)捷高效為目標(biāo)完成采購(gòu)保障任務(wù)。堅(jiān)持緊急預(yù)案管理,一是為了確保在突發(fā)事件情況下,能夠圓滿(mǎn)完成相關(guān)供應(yīng)任務(wù);二是為了進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院物資采購(gòu)環(huán)節(jié),防止在突發(fā)事件驅(qū)使下,相關(guān)部門(mén)“急病亂投醫(yī)”,產(chǎn)生亂作為、亂花錢(qián)等不當(dāng)行為。應(yīng)急采購(gòu)預(yù)案突出一個(gè)“急”字,但并不提倡亂。諸多管理環(huán)節(jié)依然要求“環(huán)環(huán)相扣”,比如,在緊急情況下,采取非常措施進(jìn)行物資采購(gòu)后,必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)辦相關(guān)報(bào)批手續(xù)、入出庫(kù)手續(xù)以及物資資產(chǎn)登記手續(xù)等,確保急而有序、急而有矩。
3創(chuàng)新管理手段
新形勢(shì)下,公立醫(yī)院物資管理手段層出不窮,其目的還是為了服務(wù)于物資供應(yīng)管理工作的與時(shí)俱進(jìn)。綜合來(lái)講,主要是管好人、管好物、管好供貨商。
3.1對(duì)物資采購(gòu)員實(shí)行考核、激勵(lì)和約束手段
采購(gòu)員是采購(gòu)的實(shí)際實(shí)施者,在采購(gòu)過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用。事實(shí)表明,注重考核采購(gòu)員的職業(yè)素養(yǎng),以相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院制度約束其行為操守,能?chē)?yán)格防范工作中不正當(dāng)行為的發(fā)生。注重和加強(qiáng)考核采購(gòu)員的專(zhuān)業(yè)能力,也是防止工作中上當(dāng)受騙的必備措施。一般可半年考核一次,主要由人力資源部、監(jiān)察部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)以及院內(nèi)物資使用部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行。對(duì)考核結(jié)果優(yōu)良,完成或降低醫(yī)院物資采購(gòu)成本任務(wù)的采購(gòu)員,按醫(yī)院規(guī)定或適度的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),以提高采購(gòu)員的工作積極性。對(duì)于考核結(jié)果不合格的采購(gòu)員,應(yīng)按醫(yī)院規(guī)定首先進(jìn)行誡勉談話(huà),進(jìn)而根據(jù)適度的標(biāo)準(zhǔn)視不同情節(jié)予以懲罰,如有必要,應(yīng)毫不猶豫地調(diào)整或辭退。
3.2實(shí)行物資流量和流向監(jiān)管手段
公立醫(yī)院物資供應(yīng)部門(mén)不但要負(fù)責(zé)物資采購(gòu),還要對(duì)物資數(shù)量進(jìn)行監(jiān)控,對(duì)物資流量進(jìn)行監(jiān)管。實(shí)現(xiàn)方式為:以醫(yī)院物資定額管理構(gòu)架和相關(guān)計(jì)算機(jī)管理體系為基礎(chǔ),實(shí)時(shí)開(kāi)發(fā)物資流動(dòng)數(shù)量和流動(dòng)方向控制系統(tǒng)。設(shè)計(jì)醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)及醫(yī)療器材管理數(shù)據(jù)庫(kù),明確各流通環(huán)節(jié)所具有的相應(yīng)權(quán)限及功能,具體做法是:(1)當(dāng)使用科室領(lǐng)物后,數(shù)據(jù)庫(kù)便自動(dòng)產(chǎn)生物資使用的具體數(shù)據(jù),使用科室、庫(kù)房以及分管領(lǐng)導(dǎo)都可查詢(xún)物資使用狀況;(2)設(shè)置系統(tǒng)具備同一醫(yī)療用品不能重復(fù)計(jì)費(fèi)的功能,約束臨床醫(yī)務(wù)人員對(duì)部分物資重復(fù)使用的不當(dāng)行為,以此減低院內(nèi)感染管理工作的難度;(3)該管理系統(tǒng)的物資領(lǐng)取和收費(fèi)授權(quán)是一一對(duì)應(yīng)的,以此控制少收費(fèi)和漏收費(fèi)現(xiàn)象,防止醫(yī)院物資流向院外情況的發(fā)生;(4)設(shè)置非正規(guī)渠道物資不能收費(fèi)的授權(quán),由此可以遏制這類(lèi)物資的流入使用,降低醫(yī)療事故的威脅;(5)當(dāng)科室領(lǐng)取物資時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)彈出該物資庫(kù)存數(shù)量的信息,如果低于規(guī)定的備用量時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)提示及時(shí)采購(gòu)補(bǔ)充。在此基礎(chǔ)上,醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)物資實(shí)行以舊換新,凡能修復(fù)使用的物資,都要責(zé)成相關(guān)部門(mén)修復(fù)使用,杜絕浪費(fèi),節(jié)省資金。
3.3對(duì)供貨商實(shí)行相應(yīng)限制手段
首先,建立健全醫(yī)院物資供應(yīng)商檔案。對(duì)所有供應(yīng)商按重要性和一般性建立相應(yīng)檔案。所謂重要性供應(yīng)商,即在品質(zhì)、價(jià)格、交貨期、配合能力、結(jié)算條件等方面均能達(dá)到醫(yī)院的規(guī)定要求,并與醫(yī)院有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)往來(lái)的供貨單位;一般性供貨商指偶發(fā)性或臨時(shí)性業(yè)務(wù)往來(lái)的供貨單位。當(dāng)一般性的供貨商因業(yè)務(wù)需要而變?yōu)榻?jīng)常性往來(lái)時(shí),經(jīng)考核符合醫(yī)院重要性供貨商標(biāo)準(zhǔn)后,應(yīng)轉(zhuǎn)為重要供貨商進(jìn)行檔案管理。其次,建立嚴(yán)格的供貨商淘汰制度。每年都需對(duì)供貨商進(jìn)行評(píng)估、調(diào)整,主要由物資使用部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行。如果供貨商在供應(yīng)材料過(guò)程中存在質(zhì)量、交貨能力、人為欺詐等問(wèn)題,醫(yī)院應(yīng)及時(shí)處理或終止其業(yè)務(wù)往來(lái)。在此基礎(chǔ)上,醫(yī)院應(yīng)商洽當(dāng)?shù)貦z察院共同管理供貨商,訂立“廉潔承諾”,以此防范不正當(dāng)交易,確保“陽(yáng)光采購(gòu)”的順利實(shí)施。
4結(jié)語(yǔ)
一、確定技能型物流人才培養(yǎng)方向
確定人才培養(yǎng)方向是物流管理專(zhuān)業(yè)建設(shè)的首要任務(wù),是提高物流人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵。高校的物流管理人才培養(yǎng),要面向物流業(yè)服務(wù)和管理第一線(xiàn),培養(yǎng)應(yīng)用型人才,突出學(xué)生的創(chuàng)新能力和工作技能的培養(yǎng)。同時(shí)還應(yīng)關(guān)注新物流技能和新技術(shù)手段的出現(xiàn),動(dòng)態(tài)調(diào)整人才培養(yǎng)方案與專(zhuān)業(yè)建設(shè)的方向,不斷為學(xué)生提供新的技能訓(xùn)練,培養(yǎng)符合社會(huì)需求的物流管理人才。1.分析物流企業(yè)運(yùn)作流程,確定職業(yè)崗位?,F(xiàn)代物流包括企業(yè)物流和第三方物流,高校物流專(zhuān)業(yè)面向物流行業(yè)的教育目標(biāo)主要包括:物流公司、企事業(yè)單位內(nèi)部物流部門(mén)、電子商務(wù)企業(yè)、儲(chǔ)運(yùn)公司、大型配貨中心、貨運(yùn)企業(yè)等,其職業(yè)崗位有:物料計(jì)劃、采購(gòu)、運(yùn)輸組織、車(chē)輛調(diào)度、倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送、商品分揀和包裝、物流設(shè)施設(shè)備的作業(yè)和管理、跟單、攬貨、物流信息處理、報(bào)關(guān)、報(bào)檢等。高校物流管理專(zhuān)業(yè)在制定專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案時(shí),要對(duì)物流企業(yè)的職業(yè)崗位展開(kāi)調(diào)查和分析,從而為制定合理的教學(xué)計(jì)劃提供導(dǎo)向。2.分解崗位技能,制定職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)物流企業(yè)對(duì)應(yīng)用型物流人才的技能要求,確立物流管理專(zhuān)業(yè)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)如下:①專(zhuān)業(yè)技能。專(zhuān)業(yè)技能是指對(duì)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)的能力,要求物流人才不僅要掌握物流專(zhuān)業(yè)知識(shí),更要掌握在實(shí)際工作中的應(yīng)用,以適應(yīng)職業(yè)崗位的要求。因?yàn)槲锪髌髽I(yè)具有跨行業(yè)、跨部門(mén)、跨地域運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn),并且物流企業(yè)當(dāng)前的工作重點(diǎn)是降低物流運(yùn)營(yíng)成本、提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,這就要求物流人才應(yīng)掌握豐富的知識(shí)面,并具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力,從而滿(mǎn)足物流企業(yè)發(fā)展的需求。專(zhuān)業(yè)基本技能要求是物流人才從事物流活動(dòng)必備的基本操作能力,也是高校人才培養(yǎng)的核心任務(wù)。采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送管理運(yùn)輸管理、運(yùn)輸管理、國(guó)際貨運(yùn)、物流信息管理、和物流成本核算與分析構(gòu)成了物流管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基本技能標(biāo)準(zhǔn)。②職業(yè)適應(yīng)能力。職業(yè)適應(yīng)能力是指勞動(dòng)組織管理和協(xié)調(diào)能力、社會(huì)責(zé)任心、群體意識(shí)、積極的人生態(tài)度、自我管理與控制、行為的規(guī)范性和社會(huì)適應(yīng)性,要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和心理承受等相關(guān)能力,以適應(yīng)物流企業(yè)的要求。物流作業(yè)是一個(gè)具有連續(xù)性和傳遞性的多環(huán)節(jié)鏈狀操作過(guò)程,其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題都會(huì)影響整個(gè)物流作業(yè)的效率。因此,要求物流人才應(yīng)當(dāng)具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和組織管理能力,除了做好本崗位的工作,還要協(xié)調(diào)相關(guān)崗位的任務(wù),有效利用企業(yè)的設(shè)備和技術(shù),及時(shí)與客戶(hù)協(xié)商溝通,使整個(gè)物流作業(yè)環(huán)節(jié)高效地實(shí)現(xiàn)無(wú)縫化操作。③職業(yè)發(fā)展能力。物流業(yè)的迅猛發(fā)展使行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)化分工越來(lái)越細(xì),從而提供給物流人才的崗位越來(lái)越多,職業(yè)素養(yǎng)的外延也在動(dòng)態(tài)的變化,工作的遷移性日益凸顯。這就要求物流管理畢業(yè)生在職業(yè)生涯應(yīng)中具備一定的創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力和解決問(wèn)題的能力,以保持職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展,從而適應(yīng)多變的現(xiàn)代物流社會(huì)。3.將職業(yè)要求轉(zhuǎn)換成學(xué)習(xí)內(nèi)容。針對(duì)高校物流管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求之間的差異,圍繞職業(yè)崗位的需求,構(gòu)建物流管理專(zhuān)業(yè)課程體系,基本思路是:根據(jù)物流管理職業(yè)崗位的工作任務(wù)和職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。首先確定物流行業(yè)的職業(yè)崗位;按照物流企業(yè)運(yùn)作流程,分析每個(gè)職業(yè)崗位所對(duì)應(yīng)的技能要求,對(duì)知識(shí)和技能性分析,從而確定學(xué)習(xí)內(nèi)容。
二、構(gòu)建創(chuàng)新性應(yīng)用型物流人才培養(yǎng)的課程體系
在物流專(zhuān)業(yè)課程體系的建設(shè)方面,要按照“加強(qiáng)基礎(chǔ),拓寬口徑,增強(qiáng)能力,提高素質(zhì)”的原則優(yōu)化物流專(zhuān)業(yè)課程體系,培養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)、知識(shí)面廣、綜合能力強(qiáng)的專(zhuān)門(mén)人才。以物流企業(yè)工作環(huán)境為教學(xué)情景的課程設(shè)置需要考慮學(xué)科、學(xué)生、社會(huì)的相互關(guān)系。要讓物流管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生能夠?qū)诰蜆I(yè),并勝任自己的職業(yè)崗位,就要求課程的設(shè)置必須將物流企業(yè)有效納入其關(guān)注范圍,以實(shí)現(xiàn)課程與崗位之間吻合。如果高等院校物流管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置與實(shí)際的工作崗位高度配合,那么企業(yè)用來(lái)崗位培訓(xùn)的成本將大大降低。1.設(shè)置全程職業(yè)指導(dǎo)課程。應(yīng)從學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的整個(gè)階段全程定期進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)教育,包括職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)道德教育、行業(yè)規(guī)范學(xué)習(xí)、職業(yè)實(shí)踐和就業(yè)指導(dǎo)等,從而使學(xué)生早早確立自己的職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)方向,制定發(fā)展規(guī)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃,使其具有對(duì)職業(yè)機(jī)遇的預(yù)測(cè)能力。2.以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo),構(gòu)建“寬基礎(chǔ),活模塊”的課程體系。隨著現(xiàn)代物流業(yè)的迅猛發(fā)展和物流產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步的迫切需求,“以人為本”的觀念越來(lái)越受到物流企業(yè)的重視。技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展使從業(yè)人員的職業(yè)崗位更新周期加快。物流管理人才要適應(yīng)轉(zhuǎn)崗需要,就必須有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和很強(qiáng)的職業(yè)適應(yīng)能力。在此可借鑒臨沂大學(xué)物流管理專(zhuān)業(yè)的“平臺(tái)+模塊”式人才培養(yǎng)模式,強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)教育,夯實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ),拓寬知識(shí)面,擴(kuò)大自主學(xué)習(xí)空間,加強(qiáng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用及職業(yè)崗位實(shí)踐能力的培養(yǎng)。物流管理專(zhuān)業(yè)平臺(tái)課程以現(xiàn)代物流理論和基本職業(yè)技能為主,目標(biāo)是打好物流管理專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ),專(zhuān)業(yè)模塊課程以強(qiáng)化物流職業(yè)技能和創(chuàng)新能力為目標(biāo),緊跟社會(huì)需求變化開(kāi)設(shè)創(chuàng)新性和設(shè)計(jì)性的實(shí)訓(xùn),保證職業(yè)能力訓(xùn)練,提高物流管理人才培養(yǎng)質(zhì)量。①“寬基礎(chǔ)”的課程結(jié)構(gòu)。物流管理專(zhuān)業(yè)課程體系的構(gòu)建要以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo),本著為學(xué)生終身學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)的原則,著眼于創(chuàng)新能力、職業(yè)技能訓(xùn)練和崗位更新能力的培養(yǎng),對(duì)基礎(chǔ)理論知識(shí)和技能開(kāi)設(shè)課程,強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)與職業(yè)素質(zhì)的全面性?!皩捇A(chǔ)”的課程結(jié)構(gòu)由物流理論課程和職業(yè)技能兩部分組成,其課程設(shè)置的擴(kuò)展性強(qiáng),通過(guò)此部分課程的學(xué)習(xí),高校的物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生應(yīng)具備扎實(shí)的現(xiàn)代物流理論、管理理論,能系統(tǒng)地掌握與物流相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)和職業(yè)技能,全面熟知倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)貿(mào)易、供應(yīng)鏈管理和物流管理等知識(shí),從而使其具備物流系統(tǒng)規(guī)劃的能力。②“活模塊”的課程結(jié)構(gòu)。在構(gòu)建扎實(shí)的物流管理基礎(chǔ)理論課程的基礎(chǔ)上,還應(yīng)構(gòu)建加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能實(shí)踐模塊的課程。針對(duì)每一個(gè)職業(yè)崗位的需求,設(shè)計(jì)出知識(shí)部分和技能部分,科學(xué)整合設(shè)置課程,以專(zhuān)業(yè)的職業(yè)訓(xùn)練為主,改變以往學(xué)科式的課程結(jié)構(gòu),促進(jìn)職業(yè)崗位素養(yǎng)的提高以及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)?!盎钅K”課程結(jié)構(gòu)主要包括職業(yè)技能訓(xùn)練領(lǐng)域和技能拓展領(lǐng)域,課程的設(shè)置具有較強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性和前瞻性?!盎钅K”的課程結(jié)構(gòu)要根據(jù)現(xiàn)代物流發(fā)展的趨勢(shì)和物流技術(shù)變革的發(fā)展,不斷補(bǔ)充新的可能內(nèi)容和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn),聯(lián)系本地區(qū)物流業(yè)發(fā)展的實(shí)際、職業(yè)實(shí)際及物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)中的典型案例,及時(shí)擴(kuò)充課程模塊的容量,及時(shí)改進(jìn)實(shí)訓(xùn)環(huán)境,縮短教學(xué)與物流崗位需求的距離。比如,在實(shí)訓(xùn)中,讓學(xué)生用學(xué)過(guò)的物流知識(shí)和技能對(duì)物流企業(yè)進(jìn)行模擬的物流運(yùn)作;同時(shí)與相關(guān)物流公司合作,讓學(xué)生在公司實(shí)習(xí),進(jìn)行實(shí)際物流運(yùn)作。這樣的實(shí)踐課有利于培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能和創(chuàng)新能力?!盎钅K”的課程結(jié)構(gòu)還可通過(guò)設(shè)置選修課程讓學(xué)生根據(jù)自己的職業(yè)目標(biāo)和興趣愛(ài)好學(xué)習(xí)不同的課程模塊內(nèi)容,拓寬自己的知識(shí)面。在課程模塊內(nèi),要按照由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的順序,根據(jù)物流知識(shí)的內(nèi)在邏輯聯(lián)系安排課程順序,打破原有的學(xué)科體式教學(xué)模式,其最終的成果就是制定以培養(yǎng)創(chuàng)新性應(yīng)用型物流管理人才為導(dǎo)向的物流管理專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃。
作者:李信利盧中華單位:臨沂大學(xué)
1.電子商務(wù)電子商務(wù)是一種以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為支撐的商業(yè)交易和服務(wù)活動(dòng),與傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)不同,電子商務(wù)依賴(lài)于電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而存在。電子化、信息化以及網(wǎng)絡(luò)化是該商業(yè)活動(dòng)的主要特點(diǎn)。
2.物流管理物流管理是指在社會(huì)再生產(chǎn)這一環(huán)節(jié),對(duì)物質(zhì)生產(chǎn)資料以及物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制,其目的在于優(yōu)化社會(huì)資源配置,降低物流成本,提高物流的效率和經(jīng)濟(jì)效益。
二、我國(guó)電子商務(wù)中物流管理的不足之處
“重生產(chǎn)、輕物流”是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一貫作風(fēng)。長(zhǎng)期以來(lái),由于缺乏科學(xué)的物流管理,我國(guó)社會(huì)物流運(yùn)行效率偏低、物流費(fèi)用高。傳統(tǒng)的物流管理模式存在缺陷和不足,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1.法律環(huán)境不健全就目前來(lái)看,我國(guó)電子商務(wù)取得了一定的發(fā)展,但是政府卻沒(méi)能看到電子商務(wù)中物流管理的重要性。政府對(duì)電子商務(wù)的物流管理不重視,使得物流管理缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,物流管理活動(dòng)不能在一個(gè)法律健全的環(huán)境下進(jìn)行,物流管理安全缺乏法律的保障。
2.缺乏統(tǒng)一的管理物流管理是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程,它涉及到商務(wù)活動(dòng)的方方面面,對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)籌管理具有一定的難度。由于缺乏統(tǒng)一的管理,我國(guó)物流管理中經(jīng)常出現(xiàn)秩序混亂、管理失控、信息堵塞等問(wèn)題,這嚴(yán)重影響了物流管理的效率和效益。
3.物流管理的信息化程度低近年來(lái),我國(guó)物流行業(yè)取得了較大的發(fā)展,物流管理水平也有了顯著提升。但是,總的來(lái)看,我國(guó)物流管理的信息化程度還比較低,物流管理信息的不完善,使得物流的存儲(chǔ)、運(yùn)輸和配送工作效率低下。
4.高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)管理人才的匱乏人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素,現(xiàn)代物流管理對(duì)專(zhuān)業(yè)物流管理人才提出了更高的要求,合格的物流管理人員不僅要掌握扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、物流管理等相關(guān)知識(shí),還必須具備熟練的物流操作能力。雖然我國(guó)各大高校每年都會(huì)為社會(huì)輸送大批的物流管理人才,但是這些人才大都沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),不論是知識(shí)儲(chǔ)備,還是實(shí)踐操作能力都達(dá)不到企業(yè)的要求,物流管理人才的整體素質(zhì)還亟待提高。高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)管理人才的缺乏,使得電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理舉步維艱。
三、電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新
對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理進(jìn)行創(chuàng)新是符合時(shí)展的重大舉措,物流管理的創(chuàng)新必定能促進(jìn)我國(guó)物流管理事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展。對(duì)物流管理進(jìn)行創(chuàng)新,可以從以下幾個(gè)方面著手。
1.完善與物流管理相關(guān)的法律、法規(guī)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是我國(guó)的基本經(jīng)濟(jì)體制,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行需要市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與政府共同發(fā)揮作用,只有將“無(wú)形的手”與“有形的手”聯(lián)合起來(lái),才能保證我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行。政府在物流管理中發(fā)揮至關(guān)重要的作用,政府要對(duì)物流管理進(jìn)行宏觀調(diào)控,為我國(guó)物流管理提供資金和政策支持。政府要采取強(qiáng)制措施,嚴(yán)厲打擊地方保護(hù)主義,在全國(guó)范圍內(nèi)建立一個(gè)統(tǒng)一的、系統(tǒng)的物流管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),為物流管理工作提供制度保障。
2.建立現(xiàn)代化的物流管理體系就目前來(lái)看,我國(guó)物流企業(yè)的規(guī)模普遍較小,物流存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)脑O(shè)備落后,這極大地束縛了我國(guó)物流管理的發(fā)展。物流企業(yè)要學(xué)習(xí)外國(guó)物流管理的先進(jìn)理念,引進(jìn)先進(jìn)的物流存儲(chǔ)和運(yùn)輸設(shè)備,提高物流管理的信息化和現(xiàn)代化水平。同時(shí),要建立一個(gè)現(xiàn)代化的物流管理體系,使物流活動(dòng)在一個(gè)完備的體系內(nèi)運(yùn)作,保證物流管理的科學(xué)性。
3.加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、保證物流管理的先進(jìn)性和智能化現(xiàn)代化和信息化是電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的理想狀態(tài),科技是第一生產(chǎn)力,將先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到物流管理中來(lái),能夠有效提高物流管理的管理水平。為了促進(jìn)物流管理的發(fā)展,物流企業(yè)必須要加大對(duì)相關(guān)物流設(shè)施的投入,積極引進(jìn)外國(guó)先進(jìn)的物流管理技術(shù),實(shí)現(xiàn)物流管理的現(xiàn)代化和智能化。
4.培養(yǎng)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)物流管理人才人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素,加大人才培養(yǎng)力度,是保證企業(yè)健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的明智之舉。培養(yǎng)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)物流人才需要政府、企業(yè)、學(xué)校以及個(gè)人的共同努力,首先,政府要重視物流人才的教育工作,在進(jìn)行政策支持的同時(shí),要適當(dāng)加大資金投入,為物流管理提供物質(zhì)保障;其次,學(xué)校要在政府的領(lǐng)導(dǎo)下,搞好物流專(zhuān)業(yè)的教學(xué)工作,為社會(huì)輸送大批高素質(zhì)的綜合型人才;再次,企業(yè)要對(duì)物流人才進(jìn)行再培訓(xùn),讓員工學(xué)習(xí)外國(guó)先進(jìn)的物流管理經(jīng)驗(yàn),提升其職業(yè)素養(yǎng),除此之外,要對(duì)管理人才進(jìn)行“優(yōu)勝劣汰”的選擇,使他們?cè)谝欢ǖ膲毫ο虏粩嗵嵘约?;最后,物流人才要在物流管理的?shí)踐中,不斷學(xué)習(xí),努力提升和完善自己。
四、結(jié)束語(yǔ)
11學(xué)生管理內(nèi)容過(guò)于片面
學(xué)生管理作為高職教育的重要組成部分,新教育理念要求高職院校要培養(yǎng)綜合素質(zhì)全面的社會(huì)實(shí)用型人才,這些要求是高職院校在學(xué)生管理工作中需要面對(duì)的,但是高職院校卻忽視了關(guān)于學(xué)生道德素質(zhì)、健康心態(tài)以及體質(zhì)鍛煉等“軟”方面的培養(yǎng),而一味地強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)校規(guī)則制度、對(duì)學(xué)生各種行為約束以及提高學(xué)習(xí)成績(jī)等“硬”方面的管理,單一的管理內(nèi)容培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生是達(dá)不到新教育理念要求的。
1.2學(xué)生管理側(cè)重制度化、忽視人性化管理
學(xué)生管理工作制度化對(duì)于高職院校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是有利的,但是高職院校作為培養(yǎng)創(chuàng)新性、實(shí)用型技能人才的教育場(chǎng)所,其管理的對(duì)象是思維敏捷、意識(shí)超前的學(xué)生,因此在學(xué)生管理工作中,需要學(xué)校形成以制度化管理為主,人性化管理為輔的管理模式,但是高職院校在學(xué)生管理中只是一味地強(qiáng)調(diào)制度化管理,而沒(méi)有充分考慮到學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題,以及產(chǎn)生問(wèn)題的原因等,缺乏人性化管理造成的結(jié)果只能是學(xué)生管理工作會(huì)更加困難,學(xué)生管理工作的效率會(huì)更低。
2高職院校學(xué)生管理模式創(chuàng)新途徑研究
為適應(yīng)新教育理念要求,為社會(huì)培養(yǎng)更多的高技能、高素質(zhì)實(shí)用型人才,高職院校要改變傳統(tǒng)落后管理理念、樹(shù)立以“學(xué)生為本”的管理理念,積極創(chuàng)新管理模式。
2.1將以“學(xué)生為本”的理念貫穿到學(xué)生管理工作中
為適應(yīng)新課改要求,高職院校的學(xué)生管理工作應(yīng)該將以“學(xué)生為本”的理念貫穿到整個(gè)管理工作體系中,首先高職院校要改變學(xué)校管理者處于主導(dǎo)地位的現(xiàn)狀,化解學(xué)校管理者與學(xué)生對(duì)立的關(guān)系;其次高職院校學(xué)生管理工作要具有服務(wù)意識(shí),幫助學(xué)生解決其存在的問(wèn)題,而不是將工作重心放在遏制與強(qiáng)制學(xué)生不犯錯(cuò)層面上;最后“以學(xué)生為本”的管理理念并不是采取完全放開(kāi)的管理模式,而是要在各項(xiàng)規(guī)章制度允許的范圍內(nèi),對(duì)學(xué)生實(shí)施人性化管理,高職院校的學(xué)生其自控能力還相對(duì)較弱,他們的思想意識(shí)還不成熟,容易受到外界的影響,如果高職院校不對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)制管理的話(huà),其可能會(huì)走向歧途,因此高職院校必須要做出一些強(qiáng)制制度措施。
2.2建立以輔導(dǎo)員為中心,多種渠道相結(jié)合的學(xué)生管理體系
針對(duì)高職院校單一的學(xué)生管理制度,高職院校要積極構(gòu)建以輔導(dǎo)員為中心的學(xué)生管理制度與多渠道相結(jié)合的學(xué)生管理教育體系。但是由于高職院校普遍存在輔導(dǎo)員數(shù)量不足的問(wèn)題,再加上學(xué)生存在的問(wèn)題比較多,涉及的情況比較復(fù)雜,單靠輔導(dǎo)員的力量是不行的,因此學(xué)生管理工作要充分發(fā)揮高職院校其他工作人員的職能特色,形成多渠道相結(jié)合的學(xué)生管理系統(tǒng),比如實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師可以加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)階段的管理、心理指導(dǎo)教師可以解決學(xué)生的心理問(wèn)題、學(xué)校團(tuán)支部可以增強(qiáng)學(xué)生的思想政治覺(jué)悟等等。
2.3充分利用校企合作資源創(chuàng)新學(xué)生教育管理模式
“校企合作”是高職院校教育模式創(chuàng)新的體現(xiàn),是高職院校培養(yǎng)高技能實(shí)用型專(zhuān)業(yè)人才的重要途徑,是高職院校走產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的必然發(fā)展道路?!靶F蠛献鳌苯虒W(xué)模式的開(kāi)展,需要學(xué)生利用一定的時(shí)間到企業(yè)中進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí),因此高職院校要積極利用校企合作教學(xué)模式,充分借鑒校企合作資源開(kāi)展管理模式的創(chuàng)新管理:首先,采取靈活的學(xué)生管理教育形式。針對(duì)高職院校學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)的特點(diǎn),高職院校可以安排專(zhuān)門(mén)的輔導(dǎo)教師深入到學(xué)生實(shí)習(xí)企業(yè)中,通過(guò)近距離觀察學(xué)生的情況,發(fā)現(xiàn)學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中存在的問(wèn)題,并將問(wèn)題及時(shí)反饋到學(xué)校、企業(yè),便于學(xué)校與企業(yè)及時(shí)根據(jù)學(xué)生的問(wèn)題調(diào)整管理策略,幫助學(xué)生進(jìn)步。其次,發(fā)揮企業(yè)的真實(shí)案例的教育作用。高職院校學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)企業(yè)后,他們通過(guò)接觸一線(xiàn)的技術(shù)工人,可以了解到自己以后從事崗位的特點(diǎn),以及通過(guò)一線(xiàn)企業(yè)技工人員的幫帶,讓企業(yè)技工人員幫助學(xué)生解決其工作中所存在的問(wèn)題,實(shí)踐證明,企業(yè)一線(xiàn)技工人員的幫扶作用要高于學(xué)校教師的指導(dǎo)。最后,高職院校要借助校企合作資源積極宣傳良好的企業(yè)文化,增強(qiáng)學(xué)生的思想政治意識(shí)。良好的企業(yè)文化有助于提高學(xué)生的思想政治意識(shí),學(xué)生在參與頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程中,通過(guò)接觸良好的企業(yè)文化,可以?xún)艋瘜W(xué)生的心靈,幫助學(xué)生提高思想政治意識(shí),因此校企雙方應(yīng)形成教育合力,充分利用校企合作資源,實(shí)現(xiàn)教學(xué)和育人的綜合培養(yǎng)目標(biāo)。
2.4實(shí)施素質(zhì)教育管理學(xué)分制度
學(xué)生管理工作要重視對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果的考核,隨著社會(huì)對(duì)高職院校學(xué)生綜合素質(zhì)能力要求的提高,高職院校要改變以往的考試制度,建立素質(zhì)教育學(xué)分制考核制度,學(xué)分制度就是實(shí)現(xiàn)管理與教育的結(jié)合,讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中既要接受專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、課外實(shí)踐活動(dòng),還要接受思想政治教育等。素質(zhì)教育管理學(xué)分制度能有效地幫助學(xué)生規(guī)劃在校期間的學(xué)習(xí)與生活,從制度上保證其參加必需的教育活動(dòng),達(dá)到最基本的發(fā)展目標(biāo)。
3結(jié)束語(yǔ)
級(jí)別:CSCD期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:CSCD期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊