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4s店父親節(jié)活動(dòng)方案范文一父愛(ài)如山,兒女情真,時(shí)光流轉(zhuǎn),正是表達(dá)心意的時(shí)刻,祝福爸爸,父親節(jié)快樂(lè)……
隨著父親節(jié)一天天的臨近,為了報(bào)答爸爸對(duì)我們的養(yǎng)育之恩,德州潤(rùn)通風(fēng)行4S店在父親節(jié)來(lái)臨之際開(kāi)展“享快樂(lè)時(shí)光,渡愉快周末”為主題的父親節(jié)感恩親子活動(dòng)。凡在6月15日進(jìn)店客戶均有禮品相贈(zèng),當(dāng)日訂、購(gòu)東風(fēng)風(fēng)行全系車型的客戶均可參加抽獎(jiǎng)。屆時(shí)還將推出部分特價(jià)車型,廠價(jià)直銷,速來(lái)?yè)屬?gòu)!
這次親子活動(dòng)分成多個(gè)環(huán)節(jié):親子繪畫,親子套圈等互動(dòng)游戲,活動(dòng)當(dāng)天還有更多車型優(yōu)惠驚喜等著您! 心動(dòng)不如趕快行動(dòng),有寶寶的童鞋們,趕快帶著您的寶寶來(lái)潤(rùn)通瘋狂一下吧!本次活動(dòng)限2-6周歲學(xué)齡前兒童。
活動(dòng)時(shí)間:6月15日
活動(dòng)地點(diǎn):德州潤(rùn)通風(fēng)行4S店(德州市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)廣川大道 機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)北臨)
活動(dòng)項(xiàng)目:
活動(dòng)一:活動(dòng)期間凡進(jìn)店客戶,都可得小禮品一份
活動(dòng)二:兒童玩具免費(fèi)送!活動(dòng)期間,凡來(lái)4S店賞車購(gòu)車的家長(zhǎng)(帶孩子)只要參加親子活動(dòng),均贈(zèng)送精美兒童玩具一份!
活動(dòng)三:活動(dòng)期間凡是參加試駕的客戶,可獲得試駕禮一份,
活動(dòng)四:6月15日,重磅優(yōu)惠當(dāng)場(chǎng)公布,驚喜送給您,購(gòu)車更實(shí)惠!
活動(dòng)五:活動(dòng)當(dāng)天購(gòu)車可參加現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng) 并均有超值大禮包相贈(zèng)。
4s店父親節(jié)活動(dòng)方案范文二父愛(ài)如山,兒女情真,時(shí)光流轉(zhuǎn),正是表達(dá)心意的時(shí)刻,祝福爸爸,父親節(jié)快樂(lè)……
隨著父親節(jié)一天天的臨近,為了報(bào)答爸爸對(duì)我們的養(yǎng)育之恩,德州潤(rùn)通風(fēng)行4S店在父親節(jié)來(lái)臨之際開(kāi)展“享快樂(lè)時(shí)光,渡愉快周末”為主題的父親節(jié)感恩親子活動(dòng)。凡在6月15日進(jìn)店客戶均有禮品相贈(zèng),當(dāng)日訂、購(gòu)東風(fēng)風(fēng)行全系車型的客戶均可參加抽獎(jiǎng)。屆時(shí)還將推出部分特價(jià)車型,廠價(jià)直銷,速來(lái)?yè)屬?gòu)!
這次親子活動(dòng)分成多個(gè)環(huán)節(jié):親子繪畫,親子套圈等互動(dòng)游戲,活動(dòng)當(dāng)天還有更多車型優(yōu)惠驚喜等著您! 心動(dòng)不如趕快行動(dòng),有寶寶的童鞋們,趕快帶著您的寶寶來(lái)潤(rùn)通瘋狂一下吧!本次活動(dòng)限2-6周歲學(xué)齡前兒童。
活動(dòng)時(shí)間:6月15日
活動(dòng)地點(diǎn):德州潤(rùn)通風(fēng)行4S店(德州市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)廣川大道 機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)北臨)
活動(dòng)項(xiàng)目:
活動(dòng)一:活動(dòng)期間凡進(jìn)店客戶,都可得小禮品一份
活動(dòng)二:兒童玩具免費(fèi)送!活動(dòng)期間,凡來(lái)4S店賞車購(gòu)車的家長(zhǎng)(帶孩子)只要參加親子活動(dòng),均贈(zèng)送精美兒童玩具一份!
活動(dòng)三:活動(dòng)期間凡是參加試駕的客戶,可獲得試駕禮一份,
活動(dòng)四:6月15日,重磅優(yōu)惠當(dāng)場(chǎng)公布,驚喜送給您,購(gòu)車更實(shí)惠!
活動(dòng)五:活動(dòng)當(dāng)天購(gòu)車可參加現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng) 并均有超值大禮包相贈(zèng)。
4s店父親節(jié)活動(dòng)方案范文三一、活動(dòng)概述
(一)活動(dòng)背景公司簡(jiǎn)介:現(xiàn)有奇瑞、瑞麒、威麟和開(kāi)瑞四個(gè)子品牌,產(chǎn)品覆蓋乘用車、商用車、微型車領(lǐng)域。目前,奇瑞已有12大系列二十六款車型投放市場(chǎng),并且實(shí)現(xiàn)了"研發(fā)一代、生產(chǎn)一代、儲(chǔ)備一代"的良性循環(huán),保證了技術(shù)和產(chǎn)品的不斷升級(jí)換代。
1、市場(chǎng)需求----旺盛父親節(jié)"歷來(lái)是商家必爭(zhēng)之節(jié),眾多汽車4S店都會(huì)在節(jié)日期間各顯神通吸引顧客、搶占市場(chǎng)。而現(xiàn)在許多顧客也會(huì)隨著自身經(jīng)濟(jì)水平的提高,對(duì)生活品質(zhì)的追求更加強(qiáng)調(diào)舒適、有檔次;而選擇在此次父親節(jié)的大好時(shí)機(jī)為自己的父親和愛(ài)人選擇購(gòu)買一輛買汽車作為父親節(jié)的一份禮物,送給自己的父親和愛(ài)人,以此來(lái)感謝他們?yōu)樽约汉图彝ニ龀龅木薮鬆奚团?具有特殊的紀(jì)念的價(jià)值意義;
2、競(jìng)爭(zhēng)壓力-------加劇合肥作為"最具潛力的二線市場(chǎng)",伴隨城市的大建設(shè),經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展,日趨成為區(qū)域型的特大型城市,對(duì)汽車的需求日益旺盛,吸引了眾多汽車經(jīng)銷商和廠商的入駐
3、整個(gè)合肥汽車市場(chǎng)逐漸形成了一種"百花齊放"的局面,而奇瑞面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有例如長(zhǎng)城、比亞迪等國(guó)產(chǎn)汽車商和大眾
4、豐田等國(guó)際汽車商、同時(shí)也面臨著有同樣占據(jù)合肥地理優(yōu)勢(shì)的安徽江淮汽車。在X年XX月XX日父親節(jié)即將來(lái)臨之際各大汽車商紛紛開(kāi)展了大型的"父親節(jié)"促銷活動(dòng),而奇瑞也絕不能作壁上觀,奇瑞制定了一系列的科學(xué)的促銷方案希望通過(guò)此次的促銷活動(dòng)的開(kāi)展,可以鞏固前期的戰(zhàn)果同時(shí)早點(diǎn)搶占合肥市場(chǎng)的更多的份額,對(duì)于此次節(jié)日促銷我們奇瑞怎么能無(wú)動(dòng)于衷呢?
2、自身的發(fā)展的迫切需要:
汽車公司的發(fā)展離不開(kāi)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)、而本次"父親節(jié)"期間這是提高銷售業(yè)績(jī)的絕佳機(jī)會(huì),同時(shí)公司銷售顧問(wèn)手上擁有一定的目標(biāo)顧客資料,為了滿足目標(biāo)顧客的需求,提高公司業(yè)績(jī),促進(jìn)公司的健康可持續(xù)的發(fā)展,我們安徽騁瑞4S店準(zhǔn)備開(kāi)展主題為",牽手奇瑞,感恩父親節(jié)"的大型促銷活動(dòng);
(二)活動(dòng)主題:牽手奇瑞,感恩父親節(jié)
(三)活動(dòng)的目的:
邀請(qǐng)相關(guān)的目標(biāo)顧客,促成汽車交易的成交;、增加店里客流量、提高進(jìn)店率;增加店內(nèi)的人氣;、提高顧客滿意度、提高整個(gè)奇瑞汽車的品牌知名度;、增加銷售量,擴(kuò)展合肥市場(chǎng)份額;、突破汽車銷售瓶頸,提升廠家信心;、通過(guò)這次促銷,在市區(qū)的銷量達(dá)到200輛,并帶動(dòng)合肥的奇瑞銷量,占有合肥汽車市場(chǎng)的一塊較大份額。我們預(yù)計(jì)在促銷時(shí)間內(nèi),銷售出200輛汽車,收入700萬(wàn)元左右,并在這次提升奇瑞的市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度后,提升奇瑞在合肥汽車市場(chǎng)的銷售額,達(dá)到質(zhì)的飛躍。
(四)活動(dòng)時(shí)間.宣傳時(shí)間:X年X月XX日----X年XX月X日
促銷時(shí)間:X月XX日-----X月XX日
(五)活動(dòng)的地點(diǎn)XX4S店:合肥包河區(qū)緯一路8號(hào)
(六)活動(dòng)方式新顧客店頭促銷新老顧客免費(fèi)服務(wù)內(nèi)部員工促銷激勵(lì)
一、活動(dòng)概述
(一)活動(dòng)背景
公司簡(jiǎn)介:奇瑞汽車股份有限公司[1]旗下現(xiàn)有奇瑞、瑞麒、威麟和開(kāi)瑞四個(gè)子品牌,產(chǎn)品覆蓋乘用車、商用車、微型車領(lǐng)域。目前,奇瑞已有12大系列二十六款車型投放市場(chǎng),并且實(shí)現(xiàn)了研發(fā)一代、生產(chǎn)一代、儲(chǔ)備一代的良性循環(huán),保證了技術(shù)和產(chǎn)品的不斷升級(jí)換代。奇瑞以安全、節(jié)能、環(huán)保為產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo),先后通過(guò)ISO9001、德國(guó)萊茵公司ISO/TS16949等國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。
1、市場(chǎng)需求旺盛
父親節(jié)歷來(lái)是商家必爭(zhēng)之節(jié),眾多汽車4S店都會(huì)在節(jié)日期間各顯神通吸引顧客、搶占市場(chǎng)。而現(xiàn)在許多顧客也會(huì)隨著自身經(jīng)濟(jì)水平的提高,對(duì)生活品質(zhì)的追求更加強(qiáng)調(diào)舒適、有檔次;而選擇在此次父親節(jié)的大好時(shí)機(jī)為自己的父親和愛(ài)人選擇購(gòu)買一輛買汽車作為父親節(jié)的一份禮物,送給自己的父親和愛(ài)人,以此來(lái)感謝他們?yōu)樽约汉图彝ニ龀龅木薮鬆奚团?具有特殊的紀(jì)念的價(jià)值意義;
2、競(jìng)爭(zhēng)壓力-------加劇
合肥作為最具潛力的二線市場(chǎng),伴隨城市的大建設(shè),經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展,日趨成為區(qū)域型的特大型城市,對(duì)汽車的需求日益旺盛,吸引了眾多汽車經(jīng)銷商和廠商的入駐、整個(gè)合肥汽車市場(chǎng)逐漸形成了一種百花齊放的局面,而奇瑞面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有例如長(zhǎng)城、比亞迪等國(guó)產(chǎn)汽車商和大眾、豐田等國(guó)際汽車商、同時(shí)也面臨著有同樣占據(jù)合肥地理優(yōu)勢(shì)的安徽江淮汽車。在2017年6月17日父親節(jié)即將來(lái)臨之際各大汽車商紛紛開(kāi)展了大型的父親節(jié)促銷活動(dòng),而奇瑞也絕不能作壁上觀,奇瑞制定了一系列的科學(xué)的促銷方案希望通過(guò)此次的促銷活動(dòng)的開(kāi)展,可以鞏固前期的戰(zhàn)果同時(shí)早點(diǎn)搶占合肥市場(chǎng)的更多的份額,對(duì)于此次節(jié)日促銷我們奇瑞怎么能無(wú)動(dòng)于衷呢?
3、自身的發(fā)展的迫切需要:
汽車公司的發(fā)展離不開(kāi)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)、而本次父親節(jié)期間這是提高銷售業(yè)績(jī)的絕佳機(jī)會(huì),同時(shí)公司銷售顧問(wèn)手上擁有一定的目標(biāo)顧客資料,為了滿足目標(biāo)顧客的需求,提高公司業(yè)績(jī),促進(jìn)公司的健康可持續(xù)的發(fā)展,我們安徽騁瑞4S店準(zhǔn)備開(kāi)展主題為,牽手奇瑞,感恩父親節(jié)
的大型促銷活動(dòng); (二)活動(dòng)主題:牽手奇瑞,感恩父親節(jié) (三)活動(dòng)的目的:
1、邀請(qǐng)相關(guān)的目標(biāo)顧客,促成汽車交易的成交;
2、增加店里客流量、提高進(jìn)店率;增加店內(nèi)的人氣;
3、提高顧客滿意度、提高整個(gè)奇瑞汽車的品牌知名度;
4、增加銷售量,擴(kuò)展合肥市場(chǎng)份額;
5、突破汽車銷售瓶頸,提升廠家信心;
6、通過(guò)這次促銷,在市區(qū)的銷量達(dá)到200輛,并帶動(dòng)合肥的奇瑞銷量,占有合肥汽車市場(chǎng)的一塊較大份額。我們預(yù)計(jì)在促銷時(shí)間內(nèi),銷售出200輛汽車,收入700萬(wàn)元左右,并在這次提升奇瑞的市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度后,提升奇瑞在合肥汽車市場(chǎng)的銷售額,達(dá)到質(zhì)的飛躍。
(四)活動(dòng)時(shí)間
1.宣傳時(shí)間:2017年5月20日----2017年6月16日
2.促銷時(shí)間:6月16日-----6月17日
(五)活動(dòng)的地點(diǎn)
安徽瑞騁奇瑞4S店:合肥包河區(qū)緯一路8號(hào)
(六)活動(dòng)方式
1.新顧客店頭促銷
2.新老顧客免費(fèi)服務(wù)
3.內(nèi)部員工促銷激勵(lì)
二、活動(dòng)內(nèi)容
(一)店頭促銷六重豪禮、牽手奇瑞
父親節(jié)期間,我們將在安徽騁瑞奇瑞4S店開(kāi)展主題為五重豪禮,牽手奇瑞的促銷活動(dòng):進(jìn)店禮、試駕禮、訂車禮、購(gòu)車禮、介紹禮、全禮大放送這場(chǎng)含蓋奇瑞QQ奇瑞e5、風(fēng)云、2、3等全系車型的促銷活動(dòng),組合了購(gòu)車送油、0息購(gòu)車、 老客戶推介等多重好禮,與廣大顧客在燦爛無(wú)限的父親節(jié)進(jìn)行完美邂逅,提前引爆繽紛購(gòu)車季。
1.進(jìn)店禮溫馨
活動(dòng)期間所有蒞臨我們安徽騁瑞4S店的顧客即可獲得溫馨的進(jìn)店禮,禮品為標(biāo)有漂亮的奇瑞LOGO的精裝打火機(jī)
2. 試駕禮開(kāi)心
在活動(dòng)期間,我們對(duì)奇瑞汽車有購(gòu)買意向的并參加試駕的的顧客,我們贈(zèng)送的是精美的大禮包:888元的購(gòu)車代金券和溫馨的保溫杯
3.訂車禮用心
活動(dòng)期間,對(duì)奇瑞汽車感興趣,并提前預(yù)付訂金的顧客,我們贈(zèng)送的是價(jià)值1555元的代金券和送給父親節(jié)父親的禮物一條金利來(lái)領(lǐng)帶; 4.購(gòu)車禮 貼心
購(gòu)買瑞虎2017款運(yùn)動(dòng)版、A3運(yùn)動(dòng)版、風(fēng)云2智能版任意車型,即可享受3000元節(jié)能補(bǔ)貼+3000元油卡+4000元禮包,總計(jì)萬(wàn)元巨幅優(yōu)惠 我們贈(zèng)送兩盒老白金、和價(jià)值800元的汽車美容卡以及免費(fèi)辦理會(huì)員、
5.介紹禮放心
老顧客帶新顧客訂車、購(gòu)車,可享受:一年免費(fèi)汽車保養(yǎng)、價(jià)值500元的汽車美容卡和獲贈(zèng)價(jià)值不低于200元的禮品;
6.回饋禮省心
選擇安心貸的用戶只要在購(gòu)車時(shí)首付50%,便可享受0利息的貸款,貸款一年內(nèi)還清即可;易購(gòu)貸的用戶則只需首付50%,就可在未來(lái)5年內(nèi)以15元的超低日供還款;輕松貸的用戶在首付7180元后,即能享受到5年期限的超低月供還貸優(yōu)惠。貸款購(gòu)車活動(dòng)門檻低、限制少,用戶憑身份證、收入證明等有效證件即可享受,貼心便捷的活動(dòng)著實(shí)為需買車的用戶提供了絕佳良機(jī)溫馨服務(wù),貼心奇瑞
奇瑞重點(diǎn)參展車型:瑞麟:M1,X1,G5,G6,威麟:V5,X5,奇瑞A3,奇瑞風(fēng)云2,奇瑞瑞虎全系
優(yōu)惠政策:
(1)瑞麟M1贈(zèng)送3000元裝潢,
(2)瑞麟:X1優(yōu)惠3000元現(xiàn)金
(3)威麟V5享3000元現(xiàn)金優(yōu)惠
(4)威麟:X5系列現(xiàn)金優(yōu)惠5000元
(5)奇瑞A3全系最高優(yōu)惠19000元
(6)奇瑞風(fēng)云2全系最高優(yōu)惠13000元
(7)奇瑞瑞虎全系最高優(yōu)惠17000元
(二)為了提升顧客滿意度,維系老顧客的忠誠(chéng)度,培養(yǎng)新顧客,
1.免費(fèi)提供洗車服務(wù),檢查購(gòu)買的奇瑞車輛安全
2.對(duì)超過(guò)保修期的車輛及時(shí)更換相關(guān)零配件、購(gòu)買其他的汽車新零件的一律享受8折優(yōu)惠
3.在父親節(jié)期間的來(lái)到店內(nèi)的男性顧客一律享受購(gòu)車999元
現(xiàn)金返還和辦理車險(xiǎn)8折優(yōu)惠、
(三)內(nèi)部員工激勵(lì)
1.服務(wù)之星
在此次父親節(jié)活動(dòng)中表現(xiàn)出色的、服務(wù)熱情周到,極大提高顧客滿意度的員工,我們會(huì)在活動(dòng)結(jié)束后根據(jù)顧客的反饋情況和相關(guān)資料的整理,評(píng)選出服務(wù)之星4名,并給予1000元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì);
2.銷售之星
我們根據(jù)銷售的業(yè)績(jī)和現(xiàn)有的目標(biāo)顧客狀況,制定父親節(jié)員工銷售排行榜設(shè)置不同的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的措施,表現(xiàn)出色的給予2000元的獎(jiǎng)勵(lì)和兩盒老白金、表現(xiàn)不佳的給予批評(píng),并取消本季度的銷售獎(jiǎng)勵(lì),處罰500元;
三、活動(dòng)前期的的廣告宣傳
宣傳策略:網(wǎng)上制造懸念吸引愛(ài)好汽車的車友關(guān)注時(shí)事的廣告投放制造宣傳效果的最大化
(一).網(wǎng)絡(luò)宣傳
設(shè)計(jì)出大膽、充滿活力并與音樂(lè)相結(jié)合結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)廣告,將奇瑞汽車大膽充滿活力的廣告宣傳給予消費(fèi)者帶來(lái)視覺(jué)上的沖擊,提升奇瑞汽車在消費(fèi)者心中的印象,同時(shí)在易車網(wǎng)、汽車之家和合肥汽車論壇等汽車網(wǎng)站發(fā)帖公告此次促銷活動(dòng)的廣告,并且4S店在其官網(wǎng)相關(guān)的具體信息
宣傳效果評(píng)估
1、論壇、汽車網(wǎng)站造勢(shì)制造懸念、刺激顧客購(gòu)買奇瑞汽車的欲
望 2、官網(wǎng)投放廣告----超值優(yōu)惠,吸引顧客
(二).POP宣傳
在騁瑞奇瑞汽車4S店里發(fā)放父親節(jié)促銷宣傳單和制造大幅店面的宣傳海報(bào)吸引來(lái)店內(nèi)參觀和購(gòu)買的顧客的注意力; (三)海報(bào)宣傳
在人流量比較大的步行街設(shè)置大幅的宣傳海報(bào)、讓更多的顧客可以看到 (四).廣播宣傳
與安徽交通廣播汽車維權(quán)908節(jié)目開(kāi)展合作,開(kāi)展父親節(jié)廣告宣傳讓更多的車友朋友和的哥、姐知道相關(guān)的信息;
四、活動(dòng)流程
五、活動(dòng)執(zhí)行
(一)場(chǎng)地布置
1.場(chǎng)地選擇:安徽騁瑞奇瑞4S(包河區(qū)緯一路8號(hào))
2.4S店門頭布置:彩虹門:半徑6米得彩虹門擺放于4S店門前用于吸引顧客:主題詞:牽手奇瑞,感恩父親節(jié)
紅地毯:用寬4米,長(zhǎng)15米得紅地毯鋪路,直達(dá)店內(nèi), 道旗:在紅地毯旁有8對(duì)道旗迎風(fēng)歡迎顧客
升空氣球懸掛橫幅:2個(gè)大型升空氣球掛對(duì)稱的條幅擺放在彩虹門兩旁 店內(nèi)布置:
單透:貼于4S店玻璃處、用于宣傳本次活動(dòng)
X展臺(tái):4S前2個(gè),總服務(wù)臺(tái)1個(gè),用于展示本次活動(dòng)的內(nèi)容 簽到處:用于顧客簽到,并發(fā)放進(jìn)店禮品 休息室:備有各樣點(diǎn)心和茶果,供顧客使用 洽談室:用于與顧客進(jìn)行洽談準(zhǔn)備,備有茶水
展示舞臺(tái):用長(zhǎng)6米寬5米得紅地毯和一副話筒即可,由于主持人主持、領(lǐng)導(dǎo)致辭、
六、活動(dòng)后期延續(xù)
活動(dòng)結(jié)束后,要保持對(duì)客戶信息資源的維護(hù),同時(shí)進(jìn)行必要的獎(jiǎng)賞措施
七、活動(dòng)效果預(yù)測(cè)
(一)活動(dòng)前期的特色宣傳吸引廣大消費(fèi)者得關(guān)注、關(guān)注度提高
(二)通過(guò)此次活動(dòng)的策劃及實(shí)施奇瑞的品牌知名度和美譽(yù)度都得到提升 (三)活動(dòng)內(nèi)容豐富,吸引廣大顧客參與
(四)溫馨服務(wù)提高顧客滿意度
(五形成良好的口碑,搶占市場(chǎng)占有份額
(六)搜集了大量的客戶信息資料
(七)特有的獎(jiǎng)懲措施、提高了員工的工作積極性
八、費(fèi)用預(yù)算
表:財(cái)務(wù)預(yù)算表
九、整個(gè)活動(dòng)應(yīng)注意和嚴(yán)格控制的地方
(1)成本控制:
整個(gè)促銷活動(dòng)較為復(fù)雜,涉及多個(gè)活動(dòng)地點(diǎn)和部門,時(shí)間持續(xù)較長(zhǎng),活動(dòng)目標(biāo)較多,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格做好預(yù)算,控制成本。
(2)緊抓中心不放:
以產(chǎn)品的促銷推廣為中心,控制好各個(gè)層面的促銷活動(dòng)以及活動(dòng)要傳達(dá)給消費(fèi)者和經(jīng)銷商的信息。應(yīng)保證活動(dòng)的層次性和系統(tǒng)性,避免整個(gè)活動(dòng)成為一個(gè)大雜燴。
【關(guān)鍵詞】汽車經(jīng)銷商;并購(gòu);產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整
一、概述
2012年我國(guó)汽車市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩,汽車流通領(lǐng)域陷入了盈利低谷,今年各大經(jīng)銷商集團(tuán)開(kāi)始紛紛謀求轉(zhuǎn)型,涌入到資本和服務(wù)市場(chǎng),并購(gòu)擴(kuò)張大戲正不斷上演。
產(chǎn)能過(guò)剩,經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張,促使了汽車流通領(lǐng)域陷入盈利低谷。由于歐債危機(jī)部分豪華品牌將中國(guó)以外的過(guò)剩產(chǎn)品大規(guī)模轉(zhuǎn)嫁中國(guó)市場(chǎng),導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)爆發(fā),直接壓縮了經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間。產(chǎn)能過(guò)剩引發(fā)汽車行業(yè)的銷售價(jià)格繼續(xù)下跌,2011年中國(guó)的汽車經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增長(zhǎng)21%,達(dá)16300家,其中本土整車廠商的經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量在兩年內(nèi)增長(zhǎng)36%,競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,產(chǎn)能嚴(yán)重過(guò)剩的車企不得不把零售價(jià)格折扣維持在5%到15%甚至更高水平。加上目前我國(guó)的經(jīng)銷商集中度不夠高,截止,到2011年,在國(guó)家工商局注冊(cè)的汽車經(jīng)銷商超過(guò)6萬(wàn)家,其中75%是非集團(tuán)性質(zhì)的單店經(jīng)營(yíng),經(jīng)銷商的單店經(jīng)營(yíng)管理也使盈利受限。
政策鼓勵(lì)下,規(guī)?;l(fā)展的時(shí)代即將到來(lái),經(jīng)銷商集團(tuán)優(yōu)勢(shì)日漸凸顯。2011年12月17日,商務(wù)部公布了《關(guān)于促進(jìn)汽車流通業(yè)“十二五”發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》(下稱《意見(jiàn)》)?!兑庖?jiàn)》明確了汽車流通業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)、主要任務(wù)和保障措施,是“十二五”期間我國(guó)汽車流通業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)性文件。根據(jù)規(guī)劃,汽車流通行業(yè)將出現(xiàn)收入超過(guò)千億的經(jīng)銷商集團(tuán)。《意見(jiàn)》稱,十二五期間,零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)營(yíng)業(yè)額占行業(yè)營(yíng)業(yè)總量的比重要超過(guò)30%,同時(shí)培育30家主營(yíng)業(yè)務(wù)超過(guò)100億元的區(qū)域性汽車流通企業(yè),3-5家超過(guò)1000億元的大型汽車流通企業(yè)。
二、案例概況
1.寶信汽車3.5億收購(gòu)燕駿汽車集團(tuán)
寶信汽車拆分自上海開(kāi)隆汽車集團(tuán),2011年12月成功赴港上市,發(fā)行股票3.79億股,每股發(fā)行價(jià)8.50港元,募集資金32.24億港元。它是以經(jīng)營(yíng)眾多世界知名品牌汽車4S店為主業(yè)的汽車銷售服務(wù)集團(tuán)。自創(chuàng)立以來(lái),先后建立了寶馬、奧迪、路虎、捷豹、凱迪拉克等豪華品牌及一汽豐田、廣汽豐田、廣州本田、上海通用別克、雪佛蘭等中高檔品牌的多家4S經(jīng)銷店。經(jīng)銷和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)主要分布于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、人口稠密、市場(chǎng)潛力巨大的長(zhǎng)三角、東北老工業(yè)基地及華東、華北等廣大地區(qū)。現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)最具影響力和經(jīng)營(yíng)實(shí)力的汽車專業(yè)銷售、服務(wù)企業(yè)集團(tuán)之一。
燕駿汽車成立于1995年,主要經(jīng)營(yíng)高端品牌的汽車經(jīng)銷業(yè)務(wù),是一家純外資企業(yè)。其的品牌包括寶馬、MINI、沃爾沃、捷豹、陸虎以及保時(shí)捷,擁有和運(yùn)營(yíng)的經(jīng)銷商品牌包括燕寶、燕豪和燕英捷。公司下屬經(jīng)銷商主要分布于北京、華北和西北地區(qū)2010年整車銷售達(dá)到1.5萬(wàn)輛,維修臺(tái)次達(dá)到12萬(wàn)輛。
2012年8月30日,在香港上市的寶信汽車公告,寶信汽車以總代價(jià)3.05億美元,向花旗、私募基金Pangaea One、Apollo Global Management等賣方,收購(gòu)在內(nèi)地從事豪華汽車經(jīng)銷業(yè)務(wù)的NCGA Holdings Limited,此次收購(gòu)將以現(xiàn)金、發(fā)行債券及代價(jià)股份方式支付。其中,寶信汽車將支付2.326億美元現(xiàn)金,同時(shí)向賣方發(fā)行總值5816萬(wàn)美元債券,年利率為5.65%,并會(huì)通過(guò)發(fā)行代價(jià)股份支付部分代價(jià),發(fā)行價(jià)為3.974元。該公司將會(huì)發(fā)行合共2857萬(wàn)股,占該公司擴(kuò)大后已發(fā)行股本的1.12%。收購(gòu)?fù)瓿珊?,燕駿汽車將成為寶信的全資附屬公司。
本次收購(gòu),將有助于寶信鞏固寶馬和MINI兩個(gè)品牌的領(lǐng)先經(jīng)銷地位,豐富了該公司豪華及超豪華汽車的經(jīng)銷組合。充實(shí)了豪華車的經(jīng)銷網(wǎng)店數(shù)量的同時(shí),將觸角從華東區(qū)域擴(kuò)展至華北區(qū)域。
2.龐大集團(tuán)收購(gòu)中汽南華股權(quán)
2012年9月4日,龐大雙龍(北京)汽車銷售有限公司宣布完成對(duì)中汽南華股權(quán)的收購(gòu),龐大雙龍由此成為韓國(guó)雙龍汽車在中國(guó)大陸地區(qū)唯一總商。進(jìn)一步強(qiáng)化統(tǒng)一雙龍汽車市場(chǎng)形象,加強(qiáng)經(jīng)銷商管理和產(chǎn)品價(jià)格管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。本次收購(gòu)有利于提高雙龍汽車在中國(guó)的銷售,又有利于提升對(duì)雙龍車主的服務(wù),更有利于拓展未來(lái)的發(fā)展空間。
三、案例分析
1.并購(gòu)的效應(yīng)分析
(1)擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模,降低成本費(fèi)用。汽車經(jīng)銷商的收購(gòu)行為,長(zhǎng)期下去將有助于改變國(guó)內(nèi)汽車流通環(huán)節(jié)的“分、散、小”的現(xiàn)狀。據(jù)工商部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2011年初,我國(guó)汽車品牌的經(jīng)銷商數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了6.5萬(wàn)家。2011年中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)的汽車經(jīng)銷商百?gòu)?qiáng)榜中,百?gòu)?qiáng)汽車經(jīng)銷商的總共銷量為392萬(wàn)輛,約為全國(guó)總銷量的六分之一,所包含的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店數(shù)量為5665家,其中授權(quán)4S店僅為3952家。為了培育汽車零售環(huán)節(jié),2011年年底,商務(wù)部曾經(jīng)出臺(tái)的《關(guān)于促進(jìn)汽車流通業(yè)“十二五”發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》,政策導(dǎo)向和鼓勵(lì)將促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,要求提高行業(yè)的集中度,力爭(zhēng)到“十二五”末,汽車零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)營(yíng)業(yè)額占行業(yè)總量的比重超過(guò)30%。
(2)提高市場(chǎng)份額,提升行業(yè)戰(zhàn)略地位。隨著經(jīng)銷商實(shí)力范圍擴(kuò)大,市場(chǎng)地位提升,從長(zhǎng)期看,能夠改變產(chǎn)商地位不平衡關(guān)系。十二五指導(dǎo)意見(jiàn)指出,將培育30家主營(yíng)業(yè)務(wù)收入超100億元的區(qū)域性汽車流通企業(yè),3~5家超1000億元的大型汽車流通企業(yè)。龐大收購(gòu)案例中,通過(guò)銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋面的加強(qiáng),雙龍汽車在中國(guó)市場(chǎng)銷售將全面提升。在成為雙龍汽車中國(guó)唯一銷售總后,龐大雙龍可以不受牽制地實(shí)施長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方針,執(zhí)行統(tǒng)一銷售策略,推行同一優(yōu)惠促銷方案,從而把國(guó)內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò)打造成一個(gè)高度整合,高效運(yùn)行的銷售平臺(tái)。大型汽車貿(mào)易集團(tuán)的逆市擴(kuò)張,有利于資源的整合,降低成本,形成規(guī)模效應(yīng),更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)車市的風(fēng)險(xiǎn),重組之后,能夠把眾多零散的品牌進(jìn)行整合,有利于企業(yè)的發(fā)展。經(jīng)銷商汽車在市場(chǎng)將具備“討價(jià)還價(jià)”的話語(yǔ)權(quán),實(shí)力“分散小”的局面也將被扭轉(zhuǎn)。
2.并購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)分析
企業(yè)并購(gòu)后可以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),可以合理配置資源,可以減少內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)等多方面有利于企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。但未來(lái)資本會(huì)更加青睞效益,而不是規(guī)模,規(guī)模大但利潤(rùn)低甚至賠錢的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)對(duì)資本來(lái)說(shuō)也有可能是包袱,而不是獲得收益的好工具。汽車經(jīng)銷商利用國(guó)內(nèi)或國(guó)外資本在我國(guó)進(jìn)行并購(gòu)重組,其中財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)最為突出,由于外資品牌汽車市場(chǎng)龐大,中外并購(gòu)案例中人力資源及企業(yè)文化的并購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)也不可避免。
(1)并購(gòu)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
寶信通過(guò)超過(guò)3億美元的資本完成大規(guī)模的并購(gòu),收購(gòu)公告后,寶信汽車當(dāng)日全天股價(jià)下跌2%,午間最大跌幅甚至達(dá)到7.25%。這表示了資本市場(chǎng)對(duì)寶信汽車的此次收購(gòu)并不看好,可以看出本次并購(gòu)動(dòng)作帶來(lái)的短期市場(chǎng)反應(yīng)并不樂(lè)觀。汽車經(jīng)銷商只有規(guī)模足夠大,才能壓低制造商的出廠價(jià)格,拉長(zhǎng)資金的結(jié)算周期,于是通過(guò)并購(gòu)提高采購(gòu)集中度。但此舉又帶來(lái)嚴(yán)重的財(cái)務(wù)壓力,很可能導(dǎo)致增收不增利。
汽車經(jīng)銷商龐大集團(tuán)加速擴(kuò)張的同時(shí),第三季度利潤(rùn)卻出現(xiàn)下滑趨勢(shì)。但從龐大集團(tuán)最近公布的三季度報(bào)表中發(fā)現(xiàn),在2012年前三個(gè)季度,該公司創(chuàng)下上市以來(lái)的首次季度虧損,虧損額高達(dá)5.16億元。2012年上半年龐大集團(tuán)雖實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)2.33億元,但同比已減少42.28%。本次虧損的主要原因是高速的擴(kuò)張?jiān)跊](méi)有整體好轉(zhuǎn)的環(huán)境中,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的增大。
(2)營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和安置被收購(gòu)企業(yè)員工風(fēng)險(xiǎn)不可避免
經(jīng)銷商兼并集中化是趨勢(shì),淘汰經(jīng)營(yíng)狀況不好的經(jīng)銷商,將服務(wù)好、善于經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷商集團(tuán)留到最后,但是在并購(gòu)浪潮中也必須要注意,對(duì)被收購(gòu)企業(yè)的人力資源整合。
燕駿汽車為外資企業(yè),在寶信收購(gòu)燕駿此類跨國(guó)并購(gòu)案例中,企業(yè)文化的整合十分重要。原來(lái)的外企員工身份想民企員工身份轉(zhuǎn)化,需要適應(yīng)的過(guò)程,也需要收購(gòu)方合理的解決安置問(wèn)題。寶信的收購(gòu)公告中沒(méi)有提及中方員工的安置,并購(gòu)消息宣布后,燕駿汽車出現(xiàn)了員工罷工,美資董事會(huì)隨后給出的解決方案也沒(méi)能令員工滿意。
在市場(chǎng)放緩的形勢(shì)下,目前中國(guó)汽車市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型期,兼并重組將成為汽車流通領(lǐng)域的一個(gè)趨勢(shì)。大型經(jīng)銷商集團(tuán)的形成,能夠擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,提高資源利用效率,有利于未來(lái)發(fā)展,同時(shí)對(duì)于經(jīng)營(yíng)不善的單店經(jīng)銷商,也是企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)機(jī)。
但是,僅憑借快速擴(kuò)張,謀求規(guī)模效益并不能實(shí)質(zhì)上解決盈利空間壓縮的困境,并購(gòu)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)需要企業(yè)合理規(guī)避。并且,在未來(lái),汽車經(jīng)銷商們恐怕還需要積極轉(zhuǎn)變經(jīng)銷模式,拓展盈利渠道,對(duì)于經(jīng)銷商的發(fā)展較為重要,只有不斷地尋求改變,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
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營(yíng)銷學(xué)用來(lái)辨識(shí)未被滿足的需要,定義、量度目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和利潤(rùn)潛力,找到最適合企業(yè)進(jìn)入的市場(chǎng)細(xì)分和適合該細(xì)分的市場(chǎng)供給品。今天小編給大家為您整理了營(yíng)銷部上半年工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
營(yíng)銷部上半年工作總結(jié)范文一來(lái)到市場(chǎng)部工作已有半年。在這半年的時(shí)間中,領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖,感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣,也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。半年以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn):一是在于服務(wù),直接面對(duì)客戶,深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中,真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外,時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理,具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況,提出意見(jiàn)和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況,與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過(guò)完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí),遇事經(jīng)常換位思考的能力,良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力,準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力,如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力,良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力,較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,通過(guò)自己的努力,我按照崗位職責(zé)的要求,做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃,克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶的不了解等困難,較好的完成了工作任務(wù)。
短短半年時(shí)間,雖然自己做了一些力所能及的工作,但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比,還有一定的差距。表現(xiàn)在:
1、由于經(jīng)驗(yàn)少,從事管理工作時(shí)間較短等原因,雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng);
2、由于多種原因,有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理,協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在工作和生活中,與人溝通時(shí),說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
我認(rèn)為:勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí),在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。
以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來(lái)的小結(jié),也是我個(gè)人2016年上半年工作總結(jié) ,不足之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
營(yíng)銷部上半年工作總結(jié)范文二上半年在全體員工的共同努力下,__公司取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為_(kāi)_分公司的總經(jīng)理,同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。回顧上半年的工作,我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得,愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn) 細(xì)分用戶群體 實(shí)行差異化營(yíng)銷
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合__總經(jīng)理在2016年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:
對(duì)策一:加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)治理1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷1、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷售策略,形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)04年的銷售形勢(shì),我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場(chǎng)、零散用戶等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng),我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了__出租車協(xié)會(huì)理事單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,來(lái)正確引導(dǎo)出租公司,宣傳__品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年__市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī),我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,主動(dòng)上門,了解出租公司換車的需求,司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,每月上門服務(wù)一次,了解新出租車的使用情況,并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車公司協(xié)商,對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷售,同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和__市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,先后和__理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,成立校區(qū)__維修服務(wù)點(diǎn),將__的服務(wù)帶入高校,并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象,帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。
對(duì)策三:注重信息收集做好科學(xué)猜測(cè)當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)猜測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來(lái)講,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,通過(guò)天天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在__市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成__任務(wù),順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對(duì)于備件銷售,我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷件,最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開(kāi)專題會(huì)討論,在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng),尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí),結(jié)合
新的商務(wù)政策,出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng),取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額__萬(wàn)元,在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下,利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。售后服務(wù)是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,今年分公司又迎來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此,我們對(duì)售后服務(wù)部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待,接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,規(guī)范行為和用語(yǔ),做到尊重用戶和愛(ài)護(hù)車輛;在車間推行看板治理,接待和治理人員照片、姓名上墻,接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿足度,縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間,從6月份起,售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00,售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境,為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車__臺(tái)次,工時(shí)凈收入__萬(wàn)元。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量
2016年將是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年,面對(duì)嚴(yán)重的形勢(shì),在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”,提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開(kāi)服務(wù)例會(huì),每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋,召開(kāi)部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì),在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶,客戶就是上帝的原則;在治理部門中,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù),一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求,進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì),對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié),制訂本周計(jì)劃,為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。
并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列,售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面,及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組,建立了專門的出租車銷售辦公室,完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求,我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng),在客戶中取得很大的反響,分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài) 加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部治理,作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司,對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時(shí)間,對(duì)__市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4S站,進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
分公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能。年初以來(lái),我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷治理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了熟悉,又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身治理的同時(shí),我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)國(guó)際專業(yè)的企業(yè)治理顧問(wèn)咨詢公司(__)對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)
一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
2016年注定是不平凡的一年,通過(guò)全體員工的共同努力,分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。
營(yíng)銷部上半年工作總結(jié)范文三一、2016上半年年渠道工作內(nèi)容回顧及概述:
從2013年11月底接手兩個(gè)鎮(zhèn)的BC類商場(chǎng),至2016年六月底。基本上13年的歲末,僅僅在熟悉市場(chǎng)情況、建立初步客情和掌握BC商場(chǎng)的操作方式。真正的做市場(chǎng),還是從14年開(kāi)始。剛剛接手市場(chǎng)時(shí),恰逢公司涼茶商超價(jià)格體系的調(diào)整,從家庭裝28元調(diào)整到30.4元供貨。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合,加上之前同事市場(chǎng)上的努力。所以價(jià)格很快就調(diào)整了過(guò)來(lái)。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費(fèi)潛力特性后,便根據(jù)市場(chǎng)情況將所負(fù)責(zé)的35家客戶做分級(jí)規(guī)劃。一級(jí)為重要客戶,有12家。二級(jí)為高潛力客戶,有14家。三級(jí)為潛力培養(yǎng)客戶,有9家。經(jīng)過(guò)與客戶的多次深入溝通,加上公司的支持和客戶的多多配合,在這上半年,一級(jí)客戶的實(shí)際銷貨量同比平均增長(zhǎng)了125%,最佳的客戶從原月銷70件到銷190件,增長(zhǎng)到原銷量的2.7倍。二級(jí)和三級(jí)客戶分別增長(zhǎng)了95%和65%.。潤(rùn)喉糖的鋪貨率也達(dá)到了100%。可惜的是,由于我個(gè)人能力所限,很多客戶還沒(méi)能發(fā)揮出最佳的銷售潛力。
從14年1月,公司將我調(diào)入KA負(fù)責(zé)8個(gè)鎮(zhèn)的30家KA賣場(chǎng),其中12家超市,14家百貨,和4家跨區(qū)KA場(chǎng)。剛接手時(shí),正是我司產(chǎn)品的銷售旺季,公司支持的相關(guān)費(fèi)用提報(bào)時(shí)間是簽約時(shí)間的一個(gè)半月前,由于個(gè)人能力和專業(yè)知識(shí)薄弱,市場(chǎng)洞察力差,和對(duì)市場(chǎng)的把握度不準(zhǔn)確,使一些費(fèi)用的利用不太合理,沒(méi)有運(yùn)用到刀刃上,使客戶的培養(yǎng)方面沒(méi)有做好,致使銷量沒(méi)有出現(xiàn)明顯的增長(zhǎng),使我深深地感到有愧于公司和上司對(duì)我的信任和栽培。
二、學(xué)到的經(jīng)驗(yàn):
通過(guò)從事這半年的商場(chǎng)銷售工作,我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)知識(shí),讓我深深的感到做銷售工作容易,想做好就是一件不容易的事情。結(jié)合公司給我們的多次培訓(xùn)和我自身的感悟,我總結(jié)了十條經(jīng)驗(yàn):一細(xì)二勤三多四強(qiáng)。一細(xì)即心細(xì),二勤就是眼勤、手勤,三多是要多與客戶深入溝通、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時(shí)刻保持樂(lè)觀和積極,四強(qiáng)是自信心強(qiáng)、洞察力強(qiáng)、分析規(guī)劃能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)(和公司的六強(qiáng)不一樣)。
1、細(xì),比如,我們跑商場(chǎng)的同事經(jīng)常要做的事:
賣場(chǎng)的庫(kù)存管理,我經(jīng)常要去賣場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)去查庫(kù)存,由于送每批貨的時(shí)間不一樣,可能有的賣場(chǎng)由于倉(cāng)庫(kù)太擠,他將每批貨放的位置不一樣,如果我們沒(méi)有仔細(xì)的在整個(gè)倉(cāng)庫(kù)查看,誤認(rèn)為只有一個(gè)地方有我們的貨。這就會(huì)造成日期先進(jìn)先出沒(méi)有做好,結(jié)果日期混亂,還會(huì)造成庫(kù)存積壓,所以一定要細(xì)心。
2、勤,一是眼勤,要多觀察,俗話說(shuō):商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)!信息是非常重要的,一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn),所以在日常工作過(guò)程中,一定要細(xì)心的去觀察競(jìng)品的相關(guān)動(dòng)態(tài)。
尤其是價(jià)格的調(diào)整、陳列、促銷政策等等。二是手勤,我們做快消品的,經(jīng)常要去動(dòng)手做陳列,占排面,爭(zhēng)取陳列到最佳曝光點(diǎn),吸引消費(fèi)者的眼球。所以,要多動(dòng)手,多布置相關(guān)的廣宣物料。才能使銷量出現(xiàn)增長(zhǎng)。
3、多,一是多與客戶深入溝通,讓客戶配合我的訂貨、陳列、價(jià)格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行。
只有多與客戶溝通,多分析我產(chǎn)品在整個(gè)分類品項(xiàng)的優(yōu)勢(shì),和我產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的銷量和利潤(rùn)增長(zhǎng)潛力,客戶才會(huì)將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場(chǎng)客戶的支持,陳列才能強(qiáng)勢(shì),銷量才能提升。二是多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),比如談判技巧,我們面臨的客戶都是很專業(yè)的,要想能成功的和采購(gòu)商談而達(dá)到我們的目的,就要更專業(yè)。公司給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn),使我受益非淺,讓我學(xué)會(huì)了如何與別人交流,讓我受用一生。三是多調(diào)節(jié)心態(tài),做銷售這行,會(huì)經(jīng)常面對(duì)很多方面的壓力,客戶的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。有時(shí)候,有一個(gè)很好的促銷方案,自己很有信心,可是去和客戶談時(shí),客戶一口就給拒絕了,一句話都不聽(tīng)。這時(shí)候,就要努力調(diào)整心態(tài),多了解客戶拒絕的原因,多分析,才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面。我之前經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事,有時(shí)候搞得自己一點(diǎn)信心都沒(méi)有,還是同事和主管給了我很多的鼓勵(lì),給我信心,使我又有了高昂的激情,才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法。
4、強(qiáng),一自信心強(qiáng),做銷售,沒(méi)有信心,什么都做不了,有了自信心,才能在絕望中奪得生機(jī),在痛苦中抓住歡樂(lè),在壓力下擺脫煩惱,在失敗中找到希望。
這里要感謝各位同事和主管對(duì)我的鼓勵(lì)和支持。二洞察力強(qiáng),做快銷品,要對(duì)市場(chǎng)情況敏感度高,客戶對(duì)我產(chǎn)品的陳列、價(jià)格、促銷策略的調(diào)整,競(jìng)品在市場(chǎng)上的反映,都要隨時(shí)的掌握。比如,一個(gè)個(gè)好的陳列位,很多廠家都想要,但當(dāng)時(shí)還有陳列其他產(chǎn)品,協(xié)議快到期了,這時(shí)候,為了得到這個(gè)位置,就要多了解情況,如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限,那么就可以優(yōu)先得到該位置。三分析規(guī)劃能力強(qiáng),我進(jìn)入KA后,對(duì)這方面的了解學(xué)到了相當(dāng)多的知識(shí)。
對(duì)客戶、市場(chǎng)了解了,就要多分析,理出一個(gè)詳細(xì)的、可執(zhí)行性銷售計(jì)劃,然后按部就班去執(zhí)行,這樣就能節(jié)約更多的時(shí)間和精力,并且達(dá)到理想的效果。特別是對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立,使我更準(zhǔn)確的了解產(chǎn)品在每個(gè)客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長(zhǎng)狀況,非常利于下一步的工作計(jì)劃。四是執(zhí)行力強(qiáng),這是公司最倡導(dǎo)的,不但有利于公司及產(chǎn)品的成長(zhǎng),也使我得到了對(duì)自身的鍛煉。我以前很懶惰,特別不喜歡洗衣服,老是將衣柜里的衣服穿完了,沒(méi)得穿了,才一起洗。經(jīng)過(guò)工作上的一些緣故,慢慢的這個(gè)毛病也改掉了。
三、自身的不足:
在近半年的工作中,自我感覺(jué)也出現(xiàn)了很多問(wèn)題,主要有以下幾個(gè)方面
1、忙忙碌碌
每天在公司上班總是覺(jué)得忙忙碌碌,但是每天回首一天的工作,總覺(jué)得是一無(wú)所獲,感覺(jué)只是一個(gè)忙字,但是具體干了什么,卻也說(shuō)不出個(gè)所以然,通過(guò)主管多次的指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆](méi)有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問(wèn)題,每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上,所以感覺(jué)到一天忙忙碌碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲,在新的一年里,我準(zhǔn)備按照主管所教的,把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,合理安排和利用自己的時(shí)間。
2、缺少經(jīng)驗(yàn)
在工作過(guò)程中,做的最多的就是和人打交道,而且都是和商場(chǎng)的采購(gòu)或門店的主管打交道,經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問(wèn)。回來(lái)時(shí),主管問(wèn)起來(lái),老是很多小問(wèn)題。到這種時(shí)候我都感覺(jué)到自己有些力不從心,因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí),所以,我要在明年的工作過(guò)程中,總結(jié)今年的不足,隨時(shí)給自己充電,同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì),讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái)。能更好的為公司工作。
3、懶惰
在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中,平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到,希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過(guò)程中能夠經(jīng)常給予指正。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
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