生產(chǎn)運(yùn)作管理精選(九篇)

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第1篇：生產(chǎn)運(yùn)作管理范文

關(guān)鍵詞：生產(chǎn)運(yùn)作管理者；技能；能力培養(yǎng)

1、引言

從現(xiàn)代制造業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看，企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系日益明顯，企業(yè)對(duì)運(yùn)作戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、生產(chǎn)運(yùn)作規(guī)劃等方面的技能要求越來越高。

生產(chǎn)運(yùn)作管理是組織創(chuàng)造價(jià)值的主要環(huán)節(jié)，是組織競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。生產(chǎn)運(yùn)作管理所追逐的目標(biāo)是：高效、靈活、準(zhǔn)時(shí)、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品或提供滿意服務(wù)。因此，生產(chǎn)運(yùn)作管理者在企業(yè)中扮演了一個(gè)至關(guān)重要的角色。

生產(chǎn)運(yùn)作管理者運(yùn)用了企業(yè)絕大部分資金來組織生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)，他們活動(dòng)的效果決定了企業(yè)效益的好壞，因此生產(chǎn)運(yùn)作管理者對(duì)企業(yè)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作管理者的研究就很有必要。

2、文獻(xiàn)綜述

1955年羅伯特?卡茨在美國(guó)哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表了《高效管理者的三大技能》一文，為管理者技能的研究奠定了基礎(chǔ)。溫習(xí)章《現(xiàn)代管理者應(yīng)具備的能力及其培養(yǎng)》通過對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)在管理者能力培養(yǎng)中存在的問題分析，闡明了他認(rèn)為現(xiàn)代管理者應(yīng)具備的技能，分析了當(dāng)前現(xiàn)代管理者能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀，最終對(duì)管理者能力培養(yǎng)問題提出了相應(yīng)的策略與建議。2008年馮根堯發(fā)表了《從制造業(yè)信息化看現(xiàn)代生產(chǎn)運(yùn)作管理人才的培養(yǎng)》一文，通過分析制造業(yè)信息化對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)帶來的變革，提出了信息化環(huán)境下生產(chǎn)運(yùn)作管理人員應(yīng)當(dāng)具備的能力與知識(shí)結(jié)構(gòu)，探討了現(xiàn)代生產(chǎn)運(yùn)作管理人才培養(yǎng)的創(chuàng)新思路。2012年許超的《基于時(shí)間相關(guān)性的危機(jī)管理研究》一文，對(duì)于如何解決時(shí)間短暫性這一危機(jī)管理的切入點(diǎn)進(jìn)行了深入的研究，分別從改變?nèi)说闹饔^認(rèn)知和有效利用時(shí)間兩個(gè)方面對(duì)危機(jī)管理問題提出系統(tǒng)性的分析思路和解決問題框架。

上述文章多是對(duì)管理者進(jìn)行研究，范圍比較寬，對(duì)具體部門的管理者應(yīng)具備的技能研究不夠詳細(xì)。生產(chǎn)運(yùn)作管理者是管理者中的一部分，他應(yīng)該具備管理者所必備的技能，但是又由于其專業(yè)技能的限制，而有別于一般的管理者。因此，本文對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作管理者所需的技能及其培養(yǎng)進(jìn)行研究。

3、理論分析

3.1有效管理者的三種基本技能

20世紀(jì)50年代，美國(guó)企業(yè)界掀起了一場(chǎng)尋找“理想經(jīng) 理人”的熱潮。羅伯特卡茨認(rèn)為，許多企業(yè)如此強(qiáng)烈地執(zhí)著于尋找類型化的經(jīng)理人，以至于它們只盯住某些特定的性格特質(zhì)或素質(zhì)，反而忽視了真正應(yīng)當(dāng)關(guān)心的問題――這個(gè)人究竟能做成什么事情。因此，他提出了管理的“技能”說。

有效管理者的應(yīng)具備三種基本技能。首先是技術(shù)技能，即管理者對(duì)某項(xiàng)特定活動(dòng)的理解程度和熟練程度，主要是如何“處事”。其次是人際技能，即管理者作為團(tuán)隊(duì)的一員，高效的開展工作，以及促使大家團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，主要是怎樣“待人”。第三是概念技能，即管理者以整體視角看待企業(yè)的能力，即把企業(yè)視作一個(gè)整體的全局把握能力。

3.2生產(chǎn)運(yùn)作管理者的分類及學(xué)習(xí)內(nèi)容

正如將管理者分為基層管理者、中層管理者、高層管理者一樣，生產(chǎn)運(yùn)作管理者也被分為不同的層次，并且不同層次的生產(chǎn)運(yùn)作管理者所需學(xué)習(xí)的內(nèi)容也有分別。

對(duì)于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制的管理者應(yīng)以生產(chǎn)過程分析為基礎(chǔ)，加強(qiáng)創(chuàng)新研究和開發(fā)設(shè)計(jì)、工藝管理和加工制造、過程協(xié)同和質(zhì)量控制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)。對(duì)于生產(chǎn)資源配置的管理者，應(yīng)以成本分析為基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)外部協(xié)作，內(nèi)部計(jì)劃及時(shí)響應(yīng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)。

對(duì)于生產(chǎn)運(yùn)作決策者應(yīng)對(duì)以信息管理為基礎(chǔ)，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)和客戶關(guān)系，人力資源與資本運(yùn)作，發(fā)展戰(zhàn)略和風(fēng)險(xiǎn)管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)。

3.3危機(jī)管理

危機(jī)管理具有時(shí)間短暫性、不確定性和價(jià)值威脅性等特征。危機(jī)管理的管理難度大，管理時(shí)間短，如果在發(fā)生危機(jī)時(shí)沒有進(jìn)行及時(shí)有效的危機(jī)管理，那么，對(duì)于企業(yè)的打擊將是十分嚴(yán)重甚至是毀滅性的。危機(jī)管理也是生產(chǎn)運(yùn)作管理者需要面對(duì)的一個(gè)挑戰(zhàn)。

對(duì)于危機(jī)管理而言，管理者一般有兩種思路。第一種是：建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，通過預(yù)警機(jī)制提前預(yù)知公共危機(jī)，從而在危機(jī)發(fā)生之前就全面展開管理活動(dòng)，針對(duì)危機(jī)問題進(jìn)行決策、計(jì)劃、積極進(jìn)行資源準(zhǔn)備。第二種是：縮短管理活動(dòng)所需的時(shí)間，提高時(shí)間的利用效率，采用模式化管理。

4、建議

4.1生產(chǎn)運(yùn)作管理者所應(yīng)具備的技能

通過以上的研究，本文認(rèn)為，一個(gè)卓有成效的生產(chǎn)運(yùn)作管理者應(yīng)具備以下五種技能。

①專業(yè)技術(shù)技能。生產(chǎn)運(yùn)作管理者對(duì)技術(shù)的深入掌握，會(huì)使得其在質(zhì)量 管理、生產(chǎn)管理、庫(kù)存管理中更加得心應(yīng)手。此外，針對(duì)目前不斷升級(jí)的信息化浪潮，掌握企業(yè)的信息化手段與技術(shù)也是必不可少的。

②創(chuàng)新技能。創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神對(duì)于生產(chǎn)運(yùn)作管理者來說是十分重要的，開闊的視野與發(fā)散性思維，能夠更好地服務(wù)于生產(chǎn) 運(yùn)作管理者在運(yùn)作戰(zhàn)略、運(yùn)作規(guī)劃等方面的工作，從而給企業(yè)帶來價(jià)值的提升。

③人際技能。生產(chǎn)運(yùn)作管理者要組織工人和技術(shù)人員進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，他們必須具備處理人際關(guān)系的能力，要善于與他人合作共事，調(diào)動(dòng)他人的工作積極性，協(xié)調(diào)眾人的活動(dòng)。要有良好的合作精神，使企業(yè)充分利用資源，獲得更好地收益。

④學(xué)習(xí)技能。制造業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)包括新產(chǎn)品研發(fā)或已有產(chǎn)品的更新，降低成本和提高性能，工藝流程的改進(jìn)和革新等等。實(shí)現(xiàn)信息環(huán)境下這些活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、電動(dòng)化、智能化，就需要對(duì)計(jì)算機(jī)控制，軟件工程，工業(yè)工程，管理工程等有不斷深入的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。這就要求生產(chǎn)運(yùn)作管理者有較好的學(xué)習(xí)能力。

⑤危機(jī)管理技能。在生產(chǎn)運(yùn)作管理的過程中，難免有突發(fā)事件的出現(xiàn)。要求領(lǐng)導(dǎo)者立刻做出正確反應(yīng)并及時(shí)控制局勢(shì)，否則會(huì)擴(kuò)大突發(fā)危機(jī)的范圍，甚至可能失去對(duì)全局的控制。在處理突發(fā)事件時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者固然要有冒險(xiǎn)精神，但也要傾向于選擇穩(wěn)妥的階段性控制的決策方案，以控制事態(tài)的發(fā)展。要有循序漸進(jìn)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)事態(tài)發(fā)展的能力。因此危機(jī)管理技能對(duì)于生產(chǎn)運(yùn)作管理者而言是一項(xiàng)非常難但是又必不可少的技能。

4.2能力的培養(yǎng)

對(duì)管理者能力的要求上升到一個(gè)新的高度，那么，對(duì)管理者能力的培養(yǎng)也成為管理的重要內(nèi)容之一。通過培訓(xùn)提高他們?cè)趯?shí)際工作中系統(tǒng)地分析問題、認(rèn)識(shí)問題、解決問題的綜合管理能力。主要的培養(yǎng)方法有以下幾種：

①講授法。由專人對(duì)參加受訓(xùn)的人員講課，其優(yōu)點(diǎn)是時(shí)間集中，講課不受干擾，傳授知識(shí)較系統(tǒng)也較多。

②討論法。業(yè)務(wù)討論會(huì)有組織選派有關(guān)管理人員參加，每次研討會(huì)可定一個(gè)專題作為主要內(nèi)容。對(duì)參加培訓(xùn)得人員提出共同的問題，讓他們進(jìn)行討論，最后找出解決問題的方案。

③案例研究法。把經(jīng)營(yíng)管理成功或失敗的例子擺在參加培訓(xùn)的人員面前，讓他們進(jìn)行分析，然后找出原因以及對(duì)策，或?qū)⒁粋€(gè)有待加強(qiáng)管理的例子拿出來，讓受訓(xùn)人找出對(duì)策。（作者單位：河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1] 羅伯特?卡茨 . 高效管理者的三大技能〔J〕. 哈佛商業(yè)評(píng)論

[2] 溫習(xí)章 . 現(xiàn)代管理者應(yīng)具備的能力及其培養(yǎng)〔J〕.管理科學(xué)

[3] 馮根堯 . 從制造業(yè)信息化看現(xiàn)代生產(chǎn)運(yùn)作管理人才的培養(yǎng)〔J〕.紹興文理學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（12）：72―75

[4] 許超 . 基于時(shí)間相關(guān)性的危機(jī)管理研究〔J〕.中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院學(xué)報(bào)，2012（01）：67―72

第2篇：生產(chǎn)運(yùn)作管理范文

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理

生產(chǎn)運(yùn)作服務(wù)行業(yè)

中圖分類號(hào)：F293　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914(2010)11-280-02

物業(yè)管理在我國(guó)是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，但在我國(guó)物業(yè)管理尚未真正形成規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化的發(fā)展格局。我國(guó)物業(yè)管理存在著行業(yè)法制不健全、居民消費(fèi)觀念不強(qiáng)，以及物業(yè)管理企業(yè)自身在生產(chǎn)運(yùn)作管理上不科學(xué)、不規(guī)范等問題。

一、物業(yè)公司運(yùn)作管理的特點(diǎn)

物業(yè)公司不論其規(guī)模大小，也不論其管理的物業(yè)類型有何不同。物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容大同小異，可以分為公共服務(wù)和專項(xiàng)服務(wù)兩大類。公共服務(wù)有：清掃保潔、綠化、保安、維修等；專項(xiàng)服務(wù)有：商業(yè)、金融、家政、社會(huì)福利等。分析物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容有如下特點(diǎn)：

1.服務(wù)交付系統(tǒng)的特殊性。(1)生產(chǎn)與營(yíng)銷同時(shí)完成不可分離。所有的服務(wù)業(yè)都有一個(gè)共同點(diǎn)就是生產(chǎn)過程與營(yíng)銷過程同時(shí)進(jìn)行。物業(yè)公司的服務(wù)也不例外。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)又有自已的特殊性和復(fù)雜性，主要表現(xiàn)為不同的服務(wù)在服務(wù)過程的結(jié)束與服務(wù)交付時(shí)間上存在不一致性，例如維修與綠化就存在著時(shí)間上的不一致，綠化工作因植物生長(zhǎng)的周期的原因要有一定時(shí)期的延長(zhǎng)。(2)物業(yè)服務(wù)特征矩陣復(fù)雜。我們經(jīng)常用服務(wù)特征矩陣來說明不同的服務(wù)交付系統(tǒng)的特點(diǎn)和需求。服務(wù)特征矩陣是按照服務(wù)復(fù)雜程度和顧客化程度把服務(wù)分為4種類型，服務(wù)復(fù)雜化程度是對(duì)顧客而言的，表示一種服務(wù)需要經(jīng)過的訓(xùn)練和所需知識(shí)技能的程度。顧客化程度是指服務(wù)滿足顧客特定需求的程度，分析物業(yè)管理所涉及的各種服務(wù)會(huì)發(fā)現(xiàn)不同物業(yè)服務(wù)之間的差異十分大。(3)顧客參與的程度高。物業(yè)服務(wù)是受業(yè)主委托完成工作，與服務(wù)對(duì)象接觸是其服務(wù)的基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)念櫩蛥⑴c有利于服務(wù)過程的完善和服務(wù)質(zhì)量的提高，但是過高的顧客參與程度必然要降低效率。在實(shí)際工作中借鑒銀行、餐飲業(yè)前臺(tái)服務(wù)與后臺(tái)操作相分離的經(jīng)驗(yàn)，限制與顧客接觸的程度，減少因服務(wù)需求的隨機(jī)性所帶來的等待成本和資源浪費(fèi)，對(duì)一些物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目來說是十分有益的。

2.服務(wù)生產(chǎn)率和服務(wù)質(zhì)量難以度量。這是服務(wù)業(yè)普遍存在的特點(diǎn)，在物業(yè)服務(wù)中生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量難以度量主要是由于兩個(gè)原因造成的：其一是物業(yè)服務(wù)的綜合性，不僅包含不同專業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，而且每項(xiàng)服務(wù)的深度和廣度也存在著很大的差異；其二是物業(yè)服務(wù)的對(duì)象復(fù)雜，業(yè)主的差異很大，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)主觀感受占有非常高的比重。

3.物業(yè)服務(wù)的收入與管理費(fèi)具有的特殊性。(1)物業(yè)維修基金。物業(yè)管理維修基金，又稱儲(chǔ)備金，俗稱維修費(fèi)。是業(yè)主購(gòu)房時(shí)按照國(guó)家規(guī)定比例2％交納的一筆費(fèi)用，用于物業(yè)公共部位和設(shè)施的維修更新，本質(zhì)上講維修基金并不是物業(yè)公司的收入，其所有權(quán)歸業(yè)主所有。對(duì)于維修基金的使用范圍和程序國(guó)家有明確的規(guī)定，一般而言，維修基金增值部分足夠支付日常大、中、修，如因特殊情況確需動(dòng)用本金，要經(jīng)過業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)，使用后要及時(shí)向業(yè)主分?jǐn)偸栈亍?2)物業(yè)管理費(fèi)。物業(yè)管理費(fèi)是物業(yè)公司為業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和委托服務(wù)所收取的費(fèi)用，主要由辦公費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、保潔費(fèi)、綠化費(fèi)等構(gòu)成。物業(yè)管理費(fèi)是物業(yè)公司完成物業(yè)管理的實(shí)際支出，對(duì)物業(yè)公司來講是沒有利潤(rùn)的，物業(yè)公司的利潤(rùn)來自管理者酬金，是業(yè)主根據(jù)物業(yè)公司管理水平、成效與物業(yè)公司共同商定一個(gè)比率(一般為8％-10％)，用這一比率與物業(yè)管理費(fèi)相乘作為對(duì)物業(yè)公司的酬金。

通過上述分析，不難發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理是一個(gè)包含多個(gè)專業(yè)在內(nèi)的勞動(dòng)密集型行業(yè)，物業(yè)公司所提供的服務(wù)范圍廣泛，同時(shí)有社會(huì)公共服務(wù)和個(gè)兩種。因此，在考慮物業(yè)公司的生產(chǎn)運(yùn)作管理系統(tǒng)時(shí)必須結(jié)合物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)，以解決制約服務(wù)效率的因素為重點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和運(yùn)行管理。

二、物業(yè)公司生產(chǎn)運(yùn)作中普遍存在的問題

物業(yè)公司是從事物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)化公司，其生產(chǎn)運(yùn)作的過程是對(duì)“物”的管理與“人”的服務(wù)的綜合體現(xiàn)，在生產(chǎn)運(yùn)作中普遍存在以下問題。

1.市場(chǎng)定位不清。每一種產(chǎn)品都有自己的目標(biāo)市場(chǎng)，正因如此，我們才會(huì)對(duì)不同的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，也才會(huì)針對(duì)不同市場(chǎng)制定差別化戰(zhàn)略。物業(yè)服務(wù)作為一種產(chǎn)品同樣也存在市場(chǎng)定位問題，但很多物業(yè)公司卻忽略了這點(diǎn)，單純套用發(fā)達(dá)地區(qū)、甚至國(guó)外管理商住樓的方法管理企業(yè)內(nèi)部的住宅型物業(yè)，在業(yè)主還沒有完全建立起物業(yè)消費(fèi)觀念的內(nèi)地，超前地向業(yè)主推出物業(yè)管理所具有的投資特性。從長(zhǎng)期看，物業(yè)管理同時(shí)具有消費(fèi)和投資兩種特性，因?yàn)榇蠖鄶?shù)業(yè)主購(gòu)房的唯一目的是居住，并不會(huì)以出售為目的來進(jìn)行投資，因此對(duì)于大多數(shù)業(yè)主物業(yè)的投資性根本不存在。這些錯(cuò)誤的做法表明物業(yè)公司對(duì)本身市場(chǎng)定位不清，目前大多數(shù)國(guó)有物業(yè)企業(yè)并沒有完全擺脫上級(jí)公司的行政隸屬關(guān)系，在接管的物業(yè)上沒有選擇權(quán)，多數(shù)物業(yè)是本企業(yè)內(nèi)部的住宅區(qū)。這種情況下必須以滿足中低檔物業(yè)需求為市場(chǎng)定位，開發(fā)適于中低檔業(yè)主需求的服務(wù)項(xiàng)目才能取得好的效果。

2.對(duì)行業(yè)的特殊性認(rèn)識(shí)不夠。從行政管理色彩十分濃厚的房管部門轉(zhuǎn)制組建的物業(yè)公司，在一定程度上仍延續(xù)著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下后勤管理方式。未從根本上改變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制給企業(yè)發(fā)展帶來的種種弊端，普遍存在低水平重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象，在管理上沒有形成科學(xué)的方法。物業(yè)公司是一個(gè)經(jīng)營(yíng)性的企業(yè)。所提供的服務(wù)應(yīng)該是明確的、標(biāo)準(zhǔn)的主動(dòng)式服務(wù)。如果依然和以前的后勤管理一樣或者大包大攬，或著被動(dòng)服務(wù)，那么物業(yè)公司就不是一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體。物業(yè)公司的產(chǎn)品是服務(wù)，工作內(nèi)容落實(shí)在物和人兩個(gè)方面。對(duì)物的管理，我們可稱之為硬件管理，包括構(gòu)筑物管理、設(shè)備設(shè)施管理等。而對(duì)人的服務(wù)則是無形的。物業(yè)管理是有形管理加無形管理的綜合體現(xiàn)，隨著人們生活水平的提高，享受物業(yè)服務(wù)的意識(shí)越來越強(qiáng)。物業(yè)管理作為一種不同于其他任何一種服務(wù)類型的服務(wù)，其服務(wù)和管理是合二為一的。就管理而言，物業(yè)公司既不是行政部門，亦不是執(zhí)法機(jī)構(gòu)；就服務(wù)而言，物業(yè)公司既不是市政公共機(jī)構(gòu)，也不是公益事業(yè)單位。管理和服務(wù)是矛盾的兩個(gè)方面，既對(duì)立又統(tǒng)一，加上物業(yè)服務(wù)的對(duì)象非常廣泛，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)千差萬別，使得物業(yè)管理這一行業(yè)十分特殊。因此，物業(yè)公司必須明確自己作為服務(wù)者和經(jīng)營(yíng)者角色的定位，在生產(chǎn)運(yùn)作管理上充分考慮行業(yè)的特殊性。

3.對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)重視不夠。物業(yè)公司的產(chǎn)品實(shí)際上就是提供給業(yè)主的服務(wù)，這種服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成主要由企業(yè)的管理服務(wù)模式、技能與方法組合而成。但物業(yè)管理企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)并沒有引起足夠的重視。雖然，有一些物管企業(yè)設(shè)置有類似機(jī)構(gòu)，但大多沒有研發(fā)創(chuàng)新的職能，使得服務(wù)的模式、技能和方法沒有創(chuàng)新發(fā)展，造成管理成本不斷提

高，服務(wù)質(zhì)量問題層出不窮。

4.經(jīng)營(yíng)意識(shí)薄弱成本控制能力不強(qiáng)。物業(yè)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本中人工費(fèi)用占到了60％～70％，服務(wù)效率的提高對(duì)成本產(chǎn)生的影響十分顯著。由于原有經(jīng)營(yíng)模式和產(chǎn)權(quán)制度的原因，許多國(guó)有物業(yè)公司在機(jī)構(gòu)設(shè)置上存在管理人員多、權(quán)力過分集中、辦事程序復(fù)雜的問題，使得人力、物力、財(cái)力浪費(fèi)極大，企業(yè)成本增加；同時(shí)各類工程技術(shù)人員工作量不飽和、待遇低，造成人才流失、企業(yè)人員綜合素質(zhì)下降，庫(kù)存?zhèn)溆貌牧?、低耗物料占用企業(yè)大量流動(dòng)資金，造成流動(dòng)資金沉淀。這一方面是由于物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)意識(shí)薄弱造成的，另一方面也是因?yàn)樯a(chǎn)組織不科學(xué)，服務(wù)設(shè)計(jì)不合。使得物業(yè)公司在成本控制上顯得心有余而力不足。

三、物業(yè)公司生產(chǎn)運(yùn)作管理

無論是從物業(yè)公司生產(chǎn)運(yùn)作的特點(diǎn)出發(fā)，還是從現(xiàn)階段存在的問題分析，物業(yè)公司生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的中心就是服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。因此，在對(duì)物業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和管理時(shí)，要有質(zhì)量和效率的觀念，要綜合考慮成本、效率和業(yè)主滿意度三者之間的關(guān)系。

1.塑造物業(yè)服務(wù)的價(jià)值鏈思想。物業(yè)公司要系統(tǒng)地把企業(yè)的價(jià)值、員工的服務(wù)、業(yè)主的利益三者有機(jī)地聯(lián)系起來，形成物業(yè)服務(wù)的價(jià)值鏈。按照價(jià)值鏈的理論，一個(gè)企業(yè)的核心能力與可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)來自于企業(yè)獨(dú)有的，不斷變革、可以提高顧客滿意度的組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)務(wù)流程就是對(duì)業(yè)主的服務(wù)流程，其內(nèi)容應(yīng)該包括服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)傳遞、服務(wù)接觸三個(gè)環(huán)節(jié)，物業(yè)公司只有在規(guī)定了其服務(wù)流程后，才能通過流程的不斷重復(fù)與再造，來追求業(yè)主的忠誠(chéng)并從產(chǎn)品的市場(chǎng)反映中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。物業(yè)公司的價(jià)值鏈體現(xiàn)的是業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的滿意度，物業(yè)公司價(jià)值鏈的實(shí)現(xiàn)是業(yè)主對(duì)每一個(gè)價(jià)值鏈條上滿意度的最終體現(xiàn)。在業(yè)主服務(wù)價(jià)值鏈中業(yè)主需求是價(jià)值鏈的第一環(huán)，企業(yè)只有充分了解業(yè)主對(duì)公共服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、特約服務(wù)的需求，才能有效地為業(yè)主服務(wù)；服務(wù)設(shè)計(jì)是企業(yè)對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的策劃過程，企業(yè)依據(jù)業(yè)主需求策劃服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)品牌，努力將自己設(shè)計(jì)為業(yè)主歡迎的服務(wù)供應(yīng)商；服務(wù)交付是企業(yè)實(shí)施服務(wù)的過程，企業(yè)應(yīng)將快捷、便利、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳遞給業(yè)主，把握好物業(yè)服務(wù)的基本特征。服務(wù)接觸是企業(yè)與業(yè)主間的交流與溝通。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)讓業(yè)主感受到誡信、溫馨和親情，努力使企業(yè)與業(yè)主間零距離。業(yè)主滿意是企業(yè)推崇的服務(wù)理念，企業(yè)及其員工在企業(yè)價(jià)值理念的指導(dǎo)下，不斷滿足業(yè)主已知的需求，同時(shí)研究業(yè)主潛在的需求，以爭(zhēng)取超越業(yè)主的期望。業(yè)主忠誠(chéng)是企業(yè)追求的服務(wù)效果，企業(yè)要策劃自己的品牌戰(zhàn)略，營(yíng)運(yùn)自己的服務(wù)品牌，使業(yè)主從認(rèn)知到聯(lián)想、乃至忠誠(chéng)。企業(yè)價(jià)值是企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)反映，企業(yè)服務(wù)品牌的形成證明企業(yè)的生存能力，帶來企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，也積累著企業(yè)的無形資產(chǎn)。

2.加強(qiáng)目標(biāo)成本管理費(fèi)用管理。物業(yè)公司所提供的服務(wù)和物業(yè)費(fèi)收入是在業(yè)主人住之初，以合同的形式確定的。因此，運(yùn)用目標(biāo)成本的管理辦法。對(duì)物業(yè)公司的成本費(fèi)用進(jìn)行控制非?？尚?，而且意義重大，有利于在全體員工中樹立成本意識(shí)，提高服務(wù)水平。

優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)體現(xiàn)在它不僅使業(yè)主享受到了超值服務(wù)，而且增加了物業(yè)的價(jià)值，但這種服務(wù)不能靠高額的成本費(fèi)用支出做代價(jià)。因此，物業(yè)公司必須加強(qiáng)對(duì)成本的管理。用最小的成本取得最好的服務(wù)，這就是進(jìn)行成本費(fèi)用控制的目標(biāo)。加強(qiáng)目標(biāo)成本費(fèi)用管理的基礎(chǔ)是進(jìn)行準(zhǔn)確的成本費(fèi)用預(yù)算，進(jìn)而科學(xué)地進(jìn)行決策，形成公司的目標(biāo)成本，在實(shí)施過程中通過各種方法進(jìn)行控制，定期分析，不斷改進(jìn)。

3.從價(jià)值鏈的角度分析物業(yè)公司的服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持：(1)“用戶至上、服務(wù)第一的”原則。只有樹立這一思想，物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)才能持續(xù)長(zhǎng)久。(2)“三效益并重”的原則。是指社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。三者應(yīng)相輔相成、相互作用。(3)系統(tǒng)管理原則。物業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，由許多子系統(tǒng)構(gòu)成一個(gè)全方位管理的總體系，按照體系內(nèi)在要求，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理是保證物業(yè)管理整體系統(tǒng)快速、有效運(yùn)轉(zhuǎn)的前提條件。

第3篇：生產(chǎn)運(yùn)作管理范文

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)；生產(chǎn)與運(yùn)作管理；全日制專業(yè)碩士；教學(xué)改革

中圖分類號(hào)：G643.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2014）11-0102-02

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，迫切需要大批具有創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)和實(shí)踐能力的高層次專門人才。為此，教育部決定從2009年起擴(kuò)大招收以應(yīng)屆本科畢業(yè)生為主的全日制碩士專業(yè)學(xué)位范圍，將碩士研究生教育從以培養(yǎng)學(xué)術(shù)型人才為主逐漸向以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主轉(zhuǎn)變，以實(shí)現(xiàn)研究生教育在規(guī)模、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效益等方面的協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。專業(yè)學(xué)位研究生教育在培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置和教學(xué)理念等方面與學(xué)術(shù)型研究生均有差異，如何深入研究和準(zhǔn)確把握專業(yè)學(xué)位研究生教育規(guī)律，突出專業(yè)學(xué)位研究生教育特色，創(chuàng)新培養(yǎng)理念，改革培養(yǎng)模式，培養(yǎng)符合企業(yè)需要的，具有較強(qiáng)解決實(shí)際問題能力的高層次應(yīng)用型專門人才是一個(gè)重要問題。

三峽大學(xué)從2011年開始培養(yǎng)工業(yè)工程專業(yè)全日制專業(yè)碩士研究生，“生產(chǎn)與運(yùn)作管理”是其中的一門學(xué)位必修課。該課程研究如何對(duì)制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的過程進(jìn)行有效的組織、計(jì)劃、實(shí)施和控制，以實(shí)現(xiàn)靈活、高效、準(zhǔn)時(shí)、低耗地提供合格的產(chǎn)品或服務(wù)的目的。[1]通過該課程的學(xué)習(xí)，有助于學(xué)生形成對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，了解當(dāng)前先進(jìn)的生產(chǎn)與運(yùn)作管理理念，掌握有效提高生產(chǎn)運(yùn)作效率的科學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生提出問題、分析問題和解決問題的實(shí)踐能力，為后續(xù)的工作打下基礎(chǔ)。在課程建設(shè)中，分析了現(xiàn)有教學(xué)中存在的問題，基于案例教學(xué)法，提出了課程教學(xué)改革的思路，對(duì)教學(xué)過程中的組織實(shí)施進(jìn)行了探索和嘗試。

一、“生產(chǎn)與運(yùn)作管理”教學(xué)現(xiàn)狀分析

通過與授課老師及學(xué)生的訪談了解到在現(xiàn)有教學(xué)中存在以下困難：

第一，生產(chǎn)運(yùn)作管理涉及對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)整個(gè)過程的管理，包括生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、運(yùn)行維護(hù)、改善創(chuàng)新等階段。其中，生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)包括產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計(jì)、產(chǎn)能規(guī)劃、設(shè)施選址、設(shè)施布置、工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)等；生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)包括生產(chǎn)計(jì)劃與控制、庫(kù)存管理與供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量管理等；生產(chǎn)系統(tǒng)的改善創(chuàng)新包括采用各種先進(jìn)的生產(chǎn)方式和管理模式促使整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的不斷改進(jìn)，如精益生產(chǎn)、約束理論、大規(guī)模定制、敏捷制造、計(jì)算機(jī)集成制造等。課程內(nèi)容龐大，知識(shí)點(diǎn)繁雜，在學(xué)時(shí)數(shù)有限的情況下不可能面面俱到，因此需要對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行選擇。[2]

第二，受教材編寫特點(diǎn)所限，教材中各理論知識(shí)點(diǎn)往往自成章節(jié)，獨(dú)立編寫，每個(gè)章節(jié)后所附案例僅為所在章節(jié)的理論所服務(wù)。[3]而在實(shí)際的生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)中，各環(huán)節(jié)是互相影響互相關(guān)聯(lián)的，單一環(huán)節(jié)生產(chǎn)效率的提高并不意味著整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)效率的提高，因此如何讓學(xué)生們理解各知識(shí)點(diǎn)之間的相互關(guān)系，能靈活綜合運(yùn)用各種理論解決實(shí)際問題是教學(xué)面對(duì)的難點(diǎn)之一。

第三，全日制專業(yè)學(xué)位研究生本科學(xué)習(xí)背景多樣化，部分學(xué)生本科學(xué)的是工業(yè)工程專業(yè)。本課程中的部分基礎(chǔ)理論在本科階段學(xué)習(xí)過，部分學(xué)生本科不是工業(yè)工程專業(yè)的，缺乏該課程的基礎(chǔ)理論知識(shí)，目前我專業(yè)這兩類學(xué)生的比例基本在1：1左右。如何針對(duì)不同學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)是需要面對(duì)的另一個(gè)難點(diǎn)。

第四，全日制專業(yè)學(xué)位研究生經(jīng)過本科階段的學(xué)習(xí)，已經(jīng)具備了較好的自學(xué)能力，因而普遍對(duì)傳統(tǒng)的以教師講授為主的理論教學(xué)興趣不大，對(duì)來自生產(chǎn)實(shí)踐的真實(shí)案例有興趣，對(duì)理論如何運(yùn)用于實(shí)踐更感興趣。但是全日制專業(yè)學(xué)位研究生大多沒有企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，相比于有一定工作經(jīng)驗(yàn)的在職專業(yè)碩士研究生和MBA學(xué)員，缺乏案例的背景知識(shí)，對(duì)案例的深入理解和討論存在一定的難度。

二、案例教學(xué)法的特點(diǎn)

“案例教學(xué)法”始于美國(guó)哈佛大學(xué)法學(xué)院，后來逐漸推廣到醫(yī)學(xué)、管理學(xué)和其他學(xué)科領(lǐng)域的教學(xué)，成為著名的“哈佛模式”的一大特色。案例教學(xué)是指教師在教學(xué)過程中，根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)目的的要求，針對(duì)教學(xué)內(nèi)容，選擇恰當(dāng)案例，在特定的教學(xué)情景中，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)分析和解決實(shí)際問題的能力，并逐步形成基本技能和技巧的一種教學(xué)模式。[4]

案例教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)法有很大不同。在傳統(tǒng)的講授法中，案例處于配角的地位，其作用是為了解釋印證相應(yīng)的理論知識(shí)點(diǎn)，是一種輔助教學(xué)手段，理論知識(shí)點(diǎn)和案例之間的關(guān)系和結(jié)論是直接明確的，無論理論知識(shí)點(diǎn)還是案例都是由教師講解，學(xué)生被動(dòng)接受；而在案例教學(xué)法中，案例處于主角的位置，所有的教學(xué)內(nèi)容圍繞案例展開，所有的理論知識(shí)點(diǎn)隱含在案例中，需要學(xué)生們通過分析思考討論挖掘，不存在唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案或解決方法。在案例教學(xué)中教師不是權(quán)威，教師的作用更多的是引導(dǎo)組織學(xué)生進(jìn)行自學(xué)分析討論，學(xué)生在主動(dòng)的分析思考討論過程中得到提高。

案例教學(xué)作為一種啟發(fā)式的教學(xué)方法，有助于激發(fā)教師轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，不斷探索教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法的改革與創(chuàng)新；更能夠激發(fā)學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，不斷地去汲取知識(shí)和探索研究，培養(yǎng)思維能力、溝通能力、合作能力、表達(dá)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。[4]但是案例教學(xué)也有其局限性，不斷出現(xiàn)新案例使得不存在結(jié)構(gòu)化的穩(wěn)定的教材，圍繞案例進(jìn)行的討論比較耗時(shí)，在實(shí)施過程中如何保障教學(xué)效率，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果都是其難點(diǎn)，需要在實(shí)施過程中有針對(duì)性地采取措施予以克服才能最大限度發(fā)揮其積極效果。

全日制專業(yè)學(xué)位研究生，自主學(xué)習(xí)的能力與意愿較強(qiáng)，班級(jí)人數(shù)相對(duì)較少，筆者認(rèn)為全面采用案例教學(xué)有助于解決現(xiàn)有教學(xué)中存在的前三個(gè)問題，對(duì)第四個(gè)問題可以在案例教學(xué)的組織實(shí)施中予以重點(diǎn)關(guān)注。

三、“生產(chǎn)與運(yùn)作管理”課程案例教學(xué)實(shí)踐

完整的案例教學(xué)過程一般包括案例的搜集制作、案例課前的準(zhǔn)備、課中的組織和課后的總結(jié)評(píng)價(jià)四個(gè)步驟。

1.案例的搜集與制作

案例的質(zhì)量是成功實(shí)施案例教學(xué)的基礎(chǔ)和前提。一個(gè)好的案例要符合教學(xué)目的，緊扣教學(xué)內(nèi)容（知識(shí)點(diǎn)），題材新穎真實(shí)，能夠激發(fā)學(xué)生的興趣，背景材料充足，同時(shí)給學(xué)生留有一定的思考空間，沒有唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案或固定的解決方法，適合展開討論等。

使用的案例有三類來源：借鑒教材上的經(jīng)典案例；教師根據(jù)自己的項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)編寫案例；鼓勵(lì)學(xué)生參與搜集制作案例，例如可以將《工業(yè)工程與管理》、《工業(yè)工程》等學(xué)術(shù)期刊上偏應(yīng)用型的論文改編成教學(xué)用案例，可以根據(jù)跟隨導(dǎo)師做項(xiàng)目的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)編寫案例。有一名學(xué)生利用暑假去江蘇一家手機(jī)廠實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，搜集資料，編寫了“某手機(jī)廠生產(chǎn)效率分析及改善”的案例。這類案例往往背景材料充足，容易為沒有工作經(jīng)驗(yàn)的全日制碩士研究生理解，編寫的學(xué)生有成就感，其他學(xué)生參與案例學(xué)習(xí)和討論的興趣更強(qiáng)。

2.案例課前的準(zhǔn)備

在課程開始之前做好總的課程進(jìn)度安排，對(duì)于本科非工業(yè)工程專業(yè)的學(xué)生，須告知課外需要自學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)和相應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。在案例課之前一至兩周將案例資料分發(fā)給學(xué)生，要求學(xué)生按照要求做好預(yù)習(xí)，仔細(xì)閱讀案例細(xì)節(jié)，以小組為單位分工協(xié)作，查閱相關(guān)資料，思考后面的問題，形成初步的想法或解決方案，利用Powerpoint軟件制作演示文檔，為課堂上的匯報(bào)討論做好準(zhǔn)備。

3.案例課中的組織

首先各小組分別闡述對(duì)案例的分析和提出的初步解決方案，然后在全班范圍內(nèi)對(duì)這些分析和方案進(jìn)行討論，甚至是辯論，在組織討論的時(shí)候，教師要遵循以下原則：

（1）理論與實(shí)踐相結(jié)合。如果離開了理論支撐，盡管討論很激烈，但很難達(dá)成教學(xué)目標(biāo)，因此教師要適時(shí)提出一系列具有邏輯結(jié)構(gòu)的問題引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行分析。

（2）創(chuàng)新原則。鼓勵(lì)學(xué)生從多個(gè)視角解讀分析案例，鼓勵(lì)學(xué)生大膽假設(shè)合理推理，提出創(chuàng)新性的解決方案；鼓勵(lì)學(xué)生踴躍表達(dá)自己的觀點(diǎn)，充分肯定各種見解的合理性。

（3）系統(tǒng)原則。鼓勵(lì)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)（包括運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)等）解決實(shí)際的生產(chǎn)管理問題，提高決策的正確性。

（4）定性分析與定量計(jì)算相結(jié)合原則。重視運(yùn)用各種工具方法解決實(shí)際問題，例如運(yùn)用matlab軟件進(jìn)行優(yōu)化計(jì)算，運(yùn)用用友ERP軟件U8進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃與控制，運(yùn)用witness軟件進(jìn)行仿真與優(yōu)化等。

例如在“某手機(jī)廠生產(chǎn)效率分析及改善”案例討論中，有的同學(xué)提出在瓶頸工位增加機(jī)器和工人提高生產(chǎn)效率，有的提出對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行重新分配，在生產(chǎn)率保持不變的情況下減少工人降低成本，有的同學(xué)考慮到了流水線型式對(duì)生產(chǎn)效率的影響，有的建議采用雙邊裝配線，有的建議采用U型單元組織生產(chǎn)。為了對(duì)各種方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，利用witness軟件構(gòu)建了仿真模型，在仿真模型的運(yùn)行中同學(xué)們觀察到了瓶頸的漂移，仿真運(yùn)行參數(shù)對(duì)與仿真結(jié)果的影響等，在討論中掌握了各種效率改善方法的特點(diǎn)和適用的范圍。

4.案例課后的總結(jié)與評(píng)價(jià)

案例討論課結(jié)束后，為了鞏固課堂討論的成果，學(xué)生需要對(duì)之前形成的初步解決方案進(jìn)行修訂，提交一份正式的案例報(bào)告，每位學(xué)生在課內(nèi)的匯報(bào)討論表現(xiàn)以及書面報(bào)告的成績(jī)計(jì)入課程成績(jī)的一部分，以激勵(lì)同學(xué)們積極參與。

對(duì)于教師，要及時(shí)運(yùn)用質(zhì)量管理理念PDCA總結(jié)反思案例教學(xué)法實(shí)施中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)案例本身是否有缺陷，教學(xué)過程是否完善，課堂組織是否松弛有度，內(nèi)容把握是否得當(dāng)?shù)龋粩嗵嵘虒W(xué)水平。

四、結(jié)束語

通過在兩屆全日制碩士專業(yè)學(xué)位研究生的“生產(chǎn)與運(yùn)作管理”課程中采用全案例教學(xué)，取得了一些收獲。學(xué)生對(duì)這門課程的學(xué)習(xí)積極性極大增強(qiáng)，課堂討論氣氛活躍，在案例的討論和分析中，同學(xué)們能自覺運(yùn)用各種所學(xué)的理論知識(shí)來分析問題，提出解決方案。有些本科非工業(yè)工程專業(yè)的同學(xué)結(jié)合自己的專業(yè)背景提出了不一樣的看法和解決方案，實(shí)現(xiàn)了思維的碰撞。除此之外，學(xué)生的綜合素質(zhì)如溝通能力、合作能力、表達(dá)能力等均得到了提高。在與同學(xué)們不斷的溝通交流中，也促使教師不斷思考創(chuàng)新，這充分體現(xiàn)了案例教學(xué)是一種教學(xué)相長(zhǎng)的有效模式。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬士華，崔南方，周水銀，等.生產(chǎn)運(yùn)作管理[M].第二版.北京：科學(xué)出版社，2009.

[2]陳志祥.MBA“生產(chǎn)與運(yùn)作管理”課程教學(xué)方法探討[J].高等工程教育研究，2005，（1）：110-112.

第4篇：生產(chǎn)運(yùn)作管理范文

【關(guān)鍵詞】 綠色再制造 清潔生產(chǎn) 運(yùn)作管理

一、研究背景

進(jìn)入21世紀(jì)，保護(hù)地球環(huán)境、構(gòu)建循環(huán)經(jīng)濟(jì)和建設(shè)節(jié)約型社會(huì)、保持社會(huì)可持續(xù)發(fā)展已成為世界各國(guó)共同關(guān)心的問題。目前，全世界一方面面臨著資源短缺、環(huán)境污染的嚴(yán)重威脅，另一方面又在拋棄可回收的廢舊產(chǎn)品，或者僅僅低層次地回收廢舊產(chǎn)品中的材料。這不但造成了資源的不合理利用，而且加重了環(huán)境污染。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全世界制造業(yè)每年產(chǎn)生55億噸無害廢物和7億噸有害廢物，占全球污染物總量的70%以上?？梢姡麄€(gè)人類的生存環(huán)境面臨日益增長(zhǎng)的設(shè)備廢棄物的壓力。面對(duì)如此大量報(bào)廢設(shè)備的處理，如何盡量減少材料和能源的浪費(fèi)，減少環(huán)境污染，最大限度地重新利用資源，已經(jīng)成為亟待解決的問題。

傳統(tǒng)上對(duì)廢舊產(chǎn)品的回收處理大多采用再循環(huán)（Recycle）方式，即將一道工序或一次使用后產(chǎn)生的廢物作為下一道工序或下一次使用的原料。對(duì)那些由于技術(shù)或經(jīng)濟(jì)上的原因無法再用的廢舊產(chǎn)品或零部件則采用填埋或焚燒等廢棄處置（Disposal）方式。20世紀(jì)80年代以來，一種更加順應(yīng)可持續(xù)發(fā)展要求的廢舊產(chǎn)品處理方式――綠色再制造（Green Remanufacturing），越來越引起人們的廣泛關(guān)注。

綠色再制造是以產(chǎn)品全壽命周期理論為指導(dǎo)，以廢舊產(chǎn)品性能提升為目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)、高效、節(jié)能、節(jié)材、環(huán)保為準(zhǔn)則，以先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)為手段，來修復(fù)、改造廢舊產(chǎn)品的一系列技術(shù)措施或工程活動(dòng)的總稱。再制造產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)十分明顯，其性能可達(dá)到或超過原型機(jī)新品，而成本僅為新品的50%左右，節(jié)能60%，節(jié)材70%以上，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益突出。

清潔生產(chǎn)（Clearer Production）是在環(huán)境污染和資源危機(jī)的全球大背景下，國(guó)際社會(huì)在總結(jié)了世界各國(guó)先進(jìn)的污染控制經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出的一個(gè)預(yù)防污染的全新的環(huán)境戰(zhàn)略。20世紀(jì)70年代開始，一些發(fā)達(dá)國(guó)家在對(duì)其污染治理過程反思的基礎(chǔ)上，逐步認(rèn)識(shí)到要從根本上解決工業(yè)造成的污染，必須轉(zhuǎn)換思想，不能僅僅局限于事后的末端治理，而應(yīng)采取預(yù)防為主的方式，將污染消除在生產(chǎn)過程之中。

綠色再制造與清潔生產(chǎn)之間存在著密切的聯(lián)系，結(jié)合綠色再制造企業(yè)就其清潔生產(chǎn)運(yùn)作管理問題展開研究，構(gòu)建面向綠色再制造企業(yè)實(shí)施清潔生產(chǎn)運(yùn)作全過程的管理體系和內(nèi)容框架，在社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)下顯得尤為必要。

二、綠色再制造企業(yè)清潔生產(chǎn)的應(yīng)用設(shè)計(jì)

綠色再制造與清潔生產(chǎn)都蘊(yùn)含著保護(hù)環(huán)境和節(jié)約資源的理念，都屬于支撐循環(huán)經(jīng)濟(jì)和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的有效技術(shù)手段。綠色再制造的生產(chǎn)方式就是對(duì)有可再利用價(jià)值的廢舊產(chǎn)品進(jìn)行加工處理，實(shí)現(xiàn)其再次被使用的過程，這一過程處處體現(xiàn)了資源的高品質(zhì)回收和環(huán)境污染排放的最小化的思想，應(yīng)該說，綠色再制造本身就是一種清潔生產(chǎn)方式。綠色再制造使用的原材料是退役的廢舊產(chǎn)品，再制造技術(shù)主要是通過換件修理法（將失效件更換為新件以完成再制造的方法）和尺寸修理法（將失配的零部件表面尺寸加工修復(fù)到可以配合的范圍）來進(jìn)行加工修復(fù)?？梢姡噍^于傳統(tǒng)制造過程來說，再制造過程本身消耗的資源和能源都要少得多，綠色再制造生產(chǎn)過程就是清潔生產(chǎn)過程。由于使用新材料、新技術(shù)、新工藝等的原因，再制造產(chǎn)品的技術(shù)性能往往能趕超新產(chǎn)品，足以跟上時(shí)代的要求，也符合清潔產(chǎn)品的要求，屬于綠色產(chǎn)品的范疇。同時(shí)，綠色再制造也是一種制造過程，如果在綠色再制造過程中采用清潔生產(chǎn)技術(shù)，將進(jìn)一步減少綠色再制造生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的資源耗費(fèi)和廢棄物排放，最大程度地實(shí)現(xiàn)再制造經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的最大化。為了進(jìn)一步減少綠色再制造過程的資源耗費(fèi)和廢棄物排放，可以在再制造生產(chǎn)過程運(yùn)用清潔生產(chǎn)技術(shù)。綠色再制造企業(yè)的清潔生產(chǎn)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容如下。

1、清潔能源。綠色再制造企業(yè)應(yīng)盡量對(duì)常規(guī)能源采取清潔利用，如油、電、煤和各種燃?xì)獾墓?yīng)；加強(qiáng)利用太陽能、風(fēng)能等可再生能源，如再制造企業(yè)的車間照明和廠區(qū)道路照明采用太陽能燈等；開發(fā)利用各種節(jié)能技術(shù)和節(jié)能設(shè)備。

2、清潔的再制造生產(chǎn)過程。第一，綠色再制造企業(yè)應(yīng)盡量不用、少用有毒有害原材料；再制造所需新備件要選用無毒無害、最新技術(shù)的備件產(chǎn)品；再制造過程中要替換掉原廢舊產(chǎn)品中的毒性較大的材料和零部件；對(duì)替換下來的高環(huán)境污染材料和零部件進(jìn)行合理處置，使其對(duì)環(huán)境的危害降至最低等。第二，改進(jìn)再制造工藝和更新再制造設(shè)備。選擇少?gòu)U無廢、原材料轉(zhuǎn)化率高、能源利用率高、污染排放物少的再制造生產(chǎn)新工藝和新設(shè)備；淘汰資源浪費(fèi)大、污染嚴(yán)重的落后工藝和設(shè)備等。第三，減少和消除再制造生產(chǎn)過程中的易燃、易爆、高溫、高壓、低溫、低壓、強(qiáng)噪聲、強(qiáng)振動(dòng)等危險(xiǎn)因素。第四，采用簡(jiǎn)單可靠的再制造生產(chǎn)操作和控制方法，盡可能實(shí)現(xiàn)無廢或少?gòu)U生產(chǎn)。第五，再制造企業(yè)內(nèi)部的物料盡可能實(shí)現(xiàn)內(nèi)部循環(huán)利用。第六，對(duì)再制造生產(chǎn)過程進(jìn)行科學(xué)管理，減少無效勞動(dòng)和消耗。具體包括開展物料、能量流程審核，優(yōu)化再制造流程設(shè)計(jì)；科學(xué)安排再制造生產(chǎn)進(jìn)度，改進(jìn)操作程序；落實(shí)崗位和目標(biāo)責(zé)任制，杜絕跑冒滴漏；加強(qiáng)設(shè)備管理，提高運(yùn)行率和完好率等。

3、生產(chǎn)清潔的再制造產(chǎn)品。第一，綠色再制造企業(yè)應(yīng)盡量在產(chǎn)品在設(shè)計(jì)階段就應(yīng)考慮產(chǎn)品的再制造性，如采用方便拆解和裝配的產(chǎn)品連接結(jié)構(gòu)，以減少不必要的勞動(dòng)消耗和物料浪費(fèi)。第二，選取環(huán)境友好的原材料，少用昂貴和稀缺的原材料，利用二次資源作為原材料。產(chǎn)品使用過程及使用后不包含危害人體健康和污染環(huán)境的因素。第三，產(chǎn)品使用壽命和功能合理，減少資源浪費(fèi)和環(huán)境破壞。第四，再制造產(chǎn)品的包裝合理，不進(jìn)行過度包裝，包裝材料盡可能可以回收再利用。第五，再制造產(chǎn)品使用后容易回收、再次再制造或再循環(huán)。

總之，為進(jìn)一步減少再制造過程的資源消耗和環(huán)境污染，再制造企業(yè)應(yīng)持續(xù)、高效地推行清潔生產(chǎn)，為循環(huán)經(jīng)濟(jì)和可持續(xù)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

三、案例分析――以施樂公司為例

全球復(fù)印機(jī)、打印機(jī)的報(bào)廢數(shù)量也將逐年迅速增長(zhǎng)。隨著循環(huán)經(jīng)濟(jì)和可持續(xù)發(fā)展觀念的日益普及，以及綠色再制造工程的興起，世界復(fù)印機(jī)巨頭之一的施樂公司響應(yīng)資源回收再利用的環(huán)保理念，開展了復(fù)印機(jī)的綠色再制造活動(dòng)，并在再制造過程中大力推行清潔生產(chǎn)技術(shù)。

施樂公司成立于1906年，從20世紀(jì)60年代開始嘗試恢復(fù)使用過的復(fù)印機(jī)部件，到20世紀(jì)80年代末期90年代初期，施樂公司發(fā)展了一個(gè)正式的綠色再制造系統(tǒng)。經(jīng)過20多年的探索實(shí)踐，施樂公司的復(fù)印機(jī)再制造工廠遍布美國(guó)、日本、澳大利亞、英國(guó)、荷蘭、巴西、墨西哥、泰國(guó)和中國(guó)等地，可以回收和再制造包括使用過的復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和墨盒等產(chǎn)品。本文主要以富士施樂公司為例展開分析。

在全球日益關(guān)注環(huán)保的大背景下，富士施樂公司積極倡導(dǎo)清潔生產(chǎn)，設(shè)定了本公司的環(huán)保目標(biāo)：到2020年，富士施樂產(chǎn)品生命周期中的二氧化碳排放量將在2005年的水平上降低30%。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，富士施樂開展了三方面的工作。

1、在本公司內(nèi)部大力推行清潔生產(chǎn)。富士施樂公司在本公司內(nèi)部大力推行清潔生產(chǎn)，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“無非法丟棄”、“零填埋”和“零污染”。富士施樂在各地的再制造工廠不斷實(shí)現(xiàn)“零排放”：2001年8月，富士施樂宣布在日本實(shí)現(xiàn)了“廢棄物零排放”；2004年12月，富士施樂以泰國(guó)為基地建立了國(guó)際整合資源循環(huán)系統(tǒng)，對(duì)亞太9個(gè)國(guó)家及地區(qū)使用過的產(chǎn)品進(jìn)行回收，在當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)了“零填埋”；2005年1月，富士施樂高科技（深圳）有限公司宣布實(shí)現(xiàn)“廢棄物零排放”；2008年3月，富士施樂臺(tái)灣桃園工廠宣布實(shí)現(xiàn)“廢棄物零排放”。

2、將一大部分減排工作集中到客戶一端?；陬櫩褪褂卯a(chǎn)品時(shí)的能耗要占整個(gè)產(chǎn)品生命周期對(duì)環(huán)境影響的50%以上，因此富士施樂公司將其中很大一部分減排工作集中到了客戶一端。富士施樂的目標(biāo)到2020年，要使顧客現(xiàn)場(chǎng)的二氧化碳排放量每年降低700萬噸。因此，富士施樂將重點(diǎn)研發(fā)并提供對(duì)客戶環(huán)境影響最小的產(chǎn)品，即到2020年富士施樂所有產(chǎn)品的單位耗電量與2005年相比將減少80%。例如，富士施樂開發(fā)出了一些新的技術(shù)，例如，IH定影技術(shù)和EA環(huán)保墨粉等，能夠有效降低復(fù)印機(jī)在使用中對(duì)環(huán)境的影響。富士施樂新開發(fā)的IH定影器（傳導(dǎo)式加熱定影器）使用了一種新型的接觸式傳導(dǎo)技術(shù)，也就是和電磁爐原理一樣的技術(shù)。該技術(shù)使得1H定影器只是在使用的時(shí)候才進(jìn)行電圈的加熱，而在待機(jī)狀態(tài)下幾乎沒有能耗，這樣就大大降低了整個(gè)復(fù)印機(jī)在待機(jī)時(shí)的能耗。

3、在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈大力推行清潔生產(chǎn)。富士施樂認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)2020年二氧化碳30%的減排目標(biāo)，僅憑富士施樂一家的努力還不夠，還需整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游的合作伙伴的共同努力。于是提出建立施樂公司的低碳生產(chǎn)機(jī)制和供應(yīng)鏈機(jī)制，目標(biāo)是到2020年，每一臺(tái)設(shè)備在生產(chǎn)過程當(dāng)中的二氧化碳排放量在2005年的基礎(chǔ)上減少75%。整個(gè)供應(yīng)鏈包括從產(chǎn)品研發(fā)、零部件的采購(gòu)、生產(chǎn)、物流、顧客對(duì)產(chǎn)品的使用，以及產(chǎn)品報(bào)廢后顧客將產(chǎn)品退還給富士施樂進(jìn)行再利用和再資源化等全過程。

施樂公司將環(huán)境意識(shí)傳遞給于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游的合作伙伴。例如，富士施樂公司與樹脂制造商UMG ABS共同合作，構(gòu)建起了一種材料翻新系統(tǒng)，可以把廢舊復(fù)印機(jī)的外罩蓋（ABS樹脂材質(zhì)）用于制造新的產(chǎn)品，成功實(shí)現(xiàn)了塑料的再生利用。這種再生利用塑料，可以確保具有與新制造的ABS樹脂完全相同的堅(jiān)固程度、可塑性、顏色等，并已獲得了美國(guó)UL產(chǎn)品安全認(rèn)證。又如，施樂公司業(yè)務(wù)外包時(shí)，會(huì)重點(diǎn)考察這些合作伙伴的環(huán)境意識(shí)。以富士施樂（泰國(guó)）公司為例，該公司每年都要對(duì)14家合作伙伴進(jìn)行一次考核和調(diào)查，包括檢查周邊居民的投訴情況，對(duì)其進(jìn)行常規(guī)的廢水、噪音監(jiān)控等。富士施樂（泰國(guó)）公司對(duì)合作伙伴有以下要求：具有第三方提供證明的、可行的環(huán)境管理體系；要有第三方認(rèn)證的職業(yè)健康與安全措施。富士施樂（泰國(guó)）公司要求合作伙伴采取充分的措施，最低程度影響附近居民，并且對(duì)員工的職業(yè)健康與安全有充分的管理措施；必須遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，對(duì)安全和環(huán)境有適當(dāng)?shù)挠涗?、監(jiān)控和報(bào)告計(jì)劃；對(duì)員工有適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)計(jì)劃。將負(fù)責(zé)管理、執(zhí)行和檢測(cè)的人員的具體責(zé)、權(quán)、利以及他們之間的關(guān)系等進(jìn)行規(guī)范化和文件化。如要培訓(xùn)員工學(xué)會(huì)辨別和處置危險(xiǎn)物質(zhì)等；有恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)緊急情況的預(yù)案。

經(jīng)過多年的探索實(shí)踐，施樂公司不僅從再制造業(yè)務(wù)中獲得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且獲得了節(jié)約資源與能源、保護(hù)環(huán)境、承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任等良好的社會(huì)效益。走出了一條順應(yīng)時(shí)展的新路，廣受社會(huì)各界好評(píng)。施樂公司在復(fù)印機(jī)再制造過程中實(shí)施清潔生產(chǎn)的運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其他產(chǎn)品領(lǐng)域的再制造商而言，具有很好的借鑒價(jià)值。

（注：本文屬武漢市科技局項(xiàng)目“武漢發(fā)展再制造的途徑與政策研究”，項(xiàng)目編號(hào)：20102s0029；武漢理工大學(xué)自主創(chuàng)新基金項(xiàng)目“綠色再制造運(yùn)作管理研究”，項(xiàng)目編號(hào)：2010-1b-032。）

【參考文獻(xiàn)】

[1] 曲向榮：清潔生產(chǎn)與循環(huán)經(jīng)濟(jì)[M].清華大學(xué)出版社，2011.

第5篇：生產(chǎn)運(yùn)作管理范文

一、整合企業(yè)內(nèi)部資源

（一）ZARA公司實(shí)現(xiàn)其服裝產(chǎn)品的模塊化設(shè)計(jì)，服裝產(chǎn)成品零部件的通用化和標(biāo)準(zhǔn)化

ZARA在其生產(chǎn)的面料倉(cāng)庫(kù)中有著通用化的面料，根據(jù)訂單和設(shè)計(jì)師的要求適時(shí)生產(chǎn)，把共性和個(gè)性相結(jié)合，一方面節(jié)約了成本，另一方面也加速了生產(chǎn)速度。

（二）ZARA公司對(duì)于ERP系統(tǒng)的應(yīng)用

ZARA公司將其所有業(yè)務(wù)流程都視為一個(gè)緊密聯(lián)系的供應(yīng)鏈，企業(yè)內(nèi)部不是彼此獨(dú)立的，而是相互協(xié)同作業(yè)的子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存、生產(chǎn)、維護(hù)、服務(wù)等，它對(duì)其供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)如訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)、質(zhì)量控制、物流、財(cái)務(wù)等進(jìn)行綜合管理，不僅在范圍上而且在深度上都為ZARA公司提供了強(qiáng)有力的管理。

（三）ZARA的內(nèi)部控制

生產(chǎn)由訂單推動(dòng)，ZARA為全球各門店經(jīng)理配備PDA，由各經(jīng)理根據(jù)自己對(duì)銷售情況的把握和對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的預(yù)測(cè)將消息反饋給總部，總部的設(shè)計(jì)人員、市場(chǎng)分析人員和采購(gòu)人員共同參與設(shè)計(jì)，發(fā)出生產(chǎn)要求由生產(chǎn)工廠進(jìn)行生產(chǎn)。物流配送上，所有服裝產(chǎn)成品由位于總部拉科魯尼亞的物流中心發(fā)出，從門店經(jīng)理通過PDA反饋的信息到新服裝產(chǎn)品配送到門店上架不會(huì)超過一個(gè)星期。

二、整合外部資源

（一）ZARA將采購(gòu)視為戰(zhàn)略性行為

Bruce認(rèn)為在快速時(shí)尚業(yè)的服裝供應(yīng)鏈下，采購(gòu)已經(jīng)不再是純粹的操作性或者技術(shù)性的行為了，而必須得上升到戰(zhàn)略性層面。采購(gòu)對(duì)于ZARA公司至關(guān)重要，因?yàn)樵牧霞疵媪希蚴袌?chǎng)和敏捷供應(yīng)可以以不同的價(jià)格快速給ZARA公司的生產(chǎn)提供各類面料，這直接影響到ZARA最終上架的服裝產(chǎn)品，可以使得其產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)力并且取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的吸引力。ZARA將采購(gòu)原料視為一種戰(zhàn)略性的行為，它不局限于持續(xù)的原料和服務(wù)的供應(yīng)、降低經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用、減少庫(kù)存和投資損失的傳統(tǒng)采購(gòu)目標(biāo)，而是統(tǒng)籌考慮采購(gòu)的合適的地點(diǎn)、面料數(shù)量的質(zhì)量、時(shí)間、價(jià)格和供應(yīng)這樣一個(gè)整體的層面。ZARA公司對(duì)于供應(yīng)商的選擇有著充分的前期準(zhǔn)備，它要先去收集面料供應(yīng)商的信息，綜合評(píng)估供應(yīng)市場(chǎng)狀況，從識(shí)別面料供應(yīng)商之后再做出選擇，選擇之后還要進(jìn)行跟蹤評(píng)估，他追求的和優(yōu)秀面料供應(yīng)商的持久性戰(zhàn)略性合作，而且更多采用的是電子采購(gòu)。這樣，ZARA將采購(gòu)戰(zhàn)略融入到整個(gè)公司的戰(zhàn)略當(dāng)中，而不僅僅是那么不重要和關(guān)鍵的純粹操作性行為的采購(gòu)了。

（二）ZARA生產(chǎn)業(yè)務(wù)的外包

雖然ZARA公司全球超過一半的服裝是在歐洲本土生產(chǎn)的，而且?guī)缀跛蟹b產(chǎn)品都是由位于拉科魯尼亞的物流中心發(fā)往全球各門店的，但它也將很大程度上的生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包，這在歐洲本土以外的市場(chǎng)體現(xiàn)比較明顯。ZARA將所有供應(yīng)廠家的制造資源進(jìn)行統(tǒng)一集成和協(xié)調(diào)，ZARA自身從事最核心的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，生產(chǎn)由建立戰(zhàn)略合作關(guān)系的生產(chǎn)工廠進(jìn)行。

（三）ZARA的科學(xué)評(píng)價(jià)體系

在ZARA與基于大規(guī)模定制的服裝供應(yīng)鏈上其他合作商的合作中，ZARA有著相應(yīng)地評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)供應(yīng)商和合作商進(jìn)行整體的評(píng)價(jià)。它的評(píng)價(jià)指標(biāo)不單單涉及到自己發(fā)出的采購(gòu)、生產(chǎn)要求是否達(dá)到或者與之建立合作關(guān)系的企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)狀況、信譽(yù)之類的問題，而是能夠恰當(dāng)反映供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)狀況以及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系，從供應(yīng)商和合作商的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、服務(wù)和維護(hù)等方面進(jìn)行綜合考慮和評(píng)價(jià)。某種程度上ZARA也是使用層次分析法來對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行定性和定量的分析和選擇的，它收獲的效果就是可以比較有效地克服人為因素的干擾、主管因素過多的現(xiàn)象，能為ZARA提供比較科學(xué)、客觀的決策依據(jù)。

三、有效的客戶關(guān)系管理

（一）ZARA強(qiáng)調(diào)客戶參與

良好的供應(yīng)商和企業(yè)之間以及企業(yè)與客戶之間的溝通能夠保證更好的服裝供應(yīng)鏈的管理。大規(guī)模定制下的服裝供應(yīng)鏈?zhǔn)且钥蛻糁行恼摓橹笇?dǎo)理念的，不再是傳統(tǒng)的產(chǎn)品中心論，“一對(duì)一”的營(yíng)銷、建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)以及學(xué)習(xí)型客戶關(guān)系都已經(jīng)提上大規(guī)模定制下服裝供應(yīng)鏈管理的日程。而ZARA與客戶的關(guān)系的良好保持，強(qiáng)調(diào)客戶參與其服裝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及其他業(yè)務(wù)流程一方面減少了客戶關(guān)系管理上的難題，另一方面更好地整合了整條服裝供應(yīng)鏈，這是ZARA眾所周知的。

（二）ZARA對(duì)于客戶信息反饋的重視

ZARA的設(shè)計(jì)師每天收到各個(gè)門店經(jīng)理反饋來的信息，包括銷售和庫(kù)存數(shù)據(jù)而且再反饋信息給門店經(jīng)理，這個(gè)過程其實(shí)就是信息共享的過程。它包括三個(gè)步驟：觀察原始數(shù)據(jù)，使得原始數(shù)據(jù)具有意義，測(cè)試假設(shè)性。當(dāng)然，原始數(shù)據(jù)的獲得來自定性和定量的方法，銷售和補(bǔ)貨報(bào)告由ZARA門店經(jīng)理每小時(shí)檢查一次。此外，各個(gè)門店的經(jīng)理向總部發(fā)送訂購(gòu)或者補(bǔ)貨這過程本身不是依靠從總部發(fā)送到各門店的信息，而是各門店經(jīng)理預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性影響到他們的業(yè)績(jī)，這使得他們更加敬業(yè)和負(fù)責(zé)。定性數(shù)據(jù)的收集一部分是目標(biāo)客戶直接反饋給店員的，另一部分是在門店當(dāng)天營(yíng)業(yè)停止后，門店經(jīng)理和助理根據(jù)當(dāng)天銷售庫(kù)存狀況，整理出信息并且反饋給設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。

第6篇：生產(chǎn)運(yùn)作管理范文

關(guān)鍵詞：木材采運(yùn)；工藝；管理

木材在人們的生活中是非常重要的，近年來，人們對(duì)木材的需求量也在不斷的增加，這樣就使得木材企業(yè)一定要在木材生產(chǎn)和加工中不斷進(jìn)行改進(jìn)。木材的采運(yùn)對(duì)于木材企業(yè)是非常重要的，同時(shí)也是進(jìn)行木材加工的重要前提環(huán)節(jié)，對(duì)生產(chǎn)作業(yè)的工藝進(jìn)行管理，可以更好的保證木材加工企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。

1 木材采運(yùn)生產(chǎn)技術(shù)與管理的發(fā)展?fàn)顩r

我國(guó)從很早以前就開始進(jìn)行木材的生產(chǎn)活動(dòng)，只是在古代的時(shí)候，進(jìn)行木材的生產(chǎn)活動(dòng)只能依靠人力來進(jìn)行，在一直依靠人力來進(jìn)行木材生產(chǎn)的時(shí)候，人們對(duì)生產(chǎn)的工具要求是非常迫切的，這樣就使得很多的工具在木材生產(chǎn)過程中不斷出現(xiàn)。但是在木材的運(yùn)輸方面依靠還是依賴于人力。在古代進(jìn)行木材的生產(chǎn)只能是全部使用手工，這樣生產(chǎn)方式效率非常低，但是生產(chǎn)出來的木制品在質(zhì)量上卻是非常好的。人們?cè)诠糯鷮?duì)木材的采伐是在需要的基礎(chǔ)上，但是現(xiàn)代的森林采伐卻是以一種掠奪式的形式存在，使得我國(guó)的森林資源遭到了嚴(yán)重的破壞。為了更好地保護(hù)森林資源，在進(jìn)行采伐的時(shí)候一定要不斷提高作業(yè)的技術(shù)。近年來，人們的采伐觀念在不斷發(fā)生著變化，合理的進(jìn)行采伐，在采伐技術(shù)上不斷進(jìn)行改造。同時(shí)改變生產(chǎn)的環(huán)境，這樣可以更好的促進(jìn)林業(yè)的發(fā)展。對(duì)采伐的技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)對(duì)木材采運(yùn)工藝進(jìn)行提高，可以更好的發(fā)展林業(yè)，同時(shí)使得采伐的方式更加的合理?，F(xiàn)在，木材的生產(chǎn)產(chǎn)量在逐漸的下降，對(duì)天然林進(jìn)行保護(hù)的工作刻不容緩，因此，木材的生產(chǎn)工藝也在不斷發(fā)生著變化，生產(chǎn)技術(shù)的多樣性，使得木材生產(chǎn)工藝更加的成熟。

2 木材生產(chǎn)作業(yè)特性和木材生產(chǎn)工藝

木材的生產(chǎn)作業(yè)特性和生產(chǎn)的工藝決定了木材生產(chǎn)的系統(tǒng)性。在進(jìn)行木材生產(chǎn)作業(yè)的時(shí)候，一定要具有資源開發(fā)的特點(diǎn)，這樣能更好的進(jìn)行木材的加工。木材的生產(chǎn)加工通常作業(yè)的場(chǎng)地是非常的分散的，而且場(chǎng)地一般都是非常偏遠(yuǎn)的，這樣就使得木材的生產(chǎn)作業(yè)要更換場(chǎng)地。在進(jìn)行木材生產(chǎn)加工的時(shí)候，通常都是在戶外進(jìn)行生產(chǎn)，這樣就使得生產(chǎn)加工中非常容易受到自然條件的影響，在環(huán)境不好的情況下，木材加工是無法進(jìn)行的。木材的加工是為了更好的實(shí)現(xiàn)木材的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，同時(shí)在進(jìn)行加工的時(shí)候也要重視環(huán)境保護(hù)問題。在進(jìn)行木材生產(chǎn)時(shí)，生產(chǎn)工藝是非常重要的，在生產(chǎn)時(shí)要使用流水作業(yè)線，同時(shí)要選擇使用何種機(jī)械設(shè)備和技術(shù)來進(jìn)行生產(chǎn)。在生產(chǎn)過程中，如何進(jìn)行協(xié)調(diào)，同時(shí)保證可以在投資少、成本低的情況下，完成生產(chǎn)加工的任務(wù)是非常重要的，在進(jìn)行生產(chǎn)加工的時(shí)候在最短的時(shí)間內(nèi)，完成任務(wù)也是非常關(guān)鍵的，這就需要提高工作的效率。在木材的生產(chǎn)中，產(chǎn)品的形態(tài)是不一樣的，這樣就使得在生產(chǎn)中一定要按照規(guī)定將產(chǎn)品的形態(tài)做好。在木材生產(chǎn)工藝中，采伐、打枝和造材是改變木材形態(tài)的生產(chǎn)工序，在進(jìn)行生產(chǎn)中，這三個(gè)工序是非常重要的。

3 木材生產(chǎn)作業(yè)與組織與管理

3.1 木材生產(chǎn)計(jì)劃

木材生產(chǎn)技術(shù)是木材生產(chǎn)過程中重要的影響因素，也是進(jìn)行木材生產(chǎn)的目的。根據(jù)采伐量來制定，木材的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，是為了在生產(chǎn)過程中獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)獲得社會(huì)和生態(tài)效益。在進(jìn)行木材生產(chǎn)中，要對(duì)所有的影響因素進(jìn)行考慮，在生產(chǎn)中勞動(dòng)生產(chǎn)率，勞動(dòng)力的成本，以及采伐中樹木的樹種，在采伐中保留的樹木樹種都要進(jìn)行考慮。在制定采伐的生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，對(duì)生產(chǎn)的工作工序也要進(jìn)行考慮，這樣才能制定出更加合理的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)作業(yè)過程進(jìn)行指導(dǎo)。對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)價(jià)也是非常重要的，在進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候主要指標(biāo)是生產(chǎn)中的作業(yè)成本和生產(chǎn)中的產(chǎn)出比，在作業(yè)過程中的安全程度也是評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)。在木材的生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行制定，才能更好的進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，保證生產(chǎn)可以順利完成。

3.2 木材生產(chǎn)組織與管理

林業(yè)局要做生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)組織方案，召開動(dòng)員大會(huì)，落任務(wù)、下指標(biāo)，簽訂責(zé)任狀，黨政工團(tuán)蹲點(diǎn)包干全面參與。即轟轟烈烈、又扎扎實(shí)實(shí)，基本全社會(huì)參與冬運(yùn)木材生產(chǎn)。隨著經(jīng)營(yíng)管理體制不斷改革改組改制，木材產(chǎn)量不斷調(diào)減，生產(chǎn)組織形式也在不斷淡化。部分企業(yè)實(shí)行委托生產(chǎn)、分層承包、合同制作業(yè)等經(jīng)營(yíng)管理形式，簡(jiǎn)化了木材生產(chǎn)組織過程，減輕了管理負(fù)擔(dān)，更加強(qiáng)化和明確了責(zé)任。木材生產(chǎn)作業(yè)管理是對(duì)木材生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)中人流、物流和信息流進(jìn)行有效控措施的總和。生產(chǎn)管理是非常復(fù)雜的管理過程。除生產(chǎn)組織以外，還有工藝技術(shù)、作業(yè)管理、安全管理。有伐區(qū)、設(shè)備、道路、采伐、集材、清林、運(yùn)輸、貯木場(chǎng)等等非常復(fù)雜管理過程。

采伐方式是指人們進(jìn)行森林作業(yè)時(shí)采取的技術(shù)方式。采伐方式是人們?cè)诰植扛深A(yù)森林、采伐森林之強(qiáng)度的一種體現(xiàn)。采伐強(qiáng)度不同，導(dǎo)致伐后跡地的森林生態(tài)系統(tǒng)因子變化也各不相同，對(duì)森林可持續(xù)發(fā)展大多數(shù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的影響也不相同。采伐方式有皆伐、擇伐、漸伐、間伐、撫育伐和水域管理伐等?？筛鶕?jù)資源和林相、樹齡樹種、市場(chǎng)銷售和需求情況確定采伐方式。集材作業(yè)對(duì)森林環(huán)境的不利影響直接表現(xiàn)為對(duì)林地地表植被、土壤的損害和對(duì)林地保留木的損傷。影響程度因集材方式不同而各異。地面集材作業(yè)方式影響程度最大，架空索道次之，直升飛機(jī)和飛艇最小。根據(jù)集材對(duì)象分為原木、長(zhǎng)原木、原條、伐倒木和全樹集材。集材方式的選取取決于作業(yè)對(duì)象、作業(yè)地點(diǎn)、具有生產(chǎn)要素和環(huán)境等多方面因素。根據(jù)應(yīng)用機(jī)械設(shè)備分為拖拉機(jī)、畜力、索道、人力、飛艇、氣球、滑道和直升飛機(jī)集材等。東北林區(qū)采用拖拉機(jī)、畜力、索道、人力集材。根據(jù)運(yùn)輸產(chǎn)品對(duì)象分為原木、長(zhǎng)原木、原條、伐倒木和削片等；根據(jù)應(yīng)用機(jī)械設(shè)備可分為公路汽車、森林鐵路火車、水路拖排、架空索道、船舶運(yùn)材和直升飛機(jī)等。東北地區(qū)主要以公路汽運(yùn)、森林鐵路火車為主，冬季有冰上運(yùn)材作業(yè)。運(yùn)材方式的選擇主要取決于所運(yùn)輸產(chǎn)品物理參數(shù)及其分布密度、運(yùn)輸?shù)貐^(qū)域山型地勢(shì)、企業(yè)運(yùn)輸能力與裝備和技術(shù)人員擁有程度等。木材貯存場(chǎng)是連接伐區(qū)林地作業(yè)和木材產(chǎn)品或半產(chǎn)品最終加工之間的紐帶?，F(xiàn)代的木材貯存場(chǎng)自動(dòng)化程度很高，作業(yè)人員不多，木材庫(kù)存量也不多。跡地清理方式主要有火燒、堆積和散鋪等。

4 結(jié)束語

木材的生產(chǎn)加工對(duì)于木材企業(yè)來說是非常重要的，木材的采運(yùn)過程是保證生產(chǎn)可以順利進(jìn)行的前提，因此，一定要做好木材的采運(yùn)工作。木材的采運(yùn)工作是非常危險(xiǎn)的，這樣也就使得采運(yùn)中的安全成為影響采運(yùn)工作可以順利進(jìn)行的限制因素，因此，在木材的采運(yùn)過程中要進(jìn)行更好地管理，采取相應(yīng)的措施，避免出現(xiàn)安全事故。

參考文獻(xiàn)

第7篇：生產(chǎn)運(yùn)作管理范文

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；生產(chǎn)外包運(yùn)營(yíng)模式；煤質(zhì)管理；煤炭資源；煤炭市場(chǎng) 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：TD82 文章編號(hào)：1009-2374（2016）07-0146-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.07.074

1 煤炭企業(yè)生產(chǎn)外包運(yùn)營(yíng)模式下煤質(zhì)管理的意義

1.1 煤炭企業(yè)生產(chǎn)外包運(yùn)營(yíng)的意義

煤炭行業(yè)在2014年經(jīng)歷了非常艱難的一年，全球煤價(jià)已跌至2006年以來的最低點(diǎn)。同時(shí)，中國(guó)煤炭市場(chǎng)在過去的十幾年里也發(fā)生了翻天覆地的變化，長(zhǎng)久以來由于我國(guó)富煤少油的能源現(xiàn)狀，煤炭一直是我國(guó)主要的能源與重要的工業(yè)原材料，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)與能源工業(yè)中占據(jù)重要地位。不過，近年來，受我國(guó)經(jīng)濟(jì)下行、環(huán)保壓力、進(jìn)口低價(jià)煤沖擊以及落后煤炭產(chǎn)能淘汰速度過慢等影響，我國(guó)煤炭市場(chǎng)需求不旺，出現(xiàn)嚴(yán)重供過于求的現(xiàn)狀。目前，國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正進(jìn)入深入調(diào)整期，煤炭行業(yè)受到抑制，盈利艱難。在此背景下，煤炭行業(yè)需要積極自救，在順應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展新需要的同時(shí)，努力提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。

1.2 煤質(zhì)管控的意義

2015年政府工作報(bào)告明確指出，要加強(qiáng)煤炭的清潔高效利用。煤炭清潔高效利用需要以煤炭洗選為源頭、以煤炭高效潔凈燃燒為先導(dǎo)、以煤炭轉(zhuǎn)化和污染控制為重要內(nèi)容的技術(shù)體系。煤炭經(jīng)洗選后，可充分發(fā)揮源頭凈化作用，實(shí)現(xiàn)高碳能源低碳排放，減少煤炭環(huán)境污染，提高煤炭綜合利用。

面對(duì)如此惡劣的煤炭市場(chǎng)環(huán)境，煤炭消費(fèi)企業(yè)對(duì)煤炭品質(zhì)的要求十分嚴(yán)格，隨著《穹頂之下》的播出，環(huán)保部門監(jiān)管、社會(huì)民眾監(jiān)督，使得煤炭消費(fèi)企業(yè)對(duì)煤質(zhì)要求近乎苛刻。面對(duì)空前絕后的煤炭消費(fèi)市場(chǎng)，煤炭生產(chǎn)企業(yè)必須嚴(yán)守煤質(zhì)關(guān)，必須清楚煤質(zhì)就是效益、煤質(zhì)就是生命，煤質(zhì)關(guān)乎煤炭企業(yè)的生死存亡。

2 煤炭企業(yè)生產(chǎn)外包合作模式的產(chǎn)生

在煤炭消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下，國(guó)內(nèi)各大煤炭企業(yè)借助國(guó)家資源整合重組，扶持大型煤炭基地建設(shè)有關(guān)政策的契機(jī)，加強(qiáng)與地方煤炭企業(yè)合作建設(shè)煤炭生產(chǎn)基地，雙方攜手合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、互惠互利、合作共贏，在促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，滿足自身發(fā)展。

此種煤炭企業(yè)合作模式是當(dāng)前煤炭市場(chǎng)環(huán)境下煤炭企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的一個(gè)新思路、新課題。

3 煤質(zhì)管控在煤炭企業(yè)生產(chǎn)外包合作模式下的優(yōu)勢(shì)

煤炭企業(yè)合作可以實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，合作模式下的企業(yè)可以借助合作雙方的人力、財(cái)力、物力和管理經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)，合理配置資源、優(yōu)化處置，進(jìn)一步增強(qiáng)管理能力，發(fā)揮合作的優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)化的優(yōu)勢(shì)，有助于雙方取長(zhǎng)補(bǔ)短，釋放出更好的化學(xué)反應(yīng)，更好地促進(jìn)企業(yè)煤質(zhì)管理工作。

4 煤質(zhì)管控在生產(chǎn)外包合作模式下存在及可能出現(xiàn)的問題

盡管煤炭企業(yè)的合作可以實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，有利于團(tuán)隊(duì)管理優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，但給生產(chǎn)管理帶來一定的弊端。在生產(chǎn)外包合作模式下的煤炭企業(yè)，由于生產(chǎn)采取承包方式，與自主生產(chǎn)不同，致使在安全生產(chǎn)管理方面就與獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自主管理的煤炭企業(yè)有所不同，在煤質(zhì)管理上問題尤為突出。

生產(chǎn)外包模式下生產(chǎn)承包方與業(yè)主礦方的責(zé)權(quán)定位比較模糊，需要明確要求，必須從井下原煤生產(chǎn)階段、洗選加工階段、裝運(yùn)到戶階段層層考核，嚴(yán)把煤質(zhì)關(guān)，并用相關(guān)考核條款進(jìn)行明確，否則很容易出現(xiàn)源頭松懈、過程敷衍、客戶反饋不佳的嚴(yán)重后果，嚴(yán)重影響商品煤品質(zhì)，影響企業(yè)形象。另外，生產(chǎn)外包模式下生產(chǎn)承包方與業(yè)主礦方都有企業(yè)自身相應(yīng)的管理體系和規(guī)章制度，在管理理念和管理方法上存在一定的不同。同時(shí)信息傳達(dá)較慢、響應(yīng)遲緩也是一個(gè)難以回避的問題，這必然會(huì)加大合作模式的成本，給煤質(zhì)管理工作帶來一定的難度。具體存在及可能出現(xiàn)的問題，如下：

4.1 責(zé)權(quán)歸屬不清

優(yōu)良煤質(zhì)是生產(chǎn)外包模式下生產(chǎn)承包方與業(yè)主礦方產(chǎn)生利益的前提，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的保障。在合作模式下，如果雙方合作的責(zé)權(quán)不明確，容易出現(xiàn)推諉扯皮、管理混亂，導(dǎo)致維系煤炭企業(yè)生命線的煤炭質(zhì)量嚴(yán)重受到影響。

4.2 管理機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理

管理機(jī)構(gòu)設(shè)置不符合實(shí)際，對(duì)原煤生產(chǎn)隊(duì)伍、洗選加工單位無法形成有效的管控，沒有明確較為全面系統(tǒng)的管理機(jī)構(gòu)或部門進(jìn)行管控，出現(xiàn)多機(jī)構(gòu)、多部門交叉管理，無形中弱化了管理機(jī)構(gòu)職能，對(duì)煤質(zhì)管理工作產(chǎn)生影響。

4.3 管理制度不健全

管理制度是管控煤質(zhì)工作的重要依據(jù)，如果管理制度缺乏考究、違背科學(xué)依據(jù)，與行業(yè)規(guī)定要求相左，生產(chǎn)實(shí)際與國(guó)家規(guī)定要求嚴(yán)重脫節(jié)，就必然導(dǎo)致制度形同虛設(shè)，無實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，不具備可操作性，煤質(zhì)管理工作難以切實(shí)管控等系列問題的出現(xiàn)，將直接導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)出毫無競(jìng)爭(zhēng)力的商品，出現(xiàn)難以避免的影響企業(yè)效益的后果。

4.4 技術(shù)力量薄弱

為了節(jié)約人力成本，沒有按合同要求配齊相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，存在一人身兼數(shù)職，不能保證各環(huán)節(jié)煤質(zhì)工作管理到位，不能做到監(jiān)管有效。對(duì)商品煤生產(chǎn)過程中存在的問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，容易影響煤質(zhì)管理工作。

4.5 設(shè)備設(shè)施投入不到位

生產(chǎn)承包方單純?yōu)榱藵M足煤炭產(chǎn)量、煤炭入洗量的達(dá)標(biāo)，盲目追求點(diǎn)數(shù)，忽視設(shè)備設(shè)施疲勞期，設(shè)備長(zhǎng)期帶病作業(yè)，超檢修期維護(hù)，不能按規(guī)定保證設(shè)備設(shè)施投入，將會(huì)導(dǎo)致各類隱患的存在，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，將嚴(yán)重影響高品質(zhì)商品煤的生產(chǎn)。

4.6 業(yè)務(wù)培訓(xùn)不到位

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)、提升品質(zhì)的基本措施，如果合作企業(yè)不能嚴(yán)格落實(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，無視對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，不僅將會(huì)對(duì)商品煤生產(chǎn)帶來影響，也將會(huì)給煤質(zhì)管控帶來較大的影響。

4.7 環(huán)節(jié)監(jiān)管不到位

合作企業(yè)各級(jí)管理人員不能深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，煤質(zhì)監(jiān)管人員責(zé)任心不強(qiáng)，敷衍了事，不能按照標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行監(jiān)督管理，必然會(huì)導(dǎo)致從源頭對(duì)煤質(zhì)管理的失控，必將影響商品煤煤質(zhì)。

5 解決相關(guān)問題的思路探索

5.1 建立科學(xué)合理的煤質(zhì)管理體系

設(shè)立專職管理機(jī)構(gòu)，明確各級(jí)管理職責(zé)，制定煤質(zhì)管理工作目標(biāo)，強(qiáng)化管理，狠抓過程管控、嚴(yán)防環(huán)節(jié)失控。

5.2 明確雙方煤質(zhì)管理職責(zé)，落實(shí)應(yīng)有責(zé)任

明確各級(jí)管理職責(zé)和落實(shí)相應(yīng)責(zé)任，從原煤生產(chǎn)、洗選加工、裝車發(fā)運(yùn)等過程進(jìn)行嚴(yán)格控制，形成分級(jí)管控、層層負(fù)責(zé)的管理模式，嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)現(xiàn)煤質(zhì)管控的目標(biāo)。

5.3 建立健全相關(guān)煤質(zhì)管理制度

再好的管理團(tuán)隊(duì)在脫離了制度的約束都無法形成有效的管控?？茖W(xué)合理的煤質(zhì)管理制度要嚴(yán)格規(guī)定相關(guān)人員的管理職責(zé)、監(jiān)管內(nèi)容和工作流程等，這也是煤質(zhì)管理工作的基礎(chǔ)和依據(jù)，也能夠?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)更好的生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供強(qiáng)有力的執(zhí)行保證。

5.4 強(qiáng)化資源配置投入

煤炭合作企業(yè)必須嚴(yán)格落實(shí)合同的規(guī)定、滿足合同的要求，生產(chǎn)承包方必須重視人才、設(shè)備等必要資源的投入，業(yè)主礦方也應(yīng)當(dāng)積極給予一定的幫助，合作雙方必須加大軟硬件投入，強(qiáng)化資源配置，以保證各系統(tǒng)正常運(yùn)行，創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境。

5.5 加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)

通過制定詳細(xì)合理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，積極組織各級(jí)煤質(zhì)管理人員、技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，扎實(shí)有效地開展培訓(xùn)工作，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、技術(shù)能力，從源頭提高商品煤質(zhì)量，提升商品煤品質(zhì)，增加商品煤競(jìng)爭(zhēng)力。

5.6 強(qiáng)化煤質(zhì)管理工作落到實(shí)處

5.6.1 煤生產(chǎn)源頭。強(qiáng)化煤機(jī)司機(jī)和支架工的業(yè)務(wù)技能，提高操作水平，嚴(yán)格控制工作面割頂割底現(xiàn)象。要求移架工緊跟煤機(jī)前滾筒移架，如果部分支架移動(dòng)困難就立即伸出前探梁護(hù)頂。工作面局部偽頂易離層掉落，掉落的大塊矸石必須停機(jī)人工揀出放入支架間，以提高原煤煤質(zhì)指標(biāo)。

5.6.2 系統(tǒng)運(yùn)輸過程。加強(qiáng)對(duì)工作面的排水管理，嚴(yán)禁煤泥水上皮帶，如果工作面機(jī)頭、機(jī)尾積水，要求綜采隊(duì)先停機(jī)排水，待水位下降后方可進(jìn)行生產(chǎn)。

工作面頂板來壓時(shí)，要求及時(shí)超前移架，控制頂板漏矸。

各采掘工作面均安裝除鐵器，落實(shí)專人管理，各作業(yè)點(diǎn)5m范圍內(nèi)均有垃圾箱（袋），堆放集中回收升井，禁止進(jìn)入主系統(tǒng)。

5.6.3 洗選加工環(huán)節(jié)。嚴(yán)把洗選每個(gè)環(huán)節(jié)，從原煤準(zhǔn)備、篩分、破碎、分選層層把關(guān)。第一步原煤準(zhǔn)備、篩分階段：原煤倉(cāng)原煤經(jīng)帶式輸送機(jī)運(yùn)至動(dòng)篩車間嚴(yán)格進(jìn)行電磁除鐵、篩分分級(jí)，堅(jiān)決杜絕大塊矸石、雜物、鐵器進(jìn)入系統(tǒng)；第二步破碎階段：嚴(yán)格保證入選顆粒滿足要求，夾矸煤按要求破碎成小的顆粒，使煤和矸石分離，粉碎到一定的粒度，滿足客戶的顆粒要求；第三步分選階段：經(jīng)過篩分、破碎的混合煤進(jìn)入分選系統(tǒng)，給入三產(chǎn)品重介旋流器，選出精煤、中煤和矸石三種產(chǎn)品。通過煤泥重介分選、介質(zhì)循環(huán)凈化、粗精煤及中矸脫水回收等細(xì)化工藝，嚴(yán)格把好商品煤質(zhì)量關(guān)。

5.6.4 提高全員煤質(zhì)意識(shí)，不定期組織職工學(xué)習(xí)煤質(zhì)管理相關(guān)制度及考核辦法，并經(jīng)考核合格后方可上崗。加強(qiáng)煤質(zhì)考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰，嚴(yán)懲責(zé)任人。定期開展煤質(zhì)指標(biāo)考核，對(duì)不合格的工作面及時(shí)予以處理，要求安檢員加大煤質(zhì)日?？己肆Χ龋皶r(shí)打分、通報(bào)，嚴(yán)重影響煤質(zhì)的予以停產(chǎn)整改。

5.7 形成切實(shí)有效的獎(jiǎng)罰考核機(jī)制

設(shè)立行之有效的煤質(zhì)管理考核辦法，對(duì)各級(jí)煤質(zhì)管理人員、生產(chǎn)單位進(jìn)行定期考核，對(duì)原煤生產(chǎn)、洗選加工、客戶反饋等進(jìn)行綜合考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，強(qiáng)化煤質(zhì)管理工作。

6 結(jié)語

雖然在生產(chǎn)承包方與業(yè)主礦方合作管理的實(shí)際操作看來，合作企業(yè)在煤質(zhì)管理工作中還存在著管理方法、管理理念的不同，機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)的差異，信息響應(yīng)的遲緩等不利因素，但是煤炭企業(yè)的合作可以實(shí)現(xiàn)合作雙方的資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，有利于團(tuán)隊(duì)管理優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。因此，廣大煤炭企業(yè)要集思廣益、積極自救，在順應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展新需要的同時(shí)，努力提高自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，通過高效的管理運(yùn)行、擴(kuò)大規(guī)模以及業(yè)務(wù)承包等實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，通過科學(xué)有效的措施，積極開創(chuàng)業(yè)務(wù)承包等新模式、新思路，通過更多更好的新理念、新方法，探索出煤質(zhì)管理的新舉措，實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)生產(chǎn)外包運(yùn)營(yíng)模式下的煤質(zhì)管理工作目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

第8篇：生產(chǎn)運(yùn)作管理范文

論文關(guān)鍵詞：生產(chǎn)，信息化，問題，人才培養(yǎng)

生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)是通過有效的資源配置實(shí)現(xiàn)“投入變換產(chǎn)出”功能的綜合體；它是企業(yè)大系統(tǒng)中的子系統(tǒng)。生產(chǎn)運(yùn)作管理，是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制等一系列管理工作的總稱。生產(chǎn)運(yùn)作管理有狹義和廣義之分，廣義的生產(chǎn)運(yùn)作管理不僅包括生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行管理，而且包括生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的定位與設(shè)計(jì)管理，可以認(rèn)為是選擇、設(shè)計(jì)、運(yùn)行、控制和更新生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的管理活動(dòng)的總和，狹義的生產(chǎn)運(yùn)作管理僅局限于生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行管理，實(shí)際上是以生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)中的生產(chǎn)運(yùn)作過程為中心對(duì)象。本文的生產(chǎn)管理體制信息化是以狹義的生產(chǎn)動(dòng)作管理系統(tǒng)為研究對(duì)象的。

整個(gè)社會(huì)正在興起一場(chǎng)信息化的浪潮，信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的影響越來越大，它的影響已深入到企業(yè)的全過程。不僅影響企業(yè)的技術(shù)，也影響企業(yè)的管理，作為企業(yè)運(yùn)行的核心—生產(chǎn)管理系統(tǒng)受到社會(huì)信息化的影響越來越大。

一、企業(yè)生產(chǎn)管理信息化的的推動(dòng)作用

1、生產(chǎn)過程趨向全面自動(dòng)化

工業(yè)時(shí)代的動(dòng)力機(jī)械工具不會(huì)自動(dòng)調(diào)節(jié)和控制，缺乏靈活性，不能處理偶然性事件，因此需要?jiǎng)趧?dòng)者在生產(chǎn)過程中發(fā)揮“神經(jīng)系統(tǒng)”的作用，彌補(bǔ)動(dòng)力機(jī)器的缺點(diǎn)。

隨著社會(huì)信息化的推進(jìn)，電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、自動(dòng)控制技得到迅速發(fā)展，當(dāng)前生產(chǎn)過程中使用的工具體系（見圖1）新增加了操縱與控制系統(tǒng)，成為智能化的生產(chǎn)工具。它們能夠在生產(chǎn)者的控制下通過感測(cè)系統(tǒng)獲取勞動(dòng)對(duì)象的信息，通過通信網(wǎng)絡(luò)傳遞信息，通過智能系統(tǒng)處理信息。并在此基礎(chǔ)上“再生”與勞動(dòng)對(duì)象打交道的策略信息，再通過通信網(wǎng)絡(luò)把策略信息傳遞給控制系統(tǒng)，后者按照策略信息的指引調(diào)節(jié)和改變勞動(dòng)對(duì)象的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，達(dá)到改變勞動(dòng)對(duì)象的目的，完成生產(chǎn)勞動(dòng)的過程。在這種生產(chǎn)過程中，自動(dòng)化的操縱與控制系統(tǒng)克服了機(jī)械化的缺點(diǎn)，能進(jìn)行自動(dòng)控制和調(diào)節(jié)，并能處理各種隨機(jī)事件，使勞動(dòng)者開始從直接的生產(chǎn)過程中退出來人力資源管理論文，從處于生產(chǎn)第一線的車間轉(zhuǎn)移到對(duì)控制系統(tǒng)發(fā)出指令的控制室和操縱臺(tái)，從直接的生產(chǎn)過程轉(zhuǎn)入間接的控制和操作，使生產(chǎn)真正達(dá)到了自動(dòng)化。

2、生產(chǎn)過程趨向柔性化

生產(chǎn)中使用的靈活的制造系統(tǒng)，在電腦的指揮下，可以通過自動(dòng)控制和調(diào)節(jié)隨時(shí)改變機(jī)器的行為模式。從而改變產(chǎn)品的款式，根據(jù)不同的需要生產(chǎn)不同型號(hào)的產(chǎn)品。人們把這種生產(chǎn)稱為柔性生產(chǎn)。當(dāng)前，隨著社會(huì)信息化的推進(jìn)，電子工業(yè)、汽車工業(yè)、飛機(jī)工業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)開始廣泛應(yīng)用這種靈活制造系統(tǒng)，工業(yè)時(shí)代盛行的標(biāo)準(zhǔn)化的剛性生產(chǎn)方式正在被靈活的柔性生產(chǎn)方式所取代。其優(yōu)點(diǎn)是既能節(jié)約成本，又可以靈活及時(shí)地滿足市場(chǎng)上多樣化的需求。

3、生產(chǎn)活動(dòng)趨向“分散化”

在機(jī)械化、工業(yè)化的大生產(chǎn)中，生產(chǎn)同一種產(chǎn)品的各種功能的機(jī)器必須集中在一起，這樣可以縮短生產(chǎn)過程的空間距離，節(jié)約中間產(chǎn)品的傳遞成本和時(shí)間，機(jī)器的集中決定了勞動(dòng)力的集中，機(jī)器對(duì)勞動(dòng)力的吸收和需要程度決定了勞動(dòng)力的集中規(guī)模。大工廠、大企業(yè)、大城市都是這種集中型生產(chǎn)方式的產(chǎn)物。集中可以有效的利用各種生產(chǎn)要素，收到規(guī)模效益，但超過了一定的限度就會(huì)造成各種弊端，比如廢氣、廢水、廢物的過度集中，地區(qū)間勞動(dòng)力需求的不平衡等。

企業(yè)信息化的推進(jìn)和智能化的生產(chǎn)機(jī)器的應(yīng)用，為抑制不斷集中的發(fā)展趨勢(shì)提供了可能，主要原因就在于信息科技的大發(fā)展使機(jī)器的體積不斷縮小，使生產(chǎn)過程中所需要的勞動(dòng)力的數(shù)量不斷減少。這樣，當(dāng)代企業(yè)在勞動(dòng)力的數(shù)量上、廠房機(jī)器所占據(jù)的空間規(guī)模上都比傳統(tǒng)的制造業(yè)要小。生產(chǎn)管理信息化的不斷發(fā)展，使企業(yè)間的生產(chǎn)協(xié)作變的更加順暢，受空間的影響將越來越小，減少企業(yè)“扎堆”現(xiàn)象。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，特別是個(gè)人擁有計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，使得人們可以在家里從事和完成本來必須到企業(yè)或工廠的車間、辦公室才能從事的和完成的工作。

總之，由于信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，制造業(yè)出現(xiàn)了一系列新的技術(shù)和新的生產(chǎn)方式。在管理信息系統(tǒng)(MIS)的基礎(chǔ)上，采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造(CAD/CAM)，建立計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)；在開發(fā)決策支持系統(tǒng)(DSS)的基礎(chǔ)上，通過人機(jī)對(duì)話實(shí)施計(jì)劃與控制，從物料資源規(guī)劃(MRP)發(fā)展到制造資源規(guī)劃(MRPⅡ)和企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)；在生產(chǎn)和營(yíng)銷上，有集開發(fā)、生產(chǎn)和實(shí)物分銷于一體的適時(shí)生產(chǎn)(JIT)，有不斷消除浪費(fèi)的精良生產(chǎn)，也有供應(yīng)鏈管理中的快速響應(yīng)和敏捷制造，以及通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的并行工程、虛擬企業(yè)和電子商務(wù)等。

二、生產(chǎn)管理信息化過程中的問題

1、信息意識(shí)方面

在制造業(yè)生產(chǎn)信息化的過程中，生產(chǎn)基層由于有自動(dòng)化的基礎(chǔ)，所以對(duì)生產(chǎn)一線KPI和信息標(biāo)示認(rèn)識(shí)深刻，反而車間管理層面的信息意識(shí)由于信息應(yīng)用的斷層而顯得信息驅(qū)動(dòng)能力不足、數(shù)據(jù)決策能力薄弱。

信息意識(shí)的一致性是影響生產(chǎn)信息化順利進(jìn)行的重要人文因素。企業(yè)全員對(duì)“生產(chǎn)數(shù)據(jù)如何沉淀為信息，信息如何精煉為情報(bào)”認(rèn)識(shí)越為統(tǒng)一，圖2中三個(gè)區(qū)域的重疊面積越大。

(l)個(gè)人關(guān)心的信息:個(gè)性化的報(bào)告，分析結(jié)果，指標(biāo)等。

(2)驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)日常運(yùn)行的信息:生產(chǎn)信息、設(shè)備信息、產(chǎn)品信息、供應(yīng)鏈信息等。

(3)驅(qū)動(dòng)企業(yè)領(lǐng)先的情報(bào):競(jìng)爭(zhēng)KPI、成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)情報(bào)、技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)情報(bào)、行業(yè)最佳實(shí)踐等。教育員工等待信息的輸入已經(jīng)無法滿足解決現(xiàn)代制造中數(shù)據(jù)多、信息有、知識(shí)少、商業(yè)情報(bào)生成慢的矛盾。

2、信息能力方面

現(xiàn)代的信息能力不只體現(xiàn)在獲取信息的能力，而運(yùn)用信息工具的能力、處理信息的能力、創(chuàng)新信息的能力、表達(dá)信息的能力、發(fā)揮信息作用的能力、信息協(xié)作意識(shí)與能力、信息免疫能力同樣都非常重要。對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作管理人員而言，獲得信息已經(jīng)沒有任何問題。挑戰(zhàn)是如何關(guān)聯(lián)商業(yè)要素，并利用信息加速?zèng)Q策，提升各項(xiàng)管理水平。

3、信息責(zé)任方面

舉個(gè)例子，操作員修改原始生產(chǎn)數(shù)據(jù)從而掩蓋操作錯(cuò)誤。生產(chǎn)管理人員修改原始生產(chǎn)數(shù)據(jù)從而得到更好生產(chǎn)性能評(píng)價(jià)；質(zhì)量管理人員拷貝歷史質(zhì)量數(shù)據(jù)從而減少工作量；管理層修

改原始數(shù)據(jù)使得企業(yè)生產(chǎn)看起來更加符合環(huán)保安全生產(chǎn)的要求；或者通過修改統(tǒng)計(jì)模型博得更多投資者的青睞。我們既然認(rèn)識(shí)信息對(duì)企業(yè)責(zé)任的重要性，就應(yīng)該實(shí)行與信息和信息技術(shù)相關(guān)的符合倫理道德的行為，在追求和形成信息的過程中參與有誠(chéng)信的團(tuán)隊(duì)合作。

4、信息化目標(biāo)方面

生產(chǎn)信息化，尤其是制造業(yè)生產(chǎn)信息化的核心目標(biāo)是建立解決生產(chǎn)能力與客戶要求的主要矛盾的手段。在IndustryWeek制造業(yè)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)“在給生產(chǎn)運(yùn)行帶來有的所有挑戰(zhàn)中，客戶的要求和成本的增加名列前茅。在這樣的環(huán)境之下，工作的連續(xù)改善和效率提升已經(jīng)不再是可選方案，而是參與競(jìng)爭(zhēng)的必備能力。”

通過建立以下為核心的生產(chǎn)信息化目標(biāo)，才能建立參與競(jìng)爭(zhēng)必備能力。生產(chǎn)建模：建立產(chǎn)品模型，建立工廠模型，建立生產(chǎn)事件模型人力資源管理論文，建立工序模型。通過這些模型建立設(shè)備變量，連接控制系統(tǒng)激活數(shù)字化工廠。生產(chǎn)執(zhí)行：詳細(xì)計(jì)劃、排程及變更、批次執(zhí)行、批次分析、批次跟蹤等。性能分析：根據(jù)控制系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動(dòng)更新產(chǎn)品在生產(chǎn)線上的變化和移動(dòng)；手自動(dòng)從控制系統(tǒng)的數(shù)據(jù)捕獲生產(chǎn)信息、消耗信息、質(zhì)量信息、質(zhì)量失控報(bào)警、OEE、生產(chǎn)灰色區(qū)域判別、停機(jī)跟蹤等、連續(xù)計(jì)算等。其他信息系統(tǒng)整合:與其他系統(tǒng)如ERP的數(shù)據(jù)和信息的整合。

三、面向生產(chǎn)管理信息化的人才培養(yǎng)創(chuàng)新

1、現(xiàn)代生產(chǎn)運(yùn)作管理人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新

現(xiàn)階段我國(guó)制造業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理人才培養(yǎng)模式，歸結(jié)起來主要有以下幾種:

①高等教育培養(yǎng)方式。這種方式由高校開設(shè)工商管理專業(yè)，以培養(yǎng)生產(chǎn)運(yùn)作管理人才。培養(yǎng)的人才理論功底扎實(shí)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，但缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并且理論容易脫離實(shí)際，畢業(yè)后無法馬上從事制造業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理崗位的工作。

②各類培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)開設(shè)培訓(xùn)班的培養(yǎng)方式。這類模式是由專門的從事人力資源咨詢培訓(xùn)的公司開設(shè)培訓(xùn)班來培養(yǎng)生產(chǎn)運(yùn)作管理人才。這種方式專門針對(duì)制造業(yè)某個(gè)領(lǐng)域的生產(chǎn)運(yùn)作管理人才組織培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容注重實(shí)用性和針對(duì)性，且培訓(xùn)方式靈活、程序簡(jiǎn)單，故可以迅速培養(yǎng)大批生產(chǎn)運(yùn)作管理人才。

但這種方式培養(yǎng)出來的人才往往由于培訓(xùn)周期短而使得理論功底不夠扎實(shí)，更關(guān)鍵的是各地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)魚龍混雜，水平不一，無法對(duì)其培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行控制，培訓(xùn)的內(nèi)容也各不相同，培養(yǎng)出的人才良莠不齊，也嚴(yán)重阻礙了各地生產(chǎn)運(yùn)作管理人才的交流。

③企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)方式。一些有實(shí)力和眼光的企業(yè)通過定期對(duì)其生產(chǎn)運(yùn)作管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使得生產(chǎn)運(yùn)作管理人員能夠掌握最新的生產(chǎn)運(yùn)作管理知識(shí)和技巧，從而提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)實(shí)力。像海爾公司的海爾大學(xué)、摩托羅拉公司的摩托羅拉大學(xué)等一些著名公司的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，都定期對(duì)其管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。另外也有一些企業(yè)與高校合作對(duì)其管理人員進(jìn)行委托培養(yǎng)。這種培養(yǎng)方式對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理人員素質(zhì)的提高很有益處。

鑒于以上三種模式的不足，我們認(rèn)為，加強(qiáng)學(xué)校、產(chǎn)業(yè)、地方政府之間的合作，整合各方資源，優(yōu)化辦學(xué)體制與機(jī)制，建立國(guó)家教育培養(yǎng)體系、企業(yè)培訓(xùn)、中介機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、地方政府培訓(xùn)相結(jié)合的生產(chǎn)運(yùn)作管理人才綜合培養(yǎng)體系，是培養(yǎng)制造業(yè)發(fā)展所急需的復(fù)合型生產(chǎn)運(yùn)作管理人才的有效途徑。

2、現(xiàn)代生產(chǎn)運(yùn)作管理人才培養(yǎng)知識(shí)體系的創(chuàng)新

現(xiàn)代制造業(yè)人才培養(yǎng)必須依據(jù)一套完整的課程體系使得從關(guān)鍵技能工到工廠廠長(zhǎng)都有一套不同生產(chǎn)崗位應(yīng)該掌握的知識(shí)理念和方法工具。制造業(yè)通用生產(chǎn)管理能力國(guó)際培訓(xùn)課程暨國(guó)際生產(chǎn)管理師培訓(xùn)課程體系(IMMP)就是一套系統(tǒng)的制造業(yè)人才發(fā)展的培養(yǎng)體系，它將生產(chǎn)管理人員知識(shí)結(jié)構(gòu)分為四個(gè)層次：第一層為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的總體管理：包括生產(chǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ)知識(shí)；生產(chǎn)活動(dòng)的計(jì)劃與控制；生產(chǎn)活動(dòng)的評(píng)價(jià)進(jìn)程方法；生產(chǎn)活動(dòng)的問題解決；第二層為中間環(huán)節(jié)制造與采購(gòu)管理，包括制造活動(dòng)的基礎(chǔ)知識(shí)；制造活動(dòng)的計(jì)劃與控制；制造活動(dòng)的進(jìn)程方法；制造活動(dòng)的問題解決；第三層為工作崗位的管理，包括工作崗位的基礎(chǔ)知識(shí)；工作崗位的計(jì)劃與控制；工作崗位的進(jìn)程方法；工作崗位的問題解決；第四層為基本作業(yè)指導(dǎo)與自我管理，包括生產(chǎn)活動(dòng)的一般常識(shí)；正確作業(yè)的進(jìn)程方法；作業(yè)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)知識(shí)；作業(yè)問題的改進(jìn)方法。

IMMP課程體系涉及到制造業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括：一個(gè)理念(價(jià)值最大化)，兩個(gè)流程(生產(chǎn)對(duì)象的流程、生產(chǎn)主體的流程)，三個(gè)步驟(計(jì)劃、控制、評(píng)價(jià))，三個(gè)環(huán)節(jié)(設(shè)計(jì)、規(guī)劃、制造)，四項(xiàng)作業(yè)(加工、檢驗(yàn)、搬運(yùn)、倉(cāng)庫(kù))，四種職能(生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事)，五個(gè)要素(人、機(jī)、料、法、環(huán))和五個(gè)目標(biāo)(質(zhì)量、數(shù)量、交貨期、成本、安全)。我們相信，隨著IMMP課程體系在我國(guó)的推廣，以及對(duì)具有中國(guó)特色的生產(chǎn)管理理論的研究和相關(guān)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用，將會(huì)有效地解決生產(chǎn)管理信息化條件下生產(chǎn)運(yùn)作管理人才的培養(yǎng)問題。

參考文獻(xiàn)

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[2]馬曉輝．社會(huì)信息化條件下生產(chǎn)方式的變革[J]．聊城大學(xué)學(xué)報(bào)，2008（2）

第9篇：生產(chǎn)運(yùn)作管理范文

關(guān)鍵詞：生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地；企業(yè)模式運(yùn)作；運(yùn)作機(jī)制；協(xié)調(diào)機(jī)制

作者簡(jiǎn)介：林紅梅（1967-），女，遼寧大連人，廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系系副教授，企業(yè)管理碩士，研究方向?yàn)槁糜喂芾砼c教學(xué)。

課題項(xiàng)目：2011年廣東省高教學(xué)會(huì)項(xiàng)目立項(xiàng)課題“高職旅游管理類專業(yè)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地企業(yè)化運(yùn)作研究與實(shí)踐”（編號(hào)：11GJB125122），主持人：林紅梅；廣州市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題“高職經(jīng)管類專業(yè)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地企業(yè)化運(yùn)作研究與實(shí)踐”（編號(hào)：11B100），主持人：林紅梅。

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-7518（2013）06-0086-04

教育部頒布的《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高[2006]16號(hào)）明確提出在評(píng)估過程中要將生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)作為重要考核指標(biāo)，要求校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的條件能夠滿足教學(xué)計(jì)劃的安排，實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)要有保障以及行業(yè)、企業(yè)要參與實(shí)踐教學(xué)條件建設(shè)。近年來，各高職院校校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地在實(shí)訓(xùn)室使用率和實(shí)訓(xùn)設(shè)備投入、運(yùn)行模式、制度建設(shè)等三個(gè)方面得到不斷發(fā)展完善[1]。各地高職院校在探索建設(shè)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地中取得了可喜成效，對(duì)高端技能型人才的培養(yǎng)起到重要作用。但由于當(dāng)前校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地在體制機(jī)制建設(shè)方面相對(duì)滯后導(dǎo)致責(zé)權(quán)利不清，運(yùn)作不暢，特別是教學(xué)管理與經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量監(jiān)控與績(jī)效考核、財(cái)務(wù)管理與相關(guān)方利益分配等方面失調(diào)，嚴(yán)重影響了專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式的改革、雙師型教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及利益相關(guān)體參與的積極性

一、校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

（一） 國(guó)外研究現(xiàn)狀

目前，國(guó)外涌現(xiàn)了許多職業(yè)教育教學(xué)模式及其相應(yīng)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的成功典范，并形成了較為科學(xué)規(guī)范的建設(shè)體制和管理機(jī)制。德國(guó)的“雙元制”教學(xué)模式，是以企業(yè)為主導(dǎo)，注重實(shí)踐過程管理。該模式之所以能夠在較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)持續(xù)，一方面取決于選擇合作的企業(yè)具有相對(duì)穩(wěn)定的規(guī)模和用人需求與遞補(bǔ)，能夠通過企業(yè)自身的生產(chǎn)性活動(dòng)來完成學(xué)生在工作過程的實(shí)訓(xùn)，另一方面由于德國(guó)本地人口偏少確保了學(xué)生的就業(yè)與大中型企業(yè)的用人需求相適配。加拿大以能力為中心的高職實(shí)踐教學(xué)模式的特點(diǎn)是重點(diǎn)培養(yǎng)技術(shù)能力、重視操作能力的培養(yǎng)、課程設(shè)置適當(dāng)綜合化。美國(guó)社區(qū)學(xué)院以“開放性”為主要特色的實(shí)踐教學(xué)模式，開放性體現(xiàn)在實(shí)踐教學(xué)的對(duì)象、目標(biāo)、管理以及形式等各個(gè)環(huán)節(jié)，特別注重理論密切聯(lián)系實(shí)際，著重技能的培訓(xùn)，重點(diǎn)提高整體素質(zhì)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生真實(shí)的解決實(shí)際問題和動(dòng)手實(shí)踐的能力。英國(guó)以國(guó)家職業(yè)資格證書（NVQ）為中心的訓(xùn)練模式，其整個(gè)職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)是靠證書與考試制度來開展。澳大利亞TAFE是一種以國(guó)家資格證書為基礎(chǔ)的、行業(yè)主導(dǎo)的實(shí)踐教學(xué)模式，目的是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，該教育模式具有鮮明的實(shí)用性。在TAFE的實(shí)踐教學(xué)中，政府和行業(yè)在其中扮演著重要的角色。新加坡“教學(xué)工廠模式”的特點(diǎn)是將院校按工廠模式辦、將工廠按學(xué)校模式辦，實(shí)訓(xùn)的場(chǎng)所在校內(nèi)。該模式依賴于全真化的工作過程，需要持續(xù)性的運(yùn)營(yíng)資金的支撐，而運(yùn)營(yíng)資金的來源在于與企業(yè)的充分合作。這些國(guó)外先進(jìn)的教學(xué)理念與模式，對(duì)于校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地企業(yè)模式管理研究與實(shí)踐具有借鑒作用和理論價(jià)值。

（二）國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

自教育部頒布《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高[2006]16號(hào)）以來，全國(guó)高職院校在校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地理論與實(shí)踐方面積極探索。比如深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院建有校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心，管理35個(gè)實(shí)訓(xùn)室、125個(gè)實(shí)訓(xùn)分室，設(shè)備總值4.7億元；廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院成立了國(guó)有資產(chǎn)管理處；廣東省科技干部學(xué)院組建了教學(xué)企業(yè)與社會(huì)服務(wù)部；廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院采用企業(yè)運(yùn)作模式運(yùn)作校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)共有7242萬篇論文（1994-2012年），其中有關(guān)高職校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的論文有107篇。丁金昌、童衛(wèi)軍的《校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的探索》（《中國(guó)高教研究》2008年第2期）和黃斌《高職教育校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的選擇》（《江蘇社會(huì)科學(xué)》2008年第S1期）等文章闡述了校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的內(nèi)涵及特征；傅永強(qiáng)、吳文山的《校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)模式研究》（《機(jī)械職業(yè)教育》2009年6期）和吳弋旻、張雪娟的《校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的探索與研究》（《實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理》2010年10期）等文章對(duì)高職生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行模式進(jìn)行了實(shí)證研究。熊建武在（《現(xiàn)代企業(yè)教育》（2008年16期）提出“區(qū)域共享型”為主導(dǎo)的高職院校實(shí)訓(xùn)基地，葉馬強(qiáng)（《寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)》2010年1期）提出開放式園區(qū)建設(shè)模式，林紅梅（《職業(yè)技術(shù)教育》2010年11期）提出企業(yè)化運(yùn)作，石華（《職教論壇》2010年26期）提出校企股份組合建設(shè)新模式，周海英、嚴(yán)中華（《物流技術(shù)》2011年13期）提出教學(xué)企業(yè)建設(shè)模式。由于國(guó)內(nèi)高職校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)與運(yùn)行的研究剛剛起步，我國(guó)相關(guān)的法律法規(guī)、政策保障尚未完善，特別是在建設(shè)與運(yùn)行上受到觀念滯后、機(jī)制障礙、效率低下的制約，對(duì)如何建構(gòu)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)作模式還沒有形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。

二、構(gòu)建“運(yùn)作規(guī)范、責(zé)權(quán)清晰、多方共贏”的運(yùn)作管理體系

本文基于廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院（下稱我院）建設(shè)國(guó)家骨干校體制機(jī)制創(chuàng)新和深化院系二級(jí)管理的背景下，通過以廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地企業(yè)模式管理作為個(gè)案，探討成立校內(nèi)實(shí)體公司，采用企業(yè)模式管理，增強(qiáng)自身造血的能力，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。目的是探索出一個(gè)“運(yùn)作規(guī)范、責(zé)權(quán)清晰、多方共贏”的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的運(yùn)作管理體系。校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地宏觀與微觀研究領(lǐng)域如圖1所示。

（一）微觀領(lǐng)域研究

微觀領(lǐng)域研究主要是指校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)管理內(nèi)涵的研究。主要包括課程體系改革、教學(xué)組織方式改革、“雙師”結(jié)構(gòu)的師資隊(duì)伍建設(shè)、基地的制度建設(shè)四個(gè)方面。改革課程體系就是校企合作構(gòu)建基于工作過程的課程體系，改革教學(xué)內(nèi)容，使教學(xué)內(nèi)容與工作內(nèi)容一致；教學(xué)組織方式改革就是探索教學(xué)組織模式，實(shí)現(xiàn)教學(xué)組織與頂崗實(shí)踐相結(jié)合，從而推進(jìn)“教學(xué)做”一體化[2]；雙師型師資隊(duì)伍建設(shè)方面，依托校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，鼓勵(lì)專任教師參與實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)訓(xùn)教學(xué)、生產(chǎn)實(shí)踐及技術(shù)研發(fā)，并從實(shí)訓(xùn)基地中聘請(qǐng)一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、教學(xué)方法得當(dāng)?shù)钠髽I(yè)技術(shù)人員作為專業(yè)兼職教師；基地的制度建設(shè)方面，將出臺(tái)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地企業(yè)模式管理辦法，內(nèi)容包括校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)習(xí)基地財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃、基地激勵(lì)考核及獎(jiǎng)勵(lì)辦法、基地教師工作職責(zé)和考核辦法、學(xué)生生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，對(duì)校企合作中表現(xiàn)好的專任教師、企業(yè)兼職教師和學(xué)生進(jìn)行表彰。

（二）宏觀領(lǐng)域研究

構(gòu)建“運(yùn)作規(guī)范、責(zé)權(quán)清晰、多方共贏”的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)作管理體系，主要包括校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)管理與經(jīng)營(yíng)管理協(xié)調(diào)機(jī)制及財(cái)務(wù)管理與相關(guān)方利益分配均衡機(jī)制。在生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地中，教學(xué)實(shí)訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)管理雙軌運(yùn)行，就必須建立健全教學(xué)管理與經(jīng)營(yíng)管理協(xié)調(diào)機(jī)制。首先注冊(cè)成立實(shí)體公司，實(shí)現(xiàn)依法納稅，并以有限公司運(yùn)作模式建立公司組織架構(gòu)，包括董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和股東會(huì)等；其次，明確利益相關(guān)方權(quán)利與義務(wù)，實(shí)施經(jīng)營(yíng)與教學(xué)雙重目標(biāo)，即實(shí)體公司可持續(xù)發(fā)展和學(xué)校高端技能型人才培養(yǎng)目標(biāo)；第三，健全企業(yè)模式運(yùn)作校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地管理制度，減少在真實(shí)市場(chǎng)運(yùn)作中所面臨著的許多不確定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地財(cái)務(wù)管理與相關(guān)方利益分配機(jī)制建設(shè)將直接關(guān)系到校企雙方、師生的核心利益，也關(guān)系到校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的正常運(yùn)營(yíng)，因?yàn)樾?nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地各經(jīng)營(yíng)部門涉及到經(jīng)營(yíng)成本、設(shè)備購(gòu)置、員工（企業(yè)兼職教師、學(xué)院專任教師和實(shí)訓(xùn)學(xué)生）薪酬補(bǔ)貼等運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所涉及到財(cái)政投入、實(shí)訓(xùn)耗材、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師課時(shí)等辦學(xué)費(fèi)用，因此，構(gòu)建財(cái)務(wù)管理與相關(guān)方利益分配均衡機(jī)制，首先要制定生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理辦法，根據(jù)學(xué)院政策，對(duì)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)使用的經(jīng)費(fèi)按照統(tǒng)一規(guī)劃、專款專用的原則進(jìn)行管理，嚴(yán)格按照生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，控制校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)成本；其次要明確相關(guān)方利益分配關(guān)系，比如，學(xué)校專任指導(dǎo)教師、企業(yè)兼職教師、參與生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的學(xué)生等人員的身份不可避免地具有雙重屬性，還具有雙重勞資關(guān)系，因此，校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的運(yùn)作涉及到相關(guān)方利益分配問題。

三、建立校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)管理與經(jīng)營(yíng)管理協(xié)調(diào)機(jī)制

本生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)管理和經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制是通過二級(jí)學(xué)院與實(shí)體公司互通、系教學(xué)主任與實(shí)體公司經(jīng)理互通、帶實(shí)習(xí)專業(yè)教師與企業(yè)專職員工互通、實(shí)訓(xùn)學(xué)生與一線員工互通實(shí)現(xiàn)的，按照“基地建設(shè)企業(yè)化”和“實(shí)踐教學(xué)生產(chǎn)化”原則，采用以大學(xué)生作為經(jīng)營(yíng)管理主體，以企業(yè)模式運(yùn)作校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地管理模式，把校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地設(shè)計(jì)成真正的生產(chǎn)性教學(xué)場(chǎng)所。通過設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方案中的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目（實(shí)踐教學(xué)任務(wù)）與校內(nèi)真實(shí)公司運(yùn)作相對(duì)接，將學(xué)校教學(xué)與酒店、旅行社、培訓(xùn)樓、超市、文印店等經(jīng)營(yíng)有機(jī)地結(jié)合在一起，也就是在校內(nèi)酒店、旅行社、培訓(xùn)樓、超市、文印店和電話調(diào)查實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所進(jìn)行的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)要按照人才培養(yǎng)方案執(zhí)行；通過實(shí)習(xí)專業(yè)教師與企業(yè)專職員工的對(duì)接，學(xué)生與一線員工的對(duì)接，增強(qiáng)專任教師的實(shí)踐能力，有利于引入行業(yè)企業(yè)技術(shù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按照企業(yè)職業(yè)崗位和工作流程要求，構(gòu)建基于工作過程的課程體系，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作任務(wù)的融合，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)過程與工作過程的一致，將使學(xué)生得以在一個(gè)同企業(yè)完全一樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)，將所學(xué)的各種知識(shí)和能力運(yùn)用于實(shí)際工作中，讓學(xué)生在校期間就具有依法納稅、成本控制、團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，全面提高高職院校人才培養(yǎng)的教學(xué)質(zhì)量。校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)管理與經(jīng)營(yíng)管理相協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制如圖2所示。

四、構(gòu)建校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地財(cái)務(wù)管理與相關(guān)方利益分配均衡機(jī)制

在《國(guó)家高等職業(yè)教育發(fā)展規(guī)劃（2010-2015年）》（征求意見稿）“構(gòu)建校企共同育人的人才培養(yǎng)模式”部分中，明確提出各高職院校建立“校中廠”、“廠中校”，實(shí)施生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)[3]。這極大地促進(jìn)了校內(nèi)實(shí)體公司的發(fā)展。在目前政府投入有限的前提下，校內(nèi)實(shí)體公司就不能只是純消耗性的實(shí)訓(xùn)基地，必須開展真實(shí)的生產(chǎn)性或商貿(mào)活動(dòng)，一方面，為教師和學(xué)生提供教與學(xué)的真實(shí)場(chǎng)景從而培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和素質(zhì)，另一方面，獲得一定的收入從而維持實(shí)體公司的可持續(xù)發(fā)展。即校內(nèi)實(shí)體公司具有社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，社會(huì)價(jià)值是學(xué)校增加了辦學(xué)活力，提高了人才培養(yǎng)的質(zhì)量，為社會(huì)輸送了高端技能型專門人才，企業(yè)獲得了有用人才，學(xué)生順利就業(yè)；其經(jīng)濟(jì)價(jià)值是開展生產(chǎn)或商貿(mào)活動(dòng)獲得了經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)[4]。由于校內(nèi)實(shí)體公司屬性是公益性和營(yíng)利性的糅合，在建設(shè)過程中會(huì)遇到許多法律問題，特別是可適用的法律法規(guī)和政策體制方面存在許多盲區(qū)。特別是在《企業(yè)所得稅法》、《勞動(dòng)合同法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》、《工傷保險(xiǎn)條例》、《公司法》、《破產(chǎn)法》、《物權(quán)法》等法律適用上有待于創(chuàng)新和完善。校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地財(cái)務(wù)管理與相關(guān)方利益分配均衡機(jī)制如圖3所示。

由于我院校內(nèi)實(shí)體公司教學(xué)設(shè)備和土地使用權(quán)均為國(guó)有資產(chǎn)，因此校內(nèi)實(shí)體公司應(yīng)該由學(xué)校授權(quán)管理，采用收支兩條線，在財(cái)務(wù)處建立獨(dú)立賬戶，也就是實(shí)體公司收入和支出要在學(xué)院財(cái)務(wù)處建立的獨(dú)立賬戶中體現(xiàn)出來。按照我院財(cái)務(wù)管理文件，實(shí)體公司創(chuàng)收應(yīng)包括遞交學(xué)院管理費(fèi)、實(shí)體公司發(fā)展基金、師生獎(jiǎng)酬金3個(gè)部分。在校內(nèi)實(shí)體公司的組織架構(gòu)中，公司管理人員多是二級(jí)學(xué)院的專任教師、合作企業(yè)兼職教師和專業(yè)實(shí)訓(xùn)學(xué)生，他們的身份具有雙重屬性：專任教師是二級(jí)學(xué)院的一員，兼職教師是合作企業(yè)的職工，實(shí)訓(xùn)學(xué)生要遵守學(xué)校教學(xué)管理制度；他們一方面與所在學(xué)校和企業(yè)人事關(guān)系保持不變，另一方面又與基地建立了事實(shí)上的勞動(dòng)關(guān)系，需要接受生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地的管理和考評(píng)。在校內(nèi)實(shí)體公司激勵(lì)政策方面，實(shí)體公司管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該以教師下企業(yè)實(shí)習(xí)的方式有計(jì)劃的安排到實(shí)體公司工作，享受學(xué)院給予到校外企業(yè)去實(shí)習(xí)的教師一樣的待遇，即合格者學(xué)院按滿工作量核算其工資，同時(shí)享受校內(nèi)實(shí)體企業(yè)給予的適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)生完成人才培養(yǎng)方案中規(guī)定的學(xué)時(shí)外，要享受校內(nèi)實(shí)體公司規(guī)定的補(bǔ)貼。

總結(jié)

經(jīng)營(yíng)是校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地可持續(xù)發(fā)展的源泉，實(shí)訓(xùn)是校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的初衷，為了實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地就必須要在經(jīng)營(yíng)管理、教學(xué)管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理和資產(chǎn)管理等方面進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理與相關(guān)方利益分配均衡，探索出“運(yùn)作規(guī)范、責(zé)權(quán)清晰、多方共贏”的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地管理體系。

參考文獻(xiàn)：

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