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關鍵詞:網(wǎng)絡營銷 問卷調研 課程實訓
1 調研背景
為了更好地了解學生對目前《網(wǎng)絡營銷實訓》課程的想法和意見,特此設計此份問卷進行資料收集,以便以后對該門課程教學優(yōu)化提供一手參考資料。本次問卷調研在上海東海職業(yè)技術學院的商貿學院的三個班級進行,這三個班級在校期間都進行了本門課程的學習,在課程內容結束后進行了問卷調研。在三個班級中一共收集了59份問卷,問卷一共設計了8個問題,問題主要圍繞課程的內容設計等幾個方面,關于問卷數(shù)據(jù)分析情況如下:
2 調研數(shù)據(jù)分析
2.1 你對《網(wǎng)絡營銷實訓》課程感興趣的程度如何?
A.非常感興趣 B.感興趣 C.較感興趣
D.沒有特別感覺 E.不喜歡
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圖1 興趣程度
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,在學生對《網(wǎng)絡營銷實訓》課程的興趣方面19%的學生對這門課程表示沒有特別感覺,高達81%的學生喜歡這門課程,并且有7%的學生對這門課程非常感興趣。根據(jù)數(shù)據(jù)的比例來看,這門課程對學生具有一定的吸引力。
2.2 你學的是什么專業(yè)?
A.商務英語 B.商務日語 C.國際商務
D.國際貿易 E.其他
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圖2 調研對象所學專業(yè)分布
在本次問卷調研中,抽取的調研樣本分別為:商務英語專業(yè)學生占23%,商務日語專業(yè)學生占18%,國際商務專業(yè)占59%。
2.3 在你所屬專業(yè)開設《網(wǎng)絡營銷實訓》課程有必要嗎?
A.非常有必要 B.有必要 C.一般 D.沒有必要
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圖3 開設課程必要性
調研的學生來自3個不同專業(yè),但僅有2%的學生認為沒有必要開設該門課程;高達73%的學生認為有必要開設這門課程,其中7%的學生認為是非常有必要開設本課程:對他們以后找工作有幫助;25%的學生對這門課程開設的必要性選擇了“一般”,推測這部分學生沒有認識到該門課程在以后工作中的用途或者重要性。
2.4 你覺得學習《網(wǎng)絡營銷實訓》課程對畢業(yè)后找工作有幫助嗎?
A.非常有幫助 B.有一些幫助
C.不能確定 D.沒有幫助
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圖4 課程與就業(yè)關系情況
不同專業(yè)的學生面對這個問題都有自己的看法,但是從總體來說,學生認為這門課程對以后的工作或多或少有一定的幫助。目前的時代是一個網(wǎng)絡信息時代,大多數(shù)工作崗位和電腦、互聯(lián)網(wǎng)都有一定的關系。
開設本文課程的初衷是希望能夠對學生以后的工作有所幫助,根據(jù)問卷的數(shù)據(jù)來看,有76%的學生認識到該門課程對找工作是有一定幫助的,其中有8%的學生認為是非常有幫助,深刻地認識到網(wǎng)絡時代,網(wǎng)絡營銷在工作中的重要性;其中有14%的學生目前尚不能確定對自己找尋工作是否有幫助;僅有2%的學生認為沒有幫助。
2.5 你覺得《網(wǎng)絡營銷實訓》課程應該要設置哪些項目(可多選)?
A.搜索引擎的使用與信息檢索 B.網(wǎng)絡應用
C.網(wǎng)絡交易 D.創(chuàng)建網(wǎng)店
E.網(wǎng)絡調研 F.商業(yè)網(wǎng)站評價
G.網(wǎng)絡營銷工具的使用 H.網(wǎng)站設計與維護
I.其他(請?zhí)顚懀?/p>
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圖5 課程內容設置分布
《網(wǎng)絡營銷實訓》課程主要設計了8項內容,在收集學生對內容方面的意見的數(shù)據(jù)來看,相對均衡,其中學生選擇比例最大的是“網(wǎng)絡應用”,達到19%的比例,其中“創(chuàng)建網(wǎng)店、網(wǎng)絡交易,網(wǎng)絡檢索、網(wǎng)絡調研和網(wǎng)絡營銷工具的使用”被選擇作為課程內容的比例也較高,超過12%;相對來說“商業(yè)網(wǎng)站評價和網(wǎng)站設計與維護”選擇的比例稍低,低于10%,推測這與學生考慮到內容的一個實用性和難易程度因素的影響。網(wǎng)站設計對學生相關的基礎技能有一定要求,如網(wǎng)頁設計,程序設計,編輯能力等;其他幾個項目在實際工作中應用的頻率較高,覆蓋的行業(yè)范圍相對較廣。
2.6 教學中老師執(zhí)教的內容是否滿足你的需求?
A.非常滿足 B.滿足 C.一般 D.不滿足
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圖6 調研對象對教學內容的滿意程度
教師在“問題5”中8個實訓項目基礎上進行教學,對于老師教學效果的情況,學生問卷的數(shù)據(jù)顯示:超過70%的學生認為滿足需求;其中22%的學生認為非常滿足需求;但也有26%的學生認為只能一般滿足他的需求,對于這個群體,有待深入了解他們對網(wǎng)絡營銷實訓課程方面的內容需求以及教師的教學方式方法;僅有2%的學生認為不滿足他的需求。
2.7 你覺得該門課程的考核方式應采取哪一種?(可多選)
A.積累每次項目操作情況作為總評成績
B.期末考試作為總評成績
C.出勤作為考核部分之一
D.課堂表現(xiàn)作為考核部分之一
對于這類實訓課程的考核方式,根據(jù)學生提供的數(shù)據(jù)來看,相對比較集中A/C/D選項,認為出勤、課堂表現(xiàn)和每次的實訓操作都應該納入考核的內容之中,而僅僅通過期末一次考試來決定學生的成績不是最合適的方式,這也反映出學生對課程學習過程要有效控制和監(jiān)管方面的認識。
2.8 你覺得對于《網(wǎng)絡營銷實訓》這類實訓課程應采取哪種上課方式?
A.老師操作示范為主,學生操作為輔
B.老師操作示范為輔,學生操作為主
C.由擁有企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師執(zhí)教
D.課堂授課、操作+企業(yè)參觀相結合
E.其他(請?zhí)顚懀?/p>
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圖8 課程教學方式
對于這類實訓課程到底采用哪一種方式授課最合學生心意,也是最有效的方式,一直很受關注。根據(jù)學生問卷的數(shù)據(jù)來看,認為最合適的方式是排在首位的“課堂授課、操作+企業(yè)參觀相結合”這種三合一的方式,選擇比例超過三分之一;其二是“老師操作示范為輔,學生操作為主”被列為了學生青睞的授課方式;令筆者感到意外的是學生并不是非常樂意選擇“擁有企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師執(zhí)教”,選擇這種方式的比例僅為16%,這究竟是什么原因讓學生避開這類授課方式,需要深入了解情況。
3 報告小結
這份問卷調研的取樣數(shù)量共59份,雖然是一個小樣本,問卷問題數(shù)量也不多,但從內容設計的方面來看,能從基本的方面了解到學生對本門課程的看法:調研對象較大比例的學生認識到本門課程開展是有必要的,對以后工作有所幫助;對于課程內容方面,學生較看中在工作中涉及到較多的網(wǎng)絡應用、信息檢索、網(wǎng)絡營銷工具使用、網(wǎng)絡交易幾個項目;對于教學方式方面,學生認為示范-操作的形式比較適合他們學習。根據(jù)調研收集來的數(shù)據(jù)情況在以后優(yōu)化本門課程的教學內容設計和形式方面可以作為參考。
參考文獻:
[1]申青林.德州學院大學生課余生活調查分析報告[J].中國科技信息,2010(13).
網(wǎng)絡和技術的飛速發(fā)展及受眾觀念的急速轉變,使得當前的數(shù)字營銷處于一場激烈的變革之中,各種新技術被應用到營銷領域、各種新的營銷模式不斷涌現(xiàn),DSP(包括RTB及非RTB程序化購買)正是其中的佼佼者,而它給營銷界帶來的變革和轉機已日益凸顯出來。
DSP帶來的網(wǎng)絡營銷價值
2012年被稱為中國的RTB元年,隨著谷歌DoubleClick、淘寶Tanx、騰訊ADX等廣告交易平臺(Ad Exchange)的不斷涌現(xiàn),中國的RTB產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)初步成型,據(jù)IDC統(tǒng)計,2012年中國RTB展示廣告市場規(guī)模達到2000萬美元,而到2013年,其RTB購買支出將增長300%達到8300萬美元,增速迅猛。
在整個RTB產(chǎn)業(yè)鏈中,DSP是最為核心的一個環(huán)節(jié),發(fā)揮著不可或缺的重要作用。通過DSP,廣告主可以在廣告交易平臺上對每一個在線廣告展示進行實時競價即RTB,通過對每一個廣告受眾進行選擇,并以可控的價格購買到針對這一特定的廣告受眾的廣告曝光機會,并將有效的廣告信息精準地推送目標受眾群體,從而高效精確地實現(xiàn)廣告營銷目標并提高營銷的投資回報率。
對于DSP行業(yè)來說,目前正處于早期的市場培育階段,2012年,中國DSP市場開始起步,MediaV、品友互動、易傳媒等網(wǎng)絡廣告公司紛紛推出DSP產(chǎn)品,搶占市場,在未來,占有核心價值數(shù)據(jù)的公司以及對數(shù)據(jù)具備強大處理應用能力的企業(yè)將會在DSP市場里占據(jù)優(yōu)勢。
作為需求方平臺,DSP的價值在于幫助廣告主進行目標人群廣告投放,最大化地利用大數(shù)據(jù)來提升其廣告投放效果,這也是DSP的核心價值所在?!安煌瑥V告主的需求、營銷目標都是不一樣的,而DSP平臺提供的投放策略、定價機制、海量數(shù)據(jù)及基于海量數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)分析,能幫助每個廣告主更容易地實現(xiàn)自己的營銷策略?!睂Υ耍琈ediaV CEO楊炯緯表示。
DSP并非網(wǎng)絡營銷的核心
DSP的概念一面世,就與大數(shù)據(jù)緊密相連,而強大的數(shù)據(jù)獲取及處理能力、先進的算法技術和大量的投放實踐積累是DSP平臺的核心競爭力,只有具備這些,才能具備優(yōu)異的競爭力,為廣告主創(chuàng)造價值,并成為一個健康的RTB生態(tài)系統(tǒng)中的中堅力量。
然而,在網(wǎng)絡營銷領域,大數(shù)據(jù)的價值并不僅僅體現(xiàn)在DSP上,在對大數(shù)據(jù)的挖掘和使用中,DSP僅僅是當前最為突出和成功的一種模式。在大數(shù)據(jù)迅猛襲來的當下,社會化營銷、搜索引擎營銷等營銷模式中都會使用到大數(shù)據(jù)的手段,大數(shù)據(jù)讓網(wǎng)絡營銷變得更聰明。
對網(wǎng)絡營銷而言,大數(shù)據(jù)最重要的一點是增強了營銷者對消費者的洞察,取代了原本樣本調查、調研問卷、線下訪談等傳統(tǒng)方式?!艾F(xiàn)在的消費者們在互聯(lián)網(wǎng)上待的時間越來越長,而在網(wǎng)絡上,消費者所有的行為都是可以被數(shù)字化的,因此,我們可以通過IT的手段、大數(shù)據(jù)的方式來對海量消費者的行為進行收集、分析、挖掘、洞察并畫像。”楊炯緯如是說。
大數(shù)據(jù)的存在讓營銷者能更好地以及更實時地對消費者畫像并實現(xiàn)無限的消費者細分。此前,在與消費者溝通的過程中,營銷者往往將所有目標消費者都歸為一個或少數(shù)的溝通群體,并不能真正細分,而大數(shù)據(jù)強大的分析、挖掘、整合能力讓營銷者頗有余力地將他們分成幾百上千個不同的群體,甚至每個消費者都成為唯一的目標受眾。
在楊炯緯看來,大數(shù)據(jù)還改變了廣告主與消費者之間的溝通方式,“以前是一種傳播的形式,就是我講你聽,但我并不會聽你講什么,而現(xiàn)在,廣告主與消費者之間的溝通已經(jīng)變成往復式的。我要不要對你講?該對你講什么?我講了,你有沒有聽?產(chǎn)生了什么反應?然后我再應該如何與你溝通?廣告不再是單向的單一的傳播,而是針對這個特定消費者動態(tài)地實時地自動生成特定的廣告并與這一消費者進行持續(xù)的往復的和一對一的互動,從而實現(xiàn)‘特別的廣告’給‘特別的你’。精準營銷正在讓‘一對一營銷’成為現(xiàn)實。”
盡管公司的產(chǎn)品都是以大數(shù)據(jù)為中心,且核心產(chǎn)品就是DSP平臺,但在楊炯緯看來,不管是DSP、RTB,還是其他的應用形式,作為廣告公司而言,最重要的還是客戶的滿意度,客戶最關心的還是所投廣告實實在在的、可衡量的效果。
“我們公司的很多客戶都是電商,為電商提供營銷推廣服務不是一件容易的事,因為電商要的是ROI、是全程效果追蹤,不是靠吹牛、靠數(shù)據(jù)注水就可以做出來的,因此,我們并不會特意強調我們是做DSP的,而是更注重把效果做出來,強調效果可衡量?!睏罹季暠硎?,“公司未來的研究方向是幫助客戶做高效、精準的營銷,DSP并非唯一的方法,但卻是當前最現(xiàn)實的方法,所以才會主打DSP。”
據(jù)了解,MediaV投入了大量研發(fā)資源在開發(fā)國內首個數(shù)據(jù)管理平臺(聚合DMP)上,廣告主不僅可以分析不同推廣渠道的效果,還可以通過此平臺收集、分析、管理和使用其網(wǎng)站的流量、訂單、訪客行為及商品數(shù)據(jù)?;谶@些數(shù)據(jù)對人群、貨品進行細分管理,并應用到實際的廣告投放中,實現(xiàn)海量人群與海量商品之間的匹配,從而提升廣告效果,降低投放成本。
DSP當下仍需健步前行
大數(shù)據(jù)是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)的意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息,而在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)的價值的挖掘。真正的大數(shù)據(jù),必須通過持續(xù)的累積、系統(tǒng)化清洗與提煉,并在多種渠道中進行應用與優(yōu)化后,才能發(fā)揮其真正價值。
“我們對于數(shù)據(jù)的收集、分析、挖掘是永無止境的,海量數(shù)據(jù)中蘊含著海量的價值等著我們去發(fā)掘出來?!睏罹季暠硎荆暗豢煞裾J的是,大數(shù)據(jù)價值的輸出需要合適的商業(yè)模式和商業(yè)產(chǎn)品的匹配,當前,DSP是對大數(shù)據(jù)的價值挖掘得比較徹底的產(chǎn)品之一?!?/p>
盡管并非大數(shù)據(jù)落地的唯一方式,但DSP在大數(shù)據(jù)營銷領域確實已先行一步,而DSP行業(yè)的蓬勃發(fā)展,也吸引了越來越多公司的目光,僅2012年下半年,就有超過20家DSP公司紛紛推出相應的產(chǎn)品。
網(wǎng)絡營銷分析服務蛋糕:沙場秋點兵
對于電子商務企業(yè)來說,如何有效地分析每一個網(wǎng)站來訪者的網(wǎng)上購物行為,從而最有效地挖掘銷售機會,是提高營銷效率的基本能力和手段,而隨著電子商務在中國的迅速崛起,他們對網(wǎng)絡營銷分析服務的需求越來越高,也吸引了國內外一批知名互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務商搶食這一蛋糕。實際上,經(jīng)過市場的競爭和淘汰,搶食這一市場的服務商市場格局已經(jīng)初步水落石出,最具代表性的三家公司Omniture、WebTrends、99click公司仿佛已經(jīng)三分天下,各有特色。
Omniture公司。1996年誕生于美國,是全球頂尖的在線分析軟件和服務供應商,擁有包括微軟、沃爾瑪?shù)热蛐灾蛻?。Omniture公司的產(chǎn)品特色,是以在網(wǎng)頁中加入“標簽”(監(jiān)測代碼)的方式提供監(jiān)測和分析服務,通過一個核心旗艦產(chǎn)品搭配一系列“衛(wèi)星產(chǎn)品”的組合方式為客戶完整的提供網(wǎng)站營銷分析服務。其核心的旗艦產(chǎn)品是“SiteCatalyst”,“衛(wèi)星產(chǎn)品”則包括了“路徑優(yōu)化(Optimum Path)”和“用戶分析(Custom Insight)”等一系列小產(chǎn)品。作為全球網(wǎng)絡營銷分析行業(yè)的領頭羊,Omniture公司在2009年九月被全球知名的軟件公司Adobe收購。目前,Omniture公司在美國網(wǎng)絡營銷分析市場上占有非常重要的地位。
WebTrends公司。1993年在美國成立,是網(wǎng)絡營銷分析行業(yè)的鼻祖之一。誕生在早期互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時期的WebTrends公司,其產(chǎn)品也體現(xiàn)了當時的技術特點,即網(wǎng)絡分析技術以對日志分析的方式呈現(xiàn),這也是WebTrends產(chǎn)品最突出的特征??蛻糇约和ㄟ^對保存的大量瀏覽者訪問日志分析的方式,來獲取和分析瀏覽者的行為特點,并根據(jù)這些分析數(shù)據(jù)對網(wǎng)站進行調整和優(yōu)化。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展和網(wǎng)站內容的日新月異,對日志分析的方法,已經(jīng)開始出現(xiàn)不適應網(wǎng)站監(jiān)測分析需求的情況,為了跟上時代的發(fā)展,WebTrends公司也逐漸提供了在網(wǎng)頁中加入“標簽”方式的監(jiān)測技術,但通過分析日志的方法依然是其主要產(chǎn)品特征。在美國網(wǎng)絡營銷分析行業(yè)中,WebTrends的市場占有率僅次于Omniture。99click公司。2004年在中國成立,憑借先進的監(jiān)測分析技術和完善的本地化服務,99click已經(jīng)成為國內網(wǎng)絡監(jiān)測分析領域的領跑者。作為網(wǎng)絡營銷監(jiān)測分析市場的后來者,99click的產(chǎn)品有一些獨到之處,一方面,可以通過在網(wǎng)頁中加入“標簽”(監(jiān)測代碼)的方式為客戶提供網(wǎng)站監(jiān)測分析的服務,另一方面,其產(chǎn)品還能為網(wǎng)絡廣告的投放提供強大的效果監(jiān)測服務。目前,99click已經(jīng)為眾多全球500強企業(yè)及中國500強企業(yè)提供了服務。
各展神通:三家廠商各具特色
在當當網(wǎng)、麥考林這些B2C企業(yè)成功登陸美國股市的同時,國內傳統(tǒng)的制造業(yè)、零售業(yè)甚至是服務業(yè)企業(yè)也正在將傳統(tǒng)業(yè)務搬上互聯(lián)網(wǎng),李寧、聯(lián)想電腦、航空公司等一大批傳統(tǒng)企業(yè)均已開始提供B2C模式的產(chǎn)品銷售和服務。
加強網(wǎng)站監(jiān)測優(yōu)化分析,改善網(wǎng)站的結構、布局和用戶體驗,全面提升網(wǎng)站的營銷能力已經(jīng)是網(wǎng)站運營者必須要面對的問題。特別是對B2C網(wǎng)站來說,網(wǎng)站就是企業(yè)的形象,是銷售的窗口,網(wǎng)站監(jiān)測分析是線上業(yè)務正常運轉和營銷效果提升的必要保證。
從公開的信息看,Omniture在國內的知名客戶包括李寧、安居客等,WebTrends獲得了騰訊網(wǎng)、中國移動等客戶,99click則擁有當當網(wǎng)、麥考林等9家在境外上市客戶。面對網(wǎng)絡監(jiān)測分析需求日益的市場,包括Omniture、WebTrends、99click在內的群雄們開始了一場聞不到硝煙的爭斗。
作為全球發(fā)展戰(zhàn)略的一部分,中國市場的龐大容量和無限潛力很早就吸引了Omniture和WebTrends公司這兩家公司早早布局,作為全球領先的網(wǎng)絡分析服務商,兩家公司在中國的業(yè)務均采取了由公司銷售產(chǎn)品和服務的方式。作為主要競爭對手的99click公司成立時的2004年,正是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)恢復信心、蓬勃發(fā)展的開始時期,卓有眼光的進入時機,領先的技術和良好的本地化服務,讓99click贏得了國內很多大型B2C企業(yè)的青睞,特別是其獨特的“二跳率”指標體系,已經(jīng)得到了市場和用戶的認可,并逐漸成為行業(yè)公認的監(jiān)測分析標準之一。Omniture、WebTrends以及99click在國內的網(wǎng)絡分析行業(yè)的提早布局,目前已經(jīng)開始見效,三家公司都已經(jīng)在中國市場上獲得了一批具有標志意義的客戶群體。細分化、本土化 誰能笑到最后?
從產(chǎn)品部署和使用看,Omniture公司的產(chǎn)品,均采用了SaaS的服務模式,通過在頁面中加入“標簽”(監(jiān)測代碼)的方式實現(xiàn)分析服務??蛻糁灰ㄟ^瀏覽器連接到互聯(lián)網(wǎng)上就能享受到全部的服務,極大的降低了客戶在采購、部署、數(shù)據(jù)存儲、產(chǎn)品升級等方面的成本,但以后每年需支付一筆服務費用。WebTrends公司的產(chǎn)品主要是以軟件銷售的方式將產(chǎn)品提供給客戶,由客戶對產(chǎn)品進行安裝、調試和使用,一般需要客戶在單獨的服務器上安裝軟件以保證性能,產(chǎn)品的前期采購成本比較高,產(chǎn)品升級比較復雜,同時日益增長的日志文件存儲也是一筆不小的開銷。
從數(shù)據(jù)傳輸和報表下載看,Omniture公司由于提供SaaS服務的服務器部署在美國,客戶對數(shù)據(jù)傳輸和報表文件的下載往往需要較長時間,這對于一些數(shù)據(jù)量龐大的客戶來說是一件痛苦的事情。99click公司雖然也采用了SaaS模式提供服務,但由于其服務器部署在國內,數(shù)據(jù)傳輸和報表下載的時間大大縮短,滿足了客戶對數(shù)據(jù)更短分析周期的需求。WebTrends的產(chǎn)品,因為日志分析服務器就部署在客戶本地,在這個方面也不存在問題。從提供的本地化服務看,Omniture公司和WebTrends公司在國內主要依靠商提品和服務,對那些有復雜數(shù)據(jù)分析的客戶來說,非廠商提供的原廠服務可能會對其業(yè)務有一定影響。99click則通過在國內的專業(yè)化服務團隊為客戶提供周到售后服務和數(shù)據(jù)分析。從品牌知名度看,Omniture公司和WebTrends公司因為成立時間早,服務的客戶數(shù)量多,因而具有更好的市場知名度,這也是產(chǎn)品獲得一些國內大型公司青睞的原因。99click公司在國內雖然也有了一些知名度非常高的客戶群體,但相對于Omniture和WebTrends,品牌知名度則還是有不小的差距。
關鍵詞: 網(wǎng)絡教學平臺高校教師教育技術培訓應用
在教育信息化迅速發(fā)展的今天,高校對校園網(wǎng)的投入力度不斷增大,教育信息化的硬件建設已經(jīng)基本形成規(guī)模。人們開始在信息技術環(huán)境下探索如何應用技術來促進教學改革。對教師進行教育技術培訓能盡快提高高校教師的信息素養(yǎng),使廣大高校教師迅速適應教育信息化的發(fā)展,更加主動地投入到新時期的教育變革中去。當前,各高校的教育技術培訓都在自行探索,培訓的方式各有不同,培訓質量與效果也參差不齊,并在培訓的實踐中遇到了不少問題。筆者根據(jù)高校教師的特點,依托網(wǎng)絡教學平臺,對高校教師教育技術培訓的內容和方式進行了新的探索。
一、高校教師的特點
在教育技術層面上,高校教師普遍具有以下特點:
(一)年齡結構和教育技術學習能力差異較大。高校教師在年齡結構上存在著很大的差異,有的是具有幾十年豐富教學經(jīng)驗的老教師,而有的則是剛剛從學校畢業(yè)參加工作的青年教師。從技術學習的角度分析,不同年齡階段的教師,學習難度是不一樣的。年輕人較容易接受計算機技術,掌握也更快,而年齡較大的則在技術學習方面相對較慢,特別是有些老教師,由于思維定型,很難接受新技術的思維方式,學習起來更加困難。
(二)普遍重視科研和學歷進修,對教育技術接觸不多。高校教師的工作包括學科教學和科學研究兩大部分。高學歷、高職稱始終是教師工作能力、工作業(yè)績、工作成就的象征,因此,教師們自我支配的時間多用于做科研、修學歷、評職稱,而接受培訓的時間和機會就很少,不知道如何將現(xiàn)代教育技術結合到平時的教學中。
(三)教育技術能力基礎參差不齊?;谥R背景和任教學科的不同,高校教師應該可以分為兩大類別:第一類是高等學校普通專業(yè)教師,即非教育技術專業(yè)出身,只具有很少的教育技術相關理論、技術和實踐經(jīng)驗,幾乎沒有參加過教育技術類培訓的教師。第二類是高等學校教育技術相關領域教師,他們具有學科教學經(jīng)驗和教育技術基本理論知識,愿意從事教育軟件設計和網(wǎng)絡課程設計等工作。
如前所述,由于高校教師自身情況的不同,對于教育技術的培訓的需求也就存在很大的差異。要平衡這些差異,不僅需要靈活多樣的培訓內容和形式,而且需要在培訓方式上有所創(chuàng)新。因此,我們有必要探索一種真正適合高校教師培訓的有效方案。高校教師教育技術培訓采用網(wǎng)絡化方式,不僅適合高校教師的工作特點,而且有利于適應當代信息資源的快速更新,充分有效利用網(wǎng)絡的豐富資源。筆者選擇了南京易學教育軟件有限公司開發(fā)的天空教室網(wǎng)絡教學平臺作為示范。
二、網(wǎng)絡教學平臺的特點與優(yōu)勢
網(wǎng)絡教學平臺是基于web的集學生管理、課程管理、在線交互、測試與考試等為一體的網(wǎng)絡教學系統(tǒng),包含了管理、資源、交流、答疑、評價等方面的內容。對于高校教師教育技術培訓,網(wǎng)絡教學平臺具有以下特點,這些特點既相互獨立又相互關聯(lián)。
(一)強大的課程管理功能實現(xiàn)課程內容的模塊化,受訓教師可以根據(jù)自己的需求選擇學習內容。指導教師可將培訓的課程根據(jù)受訓教師的需求進行有機的設置,按照需求的不同設置不同的層次,每個層次具有獨立完整的教學內容、交流平臺和評價體系等。受訓教師則可以根據(jù)自己的需求選擇相應層次的培訓內容,并與自己相同層次需求的教師交流學習,通過該層次的測試與考試等內容進行評價。
(二)完整的用戶管理功能實現(xiàn)對指導教師、受訓教師的網(wǎng)絡管理。就指導教師而言,該平臺的一門課程中設置一名課程負責人,課程負責人可以添加若干名課程的輔助教師共同擔任課程的教學工作。這樣一來,可以實現(xiàn)多名指導教師共同參與培訓課程中不同的內容的管理與支持,很大程度上提高了網(wǎng)絡教學的質量。對于受訓教師的管理,指導教師可根據(jù)受訓教師按照學習層次的不同進行分組,每一組受訓教師的情況趨于相似,這樣指導教師可以根據(jù)受訓教師的特點有針對性地進行教學與指導。
(三)多樣的交流版塊為指導教師和受訓教師搭建交互平臺。該平臺中開設了五種交流版塊,分別是:討論版塊,該版塊中的討論分為師生討論和生生討論兩種;Blog版塊,指導教師和受訓教師均可以在自己的博客進行學習心得和體會的展示與討論;聊天版塊,這是一種同步交流的版塊,實現(xiàn)師生、生生同步互動;郵件版塊,參加課程學習的教師與學生在系統(tǒng)中都擁有一個平臺內的郵箱,可以通過郵件的形式進行互動;答疑版塊,學生提出問題,指導教師進行回復,可實現(xiàn)同步和異步答疑。
(四)完善的任務功能,實現(xiàn)指導教師在線布置作業(yè)與測試等。受訓教師在線完成作業(yè)和測試,并能及時查看自己的成績,實現(xiàn)對培訓學習的評價。
網(wǎng)絡教學平臺以其強大的功能為高校教師教育技術培訓帶來了傳統(tǒng)培訓無法超越的優(yōu)勢:首先,它是基于web的表現(xiàn)形式,受訓教師不受時間、空間、地點等的約束,可以在自己空閑的時間隨時參與學習。其次,受訓教師不僅可以按照自己的實際需求選擇學習內容循序漸進地進行學習,而且可以反復進行學習,直到掌握所學內容。最后,強大的交流平臺為指導教師和受訓教師、受訓教師之間創(chuàng)建了學習與交流的環(huán)境,受訓教師不僅可以向指導教師提出問題,還可以與其他受訓教師交流學習心得,提高學習效率。
三、依托網(wǎng)絡教學平臺進行教育技術培訓
(一)開設指導課。指導課是網(wǎng)絡培訓開始前的準備工作,指導教師集中受訓教師,面對面地對如何在網(wǎng)絡教學平臺中進行學習進行詳細講解并提供技術指導,幫助受訓教師進行注冊,使受訓教師能夠使用網(wǎng)絡教學平臺順利進行學習。
(二)設置培訓課程內容。培訓課程內容包括必修課和選修課。必修課是依據(jù)培訓對象對教育技術理論、信息技術及綜合能力等需求來分類的課程,包括教育技術基本理論、信息技術應用基礎、教學系統(tǒng)設計、網(wǎng)絡教學與知識管理、課程論與教學評價、網(wǎng)絡課程開發(fā)等內容;選修課是針對受訓教師的個人需求而開設的課程,包括:Spss軟件使用、二維動畫制作、三維動畫制作、圖像的采集與制作、教學視頻的采集與制作、教學管理信息化、教育技術前沿講座等。由于受訓教師的需求多種多樣,在培訓過程中指導教師要不斷與受訓教師交流溝通,了解其需求后,不斷更新調整選修課的內容,以滿足所有受訓教師的要求,達到培訓效果的最優(yōu)化。
(三)實現(xiàn)對受訓教師的在線管理。網(wǎng)絡教學平臺具有強大的管理功能。受訓教師登錄并進入培訓課程后,其信息將被記錄進平臺數(shù)據(jù)庫,可以由指導教師在線對這些受訓教師進行管理,并可根據(jù)受訓教師所選課程的不同進行分組,分在同一組的受訓教師所學課程內容、完成作業(yè)、討論話題、答疑指導等都是一樣的。這樣,不僅方便受訓教師討論同一話題,互相交流學習心得,而且方便指導教師對課程和學員進行評價。
(四)搭建交流平臺。網(wǎng)絡教學平臺的網(wǎng)絡課程中擁有幾種交流的平臺,如前文提到的是討論、Blog、聊天室、郵箱、答疑等。這些交流可以是同步的,也可以是異步的(聊天室除外)。交流的內容由指導教師或受訓教師提出,再由受訓教師交流或指導教師解答,這樣不僅能使受訓教師間協(xié)作交流,而且能讓在線或離線指導教師完成輔導工作。
(五)通過任務完成對學習的評價。網(wǎng)絡教學平臺不僅可以使指導教師根據(jù)課程需要布置課后異步作業(yè)或測試,還可以布置同步測試,并且指導教師可以對這些作業(yè)或測試進行在線批改,生成成績供受訓教師查看。同時指導教師也可提供標準答案,設置作業(yè)或測試為自評,這樣受訓教師在完成作業(yè)或測試后將自動生成成績,完成自我評價。
(六)設置多名指導教師。網(wǎng)絡教學平臺的培訓課程中可以設置多個指導教師共同完成培訓工作,這些指導教師按照不同的課程版塊進行同步教學指導或異步輔導答疑。
四、結語
在高校教師教育技術培訓中,充分利用網(wǎng)絡教學平臺作為網(wǎng)絡培訓和網(wǎng)絡學習的工具,為受訓教師的學習提供了很大的方便,大大地提高了培訓成效。當然,任何一種工具都不是萬能的,應用網(wǎng)絡平臺進行教育技術培訓具有諸多優(yōu)點的同時,也有其不足之處,比如對指導教師的要求較高,指導教師不僅在構成上要求多元化,在素質上也有很高的要求。指導教師不僅要了解相關領域的知識,還要具備良好的職業(yè)道德和溝通技巧,這對于很多培訓而言是成功的保障,當然也是很難滿足的條件。再者如對培訓環(huán)境的要求較高,創(chuàng)建一個“無所不在”的網(wǎng)絡環(huán)境,對培訓組織單位的要求比較高。當某些條件受到限制的時候,培訓的效果會受到很大的影響。這些問題需要在不斷的實踐中通過不斷地學習和探索加以改進和克服。
參考文獻:
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一、工作室存在的基礎條件
(一)教師的專長教師是工作室存在的核心,正是由于有了教師這個核心,其他各項工作才能有效合理地開展,教師才能發(fā)揮積極的主導作用。如某教師的研究方向為網(wǎng)絡營銷,其工作室的主要方向為網(wǎng)絡調研及網(wǎng)絡銷售,而A學生想學習網(wǎng)絡銷售,那么該學生可以根據(jù)自己的興趣選擇恰當?shù)捻椖浚⒁蠼處熃o予指導,也可以跟隨教師進行項目研究??梢?,一個工作室的建立要有一批高素質的教師,他們必須專業(yè)能力強,職業(yè)道德高,能在工作室中營造一種積極向上的工作氛圍。
(二)學生興趣學生是工作室的主體,缺乏學生的工作室并不是一個完整的工作室,也不能發(fā)揮工作室在網(wǎng)絡營銷教學中的作用,因此學生的興趣也是一個不能忽視的因素。工作室中學生是以共同興趣為基礎聚集在一起。因此在工作室的日常工作中,必須注重培養(yǎng)學生的興趣,保證學生全身心地投入到學習和工作中。
(三)以成果為標志成果是一個工作室的考評標準,如果沒有成果,再優(yōu)秀的工作室也沒有市場。當然,這里所說的成果是指學生通過工作室學習獲得的各項獎勵、各項成果、各項專利等。在這個過程中,學生還可以獲得意想不到的精神成果,這就是所謂的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力。另外,由于工作室具有較強的創(chuàng)新實踐氛圍,因此教師就必須具有較高的專業(yè)素質和綜合素質,因為工作室成員具有較高的專業(yè)素質和綜合素質是工作室發(fā)展的關鍵。另一方面,學生是工作室的主體,在選擇學生時應該注意年紀的配合,注重以“以大帶小”,“以強帶弱”。
二、基于工作室的網(wǎng)絡營銷課程教學設計
(一)教材的選用我國高職網(wǎng)絡營銷教學所用的教材并沒有統(tǒng)一的標準,常用的教材分為兩大類,一類是以傳統(tǒng)營銷理論為線索的教材,分析當前的網(wǎng)絡環(huán)境、分析消費者的行為、分析當前的市場定位、制定營銷計劃等。另一類是以網(wǎng)絡營銷實踐為主的教材,以相關的營銷手段和方法為基礎來敘述內容。隨著工作室教學機制的引入,教材的選用應以教師的能力和學生的興趣為基礎,選擇適合學生和教師的教材,這樣才能取得最佳的教學效果。
(二)教學內容的設計教學內容的設計應以學生網(wǎng)絡營銷能力的提高為基本指導思想,滿足學生的職業(yè)發(fā)展需求,提高學生的專業(yè)能力和自主學習能力。基于工作室教學機制的特點,教學內容的設計上應該實現(xiàn)教學與實訓的均等。由于成果是工作室的考核標準,因此教學內容和實訓應該占有相同的比重。成果是教學內容的最終體現(xiàn),教學內容是成果的前提。網(wǎng)絡營銷的教學內容一般為網(wǎng)絡營銷的基礎知識、網(wǎng)絡營銷常用的營銷工具、進入市場后分析消費者的行為、網(wǎng)絡銷售、網(wǎng)絡營銷策劃、網(wǎng)絡營銷效果評估。最主要的是注重理論和實踐的結合,加強知識的理解和記憶。為此,針對性的設計了六個教學項目以及九個工作任務,如表1、2所示。
(三)實訓設計高職校院的目標之一是培養(yǎng)應用型人才,因此實訓課在整個課程中占比相對較重。實訓課程的設計應該考慮學生的特點,符合學生的學習情況,并在此基礎上突出實用性,增強學生的就業(yè)能力?;诠ぷ魇业慕虒W機制,學生的實訓設計應該采用任務驅動模式。這種模式強調在理論知識的基礎上構建具體的任務,將具體的任務納入每一個教學過程。要求學生按照自己的理解去完成任務,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,全方位掌握網(wǎng)絡營銷知識。其基本實施步驟是將學生分成若干自我管理小組,每個小組任選一種產(chǎn)品進行網(wǎng)絡營銷。在確定營銷產(chǎn)品后進行營銷大任務的設計,并將大任務劃分為若干的小任務,實現(xiàn)大任務的分解,每個小任務都要與相關的網(wǎng)絡營銷知識想匹配。完成大任務后要制定實訓總結報告,并進行效果評估和效果展示。
(四)教學方法設計傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷教學方式已經(jīng)被廣泛認可,因此,基于工作室的網(wǎng)絡營銷課程的教學模式應該將傳統(tǒng)的營銷理論講述方式、案例分析模式、實訓中的任務驅動模式和現(xiàn)場參觀相結合。在進行營銷理論講述時,要引入案例為先導,通過案例加深對營銷理論知識的理解。在進行任務驅動實訓之前和實訓過程中,要組織學生進行現(xiàn)場參觀學習,以求更好地完成實訓任務。通過多種教學方法的有機組合,實現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷教學的“實戰(zhàn)式”教學。極大地提高了學生的學習積極性和學習熱情,有助于實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷課程教學的教學目標。
(五)效果的評價網(wǎng)絡營銷是一門集理論和實踐于一體的課程,兩者相互并存,不可偏廢其一。傳統(tǒng)的以理論為主的網(wǎng)絡營銷教學方法并不能完全滿足市場的人才需求,因此需要一種全新的效果評價方法。在這種情況下,通過對教材的選擇、基于工作流程的理論講授、實訓等多方面的綜合改進,實現(xiàn)了評價方案和評價標準的優(yōu)化。運用此種方法評價后,經(jīng)過調查顯示,學生們的網(wǎng)絡營銷知識掌握程度較好,網(wǎng)絡營銷能力有較大提高,團隊協(xié)作能力明顯提升。
三、總結
(一)教材比較陳舊我校習慣采用了一本教材后,為了訂教材和備課、教學的方便,一直沿用同一本教材。網(wǎng)絡時代的信息日新月異,這些教材往往數(shù)據(jù)和案例嚴重脫離實際,跟不上網(wǎng)絡的變化,不能很好地反映真實的網(wǎng)絡營銷情況,甚至理論和實際相反。如我?,F(xiàn)采用的高等教育出版社出版的,由彭純憲主編的《網(wǎng)絡營銷》,在網(wǎng)絡營銷對象分析中,對網(wǎng)絡營銷對象的統(tǒng)計數(shù)據(jù)都是2004年的,與實際相隔7、8年,數(shù)據(jù)千差萬別,比如關于男女上網(wǎng)比率,關于上網(wǎng)年齡;又比如現(xiàn)在網(wǎng)絡流行的秒殺、限時搶購、團購,這些新型的營銷方式,在教材是看不到的。
(二)學生學習積極性不高網(wǎng)絡營銷的教學是一門實操性非常強的學科,但我校的教學沒有建立實訓室,沒有結合實操進行教學,學生只能通過課本和結合想象來進行學習,久而久之,學生不明白的知識點越來越多,積累的問題也越來越多,使學生學習的興趣和積極性下降。
(三)教學設施不齊備目前,我校開設的網(wǎng)絡營銷都是理論課,不配備實訓室,跟不上時代和實際的要求,很難真正模擬企業(yè)進行操作。
(四)教師實戰(zhàn)經(jīng)驗不夠我校教授網(wǎng)絡營銷課的教師大多是計算機教師,網(wǎng)絡營銷知識不扎實,基本是邊學邊教,因此多是照本宣科。即使有些教師,網(wǎng)絡營銷知識比較深厚,但大多沒有實際從事過網(wǎng)絡營銷,缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗,因此,網(wǎng)絡營銷的教學都是紙上談兵。
(五)考核方式單一由于網(wǎng)絡營銷的教學多以課堂講授理論為主,因此,考核方式多是以平時成績加期末考試為主。針對應試教育,學生學網(wǎng)絡營銷,多是死記硬背一些條條框框的理論,不思考它的應用,不考慮它的操作。即使教師結合案例進行教學,學生和教師對它的分析也是想當然。這樣,嚴重地影響了對網(wǎng)絡營銷的掌握和應用。
二、教學建議
(一)合理選擇教材在給學生選取教材時,不能圖方便,要根據(jù)教學目標,選擇比較新的,適合網(wǎng)絡時代的具有代表性的教材。這就需要學校一方面要了解網(wǎng)絡營銷的走向和社會對網(wǎng)絡營銷人才的要求,另一方面也要關注教材的出版情況,選擇能培養(yǎng)社會需要人才的教材。最好能夠以工作過程為基礎選擇教材,即開展營銷崗位的市場調研,進行崗位分析,然后通過工作內容確定學習任務,從而選擇合適的課程。
(二)豐富教學模式學生之所以對課堂失去興趣,主要是課堂枯燥,教學方法單一,因此,要豐富教學模式,進行案例教學、討論教學,另外還要進行實操教學,把理論和實操相結合。之所以理論和實操要結合,是因為網(wǎng)絡營銷既要進行上網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)的收集、分析,又要、更新廣告,更要收集客戶對廣告的反饋信息等,對操作提出了非常高的要求。因此,網(wǎng)絡營銷的學習不能紙上談兵,要與操作相結合,合理安排理論和實操課時,爭取每章安排一個實操或每個知識點安排一個實操,增強學生對理論知識的理解和實際操作。比如對限時搶購、微博營銷等營銷手段和營銷方式的講解,可以讓學生進行實際操作,讓學生有更深的感悟。要開展實操教學,一方面,學校要加強對硬件的投資,建設網(wǎng)絡實訓室,并安裝網(wǎng)絡營銷教學軟件,安排學生參加實訓課程,了解網(wǎng)上調研、網(wǎng)絡營銷策劃、網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站的建設與推廣;另一方面,加強與企業(yè)的合作,建立校企合作關系,創(chuàng)設校外實訓基地,進行真正的網(wǎng)絡營銷。
【關鍵詞】項目教學法 網(wǎng)絡營銷課程 教學創(chuàng)新
【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889(2017)01B-0104-02
網(wǎng)絡營銷是電子商務的重要組成部分,目前我國多數(shù)中職學校都開設有這門課程。網(wǎng)絡營銷課程專業(yè)性和實踐性極強,但是,由于我國電子商務專業(yè)開設較晚,因此目前中職網(wǎng)絡營銷教學出現(xiàn)了不少的問題,如教材內容過于陳舊、教學案例少,教學實訓基地不夠完善,專業(yè)教學師資缺乏、教師經(jīng)驗不足,學生學習積極性不高、學習效果表現(xiàn)不佳等。目前,項目教學法被廣泛地運用到中職教育各門課程教學當中,對此,可嘗試將項目教學法應用于中職網(wǎng)絡營銷課程教學中。
一、項目教學法在中職網(wǎng)絡營銷課程中應用的意義
(一)有利于提高網(wǎng)絡營銷課程的教學效率。傳統(tǒng)中職網(wǎng)絡營銷課程教學方式受教學設施和教學制度的限制較大,教學內容不夠全面,跟不上電子商務的快速發(fā)展,導致教學效果不佳。而項目教學法的應用可以打破各種對中職網(wǎng)絡營銷教學的限制,將學生的理論基A與實踐有效地結合起來。通過一個個獨立的項目,學生的所有精力和注意力被引入網(wǎng)絡營銷項目當中去,以項目為主導,在教師的指導下獨立完成各項網(wǎng)絡營銷項目,從而提升學生的實踐能力,有效地提高網(wǎng)絡營銷課程的教學效率和教學質量。
(二)有利于鞏固學生的網(wǎng)絡營銷課程基礎知識。網(wǎng)絡營銷課程傳統(tǒng)的教學方式注重理論知識的傳播,雖然在一定程度上加強了學生對理論知識的了解,但學生卻沒有很好地掌握和鞏固,一旦學習時間較長,先前學習的網(wǎng)絡營銷知識很容易被遺忘,得不到很好地運用。項目教學法在網(wǎng)絡營銷課程中的應用可以有效地解決這一問題。項目教學法以培養(yǎng)學生獨立完成實踐任務為首要目的,在每個環(huán)節(jié)當中,學生都親力親為,這樣有利于學生將網(wǎng)絡營銷理論知識充分地運用到項目實踐當中去,從而進一步鞏固學生對網(wǎng)絡營銷課程基礎知識的理解。
(三)有利于強化學生的網(wǎng)絡營銷實踐能力。傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷課程教學方式注重對學生理論知識的培養(yǎng),容易忽視對學生專業(yè)實踐能力的培養(yǎng)。而項目教學法正好與此相反,它以培養(yǎng)學生實踐能力為主,通過安排一個個獨立的網(wǎng)絡營銷項目,以教師為指導,不斷培養(yǎng)學生獨立完成網(wǎng)絡營銷項目的實踐能力,為學生實踐能力的培養(yǎng)創(chuàng)造平臺,也為學生網(wǎng)絡營銷理論基礎的實際運用創(chuàng)造平臺,從而進一步強化學生網(wǎng)絡營銷的實踐能力。
二、中職網(wǎng)絡營銷教學存在的主要問題
(一)教學教材內容過于陳舊,教學案例少。由于信息技術的不斷發(fā)展,電子商務以及網(wǎng)絡營銷方面發(fā)生了巨大的變化,而中職網(wǎng)絡營銷教材的內容卻還是多年前的,顯然這已跟不上時代的發(fā)展。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷教材內容對概念性的東西解釋、陳述過多,所涉及的實踐運用方面較少,而傳統(tǒng)的教學方式對網(wǎng)絡營銷理論傳播過多,教學案例較少,理論運用于實踐的案例也較少,導致學生的理論總結與實際運用有很大的偏差,為學生今后從事該項工作帶來了負面影響。同時,網(wǎng)絡營銷課程是一門全新的教學課程,專業(yè)教師較少,再加上教材中的案例較少,導致網(wǎng)絡營銷的精髓難以為教師所傳播和為學生所掌握。
(二)教學實訓基地建設不夠完善。網(wǎng)絡營銷教學課程是一門專業(yè)性和實踐性極強的課程,而我國中職網(wǎng)絡營銷課程發(fā)展時間較短,沒有完善的實訓基地。由于各門專業(yè)課程的興起,國家對網(wǎng)絡營銷實訓基地建設的資金投入不足,早先建設的網(wǎng)絡營銷實訓基地顯然已跟不上電子商務的新發(fā)展。同時,很多中職學校對網(wǎng)絡營銷實訓基地建設不夠重視,對學生網(wǎng)絡營銷課程的實驗實訓也不太重視。這導致學生在網(wǎng)絡營銷課程中只學到了一些簡單的理論知識,而沒有學到主要的實踐運用知識,對網(wǎng)絡營銷實際問題沒有一定的解決能力,也沒有較為積極的學習主動性。
(三)學生學習積極性不強,導致教師教學效果不佳。傳統(tǒng)教學中,多數(shù)課程都是以傳播理論知識為主,學生覺得以往學到的理論知識過多,形成了一定的排斥心理,并覺得理論知識對今后的專業(yè)實踐沒有多大的幫助,于是對網(wǎng)絡營銷理論抱著可學可不學的心態(tài)。在學習過程中,一些學生更缺乏一定的主動性和積極性,導致實際學習效果較差。在網(wǎng)絡營銷課程的實踐過程當中,由于學生前期對理論知識的學習不全面,導致其在實踐過程當中困難重重,所表現(xiàn)的實踐效果也不佳,在實踐過程中不懂如何將理論知識正確的運用到實踐當中,造成網(wǎng)絡營銷理論與實際實踐銜接不上,不能有機結合。
三、項目教學法在中職網(wǎng)絡營銷教學中的實施步驟
基于現(xiàn)階段我國中職網(wǎng)絡營銷教學中存在的問題,筆者結合近年來的教學實踐及研究,在以下幾方面推進項目教學法在中職網(wǎng)絡營銷課程教學中的應用。
(一)了解項目教學法。首先,在實施項目教學前須用 1-2 周的課時詳細講解網(wǎng)絡營銷基礎知識,如概念、內容、方法等,以及和市場營銷、網(wǎng)頁設計的內在關系。同時,要明確網(wǎng)絡營銷課程具有鮮明的實踐性,應以創(chuàng)建企業(yè)專業(yè)網(wǎng)站為主導開展營銷活動。其次,向學生詳細講解項目教學法的定義和作用,并明確項目教學法的優(yōu)缺點及相關要求,以便得到學生的支持和配合,且要尊重學生的意見。
(二)確定項目。為凸顯教學實踐性,在項目制定上必須“就地取材”,依照本地區(qū)的經(jīng)濟水平、商業(yè)發(fā)展需要明確項目方向。具體包括教師用的教學項目及學生實踐的項目,前者需要網(wǎng)絡營銷課程和網(wǎng)頁設計課程的任課教師一同確定項目,以便在教學中把兩門課程的知識密切聯(lián)系起來。例如,教學中需要根據(jù)學生個人學習特點及能力,進行自由化組合,6-8 人 1 組,從創(chuàng)業(yè)者角度去開展市場調查,首先在互聯(lián)網(wǎng)上了解國內著名電商網(wǎng)站的基本設計,再到真實市場了解哪些企業(yè)需建設網(wǎng)站,然后在課堂上教師向學生明確多個方向,讓學生合作討論后確定??梢允潜镜貐^(qū)大型超市、醫(yī)藥企業(yè)、旅游公司等。
(三)項目實施。各小組依照網(wǎng)站設計要求及網(wǎng)絡營銷基本職能,分工協(xié)作,并選出組長擔當項目經(jīng)理,帶領組員一同完成任務。具體操作:各小組需制訂項目開展計劃,包括網(wǎng)站創(chuàng)建計劃書、網(wǎng)絡營銷策劃方案等,通過教師批改和認可后向相關企業(yè)推銷項目,以得到企業(yè)支持,或和企業(yè)合作開發(fā)。網(wǎng)絡營銷包括網(wǎng)絡品牌、網(wǎng)址推廣、信息、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網(wǎng)上調研等功能,因而制定的網(wǎng)絡營銷策略及實施方法必須以充分發(fā)上述職能為目的。因此,教師開展教學時也需依照這8 個職能為基本線索開展,理論課教學中以教師項目作為具體案例,理論實踐相結合,充分發(fā)揮教師課堂主體效用,然后引導學生參與到教學中,加強互動,對項目進行改良和完善,營造良好的教學氛圍。
在上機課上,應基于學生目實現(xiàn)為目標,充分發(fā)揮學生主體性,教師則擔任好組織和主導角色.引導學生去發(fā)現(xiàn)、分析及解決問題,掌握具體方法,并要有效地調動學生的積極性,特別是學習能力相對差的學生,應給予更多指導和鼓勵。應分階段開展教學,每個階段完成后,需要項目經(jīng)理向教師與全班同學匯報,以便及時溝通。如有可能還需要向企業(yè)經(jīng)營者匯報,以便得到更多支持和幫助,確保項目順利開展。
(四)項目評價。在項目完成后需及時進行評價,目的在于評出成績,以及改良和完善項目,評價內容主要有創(chuàng)建網(wǎng)站完善性、營銷策略及方法的有效性。因此,必須采取學生自評、學生互評及教師總評方式進行評價。自評不但有助于培養(yǎng)學生自主學習能力,還有助于改進教學設計和安排,主要在于充分發(fā)揮學生的主體效用,強調學生反思,推進學生的全面發(fā)展?;ピu則有利于學生一同分享學習成果,基于不同視角去發(fā)現(xiàn)和分析問題,并提出可行性改良意見。最后,則由教師對各個項目開展綜合評價,這是最為關鍵的,不能僅僅評價結果好壞,應注重項目開展全過程;且不能僅僅評出分數(shù),更要指出存在不足或問題,并提出具體改進建議,指導學生不斷去完善項目。如有條件,可通過比賽方式進行,并給予一定獎勵,由學校和企業(yè)聯(lián)合開展,為優(yōu)勝者頒發(fā)證書、獎金,如此可有效調動學生的積極性。
(五)項目歸檔及應用。項目教學法更為注重項目的實用性和價值性,因此開展評價后得到改良或完善的項目,應積極推廣和應用,或歸檔為后續(xù)研究提供基礎。無論是教師還是學生達成的項目,如其實用價值讓企業(yè)感興趣,則可進行商業(yè)化運作,轉讓給企業(yè)或合作開發(fā)。這不僅能培養(yǎng)和檢驗師生的營銷實踐能力,還可有效檢驗教學效果,強化校企合作,使職業(yè)教育的目標更好達成。
總之,項目教學法在中職網(wǎng)絡營銷教學中的應用一定程度上提高了學生的學習效率和實踐能力,而項目教學法在中職網(wǎng)絡營銷教學改革中也面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。為有效解決這些問題,中職學校應積極開展網(wǎng)絡營銷項目教學,以推進該課程的教學創(chuàng)新,從而不斷鞏固學生對網(wǎng)絡營銷基礎知識的了解,不斷提高學生的專業(yè)實踐能力。
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[3]李素芳.河北經(jīng)濟管理學校市場營銷專業(yè)“項目教學法”的探索[D].石家莊:河北師范大學,2012
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(一) 義烏地區(qū)電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀
2014年,義烏電子商務得到了快速發(fā)展,政府提出了“電商換市”戰(zhàn)略,啟動了電子商務人才培訓“230工程”(2年培訓30萬人)。2014年底,全市各類賣家20余萬家。在電子商務交易額方面,2014年,全市電子商務實現(xiàn)交易額856億元,同比增長64%。其中,內貿網(wǎng)購交易額380億元,同比增長118%;內貿B2B交易額125億元,同比增長20%;外貿網(wǎng)購交易額107億元,同比增長110%;外貿B2B交易額244億元,同比增長16%。國內快遞日均出貨63萬票,業(yè)務量位居全國城市第6位,國外快遞日均出貨25萬票,其中在義e郵寶日均出貨量1.3萬余票,占全省57.64%,位列全國城市第4位。
(二) 義烏工商職業(yè)技術學院電子商務創(chuàng)業(yè)情況
義烏職業(yè)技術學院建有大學生創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)學院,開設了電子商務創(chuàng)業(yè)班、敦煌班、ebay班,為學生開展創(chuàng)業(yè)活動搭建實踐平臺。據(jù)不完全統(tǒng)計,目前95%的在校生有過勤工助學的經(jīng)歷,年收入2800余萬元,1800余名在校生投身創(chuàng)業(yè)實踐活動,年收入3500余萬元,帶動就業(yè)人數(shù)1000多人,80余名創(chuàng)業(yè)學生年收入達10萬,有的在校生已成為百萬富翁。畢業(yè)生初次就業(yè)率連年保持在98%以上,創(chuàng)業(yè)率連年居全國高校前列。因在網(wǎng)商培訓與教學方面取得突出成效,學院獲得“全球最佳網(wǎng)商搖籃”稱號,并被省政府確定為“創(chuàng)業(yè)型大學”試點院校。
二、 義烏工商職業(yè)技術學院的網(wǎng)絡營銷課程改革實踐
(一)基于工作過程的網(wǎng)絡營銷實訓課程改革實踐
1.首先對義烏市場進行調研,分析出網(wǎng)絡營銷人才的能力需求狀。
2.根據(jù)我們的調研,我們對義烏市網(wǎng)絡營銷人才的需求狀況,作出了分析。見表1 崗位 工作內容 崗位核心技能要求 推廣 專員 網(wǎng)站(店)營銷推廣、活動推廣、品牌、產(chǎn)品推廣 網(wǎng)絡營銷技能 創(chuàng)意能力 。
3.細化到我們網(wǎng)絡課程的改革,我們把網(wǎng)絡營銷課程分割為五個模塊,針對五個模塊,制定五個實訓項目,模塊一:市場調研(尋找貨源、主打產(chǎn)品、產(chǎn)品訴求點);模塊二、淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡搜索引擎優(yōu)化(SEO)(了解淘寶網(wǎng)規(guī)則、關鍵詞優(yōu)化、頁面優(yōu)化);模塊三、網(wǎng)絡推廣方式”旺片天下“(論壇、微博、博客、購物分享等);模塊四:淘寶網(wǎng)推廣的免費工具的使用(天天特價、淘女郎、試用中心、新品);模塊五:淘寶網(wǎng)收費推廣工具的使用(直通車、阿里媽媽、站外廣告等)
三、義烏工商職業(yè)技術學院網(wǎng)絡營銷課程改革的經(jīng)驗總結
1.以工作過程為導向的課程體系改革,重點是對接人才市場需求,用真項目來訓練學網(wǎng)絡營銷的能力。義烏工商職業(yè)技術學院的網(wǎng)絡營銷課程改革,以義烏市人才需求為著眼點,通過對企業(yè)的人才需求情況調研,然后劃分網(wǎng)絡營銷課程的能力要點,通過要點規(guī)劃實訓項目,在淘寶網(wǎng)店實戰(zhàn)中歷練網(wǎng)絡營銷能力。
2.依托大學生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店,在創(chuàng)業(yè)中學習,在學習中創(chuàng)業(yè),立足于真項目,練就真本事。目前很多高職院校的網(wǎng)絡營銷課程,都是基于虛擬的項目,對學生而言,沒有實戰(zhàn)的感覺,同時浪費大量的實訓資源,義烏工商職業(yè)技術學院利用免費的第三方創(chuàng)業(yè)平臺,以小組為單位,真操實干,大大提高學生網(wǎng)絡營銷能力同時與義烏市的市場就業(yè)需求對接。
參考文獻:
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1、 沒有參加網(wǎng)絡營銷實習之前,比較迷茫,不知道如何操作,從第一天開始思路變得清晰,做網(wǎng)絡營銷注意一些細節(jié),每天都有忙,是實實在在的學到了真東西,之前對寫文章了解的也不多,通過實訓對文章寫作。
2、 對論壇營銷也是不知道要發(fā)什么文章,現(xiàn)在寫文章還是硬生生的,相信通過兩禮拜學習,一定有所加強,
3、 一個禮拜的網(wǎng)絡營銷實習是實實在的提升了我各方面的能力,發(fā)文章量是多了 感覺沒什么質量,相信通過學習一定能把文章質量有所提高,之前從不玩微博,這個三天每天都在發(fā)微博,是失敗的多,可是原來微博是可以一下子發(fā)很多的,這是以前從來沒學過,網(wǎng)絡不只是只限老師教的,還有很多是可以自己去發(fā)現(xiàn),在沒有打下基礎的情況下是聽不懂老師說什么,在實訓的這三天 ,之前對團隊的認識不多,通過了這三天讓我深深體會支團隊的重要性,
4、 之前把網(wǎng)絡營銷想得太困難了,通過三天的學習,練習,總結,讓我知道了其實網(wǎng)絡營銷沒什么太難,只要認認真真的把本工作做好,網(wǎng)絡營銷是個比較辛苦的工作,之前對網(wǎng)絡認識的不多,只知道網(wǎng)絡是玩的,這三天讓我知道了其實網(wǎng)絡是可以做很多的,給我們帶來方便,生活的快樂,網(wǎng)絡也可以幫助人,對網(wǎng)絡了解的不多,是會害人的,只有真正的認識網(wǎng)絡才知道網(wǎng)絡是限大。
5、 論壇也是有很多的技巧在里面,通常只是認為論壇是個是非之地,用正確的去看,論壇是個很好學習的地方,每天在網(wǎng)絡上讓我知道非常多的新知識,網(wǎng)絡的信息是限大,沒有什么是你找不到的,在沒有來參加實訓之前,我是迷茫的,覺得它很大,每天不知道在網(wǎng)絡上做些什么,結果是什么也沒有達成,時間也就過去了,這三天就是 我之前學習幾個月都沒有學到的,
6、 在我第一天過來時是有點后悔的,原來我沒有來錯,選擇是對,不來的話也許我會后悔,因為在我從事網(wǎng)絡營銷之前不知道要做些什么?