電商年終總結(jié)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的電商年終總結(jié)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：電商年終總結(jié)范文

   一、指導(dǎo)思想

   面向全區(qū)、立足本校，切實抓好信息技術(shù)的普及與提高工作，開展信息技術(shù)的培訓(xùn)，發(fā)揮信息技術(shù)的示范作用；進(jìn)行信息技術(shù)和學(xué)科課程整合的研究與實踐，有效地進(jìn)行資源建設(shè)，注重培養(yǎng)信息技術(shù)和學(xué)科課程整合研究與實踐的骨干；抓好我區(qū)各級現(xiàn)代教育技術(shù)示范、實驗學(xué)校的課題工作；抓好設(shè)備的維護(hù)管理。

   二、主要工作

   1、以新課程改革為契機，努力提高全區(qū)教師信息技術(shù)素養(yǎng)

   與各個學(xué)科組緊密配合，利用學(xué)科教培活動、電教例會、信息技術(shù)教師教研活動，積極宣傳新課程改革的相關(guān)精神，學(xué)習(xí)、研究現(xiàn)代教育技術(shù)在學(xué)科教學(xué)和課堂教學(xué)中的應(yīng)用，尤其要著力研究信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合。研究工作必須建立在“五新”基礎(chǔ)上，即：立足新課標(biāo)、建構(gòu)新課堂、推廣新資源、新經(jīng)驗、形成新特色。

   4月初，我們推薦了我區(qū)的四位小學(xué)教師參加了全省新課標(biāo)課堂實錄的拍攝；4月底，江蘇省首屆中小學(xué)信息技術(shù)與學(xué)科課程整合教學(xué)競賽（小學(xué)組）又成功地在我區(qū)舉行，我們電教中心的全體成員付出了艱辛的勞動，北京東路小學(xué)和長江路小學(xué)的兩位教師參加競賽，分別取得了小學(xué)語文組和小學(xué)數(shù)學(xué)組的一等獎的第一名。

   定期推廣有價值、高水平的課堂教學(xué)軟件，并充分調(diào)動廣大教師和學(xué)生的積極性,鼓勵他們根據(jù)教學(xué)內(nèi)容,自制課堂教學(xué)軟件，充實學(xué)校和全區(qū)的教育資源。

   今年上半年，我們還開展了我區(qū)信息技術(shù)與學(xué)科課程整合優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計的評比活動，一批優(yōu)秀的教學(xué)設(shè)計、教育資源脫穎而出，這也體現(xiàn)了我區(qū)教師在新課程改革背景下積極進(jìn)行探索的努力。

   在信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)研究方面，圍繞著“四邊”教學(xué)設(shè)計開展教學(xué)研究活動，開設(shè)“四邊”教學(xué)設(shè)計輔導(dǎo)講座、開設(shè)“四邊”課堂教學(xué)研究課四節(jié)，并且按照學(xué)校的統(tǒng)一安排，組織了全區(qū)小學(xué)和中學(xué)的計算機教師進(jìn)行了“四邊”教學(xué)設(shè)計的考核。

   2、信息技術(shù)、現(xiàn)代教育技術(shù)骨干教師培養(yǎng)

   堅持全區(qū)電教員會議每月的例會制度，學(xué)習(xí)理論、傳遞信息、交流經(jīng)驗、研究問題，進(jìn)一步提高各校電教員的素質(zhì)。

   與各學(xué)科組緊密結(jié)合，選擇一些具有一定教育教學(xué)實踐經(jīng)驗和掌握一定現(xiàn)代教育技術(shù)的教師，通過理論授課、撰寫論文、實踐操作等形式進(jìn)一步提高其現(xiàn)代教育技術(shù)的理論、操作、實踐水平，在教學(xué)實踐中發(fā)揮骨干作用。

   在南京市第五屆優(yōu)秀青年教師的評選活動中，我區(qū)有兩位計算機教師順利地通過了筆試進(jìn)入了復(fù)試階段。繼續(xù)做好了南京市市級信息技術(shù)骨干教師培訓(xùn)的招標(biāo)工作，信息技術(shù)學(xué)科培訓(xùn)的方案順利地中標(biāo)。

   同時，我們還按照上級部門的要求，認(rèn)真地對我區(qū)9所省級江蘇省現(xiàn)代教育技術(shù)實驗、示范學(xué)校的“十五”省級現(xiàn)代教育技術(shù)課題進(jìn)行了指導(dǎo)，并確定了各校的結(jié)題時間，下半年我們將盡我們最大的努力確保我區(qū)的九個省級課題順利地結(jié)題。

   3、加強電教培訓(xùn)

   本學(xué)期我們?nèi)M同志通力合作，從二月份開始先后承擔(dān)了“幼教課件制作班”以及成賢街小學(xué)、小營小學(xué)、櫻花小學(xué)、月苑小學(xué)、鎖金一小、洪武北路小學(xué)等專題班和學(xué)校的計算機課件制作方面的培訓(xùn)任務(wù)，并且順利地完成了教學(xué)任務(wù)，受到了學(xué)員和學(xué)校的好評。也為信息技術(shù)在我區(qū)小學(xué)和幼兒園中繼續(xù)深入地推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。

   4、加強現(xiàn)代教育技術(shù)的管理

   本學(xué)期，我們加強了對我區(qū)各中小學(xué)校的現(xiàn)代教育技術(shù)工作的常規(guī)管理。主要體現(xiàn)在以下幾點：

   開學(xué)初，按照省市區(qū)教育行政部門和相關(guān)主管單位的要求，在很短的時間內(nèi)完成了我區(qū)每一所中小學(xué)信息技術(shù)費的申報工作，并且一次性全部順利地通過了區(qū)物價局的審批。

   按照市教育局的布置和市電教館的要求，我們在五月份對我區(qū)的部分中小學(xué)小學(xué)校進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)活動室使用情況的調(diào)查，對部分學(xué)校提出了整改意見，并按照要求準(zhǔn)時、規(guī)范地上報了我區(qū)第二批“網(wǎng)絡(luò)活動室”，并且全部通過了審批，至此，我區(qū)所有的中小學(xué)均擁有了自己的“市級合格網(wǎng)絡(luò)活動室”。

   本學(xué)期我們還進(jìn)一步明確了電教教材征訂的要求，并加以規(guī)范，使這項工作順利地進(jìn)行，6月20日，我區(qū)順利地結(jié)束了XX年秋季電教教材征訂的工作。

   5、加強教育資源建設(shè)

   按照教育局和進(jìn)修學(xué)校的“十五“規(guī)劃，我們在時間緊張、任務(wù)頭緒很多的情況下，完成了更改我區(qū)基層學(xué)校校園網(wǎng)與“玄武教育”的鏈接，建設(shè)了玄武教師進(jìn)修學(xué)校網(wǎng)站并完成了改版的任務(wù)，同時還對我區(qū)已有的專題網(wǎng)站進(jìn)行了充實和健全，至此，我區(qū)的學(xué)科專題網(wǎng)站體系健全，中小幼、教科、電教、信息技術(shù)一應(yīng)俱全。目前我們正在進(jìn)行我區(qū)骨干教師培養(yǎng)系統(tǒng)的研發(fā)工作。

   在教育局和學(xué)校的統(tǒng)一部署之下，我區(qū)各學(xué)科的資源庫建設(shè)也在如火如荼地進(jìn)行著，正是有領(lǐng)導(dǎo)的重視、有力的制度保證，市電教館在5月份先后兩次對我區(qū)的教育資源建設(shè)進(jìn)行了專項的調(diào)研，并給與了充分的肯定，使我們備受鼓舞。共2頁,當(dāng)前第1頁1

   6、其他工作

   我區(qū)的教育新聞工作一直在全市領(lǐng)先，本學(xué)期我們在玄武教育上教育動態(tài)135條，在南京教育信息網(wǎng)上新聞50余條，各類通知、通告112條。

   組織了我區(qū)的中小學(xué)生參加了南京市第五屆課件制作評比活動，我區(qū)報送的99件作品全部獲獎，其中有三件作品上報江蘇省代表南京市參加全國比賽（全市一共只有19件作品）。

   正常地開展了小學(xué)信息學(xué)奧賽科藝營的活動，并且于5月25日組織了220名小學(xué)生參加了玄武區(qū)第二屆小學(xué)生“紫金杯”程序設(shè)計競賽。

   組織了我區(qū)的初中學(xué)生參加了南京市第二屆中學(xué)生英語口語大賽，參賽的三名選手取得了一個一等獎、兩個二等獎的優(yōu)異成績，我區(qū)電教中心也被南京市教育局評為優(yōu)秀組織獎。

   能過確保整個教育中心網(wǎng)絡(luò)的暢通并進(jìn)行正常的維護(hù)，及時地對計算機房進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，順利地保證了6月7日—9日玄武區(qū)財政局在我機房進(jìn)行的近160個單位的工資審核及錄入工作。

   服務(wù)始終是我們的宗旨，本學(xué)期全組同志不辭辛苦，加班加點，順利地完成了100多次電教服務(wù)工作；完成了高三一模、二模、三模成績的收集，完成了初三一模的質(zhì)量分析，還熱情主動地幫助教育局部分科室、督導(dǎo)室、后勤等修理計算機，從來不叫苦不叫累。

   6月中旬，我們按照教育局的統(tǒng)一布置，開展了全區(qū)近1000名小學(xué)教師的計算機考核工作。

第2篇：電商年終總結(jié)范文

當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。下面就讓小編帶你去看看電子商務(wù)年終個人報告總結(jié)范文5篇，希望能幫助到大家!

電子商務(wù)報告總結(jié)1時光荏苒，歲月如梭，____年已在不經(jīng)意間悄然逝去?；厥譥___，既有收獲的踏實和歡欣，也有因不足帶來的遺憾和愧疚。

______年是公司大發(fā)展的一年，動態(tài)試驗機市場良好，開發(fā)四部的工作是繁重和艱巨的，我在車工和毛工的指導(dǎo)下，較好的融入了這種緊張和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊?，較好地完成了各項任務(wù)，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了較大提高，對工作有了更多的自信。

過去的一年，我參與了較多的產(chǎn)品設(shè)計，從中受益匪淺，不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識，對動態(tài)產(chǎn)品有了更全面的理解和把握，而且培養(yǎng)了我作為機械工程師所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。同時，我堅持自學(xué)，學(xué)習(xí)了當(dāng)前機械行業(yè)新的工具軟件和專業(yè)書籍，提高了理論水平。具體總結(jié)如下：

一、____年的工作成績(以時間為序)

1、設(shè)計、調(diào)試出口印度的摩托車試驗機

印度之行是成功的，也是艱難和值得回味的。我們一行三人，在沒有翻譯的情況下，克服當(dāng)?shù)靥鞖庋谉岷惋嬍巢贿m應(yīng)的困難，在不到三周的時間內(nèi)將四臺設(shè)備調(diào)試完畢，拿到了用戶的驗收紀(jì)要，這是值得肯定的。但，我覺得也有一些遺憾的地方。由于是第一次做車輛產(chǎn)品的出口，缺乏經(jīng)驗，我們的包裝和防銹做的不夠好，設(shè)備出現(xiàn)了故障，讓印度人對我們的滿意度下降。如果我們注意這些細(xì)節(jié)，用我們的產(chǎn)品打開印度這個工業(yè)剛起步的國家的大門，那么，我相信我們會從中受益。

2、主管設(shè)計PWS-J20B1

此試驗機已經(jīng)交檢完畢，各項指標(biāo)達(dá)到了技術(shù)協(xié)議要求，等用戶款到發(fā)貨。

3、參與設(shè)計PWS-200B

與毛工一起設(shè)計，對液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解，從毛工身上學(xué)到了很多東西。比如，設(shè)計的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅性，此產(chǎn)品已發(fā)貨。

4、參與設(shè)計PWS-250C

與毛工一起設(shè)計，目前已通過用戶預(yù)驗收。

5、作為技術(shù)方面的項目負(fù)責(zé)人，設(shè)計NW-DYB200

此項目為新產(chǎn)品，完全是全新設(shè)計，而且設(shè)計時間短，難度大，對我是一個嚴(yán)峻的考驗。左工對我要求很嚴(yán)，找MTS等產(chǎn)品的資料讓我參考，給了我很大的自主性，經(jīng)過努力，最終完成了設(shè)計任務(wù)。目前，此產(chǎn)品機械部分已安裝完畢，等待控制器調(diào)試。

6、參與QPNS-200H7、QPSB-200的設(shè)計

這兩臺產(chǎn)品同樣是新產(chǎn)品，而且結(jié)構(gòu)復(fù)雜，開始時定我為項目負(fù)責(zé)人，但設(shè)計中我明顯感到自身能力的不足，加上項目的關(guān)鍵時期，家中有急事，我休假近三周，耽誤了設(shè)計時間，左工承擔(dān)了很多本該我做的工作，我深感遺憾和感謝。這兩百多萬的產(chǎn)品，對我是很好的磨練，讓我認(rèn)識到了自身的不足，同時要感謝左工教了我很多東西，因為這兩個產(chǎn)品，我成熟了很多。

7、參與了PNW-B5000的設(shè)計

此產(chǎn)品我在車工的指導(dǎo)下參與了設(shè)計，目前圖紙已設(shè)計完畢，等待用戶審查圖紙后出圖。我覺得自己很幸運，和車工、毛工以及貝工都合作設(shè)計過產(chǎn)品，他們都是業(yè)務(wù)素質(zhì)高、人品好的動態(tài)人物，是他們讓我在短時間內(nèi)對動態(tài)產(chǎn)品有了較全面的理解。

8、參與了PNW-6000的設(shè)計

目前正在緊張的圖紙設(shè)計階段。

9、與毛工一起調(diào)研了驅(qū)動橋方面的試驗臺

驅(qū)動橋方面的試驗臺在我公司是空白，我跟著毛工去過北京和濟南的重汽進(jìn)行調(diào)研，掌握了大量資料，目前，毛工正跟客戶談技術(shù)方面的問題。

10、為銷售部門做技術(shù)方案，提供技術(shù)支持。

二、____年學(xué)習(xí)成果

____年，我結(jié)合機械行業(yè)的發(fā)展，公司和我個人的實際情況，重點學(xué)習(xí)了ANSYS、COSMOS、PRE等軟件，買書進(jìn)一步學(xué)習(xí)了SOLIDWORKS，掌握了機械設(shè)計當(dāng)前的新工具，開闊了設(shè)計思路，提高了設(shè)計能力。

____年的時候，我對有限元分析只停留在初步的理解上。____年，我自學(xué)了COSMOS有限元分析軟件，經(jīng)過多次實踐，并與專業(yè)人士的有限元分析進(jìn)行了對比，最終掌握了這一有限元分析工具?，F(xiàn)在，我對有限元分析充滿了信心。

另外，我實現(xiàn)了有限元分析軟件上的跨越。以前也曾想過要學(xué)習(xí)ANSYS這一更專業(yè)、應(yīng)用更廣泛的有限元分析軟件，但因為這一軟件難度大，一直沒有好好學(xué)習(xí)。畢竟這是碩士、甚至博士的選修課程，后來，鄧總要求我學(xué)習(xí)ANSYS，并給技術(shù)人員培訓(xùn)。我以此為動力，經(jīng)過一個多月的苦練，基本上掌握了ANSYS，現(xiàn)在已能用它進(jìn)行簡單的有限元分析，這是我自身的一個飛躍。

同時，我還自學(xué)了PROE等三維軟件。雖然在目前的工作中，SOLIDWORKS已經(jīng)夠用，但PROE畢竟是機械方面比較有的軟件，所以進(jìn)行了學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用，在以后的工作中，我會認(rèn)真考慮將所

學(xué)習(xí)的新技術(shù)充分應(yīng)用，讓設(shè)計更是一層樓。比如利用三維軟件做效果圖，做運動模擬，做有限元分析等等。

三、____年工作作風(fēng)方面的改進(jìn)

“三年磨一劍，如今把示君”，經(jīng)過三年多工作的錘煉，我已經(jīng)完成了從學(xué)校到社會的完全轉(zhuǎn)變，已拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應(yīng)手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的，從來都是不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這幾年的摸打滾怕，我深刻認(rèn)識到：細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是設(shè)計人員所應(yīng)具備的素質(zhì)，而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是決定設(shè)計人員平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。我要讓我的設(shè)計思路越來越開闊，我要做到享受設(shè)計，我要在機械領(lǐng)域有所作為。

做事情的全力以赴和嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作態(tài)度應(yīng)該是我____年工作作風(fēng)方面的收獲。

四、做得不足的地方

回首過去的一年，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒。比如：缺乏獨立承擔(dān)責(zé)任的勇氣。遇到問題，喜歡請教別人解決，而不能果斷地做出決定。左工生病的時候，整個項目落到了我的肩膀上，剛開始的時候，覺得任務(wù)太重，對自己沒有信心。后來自己接管過來，解決了一個一個的問題，才發(fā)現(xiàn)事情沒有自己想象的復(fù)雜，我缺乏獨立承擔(dān)責(zé)任的勇氣。還有，我的語言表達(dá)能力有待加強。或許是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦干?，F(xiàn)在看來，這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我需要面對客戶，需要與別人溝通。

____年已匆匆離去，充滿希望的新的一年正向我們走來。路正長，求索之路漫漫，公司____年的宏偉目標(biāo)已擺在我們面前，我將抖擻精神，開拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展和個人價值的實現(xiàn)而不懈努力。

電子商務(wù)報告總結(jié)2于20____年7月離開學(xué)校，在公司設(shè)備部簡單的實習(xí)后，擔(dān)任機械技術(shù)員。主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場部分設(shè)備的管理，現(xiàn)場主要有電動單梁起重機、龍門吊、蒸汽鍋爐、高頻振動器等大小型設(shè)備，盡管在學(xué)校學(xué)的是機械專業(yè)，但是對于現(xiàn)場的機械設(shè)備還是所知甚少，因此一切還需要從頭開始學(xué)。

現(xiàn)場機械設(shè)備起著舉足輕重的作用，機械設(shè)備運轉(zhuǎn)良好情況不僅直接影響現(xiàn)場的生產(chǎn)進(jìn)度，大型設(shè)備還存在著一定的安全風(fēng)險，因此機械設(shè)備的管理也甚為重要。讓我這剛畢業(yè)的女生來講感覺到肩上的擔(dān)子很重，壓力很大，還有就是艱苦的工作環(huán)境，一度讓我有退縮的心理，為了磨練自己和多學(xué)點東西，最終選擇了堅持下來。

我每天的工作是到現(xiàn)場，將所有設(shè)備巡視一遍，檢查有沒有故障或者隱患存在，如果存在故障，趕緊電話聯(lián)系當(dāng)場的維修工，立即處理，在最短的時間保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，這看似很輕松的活，但事實上并沒有那么簡單，因為設(shè)備的運轉(zhuǎn)是否良好密切影響著生產(chǎn)，甚至?xí)砗艽蟮慕?jīng)濟損失。在眾多設(shè)備中最讓我提心吊膽的是電動單梁、龍門吊和蒸汽鍋爐這三種大型設(shè)備，我每天神經(jīng)都緊繃著，為了減少故障和及早發(fā)現(xiàn)隱患，對這大型設(shè)備每天檢查，組織人員定時進(jìn)行保養(yǎng)，每月進(jìn)行安全檢查，并做好相關(guān)的記錄，在同事和工友的幫助下，由剛開始很陌生逐漸熟悉，再加上現(xiàn)場有許多經(jīng)驗豐富的老工人把手，我緊繃的旋終于稍微放松，但是現(xiàn)場的設(shè)備還是會經(jīng)常故障，特備是電動單梁，電動單梁在運行過程中經(jīng)常脫軌，一部分是由于軌道安裝不平的原因，還有一部分在于操作手操作時注意力不集中，根據(jù)故障原因，逐一進(jìn)行處理，并加強檢查和保養(yǎng)力度，后來工作逐漸上手，電動單梁等設(shè)備發(fā)生故障的次數(shù)也慢慢減少，確保了現(xiàn)場設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

東北的冬天來得特別早，因此在10月份我就得頂著寒風(fēng)踏著白雪，從辦公室到生產(chǎn)地，雖然距離不遠(yuǎn)，但是還是不想離開暖和和的辦公室，但是想到身上的責(zé)任，我必須要去現(xiàn)場，不情愿的穿著很厚的衣服，踏著厚厚的積雪，艱難的向現(xiàn)場邁去。記憶很深的是有一次龍門吊由于工人違規(guī)操作，將龍門吊脫軌滑出好幾米，龍門吊鋼架都被拉出裂痕，已接到龍門吊故障的電話，趕緊往現(xiàn)場跑去，到了現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)事情比我想象的嚴(yán)重，頓時手足無措，不知道咋辦才好，還好修理工經(jīng)驗豐富很鎮(zhèn)定的指揮著現(xiàn)場的工人忙這忙那，我跑前跑后幫他們?nèi)⌒枰墓ぞ撸Φ较挛绾芡?，才將龍門吊恢復(fù)正常，終于舒了一口氣，在往辦公室走的路上突然感覺到腳好疼，原來是長時間站在雪地里腳凍疼了，這時眼淚不爭氣的嘩嘩下流……。

這半年時間雖然過得辛苦，但是感覺很值得，首先讓我們這一直生活在溫室的花朵得到了一定的鍛煉，知道了生活的艱辛，磨練了我吃苦的意志，這是我畢業(yè)后收獲的第一筆很大的財富，這也會成為我人生旅程中又一轉(zhuǎn)折點。

由于氣候原因，冬休了3個月，到20____年3月份才又開始上班，我轉(zhuǎn)為設(shè)備部的內(nèi)業(yè)員，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場機械設(shè)備運轉(zhuǎn)臺班資料的收集整理、整理機械設(shè)備臺帳合同等，在辦公室呆著不用風(fēng)吹日曬了，剛開始長時間呆在辦公室，我還很不適應(yīng)，老感覺在辦公室沒有在現(xiàn)場學(xué)到的東西多，心里還失落了一陣子，但是在后來慢慢習(xí)慣了這種生活，才知道做內(nèi)業(yè)員也有很多東西需要學(xué)習(xí)，一樣能了解到現(xiàn)場設(shè)備的使用情況?，F(xiàn)在在辦公室呆著干完手里的工作后還有很多空閑時間，可以學(xué)學(xué)其他自己感興趣的東西，慢慢喜歡上了這種懶散自由的生活。但是去年的那段工作磨練一直藏在心底，激勵我要不斷學(xué)習(xí)。

時間飛逝，去年的一切還歷歷在目，但是距現(xiàn)在已有一年的間隔，我已由剛踏出校門無知無畏的黃毛丫頭轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)重踏實的丫頭，回想這一年的旅程，途中有酸甜苦辣，有哭有笑，似乎很平坦，但是也充滿著一點點荊棘，不過也是順順利利的，這只是一個開始，以后的路還很長，也有很多未知在等待著我，以后不管是生活中，還是在工作上，我都還需不斷學(xué)習(xí)，不懈努力，不斷完善自我，在人生旅程中體現(xiàn)我的人生價值!

電子商務(wù)報告總結(jié)3回顧20____年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進(jìn)，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為____凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋。

下面把這一年的工作做出總結(jié)：

一、(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過E__CEL對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識，這樣為以后去各個網(wǎng)站信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。

二、(產(chǎn)品報價的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)E__CEL做一個很正式的報價。

三、(網(wǎng)絡(luò)與市場)作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程。

首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：

(1)通過注冊行業(yè)網(wǎng)站

行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，

搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快的信息就會被淹沒。

(2)通過搜索引擎找客戶

具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。

(3)論壇法

去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

(4)逆向法

我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇。

(5)通過信息平臺

有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭?，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。

(6)建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作

怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

四、工作中處理客戶的條理性

網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在E__CEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些商的檔案也一樣，對于商的協(xié)議價格等，每個商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

五、與公司內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽焙獻(xiàn)韉鬧匾?/p>怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六、產(chǎn)品的市場分析：

(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。

(2)競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

七、20____年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：

總結(jié)一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進(jìn)，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，20____年計劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補短。

重點做好以下幾個方面

(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。

(2)怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責(zé)任。

(3)積極配合商銷售，服務(wù)好商的各項工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。

(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(5)為確保完成公司的任務(wù)，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。

(6)由于同行競爭激烈價格下滑，20____年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。

瞬息間，對于我來說不平凡的20____即將過去，加入____凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在20____年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝____凱諾新型建材有限公司的明天會更好!

電子商務(wù)報告總結(jié)4通過學(xué)習(xí)電子商務(wù)這門課程，讓我知道怎么在網(wǎng)上購物，怎么制作網(wǎng)站等等。

首先我知道了什么是電子商務(wù)。電子商務(wù)就是：電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。還知道了什么是B2C。B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，電子商城正式運營為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。

一、為什么要選擇網(wǎng)上購物：

1、商品的供應(yīng)量：比如有些商品某些城市供應(yīng)量很大，而有些城市卻很少，而你又非常想要那件商品。

這時的你不防試試網(wǎng)上購物了。

2、方便快捷：普通購物太費時費力了，一早出門去上班回到家很想在沙發(fā)上躺著看會電視，買點東西就得要驅(qū)車出去到某某商城去買東西，到了商城里琳瑯滿目的商品讓你看得眼花繚亂，有時候到一個不是經(jīng)常去的商城去購物時自己要買的東西在那個方向都不知道。

真是麻煩!如果你是到商城里去買一些家用電器的話買好了之后還要自己搬回家(國內(nèi)還是有一些買電器，送貨上門的一些大商城。)，自己還要遭累。但如果你是網(wǎng)上購物的話就不用這么麻煩這么累了;打開電腦在某個網(wǎng)上商城里直接輸入自己想要的商品就出現(xiàn)在電腦的屏幕上。直接購買就是了。

3、節(jié)約時間：處于市場經(jīng)濟的現(xiàn)在，大家都知道時間就是金錢，如果是把普通購物的時間來做其他的東西，說不定還會創(chuàng)造更大的價值來。

要是為人之父母的話，多陪陪自己的孩子還是不錯的。

4、便宜：一般來說網(wǎng)上商城的東西都要比市面上的東西便宜一兩成,網(wǎng)店加盟。

二、從網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)直到現(xiàn)在，如果我們仔細(xì)考察，便會發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)基本要經(jīng)歷三個階段：

1、拼命打基礎(chǔ)的階段：這一階段以接入網(wǎng)絡(luò)、建立網(wǎng)站為主要內(nèi)容。

很多企業(yè)會在這一階段建立了自己的網(wǎng)站。這期間，以Web開發(fā)為主的高級程序員、程序員、互動設(shè)計師、網(wǎng)頁設(shè)計師等將成為搶手的職業(yè)。

2、瘋狂推廣階段：這一階段的主要內(nèi)容是對網(wǎng)站進(jìn)行推廣，以使得更多的人能夠發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，增加流量是主要的任務(wù)。

以網(wǎng)站推廣為核心業(yè)務(wù)的seo專家、郵件列表專家等成為熱門的職業(yè)。在此期間，出現(xiàn)了大量的網(wǎng)絡(luò)“騙子”，他們通過各種欺騙手段來獲得虛假的訪問量。包括使用防木馬等黑客程序。目前國內(nèi)的大的中心城市出現(xiàn)了很多以此為生的企業(yè)和個人，并且為此沾沾自喜。

3、大招核心競爭力階段：這一階段的主要內(nèi)容是增加網(wǎng)站的粘性，把瀏覽者留住，讓他們轉(zhuǎn)化為客戶。

這期間，以網(wǎng)絡(luò)編輯、論壇主持人、撰稿人、內(nèi)容研究員、頻道策劃等職業(yè)將成為炙手可熱的職業(yè)。

在如今市場經(jīng)濟大環(huán)境下，這三個階段都是并存的，只是沒有中國網(wǎng)站一路發(fā)展走來各時期的特點明顯。但因為需要新網(wǎng)站源源不斷產(chǎn)生，學(xué)好電子商務(wù)顯得尤為重要，以便我們把握好自己網(wǎng)站各階段的發(fā)展!

電子商務(wù)報告總結(jié)5來了公司將近一年了，在工作中我了解很多的機械方面的知識，提高了機械加工方面的認(rèn)識，加深了在機械加工方面的了解和相關(guān)的設(shè)備和技術(shù)資料，還學(xué)到了很多做人的道理和怎么樣去和公司的每一個同事相處。來到公司在品檢部門的工作讓我認(rèn)識了很多的機械圖紙，這是在學(xué)校里學(xué)不到的，更主要的是在工作中我學(xué)會了很多在學(xué)校里沒有見到過的機器和測量儀器，更學(xué)會了很多在公司里的管理制度。將所學(xué)的理論知識與實踐結(jié)合起來，更好的充實了自己，為以后再告訴的工作做好基礎(chǔ)。

從我第一天的到公司來到品檢部我看到我們公司的管理制度是很好的，所以更激起我對工作的認(rèn)真，第一天來到我們廠我看到了我們廠的加工設(shè)備是很齊全的，認(rèn)識了在機械加工中要用到的設(shè)備像銑床，磨床和車床。隨后就在品檢部門工作了，在工作中我聽取了師傅們對品檢部門的介紹和我們這個部門的重要性，更了解了我們在工作過程中要注意的安全事項和需要注意的項目，隨后師傅們就介紹了圖紙給我認(rèn)識，一看讓我大開眼界看到的零件圖紙再也不是我們在學(xué)校里的那些簡單的cad圖紙了，而是真正的精密零件加工圖，在慢慢的認(rèn)識了圖紙之后我又對一個零件的加工工藝有了一些了解，了解了一個零件的加工程序，更對零件材料的認(rèn)識，認(rèn)識了什么樣的材料要熱處理和什么樣的材料要表面處理，在品檢的工作使我認(rèn)識了很多很多知識，基本認(rèn)識我們廠的工作流程，在為我以后的工作是我很大的幫助能讓我在以后的工作中遇到哪些難題去問哪些工作者。

來到品檢部我深深的認(rèn)識了零件的精密性，從我一個剛剛從學(xué)校出來的學(xué)生來到公司什么都不懂只是認(rèn)識了那些簡單的零件到現(xiàn)在什么樣的零件都能看的懂，都能測量，但我覺得只是認(rèn)識是不夠的，我們還要懂得怎么樣把這樣的零件加工出來那才是我們真正想認(rèn)識的，所以在以后的機會中我們更要到實踐中去了解車，銑磨還有線割，看起來是很難，但我看到我們工作中的同事他們都是什么樣的機器都會操作，我就認(rèn)識到我在檢查他們的勞動成果的時候就會聯(lián)想到我以后我也能夠像他們一樣哪里要幫助就往哪里去，能夠在我們公司也能有所作為。

在公司我看到了一些問題點：一我們的員工對安全有時還是有松懈的，經(jīng)常對產(chǎn)缺乏保護(hù)，對機器保護(hù)還不是做得很好，沒有很好的執(zhí)行我們公司的5s觀念。二我們公司的技術(shù)員工對我們的工藝卡沒有填好自己的自檢記錄以致讓品檢浪費了很多的時間。三我們應(yīng)對新進(jìn)來的員工進(jìn)行培訓(xùn)，他們對我們公司的測量儀器很不了解，以致他們在測量的時候不能夠很好的自檢。也不能夠保證好產(chǎn)品的質(zhì)量。四我們公司的員工沒有很好的執(zhí)行好上層的指導(dǎo)。

最后對iso的認(rèn)識，在公司我初步的接觸了iso，對iso有了進(jìn)一步的了解，覺得iso質(zhì)量管理是非常的重要，iso能幫助我們在公司的管理方面更能層次化，對我們的產(chǎn)品也能有保證，如果我們繼續(xù)對iso管理的理論加以培訓(xùn)到每一個員工，那么我們不緊實能夠保證我們的產(chǎn)品質(zhì)量，還能更好的提高產(chǎn)品質(zhì)量。

第3篇：電商年終總結(jié)范文

一、綜合協(xié)調(diào)網(wǎng)點各項事務(wù)

綜合協(xié)調(diào)工作是銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的重要工作職責(zé)，不僅是最大限度發(fā)揮銀行網(wǎng)點整體功能的基本保障，也是提高工作效率和服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)。在長期的實踐工作中，我深刻認(rèn)識到綜合協(xié)調(diào)工作除了業(yè)務(wù)知識與工作技能外，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任性。為此，我認(rèn)真向先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)，加強自身鍛煉，提高自身素質(zhì)，以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對每一件事和每一項工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對自己做到政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。

二、集中精力爭奪市場份額

高鐵拆遷工作已經(jīng)進(jìn)入實質(zhì)性拆遷階段，通過前期的接觸與持續(xù)的營銷工作今天是收獲的關(guān)鍵一年。面對各家商業(yè)銀行的競，我們將制定詳細(xì)的營銷方案，信息的傳輸機制，發(fā)揮客戶經(jīng)理的個人能力，對區(qū)域內(nèi)的行政村各個擊破，充分發(fā)揮我行在區(qū)域內(nèi)的軟硬件優(yōu)勢爭奪市場份額，并圓滿完成高鐵拆遷終端客戶的儲蓄兌付工作

三、下大力營銷電子銀行產(chǎn)品

積極宣傳、推介我行的電子產(chǎn)品和服務(wù)，了解客戶需求，指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網(wǎng)上銀行，積極開展渠道分流類產(chǎn)品的營銷工。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用。鼓勵客戶使用離柜服務(wù)渠道，逐步培養(yǎng)客戶長期使用離柜服務(wù)渠道的習(xí)慣。

四、優(yōu)化服務(wù)到位。

加強我網(wǎng)點綜合實力的提升，整合內(nèi)部資源，健全服務(wù)功能，使得客戶進(jìn)門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感。創(chuàng)新大客戶服務(wù)理念及方式，特別是細(xì)節(jié)問題，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做細(xì)做實，讓大客戶切身體會到一對一個性化服務(wù)、親情化服務(wù)的方便和尊貴。針對銀行重要客戶可以電話預(yù)約、優(yōu)先辦理，上門服務(wù)的方法，并通過記錄大戶資金和個人生活臺帳，經(jīng)常性地走訪，適時送上一份溫馨的關(guān)懷和祝福，使行的服務(wù)更加人性化。

第4篇：電商年終總結(jié)范文

主要做法表現(xiàn)在：

（一）抓質(zhì)量，促進(jìn)采購業(yè)務(wù)發(fā)展壯大。

一是抓質(zhì)量上檔次、拓業(yè)務(wù)上規(guī)模。采購質(zhì)量是政府采購工作的生命，是推動政府采購業(yè)務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。采購質(zhì)量包括采購效率、產(chǎn)品質(zhì)量、價格及售后服務(wù)等多方面，其中產(chǎn)品質(zhì)量、價格及服務(wù)是重點內(nèi)容。中心圍繞“抓質(zhì)量上檔次、拓業(yè)務(wù)上規(guī)?！钡哪繕?biāo)，在制作標(biāo)書、制定評分標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)助采購人驗收貨物等環(huán)節(jié)，突出質(zhì)量及售后服務(wù)要求，凸顯價格分值，在符合采購需求的前提下，以質(zhì)優(yōu)價廉、服務(wù)優(yōu)良者中標(biāo)，確保采購質(zhì)量。09年來，中心進(jìn)一步拓展了采購范圍，貨物涉及到了通用和專用設(shè)備，如視頻監(jiān)控設(shè)備，醫(yī)療器械設(shè)備的采購。上半年完成了平安市城監(jiān)控設(shè)備采購486萬元和醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備器械2+10多萬元；工程涉及到了設(shè)計、監(jiān)理、中介機構(gòu)招標(biāo)，完成了散花工業(yè)園、洪山工業(yè)園工程的招標(biāo)和監(jiān)理采購工作等；服務(wù)上確定了全縣國有資產(chǎn)處置拍賣機構(gòu)，細(xì)化了汽車修理采購實施細(xì)則。

二是加強對供應(yīng)商的監(jiān)督管理。建立供應(yīng)商信息庫，推行信用管理，保證供貨質(zhì)量、價格優(yōu)惠及售后服務(wù)落實；推行政府采購售后服務(wù)反饋制度，加強對采購質(zhì)量的回訪，對在投標(biāo)、供貨過程中以次充優(yōu)以及售后服務(wù)不到位的供應(yīng)商進(jìn)行處罰，全力維護(hù)采購人合法權(quán)益。如某供應(yīng)商提供的電腦因配置與采購人要求有些不符，中心及時督促供應(yīng)商更換了配置，并按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了處理。從而提高了采購人對中心的信譽度和美譽度，激發(fā)了采購人委托中心采購的積極性，促進(jìn)了采購業(yè)務(wù)的健康發(fā)展?？h人民醫(yī)院自20__年以來將所有采購業(yè)務(wù)全部委托中心采購，今年委托中心采購38次，實現(xiàn)采購額381萬元，節(jié)約資金42.67余萬元。由于各單位的重視與支持，中心采購額逐年遞增，采購級次逐步擴展，采購項目不斷拓寬，尤其今年采購額增長較快。

（二）抓監(jiān)管，推進(jìn)陽光采購。

一是進(jìn)一步規(guī)范采購行為。加強對中心工作人員的監(jiān)管，在建立健全政府采購規(guī)章制度、明確工作規(guī)程、運行規(guī)則、操作規(guī)范的基礎(chǔ)上，明確崗位職責(zé)，細(xì)化工作任務(wù)，推行崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制，在采購的每一環(huán)節(jié)經(jīng)辦人員及審核人員都要簽字，促進(jìn)依法依規(guī)辦事；加強對評標(biāo)人員的監(jiān)管，重大招標(biāo)、談判活動，一律在裝有監(jiān)視、監(jiān)聽系統(tǒng)室內(nèi)現(xiàn)場完成，進(jìn)一步規(guī)范了評標(biāo)行為。對技術(shù)復(fù)雜、難度較大的評審活動，要求從縣外抽取專家，如平安城市監(jiān)控設(shè)備談判活動中，從省專家?guī)斐槿I(yè)評審專家進(jìn)行談判活動；20__年－20__年定點協(xié)議供應(yīng)商資格招標(biāo)，從市里政府采購專家?guī)熘谐槿＜疫M(jìn)行評審活動；中醫(yī)院的電梯談判，從市專家?guī)炖锍槿⌒袠I(yè)專家，發(fā)揮專家更專業(yè)的優(yōu)勢，確保了招標(biāo)、談判結(jié)果的真實、公平、公正。得到了縣領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，贏得了采購人和社會的一致認(rèn)可和好評。

二是全程法律監(jiān)督。重大招標(biāo)和競爭性談判活動，邀請縣紀(jì)委、公證處部門對采購信息、專家評委抽取、供應(yīng)商資格審查、投標(biāo)文件送達(dá)、開標(biāo)、評標(biāo)過程、中標(biāo)結(jié)果進(jìn)行全程法律監(jiān)督，確保采購程序及行為合法合規(guī)。

三是進(jìn)一步增強公開透明度。信息公開。以省、市、縣相關(guān)政府采購和招投標(biāo)網(wǎng)站為載體，及時、公開政府采購信息、中標(biāo)公告、政策法規(guī)、運行規(guī)程、辦事程序、商品信息等，并將評分方法和分值在招標(biāo)文件中公開，確保供應(yīng)商平等、便利、及時地獲取各種信息，已累計信息100多條。重大政府采購活動，還在報刊電視上廣泛宣傳，通過編輯政府采購簡報形式向縣“四大家”等領(lǐng)導(dǎo)專題匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)及時掌握采購動態(tài)，爭取領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和社會的理解。

四是加強監(jiān)督檢查力度。每年定期聯(lián)合監(jiān)察局、審計局對采購單位進(jìn)行政府采購工作例行檢查，一是查找問題，幫助采購單位糾正錯誤行為；二是發(fā)現(xiàn)問題，研究政府采購工作中應(yīng)當(dāng)改進(jìn)的方向。尤其對舉報的問題，做到舉報一例查處一例，做好回復(fù)工作，并將結(jié)果對外公開。今年已梳理34家單位，準(zhǔn)備在7月初針對突出性問題進(jìn)行監(jiān)督檢查。

（三）抓創(chuàng)新，推進(jìn)政府采購和諧發(fā)展。

一是創(chuàng)新采購理念。政府采購不是單純的物品采購，是政府調(diào)控宏觀運行的一種工具，具有保護(hù)環(huán)境、節(jié)約能源、扶持中小企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展的政策功能。在具體采購工作中，中心緊緊圍繞縣委、縣政府工作重點，積極發(fā)揮政府采購政策功能，吸納本地供應(yīng)商參予市場競爭，節(jié)約了財政資金，提高資金使用效率，推進(jìn)了和諧__建設(shè)。

二是創(chuàng)新采購機制。為了全力推進(jìn)“綠色采購”，中心創(chuàng)新工作機制，明確了節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品的界定、優(yōu)惠政策、采購程序及工作規(guī)范，對《節(jié)能產(chǎn)品政府采購清單》中所列產(chǎn)品實行強制或優(yōu)先采購，對同品質(zhì)、同價格的產(chǎn)品，優(yōu)先采購國內(nèi)產(chǎn)品或具有中國產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。

三是創(chuàng)新采購方式。為了進(jìn)一步提高政府采購的效率、更好地服務(wù)采購人，中心總結(jié)

體育中心規(guī)劃競爭性談判的成功經(jīng)驗，發(fā)揮競爭性談判區(qū)別招投標(biāo)的優(yōu)勢，成功地完成了夾河橋的改造設(shè)計、一河兩岸詳控規(guī)設(shè)計和市政規(guī)劃、人民醫(yī)院外科樓設(shè)計等政府投資重大項目的競爭性談判采購工作。6月底，中心在認(rèn)真進(jìn)行市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，對20__年－20__年度辦公用品、辦公自動化、資料印刷、車輛維修、汽車裝飾裝璜、汽車加油、財產(chǎn)保險等七大類定點協(xié)議供應(yīng)商招標(biāo)中完善了評分細(xì)則，更加客觀的選拔出43家定點協(xié)議供應(yīng)商，促進(jìn)了采購工作又好又快發(fā)展。

（四）抓建設(shè)，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

一是抓隊伍建設(shè)。隊伍建設(shè)是政府采購工作永恒的主題。隊伍不強，重任難當(dāng)。今年以來，中心積極參與了縣局人才庫建設(shè)工作，并為此成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了學(xué)習(xí)制度，將學(xué)習(xí)貫穿工作始終，制定了長期的學(xué)習(xí)計劃，全力貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，并就政府采購相關(guān)制度和政策法規(guī)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行學(xué)習(xí)探討，通過集中學(xué)習(xí)、內(nèi)部交流等方式，營造人人講學(xué)習(xí)、個個爭上進(jìn)、天天比奉獻(xiàn)的良好氛圍，進(jìn)一步提高了中心人員的知識水平和業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提高了中心工作人員的大局意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，不折不扣地完成了所有規(guī)定動作，又有所創(chuàng)新完成了自選動作，中心工作人員人人完成了兩萬字的學(xué)習(xí)筆記和兩篇心得體會，并召開了高質(zhì)量的組織生活會和專題民主生活會。中心還在“財政系統(tǒng)黨紀(jì)政紀(jì)科學(xué)發(fā)展觀知識競賽”中獲得“組織獎”。隊伍的規(guī)范化建設(shè)取得全面進(jìn)步，整體素質(zhì)明顯提高。二是抓機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。中心作為政府的一個對外服務(wù)窗口，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尤顯重要。中心嚴(yán)肅上下班簽到制度，做到步調(diào)一致。充分發(fā)揮支部成員模范帶頭作用，增強組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。把為采購人和供應(yīng)商服務(wù)作為機關(guān)工作作風(fēng)建設(shè)的大事來抓，結(jié)合提高政府執(zhí)行力大討論活動，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，積極為采購人、供應(yīng)商提供政策咨詢、程序引導(dǎo)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等服務(wù)，主動為他們解決實際問題。加大爭先創(chuàng)優(yōu)力度積極實施“雙諾雙考”工作，推行承諾服務(wù)、文明用語、首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)，以服務(wù)和效率贏得了采購人和供應(yīng)商的信任和支持。

第5篇：電商年終總結(jié)范文

一、2009年上半年工作總結(jié)

（一）培訓(xùn)工作

1、積極主動與局機關(guān)各處室、事業(yè)單位（含協(xié)會）和州市旅游培訓(xùn)機構(gòu)溝通聯(lián)系，于1月10日完成了《2009年××省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案及計劃》的擬定工作；根據(jù)年初制定的培訓(xùn)工作方案和實施計劃，認(rèn)真落實既定培訓(xùn)班的相關(guān)籌備工作并組織具體實施。不斷強化培訓(xùn)的各項制度建設(shè)，努力提高培訓(xùn)、考務(wù)工作管理的科學(xué)化水平和服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的旅游從業(yè)人員隊伍。

2、根據(jù)《2009年××省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案和工作計劃》，在行管處的配合指導(dǎo)下，認(rèn)真完成了《2008年度××省國際旅行社導(dǎo)游人員及中級導(dǎo)游員年檢培訓(xùn)工作通知》文件的擬定及下發(fā)工作（云旅人教[2009]12號）。同時認(rèn)真組織落實了培訓(xùn)班的各項前期籌備工作（課程設(shè)置、教師選聘、場地落實、教材選購及材料準(zhǔn)備、費用收交等工作）。此次年檢培訓(xùn)全省共分6期舉辦，于2月23日-4月3日開展；其中，昆明點2期，版納、大理、麗江、迪慶點各一期，共有1702名國際社導(dǎo)游人員參加了年檢培訓(xùn)。

3、根據(jù)各類培訓(xùn)班的需要，認(rèn)真做好培訓(xùn)班培訓(xùn)教材的選購、入庫、銷售工作，并將書籍的銷售收入及時交局財務(wù)。上半年，共購進(jìn)各類書籍5000多套（其中2009年導(dǎo)游考試系列教材3000套），到6月5日止，共售出2500多套，目前還在繼續(xù)與各州、市旅游局辦理導(dǎo)游資格考試用書的相關(guān)銷售工作；

4、認(rèn)真做好2009年導(dǎo)游考試報名的各項準(zhǔn)備工作（信息宣傳，表格制作，教材、大綱訂購），確保全省報名工作順暢。為此，中心于4月29日和5月4日在《春城晚報》刊登了導(dǎo)游考試的相關(guān)信息，從6月1日起，正式組織開展了全省2009年導(dǎo)游資格考試報名工作。8月上旬-9月組織開展培訓(xùn)；

5、為加大全省旅游教育培訓(xùn)的宣傳和交流力度，拓展旅游教育培訓(xùn)信息量，提高科學(xué)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，完成了第一季度《××省旅游教育培訓(xùn)簡訊》的編撰、發(fā)放工作；二季度簡訊正在辦理中；

（二）考務(wù)工作

6、在國家旅游局導(dǎo)考辦和省導(dǎo)考委的指導(dǎo)下，圓滿完成了2008年度××省全國導(dǎo)游人員資格考試考生成績的上報審定、成績公布和考生分?jǐn)?shù)查詢等具體工作。并根據(jù)國家旅游局導(dǎo)考辦的相關(guān)要求，于3月底認(rèn)真完成了全省合格考生導(dǎo)游資格證書的制作發(fā)放工作（全省共有8380名考生參加考試，合格人員達(dá)1794人，合格率為21.4%）；

7、根據(jù)《2008年××省旅游教育培訓(xùn)工作實施方案及工作計劃》安排，于3月份組織完成了2008年××省全國導(dǎo)游人員資格考試系列教材及習(xí)題集的再版和訂購工作，并組織有關(guān)專家、教授認(rèn)真修編了《2009年導(dǎo)游考試大綱》及《考務(wù)相關(guān)規(guī)則》；

8、根據(jù)國家旅游局通知精神和要求，在局導(dǎo)考辦的指導(dǎo)下，于4月30日完成了《2009年××省全國中級導(dǎo)游員等級考試》、《2009年××省全國導(dǎo)游人員資格考試工作實施意見》的擬定和下發(fā)工作。導(dǎo)游資格考試報名時間：為6月1日-7月31日；考試時間：為11月7日，口試為11月9日-25日；

（四）其他工作

9、根據(jù)局黨組的安排，積極參加“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”的活動?？茖W(xué)發(fā)展觀是加快推進(jìn)××旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的思想準(zhǔn)繩和工作準(zhǔn)則。在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)合業(yè)務(wù)實際，查找存在的問題，并撰寫個人總結(jié)，相互交流學(xué)習(xí)。通過本次活動，全體工作人員進(jìn)一步領(lǐng)會了科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，堅定了加快推進(jìn)××旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的信心和決心，全體干部職工在思想認(rèn)識上有了新的提高。

10、為進(jìn)一步提高我省導(dǎo)游考試考務(wù)工作管理水平和做好相關(guān)培訓(xùn)工作，在袁副局長的委派下，由局人教處、省旅游培訓(xùn)中心、昆明市旅游培訓(xùn)中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導(dǎo)游考試相關(guān)考務(wù)工作等事宜進(jìn)行了考察學(xué)習(xí)。

（五）日常工作

11、處理日常電話咨詢5500多個，接待現(xiàn)場咨詢2800多人次；

12、圓滿完成了培訓(xùn)中心的2009年事業(yè)單位法人年檢、勞動保障執(zhí)法年檢、社會保險、《機構(gòu)代碼證》等四項年檢工作；

13、完成了局、處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、2009年下半年工作要點

培訓(xùn)中心將在局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實中央和省委關(guān)于進(jìn)一步加快旅游人才培養(yǎng)計劃，圍繞省旅游局2009年的中心工作，加大推進(jìn)我省旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的旅游人才培訓(xùn)相關(guān)精神，堅定不移地實施旅游人才興旅戰(zhàn)略，以培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員隊伍為目標(biāo)，以推進(jìn)旅游教育培訓(xùn)改革發(fā)展、創(chuàng)新教育培訓(xùn)的機制體制為突破口，以導(dǎo)游考試考前培訓(xùn)、國際旅行社導(dǎo)游年檢、領(lǐng)隊年檢培訓(xùn)，旅行社、旅游飯店經(jīng)理等各種培訓(xùn)為抓手，進(jìn)一步充實和提高培訓(xùn)質(zhì)量，創(chuàng)新培訓(xùn)手段，加大對旅游重點人才、短缺人才的培訓(xùn)力度。同時，繼續(xù)全面提升我省旅游行政管理人員和旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及科學(xué)管理水平，為我省旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、快速和健康發(fā)展提供人力和人才保障。在局相關(guān)處室和局屬相關(guān)事業(yè)單位的支持配合下，認(rèn)真抓好以下重點工作：

（一）培訓(xùn)、考務(wù)工作

1、在局導(dǎo)考委的指導(dǎo)下，切實抓好2009年我省導(dǎo)游資格考試的報名、培訓(xùn)和筆試、面試等各項具體考務(wù)工作。具體安排是：6月1日－7月31日開展報名工作；8月中旬－9月底舉辦新考人員培訓(xùn)班；11月7日筆試；11月9日－25日舉行面試；

2、在局導(dǎo)考辦的指導(dǎo)下,認(rèn)真做好2009年××省全國中級導(dǎo)游員等級考試的報名、培訓(xùn)、考試等具體工作；導(dǎo)游等級考試為8月3日－8月28日。導(dǎo)游等級考試為12月5日；

3、認(rèn)真做好各類培訓(xùn)班教材、資料的征訂和選購工作。重點做好全省2009年××省全國導(dǎo)游人員資格考試系列教材和習(xí)題集、考試大綱銷售工作。

4、在有關(guān)處室的配合下，組織開展好已定培訓(xùn)班的各項工作，如7-10月份擬舉辦的“導(dǎo)游資格考試考前授課教師及面試考官培訓(xùn)班”、“新考導(dǎo)游人員考前培訓(xùn)班”、“加試語種導(dǎo)游考前培訓(xùn)”、“中級導(dǎo)游等級考試前培訓(xùn)”、“出境旅游領(lǐng)隊年檢培訓(xùn)、新考領(lǐng)隊資格考前培訓(xùn)”等等培訓(xùn)班；

5、認(rèn)真做好二、三、四季度的《旅游教育培訓(xùn)簡訊》工作，擴大我省旅游教育培訓(xùn)宣傳和交流工作；

6、配合人教處完成2009年全省28家非學(xué)歷旅游培訓(xùn)單位資質(zhì)復(fù)核工作；

（二）其他工作

7、根據(jù)《××省旅游局關(guān)于實施行政問責(zé)制辦法等四項制度有關(guān)工作的意見》要求，中心將繼續(xù)全面貫徹實施四項制度，結(jié)合自身的職能職責(zé)，對制定實施四項制度的方案進(jìn)行科學(xué)分解職能，在明確中心各自崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，把四項制度的內(nèi)容具體化，切實履行好中心的各項工作職責(zé)，提高工作效率，樹立中心良好形象。

8、加強與省外的交流學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作思路，不斷拓寬教育培訓(xùn)工作思路。在條件成熟的情況下，組織全省旅游教育培訓(xùn)相關(guān)人員到省外旅游教育培訓(xùn)工作做得較好的省市、地區(qū)考察學(xué)習(xí)其先進(jìn)經(jīng)驗，進(jìn)一步推動我省整體教育培訓(xùn)的質(zhì)量。同時，促進(jìn)全省各州市旅游培訓(xùn)中心的交流與合作。

9、加強與機關(guān)各處室，各州、市旅游培訓(xùn)中心的溝通和協(xié)調(diào)，及早制定2010年旅游教育培訓(xùn)工作實施方案和計劃；

第6篇：電商年終總結(jié)范文

今年年初，全縣首次召開旅游業(yè)發(fā)展大會，會議印發(fā)了《關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的實施意見》（__*號）和《__縣旅游工作考核辦法》（征求意見稿），重點安排部署了全年旅游工作任務(wù)，提出了完善旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、建設(shè)旅游精品景區(qū)、拓寬旅游投資渠道、拓展旅游市場、實施鄉(xiāng)村旅游富民工程、加快旅游配套設(shè)施建設(shè)、加大生態(tài)資源保護(hù)、加強行業(yè)安全監(jiān)管、規(guī)范市場經(jīng)營秩序和強化部門協(xié)作等十個工作重點。會議的召開和文件的出臺對于貫徹落實縣委、縣政府關(guān)于發(fā)展旅游業(yè)的安排部署，構(gòu)建“政府主導(dǎo)，部門聯(lián)動，市場運作，群眾參與”的大旅游發(fā)展格局提供了有效保障和支撐。

一是著重抓好景區(qū)規(guī)劃的編制工作。先后完成《__古道景區(qū)重點片區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》、《__翔空航空小鎮(zhèn)概念性規(guī)劃》和《__湖旅游綜合開發(fā)項目規(guī)劃》，促進(jìn)旅游向多業(yè)態(tài)發(fā)展，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的多樣化。二是做好在編規(guī)劃的論證。上半年，先后召開了__古道旅游區(qū)規(guī)劃座談會、翔龍航空小鎮(zhèn)規(guī)劃座談會等活動，邀請__旅游規(guī)劃設(shè)計研究院陳國忠院長來__實地考察、召開座談會，有力地推動了全縣旅游開發(fā)建設(shè)。

圍繞“紅、綠、藍(lán)、古”多彩旅游資源，積極實施資源轉(zhuǎn)化戰(zhàn)略，加快旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。重點加快六個精品項目建設(shè)：一是__山（__）景區(qū)提升。繼續(xù)推進(jìn)__山（__）旅游區(qū)創(chuàng)4A級景區(qū)工作，建立健全各項制度和臺賬材料，提升基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平；二是__古道景區(qū)建設(shè)。游客服務(wù)中心、游船碼頭、停車場、生態(tài)廁所等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正在施工；偉業(yè)集團(tuán)注資3000萬元成立__興宇旅游開發(fā)有限公司，5月1日，景區(qū)已試運營。目前，公司各職能部門正在進(jìn)行人員配備。三是__關(guān)景區(qū)建設(shè)。財神廟、魁星閣、子孫殿完成主體施工，建設(shè)長青廬、紫藤谷、愛晚亭等景觀景點十余處，完成百草園布置，種植藥草2000余棵，李時珍塑像落成；景區(qū)戰(zhàn)備司令部、__知青村、游客服務(wù)中心已建成使用，景區(qū)擊、射箭等娛樂項目已布置完成，影視特技實景演出《槍聲就是命令》劇組已到位。5月1日，景區(qū)成功試運營。四是__湖翔龍航空小鎮(zhèn)項目推進(jìn)。4月7日，____湖綜合開發(fā)有限公司與__通用航空有限公司簽訂了項目建設(shè)合作協(xié)議，項目總投資20億元。__湖漁業(yè)園已委托__省旅游規(guī)劃設(shè)計院進(jìn)行詳細(xì)性規(guī)劃設(shè)計，“翔龍航空小鎮(zhèn)”已委托上海民航新時代機場設(shè)計研究院有限公司制作項目選址報告和項目建議書。目前，項目建議書資料收集完成，同時測繪公司完成1:500地形圖測繪，正在進(jìn)行規(guī)劃編制。五是__旅游開發(fā)。以“__水鄉(xiāng) 紅色__”為主題定位，實施__旅游開發(fā)，打造紅色教育游、綠色采摘游、古村落體驗游。目前，__古村落保護(hù)工程中的“一街一巷七戶”復(fù)建工程基本完成。六是__農(nóng)場旅游開發(fā)。通往項目區(qū)的各條道路正在推進(jìn)鋪設(shè)中，農(nóng)家樂已基本改造完成。

一是加大日常行業(yè)管理力度，重點規(guī)范旅游市場秩序，排查整治安全隱患，促進(jìn)行業(yè)管理規(guī)范化，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)管理水平。強化行業(yè)監(jiān)管，與各景區(qū)、旅游企業(yè)簽訂《旅游安全目標(biāo)管理責(zé)任書》，做好旅行社日常業(yè)務(wù)和安全監(jiān)管工作，上半年共進(jìn)行10次旅游行業(yè)安全檢查。二是妥善處理游客投訴，注重排查化解矛盾糾紛。上半年共接到12345市民服務(wù)熱線旅游咨詢投訴23起，受理辦結(jié)23件，結(jié)案率100%。三是聯(lián)合執(zhí)法，查處非法經(jīng)營旅行社。與工商局聯(lián)合執(zhí)法，下發(fā)責(zé)令備案

通知書2份，口頭通知停止?fàn)I業(yè)1次；對未經(jīng)法定程序予以備案的旅行社予以查處。一是對現(xiàn)有A級景區(qū)、星級飯店進(jìn)行年度復(fù)核工作。推薦__山景區(qū)申報國家4A級景區(qū)，推薦__關(guān)景區(qū)、__古道景區(qū)申報國家3A級景區(qū)；推薦__農(nóng)業(yè)園、__山農(nóng)業(yè)觀光園申報省級農(nóng)業(yè)旅游示范點；推薦__山景區(qū)、__古道景區(qū)申報市級旅游度假區(qū)；推薦__鎮(zhèn)申報省級旅游強鄉(xiāng)鎮(zhèn)；推薦__村炒雞店申報省級三星級農(nóng)家樂；推薦魯美達(dá)柳編工藝品中心申報省級金牌旅游購物店。二是督促全縣旅行社足額完成2015年度旅行社責(zé)任險的投保工作；完成縣內(nèi)2家旅行社門市部備案，協(xié)助2家單位新設(shè)立旅行社辦理業(yè)務(wù)許可證。加強導(dǎo)游人員管理，積極組織有關(guān)人員參加初級、中級、高級導(dǎo)游員考試，做好全縣導(dǎo)游人員資格證書的年審工作。三是加大從業(yè)人員培訓(xùn)力度。年初制定了全年培訓(xùn)計劃，3月份舉辦了全縣導(dǎo)游員（講解員）培訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)40余人；按照省旅游局安排，協(xié)助第三批鄉(xiāng)村旅游負(fù)責(zé)人6人辦理相關(guān)手續(xù)，赴臺學(xué)習(xí)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)驗；組織重點旅游扶貧村村官4人赴北戴河參加為期8天的鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)。對各項鄉(xiāng)村旅游專項資金自查，確保專項資金落到實處，用在實處。

舉辦第四屆“幸福__”賀年會，協(xié)助景區(qū)開展新春文化廟會、道教祈福、“五一”水上親子運動會等活動，為宣傳全縣特色旅游，聚集人氣，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展等方面起到積極的作用。以“好客__ 樂而思沭”為旅游品牌宣傳口號，在長深高速__出入口設(shè)置4塊大型旅游廣告牌，擬定了旅游形象宣傳片拍攝方案，計劃7月底完成拍攝。首屆“旅游商品創(chuàng)新設(shè)計大賽”評選方案正在籌備開展，擴大影響力。鼓勵旅游企業(yè)走出去，廣泛參與國家、省、市舉辦的旅交會、旅游商品大賽和“__旅游O2O泰山會盟”活動，全面推介__重點景區(qū)。積極組織__縣鑫苑柳編研究所參加由第十一屆海峽兩岸旅游文創(chuàng)產(chǎn)品大賽暨旅游商品交流展，組織旅游休閑購物街區(qū)、金（銀、銅）牌購物店、旅游商品研發(fā)基地和民間手工藝大師進(jìn)行年審。配備專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員，開通了__縣旅游局官方微信和微博，完成好客__服務(wù)網(wǎng)__信息的補充完善，完成__旅游網(wǎng)的改版，并對網(wǎng)站進(jìn)行及時維護(hù)更新。

一是繼續(xù)深化開展“庸懶散”專項治理活動，將落實“八項規(guī)定”和反對“”與當(dāng)前旅游工作相結(jié)合，嚴(yán)格公車和公務(wù)接待管理制度，轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)。二是按照縣委、縣政府要求召開了“三嚴(yán)三實”專題教育動員大會，深入開展踐行“三嚴(yán)三實”，深化“結(jié)親連心”活動，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)活動重要文件、講話精神，領(lǐng)會目的意義，在學(xué)習(xí)調(diào)研的基礎(chǔ)上，深入到聯(lián)系村，走訪農(nóng)戶，入戶發(fā)放了垃圾桶、聯(lián)系卡、政策明白紙和問卷調(diào)查表，了解農(nóng)戶實際情況，認(rèn)真聽取意見建議。三是加強反腐倡廉教育，落實及完善“”和黨員紀(jì)實工作，加強對黨員的教育、管理和監(jiān)督，抓緊抓好黨員干部政治理論學(xué)習(xí)。

全縣旅游業(yè)盡管在上半年取得了一些進(jìn)展，但與創(chuàng)建省級旅游強縣目標(biāo)相比，與周邊縣區(qū)的旅游大發(fā)展相比還存在著很大差距。

一是旅游管理體制不順暢。目前，旅游主管部門與各個風(fēng)景旅游區(qū)管委會存在部門工作不統(tǒng)一、不協(xié)調(diào)，形不成合力的問題，整合部門資源力度不夠，對旅游行業(yè)缺乏有效的監(jiān)督、管理和引導(dǎo)。

二是旅游投入不足。主要是財政投入不足，直接影響旅游整體形象的宣傳和旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，從而全面影響和制約全縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

三是旅游產(chǎn)業(yè)整體水平不高，要素發(fā)展不協(xié)調(diào)。旅游企業(yè)“小、散、弱”現(xiàn)象仍比較突出，缺少龍頭產(chǎn)品，旅游項目品味與檔次還不高，特色不明顯，缺乏市場競爭力，旅游業(yè)對相關(guān)行業(yè)的帶動力不強。

四是旅游服務(wù)設(shè)施有待完善。缺少城區(qū)游客集散中心和游客咨詢服務(wù)中心，不能滿足日益增長的自主游和散客游的需求。旅游環(huán)境氛圍還不夠濃，交通主干道旅游標(biāo)志標(biāo)識不全面，旅游宣傳牌不健全。

五是人才隊伍建設(shè)亟待加強。缺乏高端創(chuàng)意人才和熟悉資本運作、熟悉項目管理的人才，高水平專業(yè)人才嚴(yán)重不足，旅游執(zhí)法隊伍缺乏等等。

下半年，我們將以貫徹十一屆縣委第四次全體（擴大）會議精神為契機，緊緊圍繞創(chuàng)建省級旅游強縣這一目標(biāo)，實施“山河聯(lián)動、紅綠促動、城鄉(xiāng)互動”戰(zhàn)略，打響“好客__樂而思沭”旅游品牌。重點抓好以下幾方面工作：

（一）大力度推進(jìn)規(guī)劃實施。按照《__縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展總體規(guī)劃》和各重點項目詳規(guī)的要求，突出生態(tài)保護(hù)和旅游開發(fā)，抓好各項規(guī)劃的組織實施。

（二）高質(zhì)量打造精品旅游景區(qū)。按照“建設(shè)大景區(qū)、發(fā)展大旅游”的思路，加快重點景區(qū)建設(shè)。1、__關(guān)景區(qū)建設(shè)__知青村、兵營、齊魯會盟地，完善戰(zhàn)備司令部布展，打造集軍事文化、歷史文化、生態(tài)文化于一體的“親情__”鄉(xiāng)村和軍事項目體驗區(qū)。2、__湖旅游區(qū)，依托__湖萬畝漁業(yè)園，開發(fā)建設(shè)翔龍航空小鎮(zhèn)，突出航空文化，對接__國際商貿(mào)物流城，發(fā)展休閑垂釣、養(yǎng)生度假和航空旅游，打造國內(nèi)最具吸引力的航空小鎮(zhèn)。3、__項目，以視察過的__鄉(xiāng)村為名片，以“__水鄉(xiāng) 紅色__”為主題定位，建設(shè)“鋼八連”紀(jì)念館、文化院落、古民居院落、__支前紀(jì)念館等項目。4、__古道國家濕地公園，依托現(xiàn)有水域生態(tài)資源和丹霞地貌資源，打造__省內(nèi)第一自然河道漂流和神秘“桃花源”地。

（三）高標(biāo)準(zhǔn)配套完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施。加快建設(shè)縣城旅游集散中心，積極推動城區(qū)公交向旅游景區(qū)延伸，在縣城主干道、高速公路出口、通往景區(qū)道路和旅游景區(qū)（點）統(tǒng)一設(shè)置中英文對照的旅游指示標(biāo)識。督促景區(qū)加快提檔升級，完善景區(qū)停車場、公廁、垃圾及污水處理、供電、通信、

消防、安全防護(hù)等基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，不斷增強景區(qū)吸引力。（四）全方位推動旅游業(yè)融合發(fā)展。堅持融合發(fā)展，不斷延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，提升旅游綜合效益。一是與文化創(chuàng)意相結(jié)合?？茖W(xué)保護(hù)和開發(fā)古村落、古遺跡、古樹木等資源，做好“存古、復(fù)古、創(chuàng)古”文章。二是與旅游商品開發(fā)相融合。深入開發(fā)花生、板栗、粉條等綠色食品和草柳編、絨繡等手工藝品，精心設(shè)計包裝精美、實用大方的旅游商品，在旅游景區(qū)、商場、賓館飯店設(shè)立集中展銷區(qū)，提高_(dá)_旅游商品的美譽度和經(jīng)營收入。三是與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展相融合。我縣處于__、連云港兩大市場中間，市民短線休閑游潛力巨大，圍繞“田園城市、詩意鄉(xiāng)村”，積極發(fā)展以農(nóng)家樂為主的鄉(xiāng)村旅游。四是與餐飲、住宿相融合。圍繞景區(qū)建設(shè)，配套能夠滿足游客消費需要的賓館、飯店，特別是體現(xiàn)鄉(xiāng)村特色的農(nóng)家樂飯店。

第7篇：電商年終總結(jié)范文

第一章

地球和地圖

一、地球的知識

1、地球的形狀：兩極稍扁、赤道略鼓的不規(guī)則球體。

不規(guī)則球體的認(rèn)識過程，最早證明地球是球體的事件是麥哲倫環(huán)球航行。

2、地球的大?。浩骄霃?371千米，赤道周長約為4萬千米，表面積5.1億平方千米。

二、地球儀的知識

1、地球儀上的點：北極點是地軸與地球儀最北端的交點，南極點是地軸與地球儀最南端的交點。

2、地軸是從地球內(nèi)部穿過地心的假想的軸。

3、比較緯線、緯度和經(jīng)線、經(jīng)度

經(jīng)線與緯線的劃分

項目

緯線

經(jīng)線

定義

與南北極距離相等的大圓圈

連接南北兩極并垂直于緯線的半圓

形狀

圓，自成緯線圈

半圓

長度

緯度相同，長度相等。

緯度越低緯線越長，0°赤道最長。

長度相等

指示方向

東西方向

南北方向

經(jīng)度與緯度

項目

緯度

經(jīng)度

零度線

赤道（0°緯線）

本初子午線（0°經(jīng)線）

表示方法

赤道以北稱北緯用“N”

赤道以南稱南緯用“S”

0°經(jīng)線以東稱東經(jīng)用“E”

0°經(jīng)線以西稱西經(jīng)用“W”

度數(shù)的劃分和變化

以赤道為中心向南向北逐漸增大至90°

以本初子午線為中心向東西逐漸增大至180°

半球界線

0°赤道（劃分成南北半球）

20°W往東到160°E為東半球

重要的經(jīng)緯線

低緯度：0°～30°

中緯度：30°～60°

高緯度：60°～90°

南北回歸線：23.5°N、23.5°S

南北極圈：66.5°N、66.5°S

東、西經(jīng)度劃分：0°和180°

東、西半球劃分：20°W、160°E

西半球：160°E～180°～20°W

東半球：20°W

～0°～160°E

4、經(jīng)緯網(wǎng)定位（重點內(nèi)容）

0°

15°

15°

30°

30°

90°

60°

A

B

C

圖一：A在B的東北方向，C在A的東南方向

；

A（

0°，

60°W）

B（30°S，

75°W）

C（30°S，

0°）

A

B

C

0°

30°

60°

圖二：B在C的正北方向

A（

0°，

30°W）

B（30°N，60°E）

C（30°S，60°E）

甲：

(50°N,20°E)

北

半球、

東

半球

中

（高、中、低）緯度

五帶中屬

北溫

帶

乙：

(20°S,170°W)

南

半球、

西

半球

低

（高、中、低）緯度

五帶中屬

熱

帶

三、地球的運動

1、比較地球的自轉(zhuǎn)和公轉(zhuǎn)：

繞轉(zhuǎn)中心

方向

周期

意義（地理現(xiàn)象）

自轉(zhuǎn)

地軸

自西向東

北極上空：逆時針；南極上空：順時針——南順北逆

一天

晝夜更替和時間差異

公轉(zhuǎn)

太陽

自西向東

一年

正午太陽高度的變化、晝夜長短的變化、四季的更替、五帶的劃分

2、地球公轉(zhuǎn)運動的特征：地球在公轉(zhuǎn)過程中，地軸與公轉(zhuǎn)軌道面的夾角總保持66.5度，且地軸總指向北極星附近。

3、四季的更替——地球公轉(zhuǎn)示意圖（完成下圖）：

太陽直射點位置變化（以北半球為例）

時

間

序號

節(jié)

氣

太陽直射點位置

晝夜長短狀況（北半球）

3月21日前后

B

春分

赤道（0°緯線）

晝夜等長

6月22日前后

C

夏至

北回歸線（23.5°N）

晝長夜短

9月23日前后

D

秋分

赤道（0°緯線）

晝夜等長

12月22日前后

A

冬至

南回歸線（23.5°S）

晝短夜長

4、晝夜長度的變化北半球晝夜長短的變化

日期

太陽直射點

所在半球

晝夜長短情況

北半球

南半球

極地四周

春分日3.21至秋分日9.23

北半球

晝長夜短

緯度越高晝越長。

晝短夜長

緯度越高晝越短

北極點周圍極晝

南極點周圍極夜

秋分日9.23至次年春分日3.21

南半球

晝短夜長

緯度越高晝越短

晝長夜短

緯度越高晝越長

北極點周圍極夜

南極點周圍極晝

夏至日6.22

北回歸線

晝最長

夜最短

晝最短

夜最長

北極圈及其以北極晝

南極圈及其以南極夜

冬至日12.22

南回歸線

晝最短

夜最長

晝最長

夜最短

北極圈及其以北極夜

南極圈及其以南極晝

5、五帶的劃分（完成下圖）：

（1）在圖中標(biāo)出赤道、南北回歸線、南北極圈

（2）在圖中標(biāo)出五帶的名稱

熱帶

有太陽直射現(xiàn)象，終年炎熱

南北溫帶

無太陽直射現(xiàn)象，無極晝極夜現(xiàn)象，四季分明

南北寒帶

有極晝極夜現(xiàn)象，終年寒冷

6、夏季正午太陽高度角大，影子短；冬季相反；

四、地圖的知識

1、地圖的基本要素有比例尺、方向、圖例。

2、比例尺的知識：

①比例尺的公式：比例尺=圖上距離/實地距離，比例尺又叫縮尺

例：在1：2000000的地圖上圖上距離為2cm，實際距離是40千米

②比例尺的表示形式（三種）：文字式、數(shù)字式、線段式

③比例尺的大小比較：比值大的比例尺就大，比較比例尺大小最好將幾種形式統(tǒng)一成數(shù)字式。

④比例尺的大小體現(xiàn)出地圖內(nèi)容的詳細(xì)程度

a.如圖幅相同，地圖比例尺越大，表示的實際范圍越小，內(nèi)容詳細(xì)；反之比例尺越小，地圖所表示的實際范圍越大，但表示的內(nèi)容簡略。

b.如果地圖所表示的實際范圍相同，比例尺越大，圖幅面積越大；反之，圖幅面積越小，反映的地理事物就越簡略。

c.規(guī)律：大范圍地區(qū)的地圖多采用較小的比例尺（如世界政區(qū)圖），小范圍地區(qū)的地圖多選用較大的比例尺（如平面圖、軍事圖）。

例1：去公園游玩要用到導(dǎo)游圖，下列比例尺比較合適的是（

C

）

A、1：200000　B、1：1000000　C、1：30000

3、地圖上的方向：

(1)一般情況下“上北下南，左西右東”。

A

B

C

例：右圖中A點在B點的正西方向

C點在A點的東南方向

B點在C點的西北方向

A

B

C

(2)利用指向標(biāo)判斷方向——一般指向北方

例：右圖中A點在B點的西南方向

C點在A點的東北方向

B點在C點的正西方向

(3)利用經(jīng)緯網(wǎng)定方向。

方格狀或圓弧形經(jīng)緯網(wǎng)圖：

a.

辨別南北緯：緯度數(shù)值向北遞增的為北緯，向南遞增的為南緯，同一經(jīng)線上只有正南正北。

b.

辨別東西經(jīng)：經(jīng)度數(shù)值向東遞增的為東經(jīng)，向西遞增的是西經(jīng)，同一緯線上只有正東正西。

以南北極為中心的經(jīng)緯網(wǎng)圖：

a判別南北極：根據(jù)地球自轉(zhuǎn)的方向自西向東，在北極上空看呈逆時針，在南極上空看呈順時針。

b辨別東西：東西為相對方向，根據(jù)自轉(zhuǎn)箭頭指向來辨別東西方向（應(yīng)根據(jù)略弧段即兩點間經(jīng)度差小于180o的弧定向）

A

B

C

0°

30°

20°

40°

例：

左圖中A點在B點的西北方向

C點在A點的東南方向

B點在C點的西南方向

右圖中甲點在乙點的

正西

方向，

乙點在丙點的

正北

方向，

丙點在甲點的

東南

方向。

4、圖例和注記：地圖上表示各種地理事物的符號叫圖例（常見的圖例要能認(rèn)識），地圖上的文字說明和數(shù)字叫注記。

海平面

甲

乙

A

B

5、等高線地形圖的判讀：

①海拔和相對高度（如上圖）

A是相對高度

B是海拔

②把陸地海拔高度相同的點連接成的線就是等高線，同一條等高線上的各點的海

拔相同，相鄰的兩條等高線間的高程差相等。

③等高線的疏密狀況表示坡度的陡與緩：坡度陡的地方，等高線密集，坡度緩的地方，等高線稀疏。

④常見的等高線地形圖

（山峰）

（山谷）

高彎為谷，低彎為脊

（山脊）

（

盆地）

圖中A（鞍部）

⑤計算氣溫的垂直變化：每升高100m，氣溫下降0.6℃；

⑥修水壩，選壩址，并繪水壩集水區(qū)域和庫區(qū)范圍。一般在河流流出盆地的出口處（河流峽谷地區(qū)）修壩，具有工程量小，蓄水量大的優(yōu)點。

⑦繪小河，判斷小河流向。

6、讀右圖回答：

（1）①和②坡度較陡的是②；

（2）①和②處有可能發(fā)育成河流的是②；

并繪出河流流向；

（3）C、D相對高度（即等高距）是

200米

。

7、讀右圖回答：

（1）寫出數(shù)字代表的地形部位名稱：

①

山峰

②

鞍部

③

陡崖

④

山脊

（2）

甲、乙、丙、丁最合適修建壩址的是

丙

，

因為在此修建壩址工程量最小，需水量最大。

（3）甲在丁的東北方向，丁所處地形類型為盆地。

第二章

陸地和海洋

一、大洲和大洋

1、地球上的海陸分布：地表71%是海洋，29%是陸地。地表海陸分布是很不均勻，陸地主要集中在北半球（任意半球，海洋的面積都大于陸地的面積）。

2、陸地和海洋的類型：（陰影為陸地）

A是

大陸

，最大的大陸是

亞歐大陸，

最小的大陸是澳大利亞大陸；E是

海峽

B是

半島

，最大的半島是

阿拉伯半島

C是

島嶼

，最大的島嶼是

格陵蘭島

D是

大洋

，最大的大洋是太平洋

3、七大洲的分布：亞非北南美，南極歐大洋。

全部位于北半球的大洲：

北美洲、歐洲

；全部位于南半球的大洲：

南極洲

；全

部位于東半球的大洲：非洲；全部位于西半球的大洲：南美洲；

赤道穿過的大洲

亞洲、非洲、大洋洲、南美洲

；

赤道穿過的大陸是：

南美洲大陸、非洲大陸。

跨經(jīng)度最多的大洲是

南極洲

；跨經(jīng)度最多的大洋是

北冰洋。

4、四大洋：太平洋：最大、海水最深、島嶼最多，跨東西半球和南北半球；

大西洋：第二、呈“S”形狀、跨東西半球和南北半球；

印度洋：大部分在南半球；

北冰洋：海冰覆蓋，海水淺，位于北半球，跨經(jīng)度360°.

5、大洲的分界線：（課本33頁圖2.7）

亞洲和歐洲的分界線：烏拉爾山脈－烏拉爾河－里海-大高加索山脈－黑海-土耳其海峽。

亞洲和非洲的分界線：蘇伊士運河；

南北美洲的分界線：巴拿馬運河；

歐洲與北美洲的分界線：丹麥海峽;

歐洲與非洲分界線：地中海;

亞洲和北美洲的分界線：白令海峽;

南美洲與南極洲的分界線：德雷克海峽；

二、地形

1、五種地形特征：

平原:地面起伏小，海拔低于200米；最大的平原

亞馬孫平原；

高原:地面起伏小，海拔一般高于500米，邊緣陡峻；最高的高原

青藏高原

；

山地:地面崎嶇，海拔高，大于500米，坡度陡溝谷深；最高的山脈

喜馬拉雅山。

兩大山系:科迪勒拉山系，阿爾卑斯-喜馬拉雅山系。

丘陵:地面崎嶇，海拔較低，海拔小于500米，坡度較??；

盆地:四周高，中間低且較平坦，最大盆地

剛果盆地。

三、海陸變遷

1、原因：地殼變動、海平面升降和人類活動。

2、德國的

魏格納

提出大陸漂移學(xué)說,輪廓、古老底層、動物物種的相似性；

3、板塊構(gòu)造學(xué)說：

①地表不是一個整體，而是由板塊拼合而成；全球分為六大板塊，分別是太平洋板塊、亞歐板塊、美洲板塊、非洲板塊、印度洋板塊和南極洲板塊（其中太平洋板塊幾乎全部位于海洋）。

②板塊是處在不斷運動中。一般來說，板塊內(nèi)部地殼較穩(wěn)定，板塊與板塊的交界處地殼比較活躍。

板塊相對移動方向

邊界的類型

地貌

案例

板塊張裂

生長邊界

裂谷或海洋

東非大裂谷的形成、紅海面積擴大、大西洋面積擴大

板塊

碰撞

大陸板塊與

大陸板塊

消亡邊界

褶皺山脈

喜馬拉雅山系

阿爾卑斯山系

大陸板塊與

大洋板塊

消亡邊界

海溝、島嶼、海岸山脈

太平洋西部島弧鏈、

安第斯山脈、臺灣山脈

③山系：阿爾卑斯—喜馬拉雅山系、科迪嘞拉山系；

喜馬拉雅山脈是亞歐板塊和印度洋板塊相撞而成；

④六大板塊：亞歐板塊、美洲板塊、非洲板塊、南極洲板塊、太平洋板塊、印度洋板塊；

3、火山地震

①世界火山地震的分布：環(huán)太平洋地帶；地中海-喜馬拉雅地帶。

②分布成因：在板塊交界處地殼活躍。

第三章

天氣與氣候

一、天氣

1、天氣與氣候的概念：

天氣

氣候

區(qū)別

1、短時間

2、多變性

1、較長時間

2、相對穩(wěn)定性

聯(lián)系

天氣是形成氣候的基礎(chǔ)；氣候是對多年天氣狀況的概括

2、衛(wèi)星云圖上白色表示

云層

，綠色表示陸地，藍(lán)色表示海洋。

3、天氣符號（課本49頁圖3.5）常見的天氣符號要記住。

4、風(fēng)向標(biāo)的讀法：要會判斷風(fēng)向和風(fēng)力大小

風(fēng)向：風(fēng)的來向；風(fēng)力：風(fēng)的強弱；

風(fēng)尾，風(fēng)尾指向為風(fēng)向，每道風(fēng)尾長的代表兩級風(fēng)，短的代表一級風(fēng)，但4道風(fēng)尾為7級風(fēng)。

風(fēng)旗，所在一端為風(fēng)向，一面風(fēng)旗代表八級風(fēng)。

例：

（西北風(fēng)六級）

（北風(fēng)六級）

（東北風(fēng)八級）

二、氣溫和降水的變化和分布

1、描述一個地方的氣候特征要從氣溫和降水兩個方面來描述。

2、氣溫的變化：

①日變化:一天中最高氣溫出現(xiàn)在14時左右，最低氣溫出現(xiàn)在日出前后。

年變化:北半球大陸上7月氣溫最高，1月最低；海洋上8月氣溫最高，2月最低;南半球相反；

②日平均氣溫：一般是北京時間2時、8時、14時、20時測定的氣溫值的平均值

月平均氣溫：一個月中所有日平均氣溫的平均值；年平均氣溫：一年中12個月平均氣溫的平均值

③氣溫日較差：一天中氣溫的最高值與最低值的差

氣溫年較差：一年內(nèi)月平均溫最高值與最低值的差

3、世界氣溫的分布規(guī)律（P55）：

①由低緯度向高緯遞減；

②同緯度的海洋與陸地氣溫不同，夏季陸地氣溫高于海洋，冬季陸地氣溫低于海洋；

③同緯度的陸地，氣溫隨著海拔升高而降低，大致每升高100米氣溫下降

0.6

℃。

例:A地海拔720米，氣溫是28.8℃，B地的海拔是1520米，問:B地的氣溫是24℃

4、降水的主要形式為降雨，用等降水量圖來表示降水量的分布情況。

山地的迎風(fēng)坡降水多，背風(fēng)坡降水少——地形雨

5、世界降水的分布規(guī)律（見P65）：

①赤道附近降水多，兩極地區(qū)降水少。

②南北回歸線穿過的大陸東岸降水多，大陸西岸或內(nèi)陸降水少。

原因：大陸西岸在副熱帶高氣壓控制下降水少，大陸東岸夏季風(fēng)來自海洋，降水多。

第8篇：電商年終總結(jié)范文

今年以來，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，鄄城縣交通運輸局黨組團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全局上下，扎實苦干，攻堅克難，公路建設(shè)、道路養(yǎng)護(hù)、智慧停車場建設(shè)等各項工作都取得了新的成績。

上半年主要工作完成情況

一、農(nóng)村公路建設(shè)

1、 “三年集中攻堅”自然村通達(dá)項目

建設(shè)計劃：124公里，估算投資8060萬元。

進(jìn)展情況：前期設(shè)計及招標(biāo)工作已完成，落實項目108公里，開工建設(shè)80公里，已建設(shè)完成15公里。

2、 “三年集中攻堅”路網(wǎng)提檔升級項目

建設(shè)計劃：76公里，估算投資4560萬元。

進(jìn)展情況：已完成設(shè)計及招標(biāo)工作，各責(zé)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在進(jìn)行清障備土。

3、黃河灘區(qū)臨時撤離道路改造提升工程

建設(shè)計劃：17.3公里，其中董口鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)12.6公里，舊城鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)4.7公里。

進(jìn)展情況：已完成設(shè)計及招標(biāo)工作，董口轄區(qū)內(nèi)的12.6公里已全部完成石灰土底基層，正在攤鋪水穩(wěn)基層；舊城轄區(qū)內(nèi)的4.7公里待駐地村莊搬遷后，立即予以開工建設(shè)。

4、農(nóng)村通戶道路硬化工程（牽頭項目）

建設(shè)計劃：全縣建制行政村共計390個，自然村1099個，其中納入三年搬遷、合村并居的行政村139個，需要實施通戶道路硬化的行政村251個。

進(jìn)展情況：截止5月31日，全縣已累計完成通戶道路硬化的行政村210個，完成情況在當(dāng)次全市排名中位列第四名。

二、智慧停車場建設(shè)

鄄城縣智慧停車場項目前期工作基本完成，目前正在加緊施工，該項目依托物聯(lián)網(wǎng)管理技術(shù)，將城區(qū)內(nèi)智能停車綜合體納入到智慧停車信息管理系統(tǒng)，同時將小區(qū)、道路兩旁、已有停車場等的部分車位也納入城市智慧停車系統(tǒng)中，打造完整的停車信息智能管理平臺，以緩解市民“停車難”的問題。

該項目總投資3.6億元，2021年底前全部完工，分三期實施：一期是公交樞紐站暨客車智慧停車場；二期把所有路邊臨時停車位和公共停車場全部納入智慧系統(tǒng)管理；三期在現(xiàn)有停車位無法滿足的路段和區(qū)域建設(shè)智慧停車場（庫）。

為解決項目資金短缺問題，一方面積極向上級爭取扶助資金或地方債券，另一方面計劃融資建設(shè)。

進(jìn)展情況：充電樁雨棚已安裝完畢，充電樁充電線路已鋪設(shè)完畢，路面基礎(chǔ)以夯實，等待商砼澆灌，廠房鋼結(jié)構(gòu)主體以成型。

三、道路養(yǎng)護(hù)

1、危橋改造工程項目

2020年危橋改造四座：大埝鎮(zhèn)張樓橋，鳳凰鎮(zhèn)徐垓橋，臨濮鎮(zhèn)戶屯橋，箕山鎮(zhèn)箕山。四座橋預(yù)計投資598萬元。

進(jìn)展情況：前期設(shè)計及招標(biāo)工作已完成，施工隊伍已經(jīng)進(jìn)場，施工。

2、道路綠化項目

2020年農(nóng)村公路綠化34.9公里，根據(jù)“一路一景的總體工作思路，按照“上喬、中灌、下花草”的設(shè)計要求，沿黃路舊城至左營段16.6公里，舊城至箕山谷莊12.3公里，黃河灘區(qū)三合村村臺道路綠化提檔升級6公里，初步實現(xiàn)暢、潔、綠、美的目標(biāo)。

四、工作措施：

1、深入開展摸底調(diào)查，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。對自然村通達(dá)項目，選取急需改造的村莊連接線和主要街道，實地進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和測量；對提檔升級道路項目，選取服役時限長、線型良好、運輸量大的鄉(xiāng)村干線公路，實地摸底路況信息及數(shù)據(jù)。截止目前，累計投入調(diào)查人員110多人次，實地摸底線路650多公里。

2、多措并舉，確保施工質(zhì)量和進(jìn)度。一是督促施工單位，倒排工期，搶抓施工黃金季節(jié)，加大工程投入，保證施工進(jìn)度；二是加強質(zhì)量、安全和環(huán)保等措施管控，嚴(yán)格履行交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)程序，切實保證工程質(zhì)量，努力實現(xiàn)安全施工、文明施工和綠色施工。

3、加強督導(dǎo)。對農(nóng)村通戶道路硬化工作，我局對17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分為6個督導(dǎo)組，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行督導(dǎo)，對申報完成的行政村進(jìn)行驗收前核查，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成情況進(jìn)行評比通報。

五、下步工作計劃

一是“三年集中攻堅”自然村通達(dá)項目和提檔升級項目，計劃于11月底全部完成。

二是黃河灘區(qū)臨時撤離道路改造提升工程董口鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)12.6公里計劃于8月底建成通車，舊城鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)4.7公里計劃于11月底建成通車。

三是農(nóng)村通戶道路硬化工程，力爭7月底全部完成。

第9篇：電商年終總結(jié)范文

美容師對我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學(xué)習(xí)，盡可能的充電，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對于美容手法這方面仍然欠缺。下面給大家分享關(guān)于美容院的年終總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

美容院的年終總結(jié)1_年飛馳而去_年姍姍而來，在這辭舊迎新之際一年一度的工作總結(jié)到來了。_年3月16日是我在一次走進(jìn)_經(jīng)理店的日子，我有一種久別回家的感覺，感到無比的溫暖和親切?；叵肫鹪谶@10個月中有過寂寞有過快樂，在剛來的時候沒有顧客，為了解除寂寞就找一些零活干，慢慢的店長就給我安排顧客，我非常珍惜每一個顧客，心想一定要認(rèn)真服務(wù)，可是結(jié)果不是向自己想象的那樣好，由于很久沒做過顧客手法也不熟練手也有些粗糙在加上離開美容行業(yè)兩年多一些細(xì)節(jié)地方做的不到位流失幾個顧客，但是我沒有失去信心，很快就有很多顧客認(rèn)同我，業(yè)績也在不斷的上升。在我來店的第三個月我就給自己定了一個目標(biāo)每個月要賺3000元，我一共沒有幾個顧客3000元對我來說也是一個高峰，怎么來完成，我就去找店長要不來顧客檔案電話，我就不斷的給顧客打電話說一些關(guān)心的話，就這樣我的顧客就越來越多，這時我在想找回來一個顧客很不容易我一定要珍惜，要想盡一切辦法不能在讓他們流失，我就告訴自己一定要做到以下幾點

1 要有愛心 愛每一個顧客 ，顧客對我的信任越大 我對顧客的責(zé)任就越大顧客越是煩惱的地方就是我要付出的地方，我從來不珍惜我自己的力氣，盡量讓每一個顧客高興而來開心而去。

2 要有責(zé)任心 顧客選擇了我我就要對顧客負(fù)責(zé)任，一定要認(rèn)真服務(wù)好每一個顧客，為顧客所想，站在顧客的角度去想，為顧客所急，顧客想要的就是我要做的。

3 要有快樂之心 當(dāng)顧客看到我的時候永遠(yuǎn)是快樂的，這樣也會給顧客帶來快樂，當(dāng)顧客的心情好了，身體也會好美容的效果也會更好。

我是這樣想的也是這樣做的，我每個月的目標(biāo)也是超額完成的。我今天能站在這里做工作總結(jié)我要感謝修經(jīng)理給我這個平臺，也感謝修經(jīng)理給我的關(guān)心與照顧，也感謝喻店長和于店長的幫助與支持，也感謝同事們的幫助與配合。

我要在_年里以積極的心態(tài)做好自己的本職工作，積極配合店長工作，以店為家，創(chuàng)造最好的佳績。

祝修經(jīng)理王經(jīng)理各位店長和全體同事在新的一年里身體健康，心想事成，萬事如意，春節(jié)愉快!

美容院的年終總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間2019年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，和兄弟姐妹們的通力配合下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為一名普通的店長，我為我在這種富有凝聚力的團(tuán)隊中工作感到自豪。

從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個店長責(zé)任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著美容院一起成長和進(jìn)步，最終成為美容行業(yè)秀的服務(wù)團(tuán)隊。

2019年我們美容店取得的主要成績有，我們創(chuàng)造業(yè)績300多萬，平均每個月業(yè)績將近10萬，同時我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù)，獲得了廣大加盟商的一致好評和認(rèn)可。尤其是我們的美容導(dǎo)師_x無論何時何地出差，都永遠(yuǎn)是最積極的，除了給我們直營店創(chuàng)造了高額的業(yè)績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻(xiàn)給他。

無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了，未來還有很長的路需要我們共同扶持，一起前進(jìn)。在2020年即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持2019年的優(yōu)良作風(fēng)，繼續(xù)發(fā)揚"精益求精、止于至善"的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在2020年，爭取我們業(yè)績獲得更大的突破，我們的目標(biāo)是突破500萬。

美容院的年終總結(jié)3時間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在2010年的尾巴上眺望著2011年悄無聲息的到來。當(dāng)然，這個時候我不得不對自己一年來的工作做一個小結(jié)，即，所謂的“盤點”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時間里自己的所作所為以及所得所失，同時，也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯的。首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。

下面談?wù)勎覍ぷ鞯囊稽c經(jīng)驗和體會。

1、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法

A、微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。 B、親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。 C、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。

2、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。

A、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。 B、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。 C、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

3、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。

4、技藝修養(yǎng)

。美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。

5、美容師的個人儀表。

美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面： (1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯

時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。

(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。

6、美容師的待客禮儀

。待客，其實是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及

時的反饋。

以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。

人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。明年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化：(1)基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等。(2)產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。(3)美容技能：基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

2010年即將結(jié)束，我們將迎來2011年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。

美容院的年終總結(jié)4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同仁，大家好!在我擔(dān)任美容師這一年的時間里，我收獲了很多，同時也成長了不少。雖然也犯過錯，但是如今的我已經(jīng)變得更加成熟，在自己工作方面也顯得更有自信了。在2018年接近尾聲的時候進(jìn)行年度工作總結(jié)，將自己一年來的收獲與成長同大家分享，希望在新的一年我們一起將自己的工作做得更好，從而推動我們的美容事業(yè)向著更好的方向發(fā)展。下面是我整理出來的一年來的工作總結(jié)。

一、發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整

雖然我只是美容院的一名美容師，但是我也是美容院的一員，我也應(yīng)該為美容院的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。美容院經(jīng)營管理方面的問題，我一般涉及不到，但是最直接的就是管理我自己了。“把自己的工作做好，不給同事和美容院添麻煩”是我工作的一貫宗旨，我堅信只要每個人都能把自己的事情做好，再配合同事和美容院整體的發(fā)展，那么什么問題都難不倒我們。

而最容易出現(xiàn)的問題就是，我們知道問題的存在，卻沒有人想要去解決這個問題，或者沒有人想到切實可行的方法去解決這個問題。要想真正提高自己的能力，就要在發(fā)現(xiàn)問題的時候，及時想辦法解決問題，而不是等到問題變得嚴(yán)重了，才不得不想辦法來挽救。

二、堅持與嚴(yán)格

年初和年末總是大家比較關(guān)注的點，而中間的那段時間，很多人容易變得散漫。以前的要求和制度，好像都沒有那么嚴(yán)格了，以前的好習(xí)慣，好像不堅持也沒有什么影響了。正是在這樣一種無所謂的想法的引導(dǎo)下，美容院的業(yè)績有一段時間一直處于低靡狀態(tài)。這里其實是有兩方面的原因的，首先就是美容是自身的原因了，其次就是美容院管理層的責(zé)任了。

既然是之前有過要求，那么這就是需要美容師堅持的好習(xí)慣，而不是有領(lǐng)導(dǎo)盯著的時候才會有效果，沒有人管著了就可以懈怠的。另外一點就是，既然有人忽略了要求的執(zhí)行力，管理者就一定有必要在這個時候站出來整頓一下紀(jì)律，嚴(yán)格要求員工才是大愛，在員工犯錯的時候及時指出來并要求改正才是正道。

在過去的一年，在美容院經(jīng)營理念的指導(dǎo)下，在美容院全體員工的配合下，我在自己美容師的崗位上認(rèn)真做好自己的本職工作，并且配合其他同事提升美容院的業(yè)績。雖然我只是一名美容師，但是我知道自己的工作也是非常重要的，這些也是在同事的幫助下才真正認(rèn)識到的。我希望咱們新來的同事也能夠認(rèn)識到自己的價值，在自己平凡的崗位上，創(chuàng)造無限的價值。

美容院的年終總結(jié)5不知不覺之間，20_年即將過去。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在_店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴(yán)格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多!

一、回顧今年

1、我更加的熱愛我的行業(yè)，我的工作，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

而在今年，我做到了這一點，盡心盡力的為顧客服務(wù)，注重接待的細(xì)節(jié)，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時候不夠主動，缺乏信心。

2、銷售是的職責(zé)，在為顧客推銷的過程中，我用專業(yè)的知識，巧妙的話術(shù)打動了對方，取得了不錯的銷售成績。

另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。不足之處是，有些時候不敢主動的開口，在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。

3、美容師對我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。

在工作中，我努力的學(xué)習(xí)，盡可能的充電，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對于美容手法這方面仍然欠缺。

二、展望明年