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1、強(qiáng)化服務(wù)意識,優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工,服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。在日常工作中,我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點點滴滴中,扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念,想支行與客戶所想,急支行與客戶所急,高效率、高水平地為支行服務(wù)。
2、強(qiáng)化風(fēng)險意識,防范和化解金融風(fēng)險。重點學(xué)習(xí)了《反洗錢法規(guī)匯編》、《個人金融業(yè)務(wù)營銷手冊》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時,對照工作找差距、找問題,抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實,逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)。一是注重引導(dǎo)員工風(fēng)險意識,防控操作風(fēng)險。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度,對廣電支行、江南支行召開專題風(fēng)險會議,下發(fā)風(fēng)險提示,強(qiáng)化柜員風(fēng)險防范意識;二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風(fēng)險意識。有計劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》,制定《2011年季度柜員考核表》,以目標(biāo)為導(dǎo)向,促使員工成長。
3、強(qiáng)化營銷意識,積極為客戶服務(wù)。2011年是轉(zhuǎn)型的一年,我樹立了“營銷無小事”的觀念,堅持拓展與維護(hù)并重,留心客戶的需求,留心客戶的每一句話,深度挖掘客戶價值,順利完成了總行下達(dá)的儲蓄存款任務(wù)
4、強(qiáng)化隊伍意識,提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動,此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,充分肯定為我行在加強(qiáng)案件專項治理,完善內(nèi)部控制機(jī)制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況,有的放矢進(jìn)行會計輔導(dǎo)。
本次評查案卷范圍為2012年10月到2013年5月的行政處罰案卷和行政許可案卷,市局共抽查行政處罰案卷25份,行政許可案卷12份,指出各類問題162個,評選出優(yōu)秀行政許可案卷7份,合格案卷3份,不合格案卷2份,優(yōu)秀行政處罰案卷8份,合格案卷14份,不合格案卷3份。
從整體來看,行政許可案卷質(zhì)量比較高,行政處罰案卷與去年評查結(jié)果相比略有提高,市局、榮成局的行政許可案卷質(zhì)量較高,乳山局的行政處罰案卷質(zhì)量較高。大多數(shù)案件違法事實調(diào)查清楚,適用法律法規(guī)準(zhǔn)確,行政執(zhí)法程序規(guī)范,履行了立案審批、調(diào)查取證、行政處罰案件審核、處罰決定事先告知、處罰決定審批、送達(dá)等程序;行政許可案卷履行了行政許可受理、審查、決定、送達(dá)等程序。
二、存在問題
盡管經(jīng)過多次案卷評查,但是問題仍然不少,主要及共性問題如下。
(一)行政許可案卷存在問題
1、申請表填寫不規(guī)范,沒有確認(rèn)中餐還是西餐或者其他。
2、行政許可現(xiàn)場核查方面,檢查筆錄沒有表明執(zhí)法人員身份、證件號碼,漏寫檢查時間,沒有確定的核查結(jié)論。
3、行政審批環(huán)節(jié)方面,審批表填寫不規(guī)范,領(lǐng)導(dǎo)僅有簽字,未表明意見;未注明審核依據(jù)和許可項目及類別。
4、案卷歸檔方面,有部分單位案卷管理混亂,案卷號亂,有空號、重號現(xiàn)象,不按規(guī)定順序裝訂;案卷裝訂不及時,應(yīng)在許可決定作出后一個月內(nèi)建立檔案;案卷目錄不規(guī)范,里面頁碼用鉛筆書寫,建檔人未簽字。
(二)行政處罰案卷存在問題
1、調(diào)查取證方面。(1)現(xiàn)場檢查筆錄過于簡單,譬如對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)藥品比較多的情況下,沒有一一列舉,寫了一種藥品后加等等,不準(zhǔn)確。(2)違法主體調(diào)查不清,有的把被委托人當(dāng)作負(fù)責(zé)人,不調(diào)取營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書,營業(yè)執(zhí)照或者事業(yè)單位法人證書是是證明違法主體身份的證件,直接關(guān)系到違法主體所承擔(dān)的責(zé)任,因此執(zhí)法時必須調(diào)取營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書,對個體工商戶一律按照公民對待,處罰時寫業(yè)主姓名(字號),對個人獨資企業(yè)按照其他組織處理。(3)缺旁證,違法所得、貨值金額調(diào)查不清,沒有調(diào)取相關(guān)證據(jù),或者計算錯誤。對于違法所得、貨值金額只根據(jù)對當(dāng)事人的詢問獲取,沒有獲取購進(jìn)記錄、銷售記錄等作為證據(jù),證據(jù)證明力差。對從正規(guī)合法渠道進(jìn)貨而不知情銷售假劣藥的,違法所得應(yīng)按其(銷售價格-進(jìn)貨價格)計算違法所得,無餐飲服務(wù)許可證進(jìn)行餐飲活動的,其營業(yè)額為違法所得,應(yīng)予沒收。(4)缺抽樣單,缺詢問當(dāng)事人對抽樣檢測結(jié)果有無異議的證據(jù)。未詢問當(dāng)事人對抽樣檢測結(jié)果有無異議,就下處罰決定書。(5)證據(jù)無效或不當(dāng),復(fù)印件上無簽名,或未注明與原件相同;照片證據(jù)未注明拍攝時間、地點、拍攝人;《詢問筆錄》中涂改處未按規(guī)定讓當(dāng)事人捺手印或蓋章確認(rèn)。
2、行政執(zhí)法程序方面。(1)執(zhí)法中相關(guān)文書有的只有一名執(zhí)法人員簽名。(2)時間前后顛倒,未進(jìn)現(xiàn)場檢查,就對涉案物品進(jìn)行了扣押。(3)《送達(dá)回執(zhí)》的收件人不是當(dāng)事人的,未注明收件人和當(dāng)事人的關(guān)系。(4)違法處理物品。根據(jù)《行政處罰法》第五十三條第一款的規(guī)定,沒收的物品應(yīng)當(dāng)依法拍賣或按有關(guān)規(guī)定處理,然而有的執(zhí)法人員卻自行處理。沒收物品和處理物品無物品沒收清單和物品處理記錄。(5)應(yīng)該適用一般程序的案件,適用了簡易程序,凡是有沒收藥品的或者對個體工商戶罰款50元以上的必須使用一般程序。(6)案卷調(diào)查終結(jié)、合議后,遲遲不送法制機(jī)構(gòu)審核,先收錢后下行政處罰決定書,嚴(yán)重違反行政程序,以后凡是一般程序案件必須在調(diào)查終結(jié)報告5日內(nèi)進(jìn)行合議,5日內(nèi)送法制機(jī)構(gòu)審核,對沒有特殊理由不按期報送審核的,法制機(jī)構(gòu)不予審核。(7)行政處罰案件結(jié)案不及時,根據(jù)《省行政程序規(guī)定》第93條第3款規(guī)定“行政執(zhí)法程序由行政機(jī)關(guān)依職權(quán)啟動的,行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自程序啟動之日起60日內(nèi)辦結(jié);60日內(nèi)不能辦結(jié)的,經(jīng)本行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),可以延長30日,并將延長期限的理由告知當(dāng)事人”。
3、適用法律法規(guī)方面,(1)查封扣押文書扣押藥品,把扣押醫(yī)療器械條款也寫上。(2)濫用自由裁量權(quán),從輕、減輕處罰的沒有適用《行政處罰法》第27條。(3)查封扣押食品依據(jù)法規(guī)錯誤,應(yīng)為《食品安全法》第77條第4項。(4)對豬肉、牛肉、羊肉等檢出“瘦肉精”的情況,應(yīng)是違反《食品安全法》第二十八條第一款,案由可寫為“經(jīng)營添加食品添加劑以外的化學(xué)物質(zhì)和其他可能危害人體健康物質(zhì)的食品案”。
4、執(zhí)法文書制作問題,(1)部分案卷文書文號編寫不準(zhǔn)確;(2)說理性行政處罰決定書語氣不對,寫成匯報稿,或者相反,在報送領(lǐng)導(dǎo)的審批表中把當(dāng)事人寫成“你店”;(3)符號使用不當(dāng)?!缎姓幜P決定書》年份括號應(yīng)當(dāng)使用六角號“〔〕”,而不少單位卻使用方括號“[]或者。(4)案卷審核人員簽字漏簽時間。(5)行政處罰決定(包括行政處罰審批表)作出之前未使用“涉嫌”。
5、案卷歸檔裝訂問題,結(jié)案日期與歸檔日期不分,卷內(nèi)目錄頁碼標(biāo)注不準(zhǔn)確;案卷沒有逐頁編寫頁碼或者用鉛筆書寫編碼;案卷備考表沒有立卷人簽章或加蓋歸檔專用章;案卷材料排序不正確。
三、下一步工作要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高思想認(rèn)識。行政執(zhí)法案卷評查是國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實施綱要》中確立的一項重要制度。各單位必須切實重視執(zhí)法案卷評查工作,將案卷評查作為提高辦案質(zhì)量和推進(jìn)依法行政的一項長效機(jī)制來抓,要以案卷評查活動為切入點,不斷完善行政執(zhí)法監(jiān)督,規(guī)范行政執(zhí)法行為,提高行政執(zhí)法水平。
(一)水資源區(qū)域規(guī)劃及管理基本情況:
1、我縣水能理論蘊藏量為376.94萬kw,可開發(fā)311.77萬kw,其中中小河流水能理論蘊藏量112.94萬kw,可開發(fā)利用67.77萬kw,現(xiàn)已開發(fā)利用12.082萬kw,正在開發(fā)52.2萬kw。2003年以來,我縣先后與云南江海投資公司、滇能香格里拉分公司、麗江永同發(fā)能源投資公司等10家企業(yè)簽定了28條河流的開發(fā)協(xié)議,擬建設(shè)22座電站,總裝機(jī)容量51.05萬千瓦,計劃總投資30.63億元。截止2009年6月底,我縣水電站完工項目8個,總裝機(jī)容量12.24萬千瓦,開工項目4個,總裝機(jī)容量13.2萬千瓦,計劃近期開工項目2個,其余項目在積極開展項目前期工作,累計完成投資11.724億元,其中2009年1-6月完成投資4816萬元,完成發(fā)電量12092萬度,其中:引進(jìn)外資電站完成發(fā)電量10553萬度。
2、2001年我局編制了水資源綜合區(qū)域規(guī)劃及水資源功能規(guī)劃,但均沒有實施??h內(nèi)沒有水資源中長期規(guī)劃、水量分配方案和調(diào)度計劃以及制定總量控制與定額管理制度。對水資源實行計量收費,沒有實施超額累進(jìn)加價制度和實施節(jié)水措施。
3、取水許可證申請與辦理情況:我縣辦理發(fā)電取水許可證14戶、辦理申請發(fā)電取水許可證4戶、辦理飲用水3戶、礦廠4戶。2008年度應(yīng)征收水資源費的發(fā)電企業(yè)13家,因為受電網(wǎng)的影響,發(fā)出的電量不能外送,加之網(wǎng)價公司對各個發(fā)電企業(yè)發(fā)出的電量做18%的扣減,各個發(fā)電企業(yè)拒交這18%發(fā)電量的水資源費,2008年度發(fā)電量30180萬度,應(yīng)收120.72萬元,其中扣減電量5432.4萬度、21.729萬元,應(yīng)收98.9904萬元,實收61.9002萬元,申請緩交37.004萬元,緩繳部份目前已到帳。2009年上半年發(fā)電量12092萬度,應(yīng)收水資源費48.368萬元,申請緩繳15.4114萬元,上半年實收32.9566萬元。
(二)根據(jù)《取水許可與水資源征收管理條例》、《云南省取水許規(guī)定》、《云南省水資源費征收管理暫行辦法》執(zhí)法檢查的主要內(nèi)容:
1、各級水行政主管部門依法實施取水許可制定的情況:
(1)我縣各級水行政部門實施的取水許可的主體、依據(jù)、權(quán)限、內(nèi)容、程序合法;
(2)沒有存在越權(quán)發(fā)放或應(yīng)發(fā)而未發(fā)取水許可證的情況。
2、依法實施水資源有償使用制度的情況:
(1)按照相關(guān)法律法規(guī)開展了水資源費征收工作;
(2)水資源費的征繳程序規(guī)范;
(3)水資源費的征收標(biāo)準(zhǔn)、范圍符合規(guī)定;
(4)不存在隨意減免、不足額征收或越權(quán)征收的情況;
(5)對拖欠水資源費的用戶、能主動采取積極措施依法催收水資源費;
(6)準(zhǔn)確了解地稅部門代征情況。
3、檢查、了解水資源費的使用管理情況:
(1)我縣水行政主管部門能按相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定用途使用部份水資源費;
(三)規(guī)范性文件檢查的主要內(nèi)容
使我縣正在編寫地方性法規(guī)《××縣水資源管理條例》,現(xiàn)已進(jìn)入聽證程序,有望年內(nèi)實施。
(四)存在的困難
1、執(zhí)法隊伍裝備差;
2、執(zhí)法人員多數(shù)為事業(yè)人員及工人;
3、水政執(zhí)法隊伍專業(yè)培訓(xùn)少;
一年來,在公司、公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,在各級部門的大力支持、幫助下,分公司以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊密圍繞全年工作目標(biāo),圍繞提升物業(yè)服務(wù),提高管理水平,做強(qiáng)物業(yè)企業(yè)的目標(biāo),全力以赴、全面動員,以前所未有的超常思路,積極全面地完成全年各項工作,開創(chuàng)了企業(yè)發(fā)展的新局面?;仡櫩偨Y(jié)一年來的工作,其成果主要體現(xiàn)在以下九個方面:
安全態(tài)勢持續(xù)穩(wěn)定。針對嚴(yán)峻的安全形勢,分公司認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全方針,圍繞全年安全生產(chǎn)目標(biāo),認(rèn)真落實公司安全生產(chǎn)工作會議精神,扎實開展“大檢查、大反思、大整頓”活動為安全準(zhǔn)繩,制定了領(lǐng)導(dǎo)包保、分工負(fù)責(zé)、專人盯控的安全保障體系,確保公司后勤一方平安。分公司制定了《安全生產(chǎn)考核管理辦法》,并以文件的形式下發(fā)各科室、各物業(yè)站落實執(zhí)行,真正的把安全工作落到了實處。加強(qiáng)安全教育。在分公司自籌大修項目施工初期和冬季鍋爐焚火期間,對所有待上崗的兩家外協(xié)隊共計121人員進(jìn)行了安全教育崗前培訓(xùn)。讓施工人員熟悉基本的安全操作規(guī)程、注意事項,記錄簽名存檔。尤其是對37名特種操作人員如電焊工、電工、司爐工等進(jìn)行了專門的安全技術(shù)教育。通過以上措施,使得“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”的觀念深入到每個參與施工和鍋爐焚火的外協(xié)隊人員的思想中,形成了“我懂安全、我要安全、從我做起、確保安全”的良好氛圍。
成本費用精細(xì)管控。為嚴(yán)格執(zhí)行公司對物業(yè)分公司下達(dá)的各項費用指標(biāo),分公司領(lǐng)導(dǎo)班子以提高員工成本意識、強(qiáng)化制度管控、細(xì)化費用支出為著手,依靠科技、依靠管理要效益,逐步減少虧損,提高企業(yè)經(jīng)營能力。開展了“增收節(jié)支,挖潛提效”主題活動,認(rèn)真落實了《鐵建有限公司責(zé)任成本管理辦法》,以分公司財務(wù)預(yù)算為綱領(lǐng),以成本控制為重點,加強(qiáng)費用的成本控制。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)報銷制度。以控制成本為重點,按照公司下達(dá)的剛性指標(biāo)和全面預(yù)算管理的要求,完善內(nèi)控機(jī)制,規(guī)范成本支出程序。加強(qiáng)資金管理,嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律,增強(qiáng)依法按規(guī)的經(jīng)營意識。堅持經(jīng)理“一支筆”審批不動搖,堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰發(fā)生、誰控制”的原則。根據(jù)剛性管控指標(biāo),合理分劈到位,把責(zé)任和壓力傳遞到科室、物業(yè)站的每一個人,認(rèn)真落實責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行采購招標(biāo)制度。年內(nèi)先后對分公司自籌工程、小區(qū)更換卡式水電表、冬季采暖用煤進(jìn)行了4次招投標(biāo)。并邀請公司物資設(shè)備部、紀(jì)委監(jiān)察部全過程監(jiān)控。各招標(biāo)項目均以最低價中標(biāo)。例如分公司更換137塊卡式水表招標(biāo)中,按市場價計算,每塊卡式水表的價格在390元至520元之間,本著保質(zhì)、低價的原則,我們最終以低于市場價75元的價格確定了中標(biāo)單位,并簽訂供貨合同。此舉為公司節(jié)約資金10000余元。嚴(yán)格執(zhí)行能源管理制度。2014年供暖能源招標(biāo)采購煤價平均比2013年同期降低了10%,與市場價相比降低5%,僅此就節(jié)約成本20余萬元。同時,健全能源設(shè)備消耗臺帳,扎實推進(jìn)供熱能耗定量承包的方法,大大降低了供熱成本。嚴(yán)格執(zhí)行費用審批制度。對辦公費、維修費、材料費、招待費、電話費、燃油費等,明確規(guī)定每項費用必須嚴(yán)格程序辦理,嚴(yán)格經(jīng)理簽字制度,否則財務(wù)不予報銷一,有效節(jié)省資金3萬余元;對各物業(yè)站的收入管理上,嚴(yán)格依據(jù)公司考核辦法,組織力量加大代收代繳費用及房屋出租費、衛(wèi)生費等各項費用的收繳力度,提高收繳率。嚴(yán)禁瞞報收入,胡亂列支等行為。嚴(yán)格執(zhí)行物資管理制度。在物資管理上規(guī)范采購行為,大力推崇采購“招標(biāo)制”。保質(zhì)保量完成物資供應(yīng),滿足維修需要。確保物資供應(yīng)及時準(zhǔn)確。根據(jù)維修保養(yǎng)項目多、涉及面廣、零星分散、維修服務(wù)任務(wù)重等現(xiàn)狀,盡量節(jié)省開支,保證維修資金的合理使用和控制維修成本不超標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行限額領(lǐng)料制度,做到材料消耗“逐日登記、日清月結(jié)”,最大限度地控制材料消耗。加大收舊利廢工作。今年東基地小區(qū)自供暖鍋爐,被市環(huán)保部門責(zé)令停爐更換,經(jīng)過我們多次與環(huán)保部門的協(xié)商溝通,在滿足環(huán)境要求的前提下,原燃煤鍋爐上加裝二次脫硫除塵設(shè)備的方案終被采納,僅此一項共節(jié)約資金40萬元。榆次鍋爐拆除的引風(fēng)機(jī),經(jīng)維修保養(yǎng)后更換到靶場鍋爐中繼續(xù)使用,此舉為公司節(jié)省費用8300元。修理疏通機(jī)、電動套絲機(jī)、污水泵、電鉆等小型工具30多臺次,節(jié)約20000余元。更換卡式水表拆除的的137塊舊水表統(tǒng)一入庫管理,用于各小區(qū)水表損壞更換,節(jié)約資金6000余元。一年來,累計節(jié)省資金434300元。
依靠科技帶動收費工作。在公司的大力支持下,現(xiàn)已逐步對我分公司所管轄的小區(qū)進(jìn)行了卡式水電表的更換,使收費工作實現(xiàn)了智能化操作。收費率比去年同期提高了15%,水電費收繳率達(dá)到了97%,暖氣費收繳率達(dá)到了87%以上,以朝陽街甲72號院更換卡式水表為例,不僅使收費工作實現(xiàn)智能化,而且也使小區(qū)水電費收繳率達(dá)到100%,比往年同期提高了12%,同時還清欠水電費3萬余元。我們緊緊抓住這一有利契機(jī),以水電表改造帶動收費工作,全力清繳欠費,力爭使小區(qū)水電費收繳率達(dá)到100%。加大清欠和對外創(chuàng)收。通過與水電段協(xié)調(diào),對靶場辦公用電進(jìn)行核實,由原來月耗電20252度降至2000度,節(jié)約11498.76元;通過與建筑二段多次協(xié)調(diào),核實三年來采暖遺留問題,最終由外欠478450元核減至30萬元,核減額達(dá)178450元之多。我們還對外部創(chuàng)收工作加大了工作力度。對大同中級人民法院租用原二處辦公樓、榆次龍?zhí)锘赝庾?、北京天易公司太原分公司租房等與責(zé)任人簽訂了應(yīng)收款包保責(zé)任狀。確保對以上215萬元的全額回收。
焚火供暖工作質(zhì)量提高。焚火供暖是分公司最具季節(jié)性特點的一項重要工作,也是事關(guān)千家萬戶老百姓的大事。必須要樹立高度的政治責(zé)任感和大局意識,全力以赴確保供暖質(zhì)量,滿足職工群眾的生活需求。加強(qiáng)供暖設(shè)備維修。為了不影響冬季供暖的正常進(jìn)行,每年都及時對管內(nèi)11臺鍋爐設(shè)施及供暖管路進(jìn)行檢查,先后投入10萬多元對除塵器、鼓引風(fēng)設(shè)備、煙風(fēng)道等進(jìn)行系統(tǒng)保養(yǎng),確保煙塵達(dá)標(biāo)排放;對電路、閥門、安全附件等進(jìn)行維修更換,保障設(shè)備的正常運轉(zhuǎn);對鍋爐房內(nèi)外粉刷裝修,使環(huán)境面貌發(fā)生根本性改變;對儲煤場、爐渣場的垃圾、污土,進(jìn)行了集中清理,保證了供暖工作的正常進(jìn)行。一年來共投資8萬元,購買鍋爐房所需鹽、堿、蓋煤綠網(wǎng)等材料,確保各類排放物符合環(huán)保要求。
后勤工作顯成效。加強(qiáng)“五堂一舍”的管理。朝陽、雙北、太北、榆次、職校五個食堂推行核算運營機(jī)制,有效地調(diào)動職工經(jīng)營積極性;全力安排接受當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門的監(jiān)督,均取得了衛(wèi)生合格證書;另外對五個食堂都相應(yīng)的增加了設(shè)施設(shè)備,使硬件設(shè)施逐步配齊,滿足員工就餐要求。五個食堂廣泛征詢就餐單位建議,全部制定了一周菜譜,三周一更換的制度,確保飯菜品種的可口性和多樣性。在今年太原鐵路衛(wèi)生監(jiān)督所得檢查驗收中,所轄食堂全部通過了食品衛(wèi)生許可證年度檢查。在單身公寓管理方面我們今年以打造“園林式單身公寓”為目標(biāo),使入住的單身員工有賓至如歸之感。對四處院內(nèi)花草樹木進(jìn)行了重新補(bǔ)栽,制作了有文化學(xué)習(xí)氛圍的勵志宣傳欄共計36塊懸掛在樓道內(nèi);對3名公寓服務(wù)員進(jìn)行了集中培訓(xùn)學(xué)習(xí),并制定了《單身公寓管理細(xì)則》、《客房服務(wù)員崗位職責(zé)》,促使其提高服務(wù)的水平和質(zhì)量。
員工素質(zhì)明顯提高。為了提高員工綜合素質(zhì),購買了《讓優(yōu)秀成為一中習(xí)慣》、《工作重在做到位》等學(xué)習(xí)書籍下發(fā)各科室各物業(yè)站,建立周學(xué)習(xí)制度。按照2014年培訓(xùn)計劃共舉辦了“對外報道通訊員培訓(xùn)班”、“群眾安全監(jiān)督員培訓(xùn)班”等4個專業(yè)培訓(xùn)班。通過集中學(xué)習(xí),掌握了有關(guān)知識,開闊了視野,轉(zhuǎn)變了觀念,培養(yǎng)了愛學(xué)習(xí)的習(xí)慣,促進(jìn)了員工隊伍素質(zhì)的提高。
企業(yè)文化根植于心。按照公司的部署,先后開展了形式多樣、各具特色的主題活動。圍繞公司“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動,結(jié)合物業(yè)實際,開展了“邀您拍物業(yè)”攝影展活動,創(chuàng)辦了分公司季度刊物《太原鐵建物業(yè)》和電子版月刊《物業(yè)驛站》。一年來,分公司上報宣傳報導(dǎo)各類信息文章70余篇,被《中國中鐵》《中鐵六局》《山西晚報》《大同晚報》《生活晨報》《政研交流》等報刊登的有17篇,為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和展示企業(yè)形象邁出了堅實的步伐。
黨群工作特色鮮明。開展以小區(qū)保潔、保安、維修、綠化、收費、供暖、住戶投訴等內(nèi)容為主的“星級服務(wù)”勞動競賽。黨總支圍繞公司黨委學(xué)習(xí)部署,以創(chuàng)建了學(xué)習(xí)型黨總支為主體,開展了創(chuàng)建“安全堡壘”工程、“四強(qiáng)四優(yōu)”活動、組織全體黨員簽訂黨員安全承諾書,在七一前夕和國慶節(jié)來臨之際分別組織開展了“迎七一、憶傳統(tǒng)、謀發(fā)展、創(chuàng)業(yè)績”主題紀(jì)念活動和“愛我鐵建、攝我物業(yè)、展我家園美景”攝影作品展等,。于此同時扎實開展了“以項目管理為龍頭,以經(jīng)營核算為主線,提高經(jīng)營管理水平”創(chuàng)先爭優(yōu)主題活動。通過分公司黨政工團(tuán)各級組織舉辦的一系列特征鮮明、內(nèi)容豐富的活動,其根本目的是為了充分調(diào)動各物業(yè)員工的工作積極性,發(fā)揮物業(yè)員工主觀能動性,全面推動物業(yè)管理上水平、服務(wù)質(zhì)量有提高的工作目標(biāo)。
此外,、計劃生育、檔案、節(jié)能、消防、環(huán)境保護(hù)等工作也取得了明顯的成績,為企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定作出了積極的貢獻(xiàn)。
各位代表、同志們:回顧過去的一年,是公司上下?lián)屪C(jī)遇,加快發(fā)展的一年;是深化改革、管理體制調(diào)整穩(wěn)步推進(jìn)的一年;是抓項目、增后勁,公司競爭實力進(jìn)一步增強(qiáng)的一年;是物業(yè)管理工作明顯提高一年,員工生活質(zhì)量不斷提高,精神文明建設(shè)取得長足進(jìn)步,“十一五”完美收官的一年。所取得的這些成績,是上級組織關(guān)心支持的結(jié)果,是公司各級組織和廣大職工團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果,也是在座的各位代表共同努力的結(jié)果。在此,我代表物業(yè)分公司向在座的各位代表,并通過你們向公司的廣大干部職工表示衷心的感謝和崇高的敬意!
在肯定成績的同時,我們也要清醒地看到工作中存在的不足和差距,一是人員結(jié)構(gòu)不合理。二是改革與穩(wěn)定的壓力。三是各小區(qū)配套設(shè)施先天不足,陳舊老化問題嚴(yán)重。四是小區(qū)內(nèi)住戶將自有房屋對外出租,及隨著小區(qū)私家車數(shù)量的不斷增加,現(xiàn)有的車位已很難滿足正常停放,對物業(yè)的管理造成被動的局面。五是四處單身公寓及生產(chǎn)辦公房的有償使用權(quán)責(zé)不清晰,需公司政策上的支持和幫助。
當(dāng)前面臨的形勢
從面臨的機(jī)遇來看:公司董事長、總經(jīng)理仵漢林、工會主席、副總經(jīng)理二位領(lǐng)導(dǎo)的的講話明確要求千方百計為員工辦實事、辦好事,要加大對陳舊小區(qū)的投入,這對物業(yè)工作提出了新的要求;同時,改善生產(chǎn)生活環(huán)境,公司年內(nèi)還安排有榆次、大同經(jīng)濟(jì)適用住房的封頂和新建辦公樓的交付使用,這些都為物業(yè)發(fā)展提供了內(nèi)部市場的良好平臺,為我們走市場化可持續(xù)發(fā)展之路,推進(jìn)物業(yè)分公司健康、有序、和諧、協(xié)調(diào)發(fā)展指明了方向。
從面臨的困難來看:當(dāng)前,服務(wù)單位和小區(qū)居民的期望值很高,給物業(yè)服務(wù)提出了更高的要求,促使我們需要改進(jìn)工作措施,真正體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念;另外我們的隊伍素質(zhì)、技術(shù)能力、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理控制能力還沒有達(dá)到同步提高,專業(yè)技術(shù)人才、復(fù)合型管理人才、關(guān)鍵崗位操作人員十分匱乏。管轄區(qū)域水電、房建、管路、設(shè)施等由于先天不足,老化問題十分嚴(yán)重,各類設(shè)備隱患大量存在,故障明顯增多。所有這些,力求我們在管理和服務(wù)上有新突破。
各位代表、同志們,嚴(yán)峻的發(fā)展形勢是對各級管理干部管理能力的重大考驗,也是對全體員工凝聚力和戰(zhàn)斗力的重大考驗,堅定信心、鼓足勇氣、齊心協(xié)力、迎難而上,是戰(zhàn)勝困難、取得勝利的唯一選擇,全體干部職工必須牢固樹立憂患意識、效益意識、市場意識、大局意識,一定要同心同德、盡職盡責(zé)、撲下身子、真抓實干、協(xié)力出擊,形成和諧發(fā)展的局面,確保完成既定的各項工作任務(wù)。
2015年重點工作部署
XX年度工作完成情況的匯報
各位領(lǐng)導(dǎo):
年初以來,我區(qū)城市建設(shè)管理工作,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)人大、政協(xié)的監(jiān)督下,繼續(xù)貫徹“人民城市人民建、建好城市為人民”的方針,我們改變經(jīng)營城市理念,把由過去單純管理城市轉(zhuǎn)化為經(jīng)營城市,將城市建設(shè)管理工作做為促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的頭等大事來抓,以推動城市建設(shè)發(fā)展為出發(fā)點,提高行政管理水平、辦公效率和辦事透明度。在任務(wù)重、時間緊、資金不到位等諸多困難情況下,如期地完成了年初確定的工作目標(biāo)、承諾事項的各項任務(wù),進(jìn)一步增強(qiáng)了城市整體功能,促進(jìn)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展?;仡橷X年我局主要做了以下幾項工作:
一、工作完成情況
1、工程建設(shè)
①政府廣場建設(shè)工程,該工程總面積25000平方米,完成周邊步道板1750平方米,安裝音樂噴泉一個,完成花崗巖火燒板面層6350平方米,完成健身器材場地彩磚800平方米,平整綠地10000平方米,安裝廣場燈7盞。
②國稅分局辦公樓建設(shè)工程,該工程總面積2300平方米,目前進(jìn)入驗收備案階段,年底正式投入使用。
③北疆農(nóng)貿(mào)市場改造、住宅小區(qū)建設(shè),北疆農(nóng)貿(mào)市場和住宅小區(qū)建設(shè)工程區(qū)政府已經(jīng)向市政府提交了安居工程建設(shè)的申請,因市政府未批復(fù),此項工程尚未落實。
④榆樹屯鎮(zhèn)春雨廣場建設(shè),該工程已經(jīng)進(jìn)入竣工備案階段,目前,需要完善的項目有小區(qū)供熱、供水、供電及污水排放處理事項,預(yù)計年末之前可投入使用。
⑤文化小區(qū)二期工程建設(shè),該工程經(jīng)過近兩年的開發(fā)建設(shè),已經(jīng)完成4#樓的主體工程建設(shè),1#樓主體已經(jīng)完成90%,因投資額大,回籠資金受限,投資方資金不到位,該工程于今年十月末暫停施工,目前該公司已派人駐在工地負(fù)責(zé)解答購房者提出的問題。待資金籌集到位后,預(yù)計可在XX年四月份繼續(xù)施工。
⑥鐵南街中段改造工程,鐵南商服2#樓由齊市中北房地產(chǎn)開發(fā)公司來我區(qū)建設(shè),建筑面積3700平方米,二層,工程總造價370萬元,目前該工程已完成,已經(jīng)投入使用。
⑦榆樹屯明德小學(xué)教學(xué)樓工程。該工程由臺商投資40萬元,在我區(qū)榆樹屯興建,工程建筑面積999.98平方米,目前該工程已通過質(zhì)量驗收,學(xué)生已入戶使用。
2、道路改造工程
鐵南街南段改造工程,按照區(qū)政府的工作安排,我局積極組織技術(shù)人員對鐵南街道路及排水工程進(jìn)行測量、設(shè)計及工程預(yù)算,現(xiàn)準(zhǔn)備工作已全部完成,道路工程款已到位30萬元,還差30萬元未到位。建偉路西段道路改造工程,該工程資金正在協(xié)調(diào)運作之中,目前,以上工程已列入XX年道路工程建設(shè)計劃。同時,年初對全區(qū)翻漿路段進(jìn)行及時處理,清除翻漿基礎(chǔ),進(jìn)行重新回填,維修翻漿路1500平方米。
3、組建12319建設(shè)指揮熱線
建設(shè)指揮熱線是一條便民的服務(wù)熱線,擔(dān)負(fù)著全區(qū)范圍內(nèi)的供水、排水、供熱、市政、市容、環(huán)衛(wèi)、城市交通、園林綠化、風(fēng)景名勝、物業(yè)管理、房屋安全監(jiān)督、房屋產(chǎn)權(quán)、動遷安置等各方面出現(xiàn)問題的協(xié)調(diào)、妥善處理和解決。按照國家和省、市的要求,我局將在近期全面啟動12319建設(shè)熱線,建設(shè)指揮熱線開通后,將會減輕政府工作壓力,將人民群眾反映的問題及時解決在基層。我局籌措資金,購置了微機(jī)、辦公桌椅等設(shè)施,落實了人員和專用熱線電話,并對全體工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),使各崗位人員熟練掌握工作程序,達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。建設(shè)熱線本著上為政府分憂,下為百姓解愁,于8月26日進(jìn)入試運行階段,截止目前受理市民投訴86件,辦結(jié)81件,辦結(jié)率為94.1%。并創(chuàng)辦《12319熱線快訊》,發(fā)行3期。
4、城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理工作
①在市容環(huán)境衛(wèi)生方面。我們按照高效能管理的工作要求,對城市經(jīng)營秩序、環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了專項整治,使市容環(huán)境管理取得了顯著的成效。截止到目前,共清除垃圾污物52619噸,清掏廁所38座,對90余個破損的垃圾桶,進(jìn)行了修補(bǔ)。并對擺放在街路兩側(cè)的垃圾桶進(jìn)行了全部洗刷。按照消除亂貼亂畫的要求,清除廣告150余處,清理各類占道經(jīng)營1000余處。隨著城管工作的不斷深入,城市管理工作由城鄉(xiāng)結(jié)合部向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸,城管隊員先后在水師、榆樹屯、三間房鎮(zhèn)開展了鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌整治工作。
②市政基礎(chǔ)設(shè)施又有新進(jìn)展。完成區(qū)府路、興盛路、建委路等雨水口的清掏工作。為豐富全區(qū)人民的文化生活,元旦春節(jié)期間在資金非常緊張的情況下,路燈所工作人員對全區(qū)路燈進(jìn)行了一次全面的維修工作。維修高桿燈兩座,40盞水晶燈,以及高壓鈉燈、高壓汞燈等共計2600余盞。近期又對三處游園中老年人活動場地的路燈進(jìn)行亮度加強(qiáng)改造,方便了群眾業(yè)余生活,深受市民的好評。今年六月份,雨季來臨之前我局積極籌措資金,完成了居民歷年來反映強(qiáng)烈的地質(zhì)街、沿江街排水建設(shè)工程,鋪設(shè)水泥管線60米,解決了居民排水難的問題?;謴?fù)新榮路、民安路、民順路、永平胡同、喇叭胡同及北疆市場西側(cè)路燈56盞,并對全區(qū)道路進(jìn)行了維護(hù)。
③綠化建設(shè)。為進(jìn)一步美化、綠化城區(qū)環(huán)境,今年市政府下達(dá)我區(qū)植樹任務(wù)為4萬株,我局積極組織區(qū)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、各中學(xué)等在騰家崗、環(huán)湖綠地、嫩江南堤等處植楊、柳樹共4萬株,較好地完成了市政府下達(dá)的工作任務(wù)。苗圃育苗,市下達(dá)我區(qū)育苗任務(wù)18.5萬株,實際完成20萬株,超額完成計劃8%。溫室育苗10萬株;烈士陵園植樹500株;栽花種草1741平方米。長興街改造樹種1822株,并對長興街、區(qū)府路等六條街路補(bǔ)植2510株。齊昂公路(北出城口)栽植丁香樹1500株。古樹名木保護(hù)工作,我區(qū)古榆樹是我市最多的地區(qū),有57株已做紅牌標(biāo)記,8株做藍(lán)牌標(biāo)記。這些古樹在XX年建檔,我區(qū)園林處今年對這些建檔古做定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理,做到保護(hù)措施得利。
④房地產(chǎn)工作方面。房產(chǎn)工作是一項和千家萬戶緊密相連的工作,一年來,從產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理、動遷交易、物業(yè)管理、測繪認(rèn)證、房改的深入項項工作都有新突破,注重服務(wù)工作,拓展服務(wù)內(nèi)容。一年來,辦理房屋交易313戶40100平方米,村鎮(zhèn)換證1276戶,初始登記及變更登記1680戶,并對文化委、立新委部分地段進(jìn)行拆遷,總戶數(shù)70戶,總面積5134平方米。年底前完成全區(qū)所有城區(qū)和村鎮(zhèn)房屋圖形數(shù)據(jù)庫,做到以圖管房,達(dá)到產(chǎn)權(quán)登記圖形化管理模式。
⑤村鎮(zhèn)建設(shè)又有新進(jìn)展。一年來,村鎮(zhèn)住房共建290戶,面積23200平方米,節(jié)能房達(dá)到80%以上。植行道樹、果樹409470株,特別是水師營滿族鎮(zhèn)在樹種的選擇和植物的配置上,又有了新的嘗試。
栽植了云杉、垂榆、丁香、桃紅等觀賞性較強(qiáng)的樹種,改變了以往以楊、柳為主的單一結(jié)構(gòu)。全區(qū)村鎮(zhèn)共清運垃圾、污物750噸,治理侵蝕溝42條,拆除垃圾站51個,取締未經(jīng)批準(zhǔn)的街路兩側(cè)攤床21個,使鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌有了明顯改觀。
⑥建筑工程管理工作。我局組織召開了全區(qū)所有工地項目經(jīng)理、工長、安全員監(jiān)理單位參加的工作會議,傳達(dá)了省、市有關(guān)安全方面的會議精神,并對二十五中工地、春雨廣場工地等檢查二十余次。對施工現(xiàn)場無標(biāo)牌、物料堆放雜亂、塔吊證照不全提出了整改意見。把安全隱患消滅在萌芽中,工地都能達(dá)到安全生產(chǎn)管理要求。全年建筑施工安全指數(shù)為零。并對各工程項目嚴(yán)格審批程序,規(guī)范業(yè)主招標(biāo)行為,全年共辦理招標(biāo)審批手續(xù)5項,其中公開招標(biāo)1項,邀請招標(biāo)4項,做到工程應(yīng)招標(biāo)率、應(yīng)監(jiān)理率、公開率均達(dá)100%。今年我局嚴(yán)格審批程序,杜絕違章建筑發(fā)生。同時,對XX年六個違章建筑積極協(xié)調(diào)市局補(bǔ)辦手續(xù)。
⑦人防工程建設(shè)工作不斷完善。今年義務(wù)工費收繳采取了全辦人員人人肩上扛指標(biāo)、人人有目標(biāo)單位、人人有責(zé)任區(qū),在全辦人員的共同努力下,完成市辦下達(dá)的各項目標(biāo),收繳人防結(jié)建費4萬元。
5、狠抓“冬管”工作。為全面貫徹區(qū)“冬管”工作會議精神,確?!岸堋惫ぷ饔幸粋€良好的開端,發(fā)揮專業(yè)隊伍在秋冬季環(huán)境衛(wèi)生整治工作中的的主導(dǎo)作用,我區(qū)先后招開了三次領(lǐng)導(dǎo)小組會議,就目前存在的問題和下步整改措施做了專題研究和周密部署,使全系統(tǒng)職工樹立起完成“冬管”任務(wù)的責(zé)任感和使命感。
二、存在的主要問題
雖然在今年城鄉(xiāng)建設(shè)中,我們加大了工作力度,城市綜合能力有了較好明顯的提高,市容市貌大為改觀,但仍然存在一定問題:一是城市建設(shè)的資金缺口大、城市建設(shè)的投入少則幾十萬元,多則幾百萬元,上千萬元,市政、環(huán)衛(wèi)、園林等處各種設(shè)施尤其是車輛老化嚴(yán)重,已嚴(yán)重影響正常做業(yè),區(qū)內(nèi)居民對公廁、冰包等問題反映比較強(qiáng)烈,但我區(qū)每年在城市建設(shè)上的投入很少,遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了城市日異發(fā)展的需要,因此資金困難制約了我區(qū)城市建設(shè)的發(fā)展。二是城市管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。城市建設(shè)與管理的關(guān)系是三分建、七分管,隨著城市建設(shè)的美化、亮化,城市管理的任務(wù)越來越重。一方面我們的專業(yè)隊伍管理水平需要提高,管理的模式缺乏科技含量,城管車輛設(shè)備等急需更新。另一方面,管理需要領(lǐng)導(dǎo)重視和各部門的協(xié)調(diào)配合。我區(qū)目前存在執(zhí)法難度大,個別部門不配合,群眾不理解現(xiàn)象,暴力抗法事件時有發(fā)生。另外,根據(jù)市城管局意見,各區(qū)要逐步建立城管局,達(dá)到建管分開,以加大城市管理力度,在這一方面有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。三是建筑市場管理有待于進(jìn)一步加強(qiáng),我區(qū)建筑市場幾年來違章建筑比較多,有些單位和外來投資者以招商優(yōu)惠政策為由,不履行建筑審批手續(xù),產(chǎn)生遺留問題,使建筑市場管理難度加大,如目前全區(qū)大多數(shù)樓房存在無產(chǎn)權(quán)證照問題。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),高位推進(jìn)。為切實開展好我縣的土地執(zhí)法專項行動工作,縣政府及時召開了部署會議,制定了《*縣土地執(zhí)法專項行動工作實施方案》,成立了土地執(zhí)法專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組,由縣委常委、常委副縣長張梅生任組長,縣國土資源局局長鄒福根為副組長,縣檢察院、縣監(jiān)察局、縣發(fā)改委、縣規(guī)劃建設(shè)局、縣局、縣工業(yè)園區(qū)管委會等部門負(fù)責(zé)人和縣國土資源局副局長李愛林為成員。為確保專項行動工作取得實效。我局作為牽頭單位,主要領(lǐng)導(dǎo)就該項工作多次向縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報,引起了縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。將該項工作列入了重要議事日程,多次召開班子會、局務(wù)會研究部署,將該項工作任務(wù)分解到各個股室和園區(qū)國土所,確保了我縣土地執(zhí)法專項行動工作的順利進(jìn)行。
二、精心組織,全面清理。為確保按時完成專項行動工作任務(wù),我局嚴(yán)格按照《*縣土地執(zhí)法專項行動工作實施方案》要求,認(rèn)真開展好各階段的工作。在自查階段,我局組織專門工作組到園區(qū)、城區(qū)、城鎮(zhèn)區(qū)、礦區(qū)實地進(jìn)行調(diào)查摸底,全面摸清了我縣20*年以來各類建設(shè)用地情況。經(jīng)梳理后發(fā)現(xiàn),我縣未批先用、未批先征、批而未供等違法情況都不同程度存在。全面清查問題后,相關(guān)附表已全部按時按要求匯總上報市國土資源局,內(nèi)容和數(shù)據(jù)做到了全面、真實、準(zhǔn)確。
三、依法依規(guī),嚴(yán)肅查處。針對自查清理的問題,我局按照縣政府部署,專門召開班子會和局務(wù)會議進(jìn)行了安排和部署,抽調(diào)專門工作人員及時開展了查處糾正,做到邊整邊改。一是規(guī)范了礦山企業(yè)臨時用地的管理,對各礦業(yè)權(quán)人下發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)礦山企臨時用地規(guī)范管理的通知。二是組織收回了愚人納米科技有限公司、金山化工廠、天友機(jī)械廠等三宗閑置土地43.1畝。
在全縣上下的努力下,我縣土地執(zhí)法專項行動取得了一些成績,但在土地管理工作中也存在一些問題。一是國土資源執(zhí)法難。由于經(jīng)費得不到保障,機(jī)制體制不健全等造成執(zhí)法難。二是查處案件力度不能一次到位。有些案件不能處理到位,有些案件難以處理人。三是閑置土地收回難。由于受金融危機(jī)影響,許多企業(yè)老板落了戶卻沒有資金開工。對閑置兩年的宗地要求無償收回難度很大,國有劃撥土地收回補(bǔ)償沒有明確統(tǒng)一規(guī)定,實施過程中難以操作,補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)及范圍很難核定。為確保我縣土地執(zhí)法專項行動真正取得實效,下一步我縣就土地違法情況將組織相關(guān)部門召開一個協(xié)調(diào)會議,切實把所有存在的問題全部整改到位。
一年來,我堅持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實踐,認(rèn)真履行職責(zé),協(xié)助張利同志重點在以下幾個方面做了一些工作:
一是抓好“城鄉(xiāng)清潔工程”。“城鄉(xiāng)清潔工程”是推動我市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的客觀需要,是實施創(chuàng)新型城市建設(shè)主戰(zhàn)略、推進(jìn)綠色轉(zhuǎn)型的重大舉措。今年我把落實“城鄉(xiāng)清潔工程”擺在更加重要的位置,從方案、機(jī)制、措施等方面進(jìn)行了完善。特別是針對工地亂象問題,組織人員制定了形象而具體的“九治”標(biāo)準(zhǔn),相繼組織個執(zhí)法大隊召開整治工地亂象現(xiàn)場觀摩交流會,全市300余個建設(shè)單位參加了現(xiàn)場會,形成了良好的示范效應(yīng),推動了全市建筑工地文明管理。
二是抓好城管執(zhí)法千分制考核。千分制考核是我局指導(dǎo)城區(qū)分局工作、考量市直大隊工作的一個重要抓手。去年根據(jù)城管執(zhí)法工作發(fā)展的需要,我多次召開專題會議研究修訂完善了千分制考核方案。每月我都要召集指揮中心、督察大隊負(fù)責(zé)人,研究確定本月的檢點,并親自帶隊深入到一線進(jìn)行檢查,現(xiàn)場打分,當(dāng)場反饋,有力地促進(jìn)了相關(guān)問題的整改。工作中,我還注重了解基層對千分制考核的意見和建議,及時改進(jìn)檢查考核方式和方法,力求實現(xiàn)考核科學(xué)化、公平化、合理化。
既然來工作了就要努力的工作,工作的了一段時間了,我準(zhǔn)備好了些工作總結(jié)了。
去年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,我支行制定了周密的工作計劃和工作措施,堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路,確保開好局,起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心,奮力拼搏,取得了豐碩的成果。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢:
跟往年相比,今年我行發(fā)展已走上快車道,各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,走出了一個發(fā)展的上升通道。
(1)各項存款快速增長。外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加,這種存款增長速度是過去所沒有的。
(2)貸款規(guī)模增加,結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。
(3)經(jīng)營利潤成倍增加。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長,成為另一個新的利潤來源。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗:
(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,突出重點,采取切實有效的措施,全方位推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
細(xì)分市場,準(zhǔn)確定位,抓住重點,積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。年,我行將對公市場細(xì)分為“五個一”,即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標(biāo)定位后,我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制,創(chuàng)造性地開展工作,全方位拓展市場。具體做法有:提升經(jīng)營層次,對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,1000萬美元以上的項目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組,對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,集團(tuán)作戰(zhàn),上下聯(lián)動,精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),在服務(wù)上大做文章,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,為客戶提供一攬子服務(wù)方案,爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,帶頭攻關(guān),保證至少一半的時間用于走訪客戶,重點客戶堅持每月拜訪一次,重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力,今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶,同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目,為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
黨組對燃?xì)庑袠I(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查工作高度重視,成立了燃?xì)庑袠I(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項督導(dǎo)檢查小組,由局黨組成員、副局長任組長,燃?xì)鉄崃Π踩珯z查監(jiān)督站主任任副組長,燃?xì)鉄崃Π踩珯z查監(jiān)督站科員、任成員,全面負(fù)責(zé)全縣燃?xì)庑袠I(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查工作。
二、聘請安全專家
按照《省燃?xì)夤芾項l例》和《省燃?xì)獍踩珯z查監(jiān)督辦法》要求,切實履行保障燃?xì)忸I(lǐng)域安全,聘請誠泰安全技術(shù)咨詢有限公司燃?xì)獍踩珜<页鋵崣z查力量,全程參與燃?xì)獍踩a(chǎn)督導(dǎo)檢查,排查燃?xì)獍踩[患,指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)安全管理。
三、檢查主要內(nèi)容
著重對各燃?xì)馄髽I(yè)“三到位”(應(yīng)急預(yù)案管理到位、應(yīng)急演練到位、安全生產(chǎn)培訓(xùn)到位)情況進(jìn)行檢查,對各企業(yè)隱患排查整治記錄、燃?xì)獍踩O(shè)施運行、泄露報警系統(tǒng)、靜電防雷檢測等情況進(jìn)行檢查,對用戶安全用氣宣傳指導(dǎo)、巡查記錄等情況進(jìn)行檢查。
四、督導(dǎo)檢查方式
檢查中充分尊重專家意見,執(zhí)法人員根據(jù)專家建議下達(dá)燃?xì)獍踩[患責(zé)令限期整改通知書,要求相關(guān)企業(yè)于七個工作日內(nèi)完成整改,并按時向縣綜合行政執(zhí)法局報送整改報告。將組織人員及時對整改情況進(jìn)行驗收,形成安全隱患檢查、整改、驗收閉環(huán)管理。
五、督導(dǎo)檢查效果