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一、科學(xué)地把握企業(yè)文化建設(shè)的作用和意義
現(xiàn)階段我國(guó)經(jīng)濟(jì)正在飛速發(fā)展的過(guò)程中,市場(chǎng)發(fā)生了重大變化,企業(yè)必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想?,F(xiàn)代企業(yè)里的員工,已不僅僅只想通過(guò)勞動(dòng)從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào),他們還需要被社會(huì)和企業(yè)認(rèn)可,并有一種個(gè)人的成就感和歸屬感。企業(yè)是員工賴以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境寄托,企業(yè)也就是員工之家。讓員工們認(rèn)識(shí)到企業(yè)是自己的企業(yè),這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來(lái)的積極作用。反之,員工們認(rèn)為企業(yè)不是自己的企業(yè),吃光、用光、敗光,這是失敗的企業(yè)文化產(chǎn)生的消極作用。企業(yè)文化就是全體員工認(rèn)可和共有的企業(yè)核心價(jià)值,它規(guī)劃了員工基本的思維模式和行為模式,并漸漸將其演變成一種習(xí)以為常的規(guī)則。而且這種思維模式和行為模式還能在新老主管交替、新老員工交替過(guò)程中具有延續(xù)性和保持性,這樣的企業(yè)文化能使企業(yè)真正立于不敗之地。企業(yè)文化是與企業(yè)相伴而生的客觀現(xiàn)象。早在企業(yè)這一經(jīng)濟(jì)組織形態(tài)誕生之時(shí),就存在企業(yè)文化。但是,人們對(duì)這一文化現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和研究,則始于上世紀(jì)80年代初期。首先提出并倡導(dǎo)企業(yè)文化理論的是美國(guó)的管理學(xué)者。70年代起,美國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期陷于停滯狀態(tài),而日本經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,其產(chǎn)品大量沖擊和占領(lǐng)美國(guó)曾居于優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)領(lǐng)域。這一嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)引起美國(guó)各界的震驚和深刻反思。經(jīng)過(guò)多方面的比較研究,美國(guó)學(xué)者發(fā)現(xiàn)成功的企業(yè)管理是日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要原因之一。而日本的企業(yè)管理方法中有不少是為美國(guó)企業(yè)界所忽視的,其根本差異表現(xiàn)在,美國(guó)企業(yè)注重管理的硬件方面,強(qiáng)調(diào)理性的科學(xué)管理。日本企業(yè)則不但重視“硬"管理,更注重“軟"管理,即注重企業(yè)中的文化因素,注重為全體職工共有的價(jià)值觀念,注重強(qiáng)化職工對(duì)本企業(yè)的向心力,注重企業(yè)中的人際關(guān)系。比較的結(jié)果使美國(guó)學(xué)者認(rèn)識(shí)到,文化是企業(yè)管理中不可忽略的重要因素,對(duì)于企業(yè)的成功與否具有深刻的影響作用。美國(guó)關(guān)于企業(yè)文化的研究引起日本企業(yè)界和理論界的強(qiáng)烈反響,并相繼波及其他國(guó)家,由此興起一股世界范圍的企業(yè)文化熱潮。
目前,企業(yè)文化在理論和實(shí)踐方面均得到長(zhǎng)足發(fā)展,企業(yè)文化學(xué)作為一門新興邊緣學(xué)科,已成為現(xiàn)代管理從物質(zhì)的、制度的層面向文化層面發(fā)展的趨勢(shì),被稱為自古典管理以來(lái)管理理論發(fā)展的第四個(gè)階段。
海爾現(xiàn)象啟示我們:企業(yè)文化之所以對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理起作用,是靠了其對(duì)職工的熏陶、感染和引導(dǎo)。企業(yè)文化中所包容的共同理想、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則作為一個(gè)群體心理定勢(shì)及氛圍存在于企業(yè)職工中。在這種企業(yè)文化面前,職工會(huì)自覺(jué)地按照企業(yè)的共同價(jià)值及行為準(zhǔn)則去從事工作、學(xué)習(xí)、生活,發(fā)自內(nèi)心地為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富,這種作用是無(wú)法去度量和計(jì)算的。
企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學(xué)、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制,當(dāng)代企業(yè)要保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展,必須開(kāi)發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理具有同等重要的作用。
二、當(dāng)前對(duì)企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)
在探索企業(yè)文化建設(shè)路子的過(guò)程中,一些企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)存在著較為片面、機(jī)械、僵化的現(xiàn)象,具體表現(xiàn)是:
1.盲目效仿,形式化嚴(yán)重。一些企業(yè)看到別的企業(yè)搞企業(yè)文化發(fā)展了,就跟著效仿,誤認(rèn)為企業(yè)文化就是創(chuàng)造特色環(huán)境,在沒(méi)有充分考慮客觀情況、自身特點(diǎn)、決策層缺乏統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的情況下,盲目導(dǎo)入CI系統(tǒng)。雖然外觀統(tǒng)一色調(diào)、統(tǒng)一標(biāo)識(shí),服裝款式協(xié)調(diào)一致,但對(duì)企業(yè)的理念不能真正達(dá)成共識(shí),使企業(yè)文化流于形式。
2.概念模糊,文體化泛濫。一些企業(yè),特別是中小型企業(yè)把內(nèi)部開(kāi)展的文體活動(dòng)當(dāng)成企業(yè)文化,熱衷于活動(dòng)的轟轟烈烈,并將其作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來(lái)完成;還有的企業(yè)把以前開(kāi)展的一些文體活動(dòng)都?xì)w納為企業(yè)文化,在開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)中并沒(méi)有搞明白企業(yè)文化的基本內(nèi)涵。
3.言行不一,空泛化至上。在一些企業(yè),門口、走廊到處是標(biāo)語(yǔ)口號(hào),職工每天唱廠歌,而管理思想另行一套。有的企業(yè)總講“以人為本",但采取什么辦法手段真正體現(xiàn)以人為本,起到凝聚、激勵(lì)員工的作用,領(lǐng)導(dǎo)者卻沒(méi)有深刻的研究和實(shí)踐。
4.觀念守舊,僵硬化繼承。主要是對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)缺乏系統(tǒng)性和創(chuàng)新。有的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化就是制定和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度,就是職工的文明禮貌、道德風(fēng)范、企業(yè)的知名度等,把企業(yè)文化看成一旦形成就長(zhǎng)此永久不變的信條。
以上四種誤區(qū)有著一定的共性,都在不同程度上影響著企業(yè)文化的健康發(fā)展。
三、新形勢(shì)下企業(yè)文化建設(shè)的措施和途徑
1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須成為推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的中堅(jiān)力量。企業(yè)文化從某種特定意義上可以說(shuō)是“企業(yè)家"文化,因?yàn)槠髽I(yè)是由領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理的,企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動(dòng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí),對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的認(rèn)識(shí),對(duì)建設(shè)本企業(yè)文化有獨(dú)到的見(jiàn)解,對(duì)本企業(yè)發(fā)展有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考。要親自參與文化理念的提煉,指導(dǎo)企業(yè)文化各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),提出具有個(gè)性化的觀點(diǎn),突出強(qiáng)調(diào)獨(dú)具個(gè)性和前瞻性的管理意識(shí)。通過(guò)長(zhǎng)遠(yuǎn)目光、人格魅力和管理藝術(shù),感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力,推動(dòng)企業(yè)科學(xué)和可持續(xù)發(fā)展。
通過(guò)以上案例分析可以看出企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)以人為本的系統(tǒng)工程,從當(dāng)前我國(guó)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況來(lái)看,在企業(yè)文化建設(shè)中要注意以下幾個(gè)方面。
1、企業(yè)文化應(yīng)該正確處理好國(guó)家、集體、個(gè)人三者利益,深深植根于國(guó)家和民族的發(fā)展之中
企業(yè)生存于社會(huì)發(fā)展之中,作為獨(dú)立的市場(chǎng)主體,深受經(jīng)濟(jì)體制改革、政治體制改革、文化體制改革等政策的影響。任何企業(yè)文化所反映出來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念、規(guī)章制度、創(chuàng)新發(fā)展等方面的內(nèi)容必須適應(yīng)國(guó)家大的環(huán)境、順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的潮流。任正非在《華為的冬天》中曾經(jīng)寫到:“每個(gè)員工都要把精力用到本職工作上去,只有本職工作做好了才能為你提高帶來(lái)更大的效益……不管遇到任何問(wèn)題,我們的員工都要堅(jiān)定不移地保持安靜,聽(tīng)黨的話,跟政府走”。因此,只有在社會(huì)發(fā)展的歷史大舞臺(tái)上經(jīng)得住考驗(yàn)的順應(yīng)社會(huì)潮流發(fā)展的企業(yè)文化才是成功的企業(yè)文化。
2、企業(yè)文化要學(xué)會(huì)繼承和創(chuàng)新
企業(yè)文化是一個(gè)文化繼承和不斷創(chuàng)新的過(guò)程。繼承是創(chuàng)新的基礎(chǔ),創(chuàng)新是辯證地?fù)P棄。古代的釋家、法家、儒家、道家等諸子百家的精神都可納入企業(yè)文化建設(shè)的體系當(dāng)中,有人也用《紅樓夢(mèng)》中王熙鳳料理巨大家族事務(wù)的方法借鑒到管理之中,這些方法都可以嘗試。國(guó)外的企業(yè)文化建設(shè)我們也要認(rèn)真借鑒。如美國(guó)企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)理性的科學(xué)管理,日本企業(yè)文化則不但重視“硬”管理,更注重“軟”管理,即更加注重為全體職工所共有的價(jià)值觀體系,更加注重職工對(duì)本企業(yè)的忠誠(chéng)度,更加注重企業(yè)中的人際關(guān)系。
3、正確處理好領(lǐng)導(dǎo)積極倡導(dǎo)和員工積極參與的關(guān)系
企業(yè)文化從某種特定意義上可以說(shuō)是“領(lǐng)導(dǎo)者”文化,因?yàn)槠髽I(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動(dòng)。因此,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí),對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的認(rèn)識(shí),對(duì)建設(shè)本企業(yè)文化有獨(dú)到的見(jiàn)解,對(duì)本企業(yè)發(fā)展有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考。企業(yè)文化的形成和有效地運(yùn)行在很大程度上要與企業(yè)的績(jī)效考核體系結(jié)合起來(lái),通過(guò)有效地激勵(lì)將抽象的核心價(jià)值觀和員工的參與緊密結(jié)合起來(lái),真正得到員工的認(rèn)同。要增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),讓員工人人參與其中,并由員工的行為傳達(dá)到外界,形成在企業(yè)內(nèi)、外部獲得廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化,真正樹(shù)立公司外部形象。
企業(yè)文化是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容,是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。
企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代從企業(yè)管理科學(xué)體系中分化出來(lái)的一種理論,是從泰羅的科學(xué)管理到行為科學(xué)、以及現(xiàn)代管理的一場(chǎng)新的管理革命,是當(dāng)代管理科學(xué)發(fā)展的一種新趨勢(shì),被人們廣泛地稱為是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功之道,目前已經(jīng)受到越來(lái)越多的企業(yè)重視。
企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中各種效用文化現(xiàn)象的總和,是一種新的管理理念和管理行為。它強(qiáng)調(diào)的是以人為本,突出人在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用。強(qiáng)調(diào)在企業(yè)內(nèi)建立起一種企業(yè)員工認(rèn)同的價(jià)值觀,以這種價(jià)值觀形成企業(yè)精神,以企業(yè)精神為核心形成系列管理行為和活動(dòng)。魏杰認(rèn)為:企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸實(shí)踐得價(jià)值理念。也就是說(shuō),企業(yè)所奉行和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念。
企業(yè)文化的特征
哈佛商學(xué)院的著名教授約翰•科特提出了一個(gè)重要論斷就是:企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用,在不遠(yuǎn)的將來(lái)企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。企業(yè)興衰、企業(yè)發(fā)展當(dāng)然是由多種因素所形成的。但企業(yè)文化肯定對(duì)企業(yè)興衰是一個(gè)十分重要的因素??偨Y(jié)企業(yè)文化大體包含四個(gè)特征:
一、以人為本。企業(yè)文化則主要研究企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中在員工中形成的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等。因此,企業(yè)文化必須從員工的角度出發(fā)來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系,從顧客的角度出發(fā)來(lái)溝通企業(yè)的外部關(guān)系。如果企業(yè)文化脫離了“以人為本”這個(gè)中心原則,那么它也失去了它的本來(lái)面目,終將被企業(yè)拋棄。
二、以文化人。企業(yè)文化不同于泰羅制、不同于行為科學(xué)、不同于理性主義管理、不同于過(guò)去的行政型企業(yè)管理,關(guān)鍵在于它能夠“以文化人”,運(yùn)用文化的特點(diǎn)和規(guī)律于管理之中。通過(guò)文化來(lái)改造人,使人能夠產(chǎn)生創(chuàng)造性、自覺(jué)性,從而對(duì)企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感,然后發(fā)揮其積極性并作用在工作崗位上。這是一個(gè)作用的積累。
三、文化自覺(jué)。文化自覺(jué)這個(gè)詞來(lái)源于老先生的著作。文化自覺(jué)主要指企業(yè)家用文化的視點(diǎn)去查找企業(yè)問(wèn)題根源的自覺(jué)性。大部分企業(yè)家在分析企業(yè)不景氣的原因時(shí),往往強(qiáng)調(diào)資金問(wèn)題、體制問(wèn)題、包袱過(guò)于沉重的問(wèn)題等。不可否認(rèn),這些問(wèn)題確實(shí)在一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展,但這些都只是現(xiàn)象,它們并不是決定因素。真正的決定因素是文化,是企業(yè)家管理行為背后的文化,是員工的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量管理行為背后的文化,這才是根本問(wèn)題。所以企業(yè)家要想經(jīng)營(yíng)好現(xiàn)代企業(yè),必須具備文化自覺(jué)性,不具備這一素質(zhì),就不能成為未來(lái)的企業(yè)家。
四、文化主導(dǎo)。在所有的管理要素中,必須有一項(xiàng)是主導(dǎo)因素。如泰羅制以經(jīng)濟(jì)要素作為主導(dǎo)因素,行為科學(xué)把滿足每一個(gè)體的需要作為主導(dǎo)因素,企業(yè)文化則是把文化的培育放在各要素的首位,使其成為主導(dǎo)因素。既然文化的培育成為企業(yè)文化的主導(dǎo)因素,那么在建設(shè)企業(yè)文化時(shí),一定要花大力氣去培育企業(yè)的文化。
企業(yè)文化的功能
一、導(dǎo)向功能。所謂導(dǎo)向功能就是通過(guò)它對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:一是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和價(jià)值觀念的指導(dǎo),一是企業(yè)目標(biāo)的指引。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思維方式和處理問(wèn)題的法則,這些方式和法則指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行正確的決策,指導(dǎo)員工采用科學(xué)的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)共同的價(jià)值觀念規(guī)定了企業(yè)的價(jià)值取向,使員工對(duì)事物的評(píng)判形成共識(shí),有著共同的價(jià)值目標(biāo),企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工為著他們所認(rèn)定的價(jià)值目標(biāo)去行動(dòng)。美國(guó)學(xué)者托馬斯•彼得斯和小羅伯特•沃特曼在《追求卓越》一書中指出“我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚他們的主張是什么,并認(rèn)真建立和形成了公司的價(jià)值準(zhǔn)則。事實(shí)上,一個(gè)公司缺乏明確的價(jià)值準(zhǔn)則或價(jià)值觀念不正確,我們則懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營(yíng)上的成功?!睕](méi)有正確的目標(biāo)就等于迷失了方向。完美的企業(yè)文化會(huì)從實(shí)際出發(fā),以科學(xué)的態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),這種目標(biāo)一定具有可行性和科學(xué)性。企業(yè)員工就是在這一目標(biāo)的指導(dǎo)下從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
二、約束功能。企業(yè)文化的約束功能主要是通過(guò)完善管理制度和道德規(guī)范來(lái)實(shí)現(xiàn)。有效規(guī)章制度的約束。企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī),企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行,從而形成約束力。道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來(lái)約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為。如果人們違背了道德規(guī)范的要求,就會(huì)受到輿論的譴責(zé),心理上會(huì)感到內(nèi)疚。同仁堂藥店“濟(jì)世養(yǎng)生、精益求精、童叟無(wú)欺、一視同仁”的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴(yán)格按工藝規(guī)程操作,嚴(yán)格質(zhì)量管理,嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律。
三、凝聚功能。企業(yè)文化以人為本,尊重人的感情,從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互信任的和睦氣氛,強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí),使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。共同的價(jià)值觀念形成了共同的目標(biāo)和理想,職工把企業(yè)看成是一個(gè)命運(yùn)共同體,把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分,整個(gè)企業(yè)步調(diào)一致,形成統(tǒng)一的整體。這時(shí),“廠興我榮,廠衰我恥”成為職工發(fā)自內(nèi)心的真摯感情,“愛(ài)廠如家”就會(huì)變成他們的實(shí)際行動(dòng)。
四、激勵(lì)功能。共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在和行為的價(jià)值,自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足,這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。在以人為本的企業(yè)文化氛圍中,領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間互相關(guān)心,互相支持。特別是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心,職工會(huì)感到受人尊重,自然會(huì)振奮精神,努力工作。另外,企業(yè)精神和企業(yè)形象對(duì)企業(yè)職工有著極大的鼓舞作用,特別是企業(yè)文化建設(shè)取得成功,在社會(huì)上產(chǎn)生影響時(shí),企業(yè)職工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感,他們會(huì)加倍努力,用自己的實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)和形象。
五、調(diào)適功能。調(diào)適就是調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)各部門之間、職工之間,由于各種原因難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾,解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié);企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國(guó)家、與社會(huì)之間都會(huì)存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處,這也需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營(yíng)者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾,自覺(jué)地約束自己。完美的企業(yè)形象就是進(jìn)行這些調(diào)節(jié)的結(jié)果。調(diào)適功能實(shí)際也是企業(yè)能動(dòng)作用的一種表現(xiàn)。
企業(yè)文化建設(shè)
一、企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施步驟。在確定企業(yè)核心文化目標(biāo)后,應(yīng)按照一定步驟有序地施行,具有來(lái)講可以分以下五步來(lái)進(jìn)行:
第一步:企業(yè)內(nèi)部要組建企業(yè)文化戰(zhàn)略委員會(huì)等相關(guān)部門,由專人負(fù)責(zé)(最好是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)),并與專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)合作組建企業(yè)文化執(zhí)行小組;第二步:調(diào)查分析企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)態(tài)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、企業(yè)最終目標(biāo)等,得出企業(yè)存在的必要性、企業(yè)發(fā)展要求;第三步:科學(xué)性、藝術(shù)性歸納總結(jié)企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)口號(hào)等;第四步;依據(jù)已提煉出的理念層和企業(yè)實(shí)際需求,設(shè)計(jì)企業(yè)行為規(guī)范,包括員工行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、生產(chǎn)規(guī)范、危機(jī)處理規(guī)范、典禮、儀式等;第五步:進(jìn)行企業(yè)形象系統(tǒng)規(guī)劃,一般要請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。以確保設(shè)計(jì)符合藝術(shù)性、國(guó)際化、高識(shí)別性、行業(yè)要求等。
二、企業(yè)文化的運(yùn)作管理。企業(yè)文化作為一種當(dāng)代企業(yè)管理理論,在于把企業(yè)價(jià)值觀滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面、各個(gè)層次和全過(guò)程,用文化的手段、文化的功能、文化的力量,去促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的提高。企業(yè)文化運(yùn)作包括:激勵(lì)機(jī)制,紀(jì)律約束機(jī)制,凝聚機(jī)制等。
在企業(yè)文化管理上,一要處理好借鑒與創(chuàng)新的關(guān)系,把握企業(yè)文化的個(gè)性化、特色化;二要處理好用文化手段管理文化,堅(jiān)持以文化引導(dǎo)人、培育人;三要處理好虛與實(shí)、無(wú)形與有形的關(guān)系,堅(jiān)持內(nèi)外雙修、軟硬管理相結(jié)合。
三、克服企業(yè)文化建設(shè)中的誤區(qū)。
第一,避免企業(yè)文化政治化。在許多企業(yè)的走廊、辦公室、到各車間的墻上四處可見(jiàn)形形,措詞鏗鏘的標(biāo)語(yǔ)口號(hào),如“團(tuán)結(jié)”、“求實(shí)”、“拼搏”、“奉獻(xiàn)”等。這些已經(jīng)被濫用的詞匯無(wú)法真實(shí)地反映該企業(yè)的價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格;更遑論在全體員工中產(chǎn)生共鳴了。因此,企業(yè)文化建設(shè)切忌空洞和“假、大、空”,一定要體現(xiàn)企業(yè)的核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)愿景,并切實(shí)體現(xiàn)全體職工的共同利益述求。
第二,避免企業(yè)文化口號(hào)化。把企業(yè)文化等同于空洞的口號(hào),缺乏企業(yè)的個(gè)性特色,連企業(yè)的決策者本身都說(shuō)不清楚其所代表的具象表現(xiàn),對(duì)員工自然無(wú)法起到強(qiáng)烈的凝聚力和向心力的作用。因此企業(yè)文化一定要落到實(shí)處,在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中能得以具體體現(xiàn)。
第三,避免企業(yè)文化表象化。企業(yè)文化不是唱歌、跳舞、打球。把舉辦各種文體活動(dòng)作為企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)來(lái)完成,這是對(duì)企業(yè)文化的膚淺認(rèn)識(shí)。有人認(rèn)為,企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境,注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào),花草樹(shù)木的整齊茂盛,衣冠服飾的整潔大方,設(shè)備擺放的流線優(yōu)美。但這種表面的繁榮并不能掩蓋企業(yè)精神內(nèi)核的蒼白。
第四,企業(yè)文化僵化。有些企業(yè)片面強(qiáng)調(diào)井然有序的工作紀(jì)律,下級(jí)對(duì)上級(jí)的絕對(duì)服從,把對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)格的軍事化管理等同于企業(yè)文化建設(shè),造成組織內(nèi)部氣氛緊張、沉悶,缺乏創(chuàng)造力、活力和凝聚力,這就把企業(yè)文化帶到了僵化的誤區(qū)。
在當(dāng)今世界,發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)和發(fā)展中國(guó)家企業(yè)之間形成了一條巨大的技術(shù)鴻溝,而且有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)。Caniels(2000)指出:“知識(shí)(技術(shù))溢出是通過(guò)信息交流而獲取智力成果,并且不給知識(shí)的創(chuàng)造者以補(bǔ)償,或給予的補(bǔ)償小于智力成果的價(jià)值。知識(shí)溢出與知識(shí)擴(kuò)散是不同的概念,知識(shí)擴(kuò)散的含義更廣,它覆蓋了知識(shí)跨越時(shí)間與空間的各種方式,而知識(shí)溢出則只是其中的一種”。
關(guān)鍵詞:企業(yè)家;企業(yè)文化;建設(shè)
相關(guān)概念:
企業(yè)家
做企業(yè)的人,有三種人之分:有生意人、商人和企業(yè)家。生意人是完全的利益驅(qū)動(dòng)者,為了錢他可以什么都做;商人“重利輕離別”,但有所為,有所不為,會(huì)遵守一定的原則;而企業(yè)家是帶著使命感要完成某種社會(huì)價(jià)值的。阿里巴巴CEO馬云“認(rèn)為:商人的目標(biāo)就是賺錢,企業(yè)家的目標(biāo)是改善社會(huì),賺錢只是一種技能。
法國(guó)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩伊從經(jīng)濟(jì)學(xué)上最初提出企業(yè)家的概念:企業(yè)家就是把勞動(dòng)資本和土地等要素結(jié)合起來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)的人,是一種經(jīng)濟(jì)人才。著名的管理學(xué)家彼得?德魯克認(rèn)為:“企業(yè)管理的核心內(nèi)容,就是企業(yè)家在經(jīng)濟(jì)上的冒險(xiǎn)行為,企業(yè)就是企業(yè)家工作的組織?!逼髽I(yè)家是一群有目的地尋找創(chuàng)新的源泉、始終與時(shí)俱進(jìn),并能把握機(jī)會(huì)進(jìn)行開(kāi)拓的人;他們以發(fā)現(xiàn)價(jià)值、實(shí)現(xiàn)價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值為使命。更高境界的企業(yè)家則志存高遠(yuǎn),終其一生追求偉大的事業(yè),努力謀求立功、立德、立言。從文化的角度來(lái)說(shuō),企業(yè)家作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的決策者,是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和培育者,更是企業(yè)文化建設(shè)的人格化代表。企業(yè)家處在企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層,因而在企業(yè)文化建設(shè)中居于核心地位,發(fā)揮著主導(dǎo)作用,企業(yè)家的思想意識(shí)、個(gè)人品行和道德標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀等影響企業(yè)文化的走向和實(shí)質(zhì)內(nèi)容,因此,就企業(yè)文化建設(shè)的主導(dǎo)作用定位而言,企業(yè)文化在一定意義上就是企業(yè)家的文化。
企業(yè)文化
企業(yè)文化的定義較多,比較有代表性的主要有兩種。美國(guó)學(xué)者約翰?科特和詹姆斯?赫斯克特認(rèn)為,企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門,至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐;特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪認(rèn)為,企業(yè)文化是價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境。
企業(yè)文化的建設(shè)本身也是一種管理,優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠提高企業(yè)的績(jī)效。國(guó)內(nèi)外的著名企業(yè)都有自己獨(dú)特的企業(yè)文化,企業(yè)上下有了共同的價(jià)值觀或經(jīng)營(yíng)理念,會(huì)大大減低企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理的成本,可以更好地在滿足顧客需求、服務(wù)社會(huì)的同時(shí),創(chuàng)造價(jià)值,企業(yè)也不斷的做大做強(qiáng),基業(yè)長(zhǎng)青。
企業(yè)家都認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性,都在打造自己的企業(yè)文化,很多企業(yè)家都是企業(yè)文化的身體力行者,通過(guò)自己的價(jià)值觀影響和決定了企業(yè)員工的價(jià)值觀、管理風(fēng)格、行為規(guī)范和文化的價(jià)值取向,幾乎所有企業(yè)家都希望自身能更多地影響企業(yè)文化,按照自身意愿去塑造。但在企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段,企業(yè)家對(duì)于打造企業(yè)文化所起的作用是不同的。
在企業(yè)的誕生階段:引導(dǎo)和決定作用
在企業(yè)的初創(chuàng)時(shí)期,企業(yè)家精神在企業(yè)文化形成過(guò)程中起著不可替代且無(wú)法動(dòng)搖的地位,具有強(qiáng)勢(shì)的引導(dǎo)和決定性作用,是企業(yè)個(gè)性文化的形成時(shí)期。在企業(yè)文化的創(chuàng)立階段,企業(yè)家是企業(yè)文化的奠基人。一種企業(yè)文化是由企業(yè)家首先提出并加以啟動(dòng)的,成為企業(yè)文化的根基。在初始階段,企業(yè)家的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)、核心價(jià)值觀與目標(biāo)追求,決定了企業(yè)的發(fā)展走向。以下就以兩家著名企業(yè)的例子來(lái)加以說(shuō)明。
1987年,華為技術(shù)有限公司由任正非創(chuàng)建于中國(guó)深圳,軍人出身的任正非打造了華為的“狼性文化”。華為在創(chuàng)業(yè)初期一直強(qiáng)調(diào)狼性精神,強(qiáng)調(diào)奮不顧身,不惜一切代價(jià),置敵于死地。正是有這樣的文化,正是靠狼的精神,在險(xiǎn)惡的環(huán)境中華為誕生存活下來(lái)!華為研究專家程?hào)|升認(rèn)為:任正非是中國(guó)最杰出的商業(yè)思想家、最杰出的企業(yè)家之一,是中國(guó)第一代企業(yè)家的杰出代表。任正非對(duì)華為文化的形成起到了主導(dǎo)、推進(jìn)、提煉的作用,沒(méi)有任正非就沒(méi)有華為今天的文化。
沃爾瑪百貨有限公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物薩姆?沃爾頓先生于1962年在阿肯色州創(chuàng)立。薩姆?沃爾頓為公司制定了三條座右銘:“顧客是上帝”、“尊重每一個(gè)員工”、“每天追求卓越”。這也可以說(shuō)是沃爾瑪企業(yè)文化的精華。薩姆?沃爾頓是沃爾瑪?shù)撵`魂,實(shí)在毫不為過(guò)。薩姆不但親手創(chuàng)造了沃爾瑪,而且在將近30年的歲月里,一直親自領(lǐng)導(dǎo)它的日常業(yè)務(wù),決定著它的發(fā)展方向,并以自己的風(fēng)格、個(gè)性、理念深刻地影響著它,使沃爾瑪不僅創(chuàng)造了二戰(zhàn)后美國(guó)零售業(yè)的最大奇跡,并且成為美國(guó)零售巨型公司中最有個(gè)性的公司。
從以上兩個(gè)案例可以看出,在企業(yè)的處創(chuàng)時(shí)期,企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)起著決定性的作用。這時(shí)企業(yè)的規(guī)模很小,企業(yè)家的帶領(lǐng)指揮作用非常重要,企業(yè)制度的建立,規(guī)范日常管理,指明企業(yè)發(fā)展方向,使企業(yè)上下團(tuán)結(jié)一致,奮力拼搏,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立住腳。這一時(shí)期,組織文化的形成,與企業(yè)創(chuàng)立人的經(jīng)營(yíng)思想、管理藝術(shù)、個(gè)人風(fēng)格等有最為直接的關(guān)聯(lián)。
在企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展階段:協(xié)調(diào)整合作用
當(dāng)企業(yè)已經(jīng)在市場(chǎng)中立足,就進(jìn)入了發(fā)展時(shí)期。這時(shí),隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,企業(yè)的分工也越來(lái)越細(xì)了,員工人數(shù)的增加,有些企業(yè)還有不少外來(lái)骨干的加盟,甚至有的企業(yè)還引入了職業(yè)經(jīng)理人。新進(jìn)的員工會(huì)有不同于原有文化的新的思想和行為理念,有些不同的理念和文化的碰撞對(duì)企業(yè)是有益的,有些可能是無(wú)益甚至有害的;此外,市場(chǎng)形勢(shì)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境也是時(shí)時(shí)在變。
這時(shí)對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)重要的是建立一套有效的管理體系,要善于通過(guò)別人的努力來(lái)達(dá)成企業(yè)的目標(biāo),更多要發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,整合企業(yè)文化,同時(shí)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部和外部的實(shí)際情況,在企業(yè)文化建設(shè)中充實(shí)新的元素,提升文化力以促進(jìn)增強(qiáng)企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)力。
1.1建筑企業(yè)文化的現(xiàn)狀
首先,建筑企業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)具有離散型、跨區(qū)域性,這就導(dǎo)致工作人員較為分散,對(duì)企業(yè)文化建設(shè)提出了更高的要求,建筑企業(yè)文化必須做到兼收并蓄與博采眾長(zhǎng),使企業(yè)文化建設(shè)充滿生命力與活力,不斷完善與推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)進(jìn)程,加速建筑企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程。
其次,建筑施工條件較為艱苦,極有可用出現(xiàn)這樣那樣的突發(fā)問(wèn)題,建筑企業(yè)在全面建設(shè)企業(yè)文化時(shí),要堅(jiān)持多樣性、創(chuàng)新性與適應(yīng)性原則,讓企業(yè)文化具有普遍適用性,徹底解決各種施工問(wèn)題,保障施工項(xiàng)目順利完工。
第三,建筑工程種類繁多,每個(gè)工程項(xiàng)目都有其獨(dú)特的施工要求、質(zhì)量要求、設(shè)計(jì)要求,為了切實(shí)提高建筑企業(yè)的市場(chǎng)占有率,建筑企業(yè)要將樹(shù)立品牌形象作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,大幅度提升建筑企業(yè)文化的高效性與針對(duì)性。
1.2建筑企業(yè)文化存在的問(wèn)題
近年來(lái),建筑企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到全面構(gòu)建企業(yè)文化的重要性與必要性,并付諸多方面實(shí)踐切實(shí)推進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)程,但是不可否認(rèn)的是,當(dāng)前我國(guó)建筑企業(yè)文化建設(shè)依然存在諸多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題需要我們?nèi)ミM(jìn)一步分析與探討。
1.2.1企業(yè)文化建設(shè)不深入。
就建筑企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀來(lái)看,大多數(shù)建筑對(duì)文化建設(shè)的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)理解不清,使企業(yè)文化建設(shè)長(zhǎng)期停留在表層,將企業(yè)文化建設(shè)片面地理解為構(gòu)建企業(yè)規(guī)章制度、舉辦文體活動(dòng)、張貼標(biāo)語(yǔ)與口號(hào)等等工作,忽視了企業(yè)文化建設(shè)的多元化與體系性,極大限制了建筑企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際效果的發(fā)揮。
1.2.2企業(yè)文化創(chuàng)新性不足。
創(chuàng)新意識(shí)不足,缺乏特色已成為建筑企業(yè)文化建設(shè)的通病,這是因?yàn)槠髽I(yè)管理層更加關(guān)注市場(chǎng)開(kāi)拓、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等等工作,并沒(méi)有企業(yè)文化建設(shè)提供相應(yīng)的支持,使得企業(yè)文化建設(shè)缺少必要的資金保障與政策支撐,不僅使得建筑企業(yè)文化建設(shè)長(zhǎng)期滯后,同時(shí)建筑企業(yè)也并沒(méi)有建立健全相應(yīng)的考核制度與監(jiān)督體制,難以激發(fā)工作人員積極創(chuàng)新文化建設(shè)形勢(shì)與內(nèi)容的積極性與熱情,造成大量人力、物力資源的浪費(fèi)。
1.2.3文化建設(shè)與企業(yè)的實(shí)際需求相背離。
企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的核心,只有企業(yè)全體職工具備團(tuán)結(jié)一致、拼搏向上的信念與價(jià)值觀,才能從根本上推進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展與進(jìn)步。但是在實(shí)際操作中,建筑企業(yè)文化建設(shè)時(shí)常忽略企業(yè)價(jià)值觀建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的一致性,使得企業(yè)文化建設(shè)與建筑企業(yè)的實(shí)際需求相背離,難以發(fā)揮企業(yè)文化在增強(qiáng)員工凝聚力與向心力方面的積極作用。
2建筑企業(yè)文化建設(shè)的應(yīng)有目標(biāo)
建筑企業(yè)文化作為組織文化的重要形式,是建筑企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐與發(fā)展中逐漸形成的、較為穩(wěn)定的文化觀念、管理制度與價(jià)值觀體系,它貫穿于建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的始終,深深根植于全體職工的內(nèi)心,督促工作人員自覺(jué)調(diào)整自己的工作狀態(tài)、工作行為,時(shí)刻樹(shù)立高度的責(zé)任意識(shí)與主人翁意識(shí),共同參與到建筑企業(yè)建設(shè)與發(fā)展的實(shí)際工作中來(lái)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),建筑企業(yè)建設(shè)要在結(jié)合企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境與發(fā)展實(shí)際,構(gòu)建全體員工認(rèn)同的價(jià)值觀、文化宗旨、企業(yè)作風(fēng)、管理理念、戰(zhàn)略追求體系,使企業(yè)文化成為建筑企業(yè)上上下下團(tuán)結(jié)奮斗的根本動(dòng)力與重要準(zhǔn)則,全面凸顯建筑企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐價(jià)值與深遠(yuǎn)意義。
3建筑企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策
3.1以人為本是企業(yè)文化建設(shè)的主題
人是企業(yè)建設(shè)的主體與根本動(dòng)力,如何充分調(diào)動(dòng)職工的主觀能動(dòng)性已成為建筑企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵,特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人力資本愈來(lái)愈成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要因素。為此,建筑企業(yè)文化建設(shè)要實(shí)踐與推行以人為本的基本原則,根據(jù)企業(yè)人才結(jié)構(gòu)、人力資源管理狀況、崗位需求制定完善、科學(xué)的人才管理體制,協(xié)調(diào)人才引進(jìn)、人才教育與培養(yǎng)、人才開(kāi)發(fā)與人才提升之間的關(guān)系,尊重員工的意見(jiàn)與建議,給予員工更多展示自己的機(jī)會(huì)與平臺(tái),并建立健全公正公平的人才激勵(lì)機(jī)制與監(jiān)督體系,啟發(fā)職工的創(chuàng)新潛能與創(chuàng)新意識(shí),實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)人力資源的可持續(xù)性發(fā)展。
3.2生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容
提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)力,追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化是建筑企業(yè)的根本目標(biāo),企業(yè)任何方針、措施、政策的制定與尋則都必須圍繞著這一根本目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。具體到文化建設(shè)來(lái)說(shuō),要進(jìn)一步完善生產(chǎn)管理制度與管理方式,構(gòu)建嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格的管理體制,改革企業(yè)內(nèi)部人事分配制度,及時(shí)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案,切實(shí)解決建筑企業(yè)發(fā)展難題,協(xié)調(diào)員工利益與企業(yè)利益的關(guān)系,讓所有職工各盡其職,同心協(xié)力,保障建筑企業(yè)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的既定目標(biāo)。
3.3學(xué)習(xí)型企業(yè)是企業(yè)文化建設(shè)源動(dòng)力
建筑市場(chǎng)變幻莫測(cè),為準(zhǔn)確把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向與發(fā)展趨勢(shì),企業(yè)文化建設(shè)要更加注重學(xué)習(xí)環(huán)境的構(gòu)建,提高職工不斷學(xué)習(xí)與不斷進(jìn)步的意識(shí),既減少建筑企業(yè)推行與建設(shè)企業(yè)文化的阻力,還能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供更為堅(jiān)實(shí)與充沛的支持。首先,建筑企業(yè)要開(kāi)辟學(xué)習(xí)室、學(xué)習(xí)網(wǎng)站,滿足不同崗位職工的學(xué)習(xí)需求,充實(shí)職工知識(shí)儲(chǔ)備,增強(qiáng)職工整體素質(zhì)。其次,企業(yè)可嘗試舉辦多種形式的技能競(jìng)賽活動(dòng),并將競(jìng)賽結(jié)果作為職工評(píng)比的重要依據(jù),在建筑企業(yè)形成良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工的共同進(jìn)步。
3.4企業(yè)精神是企業(yè)文化建設(shè)的中心
企業(yè)精神的培養(yǎng)是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重,是有效解決建筑企業(yè)與職工內(nèi)部矛盾,統(tǒng)一建筑企業(yè)精神追求的重要手段,也是建設(shè)企業(yè)文化的最高追求。為建設(shè)更為卓越、優(yōu)秀的企業(yè)文化,建筑企業(yè)要借助企業(yè)工會(huì)、黨團(tuán)組織力量,通過(guò)開(kāi)展安全知識(shí)講座、職業(yè)素質(zhì)考核、搜集企業(yè)標(biāo)語(yǔ)等等形式,宣揚(yáng)企業(yè)精神,豐富職工生活;另一方面,還要定期舉辦座談會(huì)、了解職工的思想變化、生活與工作困難,有針對(duì)性地開(kāi)展職工思想政治教育與職業(yè)素質(zhì)教育,全面提高職工的綜合道德素養(yǎng),增強(qiáng)職工克服困難的能力,使企業(yè)職工始終保持在最佳工作狀態(tài),讓企業(yè)精神真正內(nèi)化為職工的實(shí)踐行為。
4結(jié)語(yǔ)
一、企業(yè)檔案和企業(yè)文化的關(guān)系
企業(yè)檔案和企業(yè)文化在某種層面上具有基本相同的作用,即對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展起著后盾和保障作用。企業(yè)檔案以其具體的物質(zhì)形態(tài)而存在,企業(yè)文化則以其外在的精神而昭示,二者之間有著一種內(nèi)存的必然聯(lián)系。
1.企業(yè)檔案中的文化因素
檔案的本質(zhì)屬性是它的原始記錄性,但其內(nèi)容的實(shí)質(zhì)則是它的文化性質(zhì)。檔案是人類文化的記錄者,其中蘊(yùn)含著豐富的歷史文化知識(shí),是人類必需的文化營(yíng)養(yǎng)和精神財(cái)富,是人類文明進(jìn)步的階梯。企業(yè)檔案作為檔案的一個(gè)門類、一個(gè)分支,同樣具有這種文化性質(zhì)。管理也是一種文化,企業(yè)檔案管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作內(nèi)容,同時(shí)也是一種管理文化。企業(yè)檔案的文化因素從十個(gè)基本大類中可以反映出來(lái):如黨群工作類檔案中的一項(xiàng)重要內(nèi)容是思想政治工作和精神文明建設(shè),是培育企業(yè)精神最基本的文化素材;經(jīng)營(yíng)管理類中的產(chǎn)品銷售檔案,近年來(lái)人們更加注重了它的文化內(nèi)涵,有的商家進(jìn)一步提出,我們銷售的不是產(chǎn)品,而是文化。企業(yè)的名牌產(chǎn)品必定是企業(yè)最珍貴的檔案內(nèi)容,而名牌產(chǎn)品則與文化有著不解之緣。“可口可樂(lè)”的美國(guó)文化,“勞斯萊斯”的貴族文化,“阿迪達(dá)斯”的運(yùn)動(dòng)文化等,都從某個(gè)側(cè)面體現(xiàn)了企業(yè)檔案的文化內(nèi)涵。
2.企業(yè)文化中的檔案依托
企業(yè)文化實(shí)踐告訴我們,企業(yè)文化作為支配一切管理活動(dòng)的靈魂,在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)大潮中顯示著它獨(dú)具的文化管理魅力,這種文化管理正在形成企業(yè)檔案的新內(nèi)容——文化管理檔案。企業(yè)文化一詞的概念雖然興起于近年,但企業(yè)早已有文化內(nèi)容融入其中了。北京“老字號(hào)”的金字招牌具有很高的文化含量:善經(jīng)營(yíng)、重質(zhì)量、講信譽(yù)、重商德,經(jīng)過(guò)多年的文化積淀,已經(jīng)形成了獨(dú)具特色和魅力的文化精神財(cái)富。這些企業(yè)文化財(cái)富的傳播正是依托在企業(yè)檔案之中。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家,不僅要精通專業(yè)技術(shù)和企業(yè)管理,也要精通民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分,一個(gè)企業(yè)從它的創(chuàng)立之初就不斷地積累著企業(yè)檔案,企業(yè)的文化思想忠實(shí)可靠地記錄在企業(yè)的全部檔案之中,是企業(yè)產(chǎn)生與發(fā)展的歷史長(zhǎng)卷。在建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)文化的過(guò)程中,我們不但要積累新的檔案資料,更要挖掘積淀在歷史檔案中的文化瑰寶。如“鞍鋼憲法”高度概括了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)期企業(yè)文化所追求的目標(biāo),伴隨著這個(gè)時(shí)期的企業(yè)檔案,忠實(shí)地記錄了它的文化特色。建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)文化,不是建筑空中樓閣,必然要對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)文化有所揚(yáng)棄和批判繼承??疾旒韧钠髽I(yè)文化,必須依托于記錄了企業(yè)文化的企業(yè)檔案。我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中的“誠(chéng)信為本,義利兼顧”、“童叟無(wú)欺”、“和氣生財(cái)”等企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化,早已成為日本等儒家文化圈的國(guó)家和地區(qū)所采納;“鞍鋼憲法”管理企業(yè)的文化思想更為歐美等國(guó)家所借鑒。當(dāng)前,企業(yè)在建設(shè)自己特有的企業(yè)文化過(guò)程中,必須反思?xì)v史上企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)之道。江西贛南卷煙廠正是在優(yōu)秀傳統(tǒng)企業(yè)文化的基礎(chǔ)上,精煉出“一絲一支、精益求精、品牌卓越、顧客滿意”的質(zhì)量方針和“生產(chǎn)圍著銷售轉(zhuǎn),銷售圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn),一切圍著質(zhì)量轉(zhuǎn)”、“讓經(jīng)營(yíng)戶得利,讓消費(fèi)者得實(shí)惠”等現(xiàn)代企業(yè)特有的經(jīng)營(yíng)文化。
二、企業(yè)檔案在企業(yè)文化建設(shè)中的重要作用
1.企業(yè)檔案可作為企業(yè)文化建設(shè)的歷史借鑒和參考
企業(yè)檔案記述和反映了企業(yè)的技術(shù)資質(zhì)、科技成果、專利含量、工藝工法、管理水平、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、榮譽(yù)記載以及職工素質(zhì)、人才建設(shè)、文化建設(shè)、設(shè)備配置、技改歷程、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀等重要內(nèi)容,在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中起著不可估量的作用??傊?,企業(yè)檔案記述和反映了企業(yè)發(fā)展的歷史過(guò)程。企業(yè)文化建設(shè)必須立足于本企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀,有企業(yè)自身的特色,不可能脫離本企業(yè)的歷史發(fā)展搞一種毫無(wú)本企業(yè)特色的“泛企業(yè)文化”。綜觀企業(yè)檔案,可以深刻理解本企業(yè)特點(diǎn)及歷史發(fā)展的規(guī)律。從整體而言,企業(yè)檔案對(duì)企業(yè)文化建設(shè)具有歷史價(jià)值。另一方面,企業(yè)文化建設(shè)也有一種連續(xù)性和繼承性。企業(yè)檔案同樣記載了企業(yè)文化建設(shè)的歷史發(fā)展,可為當(dāng)今企業(yè)文化建設(shè)提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),具有較大的歷史借鑒作用。
2.企業(yè)檔案是某些企業(yè)文化建設(shè)的直接依據(jù)
一部分企業(yè)文化建設(shè)并不直接依據(jù)企業(yè)檔案。如企業(yè)參與社會(huì)公益事業(yè)、進(jìn)行與企業(yè)產(chǎn)品無(wú)直接關(guān)系的文化活動(dòng)等。這些企業(yè)文化建設(shè)常常是企業(yè)根據(jù)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不同而靈活采用的。但有一部分企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)檔案有著直接的密不可分的聯(lián)系。如反映企業(yè)發(fā)展精神的《企業(yè)發(fā)展史》,宣傳企業(yè)勞動(dòng)價(jià)值觀的《勞模事跡匯編》等,離開(kāi)企業(yè)檔案是無(wú)法編寫的。企業(yè)檔案記載了企業(yè)發(fā)展的歷史,為企業(yè)文化建設(shè)提供各種歷史線索,可作為某些企業(yè)文化建設(shè)的直接依據(jù)。從這種意義上說(shuō),企業(yè)檔案管理是企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的重要內(nèi)容之一。
一、明確發(fā)展方向,深刻認(rèn)識(shí)文化軟實(shí)力的意義
(一)引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向力
企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展實(shí)踐中逐步形成的價(jià)值觀念和行為規(guī)范,對(duì)個(gè)體員工的思想、行為起著重要的引領(lǐng)作用。在企業(yè)文化的浸潤(rùn)下,每個(gè)員工都會(huì)受到潛移默化的影響,都會(huì)自覺(jué)用企業(yè)的群體價(jià)值觀來(lái)規(guī)范自身的思想和行為,使個(gè)體行為朝著企業(yè)設(shè)定的共同目標(biāo)邁進(jìn)。
(二)團(tuán)隊(duì)精神的凝聚力
企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中最人性化的一面。通過(guò)企業(yè)文化的聚合效應(yīng),創(chuàng)造出員工共同的價(jià)值觀與共同的目標(biāo)和理想,在管理者和全體員工之間形成一種強(qiáng)大的凝聚力和向心力。
(三)同心同向的激勵(lì)力
企業(yè)文化所固有的共同價(jià)值觀,使每一名員工都能感受到自己在企業(yè)中存在的目的、意義和價(jià)值。在企業(yè)文化的感召下,他們會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感,主動(dòng)融入企業(yè),自覺(jué)與企業(yè)精神保持高度一致,切實(shí)以實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)企業(yè)的根本利益和榮譽(yù)。
(四)自我規(guī)范的約束力
企業(yè)的管理制度是企業(yè)文化的重要載體之一。一個(gè)好的企業(yè),必定有一套完整、規(guī)范、行之有效的管理制度體系,它凝聚了企業(yè)管理者及其員工共同的心血,無(wú)論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,還是普通的員工必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行。這體現(xiàn)出企業(yè)文化在制度層面的“硬約束”。
二、突出三個(gè)理念,推進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新
(一)突出以人為本的理念
現(xiàn)代企業(yè)文化的最大特點(diǎn)是基于對(duì)人的管理 ,強(qiáng)調(diào)以人為本,尊重人、關(guān)心人和信任人,為員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件。企業(yè)文化建設(shè)必須以提高員工素質(zhì)為根本,充分反映人的思想文化意識(shí),通過(guò)企業(yè)全體人員的積極參與,最終形成思想統(tǒng)一、人心凝聚、行動(dòng)規(guī)范、行為良好的員工行為習(xí)慣,企業(yè)文化才能夠具有更強(qiáng)的生命力,企業(yè)才能夠持續(xù)健康發(fā)展。
(二)突出系統(tǒng)運(yùn)作的理念
作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性的工作,企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)龐大的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程,必須按照整體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施的原則,突出重點(diǎn),分層次、分步驟穩(wěn)步推進(jìn)。推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),要從企業(yè)的客觀實(shí)際出發(fā),制訂切實(shí)可行的企業(yè)文化建設(shè)方案,借助必要的載體和抓手,建立規(guī)范的內(nèi)部管控體系和相應(yīng)的激勵(lì)約束機(jī)制,逐步建立起完善的企業(yè)文化體系。
(三)突出特色文化的理念
搞好企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵在于突出企業(yè)的鮮明個(gè)性,培育出適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求的,能夠促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)提高、健康發(fā)展,具有自身鮮明特色的企業(yè)文化。因此,在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中,必須牢牢把握企業(yè)歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)的實(shí)際情況,重視挖掘提煉和整理出具有企業(yè)鮮明特色的文化內(nèi)涵來(lái),走出一條具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化建設(shè)之路,促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
三、圍繞四大要素,打造企業(yè)文化高地
(一)領(lǐng)導(dǎo)垂范,打造企業(yè)精神文化
企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是“人的文化”, 是企業(yè)家理念的升華。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)文化的締造者、倡導(dǎo)者,必須帶頭思考,帶頭實(shí)踐,積極建立學(xué)習(xí)型組織,抓好理論知識(shí)與專業(yè)技能知識(shí)培訓(xùn),把各種領(lǐng)先的理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的理念、企業(yè)的體制、企業(yè)的規(guī)則。要善于集中群眾的智慧,調(diào)動(dòng)起全體員工的積極性、創(chuàng)造性,使企業(yè)的管理更加科學(xué),更有凝聚力。
(二)品牌創(chuàng)建,打造企業(yè)物質(zhì)文化
企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)品牌形象塑造是緊密關(guān)聯(lián)的統(tǒng)一體。要充分發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力和激勵(lì)力的作用,教育和引導(dǎo)員工要像愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣愛(ài)護(hù)企業(yè)的品牌聲譽(yù),使企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量在社會(huì)上叫得響、打得贏、占先機(jī),充分展示企業(yè)精神。
(三)目標(biāo)激勵(lì),打造企業(yè)制度文化
建設(shè)具有特色的企業(yè)制度文化,必須將企業(yè)精神、價(jià)值觀的“柔”與制度化管理的“剛”有機(jī)結(jié)合,切實(shí)保證制度的順暢執(zhí)行,減弱員工與制度之間的對(duì)立。要倡導(dǎo)企業(yè)民主管理,鼓勵(lì)員工參與各項(xiàng)制度的制定,重視制度執(zhí)行中的反饋意見(jiàn),及時(shí)做好有關(guān)制度的調(diào)整優(yōu)化,切實(shí)讓每項(xiàng)制度“從群眾中來(lái)、到群眾中去”,使各項(xiàng)制度更具合理性、可操作性。
(四)強(qiáng)化執(zhí)行,打造企業(yè)行為文化
一、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)要堅(jiān)持以人為本
首先,從企業(yè)主體的角度來(lái)講,人是企業(yè)活動(dòng)中的決定因素,是企業(yè)物質(zhì)財(cái)富和知識(shí)創(chuàng)造的主體。企業(yè)的生存與發(fā)展無(wú)時(shí)無(wú)刻都需要人的智慧和創(chuàng)造。從文化角度來(lái)講,所謂文化是指人類在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。作為文化的一個(gè)衍生分支,企業(yè)文化同樣是由企業(yè)人在長(zhǎng)期的實(shí)踐和積累中所形成的。因此,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本,正確把握好以下幾種關(guān)系:
一是人與物之間的關(guān)系。企業(yè)是一個(gè)以經(jīng)濟(jì)效益為生存基礎(chǔ)的特殊群體,其目的就是追求利潤(rùn)最大化。物,既是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的基礎(chǔ),也是企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo),具有最直接的功利性。要以人為本,就必須處理好人、財(cái)、物三者之間的關(guān)系,既要重視物質(zhì)條件,又要注重發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,尊重知識(shí),尊重人才、使人、財(cái)、物三者之間相互促進(jìn),保持協(xié)調(diào)發(fā)展。
二是上與下之間的關(guān)系。密切聯(lián)系群眾是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者絕不能把自己凌駕于職工群眾之上,脫離群眾,而是應(yīng)該看到,一個(gè)成功的企業(yè)不僅需要領(lǐng)導(dǎo)者睿智的頭腦和果斷的決策,更主要的是要相信群眾、依靠群眾,充分發(fā)揮職工群眾的聰明才智。被稱為日本“經(jīng)營(yíng)之神”的松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾說(shuō):“集思廣益的全員經(jīng)營(yíng),這是我作為經(jīng)營(yíng)者一貫遵循的原則。在經(jīng)營(yíng)上發(fā)揮全體員工的智慧越多,公司也就越發(fā)展”。因此,對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)講必須要具備群眾意識(shí),要有容人之量,識(shí)人之德,用才之能。
三是內(nèi)與外之間的關(guān)系。企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為最直接的對(duì)象就是顧客。企業(yè)與顧客之間不僅僅是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系,還包含有人本思想成份在內(nèi)。例如從企業(yè)產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品包裝、售后服務(wù)等方面,都能夠反映出這個(gè)企業(yè)是否具有社會(huì)責(zé)任意識(shí),是否考慮了顧客的利益,把顧客看作“上帝”。實(shí)踐證明,一個(gè)成功的企業(yè),無(wú)不是靠獨(dú)具特色的產(chǎn)品和服務(wù)贏得顧客青睞的。
二、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)要突出培育企業(yè)精神
企業(yè)精神是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。它是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中,依據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際,通過(guò)對(duì)企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)觀念、企業(yè)道德觀念的總結(jié)和提煉形成的。企業(yè)精神一旦成為企業(yè)員工的共識(shí),將會(huì)潛移默化地影響企業(yè)的思維方式和工作作風(fēng),并轉(zhuǎn)化為一種精神動(dòng)力,激勵(lì)員工奮發(fā)努力,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)定目標(biāo)而奮斗。企業(yè)精神的培育并非一朝一夕就能奏效,它是一個(gè)長(zhǎng)期的持續(xù)性的工作,需要做大量艱苦細(xì)致的工作,需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理者和員工的共同努力。筆者認(rèn)為,應(yīng)側(cè)重抓好以下幾方面:
一是宣傳教育,輿論引導(dǎo)。輿論宣傳是培育企業(yè)精神的基本途徑之一。要充分采取各種有效的宣傳手段,使企業(yè)精神家喻戶曉、人人皆知,形成宣傳企業(yè)精神的濃厚氛圍,使之貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,讓職工時(shí)時(shí)處處感受到企業(yè)精神的存在,自覺(jué)地實(shí)踐企業(yè)精神。另外,還要把企業(yè)精神的宣傳教育與愛(ài)國(guó)主義、集體主義、艱苦奮斗的傳統(tǒng)教育相結(jié)合,與思想教育和組織紀(jì)律教育相結(jié)合,以達(dá)到事半功倍的效果。
二是領(lǐng)導(dǎo)垂范,以身作則。俗說(shuō)話“工作好不好,關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅是企業(yè)精神的倡導(dǎo)者,而且也是企業(yè)精神的實(shí)踐者。在企業(yè)精神的培育過(guò)程中,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)自覺(jué)貫徹企業(yè)精神,按照企業(yè)文化規(guī)則辦事,以自己的率先垂范來(lái)影響職工、教育職工。同時(shí),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要看到企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)精神培育的長(zhǎng)期性,絕不能急于求成,因短時(shí)間內(nèi)不能獲得效果而放棄,更不能把企業(yè)文化建設(shè)看作趕時(shí)髦,裝潢門面的事情,熱熱鬧鬧地搞上一陣了事。
三是典型示范,以點(diǎn)帶面。先進(jìn)典型的表率作用,一直是引導(dǎo)人們精神生活的一個(gè)重要方面。因此,大張旗鼓地選樹(shù)能夠體現(xiàn)本企業(yè)精神的先進(jìn)典型活動(dòng),是培育企業(yè)精神、發(fā)展企業(yè)文化的有效途徑。選樹(shù)先進(jìn)典型,既不能求全責(zé)備,又不能搞“高大全”,而是要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā),看成績(jī)、看主流,既讓職工感到真實(shí)、可信,又讓職工感到可學(xué)、能學(xué)。通過(guò)各種宣傳手段,大力宣傳先進(jìn)典型的事跡,弘揚(yáng)企業(yè)精神,使之形成廣泛的影響,真正起到點(diǎn)燃一盞燈、照亮一大片的作用。嚴(yán)格制度,規(guī)范行為?!盁o(wú)規(guī)矩不成方圓”。企業(yè)精神的培育是一種精神活動(dòng),其本身不具有強(qiáng)制性。因此,培育企業(yè)精神,必須要建立和完善一整套的保障可行的制度,以嚴(yán)格的制度規(guī)范職工的行為,促使職工養(yǎng)成自覺(jué)貫徹企業(yè)精神的習(xí)慣。
三、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)要善于創(chuàng)新和借鑒
一、內(nèi)涵及定義
探索企業(yè)文化的魅力,還得從企業(yè)文化的緣由開(kāi)始?!捌髽I(yè)文化”一詞是20 世紀(jì)80 年代初,美國(guó)管理學(xué)家探索日本經(jīng)濟(jì)崛起的奧秘,總結(jié)提煉出的管理理論,80 年代中期,“企業(yè)文化”傳到中國(guó),出現(xiàn)在企業(yè)管理理論研究和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,并開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)興起。商業(yè)銀行作為自主經(jīng)營(yíng)、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自負(fù)盈虧、自我約束的企業(yè)法人,雖是服務(wù)性的金融企業(yè),但也和其他企業(yè)一樣,其企業(yè)文化也由物質(zhì)文化、制度行為文化和精神文化由淺入深、由表及里的三個(gè)層次構(gòu)成。其中,最表層的,是指看得見(jiàn),摸得著,通過(guò)物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來(lái)的物質(zhì)文化。中介層,是通過(guò)制度和行為形態(tài)表現(xiàn)出來(lái)的制度行為文化等。而最核心的精神文化層, 是培養(yǎng)和樹(shù)立商業(yè)銀行企業(yè)精神的深層文化。
總之,商業(yè)銀行企業(yè)文化是銀行在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的具有本行特征的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它產(chǎn)生于銀行自身,得到全體員工和管理者的認(rèn)同,隨著銀行的發(fā)展而日益強(qiáng)化,最終成為銀行進(jìn)步取之不盡、用之不竭的精神源泉。
二、存在的主要問(wèn)題
從目前我國(guó)銀行業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看,對(duì)銀行企業(yè)文化內(nèi)涵真正理解的還不多,企業(yè)文化的運(yùn)作還停留在相當(dāng)膚淺的層次,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是拘泥于傳統(tǒng)方式,存在以政治文化取代企業(yè)文化的傾向。二是偏重于公關(guān)宣傳,忽略銀行內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。三是內(nèi)容過(guò)于空洞,重策劃而不重實(shí)施。四是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)模糊不清。五是存在著本末倒置的傾向。
目前,我國(guó)許多商業(yè)銀行在很多方面走入了企業(yè)文化的誤區(qū),僅僅把其當(dāng)作是自己一個(gè)漂亮的飾物,至于對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)與管理會(huì)產(chǎn)生什么樣影響,沒(méi)有深入研究,從而浪費(fèi)了大量資源,沒(méi)有取得很好的成效。
三、構(gòu)建方法
企業(yè)文化的構(gòu)建, 需要銀行合理的定位和規(guī)劃,更需要時(shí)間磨合和歷史積淀。任何寄希望于一兩年之內(nèi)就能建立起令人矚目的企業(yè)文化的想法,都是一種不切實(shí)際的幻想。
第一,汲取我國(guó)傳統(tǒng)的企業(yè)文化和國(guó)外優(yōu)秀的企業(yè)文化,使自身不斷得到充實(shí),完善和提高。況且,金融企業(yè)文化建設(shè)同樣是一個(gè)“揚(yáng)棄”的過(guò)程。這不僅要求要充分利用金融機(jī)構(gòu)原有的一些經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì),同時(shí)還要及時(shí)汲取國(guó)外企業(yè)文化中的一切有益的東西,使自身不斷得到充實(shí)、完善和提高。不斷地?fù)P棄和借鑒是金融企業(yè)文化的真諦。
第二,重視商業(yè)銀行的形象設(shè)計(jì)。塑造商業(yè)銀行個(gè)性鮮明的現(xiàn)代金融企業(yè)形象是銀行進(jìn)入市場(chǎng)和爭(zhēng)取客戶的通行證。只有樹(shù)立良好的形象,商業(yè)銀行才能贏得客戶、贏得市場(chǎng)。
第三,增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的合力效應(yīng)。一要處理好企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的關(guān)系。二要處理好企業(yè)文化建設(shè)中的統(tǒng)與分的關(guān)系。三要處理好企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為中心,講究經(jīng)營(yíng)之道、培育企業(yè)精神、塑造企業(yè)形象,這是企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)。
第四,培植商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的根源——儒家文化?!巴椒ú蛔阋宰孕小?。自古以來(lái),醫(yī)有醫(yī)德,官有官德,百業(yè)均有其道,謂之德。從事金融工作的人員,則應(yīng)當(dāng)有自己的“銀德”?!般y德”者,是金融工作者在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的、依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來(lái)維持的行為規(guī)范的總和。立銀德,正銀風(fēng),對(duì)構(gòu)建和諧的金融關(guān)系非常重要。
第五,建立和完善風(fēng)險(xiǎn)管理文化。一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的金融企業(yè),必須相應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)管理文化和風(fēng)險(xiǎn)管理理念。相應(yīng)建立一系列的防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的制度,引導(dǎo)全體員工樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)管理理念,提高遵章守紀(jì)、執(zhí)行內(nèi)控制度防范風(fēng)險(xiǎn)的自覺(jué)性。同時(shí),要?jiǎng)?chuàng)立金融企業(yè)的獨(dú)特企業(yè)文化和企業(yè)形象工程(即CT工程) ,還應(yīng)把內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、效益良好與職工自身利益密切聯(lián)系起來(lái)。對(duì)金融職工在進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)和職業(yè)道德教育的同時(shí),美洲銀行對(duì)一定工作年限的員工配送本行股票的辦法應(yīng)該進(jìn)行借鑒。它對(duì)增強(qiáng)金融企業(yè)凝聚力、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神有積極作用。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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