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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì)
傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻,借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象、產(chǎn)品信息、做好客戶服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的共識(shí),成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個(gè)不可或缺的步驟。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù),滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、管理當(dāng)中去,這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的概念
策劃就是謀劃。任何策劃活動(dòng),都是根據(jù)外部環(huán)境條件與內(nèi)部實(shí)際情況對(duì)未來(lái)活動(dòng)做出的系統(tǒng)的、科學(xué)的安排。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃也是如此。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃是指企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和條件下,為達(dá)到一定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略及活動(dòng)計(jì)劃。它是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全面運(yùn)籌和規(guī)劃,是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的核心。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本原則
(一)系統(tǒng)性原則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃,是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo),對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化。
(二)創(chuàng)新性原則
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為顧客對(duì)不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行比較帶來(lái)了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中,創(chuàng)造滿足顧客的個(gè)性化需求的產(chǎn)品和服務(wù),是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程中,必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境尤其是顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向的基礎(chǔ)上,努力創(chuàng)造顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
(三)操作性原則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的第一個(gè)結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案必須具有可操作性,否則毫無(wú)價(jià)值可言。因此,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計(jì)劃的指令,一旦付諸實(shí)施,企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法,并懂得如何與其他部門(mén)或員工相互協(xié)作。
(四)經(jīng)濟(jì)性原則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的經(jīng)濟(jì)效益,是策劃所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃,應(yīng)當(dāng)是花費(fèi)最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容
(一)定位分析
不同企業(yè)的網(wǎng)站定位是不同的,只有網(wǎng)站與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致,企業(yè)網(wǎng)站才能為企業(yè)帶來(lái)品牌、銷(xiāo)量上的突破。定位分析的主要內(nèi)容包括:網(wǎng)站剖析、電子商務(wù)定位、電子商務(wù)模式分析定位、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析和網(wǎng)站發(fā)展計(jì)劃等。
(二)網(wǎng)站診斷
網(wǎng)站診斷分析,針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)站進(jìn)行系統(tǒng)診斷,以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。網(wǎng)站診斷的內(nèi)容主要包括:網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷、網(wǎng)站頁(yè)面診斷、文件與文件名診斷、訪問(wèn)系統(tǒng)分析和推廣策略診斷等。
(三)營(yíng)銷(xiāo)分析
根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)和市場(chǎng)環(huán)境變化,分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主題和方案。主要內(nèi)容包括:關(guān)鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關(guān)性分析、目標(biāo)市場(chǎng)分析、用戶分析、產(chǎn)品分析、營(yíng)銷(xiāo)頁(yè)面分析、營(yíng)銷(xiāo)渠道分析、后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)分析和價(jià)格分析等。
(四)網(wǎng)站優(yōu)化分析
網(wǎng)站優(yōu)化分析,實(shí)際上很多企業(yè)網(wǎng)站,甚至一些電子商務(wù)網(wǎng)站都不具備良好的搜索引擎友好性。網(wǎng)站優(yōu)化分析就包括架構(gòu)優(yōu)化、頁(yè)面優(yōu)化、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、標(biāo)簽(tag)優(yōu)化等。
(五)整體推廣
具有良好結(jié)構(gòu)與搜索引擎友好性的網(wǎng)站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內(nèi)容包括:網(wǎng)站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營(yíng)銷(xiāo)策略以及其它推廣方式等。
(六)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理
這是至關(guān)重要的一個(gè)步驟。在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部及外部表現(xiàn)都不錯(cuò)時(shí),還需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng)管理,比如系統(tǒng)的流量分析,及時(shí)有效的文章更新等。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì)基本步驟
嚴(yán)格地說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)策劃就是緊跟企業(yè)外部市場(chǎng)變化,謀求營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的活動(dòng),其本身靈活多變,不受任何思維定式的約束。下面是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì)的基本步驟。
(一)明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景
企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的,也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)范圍以及關(guān)于未來(lái)管理行動(dòng)的總的指導(dǎo)方針。要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案,首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對(duì)企業(yè)的決策行為和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著鼓舞和指導(dǎo)作用。
(二)確定組織的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo),而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和計(jì)劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),應(yīng)當(dāng)對(duì)具體的營(yíng)銷(xiāo)目的進(jìn)行陳述,如:利潤(rùn)比上年增長(zhǎng)12%,品牌知名度達(dá)到50%等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明達(dá)到這些成就的時(shí)間期限。
(三)SWOT分析
除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外,企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具,SWOT分析有助于公司經(jīng)理以批評(píng)的眼光審時(shí)度勢(shì),正確評(píng)估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性,而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
(四)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位
為了更好地滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求,增加企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲利機(jī)會(huì),從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定位是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的戰(zhàn)略制高點(diǎn),營(yíng)銷(xiāo)定位失誤,必然全盤(pán)皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總體戰(zhàn)略的制定。
(五)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的設(shè)計(jì)
所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),是指由人、設(shè)備、程序和活動(dòng)規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要五種基本的平臺(tái):信息平臺(tái)、制造平臺(tái)、交易平臺(tái)、物流平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。
(六)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃中的主題部分,它包括4P策略(網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上價(jià)格策略的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上價(jià)格渠道的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上促銷(xiāo)策略的設(shè)計(jì),以及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。
(七)方案實(shí)施,效果評(píng)價(jià)
一、基于陜西咸陽(yáng)芭蕾寶貝攝影館網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃內(nèi)容
本策劃主要針對(duì)咸陽(yáng)市樂(lè)育南路巴黎寶貝旗艦店做出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案,能夠很好的幫助貴單位進(jìn)行推廣,同時(shí)也能使廣大消費(fèi)者理性的選擇自己的所需。本策劃方案是關(guān)于咸陽(yáng)巴黎寶貝兒童攝影館網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的推廣方案,主要內(nèi)容如下:1)針對(duì)咸陽(yáng)市所有兒童為消費(fèi)主體,做出了充分的市場(chǎng)調(diào)研,并將目標(biāo)市場(chǎng)定在咸陽(yáng)市廣大市民,我們將本攝影館的價(jià)格主要定位為中、高檔次,逐步在咸陽(yáng)市民心中建立良好的知名度、認(rèn)知度以及信譽(yù)度。2)制定出有關(guān)巴黎寶貝的一些市場(chǎng)推廣策略,并且芭蕾寶貝攝影館的都是最新配置,功能新穎,個(gè)性時(shí)尚,別具一格。在網(wǎng)上進(jìn)行廣告、視頻、問(wèn)卷星等方法推廣,還可借助微信、QQ聊天、微博等聊天工具直接與好友聊天發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?)在此基礎(chǔ)上,我們應(yīng)該建立完善的客戶資料系統(tǒng)、每天完善、每月完善、做到使顧客在網(wǎng)上看到芭蕾寶貝攝影館的資料便可以一目了然,同時(shí)做好優(yōu)化活動(dòng),力求完美。4)與此同時(shí),應(yīng)該對(duì)活動(dòng)以及推銷(xiāo)人員的工作進(jìn)行分析,完成活動(dòng)實(shí)施方案,最終計(jì)算出本活動(dòng)所需要的費(fèi)用預(yù)算。
二、基于陜西咸陽(yáng)芭蕾寶貝攝影館網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
1網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已不能適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展,在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速的當(dāng)今時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以其具有的時(shí)效性、便捷性、高效性為廣大消費(fèi)人群所接受,在前期網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們特展開(kāi)此次圖片宣傳推廣活動(dòng),以期為企業(yè)帶來(lái)更多的關(guān)注度、提高其校園知名度,擴(kuò)大其影響力,在市場(chǎng)中建立起品牌效應(yīng)。針對(duì)芭蕾寶貝攝影館開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)廣告的實(shí)施活動(dòng)及廣告宣傳活動(dòng),我們?yōu)槠渲贫司W(wǎng)絡(luò)廣告推廣目標(biāo)。1)使用騰訊QQ、新浪微博和百度貼吧等平臺(tái),向使用騰訊Q、新浪微博和百度貼吧的朋友宣芭蕾寶貝宣傳視頻。2)一些與芭蕾寶貝攝影館的相關(guān)信息和內(nèi)容,讓用戶對(duì)芭蕾寶貝攝影館有一個(gè)初步的了解。3)激發(fā)起用戶對(duì)芭蕾寶貝攝影館的興趣,進(jìn)而為其培養(yǎng)一些潛在顧客以及現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者。通過(guò)策劃實(shí)施網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣活動(dòng),取得了一系列市場(chǎng)效果,在接收到關(guān)的信息后70%的人對(duì)所發(fā)信息進(jìn)行了討論;大部分使用電腦上網(wǎng)的用戶點(diǎn)擊進(jìn)入了“咸陽(yáng)天翼學(xué)子俱樂(lè)部”微博主頁(yè)。2網(wǎng)絡(luò)視頻宣傳推廣1)通過(guò)使用騰訊QQ、新浪微博和優(yōu)酷等平臺(tái),向使用騰訊QQ新浪微博及上網(wǎng)點(diǎn)擊優(yōu)酷視屏的人們宣傳視頻。2)可以在視頻介紹中對(duì)芭蕾寶貝攝影館的相關(guān)信息,讓更多的人對(duì)芭蕾寶貝攝影館有個(gè)初步的了解。3)只有這樣才能激起一些顧客的好感,進(jìn)而為其培養(yǎng)一些潛在顧客以達(dá)到現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者的目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。3網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略應(yīng)用在以上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)實(shí)施的同時(shí),需要針對(duì)芭蕾寶貝攝影館進(jìn)一步實(shí)施網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng),應(yīng)用多種網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略,爭(zhēng)取在市場(chǎng)中有效提升品牌知名度和美譽(yù)度。具體實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略主要包括:1)首先想申請(qǐng)一個(gè)芭蕾寶貝攝影館的QQ、微信、微博、百度貼吧的賬號(hào),然后利用一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行添加好友,并行他們宣傳芭蕾寶貝攝影館。2)把好的攝影作品在在上述的聊天工具上進(jìn)行上傳。3)安排五到八個(gè)工作人員與好友互動(dòng),回答好友的問(wèn)題。4)制定芭蕾寶貝攝影館網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠政策方案。(1)凡學(xué)生只要那學(xué)生證的打八折(2)情侶照價(jià)位在200--300的送兩張奧斯卡影城的兩張電影票,有限期一個(gè)月。(3)照全家福的的顧客打七折送價(jià)值80院精美相框兩個(gè)。(4)老客戶打六折送價(jià)值100元的兩個(gè)相框,外加多送四張照片。(5)老年人打五折。本次活動(dòng)主要是針對(duì)為了刺激人們對(duì)照相的消費(fèi),新的一年人們寄予很多希望和想法,因此在這種心里的驅(qū)使下人們回去買(mǎi)些新的東西,如新衣服,家電等。芭蕾寶貝攝影館想把人們的這種精神面貌收集作為新年的禮物送給大家,為人們留住這份美好。通過(guò)此次活動(dòng)達(dá)到向人們進(jìn)一步廣泛宣傳芭蕾寶貝攝影館,讓更多的消費(fèi)者了解芭蕾寶貝攝影館,并且讓人們對(duì)攝影有個(gè)重新的認(rèn)識(shí)。我們通過(guò)芭蕾寶貝攝影館網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的制定和實(shí)施,為芭蕾寶貝攝影館提供長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃,充分利用網(wǎng)絡(luò)宣傳優(yōu)勢(shì),提高自己的知名度,未來(lái)網(wǎng)絡(luò)將會(huì)飛快發(fā)展的,它將以勢(shì)不可擋之勢(shì)躋身于各個(gè)領(lǐng)域。作為芭蕾寶貝攝影館的工作人員要了解清楚芭蕾寶貝攝影館的現(xiàn)狀,樹(shù)立自身品牌,力爭(zhēng)使芭蕾攝影館品牌價(jià)值得以顯著提升。
作者:劉輝單位:陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車(chē)與物流學(xué)院
關(guān)鍵字:中職技校 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 課程教學(xué)
中職技校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)面向全體,實(shí)施“教”與“學(xué)”相結(jié)合的教學(xué)方法和教學(xué)模式,課堂教學(xué)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)推進(jìn)的重要組成部分,本人就現(xiàn)階段中職技校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)若干教學(xué)措施進(jìn)行淺要論述。
一、課程設(shè)計(jì)
課程設(shè)計(jì)作為課堂教學(xué)前期準(zhǔn)備階段和教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)準(zhǔn)備階段,對(duì)網(wǎng)絡(luò)影響整體教學(xué)質(zhì)量的提升具有重要影響。
1.教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)方面
在傳統(tǒng)中國(guó)教育機(jī)制中,教學(xué)內(nèi)容包括教材內(nèi)容和習(xí)題內(nèi)容;而現(xiàn)階段,伴隨中國(guó)教育體制的逐漸改革,宏觀上,教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)多數(shù)以社會(huì)實(shí)踐能力與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力為教育主導(dǎo)向,以專(zhuān)業(yè)型,對(duì)口型人才培養(yǎng)為主宗旨,以滿足學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展為依據(jù),以職業(yè)思想意識(shí),自主學(xué)習(xí)能力,創(chuàng)新能力培養(yǎng)為指導(dǎo)思想。本人經(jīng)過(guò)多年社會(huì)實(shí)踐和實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及征求一線教育教師,將理論與實(shí)訓(xùn)教學(xué)置于相同位置,兩者在課程比重和課程總學(xué)時(shí)應(yīng)戰(zhàn)同等地位。
面對(duì)中職學(xué)生職業(yè)性針對(duì)性強(qiáng),實(shí)際操作能力要求高等特點(diǎn),“以企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)工作流程”為教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)方向;針對(duì)日益激烈的就業(yè)壓力和就業(yè)趨勢(shì),中職學(xué)生在學(xué)歷不占優(yōu)勢(shì)前提下,應(yīng)努力了解市場(chǎng),對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)穩(wěn)扎穩(wěn)打,熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制;在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中,教師針對(duì)中職技校學(xué)生特點(diǎn),應(yīng)先介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)和基本解決工具,再滲入實(shí)際市場(chǎng)就某一企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者行為趨向分析。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總體教育環(huán)節(jié)上來(lái)說(shuō),應(yīng)圍繞:網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)未來(lái)行業(yè)走向,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)消費(fèi)者市場(chǎng)分析,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)方案,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理渠道等環(huán)節(jié),將實(shí)際市場(chǎng)需求與基礎(chǔ)理論結(jié)合,以實(shí)際企業(yè)或國(guó)際大型企業(yè)成功網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃為背景,以企業(yè)真實(shí)市場(chǎng)任務(wù)為載體進(jìn)行任務(wù)驅(qū)動(dòng)式課堂教育模式,使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)市場(chǎng)氛圍融合,加快學(xué)生日后融入企業(yè)時(shí)期,增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.教材選用方面
現(xiàn)階段中職技校類(lèi)各院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教材體系不同,但從教學(xué)內(nèi)容和教育模式上主要分為:一類(lèi)注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)積累,以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論為教學(xué)基礎(chǔ)和線索,前期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)模式,營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)點(diǎn),營(yíng)銷(xiāo)影響方向講解,逐步講述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者市場(chǎng)消費(fèi)心理分析,并針對(duì)市場(chǎng)情況制定相應(yīng)4CS戰(zhàn)略,最后為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略總結(jié)和管理。
另一類(lèi)完全以市場(chǎng)實(shí)際運(yùn)用為出發(fā)點(diǎn),以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)和知識(shí)點(diǎn)為線索或主旨說(shuō)明開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)途徑。由此看出,前者側(cè)重于理論,而后者偏向于實(shí)踐運(yùn)用。
本人認(rèn)為,在實(shí)際課堂教學(xué)中,可同時(shí)參照兩類(lèi)教材,實(shí)施理論與實(shí)踐并重方式,在掌握營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)點(diǎn)同時(shí),積極探討適合企業(yè),迎合市場(chǎng)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。
3.實(shí)際操作方面
眾所周知,中職技校以專(zhuān)業(yè)型,應(yīng)用型人才培養(yǎng)和輸送為主要教學(xué)目標(biāo),因此,出于學(xué)生對(duì)理論知識(shí)較難以理解,感覺(jué)乏味考慮,實(shí)訓(xùn)課程是加深學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能印象的重要途徑,結(jié)合中職技校學(xué)生特點(diǎn)和培養(yǎng)方向,在課堂教學(xué)中應(yīng)突出實(shí)用性,注重學(xué)生實(shí)際操作,加深學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)真實(shí)環(huán)境理解印象;以培養(yǎng)中職技校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)能力為導(dǎo)向。
實(shí)行任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式的實(shí)訓(xùn)課程,利用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)構(gòu)建理論基礎(chǔ)的教學(xué)方法;指在課堂教學(xué)過(guò)程中,以完成具體任務(wù)為線索,把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課堂內(nèi)容融入任務(wù)中,學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,完成任務(wù)并解決問(wèn)題。
實(shí)際教學(xué)中體現(xiàn)在:首先進(jìn)行全班分組,將全班以團(tuán)隊(duì)的形式分成4組,每個(gè)團(tuán)隊(duì)選一網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課堂實(shí)踐。假設(shè)4個(gè)團(tuán)隊(duì)分別是統(tǒng)一企業(yè)不同部門(mén),必須要完成一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案為選定產(chǎn)品做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo);將整體任務(wù)劃分幾大操作環(huán)節(jié),如:市場(chǎng)產(chǎn)品需求調(diào)研,產(chǎn)品走勢(shì),產(chǎn)品市場(chǎng)占有率,加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度策劃方案等,而每個(gè)任務(wù)均可劃分為若干小任務(wù)進(jìn)行。如產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度策劃方案可劃分為產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略,促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)策略,客戶關(guān)系策略等。通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作形式與營(yíng)銷(xiāo)理論學(xué)習(xí),將課堂實(shí)踐教學(xué)與課程內(nèi)容緊密結(jié)合。在各環(huán)節(jié)相互配合任務(wù)流程中,基本任務(wù)流程分為:前期準(zhǔn)備,市場(chǎng)調(diào)研,策略制定,方案執(zhí)行,營(yíng)銷(xiāo)管理五大環(huán)節(jié)。
通過(guò)任務(wù)劃分,任務(wù)協(xié)作,將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作落實(shí)實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)上,并通過(guò)PPT向全班展示。
二、“案例”教學(xué)法
相比于枯燥,空洞的理論教學(xué)內(nèi)容,案例教學(xué)法更具明朗化和清晰化。而傳統(tǒng)課堂教學(xué)中,是教師對(duì)理論進(jìn)行講解,之后通過(guò)案例加以說(shuō)明,實(shí)際上依然處于“理論到理論”的教學(xué)模式;學(xué)生易產(chǎn)生疲倦思想。
在實(shí)際教學(xué)中,應(yīng)采取兩種教學(xué)方式進(jìn)行案例探討;一種是講師對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論進(jìn)行淺要講解,之后讓學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行分組深入探討,以學(xué)生自主性學(xué)習(xí)為主要案例教學(xué)依據(jù)。例如,在講解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站建設(shè)課程時(shí),在講解網(wǎng)站功能之后拋卻書(shū)本,以學(xué)校校內(nèi)網(wǎng)站建設(shè)為例,依據(jù)網(wǎng)站四要素對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),并讓每位學(xué)生出具書(shū)面案例分析報(bào)告。既能讓學(xué)生感受案例真實(shí)性,又能收集網(wǎng)站改革方案和建議,便于進(jìn)一步完善學(xué)校網(wǎng)站建設(shè),推動(dòng)學(xué)校教育普遍化、專(zhuān)業(yè)化。
另一種方案即透過(guò)案例分析知識(shí)點(diǎn),之前是通過(guò)知識(shí)點(diǎn)講解現(xiàn)實(shí)案例;在進(jìn)行實(shí)際教學(xué)過(guò)程中通過(guò)案例來(lái)講解分析書(shū)本知識(shí)點(diǎn);例如:在講解“消費(fèi)者產(chǎn)品消費(fèi)心理”時(shí),不必按照書(shū)本總結(jié)的若干網(wǎng)民特征來(lái)一一分析,講述??筛鶕?jù)不同雜志,文獻(xiàn)提供的最新數(shù)據(jù)總結(jié),如CNNIC發(fā)表的《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》數(shù)據(jù)狀況教師進(jìn)行當(dāng)堂分析。在分析過(guò)程中教師應(yīng)以知識(shí)引導(dǎo)者身份對(duì)學(xué)生授予問(wèn)題分析方法,“授之以魚(yú)不如授之以漁”,針對(duì)同一分析結(jié)果,應(yīng)留給學(xué)生更多思索空間;此種案例教學(xué)方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于傳統(tǒng)教學(xué)模式。
在實(shí)際運(yùn)用案例教學(xué)中,應(yīng)注意三個(gè)重要環(huán)節(jié):選材,組織討論,教師評(píng)論。案例的選材是直接決定案例教學(xué)成功與否的關(guān)鍵,應(yīng)選取生活緊密度大,有討論價(jià)值,能激發(fā)學(xué)生思索興趣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例。教師可在中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)站上進(jìn)行專(zhuān)業(yè)案例教學(xué)收集。
三、建立中職校園電子商務(wù)平臺(tái)
各中職技校和大多數(shù)教師均有自己網(wǎng)站,校園網(wǎng)站除承擔(dān)宣傳任務(wù)外,教師應(yīng)組織學(xué)生建立個(gè)人或團(tuán)隊(duì)網(wǎng)上商城,鼓勵(lì)學(xué)生擁有個(gè)人“網(wǎng)店”,充分利用院校資源和網(wǎng)站功能,為學(xué)生構(gòu)建實(shí)踐和教學(xué)平臺(tái),教師參與網(wǎng)站構(gòu)建和充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)積極實(shí)踐者,充分發(fā)揮自身示范性作用。
由教師和有志學(xué)生自發(fā)組織校園電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建工作,具體營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容選擇網(wǎng)上商店方案策劃,營(yíng)銷(xiāo)推廣,建設(shè)實(shí)施,調(diào)整完善,結(jié)果評(píng)估等方面。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)伴隨商務(wù)環(huán)境,信息技術(shù)飛速成長(zhǎng),在利用校園技術(shù)力量有效構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)同時(shí),鼓勵(lì)學(xué)生建立個(gè)人網(wǎng)上商店,在教學(xué)中鼓勵(lì)并指導(dǎo)B2C,C2C等現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái),學(xué)生完成身份認(rèn)證,網(wǎng)店裝修,貨品采購(gòu),網(wǎng)站推廣,網(wǎng)上交易和物流配送,綜合整治學(xué)校購(gòu)買(mǎi)基數(shù)和購(gòu)買(mǎi)力等諸多優(yōu)勢(shì),將校園網(wǎng)站打造成政治,專(zhuān)業(yè),經(jīng)濟(jì),商業(yè)化的綜合性電子平臺(tái),為整合校園資源,發(fā)展學(xué)生創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力提供良好發(fā)展模式;并讓學(xué)生深入實(shí)際感受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作流程,體會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)化運(yùn)用過(guò)程。
(作者單位:福州市第一技工學(xué)校)
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整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)稱為E-IMC(Network Integrated Marketing),以便區(qū)別于傳統(tǒng)的整合營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)稱IMC。通過(guò)精確分析各種網(wǎng)絡(luò)媒體資源的定位、成本,根據(jù)企業(yè)規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、廣告預(yù)算等,為企業(yè)提供最具性價(jià)比的個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案就稱之為整合式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),也叫網(wǎng)絡(luò)整合式營(yíng)銷(xiāo)。
本次在無(wú)錫舉行的GOMX全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)上,《廣告主》雜志獨(dú)家采訪了中國(guó)領(lǐng)先整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商珍島信息創(chuàng)始人、總裁趙旭隆,一窺整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之究竟。
技術(shù)人+廣告人
趙旭隆在接受采訪時(shí)表示,相比于傳統(tǒng)媒體,網(wǎng)絡(luò)媒體更需要整合營(yíng)銷(xiāo)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒體資源眾多,統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)方式行不通。但比傳統(tǒng)媒體更加困難的是,如何整合網(wǎng)絡(luò)媒體,如何為企業(yè)量體裁衣定做方案,這不僅需要有內(nèi)容策劃能力,更要有技術(shù)要求,同時(shí)具備技術(shù)人+廣告人的特質(zhì),才算是合格的整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人。趙旭隆在接受采訪時(shí)坦言,自己就是學(xué)技術(shù)出身,又做過(guò)廣告,同時(shí)具備這兩個(gè)領(lǐng)域的資源和技術(shù),所以才能更好的為企業(yè)提供整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)。
市場(chǎng)上現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司大部分都是在做技術(shù)營(yíng)銷(xiāo),而傳統(tǒng)的4A廣告公司則傾向于做文案策劃,這兩者都是客戶需要的。前者是根基,后者可起到四兩撥千斤的效果。未來(lái)市場(chǎng)需要,即講技術(shù)又有營(yíng)銷(xiāo)策劃能力的跨界公司。
整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更是專(zhuān)業(yè)的事
“現(xiàn)有很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司都專(zhuān)注于某一項(xiàng),或者側(cè)重社會(huì)化媒體、或者是搜索、或是基礎(chǔ)平臺(tái)搭建以及廣告分析、數(shù)字分析等,但能把整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈打通的公司并不多。雖然一直以來(lái)西方傳遞的商業(yè)文化是專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事,但是整合營(yíng)銷(xiāo)更是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的事情,它所要求的素質(zhì)比分項(xiàng)的營(yíng)銷(xiāo)策略更加高。況且各個(gè)行業(yè)之間信息不對(duì)稱,溝通交流成本非常高,也許分別來(lái)看,各個(gè)渠道的營(yíng)銷(xiāo)都做得非常好,但是形成的合力也許會(huì)對(duì)品牌形成巨大的內(nèi)耗。”趙旭隆在接受《廣告主》采訪時(shí)表示,“中國(guó)客戶結(jié)構(gòu)和歐美不一樣,各個(gè)層級(jí)、各個(gè)行業(yè)、各個(gè)發(fā)展階段的企業(yè)非常多,內(nèi)部差異很大,相比從某一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略入手,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更具個(gè)性化、差異化,能為企業(yè)量身定做最適合它的營(yíng)銷(xiāo)策略。原來(lái)是傳統(tǒng)渠道主導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),網(wǎng)絡(luò)是配合的渠道。而現(xiàn)在,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道占據(jù)主導(dǎo)權(quán),支配線下活動(dòng)如何做。因此,一個(gè)好的整合營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)于企業(yè)至關(guān)重要?!?/p>
各種營(yíng)銷(xiāo)渠道只是磚和瓦
簡(jiǎn)單將微博、微信、官網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道放在一起絕不是整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要有一個(gè)整體的框架貫穿其中?!叭绻麑⒄暇W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)比作一棟房子,那么微博、微信、論壇等營(yíng)銷(xiāo)方式就只是磚和瓦,是搭建整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)房子的材料而已。無(wú)論是只有框架還是只有磚瓦都不是一個(gè)真正的房子。有的公司善于做漂亮的策劃,但是并沒(méi)有考慮執(zhí)行的問(wèn)題、管理難度、實(shí)效性等,這樣的房子就是一個(gè)花架子,沒(méi)有真磚實(shí)瓦。還有一些資源型的公司,根本沒(méi)有策劃方案,只是將自己掌握的各種渠道放在一起,這只能是一堆磚頭,也不是整合營(yíng)銷(xiāo)?!壁w旭隆透露。
關(guān)鍵詞:實(shí)踐類(lèi);職業(yè)擴(kuò)展;商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)
一、課程定位
《商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》是一門(mén)純實(shí)踐的專(zhuān)業(yè)核心職業(yè)擴(kuò)展課程,它也是專(zhuān)業(yè)核心課《網(wǎng)絡(luò)推廣》和《搜索引擎優(yōu)化》的后續(xù)提升階段的綜合實(shí)踐課。以培養(yǎng)具備綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案策劃和具體精專(zhuān)的搜索引擎優(yōu)化能力等職業(yè)能力的為目標(biāo)。本課程具有綜合實(shí)踐性、職業(yè)擴(kuò)展性,是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)類(lèi)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的一門(mén)綜合技能訓(xùn)練課。
二、課程設(shè)計(jì)思路
本課程主要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)師、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣員、搜索引擎優(yōu)化師等崗位需要,采用綜合項(xiàng)目模塊化的課程開(kāi)發(fā)模式,根據(jù)模塊項(xiàng)目設(shè)計(jì),重視學(xué)生自主實(shí)踐,遵循科學(xué)的職業(yè)教育理念,確定本課程學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容。讓學(xué)生通過(guò)模塊項(xiàng)目化的實(shí)踐,在虛擬的職業(yè)任務(wù)工作場(chǎng)景中,確實(shí)提升自己綜合營(yíng)銷(xiāo)能力。
本課程的創(chuàng)新點(diǎn)在于虛擬仿職業(yè)的綜合項(xiàng)目的選取上,和企業(yè)動(dòng)態(tài)仿真合作,將仿真的企業(yè)項(xiàng)目作為綜合實(shí)踐載體,真正體現(xiàn)了培養(yǎng)高品質(zhì)“服務(wù)于企業(yè)”職業(yè)人的現(xiàn)代高職教育理念,使學(xué)生真正能夠在實(shí)踐中提升自我職業(yè)性。
三、課程學(xué)習(xí)目標(biāo)
本課程以綜合模塊項(xiàng)目為載體,采取討論法、項(xiàng)目角色化等學(xué)習(xí)方法,突出學(xué)生為虛擬職業(yè)人主體,采用調(diào)研表、綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告、策劃方案文案等多種形式展示實(shí)踐成果。通過(guò)這門(mén)實(shí)踐課程,讓學(xué)生充分體驗(yàn)仿真的職場(chǎng)環(huán)境,綜合掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃中常用的工作方法與手段,以及搜索引擎優(yōu)化的專(zhuān)業(yè)性技術(shù),培養(yǎng)學(xué)生具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)師、網(wǎng)絡(luò)推廣員、搜索引擎優(yōu)化員等崗位所具備的綜合能力。同時(shí)使學(xué)生獲得職場(chǎng)中的計(jì)劃和決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力,從而成為具備電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)職業(yè)技能,滿足企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)需求的電子商務(wù)新型人才。
四、課程典型工作任務(wù)
1.商務(wù)運(yùn)營(yíng)整體方案策劃:研究與分析商務(wù)網(wǎng)站行業(yè);能夠通過(guò)郵件、電話、見(jiàn)面拜訪等方式收集商務(wù)信息,明確熱淘網(wǎng)市場(chǎng)環(huán)境,消費(fèi)者受眾;制作整體規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)圖;完成需求和經(jīng)濟(jì)可行性報(bào)告。
2.商務(wù)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)施:針對(duì)整體規(guī)劃和需求可行性,選擇可行的網(wǎng)絡(luò)推廣方法和具體的推廣工具,并詳細(xì)展開(kāi)和實(shí)施。
3.商務(wù)網(wǎng)站自我評(píng)價(jià)與診斷:推廣方式、方法實(shí)施后,根據(jù)網(wǎng)站本身設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)理念發(fā)展步驟不太相符的地方,進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和診斷。
4.商務(wù)運(yùn)營(yíng)搜索引擎優(yōu)化實(shí)施:針對(duì)診斷結(jié)果報(bào)告書(shū),并配合搜索引擎優(yōu)化的策略來(lái)實(shí)施具體的優(yōu)化內(nèi)容。
5.商務(wù)運(yùn)營(yíng)整體方案整合:匯總所有運(yùn)營(yíng)資料,進(jìn)行方案整合,形成完整的運(yùn)營(yíng)報(bào)告書(shū)。
五、課程整體設(shè)計(jì)
[序號(hào)\&學(xué)習(xí)單元名稱\&學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目名稱\&學(xué)時(shí)分配\&1\&商務(wù)運(yùn)營(yíng)整體方案策劃\&需求可行性報(bào)告\&8\&運(yùn)營(yíng)環(huán)境分析\&消費(fèi)者定位\&2\&商務(wù)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)施\&推廣方法\&24\&推廣工具\&3\&商務(wù)網(wǎng)站自我評(píng)價(jià)與診斷\&網(wǎng)絡(luò)廣告策劃\&16\&4\&商務(wù)運(yùn)營(yíng)搜索引擎優(yōu)化實(shí)施\&搜索引擎優(yōu)化細(xì)節(jié)實(shí)施\&24\&5\&商務(wù)運(yùn)營(yíng)整體方案整合\&運(yùn)營(yíng)報(bào)告書(shū)\&8\&課程學(xué)學(xué)時(shí)\&——\&80\&]
以上有關(guān)課程的相關(guān)設(shè)置,都是本著學(xué)生通過(guò)課程學(xué)習(xí),既能達(dá)到實(shí)踐的效果,又能獲得職業(yè)能力擴(kuò)展。將來(lái)任何課程的設(shè)置,都會(huì)以培養(yǎng)學(xué)生滿足社會(huì)需求的最終目標(biāo)的。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞 新媒融合;移動(dòng)互聯(lián);微信平臺(tái);微閱讀;微廣告;頂層設(shè)計(jì)
中圖分類(lèi)號(hào)G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708(2013)107-0076-03
科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力對(duì)社會(huì)發(fā)展和人類(lèi)進(jìn)步具有重要作用,而科學(xué)技術(shù)的傳播則承擔(dān)著普及和推廣科技知識(shí)以及其相關(guān)要素的作用??萍紓鞑サ挠^念在20世紀(jì)90年代開(kāi)始進(jìn)入中國(guó),目前我國(guó)的科技傳播已經(jīng)從理論研究階段進(jìn)入實(shí)際運(yùn)行階段。
科技傳播承擔(dān)著把科技知識(shí)從其擁有者傳送到接受者,使接受者了解和分享到同樣知識(shí)信息的任務(wù),它對(duì)科技發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步具有十分重要的作用[1]。企業(yè)是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體,在其發(fā)展的過(guò)程中,市場(chǎng)拓展維系著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。新媒體融合的環(huán)境下,使用科技傳播手?jǐn)鄶U(kuò)大品牌知名度,頂層設(shè)計(jì)的成敗直接關(guān)系著企業(yè)的的發(fā)展生命力。
1 新媒融合拓展科技傳媒手段
1.1科技傳播學(xué)的概念
科技傳播學(xué)是研究人類(lèi)一切科技傳播行為和過(guò)程發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律及科技傳播與人和社會(huì)的關(guān)系的學(xué)科。它是從傳播的社會(huì)功能出發(fā),利用行為科學(xué)的研究方法,以系統(tǒng)論、信息論和控制論為基本理論,以科技信息的交流與傳播為研究對(duì)象的一門(mén)新興邊緣交叉學(xué)科[2]。科技傳播,是科技發(fā)展的基本條件,是科技工作者進(jìn)行科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明的基本支持??萍紓鞑ナ强萍己蜕鐣?huì)的“血液循環(huán)系統(tǒng)”,是人類(lèi)社會(huì)進(jìn)步的階梯。
1.2新媒體被形象地稱為“第五媒體”
新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài),如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。相對(duì)于報(bào)刊、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體,新媒體被形象地稱為“第五媒體”。較之于傳統(tǒng)媒體,新媒體的形式隨著生活科技以及人們對(duì)于信息的需求,瞬息萬(wàn)變以不同的形式出現(xiàn)在人們的視野中,比如時(shí)下非常風(fēng)靡的移動(dòng)電視流媒體,數(shù)字電影,數(shù)字電視,多點(diǎn)觸摸媒體技術(shù),重力感應(yīng)技術(shù),數(shù)字雜志等諸多形式。新媒體技術(shù)的應(yīng)用體現(xiàn)了受眾群體對(duì)于信息的抓取更加的深入,希望得到更大程度上的互動(dòng),以及對(duì)于信息的重新自我詮釋?zhuān)鼙娍梢愿鶕?jù)自己的喜好經(jīng)歷參與其中獲取自己最想得到的信息。
1.3企業(yè)與科技傳播的有機(jī)結(jié)合
企業(yè)市場(chǎng)拓展離不開(kāi)企業(yè)文化、形象、產(chǎn)品性能等諸多科技傳播形式。
企業(yè)文化的傳播,是對(duì)企業(yè)文化的全面內(nèi)涵和組成要素進(jìn)行全方位的推廣和擴(kuò)散。企業(yè)文化傳播,分為內(nèi)部傳播和外部傳播。企業(yè)內(nèi)部的文化傳播,又分為個(gè)體傳播和組織傳播;個(gè)體傳播是指企業(yè)里,認(rèn)同與支持企業(yè)文化的員工,通過(guò)自己的工作或執(zhí)行任務(wù)或做人做事來(lái)傳遞企業(yè)文化信息,去感染、感化周邊的同事;組織傳播是指企業(yè)通過(guò)完善內(nèi)部報(bào)刊、廣播、電視臺(tái)、櫥窗、宣傳欄等渠道與舉辦企業(yè)文化征文比賽、文藝晚會(huì)、企業(yè)文化演講、評(píng)先進(jìn)等活動(dòng)及健全相關(guān)管理機(jī)制體制,來(lái)宣傳與推廣企業(yè)文化。
1.4 傳播是企業(yè)形象實(shí)踐的第一項(xiàng)工作。
作為一個(gè)形象塑造過(guò)程,傳播就是傳播者運(yùn)用一定的傳播媒介與傳播對(duì)象相互作用的過(guò)程,即企業(yè)形象主體和客體相互作用的過(guò)程[1]。 企業(yè)形象傳播主要是指企業(yè)以外部公眾作為傳播對(duì)象,通過(guò)積極而主動(dòng)的對(duì)外傳播方式闡明企業(yè)目標(biāo)形象的宗旨,傳達(dá)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)公眾價(jià)值所做出的努力。在企業(yè)形象傳播中,產(chǎn)品/服務(wù)、廣告、公關(guān)活動(dòng)、CI設(shè)計(jì)是最常用的對(duì)外傳播方式。
2 新媒體時(shí)代的諸多表現(xiàn)形式
新媒體是是利用數(shù)字技術(shù),網(wǎng)絡(luò)技術(shù),移動(dòng)技術(shù),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),無(wú)線通信網(wǎng),有線網(wǎng)絡(luò)等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端,向用戶提供信息和娛樂(lè)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。
新媒體的形式隨著生活科技以及人們對(duì)于信息的需求,瞬息萬(wàn)變以不同的形式出現(xiàn)在人們的視野中,新媒體的特征具有交互性與即時(shí)性,海量性與共享性,多媒體與超文本,個(gè)性化與社群化。
1)網(wǎng)絡(luò):是信息傳輸、接收、共享的虛擬平臺(tái),通過(guò)它把各個(gè)點(diǎn)、面、體的信息聯(lián)系到一起,從而實(shí)現(xiàn)這些資源的共享;
2)APP應(yīng)用軟件:中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息研究中心權(quán)威數(shù)據(jù)顯示:每天有將近8000萬(wàn)人在使用智能手機(jī)訪問(wèn)各種APP軟件,智能手機(jī)與終端PC相比較,有著無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì);APP應(yīng)用軟件與電腦終端的最大區(qū)別在于,在智能手機(jī)全民覆蓋之下,APP應(yīng)用軟件更貼近于生活,并且由于智能手機(jī)可以隨時(shí)隨地的查閱信息、攜帶方便等諸多優(yōu)勢(shì),應(yīng)用人群大幅增加。企業(yè)APP軟件的開(kāi)發(fā)就成為了新一道的商機(jī);
3)IPTV:即交互網(wǎng)絡(luò)電視。一般是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),特別是寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳播視頻節(jié)目的服務(wù)形式?;?dòng)性是IPTV的重要特征之一;
4)移動(dòng)電視:作為一種新興媒體,移動(dòng)電視除了傳統(tǒng)媒體的宣傳和欣賞功能外,還具備城市應(yīng)急信息的功能。
5)博客:從傳播學(xué)角度對(duì)博客的研究中,有學(xué)者總結(jié)了博客的傳播模式及傳播性質(zhì),認(rèn)為“博客突破傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)傳播,實(shí)現(xiàn)了個(gè)人性和公共性的結(jié)合”。
6)微信公眾平臺(tái):是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊,通過(guò)這一平臺(tái),個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào),可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音三個(gè)類(lèi)別的內(nèi)容。目前微信公眾平臺(tái)支持PC,并可以綁定私人帳號(hào)進(jìn)行群發(fā)信息。
微信公眾平臺(tái)主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。在這里可以通過(guò)渠道將品牌推廣給上平臺(tái)作用。用戶在你的App中看到的某個(gè)精彩內(nèi)容(比如文章、歌曲、視頻等),TA想分享給微信朋友圈的好友們,點(diǎn)擊“分享到微信朋友圈”,完成授權(quán)后,內(nèi)容就可以發(fā)送到微信的服務(wù)器,好友在朋友圈中就能馬上看到這個(gè)內(nèi)容了;
7)中科云媒:讓農(nóng)民盡享科技魅力。,“中科云媒”是山西省科協(xié)基層科普設(shè)施建設(shè)工程的主要內(nèi)容,也是山西科技傳媒集團(tuán)自主研發(fā)的第一個(gè)跨平臺(tái)科普服務(wù)系統(tǒng),通過(guò)將科普服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與科普內(nèi)容資源建設(shè)的有效集成,為農(nóng)民提供服務(wù)。
據(jù)了解,“中科云媒”包括視頻點(diǎn)播、數(shù)字報(bào)刊瀏覽閱讀、供求信息瀏覽、農(nóng)業(yè)氣象信息即時(shí)、病蟲(chóng)害預(yù)警預(yù)報(bào)及防治方法、農(nóng)資防偽識(shí)別及農(nóng)產(chǎn)品溯源服務(wù)、農(nóng)業(yè)政策解讀、全省各地主要農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)每日最新市場(chǎng)行情及價(jià)格曲線等多項(xiàng)服務(wù)。
3新媒手段科技傳播的商業(yè)價(jià)值
新媒體的發(fā)展將是未來(lái)媒體發(fā)展的新趨勢(shì),傳統(tǒng)意義上的媒體是通過(guò)電視,廣播,報(bào)刊,雜志,單一形式的完成的對(duì)于信息的傳播,而新媒體是集傳統(tǒng)意義的媒體的基礎(chǔ)上運(yùn)用數(shù)字媒體技術(shù)開(kāi)發(fā)創(chuàng)意完成的對(duì)于信息的傳播加工以及新的詮釋的一種新的媒體概念[3]。
2012年網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達(dá)1.32萬(wàn)億元,而到2020年,這一規(guī)??赡苓_(dá)到4.2萬(wàn)億元。中國(guó)電子商務(wù)研究中心與麥肯錫全球研究所都報(bào)告稱,中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)高速增長(zhǎng),預(yù)計(jì)到2020年,網(wǎng)絡(luò)零售可占到中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)10%-16%的份額。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的具體操作步驟為:
1)搭建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)大的公司可以建立自己的網(wǎng)站,小的公司可以與有關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)盟,在網(wǎng)上安一個(gè)“家”;
2)網(wǎng)絡(luò)推廣(搜索引擎的優(yōu)化、商機(jī)、電子郵件、博客營(yíng)銷(xiāo)……);
3)建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)。消費(fèi)者是企業(yè)的戰(zhàn)略財(cái)產(chǎn),企業(yè)必須重視借助網(wǎng)絡(luò)收集、分析消費(fèi)者信息;
4)鎖定網(wǎng)上消費(fèi)者。企業(yè)必須吸引消費(fèi)者上網(wǎng)并且促使他們多次訪問(wèn)和長(zhǎng)時(shí)間瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)策略;
5)強(qiáng)調(diào)個(gè)性化。為了贏得消費(fèi)者依賴,企業(yè)必須把每個(gè)消費(fèi)者看成是獨(dú)立的、不同的個(gè)體;
6)重視差異化營(yíng)銷(xiāo)、直銷(xiāo)。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo),大力開(kāi)展包括E-mail營(yíng)銷(xiāo)在內(nèi)的直銷(xiāo);
7)建立快速的顧客回應(yīng)機(jī)制。包括對(duì)客戶意見(jiàn)和建議、投訴和抱怨的快速回應(yīng),以及快速的物流機(jī)制。要最大限度地抓住每一次與客戶交流的機(jī)遇,盡可能快地提供滿足顧客特有的時(shí)間和交付要求的服務(wù)。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大肆發(fā)展的當(dāng)下,掌握了最有市場(chǎng)的科技技術(shù),就意味著掌握了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)動(dòng)向。APP應(yīng)用軟件對(duì)于商家來(lái)說(shuō)有何優(yōu)勢(shì)呢?
我們打一個(gè)比方,一家服裝生產(chǎn)商,每次都要去找尋批發(fā)商來(lái)進(jìn)貨,感覺(jué)挺麻煩的。利用APP應(yīng)用軟件,服裝生產(chǎn)商可以將自身的產(chǎn)品信息到APP平臺(tái)上,而不需要經(jīng)過(guò)批發(fā)商等中間環(huán)節(jié),銷(xiāo)售更加便利,獲取的利潤(rùn)也更加豐厚,而消費(fèi)者也能夠購(gòu)買(mǎi)到性價(jià)比最高的商品;同時(shí)通過(guò)APP軟件,商家還可以多方面展示自身的品牌、形象。
在APP應(yīng)用軟件被人們所熟知、操作的越頻繁的年代,學(xué)會(huì)讓產(chǎn)品在上面的傳播和推送,無(wú)疑是一本發(fā)家致富的生意經(jīng)。聚尚科技所推出業(yè)務(wù),足可以幫助中小企業(yè)建立起自己獨(dú)一無(wú)二的APP應(yīng)用,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)在,讓企業(yè)少走彎路,并在這一個(gè)彎道,成功的超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,駛向成功的終點(diǎn)!
微信的消息群發(fā)功能,微信公眾平臺(tái)的主要功能的定位如下:微信主要價(jià)值:在于讓企業(yè)的服務(wù)意識(shí)提升,在微信公眾平臺(tái)上,企業(yè)可以更好的提供服務(wù),運(yùn)營(yíng)方案上面;微信公眾平臺(tái)有很多方式,可以是第三方開(kāi)發(fā)者模式;也可以是簡(jiǎn)單的編輯模式;不管哪種模式,微信公眾平臺(tái)這里建議大家以內(nèi)容取勝,不要隨意去刷粉絲,很容易封號(hào)。
群發(fā)推送:公號(hào)主動(dòng)向用戶推送重要通知或趣味內(nèi)容。自動(dòng)回復(fù):用戶根據(jù)指定關(guān)鍵字,主動(dòng)向公號(hào)提取常規(guī)消息;另外就是1對(duì)1交流:公號(hào)針對(duì)用戶的特殊疑問(wèn),為用戶提供1對(duì)1的對(duì)話解答服務(wù)。
值得一提的是:新媒體的參與性非常強(qiáng),不需要太為復(fù)雜的設(shè)備,技術(shù)以及人員的配備就可以實(shí)現(xiàn)你自己的新媒體作品,如當(dāng)下非常熱捧的定格動(dòng)畫(huà)。在新媒體技術(shù)還未誕生之時(shí),人們想通過(guò)簡(jiǎn)單的方式表達(dá)自己獨(dú)創(chuàng)的想法有些許困難,但當(dāng)新媒體技術(shù)誕生后,你只需要一臺(tái)相機(jī),一個(gè)剪輯軟件,以及你充滿創(chuàng)意的想法就可以完成一個(gè)新媒體的產(chǎn)物。
新媒體技術(shù)就是交互式媒體的展現(xiàn),未來(lái)媒體的發(fā)展趨勢(shì)便是受眾與媒體之間更多更深層次的互動(dòng),從而為企業(yè)產(chǎn)品拓展市場(chǎng)創(chuàng)造商機(jī)。
4 企業(yè)科技傳播的頂層設(shè)計(jì)
那種酒香不怕巷子深的時(shí)候畢竟已經(jīng)過(guò)去了,在如今,企業(yè)要想將自己的產(chǎn)品打入消費(fèi)者的內(nèi)心,使他們接受,認(rèn)可,已經(jīng)很難辦到了。因?yàn)橥?lèi)的產(chǎn)品已經(jīng)非常多,競(jìng)爭(zhēng)力非常大。企業(yè)如何通過(guò)科技傳播。更好地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作呢?
企業(yè)科技傳播的頂層設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃就是很重要的一個(gè)過(guò)程。
企業(yè)開(kāi)展科技傳播和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要切實(shí)落實(shí)好幾個(gè)步驟,一定要弄好企業(yè)的計(jì)劃,也就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū),而且企業(yè)要有對(duì)應(yīng)的專(zhuān)職部門(mén)承接管理、實(shí)施等職能。
全面考慮問(wèn)題: 要從市場(chǎng)出發(fā),創(chuàng)意要有獨(dú)特性,創(chuàng)意要有可行性,團(tuán)隊(duì)意識(shí)與分工協(xié)作; 隨時(shí)解決問(wèn)題的應(yīng)變能力;以提升企業(yè)品牌和效益為目的,優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。
1)要嚴(yán)格遵循5w2h定律,設(shè)定科技傳播手段和形式
[4]5個(gè)w是指:
what:方案要解決的問(wèn)題是什么?執(zhí)行方案后要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)?為企業(yè)能創(chuàng)造多大的價(jià)值?
who:誰(shuí)負(fù)責(zé)創(chuàng)意和編制?總執(zhí)行者是誰(shuí)?各個(gè)實(shí)施部分由誰(shuí)負(fù)責(zé)?
where:針對(duì)產(chǎn)品推廣的問(wèn)題所在?執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)候要涉及什么地方?單位?
why:為什么要提出這樣的策劃方案? 為什么要這樣執(zhí)行等等?
when:時(shí)間是怎么樣安排的? 營(yíng)銷(xiāo)方案執(zhí)行過(guò)程具體花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間?
2個(gè)h是指:
how:各系列活動(dòng)如何操作? 在操作過(guò)程中遇到的新問(wèn)題如何及時(shí)解決處理?
howmuch:在方案需要多少資金?多少人力? 這猶如打仗,要做到精打細(xì)算。 知己知彼,方為百戰(zhàn)不殆!
2)科技傳播、營(yíng)銷(xiāo)策劃五大方案
(1)戰(zhàn)略整體規(guī)劃:市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨(dú)特銷(xiāo)售主張?zhí)釤?、?chuàng)意策略制定、整體運(yùn)營(yíng)步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定;
(2)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站:網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺(jué)風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁(yè)面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā);
(3)傳播內(nèi)容規(guī)劃:品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷(xiāo)售概念策劃、產(chǎn)品銷(xiāo)售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃;
(4) 整合傳播推廣:SEO排名優(yōu)化、博客營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、新聞軟文營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)等病毒傳播方式;
(5) 數(shù)據(jù)監(jiān)控運(yùn)營(yíng):網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析、訪問(wèn)人群分析、咨詢統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)頁(yè)瀏覽深度統(tǒng)計(jì)分析、熱門(mén)關(guān)鍵字訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析。
3)依據(jù)不同的受眾、不同的新媒體制定不同步驟
(1)明確企業(yè)要達(dá)到的階段性商業(yè)目標(biāo)
企業(yè)在進(jìn)行傳播營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候,預(yù)期要到達(dá)兩個(gè)效果,一個(gè)是提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),這個(gè)可以從網(wǎng)絡(luò)訂單客戶去驗(yàn)證,另外一個(gè)是提升企業(yè)整體形象。
(2)新媒體環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的時(shí)候要順應(yīng)與自己經(jīng)營(yíng)有關(guān)的宏觀要素,衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需求,評(píng)估網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為,目標(biāo)人群分析。
(3)科技傳播+網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo):診斷分析策略
網(wǎng)站的域名空間程序策略:網(wǎng)站一旦選定域名推廣后就不要再更換了。網(wǎng)站風(fēng)格的用戶體驗(yàn)策略:做一個(gè)即能展示企業(yè)形象,又對(duì)搜索引擎友好,而且能誘導(dǎo)客戶消費(fèi)的網(wǎng)站。網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化策略:在書(shū)寫(xiě)優(yōu)化策略的時(shí)候不要把過(guò)程寫(xiě)的太詳細(xì)了,把過(guò)程目標(biāo)化酒可以。
(4)網(wǎng)絡(luò)上的許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。
電子商務(wù)覆蓋策略:只要能切身為企業(yè)盈利就是成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的分析應(yīng)該是首要的和重點(diǎn)的。
橫向信息覆蓋策略:百科平臺(tái)策略,問(wèn)答平臺(tái)策略,博客平臺(tái)策略,分類(lèi)信息平臺(tái)策略,論壇平臺(tái)策略等,這些平臺(tái)依賴于有巨大的人氣和專(zhuān)業(yè)性內(nèi)容劃分。
縱向信息覆蓋策略:百度系列策略,騰訊系列策略,阿里巴巴系列策略,谷歌天涯系列策略,門(mén)戶行業(yè)系列策略等。
網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略:在選擇廣告投放時(shí)要做周密的調(diào)研,否則收益還沒(méi)有投入大。
口碑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)持續(xù)傳播策略:即時(shí)工具推廣策略,SNS社交化工具推廣策略,視頻推廣策略,重點(diǎn)論壇推廣策略。
5 結(jié)論
科技是第一生產(chǎn)力,科技帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,在這其中科技傳播扮演著企業(yè)與受眾聯(lián)系紐帶的角色,并對(duì)企業(yè)品牌文化的傳播發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。
企業(yè)能否在市場(chǎng)上站得住腳?需要用產(chǎn)品的市場(chǎng)份額占有率來(lái)說(shuō)話。無(wú)論是產(chǎn)品的廣告投放,還是企業(yè)市場(chǎng)的知名度大小,都離不開(kāi)科技傳播,那種傳統(tǒng)媒體的企業(yè)文化、形象宣傳早已成為過(guò)去,新媒融合時(shí)代下,就要用新媒體的表現(xiàn)手段,來(lái)提高市場(chǎng)的認(rèn)知度。
不可否認(rèn),新媒體傳播的方式迅捷、內(nèi)容及時(shí)更新,都會(huì)對(duì)企業(yè)來(lái)講重要意義。了解新媒體形式的科技傳播特性,企業(yè)要有配套的頂層設(shè)計(jì)和實(shí)施機(jī)構(gòu)。只有科學(xué)研究市場(chǎng),只有利用新手段適銷(xiāo)對(duì)路的研究走向市場(chǎng)的捷徑,方能使企業(yè)在市場(chǎng)上立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)
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1.1營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本內(nèi)容
營(yíng)銷(xiāo)策劃主要是一種設(shè)計(jì)和計(jì)劃,是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境和現(xiàn)有的資源,對(duì)企業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、行為進(jìn)行設(shè)計(jì)、實(shí)施的手段,其實(shí)質(zhì)是要利用各種途徑手段來(lái)保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,獲得消費(fèi)者的認(rèn)同,以達(dá)到銷(xiāo)售的目的。營(yíng)銷(xiāo)策劃的完成需要很多內(nèi)容。首先是要確定營(yíng)銷(xiāo)的理念,然后以此為基礎(chǔ)進(jìn)行策劃。策劃時(shí)需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和消費(fèi)者的需求來(lái)設(shè)計(jì),包括市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)組合等四個(gè)方面。
1.2營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本要求
營(yíng)銷(xiāo)策劃需要從全局出發(fā),從企業(yè)的整體發(fā)展方向出發(fā),并且要保證相對(duì)的穩(wěn)定性。為此,需要建立在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,以保證營(yíng)銷(xiāo)策劃的可行性。
2營(yíng)銷(xiāo)策劃的創(chuàng)新
企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)就需要在營(yíng)銷(xiāo)策劃中保持創(chuàng)新。
2.1創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念
現(xiàn)代生活中,人們?cè)絹?lái)越講求新穎。越具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品,越具有吸引力。因此在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃中,需要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念。一是樹(shù)立全球營(yíng)銷(xiāo)觀念?,F(xiàn)在多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,沒(méi)有能夠適應(yīng)新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,觀念不夠新穎,對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)觀念大多停留在產(chǎn)品的觀念階段。市場(chǎng)的開(kāi)放性使得資源在全球范圍內(nèi)流通的同時(shí),也暗含著全球市場(chǎng)的出現(xiàn),這就要求企業(yè)應(yīng)建立全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念,挖掘潛在的市場(chǎng),在世界范圍內(nèi)尋找機(jī)會(huì),將全球市場(chǎng)置于自己的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。二是樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)理念。我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)較多,資源消耗較多,企業(yè)為了減少成本,造成了環(huán)境污染,損害了社會(huì)效益。因此需要改變傳統(tǒng)觀念,講求綠色營(yíng)銷(xiāo),保證生產(chǎn)與銷(xiāo)售中的環(huán)保高效,不過(guò)度使用資源和破壞環(huán)境,以提高企業(yè)的整體效益。
2.2創(chuàng)新組織
在營(yíng)銷(xiāo)策劃的過(guò)程中,需要根據(jù)潮流來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)組織創(chuàng)新。一是合作營(yíng)銷(xiāo)?,F(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)大都呈現(xiàn)聯(lián)合化、扁平化的趨勢(shì),需要企業(yè)之間開(kāi)展合作,只有這樣才能克服傳統(tǒng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì),形成靈活的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),提高整體的競(jìng)爭(zhēng)力;同時(shí)與大企業(yè)進(jìn)行合作交流可以達(dá)到資源共享的目的,降低企業(yè)運(yùn)行成本和風(fēng)險(xiǎn)。二是虛擬營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)虛擬營(yíng)銷(xiāo)策略可以克服資源匱乏的缺點(diǎn),使企業(yè)在借用其他營(yíng)銷(xiāo)方式的基礎(chǔ)上,進(jìn)行整合,以實(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
2.3產(chǎn)品創(chuàng)新
企業(yè)要想保持強(qiáng)大的生命力,占有市場(chǎng)份額,需要在產(chǎn)品方面進(jìn)行創(chuàng)新。營(yíng)銷(xiāo)策劃中,要突出產(chǎn)品的創(chuàng)新性,加大宣傳,使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的獨(dú)特性和超高的使用價(jià)值,讓消費(fèi)者認(rèn)同。
2.4適應(yīng)個(gè)性需求
隨著產(chǎn)品的種類(lèi)不斷增多,為滿足個(gè)體需要,營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)體現(xiàn)獨(dú)特個(gè)性,這就需要與消費(fèi)者進(jìn)行交流,開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。比如,構(gòu)建產(chǎn)品模塊化策略,建立多種產(chǎn)品和服務(wù)的模塊化;也可以建立溢價(jià)價(jià)格策略,按照客戶要求,適當(dāng)?shù)囟ㄖ瞥杀?。此外,可以建立全方位服?wù)策略,與客戶建立良好關(guān)系,及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)向和消費(fèi)者需求。
3營(yíng)銷(xiāo)策略探討
要想設(shè)計(jì)出好的營(yíng)銷(xiāo)策略,可以從企業(yè)內(nèi)部和外部?jī)煞矫嫒胧帧?/p>
3.1對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析
制定營(yíng)銷(xiāo)策略,首先要做好分析。一是市場(chǎng)環(huán)境分析。包括分析了解市場(chǎng)和人群以及對(duì)手的信息,了解產(chǎn)品的市場(chǎng)性和市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況,了解不同市場(chǎng)階段的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重點(diǎn)以及營(yíng)銷(xiāo)效果。二是對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素進(jìn)行分析。包括消費(fèi)心理分析、消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化分析、消費(fèi)需求導(dǎo)向分析。三是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析。針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析,從中找出問(wèn)題,不斷發(fā)掘市場(chǎng)的潛力。四是營(yíng)銷(xiāo)方式和平臺(tái)分析。根據(jù)企業(yè)自身的情況和戰(zhàn)略選擇適宜的營(yíng)銷(xiāo)方式和平臺(tái)。
3.2策劃營(yíng)銷(xiāo)方案
通過(guò)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和問(wèn)題的分析,提出合理的營(yíng)銷(xiāo)策劃建議,促進(jìn)最佳效果的形成。在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃過(guò)程中,應(yīng)做到詳細(xì)全面。對(duì)產(chǎn)品定位、產(chǎn)品質(zhì)量功能、產(chǎn)品品牌和包裝等進(jìn)行周密設(shè)計(jì),做好營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、對(duì)象、時(shí)間和地點(diǎn)等具體的實(shí)施步驟的計(jì)劃安排。同時(shí),還需要做好內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)策劃。所謂內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo),主要是將企業(yè)的外部營(yíng)銷(xiāo)方法和策略應(yīng)用于內(nèi)部,保證企業(yè)各部門(mén)和人員形成合力,以滿足顧客的需求,保證企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。進(jìn)行內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)策劃,需要管理者將營(yíng)銷(xiāo)思想與企業(yè)員工進(jìn)行交流,保證各部門(mén)之間無(wú)阻礙的信息順暢交換,激勵(lì)員工的顧客導(dǎo)向意識(shí),營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍,為內(nèi)部管理問(wèn)題的解決創(chuàng)造條件。
3.3價(jià)格策略的營(yíng)銷(xiāo)策劃
對(duì)于價(jià)格策略的分析,需要做好充分的準(zhǔn)備。應(yīng)將成本作為基礎(chǔ),將同類(lèi)的產(chǎn)品價(jià)格作為參考值,提高產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力??梢岳笈悴顑r(jià),這樣可以調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商的積極性,以便進(jìn)行價(jià)格折扣,促進(jìn)消費(fèi)。
3.4實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)策略
網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展,使得網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)成為主流。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐和現(xiàn)代信息、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)物,以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),具有雙向互動(dòng)性、共享性,它使得營(yíng)銷(xiāo)的手段和支付方式發(fā)生了改變。通過(guò)直接聯(lián)系消費(fèi)者,直接面對(duì)面交流,有利于企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí),電子交易手段極大地方便了消費(fèi)者,有利于更好地將產(chǎn)品推向大眾。
3.5重視廣告宣傳
廣告作為產(chǎn)品宣傳的重要途徑,需要在營(yíng)銷(xiāo)策劃中給予充分的重視。在廣告宣傳設(shè)計(jì)過(guò)程中,要服從企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)策劃宣傳策略,樹(shù)立好產(chǎn)品的形象,保證產(chǎn)品宣傳的統(tǒng)一性的同時(shí)突出了產(chǎn)品的個(gè)性。保證廣告宣傳媒體的多樣化和高效性,適時(shí)利用節(jié)慶日開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。
4營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的評(píng)估與實(shí)施
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)品牌 品牌戰(zhàn)略 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
一、創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌的意義和作用
1.創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌是企業(yè)生存的重要手段
網(wǎng)絡(luò)品牌是指在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中商品的商業(yè)名稱,它不同于商品名稱。比如“殺毒軟件”是商品名稱,而“kv3000殺毒軟件”就是商品的商業(yè)名稱了。商品的品牌應(yīng)該包括商品的商業(yè)名稱、符號(hào)和其他可以識(shí)別的信息總稱。當(dāng)公司在國(guó)家專(zhuān)利局將品牌注冊(cè)以后,就成為商標(biāo)了,這個(gè)商標(biāo)是受到國(guó)家法律保護(hù)的,不允許其他企業(yè)和個(gè)人仿冒和侵犯的。創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌是在電子商務(wù)條件下最重要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,也是企業(yè)生存的重要手段。
2.創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌的作用
(1)方便消費(fèi)者在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)信息中快速識(shí)別和選購(gòu)本企業(yè)的商品。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步為電子商務(wù)開(kāi)辟了無(wú)比廣闊的前景,電子商務(wù)已經(jīng)成為21世紀(jì)先進(jìn)生產(chǎn)力的標(biāo)志之一。信息時(shí)代的數(shù)字化技術(shù)已經(jīng)滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域,網(wǎng)絡(luò)信息極大地改變了人們的生活和工作狀態(tài),網(wǎng)絡(luò)信息以飛快的速度增長(zhǎng)。如果要是消費(fèi)者在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)信息中以最快的速度識(shí)別和選擇我們企業(yè)的商品,我們必須樹(shù)立自己的品牌。
(2)有助于維護(hù)企業(yè)商品質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)位適中等在消費(fèi)者心目中的良好形象。企業(yè)要占領(lǐng)市場(chǎng),不但要實(shí)行品牌戰(zhàn)略,還要把商品做成名牌商品。所謂的名牌就是針對(duì)企業(yè)及商品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的榮譽(yù)稱號(hào)。實(shí)行名牌策略主要是通過(guò)提高企業(yè)商品的質(zhì)量樹(shù)立企業(yè)商品在消費(fèi)者心目中的良好形象。根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司的資料顯示,網(wǎng)上銷(xiāo)售受品牌影響很大,超過(guò)半數(shù)的被調(diào)查對(duì)象都說(shuō)他們會(huì)首先選擇那些知名商家的網(wǎng)站搜索自己所需要的商品。國(guó)內(nèi)的一些調(diào)查資料也說(shuō)明,消費(fèi)者比較偏愛(ài)知名企業(yè)的品牌。比如,新婚夫婦在購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品的時(shí)候,會(huì)首先選擇海爾、海信、長(zhǎng)虹等相關(guān)的品牌產(chǎn)品。
(3)有助于宣傳企業(yè)商品、維護(hù)企業(yè)正當(dāng)權(quán)益、保護(hù)企業(yè)合法競(jìng)爭(zhēng)。品牌可以促使忠誠(chéng)的客戶見(jiàn)到“牌”就產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望,可以促使借助品牌效應(yīng)和客戶保持持久的聯(lián)系。因此,許多生產(chǎn)商和經(jīng)銷(xiāo)商都積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略,利用品牌效應(yīng)指導(dǎo)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。并且,將品牌作為強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)工具,維護(hù)企業(yè)商品銷(xiāo)售的正當(dāng)權(quán)益。
二、網(wǎng)絡(luò)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施方案
1.品牌域名的策劃方案
(1)申請(qǐng)多個(gè)類(lèi)似或者相關(guān)的域名的方案。在互聯(lián)網(wǎng)日益深化的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,域名作為企業(yè)組織的表示越來(lái)越受到人們的重視,但是,由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的法律不健全,品牌域名很容易被搶注,在這種情況下,企業(yè)可以通過(guò)申請(qǐng)多個(gè)類(lèi)似或相關(guān)的域名的方案,避免企業(yè)的品牌利益受到損失。
(2)托專(zhuān)業(yè)公司注冊(cè)域名的方案。專(zhuān)業(yè)公司不但可以提供注冊(cè)服務(wù),還可以幫助企業(yè)推廣注冊(cè)的域名,擴(kuò)大企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的知名度。這是網(wǎng)絡(luò)品牌成功注冊(cè)和推廣的重要戰(zhàn)略方案。
(3)注重域名創(chuàng)新性研究的方案。許多域名能夠成功地注冊(cè)并且在消費(fèi)者心中被牢記的原因是因?yàn)橛蛎麆?chuàng)新性研究搞的比較好。因?yàn)樨S富的內(nèi)容才能吸引更多的用戶,才會(huì)使企業(yè)擁有更大的潛在市場(chǎng)。一般可以提供與企業(yè)有關(guān)聯(lián)的的站點(diǎn)和地址,使得企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)更加具有開(kāi)放性和前衛(wèi)性,比如提供生動(dòng)形象地信息、聲音、圖象,或者將以上各項(xiàng)配合使用,等等。
(4)注重域名品牌宣傳的方案。這個(gè)方面的工作主要包括產(chǎn)品環(huán)境的分析、競(jìng)爭(zhēng)品牌的分析、產(chǎn)品需求的分析、產(chǎn)品視覺(jué)畫(huà)廊的分析等等。
2.網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)品牌策劃的方案
(1)理解品牌的定位。品牌定位可以有高、中、低三個(gè)檔次,當(dāng)我們?yōu)槠放平⒁粋€(gè)品牌遠(yuǎn)景規(guī)劃的時(shí)候,作為品牌公司必須向顧客傳遞一個(gè)特殊的特征、利益、服務(wù)和體驗(yàn)的承諾。這是一個(gè)和顧客簽定的關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值和滿意程度的契約,這個(gè)契約就是品牌的契約,是保證提供高價(jià)位的名牌產(chǎn)品的契約。比如耐克提供的是“高性能”的鞋和運(yùn)動(dòng)的活力。它決不是低價(jià)的。這就是高檔次的品牌。這樣的品牌必須在更高層次上鼓勵(lì)客戶去消費(fèi)的激情,比如阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等都是如此。
(2)選擇品牌的名稱。一個(gè)好的品牌名稱可以在很大程度上提高品牌的知名度,當(dāng)然,找到一個(gè)優(yōu)秀的名稱是不容易的,我們必須審視產(chǎn)品及其利益、目標(biāo)是市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,事實(shí)上有許多優(yōu)秀的例子是我們可以借鑒的。比如隨身聽(tīng),它讓人們聯(lián)想到產(chǎn)品的方便和質(zhì)量;QQ使你過(guò)目不忘;搜狐可以激起你探索的欲望等等。
(3)選擇好的代言形象,推廣網(wǎng)站品牌。這方面成功的例子也是很多的比如利用大的公益活動(dòng)樹(shù)立公司形象等等。
(4)將品牌定位思想體現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的設(shè)計(jì)中。網(wǎng)頁(yè)的主題內(nèi)容一定要體現(xiàn)品牌定位的思想,這一點(diǎn)很重要。具體做法有:通過(guò)網(wǎng)頁(yè)豐富的內(nèi)容使瀏覽者喜歡企業(yè)的網(wǎng)站及品牌;通過(guò)說(shuō)服性的內(nèi)容叫瀏覽者偏愛(ài)企業(yè)的網(wǎng)站;通過(guò)網(wǎng)頁(yè)中提醒性的語(yǔ)言說(shuō)明我們的周到服務(wù),以使瀏覽者忠誠(chéng)于企業(yè)的網(wǎng)站。
(5)將品牌的定位思想體現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)技巧中。設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)時(shí),要考慮到客戶喜歡速度的特點(diǎn),注意把檢索按紐放在顯要的位置,使用最快的方法讓瀏覽者看到檢索的資料。對(duì)于重要性內(nèi)容要設(shè)計(jì)特殊的符號(hào),放在顯要的位置。說(shuō)明企業(yè)特內(nèi)容放在“網(wǎng)眼”的位置,以便達(dá)到企業(yè)品牌形象始終沖擊著客戶的視覺(jué)的目的。
綜上所述,電子商務(wù)可以開(kāi)展跨國(guó)界、跨地域的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),爭(zhēng)取更多平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。把企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)做大做強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,可以通過(guò)一臺(tái)電腦,在沒(méi)有廠房,沒(méi)有員工,沒(méi)有辦公大樓的情況下,做虛擬巨商。這里的關(guān)鍵是做好電子商務(wù)中的品牌戰(zhàn)略。
參考文獻(xiàn):
1.現(xiàn)階段“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”課程教學(xué)內(nèi)容更新滯后于實(shí)際發(fā)展信息社會(huì)發(fā)展速度較快,從Email營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)到現(xiàn)在較為流行的營(yíng)銷(xiāo)工具,如微博營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)、APP等新的營(yíng)銷(xiāo)方式、營(yíng)銷(xiāo)手段數(shù)不勝數(shù),但是許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教材理論更新緩慢,實(shí)踐技能訓(xùn)練項(xiàng)目較少甚至缺失。眾所周知,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最重要的就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具的熟練使用,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)或產(chǎn)品推廣營(yíng)銷(xiāo),可是現(xiàn)階段大多數(shù)教材的編寫(xiě)仍然停留在知識(shí)的階段或者是實(shí)踐技能的簡(jiǎn)單練習(xí),營(yíng)銷(xiāo)工具的深入練習(xí)并未涉及,對(duì)于以執(zhí)業(yè)能力為重心的高職學(xué)生,這樣的教材很難滿足學(xué)生的需求,學(xué)生也就很難跟上時(shí)代的發(fā)展及滿足社會(huì)的需求。
2.課程教學(xué)效果檢測(cè)方式不合理在大多數(shù)高職院校中,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)效果檢測(cè)是通過(guò)讓學(xué)生完成一些項(xiàng)目任務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。但是這些任務(wù)或簡(jiǎn)單或機(jī)械,很難體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果。比如說(shuō)微博營(yíng)銷(xiāo),微博作為一種新媒體工具,互動(dòng)性是其重要特征之一。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,可借助各種工具實(shí)現(xiàn)與潛顧客的雙向互動(dòng),促進(jìn)信息的收集,保障信息的及時(shí)精準(zhǔn)反饋。在訓(xùn)練微博營(yíng)銷(xiāo)這一環(huán)節(jié)時(shí),讓學(xué)生撰寫(xiě)1~2條微博來(lái)完成企業(yè)(產(chǎn)品)推廣??墒菍W(xué)生可能平時(shí)較少使用微博,粉絲較少,在微博推廣后幾乎沒(méi)有人有回饋,也就不用談其營(yíng)銷(xiāo)效果。那么以這一方式來(lái)測(cè)試學(xué)生的實(shí)踐技能,似乎只能判斷學(xué)生是否有微博賬號(hào),是否撰寫(xiě)了微博,對(duì)于微博內(nèi)容以及微博效果其實(shí)無(wú)法考量,所以,最終單純機(jī)械地以學(xué)生微博內(nèi)容來(lái)作為這一任務(wù)的考核,更多的是考核學(xué)生會(huì)不會(huì)寫(xiě)微博,會(huì)不會(huì)使用這一工具,偏離了營(yíng)銷(xiāo)效果這一考核指標(biāo)。
3.課程教學(xué)老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)缺乏目前有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)職教師多自其他專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)行,而新教師又大多數(shù)是“從學(xué)校到學(xué)?!?,自身很少或者沒(méi)有在企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn),僅僅是完成過(guò)部分電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐訓(xùn)練,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重匱乏;部分教師雖然也通過(guò)掛職鍛煉等多種項(xiàng)目進(jìn)行了再培訓(xùn),但是由于時(shí)間較短,涉及面窄,教師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)提升也非常有限。
4.課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)境復(fù)雜,部分項(xiàng)目只能借助模擬軟件進(jìn)行一般高職院校在教學(xué)上要求以真實(shí)工作任務(wù)作為教學(xué)情境,這些任務(wù)的完成勢(shì)必要在真實(shí)環(huán)境下進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ),借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種商務(wù)活動(dòng);許多項(xiàng)目是必須收費(fèi)的,而作為學(xué)生這些收費(fèi)項(xiàng)目無(wú)法真實(shí)操作,如聯(lián)盟廣告、淘寶直通車(chē)等,只能借助一些模擬軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)技能學(xué)習(xí),這些技能軟件是簡(jiǎn)單機(jī)械的復(fù)制真實(shí)環(huán)境,但與真實(shí)相關(guān)太多。另外,一些免費(fèi)工具的使用也給學(xué)生帶來(lái)較大困擾,如博客、論壇等免費(fèi)工具的頻繁使用又會(huì)因?yàn)椤八帧碧啾粍h帖;像QQ、MSN、旺旺等即時(shí)通信工具也有可能因?yàn)椴僮鞑划?dāng)被踢出群組等。因此,“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)境異常復(fù)雜。
二、高職院?,F(xiàn)階段“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”教學(xué)解決對(duì)策
1.及時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)內(nèi)容,突出學(xué)生實(shí)踐操作環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是需要利用信息技術(shù)來(lái)進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),信息產(chǎn)品的更新交替,需要在人才培養(yǎng)課程教學(xué)過(guò)程中多加注意,高職院校在現(xiàn)有教材無(wú)法滿足教學(xué)需要的時(shí)候,可以考慮自行添加相應(yīng)內(nèi)容、編寫(xiě)校本教材或項(xiàng)目任務(wù)書(shū),以此來(lái)保證學(xué)生學(xué)習(xí)的有效進(jìn)行。對(duì)于課程教學(xué)內(nèi)容可以從以下幾個(gè)方面著手:①及時(shí)更新行業(yè)產(chǎn)業(yè)最新內(nèi)容,如新形勢(shì)下跨境電子商務(wù)如火如荼地進(jìn)行,那么對(duì)跨境電商平臺(tái)(速賣(mài)通、WISH)使用就要求學(xué)生能夠基本完成,其實(shí)大多數(shù)平臺(tái)后臺(tái)操作大同小異只是平臺(tái)規(guī)則略有不同,學(xué)生在平臺(tái)操作上基本是一通則百通了;②新媒體、新工具的使用:讓學(xué)生盡快學(xué)會(huì)利用新型媒體工具進(jìn)行推廣產(chǎn)品、如何借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo),如何利用線下線下活動(dòng)推廣APP、如何經(jīng)營(yíng)好自己的微信公眾號(hào)等;③在注重對(duì)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)工具和方法的使用基礎(chǔ)上還應(yīng)該增加對(duì)平臺(tái)(店鋪)數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃方案撰寫(xiě)的內(nèi)容等內(nèi)容,培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的能力。
2.合理設(shè)置課程教學(xué)效果檢測(cè)方式高職院校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)效果一般來(lái)說(shuō)會(huì)以過(guò)程考核來(lái)實(shí)現(xiàn),即以每一個(gè)項(xiàng)目為考核點(diǎn),只是在具體考核時(shí)由于各種原因往往只考核營(yíng)銷(xiāo)工具的使用而弱化了營(yíng)銷(xiāo)效果的檢測(cè)。其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)有其特殊性,具備了時(shí)空上的延伸,也就是說(shuō)除了課堂上的45分鐘,課后的堅(jiān)持維護(hù)也至關(guān)重要。因此其考核必須是一個(gè)長(zhǎng)期的(一個(gè)學(xué)期或一年),考核方式更加的多樣化,可以用粉絲量、閱讀量、流量、轉(zhuǎn)化量等多個(gè)指標(biāo)進(jìn)行考核。作為高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,應(yīng)注意各種媒體工具的使用,可以在入學(xué)期就選擇一種工具,經(jīng)過(guò)一年左右的時(shí)間經(jīng)營(yíng),人氣應(yīng)該能夠達(dá)到一定數(shù)量,這樣再來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目推廣,推廣效果自然較為明顯。以博客推廣任務(wù)為例,不僅要考核學(xué)生博文內(nèi)容的撰寫(xiě)水平,還要求學(xué)生在一定的時(shí)間內(nèi)增加自己的粉絲量,這樣就要求學(xué)生不但會(huì)寫(xiě)好的博文,還要懂得“借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)”來(lái)充分“經(jīng)營(yíng)”自己的博客,從而使自己博客的人氣得到保證。
3.進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程教師職業(yè)能力的培養(yǎng)教師是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程中的引導(dǎo)者,同時(shí)也是主導(dǎo)者,因此教師的教學(xué)能力和教學(xué)方法也在一定程度上影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。高職院校應(yīng)適當(dāng)鼓勵(lì)老師進(jìn)行創(chuàng)業(yè)或?qū)ふ业诙殬I(yè)(網(wǎng)絡(luò)推廣等)來(lái)提升自己的實(shí)踐能力,并且將這個(gè)作為教師學(xué)期考核的一個(gè)加分項(xiàng)目,這樣來(lái)保證教師提升實(shí)踐能力的主動(dòng)性;同時(shí)還定期組織專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行參加各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn),到合作企業(yè)中進(jìn)行交流,保證教學(xué)信息與真實(shí)項(xiàng)目一致;同時(shí)鼓勵(lì)教師與兄弟院校專(zhuān)業(yè)教師積極交流教學(xué)心得,全面提高教學(xué)水平,以此來(lái)保證“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”教師職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)水平。
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