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隨著網(wǎng)絡(luò)教育需求日益增大,信息技術(shù)作為網(wǎng)絡(luò)教育的關(guān)鍵技術(shù)正在走向?qū)iT化和集約化,與此相適應(yīng),技術(shù)服務(wù)外包正在逐步興起。技術(shù)外包是一種機(jī)遇,但也存在諸多風(fēng)險,因此要加強(qiáng)外包管理。評估作為管理的有效途徑,在網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包過程中發(fā)揮著重要作用,因此對服務(wù)外包評估的研究尤為關(guān)鍵。
一、網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評估體系的意義
網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包是指提供網(wǎng)絡(luò)教育的機(jī)構(gòu)為了專注于自己的核心業(yè)務(wù),把更多的精力與經(jīng)費放在課程、資源建設(shè)和品牌建設(shè)上,而將其內(nèi)部的某些IT功能或技術(shù)項目,通過向外部機(jī)構(gòu)支付費用的方式移交給專業(yè)的信息技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)來承擔(dān),以解決機(jī)構(gòu)內(nèi)部缺乏專門信息技術(shù)人才的困境,提高信息技術(shù)服務(wù)效率,降低成本。信息技術(shù)服務(wù)商通常在規(guī)模經(jīng)濟(jì)、經(jīng)驗以及在對最新技術(shù)的掌握等方面具有明顯優(yōu)勢,而這些優(yōu)勢是網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)的信息技術(shù)部門所難以達(dá)到的。但是信息系統(tǒng)中應(yīng)用、技術(shù)、管理三位一體的混合模式比其他外包的模式要復(fù)雜得多。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)外包項目的軟硬件更新?lián)Q代也非???,這給發(fā)包方(網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu))帶來了極大的風(fēng)險,如果承包方在軟硬件設(shè)計上設(shè)置一些門檻,會致使發(fā)包方在成本投入方面失去控制。此外,如果承包方的人力、物力、財力等發(fā)生了較大變化,特別是支持發(fā)包方業(yè)務(wù)的關(guān)鍵人員發(fā)生重大變更后,將難以保證服務(wù)水平,會直接影響教學(xué)工作,造成重大損失。同時,隨著時間推移,發(fā)包方的管理體制會發(fā)生一些或大或小的變更,這些變更會給承包方帶來一定的麻煩,影響工作的進(jìn)行。這種不明朗的服務(wù)狀態(tài),讓服務(wù)商和用戶單位都面臨著很大的挑戰(zhàn)。因此,網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包急需一個可量化、規(guī)范的評估體系。網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評估是管理者基于管理需要而進(jìn)行的對外包機(jī)構(gòu)服務(wù)的績效評估,這既是一種商業(yè)性評價,也是一種管理性的評價,它的意義在于:首先,網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)通過遵循網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評估管理規(guī)范提高服務(wù)外包的質(zhì)量管理水平。其次,承包方應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評價量表對其為網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自評,依據(jù)評測結(jié)果和服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范督促網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)改進(jìn)其服務(wù)質(zhì)量,提高其服務(wù)質(zhì)量水平。再次,建立網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評估體系能加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)承包方的管理和監(jiān)督,提高技術(shù)服務(wù)承包方對網(wǎng)絡(luò)教育的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量,理順合作雙方的關(guān)系,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)的績效評估工作。
二、網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評估體系的設(shè)計原則與方法
網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評估體系的設(shè)計以定性與定量相結(jié)合的綜合集成方法,力求評估的科學(xué)性、綜合性,可操作性。主要依據(jù)評估內(nèi)容建立多個大項目,大項目下面又設(shè)若干子項目,子項目又有一定數(shù)量的小項目,每個小項目依據(jù)重要性分配分值,然后給專家等打分,最后得出總分,拿總分和一個參考值(標(biāo)準(zhǔn)值)比較,從而分析每個項目的各種情況。為確保評估結(jié)果的有效性和可靠性,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評估的目的,需要原則保障。1.目的性原則指標(biāo)體系是對評價對象的本質(zhì)特征、結(jié)構(gòu)及其構(gòu)成要素的客觀描述,應(yīng)為評估活動的目的服務(wù),針對網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包任務(wù)的需求,指標(biāo)體系應(yīng)能明確體現(xiàn)雙方利益的最大化,為發(fā)包方和承包方兩者之間提供一座連接的橋梁,有效監(jiān)督外包服務(wù)質(zhì)量。目的性原則是指標(biāo)體系設(shè)計的出發(fā)點和根本,衡量指標(biāo)體系是否合理有效的一個重要標(biāo)準(zhǔn)是看它是否滿足了評估目的。2.科學(xué)性原則指標(biāo)體系的科學(xué)性主要表現(xiàn)在指標(biāo)的確定要充分考慮到雙方的特征,比如部分項目的指標(biāo)權(quán)重逐年遞減或遞增。指標(biāo)的概念要正確,涵義要清晰,盡可能避免或減少主觀判斷,對難以量化的評估因素應(yīng)采用定性與定量相結(jié)合的方法來設(shè)置指標(biāo)。指標(biāo)體系內(nèi)部各指標(biāo)之間應(yīng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一,指標(biāo)體系的層次和結(jié)構(gòu)應(yīng)合理。指標(biāo)體系的科學(xué)性是確保評估結(jié)果準(zhǔn)確合理的基礎(chǔ),一項評估活動是否科學(xué)很大程度上依賴其指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、程序等方法是否科學(xué)。3.獨立性原則在評估體系中,用戶測評、專家考評和集中評議三部分既相互獨立,又互相聯(lián)系,可以全方位評價技術(shù)服務(wù)承包方的服務(wù)質(zhì)量。另一方面,指標(biāo)體系中各指標(biāo)之間不應(yīng)有很強(qiáng)的相關(guān)性,不應(yīng)出現(xiàn)過多的信息包容、涵蓋而使指標(biāo)內(nèi)涵重疊。4.可行性原則指標(biāo)體系的設(shè)計應(yīng)考慮到現(xiàn)實的可能性,指標(biāo)體系應(yīng)適應(yīng)于評估的方式、適應(yīng)于評估活動對時間、成本的限制、適應(yīng)于指標(biāo)使用者對指標(biāo)的理解接受程度和判斷能力,適應(yīng)于信息基礎(chǔ)。評估活動是實踐性很強(qiáng)的工作,指標(biāo)體系的可行性是確保評估活動實施效果的重要基礎(chǔ)。5.系統(tǒng)性原則從教育技術(shù)服務(wù)外包體系看,評估有牽一發(fā)而動全身的效果,涉及到外包的各個環(huán)節(jié)和層次。涉及教育技術(shù)服務(wù)外包評估的企業(yè)比較多,由于使命不同,工作重點不同,在涉及評估時,要求可能會各有側(cè)重;對承包方來說,評價的維度多,涵蓋了豐富的內(nèi)容;從發(fā)包方本身的管理工作進(jìn)行診斷的目的出發(fā),需要系統(tǒng)性的評估和檢查才能發(fā)現(xiàn)一些深層次的問題。這些在指標(biāo)設(shè)計時均需系統(tǒng)考慮。
三、網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評估體系核心要素的設(shè)計
1.評估項目指標(biāo)及指標(biāo)權(quán)重的確定建立網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評估體系的關(guān)鍵是評估項目指標(biāo)的選定和確定權(quán)重系數(shù),其直接關(guān)系到評估的結(jié)果,也直接決定著被評估承包方對某些問題的重視程度。由此可見,設(shè)計合理的指標(biāo)體系對網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包工作起著明顯的導(dǎo)向作用。(1)網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評估體系指標(biāo)的確定。要想全面評價承包方的工作,選取評估指標(biāo)非常關(guān)鍵,它既要反映承包方的服務(wù)質(zhì)量,又要對承包方工作具有導(dǎo)向作用,還要簡易可行,具有可操作性。而評估指標(biāo)的選擇主要依據(jù)于服務(wù)外包的內(nèi)容架構(gòu),常見的信息技術(shù)外包涉及信息技術(shù)設(shè)備的引進(jìn)和維護(hù)、通信網(wǎng)絡(luò)的管理、數(shù)據(jù)中心的運作、信息系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)、備份和災(zāi)難恢復(fù)、信息技術(shù)培訓(xùn)等。筆者參照信息技術(shù)服務(wù)外包涉及內(nèi)容以及通過分析國內(nèi)外一些網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包項目的實例,再結(jié)合我國當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)實際情況,遵循簡易可行性原則,把承包方工作過程和效果結(jié)合起來,把眾多繁雜的指標(biāo)簡化為在實際中易于評估和操作的指標(biāo),即遠(yuǎn)程教育硬件支撐環(huán)境建設(shè)維護(hù)、遠(yuǎn)程教育支撐系統(tǒng)軟件開發(fā)及維護(hù)、對學(xué)員及學(xué)習(xí)中心技術(shù)支持服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、用戶評價等5大指標(biāo),其中遠(yuǎn)程教育硬件支撐環(huán)境建設(shè)維護(hù)、遠(yuǎn)程教育支撐系統(tǒng)軟件開發(fā)及維護(hù)、對學(xué)員及學(xué)習(xí)中心技術(shù)支持服務(wù)3項指標(biāo)為核心指標(biāo)。(2)網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評估體系指標(biāo)權(quán)重的確定。權(quán)重系數(shù)是對評估項目指標(biāo)間權(quán)重關(guān)系的數(shù)量化反映,權(quán)重分配的目的在于對各相關(guān)要素之間的相對重要程度做出一種認(rèn)定和度量,它對評估前的開展工作和評估后的改進(jìn)工作起著導(dǎo)向作用。各項目指標(biāo)權(quán)重客觀反映了其重要性,權(quán)重系數(shù)較大的項目其地位相應(yīng)也很突出,需要平時的大量工作才能顯現(xiàn)成效。比如遠(yuǎn)程教育支撐系統(tǒng)軟件開發(fā)及維護(hù)這項指標(biāo)的權(quán)重在所有指標(biāo)中最大,因為這個項目需要承包方花大量的人力物力去開發(fā)和維護(hù)相應(yīng)系統(tǒng),而且系統(tǒng)的運行是否正常就決定了網(wǎng)絡(luò)教育是否能順利開展。又如根據(jù)實際情況,考慮到雙方需求的一個動態(tài)變化,絕大多數(shù)項目指標(biāo)每年所占的權(quán)重有所調(diào)整,像外包第一年,重要的是承包方提供優(yōu)質(zhì)的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng),一次性投入的資金比較多,所以第一年應(yīng)該在評價這方面服務(wù)制定較高的指標(biāo)權(quán)重。而后期主要是硬件和軟件的升級和維護(hù),應(yīng)該將權(quán)重偏于這方面。這樣更能體現(xiàn)評估體系的合理性。2.關(guān)于部分指標(biāo)的說明(1)遠(yuǎn)程教育硬件支撐環(huán)境建設(shè)維護(hù)。該項指標(biāo)是決定網(wǎng)絡(luò)教育是否可以順利進(jìn)行的一個關(guān)鍵性指標(biāo),也是承包方一次性投入最大的一項,同時也反映了承包方的一個硬實力,包括了硬件系統(tǒng)設(shè)備配置、運行狀態(tài)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的配置。服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)一方面要滿足在線學(xué)生一定數(shù)量的教學(xué)需要,服務(wù)器運行順暢,滿足網(wǎng)絡(luò)教育資源存儲需要,建立科學(xué)合理安全備份機(jī)制,服務(wù)器建議參考以各城際廣域網(wǎng)網(wǎng)間訪問并發(fā)量的相應(yīng)速度的模型配置,根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要,配置鏈路負(fù)載均衡設(shè)備和相關(guān)容災(zāi)軟件。根據(jù)數(shù)據(jù)安全和備份需求,配置近線備份設(shè)備和離線備份設(shè)備;配置硬件網(wǎng)絡(luò)安全防范和入侵檢測設(shè)備和應(yīng)用虛擬化軟件??紤]到承包方成本投入資金的壓力,后幾項配置可視實際情況分年完成。另一方面IDC數(shù)據(jù)中心環(huán)境達(dá)到國家環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),教育網(wǎng)專線不低于一定值(視學(xué)生規(guī)模而定)。制定有事故應(yīng)急預(yù)案,保障平臺數(shù)據(jù)安全,配備充足技術(shù)人員提供7*24小時技術(shù)支援服務(wù),要求出現(xiàn)因硬件故障導(dǎo)致無法提供服務(wù)時間全年低于0.1%。(2)遠(yuǎn)程教育支持系統(tǒng)軟件開發(fā)及維護(hù)。遠(yuǎn)程教育主要是學(xué)習(xí)者在硬件設(shè)備的支持下,通過相應(yīng)的軟件系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí),如果沒有軟件系統(tǒng)或者軟件系統(tǒng)出了問題,那么學(xué)習(xí)將會終止,所以此指標(biāo)是整個指標(biāo)系統(tǒng)的一個核心,決定著網(wǎng)絡(luò)教育是否能方便有效的進(jìn)行,也能夠集中反映承包方的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,同時還是外包成功與否的一個重要判斷,它所占權(quán)重是所有指標(biāo)中權(quán)重最大的一項。其服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)首先必須根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展需要,利用領(lǐng)先技術(shù)建設(shè)教學(xué)教務(wù)所用的系統(tǒng)平臺,并且要保證平臺運行順暢,同時要求出現(xiàn)因軟件故障導(dǎo)致無法提供服務(wù)時間全年應(yīng)低于0.1%。其次要及時對平臺進(jìn)行升級,再次是及時、準(zhǔn)確的進(jìn)行門戶網(wǎng)站和平臺相關(guān)資源信息和數(shù)據(jù)的更新、上傳、修改。(3)對學(xué)員及學(xué)習(xí)中心技術(shù)支持服務(wù)。所謂技術(shù)支持服務(wù),是指為參入網(wǎng)絡(luò)教育的學(xué)生、教師、教學(xué)管理人員、校外學(xué)習(xí)中心等解決網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中的技術(shù)問題而提供的各種類型的支持活動和技術(shù)保障,以及對整個網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境和教學(xué)過程的全方位技術(shù)支持。網(wǎng)絡(luò)教育的對象是大范圍、多區(qū)域的,學(xué)習(xí)中心是高校和學(xué)員之間的橋梁,其作用不言而喻,承包方不僅要參入學(xué)習(xí)中心技術(shù)路線的規(guī)劃,協(xié)助站點建設(shè)軟硬件支持系統(tǒng),還要對學(xué)習(xí)中心的技術(shù)進(jìn)行定期的巡查,知道學(xué)習(xí)中心進(jìn)行技術(shù)方面的配套建設(shè),為他們解決相關(guān)技術(shù)問題。學(xué)員是網(wǎng)絡(luò)教育的核心,如果學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中被技術(shù)所困,網(wǎng)絡(luò)教育也將失去意義,所以承包方在建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)教育必備設(shè)施的同時還要及時幫助學(xué)員、教師、管理人員解決技術(shù)問題,使網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不受技術(shù)阻礙,此項服務(wù)能直接反映承包方的技術(shù)服務(wù)水平和質(zhì)量。(4)用戶評價。用戶評價包括學(xué)員、學(xué)習(xí)中心和學(xué)院教工的評價,用戶的滿意度決定了服務(wù)的質(zhì)量。通過此項評價指標(biāo),可以總體性的判斷承包方的服務(wù)能力和態(tài)度。3.評估方法及程序評估的方法是影響評估效果的一個重要因素。為了提高評估的質(zhì)量,使評估對承包方工作起到規(guī)范、導(dǎo)向、監(jiān)督等作用,使評估結(jié)果公正、準(zhǔn)確,能真正反映被評估方的工作狀態(tài),評估宜采用綜合評估方法。采取專家打分與集中評議的方式進(jìn)行,評估以技術(shù)服務(wù)指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),同時參考照技術(shù)服務(wù)月報材料和技術(shù)關(guān)鍵項目執(zhí)行情況進(jìn)行。評估的程序一般包括評估任務(wù)的提出、評估的實施、評估的總結(jié)與評價和信息反饋等方面。網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評估工作的一般程序(圖略)成立評估小組:由學(xué)校組織相關(guān)專家成立評估小組對網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)承包方年度服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全方位評估。下發(fā)評估通知:每年12月由評估小組對技術(shù)服務(wù)承包方下發(fā)技術(shù)評估通知。技術(shù)服務(wù)承包方自評:外包質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)不斷地自我評價以完善服務(wù)過程??鞓放c不快樂的主要差異在于快樂的人常常評價自己的行為,并不斷加以改進(jìn),不快樂的人經(jīng)常評價他人的行為,并指責(zé)、埋怨和審判他人,其目的是強(qiáng)迫別人改進(jìn)他們所為。在網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評估系統(tǒng)中,我們希望有更多快樂的人而不是正好相反。技術(shù)服務(wù)承包方根據(jù)評估通知撰寫自評報告,并附相關(guān)佐證材料,一式10份及其電子文檔,送交評估小組。評估組評估:評估小組專家收到評估材料(含用戶報告、自評材料、技術(shù)服務(wù)月報等相關(guān)材料)3天后,對網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院和技術(shù)服務(wù)承包方進(jìn)行實地考察、聽取技術(shù)服務(wù)承包方匯報及答辯。評估小組專家按照評估指標(biāo)體系獨立打分,對技術(shù)服務(wù)承包方做出客觀的評估結(jié)論和提出對今后技術(shù)服務(wù)工作的意見與建議。公布評估結(jié)果:學(xué)校根據(jù)評估小組提交的評估報告及評估結(jié)論,經(jīng)審核后公布。復(fù)評申請:技術(shù)服務(wù)承包方對公布的結(jié)果有異議,可在得知評估結(jié)果的10個工作日內(nèi),向?qū)W校提出書面復(fù)評申請。學(xué)校在收到復(fù)審申請的10個工作日內(nèi),作出是否同意復(fù)評的決定。4.評估結(jié)果的表達(dá)及標(biāo)準(zhǔn)在工作測量中,筆者采用的是將定性和定量統(tǒng)計相結(jié)合的方法,使用百分制數(shù)值表達(dá)評估結(jié)果。筆者通過對多個網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包項目的研究分析,并根據(jù)上述提及的評估指標(biāo)體系,總結(jié)出評估結(jié)論標(biāo)準(zhǔn)為:優(yōu)秀:技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評估得分高于或等于90分;合格:技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評估得分高于或等于70分,低于90分;不合格:技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評估得分低于70分。
四、評估體系設(shè)計中應(yīng)注意的主要問題
網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包市場在快速的發(fā)展,為了保證其質(zhì)量和績效,技術(shù)服務(wù)評估勢必會成為發(fā)包方進(jìn)行技術(shù)服務(wù)管理的一種重要方法,但是在設(shè)計評估體系中需要注意很多問題,下面筆者將以某高校網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評估體系為例,簡要分析設(shè)計中應(yīng)注意的一些問題。某高校將網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)承包給某公司,并通過評估體系進(jìn)行外包管理。評價體系作為一個理順雙方合作關(guān)系的手段,評估參考月報和用戶報告以表中的指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),評估結(jié)果與承包方的收益直接掛,承包方必須達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),才能拿到全額的技術(shù)服務(wù)費。從實施情況可以看出,本評估系統(tǒng)為某高校網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包管理起到了重要作用,基于實施情況,在設(shè)計評估體系中我們需要注意以下幾個方面的問題:1.評估指標(biāo)及權(quán)重的設(shè)計應(yīng)具有靈活性設(shè)計評估指標(biāo)時應(yīng)涵蓋靜態(tài)指標(biāo)和動態(tài)指標(biāo)兩大部分,應(yīng)注意評估內(nèi)容的動態(tài)性,體現(xiàn)與時俱進(jìn)的原則,不斷根據(jù)形勢的發(fā)展豐富完善評估指標(biāo)體系,同時在進(jìn)行績效評估時,考慮承包方的原有狀態(tài),不宜機(jī)械地用一個固定的尺度來衡量。如表1,根據(jù)承包方的實際情況和校方的需求,每一年的部分項目指標(biāo)及權(quán)重可以有所不同。2.在評估系統(tǒng)中體現(xiàn)互惠雙贏機(jī)制所謂雙贏指雙方在優(yōu)勢互補(bǔ)的基礎(chǔ)上,按慣例運作,并規(guī)范自身行為,通過真誠合作,有效溝通,實現(xiàn)合作利益最大化,讓雙方都成為贏家。在網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包評估體系設(shè)計中可通過獎懲機(jī)制、優(yōu)先合作機(jī)制、延長合作年限、拓展合作項目等方式實現(xiàn)互惠雙贏,這樣能使雙方利益關(guān)系更加牢固緊密,能有效促使雙方力爭做到最好。3.建立和完善與網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包質(zhì)量評價體系相適應(yīng)的獎勵與懲罰機(jī)制堅持激勵和處罰相結(jié)合的原則,全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包質(zhì)量的穩(wěn)步提高。建立獎懲機(jī)制的目的是為了提高技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量,因此可以在評估體系中明確獎懲原則,獎懲必須與經(jīng)濟(jì)利益直接掛鉤,獎懲必須由技術(shù)服務(wù)承包方的服務(wù)質(zhì)量決定。4.注重過程性評價網(wǎng)絡(luò)教育是一種基于過程的活動,是由若干過程組成的,那么在過程中的質(zhì)量改進(jìn)就會決定最終的產(chǎn)品質(zhì)量。因此,網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)外包服務(wù)過程的評價與改進(jìn)比結(jié)果的評價更為重要。某高校將評估工作分為中期評估和年終評估,中期評價也就是過程評價,主要便于在過程中發(fā)現(xiàn)問題并及時解決,保證網(wǎng)絡(luò)教學(xué)優(yōu)質(zhì)展開。5.通過調(diào)研保持評估體系的先進(jìn)性依據(jù)學(xué)校辦學(xué)理念和定位,及時將國內(nèi)外先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)管理思想和觀念融入到網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)服務(wù)外包質(zhì)量評價體系的建設(shè)中,及時調(diào)整評價的指標(biāo)和權(quán)重。
【 關(guān)鍵詞 】 網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房系統(tǒng);設(shè)計;建設(shè)
1 引言
隨著信息技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)得到了比較廣泛的應(yīng)用,很多單位都建立了獨自的局域網(wǎng),其中網(wǎng)絡(luò)中心的機(jī)房建設(shè)成為了其中的重點。計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在醫(yī)院的發(fā)展中得到了極為廣泛的應(yīng)用,中心機(jī)房建設(shè)為醫(yī)院的信息系統(tǒng)的正常運行和醫(yī)療數(shù)據(jù)的存儲等都有著比較重要的作用。醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房是醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)的樞紐,是網(wǎng)絡(luò)能夠安全穩(wěn)定運行的重要保障。
2 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房的設(shè)計原則
為了能夠使醫(yī)院的信息系統(tǒng)能夠為醫(yī)院的醫(yī)療、護(hù)理等提供不間斷的服務(wù),就必須使網(wǎng)絡(luò)中心中的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備等信息設(shè)備能夠安全的運行,其中中心機(jī)房的裝修設(shè)計、防雷接地設(shè)計、空調(diào)系統(tǒng)、不間斷電源和配電、門禁系統(tǒng)等都有可能影響其正常的運行。機(jī)房的設(shè)計應(yīng)當(dāng)滿足一些要求和條件。
(1)能夠滿足有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。機(jī)房的設(shè)計應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格的按照《電子計算機(jī)機(jī)房設(shè)計規(guī)范》、《計算機(jī)站場地技術(shù)條件》等國家和行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計。
(2)不間斷性。機(jī)房必須能夠滿足24小時連續(xù)工作的要求。
(3)管理能夠簡單可行。對于其后備的維護(hù)、運行管理來說,要足夠的簡單,方便進(jìn)行后期的維護(hù),有效的降低其運行的成本。
(4)能夠滿足實際的應(yīng)用要求。在設(shè)備能夠安全運行的基礎(chǔ)上,保證其子系統(tǒng)的功能能夠相互協(xié)調(diào),能夠支持其它的各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、管理系統(tǒng)、通信設(shè)備等應(yīng)用,能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的高速傳輸,減少數(shù)據(jù)的延遲和等待時間。
(5)具備一定的系統(tǒng)拓展要求。在確保系統(tǒng)能夠支持和滿足醫(yī)院的正常需要的前提下,在設(shè)備和技術(shù)上應(yīng)當(dāng)具有一定的拓展功能,以方便系統(tǒng)以后的升級,滿足其擴(kuò)展要求。
3 網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房的設(shè)計和建設(shè)
醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容主要包括機(jī)房布線系統(tǒng)、基礎(chǔ)裝修系統(tǒng)、配電系統(tǒng)、機(jī)房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、KVM集中管理子系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)、空調(diào)及通風(fēng)系統(tǒng)等內(nèi)容。
3.1 機(jī)房的布線系統(tǒng)
在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房的設(shè)計中要特別的重視布線系統(tǒng)的設(shè)計。在布線系統(tǒng)中,其材料的選用和布局安排對系統(tǒng)的建設(shè)具有直接的影響。在進(jìn)行布線設(shè)計時要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的要求,選擇合適的布線線纜和接插件,布線材料的質(zhì)量對總體設(shè)計質(zhì)量具有較大的影響。布線系統(tǒng)的設(shè)計不僅影響到了工程建設(shè)的成本,更重要的是對于網(wǎng)絡(luò)中心的安全的影響。對于醫(yī)院這種比較特殊的機(jī)構(gòu)來說,其中心網(wǎng)絡(luò)機(jī)房應(yīng)當(dāng)安置在建筑物的中部,這樣可以有效的縮短其在水平和垂直方向子系統(tǒng)的布線長度,不僅節(jié)約了材料,而且也節(jié)約了醫(yī)院建設(shè)的成本,減少了系統(tǒng)中信道的傳輸距離,可以提高網(wǎng)絡(luò)的通信質(zhì)量。
在進(jìn)行設(shè)計時首先要遵從國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。對于布線系統(tǒng)的設(shè)計要足夠的嚴(yán)謹(jǐn),不僅要滿足網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的需要,而且還要確保其造價足夠的經(jīng)濟(jì)合理,符合規(guī)范。在國內(nèi)和國際設(shè)計中對于布線系統(tǒng)的設(shè)計都有著比較嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),這些標(biāo)準(zhǔn)對于布線系統(tǒng)的每個細(xì)節(jié)都有明確的要求,都有需要的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
在進(jìn)行具體的設(shè)計時,要對醫(yī)院建筑進(jìn)行充分的實地調(diào)查,收集建筑物的設(shè)計、裝修等相關(guān)資料,并且要考慮到醫(yī)院的預(yù)算要求和對工期的要求等條件。如果是在已經(jīng)建設(shè)完成的建筑物的基礎(chǔ)上進(jìn)行布線工程建設(shè),就需要在考慮建筑物的結(jié)構(gòu)、裝修的實際情況和實際調(diào)查的結(jié)果的基礎(chǔ)上進(jìn)行布線建設(shè);如果建筑物還沒有完成,正在進(jìn)行建設(shè)或者準(zhǔn)備建設(shè),可以根據(jù)建筑物的整體結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)中心的要求,提出一些特定的布線設(shè)計要求,可以在建筑施工的同時完成布線系統(tǒng)的前期工程的建設(shè)。
3.2 供配電系統(tǒng)
電力保障對于醫(yī)院的正常運行來說具有非同一般的意義,同時它也是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房建設(shè)的重中之重。網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房具有耗電量大、設(shè)備密集、可靠性和安全性要求高、發(fā)熱量大等特點。網(wǎng)絡(luò)中心如果一旦開始正常運行,就不能夠發(fā)生停電事故,所以其需要非常高的電源質(zhì)量,一個具有非??煽康墓┡潆娤到y(tǒng)對于網(wǎng)絡(luò)中心來說是非常有必要的。供配電系統(tǒng)不僅要能夠解決多個機(jī)柜和設(shè)備的供電,還要為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的的其它必要的附屬設(shè)備供配電。供電系統(tǒng)要按照一類供電方式進(jìn)行設(shè)計,進(jìn)行單獨進(jìn)線,采用N+1的集中供電系統(tǒng)。
3.3 機(jī)房的裝修系統(tǒng)
機(jī)房的裝修系統(tǒng)是機(jī)房正常運行的空間基礎(chǔ),機(jī)房的裝修應(yīng)當(dāng)遵從清潔、安靜、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑瓌t,其顏色輕重方面應(yīng)當(dāng)為上輕下重,應(yīng)當(dāng)具備辦公室的明亮、整潔的特點。機(jī)房作為空調(diào)的制冷區(qū)域,應(yīng)當(dāng)在其頂棚鋪上一層橡塑保溫板做好隔熱處理,復(fù)雜因為空調(diào)的熱負(fù)荷而導(dǎo)致頂棚附著漏水。采用鋁合金微孔方板吊頂,為了確保吊頂?shù)纳戏侥軌蚓哂袧崈簟⒎阑鸬墓δ?,需要用防火涂料在其微孔吊頂上方、結(jié)構(gòu)真頂下方、墻的側(cè)面粉刷2-3遍,吊桿的表面要粉刷防銹漆防止生銹,吊桿和吊頂都用脹栓固定在真頂上。
機(jī)房墻面的處理是指想機(jī)房建筑物的柱面、墻面進(jìn)行防塵、防潮、防火等處理,使其具有保溫、隔音、隔熱、防塵等效果。在選擇墻的面板材料時,要能夠滿足電位系統(tǒng)和屏蔽系統(tǒng)的要求。對于機(jī)房來說,防靜電技術(shù)是其必備的條件,是保障機(jī)房安全的重要部分。靜電問題是電子設(shè)備中發(fā)生比較頻繁而且難以消除的危害,受到很多因素的影響。容易產(chǎn)生靜電的不銹鋼玻璃墻、活動地板等要采用導(dǎo)線布成泄露網(wǎng)的方式,用干線連接到動力配電柜中的交流接地端子。
3.4 防雷接地系統(tǒng)
在機(jī)房的設(shè)計時可以按照三級防雷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計,一級防雷系統(tǒng)可以采用建筑物中具備的防雷裝置。在接地系統(tǒng)中,可以采用綜合接地的方法,其接地的電阻應(yīng)當(dāng)小于1Ω,機(jī)房的配電系統(tǒng)的交流工作地、安全保護(hù)地和建筑物的本體進(jìn)行綜合接地,使安全保護(hù)地和交流工作地合并,并且和防雷保護(hù)地、直流邏輯地,分別通過獨立的接地銅線引出和機(jī)房的等電位體進(jìn)行連接。這樣可以確保在雷電天氣里,機(jī)房設(shè)備不好發(fā)生雷電反擊現(xiàn)象。
3.5 空調(diào)及通風(fēng)系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房往往屬于大型的而且其重要性也非常高,具有高顯熱比、高熱密度等特點,機(jī)房有著比較嚴(yán)格的溫度、濕度要求,其空調(diào)設(shè)備應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置??照{(diào)要能夠具備控溫控濕要求,具有一定的除塵能力,當(dāng)機(jī)房溫度增加時,其備份機(jī)能夠自動的進(jìn)行工作,滿足機(jī)房溫度控制的要求。同時機(jī)房年的通風(fēng)系統(tǒng)也非常的重要,通風(fēng)系統(tǒng)可以保證并且提高機(jī)房里的清潔,使機(jī)房能夠保證正常的大氣壓力,提供新鮮的空氣,減少機(jī)房衛(wèi)生條件對人健康的影響。通風(fēng)的設(shè)備應(yīng)當(dāng)滿足兩個條件,一個是應(yīng)當(dāng)占空調(diào)系統(tǒng)總風(fēng)量的5%-10%,另一個是滿足每人每小時40個立方米。
在網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房系統(tǒng)建設(shè)完成后,應(yīng)當(dāng)做好工程的驗收工作。醫(yī)院的有關(guān)信息管理部門要組織信息化方面的專業(yè)人員和專家,或者本單位的專業(yè)技術(shù)職工進(jìn)行技術(shù)評價和評估,根據(jù)系統(tǒng)的設(shè)計要求和標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的核實其各項技術(shù)指標(biāo)。對于和工程有關(guān)的各種施工圖、設(shè)計書、設(shè)備說明書等醫(yī)院要組織專門的人員給予保存和管理,方便以后系統(tǒng)的維護(hù)和檢查工作。
4 結(jié)束語
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中心的機(jī)房設(shè)計和建設(shè)是一門復(fù)雜、技術(shù)要求高而且涉及面比較廣泛的綜合性工程,在機(jī)房的建設(shè)過程中,各個子系統(tǒng)需要高度的匹配和配合,能夠協(xié)調(diào)工作,產(chǎn)生協(xié)調(diào)效應(yīng),使機(jī)房內(nèi)的設(shè)備發(fā)揮其作用,為醫(yī)院的正常運行和工作提供支持。在對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房工程建設(shè)時要進(jìn)行精密的設(shè)計,精心的準(zhǔn)備和安排,高質(zhì)量的安裝,提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行安全和效率,減少故障的發(fā)生,避免因為設(shè)備損壞等而帶來應(yīng)用的風(fēng)險,確保網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房能夠發(fā)揮出其所具備的功能。
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關(guān)鍵詞:防火墻;篩選路由器;單宿主堡壘主機(jī);屏蔽主機(jī)防火墻
中圖分類號:TP393.08 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1007-9599 (2010) 15-0000-01
Discuss the Design Principle of Small&Medium-sized Network Firewall
Xiao Yu
(Puyang Vocational&Technical College,Puyang457000,China)
Abstract:Small and medium-sized the network administrator has certain network security professional knowledge,complete implementation of a firewall policy is the fundamental network security.Designed a secure firewall policy of the first step is to ensure its physical firewall security.This paper introduces four kinds of firewall design strategy.
Keywords:Firewall;Screening router;Singlefort host;Shielding hostfirewall
篩選路由器、單宿主堡壘主機(jī)、雙宿主堡壘主機(jī)、屏蔽子網(wǎng)四種常見的防火墻設(shè)計都提供確定的安全級別,一個簡單的規(guī)則是越敏感的數(shù)據(jù)就要采取越廣泛的防火墻策略,這四種防火墻的實施都是建立一個過濾的距陣和能夠執(zhí)行和保護(hù)信息的點。
一、篩選路由器
篩選路由器是最簡單的,因此也是最常見的,大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)至少使用一個篩選路由器作為解決方案。用于創(chuàng)建篩選主機(jī)防火墻的兩個選擇是單宿主堡壘主機(jī)和雙宿主堡壘主機(jī)。不管是電路級還是應(yīng)用級網(wǎng)關(guān)的配置都要求所有的流量通過堡壘主機(jī)。常用的方法是篩選子網(wǎng)防火墻,利用額外的包過濾路由器來達(dá)到另一個安全的級別。篩選路由器被認(rèn)為是最好的第一道防線。篩選路由器可以根據(jù)IP地址和TCP以及UDP端口拒絕所有進(jìn)出的流量。篩選路由器應(yīng)遵守安全策略,配置路由可接受的數(shù)據(jù)流量,篩選路由器擅長拒絕IP地址或網(wǎng)絡(luò)地址范圍還有過濾不想要的TCP/IP應(yīng)用程序。
僅使用一個篩選路由器作為解決方案有幾個缺點,最主要就是創(chuàng)建相應(yīng)的過濾需要對TCP/IP有很豐富的知識要求,篩選路由器僅僅依靠使用這些過濾規(guī)則,一旦有任何錯誤的配置將會導(dǎo)致不期望的流量通過或拒絕一些可接受的流量。另一個缺點是只有一個單獨的設(shè)備用來保護(hù)你的網(wǎng)絡(luò)。如果黑客可以突破到這個篩選路由器它將能訪問你網(wǎng)絡(luò)中的任何資源。另外,篩選路由器不隱藏你內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的配置,任何可能訪問篩選路由器的人都能輕松地看到你的網(wǎng)絡(luò)布局和結(jié)構(gòu)。
二、單宿主堡壘主機(jī)
第二種流行的防火墻類型是使用單宿主堡壘主機(jī)的篩選主機(jī)防火墻。單宿主堡壘主機(jī)可以配置成電路級網(wǎng)關(guān)或應(yīng)用級網(wǎng)關(guān),當(dāng)使用這兩種類型的任一種作為服務(wù)器時,堡壘主機(jī)可以隱藏內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的配置信息。單堡壘主機(jī)利用網(wǎng)絡(luò)地址解釋來提供這種功能。使用NAT允許網(wǎng)絡(luò)管理員利用內(nèi)部IP地址方案。屏蔽主機(jī)防火墻是針對所有進(jìn)出的信息都要經(jīng)過堡壘主機(jī)而設(shè)計的。篩選路由器配置成把所有進(jìn)來的流量路由到堡壘主機(jī)上。這種路由允許堡壘主機(jī)在把流量到內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)前對所有的流量進(jìn)行分析。篩選路由器還可以配置路由僅從堡壘主機(jī)出去的流量,這種方式配置路由器不允許內(nèi)部節(jié)點重新配置它們的機(jī)器繞過堡壘主機(jī)。通過僅接受從堡壘主機(jī)送出的流量,內(nèi)部主機(jī)必須符合服務(wù)器所作的限制。堡壘主機(jī)配置成拒絕不能接受的流量和可按受的流量。
三、屏蔽主機(jī)防火墻(雙宿主堡壘)
這種不同于前面的篩選主機(jī)防火墻利用一臺雙宿主堡壘主機(jī)增加了更有效的安全性。雙宿主堡壘主機(jī)是有一個有著兩塊網(wǎng)卡的計算機(jī)。這種防火墻實施是安全的因為內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)(如Internet)間創(chuàng)建了完全的物理隔斷。在單宿主堡壘主機(jī)結(jié)構(gòu)上,所有外部的流量直接轉(zhuǎn)發(fā)到堡壘主機(jī)上執(zhí)行。然后這種實施,黑客必須攻破堡壘主機(jī)利路由器來繞過這種保護(hù)機(jī)制。
單宿主堡壘主機(jī)防火墻的實施仍可能允許黑客來修改路由器而不把數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)給堡壘主機(jī),這種活動可能會繞過堡壘主機(jī)并且允許黑客直接進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中。但這種繞過通常不會發(fā)生,因為使用單宿主堡壘主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常配置成把數(shù)據(jù)包發(fā)送到堡壘主機(jī)上,而不是直接接發(fā)到Internet上。因此黑客要繞過單宿主堡壘主機(jī)防火墻適當(dāng)?shù)嘏渲?,必須重新配置整個網(wǎng)絡(luò)來繞過防火墻。
四、屏蔽子網(wǎng)防火墻
【關(guān)鍵詞】綜合;自動化;網(wǎng)絡(luò);架構(gòu)
引言
煤礦綜合自動化、信息化系統(tǒng)是煤礦自動化系統(tǒng),同通訊、計算機(jī)、信息技術(shù)和現(xiàn)代管理技術(shù)有機(jī)融合,將礦井的生產(chǎn)過程控制、運行與管理作為一個整體進(jìn)行控制與管理,以實現(xiàn)礦井的優(yōu)化運行、優(yōu)化控制與優(yōu)化管理的系統(tǒng)平臺。
煤礦綜合自動化、信息化系統(tǒng)的建設(shè)和普及,為煤礦實現(xiàn)安全高效、減員增效起到了重要作用。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基本原則及基本架構(gòu)是基礎(chǔ),下面對煤礦綜合自動化系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基本原則及基本架構(gòu)進(jìn)行分析。
1基本原則
為確保煤礦綜合自動化系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺的安全、可靠、實用及高效率,進(jìn)行設(shè)計時,其網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)遵循以下原則。
1.1實時性原則
在監(jiān)控系統(tǒng)中,對數(shù)據(jù)的采集和處理速度要求很高。因此,在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化設(shè)計時應(yīng)首先考慮到這一點。根據(jù)具體情況在不同的網(wǎng)段采用相應(yīng)的解決辦法,以減少延遲,提高系統(tǒng)的實時性。
1.2可靠性原則
監(jiān)控系統(tǒng)對傳輸網(wǎng)絡(luò)的可靠性要求非常高。因為,其可靠性直接影響到監(jiān)控計算機(jī)所得到的現(xiàn)場信息的正確性以及上層管理系統(tǒng)的命令是否能得以正確執(zhí)行,進(jìn)而影響整個監(jiān)控系統(tǒng)的性能。
1.3開放性原則
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開放性,關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)不同網(wǎng)段間互連、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外界網(wǎng)絡(luò)互連的可實現(xiàn)性。隨著計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用的飛速發(fā)展與普及,企業(yè)與國內(nèi)外其它企業(yè)、市場、上級主管部門的聯(lián)系會不斷增多,所需信息量和信息的覆蓋領(lǐng)域會進(jìn)一步擴(kuò)大,網(wǎng)絡(luò)互連的需求會不斷加深。因此,應(yīng)該選擇開放性好、連網(wǎng)方便的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
1.4實用性原則
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是為滿足安全生產(chǎn)過程的監(jiān)視、控制、管理、調(diào)度、決策需要而設(shè)置的,滿足企業(yè)生產(chǎn)實際需要是設(shè)計的基本出發(fā)點。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計以需求分析作為設(shè)計基礎(chǔ),如網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點數(shù)、節(jié)點的地理位置分布,網(wǎng)絡(luò)的信息量、運行速率、傳輸能力,以及網(wǎng)絡(luò)建成之后改建的可擴(kuò)充性,如網(wǎng)絡(luò)節(jié)點增加、網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展等。對底層控制網(wǎng)絡(luò),充分考慮為實現(xiàn)控制所必須滿足的實時性要求。
1.5先進(jìn)性原則
當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展速度非常迅速,需要盡量選擇技術(shù)水平高、有發(fā)展前途、短期內(nèi)不會被淘汰的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來組建監(jiān)控系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)。盡量采用國際標(biāo)準(zhǔn),采用主流技術(shù),方便網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展與升級。另外,作為實用工業(yè)網(wǎng)絡(luò),也應(yīng)該充分考慮到技術(shù)的成熟性。
1.6軟件資源豐富性原則
在監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品選型時,還考慮到所選系統(tǒng)具備豐富的軟件支持,特別是需要功能強(qiáng)、性能好的網(wǎng)絡(luò)管理軟件的支持,以便今后對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運行、管理與維護(hù)。
1.7經(jīng)濟(jì)性原則
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計像任何一項工程設(shè)計一樣,必須考慮到投資的合理性,如系統(tǒng)的性價比、投入產(chǎn)出比、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受能力等因素。在計算機(jī)、網(wǎng)路設(shè)備、系統(tǒng)軟件的產(chǎn)品選型與購置方面,在綜合考慮上述幾種因素的基礎(chǔ)上,盡可能節(jié)省投資。
2基本網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)分析
目前的礦井綜合自動化、信息化系統(tǒng),普遍采用工業(yè)以太環(huán)網(wǎng)、控制網(wǎng)和設(shè)備網(wǎng)所組成的開放型網(wǎng)絡(luò),主要由3個層次結(jié)構(gòu)組成,見附圖。
2.1信息層
信息層是整個自動化網(wǎng)絡(luò)的最高層。目前,它主要采用1000M工業(yè)以太網(wǎng)(Ethernet/IP)技術(shù),以TCP/IP(傳輸控制協(xié)議/國際協(xié)議)+CIP(通用工業(yè)協(xié)議)作為其傳輸協(xié)議,將服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)、人機(jī)接口連接,通過WEB服務(wù)器至企業(yè)的管理信息系統(tǒng),實現(xiàn)對現(xiàn)場采集數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行管理功能。
2.2控制層
控制層是整個自動化網(wǎng)絡(luò)的中間層,是一個開放型網(wǎng)絡(luò)。主要使用1000MEthernet/IP網(wǎng)絡(luò)作為核心環(huán)網(wǎng),連接操作監(jiān)控站的計算機(jī)、各子系統(tǒng)的主控PLC和其它智能控制單元等。
控制層設(shè)備,采用高可靠性的智能控制設(shè)備進(jìn)行控制,井下選用具有煤礦防爆合格證和煤安標(biāo)志的設(shè)備,能夠適應(yīng)井下特殊的工作環(huán)境和防爆要求。為了保證建立一個冗余、可靠的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),必須考慮各個子系統(tǒng)的控制系統(tǒng)冗余性。對于重要系統(tǒng)或有聯(lián)鎖要求的子系統(tǒng),采用雙智能核心設(shè)備?,F(xiàn)場采用放射式冗余網(wǎng)絡(luò)。光環(huán)網(wǎng)冗余結(jié)構(gòu)通過建立一個環(huán)狀的光纖以太網(wǎng)結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)冗余,減少網(wǎng)絡(luò)單點,增強(qiáng)整個通信網(wǎng)絡(luò)在突況下的生存能力。
2.3設(shè)備層
設(shè)備層是面向現(xiàn)場設(shè)備的一層,也是整個自動化網(wǎng)絡(luò)的最低層。它無需中間的輸入/輸出系統(tǒng)就可以將現(xiàn)場設(shè)備和智能設(shè)備直接相連,實現(xiàn)操作者和現(xiàn)場設(shè)備之間信息互傳,并可實現(xiàn)故障自動診斷。
設(shè)備網(wǎng)目前主要使用現(xiàn)場總線Profibus等通信方式,輔以I/O模塊,將底層設(shè)備直接連接到底層控制器上,進(jìn)行實時I/O控制和點對點的信息交換,實現(xiàn)入網(wǎng)設(shè)備包括:監(jiān)控下位機(jī)、監(jiān)測單元、遠(yuǎn)程I/O模塊等。
3結(jié)語
綜上可見,煤礦綜合自動化系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)以實時性、可靠性、開放性、實用性、先進(jìn)性、軟件資源豐富性以及經(jīng)濟(jì)性為基本原則,其基本網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)主要由信息層、控制層、設(shè)備層3個層次結(jié)構(gòu)組成。
關(guān)鍵詞:中型醫(yī)院;網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃;邏輯結(jié)構(gòu);系統(tǒng)建設(shè)
中圖分類號:TP399
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)對社會,經(jīng)濟(jì)和文化各方面產(chǎn)生重大影響。國內(nèi)醫(yī)院也正在加強(qiáng)自身信息化建設(shè),促進(jìn)信息資源在臨床醫(yī)療和運營管理中的高效利用,進(jìn)而提高醫(yī)療質(zhì)量、減少醫(yī)療差錯、降低醫(yī)療成本、提高醫(yī)生和患者滿意度,真正實現(xiàn)信息惠民,帶動醫(yī)院發(fā)展。本文根據(jù)當(dāng)前中型醫(yī)院信息化的發(fā)展程度及一些特點,結(jié)合當(dāng)前最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),針對中型醫(yī)院規(guī)劃出一套科學(xué)合理網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案。
1 中型醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)特點及需求分析
1.1 中型醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)特點
醫(yī)院信息化是一個逐步建立的過程,當(dāng)前的中型醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)普遍存在以下特點和問題:
(1)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備老化,設(shè)備性能較差,滿足不了當(dāng)前醫(yī)院信息化快速發(fā)展的需要。
(2)網(wǎng)絡(luò)單核心,沒有核心冗余備份,網(wǎng)絡(luò)可靠性存在風(fēng)險。
(3)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,設(shè)備功能不明確。
(4)網(wǎng)絡(luò)邊界安全設(shè)計不全面,只能防范部分網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒。
(5)內(nèi)網(wǎng)用戶接入安全防范薄弱,內(nèi)網(wǎng)病毒攻擊存在嚴(yán)重隱患。
(6)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障不能快速準(zhǔn)確的定位故障。
(7)缺乏統(tǒng)一網(wǎng)管軟件。
1.2 建設(shè)目標(biāo)
建設(shè)一個統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),可穩(wěn)定有效持續(xù)運行,滿足醫(yī)院臨床應(yīng)用業(yè)務(wù),安全可靠,能夠?qū)崟r監(jiān)控和管理維護(hù)。
2 設(shè)計原則和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
2.1 設(shè)計原則
醫(yī)院作為一個特殊服務(wù)行業(yè),對整個網(wǎng)絡(luò)性能要求相對較高,設(shè)計時應(yīng)遵循以下原則
(1)網(wǎng)絡(luò)可靠性原則。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋺?yīng)采用穩(wěn)定可靠的形式,網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可使用雙鏈路,雙核心交換設(shè)備等。
(2)網(wǎng)絡(luò)實用性原則。合理利用現(xiàn)有資源,選取合適設(shè)備滿足醫(yī)院現(xiàn)有業(yè)務(wù)應(yīng)用,提高性價比。
(3)網(wǎng)絡(luò)可擴(kuò)展原則。充分考慮未來技術(shù)可應(yīng)用到現(xiàn)有設(shè)備和業(yè)務(wù)發(fā)展后在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)中添加設(shè)備。
(4)網(wǎng)絡(luò)完整性原則。應(yīng)實現(xiàn)端到端的,可整合多業(yè)務(wù)應(yīng)用,滿足全醫(yī)院的一體化網(wǎng)絡(luò)。
(5)網(wǎng)絡(luò)高性能原則。優(yōu)化線路設(shè)計,充分挖掘設(shè)備潛力,提高網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)能力,保證醫(yī)院整個網(wǎng)絡(luò)良好運行。
(6)網(wǎng)絡(luò)可管理原則。選用先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)管理平臺,對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理,監(jiān)測,維護(hù)。
(7)網(wǎng)絡(luò)安全性原則。制定統(tǒng)一的骨干網(wǎng)安全策略,使數(shù)據(jù)具有較高的安全性。
2.2 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
結(jié)合醫(yī)院信息點分布,將核心交換機(jī)放置于機(jī)房,與各服務(wù)器等核心業(yè)務(wù)相連,每個樓棟設(shè)置一個匯聚弱電井,配置一臺中檔交換機(jī),向上與核心交換機(jī)相連,向下連接至各樓層,負(fù)責(zé)整個樓的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)處理,每個樓層配置一臺或多臺低檔交換機(jī),負(fù)責(zé)直接介入樓層信息點。這樣可減少布線工作量,充分利用設(shè)備資源,出現(xiàn)故障時,可減小影響區(qū)域,便于排查檢修。
3 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總體規(guī)劃設(shè)計
3.1 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
根據(jù)現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)和設(shè)備,在充分考慮保護(hù)原有投資的情況下,采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計,實現(xiàn)典型的樹形結(jié)構(gòu)。整個結(jié)構(gòu)規(guī)劃成三層架構(gòu),核心-匯聚-接入。核心和匯聚之間構(gòu)成全院網(wǎng)絡(luò)的骨干,并采用雙核心、雙鏈路設(shè)計,可以確保整個網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定可靠及連續(xù)性,確保醫(yī)院所有應(yīng)用系統(tǒng)正常運行。每個大樓成為一個匯聚點,包括門診樓、住院樓和醫(yī)技樓等。各樓層為接入層,與匯聚層交換機(jī)級聯(lián)。這種規(guī)劃使全網(wǎng)的整體網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)性能最高、全網(wǎng)的可擴(kuò)展性最高。
圖1
3.2 核心層設(shè)計
由于核心層處于網(wǎng)絡(luò)中心地位,數(shù)據(jù)交換量大,在此配備兩臺H3C S7510E,通過萬兆多模光纖連接,采用IRF2技術(shù)將其虛擬成一臺設(shè)備,實現(xiàn)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)核心交換機(jī)雙機(jī)互備、負(fù)載均衡,匯聚層設(shè)備通過千兆單模光纖雙上聯(lián)至兩臺核心交換機(jī),完成全網(wǎng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)的和控制。
3.3 匯聚層設(shè)計
為了保障各匯聚點的全面可靠性,及大流量數(shù)據(jù)服務(wù)傳輸需求,各樓通過單匯聚設(shè)備H3C S5800使用千兆單模光纖雙上聯(lián)到兩臺核心交換機(jī),保證鏈路的可靠,保障各區(qū)域的連續(xù)穩(wěn)定性工作。
3.4 接入層設(shè)計
接入層選用H3C S3600千兆交換機(jī),可提供較多端口,即插即用,便于維護(hù)和管理,通過六類雙絞線上連匯聚交換機(jī)。
3.5 網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)計
采用H3C智能管理中心網(wǎng)管軟件,能夠?qū)θW(wǎng)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理,如支持拓?fù)鋱D自動生成,使管理者對網(wǎng)絡(luò)鏈路及設(shè)備一目了然,支持端口實時流量統(tǒng)計,防止數(shù)據(jù)擁塞,可對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實現(xiàn)遠(yuǎn)程配置和故障檢測。
3.6 網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計
為實現(xiàn)全網(wǎng)安全,配置ISA服務(wù)器,對入網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡(luò)權(quán)限進(jìn)行管理,入網(wǎng)計算機(jī)安裝網(wǎng)管軟件,對U盤、光驅(qū)等其它外設(shè)使用統(tǒng)一配置,統(tǒng)一管理使用。安裝殺毒軟件,并有效運作。配置防火墻,制定合適的防護(hù)規(guī)則。對計算機(jī)所安裝軟件審核,提升網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性。
4 整體規(guī)劃效果說明
核心層的雙機(jī)互備及核心與匯聚之間雙鏈路設(shè)計,增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)骨干的強(qiáng)壯性。兩臺核心交換機(jī)虛擬化,鏈路負(fù)載均衡技術(shù),最大化利用設(shè)備資源,提高數(shù)據(jù)傳輸能力,匯聚層和接入層合理放置,減少網(wǎng)絡(luò)布線。采用智能網(wǎng)管軟件,實時監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài),減少管理維護(hù)工作。
本方案選取了成熟先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),結(jié)合醫(yī)院實際情況,合理選擇硬件設(shè)備及設(shè)計線路,提供了智能管理安全設(shè)計,兼顧了實用性、穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性、先進(jìn)性,具有一定的先進(jìn)性,可以滿足中型醫(yī)院對信息服務(wù)的要求。
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1計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可靠性的設(shè)計原則
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的可靠性主要是由技術(shù)人員在計算機(jī)的制造過程中針對這一功能的設(shè)計和改造,近幾年計算機(jī)技術(shù)在我國得到了迅速地發(fā)展,計算機(jī)設(shè)計技術(shù)也得到了很大的提升,這在一定程度上也對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性設(shè)計技術(shù)的提升也起到了推動的作用,以下主要來討論計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可靠性的設(shè)計原則。
1.1計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可靠性設(shè)計的整體原則
計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可靠性的設(shè)計有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則,首先應(yīng)該符合的整體原則就是國際性原則,也即對于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可靠性的設(shè)計應(yīng)該嚴(yán)格按照國際上對于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可靠性的標(biāo)準(zhǔn)類設(shè)計,保持與國際上先進(jìn)的技術(shù)和發(fā)展相適應(yīng),努力使得計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可靠性設(shè)計站在計算機(jī)技術(shù)發(fā)展的最前沿,更好地為大眾和社會服務(wù),最后就是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可靠性的設(shè)計應(yīng)該要支持各種通訊技術(shù)的使用,從而在最大程度上保證其強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)能力。這些都是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可靠性設(shè)計的整體原則,也是最基本的原則,對于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可靠性的設(shè)計首先要滿足的原則就是這幾個原則。
1.2對于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可靠性設(shè)計其他的原則
對于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可靠性的設(shè)計除了上述的條件之外還應(yīng)該滿足一下幾點,首先是安全性,安全性是保證可靠性的基本條件,而且計算機(jī)的智能化發(fā)展對于安全性的要求越來越高,在保證安全性的原則之下最主要的就是保證計算局?jǐn)?shù)據(jù)的安全,由于計算機(jī)對于各種信息的處理和分析都是以數(shù)據(jù)的形式儲存的,保證計算機(jī)運行過程中的各項技術(shù)安全最主要的就是保證計算機(jī)中各種數(shù)據(jù)的安全;其次就是對于服務(wù)器的選擇,服務(wù)器是保證計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常、健康、可靠運行的主要因素之一,因此對于服務(wù)器的選擇必須要有強(qiáng)大冗余容錯能力的服務(wù)器,對于保證整個計算機(jī)系統(tǒng)正常運行具有重大意義;最后就是對于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接的選擇,其對于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的可靠性重要不言而喻,不僅保證了計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量對于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全運行和使用都有著重大意義,而且還能保證早出現(xiàn)錯誤時及時對錯誤產(chǎn)生較快的反應(yīng)和阻滯,保護(hù)用戶的數(shù)據(jù)信息。
2提升計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可靠性的具體措施
從以上的討論中可以很明顯地看出提升計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可靠性的重要性和意義,盡管國內(nèi)目前計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可靠性已經(jīng)得到了保證,而且發(fā)展迅速,但是仍然還有很多需要改善的地方,努力為構(gòu)建一個運行穩(wěn)定、安全可靠、高效的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不懈努力。以下主要來討論提升計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可靠性的具體措施和辦法,希望對于進(jìn)一步提升國內(nèi)計算機(jī)的服務(wù)質(zhì)量做貢獻(xiàn)。
2.1提高計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可靠性的各項指標(biāo)
對于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可靠性的判斷有一定的指標(biāo)作為基礎(chǔ)依據(jù),其中最主要的幾個指標(biāo)是:網(wǎng)絡(luò)客戶對于網(wǎng)絡(luò)的投訴頻率,對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的滿意程度,網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的頻率,網(wǎng)絡(luò)的運行速度等,這些都是最真實的數(shù)據(jù),而且可以很明顯地表明計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運行狀況和可靠性,提升網(wǎng)絡(luò)可靠性的目的就是為了改善這些數(shù)據(jù)指標(biāo),使之能更好地為網(wǎng)民服務(wù)。將這些指標(biāo)按照優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)實施安裝,最大程度地保證計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可靠性。
2.2提高對于先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)和應(yīng)用
國內(nèi)的計算機(jī)技術(shù)是從國外引進(jìn)過來的,盡管這幾年國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)和計算機(jī)技術(shù)也有了一定程度的發(fā)展,但是與國外發(fā)達(dá)國家,尤其是美國這樣的IT大國,差距就更大了,因此在國內(nèi)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可靠性建設(shè)過程中應(yīng)該充分借鑒國外計算機(jī)技術(shù)發(fā)展的精髓,結(jié)合國內(nèi)計算機(jī)技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀有針對性地進(jìn)行篩選、應(yīng)用,為我國的網(wǎng)絡(luò)可靠性做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。其次就是緊緊跟隨國際發(fā)展的趨勢,將國際上計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可靠性的先進(jìn)技術(shù)引進(jìn)國內(nèi),科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,相信有了先進(jìn)的技術(shù)一切的發(fā)展問題都不是問題,因此跟隨國際先進(jìn)潮流也是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可靠性建設(shè)過程中很重要的一步。
2.3對于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的選擇
由于目前國內(nèi)的計算機(jī)一級網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的很多產(chǎn)品都是從國外購買和引進(jìn)的,但是介于類似的產(chǎn)品種類繁多,但是功能卻差異巨大,在提升計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可靠性的建設(shè)過程中應(yīng)該尤其注意對于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的選擇,不是每個產(chǎn)品都選擇最優(yōu)質(zhì)的,而是要看各個產(chǎn)品之間的協(xié)調(diào)和配合,爭取保證各個產(chǎn)品之間互相協(xié)調(diào)和搭配能使整個網(wǎng)絡(luò)的工作效率最高,這就是最優(yōu)質(zhì)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)配件產(chǎn)品。其中這些產(chǎn)品要符合國家對于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的規(guī)格要求和標(biāo)準(zhǔn),均是嚴(yán)格按照計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的相關(guān)規(guī)范生產(chǎn)的,這對于保障計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全性以及可靠性都有重大意義。此外就是對于這些網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的定期檢修,保證各個程序都正常、健康運行,這不僅是對用戶的負(fù)責(zé)更是為了保障計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的可靠性,為社會和大眾更好地服務(wù)。
3小結(jié)
1 網(wǎng)絡(luò)課程特點
網(wǎng)絡(luò)課程作為一種教學(xué)形式,有自身的特點,概括起來網(wǎng)絡(luò)課程主要有如下特點:
1.1 明確的教學(xué)目標(biāo):網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)目標(biāo)要求學(xué)生在瀏覽網(wǎng)頁的過程中除了學(xué)習(xí)掌握教材中的知識外,還應(yīng)該注意培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)以及獲取信息的能力。
1.2 豐富而具體的教學(xué)內(nèi)容:通過網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí),要求學(xué)習(xí)者能掌握一定的知識和技能,因此網(wǎng)絡(luò)課程的內(nèi)容一定要豐富而具體,應(yīng)根據(jù)教學(xué)目標(biāo)恰當(dāng)?shù)剡x取和組織學(xué)習(xí)內(nèi)容,不應(yīng)該是簡單的照搬課本。網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)內(nèi)容的組織和呈現(xiàn)形式應(yīng)充分將學(xué)科內(nèi)容特點與網(wǎng)絡(luò)的共享性好、交互性強(qiáng)、信息量大、表現(xiàn)形式多樣等特點有機(jī)地結(jié)合起來。
1.3 體現(xiàn)使用者特征:網(wǎng)絡(luò)課程是為特定的教學(xué)對象開發(fā)的,對不同的教學(xué)對象,網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計在表現(xiàn)形式、內(nèi)容選取的深度和廣度、教學(xué)內(nèi)容的組織安排等方面應(yīng)充分考慮到教師和學(xué)生的特點。
1.4 良好的交互功能和教學(xué)環(huán)境:網(wǎng)絡(luò)課程的交互功能是必不可少的,它有利于創(chuàng)設(shè)開放的教學(xué)環(huán)境,促進(jìn)學(xué)生之間的學(xué)習(xí)交流,幫助學(xué)生及時解決學(xué)習(xí)過程中的困難,為教學(xué)反饋提供有效的渠道。
1.5 友好的操作界面:網(wǎng)絡(luò)課程良好的操作界面和導(dǎo)航可以幫助學(xué)生更好地使用網(wǎng)絡(luò)課程,使學(xué)生能快速、準(zhǔn)確地根據(jù)自己的學(xué)習(xí)情況選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2 網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計原則
2.1 學(xué)生自主學(xué)習(xí)的設(shè)計原則。網(wǎng)絡(luò)教育中學(xué)生是學(xué)習(xí)的認(rèn)知主體,學(xué)習(xí)過程是學(xué)生通過主動探索、發(fā)現(xiàn)問題、意義建構(gòu)的過程。網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計要以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為中心,提供豐富的學(xué)習(xí)資源和靈活多樣的檢索方式,培養(yǎng)學(xué)生的探索式學(xué)習(xí)和首創(chuàng)精神。
2.2 協(xié)作學(xué)習(xí)的設(shè)計原則。協(xié)作學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)在學(xué)習(xí)過程中通過網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)來支持學(xué)生之間的交互活動以小組形式,在師生之間、生生之間進(jìn)行討論、交流協(xié)作,學(xué)生通過合作過程共同完成學(xué)習(xí)。協(xié)作學(xué)習(xí)有助于培養(yǎng)學(xué)生的合作精神和協(xié)同解決問題的能力。
2.3 基于資源學(xué)習(xí)的設(shè)計原則。網(wǎng)絡(luò)教育具有利用學(xué)習(xí)資源的有利條件,網(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)該是一個以學(xué)習(xí)資源利用為特點的開放系統(tǒng),課程資源庫的建設(shè)可以采用引進(jìn)、合作開發(fā)與自建的辦法。
2.4 案例學(xué)習(xí)的設(shè)計原則。在網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計中,可以通過各種與網(wǎng)站鏈接提供大量的學(xué)習(xí)案例,讓學(xué)生通過案例觀察與分析,掌握操作技能等智力技能與認(rèn)知策略方面的知識。
2.5 開放性設(shè)計原則。在網(wǎng)絡(luò)課程中,要提供與課題學(xué)習(xí)相關(guān)的參考資料和相關(guān)的網(wǎng)址,對相同知識從不同側(cè)面多角度描述,促進(jìn)學(xué)生對同一知識的綜合掌握。
2.6 交互性設(shè)計原則。網(wǎng)絡(luò)課程可以根據(jù)教師和學(xué)生的要求非順序、以超文本的方式呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容。教師和學(xué)生通過對教學(xué)材料的選擇,以最佳的學(xué)習(xí)順序根據(jù)導(dǎo)航系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí),提高學(xué)習(xí)效率。
3 網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計
建構(gòu)主義是當(dāng)代西方最為流行的學(xué)習(xí)理論,它包含知識、學(xué)習(xí)活動、學(xué)生和學(xué)習(xí)環(huán)境等,并提供了一種全新的教學(xué)理念。
3.1 教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計:教學(xué)內(nèi)容的范圍規(guī)定了學(xué)生必須達(dá)到的知識和能力的廣度,而教學(xué)內(nèi)容的深度規(guī)定了學(xué)生掌握知識的深淺程度和能力水平。
3.2 學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計:網(wǎng)絡(luò)課程對學(xué)習(xí)情境進(jìn)行設(shè)計時,應(yīng)充分運用多媒體、超媒體功能和虛擬技術(shù)等多種手段,為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個完整、真實的虛擬情境,還原知識的背景,恢復(fù)其原來的生動性、豐富性,提供生動、豐富的“真實”學(xué)習(xí)情境,讓學(xué)生用真實的方式應(yīng)用知識,整合多種知識和技能。
3.3 學(xué)習(xí)資源的設(shè)計:學(xué)習(xí)資源是指與問題解決有關(guān)的各種信息資源。網(wǎng)絡(luò)課程對學(xué)習(xí)資源進(jìn)行設(shè)計時,必須詳細(xì)考慮學(xué)生要解決這個問題需要查閱哪些信息,需要了解哪方面的知識,從而建立系統(tǒng)的信息資源庫,為學(xué)生提供豐富的信息量,并且培養(yǎng)學(xué)生有效地發(fā)現(xiàn)與使用信息資源的能力。
3.4 評價系統(tǒng)的設(shè)置:建構(gòu)主義認(rèn)為學(xué)習(xí)是一個積極主動的建構(gòu)過程,知識不是學(xué)習(xí)者被動地接受外界傳輸,而是通過主動探索、主動發(fā)現(xiàn)和主動建構(gòu)而獲得的,重視學(xué)習(xí)者的主體作用,充分發(fā)揮學(xué)習(xí)者的主觀能動性,促進(jìn)學(xué)習(xí)者對知識意義的主動建構(gòu)。
4 網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計過程模式
4.1 網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計與開發(fā)的人員構(gòu)成:為了確保網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計和開發(fā)的質(zhì)量,通常由任課教師、教學(xué)設(shè)計人員、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)人員和學(xué)科專家共同來完成網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計與開發(fā),他們之間通過有效的管理來形成和維持一種分工與協(xié)作的工作關(guān)系。
4.2 網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計與開發(fā)的基本過程
4.2.1 確定教學(xué)問題和教學(xué)目標(biāo):運用教學(xué)設(shè)計中的學(xué)習(xí)需要分析法,采用問卷調(diào)查、座談、學(xué)生成績分析、專家咨詢等方式發(fā)現(xiàn)和確定課程教學(xué)中存在的問題,以便在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)設(shè)計時努力解決這些問題,在此基礎(chǔ)上,認(rèn)真分析課程教學(xué)大綱,確定教學(xué)目標(biāo),這是網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計的基礎(chǔ)。
4.2.2 分析確定教學(xué)內(nèi)容:根據(jù)教學(xué)目標(biāo)確定教學(xué)內(nèi)容,內(nèi)容組織上既要符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律,也應(yīng)考慮到知識點間的邏輯結(jié)構(gòu)。
4.2.3 系統(tǒng)設(shè)計與技術(shù)設(shè)計:在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計時,首先要進(jìn)行功能模塊劃分,一般應(yīng)包括學(xué)習(xí)建議或?qū)W習(xí)方法指導(dǎo)、教學(xué)內(nèi)容、課堂練習(xí)、參考資料、相關(guān)網(wǎng)站、課件、導(dǎo)航、討論等模塊,然后確定各模塊的功能及使用,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行界面和導(dǎo)航設(shè)計。
4.2.4 設(shè)計的評價與修改:為了提高開發(fā)效率,保證開發(fā)的有效性,設(shè)計完成后應(yīng)對設(shè)計進(jìn)行評價,并征求有關(guān)教師或?qū)<业囊庖?在此基礎(chǔ)上優(yōu)化和修改設(shè)計原型。
4.2.5 課程資源設(shè)計:教師設(shè)計的主體教學(xué)內(nèi)容信息容量是有限的,若沒有豐富的相關(guān)教學(xué)資源支持,就不利于學(xué)生進(jìn)行探索和發(fā)現(xiàn),不利于促進(jìn)多面性思考,不能滿足眾多學(xué)習(xí)者的個性化需求,網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計應(yīng)該是一種基于資源型的課程設(shè)計,它由課程的主體教學(xué)內(nèi)容和豐富的課程教學(xué)(學(xué)習(xí))資源組成.
4.2.6 課程的試行與評價修改:網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計不可能一步到位,需要在網(wǎng)絡(luò)課程的運行過程中,不斷收集教師與學(xué)生的反饋意見,以及實際的教學(xué)數(shù)據(jù),根據(jù)這些數(shù)據(jù)再對網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計做進(jìn)一步修訂。
【關(guān)鍵詞】WCDMA網(wǎng)絡(luò);室內(nèi)分布;規(guī)劃設(shè)計
1.引言
在3G網(wǎng)絡(luò)在全世界范圍內(nèi)的鋪開的同時WCDMA網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也日漸成熟,伴隨著終端性能的改進(jìn)和提高,終端價格的日趨合理,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求快速的增長,在這種情況下WCDMA網(wǎng)絡(luò)已邁入了一個良性發(fā)展的新階段。在運營商積累了大量的WCDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運營經(jīng)驗后漸漸意識到WCDMA網(wǎng)絡(luò)室內(nèi)分布在3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中占據(jù)著極其重要的地位。室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)以及相關(guān)技術(shù)越來越引起相關(guān)電信運營企業(yè)和設(shè)備制造商的普遍重視。主要原因體現(xiàn)在以下方面:
(1)完善的WCDMA網(wǎng)絡(luò)室內(nèi)分布是運營商3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的關(guān)鍵。WCDMA網(wǎng)絡(luò)室內(nèi)分布可以有效地提高用戶的滿意度,樹立良好的企業(yè)形象。另外,眾所周知,良好的WCDMA網(wǎng)絡(luò)室內(nèi)分布可以吸收更多的客戶提高企業(yè)的收入。
(2)對WCDMA本身而言,增加室內(nèi)分布系統(tǒng)有利于緩解熱點區(qū)域通信壓力,釋放一定容量,并提供更完善的覆蓋和業(yè)務(wù)提供能力。由于WCDMA系統(tǒng)具有自干擾的特性,過多業(yè)務(wù)的承載不僅引起破損率的上升,同時還會對用戶的服務(wù)質(zhì)量提高產(chǎn)生影響,因此增加室內(nèi)分布有利于通信的負(fù)擔(dān)。
(3)WCDMA網(wǎng)絡(luò)室內(nèi)分布符合用戶的要求。3G系統(tǒng)70%的業(yè)務(wù)發(fā)生在室內(nèi)環(huán)境,而室外用戶的使用量只有30%。3G網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的用戶主要積聚在室內(nèi)。
總之,WCDMA網(wǎng)絡(luò)室內(nèi)分布是3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在WCDMA建設(shè)初期解決室內(nèi)分布系統(tǒng)的規(guī)劃與建設(shè)的時候必須與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化緊密結(jié)合起來。否則,室內(nèi)信號控制不好會對室外的網(wǎng)絡(luò)造成嚴(yán)重的干擾。
2.WCDMA網(wǎng)絡(luò)室內(nèi)分布規(guī)劃的設(shè)計原則
在進(jìn)行室內(nèi)分布時,站點規(guī)劃與室外規(guī)劃要協(xié)調(diào)統(tǒng)一。對于室內(nèi)覆蓋,必須首先考慮采用室外覆蓋通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化達(dá)到覆蓋目的。根據(jù)市場發(fā)展形勢,從全網(wǎng)的角度出發(fā),根據(jù)樓宇的重要性及影響力,分輕重緩急進(jìn)行工程建設(shè),優(yōu)先建設(shè)那些人流量大、人員層次高、對聯(lián)通品牌影響比較大的樓宇或隧道WCDMA網(wǎng)絡(luò)室內(nèi)分布規(guī)劃的設(shè)計原則主要有以下幾條:
(1)統(tǒng)一性原則
主要是指室內(nèi)室外站點規(guī)劃、設(shè)計的統(tǒng)一。在建設(shè)室內(nèi)覆蓋時要充分考慮室外信號的影響。這種理想的覆蓋方式是室內(nèi)和室外網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一性的關(guān)鍵,因此,在規(guī)劃設(shè)計中一定要遵循這個原則。
(2)經(jīng)濟(jì)性原則
對于一個特定的建筑物而言,有多種解決方案可以實現(xiàn)室內(nèi)覆蓋,在這種情況下,不能單純地為了以技術(shù)上的完善目標(biāo)來盲目擴(kuò)大投資,同時也不能為了節(jié)省投資而選擇并不適合的室內(nèi)覆蓋方案。
(3)差異性原則
由于投資直接著限制網(wǎng)絡(luò)建設(shè),因此室內(nèi)覆蓋建設(shè)不能盲目的擴(kuò)大,而是要以用戶滿意度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)來制定不同的質(zhì)量目標(biāo)。
(4)兼容性原則
這主要是指在室內(nèi)覆蓋規(guī)劃設(shè)計時,最大限度利用已有室內(nèi)覆蓋資源,并進(jìn)行最合理的改造。
3.WCDMA網(wǎng)絡(luò)室內(nèi)分布規(guī)劃的勘察測試
WCDMA網(wǎng)絡(luò)室內(nèi)分布規(guī)劃勘查測試目前主要包含室內(nèi)分布系統(tǒng)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查、覆蓋區(qū)域建筑圖紙準(zhǔn)備、建筑物室內(nèi)勘查三方面。
(1)室內(nèi)分布系統(tǒng)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查
室內(nèi)分布系統(tǒng)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查主要在室外沒有WCDMA基站覆蓋室內(nèi)和室外有WCDMA基站覆蓋室內(nèi)兩種情況。針對室外沒有WCDMA基站覆蓋室內(nèi)的建筑物,在做調(diào)查時一定要注意記錄室內(nèi)GSM室內(nèi)分布情況。而對于室外已有WCDMA基站覆蓋室內(nèi)的建筑物要記錄信號的數(shù)量、強(qiáng)度、分布等數(shù)據(jù)以方便室內(nèi)分布系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計時作為參考。
(2)覆蓋區(qū)域建筑圖紙準(zhǔn)備
室內(nèi)覆蓋其實根本上就是指與室外網(wǎng)絡(luò)互相配合的問題。其根本設(shè)計目標(biāo)就是在盡可能情況下實現(xiàn)覆蓋面積的同時減小與室外網(wǎng)絡(luò)的相互影響。因此在準(zhǔn)備覆蓋區(qū)域建筑的圖紙時要盡可能地獲得詳細(xì)的大樓建筑圖紙,包括每個覆蓋目標(biāo)樓層的平面圖、各個方向的立面圖便于設(shè)計傳輸線路徑的同時還要了解建筑物外部的網(wǎng)絡(luò)分布情況。
(3)建筑物室內(nèi)勘查
室內(nèi)勘查主要是為室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計做好信息搜集工作。在室內(nèi)勘察時要注意明確建筑物的覆蓋范圍以及傳輸線、電源等分布情況。
4.WCDMA室內(nèi)分布系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計
WCDMA室內(nèi)分布系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計的目的是實現(xiàn)均勻覆蓋,以實現(xiàn)控制覆蓋面積,解決與室外網(wǎng)絡(luò)的配合。關(guān)于WCDMA室內(nèi)分布系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計主要從室內(nèi)分布系信號源的選取、信號源和分布系統(tǒng)的綜合選取以及信號源和有源設(shè)備輸出功率的綜合規(guī)劃三方面進(jìn)行考慮。
在確定WCDMA室內(nèi)分布系統(tǒng)信號源的時候要綜合考慮系統(tǒng)容量、頻譜資源、投入成本、預(yù)計效果和收益等多個不確定因素。因為這些不確定因素之間有著很強(qiáng)的關(guān)聯(lián),而網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的好壞直接由這些不確定因素決定。如果系統(tǒng)容量太小直接導(dǎo)致了頻率資源大幅度會降低,大大的降低了預(yù)計效果和收益。相反如果系統(tǒng)容量太大將會導(dǎo)致所需成本大幅度增加和頻率資源的浪費,這樣會直接降低預(yù)計效果和收益。因此,從系統(tǒng)容量方面合理的選擇信號源會在很大程度上節(jié)約所需成本和頻率資源,提高預(yù)計效果和收益。
覆蓋面積、信號源的方式和建筑結(jié)構(gòu)等因素的綜合考慮是在信號源和分布系統(tǒng)的選取時不可或缺的。在這種情況下可以將建筑物大致分為微型建筑物、小型建筑物、中型建筑物和大型建筑物四類來進(jìn)行考慮分析。要針對不同規(guī)模的建筑物采用不同的分布系統(tǒng)。只有這樣才能在達(dá)到所需覆蓋面積的同時又合理地控制成本。
在信號源和有源設(shè)備輸出功率的綜合規(guī)劃時要注意WCDMA的信號源是寬帶信號,它的原理與GSM系統(tǒng)的窄帶信號不同,因此WCDMA室內(nèi)覆蓋的信源及有源設(shè)備輸出功率規(guī)劃均按導(dǎo)頻功率來設(shè)計規(guī)劃。
5.結(jié)論
WCDMA室內(nèi)分布系統(tǒng)的規(guī)劃建設(shè)在目前的運營商3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中占有非常重要的位置。
室內(nèi)分布系統(tǒng)是一個既簡單又復(fù)雜的工程,它是室內(nèi)深度覆蓋的延深,是3G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步演進(jìn)的結(jié)果。本文針對WCDMA室內(nèi)分布系統(tǒng)的規(guī)劃進(jìn)行分析,全面詳細(xì)的制定初步規(guī)劃方案。
在室內(nèi)分布系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計過程中,應(yīng)該與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化緊密結(jié)合起來,重點在于根據(jù)室內(nèi)結(jié)構(gòu)選擇合適的覆蓋信號源和覆蓋方式,合理設(shè)置切換區(qū)域,合理規(guī)劃頻率等。
參考文獻(xiàn)
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(一)網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議的特點
所謂網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議,是計算機(jī)協(xié)議中的一種,指的是把一些密碼算法融入到信息的分析和處理步驟當(dāng)中,網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議是一種信息交換協(xié)議,它運用密碼算法和協(xié)議邏輯來實現(xiàn)認(rèn)證和密鑰分配等目標(biāo)。其進(jìn)行交換的基礎(chǔ)是密碼系統(tǒng),并在通信網(wǎng)絡(luò)或者是分布式的系統(tǒng)中運行,其安全交易的內(nèi)容包括了密鑰的安全分配、身份的相互認(rèn)證、通信信息的加密、電子交易等。網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議具有兩個明確的目的:一是,實現(xiàn)傳輸消息的主體認(rèn)證;二是,對通信過程中保密的會話密鑰進(jìn)行分配。這兩個目的使得身份認(rèn)證和密鑰保密成為網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議的最基本屬性。
(二)網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議的系統(tǒng)模型
由于網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當(dāng)中運行的,因此,網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議存在的最大問題就是網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境的不安全性。網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議系統(tǒng)的主要部分有誠實主體、攻擊者、規(guī)則這三個部分,其中誠實主體主要是傳輸信息的發(fā)送者和接收者,規(guī)則主要是指對消息的發(fā)送和接收進(jìn)行管理的一種規(guī)則。攻擊者具有截取和篡改消息的能力,目前網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議的兩個攻擊方式是被動攻擊和主動攻擊,其中主動攻擊的內(nèi)容多種多樣,主要是對數(shù)據(jù)包進(jìn)行截取和篡改,被動攻擊的主要內(nèi)容是對傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行監(jiān)聽,或者是截取有效的信息。網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議系統(tǒng)的模型圖如圖1所示。
二、不同網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議的探究
目前,基于因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議主要有網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證協(xié)議、安全電子交易協(xié)議、電子郵件的安全協(xié)議等。這幾個不同的網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議都各有優(yōu)劣,下面對幾個較為常見的安全協(xié)議進(jìn)行簡要的分析。第一,電子郵件的安全協(xié)議,其最大的優(yōu)勢在于能夠支持?jǐn)?shù)據(jù)、視頻、音頻等各種文件的傳輸,而不足之處在于傳輸過程中文件的大小受到嚴(yán)重的限制。第二,網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證協(xié)議,網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證協(xié)議的優(yōu)勢在于能夠在過個防火墻和服務(wù)器之間構(gòu)建個良好的安全協(xié)議,保證網(wǎng)絡(luò)之間在其協(xié)議安全的前提下具有相互操作性,不足之處在于網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證協(xié)議的每個過程都是可視的,其安全性不能夠絕對保證。第三,安全電子交易協(xié)議,與傳統(tǒng)的交易協(xié)議不同,電子安全交易協(xié)議具有很強(qiáng)的獨立性,其交易的平臺只存在于網(wǎng)絡(luò)間,且其交易對于網(wǎng)絡(luò)安全沒有影響,不足之處在于這種高安全性的交易需要依靠復(fù)雜的加密方式來保證,從而使得電子交易的使用率較低,但是其運行的成本過高。
三、網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議的設(shè)計準(zhǔn)則
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