思想動(dòng)態(tài)分析報(bào)告精選(九篇)
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第1篇：思想動(dòng)態(tài)分析報(bào)告范文
6月份分公司完成上級(jí)下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)序計(jì)劃任務(wù)，二季度受停工停產(chǎn)影響，二季度生產(chǎn)計(jì)劃的完成略有“缺口”。
一、上季度職工反映問(wèn)題的解決落實(shí)情況
問(wèn)題：針對(duì)分公司地面站職工反映健身器材較少，無(wú)法滿(mǎn)足職工業(yè)余文化生活。
采取措施：針對(duì)環(huán)境美化方面的建議，我們已完成炸藥庫(kù)職工就餐場(chǎng)所投入整改，完成辦公區(qū)籃球場(chǎng)地修整、所有排水溝整修美觀(guān)、食堂洗飯池、存碗柜改善等職工看得見(jiàn)、摸得著的具體實(shí)事，職工滿(mǎn)意度持續(xù)得到提升。
二、二季度主要工作和職工思想動(dòng)態(tài)分析
一是通過(guò)傳達(dá)、學(xué)習(xí)、貫徹上級(jí)“兩會(huì)”精神，職工隊(duì)伍思想統(tǒng)一、行動(dòng)一致。春節(jié)前，
第2篇：思想動(dòng)態(tài)分析報(bào)告范文
一．開(kāi)展電力企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)分析的重要性
（一）在電力企業(yè)中對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析有助于開(kāi)展企業(yè)員工的思想政治教育
電力企業(yè)是我國(guó)的基礎(chǔ)能源企業(yè)，它的發(fā)展關(guān)系到整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此要提高電力企業(yè)的思想凝聚力，共同促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展壯大。在電力企業(yè)中開(kāi)展員工思想動(dòng)態(tài)分析，有助于電力企業(yè)思想政治干部及時(shí)的把握員工的思想動(dòng)態(tài)變化，從而找出相應(yīng)的對(duì)策，對(duì)其進(jìn)行思想政治素質(zhì)再教育，解決員工思想壓力，幫助企業(yè)員工樹(shù)立思想觀(guān)念、培養(yǎng)價(jià)值取向，保持并提高整個(gè)電力企業(yè)員工的思想素質(zhì)和企業(yè)凝聚力。因此可以說(shuō)，在電力企業(yè)中對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析有助于開(kāi)展企業(yè)員工的思想政治教育，提高電力企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）在電力企業(yè)中對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析有助于提高企業(yè)員工自身的素質(zhì)和工作能力
在當(dāng)前的階段，電力企業(yè)正處于全面改革的關(guān)鍵階段，通過(guò)電力企業(yè)的不斷改革、不斷發(fā)展，對(duì)于電力企業(yè)的生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)技術(shù)以及員工素質(zhì)都提出了更高的要求。要想在新的形勢(shì)下取得更高的成效，電力企業(yè)就必須時(shí)刻關(guān)注企業(yè)員工的思想動(dòng)態(tài)變化，了解員工的情感需求。通過(guò)開(kāi)展企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)分析工作，切實(shí)的滿(mǎn)足員工的思想、情感需求，從而幫助提高企業(yè)員工自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。
二．在當(dāng)前的電力企業(yè)中員工思想動(dòng)態(tài)分析的現(xiàn)狀
就當(dāng)前來(lái)看，在電力企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)分析工作中存在著一些問(wèn)題：
1.電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)于企業(yè)員工的思想動(dòng)態(tài)分析工作沒(méi)有足夠的重視。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的增大，很多電力企業(yè)把大部分的精力放在了電力生產(chǎn)當(dāng)中，而對(duì)于電力企業(yè)內(nèi)部員工的思想動(dòng)態(tài)沒(méi)有給與足夠的關(guān)注，員工的思想動(dòng)態(tài)發(fā)生了變化也無(wú)法及時(shí)的對(duì)其進(jìn)行教育，員工的情感也得不到滿(mǎn)足，從而影響了各自工作的進(jìn)度，從長(zhǎng)久來(lái)看，這會(huì)嚴(yán)重的影響電力企業(yè)的發(fā)展。
2.在目前的電力企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)分析工作中，缺乏能夠指導(dǎo)每個(gè)層級(jí)實(shí)際工作的長(zhǎng)效機(jī)制，很多思想政治工作都是在電力企業(yè)運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候才開(kāi)展的，具有隨機(jī)性和臨時(shí)性，缺乏一定的目的和明確、清晰的思路，導(dǎo)致每一次開(kāi)展電力企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)分析工作，都不能達(dá)到最佳的效果。
3.在目前的電力企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)分析工作中，缺乏規(guī)范的思想動(dòng)態(tài)分析報(bào)告和切實(shí)有效的研究對(duì)策。在電力企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)分析工作中，動(dòng)態(tài)分析報(bào)告是其重要組成部分，但就目前來(lái)說(shuō)，電力企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)分析報(bào)告很多都是日常性的工作匯報(bào)和工作總結(jié)，沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行實(shí)際的調(diào)查、談話(huà)，很多都只是“道聽(tīng)途說(shuō)”，從而導(dǎo)致思想動(dòng)態(tài)分析報(bào)告不準(zhǔn)確，思想動(dòng)態(tài)分析工作缺乏實(shí)際意義。
三．在電力企業(yè)中開(kāi)展員工思想動(dòng)態(tài)分析具體措施
（一）電力企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要充分重視員工的思想動(dòng)態(tài)分析
電力企業(yè)是我國(guó)的基礎(chǔ)能源產(chǎn)業(yè)，而企業(yè)內(nèi)的員工是電力企業(yè)發(fā)展的核心，因此，對(duì)電力企業(yè)員工的思想情感進(jìn)行了解和分析，是增強(qiáng)電力企業(yè)凝聚力，提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保障。首先，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)分析工作的重視，堅(jiān)持到電力企業(yè)員工隊(duì)伍當(dāng)中，切實(shí)的了解他們實(shí)際的思想動(dòng)態(tài)情況，創(chuàng)新工作形式，并有效落實(shí)到員工思想動(dòng)態(tài)分析工作中；要重視對(duì)電力企業(yè)員工的培訓(xùn)和教育，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，從而全面提高電力企業(yè)員工的思想政治素質(zhì)和綜合能力。其次，要注重電力企業(yè)員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。在電力企業(yè)員工的思想動(dòng)態(tài)分析工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，體現(xiàn)了以人為本的思想理念。通過(guò)在電力公司內(nèi)部開(kāi)展員工心理幫助計(jì)劃活動(dòng)，把握員工的思想情感特點(diǎn)；通過(guò)建立員工心理疏導(dǎo)工作機(jī)制，為電力企業(yè)員工思想教育工作提供平臺(tái)；通過(guò)建立員工安全心理促進(jìn)系統(tǒng)，減輕員工的思想壓力，培養(yǎng)積極心態(tài)；此外，還可以通過(guò)在電力企業(yè)員工內(nèi)部開(kāi)展心理健康免費(fèi)咨詢(xún)活動(dòng)，解決員工的思想、心理、健康等方面的問(wèn)題，從而提高思想動(dòng)態(tài)分析的工作效能。
（二）建立健全電力企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)分析的長(zhǎng)效機(jī)制
電力企業(yè)員工的思想動(dòng)態(tài)分析工作不是一個(gè)短期的過(guò)程，因此需要建立一個(gè)系統(tǒng)的員工思想動(dòng)態(tài)分析長(zhǎng)效機(jī)制，確定明確的工作目標(biāo)和清晰的工作流程，加強(qiáng)和員工思想、情感的溝通，建立良好的員工培訓(xùn)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，及時(shí)的解決員工的思想情感問(wèn)題，幫助員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，讓員工感受到電力企業(yè)中的溫暖，從而真正做好電力企業(yè)員工的思想動(dòng)態(tài)分析工作，讓員工充分發(fā)揮自己的作用和價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)思想政治工作的作用和意義。
（三）建立規(guī)范的員工思想動(dòng)態(tài)分析報(bào)告，開(kāi)展切實(shí)有效的對(duì)策研究
在電力企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)分析工作中，動(dòng)態(tài)分析報(bào)告是其重要組成部分，因此要做好員工思想動(dòng)態(tài)分析報(bào)告。要走進(jìn)電力企業(yè)員工當(dāng)中，聆聽(tīng)員工最真實(shí)的想法，要全面的了解員工的思想情感變化，做好員工的思想動(dòng)態(tài)分析報(bào)告。要全面深入的研究員工的思想動(dòng)態(tài)分析報(bào)告，走好調(diào)查報(bào)告，制定出切實(shí)有效的對(duì)策，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)員工的思想動(dòng)態(tài)分析目的。
第3篇：思想動(dòng)態(tài)分析報(bào)告范文
當(dāng)前，電信正處于發(fā)展與轉(zhuǎn)型的新時(shí)期，員工的思想十分活躍，不少思政工作者就如何才能有效收集掌握員工思想動(dòng)態(tài)信息而感到困惑。對(duì)此，本文從市地州電信分公司思政工作的實(shí)際出發(fā)，站在公司黨群、工會(huì)等思政工作者的角度，創(chuàng)新地提出了幾種值得嘗試的員工思想動(dòng)態(tài)信息收集方法和渠道，并提出應(yīng)該對(duì)幾種傳統(tǒng)的收集方法進(jìn)行改進(jìn)，針對(duì)不同的問(wèn)題使用不同的方法和渠道。
【文章目錄】
1新的收集方法值得嘗試
1、1組建信息收集隊(duì)伍
1、2發(fā)揮部門(mén)主管的作用
1、3保護(hù)性隨機(jī)收集技巧
1、4從外部渠道收集
1、5輕松收集法
1、6間接收集法
2傳統(tǒng)的收集方法需得改進(jìn)
2、1座談會(huì)收集法
集體座談個(gè)別座談
結(jié)構(gòu)式座談非結(jié)構(gòu)式座談
2、2問(wèn)卷收集法
2、2、1開(kāi)放式問(wèn)卷封閉式問(wèn)卷
2、2、2設(shè)計(jì)問(wèn)卷的技巧
3形成開(kāi)放與坦誠(chéng)的氛圍
4暢通員工訴求渠道
【正文】
當(dāng)前，電信企業(yè)處于發(fā)展與轉(zhuǎn)型的新時(shí)期，員工的思想十分活躍，做好員工的思想政治工作顯得尤為重要。做好思想政治工作的前提是要較為準(zhǔn)確地收集掌握員工的思想動(dòng)態(tài)信息第一手資料，而這卻不容易。這幾年不少市地州電信分公司的思政工作人員變換頻繁，目前還在原崗位上的“老政工”不多了，新同志在員工思想信息的收集工作中，感到要么是方法太少，要么是方法使用后的效果不佳。怎樣才能較為準(zhǔn)確、有效地收集掌握當(dāng)前電信員工的思想動(dòng)態(tài)信息呢？
我們認(rèn)為，必須掌握收集員工思想信息的方法，必須形成開(kāi)放與坦誠(chéng)的氛圍，必須暢通員工訴求渠道。在收集員工思想動(dòng)態(tài)信息的方式方法上，新的方法值得嘗試，傳統(tǒng)的方法應(yīng)該結(jié)合當(dāng)前電信思政工作的實(shí)際加以改進(jìn)。
1新的收集方法值得嘗試
當(dāng)前，電信企業(yè)各個(gè)專(zhuān)業(yè)的工作都在創(chuàng)新，如果我們思政工作沒(méi)有創(chuàng)新，那肯定沒(méi)有出路。為了取得更好的收集員工思想動(dòng)態(tài)信息的效果，我們有必要嘗試一些新的方法：
1、1組建信息收集隊(duì)伍
就市地州電信公司而言，公司要收集掌握全體員工的思想動(dòng)態(tài)信息，光靠公司黨群工作部、工會(huì)幾個(gè)專(zhuān)職思政工作人員（一般沒(méi)有超過(guò)5人）的力量是不夠的，專(zhuān)職思政工作人員除日常工作外，在收集員工思想信息方面，主要精力應(yīng)該放在做專(zhuān)題信息收集調(diào)研和做各部門(mén)反映上來(lái)的員工信息的匯總與分析；而日常信息收集需要更多人員的力量，需要在員工日常的工作中收集。這里，我們建議市地州電信分公司組建員工思想信息收集員隊(duì)伍，形成一個(gè)覆蓋全公司的思想信息收集網(wǎng)絡(luò)。信息收集員可以由公司各部門(mén)、各縣區(qū)分公司的職工代表和一些具有代表性的并且樂(lè)于參加收集工作的一線(xiàn)員工組成，這些信息收集員與其他員工接觸多，最了解廣大員工的思想，“從群眾中來(lái)、到群眾中去”，可以通過(guò)他們一方面把公司的政策傳達(dá)宣傳下去，又通過(guò)他們的優(yōu)勢(shì)把其它員工的思想信息收集、反饋上來(lái)。這支兼職的信息收集隊(duì)伍可以由黨群工作部負(fù)責(zé)日常管理培訓(xùn)，并下達(dá)信息上報(bào)目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)其完成任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行正向的激勵(lì)。
1、2發(fā)揮主管的作用
實(shí)事求是的講，當(dāng)前電信企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)壓力很大，有相當(dāng)一部市地州分公司的管理者不很重視或沒(méi)有時(shí)間去重視思政工作。所以，要收集掌握員工的思想信息，必須進(jìn)一步樹(shù)立“大思政”的觀(guān)念，進(jìn)一步發(fā)揮各部門(mén)主管在思政工作中的作用，落實(shí)“一崗雙責(zé)”，真正做到“管人、管事、管思想”。在此方面，瀘州公司有的主管是嘗到了甜頭的，例如：商業(yè)客戶(hù)部經(jīng)理黃強(qiáng)同志，他既是部門(mén)主管又是黨支部書(shū)記，在長(zhǎng)期的管理工作中，他始終堅(jiān)持“思想決定一切、思想掌握一切”的理念，主動(dòng)將思政工作融于日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作之中，與下屬談工作的同時(shí)必談思想，堅(jiān)持收集和把握下屬的思想動(dòng)態(tài)信息，他所管理的團(tuán)隊(duì)思想通、干勁足，年年被公司評(píng)為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并曾獲得集團(tuán)公司表彰的客戶(hù)服務(wù)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
我們認(rèn)為，各縣區(qū)分公司總經(jīng)理、市公司各部門(mén)主管應(yīng)在結(jié)合平時(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中，關(guān)注、收集本部門(mén)員工思想信息的基礎(chǔ)上，每季度簡(jiǎn)要匯總（提綱式的，不會(huì)花太多的時(shí)間）形成書(shū)面的員工思想動(dòng)態(tài)分析報(bào)告，找出本部門(mén)員工的思想癥結(jié)，交公司黨群工作部匯總。黨群部在平時(shí)收集員工思想信息的基礎(chǔ)上，綜合各部門(mén)的資料，牽頭召開(kāi)由各部門(mén)主管和綜合管理員參加的季度員工思想動(dòng)態(tài)信息分析會(huì)議，查找員工思想中帶傾向性的問(wèn)題，找出主要問(wèn)題和問(wèn)題的主要方面，共同商議針對(duì)性的疏導(dǎo)措施，提供公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
1、3保護(hù)性隨機(jī)收集技巧
在座談收集中，有時(shí)候我們需要掌握一些保護(hù)性的隨機(jī)化調(diào)查收集技巧，比如：當(dāng)我們?cè)谡{(diào)查收集員工對(duì)某個(gè)敏感問(wèn)題的想法時(shí)，員工本能地有一種自我保護(hù)：“我要不要說(shuō)真話(huà)，說(shuō)了真話(huà)會(huì)不會(huì)吃虧？”所以，在這種情況下我們就可以同時(shí)列出幾個(gè)存在相關(guān)關(guān)系的問(wèn)題制成的卡片，被訪(fǎng)員工隨機(jī)抽取卡片進(jìn)行回答，回答后，卡片不退還思政工作調(diào)查人員，思政工作調(diào)查人員不知道被訪(fǎng)員工在回答哪一個(gè)問(wèn)題，而達(dá)到對(duì)被訪(fǎng)員工個(gè)人秘密進(jìn)行保護(hù)的目的，同時(shí)又從形式上基本保證了收集信息的真實(shí)性。當(dāng)前，各級(jí)電信部門(mén)通過(guò)員工調(diào)查收集到的各種信息資料很多，收集時(shí)也一般沒(méi)有考慮使用這些保護(hù)措施，那么有誰(shuí)說(shuō)得清楚這些資料的準(zhǔn)確性究竟有多高呢？不考究準(zhǔn)確性的資料又有多大價(jià)值呢？所以我們認(rèn)為，提高員工思想信息收集的準(zhǔn)確率也是中國(guó)電信集團(tuán)提出的精確化管理思想在思政工作領(lǐng)域落地的具體體現(xiàn)。
1、4從外部渠道收集
有時(shí)我們可以通過(guò)與員工親密接觸的員工家屬、電信客戶(hù)等渠道，收集掌握員工的思想動(dòng)態(tài)信息。通過(guò)召開(kāi)一定范圍的員工家屬座談會(huì)、上門(mén)拜訪(fǎng)員工家屬（員工可以考慮回避）、拜訪(fǎng)電信客戶(hù)等形式，收集電信員工的行為表現(xiàn)等信息，通過(guò)這些信息收集掌握電信員工的思想動(dòng)態(tài)。比如，瀘州電信分公司在2006年就成功地舉行了3期以“我與電信心連心”為主題的員工家屬座談會(huì)（開(kāi)初準(zhǔn)備舉行1期，后來(lái)公司見(jiàn)效果很好就又接著舉行了2期，使幾乎所有的家屬都參加了座談會(huì)），通過(guò)它較好的收集掌握了平時(shí)公司沒(méi)能掌握的一些信息，從另一個(gè)側(cè)面看到了員工在家里、在客戶(hù)面前的行為表現(xiàn)和反映出的思想狀況。這種方法適用于收集那些性格比較內(nèi)向、孤僻、平時(shí)在公司很少與同事交流的員工的思想動(dòng)態(tài)信息。
1、5輕松收集法
時(shí)下，電信思政工作者在與員工溝通交流時(shí)，其場(chǎng)所多辦是在辦公室、會(huì)議室這些地方進(jìn)行，員工感到很正規(guī)、很?chē)?yán)肅、很拘謹(jǐn)。但如果我們偶爾將溝通的場(chǎng)所選擇在平時(shí)工作場(chǎng)所以外的地方，如：茶樓、咖啡吧、農(nóng)家樂(lè)等，在這些相對(duì)比較悠閑、輕松的環(huán)境里，員工的心境會(huì)寬松一些，雙方的距離會(huì)感覺(jué)小一些，交流會(huì)充分一些，情感會(huì)融洽一些。但這種方式的成本高，所以它只適應(yīng)重點(diǎn)收集個(gè)別員工在某方面深層次的思想動(dòng)態(tài)信息。
1、6間接收集法
有時(shí)，我們的收集工作不要為收集而收集，而要通過(guò)與收集工作看起來(lái)似乎無(wú)關(guān)的活動(dòng)來(lái)達(dá)到迂回收集思想信息的目的，可能效果會(huì)更好。比如，瀘州市電信分公司長(zhǎng)期以來(lái)，自覺(jué)和不自覺(jué)地使用了一種“席間收集法”。瀘州是酒城，受“瀘州老窖”的熏陶，電信公司的員工多數(shù)都能喝一點(diǎn)酒，公司也有著豐富的酒文化。公司管理層和思政工作者巧妙的利用這種傳統(tǒng)的酒文化，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候（逢年過(guò)節(jié)、公司召開(kāi)總結(jié)會(huì)、慶功會(huì)等喜慶聚會(huì)的時(shí)候）、適當(dāng)?shù)牡胤?，在員工適當(dāng)?shù)睾攘艘稽c(diǎn)酒、思想的禁錮打開(kāi)之后，與員工坦誠(chéng)溝通交流，這時(shí)我們發(fā)覺(jué)有一些員工的話(huà)茬打開(kāi)了、推心置腹了、積怨消除了、煩惱忘掉了――效果來(lái)了。當(dāng)然我們不是提倡員工喝酒，而是不失時(shí)機(jī)地把公司那些必要的、不可避免的酒席場(chǎng)所，作為我們思政工作的另一個(gè)舞臺(tái)，員工喝酒，我們工作，席間收集，寓教于樂(lè)。當(dāng)然，應(yīng)慎用此法，掌握適度，不能以酒鬧事。事實(shí)證明，瀘州電信的“席間收集法”是成功的，其酒文化中的積極因素是值得肯定的，它為瀘州電信員工隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、為瀘州電信取得2006年四川省“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀和連續(xù)6年完成主要工作任務(wù)起到了不可小視的作用，難怪有員工趣說(shuō)：（瀘州電信）員工的思想是“喝”通的，成績(jī)是“喝”出來(lái)的。巧“喝”,成了瀘州電信思政工作的一門(mén)藝術(shù)。
在間接收集方面，我們還可以通過(guò)分析員工的座右銘、員工個(gè)人工作小結(jié)、年度述職報(bào)告等個(gè)人資料，從中間接分析發(fā)現(xiàn)員工的思想動(dòng)態(tài)信息。
2傳統(tǒng)的收集方法需得改進(jìn)
在實(shí)際電信思政工作中，傳統(tǒng)的收集員工信息的方法用得較多的有座談會(huì)收集法和問(wèn)卷收集法兩種，但往往收集掌握不到很多有價(jià)值的信息。要想進(jìn)一步取得好的效果，就需要針對(duì)電信員工思政工作的特點(diǎn)，對(duì)這兩種方法加以改進(jìn)利用。
2、1座談會(huì)收集法
這是目前公司黨群部、工會(huì)等部門(mén)在收集員工思想信息、員工意見(jiàn)和建議工作中經(jīng)常使用的、最古老、最普遍的方法。這類(lèi)方法的優(yōu)點(diǎn)在于思政工作者與被訪(fǎng)問(wèn)員工雙方可以面對(duì)面的互動(dòng)。
2、1、1座談會(huì)收集法，根據(jù)參加員工的數(shù)量，具體可以分為集體座談、個(gè)別座談兩種方式：
集體座談：它是由一個(gè)經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的思政工作主持人，與一組員工交流座談，從而獲取一些公司、員工關(guān)注的問(wèn)題的調(diào)查收集方法。這種方式適應(yīng)在征求員工對(duì)公司新出臺(tái)的改革方案等的意見(jiàn)、需要很快了解掌握員工信息等情況下使用。它的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)靈活，將收集調(diào)查工作與討論結(jié)合，在一部分口頭表達(dá)能力較強(qiáng)、很樂(lè)意配合收集工作的員工面前可以獲得較深入的討論結(jié)果。但是，這種方法要注意改進(jìn)或掌握使用的是：
――掌握和控制參加座談會(huì)議的員工人數(shù)。一次座談員工人數(shù)控制在10－20人為宜，如果需要找更多的員工座談，則可以將參加座談的員工分成多個(gè)小組，對(duì)每個(gè)小組的人數(shù)進(jìn)行控制。人員過(guò)少，不便于收集員工在面上具有代表性的思想和意見(jiàn)；人數(shù)過(guò)多，又不能保證每個(gè)參加會(huì)議的員工都有發(fā)言的時(shí)間和機(jī)會(huì)。
――對(duì)涉及隱私和公司領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的意見(jiàn)等應(yīng)該在一定范圍內(nèi)保密的問(wèn)題，對(duì)涉及員工較敏感的問(wèn)題，如：績(jī)效考核中對(duì)“不稱(chēng)職”員工的評(píng)比等，就不能使用這種召開(kāi)由多個(gè)員工參加的座談會(huì)的方式收集員工的思想。
個(gè)別座談：它是由思政工作者就一個(gè)專(zhuān)門(mén)的問(wèn)題，有意識(shí)的選擇一些在這方面有特殊經(jīng)歷、特殊經(jīng)驗(yàn)、在員工中具有一定代表性的員工進(jìn)行面談，以獲取員工思想信息的一種方法。這種方式主要適用于收集員工對(duì)個(gè)人的績(jī)效考核結(jié)果的意見(jiàn)和想法、與員工個(gè)人進(jìn)行思想溝通面談、征求員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的意見(jiàn)和建議等時(shí)候。使用這種方式時(shí)，應(yīng)該注意和改進(jìn)兩點(diǎn)：
――除了要求被訪(fǎng)員工在員工隊(duì)伍中有一定的代表性外，還應(yīng)該考慮改員工在隊(duì)伍中具有一定的感染力、號(hào)召力，有代表性；
――要求被訪(fǎng)員工具有一定的邏輯歸納能力和較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力。
2、1、2座談會(huì)收集法，根據(jù)訪(fǎng)問(wèn)的方式是精確型還是粗線(xiàn)型，具體又可以分為結(jié)構(gòu)式座談和非結(jié)構(gòu)式座談：
結(jié)構(gòu)式座談：是指按照預(yù)先統(tǒng)一設(shè)計(jì)、有一定結(jié)構(gòu)的、提問(wèn)方式高度標(biāo)準(zhǔn)化、精確化的一種方式。它的優(yōu)點(diǎn)是收集的信息便于量化、信息回收率高、調(diào)查收集結(jié)果的可靠性高；缺點(diǎn)是調(diào)查收集時(shí)間長(zhǎng)、員工的思維被局限。所以，這種方法在電信員工思想信息收集中適宜收集具體某方面的、信息覆蓋面較窄的信息。
非結(jié)構(gòu)式座談：是指按照一個(gè)粗線(xiàn)條的提綱或者一個(gè)題目，由思政工作者與員工在這個(gè)較粗的范圍內(nèi)進(jìn)行交流以收集員工的思想信息。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是彈性大，能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行全面的了解，缺點(diǎn)是費(fèi)時(shí)、難量化。所以，這種方式主要用于了解員工對(duì)某一事情的動(dòng)機(jī)、了解員工對(duì)公司價(jià)值觀(guān)的看法、態(tài)度等探索性的收集研究。
思政工作者不管是在使用集體座談還是個(gè)別座談方法時(shí)，都有必要掌握以下座談收集訪(fǎng)問(wèn)的基礎(chǔ)工作、程序和技巧：
――平時(shí)要收集掌握員工的基礎(chǔ)信息資料，可以通過(guò)公司人力部員工檔案庫(kù)、黨群部的黨員數(shù)據(jù)庫(kù)掌握員工個(gè)人性別、年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、興趣愛(ài)好、專(zhuān)長(zhǎng)、獎(jiǎng)懲情況等信息，為以后的工作打下基礎(chǔ)；
――會(huì)前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，明確會(huì)議主題，設(shè)計(jì)個(gè)性化的收集方案，確定適當(dāng)?shù)氖占L(fǎng)問(wèn)對(duì)象，以提高收集訪(fǎng)問(wèn)工作的效率。會(huì)后要妥善保管相關(guān)資料檔案；
――座談時(shí)要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，注意對(duì)問(wèn)題的追問(wèn)，始終保持以中立和友好的態(tài)度、以討論的方式、以商量的口氣、以寬容的胸懷與員工溝通，把握方向及主題焦點(diǎn)，打破會(huì)場(chǎng)的沉默，及時(shí)肯定員工合理的想法和建議等；
2、2問(wèn)卷收集法
我們電信公司應(yīng)充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，利用現(xiàn)有的辦公網(wǎng)，以電子郵件方式收集了解員工的意見(jiàn)和思想動(dòng)態(tài)，公司各部門(mén)員工可以通過(guò)辦公網(wǎng)電子郵件回答，也可以從辦公網(wǎng)下載打印后將紙質(zhì)問(wèn)卷反饋表上交，如果是要求員工署名的，則可以由各部門(mén)綜合管理員等統(tǒng)一收集上交；如果是不要求員工署名、員工不愿意署名的，則一定注意將紙質(zhì)問(wèn)卷通過(guò)壁掛式員工意見(jiàn)箱等方式回收，為員工保密，否則，收集不到較多員工的想法或收集的想法不是員工內(nèi)心真正的意見(jiàn)和想法。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是快捷、高效、可匿名，節(jié)省財(cái)力、物力；其缺點(diǎn)是收集的信息少，員工參與的面可能不大，因?yàn)槟壳半娦艈T工的工作壓力較大，工作繁忙，沒(méi)有時(shí)間去認(rèn)真思考問(wèn)卷的提問(wèn)，多數(shù)員工很有可能應(yīng)付交卷了事，所以，問(wèn)卷的回收率一般較低。
2、2、1問(wèn)卷式收集法中問(wèn)卷的問(wèn)題主要有開(kāi)放式問(wèn)卷和封閉式問(wèn)卷兩類(lèi)：
開(kāi)放式問(wèn)卷，是由員工自由回答問(wèn)題，允許員工自由發(fā)表意見(jiàn)、暢抒己見(jiàn)。其形式例如：
――在目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、工作任務(wù)繁重的情況下，你認(rèn)為公司應(yīng)該怎樣為員工緩減壓力？
――你認(rèn)為阻礙你完成工作任務(wù)的最大障礙是什么?
――在你身邊是否有形式主義等工作作風(fēng)影響了你的工作效率，能否具體舉例？
――員工們?cè)陉P(guān)心關(guān)注什么事情？你有什么意見(jiàn)和建議？
以上4條開(kāi)放式提問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)是所得資料豐富生動(dòng)，缺點(diǎn)是員工應(yīng)有較高的知識(shí)水平和文字表達(dá)能力，員工回答需要花費(fèi)較多的時(shí)間和精力，思政工作者在統(tǒng)計(jì)分析時(shí)較困難。所以，此方法主要用于公司探索性的調(diào)查和了解員工方向性思想動(dòng)態(tài)；從被訪(fǎng)的對(duì)象講，此方法適宜收集公司管理層的思想動(dòng)態(tài)信息。
封閉式問(wèn)卷，是在提出問(wèn)題的同時(shí)給出若干個(gè)可能的答案。其形式例如：目前您釋放壓力的主要渠道是
――A向你的主管傾訴
――B向你的家人、朋友傾訴
――C通過(guò)公司溝通渠道反映
――D自我調(diào)整解壓
――E沒(méi)有什么釋放渠道
它的優(yōu)缺點(diǎn)正好與上述開(kāi)放式問(wèn)卷反向?qū)?yīng)，它主要用于對(duì)基層員工的、相對(duì)正式的、需要進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和定量分析的、相對(duì)精確的了解調(diào)查。
2、2、2在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)應(yīng)注意掌握以下技巧:把為員工著想作為問(wèn)卷設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，盡量用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，問(wèn)題要盡量簡(jiǎn)短，不要帶傾向性，不直接問(wèn)敏感性問(wèn)題，把能引起員工興趣的問(wèn)題放在前面，把開(kāi)放式問(wèn)卷和封閉式問(wèn)卷同時(shí)結(jié)合使用，把開(kāi)放式問(wèn)卷放在問(wèn)卷的結(jié)尾部分，先問(wèn)行為方面的問(wèn)題，再問(wèn)態(tài)度方面的問(wèn)題，按一定的邏輯順序排列問(wèn)題；可以將問(wèn)卷制成WEB網(wǎng)頁(yè)，方便員工填寫(xiě)和思政工作者統(tǒng)計(jì)。
3形成開(kāi)放與坦誠(chéng)的氛圍
除了上述方法外，要做好收集員工的思想動(dòng)態(tài)信息這項(xiàng)工作，還需要在整個(gè)公司上下、管理者和員工間形成以下開(kāi)放與坦誠(chéng)的氛圍：
首先，公司管理層重視收集員工思想信息工作，定期掌握思想動(dòng)態(tài)，關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)信息中反映的問(wèn)題，認(rèn)真加以解決和改進(jìn)，并把重視員工思想、采納員工意見(jiàn)和改進(jìn)工作的情況向所有員工反饋和公示，讓員工真切地感受到領(lǐng)導(dǎo)的重視和組織的溫暖，不能讓員工感到“講了白講、談了白談”。
其次，思政工作者與員工的溝通交流，必須建立在彼此真誠(chéng)、相互尊重的基礎(chǔ)上，以心換心，以誠(chéng)待人，時(shí)刻牢記為員工服務(wù)的宗旨；座談中自己少講，讓員工多講；遇到員工提出的問(wèn)題，即使自己不能馬上回答也要在請(qǐng)示相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)把問(wèn)題搞清楚后給員工回復(fù)，不能既不知道又不回復(fù)。只有在管理層形成了這樣以人為本、關(guān)愛(ài)員工、以誠(chéng)立信、言行一致的氛圍，員工才會(huì)樂(lè)意向管理者敞開(kāi)心扉、坦露思想、不拘一格、暢所欲言。只要形成了這種氛圍，思政工作者的收集工作困惑就少了、愉快就多了。
4暢通員工訴求渠道
員工在情緒產(chǎn)生波動(dòng)、思想發(fā)生矛盾時(shí)，需要與人溝通。公司要為員工著想，為他們搭建多種溝通平臺(tái)、暢通員工訴求渠道，思政工作者可以通過(guò)以下平臺(tái)和渠道收集員工思想動(dòng)態(tài)信息：
一是公司領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通渠道，如通過(guò)設(shè)立“總經(jīng)理信箱”、舉行公司領(lǐng)導(dǎo)與員工面對(duì)面的溝通座談會(huì)等?！翱偨?jīng)理信箱”一般由黨群部思政工作人員管理，負(fù)責(zé)定期開(kāi)啟信箱并呈閱領(lǐng)導(dǎo)。市地州分公司領(lǐng)導(dǎo)與員工的思想溝通座談一般每年安排2－3次為宜。
二是員工之間的相互溝通渠道，通過(guò)在網(wǎng)上設(shè)立員工自由論壇、辦理公司內(nèi)部報(bào)紙、辦理員工信息簡(jiǎn)報(bào)等多種方式，建立員工自由表達(dá)思想和意見(jiàn)的快速通道，釋放員工的情緒和思想。但是，應(yīng)注意網(wǎng)上員工論壇的日常維護(hù)和管理，及時(shí)更新宣傳內(nèi)容，及時(shí)答復(fù)員工的提問(wèn)。內(nèi)部報(bào)紙上可以開(kāi)辟員工“意見(jiàn)箱”和“回音谷”，以收集和回答員工思想動(dòng)態(tài)信息，比如，瀘州分公司所辦的《瀘州電信人》月刊報(bào)紙，就是一個(gè)很好的員工溝通渠道。
