前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷工作計(jì)劃主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
根據(jù)*的通知,現(xiàn)將*支行一季度經(jīng)營(yíng)狀況匯報(bào)如下:
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
按*年初下達(dá)的各項(xiàng)工作計(jì)劃,*支行制定了*的工資績(jī)效考核制度,各部門狠抓落實(shí),積極開拓,共同努力,完成如下:
1、存款目標(biāo):一季度末。*支行各項(xiàng)存款總額*萬(wàn)元,較年初增加*萬(wàn)元,完成本年任務(wù)*萬(wàn)元*,未完成本年度計(jì)劃。其中對(duì)公存款*萬(wàn)元,較年初*萬(wàn)元,全年計(jì)劃增長(zhǎng)*萬(wàn)元,未完成季度計(jì)劃。儲(chǔ)蓄存款*萬(wàn)元,較年初年初增加*萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃增長(zhǎng)*萬(wàn)元*。
2、新增貸款目標(biāo):*行各項(xiàng)貸款總額*萬(wàn)元,較年初凈增加*萬(wàn)元,其中存量貸款下降*萬(wàn)元,新增貸款*萬(wàn)。
3、不良清收:一季度實(shí)清收不良貸款*萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃*萬(wàn)元*,完成季度計(jì)劃*萬(wàn)元*。不良資產(chǎn)率為*,較年初下降*,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo);
4、抵貸資產(chǎn)管理,一季度*支行加強(qiáng)了抵貸資產(chǎn)的處置力度,全年計(jì)劃處置*萬(wàn)元,季度計(jì)劃處置*萬(wàn)元,年初即向總部申請(qǐng)?zhí)幹玫仲J資產(chǎn)*筆金額*萬(wàn)元。共清收*萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃*萬(wàn)元*,未完成計(jì)劃指標(biāo)。
5、收息目標(biāo):一季度實(shí)收利息*萬(wàn)元,每季收息按年末存量貸款計(jì)算計(jì)劃為*萬(wàn)元,完成*。其中存量貸款收息*萬(wàn)元,季度計(jì)劃*萬(wàn)元,全年計(jì)劃*萬(wàn)元;不良貸款收息*萬(wàn)元,完成季度計(jì)劃*萬(wàn)元*,完成全年計(jì)劃*萬(wàn)元*;新增貸款收息*萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃*萬(wàn)元*。
6、利潤(rùn)目標(biāo):一季度我行共實(shí)現(xiàn)收入*萬(wàn)元,總計(jì)支出*萬(wàn)元,本年度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)*萬(wàn)元,一季度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)*萬(wàn)元,實(shí)際完成*萬(wàn)元。其中一季度計(jì)提定期存款應(yīng)付未付利息*萬(wàn)元;應(yīng)計(jì)提拆借總部資金利息*萬(wàn)元未收,應(yīng)付總部臨時(shí)借款利息*萬(wàn)元未付,實(shí)完成利潤(rùn)*萬(wàn)元。
二、經(jīng)營(yíng)狀況分析
通過(guò)以上數(shù)據(jù)分析,*支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展基本達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn):
一是存款總額有所增長(zhǎng),其中儲(chǔ)蓄存款增幅超過(guò)對(duì)公存款增幅,且以儲(chǔ)蓄存款為主。從我支行各項(xiàng)存款所占的比重來(lái)看,發(fā)展極不均衡。對(duì)公存款中活期存款占存款總額的*,較年初*萬(wàn)元,與去年同比*萬(wàn)元;定期存款占存款總額的*,較年初增加*萬(wàn)元,比重持平,與去年同比*萬(wàn)元,定期存款占對(duì)公存款的*,較年初比重增加*。活期儲(chǔ)蓄占存款總額的*,較年初增加*萬(wàn)元,比重下降*,與去年同比*萬(wàn)元;定期儲(chǔ)蓄占存款總額的*,較年初增加*萬(wàn)元,比重增加*,與去年同比多增*萬(wàn)元;定期儲(chǔ)蓄存款占儲(chǔ)蓄存款總額的*,比重較年初增加*。
從以上數(shù)據(jù)我們分析,對(duì)公存款增勢(shì)不好,受存款大戶影響,下降幅度較大,。對(duì)公存款下降主要是我單位存款大戶*運(yùn)用造成存款下降,雖然年初以來(lái),我們加大了對(duì)企業(yè)存款的營(yíng)銷力度,走訪了鏡內(nèi)的大小企業(yè),宣傳*行支持企業(yè)的態(tài)度,在取得企業(yè)的信任的同時(shí)也擴(kuò)大了*行的知名度。同時(shí)受本地區(qū)經(jīng)濟(jì)資源和客戶資源的限制,雖然我們做了一些工作,但收效甚微。一季度*支行新增存款帳戶*戶,其中基本帳戶*戶,一般帳戶*戶,但新增存款余額不大,不足以彌補(bǔ)大額存款的下降。
從以上數(shù)據(jù)我們分析,儲(chǔ)蓄存款始終保持良好增勢(shì),一是目前*是主因,二是*支行加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)蓄存款的*也促進(jìn)了增長(zhǎng)。從年初伊始,*支行就制定了本年工作計(jì)劃,把存款放在首位,并制定了相應(yīng)的規(guī)則,*崗位員工思想負(fù)擔(dān)減少,工作態(tài)度轉(zhuǎn)變,工作積極性增高,并通過(guò)加強(qiáng)和提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),積極穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新儲(chǔ)源。*崗位員工也通過(guò)各自的社會(huì)關(guān)系,努力挖掘儲(chǔ)源。
從以上同比數(shù)據(jù)我們分析,*存款同比增勢(shì)絕對(duì)值基本持平,一方面反映出我單位*存款總體增勢(shì)的穩(wěn)定;另一方面也反映出我們?cè)?上缺少優(yōu)質(zhì)客戶。
與本行其他支行相比我們*存款增幅較小,排位靠后,一方面受地域和客戶群體行為的限制,我們?cè)诒镜貐^(qū)*為中心進(jìn)行了一次各金融機(jī)構(gòu)*存款市場(chǎng)份額的調(diào)查,全城共有*個(gè)儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),儲(chǔ)蓄存款總額*億,平均每個(gè)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)余額為*萬(wàn)元,我們?nèi)齻€(gè)儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)按平均值計(jì)算為*萬(wàn)元,低于標(biāo)準(zhǔn)余額。共有人口全口徑約*萬(wàn)人,按人均分?jǐn)傉加袠?biāo)準(zhǔn)余額為*萬(wàn)元,*支行現(xiàn)共有開戶*萬(wàn)戶,按平均值計(jì)算人均占有*萬(wàn)元,低于標(biāo)準(zhǔn)余額。
二是貸款適度投放,加強(qiáng)信貸管理。一季度末,*行各項(xiàng)貸款總額*萬(wàn)元,較年初凈增加*萬(wàn)元,增幅*%。貸款總額中,個(gè)人消費(fèi)貸款余額為*萬(wàn)元,比年初下降*萬(wàn)元,增幅為*。短期保證貸款余額為*億元,比年初增加*萬(wàn)元,增幅*%。短期抵押質(zhì)押貸款余額為*萬(wàn)元,比年初增加*萬(wàn)元,增幅*%。中長(zhǎng)期貸款余額為*萬(wàn)元,與年初持平。年初以來(lái),結(jié)合*對(duì)*支行下達(dá)的信貸任務(wù),信貸管理部門對(duì)我支行現(xiàn)存貸款進(jìn)行了全面細(xì)致的調(diào)查,并針對(duì)貸款即將到期的及時(shí)進(jìn)行通知,要求借款人按期償還貸款,確保我支行無(wú)新生逾期貸款。
三是資產(chǎn)質(zhì)量保持良好水平。年初*支行根據(jù)現(xiàn)存的不良貸款實(shí)際情況,*科便制定了清收工作計(jì)劃,理清了工作思路,積極對(duì)逾期貸款進(jìn)行清收收,明確了工作重點(diǎn),加強(qiáng)建檔建帳檔案化管理。一季度末,*行逾期貸款總額*萬(wàn)元,不良資產(chǎn)率為*,較年初下降*萬(wàn)元,不良率下降*%。不良資產(chǎn)清收同比多收*萬(wàn)元,完成全年工作的*,不良貸款利息清收*萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的*,按五級(jí)分類口徑*支行認(rèn)定數(shù)為正常類貸款*萬(wàn)元,關(guān)注類貸款*萬(wàn)元,次級(jí)類貸款*萬(wàn)元,可疑類貸款*萬(wàn)元。不良貸款余額*萬(wàn)元,不良貸款率*%,比年初下降*個(gè)百分點(diǎn)。
四是業(yè)務(wù)收入增勢(shì)平穩(wěn)。一季度末,*支行共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入*萬(wàn)元,同比增*萬(wàn)元,其中:1、貸款利息收入*萬(wàn)元,同比增*萬(wàn)元,其中收回存量貸款利息*萬(wàn)元,新增貸款利息*萬(wàn)元。正常貸款收息率達(dá)100;2、金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入*萬(wàn)元,同比下降*萬(wàn)元;3、其他收入同比多收*萬(wàn)元。各項(xiàng)支出*萬(wàn)元,同比增*萬(wàn)元;其中1、利息支出*萬(wàn)元,同比增*萬(wàn)元,其中預(yù)提儲(chǔ)蓄應(yīng)付未付利息*萬(wàn)元,全部提足;2、營(yíng)業(yè)費(fèi)用*萬(wàn)元,同比下降*萬(wàn)元,其中職工福利費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)全部提足,同時(shí)未計(jì)提固定資產(chǎn)折舊。
五是機(jī)構(gòu)建設(shè)進(jìn)一步加快。初步完成了*所、*所升級(jí)支行的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
六是公眾形象及影響力進(jìn)一步提升。一季度我支行獲得了“*市商業(yè)銀行先進(jìn)單位”、“*市思想政治工作先進(jìn)集體”、“*三個(gè)文明建設(shè)先進(jìn)單位”、等殊榮。
三、在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問題與困難及解決方案
20*年一季度,*支行在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問題與困難主要有:一方面,*支行對(duì)公存款增速*,儲(chǔ)蓄存款上一是活期、定期儲(chǔ)蓄存款比例*,*受到一定影響。另一方面,*支行辦公樓對(duì)外形象欠佳,也*了本行的擴(kuò)展速度。針對(duì)以上問題,本行將著重做好以下幾項(xiàng)工作:
1、提高資產(chǎn)負(fù)債管理水平保持良好、穩(wěn)定的*凈收入水平,積極調(diào)整資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),合理擴(kuò)張規(guī)模及有效調(diào)配信貸資源,發(fā)展低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù),降低資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)程度。
2、穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù),加快面向中小企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新;擴(kuò)大業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍,改變觀念,從*做起,*發(fā)展。
一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
(一)人民幣存款增長(zhǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了新轉(zhuǎn)變,儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)取得歷史性突破。截止月末,人民幣存款余額為459萬(wàn)元,比上年增長(zhǎng)00萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的5%,其中對(duì)公存款35493萬(wàn)元,比上年度增長(zhǎng)33萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的48%。在對(duì)公存款中,公司類存款增長(zhǎng)量占比達(dá)到了一半,我室年初提出的存款增長(zhǎng)點(diǎn)由機(jī)構(gòu)類客戶向公司類客戶轉(zhuǎn)變的市場(chǎng)定位策略得到逐步實(shí)現(xiàn);儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到了111萬(wàn)元,比年初增長(zhǎng)2343萬(wàn)元,比上年同期多增了3302萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的142%,提前完成了我室年初提出的儲(chǔ)蓄存款超億元的目標(biāo),取得了歷史性突破。
(二)外幣存款。截止月末,外幣存款余額為93.萬(wàn)美元,比上年增長(zhǎng)10.7萬(wàn)元,完成二季度計(jì)劃的133.8%,完成年度計(jì)劃的107%。
(三)中間業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。上半年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入34.7萬(wàn)元,完成二季度計(jì)劃的105%,完成年度計(jì)劃的49.%。
(四)個(gè)人類貸款有效投放。截止月末,個(gè)人貸款累計(jì)投放332萬(wàn)元,完成二季度計(jì)劃的107%,完成年度計(jì)劃的0.4%。
(五)銀行卡發(fā)卡有序發(fā)展。截止月末,銀行卡累計(jì)發(fā)卡增量19張,完成二季度計(jì)劃的128.4%,完成年度計(jì)劃的4.2%。
(六)保險(xiǎn)保費(fèi)收入。截止月末,累計(jì)保險(xiǎn)費(fèi)收入27萬(wàn)元,在直屬網(wǎng)點(diǎn)中保險(xiǎn)費(fèi)收入排第一,完成二季度計(jì)劃的107%,完成年度計(jì)劃的53.5%。
(七)銷售基金發(fā)展迅速。截止月末,累計(jì)基金7.萬(wàn)元,比上年同期增43.8萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)率為283%。
二、上半年的主要工作
新年于始,我室召開了業(yè)務(wù)分析動(dòng)員會(huì),對(duì)我室所面臨的新形勢(shì)、新機(jī)遇、新競(jìng)爭(zhēng)壓力進(jìn)行了分析,結(jié)合分行下達(dá)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo),確定了“全員行動(dòng),強(qiáng)化營(yíng)銷,努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展新突破”的工作思路。上半年,我室圍繞既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),努力開展各項(xiàng)工作。
(一)強(qiáng)化營(yíng)銷,做強(qiáng)做大法人類業(yè)務(wù)。在法人業(yè)務(wù)方面,我室的思路是穩(wěn)定機(jī)構(gòu)類客戶的基礎(chǔ)上,積極拓展公司類客戶。
在機(jī)構(gòu)類客戶方面,我室重點(diǎn)做好市財(cái)政局、交通稽征、養(yǎng)老保險(xiǎn)所等客戶的維護(hù)與拓展工作。
一是積極配合交通稽征所做好年度交通稽征費(fèi)的歸集工作,累計(jì)吸收存款270萬(wàn)元。
二是做好代收市公務(wù)員小區(qū)自建房宅基土地出讓金工作,累計(jì)代收土地出讓金1180萬(wàn)元。
三是加強(qiáng)聯(lián)系,積極營(yíng)銷社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)資金。通過(guò)與養(yǎng)老保險(xiǎn)所的密切聯(lián)系,上半年養(yǎng)老保險(xiǎn)所在我室新增存款3000多萬(wàn)元。
公司類客戶方面:
一是抓住市城市建設(shè)大投資的機(jī)遇,利用與城司、建委等部門的良好關(guān)系,通過(guò)他們的介紹,上門營(yíng)銷相關(guān)投資商、開發(fā)商。通過(guò)他們的介紹,營(yíng)銷成功客戶30戶,新增存款1200萬(wàn)元。
二是做好舊客戶挖潛營(yíng)銷工作,如房地產(chǎn)公司,在做好房地產(chǎn)公司的服務(wù)的同時(shí),積極開展與其相關(guān)的承建商、材料供應(yīng)商等客戶的營(yíng)銷工作,成功地營(yíng)銷了相關(guān)客戶5戶,在我室存款達(dá)到了500萬(wàn)元。
三是加強(qiáng)與工商登記部門合作,捕捉新注冊(cè)公司信息,并做好新注冊(cè)公司的注冊(cè)資金歸行開戶工作。我室積極與工商行政管理部門聯(lián)系,利用他們提供的信息開展有針對(duì)性的營(yíng)銷。上半年,新落戶我室的新注冊(cè)企業(yè)52戶,存款額達(dá)到了100萬(wàn)元。
(二)調(diào)整策略,個(gè)人業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
一是我室充分利用業(yè)務(wù)功能的優(yōu)勢(shì),為客戶提供基金投資、保險(xiǎn)投資、存款投資及國(guó)債投資等計(jì)劃,為客戶量身定做好投資組合,深得客戶的信任,促進(jìn)了我室基金、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,上半年全面完成基金、保險(xiǎn)和國(guó)債的銷售業(yè)務(wù)。
二是個(gè)人優(yōu)良客戶拓展成效顯著。我室從年初開始,就把個(gè)人優(yōu)良客戶的拓展作為個(gè)人業(yè)務(wù)的重點(diǎn)來(lái)抓。上半年新增個(gè)人優(yōu)良客戶10戶。
三是積極拓展個(gè)人貸款。我室克服無(wú)客戶經(jīng)理,人員缺少等的困難,積極開展個(gè)人類貸款營(yíng)銷工作,上半年累計(jì)投放個(gè)人類貸款332萬(wàn)元,完成了二季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的107%。
四是以工資業(yè)務(wù)為契機(jī),促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我室以財(cái)政企事業(yè)單位工作為契機(jī),做好柜臺(tái)服務(wù),以此吸引客戶,同時(shí)以柜臺(tái)服務(wù)優(yōu)勢(shì),積極營(yíng)銷個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶,儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)取得新突破,截止月末,儲(chǔ)蓄存款余額比上年同期多增了3302萬(wàn)元。
(三)整合資源,提高柜臺(tái)服務(wù)水平。
一是調(diào)整柜臺(tái)設(shè)置,為提高柜臺(tái)服務(wù)水平,做好客戶的服務(wù)與維護(hù),特別是客戶的服務(wù)與維護(hù),對(duì)原有的人員和柜臺(tái)勞動(dòng)組合方式重新進(jìn)行了整合,設(shè)立客戶專柜,主要負(fù)責(zé)為指定的大客戶服務(wù);同時(shí)壓縮后柜柜臺(tái)數(shù),增加1組前臺(tái)業(yè)務(wù)柜臺(tái)組。經(jīng)過(guò)調(diào)整后,柜臺(tái)業(yè)務(wù)的服務(wù)能力大為增強(qiáng),基本解決了柜臺(tái)排隊(duì)現(xiàn)象,對(duì)于客戶隨到隨辦。
二是調(diào)整崗位人員配置,實(shí)行崗位競(jìng)爭(zhēng)。由業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)效率高、服務(wù)態(tài)度好的員工優(yōu)先選擇崗位,充分調(diào)動(dòng)了員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性,進(jìn)一步提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平。
(四)創(chuàng)新手段,進(jìn)一步提高客戶維系水平
一是利用春節(jié)前期,走訪相關(guān)客戶,加強(qiáng)與大客戶的溝通與聯(lián)系,增進(jìn)感情交流,培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。
二是開展以球聯(lián)誼活動(dòng),以球會(huì)友,為我室拓展業(yè)務(wù)提供了新的客戶資源。
三是落實(shí)客戶維護(hù)責(zé)任制,在柜臺(tái)為客戶提供差異化服務(wù)的基礎(chǔ)上,將員工與客戶建立一一對(duì)應(yīng)關(guān)系,落實(shí)專人進(jìn)行維護(hù)。通過(guò)多策并舉,我室與客戶的關(guān)系不斷得到增強(qiáng),沒有出現(xiàn)因服務(wù)不到位而造成客戶走失現(xiàn)象,原有客戶在我室的存款額也在逐步提高。
(五)從嚴(yán)從細(xì),進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理
內(nèi)控管理是銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的保證,我室以分行提出的深化創(chuàng)建平安分行為目標(biāo),加強(qiáng)員工的制度教育,強(qiáng)化制度管理,在內(nèi)控管理上遵循“從嚴(yán)要求,從細(xì)著手”的原則,加大對(duì)日常業(yè)務(wù)操作規(guī)范化檢查和監(jiān)督,認(rèn)真做好制度執(zhí)行、落實(shí)工作。
一是堅(jiān)持班前訓(xùn)示制度,時(shí)刻敲響風(fēng)險(xiǎn)防范警鐘。
二是加強(qiáng)對(duì)卡把、出入庫(kù)、授權(quán)等環(huán)節(jié)管理,消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。
三是加強(qiáng)制度執(zhí)行檢查,由坐班主任對(duì)員工的日常操作進(jìn)行事前、事中、事后監(jiān)管,杜絕風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。
(六)積極組織,不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
一是加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能教育。我室充分利用每天班前訓(xùn)示機(jī)會(huì),組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,同時(shí)還利用晚上時(shí)間定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),鼓勵(lì)員工積極參加各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí),使得員工的業(yè)務(wù)技能不斷提高,使員工具有良好的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)文化、職業(yè)道德和職業(yè)精神。
二是強(qiáng)化員工團(tuán)隊(duì)意識(shí),提高員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)室的人力資源優(yōu)勢(shì)作用。結(jié)合分行開展企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),組織員工積極參加分行舉辦的“迎新春”文藝匯演,出色的表演節(jié)目得到了分行黨委的充分肯定,極大地鼓舞了員工的士氣,進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的集體榮譽(yù)感,增強(qiáng)了員工的凝聚力。
三是積極組織員工參加“三項(xiàng)”專項(xiàng)教育活動(dòng),促使全行員工牢固樹立案件防范、嚴(yán)格管理和合規(guī)操作三種意識(shí),逐步建立一支遵紀(jì)守法、操作規(guī)范的員工隊(duì)伍。
(七)推陳出新,進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制。年初分別出臺(tái)了《分行營(yíng)業(yè)室存款營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《分行營(yíng)業(yè)室基金、保險(xiǎn)營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《分行營(yíng)業(yè)室銀行卡營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)方案》以及《分行營(yíng)業(yè)室員工業(yè)績(jī)考評(píng)管理辦法》等辦法,落實(shí)具體的獎(jiǎng)罰措施,充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性,有效促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
此外,根據(jù)區(qū)分行下達(dá)的操作指令,我室積極組織員工對(duì)相關(guān)的賬目進(jìn)行清理核對(duì)和新業(yè)務(wù)系統(tǒng)演練。累計(jì)補(bǔ)錄、修改賬戶信息3500多條,按時(shí)按質(zhì)完成了各種數(shù)據(jù)上收前的賬目核對(duì)工作;在第一階段的新業(yè)務(wù)系統(tǒng)演練中,還受到了區(qū)分行通報(bào)表?yè)P(yáng)。
三、當(dāng)前工作存在的問題
(一)對(duì)公存款增長(zhǎng)不足。截止月末,對(duì)公存款增量?jī)H為33萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的48%。與上年同期相比,呈現(xiàn)了增長(zhǎng)速度緩慢,增長(zhǎng)量少的現(xiàn)象。主要原因:
一是各單位逐步開始籌建辦公樓,原有存款資金陸續(xù)投入使用,是造成機(jī)構(gòu)類客戶存款下降的主要原因;
二是財(cái)政等機(jī)構(gòu)類客戶在各銀行開戶格局已基本定局,存款資金相對(duì)穩(wěn)定,拓展空間有限;同時(shí)各行加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)力度,增加了營(yíng)銷的難度;
三是新項(xiàng)目投入不足,上半年市新投入項(xiàng)目少,缺乏客戶資源。四是水電行業(yè)大客戶組建集團(tuán)公司,資金全部上收南寧總部管理,致使原在我行存款逐步減少。
(二)中間業(yè)務(wù)收入渠道少,發(fā)展后勁不足。上半年中間業(yè)務(wù)收入僅為34.7萬(wàn)元,收入的主要渠道是銀行卡業(yè)務(wù)收入、保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入及建行運(yùn)鈔收入。收入來(lái)源少,拓展空間有限。
四、下半年工作計(jì)劃
(一)進(jìn)一步加大對(duì)財(cái)政、城市基礎(chǔ)建設(shè)資金的營(yíng)銷力度。加強(qiáng)與市財(cái)政局的溝通與聯(lián)系,及時(shí)了解財(cái)政預(yù)算外資金、城市基礎(chǔ)建設(shè)資金投入的情況,提前做好相關(guān)用資單位的營(yíng)銷與服務(wù),提高資金的留存。做好國(guó)開行貸款營(yíng)銷工作,掌握資金源頭。
(二)密切關(guān)注房地產(chǎn)項(xiàng)目動(dòng)態(tài),及時(shí)做好相關(guān)項(xiàng)目的營(yíng)銷。重點(diǎn)做好建房等項(xiàng)目的營(yíng)銷,提供資金結(jié)算、貸款支持等服務(wù),提高項(xiàng)目綜合貢獻(xiàn)率,促進(jìn)我室存款、貸款、中間業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
(三)積極尋找資源,加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。
一是加大住房貸款的營(yíng)銷,增加財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入。
二是積極營(yíng)銷部分娛樂場(chǎng)所的機(jī)安裝業(yè)務(wù),拓展中間業(yè)務(wù)收入來(lái)源。
(四)加大貸記卡發(fā)卡力度,提高銀行卡效益。重點(diǎn)對(duì)財(cái)政系統(tǒng)單位及水電等優(yōu)勢(shì)行業(yè)主要負(fù)責(zé)人、中層干部的貸記卡宣傳,增加貸記卡發(fā)卡量,搶先占領(lǐng)信用卡市場(chǎng),不斷提高銀行卡的收入。
(五)做好國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù),促進(jìn)財(cái)政系統(tǒng)單位資金留存。通過(guò)做好支付業(yè)務(wù),密切與相關(guān)單位的聯(lián)系,吸引單位其他資金存款流入我行。
(六)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控管理,確保深化創(chuàng)建“平安分行”目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)各操作環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,確保制度落實(shí),操作合規(guī),不出任何違規(guī)行為。進(jìn)一步抓好“三項(xiàng)”教育,不斷增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
(七)認(rèn)真做好賬務(wù)清理及業(yè)務(wù)演練,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成數(shù)據(jù)上收工程各階段工作。
一是根據(jù)區(qū)分行數(shù)據(jù)上收業(yè)務(wù)組的賬務(wù)清理通知,組織相關(guān)人員認(rèn)真做好賬務(wù)清理工作,確保移植賬戶資料齊全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
劉雪
2017年,我在工作中按照總行行的要求,,繼續(xù)本著推進(jìn)’大個(gè)金”的經(jīng)營(yíng)思路,帶領(lǐng)個(gè)金部全體員工,從機(jī)制、管理、隊(duì)伍、產(chǎn)品等方面入手,取得了一定的成效,下面我對(duì)自己一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力
面對(duì)大個(gè)金業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí),我深刻的認(rèn)識(shí)到,作為一名管理人員必須提高自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),因此,我就利用業(yè)余時(shí)間對(duì)個(gè)金業(yè)務(wù)的各個(gè)專業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí),對(duì)工作中不懂的問題及時(shí)的向?qū)I(yè)人員請(qǐng)教,為逐步提高自身的業(yè)務(wù)決策能力及業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力奠定了基礎(chǔ)。
二、腳踏實(shí)地,做好個(gè)金業(yè)務(wù)。
(一)主要指標(biāo)完成情況
1、儲(chǔ)蓄存款。截止12月末,儲(chǔ)蓄存款余額13882萬(wàn)元,較年初減少6059萬(wàn)元。
2、個(gè)人金融資產(chǎn)。12月末,個(gè)人金融資產(chǎn)余額31930萬(wàn)元,較年初減少7310萬(wàn)元。其中儲(chǔ)蓄存款減少6059萬(wàn)元,各項(xiàng)人民幣理財(cái)(含私人銀行)余額較年初減少1251萬(wàn)元?;鹦略?35萬(wàn)元。保險(xiǎn)新增275萬(wàn)元。
3、個(gè)人客戶整體情況。截止12月31日,個(gè)人客戶數(shù)19559戶,比年初增加966戶。其中低效能客戶增加了549戶。日均1萬(wàn)元以上的客戶增加417戶。私人銀行達(dá)標(biāo)客戶減少2戶。
4、重點(diǎn)產(chǎn)品銷售情況。截至12月末,我行累計(jì)銷售個(gè)金人民幣理財(cái)產(chǎn)品16639萬(wàn)元,完成序時(shí)計(jì)劃的79.29%。累計(jì)銷售各類基金335萬(wàn)元,完成序時(shí)計(jì)劃1500萬(wàn)元的22.33%。薪金溢新增1010戶。借記卡新增發(fā)卡2683張,凈增發(fā)卡量完成序時(shí)計(jì)劃的48.16%。
5、信用卡業(yè)務(wù)。信用卡12月末新增發(fā)卡2245張,同比凈增2109張,完成任務(wù)指標(biāo)的55.39%;信用卡透支額890萬(wàn)元,完成任務(wù)指標(biāo)的209.49%;信用卡消費(fèi)交易額30488萬(wàn)元,完成任務(wù)指標(biāo)的128.21%,全省排名第一;信用卡分期付款較年初增加897萬(wàn)元,完成任務(wù)指標(biāo)的115.85%;信用卡中間業(yè)務(wù)收入192萬(wàn)元,完成任務(wù)指標(biāo)的98.84%。新增Pos商戶27戶,完成任務(wù)指標(biāo)的77.1%。POS收單交易額13146萬(wàn)元,完成任務(wù)指標(biāo)的35.06%。信用卡不良占比0.07%,低于控制指標(biāo)1.18%。
6、電子銀行業(yè)務(wù)。手機(jī)銀行較年初凈增1482戶,完成任務(wù)指標(biāo)的148.20%,存量動(dòng)戶率38.86%,新增動(dòng)戶率88.56%;融E聯(lián)注冊(cè)用戶4260戶,完成全年任務(wù)的132.87%。企業(yè)網(wǎng)銀凈增26戶,完成任務(wù)指標(biāo)的260%.電商平臺(tái)交易額為0。
7、中間業(yè)務(wù)收入。截至12月末,個(gè)金業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)個(gè)人中間業(yè)務(wù)
收入275.79萬(wàn)元,完成個(gè)金序時(shí)計(jì)劃指標(biāo)的98.50%;
8、私人銀行指標(biāo)完成情況。至12月末,私人銀行達(dá)標(biāo)客戶0戶,較年初減少1戶,私人銀行產(chǎn)品配置2499萬(wàn)元,完成全年任務(wù)指標(biāo)的131.53%。
9、個(gè)人貸款:個(gè)人貸款時(shí)點(diǎn)余額13189萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)187萬(wàn)元,完成全年任務(wù)指標(biāo)的46.75%。其中:個(gè)人住房貸款余額12717萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)429萬(wàn)元。個(gè)人消費(fèi)貸款余額471萬(wàn)元,叫年初減少242萬(wàn)元。不良貸款額0萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃100%;不良率0%。
(二)、主要工作情況
一年來(lái),我認(rèn)真分析個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié),針對(duì)發(fā)展中存在的積極性不高、核心競(jìng)爭(zhēng)能力不足等問題,結(jié)合總省行大個(gè)金的發(fā)展思路,積極采取應(yīng)對(duì)措施,取得了一定的效果。
一是加大個(gè)金指標(biāo)的考核激勵(lì)力度,逐步提高各部門、支行員工對(duì)個(gè)金業(yè)務(wù)的重視程度,使大個(gè)金戰(zhàn)略思想滲透到全行每位員工。
二是成立了個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),擴(kuò)大中收產(chǎn)品的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。
首先對(duì)我行業(yè)務(wù)短板的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了與省行的溝通,順利于2月份開通了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。其次是充分利用個(gè)金營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)開展實(shí)地和精準(zhǔn)營(yíng)銷,使我行的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、重點(diǎn)基金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、信用卡收單業(yè)務(wù)較上年都有較大幅度的增長(zhǎng)。
三是實(shí)施業(yè)務(wù)督導(dǎo),將管理工作落到實(shí)處。為在部門形成一種目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、政令暢通、共謀發(fā)展的工作氛圍,實(shí)行了例會(huì)制度,對(duì)于每周、每月、每季的工作重點(diǎn)及指標(biāo)短板作詳細(xì)的分析和明確的部署,落實(shí)營(yíng)銷組織工作,把握每個(gè)銷售時(shí)機(jī),加強(qiáng)與部門、支行的業(yè)務(wù)溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決工作中存在的畏難情緒。
四是加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),身先士卒的帶領(lǐng)大家做好業(yè)務(wù)發(fā)展工作。
首先帶頭并督促部門和支行員工各項(xiàng)資格的認(rèn)證考試和各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司、基金公司人員對(duì)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景、金融市場(chǎng)動(dòng)態(tài)適時(shí)講座和新產(chǎn)品的介紹,為全行員工掌握業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)及方向搭建了平臺(tái)。促進(jìn)了大家對(duì)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。
五是深化合規(guī)經(jīng)營(yíng)、提高內(nèi)控管理水平。一年來(lái),個(gè)金部始終把內(nèi)控管理工作放在首位,從規(guī)范操作和維護(hù)銀行及客戶的利益出發(fā),針對(duì)個(gè)金專業(yè)的24個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),按期進(jìn)行全面自查工作,對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)和扣減績(jī)效,使本部門的內(nèi)控管理工作得到了肯定。
(三)、工作中存在的問題
2017年個(gè)人金融業(yè)務(wù)存在的主要問題表現(xiàn)為競(jìng)爭(zhēng)力下降,包括存款、私人銀行高端客戶、個(gè)人金融資產(chǎn)等主要指標(biāo)同比都有較大幅度的減少,主要表現(xiàn)在:
1、儲(chǔ)蓄存款從年初開始持續(xù)負(fù)增長(zhǎng),雖然2、3季度一度靠挖轉(zhuǎn)的大客戶暫時(shí)扭轉(zhuǎn)了局面,但沒有相應(yīng)的后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)持久的維護(hù)客戶,不能解決長(zhǎng)久問題。
2、個(gè)人客戶結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,雖然客戶數(shù)在增加,但大多為低效客戶,主要是潛力客戶和私人銀行高端客戶存款流失嚴(yán)重。
3、個(gè)人貸款缺乏增長(zhǎng)渠道,不良貸款清收壓力加大。截止12月末,雖然個(gè)人貸款較年初凈增185萬(wàn)元,不良貸款余額0萬(wàn)元。但是個(gè)人消費(fèi)貸款市場(chǎng)還沒有打開,依然存在著市場(chǎng)營(yíng)銷壓力大和不良貸款清收難點(diǎn)多的問題。
4、5月份雖然成立了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),但是團(tuán)隊(duì)承擔(dān)了多個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的職責(zé),成績(jī)固然有所顯現(xiàn),但團(tuán)隊(duì)成員對(duì)市場(chǎng)的把握和客戶資源的拓展上還有一定的欠缺,還需要進(jìn)一步的提高業(yè)務(wù)技能和營(yíng)銷能力。而網(wǎng)點(diǎn)人員存在營(yíng)銷的主動(dòng)性差,原地踏步、走不出去,業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力欠缺、對(duì)個(gè)人營(yíng)銷系統(tǒng)、MOVE系統(tǒng)以及新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品不熟悉。不能有效地留存客戶。
5、作為個(gè)金業(yè)務(wù)的主管部門,重點(diǎn)指標(biāo)未完成是負(fù)主要責(zé)任。主要是拓展客戶、增加存款的辦法不多,措施不得力。尤其是面對(duì)同業(yè)的不良競(jìng)爭(zhēng)、證券市場(chǎng)的低迷,客戶基金、理財(cái)收益的預(yù)期收益、投訴等問題,沒有相應(yīng)的辦法來(lái)應(yīng)對(duì),導(dǎo)致從金融資產(chǎn)、存款、客戶下滑加劇。
三、2018年工作措施
(一)存款。加大“薪金溢”、“存管通”、“節(jié)節(jié)高”“大額存單”等高附加值的創(chuàng)新產(chǎn)品營(yíng)銷力度,穩(wěn)定和增加儲(chǔ)蓄存款。
1、充分利用團(tuán)隊(duì)聯(lián)手網(wǎng)點(diǎn),加大對(duì)工資單位的走訪頻率,提高“薪金溢”產(chǎn)品的100%滲透率。對(duì)國(guó)泰君安、海通、廣發(fā)證券公司的營(yíng)業(yè)部派專人跟蹤銷售,積極爭(zhēng)取將新增證券客戶發(fā)展為我行三方存管客戶。使新增的三方存管賬戶要100%實(shí)現(xiàn)“存管通”產(chǎn)品的捆綁營(yíng)銷。
2、以“大額存單”“節(jié)節(jié)高”產(chǎn)品,穩(wěn)定發(fā)展中老年客戶和商品市場(chǎng)客戶。以大額存單,發(fā)展個(gè)人中高端客戶。做好20萬(wàn)元以上存款到期客戶的數(shù)據(jù)提取和篩選,針對(duì)保守型和穩(wěn)健型目標(biāo)客戶進(jìn)行大額存單的營(yíng)銷,介紹工行大額存單期限種類齊全,提前支取靠檔計(jì)息的優(yōu)勢(shì),穩(wěn)定和吸引優(yōu)質(zhì)客戶。
(二)銀行卡。多渠道開展借記卡、信用卡(包括公務(wù)卡)、手機(jī)信用卡發(fā)卡工作,推動(dòng)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。
2018年借記卡、信用卡發(fā)卡工作計(jì)劃重點(diǎn)圍繞薪金卡、隴原通卡、大萊愛購(gòu)信用卡和公務(wù)卡、手機(jī)信用卡等卡種開展重點(diǎn)營(yíng)銷工作。
一方面結(jié)合我行存量工資單位客戶個(gè)人薪金卡覆蓋情況,組織人員開展一次地毯式的上門逐戶聯(lián)系工作,對(duì)持有借記卡無(wú)信用卡的客戶營(yíng)銷我行信用卡,并捆綁我行的手機(jī)銀行和“三融”產(chǎn)品。借助信用消費(fèi)貸的優(yōu)惠政策,對(duì)我行工資客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,帶動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)的拓展。
二是拓寬營(yíng)銷市場(chǎng)。借助工行異地卡匯款、取現(xiàn)全免費(fèi)的優(yōu)惠政策,加大對(duì)生活區(qū)以外市場(chǎng)的拓展,把挖轉(zhuǎn)他行客戶作為客戶增長(zhǎng)的切入點(diǎn),加大對(duì)存款、信用卡(隴通卡、公務(wù)卡、手機(jī)信用卡、途??ǎ?、基金、保險(xiǎn)、商友卡的營(yíng)銷發(fā)卡力度,激勵(lì)員工對(duì)符合我行發(fā)卡條件,并有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T和個(gè)體商戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。
三是結(jié)合我行按揭貸款的合作單位,積極介入安居卡發(fā)卡工作,加強(qiáng)與合作單位的溝通,爭(zhēng)取在上半年實(shí)現(xiàn)按揭貸款一個(gè)小區(qū)住戶安居卡的開卡,并開通工銀信使、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、工銀E支付、融e聯(lián)等相關(guān)功能,擴(kuò)大使用我行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的潛力客戶群體。
四是根據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷目標(biāo)客戶,加大力度營(yíng)銷商戶POS布放,設(shè)專人督促機(jī)具使用率,切實(shí)增加商戶收單額。
(三)、貸款。明確市場(chǎng)定位,確保個(gè)人貸款業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。
2018年個(gè)人貸款業(yè)務(wù)仍然以做大一手房按揭貸款、做強(qiáng)消費(fèi)貸款為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。一是以華城置業(yè)的按揭貸款為依托,發(fā)展裝修貸、車位貸。二是借助今年新樓盤(255套)竣工的有利時(shí)機(jī)(項(xiàng)目貸款在建行,所以企業(yè)要求按揭貸款必須放建行),通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷,發(fā)展我行公積金貸款、信用消費(fèi)貸、自助質(zhì)押貸和裝修分期貸等業(yè)務(wù),有效拓展貸款類客戶。
(四)、私人銀行。針對(duì)目前經(jīng)濟(jì)不景氣,優(yōu)質(zhì)客戶投資風(fēng)險(xiǎn)大的情況,積極利用私人銀行產(chǎn)品收益高且穩(wěn)定的特點(diǎn),以曾達(dá)客戶為主,結(jié)合我行的公私聯(lián)動(dòng),利用我行私人銀行達(dá)標(biāo)客戶可以為關(guān)聯(lián)企業(yè)授信的賣點(diǎn),留住老客戶拓展新客戶。
(五)、發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),加速個(gè)人中間業(yè)務(wù)發(fā)展。
一是強(qiáng)化基礎(chǔ),抓好個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)不放松。通過(guò)理財(cái)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、銷售期限的調(diào)整,引導(dǎo)理財(cái)銷售從短期產(chǎn)品逐步向中長(zhǎng)期產(chǎn)品轉(zhuǎn)化,從期次產(chǎn)品向增利、尊利、穩(wěn)利以及開放凈值型產(chǎn)品轉(zhuǎn)化,進(jìn)一步提升產(chǎn)品貢獻(xiàn)。二是因勢(shì)利導(dǎo),調(diào)動(dòng)營(yíng)銷基金業(yè)務(wù)的積極性。通過(guò)抓優(yōu)質(zhì)客戶拓展、抓存量客戶挖潛、滲透,以股混基金為重點(diǎn)產(chǎn)品,做大基金流量,加強(qiáng)客戶維護(hù)。三是提升保險(xiǎn)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)。充分發(fā)揮自助渠道方便、快捷的作用,優(yōu)選賣點(diǎn)突出、收益確定或通過(guò)合同對(duì)收益進(jìn)行明確約定的投資型財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品、傳統(tǒng)年金產(chǎn)品重點(diǎn)銷售,推進(jìn)產(chǎn)品策略轉(zhuǎn)型。四是加強(qiáng)與汽車經(jīng)銷商的合作力度,做大汽車分期。五是充分利用我行華城置業(yè)合作的關(guān)系,盡早開辦我行的裝修分期業(yè)務(wù)。六是加大三方存管的激勵(lì)營(yíng)銷力度,拓寬中收渠道,提高個(gè)金業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度。
(六)強(qiáng)化考核激勵(lì)管理
2018年,零售業(yè)務(wù)繼續(xù)實(shí)施“全民皆兵”的營(yíng)銷機(jī)制,主要突出“新客戶、新存款、新資產(chǎn)”,為真實(shí)體現(xiàn)每位員工多勞多得的考核機(jī)制,根據(jù)營(yíng)銷業(yè)績(jī)計(jì)價(jià),鼓勵(lì)、引導(dǎo)員工積極開展“關(guān)系網(wǎng)”營(yíng)銷、業(yè)余營(yíng)銷的思想。切實(shí)提高全行員工在業(yè)務(wù)發(fā)展中的支撐作用。
(七)加大零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳力度。在電視臺(tái)、微信公眾號(hào)等宣傳軟文和廣告。在網(wǎng)點(diǎn)擺放產(chǎn)品宣傳卡和宣傳展架,在網(wǎng)點(diǎn)門頭跑馬屏和宣傳公告欄開展宣傳,提高我行產(chǎn)品的認(rèn)知度。
一、營(yíng)業(yè)部的日常管理工作:
營(yíng)業(yè)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是再熟悉不過(guò)的工作領(lǐng)域。作為營(yíng)業(yè)部的中層干部,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,我是營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的助手,有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作,力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向高峰。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認(rèn)真做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,沒有出現(xiàn)過(guò)一筆特大差錯(cuò),能按時(shí)完成報(bào)送各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告;及時(shí)了解客戶情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作,按照審批制度,嚴(yán)格把關(guān);atm機(jī)業(yè)務(wù)能堅(jiān)持每天記帳、對(duì)帳、清帳等一系列業(yè)務(wù),確保atm能正常運(yùn)作,不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入,也疏散了不少客戶在柜臺(tái)前的滯留;在安全保衛(wèi)工作方面,本人能時(shí)時(shí)刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意,掉以輕心,不得有任何松懈思想和僥幸心理,嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,抓好各項(xiàng)安全工作,確保萬(wàn)無(wú)一失。...
主要工作及做法:
1、it藍(lán)圖建設(shè)工作,圓滿完成,并順利上線。it藍(lán)圖建設(shè)是我行xx年各項(xiàng)工作的重中之重,我部涵蓋了it藍(lán)圖新線中的“對(duì)公存款”、“對(duì)私存款”、“國(guó)內(nèi)結(jié)算”、“國(guó)際結(jié)算對(duì)私部分”、“現(xiàn)金和重空管理”、“atm”、“同城票據(jù)交換”等業(yè)務(wù),并承擔(dān)兼職教師的工作。年初以來(lái),營(yíng)業(yè)部全體員工,克服重重困難,加班加點(diǎn),夜以繼日,任勞任怨,無(wú)私奉獻(xiàn),半年多來(lái)涌現(xiàn)出許許多多感人的事跡。上線期間,我部沒有出現(xiàn)一例投訴,沒有一例a類和b類例外,較圓滿地完成了it藍(lán)圖上線的各項(xiàng)工作,向分行黨委交上一份滿意的答卷。
2、狠抓發(fā)展,努力做大做強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)。但受激勵(lì)機(jī)制、基礎(chǔ)客戶群、我行外匯賬戶變更、it藍(lán)圖上線、考核指標(biāo)參照等多種因素的影響,我部人民幣儲(chǔ)蓄存款和其他各項(xiàng)對(duì)私業(yè)務(wù)指標(biāo)發(fā)展不盡人意。截止xx年11月30日,各項(xiàng)人民幣儲(chǔ)蓄存款余額 16947萬(wàn)元,僅較年初增加了12105萬(wàn)元
3、作為直接面對(duì)客戶的窗口部門,我部充分發(fā)揮柜臺(tái)優(yōu)勢(shì),不斷加大柜臺(tái)營(yíng)銷的力度,同時(shí)加強(qiáng)與各部門的聯(lián)動(dòng),最大限度地滿足對(duì)公、對(duì)私大客戶的需求,努力開展“一站式”服務(wù),做好個(gè)性化、差異化、專業(yè)化服務(wù)。從xx年1月26日起,經(jīng)公司部營(yíng)銷,我部開始為農(nóng)商銀行代寄存尾箱,辦理存款業(yè)務(wù)。
4、認(rèn)真實(shí)踐“服務(wù)贏得客戶,服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念。xx年,我部以銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)比“xx年江蘇省銀行業(yè)最佳服務(wù)窗口”、it藍(lán)圖上線和職業(yè)道德職業(yè)操守教育為契機(jī),不斷提升我行在溫州同業(yè)的服務(wù)形象和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,力求通過(guò)開展柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),將我行的柜臺(tái)服務(wù)工作,不斷引向深入。與此同時(shí),通過(guò)提高柜員對(duì)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí),培養(yǎng)柜員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性、主動(dòng)性,調(diào)動(dòng)柜員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性,將做好柜面營(yíng)銷作為提高服務(wù)水平的核心戰(zhàn)略。
5、內(nèi)控合規(guī)工作常抓不懈。xx年,我部緊緊圍繞藍(lán)圖建設(shè)不忘合規(guī)和“合規(guī)年”的工作思路,通過(guò)早會(huì)、周三學(xué)習(xí)日,學(xué)習(xí)文件、安全保衛(wèi)情況通報(bào)、柜員違規(guī)和差錯(cuò)通報(bào),進(jìn)行反假幣、反電信詐騙、反假承兌匯票、反假存單(折)等知識(shí)介紹,員工違規(guī)案例分析,進(jìn)一步加強(qiáng)案件預(yù)防工作和加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè);組織防火、防詐騙、防搶演練;及時(shí)學(xué)習(xí)藍(lán)圖新線的規(guī)章制度。此外,xx年我部還成功堵截電信詐騙案1起,為客戶挽回?fù)p失3萬(wàn)多元;堵截假美元1筆,4000美元。
鄯善縣達(dá)浪坎支局關(guān)于開展2019年春季“開門紅”活動(dòng)的通知,聚全局之力,結(jié)全社之智,堅(jiān)定信心,咬定目標(biāo),全力以赴,全身心地投入業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中,堅(jiān)決奪取時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半的全面勝利,為全年工作開好局,起好步,為我局更好地發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。認(rèn)清形勢(shì),統(tǒng)一認(rèn)識(shí),以必勝的信心堅(jiān)決打好上半年工作,做好金融工作,是爭(zhēng)取全年工作主動(dòng)權(quán)的現(xiàn)實(shí)需要,一年之計(jì)在于春,首季定全年。歲末年初,是資金流、物資流最集中、最活躍、最繁忙的季節(jié),也是各項(xiàng)業(yè)務(wù)搶占市場(chǎng)的黃金季節(jié),從往年經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,誰(shuí)抓住了市場(chǎng),一步主動(dòng),全年主動(dòng),全社上下精誠(chéng)團(tuán)結(jié),頑強(qiáng)拼搏,實(shí)現(xiàn)我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的超常規(guī)發(fā)展。
現(xiàn)將達(dá)浪坎支局上半年工作匯報(bào)如下:
一、主要工作指標(biāo):
截止6月末,各項(xiàng)存款余額27727萬(wàn)元,較年初減少475萬(wàn)元,較上月增加229萬(wàn)元,其中:對(duì)公存款余額13607萬(wàn)元,較年初減少708萬(wàn)元,儲(chǔ)蓄存款余額14264萬(wàn)元,較年初增加377萬(wàn)元,日均存款26121萬(wàn)元,較年初增加1531萬(wàn)元,完成全年任務(wù)99﹪,七天理財(cái)通知存款452萬(wàn)元,安新存款50筆,金額778萬(wàn)元,協(xié)議存款27筆,金額672萬(wàn)元,金融pos刷卡16筆,金額337萬(wàn)元,玉卡累計(jì)發(fā)卡4697張,金卡累計(jì)發(fā)卡180張,企業(yè)網(wǎng)銀開戶16戶,累計(jì)86戶,開立個(gè)人網(wǎng)銀開戶224戶,完成全年任務(wù)的71﹪,累計(jì)741戶,手機(jī)銀行開立205戶,累計(jì)481戶,特約商戶pos安裝21臺(tái),累計(jì)安裝66臺(tái),條碼支付開立55戶,微信銀行綁卡114戶,完成全年任務(wù)的98﹪,銀信通簽約466戶,完成全年任務(wù)的288﹪,中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)4.2萬(wàn)元。
二、主要工作措施:
夯實(shí)根基抓存款。
一是及早籌劃、狠抓落實(shí)。為不務(wù)時(shí)機(jī)抓好組織資金工作,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)下達(dá)后,我社及早籌劃,明確目標(biāo),分解任務(wù),制定措施,狠抓落實(shí)。 二是利用每周五、周六組織員工分組掃街式進(jìn)行存款攬儲(chǔ),貸款營(yíng)銷,發(fā)傳單等方式進(jìn)行全面宣傳,展示實(shí)力,擴(kuò)大影響。三是撲捉信息,增加份額。面對(duì)我社存款增勢(shì)緩慢的不利局勢(shì),我們不等不靠、自我加壓,研究對(duì)策,撲捉信息,積極與政府有關(guān)部門保持聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)招商引資信息立即抓住不放。四是抓卡發(fā)行,促卡質(zhì)量。除及時(shí)組織人員對(duì)“金卡”進(jìn)行宣傳和動(dòng)員,逐崗位下達(dá)任務(wù),抓好外出務(wù)工人員、大中專學(xué)生、個(gè)體工商戶的發(fā)卡工作。
在做好以上四點(diǎn)的基礎(chǔ)上,我網(wǎng)點(diǎn)還繼續(xù)深化拓展業(yè)務(wù):多開新戶,開優(yōu)質(zhì)有效戶,增加資金來(lái)源,減少對(duì)公存款對(duì)少數(shù)幾個(gè)大戶的依賴。為了改變這種局面,我們一方面狠抓新開戶, 加快開展企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù),做好網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的培訓(xùn),宣傳,認(rèn)真指導(dǎo)客戶快捷有效的使用網(wǎng)上銀行,大大提高客戶財(cái)務(wù)工作的效率,網(wǎng)銀服務(wù)工作也得到了客戶的一致好評(píng)。走街串巷的推銷我社POS機(jī)及貸款業(yè)務(wù)。
時(shí)代在前進(jìn),社會(huì)在發(fā)展,只有建設(shè)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍,才能在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融行業(yè)中生存和發(fā)展。而提高隊(duì)伍素質(zhì)的基本途徑就是持之以恒地堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)。每周三組織全體員工結(jié)合實(shí)際開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng),學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是認(rèn)真學(xué)習(xí)了《銀行自律公約》、《新疆銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員合規(guī)操作警示案例選編》、《自治區(qū)員工規(guī)章制度處理規(guī)定》、《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理規(guī)范》等,深入開展了案件教育,對(duì)重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行嚴(yán)格審查,防止案件隱患的存在,增強(qiáng)了職工依法合規(guī),照章操作的思想意識(shí),加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉潔自律工作,增強(qiáng)了職工的政治意識(shí),責(zé)任意識(shí)和廉政意識(shí),切實(shí)做到清正廉潔,不違紀(jì)違規(guī),還經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)部門文件、報(bào)刊雜志和金融法規(guī)政策。通過(guò)開展這些活動(dòng),提高了信用社員工的黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)觀念和業(yè)務(wù)技能水平,使員工在思想觀念上有了明顯提高,政治上有了明顯進(jìn)步,紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng),人人自覺遵紀(jì)守法,勤政廉潔,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,促進(jìn)信用社工作穩(wěn)健運(yùn)行。
日常工作中及時(shí)準(zhǔn)確地把聯(lián)社會(huì)精神向員工傳達(dá)貫徹,對(duì)員工以誠(chéng)相待,注意溝通,寬嚴(yán)相濟(jì),鼓勵(lì)員工通過(guò)各種渠道不斷提高自身文化素質(zhì),參加各種資格、職稱考試;要求員工積極參加上級(jí)聯(lián)社舉辦的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平;組織員工積極參加工會(huì)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng),真正使網(wǎng)點(diǎn)形成一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體、戰(zhàn)斗的整體、工作的樂園,使每位員工高高興興上班,歡歡喜喜下班,充分調(diào)動(dòng)員工愛社敬業(yè)和工作的積極性。上半年工作中也存在著不少問題, 個(gè)別員工文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)有待提高,員工的整體營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷技巧能力欠佳。以上問題的存在,其根本原因是人的問題,以人為本是干好一切事情的基礎(chǔ),不把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),不把人的干勁逼出來(lái),績(jī)效是不會(huì)從天上掉下來(lái)的。優(yōu)化服務(wù),狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),拓展發(fā)展空間;抓大戶,拓新戶,全體員工拉散戶、穩(wěn)老戶的攬儲(chǔ)工作格局。
2019年下半年工作計(jì)劃:
1、多策并舉,力爭(zhēng)儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)步增長(zhǎng),做好水利局及各企業(yè)單位賬戶維護(hù)工作,同時(shí)尋求新的客戶資源,新的存款增長(zhǎng)點(diǎn)。
2、深入開展績(jī)效機(jī)制,調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性,挖掘員工潛力,強(qiáng)化員工合規(guī)意識(shí),努力杜絕業(yè)務(wù)差錯(cuò)和屢查屢犯問題的發(fā)生。
3、積極響應(yīng)聯(lián)社的有關(guān)工作部署,在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理上狠下功夫,無(wú)論在四防一保、員工培訓(xùn)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)等各項(xiàng)工作中,都能保持良好的精神狀態(tài)和旺盛的工作斗志,以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機(jī),深入開展柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及網(wǎng)點(diǎn)員工的凝聚力,抓好人才隊(duì)伍建設(shè)。
4、強(qiáng)化安全抓防范。一是加強(qiáng)對(duì)員工的安全形勢(shì)教育。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)案件通報(bào),增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任感、緊迫感,樹立安全無(wú)小事的思想,克服麻痹大意和僥幸心理,切實(shí)提高防范意識(shí),筑牢安全防范的“堤壩”。二是教育員工認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度,規(guī)范操作流程,堅(jiān)持按規(guī)定使用防尾隨聯(lián)動(dòng)門,按規(guī)定進(jìn)行安全檢查接待,嚴(yán)禁違規(guī)操作,從源頭上杜絕操作風(fēng)險(xiǎn)。三是制定和完善了防搶、防盜、防火、防暴預(yù)案,并組織員工進(jìn)行演練,特別是在非常時(shí)期,加大安全檢查的頻率,對(duì)存在的安全隱患和問題,及時(shí)進(jìn)行了處理,有效預(yù)防和消除了隱患,從而實(shí)現(xiàn)我社安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。
5、風(fēng)險(xiǎn)防范重合規(guī),深入開展依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)自查。為徹底排除案件風(fēng)險(xiǎn)隱患,促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展,按照區(qū)聯(lián)社依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)檢查要求和聯(lián)社依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)大檢查實(shí)施方案,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及管理、稽核審計(jì)整改、安全保衛(wèi)、案件防范及監(jiān)察、科技信息等方面進(jìn)行了自查,對(duì)自查中暴露出的問題進(jìn)行了積極整改。根據(jù)聯(lián)社案件風(fēng)險(xiǎn)排查實(shí)施方案,我社確定專人,分工負(fù)責(zé),對(duì)大額存款、帳戶管理、印鑒管理、重空管理進(jìn)行自查,并將排查工作作為一項(xiàng)日常性工作,建立滾動(dòng)式常態(tài)化檢查機(jī)制,將風(fēng)險(xiǎn)隱患消除在萌芽狀態(tài)。
總之,半年以來(lái),各項(xiàng)工作中還存在一些問題:一是儲(chǔ)蓄存款增勢(shì)不強(qiáng),組織資金工作力度還需加大;二是內(nèi)控制度尚待進(jìn)一步完善;三是員工綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提升。讓我們滿懷信心,以更清醒的頭腦,更旺盛的斗志,更奮發(fā)的姿態(tài),更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,向我們的既定目標(biāo)進(jìn)發(fā),為我社的快速發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
2010年我的工作不能說(shuō)是完美,但是我想說(shuō)我已經(jīng)盡力了,雖然我知道自己還是存在著不足之處,但是我在不斷的改正中,我會(huì)做的更好的。
2010年,本人在黨總支、分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營(yíng)業(yè)室各位主任,認(rèn)真執(zhí)行營(yíng)業(yè)室“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線,經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)室全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力,營(yíng)業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的鍛煉。截止2010年12月20日營(yíng)業(yè)室儲(chǔ)蓄存款達(dá)13417萬(wàn)元,比年初新增4702萬(wàn)元,新增工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲(chǔ)蓄專柜存款突破了億元大關(guān),新創(chuàng)儲(chǔ)蓄專柜歷史最高?,F(xiàn)將我本人在XX年一季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:so100
1、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營(yíng)銷工作
今年,可以說(shuō)是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷年,今年以來(lái)我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)新業(yè)務(wù),掌握新技能,把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷作為今年的重點(diǎn),大力宣傳和營(yíng)銷我行產(chǎn)品,同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動(dòng),努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底,由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種,金額近200余萬(wàn)元,記帳式和電子國(guó)債200余萬(wàn)元,在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對(duì)全行柜員就網(wǎng)上銀行、callcenter系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、vip客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。
2、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變
經(jīng)過(guò)2010年的崗位調(diào)整,我本人被聘任為“8級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)師”,在新的崗位面前,我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色,因?yàn)闋I(yíng)業(yè)室不允許有無(wú)所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子,我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷上,尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷,更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入2010年,通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì)、中層干部會(huì)議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”的會(huì)議精神,新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情,同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動(dòng)力.在勞動(dòng)競(jìng)賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對(duì)實(shí)際情況,站在快速發(fā)展的高度上,我和營(yíng)業(yè)室主任客觀分析了面對(duì)存款增量份額與其它行的差距,在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市嘗大營(yíng)銷”的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金、收復(fù)失去的工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來(lái)兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)室的客戶群體。營(yíng)業(yè)室作為核算主體行,是全行各項(xiàng)工作的樞紐,是全行會(huì)計(jì)核算的中心。要提高我行的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求,通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析,重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé),調(diào)整了輪崗制度,嚴(yán)格了操作流程,制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對(duì)錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,確保出現(xiàn)問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)解決。同時(shí)通過(guò)制定二次分配辦法,將營(yíng)業(yè)室人員的績(jī)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合,打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去,班上談存款、班下跑存款,以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員提高存款意識(shí)、指標(biāo)意識(shí)。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引,老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn),3月份一個(gè)XX年存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘,我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù),該客戶非常感動(dòng),將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營(yíng)業(yè)室來(lái)。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度,利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育,此外,我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)中,注重實(shí)效,不走過(guò)場(chǎng),使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面,業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
3、以身作則,努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,提高工作效率。
2010年本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求,研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式,重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé),嚴(yán)格了操作流程,并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限,確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí),根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度,進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù),使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密,業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué),做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通過(guò)主動(dòng)觀察和總結(jié),發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方,都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào),并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒,起到了警示建議作用。 (1)
【返回 欄目列表】
4、身先士卒,起到黨員的帶頭作用
2010年是建設(shè)銀行重大改革的一年,在2010年中,我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神,作好心理準(zhǔn)備外,還積極主動(dòng)的和營(yíng)業(yè)室的同志們談改革,探討改革的必要性和必然性,加強(qiáng)同志們對(duì)我行改革的信心,端正同志們對(duì)改革的態(tài)度。日常工作中,自己身先士卒,加班加點(diǎn)工作多干,主動(dòng)關(guān)心幫助他人,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào),主動(dòng)解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。
5、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,但如何落實(shí)行動(dòng)上,徹底改變我行社會(huì)形象,營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置,靠服務(wù)贏得客戶,靠客戶吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),自覺規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù),但是,因各種因素,營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來(lái)講,盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù),由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái),柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我,本著“客戶就是上帝”的意識(shí),每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著禮物主動(dòng)上門,最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù),不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題,我都能主動(dòng)解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐,我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
2010年是繁忙而緊張的,我本人在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下和同志們的幫助下,各方面有了一定的進(jìn)步,但仍被許多缺點(diǎn)和不足所束縛,如對(duì)一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多,沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性;對(duì)一些新問題的解決,不能系統(tǒng)地考慮問題,對(duì)問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點(diǎn)。
2010年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年,也是金融系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會(huì)進(jìn)一步激發(fā)我和我們營(yíng)業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情,我將一如既往的工作、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)。
在新的一年里,我將努力克服自身的不足,在信用社的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開拓,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)。做好臨柜服務(wù)工作,與全體職工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高,為完成明年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在新的一年里,我會(huì)敬業(yè)愛崗,熱愛本職工作;依法辦事;客觀公正;保守我們銀行的賬目秘密。嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定,根據(jù)稽核人員審核簽章的收付憑證進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核的主要內(nèi)容是:核對(duì)收付款憑證與所附的原始憑證會(huì)計(jì)事項(xiàng)是否一致,金額是否相符,審核無(wú)誤后才能辦理款項(xiàng)收付。
(2)
⒈加快思想觀念的轉(zhuǎn)變
經(jīng)過(guò)××年的崗位調(diào)整,我本人被聘任為“級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)師”在新的崗位面前,我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色,因?yàn)闋I(yíng)業(yè)室不允許有無(wú)所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子,我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷上,尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷,更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入××年,通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì)、中層干部會(huì)議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”的會(huì)議精神,新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路?!扒笊妗眽毫ψ兂闪藙?dòng)力在勞動(dòng)競(jìng)賽中以求生存、促發(fā)展為主題不斷加大工作力度在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上針對(duì)實(shí)際情況,站在快速發(fā)展的高度上我和營(yíng)業(yè)室主任客觀分析了面對(duì)存款增量份額與其它行的差距在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場(chǎng)、大營(yíng)銷”的工作思路在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金、收復(fù)失去的工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來(lái)兗投資商找突破點(diǎn)鞏固擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)室的客戶群體。營(yíng)業(yè)室作為核算主體行,是全行各項(xiàng)工作的樞紐,是全行會(huì)計(jì)核算的中心。要提高我行的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求,通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析,重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé),調(diào)整了輪崗制度,嚴(yán)格了操作流程,制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對(duì)錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,確保出現(xiàn)問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)解決。同時(shí)通過(guò)制定二次分配辦法,將營(yíng)業(yè)室人員的績(jī)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合,打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去,班上談存款、班下跑存款,以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員提高存款意識(shí)、指標(biāo)意識(shí)。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引,老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn),月份一個(gè)年存入營(yíng)業(yè)室美圓的老年客戶密碼遺忘,我先后次上門為其辦理掛失解掛手續(xù),該客戶非常感動(dòng),將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營(yíng)業(yè)室來(lái)。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度,利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育,此外,我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)中,注重實(shí)效,不走過(guò)場(chǎng),使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面,業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
⒉以身作則,努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,提高工作效率。
××年本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求,研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式,重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé),嚴(yán)格了操作流程,并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限,確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí),根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度,進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù),使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密,業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué),做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通過(guò)主動(dòng)觀察和總結(jié),發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方,都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào),并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒,起到了警示建議作用。
⒊努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,但如何落實(shí)行動(dòng)上,徹底改變我行社會(huì)形象,營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置,靠服務(wù)贏得客戶,靠客戶吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),自覺規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù),但是,因各種因素,營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來(lái)講,盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù),由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái),柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我,本著“客戶就是上帝”的意識(shí),每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著禮物主動(dòng)上門,最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù),不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題,我都能主動(dòng)解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐,我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
⒋做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營(yíng)銷工作
今年,可以說(shuō)是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷年,今年以來(lái)我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)新業(yè)務(wù),掌握新技能,把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷作為今年的重點(diǎn),大力宣傳和營(yíng)銷我行產(chǎn)品同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動(dòng),努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底,由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種,金額近余萬(wàn)元,記帳式和電子國(guó)債余萬(wàn)元,在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對(duì)全行柜員就網(wǎng)上銀行、系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。
⒌身先士卒,起到黨員的帶頭作用
××年是建設(shè)銀行重大改革的一年,在××年中,我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神,作好心理準(zhǔn)備外,還積極主動(dòng)的和營(yíng)業(yè)室的同志們談改革,探討改革的必要性和必然性,加強(qiáng)同志們對(duì)我行改革的信心,端正同志們對(duì)改革的態(tài)度。日常工作中,自己身先士卒,加班加點(diǎn)工作多干,主動(dòng)關(guān)心幫助他人,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào),主動(dòng)解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。
XXXX年,本人在黨總支、分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營(yíng)業(yè)室各位主任,認(rèn)真執(zhí)行營(yíng)業(yè)室“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線,經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)室全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力,營(yíng)業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的鍛煉。截止2004年12月20日營(yíng)業(yè)室儲(chǔ)蓄存款達(dá)13417萬(wàn)元,比年初新增4702萬(wàn)元,新增工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲(chǔ)蓄專柜存款突破了億元大關(guān),新創(chuàng)儲(chǔ)蓄專柜歷史最高?,F(xiàn)將我本人在2004年一季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變
經(jīng)過(guò)XXX的崗位調(diào)整,我本人被聘任為“8級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)師”,在新的崗位面前,我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色,因?yàn)闋I(yíng)業(yè)室不允許有無(wú)所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子,我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷上,尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷,更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入2004年,通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì)、中層干部會(huì)議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”的會(huì)議精神,新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情,同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動(dòng)力.在勞動(dòng)競(jìng)賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對(duì)實(shí)際情況,站在快速發(fā)展的高度上,我和營(yíng)業(yè)室主任客觀分析了面對(duì)存款增量份額與其它行的差距,在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市嘗大營(yíng)銷”的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金、收復(fù)失去的工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來(lái)兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)室的客戶群體。營(yíng)業(yè)室作為核算主體行,是全行各項(xiàng)工作的樞紐,是全行會(huì)計(jì)核算的中心。要提高我行的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求,通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析,重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé),調(diào)整了輪崗制度,嚴(yán)格了操作流程,制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對(duì)錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,確保出現(xiàn)問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)解決。同時(shí)通過(guò)制定二次分配辦法,將營(yíng)業(yè)室人員的績(jī)效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合,打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。
此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去,班上談存款、班下跑存款,以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員提高存款意識(shí)、指標(biāo)意識(shí)。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引,老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn),3月份一個(gè)2000年存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘,我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù),該客戶非常感動(dòng),將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營(yíng)業(yè)室來(lái)。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度,利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育,此外,我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)中,注重實(shí)效,不走過(guò)場(chǎng),使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面,業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
2、以身作則,努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,提高工作效率。
XXXX年本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求,研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式,重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé),嚴(yán)格了操作流程,并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限,確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí),根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度,進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù),使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密,業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué),做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通過(guò)主動(dòng)觀察和總結(jié),發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方,都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào),并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒,起到了警示建議作用。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,但如何落實(shí)行動(dòng)上,徹底改變我行社會(huì)形象,營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置,靠服務(wù)贏得客戶,靠客戶吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),自覺規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù),但是,因各種因素,營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來(lái)講,盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù),由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái),柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我,本著“客戶就是上帝”的意識(shí),每次我都能~的讓客戶滿意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著禮物主動(dòng)上門,最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù),不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題,我都能主動(dòng)解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐,我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
4、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營(yíng)銷工作
今年,可以說(shuō)是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷年,今年以來(lái)我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)新業(yè)務(wù),掌握新技能,把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷作為今年的重點(diǎn),大力宣傳和營(yíng)銷我行產(chǎn)品,同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動(dòng),努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底,由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種,金額近200余萬(wàn)元,記帳式和電子國(guó)債200余萬(wàn)元,在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對(duì)全行柜員就網(wǎng)上銀行、CALLCENTER系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、VIP客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。
5、身先士卒,起到黨員的帶頭作用
XXX年是建設(shè)銀行重大改革的一年,在2004年中,我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神,作好心理準(zhǔn)備外,還積極主動(dòng)的和營(yíng)業(yè)室的同志們談改革,探討改革的必要性和必然性,加強(qiáng)同志們對(duì)我行改革的信心,端正同志們對(duì)改革的態(tài)度。日常工作中,自己身先士卒,加班加點(diǎn)工作多干,主動(dòng)關(guān)心幫助他人,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào),主動(dòng)解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。
一、積極采取各項(xiàng)舉措,發(fā)展信貸業(yè)務(wù)
自進(jìn)入2009年以來(lái),通過(guò)積極主動(dòng)的信貸業(yè)務(wù)管理,確保信貸發(fā)展全面提高。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)的市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè),及時(shí)調(diào)整信貸政策;狠抓存量資產(chǎn)質(zhì)量維護(hù)和貸后管理,防止貸款級(jí)次向下遷移;加強(qiáng)各客戶的信貸管理,嚴(yán)控新增不良的發(fā)生;我支行在上半年信貸業(yè)務(wù)中,加強(qiáng)個(gè)人住房貸款管理,防范住房信貸風(fēng)險(xiǎn);加大對(duì)不良貸款清收處置的檢查督導(dǎo),強(qiáng)化不良清收考核。
根據(jù)我支行經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具體情況,我行在國(guó)際金融危機(jī)發(fā)生后,采取措施積極應(yīng)對(duì),加強(qiáng)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)研究,細(xì)分信貸政策,堅(jiān)決貫徹文件精神,特別是自2009年以來(lái),我支行根據(jù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整和總行相關(guān)工作布署,及時(shí)調(diào)整工作思路和工作重心,在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下全力支持和配合信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。我行評(píng)審、評(píng)級(jí)人員克服項(xiàng)目大量集中報(bào)批、時(shí)間緊、任務(wù)重的困難,加班加點(diǎn)審批客戶的信貸項(xiàng)目,積極支持信貸業(yè)務(wù)部門的工作。加強(qiáng)對(duì)地區(qū)、行業(yè)、客戶調(diào)研,結(jié)合我市優(yōu)勢(shì)資源和行業(yè)特點(diǎn),重點(diǎn)支持優(yōu)質(zhì)大項(xiàng)目和符合政策的中小企業(yè)發(fā)展,引導(dǎo)業(yè)務(wù)條線繼續(xù)加大對(duì)重點(diǎn)支持行業(yè)的投放力度,在上半年信貸業(yè)務(wù)中,創(chuàng)下了歷史以來(lái)的新高,重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)**、**、**行業(yè)的商務(wù)信貸額度。與去年歷史同期相比我支行上半年的信貸業(yè)務(wù)超過(guò)**筆,其中小額貸款**筆,商務(wù)貸款**筆,二手房貸款**,與去年同期的**筆的額貸款業(yè)務(wù)相比,不管是在貸款金額還是在信貸筆數(shù)都有了大幅度的增加,同時(shí)在上半年的信貸業(yè)務(wù)中利息收入共計(jì)**萬(wàn)元,與去年的**萬(wàn)元的利息收入有了進(jìn)一步的增強(qiáng),為我支行的信貸業(yè)務(wù)的穩(wěn)步快速的發(fā)展提供了保障。(尊敬的會(huì)員,您好,標(biāo)紅色字體部份的紅色數(shù)字部份,是我們工作人員,不確定的數(shù)據(jù),請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況改變數(shù)據(jù))
通過(guò)多方努力,我支行信貸業(yè)務(wù)不斷發(fā)展,為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我行的信貸業(yè)務(wù),特別是在小額貸款業(yè)務(wù)方面的發(fā)展取得的成績(jī),是在省行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我支行各部門、各條線積極配合,高度重視、大力支持的結(jié)果,是全行上下各業(yè)務(wù)條線和信貸管理人員克服種種困難,通過(guò)密切協(xié)作、共同努力的結(jié)果。
二、突破工作難點(diǎn),夯實(shí)負(fù)債業(yè)務(wù)
我支行以降低籌資成本,提高負(fù)債業(yè)務(wù)的盈利能力為根本,培育黃金客戶群,打造品牌產(chǎn)品,樹立品牌形象,取得了初步效果。截至六月底,儲(chǔ)蓄余額凈增**萬(wàn)元,“商易通”戶數(shù)新增**戶,“商易通”綁定余額新增**萬(wàn)元,綠卡用戶新增**戶,各項(xiàng)基本負(fù)債業(yè)務(wù)與去年同期相比均有提升。
我行負(fù)債業(yè)務(wù)成效是明顯的,主要措施是:
一是調(diào)整存款定活比例,促使負(fù)債結(jié)構(gòu)合理化。狠抓優(yōu)質(zhì)企業(yè)業(yè)務(wù),發(fā)展質(zhì)量較高的活期工資帳戶,促進(jìn)活期存款的增長(zhǎng);全面提升服務(wù)檔次,最大限度拓寬機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)市場(chǎng)陣地,促進(jìn)機(jī)構(gòu)存款增長(zhǎng)。
二是改變負(fù)債產(chǎn)品單一營(yíng)銷模式,以多種產(chǎn)品促使存款增長(zhǎng)。在抓好存款營(yíng)銷的同時(shí),積極發(fā)展基金、保險(xiǎn)等多種業(yè)務(wù),整合營(yíng)銷銀行卡、電子銀行、通存通兌、匯款托收等多種產(chǎn)品,創(chuàng)新設(shè)計(jì)多種理財(cái)方案以方便客戶投資、滿足客戶資產(chǎn)增值的目的,從而穩(wěn)定和吸引一批客戶。
三是降低負(fù)債成本率。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分類分檔管理,完善考核激勵(lì)機(jī)制,提高增存主戰(zhàn)場(chǎng)的戰(zhàn)斗力;做好客戶經(jīng)理隊(duì)伍、營(yíng)銷隊(duì)伍的組建和學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,通過(guò)建立客戶經(jīng)理工作流程和考核、管理體系,充分激發(fā)優(yōu)秀員工的積極性、主動(dòng)性和能動(dòng)性,達(dá)到增存攬存事半功倍的效果。
三、其他方面:存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)
1.存款呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),在貸款總量增長(zhǎng)的同時(shí),存款結(jié)構(gòu)趨向優(yōu)化,各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。截至六月底,我支行各項(xiàng)存款余額為*萬(wàn)元,比去年末的*萬(wàn)元,增長(zhǎng)*%,同比增加*萬(wàn)元,其中集體存款余額*萬(wàn)元,比去年末增加*萬(wàn)元,同比增加*萬(wàn)元、儲(chǔ)蓄存款余額*萬(wàn)元,比去年末增加*萬(wàn)元,同比增加*萬(wàn)元;各項(xiàng)貸款余額為*萬(wàn)元,比去年末增加*萬(wàn)元,增長(zhǎng)*%,同比增加*萬(wàn)元,其中農(nóng)戶貸款余額*萬(wàn)元,比去年末增加*萬(wàn)元,同比增加*萬(wàn)元、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織貸款余額*萬(wàn)元,比去年末增加*萬(wàn)元,同比增加*萬(wàn)元。上半年末,我支行累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入*萬(wàn)元,營(yíng)業(yè)支出*萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)盈利*萬(wàn)元,同比增加*萬(wàn)元。從上半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)運(yùn)行情況來(lái)看,今年以來(lái),我市存、貸款規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善,經(jīng)營(yíng)效益持續(xù)提高,新業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)加快,資金營(yíng)運(yùn)能力持續(xù)增強(qiáng)。
2.中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展。我支行根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研掌握的信息,針對(duì)性開發(fā)目標(biāo)客戶,對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、代銷基金、代銷理財(cái)、工資、養(yǎng)老金等中間業(yè)務(wù)上加大宣傳,通過(guò)支行電視滾動(dòng)字幕宣傳、派發(fā)宣傳單等形式提高支行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)的知名度。在上半年的各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)中,我行業(yè)務(wù)完成情況良好,其中保險(xiǎn)完成*萬(wàn)元;代銷基金完成*萬(wàn)元;代銷理財(cái)完成*萬(wàn)元,工資、養(yǎng)老金*萬(wàn)元。(尊敬的會(huì)員,您好,此段的中間業(yè)務(wù),請(qǐng)根據(jù)你行的實(shí)際情況進(jìn)行修改)
四、存在的問題
在上半年的各項(xiàng)工作中,我支行雖然采取了一系列的創(chuàng)新思維措施,取得了一些成績(jī),但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練,有些很好的客戶資源,原本能夠很好的合作,但卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二,現(xiàn)有的客戶資源,沒有能夠很好的深挖細(xì)刨,針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營(yíng)銷工作;對(duì)于有目標(biāo)的客戶群體也沒有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三,關(guān)于“三農(nóng)”方面的業(yè)務(wù),做的不夠細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
五、下半年工作計(jì)劃
下半年將繼續(xù)貫徹落實(shí)上級(jí)行工作要求,以市行2009年度**支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃為目標(biāo),以支行經(jīng)濟(jì)效益為中心,以科學(xué)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),把握我市農(nóng)村市場(chǎng)機(jī)遇,迅速壯大我支行業(yè)務(wù)規(guī)模,正確處理好與各單位的合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展,確保2009年全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的全面完成。
1、超常發(fā)展,迅速壯大信貸業(yè)務(wù)規(guī)模
為進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)村金融服務(wù)體系建設(shè),著力緩解我縣“三農(nóng)”和中小企業(yè)貸款難問題,結(jié)合我支行信貸業(yè)務(wù)特點(diǎn),加強(qiáng)措施,迅速壯大信貸業(yè)務(wù)規(guī)模。支行各部門要統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),上下聯(lián)動(dòng),積極支持開展信貸業(yè)務(wù),有效解決農(nóng)民和中小企業(yè)融資難的問題。
一是要高度重視,做大小額信貸業(yè)務(wù)。我支行要把開展小額信貸業(yè)務(wù),要結(jié)合目前特殊的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì),把金融工作擺在突出重要位置,積極開展調(diào)查研究,切實(shí)加強(qiáng)政、銀、企的溝通,在工作中要提供便利,搞好配合,為我支行的小額信貸業(yè)務(wù)創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二是要搞好協(xié)調(diào),做強(qiáng)商務(wù)貸款業(yè)務(wù)。要積極發(fā)展有市場(chǎng)、有訂單、有效益、有前景的企業(yè)客戶,幫助企業(yè)客戶解決發(fā)展融資難、貸款難的問題。
三是要主動(dòng)營(yíng)銷,做好二手房貸款業(yè)務(wù)。要推出二手房貸款優(yōu)惠政策,適當(dāng)放寬二手房貸款準(zhǔn)入條件,從方便客戶著手,進(jìn)一步簡(jiǎn)化貸款手續(xù),向購(gòu)房戶和二手房合作中介機(jī)構(gòu)提供更全面、便捷的金融服務(wù),降低自身門檻,助推支行二手房業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、加強(qiáng)合作,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)健康發(fā)展
充分發(fā)揮支行中間業(yè)務(wù)上具有優(yōu)勢(shì):營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、貼近社會(huì)的特點(diǎn),把握機(jī)遇,與保險(xiǎn)、證券、信托等金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作,實(shí)現(xiàn)支行中間業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
一是強(qiáng)化柜臺(tái)營(yíng)銷,進(jìn)一步壯大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模。積極與各家保險(xiǎn)公司溝通,爭(zhēng)取適銷的險(xiǎn)種和有利政策,制定切實(shí)可行的保險(xiǎn)方案,適實(shí)開展競(jìng)賽活動(dòng),激發(fā)柜臺(tái)營(yíng)業(yè)人員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。充分抓住柜臺(tái)陣地,耐心向客戶推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品和灌輸保險(xiǎn)意識(shí),激發(fā)他們購(gòu)買保險(xiǎn)欲望,提高服務(wù)質(zhì)量,堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),避免誤導(dǎo)客戶,維護(hù)客戶利益。
二是重點(diǎn)針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)需求,進(jìn)一步提升營(yíng)銷代銷基金業(yè)務(wù)力度。從中短期來(lái)看以銷售股票型基金為主,但考慮到市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),根據(jù)市場(chǎng)情況變化,調(diào)整保本、債券及貨幣型產(chǎn)品的營(yíng)銷力度。此外,針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的需求,支行也應(yīng)會(huì)同相關(guān)機(jī)構(gòu)研發(fā)合適的農(nóng)村金融代銷產(chǎn)品。
三是著力開發(fā)靈活配置,積極發(fā)展代銷理財(cái)產(chǎn)品。根據(jù)投資者理財(cái)觀念的演變,配置靈活的理財(cái)產(chǎn)品,逐步降低風(fēng)險(xiǎn)水平,免除投資者不斷更換基金產(chǎn)品的煩惱,配置符合養(yǎng)老、年金或者教育儲(chǔ)蓄投資需求的理財(cái)產(chǎn)品。做大中長(zhǎng)期理財(cái)產(chǎn)品,鼓勵(lì)投資者長(zhǎng)期持有基金,有助于降低基金的流動(dòng)性管理成本,從而提高總體預(yù)期收益水平。
四是加強(qiáng)企事業(yè)單位合作,促進(jìn)工資、養(yǎng)老金規(guī)模。加強(qiáng)與理企、事業(yè)單位合作工資發(fā)放,加強(qiáng)與勞動(dòng)和社會(huì)保障局合作養(yǎng)老金發(fā)放。從賬戶資金變動(dòng)規(guī)律可以發(fā)現(xiàn),工資和養(yǎng)老金會(huì)形成兩部分資金:一部分是滯留資金,一部分是沉淀資金。兩部分資金形成的收益不同。我們應(yīng)大力延長(zhǎng)沉淀資金的穩(wěn)定期,形成銀行收益。