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[關(guān)鍵詞]企業(yè);信息技術(shù);吸納能力;影響要素
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入,信息技術(shù)已經(jīng)逐漸滲透到企業(yè)管理的方方面面。英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家P?J?Monk將信息技術(shù)定義為“一種主動(dòng)處理信息并存儲(chǔ)和傳遞信息的技術(shù)”。國(guó)內(nèi)被廣為接受的關(guān)于信息技術(shù)的一種定義為:信息技術(shù)是管理、開(kāi)發(fā)和利用信息資源的有關(guān)方法、手段和操作的總稱(chēng)。信息技術(shù)主要工作過(guò)程如下所示:
吸納能力(Absorptive Capacity)一詞本為宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中的概念,它是指一種經(jīng)濟(jì)體利用和吸收外部資源與信息的能力?,F(xiàn)如今這一概念被引用到企業(yè)信息化建設(shè)中。具體來(lái)說(shuō),企業(yè)信息技術(shù)吸納能力是指企業(yè)識(shí)別、吸收和消化信息技術(shù)并最終提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效的能力。
一、企業(yè)吸納信息技術(shù)的動(dòng)力
1.直接動(dòng)力――提高業(yè)務(wù)處理效率的自然需要。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理主要建立在勞動(dòng)分工的理論基礎(chǔ)之上,故企業(yè)員工多半從事一些日常性的工作。但實(shí)際上,隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,這些簡(jiǎn)單而重復(fù)性的工作完全可以由計(jì)算機(jī)來(lái)完成,而且可以做得更好更快。信息技術(shù)能把業(yè)務(wù)人員從大量而繁瑣的數(shù)據(jù)處理中解脫出來(lái),從而提高了業(yè)務(wù)處理工作的效率和質(zhì)量。
2.根本動(dòng)力――提升企業(yè)核心能力的必經(jīng)之路。在當(dāng)今社會(huì),企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)或是業(yè)務(wù)流程都容易被競(jìng)爭(zhēng)者模仿,唯獨(dú)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力學(xué)不到也偷不走。這種核心能力代表著企業(yè)協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅,理清優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的能力,而合理運(yùn)用信息技術(shù)恰好能使企業(yè)的戰(zhàn)略與決策、生產(chǎn)和銷(xiāo)售等各個(gè)方面高效運(yùn)轉(zhuǎn),從而提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、企業(yè)吸納信息技術(shù)的影響要素
1.組織變革力。當(dāng)組織原有的穩(wěn)定狀態(tài)無(wú)法適應(yīng)形勢(shì)變化時(shí)就需要通過(guò)組織變革來(lái)打破這種狀態(tài)。但是打破平衡本身并不是目的,建立適應(yīng)新形勢(shì)的新平衡才是企業(yè)的目標(biāo)。對(duì)于企業(yè)而言,引進(jìn)新技術(shù)是一個(gè)明顯的組織變革動(dòng)因。組織變革的推行力度又將是影響企業(yè)吸納新技術(shù),尤其是信息技術(shù)的關(guān)鍵因素之一。在變革的過(guò)程中,往往會(huì)出現(xiàn)來(lái)自各方的阻力。主要包括來(lái)自個(gè)人的阻力:如習(xí)慣了過(guò)去的工作方式,不了解情況而感到緊張或是出于個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益上的考慮等諸多方面原因而拒絕變革;以及來(lái)自組織自身的阻力:如組織結(jié)構(gòu)龐雜、各方資源有限、既得利益的部門(mén)的阻撓等各種原因而難以推行變革。所以企業(yè)能否克服來(lái)自各方的抵制,強(qiáng)有力地推行組織變革是企業(yè)能否最終成功吸納信息技術(shù)的一個(gè)重要影響因素。
2.知識(shí)管理力。所謂知識(shí)管理,主要是指通過(guò)改善組織的運(yùn)行機(jī)制和成員的思維方式而建立起的知識(shí)共享與知識(shí)創(chuàng)新的組織環(huán)境。它強(qiáng)調(diào)運(yùn)用集體智慧以期提高組織的柔性和活力,最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。知識(shí)管理著重考量如何將市場(chǎng)與經(jīng)營(yíng)、知識(shí)與信息、人力與物力等各項(xiàng)資源協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái),從而最大限度地提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。知識(shí)管理最關(guān)鍵、最核心的內(nèi)容就是獲取知識(shí)、分析知識(shí)、轉(zhuǎn)移知識(shí)。在知識(shí)管理的過(guò)程中也會(huì)遇到建立知識(shí)地圖、知識(shí)庫(kù)和知識(shí)社區(qū)的問(wèn)題,這些問(wèn)題無(wú)一例外地需要信息技術(shù)的協(xié)助;知識(shí)地圖作為知識(shí)需求者的指南針,它通過(guò)信息技術(shù)提供的索引指導(dǎo)著信息需求者追根溯源,輕松找到知識(shí)的出處;知識(shí)庫(kù)同樣需要運(yùn)用信息技術(shù)以幫助企業(yè)存儲(chǔ)各種知識(shí);知識(shí)社區(qū)更是利用信息技術(shù)為組織成員提供了一個(gè)知識(shí)交流與分享的平臺(tái)。這些都大大促進(jìn)了信息技術(shù)在企業(yè)內(nèi)的吸納與推廣。
3.成員學(xué)習(xí)力。經(jīng)歷過(guò)自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考這五項(xiàng)修煉的學(xué)習(xí)型的組織比傳統(tǒng)的組織更能接受信息技術(shù)。學(xué)習(xí)型的員工有著強(qiáng)大的學(xué)習(xí)自覺(jué)性與能動(dòng)力,不是被動(dòng)地接受新事物,主動(dòng)地去駕馭新技術(shù)。在學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)中,成員們集體地提出問(wèn)題、解決問(wèn)題,以開(kāi)放式的學(xué)習(xí)、創(chuàng)造性的思維、自主式的管理來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。組織成員的學(xué)習(xí)能力也必然會(huì)直接影響到企業(yè)吸納信息技術(shù)的程度。
4.文化創(chuàng)新力。企業(yè)文化是組織成員共同遵循的價(jià)值體系和行為準(zhǔn)則,它有著強(qiáng)烈的導(dǎo)向作用,在很大程度上決定了企業(yè)成員對(duì)待新知識(shí)、新技術(shù)的態(tài)度。崇尚科學(xué)、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的組織文化敦促著組織成員不斷吸收新的知識(shí)、新的技術(shù):樂(lè)于分享、寬容和諧的組織氛圍也會(huì)在無(wú)形之中鼓勵(lì)員工與時(shí)俱進(jìn)、思維創(chuàng)新。企業(yè)的文化創(chuàng)新力最終能夠反映企業(yè)對(duì)待信息技術(shù)吸納的認(rèn)知力,當(dāng)一個(gè)企業(yè)將信息技術(shù)融入到企業(yè)文化中時(shí),信息技術(shù)就不會(huì)是一種可有可無(wú)的擺設(shè),而是一種不可或缺的助力器。
[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè);信息化;信息技術(shù)外包
我國(guó)中小企業(yè)在信息化進(jìn)程中,受到環(huán)境、人才、資金、員工意識(shí)等諸多因素的制約,從總體上看信息化水平低下,進(jìn)程緩慢,效果不理想。導(dǎo)致這種結(jié)果的深層原因是中小企業(yè)在信息化建設(shè)中仍按照傳統(tǒng)的信息化建設(shè)模式,即:企業(yè)建立信息部門(mén),采購(gòu)硬件設(shè)備搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),配置應(yīng)用軟件,系統(tǒng)上線。這種模式一次性投資大,系統(tǒng)軟硬件維護(hù)量大,需要配備信息化專(zhuān)門(mén)人才,而這與中小企業(yè)資金短缺、人才缺乏的現(xiàn)實(shí)狀況又形成了強(qiáng)烈的反差。因此,為了提高中小企業(yè)信息化效率,降低風(fēng)險(xiǎn),必須改變傳統(tǒng)的信息化建設(shè)模式。信息技術(shù)外包模式能夠整合企業(yè)外部信息技術(shù)資源,解決中小企業(yè)信息化的“瓶頸”,這無(wú)疑是我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)的一條有效途徑。
一、中小企業(yè)信息化面臨的困境
1.信息資源浪費(fèi),信息化效果不明顯
中小企業(yè)為了迅速改善經(jīng)營(yíng)狀況,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,投入了大量資金建設(shè)信息系統(tǒng),但是,由于應(yīng)用層次較低,較少涉及到核心業(yè)務(wù);軟件中的許多功能模塊長(zhǎng)期閑置,軟件中內(nèi)含的管理思想未得到貫徹,硬件設(shè)備未充分發(fā)揮作用,因此,難以達(dá)到資源優(yōu)化配置、降低成本、提高管理決策水平的目的,在某些方面甚至增加了員工的工作負(fù)擔(dān)。
2.信息化人才短缺且流動(dòng)性大
企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,技術(shù)含量高,需要擁有一批具備豐富IT經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)人才,才能保證信息系統(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。但就目前來(lái)說(shuō),中小企業(yè)提供的環(huán)境難以吸引或留住這些人才,因此,人才問(wèn)題一直困擾著中小企業(yè),成為中小企業(yè)信息化建設(shè)的“瓶頸”。
3.經(jīng)營(yíng)模式變化快,信息化成為企業(yè)的“黑洞”
中小企業(yè)最主要的優(yōu)勢(shì)是經(jīng)營(yíng)管理模式靈活多變,但經(jīng)營(yíng)管理模式的變化將引起業(yè)務(wù)處理的改變,業(yè)務(wù)處理的變化又會(huì)導(dǎo)致原來(lái)量身定制的系統(tǒng)不再適合新業(yè)務(wù)的要求。如果不修改系統(tǒng),老系統(tǒng)就難以支持新的業(yè)務(wù)處理,原來(lái)的投入就會(huì)被閑置,就將回到手工處理狀態(tài)。而如果修改系統(tǒng)以適應(yīng)新業(yè)務(wù)要求,又需投入資金,且因業(yè)務(wù)處理不斷變化,修改系統(tǒng)的投資變得沒(méi)完沒(méi)了,成為企業(yè)永遠(yuǎn)填不滿的“黑洞”。
4.資金短缺,籌資困難
按照傳統(tǒng)模式建設(shè)信息化需要一次性投入較多的資金,而中小企業(yè)本身資金較為缺乏,因此資金問(wèn)題成為中小企業(yè)信息化建設(shè)的另一道“瓶頸”。
除上述問(wèn)題外,中小企業(yè)還存在員工觀念陳舊、企業(yè)信息制度執(zhí)行不力、信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、信息化建設(shè)與企業(yè)管理變革和制度創(chuàng)新不相適應(yīng)等問(wèn)題。要解決這些問(wèn)題,必須尋找科學(xué)、有效的中小企業(yè)信息化建設(shè)策略。
二、外包是中小企業(yè)信息化的有效途徑
1.信息技術(shù)外包及其特征
信息技術(shù)外包是企業(yè)將全部或部分信息功能包給信息技術(shù)服務(wù)商,并支付費(fèi)用,信息技術(shù)服務(wù)商提供資源和專(zhuān)業(yè)技能,交付相應(yīng)的服務(wù)。該模式體現(xiàn)了資源整合的戰(zhàn)略思想,是企業(yè)內(nèi)外在功能、活動(dòng)、過(guò)程和服務(wù)方面的優(yōu)化配置。信息技術(shù)外包除具有各種職能外包的共同特點(diǎn)外,在許多方面有其獨(dú)特性:(1)它是一種合同協(xié)議,企業(yè)與外包服務(wù)商之間是一種委托關(guān)系,在委托過(guò)程中,存在著商業(yè)機(jī)密、外包服務(wù)商道德等風(fēng)險(xiǎn),管理外包關(guān)系,控制風(fēng)險(xiǎn)是該模式的難點(diǎn)。(2)外包服務(wù)內(nèi)容廣泛,層次與類(lèi)型各異,服務(wù)方式靈活,能夠滿足眾多中小企業(yè)對(duì)信息化的個(gè)性化需求。(3)企業(yè)與服務(wù)商是一種長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,正常合同履行的時(shí)間比較長(zhǎng),短則3至5年,長(zhǎng)則幾十年。(4)信息化建設(shè)不僅涉及技術(shù)因素,還涉及到企業(yè)的人文環(huán)境、管理基礎(chǔ)等因素,在外包服務(wù)過(guò)程中企業(yè)必須營(yíng)造信息化環(huán)境,加快管理創(chuàng)新的步伐,才能凸顯信息化的成效。
2.信息技術(shù)外包服務(wù)的優(yōu)勢(shì)
在傳統(tǒng)模式中企業(yè)注重的是“自我擁有”,在外包模式中企業(yè)注重的是“外部借用”,從表1可以發(fā)現(xiàn),兩種模式在信息化的成本和有效管理等方面存在較大差異。選擇信息技術(shù)外包服務(wù)的中小企業(yè)將取得明顯的優(yōu)勢(shì):(1)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)初期投資與持續(xù)投資大大減少,降低運(yùn)營(yíng)成本,解決資金困難,化解投入大量資金建造信息系統(tǒng)所引起的投資風(fēng)險(xiǎn),(2)繁瑣的系統(tǒng)日常運(yùn)行管理與維護(hù)和系統(tǒng)升級(jí)等工作由專(zhuān)業(yè)服務(wù)商承擔(dān),企業(yè)可以專(zhuān)注自身的核心業(yè)務(wù)。(3)企業(yè)可以享受到最新的信息技術(shù)。(4)服務(wù)商可根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需要,配置調(diào)整信息系統(tǒng),企業(yè)不受系統(tǒng)升級(jí)困擾,解決信息化的“黑洞”問(wèn)題。(5)信息化項(xiàng)目實(shí)施周期短,見(jiàn)效快,能加快信息化建設(shè)的步伐。(6)企業(yè)無(wú)需根據(jù)信息系統(tǒng)規(guī)模設(shè)置相應(yīng)的人員或部門(mén),解決了困擾企業(yè)缺乏信息化人才的難題。(7)由于有專(zhuān)職的咨詢(xún)、培訓(xùn)和方案論證,企業(yè)可避免走信息化彎路。
三、推進(jìn)信息技術(shù)外包服務(wù)的舉措
根據(jù)以上分析,信息技術(shù)外包服務(wù)對(duì)中小企業(yè)的確具有很大的誘惑力,它可以解決中小企業(yè)信息化建設(shè)中面臨的許多難題,對(duì)加快我國(guó)信息化建設(shè)的步伐起到積極的作用。雖然國(guó)外信息技術(shù)外包的理論和實(shí)踐較為成熟,但國(guó)內(nèi)信息技術(shù)外包尚屬起步階段,表現(xiàn)為“市場(chǎng)交易環(huán)境不完善,服務(wù)商實(shí)力不夠,用戶(hù)認(rèn)知度不高”。為推進(jìn)我國(guó)信息技術(shù)外包發(fā)展,進(jìn)一步推動(dòng)中小企業(yè)信息化進(jìn)程,需要政府、服務(wù)商、中小企業(yè)協(xié)同努力。
(一)營(yíng)造環(huán)境
1.建立鼓勵(lì)和優(yōu)惠政策。近幾年來(lái),我國(guó)各級(jí)政府對(duì)推進(jìn)中小企業(yè)信息化非常重視,加大了宣傳、推動(dòng)和支持企業(yè)信息化的力度,每年從財(cái)政撥出專(zhuān)款資助企業(yè)開(kāi)展信息化建設(shè),但是效果并未達(dá)到預(yù)期的目的,甚至出現(xiàn)套取經(jīng)費(fèi)的現(xiàn)象。政府能否改變資助對(duì)象,以項(xiàng)目的形式,重點(diǎn)資助扶持一批具有發(fā)展前景的外包商,將資金用于外包服務(wù)商的軟硬件建設(shè)及人才培養(yǎng)。同時(shí),必須對(duì)服務(wù)商的建設(shè)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)做出明確規(guī)定,明確服務(wù)責(zé)任及服務(wù)對(duì)象,對(duì)服務(wù)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)管理規(guī)范、服務(wù)到位、信譽(yù)高、企業(yè)反映良好的服務(wù)商給予低息或無(wú)息貸款,甚至實(shí)施減少稅收的政策,加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)服務(wù)商的管理和支持,培育一批適合我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)的信息技術(shù)外包服務(wù)商。
2.制定完善信息技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)的法律、法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。有關(guān)調(diào)查表明,眾多中小企業(yè)難以下決心選擇外包策略的重要原因是對(duì)信息安全及服務(wù)質(zhì)量的擔(dān)憂,信息安全關(guān)系到企業(yè)的生存,重要資料的泄露將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難性的破壞,因此,有關(guān)法律、法規(guī)的建立健全對(duì)促進(jìn)信息技術(shù)外包服務(wù)業(yè)發(fā)展,規(guī)范市場(chǎng),推動(dòng)中小企業(yè)信息化建設(shè)能起到保駕護(hù)航的作用。政府應(yīng)在完善現(xiàn)有的《中華人民共和國(guó)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》等法規(guī)基礎(chǔ)上,在信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、收費(fèi)、權(quán)利及責(zé)任等方面制訂法律、法規(guī),研究制定信息技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),使得標(biāo)準(zhǔn)化的外包管理成為可能,規(guī)范行業(yè)行為,建立有序的服務(wù)市場(chǎng),防止惡性競(jìng)爭(zhēng),解除中小企業(yè)選擇外包的種種顧慮。
3.從整個(gè)社會(huì)角度整合信息技術(shù)資源。目前,國(guó)內(nèi)有一些行業(yè)的大型企業(yè)成立了信息部門(mén),擁有先進(jìn)的軟硬件技術(shù)及一批高素質(zhì)的信息化人才,信息資源豐富,實(shí)力強(qiáng)勁。他們靠行政手段承擔(dān)所屬子公司的信息系統(tǒng)管理與維護(hù)工作,其服務(wù)屬于后勤性質(zhì)。從整個(gè)社會(huì)角度看,信息資源未得到充分利用和開(kāi)發(fā),可以將這些部門(mén)轉(zhuǎn)換身份,從原來(lái)企業(yè)中獨(dú)立出來(lái)或與其他服務(wù)商進(jìn)行整合,面向社會(huì),面向市場(chǎng),為原來(lái)企業(yè)提供服務(wù)的同時(shí)可為眾多中小企業(yè)提供外包服務(wù)。
(二)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨著國(guó)內(nèi)眾多中小企業(yè)對(duì)信息技術(shù)外包服務(wù)的認(rèn)知度逐步提高,以及我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的整體需求,可以預(yù)見(jiàn),國(guó)內(nèi)信息技術(shù)外包服務(wù)市場(chǎng)的前景將非常廣闊,國(guó)外許多服務(wù)商已盯上這塊誘人的“蛋糕”,我國(guó)服務(wù)商必須充分發(fā)揮本土化優(yōu)勢(shì),打造服務(wù)品牌,以取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1.研究信息化市場(chǎng)需求,明確自身發(fā)展定位。企業(yè)信息化是技術(shù)性強(qiáng),與企業(yè)生產(chǎn)類(lèi)型及管理方式密切相關(guān)的復(fù)雜的系統(tǒng)工程,對(duì)于資源有限的服務(wù)商來(lái)說(shuō),不可能對(duì)各種類(lèi)型的行業(yè)都提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù),因此,服務(wù)商要構(gòu)筑自身的核心能力,必須研究信息化需求市場(chǎng),細(xì)分市場(chǎng),根據(jù)自身優(yōu)勢(shì),選擇“行業(yè)應(yīng)用”或“某些類(lèi)型業(yè)務(wù)應(yīng)用”的發(fā)展思路,注重某行業(yè)或某類(lèi)業(yè)務(wù)可以快速積累經(jīng)驗(yàn),在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造成功實(shí)施的案例,樹(shù)立某領(lǐng)域內(nèi)的品牌,鎖定客戶(hù),辦出特色,杜絕搞小而全。
2.樹(shù)立“長(zhǎng)期合作,簿利多銷(xiāo)”的合作理念。雖然企業(yè)信息化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,但企業(yè)與服務(wù)商的合作可能呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)特性,企業(yè)對(duì)服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量不滿意或服務(wù)費(fèi)用過(guò)高可能另投其他服務(wù)商。外包服務(wù)商應(yīng)注重長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系的培育,提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度,追求長(zhǎng)期客戶(hù)價(jià)值理念。不能一心想著如何從用戶(hù)那里多收取技術(shù)服務(wù)費(fèi),盤(pán)算著如何控制用戶(hù)以保證用戶(hù)不會(huì)跑掉。只有以強(qiáng)大的技術(shù)體系和品牌優(yōu)勢(shì)為支撐,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓用戶(hù)覺(jué)得用得好,用得省錢(qián),才是穩(wěn)住用戶(hù)的上策。此外,國(guó)內(nèi)大多數(shù)中小企業(yè)資金缺乏,不可能投入太多資金用于信息化建設(shè),尤其在外包市場(chǎng)起步階段,企業(yè)不會(huì)冒險(xiǎn)投入太多的資金。因此,服務(wù)商必須采取“簿利多銷(xiāo)”的策略來(lái)吸引更多的中小企業(yè)選擇信息技術(shù)外包方式開(kāi)展企業(yè)信息化建設(shè)。
3.加強(qiáng)信息技術(shù)外包服務(wù)相關(guān)技術(shù)研究,創(chuàng)建適合我國(guó)國(guó)情的信息技術(shù)外包新模式。我國(guó)信息技術(shù)外包服務(wù)起步較晚,雖然近幾年增長(zhǎng)速度較快,但整個(gè)市場(chǎng)尚未建立,成功的案例與經(jīng)驗(yàn)較欠缺,有待于進(jìn)一步完善。面對(duì)我國(guó)中小企業(yè)群體對(duì)信息技術(shù)服務(wù)“拉動(dòng)需求”,必須研究創(chuàng)建適合中小企業(yè)信息化“投資少、見(jiàn)效快、風(fēng)險(xiǎn)小、靈活性大”特點(diǎn)的商業(yè)服務(wù)模式。借助高等院校和科研院所的技術(shù)優(yōu)勢(shì),應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)和現(xiàn)代化管理技術(shù),堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新相結(jié)合,研究建立適合我國(guó)中小企業(yè)業(yè)務(wù)操作模式和管理模式應(yīng)用服務(wù)技術(shù)平臺(tái),并在實(shí)踐中不斷應(yīng)用與發(fā)展。
4.建立約束機(jī)制,強(qiáng)化技術(shù)服務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)。信息技術(shù)服務(wù)是知識(shí)密集型行業(yè),技術(shù)服務(wù)人員必須熟悉企業(yè)管理與信息技術(shù),具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),具備良好的職業(yè)道德。由于外包服務(wù)過(guò)程中,可能涉及到企業(yè)的信息秘密,一旦泄密,服務(wù)商將承擔(dān)法律責(zé)任。因此,技術(shù)服務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)顯得非常重要,服務(wù)商必須采取有效措施提高他們的敬業(yè)精神和品格,對(duì)于新招聘的員工,必須簽訂工作安全保密協(xié)議,定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的技能培養(yǎng)和職業(yè)道德教育。根據(jù)信息保密程度,建立人員權(quán)限制度,防止閑雜人員訪問(wèn)和接觸機(jī)密數(shù)據(jù)。
(三)勇于實(shí)踐。我國(guó)信息技術(shù)外包市場(chǎng)初見(jiàn)端倪,競(jìng)爭(zhēng)格局逐漸形成,近幾年市場(chǎng)交易呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。據(jù)有關(guān)調(diào)查資料,到2008年,我國(guó)信息技術(shù)外包規(guī)模將達(dá)到約150億人民幣。這必將給我國(guó)中小企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn),從節(jié)約成本、快速反應(yīng)市場(chǎng)、分散風(fēng)險(xiǎn)的角度看,外包是許多中小企業(yè)遲早要面臨的問(wèn)題,我國(guó)中小企業(yè)必須根據(jù)自身實(shí)際情況,勇于實(shí)踐,從中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1.從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展角度審視信息技術(shù)外包。美國(guó)學(xué)者比恩認(rèn)為,競(jìng)爭(zhēng)是工業(yè)化社會(huì)的價(jià)值觀,而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的價(jià)值觀是合作,整合成為現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的主流方向,也是獲取最大利潤(rùn)空間的一種戰(zhàn)略能力。中小企業(yè)在信息化過(guò)程中必須進(jìn)行多種資源、多種渠道、多種手段的整合,不僅降低企業(yè)在信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)方面的日常開(kāi)支、降低投入成本,同時(shí),企業(yè)將更多的精力和資源投入自己擅長(zhǎng)的核心業(yè)務(wù),將輔的業(yè)務(wù)、非核心業(yè)務(wù)交由外部承擔(dān),以培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此,選擇信息技術(shù)外包服務(wù)是中小企業(yè)實(shí)施長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的需要。
2.牢記在外包管理過(guò)程中企業(yè)的主導(dǎo)地位?!叭旨夹g(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”是企業(yè)信息化的成功之道,這是不爭(zhēng)的事實(shí),外包服務(wù)商主要是在技術(shù)資源方面為企業(yè)提供有力支持,而企業(yè)員工的觀念、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)變革及信息源的組織與開(kāi)發(fā)、信息制度的執(zhí)行等方面是外包服務(wù)商力所不能及的,而這洽洽是信息化成功的重要因素,因此,企業(yè)不要誤認(rèn)為選擇了外包就可以卸包。外包只是將企業(yè)IT的部分或全部控制工作交給一個(gè)外部組織,為企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)信息化提供了技術(shù)基礎(chǔ),企業(yè)可以從基礎(chǔ)設(shè)施的日常管理維護(hù)、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中解脫出來(lái),將更多的精力用于信息技術(shù)環(huán)境下組織的管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新方面,狠抓基礎(chǔ)管理規(guī)范化工作。因此,應(yīng)牢牢記住信息化建設(shè)的規(guī)律:“信息化程度越高,企業(yè)越注重規(guī)范化運(yùn)作,流程越有效”。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:信息技術(shù);計(jì)算機(jī);企業(yè)信息管理;影響;現(xiàn)代化
前言
科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和在各行各業(yè)的應(yīng)用使得人們的工作和生活更加便捷和高效,企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)信息的傳播,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),基于信息技術(shù)的企業(yè)管理為企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力,從而能夠應(yīng)對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義,為此,文章對(duì)信息技術(shù)的發(fā)展及其對(duì)企業(yè)信息管理的影響展開(kāi)探討。
1 信息技術(shù)的發(fā)展概述
信息技術(shù)的發(fā)展主要經(jīng)歷了五個(gè)階段,如下:
第一,語(yǔ)言的產(chǎn)生。對(duì)于人類(lèi)社會(huì)而言,語(yǔ)言的產(chǎn)生使得原本儲(chǔ)存于人腦中的大量信息得以傳播和交流,是信息由抽象轉(zhuǎn)為具體的重要階段,由于語(yǔ)言的使用,使得人們工作效率不斷提高。
第二,文字的出現(xiàn)。人們將各種信息用符號(hào)的形式記錄下來(lái),并在需要的時(shí)候讀取信息,使得信息得以保存下來(lái),使信息突破了時(shí)間的限制,而隨著不同語(yǔ)言文字之間的互譯,使信息突破了空間的限制。
第三,造紙術(shù)和印刷術(shù)的發(fā)明。紙張和印刷技術(shù)的出現(xiàn)使得信息的記錄有了媒介,書(shū)籍、報(bào)紙等的出現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了各類(lèi)信息的分類(lèi)記錄以及有效傳播和共享。
第四,通信技術(shù)的出現(xiàn)。以電報(bào)、電話為代表的通信技術(shù)是將語(yǔ)言、文字等信息通過(guò)電信號(hào)的方式傳遞出去,并在接收端將電信號(hào)轉(zhuǎn)化為文字或語(yǔ)言的技術(shù),在近一個(gè)世紀(jì),通信技術(shù)得到了前所未有的發(fā)展,例如光纖的使用使得信息傳播速度得到飛速提升,而衛(wèi)星通信技術(shù)的應(yīng)用使通信終端脫離了線纜的限制,大大增強(qiáng)了信息交流的便捷性。
第五,計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)相結(jié)合。計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)和不斷升級(jí)使得信息處理的速度得到前所未有的提升,從而導(dǎo)致了人類(lèi)社會(huì)從工業(yè)化向信息化的變革。
2 信息技術(shù)在企業(yè)信息管理中的應(yīng)用
企業(yè)的生存和發(fā)展離不開(kāi)信息的支撐,而信息技術(shù)對(duì)于提升企業(yè)信息管理效率具有積極的促進(jìn)作用,也是在經(jīng)濟(jì)全球一體化背景下提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。
2.1 策略資訊系統(tǒng)
策略資訊系統(tǒng)是利用信息技術(shù)而為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)策略的信息系統(tǒng),為企業(yè)在外部競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部管理中建立策略性?xún)?yōu)勢(shì)。利用信息技術(shù)不僅可以創(chuàng)造策略,還能根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略進(jìn)行改變,以使其為企業(yè)信息管理提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)際工作中,策略資訊系統(tǒng)的工作大體上可區(qū)分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩個(gè)方面:首先,在對(duì)外策略上,企業(yè)能夠?yàn)樯舷掠魏献骰锇榛蝾櫩吞峁┬庐a(chǎn)品或新服務(wù);其次,在對(duì)內(nèi)策略上,企業(yè)通過(guò)優(yōu)化管理策略,可不斷提升企業(yè)生產(chǎn)力水平。
2.2 辦公自動(dòng)化
傳統(tǒng)的辦公方式一般是采用手工的方式進(jìn)行信息的采集和整理,信息的傳播靠人工的方式進(jìn)行,效率低下,而辦公自動(dòng)化是利用互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)技術(shù),在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息資源的高度共享,以使各部門(mén)、各崗位協(xié)同、高效地工作,是現(xiàn)代企業(yè)降低運(yùn)行成本并提高工作效率的重要途徑,辦公自動(dòng)化程度的高低也是衡量企業(yè)信息管理現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)準(zhǔn)。
2.3 生產(chǎn)自動(dòng)化
信息技術(shù)的使用使得生產(chǎn)型企業(yè)可以在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)等全過(guò)程實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化,同時(shí)也使得物料管理、成品倉(cāng)儲(chǔ)管理等相關(guān)工作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,其帶來(lái)的好處有:第一,最大化地節(jié)約物料和人力成本;第二,減少生產(chǎn)過(guò)程中的失誤率,提高成品率,保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)提高生產(chǎn)效率。
2.4 人工智能系統(tǒng)
將計(jì)算機(jī)技術(shù)與信息技術(shù)相結(jié)合,開(kāi)發(fā)出可模擬人類(lèi)智慧的信息管理系統(tǒng),可在一定程度上代替人類(lèi)的工作,尤其是信息量大、較為繁瑣復(fù)雜的工作,利用人工智能系統(tǒng)可在短時(shí)間內(nèi)在處理了大量的信息后,根據(jù)信息描述做出有利的決策。
3 信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)信息管理的影響
3.1 加強(qiáng)了企業(yè)通訊能力
通訊能力的高低可以作為企業(yè)內(nèi)外業(yè)工作效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一,上世紀(jì)90年代以前,企業(yè)的業(yè)務(wù)談判以及內(nèi)部交流主要是依靠語(yǔ)言、電話、傳真等方式,而隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建立使得企業(yè)的通訊能力不斷得到加強(qiáng)。一方面企業(yè)在外部環(huán)境出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)能夠?qū)⒉杉降男畔⒀杆賯鬟f給企業(yè)決策者,因此能夠更快做出響應(yīng),使外部變化不對(duì)企業(yè)造成影響或?qū)⒇?fù)面影響降為最低;另一方面企業(yè)的內(nèi)部信息可以實(shí)現(xiàn)共享,在下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)以及上級(jí)對(duì)下級(jí)做出指令時(shí)能夠第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)信息的傳遞,從而在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。
3.2 提高了企業(yè)辦公效率
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),辦公效率的高低直接影響企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力。自從有企業(yè)以來(lái),對(duì)于各類(lèi)信息的搜集、處理、保存和傳遞就構(gòu)成了企業(yè)辦公的最主要組成部分。以往,在信息技術(shù)并不發(fā)達(dá)的年代,企業(yè)辦公主要依靠人工的方式,以信息記錄和處理來(lái)說(shuō),需要辦公室人員按照信息的分類(lèi)和特點(diǎn)進(jìn)行整理和記錄,并進(jìn)行歸檔,在數(shù)據(jù)量很大的情況下,對(duì)人們的工作是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。計(jì)算機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用使得信息管理實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、和自動(dòng)化,原本由人工完成的信息處理部分或完全交由計(jì)算機(jī)進(jìn)行,使文字和數(shù)字等信息的處理能力得到空前的加強(qiáng),信息交流變得暢通無(wú)阻,通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和不斷完善大大提升了企業(yè)的信息量,為企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)保駕護(hù)航。
3.3 節(jié)約企業(yè)信息管理成本
企業(yè)信息管理成本對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是較大的支出,尤其是對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)沉重的負(fù)擔(dān),例如,以往信息的載體主要是形成的紙質(zhì)文件,企業(yè)需要配備專(zhuān)職人員對(duì)這些紙質(zhì)文件進(jìn)行分類(lèi)整理,并開(kāi)辟空間存儲(chǔ)這些文件。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,信息的存儲(chǔ)媒介由紙質(zhì)逐漸轉(zhuǎn)移到硬盤(pán)、光盤(pán)、網(wǎng)盤(pán)上,實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化,有利于為企業(yè)節(jié)約開(kāi)支,同時(shí)無(wú)紙化還具備可以根據(jù)需要隨時(shí)編輯修改的優(yōu)勢(shì),為企業(yè)信息管理帶來(lái)極大便利。
4 結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,信息技術(shù)的發(fā)展是現(xiàn)代文明的重要標(biāo)志,在信息大爆炸的今天,對(duì)于企業(yè)的信息管理具有極為深遠(yuǎn)的意義,企業(yè)必須順應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展,利用信息優(yōu)勢(shì),在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)
1.普遍購(gòu)買(mǎi)信息化設(shè)備但利用效率不高
當(dāng)前,絕大部分的中小型企業(yè)都配備了完善計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)管理,有的甚至購(gòu)買(mǎi)了專(zhuān)業(yè)的管理信息系統(tǒng)軟件,且比例很大,但現(xiàn)實(shí)的情況是:眾多的中小企業(yè)無(wú)法真正對(duì)信息系統(tǒng)主要功能進(jìn)行開(kāi)發(fā)利用,更不能使信息系統(tǒng)按照企業(yè)發(fā)展的需求高效運(yùn)行,從而無(wú)法保證企業(yè)可以通過(guò)信息技術(shù)獲得更多的應(yīng)用價(jià)值。造成這種情況的原因很多,共存的原因有:企業(yè)在進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)時(shí),部分技術(shù)沒(méi)有進(jìn)行使用論證以及適應(yīng)性分析,即使應(yīng)用時(shí)也沒(méi)有對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行有效的培訓(xùn)指導(dǎo),致使企業(yè)內(nèi)部的大部分人員只懂得簡(jiǎn)單的操作而不具備更深一步的整體應(yīng)用能力。調(diào)查顯示,很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在信息化設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)上資金投入很大,在相關(guān)設(shè)備安裝完成后,就不再投入資金對(duì)企業(yè)使用人員進(jìn)行培訓(xùn),造成了信息化設(shè)備功能的極大浪費(fèi)。
2.企業(yè)信息化建設(shè)缺乏全局規(guī)劃
在企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的前期,經(jīng)營(yíng)者會(huì)投入大量的資金和精力進(jìn)行設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)與安裝,但是從企業(yè)整體發(fā)展的角度上來(lái)看,缺乏統(tǒng)一完善的整體規(guī)劃,整個(gè)系統(tǒng)各個(gè)模塊間功能分散。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在信息化建設(shè)的總體布局上沒(méi)有全局意識(shí),很少有企業(yè)認(rèn)真進(jìn)行前期地總體規(guī)劃,只是照搬照抄其他企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。不能從自身出發(fā),根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)來(lái)制定完善的建設(shè)方案,并按照實(shí)際的情況及時(shí)調(diào)整建設(shè)的進(jìn)度和規(guī)模,靈活并且層次清晰地完成系統(tǒng)建設(shè)。沒(méi)有一個(gè)完善的信息化建設(shè)方案,往往會(huì)造成設(shè)備購(gòu)買(mǎi)的浪費(fèi)以及信息傳達(dá)的缺失。這樣做的后果是十分嚴(yán)重的,如果出現(xiàn)系統(tǒng)信息不通暢或是企業(yè)信息的不真實(shí),會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和對(duì)外形象造成不良影響。
3.信息安全管理意識(shí)缺失
作為商業(yè)秘密,很多企業(yè)信息是需要高度保密的。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家,企業(yè)將信息安全管理放到一個(gè)至關(guān)重要的位置,并將此項(xiàng)工作作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一部分重點(diǎn)實(shí)施。在我國(guó),中小型企業(yè)的信息安全管理現(xiàn)狀令人擔(dān)憂,相當(dāng)多的企業(yè)信息安全管理意識(shí)不強(qiáng),信息安全保護(hù)工作嚴(yán)重缺失。在網(wǎng)絡(luò)安全的管理上,大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有做到應(yīng)有的重視。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者錯(cuò)誤地認(rèn)為:只要購(gòu)買(mǎi)了正版的網(wǎng)絡(luò)安全工具就算是做好網(wǎng)絡(luò)安全工作,企業(yè)的信息安全就可以高枕無(wú)憂了。經(jīng)營(yíng)者信息安全管理意識(shí)的缺失,造成企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中屢屢受挫,切實(shí)提高企業(yè)的信息安全意識(shí)已經(jīng)是迫在眉睫。
二、信息化對(duì)企業(yè)影響的主要表現(xiàn)
1.信息化建設(shè)對(duì)增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的作用
企業(yè)要想發(fā)展,產(chǎn)品品質(zhì)的提高是至關(guān)重要的,這就涉及到生產(chǎn)的全過(guò)程,包括產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及其售后等各個(gè)環(huán)節(jié)。就目前來(lái)看,信息化建設(shè),才是企業(yè)完成從量到質(zhì)的飛躍的唯一途徑。在當(dāng)今這個(gè)信息化時(shí)代,一個(gè)企業(yè)的信息化程度以及對(duì)信息技術(shù)使用的熟練程度,是企業(yè)能否快速占領(lǐng)市場(chǎng)的重要因素,也決定著企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)效率,直接或間接地影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。完整準(zhǔn)確的外界信息對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)決策至關(guān)重要,沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)信息的收集就不可能做出全面的分析,進(jìn)而生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策也是片面的。因此,信息化可以為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供完整有效的信息參考。與此同時(shí),信息系統(tǒng)的建立,可以完善銷(xiāo)售過(guò)程,降低銷(xiāo)售成本進(jìn)而提高銷(xiāo)售量,對(duì)企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)也起到了積極的促進(jìn)作用。
2.信息化建設(shè)對(duì)優(yōu)化企業(yè)管理模式的作用
對(duì)于大部分的中小企業(yè)而言,想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的信息化時(shí)代脫穎而出,將企業(yè)真正做大做強(qiáng),必須優(yōu)化其管理模式和決策方法。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路高質(zhì)量產(chǎn)品,這就要求企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)變化做出敏捷反映和有效反饋,而做到這一點(diǎn)的正確方法就是:建設(shè)完善高效的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。企業(yè)的管理信息系統(tǒng)與公共服務(wù)系統(tǒng)相連接,可以在第一時(shí)間了解到市場(chǎng)的變化并做出及時(shí)有效的反映。以此同時(shí),企業(yè)可以通過(guò)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人員信息交流的通暢,從而確保生產(chǎn)一線對(duì)市場(chǎng)做出有效反饋。優(yōu)化企業(yè)管理模式的另一個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的信息化,要將財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理戰(zhàn)略的核心,確保成本和利潤(rùn)核算的準(zhǔn)確性和完整性,對(duì)企業(yè)資金的管理科學(xué)化嚴(yán)格化,構(gòu)建靈活高效的財(cái)務(wù)管理制度,切實(shí)有效的降低企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
3.信息化建設(shè)對(duì)轉(zhuǎn)變企業(yè)服務(wù)理念的作用
信息化建設(shè)通過(guò)大幅度提高市場(chǎng)的信息返回率,提高產(chǎn)品的附加值,提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率和反應(yīng)速度,從而進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)信息化建設(shè)形成的新的管理方式和提高管理的效率,完成了企業(yè)管理扁平化的模式,為企業(yè)運(yùn)行的高效率奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的產(chǎn)品和服務(wù)被社會(huì)市場(chǎng)所認(rèn)可和歡迎,中小企業(yè)應(yīng)該以大型企業(yè)為榜樣,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),宣傳自己的產(chǎn)品,提高企業(yè)的知名度,贏得市場(chǎng)的認(rèn)知度和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。不要把目光局限于國(guó)內(nèi),將目光放遠(yuǎn)至全球,以全球?yàn)樽约旱氖袌?chǎng)服務(wù)對(duì)象,提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量,并且要有效的降低相關(guān)的成本付出,實(shí)現(xiàn)低成本,高效高質(zhì)量的服務(wù)。
三、加快中小企業(yè)信息化建設(shè)的建議
1.合理利用政策指導(dǎo)
當(dāng)前,國(guó)家制定了一系列相關(guān)的法律法規(guī)和政策措施以促進(jìn)中小企業(yè)的信息化的建設(shè)和完善。我們應(yīng)該在有效地解決中小企業(yè)信息化需求的同時(shí),不提高企業(yè)完善信息化系統(tǒng)的成本。中小企業(yè)要充分抓住當(dāng)前國(guó)家致力于促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì),在骨干企業(yè)的引導(dǎo)下,根據(jù)企業(yè)自身的需要,加大研究力度,發(fā)揮主觀能動(dòng)性。建立完善的供應(yīng)鏈管理和客戶(hù)關(guān)系管理,來(lái)提高自身的合作協(xié)調(diào)能力。
2.融資方式多元化
不利于中小企業(yè)信息化建設(shè)的重要因素之一就是企業(yè)融資方式單一,資金周轉(zhuǎn)比較困難。很多企業(yè)期望得到擔(dān)保機(jī)構(gòu)的支持和融資貸款服務(wù)。這需要企業(yè)采取多元化融資渠道,為自身信息化建設(shè)、軟硬件開(kāi)發(fā)、信息獲取等制定詳細(xì)的多元信息化策略。以此來(lái)得到更多的擔(dān)保公司的融資貸款服務(wù)。
3.培養(yǎng)高素質(zhì)的信息化人才
高素質(zhì)的信息化人才是中小企業(yè)搞信息化的保障。引導(dǎo)和支持中小企業(yè)信息化建設(shè)的開(kāi)展,加快人才培養(yǎng),可以建立相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)工程。為了達(dá)到中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者引入信息技術(shù)改造企業(yè)管理流程的目的,在針對(duì)中小企業(yè)決策和管理人員的培訓(xùn)上要高度重視。通過(guò)提高他們的信息化素質(zhì)好和管理水平,加強(qiáng)產(chǎn)品推廣,更好更有效地銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。
關(guān)鍵詞:信息技術(shù);創(chuàng)新能力;機(jī)制
中圖分類(lèi)號(hào):F427 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
收錄日期:2013年10月12日
黨的十七大報(bào)告提出“大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化的融合,提出了“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,工業(yè)化促進(jìn)信息化”的政策方針,全面提升企業(yè)信息化水平,加快工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),在不斷提升自主創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上提高工業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效益。企業(yè)信息化是國(guó)民信息經(jīng)濟(jì)化的重點(diǎn)及基礎(chǔ),也是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志,中小企業(yè)作為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最具活力的部分,在國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用,大力提升中小型企業(yè)信息化水平,對(duì)提高我國(guó)綜合國(guó)力和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)具有重要現(xiàn)實(shí)意義。
一、中小企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀
中小企業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。但國(guó)內(nèi)許多中小企業(yè)因產(chǎn)業(yè)層次低、布局散、競(jìng)爭(zhēng)力弱等素質(zhì)性、結(jié)構(gòu)性矛盾突出,在當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變中,受到的沖擊更是直接。眾多的中小企業(yè)如何在危急中把握機(jī)遇,在困境中通過(guò)創(chuàng)新謀發(fā)展,是當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。企業(yè)信息化建設(shè)就是堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,加快信息技術(shù)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的滲透和融合,積極推動(dòng)應(yīng)用信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和產(chǎn)品技術(shù)含量,降低物質(zhì)資源的消耗水平,不斷提高企業(yè)創(chuàng)新能力和可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。信息化建設(shè)悄然地改變著國(guó)內(nèi)廣大中小企業(yè)的生存和運(yùn)營(yíng)模式,利用信息化手段提高中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢(shì)。
2010年我國(guó)中小企業(yè)信息化投資規(guī)模約為2,260億元,約80%的企業(yè)信息化水平基本適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要,超過(guò)90%的中小企業(yè)已接入互聯(lián)網(wǎng)。但目前信息化大多限于單項(xiàng)的應(yīng)用,還沒(méi)有進(jìn)入全面集成應(yīng)用的階段,多數(shù)沒(méi)有真正從信息化建設(shè)中得到期望的回報(bào),這很大程度上阻礙了中小企業(yè)信息化的發(fā)展。此外在企業(yè)信息化建設(shè)投入中存在“重硬件輕軟件”、“重建設(shè)輕維護(hù)更新”、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。有些企業(yè)軟件投入僅占硬件投入的1%,這樣的投資結(jié)構(gòu),不能保證企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)更新與信息資源開(kāi)發(fā)利用之間的協(xié)調(diào)發(fā)展,也造成大多數(shù)企業(yè)只限于使用基本功能,缺乏應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行全方位業(yè)務(wù)活動(dòng)的能力,信息技術(shù)沒(méi)有轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身核心能力。從機(jī)制上研究信息技術(shù)提升企業(yè)創(chuàng)新能力,有助于從本質(zhì)上理解信息技術(shù)作用,正確指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)。
二、以信息技術(shù)提升中小企業(yè)創(chuàng)新能力
在全球化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,創(chuàng)新的邊界大大擴(kuò)展,傳統(tǒng)的管理變革和單要素創(chuàng)新已很難提升企業(yè)的整體實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展能力,創(chuàng)新正從封閉走向開(kāi)放,從模仿引進(jìn)走向自主創(chuàng)新,創(chuàng)新要素(知識(shí)、信息、資源、人才等)在更廣闊的時(shí)間和空間范圍內(nèi)進(jìn)行整合,這需要從根本上進(jìn)行全面系統(tǒng)化創(chuàng)新,運(yùn)用信息技術(shù)就成為改造傳統(tǒng)生產(chǎn)方式、優(yōu)化資源配置、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要戰(zhàn)略手段,信息平臺(tái)也極大地促進(jìn)了創(chuàng)新資源向企業(yè)全價(jià)值鏈的匯集與整合協(xié)同。提升中小企業(yè)創(chuàng)新能力,需要突破傳統(tǒng)思維,引入新的管理思想和管理工具,信息技術(shù)作為當(dāng)代前沿思想與技術(shù)的有機(jī)結(jié)合體,在信息化過(guò)程中引進(jìn)的不僅是信息技術(shù),而更多的是通過(guò)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念,把先進(jìn)的管理理念、管理制度和方法引入到管理流程中,進(jìn)行管理創(chuàng)新。因此,需要從全要素、全價(jià)值鏈角度分析信息技術(shù)對(duì)創(chuàng)新的作用。
1、提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力,促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與結(jié)構(gòu)調(diào)整?,F(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成的各種企業(yè)信息技術(shù),如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)等,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)及管理的高度集成化,極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性。信息技術(shù)在企業(yè)全流程的擴(kuò)散和滲透,使企業(yè)迅速捕捉寶貴的技術(shù)、市場(chǎng)和客戶(hù)信息,快捷地制定新產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案及實(shí)施計(jì)劃,使企業(yè)的生產(chǎn)方式由大規(guī)模向多樣化、個(gè)性化轉(zhuǎn)變,在短期內(nèi)生產(chǎn)出大量高技術(shù)含量和附加值的產(chǎn)品,提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
2、促進(jìn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與流程優(yōu)化,建立現(xiàn)代化管理制度。中小企業(yè)大多從傳統(tǒng)手工作坊、家族企業(yè)起步,其固有的管理模式會(huì)制約企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,而利用信息化平臺(tái)加大集中管控力度,建成了知識(shí)管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和商務(wù)智能平臺(tái),提高了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化程度,充分開(kāi)發(fā)和利用內(nèi)外部信息資源,建立與此相適應(yīng)的組織模式。同時(shí),從組織機(jī)構(gòu)、技術(shù)規(guī)范、管理制度三個(gè)方面,促使企業(yè)走向規(guī)范化、科學(xué)化管理,從而提高企業(yè)生產(chǎn)、管理、決策等過(guò)程的效率、水平與經(jīng)營(yíng)效益,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。將信息技術(shù)與管理模式的有機(jī)融合,促進(jìn)企業(yè)從粗放式管理向精細(xì)化、科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變;通過(guò)推進(jìn)信息化來(lái)改造和提升傳統(tǒng)制造方式,提高工作效率以及推動(dòng)企業(yè)的多層次全方位管理創(chuàng)新,將物流、資金流、信息流納入信息化平臺(tái),促進(jìn)創(chuàng)新資源向企業(yè)全價(jià)值鏈的匯集與整合協(xié)同,全面提升企業(yè)資源配置效率。
3、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,拓展市場(chǎng)空間。電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新型貿(mào)易方式。利用電子商務(wù)的信息快速擴(kuò)散性特征逐步取消傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的中介環(huán)節(jié),使企業(yè)接觸更多的消費(fèi)群體,促進(jìn)商業(yè)流程的簡(jiǎn)化、企業(yè)組織層次的扁平化,節(jié)約勞動(dòng)力、廣告、促銷(xiāo)等方面的交易成本,增加產(chǎn)品凈產(chǎn)值。信息技術(shù)也使中小企業(yè)打破地域格局,走出國(guó)門(mén)更好地參與全球化競(jìng)爭(zhēng),獲取國(guó)際市場(chǎng)信息、開(kāi)展國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)。
4、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。中小型企業(yè)因資源稟賦和能力制約,更需要通過(guò)外部協(xié)作來(lái)提升創(chuàng)新能力,加入創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),改變了其資源狀況,也對(duì)能力的路徑依賴(lài)性重大影響,中小企業(yè)圍繞設(shè)計(jì)-采購(gòu)-生產(chǎn)-銷(xiāo)售-服務(wù)核心價(jià)值鏈,有效整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的豐富資源,以基于互聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)為平臺(tái)整合供應(yīng)商、協(xié)作廠和經(jīng)銷(xiāo)商,建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上合作的虛擬企業(yè),采用通用數(shù)據(jù)進(jìn)行信息交換,使所有參與的企業(yè)都能共享設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)信息,將通過(guò)成員單位間協(xié)同創(chuàng)新、統(tǒng)一策略、資源共享、技術(shù)轉(zhuǎn)移、人才培養(yǎng)等方面的緊密合作,在促進(jìn)成員單位的自身發(fā)展的同時(shí),從而能夠協(xié)調(diào)推進(jìn),構(gòu)建共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
5、培養(yǎng)知識(shí)型員工,夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)的重要途徑。企業(yè)信息化,可以加速知識(shí)的外部獲取和在企業(yè)中的傳播,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有知識(shí)的及時(shí)更新和新知識(shí)的應(yīng)用。e時(shí)代e企業(yè)的知識(shí)管理迫切要求企業(yè)建立信息化的知識(shí)管理系統(tǒng),為員工提供持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境平臺(tái),強(qiáng)化知識(shí)的積累和提升員工的成熟度。借助于信息技術(shù)的支持,在科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)內(nèi)讓全體員工在各自的工作中充分發(fā)揮個(gè)體的創(chuàng)造性,實(shí)現(xiàn)全員創(chuàng)新夯實(shí)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
綜上所述,中小企業(yè)將信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級(jí)相結(jié)合,提升技術(shù)創(chuàng)新能力,將信息技術(shù)與管理模式的有機(jī)融合,促進(jìn)企業(yè)從粗放式管理向精細(xì)化、科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變,適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。在企業(yè)內(nèi)部,通過(guò)信息技術(shù)促進(jìn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與流程優(yōu)化,提高運(yùn)營(yíng)效率;在企業(yè)外部,促進(jìn)企業(yè)整合全價(jià)值鏈資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和協(xié)同創(chuàng)新。(圖1)
三、總結(jié)
中小企業(yè)信息化建設(shè)的基本內(nèi)涵是:以全面信息化為目標(biāo),以創(chuàng)新為導(dǎo)向,實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源快速傳遞和有效集成,將信息技術(shù)(包括各種管理軟件和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工具)不斷滲入到戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈管理等各個(gè)方面,從而全面提升企業(yè)的管理效率和經(jīng)營(yíng)效益,推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。因此,將信息化轉(zhuǎn)化為中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的助推器,需要從戰(zhàn)略高度全員推進(jìn),將信息化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展變革同步規(guī)劃。首先,根據(jù)企業(yè)實(shí)際確定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,要把信息化作為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分,分步推進(jìn),精心實(shí)施。各企業(yè)要針對(duì)自身管理中的薄弱環(huán)節(jié),找準(zhǔn)信息化的突破口;其次,適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理,把信息技術(shù)應(yīng)用覆蓋到生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的所有領(lǐng)域,利用信息化平臺(tái)加大集中管控力度,將組織的管理職能有機(jī)地結(jié)合,從而形成一體化的企業(yè)管理信息系統(tǒng),并進(jìn)一步為企業(yè)發(fā)展提供商業(yè)智能和決策支持能力。此外,企業(yè)還需將信息化延伸到外部網(wǎng)絡(luò),與價(jià)值鏈中供應(yīng)商、銷(xiāo)售商優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),向產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。
主要參考文獻(xiàn):
[1]崔彬.中小企業(yè)信息化存在的問(wèn)題與對(duì)策[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技,2013.9.
隨著企業(yè)信息化技術(shù)的飛速發(fā)展,通信技術(shù)的重要性越來(lái)越凸顯。有效的使用通信技術(shù)有助于企業(yè)辦公自動(dòng)化的快速實(shí)現(xiàn),有助于提升企業(yè)信息化管理水平,有助于提高工作效率,有助于企業(yè)的運(yùn)行。本文針對(duì)通信技術(shù)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用進(jìn)行全面分析,深入探討,希望能夠?qū)ζ髽I(yè)信息化水平的提高起到指導(dǎo)作用。
關(guān)鍵詞:
通信技術(shù);企業(yè)信息化;應(yīng)用
有了通信技術(shù)的幫助,企業(yè)信息化才能順利完成,由此可見(jiàn),在企業(yè)信息化工作的開(kāi)展中,通信技術(shù)起著很大的促進(jìn)作用。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,科學(xué)技術(shù)也在飛速前行,通信技術(shù)的發(fā)展也在突飛猛進(jìn),被廣泛的應(yīng)用到企業(yè)信息化中。通過(guò)通信技術(shù)的使用,企業(yè)可以進(jìn)行手機(jī)定位、視頻監(jiān)控、辦公自動(dòng)化等,以此創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)收益,促使企業(yè)更快發(fā)展。
1通信技術(shù)及企業(yè)信息化概述
1.1通信技術(shù)概述
通信簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)指的就是互通信息。隨著人類(lèi)社會(huì)的不斷進(jìn)步,通信方式也在與日俱進(jìn)?,F(xiàn)在的通信技術(shù)就是把各種通信的方式通過(guò)使用最新的科學(xué)技術(shù)來(lái)優(yōu)化,使人們能夠快速獲得最新消息,人與人的交流也變得更加方便的一種通信手段,如手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等。企業(yè)信息化技術(shù)水平的提高主要憑借著通信技術(shù),它優(yōu)化了企業(yè)的信息管理方式,不但使企業(yè)信息管理水平得到了提升,還提高了企業(yè)的整體水平。
1.2企業(yè)信息化概述
企業(yè)信息化就是指盡量使用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),把企業(yè)的全過(guò)程數(shù)字化,以達(dá)到企業(yè)優(yōu)化和重新組建業(yè)務(wù)流程的目的,把企業(yè)生產(chǎn)管理活動(dòng)中的各項(xiàng)信息加以控制,使企業(yè)的信息能夠有效利用和共享,從而通過(guò)企業(yè)信息化中對(duì)通信技術(shù)的應(yīng)用,把企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)一步提高。企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)化的工程,它主要包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)的信息化、生產(chǎn)過(guò)程的信息化、服務(wù)銷(xiāo)售的信息化、管理的信息化和決策的信息化。從當(dāng)前看企業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)就是企業(yè)信息化的推進(jìn),因此,要想企業(yè)信息化持續(xù)發(fā)展,就要應(yīng)用新的通信技術(shù),給企業(yè)的各部門(mén)的高效運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。
2通信技術(shù)在企業(yè)信息化應(yīng)用中存在的問(wèn)題及解決辦法
2.1安全方面的問(wèn)題
在這里安全問(wèn)題是指在大力推廣通信技術(shù)的過(guò)程中,信息的保密問(wèn)題?;ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放性的網(wǎng)絡(luò),缺少控制機(jī)構(gòu),因此企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售過(guò)程中有關(guān)于企業(yè)的商業(yè)機(jī)密在通過(guò)信息技術(shù)進(jìn)行交流時(shí),很容易遭到偽造、截取、篡改等,直接危害到企業(yè)安全。企業(yè)在享用通信技術(shù)帶來(lái)的便利的同時(shí),也要有較強(qiáng)的抵御運(yùn)用通信技術(shù)過(guò)程中帶來(lái)的危害的能力,為了加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全,建立一個(gè)計(jì)算機(jī)安全程序操作系統(tǒng),來(lái)保證企業(yè)中每個(gè)環(huán)節(jié)能夠安全運(yùn)行。對(duì)于企業(yè)商業(yè)機(jī)密泄漏,要從根本上找出原因,利用信息科技的力量采取有效措施解決。另外,關(guān)于企業(yè)信息安全問(wèn)題,不但包括技術(shù)方面,也包括管理方面,還包括法律意識(shí)的淡泊等。通過(guò)上面的分析,發(fā)現(xiàn)通信技術(shù)帶來(lái)的安全問(wèn)題綜合性很強(qiáng)而且觸及到的領(lǐng)域又很多,因此務(wù)必要提高企業(yè)計(jì)算機(jī)信息管理的能力。
2.2技術(shù)方面的問(wèn)題
在通信技術(shù)的迅速發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中,還存在著很多技術(shù)問(wèn)題需要人們?nèi)パ芯拷鉀Q。通信技術(shù)在企業(yè)信息化管理中應(yīng)用,暴露出以下兩個(gè)問(wèn)題:①經(jīng)調(diào)查我國(guó)還有很多地區(qū)沒(méi)有被網(wǎng)絡(luò)通信所覆蓋。由于很多區(qū)域沒(méi)有被通信設(shè)備覆蓋,致使我國(guó)全面實(shí)行通信技術(shù)的計(jì)劃不能有效實(shí)施,降低了信息化管理的效率。由于我國(guó)幅員遼闊,地形類(lèi)型多樣,有縱橫交錯(cuò)的山脈,氣勢(shì)磅礴的高原,一望無(wú)際的平原,群山環(huán)抱的盆地,還有起伏綿延的丘陵,其中山地、丘陵、連同比較崎嶇的高原地區(qū)占地面積比較大,對(duì)這類(lèi)地區(qū)進(jìn)行通信技術(shù)建設(shè)就相當(dāng)困難,即使是通信技術(shù)建設(shè)成功了,以后對(duì)通信技術(shù)的檢查、維修也是很不方便的;②現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)寬帶的使用用戶(hù)過(guò)多,造成網(wǎng)絡(luò)寬帶的繁忙和不穩(wěn),因此約束了企業(yè)的信息化管理。由于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢,影響了手機(jī)定位通信技術(shù)、視頻監(jiān)控通信技術(shù)等的應(yīng)用,給企業(yè)的發(fā)展造成了一定影響。
3通信技術(shù)在企業(yè)信息化應(yīng)用
在人們的學(xué)習(xí)和生活中,使用通信技術(shù)給大家?guī)?lái)了更多的便捷。企業(yè)中通信技術(shù)的使用,全面提升了企業(yè)的管理水平。通信技術(shù)在飛速的發(fā)展,使它在企業(yè)信息化管理工作中變得更加重要,所以,要把通信技術(shù)與企業(yè)信息化緊密結(jié)合在一起,以便給企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。
3.1信息群發(fā)通信技術(shù)的應(yīng)用
短信群發(fā)技術(shù)是利用互聯(lián)網(wǎng)給指定的客戶(hù)號(hào)碼進(jìn)行短信批量發(fā)送,在通信技術(shù)中有著重要位置,因此也是企業(yè)信息化管理中作中必備的一項(xiàng)通信技術(shù)。短信群發(fā)技術(shù)具有反應(yīng)快、投資少、靈活性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì),因此被應(yīng)用到了房產(chǎn)、教育、汽車(chē)、保險(xiǎn)、餐飲、銷(xiāo)售等各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中。在企業(yè)中應(yīng)用短信群發(fā)技術(shù),可以減少?gòu)V告開(kāi)支,樹(shù)立企業(yè)形象,搶占市場(chǎng)商機(jī)。
3.2手機(jī)定位技術(shù)的應(yīng)用
在企業(yè)信息化過(guò)程中經(jīng)常應(yīng)用的技術(shù)有很多手機(jī)定位通信技術(shù)就是其中一個(gè)。手機(jī)定位技術(shù)指的就是根據(jù)衛(wèi)星定位及GPS定位技術(shù)對(duì)手機(jī)位置準(zhǔn)確定位的技術(shù)。手機(jī)定位技術(shù)方便快捷,因此被各行各業(yè)應(yīng)用到了信息管理中,如出行定位或者追蹤定位等。無(wú)線通信技術(shù)的飛快發(fā)展促使手機(jī)定位技術(shù)也在不斷發(fā)展,無(wú)線通信技術(shù)的發(fā)展也保證了手機(jī)定位技術(shù)能夠穩(wěn)定發(fā)展,同時(shí)給提升企業(yè)信息化提供了有力保障。
3.3視頻監(jiān)控通信技術(shù)的應(yīng)用
視頻監(jiān)控就是把傳統(tǒng)的視頻技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)相結(jié)合。在現(xiàn)代通信技術(shù)不斷發(fā)展的過(guò)程中,視頻監(jiān)控通信技術(shù)也得到了相應(yīng)的發(fā)展并持續(xù)強(qiáng)化。在企業(yè)中應(yīng)用視頻監(jiān)控通信技術(shù),管理人員可以監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng),掌握現(xiàn)場(chǎng)情況,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間選用有效措施加以應(yīng)對(duì)。另外企業(yè)信息安全管理中也可以應(yīng)用視頻監(jiān)控技術(shù),把它安裝在企業(yè)的重要部門(mén)進(jìn)行監(jiān)控,能夠更好避免企業(yè)機(jī)密泄漏。
4結(jié)語(yǔ)
從以上的論述中,我們不難看出在企業(yè)信息化中使用通信技術(shù)有著廣闊的發(fā)展天地,因?yàn)槠髽I(yè)中所有信息化管理工作的開(kāi)展都離不開(kāi)通信技術(shù),企業(yè)要想更快的發(fā)展,就必須要強(qiáng)化對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用。隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)的飛快發(fā)展,通信技術(shù)的作用也越來(lái)越明顯,所以我們要更加深入的分析信息技術(shù)在企業(yè)信息化中如何應(yīng)用,以便通過(guò)技術(shù)支持使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足于不敗之地。
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關(guān)鍵詞:現(xiàn)代企業(yè);技術(shù)創(chuàng)新;信息服務(wù)體系
前言
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的全面開(kāi)放,經(jīng)濟(jì)一體化格局的形成,使得信息技術(shù)和服務(wù)成為了知識(shí)管理的新方法,也是企業(yè)更好的參與競(jìng)爭(zhēng)的主要方式。其實(shí),信息包含與企業(yè)經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)的任何一個(gè)環(huán)節(jié),技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定、項(xiàng)目論證、產(chǎn)品發(fā)明和生產(chǎn)都是其中的重點(diǎn)。信息服務(wù)體系的完善能夠進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部溝通,保證內(nèi)部的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn),將復(fù)雜的信息流暢性使用。針對(duì)這樣的情況,完善企業(yè)技術(shù),做好信息服務(wù)就成為了關(guān)鍵。
一、現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息服務(wù)體系
(一)內(nèi)涵
現(xiàn)如今,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得非常激烈,技術(shù)創(chuàng)新中所說(shuō)的信息服務(wù)是一種基于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新下的新目標(biāo),它強(qiáng)調(diào)的是對(duì)技術(shù)的全方位使用,突出信息的強(qiáng)大接收功能處理和存儲(chǔ)消息,在能夠良好適應(yīng)環(huán)境的基礎(chǔ)上提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)的最終目標(biāo)是為了提供有價(jià)值、高質(zhì)量的產(chǎn)品,創(chuàng)新擴(kuò)散資源。
(二)要求
現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)當(dāng)然要遵循一定的規(guī)則,按照要求做出服務(wù)。一是,強(qiáng)大的強(qiáng)大的信息收集能力,按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)對(duì)新技術(shù)進(jìn)修科學(xué)的使用,從而獲取信息,對(duì)技術(shù)創(chuàng)新做出決策;二是,處理信息的能力,能夠在服務(wù)的基礎(chǔ)上挖掘數(shù)據(jù)的強(qiáng)大功能,對(duì)信息進(jìn)行更精準(zhǔn)的研究;三是,暢通的溝通渠道,在信息服務(wù)的時(shí)候要盡可能的避免信息漏洞,減少信息污染,防止失真現(xiàn)象的存在,做好保密工作。
二、現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的信息服務(wù)體系的要素
第一,技術(shù)創(chuàng)新信息的用戶(hù)和需求,信息用戶(hù)是當(dāng)前企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新所需要的對(duì)象,企業(yè)參與技術(shù)創(chuàng)新決策的工作人員即為技術(shù)創(chuàng)新信息用戶(hù),他們是創(chuàng)新的基礎(chǔ),也是衡量企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新情況的標(biāo)桿?,F(xiàn)代企業(yè)不同層次的用戶(hù)對(duì)具體需求不同,呈現(xiàn)出不同的需求。第二,企業(yè)信息服務(wù)組織?,F(xiàn)企業(yè)的發(fā)展需要技術(shù)不斷的更新和優(yōu)化,而企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的機(jī)構(gòu)主要為企業(yè)信息服務(wù)組織,同時(shí)也是企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)的基礎(chǔ)性保障。不同的組織形式和類(lèi)型所表現(xiàn)出的信息地位不相一致,卻能夠直接影響企業(yè)的信息服務(wù)水平。傳統(tǒng)的服務(wù)信息組織不夠健全,也缺乏完善的工作制度,不利于信息的獲取和利用,難以保證資源的共享。第三,信息資源。信息資源不僅是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)體系的成果體現(xiàn),也是整個(gè)信息服務(wù)體系的靈魂與核心部分,在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程中根據(jù)時(shí)間的差異包括三大階段。信息資源的利用必須保證企業(yè)能夠充分了解自身的發(fā)展目標(biāo),掌握實(shí)際情況,在準(zhǔn)確判斷企業(yè)實(shí)力的同時(shí),面向市場(chǎng)做出判斷,對(duì)信息加以整合,制定系統(tǒng)的創(chuàng)新策略。第四,企業(yè)信息文化。企業(yè)文化是企業(yè)的軟實(shí)力,也是影響整個(gè)技術(shù)創(chuàng)新情況的關(guān)鍵服務(wù),它是企業(yè)所有職工形成的凝聚力,是他們所能夠創(chuàng)造的信息技術(shù)的總和。不同于產(chǎn)品的生產(chǎn),企業(yè)信息文化包含精神文化的內(nèi)容,是價(jià)值觀的體現(xiàn)它的構(gòu)成不是隨意而盲目的,需要借助制度規(guī)范提高整體凝聚力,培養(yǎng)人們的社會(huì)責(zé)任感。
三、現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的信息服務(wù)體系的發(fā)展對(duì)策
從以上內(nèi)容中,我們已經(jīng)大致了解了現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的信息服務(wù)包含的重點(diǎn)。想要進(jìn)一步完善這些內(nèi)容,就必須找到發(fā)展的具體方法,明確相關(guān)規(guī)范。例如,向油田生產(chǎn)服務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè),在現(xiàn)代化生產(chǎn)階段就必須堅(jiān)持做好轉(zhuǎn)型,包含油田設(shè)備物資生產(chǎn)、工程技術(shù)服務(wù)、化工、房地產(chǎn)、信息自動(dòng)化等領(lǐng)域的服務(wù)升級(jí),找到創(chuàng)新服務(wù)的科學(xué)對(duì)策。
(一)提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新人員的信息能力
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新人員的素質(zhì)和水平直接關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的服務(wù)能力,相關(guān)人員必須不斷完善自我,在服務(wù)創(chuàng)新的過(guò)程中要有合理的需求,并將其表現(xiàn)為工作能力。另一方面,企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新人員的素質(zhì)和技術(shù)水平是企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的關(guān)鍵,因?yàn)槠髽I(yè)技術(shù)創(chuàng)新人員在服務(wù)工作中最終為企業(yè)提供有價(jià)值的信息和數(shù)據(jù),若其綜合創(chuàng)造能力較低,高利用價(jià)值的信息就難以發(fā)揮作用,嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步,也無(wú)法實(shí)現(xiàn)最終的服務(wù)價(jià)值。
(二)加快信息人才的引進(jìn)和培養(yǎng)
信息人才企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的關(guān)鍵,是企業(yè)未來(lái)的核心,企業(yè)要結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展情況,注重信息人才的培養(yǎng)和素質(zhì)的提升,招聘學(xué)歷較高,素質(zhì)水平較高的技術(shù)性人才,同時(shí)對(duì)現(xiàn)有的信息人才進(jìn)行監(jiān)督和管理,有計(jì)劃地引進(jìn)和吸收優(yōu)秀信息人才,堅(jiān)持橫向聯(lián)合以培訓(xùn),并突出自己培訓(xùn)的重要性,促進(jìn)企業(yè)個(gè)體化和整體化整合。
(三)突出重點(diǎn),提供全方位的信息服務(wù)
新的時(shí)代背景使得現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的信息需求更加復(fù)雜和多變。對(duì)此,企業(yè)要對(duì)技術(shù)加以創(chuàng)新,明確不同時(shí)期技術(shù)創(chuàng)新的信息需求,尤其是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息需求的重點(diǎn),進(jìn)行針對(duì)性更強(qiáng)的定題服務(wù),努力提高信息服務(wù)的質(zhì)量和效率。轉(zhuǎn)變現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的信息服務(wù)方式,由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變,由滯后服務(wù)向超前服務(wù)的轉(zhuǎn)變,向著現(xiàn)代化、智能化方向發(fā)展。
四、結(jié)束語(yǔ)
總而言之,現(xiàn)代化企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重點(diǎn)即為服務(wù)體系的研發(fā),在新時(shí)期的背景下,我國(guó)的企業(yè)技術(shù)必須強(qiáng)調(diào)更新,充分利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展服務(wù),企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)管理要有決策性和前瞻性,找準(zhǔn)市場(chǎng)定位進(jìn)行服務(wù),從而更好的突出企業(yè)特征。
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信息已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要資源,需要提高對(duì)信息處理應(yīng)用技術(shù)的重視。計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用,可以滿足這一要求,可以有效提高企業(yè)信息化水平,促進(jìn)了工作水平提升。為進(jìn)一步提高計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用,需要采取措施解決存在的問(wèn)題,充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)技術(shù)所具有的功能。
1 企業(yè)信息化分析
受市場(chǎng)體制改革影響,企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)力不斷增大,想要獲得有利的地位,就需要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,積極應(yīng)用各項(xiàng)新型技術(shù),并實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化,爭(zhēng)取提高各類(lèi)資源應(yīng)用效率。企業(yè)信息化管理,即通過(guò)現(xiàn)代化技術(shù)與管理方式的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)資源的高效管理,且在企業(yè)內(nèi)部形成網(wǎng)絡(luò)化管理體系,提高對(duì)各項(xiàng)信息的分析應(yīng)用,為各項(xiàng)政策的制定提供依據(jù),保證決策方案的合理性。而想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理,關(guān)鍵是現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用,對(duì)管理理念進(jìn)行更新,并調(diào)整管理方式,來(lái)提高管理效率。
2 企業(yè)信息化計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀
2.1 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)比較低
計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用需要將網(wǎng)絡(luò)作為載體,而網(wǎng)絡(luò)具有安全性低特點(diǎn),受外界各項(xiàng)因素的影響比較大,如果不采取任何措施,在應(yīng)用過(guò)程中勢(shì)必會(huì)遇到各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn),不但不會(huì)提高企業(yè)管理效果,反而會(huì)因風(fēng)險(xiǎn)而產(chǎn)生新的問(wèn)題?,F(xiàn)在很多企業(yè)信息化管理工作中,對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的安全風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)比較低,大部分未設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信息風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu),導(dǎo)致工作所用各類(lèi)信息存在一定安全隱患,待發(fā)生安全問(wèn)題后,往往不能及時(shí)采取措施處理,造成不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失。
2.2 計(jì)算機(jī)技術(shù)更新慢
計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)提高企業(yè)信息化管理效率具有重要意義,而現(xiàn)在很多企業(yè)還沒(méi)意識(shí)到技術(shù)更新的重要性,此方面資金投入力度低,設(shè)備與技術(shù)更新速度慢。但是從市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看,計(jì)算機(jī)技術(shù)更新迅速,想要適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展要求,就需要從根本上來(lái)提高信息管理水平,增加計(jì)算機(jī)軟硬件方面的資金投入。但是對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),此部分資金投入使得發(fā)展壓力增大,很少會(huì)增大投入比例,現(xiàn)行應(yīng)用的設(shè)備老化嚴(yán)重,所用信息安全隱患增大,對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)防范能力比較低,很容易受外界因素的攻擊,非法分子可以通過(guò)技術(shù)入侵,造成企業(yè)內(nèi)部機(jī)密被竊取,產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
2.3 技術(shù)人員水平低
想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效信息化管理,要求管理人員可以掌握多種計(jì)算機(jī)技術(shù),能夠規(guī)范化操作各項(xiàng)技術(shù)軟件,按照要求對(duì)各類(lèi)信息進(jìn)行有效管理。但是從現(xiàn)狀來(lái)看,因企業(yè)對(duì)信息化管理重視度不足,雖然管理人員具有一定的計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力,但是在技術(shù)快速更新的背景下,已經(jīng)逐漸不能滿足實(shí)際發(fā)展需求。對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō),并未對(duì)管理人員安排專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)課程,導(dǎo)致很多管理人員對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用還停留在一知半解狀態(tài),不僅不能有效利用各項(xiàng)資源,還會(huì)造成資源浪費(fèi),阻礙了企業(yè)信息化水平的提升。
3 企業(yè)信息化計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用方向
3.1 提高信息風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)
計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用,想要提高對(duì)各類(lèi)信息資源的應(yīng)用效率,首先需要提高風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí),轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理意識(shí),切實(shí)意識(shí)信息泄露對(duì)企業(yè)發(fā)展與管理的影響,從根本上轉(zhuǎn)變管理意識(shí)。應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,建立完善的技術(shù)管理體系,重點(diǎn)做好信息安全管理研究,并成立信息安全管理機(jī)構(gòu),總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn),對(duì)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行深入研究,掌握各項(xiàng)可能會(huì)造成信息泄露的影響因素,并采取措施進(jìn)行處理,從根本上來(lái)提高計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用效率,提高信息資源的應(yīng)用效果。
3.2 積極更新計(jì)算機(jī)技術(shù)
為提高企業(yè)生產(chǎn)所有信息資源應(yīng)用的安全性,需要及時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行更新,避免外界因素對(duì)信息數(shù)據(jù)的攻擊,減少信息的泄露,消除存在的安全威脅。
3.2.1 信息加密技術(shù)
對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行加密,并對(duì)不同人員設(shè)置權(quán)限,避免非本企業(yè)用戶(hù)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的竊取,且可以預(yù)防不法分子對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的破壞。
3.2.2 防火墻技術(shù)
利用防火墻將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部互聯(lián)網(wǎng)分割開(kāi),降低黑客攻擊可能性,避免企業(yè)內(nèi)部信息泄露。
3.2.3 漏洞掃描技術(shù)
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)大大小小的漏洞,會(huì)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全產(chǎn)生影響,因此需要定期對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行掃描,確定是否存在漏洞,并采取措施對(duì)漏洞進(jìn)行修復(fù),保證網(wǎng)絡(luò)信息的安全性與完整性,避免被泄露。
3.3 提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用需要以網(wǎng)絡(luò)作為載體,為提高技術(shù)應(yīng)用效率,需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的專(zhuān)業(yè)維護(hù)與日常管理。應(yīng)建立完整的網(wǎng)絡(luò)管理制度,針對(duì)網(wǎng)絡(luò)特征確定管理要點(diǎn),并總結(jié)以往管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)管理措施進(jìn)行調(diào)整,保證管理維護(hù)工作可以順利就進(jìn)行。建立專(zhuān)業(yè)技術(shù)小組,主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)管理,日常工作時(shí)需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并阻止違規(guī)操作,避免人為失誤造成信息損壞與泄露。且要根據(jù)不同信息種類(lèi)確定維護(hù)方案,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行優(yōu)化,消除存在的各類(lèi)隱患,提高信息應(yīng)用安全性。同時(shí),為提高系統(tǒng)管理效果,還需要加強(qiáng)對(duì)管理人員和技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),幫助其進(jìn)行技術(shù)知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新,可以滿足技術(shù)應(yīng)用實(shí)際要求,提高信息化管理工作質(zhì)量。
4 結(jié)束語(yǔ)
將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)信息建設(shè)中,可以提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的應(yīng)用效率,但是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)大特點(diǎn),為提高信息應(yīng)用安全性與效率性,需要重點(diǎn)做好安全技術(shù)分析,做好網(wǎng)絡(luò)信息安全管理,降低各項(xiàng)因素的影響。同時(shí)加強(qiáng)工作人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),改變傳統(tǒng)管理意識(shí),從根本上來(lái)促進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用。
作者簡(jiǎn)介
論文摘要:隨著我國(guó)信息技術(shù)的不斷發(fā)展,對(duì)中小企業(yè)電子信息安全的保護(hù)問(wèn)題也成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。本文以電子信息安全為主體,介紹中小企業(yè)信息化建設(shè),對(duì)電子信息安全技術(shù)進(jìn)行概述,提出主要的安全要素,找出解決中小企業(yè)中電子信息安全問(wèn)題的策略。
在企業(yè)的管理信息系統(tǒng)中有眾多的企業(yè)文件在流轉(zhuǎn),其中肯定有重要性文件,有的甚至涉及到企業(yè)的發(fā)展前途,如果這些信息在通用過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送時(shí)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或不法分子竊聽(tīng)、泄密、篡改或偽造,將會(huì)嚴(yán)重威脅企業(yè)的發(fā)展,所以,中小企業(yè)電子信息安全技術(shù)的研究具有重要意義。
一、中小企業(yè)的信息化建設(shè)意義
在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代,企業(yè)的信息化進(jìn)程不斷發(fā)展,信息成了企業(yè)成敗的關(guān)鍵,也是管理水平提高的重要途徑。如今企業(yè)的商務(wù)活動(dòng),基本上都采用電子商務(wù)的形式進(jìn)行,企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作、運(yùn)輸和銷(xiāo)售各個(gè)方面都運(yùn)用到了信息化技術(shù)。如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集一些關(guān)于原材料的質(zhì)量,價(jià)格,出產(chǎn)地等信息來(lái)建立一個(gè)原材料信息系統(tǒng),這個(gè)信息系統(tǒng)對(duì)原材料的采購(gòu)有很大的作用。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析,可以得到跟多的采購(gòu)建議和對(duì)策,實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子信息化水準(zhǔn)。有關(guān)調(diào)查顯示,百分之八十二的中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的應(yīng)還處于宣傳企業(yè)形象,產(chǎn)品和服務(wù)信息,收集客戶(hù)資料這一階段,而電子商務(wù)這樣關(guān)系到交易的應(yīng)用還不到四分之一,這說(shuō)明企業(yè)還未充分開(kāi)發(fā)和利用商業(yè)渠道信息。中小企業(yè)信息化時(shí)代已經(jīng)到來(lái),企業(yè)應(yīng)該加快信息化的建設(shè)。
二、電子信息安全技術(shù)闡述
1、電子信息中的加密技術(shù)
加密技術(shù)能夠使數(shù)據(jù)的傳送更為安全和完整,加密技術(shù)分為對(duì)稱(chēng)和非對(duì)稱(chēng)加密兩種。其中對(duì)稱(chēng)加密通常通過(guò)序列密碼或者分組機(jī)密來(lái)實(shí)現(xiàn),包括明文、密鑰、加密算法以及解密算法等五個(gè)基本組成成分。非對(duì)稱(chēng)加密與對(duì)稱(chēng)加密有所不同,非對(duì)稱(chēng)加密需要公開(kāi)密鑰和私有密鑰兩個(gè)密鑰,公開(kāi)密鑰和私有密鑰必須配對(duì)使用,用公開(kāi)密鑰進(jìn)行的加密,只有其對(duì)應(yīng)的私有密匙才能解密。用私有密鑰進(jìn)行的加密,也只有用其相應(yīng)的公開(kāi)密鑰才能解密。
加密技術(shù)對(duì)傳送的電子信息能夠起到保密的作用。在發(fā)送電子信息時(shí),發(fā)送人用加密密鑰或算法對(duì)所發(fā)的信息加密后將其發(fā)出,如果在傳輸過(guò)程中有人竊取信息,他只能得到密文,密文是無(wú)法理解的。接受著可以利用解密密鑰將密文解密,恢復(fù)成明文。
2、防火墻技術(shù)
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,一些郵件炸彈,病毒木馬和網(wǎng)上黑客等對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全也造成了很大的威脅。企業(yè)的信息化使其網(wǎng)絡(luò)也遭到同樣的威脅,企業(yè)電子信息的安全也難以得到保證。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)不安全這種狀況,最初采取的一種保護(hù)措施就是防火墻。在我們的個(gè)人電腦中防火墻也起到了很大的作用,它可以阻止非黑客的入侵,電腦信息的篡改等。
3、認(rèn)證技術(shù)
消息認(rèn)證和身份認(rèn)證是認(rèn)證技術(shù)的兩種形式,消息認(rèn)證主要用于確保信息的完整性和抗否認(rèn)性,用戶(hù)通過(guò)消息認(rèn)證來(lái)確認(rèn)信息的真假和是否被第三方修改或偽造。身份認(rèn)證使用與鑒別用戶(hù)的身份的,包括識(shí)別和驗(yàn)證兩個(gè)步驟。明確和區(qū)分訪問(wèn)者身份是識(shí)別,確認(rèn)訪問(wèn)者身份叫驗(yàn)證。用戶(hù)在訪問(wèn)一些非公開(kāi)的資源時(shí)必須通過(guò)身份認(rèn)證。比如訪問(wèn)高校的查分系統(tǒng)時(shí),必須要經(jīng)過(guò)學(xué)號(hào)和密碼的驗(yàn)證才能訪問(wèn)。高校圖書(shū)館的一些資源要校園網(wǎng)才能進(jìn)行訪問(wèn),非校園網(wǎng)的不能進(jìn)入,除非付費(fèi)申請(qǐng)一個(gè)合格的訪問(wèn)身份。
三、中小企業(yè)中電子信息的主要安全要素
1、信息的機(jī)密性
在今天這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,信息的機(jī)密性工作似乎變得不那么容易了,但信息直接代表著企業(yè)的商業(yè)機(jī)密,如何保護(hù)企業(yè)信息不被竊取,篡改,濫用以及破壞,如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息傳遞又能確保信息安全性已成為各中小企業(yè)必須解決的重要問(wèn)題。
2、信息的有效性
隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展,各中小企業(yè)都利用電子形式進(jìn)行信息傳遞,信息的有效性直接關(guān)系的企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益,也是個(gè)企業(yè)貿(mào)易順利進(jìn)行的前提條件。所以要排除各種網(wǎng)絡(luò)故障、硬件故障,對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)故障帶來(lái)的潛在威脅加以控制和預(yù)防,從而確保傳遞信息的有效性。
3、信息的完整性
企業(yè)交易各方的經(jīng)營(yíng)策略嚴(yán)重受到交易方的信息的完整性影響,所以保持交易各方的信息的完整性是非常重要對(duì)交易各方都是非常重要的。在對(duì)信息的處理過(guò)程中要預(yù)防對(duì)信息的隨意生成、修改,在傳送過(guò)程中要防止信息的丟失,保持信息的完整性是企業(yè)之間進(jìn)行交易的基礎(chǔ)。
四、解決中小企業(yè)中電子信息安全問(wèn)題的策略
1、構(gòu)建中小企業(yè)電子信息安全管理體制
解決信息安全問(wèn)題除了使用安全技術(shù)以外,還應(yīng)該建立一套完善的電子信息安全管理制度,以確保信息安全管理的順利進(jìn)行。在一般中小企業(yè)中,最初建立的相關(guān)信息管理制度在很大程度上制約著一個(gè)信息系統(tǒng)的安全。如果安全管理制度出了問(wèn)題,那么圍繞著這一制度來(lái)選擇和使用安全管理技術(shù)及手段將無(wú)法正常進(jìn)行,信息的安全性就得不到保證。完善,嚴(yán)格的電子信息安全管理制度對(duì)信息系統(tǒng)的安全影響很大。在企業(yè)信息系統(tǒng)中,如果沒(méi)有嚴(yán)格完善的信息安全管理制度,電子信息安全技術(shù)和相關(guān)的安全工具是不可能發(fā)揮應(yīng)有的作用的。
2、利用企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)條件來(lái)提供信息安全服務(wù)
很多企業(yè)的多個(gè)二級(jí)單位都在系統(tǒng)內(nèi)通過(guò)廣域網(wǎng)被聯(lián)通, 局域網(wǎng)在各單位都全部建成,企業(yè)應(yīng)該利用這種良好的網(wǎng)絡(luò)條件來(lái)為企業(yè)提供良好的信息安全服務(wù)。通過(guò)企業(yè)這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),安全公告和安全法規(guī),提供信息安全軟件下載,安全設(shè)備選型,提供在線信息安全教育和培訓(xùn),同時(shí)為企業(yè)員工提供一個(gè)交流經(jīng)驗(yàn)的場(chǎng)所。
3、定期對(duì)安全防護(hù)軟件系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估、改進(jìn)
隨著企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的信息化應(yīng)用和信息技術(shù)也不斷發(fā)展,人們對(duì)信息安全問(wèn)題的認(rèn)識(shí)是隨著技術(shù)的發(fā)展而不斷提高的,在電子信息安全問(wèn)題不斷被發(fā)現(xiàn)的同時(shí),解決信息安全問(wèn)題的安全防護(hù)軟件系統(tǒng)也應(yīng)該不斷的改進(jìn),定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估。
總之,各中小企業(yè)電子星系安全技術(shù)包含著技術(shù)和管理,以及制度等因素,隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,不僅中小企業(yè)辦公室逐漸趨向辦公自動(dòng)化,而且還確保了企業(yè)電子信息安全。
參考文獻(xiàn):
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[2]閆兵;企業(yè)信息安全概述及防范[J];科學(xué)咨訊,2010
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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