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一、 指導思想
認真貫徹落實公安部、教育部的文件精神,積極完成縣教委安委會布置的各項任務,進一步加強中小學校交通安全工作,防止中小學生發(fā)生,切實保障廣大中小學生及教職員工的人身安全。
二、 具體工作措施
1、 建立交通安全工作小組,健全學校管理工作網絡,形成工作合力,齊抓共管。
2、定期召開工作例會,專題研究學校文明交通安全工作,做到年初有計劃,年終有總結,工作有考核。
3、與本單位所有司機及私車駕駛員簽定責任書,明確各自職責,確保安全無事故。
4、建立本單位所有司機及私車駕駛員、車輛安全檔案,便于管理。
5、加強對教職工交通安全法宣傳的工作力度,不斷提高其交通安全意識。
6、加強對學生交通法規(guī)和交通安全常識的宣傳教育。利用校園廣播、宣傳欄、黑板報等陣地教育宣傳交通安全知識,提高學生交通安全意識。
7、認真開展“小手拉大手”活動,深入家庭、社區(qū)開展交通安全宣傳活動。
8、為本單位司機創(chuàng)造條件,確保其按時參加教委安委會組織的例會學習。
9、提醒廣大教職工、司機、學生家長按時檢修自己及其子女所用的車輛,確保其狀況良好,防患于未然。
10、認真貫徹落實延慶縣教育系統(tǒng)大型活動審批制度,確保學校組織各種大型活動安全無事故。
時光可以沖走一切,包括喜悅和憂傷;時光也可以沖淡一切,卻沖淡不了我們對工作的熱情。新的學期,意味著新的開始,不論昨日的是非,因為我們對未來充滿著信心和希望。
相約2009,在我系積極發(fā)展、穩(wěn)步前進的道路上,我們作為一個普通的學生群體,要做的事還有很多。以下是我部本學期制定的相關工作計劃,具體活動日后再做詳細的安排。
一.明確目標和服從安排
1.我部始終圍繞團委的工作目標,完善“學生綜合素質考核體系”以綜合素質培養(yǎng)為主線,引導各班素拓委員從思想道德文化素質、綜合閱歷等方面開展工作。
2.堅決服從上級組織的安排,認真完成院團委及系團總支安排的各項工作。
3.高舉科學的旗幟,倡導科學與民主開展科技創(chuàng)新餓活動工作做的有特色。
二.做好本份工作
1.組織策劃“首屆素質拓展知識競賽”活動。
2.組織06級同學進行模擬認證。
3.完善素質拓展認證體系。
三.配合團總支其他部門的工作
1.協(xié)同組織部組織我系06級各班開展“三月雷鋒行”活動。
2.協(xié)同宣傳部、組織部抓好各班宣傳委員、組織委員的各項工作。
3.協(xié)同組織部做好每兩周一次的團日活動。
四.本部門還積極與其他系部的兄弟部門進行合作交流。
在全體教職員工和學生中樹立“安全第一”的思想,通過學習安全知識和進行安全技能訓練,提高師生員工防范事故的能力和在緊急狀態(tài)下自救自護的能力。
安全教育以學生為重點,同時也要對校長和教職員工進行教育。
二、安全教育的目標
1.小學階段安全教育的目標是:初步樹立“安全第一”的思想,了解在學校和日常生活中基本的安全常識,掌握在緊急狀態(tài)下避險和自救自護的簡便方法,熟記急救電話和必備電話號碼,具備初步的分辨安全與危險的能力。
2.對教職員工安全教育的目標是:牢固樹立“安全第一”的思想,自覺遵守安全法律法規(guī)和行業(yè)安全規(guī)程、規(guī)定;掌握組織各類大型活動的安全知識、審批程序及處置突發(fā)事故的方法;具備分辨安全與危險的判斷能力和防范事故的能力;掌握各類安全知識和緊急狀態(tài)下自救自護的方法;掌握識別學生心理疾病和正確處置的方法;認真履行對學生進行安全教育和安全管理的職責,學會運用法律保護學生和自己的合法權益。
3.對校長安全教育的目標是:牢固樹立“安全第一”的思想,將安全工作列人重要議事日程,定期研究、部署和檢查;掌握和自覺遵守國家頒布的各類安全法律、法規(guī)和行業(yè)安全規(guī)程、規(guī)定和辦法;熟悉組織各類大型活動的安全措施和審批權限;根據(jù)地域、環(huán)境、季節(jié)變化,有針對性地對師生進行安全教育,對學校安全工作進行檢查,及時消除隱患,防范事故發(fā)生和妥善處置突發(fā)性事故。
三、安全教育的主要內容。
1.對師生的安全教育主要包括:安全意識教育、交通安全教育、消防安全教育、社會治安安全教育、食品衛(wèi)生及傳染病預防教育、自然災害安全教育、預防觸電、溺水和煤氣中毒教育、校內活動安全教育、校外活動安全教育、防震安全教育、校舍安全常識教育、生活中各類安全教育等。
尤其要對學生進行交通安全、防火安全、緊急情況下的疏散安全、受到不法侵害時的安全保護等方面的教育。
2.心理健康教育。落實教育部《關于加強中小學生心理健康教育的若干意見》,加強師資培養(yǎng)培訓,通過學科滲透、專題講座、心理咨詢、心理輔導、優(yōu)化育人環(huán)境等形式,幫助學生消除心理障礙,培養(yǎng)學生堅韌不拔的意志,艱苦奮斗的精神,增強青少年學生適應社會生活的能力,避免自傷、自殘事故發(fā)生。
四、安全教育的工作措施
1、健全組織系統(tǒng),成立以校長為組長的領導小組和分管主任為組長班主任為成員的工作小組,層層落實責任,層層簽定責任書。
2、將安全教育列為素質教育的內容。教師要關心并參與對小學生的安全教育工作,積極學習安全知識,并有機地滲透到學科教學中,充分利用《中小學安全須知》、《小學生安全教育》等現(xiàn)有宣傳教育資料及部分年級課本中有關的安全常識,對學生進行安全知識教育。
3、要把安全教育滲透到各種活動中。結合社會實踐、日常生活、節(jié)假日及各種大型活動,根據(jù)不同地區(qū)、不同場合、不同季節(jié)的特點,有針對性地對學生進行安全知識教育。
4、每學期至少在開學初、期中、放假前進行三次。使師生掌握緊急狀態(tài)下撤離、疏散和自救自護的方法。
5、認真落實七部委確立的全國中小學生“安全教育日”。并突出活動主題,與有關部門密切配合,開展廣泛的宣傳教育活動。
6、要重視學校的安全文化建設。充分利用學校的各種宣傳陣地和設備,采取多種形式,開展豐富多彩的宣傳教育活動,寓教于樂,拓寬學生的知識面。
7、對上級關于安全工作的文件、指示精神,要迅速傳達到學校師生,并采取得力措施,認真貫徹落實。
8、將安全工作列入班主任考核的重要內容之一,對忽視安全工作疏于管理,玩忽職守,造成重大責任事故的要依法追究責任。 外務經商人員安全教育工作計劃2019年安全教育工作計劃范文(2) | 返回目錄
一、教育結果:
通過全年對地區(qū)所有外來務工經商人員的法律宣傳教育,使他們掌握一定的法律知識,提高自我保護的能力,辨別是非的能力,從而確保他們的合法權益不受侵害,在其合法權益受到侵害時能通過合法渠道解決,以確保極少發(fā)生上訪,刑事,治安案件,維護地區(qū)穩(wěn)定。
二、培訓形式
1、開展“法律企業(yè)化”活動,促進企業(yè)依法經營,誠信經營。圍繞企業(yè)生產經營和改革發(fā)展的法制教育和法制培訓,提高企業(yè)經營管理人員和廣大外來務工人員的法律素質。
2、將法制宣傳教育與法律服務結合起來,增強外來務工人員遵紀守法意識和依法維權能力。
3、注重拓寬法制宣傳思路,努力把握宣傳時機:
一是利用外來務工經商人員密集點開展形式多樣的法制宣傳活動,營造法制氛圍。
二是充分發(fā)揮維穩(wěn)作用,認真做好基層工作。
三是利用橫幅、標語、掛圖等形式進行廣泛宣傳。
1.嚴格落實政府安全生產管理責任。以“平安望城”建設和安全生產目標責任制考核為載體,建立科學的考核辦法,形成有效的激勵和約束機制。進一步細化規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))安全生產管理職責,推進落實基層安全管理責任。
2.進一步理順安全生產綜合監(jiān)管與專項監(jiān)管的關系,完善監(jiān)管機制,提高監(jiān)管效率。負有安全生產專項監(jiān)管責任的部門,依法對本系統(tǒng)、本行業(yè)、本領域生產經營單位的安全生產工作實行指導、監(jiān)督和管理,履行安全生產專項監(jiān)管職責;安全生產綜合管理部門要加強指導、協(xié)調、監(jiān)督、服務,支持配合負有安全生產專項監(jiān)管責任的部門做好工作,形成既有明確分工,又有相互協(xié)作、齊抓共管的工作格局。進一步完善安委會例會制度,建立安委會辦公室聯(lián)絡員制度,及時協(xié)調解決安全生產工作中的突出問題。
3.高度重視開發(fā)區(qū)的安全生產管理,進一步明確開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、重點工程的安全生產管理職責,提出對園區(qū)、重點工程實施有效監(jiān)管的具體辦法,落實安全管理責任,防止出現(xiàn)監(jiān)管空缺,杜絕重特大事故的發(fā)生。
4.以經濟政策引導、典型企業(yè)示范、隱患排查督促、許可執(zhí)法把關、輿論宣傳監(jiān)督、熱情服務推動等多種舉措,全面推進落實企業(yè)安全生產主體責任,大力倡導“安全生產榮辱觀”,引導企業(yè)自覺承擔安全生產方面的社會責任。
(二)更加注重監(jiān)督執(zhí)法,進一步加大隱患治理力度
通過嚴格監(jiān)督執(zhí)法,強化安全生產隱患治理,深化專項整治,推進建立規(guī)范有序的安全生產良好秩序。
5.繼續(xù)深入開展專項整治工作,通過專項整治,取締和關停一批不具備安全生產條件的生產經營單位和項目,著力推進安全生產秩序不斷好轉。
6.健全安全生產綜合治理聯(lián)合執(zhí)法機制,對社會影響廣、區(qū)域性、傾向性的安全生產問題實行綜合治理,通過由政府牽頭,部門聯(lián)動,采取聯(lián)合執(zhí)法、集中整治、督察督辦、責任追究等措施,增強執(zhí)法合力,著力解決一些行業(yè)和領域安全監(jiān)管多頭管理、無人負責的問題,形成齊抓共管的工作機制。
7.加強和改進安全生產檢查,著力提高檢查工作的針對性和有效性。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和各類事故隱患,定人、定責、定時,嚴格抓好整改落實,并建立完善隱患整改反饋制度,實施跟蹤督查。
8.強化安全生產監(jiān)督執(zhí)法,嚴格依法行政,嚴肅查處安全生產違法行為。按照《行政處罰法》和《湖南省安全生產條例》的有關規(guī)定,積極開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)委托執(zhí)法工作,充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產監(jiān)督管理作用。大力推進安全生產行政執(zhí)法工作,加大對安全生產違法行為的處罰力度,督促企業(yè)落實隱患治理責任、治理措施、治理期限和應急預案。全面貫徹執(zhí)行國務院第493號令,嚴格執(zhí)行生產安全事故報告制度和調查處理程序,按照“四不放過”原則嚴肅查處各類事故,對發(fā)生社會影響較大的責任事故,及時在全縣通報。充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用,及時受理并查處安全生產違法行為和重大安全隱患舉報案件。
(三)更加注重治本之舉,進一步加大基層基礎和源頭管理力度
落實治本之舉,強化源頭管理,盡快形成以發(fā)展為目的、以企業(yè)為主體、以規(guī)范為重點、以執(zhí)法為保障的企業(yè)安全監(jiān)管長效機制,是實現(xiàn)安全生產形勢根本好轉的首要前提。
9.進一步加強安全生產基層監(jiān)管隊伍建設,逐步形成高效務實、依法行政工作計劃、規(guī)范有序的安全生產監(jiān)管體系。在健全完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全監(jiān)管機構的基礎上,推進經濟開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、重點工程安全監(jiān)管機構建設,落實安全管理人員。按照“嚴、細、實”的要求,抓好基層安監(jiān)隊伍的思想建設和業(yè)務建設,特別是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全管理人員要通過教育、培訓、輪訓、考核等手段,提高安全生產管理水平。
10.繼續(xù)抓好高危行業(yè)安全生產行政許可工作,嚴把安全生產準入關,確保審查發(fā)證質量。對未取得安全生產許可證的礦山、危險化學品、煙花爆竹、建筑、民用爆破等生產經營企業(yè)從事生產經營活動的,依法堅決予以取締。對已取得安全生產許可證的各類企業(yè),加強跟蹤督查和動態(tài)管理,搞好“回頭看”,已達不到安全生產條件或存在嚴重安全違法行為的,依法暫扣或吊銷安全生產許可證,采取停產、停業(yè)整頓。
以安全發(fā)展觀為指導,按照上級下發(fā)的一系列安全工作文件精神,圍繞按照上級領導的全面部署、園務計劃為指導,為了切實加強幼兒園安全工作,牢固樹立“安全第一”思想,強化全體師生的政治責任意識和法制觀念,結合幼兒園實際特制定本學期的安全工作計劃:
二、工作目標
認真學習貫徹執(zhí)行,教育部頒發(fā)的安全工作指示精神及幼兒園關于加強安全工作的有關文件,以深化“平安校園”為目標,繼續(xù)開展學校安全大檢查暨“百日行動”工作,加大安全管理力度,建立領導在教師之間的各種安全規(guī)章制度,健全各層之間的安全工作組織機構,按照“誰主管,誰負責”的原則,層層落實簽訂安全責任書。加強安全教育宣傳,增強廣大師生員工的防范意識,提前消除事故隱患,提高自我保護和自救能力,消除幼兒園的安全隱患。
三、安全工作領導小組:
組 長: 朱迎嬌(園 長)
副組長:蘇婷婷(副園長)
組 員:周雅芬 林萍萍 林蘭蘭 林勤勤 陳清清 顏奕興 門衛(wèi) 各班班主任
四、工作措施:
(一)健全組織領導,確保工作到位
完善我園安全工作領導小組、安全疏散小組,膳食委員會等一系列安全組織。堅持每月召開各種安全工作會議。制定工作計劃,研究實施辦法,解決安全工作中的問題,布置相關的安全工作任務。定期檢查并分析幼兒園的事故隱患,加強研究,即時處理有關問題,消除事故隱患。
(二)規(guī)范工作,確保安全
1.嚴格執(zhí)行園安全管理規(guī)程,加強過程管理,把安全工作列入園行政的議事日程,通過定期檢查督促,反饋整改,分析小結,及時消除各種不安全因素,每月一次安全工作考核,并與年度教職工任職考核掛鉤。
2.抓好幼兒日?;顒拥陌踩婪叮?guī)范教職工行為,消除幼兒日?;顒又械牟话踩蛩亍?/p>
3.開學前做好各處安全檢查表的張貼,經常排查存在的安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題,要及時整改到位。
保安要盡快熟悉新生與家長,堅守崗位,按時關鎖大門。繼續(xù)做好來訪者的登記與詢問。 保安每天做好下班前的電器、電源、門窗的常規(guī)檢查。堅持以防為主,防治結合,“人防”和“技防”并舉的原則,作好節(jié)假日值班安排和記錄,確保幼兒園的財產安全。 加強校園周邊的綜合治理工作,嚴禁在園門口擺攤、停車、嚴禁在幼兒園周圍有干擾正常保教工作的活動。值班教師、行政帶班人員嚴格執(zhí)行值班、帶班制度,出現(xiàn)問題及時解決上報。
4.食堂每天做好餐用具的消毒,食物的驗收,幼兒的用餐留樣,并做好登記;繼續(xù)做好下班前的各種檢查,人離門鎖,防止外人進入;做好各種機器的安全操作,每周對食堂煤氣用具、煤氣管、電器設備、門窗、進行一次全面的檢查修理。
5.每周一認真做好活動場所大型玩具、體育器材的檢查維修工作。 每周對班級與辦公場所進行一次全面的檢修與維護。每月檢查一次樓梯窗戶和班級門窗,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。加強校園校舍安全檢查(電、水、火、戶外設施等),全面消除和杜絕幼兒園安全隱患
6.繼續(xù)每月一次安全疏散演練,增強幼兒的安全意識和自我保護能力,確保我園安全應急工作能快速、有序地進行。
7.做好疾病預防。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度,保證教室每天開窗通風、做好疾病預防。保持干凈;保證桌椅的安全、衛(wèi)生;定期消毒玩具;保證幼兒的水杯和毛巾每天清洗消毒;保證寢室干凈、并按時消毒,及時預防傳染病的發(fā)生。繼續(xù)嚴格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度,抓好各項保健常規(guī)工作。注意孩子的心理健康,使生理和心理健康互相結合,讓孩子身心得到和諧的發(fā)展。
8.每年把校園及周邊治安綜合治理工作納入本年度工作計劃,并積極組織實施。
9.加強校園建設,美化校園環(huán)境,營造舒適、輕松的學習環(huán)境。種好綠化帶植物,定期澆水剪枝,做好清潔、每天做好責任區(qū)的衛(wèi)生工作。
(三)加強宣傳教育,提高安全意識
1.建立健全領導機構和有關規(guī)章制度,層層落實責任,各部門安排專門管理人員,加強幼兒園安全管理。對教職工開展消防知識、應急救生知識、保健衛(wèi)生常識培訓;對幼兒進行交通安全教育、預防交通事故和意外事故的發(fā)生。利用家長、幼兒園和園內宣傳欄,開展安全、衛(wèi)生知識教育;增強教職工和家長的安全防范意識和知識。
2.平時各班級利用晨間談話、教學活動、游戲活動,對幼兒進行淺顯的安全常識教育,重點加強對幼兒的防溺水、防交通、防火災、防震、防汛防暴力、防侵害、防食物中毒等安全防范知識的教育,提高幼兒的安全意識和自我保護能力,防患于未然。
前臺是公司對外形象的窗口,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠,下面是小編收集推薦的前臺文員個人工作計劃,僅供參考,歡迎閱讀。
前臺文員個人工作計劃一1、做好客人的咨詢、接待、合同登記。
微笑服務始終,接待客人或回答客人的咨詢時,熟練運用“您好、歡迎光臨、謝謝、請稍等、對不起、歡迎再來、請慢走”等禮貌用語。
2、熱情接聽電話,制定來電來函記錄,受理客人電話預訂、來電、來函時,做到紀錄準確、轉達及時快捷。
3、熟知各類線路產品的特征、注意事項和價格等信息,能快速熟練地為客戶做好解答。
4、詳細記錄現(xiàn)金日記賬,及時報財務。
5、每天按時搞好前臺衛(wèi)生清潔,營造清新整潔的窗口形象。
6、整理會員檔案,經常主動給會員打電話,做好出團游客回訪。
7、配合其他各部門工作,為公司最新活動和線路做好宣傳推廣,接到團隊及時轉到業(yè)務部門。
8、完成領導交辦的其他臨時工作任務。
前臺目前存在的問題和解決建議:
1、價格總表。
由于旅游產品價格變動頻繁,排期也不固定,于是,價格總表就是前臺銷售的指南針。最好有長線和短線價格表分開,加上簽證或護照辦理價格表等等。表格包括線路名稱、大人價格、小孩價格、出團排期、備注等等。前臺人員必須時刻都要打開這些表,特別是在接聽電話時,隨時可以查看線路的價格和出團日期。
2、行程。
各條線路的每天具體安排和參觀景點,酒店安排,含餐情況,交通情況。以及該線路的一些注意事項。前臺人員要熟悉每條線路的行程,并且對于行程所涉及的城市、景點、風土人情、氣候等有所了解。因為客人當決定參團的時候,最多咨詢的就是行程的內容了。對于每條行程的酒店情況、航班情況、含餐情況必須清楚明確。
3、游客出游意向登記表。
如果游客在咨詢時愿意留下他們的聯(lián)系電話,那么說明他出游的意向非常強烈并且很有可能選擇我們旅行社。登記表分為咨詢日期、游客姓名、聯(lián)系電話,出游線路、出游日期、出游人數(shù)、說明、經手人、跟蹤狀態(tài)等等。跟蹤狀態(tài)分為成行、取消、推遲等。
4、機票卡。
現(xiàn)在機票出票和記賬以及收賬都是非?;靵y的,必須要保證卡里充足的備用金,每個月應該要查賬核對余額和利潤。
前臺文員個人工作計劃二一、加強員工的業(yè)務培訓,提高員工的綜合素質
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,不僅整體形象要能接受考驗,業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平,要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上,必須抓好培訓工作,如果培訓工作不跟上,很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈,因此,本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓,培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。
二、加強員工的銷售意識和技巧,提高入住率
酒店經過了十九年的風風雨雨,隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化,面對江門的酒店行業(yè)市場,競爭很激烈,也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化,時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務,對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,作為酒店的成員,深知客房是酒店經濟創(chuàng)收的重要部門之一,也是利潤的一個部門,因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作,本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧,同時灌輸酒店當局領導的指示,強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨,盡可能的為酒店爭取住客率,提高酒店的經濟效益。
三、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理
今年是奧運年,中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國,面對世界各國人士突如其來的“進攻”,作為酒店行業(yè)的接待部門,為了保證酒店的各項工作能正常進行,本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關,前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記,并將資料輸入電腦,客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當?shù)匕踩诌M行報告,認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數(shù)據(jù)報表。
四、響應酒店領導提倡“節(jié)能降耗”的口號
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號,本部也將響應酒店領導的號召,嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆,以舊換新,將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規(guī)劃。
五、保持與員工溝通交流的習慣,以增近彼此的了解便于工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話,主要是圍繞著工作與生活為重點,讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,根據(jù)員工提出合理性的要求,本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決,做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內部的質檢工作
計劃每個月對部門員工進行一次質檢,主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改,在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。
前臺文員個人工作計劃三一年工作下來,能按時完成上級交代工作,雖然不很熟練,經過和領導、員工的交流,也逐漸適應。根據(jù)自已的實際情況,據(jù)此也有了我20__年的工作構想和計劃。
一、日常工作,保質保量的按時完成
1、儀表、著裝。
加強規(guī)范自身的儀表、著裝,盡量是職業(yè)裝,重點是端莊大方。
2、電話接聽和轉接,收發(fā)傳真、信件和報刊。
做到迅速辨別來者者地目的,問清對方姓名,再給領導、同事傳達簡潔準確信息,做好記錄,不遺漏、延誤;及時將收到的郵件送到主人手中。
3、客戶的接待。
基本咨詢和引見,端茶送水,保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關接見人員;及時打掃會客后的垃圾。
4、衛(wèi)生。
盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域;咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;制定合理、科學的衛(wèi)生輪值安排表,并督促同事們完成;定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。
二、辦公用品
1、必須定期安排檢查庫存,以便能及時補充辦公用品。
2、做好物品領用,購進的登記。
3、做好低值易耗品的分類整理工作。
4、管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。
5、做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作。
三、打印、復印文件和管理各種表格文件
1、文檔要格式規(guī)范,打印復印要盡量節(jié)約成本。
2、做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。
3、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
四、員工考勤和外出登記
1、對于出差人員的出入時間事件地點的登記。
2、力所能及的主動承接外出人員的工作。
3、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作,完成各種臨時的指派工作,讓工作有條不紊的進行。
20__年,要繼續(xù)維護好公司的形象,加強自已的綜合能力。盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多,但是任何事情都有個累積,小事顧全了才能做大事,沉淀到了個度,就是質的飛躍。
前臺文員個人工作計劃四一、人員團隊的組建
酒店在籌備期間,除了硬件的準備,最重要的就是人員團隊的組建。前廳部組織機構的設置及定員會影響酒店的成本水平,所以要從實際出發(fā),機構精簡,分工明確。要實行優(yōu)勝劣汰,給優(yōu)秀的員工實行崗位技能的知識培訓,并采取現(xiàn)場培訓為主,定期評估測試考核,加以具體指導和教育,從而不斷提高員工的業(yè)務技能,讓前廳部的員工都能符合酒店用人的標準。
二、注重培訓工作
前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的態(tài)度和服務質量反應出酒店的服務水準和管理水平,因此對員工的培訓工作是重中之重,針對前廳部需制定一套詳細的培訓計劃。有了良好的服務技能,純熟的業(yè)務知識,才能提供優(yōu)質高效、快捷的服務。只有培訓好了員工,員工才有過硬的本領去為客人提供優(yōu)質的服務。
三、加強員工的推銷意識和技巧
前廳部員工,特別是總臺員工必須掌握總臺推銷藝術與技巧。把握客人的特點,根據(jù)客人不同的要求,進行有針對性的銷售,將最合適的產品,推薦給最需要的客人,做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同時,爭取利益化。
四、開源節(jié)流、增收節(jié)支
為了保護環(huán)境,走可持續(xù)發(fā)展道路,“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個酒店不矢的追求,前廳部員工也應積極響應低碳經營,控制成本,開展節(jié)約、節(jié)支的活動,既迎合顧客的綠色需求,也可以為酒店創(chuàng)造經濟效益,可謂一舉兩得。可以從平時生活中的點點滴滴做起,隨手關緊水龍頭,隨手關掉不必要的電源開關,將用過一面的A4紙反面進行重復利用等等。
五、關注和采納客人的意見,倡導個性化服務
經詢客人的意見,重視客人的投訴。客人的意見是取得質量信息的重要渠道和改善經營管理的重要資料。廣泛聽取和征求客人的意見,并及時向上級反映和報告,并采取積極的態(tài)度,妥善處理。以求我們的服務能化得到客人的滿意。倡導個性化服務,以此吸引客人的眼球,提高客戶的滿意度并爭取更多的回頭客。
六、注重與各部門之間的協(xié)調工作
酒店就像一個大家庭,前廳部是整個酒店的神經中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作聯(lián)系,如出現(xiàn)問題,我們都要主動地和相關部門進行協(xié)調解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。所以部門與部門之間工作聯(lián)系、信息溝通、團結協(xié)作就顯得格外重要。
前臺文員個人工作計劃五在很多人的心目中,前臺工作就是單純的接下電話,制定一些表格等簡單的工作而已,從我一年多的前臺文員工作總結中得知,前臺工作也是一項極為鍛煉人,使人快速成長的工作,不信你看看我的前臺工作計劃中的內容便知了。
我的個人工作計劃范文中從四個方面出發(fā):
1.在日常事物工作中,我將做到以下幾點
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級領導于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記,按需所發(fā),做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作,
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、細、準的原則,精心準備,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中,我將做到以下幾點
(1)做好各部門服務:加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務:及時的將公司員工的信息向公司領導反饋,做好員工與領導溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面,我將做到以下三點
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓,提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法,快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知:一個人的能力是有限的,但是一個人的發(fā)展機會是無限的?,F(xiàn)在是知識經濟的時代,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,提高自已的業(yè)務水平,那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己,首先要一個良好的平臺,我認為公司就是我最好的平臺,我一定會把握這次機會,使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,實現(xiàn)自我的最高價值。
4.其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
酒店前臺個人工作計劃
一、保安全促經營
在當前形勢下,為了保證酒店的各項工作能正常進行,經營不受任何政策性的影響,酒店將嚴格按照要求,要求前臺接待處做好登記關、上傳關,按照市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記,并將資料輸入電腦,認真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次,再對全員強化各項安全應急知識的培訓,做到外松內緊,不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上,出臺了一系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關食品衛(wèi)生安全的應急程序,有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面,夜間增崗添兵,增加巡查次數(shù),對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記制度。
二、抓培訓,提素質
業(yè)務知識與服務技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平,要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上,如果培訓工作不跟上,新老員工的更新又快,將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈,特別是對一個經營六年的企業(yè)會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標,提高員工認識培訓工作的重要性,積極引導員工自覺學習,磨礪技能,增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍,穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動的逐步升華。也為此,酒店將計劃每月進行必要的一次培訓,培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。
三、開源節(jié)流,降低成本,提高人均消費
節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作,上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約,下半年按照付總講話精神,管理將更細化,在節(jié)能降耗的基礎上企業(yè)提出了挖潛降耗的口號,既是如何在現(xiàn)有做了六年的節(jié)能降耗基礎上再努力,尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序,使各類能源在保證經營的基礎上再降一點。酒店下一步將在各區(qū)域點位安裝終端計量表,如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費用區(qū)域。
同時對空調的開關控制、辦公室用電都將再次進行合理的調整與規(guī)劃;其次,酒店將根據(jù)物價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調查、了解,及時、隨時的對產品(房、餐)進行價格浮動,使企業(yè)更能靈活的掌握市場動態(tài)和提高業(yè)績,不錯過機會;還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設備要求到各部門,各部門又要求到班組或個人負責。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中,應隨時注意檢查設備使用情況,配合工程部對設備保養(yǎng)、維修,更好的正確的操作設備。還要求管理人員要定期匯報設備情況。
客房方面,各種供客人使用的物品在保證服務質量和數(shù)量的前提下,要求盡量延長布草的使用壽命,同時,控制好低值易耗品的領用,建立發(fā)放和消耗記錄,實行節(jié)約有獎,浪費受罰的獎懲制度。(這個我們一直在做)如眼下由于奧運會舉行,北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限,部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京,這樣客用品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細小的潛在的節(jié)約意識,是對市場情況的掌握體現(xiàn)。
四、堅持創(chuàng)新,培養(yǎng)創(chuàng)新意識
創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂,有創(chuàng)新才有活力和生機,有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的樂趣,在目前對酒店產品、營銷手段大膽創(chuàng)新的基礎上,在新的市場形勢下,將要大力培養(yǎng)全員創(chuàng)新意識,加大創(chuàng)新舉措,對陳舊落后的體制要進行創(chuàng)新,對硬件及軟件產品要進行創(chuàng)新,對營銷方式、目標市場的選擇也要創(chuàng)新,再進一步開展創(chuàng)新活動,讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進步與發(fā)展,如,馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽,目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術裝盤的同時又節(jié)約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的5515基礎上,還要創(chuàng)新出很多類似的買點和思路。更進一步走在市場的最前列,影響市場。
五、嚴格成本控制,加強細化核算
控制各項成本支出,就是增收創(chuàng)收。因此,今年下半年酒店將加強成本控制力度,對各部門的各項成本支出進行細分管理,由原來的每月進行的盤點物資改為每周一次,對各項消耗品的使用提出改進意見和建議,從而強化員工的成本控制意識,真正做好酒店各項成本控制工作。
六、加強設備設施維修,穩(wěn)定服務
酒店經過了六年的風風雨雨,硬件設施也跟著陳舊、老化,面對競爭很激烈的市場,也可說是任重道遠。時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務,加上客租率頻高,維保不能及時,造成設施設備維修量增大。對于高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,(年底酒店旁邊將增開兩家,一家定位三,一家商務酒店)為此,酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區(qū)域地毯,部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率,提高酒店的經濟效益。
酒店前臺個人工作計劃范文
一、上下班時要整理好前臺的物品,察看一切電器是否完好,是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時,都要及時申請購買如:紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時,要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如:窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真,要注意對方傳給誰,問清傳真內容,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要及時轉交給相關人員,要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真,可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否,避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。
三、前臺接待客人,做好這項工作,最重要的是服務態(tài)度和服務效率??吹接衼碓L客人,要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關負責人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關負責人,請稍等。會客室夏天時開空調,冬天開窗,同時要讓會客室無異味,空氣流暢。
四、轉接電話,要注意禮貌用語,使用公司的標準用語:您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的,問清楚對方找哪位,貴姓有什么事情,了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找李總,要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總;如果無法判斷可轉給?,?。找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚,看到領導來電也可親切問候。
做前臺工作也有四個月多了,工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時集中力不夠,會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。
在xx年里要不斷提高自身形象,工作質量、效率。還有責任心。
(1)努力提高服務質量,做事麻利,有效率,不出差錯。服務態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課,講的知識都是很實用的,上了課后會讓人更自信,令一個人有氣質。
(3加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內,簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。
酒店前臺個人工作計劃精選
一、認真學習、努力提高自身素質。
作為酒店客房領班,我從普通員工晉升為中層干部,跨越不小。今年是我需要鍛煉的重要磨合期。因此,我需要學習相關工作知識,清醒地認識自己,不僅要加強自身修養(yǎng),加強實際工作能力,還應該學會舉一反三,爭取在工作當中取得成功。
二、積極進取,使自己的工作水平有所提高。
我相信,通過自己的努力,我會不斷增強自身的管理、協(xié)調能力,在處理事務方面獲得一個質的飛躍。
三、細節(jié)決定成敗,要做好日常實際工作,要細心、耐心與用心地處理工作當中的每個細節(jié)。
作為領班,官不大不小,職權不大。如果平時工作還不做細做精,那么就會失去在基層員工中的威信。因此我平時工作當中,應該不厭其煩地根據(jù)工作中出現(xiàn)的種種問題加以處理,理順各種工作關系。
酒店前臺的個人工作計劃
一、加強學習講奉獻
工作要干好首先要有一個好工作態(tài)度要樹立正確人生觀、價值觀因此今年我部將借助全國上下開展保持*員先進性教育活動春風有計劃、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質學習教育活動幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻精神樹立全心全意服務理念同時部門還將組織員工積極參加酒店培訓并且根據(jù)酒店年度主題培訓計劃部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務知識培訓通過培訓、學習來不斷提高部門員工業(yè)務技能與水平提高辦事效率
二、嚴格紀律樹形象
紀律一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守行為規(guī)則提高部門戰(zhàn)斗力有效保障古人云:無規(guī)矩不成方圓所以總辦要搞好20**年全局性工作必須要以嚴格組織紀律作保障組織紀律要常抓不懈部門負責人要帶頭從自己管起徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生部門員工言談舉止、穿著打扮要規(guī)范努力將總辦打造成酒店一個文明窗口
三、創(chuàng)新管理求實效
1、美化酒店環(huán)境營造溫馨家園
嚴格衛(wèi)生管理確保酒店環(huán)境整潔為賓客提供舒適環(huán)境有效措施今年我們將加大衛(wèi)生管理力度除了繼續(xù)堅持周四衛(wèi)生大檢查外我們還將進行不定期檢查并且嚴格按照標準決不走過場決不流于形式將檢查結果進行通報并制定獎罰制度實行獎罰兌現(xiàn)以增強各部門責任感調動員工積極性使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階此外要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我們要加大治理力度切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。
花草美化酒店、營造溫馨家園不可缺少點綴品今年我們與新花卉公司合作加強花草管理要求花草公司定期來店修剪培植保持花草整潔美觀并根據(jù)情況即時將花草花色、品種予以更換力求使酒店花草常青常綠常見常新給賓客以溫馨、舒適之感
2、創(chuàng)新宿舍管理打造員工舒適家園
宿舍管理歷來一個薄弱環(huán)節(jié)今年我們將加大管理力度為住店員工打造一個真正舒適家園為此一要有一個整潔寢室環(huán)境我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生并在每個寢室設立寢室長負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生要求室內清潔物品擺放整齊并對各寢室衛(wèi)生狀況進行檢查
**縣2012年“安全生產月”活動總結一、領導重視,組織措施到位??h政府將“安全生產月”這項工作列入年度安全生產目標責任制考核內容。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關單位要高度重視,切實把這項工作作為當前安全生產的重點工作,擺上重要位置,認真動員部署,精心策劃組織,建立專門的工作機構,層層落實責任。安監(jiān)部門充分發(fā)揮綜合監(jiān)管和綜合協(xié)調作用,指導“安全生產月”面上工作;宣傳、文化廣電部門負責協(xié)調各有關新聞單位,積極配合“安全生產月”活動,相對集中開展宣傳報道工作;公安部門牽頭負責道路交通和消防安全方面的法律法規(guī)和知識的宣傳;工會組織負責發(fā)動企業(yè)積極參加競賽活動“安康杯”和為農民工送安全衛(wèi)生知識活動;共青團組織負責創(chuàng)建“青年安全生產示范崗”等活動;各有關部門都根據(jù)行業(yè)特點,組織開展有社會影響的安全宣教活動。
二、圍繞主題,豐富活動內容。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關單位圍繞“綜合治理,保障平安”的活動主題,開展了有針對性的宣傳教育活動。一通過安全宣傳條幅、宣傳欄、文化櫥窗、宣傳畫、公益廣告等形式,營造戶外安全生產宣傳氛圍;二以中小企業(yè)為重點對象,以落實安全生產責任制和普及安全知識為重點內容,組織開展基層服務活動。動員各有關單位積極參加,形成聯(lián)動,深入到所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、廠礦、村居等基層單位,將安全法律法規(guī)、安全技術、安全管理、應急管理和安全文化方面的咨詢服務送到基層單位,直接面對企業(yè)職工、村居居民宣傳安全法律法規(guī)和應急管理科普知識,幫助基層單位和企業(yè)找漏洞、查隱患,抓整改,提高安全生產管理水平;三充分運用報刊、廣播、電視、數(shù)字電影、互聯(lián)網等大眾傳媒,利用廣播站等陣地,采取安全生產月專題節(jié)目、文藝演出、演講、安全知識和技能競賽等群眾性宣教活動,讓“安全發(fā)展”科學理念深入人心;四結合“安全生產執(zhí)法年”和全員安全培訓工作,開展有針對性的宣教活動。利用有關媒體大力宣傳安全生產先進典型,依法處罰一批違反安全生產法律、法規(guī)的典型生產經營單位。
三、加強指導,落實企業(yè)主體責任。企業(yè)是安全生產的責任主體,也是安全生產宣傳教育的責任主體。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關部門加強指導,動員企業(yè)主動參與“安全生產月”活動,每個企業(yè)都有活動計劃、活動內容、宣傳標語和經費投入,并組織開展一系列宣教活動,主要形式包括:崗位安全自查活動、“我為安全獻一策”活動、安全生產管理規(guī)程意見征詢活動;組織開展全員安全技術和技能培訓;組織開展安全生產知識競賽、征文比賽、技能競賽、崗位評比等活動;在廠區(qū)、車間等工作場所張貼宣傳畫,發(fā)放宣傳資料,營造企業(yè)濃厚的安全文化氛圍。
通過本次安全生產月活動,使我們的安全生產意識進一步深入人心,為以后開展安全生產工作打下了堅實基礎。
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煙草局年度工作計劃范文一
新的一年里,我們將在縣委、縣政府的堅強領導下,堅持以國家局、省局和市局公司相關文件精神為指導,積極轉變煙葉生產發(fā)展方式,緊緊圍繞“原料保障上水平”的總體要求,以基地單元建設為載體,以特色煙葉開發(fā)為重點,夯實基礎、搶抓機遇、依靠科技,注重實效、明確措施、狠抓落實,全面提升煙葉工作水平,實現(xiàn)轉方式、調結構、突特色、上水平、促發(fā)展的目標?,F(xiàn)將20xx年工作計劃匯報如下:
一、種植面積、產值:穩(wěn)定烤煙種植面積13.5萬畝,指令性收購計劃27萬擔,平均畝產105公斤,畝產值2800元以上。
二、結構比例:上等煙比例70%,上中等煙比例100%,桔色煙70%以上,等級合格率80%以上。
三、站點建設:新建項目3個,計劃投資1929.39 萬元;啟動項目9個,計劃投資1664萬元。
四、科技示范園區(qū):現(xiàn)代煙草農業(yè)科技示范園區(qū)科技樓總投資900萬元,20xx年計劃投資100萬元。
五、煙葉生產基礎設施建設
(一)烤房建設:460間,預計投入資金1518萬元
(二)機耕道建設:162.83公里,預計投入資金3256.6萬元。
(三)農機具:計劃配置470臺/套,投入資金935.3萬元。
(四)育苗設施:計劃建設8萬平方米,投入資金568萬元
(五)土地整治:0.54萬畝,預計投入資金1620萬元。
(六)水源性工程:1個,預計投入資金32072.47萬元。
六、工作建議
圍繞行業(yè)發(fā)展特點,努力推進農業(yè)現(xiàn)代化建設,加強基礎設施項目建設,為保障和改善民生做出應有的貢獻。
總之,20xx年全縣煙葉生產收購面臨機遇和挑戰(zhàn)的關鍵一年,面對外出務工人員增多、本地非農就業(yè)機會增加、用工成本大幅上漲等諸多不利因素,要順利完成27萬擔的收購目標任務不僅需要全縣干部職工付出艱辛的勞動,而且要超前做好工作安排,切實做到思想早發(fā)動,任務早分解,措施早制訂??h局(分公司)將計劃分解到各站,各站必須進一步量化到各收購倉點和生產收購人員頭上,形成層層為目標把關、人人為目標負責的管理機制。
煙草局年度工作計劃范文二
以黨的xx大精神為指引,圍繞“四個一流”目標,突出“規(guī)范、創(chuàng)新、文化、幸福”四個關鍵詞,進一步夯實營銷體系、執(zhí)法體系、管理體系、監(jiān)督體系、人才體系“五位一體”工作布局,打造“服務武煙、法治武煙、創(chuàng)新武煙、陽光武煙、活力武煙和幸福武煙”。
(一)著眼終端,優(yōu)化培育,努力打造服務武煙
按照“控制總量、稍緊平衡”的調控方針,堅持“控總量、調結構、穩(wěn)價格、降庫存”為目標,進一步調優(yōu)市場狀態(tài),提升品牌培育、終端建設和服務客戶三個能力。
1、注重協(xié)調發(fā)展,提升品牌培育能力。要加強信息采集分析。在鞏固常態(tài)化信息采集機制的基礎上,針對市場特點,開展專題調研,及時跟蹤人口、居民收入、價格庫存、消費規(guī)格等指標,準確把脈市場商情變化,完善信息收集、分析和應對機制,應用數(shù)據(jù)分析方法,堅持用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)分析,加強信息的整合與應用;要完善工商協(xié)同。
2、堅持以點帶面,提升終端建設能力。以“四同”為核心,努力構建“在終端著力、靠終端發(fā)力”的營銷新格局,分三個層次推進終端建設。一是做精示范戶。在96戶終端示范達標基礎上,全面推廣4s終端管理,重點提升零售戶綜合經營能力,為“信息采集、消費跟蹤、品牌培育、宣傳促銷”等現(xiàn)代終端功能作用打好基礎。二是拓展目標戶。通過組織現(xiàn)場觀摩、心得交流等形式,拓展提升目標終端戶經營意識,改進陳列習慣,促進硬件投入,提升終端形象,形成示范片、示范區(qū),實現(xiàn)卷煙銷售、消費跟蹤等現(xiàn)代終端功能。三是跟進基礎戶。關注硬件條件相對較好的零售戶,重點發(fā)揮卷煙銷售功能,主要引導其優(yōu)化環(huán)境、提升形象,切實提升客戶整體盈利水平。
3、強化內培外訓,提升服務客戶能力。一方面,要強化培訓實效。圍繞“終端建設、品牌培育、引導能力”三大培訓主題,對內開展“我的提升計劃”及“我的策劃方案”兩項活動,提高營銷人員分析能力、溝通、引導能力,對外開展現(xiàn)場觀摩、心得交流、計算機應用等的培訓,提升客戶經營能力,為現(xiàn)代終端功能的發(fā)揮夯實基礎。另一方面,要推進物流成本控制。把握“現(xiàn)代、經濟、適用、效率”的物流建設要求,延伸配送服務內涵,優(yōu)化整合物流線路,進一步降低物流成本費用。
(二)內管外打,群防群控,努力打造法治武煙
堅持立足本地,完善 “打假破網、市場監(jiān)管、內部監(jiān)管”三個體系建設,優(yōu)化證件管理,優(yōu)化隊伍建設,推動專賣管理工作再上新水平。
1、構建立體打假,推進打假破網社會化。完善“部門聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的打假體系,著重用好“兩個力”,借用外力,深化多警種合作,整合內力,探索所隊一體化打假機制,形成打假合力,實現(xiàn)兩個“新突破”。一是在尋找案源上要有新突破。二是在互聯(lián)網案上要有新突破。
2、注重多措并舉,推進市場監(jiān)管精細化。突出以非流煙的管控與查處為重點,繼續(xù)完善“打擊嚴厲、管理到位、疏導及時、服務周到”的市場監(jiān)管體系:聯(lián)橫合縱打重點。聯(lián)合公安機關“打源頭”,聯(lián)合工商部門“管終端”,聯(lián)合交通部門“堵卡口”,實現(xiàn)專項整治與日常監(jiān)管雙管齊下。進一步深化“說理式執(zhí)法”應用,從行政處罰領域延伸到行政許可管理,通過網站、報紙、廣播、電視及開展送法下鄉(xiāng)等活動,加大許可宣傳力度,做到依法依規(guī),寬嚴相濟。
3、突出規(guī)范經營,推進內管監(jiān)督常態(tài)化。繼續(xù)以“防外流、排隱患、促規(guī)范”為目標,著重做好“兩個2、一個3”:完善兩個機制。完善每月專銷互動例會機制、專銷協(xié)同核查機制,加強專銷一線人員的協(xié)同配合;完善4:4:2內管三員聯(lián)動考核機制,做到有案必報、有案必查、有案必問責。用好兩個系統(tǒng),應用好“內管信息系統(tǒng)”和“內管模擬分析監(jiān)管系統(tǒng)”,提升內管數(shù)據(jù)分析的運用能力。借助三個載體。利用好“卷煙零售戶守法經營宣講會” ,引導誠信守法經營;加強與武義工商聯(lián)的聯(lián)合宣傳,有效應對“武義超市”現(xiàn)象;執(zhí)行好“四看、八問、五查” 內管走訪標準,加強日常內管監(jiān)管。要充分認識到“天價煙”整治的極端重要性,強化全員治理意識,切實防治反彈。
(三)注重精實,優(yōu)化體系,努力打造創(chuàng)新武煙
堅持“精實管理”主線,緊扣“管理創(chuàng)一流”目標,不斷優(yōu)化管理體系,實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。
1、深化目標管理。目標是“風向標”、“拉力器”,要把深化目標管理放在企業(yè)管理首要位置,抓住兩個環(huán)節(jié):一是目標制訂環(huán)節(jié)務求科學合理。二是目標落實環(huán)節(jié)確保管控到位。目標落地是目標管理的關鍵,要抓好三個載體:抓目標承諾。中基層負責人簽訂“部門目標承諾書”,員工層發(fā)放“崗位目標管理卡”,促進目標執(zhí)行落地。抓方案進度。堅持目標分析報告制度,尤其是注重目標的自評制度,各部門、各崗位要養(yǎng)成目標分析習慣,增強目標分析能力,實行“每月一小結,每季一分析,年終一評價”制度,要深度分析目標完成結果和過程,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的工作經驗得失。
2、優(yōu)化管理要素。遵循“更加規(guī)范,更富效率”為導向,按照“有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責、健全的標準體系、順暢的信息傳遞和嚴格的績效管理”要求,進一步健全完善“六有”管理要素。要梳理制度體系。各科室要對現(xiàn)有制度文件進行一次全面梳理,建立一套規(guī)章制度的統(tǒng)一管控和更新維護機制,確保制度及時識別、便于查找。要開展職責“回頭看”。全員參與,部門把關,對現(xiàn)有崗位職責進行再梳理,重點工作納入崗位職責,消除職責模糊交叉地帶,并在管理體系建設系統(tǒng)進行錄入。
要健全工作標準。要突出以崗位對標為抓手,進一步提煉崗位干事要素指標,為干事有標準、工作上水平提供支撐。要暢通信息傳遞。重點加強“個人工作平臺”的應用,特別是深化“工作計劃”模塊,“工作協(xié)同”模塊的應用深度。以現(xiàn)有信息系統(tǒng)為抓手和參照物,不斷優(yōu)化管理流程,推進流程標準化,標準信息化。要完善績效考核。1月,開展績效管理體系調整完善意見建議征集活動,2—3月,集中研討論證,力爭一季度完成定稿,績效考核與目標管理相呼應,考核圍繞目標兼顧過程要素,積分獎勵突出對主要業(yè)績和貢獻大小。要持續(xù)優(yōu)化文件。堅持“統(tǒng)分結合,以我為主”,結合班組建設,開展“我的文件我來改”活動,在此基礎上,建立完善由科室內審員為主導的體系文件持續(xù)優(yōu)化機制,維護體系文件動態(tài)管理。