基層管理培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：基層管理培訓(xùn)總結(jié)范文

一、找準(zhǔn)定位融入團(tuán)隊(duì)

作為管理培訓(xùn)生，進(jìn)行伊始，我就把找準(zhǔn)定位，融入團(tuán)隊(duì)放在首要位置。在四個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我既要求自己在基層崗位上抓住機(jī)會(huì)熟悉業(yè)務(wù)流程，更時(shí)刻提醒自己要盡快融入環(huán)境、團(tuán)結(jié)干群。有了這樣清晰的定位后，使我的輪崗工作更有針對性。實(shí)踐證明，這樣的思路十分切合管理培訓(xùn)生這一角色的需要，對我的輪崗實(shí)習(xí)工作起到了十分重要的作用。

在柜面業(yè)務(wù)輪崗中，我試著從不同的角度出發(fā)來發(fā)現(xiàn)和分析問題，雖然短時(shí)間內(nèi)無法達(dá)到綜合柜員的熟練水平，但通過流程的學(xué)習(xí)，分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，了解銀行業(yè)務(wù)中的最基本元素，體驗(yàn)柜員的工作生活，整理、發(fā)現(xiàn)和分析銀行業(yè)務(wù)問題的思路，這些會(huì)為今后的管理工作打下良好的基礎(chǔ)。

有了臨柜學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，我走出柜面，開始擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。雖然前期積累下的業(yè)務(wù)知識(shí)在五花八門的客戶問題面前顯得捉襟見肘，但是更加激發(fā)了我不斷積累學(xué)習(xí)的熱情，虛心請教同事，耐心聽取客戶意見。另外，秩序井然的營業(yè)風(fēng)貌對于分行一樓大堂這樣的窗口部門顯得尤為重要，作為大堂經(jīng)理，我把維護(hù)經(jīng)營秩序作為大堂工作中的突出重點(diǎn)。有了前期與柜面人員的熟識(shí)，我依靠團(tuán)隊(duì)，積極與柜面協(xié)同配合，有理的要求，盡快疏導(dǎo)，滿足解決；無理的要求，沉靜忍讓，溫和勸退。

身處柜面服務(wù)、大堂管理這樣的前沿陣地，我獲益良多，不僅充實(shí)了業(yè)務(wù)知識(shí)，更加積累錘煉了營銷經(jīng)驗(yàn)和協(xié)調(diào)能力。，

二、扎根基層研習(xí)管理

除了在輪崗階段，扮演好基層員工的業(yè)務(wù)角色，我更要求自己時(shí)刻從管理者的角度反思所見所學(xué)，有意識(shí)的將管理理論運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，激活團(tuán)隊(duì)，整合資源。在一些事關(guān)全局的重點(diǎn)工作和關(guān)鍵問題上進(jìn)行了深入的思考，總結(jié)了一些較為具體的工作思路：

柜面管理方面，針對柜面服務(wù)效率不高、柜面營銷與結(jié)算速度矛盾等問題，我認(rèn)為應(yīng)對柜員的服務(wù)水平實(shí)施科學(xué)量化，挑選出具有代表性的業(yè)務(wù)骨干，對其單位任務(wù)效率作出精確測算，并將平均數(shù)據(jù)作為操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣。在提高單位業(yè)務(wù)速度的基礎(chǔ)上，復(fù)合業(yè)務(wù)的效率也將得到改善。并且，隨著柜面結(jié)算業(yè)務(wù)絕對時(shí)間的縮短，柜員將能投入更多精力延長柜面營銷的相對時(shí)間。

基于以上認(rèn)識(shí)，在由“柜面結(jié)算型”向“產(chǎn)品銷售型”的轉(zhuǎn)變過程中，我覺得必須突出做好三項(xiàng)工作：一是提高柜員操作水平是根本保證;二是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)意識(shí)是關(guān)鍵；三是提高營銷能力是必然要求。通過“標(biāo)準(zhǔn)引路，逐步推進(jìn)，注重實(shí)效”,全面提升柜面服務(wù)效率。

大堂管理方面，因地制宜，根據(jù)分析測算我行大堂經(jīng)營面積和管理人員分布情況，繪制了大堂管理流程圖，提出了以維護(hù)大堂經(jīng)營秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，疏導(dǎo)分流客戶為方向，以“分區(qū)管理，釘崗不盯人，柜面協(xié)同”的工作策略。特別是在預(yù)防、解決客戶糾紛方面，提出“感覺要敏銳，反應(yīng)要遲鈍”，要求大堂管理人員要防消結(jié)合，細(xì)心觀察，耐心傾聽，三思而后行。

由于這些思路源于基層，來自群眾，更得到了領(lǐng)導(dǎo)和前輩的指點(diǎn)，部分想法已經(jīng)在工作中得到了實(shí)踐和檢驗(yàn)，也調(diào)動(dòng)了團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性和積極性，為以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

三、以人為本加強(qiáng)學(xué)習(xí)

作為剛剛走出校門的大學(xué)畢業(yè)生，面對嶄新的職業(yè)環(huán)境和陌生的專業(yè)知識(shí)，我始終提醒自己摒棄經(jīng)驗(yàn)主義和本本主義，以人為本，勇于實(shí)踐，在與領(lǐng)導(dǎo)及同事的學(xué)習(xí)交流當(dāng)中，找問題、找差距、學(xué)做人、學(xué)管理。在各項(xiàng)工作中，我有幸接觸、結(jié)識(shí)了一批交通銀行系統(tǒng)內(nèi)的杰出領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工，他們當(dāng)中有管理卓越的支行行長、業(yè)績出色的營銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)扎實(shí)的骨干柜員，還有許多與我們同樣背景的各地總、分行管培生，在與他們的交流學(xué)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)的自身不足和吸取的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與校園中的理論相比，顯得彌足珍貴。

回顧營業(yè)部的四個(gè)月工作，感受最深的也是，只有在武漢分行這樣敢于“解放思想”的企業(yè)文化中，在營業(yè)部這樣特別有戰(zhàn)斗力，特別能打大仗、硬仗的單位中，我才有機(jī)會(huì)接觸這么多能人志士。體會(huì)最深的有三點(diǎn)：

一是在交行人眼里，辦法總比問題多。面對各項(xiàng)工作和困難，作為一名交行人，我學(xué)會(huì)了要不畏困難，迎難而上，以奮發(fā)進(jìn)取的狀態(tài)和昂揚(yáng)向上的斗志，影響帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定必勝的信心。同時(shí)，更要引導(dǎo)大家正確客觀分析形勢，群策群力，戰(zhàn)勝困難；

二是始終以人為本，解決工作中的許多問題和困難，抓住人本就不難。作為管理培訓(xùn)生，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，要始終把管理人，激勵(lì)人，運(yùn)作人作為自己首要考慮的問題，作為克服困難，考慮工作的關(guān)鍵之舉緊抓不放，這也是對未來合格管理者的基本要求；

第2篇：基層管理培訓(xùn)總結(jié)范文

一、課程定位體現(xiàn)準(zhǔn)確性

一般來說，培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過調(diào)研和需求分析，確定培訓(xùn)課程目標(biāo)和主要內(nèi)容之后，授課師資要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)思路和結(jié)構(gòu)，確定培訓(xùn)課程的相關(guān)內(nèi)容。因此，課程在項(xiàng)目中的定位、作用和內(nèi)容的針對性與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目開發(fā)水平有直接關(guān)系。能否準(zhǔn)確診斷企業(yè)問題，有效掌握信息和整合問題清單，確定診斷結(jié)果及制定解決問題的“處方”，考驗(yàn)的是培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任心和專業(yè)能力。經(jīng)?？吹降呐嘤?xùn)策劃就是先點(diǎn)人，再點(diǎn)課，找個(gè)知名的培訓(xùn)師隨便講講，或投其所好講他最擅長的內(nèi)容，課堂氣氛熱熱鬧鬧，培訓(xùn)也就風(fēng)風(fēng)光光結(jié)束了，最后的培訓(xùn)效果無人問津。由于部分“知名”培訓(xùn)師缺乏對企業(yè)的了解，特別是對企業(yè)管理者的管理心理缺乏深層次了解，導(dǎo)致課程題目很吸引人，但內(nèi)容不符合實(shí)際?！罢n上十分激動(dòng)，課下一動(dòng)不動(dòng)”，當(dāng)這種現(xiàn)象屢見不鮮的時(shí)候，殊不知“知名”的反面就是“致命”。

我們知道，傳統(tǒng)培訓(xùn)分為三大類：知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和態(tài)度培訓(xùn)。知識(shí)培訓(xùn)主要解決“知”的問題；技能培訓(xùn)主要解決“會(huì)”的問題；態(tài)度培訓(xùn)主要解決“意”的問題。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代化企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻，不僅要對技術(shù)知識(shí)和技能補(bǔ)缺，更應(yīng)注重通過培訓(xùn)使基層管理者這一中堅(jiān)力量的行為、價(jià)值觀和潛能思維等發(fā)生較為持久的變化。通過潛在能力的開發(fā)，使他們提升素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，他們要求培訓(xùn)課程定位又即針對性強(qiáng)，有實(shí)效即解決實(shí)際問題。越來越多的培訓(xùn)師開始關(guān)注課程定位，大批的針對現(xiàn)代企業(yè)基層管理者的思維培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)和心理培訓(xùn)的課程脫穎而出。思維培訓(xùn)主要解決“創(chuàng)”的問題；觀念培訓(xùn)主要解決“適”的問題；心理培訓(xùn)主要解決“悟”的問題。同傳統(tǒng)培訓(xùn)的知識(shí)、態(tài)度、技能培訓(xùn)相比，符合社會(huì)發(fā)展的思維培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)和心理培訓(xùn)為現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)增添了新的內(nèi)容，使得原有傳統(tǒng)的管理培訓(xùn)課程體系更加符合現(xiàn)代企業(yè)的需求。這些課程的實(shí)施必將成為新時(shí)期基層管理者轉(zhuǎn)變觀念、與時(shí)俱進(jìn)的有效途徑，通過“感悟”、“適應(yīng)”和“創(chuàng)新”，將更加有利于解決基層管理者“做”的問題。

二、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)體現(xiàn)系統(tǒng)性

一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師就象一個(gè)藝術(shù)家，將他所要表達(dá)的內(nèi)容和主題以不同形式逐漸呈現(xiàn)在觀眾面前，通過形式和內(nèi)容完美的表現(xiàn)和藝術(shù)的結(jié)合，把觀眾帶到提前設(shè)計(jì)好的情境中，流連忘返。課程設(shè)計(jì)者要充分考慮基層管理者的培訓(xùn)需求、興趣、動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)風(fēng)格等方面的種種因素，對他們的學(xué)習(xí)心理進(jìn)行開發(fā)，把握住培訓(xùn)最本質(zhì)、最具決定性的一面，這也恰恰是培訓(xùn)課程開發(fā)的精髓所在。在培訓(xùn)課程的開發(fā)中，科爾伯認(rèn)為：從感知信息來看，具體感知者與抽象感知者相比，更喜歡通過做、活動(dòng)和感覺來感知信息?；鶎庸芾碚呷巳旱膶W(xué)習(xí)特點(diǎn)更符合具體感知者的表現(xiàn)。因此，培訓(xùn)師應(yīng)盡量適應(yīng)他們的學(xué)習(xí)風(fēng)格，要用視覺的形式傳遞信息和要點(diǎn)，要用聽覺的形式傳遞情感和思想，要用觸覺的形式感知心靈的觸動(dòng)，通過全角度立體激發(fā)每個(gè)學(xué)員的潛意識(shí)，使學(xué)員對事物的認(rèn)識(shí)不斷完善?！栋嘟M長角色認(rèn)知》是天津石化培訓(xùn)中心2006年自主開發(fā)的基層管理者的的培訓(xùn)課程，該培訓(xùn)課程的結(jié)構(gòu)采用了“五線譜”的設(shè)計(jì)思路，即五條線，分別為時(shí)間線、內(nèi)容線、方法線、情緒線、工具線。根據(jù)培訓(xùn)課時(shí)分成幾個(gè)階段，每個(gè)階段有相應(yīng)的課時(shí)數(shù)，這是時(shí)間線。在不同階段里，講述不同內(nèi)容，這是內(nèi)容線。不同階段的內(nèi)容采用不同的方法，這是方法線。不同階段講述不同內(nèi)容，采用不同方法，給學(xué)員帶來情緒反應(yīng)是不同的，這是情緒線。最后，資源線也很重要。培訓(xùn)師要清楚不同階段所采用的工具不同，要不斷變換，比如室內(nèi)變室外，幻燈改道具等，才能調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與。通過梳理結(jié)構(gòu)，在什么時(shí)間、在什么環(huán)境，使用什么道具、講什么內(nèi)容、用什么方法、希望達(dá)到什么效果，培訓(xùn)師在培訓(xùn)實(shí)施前做到爛熟于心，才能保證實(shí)施過程中的靈活駕馭和胸有成竹。

三、課程實(shí)施體現(xiàn)合一性

一門好課的標(biāo)準(zhǔn)除了滿足優(yōu)秀課程設(shè)計(jì)的基本要素外，培訓(xùn)師資的駕馭能力直接影響到課程的實(shí)效性，因此會(huì)出現(xiàn)同一門課程不同人講授效果不同的現(xiàn)象。真正做到“人課合一”，這就需要培訓(xùn)師資授課現(xiàn)場掌控的靈活性?！叭苏n合一”有兩層含義，其一是師資與課程形成自然和諧的關(guān)系。培訓(xùn)師在不斷豐富專業(yè)內(nèi)涵，提高專業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，尋找、摸索、形成符合自己個(gè)性的教學(xué)風(fēng)格，挖掘自己潛在的能量，打造符合個(gè)性特點(diǎn)的課程，從人在課中，課在人中到人如其課，課如其人，再到人即是課，課即是人的境界，人與課之間形成和諧自然的關(guān)系，更能發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢。而培訓(xùn)師也只有達(dá)到“人課合一”的境界，才能在授課時(shí)“隨心所欲不逾矩”。“人課合一”不但可以充分發(fā)揮培訓(xùn)師的優(yōu)勢，展現(xiàn)培訓(xùn)師的特質(zhì)和風(fēng)格，同時(shí)培訓(xùn)實(shí)施的過程也是培訓(xùn)課程與培訓(xùn)師實(shí)現(xiàn)完美結(jié)合的過程，對于培訓(xùn)受眾人群無疑是一種文化盛宴，更是一種視覺和聽覺的享受。

第3篇：基層管理培訓(xùn)總結(jié)范文

1鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案管理需要的設(shè)備及對檔案室的要求

一是要有性能優(yōu)良的電腦一臺(tái)，要求內(nèi)存足夠大，CPU速度夠快，硬盤存量在一個(gè)TB以上，而且要有獨(dú)立顯卡；同時(shí)要配置激光打印機(jī)、速印機(jī)、復(fù)印機(jī)；二是要有專用的獨(dú)立檔案室，嚴(yán)禁不相關(guān)的人員出入，檔案室做到防火防盜防蟲防潮濕，要求嚴(yán)禁煙火，如果檔案室在平房，要求裝上防盜門防盜窗戶，如果是樓房的，一樓二樓也要求裝上防盜門防盜窗戶。檔案廚要求全為鋁合金制作，因?yàn)槿绻悄绢^制作的容易產(chǎn)生蟲害，對檔案造成傷害。同時(shí)，要求檔案室通風(fēng)干燥，這樣不會(huì)形成潮濕的室內(nèi)環(huán)境。要求室內(nèi)電路設(shè)置合理，為符合國際標(biāo)準(zhǔn)的銅線，插頭插座也要選用安全性強(qiáng)的品牌，有漏電保護(hù)裝置，防止因?yàn)殡娐芬鸹馂?zāi)。

2鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案管理對人員素質(zhì)的要求

不一定必須是檔案管理專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)的人才，因?yàn)闄n案管理這個(gè)專業(yè)非常冷門，全國檔案管理專業(yè)的人才也是少之又少。對此不必要求太嚴(yán)格，一般中專畢業(yè)生就可以。但要求身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致耐心，而且工作時(shí)間在3年以上的工作人員，性別不加以限制。其實(shí)如果是女性更好一點(diǎn)，因?yàn)榕阅托?、?xì)致，不會(huì)粗心大意，最適合做檔案管理工作；同時(shí)，做檔案管理工作要求實(shí)習(xí)期為一年，在這期間不能出現(xiàn)大的失誤，否則將不能通過實(shí)習(xí)考核。

3鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案管理人員培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流

鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案管理人員要定期進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的費(fèi)用由縣財(cái)政拔付，并及時(shí)報(bào)銷差旅費(fèi)用及學(xué)習(xí)費(fèi)用。檔案管理人員培訓(xùn)要有主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)參加，以保證組織有力，從制度上保證檔案管理業(yè)務(wù)的順利開展。同時(shí)，用于培訓(xùn)的費(fèi)用要專款專用，任何單位和組織不得占用檔案管理培訓(xùn)費(fèi)用，各級(jí)審計(jì)部門要對檔案培訓(xùn)的專項(xiàng)資金進(jìn)行嚴(yán)格審計(jì)，以保證檔案管理培訓(xùn)的正常進(jìn)行，同時(shí)非檔案管理人員不得以檔案培訓(xùn)名義占用檔案培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。除了組織人員進(jìn)行管理人員的培訓(xùn)，還要經(jīng)常組織各兄弟單位之間進(jìn)行檔案培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的交流，各兄弟單位之間選出檔案管理的行家能手，進(jìn)行比武交流，比武交流的內(nèi)容有檔案管理技能、檔案管理安全常識(shí)、檔案管理電腦操作等等，對于在檔案管理方面有優(yōu)秀表現(xiàn)的人，要進(jìn)行一定意義上的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)上報(bào)縣里進(jìn)行備案；對于前三名的優(yōu)秀檔案管理專家，要報(bào)縣里以縣政府名義進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，同時(shí)可以讓第一名進(jìn)行全縣巡回檔案管理培訓(xùn)，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案管理單位進(jìn)行技能交流，以促進(jìn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案管理的發(fā)展。

4及時(shí)進(jìn)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案管理檢查

及時(shí)進(jìn)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案管理檢查很重要，檢查包括檔案檢查、電腦檢查、檔案管理設(shè)備檢查、檔案管理室安全檢查以及各種上級(jí)相關(guān)部門的檢查等等，這些檢查有利于檔案管理工作的促進(jìn)與提高，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，以便查漏補(bǔ)缺。其中，檔案檢查包括檔案是否完整，檔案是否干凈整潔，是否有缺失等等；電腦檢查包括電腦是否專門用于檔案管理，不能用來玩游戲及用做其他方面的用途；檔案管理設(shè)備檢查包括檔案廚是否有破損；檔案管理室安全檢查包括電路檢查、防水設(shè)備檢查、消防栓是否管用，以及是否有水。迎接上級(jí)檢查包括縣級(jí)檢查、市級(jí)檢查、省級(jí)檢查以及國家級(jí)檢查，迎接檢查和應(yīng)付檢查不是最終的目的，最終的目的是把檔案管理工作做好，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案保存好。

5鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案管理的及時(shí)清理

第4篇：基層管理培訓(xùn)總結(jié)范文

一、講師的職責(zé)

1、擔(dān)任講師，總結(jié)和分享專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是每一位員工的榮譽(yù)。各級(jí)管理人員及技術(shù)專家均有承擔(dān)講師的義務(wù)。

2、根據(jù)員工培訓(xùn)與發(fā)展工作的實(shí)際需求，開發(fā)、實(shí)施和更新各類管理培訓(xùn)課程及技術(shù)培訓(xùn)課程。

3、對公司或部門的培訓(xùn)活動(dòng)的有效組織和順利開展負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)所授訓(xùn)學(xué)員的考勤、考核、測試、閱卷、評(píng)估;

4、負(fù)責(zé)編寫與完善相關(guān)培訓(xùn)教材、教案(含PPT文件)與考題，并在第二次培訓(xùn)時(shí)更新。

5、負(fù)責(zé)參與公司年度培訓(xùn)效果評(píng)估、總結(jié)，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助人力資源部培訓(xùn)主管完善公司培訓(xùn)體系、培訓(xùn)計(jì)劃的任務(wù)達(dá)成。

二、講師隊(duì)伍的來源與構(gòu)成分工

1、講師的來源：一是各級(jí)管理者，各級(jí)管理者皆擔(dān)負(fù)培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部兼職培訓(xùn)講師的主要承擔(dān)者;二是業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子，各部門的業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要內(nèi)部培訓(xùn)講師。

2、講師隊(duì)伍的構(gòu)成：公司講師隊(duì)伍由助理講師、講師、高級(jí)講師構(gòu)成。

(1)助理講師：主要開發(fā)和講授新員工崗前培訓(xùn)及在崗員工的崗位技能培訓(xùn)課程等;

(2)講 師：主要開發(fā)和講授基層員工的培訓(xùn)課程，包括新員工崗前培訓(xùn)及在崗員工的崗位技能培訓(xùn)等;

(3)高級(jí)講師：主要開發(fā)和講授公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程，包括新員工入司培訓(xùn)、各類管理培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)等。

三、講師的管理

1、講師候選人的推薦

(1)助理講師候選人：由公司各部門領(lǐng)導(dǎo)推薦，在主講的專業(yè)領(lǐng)域有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績表現(xiàn)，曾在部門講授培訓(xùn)課程或組織培訓(xùn)活動(dòng)累計(jì)達(dá)20個(gè)課時(shí)以上;

(2)講師候選人：由公司各部門領(lǐng)導(dǎo)推薦，主講的專業(yè)領(lǐng)域有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績表現(xiàn)，曾在公司講授培訓(xùn)課程或組織培訓(xùn)活動(dòng)累計(jì)達(dá)10個(gè)課時(shí)以上;

(3)高級(jí)講師候選人：由公司各部門領(lǐng)導(dǎo)推薦，在主講專業(yè)領(lǐng)域有四年以上工作經(jīng)驗(yàn)并有良好的業(yè)績表現(xiàn)，曾有講授培訓(xùn)課程或組織培訓(xùn)活動(dòng)累計(jì)達(dá)30個(gè)課時(shí)以上;

2、助理講師、講師、高級(jí)講師的任職資格

助理講師：

(1) 具有講授培訓(xùn)課程的愿望和責(zé)任感，普通話流利，思路清晰，良好的演講與表達(dá)能力;

(2) 具有良好的溝通、理解、創(chuàng)新、收集信息的能力和組織獻(xiàn)身的精神;

(3) 具有所講授課程相關(guān)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和一年以上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟練運(yùn)用培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)與相關(guān)工具;

(4) 具有組織實(shí)施培訓(xùn)課程或組織培訓(xùn)活動(dòng)累計(jì)達(dá)10課時(shí)以上的工作經(jīng)驗(yàn);

(5) 已能夠開發(fā)或再開發(fā)一門以上的專業(yè)培訓(xùn)課件。

(6) 技術(shù)類助理講師具備實(shí)地操作與講解的能力。

講師 ：

(1) 具有講授培訓(xùn)課程的較強(qiáng)愿望和責(zé)任感，普通話流利，良好的演講與表達(dá)能力，思路清晰;

(2) 具有優(yōu)秀的溝通、理解、創(chuàng)新、收集信息的能力和組織獻(xiàn)身的精神;

(3) 具有豐富的與講授領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)理論知識(shí)和兩年以上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟練運(yùn)用培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)與相關(guān)工具;

(4) 具有講授培訓(xùn)課程或組織培訓(xùn)活動(dòng)累計(jì)達(dá)20課時(shí)以上的工作經(jīng)驗(yàn)，并具有良級(jí)以上的10次授課記錄;

第5篇：基層管理培訓(xùn)總結(jié)范文

本月我部在認(rèn)真總結(jié)上半年工作和思考下半年工作計(jì)劃的同時(shí)，全力以赴確保“國資委專項(xiàng)審計(jì)”、“董事會(huì)組織、協(xié)調(diào)和接待工作”、“辦公樓租賃方案”、“崗位招聘”、“新辦公樓裝璜設(shè)計(jì)投標(biāo)”“新辦公樓租賃地點(diǎn)的比選”等重要工作順利完成，通過我部一直來堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，強(qiáng)化主動(dòng)性與執(zhí)行力，目前部門內(nèi)部職責(zé)清晰、溝通順暢、團(tuán)結(jié)一心，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，完成較好?，F(xiàn)將七月份各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

(一)人事工作

1.按照集團(tuán)批準(zhǔn)的xx年海天編制規(guī)劃，全面展開各招聘崗位的招聘工作，重點(diǎn)跟進(jìn)“行政主管、企管部經(jīng)理、企管專員(審計(jì))”三個(gè)崗位的招聘工作;本月“企管部經(jīng)理助理”已正式到崗為企管部補(bǔ)充了新鮮血液;

2.策劃組織全員參加的專題培訓(xùn)、基層經(jīng)理參加的新任主管培訓(xùn)、部門經(jīng)理參加的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn);落實(shí)全員壓力管理培訓(xùn)及非人力資源的人力資源管理培訓(xùn)，批準(zhǔn)后組織實(shí)施;

3.完成中層干部續(xù)聘前各項(xiàng)工作與360度考核結(jié)合;

4.編制xx年海天公司各部門職責(zé)與崗位職位說明書;

5.完成6月績效考核評(píng)定工作，以及6月人力資源動(dòng)態(tài)報(bào)告;

6.完成三位員工的續(xù)聘及競升考核工作;

(二)行政管理

1.做好日常行政管理、行政協(xié)調(diào)、后勤保障、信息平臺(tái)公文流轉(zhuǎn)等工作;

2.迎接國資委審計(jì)組進(jìn)駐海天公司協(xié)調(diào)、接待及薪酬解釋方面的工作;

3.完成公司一屆五次董事會(huì)組織協(xié)調(diào)和接待工作，并提交董事會(huì)會(huì)務(wù)組織工作報(bào)告;

4.確定辦公樓租賃方案，支付國際航運(yùn)大廈保證金，全力跟進(jìn)租賃合同的審核和談判，并與小業(yè)主協(xié)商租賃合同事宜并達(dá)成初步意向，租賃合同已報(bào)集團(tuán)公司審核同意并具出書面意見;

5.新辦公樓設(shè)計(jì)招標(biāo)，最終從三家投標(biāo)裝修設(shè)計(jì)公司確定dms為入圍者，修改辦公樓設(shè)計(jì)方案;

6.與浦東政府落實(shí)5號(hào)地文件審批進(jìn)度，跟進(jìn)蓋辦公樓地點(diǎn)的選址;

7.完成新車購買和拍牌相關(guān)手續(xù);

8.《人事行政手冊》相關(guān)制度進(jìn)一步修訂完善，并上信息平臺(tái)報(bào)批;

9.上報(bào)6月份中國航油集團(tuán)海天公司任務(wù)分解表完成情況;

10.參加季度經(jīng)營分析會(huì)，匯報(bào)人事行政部第二季度工作;

11.完成第二季度預(yù)算差異分析及第三季度預(yù)算分解，并且將第三季度部門預(yù)算分解到費(fèi)用管控者;

12.六月份員工考勤報(bào)表、分機(jī)話費(fèi)、辦公用品臺(tái)帳等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析;

13.做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常維護(hù)，保證安全、正常使用。

(三)完成其他工作

出差天津配合海鑫公司組織落實(shí)“海鑫油603”輪首航儀式;

(四)未完成工作及說明

第6篇：基層管理培訓(xùn)總結(jié)范文

從今年2010年3月底起,安徽巢湖農(nóng)電系統(tǒng)近100名基層干部管理人員將分期分批集中接受公司自然災(zāi)害應(yīng)急處理培訓(xùn)。如此大規(guī)模、高規(guī)格的集中培訓(xùn),在巢湖供電公司尚屬首次。為什么要進(jìn)行如此空前規(guī)模的培訓(xùn)?這些基層干部管理人員究竟能學(xué)到什么?

1　加強(qiáng)培訓(xùn),增強(qiáng)應(yīng)急處理能力

“通過自然災(zāi)害應(yīng)急處理培訓(xùn)把新的工作思維、新的管理模式與新形勢、新任務(wù)有機(jī)結(jié)合起來,熟悉應(yīng)急管理流程與技巧,加強(qiáng)交流思考,讓他們成為電力應(yīng)急管理專業(yè)的行家里手,保證應(yīng)急管理工作的有效落實(shí)?！狈止苻r(nóng)電工作的巢湖供電公司副總經(jīng)理徐凌云的話道出了首批學(xué)員的心聲。徐凌云說,巢湖市地處長江沿邊,凍雨、強(qiáng)對流、暴雪等自然災(zāi)害頻發(fā),凸顯統(tǒng)一電力應(yīng)急處理的重要性。這是巢湖供電公司黨委從全局的、戰(zhàn)略的高度,貫徹安徽省電力公司加強(qiáng)基層應(yīng)急管理工作的要求,全面加強(qiáng)公司應(yīng)急管理的重要舉措。

培訓(xùn)的規(guī)模如此之大,但每期的培訓(xùn)時(shí)間只有2天,短短2天如何保證培訓(xùn)的效果?

“在培訓(xùn)過程中采取了一些新的理念、新的方法,確保培訓(xùn)的效果?！毙炝柙普f。這次主題非常明確、課程設(shè)計(jì)緊緊圍繞”規(guī)范應(yīng)急處理流程,增強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件的意識(shí)和處理能力“這一主題,集中授課學(xué)習(xí),設(shè)立互動(dòng)研討環(huán)節(jié),學(xué)員可進(jìn)行現(xiàn)場提問和發(fā)表自己的觀點(diǎn)、看法,與授課人員進(jìn)行交流、研討,共同尋求解決問題的方式方法。同時(shí),把一些抗雪保電工作取得突出成績的供電所長請上講臺(tái),通過案例講解傳授成功經(jīng)驗(yàn),以榜樣示范推進(jìn)電力應(yīng)急管理工作,這是保證2天內(nèi)取得更大效果的關(guān)鍵。

“對農(nóng)電干部管理人員進(jìn)行這樣的培訓(xùn),對于我們這些最基層的供電所長來說,這種機(jī)會(huì)非常難得?！眳⒓优嘤?xùn)的廬江城郊供電所長范偉深有感觸地說,“與5年前相比,現(xiàn)在的基層供電所長面臨的形勢和任務(wù)不可同日而語,特別是面對突發(fā)自然災(zāi)害,一所之長必須具備更高的素質(zhì)、能力和水平。”

“我們要學(xué)以致用,勤于實(shí)踐,把這次培訓(xùn)的實(shí)效體現(xiàn)在應(yīng)急管理的具體工作中,全力保障電力供應(yīng)正常?！?/p>

“回去后,我將結(jié)合工作實(shí)際,提高各項(xiàng)工作措施的針對性、創(chuàng)造性、可操作性,確保電力應(yīng)急管理工作的有效落實(shí)?！?/p>

”通過培訓(xùn),會(huì)使我們從思想認(rèn)識(shí)上有一個(gè)提高,增強(qiáng)了應(yīng)急管理工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感,進(jìn)一步提高了自身應(yīng)急處理的能力與水平?！?/p>

在采訪中,一些縣公司管理人員和基層供電所長向筆者表達(dá)著共同的心聲。特別是對基層供電所長這一崗位來說,遇到的新情況、新問題既紛繁復(fù)雜,又細(xì)微具體,對供電所長的電力應(yīng)急能力提出了新的更高的要求。學(xué)員們普遍反映,這次培訓(xùn)收獲甚豐,學(xué)到了許多應(yīng)急管理的新理念、新思維、新知識(shí),進(jìn)一步拓寬了視野,開闊了思路,明確了方向。

由此看來,巢湖公司這次農(nóng)網(wǎng)自然災(zāi)害應(yīng)急處理培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期目的。徐凌云認(rèn)為,舉辦基層應(yīng)急處理培訓(xùn)班,適時(shí)為基層管理人員,供電所長“加油”、“充電”, 既是認(rèn)真貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司關(guān)于開展“三個(gè)不發(fā)生”百日安全活動(dòng)要求,也是提高農(nóng)電系統(tǒng)應(yīng)急能力建設(shè)的一條重要途徑和實(shí)際步驟。但應(yīng)急培訓(xùn)只是一種必要的形式和途徑,其最終目的還是為了實(shí)踐應(yīng)用。

對于巢湖供電公司來說,今年的電力應(yīng)急處理培訓(xùn)只是萬里走完第一步,培訓(xùn)內(nèi)容的結(jié)業(yè)并不能同實(shí)際應(yīng)急處理能力劃等號(hào),因?yàn)閼?yīng)急能力素質(zhì)的提高顯然不僅靠培訓(xùn),更需要在基層實(shí)踐中長期鍛煉和磨礪,在實(shí)踐中加以檢驗(yàn),在實(shí)戰(zhàn)中進(jìn)行完善。

2　著眼基層,建立統(tǒng)一應(yīng)急平臺(tái)

近年來,各類電力突發(fā)事件進(jìn)入高峰期,危機(jī)考量電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)急管理的能力。從全國來看,2008年春節(jié)和2009年11月的冰雪災(zāi)害,都在考驗(yàn)我們電網(wǎng)企業(yè)的應(yīng)急管理能力。特別是,隨著合肥經(jīng)濟(jì)圈和皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)的順利推進(jìn),巢湖市電力負(fù)荷將不斷攀升,電網(wǎng)規(guī)模隨之不斷擴(kuò)大,電力的保障需求將逐步提高,如何切實(shí)加強(qiáng)公司的電力應(yīng)急能力?這是巢湖供電公司黨委書記陳兆慶一直高度關(guān)注的問題。曾在華東電網(wǎng)公司擔(dān)任副總工程師,具備豐富應(yīng)急指揮經(jīng)驗(yàn)的他,敏銳地感覺到抓好基層應(yīng)急管理尤顯重要,他一直在為巢湖供電公司醞釀制定一套自然災(zāi)害應(yīng)急管理的辦法。

回想2009年11月的冰雪電網(wǎng)搶修,陳兆慶是那幾天最繁忙的指揮者之一,因?yàn)橹卮笱?zāi)發(fā)生在哪里,他就出現(xiàn)在那里,擔(dān)當(dāng)“應(yīng)急”指揮顧問。之后,他還在各類重大會(huì)議上提倡加強(qiáng)電力應(yīng)急管理,在他的很多工作報(bào)告中必有一個(gè)主題就是“如何提高電網(wǎng)對危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)的能力”,如何“健全突發(fā)事件電力應(yīng)急管理機(jī)制”等。

基層組織指揮能力面臨新挑戰(zhàn)。在他積極倡導(dǎo)與推動(dòng)下,巢湖供電公司及時(shí)總結(jié)抗雪保供工作經(jīng)驗(yàn),率先在安徽推出《農(nóng)網(wǎng)自然災(zāi)害應(yīng)急處理預(yù)案》,明確了應(yīng)急管理“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé),相互協(xié)作、保主保重,反應(yīng)及時(shí)、依靠科學(xué)、措施果斷,減少損失”的工作原則,建立規(guī)范統(tǒng)一應(yīng)急管理平臺(tái),進(jìn)一步完善公司應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制及運(yùn)作,明晰市公司、縣公司、供電所的職責(zé)分工,促使公司的應(yīng)急管理工作更加科學(xué)化、制度化、規(guī)范化和程序化,確保公司電力應(yīng)急工作有章可循。

“基層扎實(shí),堅(jiān)如磐石”,基層是絕大多數(shù)突發(fā)事件的第一現(xiàn)場,做好先期處置,就可以為整個(gè)事件的成功處置贏得寶貴的時(shí)間。如果處置失當(dāng)、貽誤時(shí)機(jī),會(huì)造成不堪設(shè)想的后果”,陳兆慶認(rèn)為,應(yīng)急處理,關(guān)鍵在應(yīng),重點(diǎn)在處,責(zé)任在人。特別是基層負(fù)責(zé)管理的人員,擔(dān)負(fù)著本區(qū)域電網(wǎng)防災(zāi)抗災(zāi)指揮的重任,他們的應(yīng)急處理水平和指揮能力,關(guān)系到公司整個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)急管理工作的成敗。正是在這樣的背景下,巢湖供電公司把強(qiáng)化基層電力應(yīng)急工作作為今年公司電力應(yīng)急管理工作的重中之重,開辦大規(guī)模的基層應(yīng)急管理培訓(xùn)班,加強(qiáng)對應(yīng)急管理的相關(guān)理論知識(shí)學(xué)習(xí),確保基層單位有效應(yīng)對,妥善處理,盡最大可能減少電網(wǎng)損失和危害。

陳兆慶告訴筆者,自從無為縣,廬江縣去年底發(fā)生大面積雪災(zāi)停電事件后,公司自上而下高度關(guān)注應(yīng)急管理。為此,公司加大了應(yīng)急管理預(yù)案的籌劃和準(zhǔn)備,各級(jí)管理層都自上而下的構(gòu)建了大量應(yīng)急管理預(yù)案。為了建立統(tǒng)一的應(yīng)急管理平臺(tái),在陳兆慶親自策劃部署。徐凌云組織農(nóng)電工作部、安全保衛(wèi)部編制了《公司農(nóng)網(wǎng)自然災(zāi)害應(yīng)急處理預(yù)案》,整合了公司各層面的資源,公司系統(tǒng)各個(gè)與電力應(yīng)急管理相關(guān)的內(nèi)容都在平臺(tái)上對接,一旦發(fā)生突發(fā)事件,這個(gè)平臺(tái)反應(yīng)非?？?及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門處置,然后再通過平臺(tái)進(jìn)行反饋,同時(shí),有效指導(dǎo)基層規(guī)范應(yīng)急處理流程,及時(shí)組織各種資源處置,科學(xué)開展應(yīng)急處理,不斷為農(nóng)電基層提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。3整合資源,建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制

在2009年“11.15抗雪保電戰(zhàn)役中,巢湖供電人表現(xiàn)出了勇敢、鎮(zhèn)定,在事發(fā)五天內(nèi),巢湖供電公司迅速恢復(fù)了全市所有終端用戶用電任務(wù)。他們表現(xiàn)出來的內(nèi)在管理秩序和搶修恢復(fù)能力,不僅僅源于公司集團(tuán)化、專業(yè)化程度,也取決于公司領(lǐng)導(dǎo)層對電力應(yīng)急管理 工作的精細(xì)化管理。

2009年,巢湖地區(qū)出現(xiàn)大面積停電后,巢湖供電公司頂住了有史以來最大的各界壓力,應(yīng)急方案在一天內(nèi)就得到落實(shí):前線搶修總指揮由公司總經(jīng)理陶軼華擔(dān)任,副指揮長由公司黨委書記陳兆慶、公司副總經(jīng)理倪光發(fā)、徐凌云、無為公司總經(jīng)理邢應(yīng)春擔(dān)任;公司連夜緊急征調(diào)兄弟單位施工隊(duì)伍,搶修工程進(jìn)度精確到時(shí),現(xiàn)場搶修作業(yè)實(shí)行每2小時(shí)一匯報(bào),各供電所的物資需求實(shí)行每半天一掌控,同步開展電網(wǎng)財(cái)產(chǎn)理賠工作,每晚組織召開分析總結(jié)會(huì),與地方政府實(shí)行條塊對接制……。

在這次抗雪保電過程中,巢湖公司系統(tǒng)先后有4000余人參加無為電網(wǎng)修建工作,加上兄弟單位參加的800余名專業(yè)搶修施工人員,以及動(dòng)員農(nóng)民15000余人,至此無為電網(wǎng)會(huì)戰(zhàn)參與人數(shù)超萬人,參戰(zhàn)人數(shù)之空前,參戰(zhàn)場面之震撼,這在巢湖地區(qū)尚屬首次。巢湖供電公司總經(jīng)理陶軼華認(rèn)為“沒有這幾年的努力,我們的抗災(zāi)能力恐怕無法達(dá)到這么高的水平”。

對于加速發(fā)展中的巢湖供電公司來說,不管是自然災(zāi)害,還是其他突發(fā)事件,都是他們要直面的問題,無論從公司決策層還是基層供電所,凸顯公司各系統(tǒng),整體動(dòng)員協(xié)調(diào)的必要性。巢湖供電公司總經(jīng)理陶軼華直言,

“2008年春節(jié)冰雪事件、2009年高考前夕強(qiáng)降雨事件、2009年11月的暴雪災(zāi)害,對電力應(yīng)急工作提出新要求,在面對這些事件,如果我們的電力應(yīng)急管理系統(tǒng)都處理得不好,極可能成為社會(huì)負(fù)面的典型,各級(jí)都要承擔(dān)壓力與責(zé)任?！?/p>

陶軼華告訴筆者:“巢湖每年春、夏季雨水較多,龍卷風(fēng)、雷閃是不可避免。自然災(zāi)害如何有效應(yīng)對,對我們有很大挑戰(zhàn)。另外,我們正處在企業(yè)改革與發(fā)展的過渡期,各類矛盾容易激化,這對我們公司的快速的應(yīng)對、處置能力都是非常大的考驗(yàn),如果突發(fā)事件處置不當(dāng),可能會(huì)造成很惡劣的后果?！?/p>

在陶軼華看來,目前一些基層干部管理人員應(yīng)對突發(fā)事件在思想上有三大誤區(qū),“一種很典型的想法,事故和災(zāi)難等突發(fā)事件幾率很小,不一定就在我這里發(fā)生!有些干部缺乏憂患意識(shí),存在僥幸心理。一些基層供電所到現(xiàn)在還沒有把這項(xiàng)工作納入重點(diǎn)工作,不愿意把精力用在預(yù)防工作上。誤區(qū)二就是做了預(yù)防就不需要應(yīng)急了!預(yù)防為主是非常重要的原則,但沒有應(yīng)急準(zhǔn)備是應(yīng)急管理思想的誤區(qū)。誤區(qū)三是每當(dāng)處理緊急棘手問題時(shí),大家習(xí)慣于沿用過去熟悉的工作方法和手段,利用公司系統(tǒng)力量來開展應(yīng)急處理,不善于借助外界社會(huì)資源來推動(dòng)解決電力危機(jī),這是我們今后要學(xué)習(xí)的一個(gè)重要課題?！碧蛰W華表示,第一時(shí)間處置好壞,往往決定公司損失大小和成本的高低;基層實(shí)踐不僅是磨礪能力、鍛煉本領(lǐng)的大課堂,更是施展才華、增長才干的大舞臺(tái),從這個(gè)角度講,基層負(fù)責(zé)管理人員的理念、素質(zhì)非常重要,必須要加強(qiáng)他們的能力培訓(xùn)。

據(jù)介紹,巢湖供電公司高度重視電力應(yīng)急管理工作,采取積極有效的對策,加強(qiáng)電力安全形勢預(yù)測分析,建立健全了應(yīng)急管理組織體系、預(yù)案體系、聯(lián)動(dòng)處置體系,以最快速度化解各種危機(jī),保障電網(wǎng)安全和電力供應(yīng)正常,不斷探索并形成了符合巢湖公司特點(diǎn)的應(yīng)急管理新模式。

目前,巢湖市、縣公司均已組建了應(yīng)急管理辦公室,明確了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及工作機(jī)構(gòu)。公司近10個(gè)相關(guān)職能部室也按工作職責(zé)和突發(fā)事件分類,組成了多個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急指揮部,已形成了三級(jí)應(yīng)急管理組織體系。并與氣象、地震、林業(yè)等有關(guān)政府部門,建立了災(zāi)害信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制,實(shí)行24h值班。

目前,巢湖供電公司在各部門,各單位均設(shè)立了突發(fā)事件信息報(bào)告員,組建了信息網(wǎng)絡(luò)體系。制定了由應(yīng)急預(yù)警、事件報(bào)告、應(yīng)急處置、應(yīng)急終結(jié)四部分組成的完整應(yīng)急處理流程,確保人、財(cái),物的合理調(diào)配,形成了市、縣公司、供電所三個(gè)層面的自然災(zāi)害災(zāi)情統(tǒng)計(jì)表模板,確保災(zāi)害信息及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)。

第7篇：基層管理培訓(xùn)總結(jié)范文

一、普及式教育

QC小組活動(dòng)是一種扎根于班組的基層質(zhì)量管理活動(dòng)，成員全部是來自基層班組的工作人員，特點(diǎn)是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)比較豐富，理論知識(shí)和管理水平相對缺乏。為此要對班組長和QC小組成員進(jìn)行業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)，人均接受QC教育要達(dá)到80小時(shí)以上。對質(zhì)量教育不僅限于全面質(zhì)量管理知識(shí)和方法的培訓(xùn)，還要不斷更新和吸取先進(jìn)的思想管理方法和科學(xué)知識(shí)。小組成員要學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。為了進(jìn)一步開闊視野，還要組織QC骨干參加省、市公司舉辦的QC成果會(huì)，通過多層次、多形式、多渠道的教育，使職工由淺入深地學(xué)習(xí)QC理論，認(rèn)識(shí)開展QC活動(dòng)的目的和意義，提高學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，并形成自主學(xué)習(xí)、互學(xué)互動(dòng)的良好氛圍。

二、抓學(xué)習(xí)質(zhì)量

首先把質(zhì)量管理用在對學(xué)習(xí)質(zhì)量的管理上。為防止走過場，每年年初班組根據(jù)所學(xué)的理論知識(shí)結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況列出QC課題，經(jīng)反復(fù)研究論證后確立課題。為加強(qiáng)對QC小組活動(dòng)的考核，要做到月月有活動(dòng)，活動(dòng)有記錄，成果有總結(jié)。這樣既可以檢驗(yàn)員工的學(xué)習(xí)質(zhì)量，保證了學(xué)以致用，又使得員工通過實(shí)踐進(jìn)一步加深對理論知識(shí)的理解，促進(jìn)了員工整體素質(zhì)的提高。

三、漸進(jìn)式、兼容式學(xué)習(xí)

隨著企業(yè)技術(shù)、裝備的更新及經(jīng)濟(jì)全球化和各種新的管理理論、思潮的出現(xiàn)，如何與時(shí)俱進(jìn)跟上時(shí)代的步伐，賦予QC小組活動(dòng)新的內(nèi)涵，成了開展此項(xiàng)活動(dòng)所面臨的新課題。

選準(zhǔn)選好課題，加強(qiáng)課題培養(yǎng)。圍繞全局主要任務(wù)在本班組落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)來選題，或從實(shí)際工作中存在的問題來選題，確保QC活動(dòng)的針對性和實(shí)效性。課題宜小不宜大，目標(biāo)應(yīng)明確。如：各單位在開展對標(biāo)工作時(shí)，可將同業(yè)對標(biāo)體系中的重點(diǎn)指標(biāo)、薄弱指標(biāo)作為選題對象和目標(biāo)，進(jìn)行攻克。

注重活動(dòng)過程，避免臨時(shí)總結(jié)。QC活動(dòng)的價(jià)值更重要的體現(xiàn)是在過程，而不是成果。員工只有在活動(dòng)中才能真正掌握解決問題的科學(xué)方法，企業(yè)也只有在活動(dòng)中才能真正提升管理水平。

四、領(lǐng)導(dǎo)重視，是QC小組活動(dòng)發(fā)展壯大普及的基石

領(lǐng)導(dǎo)對QC活動(dòng)重視，每年都拿出一部分資金作為QC活動(dòng)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的重視還體現(xiàn)在對QC小組活動(dòng)全過程的支持。領(lǐng)導(dǎo)注重對質(zhì)量管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，并且積極參加QC小組的一些活動(dòng)，對QC小組活動(dòng)的過程進(jìn)行檢查指導(dǎo)和督促，充分調(diào)動(dòng)QC小組成員的積極性，為QC小組解決一些活動(dòng)中的實(shí)際困難，從而保持QC小組活動(dòng)的順利開展。

五、不斷創(chuàng)新，是QC小組發(fā)展的方向

第8篇：基層管理培訓(xùn)總結(jié)范文

近期,我參加了單位組織的精細(xì)化管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí),聆聽了*老師的授課.通過形象,生動(dòng)的實(shí)例,受到了一次愉快而深刻的思想,管理知識(shí)教育.進(jìn)一步啟迪了思維,開拓了視野,細(xì)細(xì)品味感受很多.以下是我個(gè)人學(xué)習(xí)以后的一些心得體會(huì):

首先,我深刻了解到精細(xì)化管理是一種意識(shí),一種觀念;是一種認(rèn)真的態(tài)度,更是一種精益求精的文化.老子云:"天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)".還提了想成就一番事業(yè)必須從簡做起,從細(xì)微處入手.對于企業(yè)是一樣的道理,現(xiàn)實(shí)的工作中,需要做大事的機(jī)會(huì)非常少,多數(shù)人,多數(shù)情況下只能做一些瑣碎,單調(diào)的事情,或平淡,或雞毛蒜皮.但這就是工作,這就是生活,每一個(gè)個(gè)體成為不可缺少的基礎(chǔ).工作中往往因一件小事而導(dǎo)致全盤否定,就會(huì)出現(xiàn)100-1=0的現(xiàn)象.因此,在現(xiàn)代管理中細(xì)節(jié)決定實(shí)體發(fā)展的成敗.

其次,從自身而言,通過學(xué)習(xí)意識(shí)到,在工作中要擺正自己的位置,合理定位,做好自己的事情.如果把企業(yè)必作"人"一樣的系統(tǒng),把總經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)層比作"頭",把中層管理比作"身體",把基層人員比作"肢體",如果一個(gè)企業(yè),每一個(gè)人都能合理"定位",能認(rèn)識(shí)自己所處的地位,干好自己應(yīng)干好的工作,發(fā)揮好自己的"專長",就能在工作中游刃有余,左右逢源,不然很可能就是寸步難行.第三,就企業(yè)而言.認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)本企業(yè)的文化建設(shè).完善自身的管理機(jī)制.隨著市場經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展,企業(yè)在精細(xì)化管理的應(yīng)用上,特別是社會(huì)分工越來越細(xì),專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)越來越高的社會(huì)趨勢下,精細(xì)化管理的重要性日見明顯.就上所述,精細(xì)化管理是種意識(shí),觀念,是種態(tài)度與文化.因此,在企業(yè)中實(shí)施精細(xì)化管理,就是對工作過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,做到事無巨細(xì),不斷培養(yǎng)個(gè)人扎實(shí),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格.做到事事有人管,時(shí)時(shí)有人查,時(shí)時(shí)有計(jì)劃,事事有總結(jié),杜絕管理上的漏洞,消除管理上的盲點(diǎn),企業(yè)在競爭中才能步步為贏!

總之,通過這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí),使我系統(tǒng),全面地了解了精細(xì)化管理的深邃,洞悉了精細(xì)化管理在現(xiàn)實(shí)工作,生活中對于個(gè)人,企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)的深遠(yuǎn)意義.我將立足本職工作,放眼未來,與廣大同仁們一起,發(fā)揮每一個(gè)人的作用,為企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)!

第9篇：基層管理培訓(xùn)總結(jié)范文

（一）人力資源管理觀念落后。觀念支配著管理工作如何開展，決定著管理方法和管理策略的實(shí)施，影響著管理質(zhì)量的高低。雖然大部分企業(yè)已經(jīng)接受了“以人為本”的發(fā)展理念，但是由于管理方式長期受以往觀念制約，新觀念并沒有落到實(shí)處，行政管理者在踐行以人為本的發(fā)展理念上還存在著忽視員工的老觀念，沒有把員工真正當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，去調(diào)動(dòng)他們積極性，發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，激發(fā)他們的創(chuàng)造性。人是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的核心推動(dòng)力，決定著企業(yè)成敗的關(guān)鍵，在市場競爭中代表著企業(yè)核心的資本，但是大多數(shù)中小企業(yè)由于管理者的目光短淺，只看到眼前的利益，沒有看到長期的投資回報(bào)，把員工當(dāng)成賺取利潤的對象，使員工工作與回報(bào)不成比例，加大了員工對企業(yè)的不滿，在工作中得過且過，積極性不高，根本不關(guān)心企業(yè)的發(fā)展前途。

（二）企業(yè)缺乏專業(yè)的人力資源管理人員。由于社會(huì)發(fā)展迅猛，很多企業(yè)人力資源管理者不能跟上新時(shí)期、新發(fā)展的步伐，造成自身素質(zhì)不高、文化程度低、知識(shí)儲(chǔ)備不夠、缺乏對新事物的認(rèn)識(shí)等客觀現(xiàn)實(shí)，使得企業(yè)在推進(jìn)人力資源管理工作的過程中遇到各種問題，很難順利推進(jìn)。還有很多企業(yè)沒有相應(yīng)的人力資源管理部門，在他們的日常人力資源管理工作中也就是一些簡單的事：出勤檢查、工資發(fā)放、人員招聘等，這些只是傳統(tǒng)上的人力資源管理內(nèi)容，與當(dāng)前新形勢下的人力資源管理理念相去甚遠(yuǎn)。所以，我們需要引進(jìn)一批擁有高素質(zhì)、懂技術(shù)、思想先進(jìn)的年輕高學(xué)歷思想工作者，但是他們大多缺乏相應(yīng)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在管理和組織方面尚顯不足，在很大程度上，對企業(yè)的管理隊(duì)伍建設(shè)不能起到很好的推進(jìn)作用。

（三）企業(yè)缺乏規(guī)范的人才選拔和培訓(xùn)制度。在企業(yè)進(jìn)行人才選拔方面，很多企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不一，很多人力資源管理工作者標(biāo)準(zhǔn)不一，在招聘的時(shí)候依據(jù)個(gè)人想法問幾個(gè)問題，或者有的招聘者只看看簡歷就會(huì)做出決定，還有的招聘者任人唯親，將親屬子女帶進(jìn)公司，使公司成員素質(zhì)大大降低。在人員培訓(xùn)方面，大多數(shù)的中小企業(yè)缺乏合理的管理培訓(xùn)，缺少相應(yīng)的崗前培訓(xùn)與專業(yè)測試，在招聘中也是盡量招聘有相關(guān)工作經(jīng)歷的。沒有相應(yīng)的、長期的培養(yǎng)員工的計(jì)劃，這很不利于員工在工作中的成長。

（四）企業(yè)缺乏相應(yīng)的績效考核制度。大多數(shù)的中小企業(yè)沒有完善的績效考核制度，他們的考核標(biāo)準(zhǔn)很簡單，就是出勤情況和任務(wù)完成情況，沒有具體的績效考核明細(xì)，所以工資基本是差不多的，這就造成了員工在工作中的偷懶心理，嚴(yán)重影響了工作的積極性。企業(yè)人力資源管理因缺乏激勵(lì)制度，不能使員工的工作貢獻(xiàn)與回報(bào)相關(guān)聯(lián)，很多員工看到付出沒有相應(yīng)的收獲，就不會(huì)在工作中投入這么多，喪失了工作的自主性，從而是企業(yè)內(nèi)部喪失了發(fā)展的活力與動(dòng)力。

二、我國中小企業(yè)人力資源管理建議

（一）轉(zhuǎn)變思想，更新觀念。首先，要認(rèn)真研究企業(yè)在新時(shí)期所面臨的困難和問題。總結(jié)方法，對新時(shí)期的新特點(diǎn)、新觀念也要進(jìn)行針對性研究，從根本上明確思想政治工作的重要性。堅(jiān)持以人為本，科學(xué)發(fā)展的道路，切實(shí)維護(hù)員工利益，增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，為企業(yè)的改革和發(fā)展奠定強(qiáng)有力基石；其次，加強(qiáng)管理，在潛移默化中進(jìn)行思想工作教育，使人力資源管理的觀念深入人心。要樹立“以人為本”的管理觀念，充分尊重員工、關(guān)心員工，把對員工的管控變成員工自由發(fā)展，讓員工充分發(fā)揮自身的特點(diǎn)去完成崗位的工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人的共同發(fā)展。

（二）加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理。加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理首先要規(guī)范企業(yè)的管理制度；其次加強(qiáng)高層管理人員的重視，最后加強(qiáng)員工的職業(yè)素質(zhì)。規(guī)范的人員管理制度就像大海上的燈塔、城市中的公路、叢林中的小路，它指導(dǎo)著企業(yè)管理者在工作上統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，讓員工處于更加公平、公正的競爭場所；只有加強(qiáng)高層管理者對人力資源的重視才能在企業(yè)整體發(fā)展中做好大方向的規(guī)劃，才能將各項(xiàng)制度下放到基層，才能為基層員工以身作則，形成企業(yè)的凝聚力；針對當(dāng)前員工整體素質(zhì)偏低、思想落后等方面，加強(qiáng)職工職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)，堅(jiān)持以人為本的人力資源管理思路，通過宣傳、管理、書籍等各種方式來調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。

（三）完善人才選拔和管理培訓(xùn)制度。以人為本的管理模式就是運(yùn)用柔性的方式去管理人力資源，控制并不是僅僅依靠制度和紀(jì)律，而是依靠人的內(nèi)心心理和行為規(guī)律，對管理對象實(shí)施軟控制，使他們內(nèi)心順暢的同時(shí)激發(fā)其內(nèi)心潛力和創(chuàng)造精神。完善人才選拔標(biāo)準(zhǔn)，在招聘時(shí)客觀有效地對員工進(jìn)行考核，加強(qiáng)考核的層次性，如筆試、面試、無小組討論等，依靠成績來進(jìn)行人才的選拔，而不是第一印象。在員工入職以后還要加強(qiáng)不同崗位的培訓(xùn)，使新員工更加了解本身的工作。同時(shí)，老員工的知識(shí)更新培訓(xùn)也不能落下，防止員工與時(shí)代科技發(fā)展脫節(jié)。