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(1)缺乏定位科學(xué)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的科技創(chuàng)新體系框架。(2)科技項(xiàng)目管理涉及的各類文檔規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化程度不高??萍柬?xiàng)目立項(xiàng)、實(shí)施、驗(yàn)收、報(bào)獎(jiǎng)等各階段涉及大量相關(guān)文檔,但沒(méi)有規(guī)范的編制說(shuō)明與典型范例。(3)科技項(xiàng)目管理各階段上報(bào)材料文檔命名不規(guī)范??萍柬?xiàng)目全過(guò)程涉及大量的電子文檔報(bào)送,缺乏統(tǒng)一的文檔命名規(guī)范,增加了各級(jí)科技管理人員的審核工作量。(4)缺乏系統(tǒng)性的科技項(xiàng)目管理培訓(xùn)教材。由于針對(duì)電力專項(xiàng)的科技項(xiàng)目管理缺乏專項(xiàng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),科技管理人員在進(jìn)行日常項(xiàng)目管理時(shí)缺乏系統(tǒng)性和完整性。特別是在目前科技管理人員變動(dòng)頻繁的情況下,管理人員對(duì)科技創(chuàng)新項(xiàng)目操作的程序和各項(xiàng)要求掌握不夠,對(duì)規(guī)定、流程理解不深,業(yè)務(wù)能力亟待提高。(5)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)薄弱。以國(guó)網(wǎng)湖州供電公司為例,2008年以前年專利申請(qǐng)量只有2~3項(xiàng),并且專利申請(qǐng)質(zhì)量不高,發(fā)明專利授權(quán)幾近空白。
2精細(xì)化管理措施
2.1構(gòu)建覆蓋各層級(jí)的科技創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)
通過(guò)構(gòu)建覆蓋各層級(jí)的科技創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),形成層次清晰、定位科學(xué)、分工明確、產(chǎn)研協(xié)同、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的科技創(chuàng)新體系框架。體系組織架構(gòu)以地縣供電企業(yè)兩級(jí)科技創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組(科技創(chuàng)新工作辦公室)為管理主體,以涵蓋全部職能部門和直屬單位的市縣兩級(jí)科技創(chuàng)新工作網(wǎng)絡(luò)、科技攻關(guān)小組和勞模創(chuàng)新工作室(課題組)為實(shí)施主體,以包括高等院校、科研單位和產(chǎn)業(yè)單位的科技創(chuàng)新戰(zhàn)略合作伙伴為外部支撐。在科技創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)架下,國(guó)網(wǎng)湖州供電公司有效地開(kāi)展了科技論文寫(xiě)作、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和科技項(xiàng)目規(guī)范化管理培訓(xùn)等工作。同時(shí)還開(kāi)展學(xué)術(shù)交流活動(dòng)和科技創(chuàng)新調(diào)研,加強(qiáng)項(xiàng)目過(guò)程管控和科技成果培育。
2.2編制科技項(xiàng)目管理全過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化文檔模板及典型范例
科技項(xiàng)目管理模板的編制,應(yīng)從立項(xiàng)、實(shí)施、驗(yàn)收、鑒定以及后續(xù)的成果報(bào)獎(jiǎng)各個(gè)階段,對(duì)材料模板進(jìn)行規(guī)范。
2.2.1項(xiàng)目立項(xiàng)階段文檔
立項(xiàng)階段需要項(xiàng)目組編制的文檔有可研報(bào)告、項(xiàng)目估算等。要求項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目的目的和意義進(jìn)行闡述,對(duì)同類項(xiàng)目國(guó)內(nèi)外研究水平進(jìn)行分析比較,項(xiàng)目開(kāi)展的理論和實(shí)踐依據(jù)進(jìn)行解釋,并對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)容和方案、目標(biāo)和成果、預(yù)算和進(jìn)度等多方面進(jìn)行說(shuō)明,尤其是項(xiàng)目的預(yù)算,必須按照項(xiàng)目估算編制的要求開(kāi)展,確保項(xiàng)目能夠順利立項(xiàng)。
2.2.2項(xiàng)目實(shí)施階段文檔
項(xiàng)目實(shí)施階段主要編制的材料是項(xiàng)目任務(wù)書(shū)或?qū)嵤┓桨?,以及服?wù)采購(gòu)相關(guān)材料。任務(wù)書(shū)是項(xiàng)目組和主管單位簽訂的合同類文件,是后期考核項(xiàng)目實(shí)施情況的依據(jù)。項(xiàng)目組在編制時(shí)必須認(rèn)真仔細(xì),既要根據(jù)綜合計(jì)劃以及可研報(bào)告的要求進(jìn)行,確保項(xiàng)目成果最大化,同時(shí)要具有可操作性;服務(wù)采購(gòu)材料包括采購(gòu)申請(qǐng)表、服務(wù)概算細(xì)項(xiàng)、技術(shù)規(guī)范書(shū)、技術(shù)評(píng)標(biāo)詳評(píng)表、以及投標(biāo)人資質(zhì)要求等。需要項(xiàng)目組人員對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)闡述,說(shuō)明采購(gòu)的必要性、采購(gòu)服務(wù)的資金、采購(gòu)服務(wù)的相關(guān)要求(即技術(shù)規(guī)范書(shū))、服務(wù)采購(gòu)招標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)以及投標(biāo)廠家的相關(guān)資質(zhì)要求。
2.2.3項(xiàng)目驗(yàn)收階段文檔
科技項(xiàng)目實(shí)施完畢,項(xiàng)目組認(rèn)為滿足驗(yàn)收要求,可向科技管理部門提交驗(yàn)收申請(qǐng),由科技管理部門組織項(xiàng)目驗(yàn)收。驗(yàn)收階段,項(xiàng)目組需要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行全面匯報(bào),需要編制的材料包括驗(yàn)收申請(qǐng)、工作報(bào)告,技術(shù)報(bào)告、測(cè)試報(bào)告、使用報(bào)告、效益分析報(bào)告、經(jīng)費(fèi)使用報(bào)告、審計(jì)報(bào)告等。其中,工作報(bào)告需要對(duì)項(xiàng)目背景、研究?jī)?nèi)容、預(yù)期目標(biāo)、取得成果、人員貢獻(xiàn)、資金情況、實(shí)施進(jìn)度、效果分析、后續(xù)推廣等進(jìn)行全面的介紹,驗(yàn)收專家組,尤其是非對(duì)口專業(yè)的專家評(píng)委通過(guò)閱讀工作報(bào)告,可以對(duì)項(xiàng)目有大體了解。技術(shù)報(bào)告、經(jīng)費(fèi)使用報(bào)告等,需要項(xiàng)目組對(duì)其相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行如實(shí)報(bào)告。
2.2.4成果鑒定與報(bào)獎(jiǎng)階段文檔
成果鑒定、報(bào)獎(jiǎng)階段需要編制的文檔除鑒定申請(qǐng)與報(bào)獎(jiǎng)申請(qǐng)外,與驗(yàn)收階段總體相似。通過(guò)驗(yàn)收的項(xiàng)目,其成果鑒定和報(bào)獎(jiǎng)材料可以直接使用驗(yàn)收時(shí)的材料,如果支撐材料在后期有所增加,也可加以補(bǔ)充。
2.2.5典型范例的選擇
典型范例從湖州供電公司以及3個(gè)縣級(jí)公司歷年實(shí)施的科技項(xiàng)目材料中選擇。通過(guò)對(duì)近年來(lái)科技項(xiàng)目文檔材料的梳理,選擇相對(duì)優(yōu)秀的材料,并組織相關(guān)人員進(jìn)行修訂完善,編制出一套相對(duì)規(guī)范的科技項(xiàng)目全過(guò)程文檔材料,作為典型范例供參照。
2.3規(guī)范科技項(xiàng)目各階段電子文檔命名
經(jīng)過(guò)大量的前期工作,總結(jié)了一套適用于地縣一級(jí)供電企業(yè)的科技文檔命名規(guī)范,實(shí)踐證明,可以有效地提高項(xiàng)目管理的效率,節(jié)省歸檔和查詢時(shí)間。
2.4編制科技項(xiàng)目管理培訓(xùn)教材
科技項(xiàng)目管理培訓(xùn)教材分兩部分,即科技項(xiàng)目管理文檔模板和科技項(xiàng)目管理典型范例。編制科技項(xiàng)目管理模板,如果僅有各類文檔的編制說(shuō)明是不夠的,為了方便有效地層層落實(shí)科技項(xiàng)目管理中的各項(xiàng)工作,還需要明確科技項(xiàng)目全過(guò)程管理的流程和節(jié)點(diǎn),對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程的資料進(jìn)行梳理,闡述科技項(xiàng)目管理中各項(xiàng)工作的意義,以及項(xiàng)目中各類人員角色所應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)。
2.5深化知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理
通過(guò)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)年度指標(biāo)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造與應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的深化管理。每年開(kāi)展專利申報(bào)調(diào)研摸底,指導(dǎo)各單位挖掘科技成果和QC(質(zhì)量控制)成果的專有技術(shù),制定專利申請(qǐng)、授權(quán)年度計(jì)劃。根據(jù)需要舉辦知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)理念和操作實(shí)務(wù)相關(guān)培訓(xùn),聯(lián)系專利事務(wù)所與申報(bào)單位銜接,同時(shí)注重發(fā)揮公司科技創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的作用,及時(shí)跟蹤、監(jiān)控專利工作進(jìn)度,對(duì)專利工作突出的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)深化管理要求對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)年度指標(biāo)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)激勵(lì)制定組織架構(gòu)的每個(gè)階段設(shè)置工作流程。知識(shí)產(chǎn)權(quán)年度指標(biāo)管理對(duì)專利調(diào)研、專利征集、專利培訓(xùn)、專利申請(qǐng)、專利授權(quán)5個(gè)方面提出了工作要求。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)、科技項(xiàng)目可研立項(xiàng)時(shí)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題、科技成果開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)讓時(shí)注意保護(hù)自己的權(quán)益、合理選擇知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)形式、職務(wù)發(fā)明與非職務(wù)發(fā)明問(wèn)題、防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)的流失等6個(gè)方面。同時(shí),制定與落實(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)激勵(lì)政策,使之與職稱晉升、工資待遇、福利等聯(lián)系起來(lái),從而激發(fā)廣大科技人員發(fā)明創(chuàng)造的積極性。
3實(shí)施效果
(1)實(shí)現(xiàn)了科技創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的一體化全覆蓋??萍紕?chuàng)新網(wǎng)絡(luò)對(duì)內(nèi)依托2個(gè)主體,即以市級(jí)和縣級(jí)公司兩級(jí)科技創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組(科技創(chuàng)新工作辦公室)為管理主體;以涵蓋全部職能部門和直屬單位的市、縣兩級(jí)科技創(chuàng)新工作網(wǎng)絡(luò)、科技攻關(guān)小組和勞模創(chuàng)新工作室(課題組)為實(shí)施主體。對(duì)外尋求有力支撐。尋求高等院校、科研單位和產(chǎn)業(yè)單位的科技創(chuàng)新戰(zhàn)略合作伙伴為外部支撐,以“借腦”為手段,通過(guò)互利合作,謀求效益最大化,促進(jìn)企業(yè)自身“育腦”。(2)科技項(xiàng)目管理全過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化文檔模板及典型范例的編制,以及科技管理相關(guān)電子文檔的規(guī)范命名,保證了科技項(xiàng)目全過(guò)程管理的質(zhì)量,提高了科技項(xiàng)目實(shí)施單位和科技管理部門的工作效率,實(shí)現(xiàn)了科技項(xiàng)目的全過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化管控,提升了科技管理工作的精益化水平。(3)科技項(xiàng)目管理全過(guò)程培訓(xùn)教材,為科技管理人員及項(xiàng)目參與人員進(jìn)行科技項(xiàng)目管理提供了系統(tǒng)完整的參考手冊(cè),通過(guò)國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司和國(guó)網(wǎng)湖州供電公司的多期科技管理專項(xiàng)培訓(xùn),有力促進(jìn)了員工科技創(chuàng)新能力的提升。(4)通過(guò)深化知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理,激發(fā)廣大科技人員發(fā)明創(chuàng)造的積極性,國(guó)網(wǎng)湖州供電公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,近年來(lái),在專利申請(qǐng)和授權(quán)兩方面保持了良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。
4結(jié)語(yǔ)
“電力電子技術(shù)”課程教學(xué)的基本框架還是以所選教材為基礎(chǔ),但在具體內(nèi)容上應(yīng)當(dāng)以讓學(xué)生認(rèn)識(shí)該課程的用途與重要性為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì),緊扣行業(yè)應(yīng)用,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性與主動(dòng)性。首先,注意開(kāi)好頭,要重視緒論課的教學(xué),如在介紹“1.3電力電子技術(shù)的應(yīng)用”時(shí)應(yīng)將重點(diǎn)側(cè)重到交通運(yùn)輸和電子這一領(lǐng)域中,重點(diǎn)介紹電力電子技術(shù)在汽車與軌道車輛上的應(yīng)用。針對(duì)新能源汽車專業(yè)學(xué)生可舉例介紹車輛能源系統(tǒng)的“骨架結(jié)構(gòu)”,如油電混合動(dòng)力汽車等新能源汽車的能量系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)圖與基本工作原理;針對(duì)城市軌道車輛專業(yè)學(xué)生介紹地鐵車輛的電源系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖等等,緊緊抓住行業(yè)應(yīng)用為起始點(diǎn)引發(fā)學(xué)生的興趣。另外針對(duì)電子裝置用電源可從大家時(shí)刻不離身的手機(jī)充電器說(shuō)起,讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到電力電子技術(shù)無(wú)處不在,實(shí)用性很強(qiáng),提高學(xué)生積極性。其次,隨著課程內(nèi)容教學(xué)的深入,應(yīng)繼續(xù)圍繞專業(yè)行業(yè)應(yīng)用,將原來(lái)的“骨架結(jié)構(gòu)”補(bǔ)充上“血肉”,即實(shí)際具體電路,進(jìn)行內(nèi)容的豐富。如介紹DC/DC變換時(shí),可以將原先介紹的地鐵車輛電源系統(tǒng)中DC/DC的變流電路具體化,在知識(shí)認(rèn)知的體系結(jié)構(gòu)中進(jìn)一步具體化,加深知識(shí)點(diǎn)的理解和印象。最后為提高學(xué)生對(duì)電力電子技術(shù)的關(guān)注度,提高學(xué)生資料收集與自學(xué)能力,一方面對(duì)部分內(nèi)容調(diào)整為課后自學(xué)內(nèi)容,要求學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)、圖書(shū)館等資源條件完成學(xué)習(xí),如器件中IGCT、功率集成電路、脈寬調(diào)節(jié)電路等的相關(guān)內(nèi)容將由學(xué)生進(jìn)行資料收集并選擇部分主題由學(xué)生在課堂上給大家進(jìn)行介紹,提高學(xué)習(xí)的相關(guān)性。另外一方面提供一些已經(jīng)完成的電源板,讓有興趣的同學(xué)進(jìn)行實(shí)際調(diào)試,在實(shí)踐中體會(huì)電能的變換與控制,實(shí)現(xiàn)“自主行走”。這些同學(xué)能在今后相關(guān)的實(shí)踐設(shè)計(jì)中有較好的基礎(chǔ),且能幫助并帶動(dòng)其他同學(xué)提高實(shí)踐能力。
2“電力電子技術(shù)”課程設(shè)計(jì)改革
“電力電子技術(shù)”課程應(yīng)用性強(qiáng),因此要求學(xué)生有較強(qiáng)的動(dòng)手實(shí)踐能力。課程開(kāi)設(shè)了6個(gè)學(xué)時(shí)的實(shí)驗(yàn),對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)實(shí)踐時(shí)間較少。因此率先在車輛工程專業(yè)新能源汽車專業(yè)方向開(kāi)設(shè)了“汽車電力電子技術(shù)課程設(shè)計(jì)”課題,時(shí)間為一周,精選了“太陽(yáng)能電動(dòng)車SPWM控制逆變電路設(shè)計(jì)”、“車載逆變電源—推挽式直流變換電路設(shè)計(jì)”、“車載逆變電源—工頻逆變電路設(shè)計(jì)”等設(shè)計(jì)課題,要求學(xué)生通過(guò)課程設(shè)計(jì)能充分了解電力電子技術(shù)在汽車上的應(yīng)用以及應(yīng)用設(shè)計(jì),要求學(xué)生“腳踏實(shí)地”進(jìn)行電路方案論證比較,完成電力電子電路的參數(shù)計(jì)算、器件的選型、繪制電路原理圖等過(guò)程,掌握電力電子電路的設(shè)計(jì),并能夠掌握電力電子器件常用的驅(qū)動(dòng)電路設(shè)計(jì),合理設(shè)計(jì)保護(hù)電路。同時(shí)對(duì)于電路原理圖要求采用EDA(電子設(shè)計(jì)自動(dòng)化,ElectronicDesignAu-tomation)軟件進(jìn)行繪圖,將學(xué)生所學(xué)的電力電子技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、EDA技術(shù)等幾門課程在汽車電力電子技術(shù)課程設(shè)計(jì)中進(jìn)行融合,提高學(xué)生的實(shí)際設(shè)計(jì)能力。對(duì)multisim實(shí)踐能力較強(qiáng)、學(xué)有余力的同學(xué)進(jìn)一步指導(dǎo)其采用仿真手段(Matlab或者M(jìn)ultisim)進(jìn)行仿真實(shí)習(xí),論證設(shè)計(jì)結(jié)果。通過(guò)緊張而充實(shí)的課程設(shè)計(jì),大部分的同學(xué)對(duì)電力電子技術(shù)在汽車上的應(yīng)用有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),并對(duì)所學(xué)的相關(guān)課程進(jìn)行貫通融合,充分了解所學(xué)專業(yè)課程之間的相互聯(lián)系,增強(qiáng)了對(duì)自身所學(xué)專業(yè)知識(shí)架構(gòu)的認(rèn)識(shí),能夠熟練利用相關(guān)課程、相關(guān)技術(shù)手段進(jìn)行電路設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)架構(gòu)中的“自由天地”。
3總結(jié)
賓客對(duì)飯店提供的產(chǎn)品或者服務(wù)滿意與否對(duì)飯店本身起著致命性的作用,現(xiàn)代高科技豐富了飯店給賓客提供的體驗(yàn)。高科技的服務(wù)設(shè)備和設(shè)施,這些伸手能觸摸同時(shí)也看得著的事物可以讓賓客對(duì)飯店服務(wù)留下更為深刻的印象,提升賓客對(duì)飯店的滿意度。希爾頓酒店利用移動(dòng)技術(shù)使飯店客人可以通過(guò)智能手機(jī)進(jìn)行預(yù)訂。希爾頓HHonors獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的成員可以通過(guò)手機(jī)check-in、根據(jù)數(shù)字化的平面圖選擇特定房間,還可以定制服務(wù),如客房升級(jí)、要求某些物品送到房間等。他們還計(jì)劃允許賓客使用個(gè)人設(shè)備結(jié)賬,甚至還將在2016年前在希爾頓的大多數(shù)飯店中推廣智能手機(jī)房卡服務(wù)。高科技提供的服務(wù)反應(yīng)性高,能提高對(duì)客服務(wù)的即時(shí)性,可以即刻為賓客提供各種各樣的服務(wù)。不少飯店除了將無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋到整個(gè)飯店之外,還有利用高科技特制的電視機(jī)、平板電腦和遙控器等,這些設(shè)備的共同特點(diǎn)是可實(shí)現(xiàn)客房科技化管理,使賓客可以及時(shí)掌握實(shí)時(shí)新聞、電子商務(wù)等信息。高科技應(yīng)用在飯店對(duì)客服務(wù)中可以讓賓客感受到強(qiáng)烈的關(guān)心和特別的人情味。
2飯店經(jīng)營(yíng)中應(yīng)用高科技需解決的主要問(wèn)題
飯店經(jīng)營(yíng)中高科技的應(yīng)用程度不斷提高,推進(jìn)了飯店服務(wù)質(zhì)量的革新,使飯店的經(jīng)營(yíng)更實(shí)時(shí)、有效率、數(shù)據(jù)化,創(chuàng)造了飯店產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),為飯店實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)提供了有力的技術(shù)支持。為此,我們需要認(rèn)清目前在飯店經(jīng)營(yíng)中應(yīng)用高科需解決的主要問(wèn)題。
2.1飯店的經(jīng)營(yíng)觀念需改善
在飯店經(jīng)營(yíng)中運(yùn)用高科技需清楚地知道高科技并不是作為飯店建筑的一個(gè)點(diǎn)綴物,而是用來(lái)充實(shí)飯店經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的一個(gè)載體。管理者應(yīng)該更加關(guān)注高科技設(shè)施設(shè)備建成后如何滿足飯店經(jīng)營(yíng)的需求,必須重視飯店?duì)I銷的戰(zhàn)略思考和發(fā)展的模式,在飯店經(jīng)營(yíng)決策上要和國(guó)際專家、熟知國(guó)內(nèi)市場(chǎng)情況的專家咨詢。飯店經(jīng)營(yíng)的手段要從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代科技,應(yīng)用高科技掌握整個(gè)飯店的運(yùn)營(yíng)情況,包括采購(gòu)管理、人力資源管理、營(yíng)銷管理等等,提高飯店內(nèi)部工作人員的需求層次和能力素質(zhì),提升賓客對(duì)飯店入住和餐飲用餐的體驗(yàn)。飯店經(jīng)營(yíng)管理者只有認(rèn)識(shí)到飯店經(jīng)營(yíng)中優(yōu)化高科技應(yīng)用的重要性,才能吸引更多的賓客類型,發(fā)揮具有規(guī)模的經(jīng)濟(jì)效益,是飯店更具堅(jiān)強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
2.2飯店高科技應(yīng)用缺少行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
當(dāng)下,對(duì)于飯店來(lái)說(shuō),科技的改革是尤為重要的,正確的應(yīng)用高科技有助于推動(dòng)飯店的發(fā)展。但從目前市場(chǎng)環(huán)境來(lái)說(shuō),飯店高科技的應(yīng)用缺少一定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。主要體現(xiàn)在以下幾方面:(1)高科技在飯店中的應(yīng)用需要根據(jù)不同的服務(wù)群體,制定比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)更高的要求;(2)飯店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)用高科技,實(shí)施的各類工程缺乏相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn);(3)在飯店經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)用高科技時(shí),飯店對(duì)自身的功能需求分析和行業(yè)的吻合性沒(méi)有做到位,飯店應(yīng)用高科技的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)難以完善地制定。
2.3飯店缺少高科技應(yīng)用的技術(shù)人才
飯店高科技應(yīng)用的實(shí)施工程是相當(dāng)復(fù)雜的,雖然現(xiàn)在有很多監(jiān)理公司,但是對(duì)于飯店來(lái)說(shuō),他們不是最了解飯店自身情況的人群;同時(shí),飯店內(nèi)部缺少應(yīng)用高科技的技術(shù)人才。高科技的產(chǎn)品建成投入應(yīng)用后,飯店內(nèi)部的普通員共甚至是管理人員如果不懂這方面的操作和維護(hù),飯店高科技的產(chǎn)品很有可能會(huì)丟失它原本的作用,而成為賓客眼里華而不實(shí)的東西。
3飯店經(jīng)營(yíng)中應(yīng)用高科技的有效途徑
3.1網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的應(yīng)用
隨著4G時(shí)代的到來(lái),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響越來(lái)越大,互聯(lián)網(wǎng)和通訊設(shè)備的飛速發(fā)展為飯店使用網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)創(chuàng)造了無(wú)限機(jī)會(huì)。以飯店客房電話為例,以往飯店電話方案是飯店自行架設(shè)交換機(jī),實(shí)施布線,在客房?jī)?nèi)安裝電話??腿送ㄓ嵎譃閮?nèi)線、市話、長(zhǎng)途和國(guó)際長(zhǎng)途,費(fèi)用計(jì)入房賬中。這種做法在飯店業(yè)泛用幾十年,但在移動(dòng)通訊越來(lái)越便宜甚至逐步免費(fèi),視頻通訊慢慢推進(jìn),客房無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和智能終端廣泛普及的時(shí)代,它將面臨變革。飯店將使用賓客的手機(jī)作為通話終端,將客房WIFI作為數(shù)據(jù)連接,使用基于IP的語(yǔ)音交換,最終實(shí)現(xiàn)飯店集團(tuán)的語(yǔ)音一體化方案,使客房電話的終結(jié)革命成為可能。網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的應(yīng)用使以下現(xiàn)象可能成為趨勢(shì):(1)隨身通訊成為可能。賓客不需要去找固定電話撥打電話,只需打開(kāi)APP點(diǎn)擊通話即可。甚至賓客在飯店外,也可以通過(guò)4G網(wǎng)絡(luò)接入來(lái)實(shí)現(xiàn)飯店的一鍵式服務(wù)。(2)賓客再也不需要去查詢前臺(tái)的電話。點(diǎn)擊呼叫后,可以在“前臺(tái)”、“客房中心”、“餐飲服務(wù)”中自行選擇,使賓客感到方便。(3)飯店總機(jī)這一部門會(huì)進(jìn)一步弱化。賓客不再會(huì)用到轉(zhuǎn)接功能,只要部門之間熟記號(hào)碼,總機(jī)這個(gè)部門就可以被歸并了。
3.2建筑監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用
建筑監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用其實(shí)就是實(shí)現(xiàn)建筑的自動(dòng)化節(jié)能。它能提升飯店設(shè)施設(shè)備的管理水平和經(jīng)營(yíng)者的管理效率,同時(shí),降低維護(hù)人員的數(shù)量和降低他們的工作負(fù)荷,有效地延長(zhǎng)飯店設(shè)施設(shè)備的使用設(shè)備,最重要的是給賓客創(chuàng)造一個(gè)舒適的酒店環(huán)境。以LightSentry為例,作為一套智能照明系統(tǒng)有望為飯店節(jié)省大筆的室內(nèi)外照明費(fèi)用。該系統(tǒng)可使用自然光感應(yīng)器自動(dòng)調(diào)節(jié)燈具所需的強(qiáng)度水平,使用者可根據(jù)環(huán)境條件、季節(jié)變化、甚至?xí)r間段來(lái)進(jìn)行調(diào)節(jié)。而最重要的是,用戶不需要部署智能燈泡,只需要借助一些簡(jiǎn)單的安裝組件,LightSentry系統(tǒng)便可以運(yùn)行在普通的燈具上。除了自然光傳感器,LightSentry還包括一個(gè)用于和電腦同步、接受信息的室內(nèi)控制中心、許多用于激活控制中心的開(kāi)關(guān)和插頭。這種設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)在于,它是實(shí)時(shí)監(jiān)控本地環(huán)境,并保持同步,保證在不同室外光照環(huán)境下動(dòng)態(tài)調(diào)整室內(nèi)的光照,從而在提供最佳光照條件的同時(shí)將電量消耗將至最低。
3.3安保系統(tǒng)的應(yīng)用
關(guān)鍵詞:水利水電工程造價(jià)工程造價(jià)
水利水電基礎(chǔ)建設(shè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占領(lǐng)十分重要的地位,發(fā)揮好這筆資金的經(jīng)濟(jì)效益,對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)有著十分重要的意義。加強(qiáng)水電工程造價(jià)管理是項(xiàng)目正確決策的重要根據(jù),水利水電工程造價(jià)管理的要害是通過(guò)科學(xué)的方法和手段確立工程造價(jià)。其核心新問(wèn)題就是價(jià)格機(jī)制新問(wèn)題,它也是投資宏觀決策和進(jìn)步項(xiàng)目投資效益的一個(gè)核心新問(wèn)題。工程造價(jià)管理中涌現(xiàn)的眾多新問(wèn)題可以借助于信息技巧進(jìn)行改良,并且可認(rèn)為工程造價(jià)管理領(lǐng)域供給一個(gè)跨越式發(fā)展的平臺(tái)。為更好地對(duì)工程造價(jià)工作進(jìn)行科學(xué)有效的管理,筆者認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:
1.加強(qiáng)水電工程造價(jià)管理,必須完善工程造價(jià)管理系統(tǒng)
一要建立一個(gè)統(tǒng)一的工程造價(jià)管理機(jī)構(gòu),強(qiáng)化工程造價(jià)管理部門的管理職能。加強(qiáng)宏觀調(diào)控能力,健全工程造價(jià)管理的制度和措施;加快法規(guī)建設(shè),規(guī)范建筑市場(chǎng),掩護(hù)市場(chǎng)主體的合法權(quán)益。二要理順各種工程造價(jià)管理主管部門的關(guān)系,建立各部門定期的和諧接洽制度,使工程造價(jià)管理的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)能夠更好地連接、配套。從政府組織管理逐漸過(guò)渡到行業(yè)協(xié)會(huì)管理,勉勵(lì)設(shè)立專業(yè)的工程造價(jià)咨詢中介機(jī)構(gòu),國(guó)家部門對(duì)政府和非政府投資離開(kāi)管理。
2.加強(qiáng)水電工程造價(jià)管理,必須建立統(tǒng)一的工程造價(jià)信息網(wǎng)
目前國(guó)內(nèi)許多地區(qū)建立了當(dāng)?shù)氐墓こ淘靸r(jià)信息網(wǎng)站,一般都是按照當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣來(lái)劃分工程分類、材料分類、材料編碼以及指標(biāo)和價(jià)格等,對(duì)全國(guó)的應(yīng)用者來(lái)說(shuō)存在眾多不便。從發(fā)展的角度來(lái)看,根據(jù)工程類別劃分,統(tǒng)一信息采集標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一信息編碼,統(tǒng)一口徑內(nèi)容,統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)解決方案,建立全國(guó)統(tǒng)一的工程造價(jià)信息網(wǎng)是信息技巧在工程造價(jià)管理領(lǐng)域利用的必定產(chǎn)物,也是造價(jià)工作者們所期待的。該網(wǎng)站應(yīng)供給全國(guó)各地的工程造價(jià)信息,包含建材價(jià)格信息、造價(jià)指標(biāo)、行業(yè)動(dòng)態(tài)以及文件法規(guī)等等。它不但有利于應(yīng)用者查詢、分析和決策,更有利于國(guó)家主管部門履行統(tǒng)一的管理和和諧,使得工程造價(jià)管理統(tǒng)一化、規(guī)?;⒂行蚧?。
3.加強(qiáng)水電工程造價(jià)管理,必須打造工程造價(jià)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)操作平臺(tái)
利用信息技巧建立工程造價(jià)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)操作平臺(tái),在網(wǎng)上建立虛擬的建材市場(chǎng),網(wǎng)絡(luò)管理,開(kāi)辟網(wǎng)上定購(gòu)等電子商務(wù)利用。從世界領(lǐng)域來(lái)看,推動(dòng)建筑業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)化、主動(dòng)化、電子化和全而信息共享已是大勢(shì)所趨,建立在現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的視頻會(huì)議網(wǎng)絡(luò)將成為建筑業(yè)信息化的重要組成部分,而得到各單位的器重,因而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)招投標(biāo)工作也成為一種必定趨向。在這個(gè)操作平臺(tái)上,可按照這樣的程序?qū)嵭姓赫袠?biāo)公告、投標(biāo)單位網(wǎng)上報(bào)名、對(duì)投標(biāo)單位的資格預(yù)審、隨機(jī)抽取專家評(píng)委、網(wǎng)上遞交標(biāo)書(shū)、網(wǎng)上開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo),合同管理。這樣不但做好了招投標(biāo)工作,而且加大了管理的公平性、公平性、透明性,更利于工程造價(jià)管理領(lǐng)域的健康發(fā)展。
4.加強(qiáng)水電工程造價(jià)管理,必須完善工程造價(jià)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
工程造價(jià)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的功效,不能僅限于運(yùn)用造價(jià)軟件、套定額、做預(yù)算,還應(yīng)開(kāi)發(fā)后臺(tái)對(duì)各類信包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和初步處理的功效;管理終端數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)具有全而收拾、綜合處理的功效;前臺(tái)應(yīng)利用wed服務(wù)器、路由器連接到互聯(lián)網(wǎng)上,能夠分門別類地各類信息。即工程造價(jià)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是以實(shí)現(xiàn)建筑產(chǎn)品從方案設(shè)計(jì)、施工管理到運(yùn)營(yíng)全過(guò)程主動(dòng)化為目標(biāo)的,而工程造價(jià)管理是作為貫穿建筑產(chǎn)品過(guò)程各層面的一個(gè)完整的管理系統(tǒng)。工程造價(jià)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立,應(yīng)遵守統(tǒng)一原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則、網(wǎng)絡(luò)化原則、智能化原則。由于專業(yè)性、政策性強(qiáng),工程造價(jià)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)由國(guó)家成立專門組織,由其牽頭,和各有關(guān)部門通力合作共同開(kāi)發(fā)。統(tǒng)一對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)、掩護(hù)、信息更新,制定網(wǎng)絡(luò)章程,要打破部門和處所界限,互相支撐,科學(xué)分工,減少重復(fù),施展整體優(yōu)勢(shì),建立健全網(wǎng)絡(luò)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
泰羅的科學(xué)管理理論誕生于20世紀(jì)初,它的誕生是人類管理學(xué)科的一次飛躍和革命,它將人類的管理思想從抽象的經(jīng)驗(yàn)管理發(fā)展到具體科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化管理,在近一個(gè)世紀(jì)的理論研究和實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)揮了重大作用。但是,隨著人類社會(huì)的發(fā)展和管理實(shí)踐不斷向縱深的延伸,標(biāo)準(zhǔn)化管理越來(lái)越多地暴露出種種弊端,昔日的“科學(xué)管理”顯出其明顯的不科學(xué)成份。與此同時(shí),以人為本,解決人的系統(tǒng)問(wèn)題成為21世紀(jì)管理理論與實(shí)踐的核心問(wèn)題。本文擬以發(fā)展的觀點(diǎn)闡述21世紀(jì)的科學(xué)管理中人本原理的運(yùn)用。
一、管理的基礎(chǔ):人力資本的優(yōu)先投資“人力資本”
來(lái)自舒爾茨和貝克爾在本世紀(jì)60年代創(chuàng)立的人力資本理論。它在理論上突破了傳統(tǒng)理論中的資本只是物質(zhì)資本的束縛,將資本劃分為人力資本和物質(zhì)資本。這樣就可以從全新的視角來(lái)研究經(jīng)濟(jì)理論和實(shí)踐,該理論認(rèn)為物質(zhì)資本指現(xiàn)有物質(zhì)產(chǎn)品上的資本,包括廠房、機(jī)器、設(shè)備、原材料土地、貨幣和其他有價(jià)證券等,而人力資本則是體現(xiàn)在人身上的資本,即對(duì)生產(chǎn)者進(jìn)行普通教育、職業(yè)培訓(xùn)等支出和其在接受教育的機(jī)會(huì)成本等價(jià)值在生產(chǎn)者身上的凝結(jié),它表現(xiàn)在蘊(yùn)含于人身中的各種生產(chǎn)知識(shí)、勞動(dòng)與管理技能和健康素質(zhì)的存量總和。然而管理總是要有人來(lái)參與,要管理者能出色地執(zhí)行管理的職能,員工能很好地完成其工作,其前提和基礎(chǔ)就是要培養(yǎng)出優(yōu)秀的管理者和出色的員工,即對(duì)人力資本的優(yōu)先投資,這也是21世紀(jì)“科學(xué)管理”的前提和基礎(chǔ)。人力資本同物質(zhì)資本一樣,也不是生來(lái)俱有的,而是通過(guò)投資得到的。不經(jīng)投資的人只能是生理意義上的自然人,而不能稱其為人力資本。因?yàn)樗词芙逃?,不具備知識(shí)和相應(yīng)勞動(dòng)技能,從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看,他只是個(gè)廢物而毫無(wú)價(jià)值。只有經(jīng)過(guò)一系列的教育、培訓(xùn),才會(huì)具有一定的生產(chǎn)知識(shí)、勞動(dòng)技能,從而才可稱為人力資本。然而人在接受這一系列教育、培訓(xùn)和用于提高健康水平的支出與進(jìn)行物質(zhì)資本的投資支出一樣,以減少現(xiàn)期消費(fèi)來(lái)增加未來(lái)的知識(shí)與技能,從而渴望在未來(lái)獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益,所以對(duì)人力資本的投資與對(duì)物質(zhì)資本的投資是一回事,只是投資的方向不同而已。在經(jīng)濟(jì)社會(huì),不管是哪一種投資,其目的就是要在一定的期間內(nèi)獲得利益回報(bào)。這使得投資主體的確定顯得有些困難。因?yàn)檫M(jìn)行人力資本投資存在機(jī)會(huì)成本,故一般純經(jīng)濟(jì)單位不愿作為人力資本投資的第一投資人。所以只好政府承擔(dān)這一責(zé)任。強(qiáng)調(diào)人力資本的優(yōu)先投資,是因?yàn)閮?yōu)先投資于人力資本可以為進(jìn)行整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)奠定人力基礎(chǔ),從而產(chǎn)生提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的可能。以期達(dá)到:人力資本投資勞動(dòng)生產(chǎn)率提高成本減少較高的產(chǎn)出人力資本投資勞動(dòng)生產(chǎn)率提高……這一良性循環(huán)。而作為第一投資人的國(guó)家在完成了第一期的投資后,經(jīng)濟(jì)單位可作為第二投資人對(duì)單位內(nèi)部人員進(jìn)行再投資,從而獲得比前期更豐厚的利益回報(bào),從整個(gè)社會(huì)來(lái)講,不管是第一投資還是再投資,都是對(duì)整個(gè)社會(huì)成員的投資,其結(jié)果是節(jié)約了社會(huì)資源,個(gè)人也得到了很多好處。難怪發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)政府十分重視對(duì)教育的投資,如日本1985年教育經(jīng)費(fèi)占政府開(kāi)支的18.7%,韓國(guó)則達(dá)28-2%,香港為18.7%,而同期我國(guó)僅為8.1%,這不能不是對(duì)我國(guó)的啟示。
二、優(yōu)秀管理者的素質(zhì):情商
美國(guó)耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得·薩絡(luò)維在90年代初創(chuàng)造了“情緒智商”,這一述語(yǔ),簡(jiǎn)稱情商,基本含義為:1、認(rèn)識(shí)自己的情緒。知道自己現(xiàn)在的情緒如何,處于什么樣的程度。2、妥善控制情緒。在認(rèn)識(shí)自己的情緒的情況下應(yīng)善于控制情緒。3、自我激勵(lì),隨時(shí)激勵(lì)自己振作精神,樂(lè)觀向上而不受其他因素影響。4、認(rèn)知他人的情緒。即能夠察顏觀色,清楚地了解對(duì)方的情緒以及在這種情緒支配下可能做出的行為5、人際關(guān)系的管理。建立良好的人際關(guān)系,以和待人,以誠(chéng)待人。1995年,哈佛大學(xué)心理教授丹尼爾·戈?duì)柭霭媪饲樯桃粫?shū),頓時(shí)引起全球轟動(dòng),情商的提出是對(duì)優(yōu)秀管理者的基本要求,也是優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一。在社會(huì)生活中,人的行為在很大程度上受人的情緒和感情的支配,什么樣的情緒和感情則往往使人產(chǎn)生什么樣的行為。管理活動(dòng)既然是一種系統(tǒng)的行為,那么它必須受情緒和感情的影響。而要作為一名優(yōu)秀的管理者,則必須具備相當(dāng)程度的情商。情商是人的性格的一種素質(zhì),是一種精神力量,是人的一種涵養(yǎng)。它包括了抑制沖動(dòng)、延遲滿足的克制力。如何調(diào)整自己的情緒以防產(chǎn)生對(duì)工作不利的影響;如何激勵(lì)自己經(jīng)得起各種挫折,在逆境中成長(zhǎng);如何發(fā)奮向上、積極進(jìn)??;如何為他人著想建立良好的人際關(guān)系等。美國(guó)著名的成人教育學(xué)家戴爾·卡耐基認(rèn)為,一個(gè)人事業(yè)的成功,只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù),另外的85%要靠人際關(guān)系、處事技巧。所以他的哲學(xué)思想就是如何寬厚待人,如何培養(yǎng)人的自信心和如何進(jìn)行人與人之間的溝通。它的核心是自控情緒,積極向上,建立良好的人際關(guān)系。心理學(xué)家研究表明:誰(shuí)若能自控情緒、戰(zhàn)勝情緒,則他具有特別的智慧,而這種智慧的獲得不是生來(lái)俱有的,在很大程度上是由后天的培養(yǎng)而具備的一種素質(zhì)和修養(yǎng)。所以情商的訓(xùn)練已為發(fā)達(dá)國(guó)家的教育所接受,他們用不同的方式教學(xué)生決策能力、情感的管理、壓力的處理、同情心、溝通能力、坦誠(chéng)、領(lǐng)悟力、責(zé)任感、勇于表達(dá)、合群、沖突的解決等。
三、人與人之間的交流:溝通
現(xiàn)代管理已逐漸重視組織內(nèi)部的信息交流,而且它將成為未來(lái)21世紀(jì)管理非常重要的內(nèi)容之一。每個(gè)組織內(nèi)部,都是由形形的人構(gòu)成的一個(gè)紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系群體,上、下級(jí)之間,同事之間若不能進(jìn)行正常的思想信息的交流,則會(huì)使組織信息鏈條中斷,人員之間的關(guān)系疏遠(yuǎn),組織內(nèi)部就不可能有團(tuán)隊(duì)精神的產(chǎn)生。很難想象,一個(gè)人心渙散、人員之間互相猜疑的組織能在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的21世紀(jì)立于不敗之地。所以分析如何建立組織內(nèi)部良好的人際關(guān)系,如何在組織內(nèi)部進(jìn)行溝通,已成為當(dāng)前和未來(lái)“科學(xué)管理”的重要內(nèi)容。管理通常被視為各個(gè)部屬進(jìn)行溝通的過(guò)程。它要求管理人員必須不斷地去找尋部屬所需要的,以及探查部屬對(duì)其本身工作與公司所具有的看法,然后還要使部屬人員知曉公司正在進(jìn)行哪些活動(dòng),讓部屬參與管理的決策過(guò)程。在管理中強(qiáng)調(diào)溝通,主要包括兩種方式:
(一)正式溝通。正式溝通是隨正式組織的產(chǎn)生而產(chǎn)生的,所謂正式組織指管理人員及員工之間由于授權(quán)和職責(zé)分配所建成的個(gè)人間的關(guān)系,由于這種較為固定的組織關(guān)系的存在,從而使這種溝通具有一定的模式性和規(guī)范性,習(xí)慣稱之為正式溝通。它分為上行、下行和平行溝通三個(gè)方面:1、上行溝通。上行溝通指下級(jí)人員以報(bào)告或建議等方式,對(duì)上級(jí)反映情況,讓上級(jí)了解和掌握下級(jí)人員當(dāng)前的想法和意見(jiàn),從而使上級(jí)管理人員能迅速采取措施來(lái)解決或改善當(dāng)前所面臨的問(wèn)題。另外,員工直接坦白地向上級(jí)說(shuō)出心中的想法,可以使他們?cè)诰o張的情緒和所受壓力上獲得一種解脫。2、下行溝通。下行溝通是依組織系統(tǒng),由上級(jí)傳至下級(jí),通常是由主管階層傳到執(zhí)行階層的員工。這種溝通使員工能夠了解、贊同并支持管理階層所處的地位,這有助于管理階層的決策和控制,并減少曲解和誤傳消息。3、平行溝通。平行溝通指平行階層之間的溝通,例如:高層管理人員之間的溝通,中層管理人員之間的溝通和基層管理人員之間的溝通,這種溝通大多發(fā)生于不同命令系統(tǒng)間而地位相當(dāng)?shù)娜藛T之中,這種溝通彌補(bǔ)了其他溝通的不足,減少了單位之間的事權(quán)沖突,使各單位之間、各員工之間在工作上能密切配合,并增進(jìn)了友誼。
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關(guān)鍵詞:創(chuàng)新教育;信息安全;電力特色
作者簡(jiǎn)介:王勇(1973-),男,河南確山人,上海電力學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)學(xué)院信息安全系,教授;周林(1968-),男,浙江寧波人,上海電力學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院信息安全系,副教授。(上海 200090)
基金項(xiàng)目:本文系上海電力學(xué)院重點(diǎn)教改基金項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào):20121307)的研究成果。
中圖分類號(hào):G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-0079(2014)09-0024-02
信息安全專業(yè)的創(chuàng)新能力培養(yǎng)是國(guó)內(nèi)相關(guān)高校新開(kāi)專業(yè)所面臨的重要問(wèn)題。根據(jù)各個(gè)學(xué)校的自身特點(diǎn),創(chuàng)新特色各有不同,上海電力學(xué)院的信息安全專業(yè)要在具有電力特色的基礎(chǔ)上培養(yǎng)具有普適專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用型人才。[1]公安系統(tǒng)高校在培養(yǎng)信息安全人才的時(shí)候要強(qiáng)調(diào)該專業(yè)知識(shí)在取證和偵破領(lǐng)域的特色應(yīng)用。[2,3]創(chuàng)新的基礎(chǔ)要培養(yǎng)實(shí)踐能力,特別是工程技術(shù)人才,只有在實(shí)踐中才能對(duì)技術(shù)有深刻的認(rèn)識(shí),學(xué)習(xí)知識(shí),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出新問(wèn)題,解決問(wèn)題,初步具有創(chuàng)新能力。[4-6]
然而當(dāng)前信息安全專業(yè)學(xué)生普遍具有行業(yè)背景特殊不明顯,自學(xué)能力、創(chuàng)新能力、論文撰寫(xiě)能力比較薄弱的狀態(tài)。根據(jù)上海電力學(xué)院信息安全專業(yè)特點(diǎn),我們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)了創(chuàng)新能力培養(yǎng)的模式。
一、存在的問(wèn)題
1.電力特色不明顯
我們的專業(yè)定位是培養(yǎng)具有電力特色的信息安全應(yīng)用型人才。雖然本專業(yè)建設(shè)了電力網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)驗(yàn)室,配置了電力專用網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備,但是在教學(xué)大概上對(duì)電力特色的信息安全課程涉及不多。需在認(rèn)知實(shí)踐、科創(chuàng)、畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中增加電力信息安全的相關(guān)內(nèi)容。
2.自學(xué)能力薄弱
由于信息安全專業(yè)知識(shí)更新速度非???,就需要老師和學(xué)生不斷更新知識(shí)。而獲取知識(shí)最快捷的途徑就是自學(xué)。但是大學(xué)生從高中階段轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)后,還不適應(yīng)大學(xué)教育。很多上課認(rèn)真聽(tīng)課,課下不預(yù)習(xí)和自學(xué)的學(xué)生,發(fā)現(xiàn)很多知識(shí)都聽(tīng)不懂。這是因?yàn)樾畔踩I(lǐng)域知識(shí)面很寬,知識(shí)量較大,沒(méi)有課前預(yù)習(xí)僅依靠上課的短暫時(shí)間是不夠的。
但是當(dāng)前學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性比較差,自學(xué)能力較低。這種現(xiàn)象在信息安全專業(yè)里面尤其突出。也不排除有些對(duì)信息安全有濃厚興趣的學(xué)生,他們會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)新的知識(shí),具有較強(qiáng)的自學(xué)能力。這樣的學(xué)生在一個(gè)班級(jí)里面,處于金字塔的頂端,平均每個(gè)班級(jí)大概占10%左右。剩余的學(xué)生在自學(xué)能力方面均需要提高。
3.缺乏創(chuàng)新意識(shí)
在缺乏自學(xué)能力的情況下,掌握多學(xué)科交叉的信息安全專業(yè)知識(shí)就比較困難。在學(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)遇到很多需要解決的新問(wèn)題,尋求解決新問(wèn)題的創(chuàng)新思路就更顯得薄弱。自學(xué)是要求學(xué)生能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)課堂要求的預(yù)習(xí)任務(wù),而創(chuàng)新意識(shí)是要求學(xué)生能發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò)搜索解決方案,并在實(shí)踐中驗(yàn)證這些技術(shù)。
自學(xué)能力是創(chuàng)新意識(shí)的基礎(chǔ),而提高學(xué)習(xí)興趣是解決這兩個(gè)方面缺失的關(guān)鍵措施。
4.論文撰寫(xiě)能力差
在撰寫(xiě)實(shí)驗(yàn)報(bào)告過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)工科學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力普遍較低,很多有口語(yǔ)化的表述,而且存在條例不清晰,邏輯不緊密,摘要內(nèi)容與論文無(wú)關(guān),實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析不足等諸多問(wèn)題。這是由于在高中階段沒(méi)有要求學(xué)生撰寫(xiě)過(guò)科技論文,也沒(méi)有進(jìn)行過(guò)相關(guān)培訓(xùn)。在大學(xué)期間,由于自學(xué)能力和創(chuàng)新能力的薄弱,導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)無(wú)法獨(dú)立完成,這樣更加沒(méi)有信心撰寫(xiě)實(shí)驗(yàn)報(bào)告,對(duì)于科技論文就更沒(méi)有興趣。
總之,信心安全專業(yè)所面臨的創(chuàng)新人才培養(yǎng)存在的難題,主要表現(xiàn)在自學(xué)能力薄弱、缺乏創(chuàng)新意識(shí)、論文撰寫(xiě)不規(guī)范等。這三個(gè)問(wèn)題是具有相互連貫性的。自學(xué)能力薄弱導(dǎo)致掌握新知識(shí)能力差,就缺乏發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決新問(wèn)題的能力,自然無(wú)法完成論文的撰寫(xiě)工作,更沒(méi)有心思關(guān)心論文格式方面的要求。
二、問(wèn)題存在的原因
在查找根源的時(shí)候,不要把所有責(zé)任都推到學(xué)生身上,要從專業(yè)特點(diǎn)、學(xué)校的專業(yè)定位、培養(yǎng)方案、就業(yè)形勢(shì)等諸多方面進(jìn)行綜合考慮。
1.電力特色的專業(yè)定位
上海電力學(xué)院的信息安全專業(yè)依托電力行業(yè)為背景,培養(yǎng)具有信息安全一般技能的專業(yè)技術(shù)人才。電力行業(yè)雖然對(duì)信息安全有很高要求,但是該行業(yè)內(nèi),對(duì)信息安全的崗位需求缺很少,電力系統(tǒng)的安全保障技術(shù),基本上做運(yùn)營(yíng)維護(hù),技術(shù)開(kāi)發(fā)的工作集中在電力科學(xué)研究院。因?yàn)殡娏π袠I(yè)需求不高,所以還需要全面教授信息安全技術(shù)。
在這樣的專業(yè)定位的基礎(chǔ)上,培養(yǎng)方案中就需要涉及很多專業(yè)科目,并且針對(duì)不同的就業(yè)需要引導(dǎo)學(xué)生自學(xué)掌握更多特殊技能。
2.多學(xué)科融合的專業(yè)
信息安全專業(yè)是計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、信息與通信工程、數(shù)學(xué)等多學(xué)科的交叉學(xué)科,該專業(yè)屬于多學(xué)科融合,因此要求學(xué)生不能偏科,需要學(xué)生有很強(qiáng)的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)、編程能力,甚至?xí)婕暗酵ㄐ偶夹g(shù)。這樣的學(xué)科對(duì)學(xué)生綜合能力有很高要求。
該專業(yè)還具有很強(qiáng)的實(shí)效性。工程技術(shù)類比理論技術(shù)更新更快。有的新技術(shù)出現(xiàn)后,不到半年就被淘汰。這導(dǎo)致教程嚴(yán)重滯后當(dāng)前最新技術(shù),需要教師不斷更新專業(yè)知識(shí),而且也需要學(xué)生具有自學(xué)能力和創(chuàng)新意識(shí)。
該專業(yè)的多學(xué)科交叉和知識(shí)的快速更新,給教和學(xué)都帶來(lái)了很大壓力,對(duì)學(xué)生自學(xué)能力、創(chuàng)新能力就有更高的要求。
3.突出技術(shù)的理學(xué)培養(yǎng)方案
因?yàn)樯虾k娏W(xué)院的專業(yè)規(guī)劃的需要,信息安全專業(yè)定位成理學(xué)專業(yè),這樣需要更加突出理論知識(shí)的學(xué)學(xué)分。理論課的增加自然相對(duì)減少了課程實(shí)驗(yàn)內(nèi)容?,F(xiàn)有的信息安全培養(yǎng)方案中,課時(shí)數(shù)相對(duì)比較很多,留給學(xué)生自學(xué)的時(shí)間較少。雖然集中實(shí)踐課程達(dá)到32學(xué)分,640學(xué)時(shí),但是專業(yè)課的上課與上機(jī)實(shí)踐比例基本上是2∶1,學(xué)生實(shí)踐機(jī)會(huì)還是低于聽(tīng)課時(shí)間。這樣在上機(jī)的時(shí)候,就會(huì)有很多學(xué)生動(dòng)手能力比較差。
4.不同地域生源
信息安全專業(yè)不屬于上海電力學(xué)院電力特色的專業(yè),因此在招生的時(shí)候,對(duì)學(xué)生的吸引力不如其他特色專業(yè)。招生面向全國(guó)招生,外地生源考分在當(dāng)?shù)匾话愣汲^(guò)一本分?jǐn)?shù)線,上海屬于二本。外地生源學(xué)生入校后,難免會(huì)有心理落差,但是學(xué)習(xí)還是比較用功的。上海生源計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)一般較好,但在最近計(jì)算機(jī)普及率增大的情況下,上海生源的計(jì)算機(jī)優(yōu)勢(shì)就不太明顯了。
生源的特點(diǎn)決定了信息安全專業(yè)學(xué)生在班級(jí)里面兩極分化嚴(yán)重。想學(xué)的學(xué)生主要是對(duì)信息安全有濃厚興趣,或者打算考驗(yàn)或者考證。一般考研的學(xué)生在研究生考試的壓力下,專業(yè)技術(shù)能力又不會(huì)特別突出。
5.就業(yè)形勢(shì)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
信息安全專業(yè)2013年是第一年畢業(yè),正趕上我國(guó)設(shè)立國(guó)家安全委員會(huì),對(duì)信息安全的重視程度上升到國(guó)家安全層面。這在宏觀上促進(jìn)了就業(yè)。信息安全的運(yùn)營(yíng)維護(hù)需求在知名企事業(yè)單位中有重要需求,但是由于這樣的崗位流動(dòng)性不強(qiáng),崗位數(shù)量并不多,在客觀上說(shuō)明市場(chǎng)并不大。
信息安全技術(shù)開(kāi)發(fā)類工作集中在國(guó)內(nèi)很少的幾家信息安全企業(yè),或者是大型企業(yè)的研發(fā)部門,對(duì)信息安全的編程技術(shù)和理論水平均有較高要求。在當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)下,上海電力學(xué)院培養(yǎng)的信息安全專業(yè)人才的就業(yè)將會(huì)面臨考驗(yàn)。有機(jī)遇也有挑戰(zhàn),而且就業(yè)的好壞會(huì)直接影響到信息安全招生工作。
三、信息安全專業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式
當(dāng)前信息安全專業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)還面臨許多難題,這些難題存在有其客觀的外部因素,也有學(xué)生自身原因,在當(dāng)前機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的形式下,我們探索了一套信息安全專業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。
1.優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)體系
上海電力學(xué)院2014年了建立實(shí)踐教學(xué)體系的通知,讓我們這兩年努力做的實(shí)踐教學(xué)工作有了更大的發(fā)展空間。其中包括“打破集中實(shí)踐教學(xué)的固定期末兩周的限制,實(shí)現(xiàn)集中實(shí)踐教學(xué)貫穿全學(xué)期。以本專業(yè)主干課程鏈內(nèi)容為依托的,結(jié)合理論教學(xué)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的6-8周的大型綜合課程設(shè)計(jì)”。
現(xiàn)階段集中實(shí)踐是32學(xué)分,平時(shí)大學(xué)生科創(chuàng)工作并沒(méi)有計(jì)算學(xué)生的學(xué)分。但是信息安全系把科創(chuàng)題目作為畢業(yè)設(shè)計(jì)題目,很大程度上提高了學(xué)生參加科創(chuàng)的積極性。
專業(yè)比較突出的學(xué)生有的開(kāi)始有創(chuàng)業(yè)打算。有的是因?yàn)榧彝サ膭?chuàng)業(yè)經(jīng)歷,或是被當(dāng)前創(chuàng)業(yè)政策的吸引。為了促進(jìn)就業(yè),我們?cè)谌粘?苿?chuàng)指導(dǎo)中,鼓勵(lì)有潛力的學(xué)生申請(qǐng)專利,申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金,開(kāi)創(chuàng)公司。但是學(xué)生對(duì)于創(chuàng)業(yè)還有諸多顧慮,還有學(xué)分和考勤方面的約束,真正創(chuàng)業(yè)的學(xué)生卻很少。不過(guò)這樣的思想傳輸給了學(xué)生,對(duì)于其將來(lái)畢業(yè)就業(yè)會(huì)產(chǎn)生積極影響。
2.電力特色實(shí)踐培養(yǎng)
在電力特色的專業(yè)定位下開(kāi)展了電力特色實(shí)踐培養(yǎng)。利用電力信息安全實(shí)驗(yàn)室的軟硬件環(huán)境,讓學(xué)生對(duì)電力系統(tǒng)通信安全設(shè)備有了初步認(rèn)識(shí)。在科創(chuàng)和畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)境增加了電力信息安全的相關(guān)內(nèi)容,在大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)期間,教師推薦動(dòng)手能力強(qiáng)的學(xué)生到電力公司從事電力信息安全設(shè)備的安裝和配置工作,讓學(xué)生對(duì)電力信息安全有深刻的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。由于電力信息安全還設(shè)計(jì)到許多工業(yè)控制系統(tǒng)安全內(nèi)容,根據(jù)我校特點(diǎn),在科創(chuàng)和畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中也增加了工業(yè)控制系統(tǒng)安全的相關(guān)內(nèi)容,讓部分學(xué)生了解了工業(yè)控制系統(tǒng)中基本的西門子PLC控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法,了解了Stuxnet工業(yè)控制病毒的工作原理和防御措施。
3.自學(xué)能力培養(yǎng)方法
增加一定數(shù)量考查課的大作業(yè)的比例,要求學(xué)生每個(gè)學(xué)期完成一份綜合性報(bào)告,根據(jù)老師的大作業(yè)要求,查閱文獻(xiàn),學(xué)習(xí)知識(shí),分析問(wèn)題,解決問(wèn)題。增加平時(shí)作業(yè)中的需要查閱資料才能解決的內(nèi)容,讓學(xué)生不僅學(xué)會(huì)利用課堂知識(shí)解決問(wèn)題,而且還需要到圖書(shū)館和網(wǎng)絡(luò)上查找資料,相互討論后才能解決,通過(guò)這樣的過(guò)程鍛煉學(xué)生的自學(xué)能力。
4.創(chuàng)新能力培養(yǎng)方法
在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中,要求學(xué)生實(shí)驗(yàn)報(bào)告中,必須有實(shí)驗(yàn)總結(jié)內(nèi)容。這樣可以記錄驗(yàn)證類的實(shí)驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決的問(wèn)題過(guò)程,為論文中實(shí)驗(yàn)結(jié)果的分析奠定基礎(chǔ)。增加英文論文摘要撰寫(xiě)的基本要求,培養(yǎng)學(xué)生寫(xiě)好英語(yǔ)摘要,理解摘要主要內(nèi)容包括論文的研究意義、采用的方法、解決的問(wèn)題、結(jié)論的分析等內(nèi)容。
在畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中,對(duì)學(xué)生論文撰寫(xiě)能力提出更高要求,要求嚴(yán)格按照上海電力學(xué)院論文格式規(guī)范撰寫(xiě)論文,對(duì)論文中的圖表編號(hào)、參考文獻(xiàn)的引用格式、綜述的撰寫(xiě)、方案的描述、實(shí)驗(yàn)結(jié)果的分析等諸多方面進(jìn)行規(guī)范要求。
四、結(jié)果與分析
通過(guò)創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式中的諸多措施,在提高學(xué)生創(chuàng)新能力方面產(chǎn)生了積極影響,不僅將理論緊密聯(lián)系實(shí)際,更培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。有8人次參加了ACM程序設(shè)計(jì)大賽并獲得二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)。學(xué)生潘佳亮在中國(guó)核心期刊(遴選)《現(xiàn)代計(jì)算機(jī)》《較高安全性能信息系統(tǒng)的構(gòu)建》,陳正卿的論文《HTTP拆分攻擊及相關(guān)組合攻擊》已被中文核心期刊《計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究》錄用。李中平的論文《Android手機(jī)遠(yuǎn)程控制關(guān)鍵技術(shù)分析》在中文核心期刊《計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件》上發(fā)表。
雖然創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式取得了一定的成績(jī),但是還沒(méi)有孵化出一個(gè)科技型企業(yè),學(xué)生英文論文水平還有待進(jìn)一步提升。
五、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)對(duì)信息安全專業(yè)的創(chuàng)新人才培養(yǎng)教改,提高了信息安全專業(yè)學(xué)生自學(xué)能力、創(chuàng)新能力、論文撰寫(xiě)能力。在取得一定成績(jī)的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新人才培養(yǎng),不僅是教育方式的改革,傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的改變,更需要從教學(xué)體系上促進(jìn)以創(chuàng)新教育為目的實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)。
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關(guān)鍵詞:電力設(shè)備,可靠性維修
搞好電力設(shè)備維修是保障電力安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的一項(xiàng)最基本的任務(wù)。傳統(tǒng)維修是依據(jù)檢修規(guī)程、制度、標(biāo)準(zhǔn),事先確定一個(gè)固定時(shí)間間隔進(jìn)行定期檢修。隨著新技術(shù)、新材料、新設(shè)備應(yīng)用和近二、三十年來(lái)維修理論的發(fā)展,運(yùn)用以可靠性為中心的維修(RCM)方法取得了較顯著的成果,而我國(guó)電力行業(yè)可能是剛起步。本文愿以此拋磚引玉,與同行共同探討。
一、傳統(tǒng)維修與可靠性維修在認(rèn)識(shí)上的不同
一是傳統(tǒng)維修觀念認(rèn)為預(yù)防性維修能夠提高設(shè)備的固有可靠性水平,而可靠性維修理論和實(shí)踐證明預(yù)防性維修不能提高設(shè)備的固有可靠性水平,最多只能保持或達(dá)到設(shè)備的固有可靠性水平。二是傳統(tǒng)維修觀念認(rèn)為設(shè)備故障的發(fā)生和發(fā)展都與使用時(shí)間有直接的關(guān)系??萍颊撐模煽啃跃S修。三是傳統(tǒng)維修觀念認(rèn)為,預(yù)防性維修能避免故障的發(fā)生且能改變故障的后果,只有改變?cè)O(shè)計(jì)才能直接改變故障的后果。四是傳統(tǒng)維修觀念認(rèn)為,維修做得愈多,愈能防止故障的發(fā)生,可靠性維修理論認(rèn)為只有維修效果能把故障的概率降到可接受的水平時(shí),才需要做預(yù)防性維修。五是傳統(tǒng)維修觀念認(rèn)為設(shè)備維修應(yīng)由維修部門來(lái)完成,認(rèn)為他們熟悉維修工作,而事實(shí)上一個(gè)完善的設(shè)備維修大綱只有通過(guò)使用部門和研制部門長(zhǎng)期共同協(xié)作才能完成,因?yàn)樵O(shè)備在設(shè)計(jì)、制造時(shí)就應(yīng)當(dāng)考慮到如何防止嚴(yán)重故障的出現(xiàn)。
二、可靠性維修的一般特點(diǎn)與方法
1.從可靠性維修觀念來(lái)看,電力系統(tǒng)有如下特點(diǎn):一是電力系統(tǒng)是一個(gè)可維修系統(tǒng),系統(tǒng)中任何一個(gè)設(shè)備出現(xiàn)故障,都將影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行。但故障設(shè)備可以通過(guò)維修,使其恢復(fù)正常,重新投入使用。二是電力系統(tǒng)是一個(gè)連續(xù)運(yùn)行的系統(tǒng),其可靠性指標(biāo)中的設(shè)備故障率、可用度是最重要的考核指標(biāo)。三是隨著電力系統(tǒng)的發(fā)展完善,系統(tǒng)具有一定冗余度,這使設(shè)備故障的后果,往往變安全性為經(jīng)濟(jì)性,因此設(shè)備的預(yù)防性檢修發(fā)生的費(fèi)用和故障的經(jīng)濟(jì)損失,需要進(jìn)行認(rèn)真地分析。四是電力系統(tǒng)的設(shè)備聯(lián)系廣大客戶并廣布于地理區(qū)域,這種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也直接影響設(shè)備的管理方式,從而對(duì)設(shè)備的可用度產(chǎn)生影響??萍颊撐?,可靠性維修。
2.電力設(shè)備的故障特點(diǎn)。電力設(shè)備的故障主要分電氣和機(jī)械兩大類。電氣方面的故障主要表現(xiàn)在開(kāi)路、短路、放電閃絡(luò),絕緣材料的磨損、老化,導(dǎo)體接觸不良、發(fā)熱,運(yùn)行參數(shù)越限,電氣特性變差,輸出、輸入出錯(cuò)、參數(shù)動(dòng)作不正確等等。機(jī)械方面的故障主要有支持件斷裂,構(gòu)件破損變形、材料老化,漏液、漏氣,轉(zhuǎn)動(dòng)件磨損,傳動(dòng)件拒動(dòng)、誤動(dòng)、卡澀、運(yùn)轉(zhuǎn)異常等等。電機(jī)、開(kāi)關(guān)、變壓器、互感器、避雷器、組合電器等均屬于復(fù)雜設(shè)備。
3.關(guān)于供電設(shè)備可用性指標(biāo)??煽啃跃S修理論認(rèn)為,一切維修活動(dòng)最終目的是保持和恢復(fù)設(shè)備的固有可靠性,即根據(jù)設(shè)備的可靠性狀況,以最少的維修費(fèi)用來(lái)制定維修內(nèi)容、類型、級(jí)別和維修間隔期。盡可能保持、恢復(fù)設(shè)備的固有可用性。1)可用性??萍颊撐?,可靠性維修??捎眯灾冈O(shè)備在任一隨機(jī)時(shí)刻需要和開(kāi)始執(zhí)行任務(wù)時(shí),處于可工作和可使用狀態(tài)的程度;指系統(tǒng)或設(shè)備在規(guī)定的條件使用時(shí),具有或維持規(guī)定功能的能力??捎枚仁菚r(shí)間的函數(shù),分穩(wěn)態(tài)可用度和瞬時(shí)可用度,在維修工程中更實(shí)用的是穩(wěn)態(tài)可用度。
4.供電設(shè)備維修的類型和目的。供電設(shè)備維修可分為預(yù)防性維修、修復(fù)性維修和改進(jìn)性維修。預(yù)防性維修又可分為定時(shí)檢測(cè)、定時(shí)修理、視情修理和定時(shí)更換。1)預(yù)防性維修。傳統(tǒng)觀念上定時(shí)檢測(cè)、定時(shí)修理是根據(jù)預(yù)防性檢修試驗(yàn)規(guī)程和廠商的一些規(guī)定所確定的項(xiàng)目、時(shí)間間隔及試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),來(lái)確定檢修間隔期和工作項(xiàng)目、內(nèi)容等。2)修復(fù)性維修。設(shè)備發(fā)生故障后,使其恢復(fù)到規(guī)定狀態(tài),叫修復(fù)性維修??煽啃跃S修認(rèn)為只有預(yù)防性維修工作在技術(shù)上可行,且又能把故障發(fā)生的概率降低到一個(gè)可接受的水平時(shí),才能做預(yù)防性維修,否則不做預(yù)防性維修,而作修復(fù)性維修。3)改進(jìn)性維修。旨在滿足完善功能需求而改變?cè)O(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)所作的修理。這是一種特定情況下而作的修理,如開(kāi)關(guān)開(kāi)斷容量增容改造。
5.預(yù)防性維修的策略。根據(jù)設(shè)備故障產(chǎn)生的后果、維修工作在技術(shù)上的可行性和實(shí)施效果來(lái)決定采取何種維修方法。科技論文,可靠性維修。1)故障后果分類??萍颊撐?,可靠性維修。一是安全性后果,故障引起人身傷亡、重大設(shè)備損壞、系統(tǒng)供電中斷。二是隱蔽性后果,故障本身不產(chǎn)生直接后果,而只能與一個(gè)或幾個(gè)功能故障結(jié)合才能產(chǎn)生安全性故障。三是使用性后果,故障影響設(shè)備的使用或需要較大修復(fù)性費(fèi)用,有直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失。四是非使用性后果,只有修復(fù)性費(fèi)用而無(wú)其他損失費(fèi)發(fā)生。2)維修工作的技術(shù)可行性。定期維修在技術(shù)上必須具備的條件:一是設(shè)備或部件必須有確定的損耗期;二是設(shè)備或部件大部分可以工作到上述損耗期;三是通過(guò)維修能夠?qū)⒋蟛糠衷O(shè)備或部件修復(fù)到規(guī)定的技術(shù)狀態(tài)。
三、預(yù)防性維修間隔的確定
根據(jù)預(yù)防性維修的過(guò)程,需要確定如下幾種間隔期:預(yù)防性定期檢測(cè)間隔期,發(fā)現(xiàn)異常時(shí)的跟蹤檢測(cè)間隔期,定期拆卸修理間隔期,設(shè)備定期更換的間隔期。
1.預(yù)防性檢測(cè)的間隔期。1)按安全性要求確定間隔期。若設(shè)備預(yù)防性檢測(cè)的間隔期為Tm,設(shè)備的平均可用度為Ap,故障時(shí)間服從指數(shù)分布R(t)=e-λt,λ=常數(shù),則Ap=(1-e-λTm)/(λ.Tm)。顯然,已知設(shè)備故障率入,設(shè)備可用度為Ap,可以求得預(yù)防性故障檢測(cè)的間隔期Tm。2)按經(jīng)濟(jì)性要求確定間隔期。若Ci表示一次預(yù)防性檢測(cè)的費(fèi)用,Cm表示事故后更換(修理)設(shè)備的發(fā)生費(fèi)用,Cf表示事故造成的單位時(shí)間損失費(fèi)用,則Tm={Ci/[λ(Cf-λCm)]}1/2。上式表明,Tm隨預(yù)防性檢測(cè)費(fèi)用Ci增大而增加,隨故障造成的損失C f增大而減小。當(dāng)Cf=λCm時(shí),t→∞,此時(shí)則不考慮作預(yù),防性檢測(cè)。
2.發(fā)現(xiàn)異常時(shí)跟蹤檢測(cè)的間隔期。當(dāng)預(yù)防性檢測(cè)或狀態(tài)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)設(shè)備有潛在故障(異?,F(xiàn)象),為使功能故障(事故)發(fā)生的概率控制在規(guī)定的可接受水平(安全上的或經(jīng)濟(jì)上的)之內(nèi),此時(shí)的跟蹤檢測(cè)間隔期Tm必須小于由潛在故障發(fā)展到功能故障的期間T。1)對(duì)具有安全性影響的故障,若可接受的故障發(fā)生概率為P,一次檢測(cè)能檢出潛在故障的概率為PG,在Tm期間要檢測(cè)的次數(shù)為n,則有Tc=Tm/n。例如,若Tm期間內(nèi)可接受的故障概率為0.01,而一次檢測(cè)潛在故障的概率為0.5,則一般在Tm期內(nèi)至少要檢測(cè)log0.01/log0.5≈6次,即跟蹤檢測(cè)間隔期不得大于Tm/6。2)按經(jīng)濟(jì)性要求確定間隔期。如果故障不危及設(shè)備的安全,而跟蹤檢測(cè)的費(fèi)用少于故障損失時(shí),則按最少費(fèi)用損失的要求來(lái)確定跟蹤檢測(cè)的間隔期Tc=[Cp/(λ(n)Cf)]1/2。式中:Cf為一次事故后維修的平均費(fèi)用,Cp為一次跟蹤檢測(cè)的平均費(fèi)用,λ(n)為單位時(shí)間內(nèi)檢測(cè)一次視情時(shí)的故障率。
3.定期修理的間隔期。1)按安全性要求確定間隔期。如果已知設(shè)備(部件)試驗(yàn)的平均壽命為t,則設(shè)備(部件)的安全壽命即定時(shí)修理的間隔期為Tc=t/K。式中K為分散系數(shù),一般取1.5~2.0。平均壽命t可從設(shè)備(部件)故障時(shí)間分布函數(shù)中確定。例如,故障服從正態(tài)分布函數(shù)F(t)=Φ[(t-μ)/σ],將已知的μ、σ及F(t)代人上式,查正態(tài)分布表,可以求得t,此時(shí)Tc=t。2)按經(jīng)濟(jì)性要求確定設(shè)備定期修理間隔期。為減少故障發(fā)生的次數(shù),定期進(jìn)行預(yù)防性修理,其間隔期越短(預(yù)防修理越勤),所花費(fèi)用就越多,間隔期越長(zhǎng),故障發(fā)生的次數(shù)增加,相應(yīng)損失也增大,因此,要確定最優(yōu)間隔期,使單位內(nèi)預(yù)防性修理費(fèi)用最低為C(tR)。設(shè)CR為預(yù)防性修理費(fèi)用,Cf為故障后修理及相應(yīng)損失等費(fèi)用,λ(tR)為設(shè)備預(yù)防性修理tR時(shí)刻的故障率。科技論文,可靠性維修。則有C(tR)=(Cf-CR)λ(tR)。
4.定期更換的間隔期。其分析與計(jì)算間隔期的方法同定期修理的間隔期。搞好可靠性維修,首先必須正確作出維修方式的策略選擇,然后對(duì)選擇的維護(hù)策略作出維修間隔期的分析、計(jì)算。分析計(jì)算的基礎(chǔ)是確定設(shè)備的故障模式、故障后果,了解設(shè)備的故障分布函數(shù)及其統(tǒng)計(jì)參數(shù),以及計(jì)算確定維修發(fā)生的直接費(fèi)用、因故障而損失的直接費(fèi)用和間接費(fèi)用。這些數(shù)值的確定尚無(wú)統(tǒng)一的方法、標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)橐e累設(shè)備運(yùn)行資料,提煉分析這些參數(shù)資料是開(kāi)展可靠性維修的基礎(chǔ)工作。