創(chuàng)建工作匯報(bào)精選(九篇)

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第1篇：創(chuàng)建工作匯報(bào)范文

一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，筑牢“三無”創(chuàng)建基礎(chǔ)

“三無”社區(qū)創(chuàng)建活動既是大調(diào)解工作的一項(xiàng)主要內(nèi)容，又是促進(jìn)社區(qū)穩(wěn)定的重要舉措。今年以來，××新村街道工委、辦事處把創(chuàng)建“三無”活動列為建設(shè)和諧社區(qū)的基礎(chǔ)，擺到社區(qū)社區(qū)建設(shè)更加突出的位置。根據(jù)實(shí)際，街道制定下發(fā)了《××新村街道2010年創(chuàng)建“三無”社區(qū)工作計(jì)劃》，明確了責(zé)任，提出了要求，為“三無”創(chuàng)建活動的開展奠定了基礎(chǔ)。主要從抓好三個基礎(chǔ)開展工作。

一是正確把握形勢，抓好思想基礎(chǔ)。為深入推進(jìn)社會矛盾糾紛化解工作，××新村街道以開展“大調(diào)解機(jī)制建設(shè)提升年”和開展化解矛盾糾紛專項(xiàng)攻堅(jiān)活動為契機(jī)，深入社區(qū)、深入樓幢開展宣傳活動。同時，街道及時召開專題會議，傳達(dá)文件精神，部署工作，確?！叭裏o”社區(qū)創(chuàng)建工作有序開展。為上海世博會營造良好的社會環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)“三升三降”的目標(biāo)。二是建立領(lǐng)導(dǎo)考核制度，抓好責(zé)任基礎(chǔ)。街道把“三無”社區(qū)創(chuàng)建工作納入社區(qū)全年工作考核目標(biāo)，簽訂創(chuàng)建目標(biāo)責(zé)任書，并對“三無”社區(qū)創(chuàng)建工作表現(xiàn)較好的社區(qū)進(jìn)行定期檢查，力爭形成“全面發(fā)展，重點(diǎn)培育，橫到邊、縱到底”爭相創(chuàng)建“三無”社區(qū)的目標(biāo)管理體系。三是建立健全組織機(jī)構(gòu)，抓好隊(duì)伍基礎(chǔ)。各社區(qū)根據(jù)街道下發(fā)的工作計(jì)劃，及時制定各社區(qū)創(chuàng)建工作計(jì)劃，并成立以支部書記為組長，社區(qū)主任為副組長，社區(qū)專職工作者、調(diào)委會成員、樓幢長等組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開黨員干部、樓幢長會議，部署創(chuàng)建工作，確?！叭裏o”社區(qū)創(chuàng)建工作按序時進(jìn)度完成。

二、找準(zhǔn)切點(diǎn)，抓好重點(diǎn)，暢通“三無”創(chuàng)建渠道

開展“三無”社區(qū)創(chuàng)建工作既是維護(hù)社會穩(wěn)定的工作內(nèi)容，也是廣大居民提升創(chuàng)建和諧社會意識的根本方法。街道調(diào)委會和各社區(qū)調(diào)委會共同探討，針對實(shí)際，不斷完善“三無”社區(qū)創(chuàng)建工作措施，營造創(chuàng)建工作的良好氛圍。

（一）深入排查糾紛，預(yù)防工作走在前?！痢列麓褰值栏叨戎匾暽鐣芗m紛化解工作，街道調(diào)委會和社區(qū)調(diào)委會逐年規(guī)范。目前，我街道調(diào)委會設(shè)主任1名，司法所長擔(dān)任調(diào)委會主任，調(diào)解委員16名，由街道職能科室和各社區(qū)負(fù)責(zé)人組成，并設(shè)有2名專職調(diào)解員，下轄的5個社區(qū)調(diào)委會，各設(shè)有1名專職調(diào)解員，平均每個社區(qū)配備5名調(diào)解員。今年以來，××新村街道調(diào)委會以構(gòu)筑“大調(diào)解”格局為目標(biāo)，堅(jiān)持預(yù)防走在調(diào)解前的工作原則，深入扎實(shí)地開展了社會矛盾糾紛排查工作。為確保排查工作做到責(zé)任清、任務(wù)明、措施強(qiáng)，各社區(qū)實(shí)行日排查、周書面匯報(bào)、街道每周排查工作制度，各社區(qū)每天充分利用義務(wù)巡邏員巡邏的機(jī)會，對社區(qū)進(jìn)行全面排查，確保不出現(xiàn)未排查到的“死角”，并及時上報(bào)至街道，每周書面匯報(bào)一次排查情況，真正做到不漏排、不遲報(bào)。上半年，街道和社區(qū)共開展糾紛排查400次，把有可能引發(fā)或上訪的矛盾化解在萌芽狀態(tài)，真正做到了“小事不出居，大事不出街”的目標(biāo)。

（二）及時化解糾紛，防止激化成效顯。調(diào)委會擔(dān)負(fù)著“促穩(wěn)定、保平安”的重要職責(zé)，在調(diào)解工作中，我們按照調(diào)解工作走在激化前的原則，高度重視對糾紛的防范處置工作，一旦發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛苗頭，街道和各社區(qū)主要負(fù)責(zé)人立即趕往現(xiàn)場制止，及時平息事態(tài)，把矛盾消滅在萌芽之中。上半年以來，××新村街道調(diào)委會和社區(qū)調(diào)委會受理調(diào)處糾紛180起，調(diào)解率和調(diào)解成功率都達(dá)到100%，同時防止民間糾紛激化8起，制止3起。

（三）組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，調(diào)解能力漸提高。上半年，街道借著重新調(diào)解街道和社區(qū)人民調(diào)解委員會的契機(jī)，對新調(diào)整的調(diào)解人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并邀請專家進(jìn)行授課指導(dǎo)，著重講解了人民調(diào)解工作技巧，進(jìn)一步提高調(diào)解員的調(diào)解能力，為在“三無”社區(qū)創(chuàng)建工作打下良好的基礎(chǔ)。

（四）規(guī)范臺帳建設(shè)，強(qiáng)化工作常態(tài)化。從年初開始，司法所就組織召開了各社區(qū)分管司法工作人員的會議，用以會代訓(xùn)的形式講解臺帳的基本要求，各社區(qū)也及時對調(diào)解的糾紛進(jìn)行登記，處理規(guī)范，并每日準(zhǔn)時匯報(bào)排查情況，確保工作有序開展。

三、防調(diào)結(jié)合，標(biāo)本兼治，創(chuàng)新“三無”創(chuàng)建工作

今年以來，街道調(diào)委會認(rèn)真貫徹落實(shí)“防調(diào)結(jié)合、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、重在治本”的方針，多管齊下，有效預(yù)防矛盾糾紛的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)了轄區(qū)社會大局的穩(wěn)定。

一是定期召開會議，做好糾紛預(yù)警工作。街道和社區(qū)調(diào)委會每周利用工作例會的機(jī)會，對排查的矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)處分析，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，限期化解矛盾糾紛，并對下周的矛盾糾紛進(jìn)行預(yù)警分析，確保及時排查化解矛盾。

第2篇：創(chuàng)建工作匯報(bào)范文

近年來，我校根據(jù)市教育局《關(guān)于印發(fā)（撫州市示范性普通中小學(xué)創(chuàng)建方案）的通知》要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，以創(chuàng)建為抓手，全員強(qiáng)化創(chuàng)建意識，全面落實(shí)創(chuàng)建目標(biāo)，全力推進(jìn)創(chuàng)建工作，努力做到“四個到位”，扎實(shí)開展“城區(qū)示范校”創(chuàng)建活動，學(xué)校各項(xiàng)工作在原有基礎(chǔ)上有了新的跨越。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)到位

“城區(qū)示范?！眲?chuàng)建內(nèi)容涵蓋學(xué)校工作的方方面面，是我校貫徹黨的十精神，努力辦人民滿意的教育，樹正氣、塑形象、創(chuàng)業(yè)績的重要抓手，也是學(xué)校建設(shè)和發(fā)展的基礎(chǔ)工程。因此，“城區(qū)示范校”創(chuàng)建活動不僅是當(dāng)前引領(lǐng)學(xué)校各項(xiàng)工作的重中之重，也是今后一個時期我校的工作“總抓手”。為做好“城區(qū)示范?！眲?chuàng)建活動的組織和領(lǐng)導(dǎo)。年初，成立由校長為組長，其他校級領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“城區(qū)示范?！眲?chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定了“城區(qū)示范?！眲?chuàng)建活動的目標(biāo)，并將任務(wù)分解落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人(科室)，為“城區(qū)示范?！眲?chuàng)建活動的順利開展提供了組織保障。

二、宣傳發(fā)動到位。

根據(jù)市教育局示范校創(chuàng)建活動的總體部署，結(jié)合我?！皠?chuàng)建活動”具體情況，年初我校以學(xué)生晨會、教師會、班子會、黨員會議、電子顯示屏滾動播放、校園櫥窗等為載體和平臺，多形式、多渠道地向廣大師生傳達(dá)和貫徹“城區(qū)示范校”創(chuàng)建活動的意義、內(nèi)容、目標(biāo)和過程，及時表彰“創(chuàng)建”過程中涌現(xiàn)出來的典型事例和先進(jìn)事跡，樹立榜樣，引領(lǐng)廣大師生積極參與到“創(chuàng)建”活動中來，形成師生的思想共識、理念共識、行為共識。校黨支部充分發(fā)揮政治核心作用，積極發(fā)揮黨員的先鋒模范和戰(zhàn)斗堡壘作用，開展黨員示范和公開承諾活動，黨政工齊努力，形成了“爭創(chuàng)”的工作合力。

三、全面落實(shí)到位

年初，學(xué)校就把創(chuàng)建“城區(qū)示范?！被顒蛹{入學(xué)校工作計(jì)劃，進(jìn)行周密部署。根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，圍繞學(xué)校發(fā)展和辦人民滿意教育這一出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，確定階段性的創(chuàng)建工作重點(diǎn)，在追求教育效益，講求教育實(shí)效上下功夫，并將具體工作任務(wù)分解落實(shí)到各部門，堅(jiān)持抓重點(diǎn)，破難點(diǎn)，一步一個腳印地推進(jìn)和落實(shí)，確?！俺菂^(qū)示范校”創(chuàng)建活動的扎實(shí)開展。同時，結(jié)合江西省教育現(xiàn)代化學(xué)校發(fā)展性評估、平安校園建設(shè)等工作要求，積極落實(shí)“城區(qū)示范校”創(chuàng)建目標(biāo)，有效地推進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)工作的開展。

近年來，學(xué)校大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，著力打造團(tuán)結(jié)和諧、堅(jiān)強(qiáng)有力的班子，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的科學(xué)決策水平和辦學(xué)治校能力，努力推動學(xué)校的健康快速發(fā)展和各項(xiàng)事業(yè)的全面進(jìn)步；嚴(yán)格內(nèi)部管理，著力體現(xiàn)管理制度的系統(tǒng)化、管理方法的科學(xué)化、管理手段的現(xiàn)代化、管理過程的精細(xì)化、管理結(jié)果的高效化，本著“服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于師生”的宗旨，強(qiáng)化服務(wù)意識，注重服務(wù)實(shí)效，確立“用心工作、精心管理、熱心服務(wù)、傾心奉獻(xiàn)、齊心爭先”的管理工作理念，努力為教育教學(xué)工作保駕護(hù)航；以全面提高教職工職業(yè)道德素質(zhì)為核心，以愛崗敬業(yè)、教書育人、為人師表為重點(diǎn)，進(jìn)一步引領(lǐng)教職工樹立正確的教育觀、質(zhì)量觀和人才觀，增強(qiáng)教職工教書育人、以身立教的責(zé)任感和使命感，真正打造一支愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、品德高尚、為人師表的高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，為學(xué)校的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；以“建花園式校園、配現(xiàn)代化設(shè)施、創(chuàng)科研型師資、育創(chuàng)新性人才”為目標(biāo)，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，大力發(fā)展課外興趣小組活動，現(xiàn)有43個興趣小組，參與學(xué)生1500余人次；學(xué)校立足自身實(shí)際，確立了“讀經(jīng)典，學(xué)書法”的校園文化之路，以讀經(jīng)典為主旋律，以書法為載體，構(gòu)建學(xué)校行為規(guī)范文化，打造“文化為魂，和諧育人”的特色書香校園；根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)和教育規(guī)律，以文明禮儀教育為龍頭，開展了豐富多彩的德育主題教育，把德、智、體、美育等有機(jī)地統(tǒng)一在教育活動中的各個環(huán)節(jié)中，使諸方面教育相互滲透、協(xié)調(diào)發(fā)展，有力地促進(jìn)了學(xué)生全面發(fā)展和健康成長；以“導(dǎo)學(xué)導(dǎo)教，活力課堂”這一研究主題為總抓手，鼓勵教師把課題研究與課堂教學(xué)結(jié)合起來，圍繞課題研究進(jìn)行教育教學(xué)實(shí)踐，深入開展校本教研活動，進(jìn)一步提高課堂教學(xué)效率和質(zhì)量；以增強(qiáng)師生安全意識，強(qiáng)化學(xué)校安全管理入手，通過明確責(zé)任，落實(shí)措施，努力營造一個安全、文明、健康的育人環(huán)境。

四、督查整改到位

第3篇：創(chuàng)建工作匯報(bào)范文

XX飯店現(xiàn)有職工108余人，5個部門，6個班組，是一個以賓館服務(wù)為主體的企業(yè)單位。2003年是良友創(chuàng)建文明單位之年，無論在經(jīng)驗(yàn)上，還是在實(shí)踐中，都是一項(xiàng)空白。而圖發(fā)展求生存的強(qiáng)烈愿望為飯店創(chuàng)建文明單位提供了內(nèi)在動力。我們成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，制定出創(chuàng)建規(guī)劃，并在一個“新”字上下功夫，力求將創(chuàng)建工作向制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和品牌化方向發(fā)展，為了切實(shí)做好這項(xiàng)工作，我們先后二次組織領(lǐng)班以上干部，到市精神文明十連冠單位——鹽業(yè)三批取經(jīng)。學(xué)習(xí)他們在爭創(chuàng)十連冠道路上的典型經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際，在飯店推出了一系列創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭智能型職工的新舉措，如加大培訓(xùn)力度，建立相約星期五特色學(xué)習(xí)小組，爭當(dāng)復(fù)合型職工（萬能工）等，把創(chuàng)爭工作開展得有聲有色，取得了較好的效果，為飯店奠定了創(chuàng)建文明單位的良好基礎(chǔ)。

一、創(chuàng)建工作與創(chuàng)爭工作相結(jié)合，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭當(dāng)智能型職工，是新時期賦予飯店實(shí)現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的神圣使命，飯店黨支部負(fù)有推動此項(xiàng)工作開展的重大責(zé)任。因此，飯店黨支部將“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭當(dāng)智能型職工”與黨建工作相結(jié)合，帶頭學(xué)習(xí)黨的十六屆三中全會精神和“三個代表”重要思想，認(rèn)真鉆研企業(yè)管理技能，提高經(jīng)營管理水平，教育廣大黨員干部在學(xué)習(xí)中必須身先士卒，要求員工做到的，自己必須做到，有的黨員在學(xué)習(xí)中與員工結(jié)成互幫對子，用黨員的先鋒模范行為影響員工，還有的黨員把學(xué)習(xí)中的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給在學(xué)習(xí)中有一定困難的員工，帶動員工共同進(jìn)步，在黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)的示范效應(yīng)推動下，員工的學(xué)習(xí)積極性日益高漲，在飯店形成一個人人自覺學(xué)習(xí)、個個爭當(dāng)智能型職工的良好氛圍，充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

二、創(chuàng)建工作與飯店中心工作相結(jié)合，大力推進(jìn)創(chuàng)爭進(jìn)程。

文明單位創(chuàng)建活動是將雙文明建設(shè)結(jié)合落實(shí)到基層的有效途徑，是加強(qiáng)和推進(jìn)飯店中心工作的重要載體。飯店要在市場上站穩(wěn)腳跟，關(guān)鍵在于提高核心競爭力，核心競爭力來源于全員技術(shù)和文化素質(zhì)的提高，而技術(shù)與文化素質(zhì)的提高又來源于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。2003年創(chuàng)建工作開展以來，我們以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，把“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”作為創(chuàng)建文明單位的主題，結(jié)合全總素質(zhì)工程的目標(biāo)要求，明確創(chuàng)爭主題，找準(zhǔn)所需要處理好企業(yè)發(fā)展與職工內(nèi)在需求的關(guān)系。提高員工服務(wù)工作的科技含量和技能素質(zhì)，增強(qiáng)飯店在市場中的競爭力和占有率，達(dá)到利潤的最大化，是我們追求的目標(biāo)。因此，在制定“創(chuàng)爭”活動規(guī)劃時，我們提出與飯店經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，使職工的學(xué)習(xí)符合飯店技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的要求，又要兼顧職工的崗位需求與事業(yè)發(fā)展，努力培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才，以此增強(qiáng)飯店競爭市場的內(nèi)力。為此，我們根據(jù)開展創(chuàng)爭工作前的經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)，分段、分塊制定新的經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)，將原來的經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)作為基礎(chǔ)指標(biāo)，開拓營銷渠道、參與市場競爭的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為力爭指標(biāo)，通過廣泛開展創(chuàng)爭活動所挖掘的新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)作為潛力指標(biāo)，并將指標(biāo)分解到各部門之中，讓員工知曉，讓員工為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，啟動自身的營銷思維，達(dá)成營銷不是個人行為，而是團(tuán)隊(duì)作為的共識，把良友介紹給五湖四海的賓客，要達(dá)到這些目的，最主要的就是學(xué)習(xí)新的知識，提高競爭能力，為此，我們努力實(shí)施“樹一塊牌子，占一方市場”的競爭策略，把形象樹立同經(jīng)營發(fā)展的大環(huán)境相結(jié)合。同樣，不論工作千變?nèi)f化，圍繞飯店經(jīng)營效益提高的方向不能變。因此，要走向大市場，參與競爭，沒有優(yōu)勢也不行。遵循“拓展領(lǐng)域、充實(shí)內(nèi)容、改進(jìn)方法、提高水平”的原則，走出飯店小圈子，奔向市場大天地，在擴(kuò)大營銷范圍的同時，加大文明品牌的宣傳力度，結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)在探索精神文明創(chuàng)建的特點(diǎn)和內(nèi)在規(guī)律上下功夫，把創(chuàng)建工作納入到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大格局中去，2003年盡管遭遇非典的襲擊，但上升趨勢不變，2003年光客房的營業(yè)收入就達(dá)到400萬元，刷新近五年?duì)I收記錄。今年以來，由于采取了一系列加大營銷力度、夯實(shí)飯店內(nèi)力、提高全員素質(zhì)的措施，營收記錄再創(chuàng)輝煌，客房的營業(yè)收入有望達(dá)到522萬元，再次刷新近六年的營收記錄，飯店的綜合實(shí)力得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)，XX飯店真正站起來了。

三、創(chuàng)建文明單位與主題活動相結(jié)合，不斷創(chuàng)新創(chuàng)建載體。

1、圍繞大局，找準(zhǔn)創(chuàng)爭活動切入點(diǎn)。

“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是飯店創(chuàng)建文明單位的主題工作，是完善飯店提擋升級夯實(shí)內(nèi)力的重要實(shí)踐。發(fā)展是硬道理，發(fā)展主要靠人。員工作為人力資本是飯店核心競爭能力的重要因素，如何將人力資本化為飯店發(fā)展的重要資源？如何圍繞大局、服務(wù)飯店、服務(wù)員工，找準(zhǔn)創(chuàng)爭切入點(diǎn)？為此，飯店在開展調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)飯店“人才鏈”中缺乏高素質(zhì)的操作工人和能工巧匠，特別是原來飯店的一些一線員工文化和技能水平相對較低，剖析這個薄弱環(huán)節(jié)，極大地增強(qiáng)了飯店加快培育高技能、高素質(zhì)員工的責(zé)任感和緊迫感，牢牢地將這項(xiàng)以提升員工素質(zhì)為宗旨的工作鎖定在一線職工，以班組為單位，引導(dǎo)員工增強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、提高內(nèi)力的自覺性。把一專多能爭做復(fù)合型人才作為參與實(shí)踐的必要條件。在各班組積極利用晨會、班組學(xué)習(xí)會、工間休息段等機(jī)會，把服務(wù)知識、專業(yè)技能、營銷理念等涵蓋面較廣的學(xué)習(xí)內(nèi)容融會其中，并針對難點(diǎn)和疑點(diǎn)，組織專題討論，求證釋疑，通過反復(fù)實(shí)踐，把知識和技能舉一反三地運(yùn)用到實(shí)際工作之中，還與飯店的媒體宣傳（良友動態(tài)、廠務(wù)公開）緊密配合，設(shè)立富有特色的班組園地，?？嘟M學(xué)習(xí)、閃光心靈和信息快車等符合班組與職工實(shí)際的欄目，將班組學(xué)習(xí)情況通過園地形式交于職工，如此往復(fù)，真正達(dá)到層層推進(jìn)，形式與效應(yīng)相呼應(yīng)的良好結(jié)果。與此同時，我們還鼓勵員工積極投身到“爭當(dāng)智能型職工”的行列中去，通過自學(xué)方式，達(dá)到提高目的，出現(xiàn)了員工利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能外知識的好景象，成就了一批具有復(fù)合型專業(yè)技能的人才，夯實(shí)了飯店創(chuàng)建工作的內(nèi)力。

2、整合資源，確定“創(chuàng)爭”活動“落腳點(diǎn)”。

善于依托、運(yùn)用各種組織資源，建立強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和操作系統(tǒng)，是XX飯店開展“創(chuàng)爭”活動充滿生命張力的組織保障。飯店黨支部高度重視這項(xiàng)工作，專門成立創(chuàng)爭領(lǐng)導(dǎo)小組，提出清晰而系統(tǒng)的意見，將培養(yǎng)一支良好職業(yè)技能素質(zhì)的人才納入發(fā)展規(guī)劃之中，明確提出到2006年培養(yǎng)出具有中級職稱的技術(shù)人才規(guī)劃，并明確要求員工教育經(jīng)費(fèi)必須保證達(dá)到2.5％以上。工會從維護(hù)職工的發(fā)展權(quán)出發(fā)，立足班組，立足崗位，鼓勵一線班組創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，提高技能和知識的含金量,積極推進(jìn)以“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”為主體的企業(yè)文化陣地，由工會扶持，各班組承擔(dān)運(yùn)作，全面開展“相約星期五”讀書活動，將創(chuàng)新學(xué)習(xí)貫穿于不同層面的學(xué)習(xí)之中。圍繞“相約星期五”，在管理層推薦有助更新理念的《像大師一樣思考》和提高管理水平的《飯店服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會1500題》等讀本，擬定學(xué)習(xí)計(jì)劃，確定每期主題，營造學(xué)習(xí)交流氛圍，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新思維的能力，感悟市場競爭的真諦；在客房創(chuàng)建富有自身工作特色的“晨會morningcall”學(xué)習(xí)小組，以“創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組、爭智能型職工”為主題，把“相約星期五”特色小組的學(xué)習(xí)，作為深化創(chuàng)爭活動的主線，在實(shí)效上面下功夫，將學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，將要學(xué)習(xí)的服務(wù)技巧和工作技能要點(diǎn)由領(lǐng)班通過每日一次的晨會對員工進(jìn)行講解，并在工作中予以實(shí)踐，每雙周五對學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程中遇到的問題，再進(jìn)行集中解答，幫助員工提高在實(shí)際工作中的應(yīng)知水平。在技能操作中，除要求掌握本職技能外，還為每位員工提供了為期2周的輪崗實(shí)踐機(jī)會，努力培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才，并在每單周五采用“塔式遞進(jìn)”的考核辦法對員工進(jìn)行全面的技能操作考核，將考核結(jié)果與員工的獎金結(jié)合，把重要的接待工作交給服務(wù)水平優(yōu)秀的員工，將重要崗位的天平向優(yōu)秀員工傾斜，在班組中形成人人努力學(xué)習(xí)、敢于競爭、勇攀塔尖的良好氛圍，使之成為真正意義上的學(xué)習(xí)型班組；在工程部我們成立了技改創(chuàng)新小組，每逢周五進(jìn)行工程維修技術(shù)的學(xué)習(xí)，并結(jié)合實(shí)際，不斷開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動，攻克技術(shù)難點(diǎn)，比如對于電能浪費(fèi)問題，他們組織學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)，提出調(diào)整控制節(jié)電器的設(shè)置達(dá)到節(jié)約用電的目的，通過學(xué)習(xí)攻關(guān)，今年節(jié)約電能約15000元左右。在總臺班組，結(jié)合崗位工作實(shí)際，建立了“英語大家學(xué)”學(xué)習(xí)小組，通過學(xué)習(xí)，提高員工的服務(wù)接待水平。在餐廳，通過“2點(diǎn)技能場”特色小組的學(xué)習(xí)，不斷推動員工服務(wù)技能的提高。通過“相約星期五”這一主題學(xué)習(xí)日的學(xué)習(xí)，我們努力改善職工的心智模式，激發(fā)職工努力＋提高的學(xué)習(xí)動力，把夯實(shí)內(nèi)力融進(jìn)飯店“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”的寬闊平臺之中，形成“月月有活動，階段有”的態(tài)勢。在各班組開設(shè)提高職工文化與技能素質(zhì)的相約星期五特色學(xué)習(xí)小組，此為動力，我們還通過知識競賽、技能比武、現(xiàn)場考核、班組考評等實(shí)踐形式，不斷檢驗(yàn)“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”工作的成效，提出用3－5年的時間優(yōu)化一批職工。事實(shí)證明，循序有效的活動開展，切實(shí)可行的組織落實(shí)，以及良好氛圍的形成，極大地豐富了文明單位的創(chuàng)建內(nèi)涵，奠定了創(chuàng)建發(fā)展的扎實(shí)基礎(chǔ)。

3、立足崗位，創(chuàng)爭體現(xiàn)個性化。

2003年以來，我們在提高總體創(chuàng)建水平的基礎(chǔ)上，適時啟動“精品”工程。就是通過優(yōu)中選優(yōu)，充分發(fā)揮先進(jìn)示范群體作用，進(jìn)行典型引導(dǎo)。并將“旅游黃金周”及“爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”相結(jié)合。大力宣傳和加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，形成積極向上的氛圍。此中，我們以“建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”為核心，以“做可愛良友人、塑文明良友情，建美好良友家”為目標(biāo)，以貫徹“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠心經(jīng)營、愛崗敬業(yè)、追求卓越、”二十字基本道德規(guī)范為重點(diǎn)，傳承務(wù)實(shí)和敬業(yè)的傳統(tǒng)的發(fā)揚(yáng)，激發(fā)全員創(chuàng)新和發(fā)展的動力。在服務(wù)中，“十字”（您好！請！對不起！謝謝！再見?。┒Y貌用語不離口，積極營造“賓至如歸”的溫馨氛圍，使賓客滿意而來，乘興而歸，打造我們的服務(wù)品牌?？头坎繂T工始終用心用情為賓客服務(wù)，積極營造家的氛圍。為方便賓客，他們在房務(wù)中心自備藥品箱；遇有客人身感不適，他們就會及時送上親切的問候和實(shí)在的幫助。一次有位客人因招待朋友，多喝了一些酒，把食物吐在地毯上不算，還弄得服務(wù)員身上都是臟物，但服務(wù)員毫無怨言，耐心把客人扶到床上，遞上茶水，把溫馨融合在點(diǎn)滴舉動之中，客人醒酒之后，連聲致謝，并表示回去后要大力宣傳XX飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)好風(fēng)尚，動員他人到良友來感受文明、熱情和關(guān)愛。還有一次，服務(wù)員做房時，發(fā)現(xiàn)客人不慎遺忘的手機(jī)、錢款等貴重物品，他們焦急萬分，通過總臺的住宿登記查詢客人的地址，想方設(shè)法與客人取得聯(lián)系，幾經(jīng)周折，終于將物品交到了客人手中，使客人深受感動。椐統(tǒng)計(jì)就2003年，客房服務(wù)員上交的手機(jī)不下20部，錢款也達(dá)數(shù)萬元之多。除客房服務(wù)員之外，其他部門的文明之舉也比比皆是。2003年的春節(jié)前夕，安徽洋河集團(tuán)的業(yè)務(wù)員因急于招待客戶，忘記鎖上轎車的門窗，里面有七八箱價值數(shù)萬元的名牌衣物和高檔白酒，飯店保安發(fā)現(xiàn)后，除派人看管外，在店內(nèi)打遍電話尋找失主，經(jīng)過近一小時的努力，終于聯(lián)系上失主，當(dāng)渾然不知的失主看到此情后，直拍腦袋，驚呼：“好險！”并連聲致謝。再如工程部職工為保證飯店夏季設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，不斷穿梭于樓面悶熱的夾層內(nèi)，認(rèn)真檢修，使飯店設(shè)備設(shè)施的完好率始終保持良好。諸如此類的事跡不勝枚舉。因此在飯店廣泛開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽中，先后涌現(xiàn)出王電來、陳開沅、邵建英、白雪琴、佘春霞等五名優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，有效推動了創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。2004年，我們繼續(xù)推進(jìn)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。在飯店我們將重創(chuàng)1588品牌作為重點(diǎn)，以此為龍頭，帶動飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的蓬勃開展，達(dá)到示范群體效應(yīng)的目的。為此，我們在客房的各個樓面向所有賓客定出服務(wù)公約、作出服務(wù)承諾，并在飯店全面開展雙迎優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，進(jìn)行崗位能手和服務(wù)明星的評比，期間，員工們認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技能知識，努力彌補(bǔ)不足部分，互相幫助，縮短差距，在部門和班組形成比學(xué)趕幫的良好氛圍，經(jīng)過服務(wù)與崗位技能的考核，涌現(xiàn)出閔娜、辛建慧、程立孝、王翠霞、劉征濤、邵紅俠等六名崗位能手，并在各部門掛牌上崗，以榜樣的力量感召周圍，以能手的形象提升飯店，房務(wù)中心還將印有“1588優(yōu)質(zhì)服務(wù)班”字樣的3面流動紅旗，授予在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月技能考核成績優(yōu)異的員工，并掛在他們的工作車前，讓1588品牌融進(jìn)崗位，讓更多的人都來關(guān)注1588服務(wù)班的成長。

4、立足班組，創(chuàng)爭實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)化。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是勞動知識性的最佳體現(xiàn)。我們把創(chuàng)爭活動的根基扎在飯店“細(xì)胞”－班組之上，以班組為基本隊(duì)伍，將文明單位的創(chuàng)建滲透在班組建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)之中，細(xì)化在班組創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的建設(shè)之里，而努力把創(chuàng)建工作中的條框轉(zhuǎn)化為可量化的操作制度，形成以“崗位規(guī)范和崗位銘言”為抓手的主題工作，是加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的新途徑。在文明單位的創(chuàng)建過程中，涌現(xiàn)出房務(wù)中心1588服務(wù)班和工程部等具有代表性的文明班組。豐富了創(chuàng)建內(nèi)容。期間，我們把班組達(dá)標(biāo)作為文明單位的重要創(chuàng)建內(nèi)容，納入飯店的整體考評體系中，盡量做到簡潔明了便于操作，摒棄“單打一”的操作法。在創(chuàng)建過程中，我們還嚴(yán)格按照創(chuàng)建要求，指導(dǎo)各班組建立規(guī)范統(tǒng)一的臺帳，詳盡記錄班組建設(shè)的每一次工作軌跡，在量化指標(biāo)上加大考核力度，不足部分督其整改，保證臺帳的規(guī)范性和連續(xù)性。以實(shí)效促達(dá)標(biāo)，在各班組中形成一個“力達(dá)標(biāo)，爭創(chuàng)優(yōu)”的良好勢頭。今年以來，我們加大了班組考核力度，除要求詳盡記錄臺帳外，還綜合文明班組考評要求，編制考評表，對臺帳中的各類內(nèi)容逐項(xiàng)考評，對考評中發(fā)現(xiàn)的不足，限期整改，跟蹤檢查，并由工會主席提出努力方向，在“廠務(wù)公開”欄張榜公布考評結(jié)果，使文明班組的考評工作趨于正規(guī)。

在做好臺帳考評工作的同時，我們還為班組搭建創(chuàng)爭平臺，鼓勵各班組互相交流、共同進(jìn)步。今年我們還為飯店“1588”服務(wù)班和鹽業(yè)三批小包裝班組結(jié)為創(chuàng)爭友好班組牽線搭橋，共同簽訂創(chuàng)爭協(xié)議，定期召開創(chuàng)爭工作交流會，交流創(chuàng)爭經(jīng)驗(yàn)，提出努力方向。通過班組創(chuàng)爭結(jié)對活動的開展，達(dá)到共同提高的目的。

四、創(chuàng)建文明單位與全員培訓(xùn)相結(jié)合，不斷提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)市場競爭力。

全員培訓(xùn)工作是推進(jìn)飯店發(fā)展的一個重要舉措，也是創(chuàng)建文明單位的又一次挑戰(zhàn)。為此，我們以“奉獻(xiàn)崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)等”為主題，開展以“強(qiáng)化崗位技能、提高全體員工綜合素質(zhì)”為重點(diǎn)的教育培訓(xùn)活動。要求員工通過“文明言行，示范窗口”來展示崗位新風(fēng)和飯店風(fēng)采。

1、抓好員工培訓(xùn)，規(guī)范工作職責(zé)。

文明單位的創(chuàng)建，實(shí)質(zhì)上是夯實(shí)內(nèi)力的開始，是提高職工素質(zhì)，落實(shí)凝聚人機(jī)制的最佳體現(xiàn)。結(jié)合實(shí)際，圍繞服務(wù)和維保技術(shù)上的難點(diǎn)、管理工作中的盲點(diǎn)和業(yè)務(wù)接待中的弱點(diǎn)開展培訓(xùn)工作，盡量在培訓(xùn)方法和實(shí)際運(yùn)用方面下功夫，營造一個生動活潑的培訓(xùn)氛圍，力求使受訓(xùn)員工感興趣、聽得進(jìn)、學(xué)得快、運(yùn)用順，調(diào)動他們參與培訓(xùn)的積極性。2002年，我們自編教材，親自授課，在飯店窗口崗位開展初級賓館英語培訓(xùn)活動，并以考帶訓(xùn)、以考促訓(xùn)，對于基礎(chǔ)較差的員工，多次施行課后輔導(dǎo)，字句糾正，不斷推動培訓(xùn)工作的順利開展。2003年我們利用飯店“非典”停業(yè)間隙，結(jié)合實(shí)際，對飯店窗口崗位員工再次進(jìn)行賓館英語的提高培訓(xùn)。我們請經(jīng)過英語B級考證合格的員工當(dāng)教員，自編教材，創(chuàng)新教員和員工課上互動的培訓(xùn)方法，把賓館情景英語對話和解難答疑作為課堂的主題內(nèi)容，而課后結(jié)對復(fù)習(xí)、逐個施以輔導(dǎo)，則是對課堂知識的鞏固，這樣大大豐富了培訓(xùn)過程，調(diào)動了員工參與其中的積極性。在最后進(jìn)行的筆試、聽力和口試考核中，成績優(yōu)異率達(dá)到95%、合格率為100%。在日后的經(jīng)營工作中，員工的英語接待水平有了較大幅度的提高，并得到住店賓客的交口贊譽(yù)。我們還在工程和客房部推行考證和內(nèi)部跟班培訓(xùn)相結(jié)合的新思路，提倡以一專多能為目標(biāo)，幫助職工創(chuàng)造提高自身實(shí)力的條件。在短短的二年中，取得了工程部11名職工全部拿到低壓電工上崗證；客房部一名職工拿到旅游英語B級證書，以及辦公室一名職工拿到初級園藝師證書的好成績。有效推動了“爭先趕超”新局面的順利展開。另外，我們還外請?jiān)谫e館服務(wù)培訓(xùn)方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師來店授課，集中糾正員工服務(wù)工作中的不規(guī)范行為，強(qiáng)調(diào)服務(wù)招式從嚴(yán)規(guī)范、工作紀(jì)律從嚴(yán)要求。開始有的員工不能很快適應(yīng)，這樣或那樣的問題屢見不鮮，針對此情，部門領(lǐng)導(dǎo)配合老師一起，本著“強(qiáng)化培訓(xùn)，耐心糾正”的原則，對他們進(jìn)行了不厭其煩的輔導(dǎo)。經(jīng)過一段時間的強(qiáng)化培訓(xùn)，員工們的服務(wù)技能都有了較大的提高，為適應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作夯實(shí)了內(nèi)力。今年我們又為提高新進(jìn)職工的素質(zhì)和技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高，增加了崗前培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對新進(jìn)職工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、安全知識、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為基本內(nèi)容，通過授課、考核、講評，以及跟蹤考評等手段，向飯店和部門提供錄用轉(zhuǎn)正依據(jù)，將崗前培訓(xùn)工作落實(shí)到實(shí)處，到目前為止我們共對46名職工進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，合格率達(dá)到100％。

2、拓展管理人員思路，提高管理工作水平。

提高管理人員的經(jīng)營管理水平，已成為飯店管理工作的迫切要求。因此，今年我們加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，先后輸送了1名營銷人員參加華東師范大學(xué)旅游學(xué)系酒店管理專業(yè)的培訓(xùn)；2名房務(wù)中心領(lǐng)班參加市旅游局舉辦的“旅游行業(yè)管理人員崗位職務(wù)資格”的考證培訓(xùn)，豐富了管理人員的管理知識，提高了管理實(shí)務(wù)技能，并在工作中發(fā)揮了較好的作用。如房務(wù)中心的2位領(lǐng)班，在參加培訓(xùn)前，對平時的管理工作也傾注了較大的精力，事無巨細(xì)，親歷親為，但終因缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，在疲于忙碌繁雜事務(wù)工作的同時，不能有效地突出重點(diǎn)，難以發(fā)揮班組工作特有的作用，經(jīng)過培訓(xùn)后，他們將學(xué)到的管理知識融于實(shí)際之中，突出工作重點(diǎn)，發(fā)掘班組職工的潛在能力，調(diào)動他們的工作積極性，讓職工分挑擔(dān)子，變“單管”為“齊管”，不斷灌輸新的服務(wù)理念，創(chuàng)新新的管理模式，起到了事半功倍的良好效果。

在對部分管理人員進(jìn)行外送培訓(xùn)的同時，我們還在內(nèi)部提高方面化了一些功夫。今年上半年，由馮偉智副總經(jīng)理自編教材，對25位領(lǐng)班以上的管理人員，進(jìn)行了一次主題較為新穎的經(jīng)營與服務(wù)理念的培訓(xùn)，通過案例剖析，把市場細(xì)分、定位和經(jīng)營服務(wù)有機(jī)結(jié)合，深入淺出地闡明了“顧客讓渡理論”在經(jīng)營工作中的實(shí)際意義，使參加培訓(xùn)的管理人員受益匪淺。

3、擴(kuò)大英語培訓(xùn)范圍，提高服務(wù)接待水平。

總服務(wù)臺、房務(wù)中心以及餐廳等飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，英語水平的欠缺，直接影響飯店經(jīng)濟(jì)工作的發(fā)展。因此，為提高英語會話水平，今年我們繼續(xù)外送1名總臺服務(wù)員參加市旅游局的英語B級考證培訓(xùn)，并結(jié)合“相約星期五”特色小組的學(xué)習(xí)，加大內(nèi)部英語會話培訓(xùn)的力度，根據(jù)各班組不同的工作特點(diǎn)，編寫切合實(shí)際的培訓(xùn)教材，分層培訓(xùn)，分段提高。比如總臺服務(wù)員的英語水平具有一定的基礎(chǔ)，因此在培訓(xùn)中，我們的著重點(diǎn)放在提高上，以自聽錄音、課堂講解與情景模擬相結(jié)合，達(dá)到會話自如的目的，參與培訓(xùn)的10名職工在英語會話水平上均有不同程度的提高；而在對餐廳服務(wù)員的英語會話培訓(xùn)中，則據(jù)其基礎(chǔ)較為薄弱的特點(diǎn)，從加大單詞量方面著手，采用課堂逐句教讀，頻繁抽讀，加上生動且富有情趣的角色互換等示范演練，加深印象，并在課后進(jìn)行跟蹤考評，現(xiàn)場糾正，達(dá)到熟練運(yùn)用的目的，通過如此反復(fù)，餐廳服務(wù)員的英語會話水平提高較快，為提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。除此之外，拓展培訓(xùn)范圍，推進(jìn)培訓(xùn)力度也是今年我們英語培訓(xùn)工作的新重點(diǎn)，尤其是對保安人員的英語會話培訓(xùn)更是可圈可點(diǎn)。今年下半年，我們根據(jù)保安在實(shí)際工作中因言語不通而難以與外賓溝通等問題，為他們度身定編了符合實(shí)際的《賓館保安英語會話》培訓(xùn)教材，并于9月上旬對9名保安人員進(jìn)行了英語會話培訓(xùn)，加大口語和聽力方面的培訓(xùn)力度，注意活學(xué)活用，實(shí)行不定期的跟蹤考評，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，使此項(xiàng)培訓(xùn)不流于形式，在實(shí)際工作中發(fā)揮真正的作用，收到了顯著的成效。

4、創(chuàng)新實(shí)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，提高服務(wù)技能水平。

在對職工進(jìn)行英語會話培訓(xùn)的同時，我們不忘對職工操作技能的培訓(xùn)，根據(jù)職工在實(shí)際工作中遇到的棘手難題，我們有的放矢地將一些案例編制成培訓(xùn)教材，進(jìn)行案例剖析和如何處理等實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，尤其是在對總臺的案例剖析培訓(xùn)中，我們采用提出案例，課堂探討，論證取正的培訓(xùn)方法，讓職工在課堂互動中得到提高。而在對餐廳職工的服務(wù)意識培訓(xùn)中，我們則采用情景模擬和角色互換等生動的形式，把案例融于其中，便于職工真正掌握。

針對飯店工程部維修保養(yǎng)技術(shù)水平普遍不高，緊缺技工（高低壓電工、制冷工）嚴(yán)重匱乏等狀況，今年我們加大外送考證培訓(xùn)的力度，先后外送2名職工分別參加市安監(jiān)局舉辦的高壓電工的考證培訓(xùn)和市勞動局開辦的初級制冷工考證培訓(xùn)，總費(fèi)用為1830元整。與此同時，工程部在飯店內(nèi)部加緊對職工進(jìn)行“萬能工”傳幫帶的培訓(xùn)，為他們創(chuàng)造諸多的實(shí)踐機(jī)會，鼓勵他們勤練、苦練、科學(xué)練，為爭當(dāng)“一專多能”的復(fù)合型人才練好內(nèi)功。

5、加強(qiáng)安全知識培訓(xùn)，增強(qiáng)安全防范意識。

安全生產(chǎn)是飯店工作永恒的主題，為切實(shí)做好這項(xiàng)工作，提高全體職工的安全防范意識和應(yīng)急應(yīng)對能力，今年我們不惜化費(fèi)較大的精力和財(cái)力投入安全培訓(xùn)之中。在外部，我們先后派送保安班組的6名職工參加市消防局開辦的消防設(shè)施設(shè)備操作考證培訓(xùn)；1名職工參加消防安全管理知識考證培訓(xùn)；1名職工參加市安監(jiān)局的安全員上崗資格考證培訓(xùn)，總費(fèi)用達(dá)到3，630元整。為加強(qiáng)安全治安防范管理，今年我們在保安和總臺班組共外送10名職工參加治安上崗證的考證培訓(xùn)，總費(fèi)用為1，000元整。通過培訓(xùn)，職工的消防安全和治安防范能力得到了較大的提高。在內(nèi)部，我們利用職工崗前培訓(xùn)的機(jī)會，將消防安全、治安防范、安全生產(chǎn)等知識作為重中之重，詳細(xì)講解，在考核中，除必須掌握的應(yīng)知知識外，現(xiàn)場考核滅火機(jī)的操作使用等應(yīng)會能力，在職工進(jìn)入崗位之前牢固樹立正確的安全防范意識，使安全工作深入人心。我們還以6月份的“安全生產(chǎn)月”活動為契機(jī)，組織全店82名職工觀看了主題為《血的教訓(xùn)》的錄像，并自編《安全生產(chǎn)法》測試卷，對全店105名職工進(jìn)行了《安全生產(chǎn)法》知識測試，取得了合格率100％、優(yōu)勝率95％的良好成績。另外，我們還借“11.9”全民消防日的東風(fēng)，于11月2日邀請了區(qū)防火監(jiān)督處和警署領(lǐng)導(dǎo)，為飯店60余名職工進(jìn)行了消防知識的培訓(xùn)，將2004年的安全培訓(xùn)工作推向。

6、建立健全培訓(xùn)評估制度，正確反映培訓(xùn)績效價值。

卓有成效的培訓(xùn)工作與其科學(xué)的管理是密不可分的。因此,為使培訓(xùn)工作留下可以尋鑒的印跡，向領(lǐng)導(dǎo)和部門提供考評職工的依據(jù)，便于系統(tǒng)管理，今年年初我們?yōu)閰⒓痈黝惻嘤?xùn)的職工建立了個人培訓(xùn)檔案，詳細(xì)記錄了職工在職期間參加各類培訓(xùn)的過程和結(jié)果，正確反映職工的技能水平現(xiàn)狀。與此同時，我們還為參加各類培訓(xùn)的職工建立了培訓(xùn)效果跟蹤考評表，詳細(xì)記載職工通過培訓(xùn)后發(fā)展提高的全過程，為飯店后備人才庫的建立提供了必要的依據(jù)。

五、創(chuàng)建文明單位與實(shí)踐活動相結(jié)合，不斷拓寬創(chuàng)建思路，延伸工作主線。

沿著推進(jìn)職工素質(zhì)工程的軌跡，創(chuàng)爭活動在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、不斷提高員工學(xué)習(xí)意識和能力方面，打開了新的空間。這項(xiàng)工作開展以來的成果及帶來的變化，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過員工的技能層面，深刻影響了飯店的管理、機(jī)制和人文環(huán)境，它把員工緊緊凝聚在飯店，從心底里催生了他們敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，為員工持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新提供了不竭的精神動力，為飯店增強(qiáng)核心競爭力起到了積極的推動作用。

1、開展系列活動，營造創(chuàng)爭氛圍。

2003年年初，我們堅(jiān)持以人為本，圍繞文明單位的創(chuàng)建要求，貼近不同層次的職工，設(shè)計(jì)不同的工作方式，激發(fā)他們心向飯店、愛店如家、爭創(chuàng)文明單位的積極性。為積極響應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于開展“八個一”系列活動的號召，我們以創(chuàng)建工作為契機(jī)，“八個一”活動為載體，在職工中廣泛推進(jìn)班組歌聲比賽；飯店品牌語征集；激情迸發(fā)講話；營造氣氛獻(xiàn)花；愛我飯店金點(diǎn)子；聚焦善美攝影；開闊視野讀書等活動。以各部門為單位，班組園地為媒介，不斷煥發(fā)創(chuàng)造飯店發(fā)展前景的熱情。無論在“非典”肆虐事段，還是經(jīng)營勢頭良好期間，職工們心往一處想，勁向一處使，把“八個一”活動的開展作為搞好本職工作的動力，并將其實(shí)實(shí)在在地服務(wù)于經(jīng)營工作之中。如征集良友品牌語、愛我飯店金點(diǎn)子以及營造氣氛獻(xiàn)花活動的開展等等，為促進(jìn)飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)、增收節(jié)支和綠化環(huán)境等工作的順利展開，起到了推波助瀾的作用。“八個一”活動的開展，本身就是精神文明的創(chuàng)建和實(shí)踐過程，同時也是飯店團(tuán)結(jié)職工、攜手互進(jìn)的凝聚過程。

2、積極唱響班組歌聲，增強(qiáng)職工奮發(fā)向上的進(jìn)取心。

在2003年將“八個一”系列活動推向的班組歌聲比賽中，我們把催人奮發(fā)的《新良友之歌》作為班組歌聲比賽的必唱歌曲，以檢閱各班組職工的精神風(fēng)貌激發(fā)其努力拼搏、奉獻(xiàn)企業(yè)的旺盛斗志。各班組積極排練，卯足勁要在班組歌聲的賽場上盡顯風(fēng)流，用團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的昂揚(yáng)歌聲，昂首挺進(jìn)充滿希望的2004年，使我們又一次感受到企業(yè)凝聚職工的力度。隨著職工傾情獻(xiàn)花和聚焦善美攝影等活動的蓬勃開展，更使2003年的“八個一”活動在上下互動、集體參與的良好氛圍中充滿生機(jī)和活力，為文明單位的順利創(chuàng)建添上一抹亮麗的色彩。

3、積極創(chuàng)新“送溫暖”工程，豐富文明單位的創(chuàng)建過程。

如何繼續(xù)搞好“送溫暖”工程，體現(xiàn)凝聚力精神，是創(chuàng)建工作的不竭動力。自2002年至今，我們堅(jiān)持鼓勵職工積極參與“一日捐”幫困活動，并得到積極的支持與配合。2003年四至六月，“非典”災(zāi)難席卷全國，飯店受其影響，損失較重。但在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，廣大職工以無畏的姿態(tài)，積極投身于抗擊“非典”的戰(zhàn)斗中。盡管經(jīng)營受了影響，個人收益打了折扣，但45名職工還是以無私的精神向戰(zhàn)勝“非典”的白衣天使們捐款1110元。今年九月，總工會發(fā)出救助災(zāi)區(qū)貧困人員倡議，飯店83名職工又一次慷慨解囊，向?yàn)?zāi)民捐去了滿懷愛心的錢和物。我們還積極創(chuàng)新送溫暖工程，將幫助病困職工胡明宏和許正生作為工作重點(diǎn)，除實(shí)在的物質(zhì)補(bǔ)助外，我們還不斷在精神上予以“助困”，鼓勵他們要有戰(zhàn)勝病困的信念和決心，帶領(lǐng)他們感受飯店的巨大變化，并積極為胡明宏兒子聯(lián)系助學(xué)事宜，倡議員工捐款助學(xué)，以解燃眉之急。另外我們對退休（病困）職工徐祥元除物質(zhì)幫助、醫(yī)院探望外，還積極為其聯(lián)系養(yǎng)老院，使其真正感受到飯店的關(guān)懷、組織的溫暖。每年夏季我們還對內(nèi)退職工進(jìn)行高溫補(bǔ)助，重燃他們對飯店的新希望。一次次的行動，一筆筆的捐款，情誼深厚，其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無不折射出良友人的高尚情操和美好情懷。更是文明單位創(chuàng)建過程中的最佳表現(xiàn)。

5、積極深化職工子女成才獎勵工作，拓寬創(chuàng)爭工作新思路。

關(guān)心職工不僅僅是噓寒問暖，還應(yīng)向更新的方向發(fā)展，在給職工送溫暖的同時，還要給他們送希望。因此，積極關(guān)注職工子女的成才，是新時期“送溫暖”工程的新舉措。為此，我們以六一兒童節(jié)為契機(jī)，與18位職工和他們的子女共同簽訂《職工子女成才協(xié)議書》，并邀請受助職工子女代表發(fā)言，暢談感想，堅(jiān)定發(fā)奮學(xué)習(xí)報(bào)效社會的信念，收到了良好的效果。

成才需要一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，而作為家長，在教育子女努力學(xué)習(xí)的同時，自身素質(zhì)的提高也是十分重要的，而自身素質(zhì)的提高就在于不斷學(xué)習(xí)，做智能型家長，以良好的身教激勵子女勤奮學(xué)習(xí)、健康成才，為此，我們設(shè)立專項(xiàng)成才基金，到目前為止，已有5名職工子女因藝術(shù)、考學(xué)、評優(yōu)等突出成績而得到共計(jì)2000元人民幣的成才獎勵，拓寬創(chuàng)爭工作新思路。

六、推進(jìn)“愛崗愛企加快企業(yè)發(fā)展”獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動進(jìn)程，提高職工自覺學(xué)習(xí)、參與企業(yè)管理的工作能力。

2003年9月，歷時五月之久的體現(xiàn)良友精神和文化時尚的品牌語言、激情迸發(fā)一句話及傾獻(xiàn)智慧金點(diǎn)子征集活動，在職工的積極參與中，取得了較好的效果。期間，廣大職工開動腦筋，積極思索，用最認(rèn)真的態(tài)度奉獻(xiàn)出146條征集語，其中不乏立意新穎、表述貼切、質(zhì)量上乘之作，字里行間透出職工心系飯店的主人翁姿態(tài)。我們從146條征集語中，評選出最具代表性的10條經(jīng)典之作，以付諸于實(shí)際工作之中。其中金點(diǎn)子的采納則豐富和完善了經(jīng)營銷售和增收節(jié)支的工作過程和結(jié)果，僅客房用品的充分利用和水電煤的能耗節(jié)約，使各項(xiàng)支出均能發(fā)揮最大的作用。

為進(jìn)一步推進(jìn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動的進(jìn)程，今年3月，我們又在全店范圍內(nèi)廣泛開展愛崗愛企加快企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動，以部門、班組為單位，發(fā)動職工圍繞飯店經(jīng)營管理、營銷難點(diǎn)、服務(wù)（工作）質(zhì)量、開源節(jié)流、安全生產(chǎn)等五個方面內(nèi)容，提出內(nèi)容創(chuàng)新、切實(shí)可行，且合理性、針對性、操作性結(jié)合俱佳的建議和計(jì)策。職工們結(jié)合飯店實(shí)際，從身邊做起，群策群力，提出對飯店發(fā)展具有較大幫助的可行性計(jì)策，并運(yùn)用班組討論、數(shù)據(jù)對比、實(shí)地求證等環(huán)節(jié)，進(jìn)行層層論證，力求保證所提計(jì)策和合理化建議的質(zhì)量，努力提高采納率。截至3月16日，飯店共收到88名職工傾獻(xiàn)的210條計(jì)策，參與率達(dá)到86％。

本著對飯店建設(shè)有一定適用性和需求性的標(biāo)準(zhǔn)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策領(lǐng)導(dǎo)小組于3月17日－21日對職工在計(jì)策表中提出的建議進(jìn)行了認(rèn)真的分類、篩選，擷取其中34條，根據(jù)質(zhì)量、實(shí)用性、適用性進(jìn)行分類處理，分級采納實(shí)施，條件具備的即被實(shí)施，條件尚不具備的，創(chuàng)造條件盡早組織實(shí)施，實(shí)施率達(dá)到16％，并形成書面材料上報(bào)公司。小陳老師工作室原創(chuàng)

在實(shí)施過程中，飯店獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)施計(jì)策的輕重緩急和難易程度，按照部門分別落實(shí)、逐條實(shí)施。對有些在實(shí)施過程中具有長遠(yuǎn)發(fā)展利益，且需花費(fèi)一定財(cái)力和物力的項(xiàng)目，飯店不惜追加資金投入，起初有些干部職工不能理解，認(rèn)為獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動只不過是走走過場，何必要花費(fèi)精力財(cái)力興師動眾，領(lǐng)導(dǎo)小組針對這種想法，多次召開座談會，重申此次獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動的重要性，將選中計(jì)策的實(shí)施和對促進(jìn)飯店發(fā)展的意義向干部職工講清楚，在思想上統(tǒng)一認(rèn)識，達(dá)到共同推進(jìn)的目的；對有些單個部門不能獨(dú)立完成的項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)小組親歷親為，動員多個部門聯(lián)手實(shí)施；對較難實(shí)施的計(jì)策，領(lǐng)導(dǎo)小組也親自研討論證，創(chuàng)造條件盡力實(shí)施，并對在實(shí)施過程中發(fā)生的問題，組織協(xié)調(diào)，迅速解決。另外，我們還每隔二星期召開一次由全體中層干部參加的獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策領(lǐng)導(dǎo)小組擴(kuò)大會議，匯報(bào)計(jì)策實(shí)施進(jìn)程，請與會人員找差補(bǔ)拙，不斷完善計(jì)策實(shí)施過程。

第4篇：創(chuàng)建工作匯報(bào)范文

環(huán)境保護(hù)是我國的一項(xiàng)基本國策，提高中、小學(xué)青少年的環(huán)境保護(hù)意識，培育青少年樹立良好的環(huán)境保護(hù)和道德觀念，大力推進(jìn)素質(zhì)教育和社會主義精神文明建設(shè)，是環(huán)保工作教育宣傳的重點(diǎn)工作之一。為貫徹可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和科教興國的戰(zhàn)略，落實(shí)《全國環(huán)境宣傳教育行動綱要》，營造一流的育人環(huán)境，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，縣環(huán)保局聯(lián)合教育部門在全縣積極開展了創(chuàng)建了“綠色學(xué)?！被顒?，以爭創(chuàng)“綠色學(xué)?！睘槠鯔C(jī)，把環(huán)境教育納入學(xué)校教育教學(xué)工作計(jì)劃，深入推進(jìn)環(huán)境保護(hù)在全縣中小學(xué)校的宣傳教育，取得了顯著的成效。

一、不斷加大“綠色學(xué)校”創(chuàng)建力度

始終重視青少年環(huán)境保護(hù)教育活動的開展，通過創(chuàng)建活動促進(jìn)環(huán)境保護(hù)教育宣傳工作實(shí)現(xiàn)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂。將創(chuàng)建“綠色學(xué)校”工作納入到環(huán)境保護(hù)目標(biāo)責(zé)任書中，明確業(yè)務(wù)科室具體負(fù)責(zé)，做到了工作有計(jì)劃、有步驟，工作目標(biāo)明確，內(nèi)容清晰，責(zé)任落實(shí)。

創(chuàng)建工作中，環(huán)保、教育部門聯(lián)動開展工作，聯(lián)合下發(fā)了創(chuàng)建工作指導(dǎo)性文件，制定了創(chuàng)建工作實(shí)施方案和評估標(biāo)準(zhǔn)。定期進(jìn)行督查指導(dǎo)，及時研究和解決在創(chuàng)建工作中存在的問題。為加強(qiáng)各校的創(chuàng)建工作，我局定期到各校開展環(huán)境保護(hù)宣傳，積極開展“小手牽打手”活動，讓孩子帶動家長，從我做起，從身邊做起，保護(hù)環(huán)境、保護(hù)家園。鼓勵在校園開展“環(huán)保小衛(wèi)士”、“環(huán)保小使者”守護(hù)活動小組，使學(xué)生自覺增強(qiáng)保護(hù)環(huán)境的意識，共建校園優(yōu)美環(huán)境，使學(xué)校在優(yōu)美環(huán)境中培養(yǎng)人才，使學(xué)生在優(yōu)美環(huán)境中學(xué)習(xí)成長。

目前全縣中小學(xué)中，有自治區(qū)級“綠色學(xué)?！?所縣中學(xué)），縣級“綠色學(xué)?！?所。

二、加強(qiáng)學(xué)校環(huán)境保護(hù)教育

第5篇：創(chuàng)建工作匯報(bào)范文

一、完善四大機(jī)制，持續(xù)開展創(chuàng)建活動，打造責(zé)任中支

一是建立齊抓共管的工作格局。形成由黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門負(fù)責(zé)人為骨干，黨員帶頭和職工廣泛參與，黨婦工青齊抓共管的工作機(jī)制；二是建立完善的目標(biāo)管理機(jī)制。把文明創(chuàng)建納入到總體規(guī)劃，層層落實(shí)創(chuàng)建工作責(zé)任制，具體任務(wù)量化到部門、到崗、到人，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作的全員參與；三是建立嚴(yán)格的考核機(jī)制。對每個部門創(chuàng)建工作的目標(biāo)、任務(wù)、職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)作出要求，實(shí)施部門自查、行領(lǐng)導(dǎo)審查、組織評估的考核辦法；四是建立多層次的監(jiān)督機(jī)制。把領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、職工監(jiān)督、社會監(jiān)督結(jié)合起來，把定期與不定期、自查與抽查結(jié)合起來，把設(shè)立意見箱與建立行長接待日結(jié)合起來，使監(jiān)督工作渠道暢通，方式靈活。

二、抓好四個著力點(diǎn)，提升隊(duì)伍素質(zhì)，打造規(guī)范中支

（一）把握關(guān)鍵點(diǎn)，強(qiáng)化班子建設(shè)。堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)、民主集中制和一崗雙責(zé)制度，強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高班子成員科學(xué)謀事干事的能力水平。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，實(shí)行一線工作法，班子成員親自參與重點(diǎn)課題調(diào)研，完成重點(diǎn)任務(wù)。

（二）找準(zhǔn)切入點(diǎn)，提升職工素質(zhì)。積極搭建學(xué)習(xí)、交流和展示平臺，采取集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合，聘上級行專家授課與行領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人授課相結(jié)合，送員培訓(xùn)和鼓勵自學(xué)相結(jié)，外出參觀和對流相結(jié)合形式多樣的學(xué)習(xí)方式，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。積極開展讀好一本書、中華詩詞朗誦以及各種文體興趣活動和“爭做業(yè)務(wù)中堅(jiān)力量”、“黨員示范崗”、“巾幗文明示范崗”等崗位練兵活動，形成濃厚的創(chuàng)建氛圍，提高文化素質(zhì)和崗位技能。

（三）夯實(shí)支撐點(diǎn)，提升創(chuàng)建水平。加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，完善道德講堂、職工活動中心、圖書室、健身房、運(yùn)動場，完善配備健身器材和學(xué)習(xí)輔助工具。開辟內(nèi)網(wǎng)黨建專欄，搭建溝通交流平臺，促進(jìn)員工內(nèi)心和諧。加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，修訂匯編內(nèi)部管理制度，完善業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，真正實(shí)現(xiàn)崗位有職責(zé)、辦事有程序、工作有標(biāo)準(zhǔn)、績效有考核。推進(jìn)民主管理，促進(jìn)依法治行。對涉及班子建設(shè)、財(cái)務(wù)管理、干部考核等重大事項(xiàng)征求職工意見，做到公開透明，陽光操作。

（四）選好結(jié)合點(diǎn)，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵。樹立“團(tuán)結(jié)協(xié)作、務(wù)實(shí)肯干、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、創(chuàng)先爭優(yōu)”的創(chuàng)建理念，通過各項(xiàng)形式使之內(nèi)化為中支的管理思想和員工的行為規(guī)范。在服務(wù)社會上，努力做好支付結(jié)算、反洗錢、帳戶管理、征信等金融服務(wù)工作，以一流的工作態(tài)度，一流的工作水平，一流的工作成效，提升基層央行的社會形象。

三、做好四個行動者，加強(qiáng)監(jiān)管服務(wù)，打造有為中支

（一）當(dāng)好傳導(dǎo)者，認(rèn)真貫徹落實(shí)金融宏觀調(diào)控政策。采取多種形式開展貨幣政策宣傳活動，向當(dāng)?shù)卣?、金融機(jī)構(gòu)及社會各界傳導(dǎo)貨幣信貸政策。加強(qiáng)窗口指導(dǎo)，重點(diǎn)做好當(dāng)?shù)胤ㄈ私鹑跈C(jī)構(gòu)信貸調(diào)控工作，指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實(shí)均穩(wěn)投放、優(yōu)化結(jié)構(gòu)調(diào)控要求。強(qiáng)化信貸監(jiān)測，建立重點(diǎn)項(xiàng)目信貸監(jiān)測季報(bào)和建立中小企業(yè)信貸輔導(dǎo)制度。

（二）當(dāng)好監(jiān)管者，著力維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定。認(rèn)真做好人民銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)場檢查，有序推進(jìn)兩綜合兩管理。創(chuàng)新金融機(jī)構(gòu)重大事項(xiàng)報(bào)告管理方式，建立金融機(jī)構(gòu)重大事項(xiàng)報(bào)告制度，指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)簽訂維護(hù)金融穩(wěn)定承諾書，自覺落實(shí)行業(yè)自律激勵約束機(jī)制。做好新設(shè)機(jī)構(gòu)加入人民銀行金融管理與服務(wù)體系的監(jiān)督管理。開展銀行業(yè)機(jī)構(gòu)綜合評價工作。

第6篇：創(chuàng)建工作匯報(bào)范文

一、抓宣傳教育，在提高婦女素質(zhì)上狠下功夫

一是以“五五”普法啟始年和婦女“法制宣傳年”為契機(jī)，在全市深入開展普法宣傳進(jìn)村莊、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)公共場所、進(jìn)家庭活動。年內(nèi)將進(jìn)行100場次與婦女權(quán)益相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳教育活動。通過層層培訓(xùn)法律骨干，做到級級有懂法律的專業(yè)人員，村村有法律明白人，家家有了解掌握法律知識的成員。二是把“八榮八恥”教育和婦女“四自”教育有機(jī)結(jié)合起來，.開展“五好文明家庭”、“好媳婦”、“好婆婆”、“好鄰居”評選活動，組織“先進(jìn)事跡報(bào)告團(tuán)”巡回演講，引導(dǎo)廣大婦女和家庭成員尊敬贍養(yǎng)老人、科學(xué)教育子女、夫妻相互忠誠，在全社會倡導(dǎo)人人遵紀(jì)守法講文明、家家尊老愛幼傳美德、戶戶友善互助倡和諧。三是依靠新聞媒體建立“婦聯(lián)維權(quán)發(fā)言人”制度，每年從“婦女維權(quán)法庭”審理的案件中跟蹤二、三件具有社會影響的大要案，以獲得“審結(jié)一案、教育一片”的社會效果。

二、抓排查調(diào)解，在化解矛盾糾紛上狠下功夫

一是加強(qiáng)與公、檢、法、司、民政等部門的協(xié)調(diào)配合，充分發(fā)揮家庭暴投訴站、家庭暴力庇護(hù)中心、家庭暴力傷情鑒定中心和婦女法律援助中心的作用，積極維護(hù)受害婦女兒童的合法權(quán)益。二是進(jìn)一步健全基層?jì)D女矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制，把矛盾糾紛調(diào)處工作擺上婦聯(lián)工作的重要位置，納入婦聯(lián)系統(tǒng)工作目標(biāo)管理考核。健全完善村組兩級婦女矛盾糾紛調(diào)處網(wǎng)絡(luò)，在全市推廣銅山縣柳泉鎮(zhèn)每十戶推選一名信息員、一名調(diào)解員的成功經(jīng)驗(yàn)，組織村婦代會主任、十戶聯(lián)調(diào)員和巾幗維權(quán)志愿者主動深入居民小組及家庭排查矛盾糾紛情況，對摸排出的“問題家庭”登記造冊，建立臺帳，及時調(diào)處，定期回訪。建立村（社區(qū)）信息員臺帳，連同排查出的“問題家庭”臺帳一并上報(bào)縣（市）區(qū)婦聯(lián)，對有重大隱患的“問題家庭”及時上報(bào)市婦聯(lián)，指定專人跟蹤調(diào)解，做到排查在先，苗頭問題早消化；教育在先，重點(diǎn)對象早轉(zhuǎn)化；控制在先，敏感時期早防范；調(diào)解在先，矛盾糾紛早處理，把我市因婚姻家庭矛盾引發(fā)的民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)案率壓降到最低限度。三是進(jìn)一步完善市、縣、鎮(zhèn)婦聯(lián)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，完善領(lǐng)導(dǎo)專家接待日、重大報(bào)告、統(tǒng)計(jì)分析、工作目標(biāo)考核四項(xiàng)制度，協(xié)助黨和政府做好上訪婦女的宣傳引導(dǎo)、解疑釋惑、化解矛盾工作。

三、抓平安創(chuàng)建，在示范帶動上狠下功夫

一是在全市開展?fàn)巹?chuàng)“零家庭暴力村（社區(qū)）”、“無無理上訪婦女鎮(zhèn)”、“無婦女犯罪鎮(zhèn)”活動。二是開展“平安家庭”創(chuàng)建活動。以提高家庭成員的法律、道德水平為重點(diǎn)，以創(chuàng)建平安、健康、文明、祥和的家庭為目標(biāo)，組織動員廣大婦女從自身做起、從自己家庭做起，積極創(chuàng)建“平安家庭”。通過廣泛深入的創(chuàng)建活動，在全市形成“人人關(guān)心治安、家家爭創(chuàng)平安、村村參與防范”的良好局面，力爭到20*年底，全市有98%的家庭參加平安家庭的創(chuàng)建，有90%以上的家庭達(dá)到“平安家庭”標(biāo)準(zhǔn)，以家庭的平安促進(jìn)社會的穩(wěn)定，積“小平安”為“大平安”。三是精心培育一批“平安家庭”創(chuàng)建示范戶，使“平安家庭”創(chuàng)建工作做到學(xué)有榜樣，做有標(biāo)準(zhǔn)，趕有目標(biāo)，推動全市“平安家庭”創(chuàng)建深入開展。

第7篇：創(chuàng)建工作匯報(bào)范文

一、深入開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”

（一）加大宣傳，營造氛圍。為加大對“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動的宣傳，我所進(jìn)行多種多樣的宣傳工作，營造良好的活動氛圍。我們在各客運(yùn)站、客運(yùn)公司懸掛橫幅，印制各式各樣的“微笑服務(wù)、溫馨交通”服務(wù)標(biāo)識，張貼于執(zhí)法車輛和營運(yùn)車輛上，營造了良好的活動氛圍。同時組織編發(fā)簡報(bào)，并適時通過召開座談會，舉辦微笑服務(wù)論壇等形式交流活動經(jīng)驗(yàn)。各客運(yùn)站、客運(yùn)公司及窗口單位充分利用簡報(bào)、網(wǎng)站、宣傳櫥窗等載體宣傳了本單位本部門開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動情況，反映活動開展以來行風(fēng)的新變化和職工面貌的新煥發(fā)，讓社會各界了解、知曉活動開展情況，親身感受到活動帶來的成效。

（二）深入活動，提升形象“微笑服務(wù)、溫馨交通”服務(wù)活動開展以來，我們進(jìn)行了多種內(nèi)容載體的服務(wù)活動。我們在各客運(yùn)站、客運(yùn)公司、出租公司、公交公司、維修企業(yè)及全縣運(yùn)政系統(tǒng)政務(wù)窗口及服務(wù)窗口全面推行開展“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”活動。一笑，即微笑服務(wù)；二禮，即行政執(zhí)法人員執(zhí)法過程中行舉手禮，其他服務(wù)窗口工作人員在接待來人時行注目禮；三心，即熱心問候，精心服務(wù)，衷心祝愿；四創(chuàng)，即創(chuàng)文明職工標(biāo)兵，創(chuàng)文明窗口，創(chuàng)文明行業(yè)，創(chuàng)溫馨交通、人民滿意交通。具體做到“十個一”和“五個不讓”?！笆畟€一”，即說好每一句話、辦好每一件事、接好每一個電話、待好每一位客人、處理好每一份文件、一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一句話問候解難、一杯熱茶暖心、一聲好走相送?！拔鍌€不讓”，即不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作在我這里拖延、不讓需要處理的事情在我這里積壓、不讓不該發(fā)生的差錯在我這里發(fā)生、不讓來辦事的人員在我這里受冷落、不讓交通形象因我而受到影響。

二、開展出租車“雷鋒車隊(duì)”活動，提高行業(yè)形象

年九月四日上午9時，由102輛出租車組成的“雷鋒車隊(duì)”在縣青年路北段正式啟動，縣縣委、政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及各有關(guān)單位負(fù)責(zé)人參加啟動儀式。啟動大會由交通局局長劉秋曉主持，縣委宣傳部武子軒部長宣布“雷鋒車隊(duì)”正式啟動。啟動大會上，“雷鋒車隊(duì)”全體車主現(xiàn)場為貧困大學(xué)生捐助1500元，并交給了學(xué)生家長?！袄卒h車隊(duì)”車隊(duì)的承諾是：文明行車、禮貌待客，客人下車時應(yīng)提醒乘客攜帶物品；在城區(qū)內(nèi)對殘疾實(shí)行免費(fèi)乘車，出城包車適當(dāng)優(yōu)惠；高考期間，考生可憑準(zhǔn)考證免費(fèi)送入考場；做一名義務(wù)治安員，對暴力事件或不法分子敢于挺身而出，并及時報(bào)警；遇到病重或危及生命的病人，在救護(hù)車未及時趕到前，義務(wù)將病人送往醫(yī)院救治。所有“雷鋒車隊(duì)”車主都表示會恪守服務(wù)承諾，以中國文明網(wǎng)誠實(shí)守信模范——縣新興出租公司司機(jī)李云念為榜樣，發(fā)揚(yáng)助人為樂、見義勇為的精神風(fēng)范，以顯現(xiàn)縣出租行業(yè)的新風(fēng)貌，用行動實(shí)踐“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動?！袄卒h車隊(duì)”成立一年多來，“雷鋒車隊(duì)”的車主們不但恪守服務(wù)承諾，還多次在中秋及春節(jié)期間看望慰問敬老院孤寡老人、貧困學(xué)生，受到了社會各界的好評。

三、開展客運(yùn)市場專項(xiàng)整頓，樹立文明城市形象

第8篇：創(chuàng)建工作匯報(bào)范文

局檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)，上午好！

現(xiàn)就我中心創(chuàng)建全國文明城市工作向檢查組作以匯報(bào)。

，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局四城聯(lián)創(chuàng)辦的直接指導(dǎo)下，我中心創(chuàng)建全國文明城市工作堅(jiān)持以黨的十七大，黨的十七屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“重在建設(shè)、貴在堅(jiān)持、注重實(shí)效”的原則，全面動員，人人參與，以人為本，精心組織，把創(chuàng)建文明城市與中心果業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)結(jié)合起來，開展了扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動，使單位在創(chuàng)建氛圍、常態(tài)管理、技術(shù)服務(wù)等方面均取得了一定成績，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、大力宣傳，努力營造濃厚的創(chuàng)建氛圍

為營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，調(diào)動中心職工支持和參與創(chuàng)建的積極性，中心采取多種形式加大宣傳力度。一是召開全體職工創(chuàng)建工作動員大會，進(jìn)行全面宣傳動員，并要求各科室會后進(jìn)行再動員，做到人人知目標(biāo)、個個有責(zé)任；二是發(fā)放《文明禮儀手冊》、《市公民道德建設(shè)》學(xué)習(xí)讀本、《婦女保健知識手冊》、《市“四城聯(lián)創(chuàng)”工作市民手冊》等創(chuàng)建知識手冊200余本；三是出創(chuàng)建基本知識、甲流防治等專題宣傳板報(bào)7期；四是組織開展“文明禮儀”、“文明城市創(chuàng)建”、“四城連創(chuàng)”、“健康教育”、“經(jīng)開杯”、“道路安全”等創(chuàng)建知識答題6次，五是制作懸掛創(chuàng)建宣傳橫幅5幅。通過廣泛、多樣的宣傳，使創(chuàng)建活動人人參與，個個知曉，在中心營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。

二、精心組織，開展豐富多彩的群眾性創(chuàng)建活動

將廣大職工喜聞樂見的文娛項(xiàng)目和創(chuàng)建工作有效結(jié)合，是讓創(chuàng)建責(zé)任真正落到實(shí)處、創(chuàng)建目標(biāo)真正確保實(shí)現(xiàn)的重要前提。今年來，中心精心組織，積極開展以下幾方面的工作：一是開展工間操活動，每日早9：30組織職工進(jìn)行廣播體操鍛練，增強(qiáng)職工身體素質(zhì)，確保職工有充沛的精力投入工作。二是組織職工進(jìn)行了乒乓球、羽毛球、籃球比賽。今年我中心選派部分同志先后參加市農(nóng)業(yè)局系統(tǒng)乒乓球比賽、市級機(jī)關(guān)羽毛球比賽、省果業(yè)局舉辦的籃球比賽。比賽中，我中心選手賽出了精神、賽出了水平，贏得了局領(lǐng)導(dǎo)和參賽者的一致好評，并在比賽中取得不錯的成績。三是組織參加市農(nóng)業(yè)局舉辦的“迎國慶、唱紅歌”活動。我中心精心組織節(jié)目，聘請專業(yè)老師指導(dǎo)排練，全體職工踴躍參與，獲得優(yōu)秀組織獎、集體一等獎等良好成績。通過開展豐富多彩群眾性文娛活動，活躍了職工情趣，提高了單位的凝聚力、向心力和團(tuán)結(jié)拼搏的團(tuán)隊(duì)精神，有力地促進(jìn)了創(chuàng)建工作的深入開展。

三、服務(wù)果業(yè)，開展富有成效的行業(yè)創(chuàng)建活動

中心根據(jù)創(chuàng)建工作任務(wù)結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極開展“支農(nóng)”、“科技下鄉(xiāng)”等活動。一是選派政治覺悟高、專業(yè)技術(shù)過硬的兩名干部到兩個區(qū)縣的對口鄉(xiāng)村開展支農(nóng)工作，送項(xiàng)目、送技術(shù)，上門服務(wù)，幫助果農(nóng)提高栽培技術(shù)。二是開展科技下鄉(xiāng)活動，全年舉辦果樹栽培技術(shù)培訓(xùn)班31場次，培訓(xùn)果農(nóng)5000余人次。4月初獼猴桃潰瘍病大發(fā)生時，中心選派技術(shù)人員現(xiàn)場講解潰瘍病的危害癥狀、發(fā)病規(guī)律、防治措施，并及時印發(fā)了《獼猴桃潰瘍病防治辦法》，有效控制了該病的蔓延，減少了果農(nóng)的損失。三是針對果農(nóng)實(shí)際需求，印制發(fā)放石榴、獼猴桃、桃、葡萄、杏、櫻桃、棗等7類果樹周年管理歷5萬余份。同時還組織技術(shù)骨干編寫了獼猴桃、石榴、桃、葡萄等4個市農(nóng)業(yè)技術(shù)規(guī)程，并通過了專家組的審定，為我市果業(yè)的規(guī)范化生產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化操作打下良好基礎(chǔ)。四是積極參加“科技衛(wèi)生文化三下鄉(xiāng)”、“科技之春”活動，免費(fèi)發(fā)放各種栽培、疫病防治技術(shù)資料3000份。五是加強(qiáng)窗口行業(yè)規(guī)范化服務(wù)建設(shè)。結(jié)合中心學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動實(shí)踐載體“強(qiáng)化服務(wù)，提質(zhì)增效，促進(jìn)果業(yè)科學(xué)發(fā)展”，在中心全體職工中開展“服務(wù)基層站所 服務(wù)廣大果農(nóng)”主題教育活動，對來中心辦事人員做到首問負(fù)責(zé)制，解答問題做到耐心、細(xì)心、熱心。

四、常抓不懈，堅(jiān)持做好創(chuàng)建常態(tài)管理工作

創(chuàng)建文明城市是一項(xiàng)長期工作，必須從日常管理著手，長久不懈抓好。一是堅(jiān)持每季度開展一次文明知識學(xué)習(xí)活動，普及社會禮儀、職業(yè)禮儀、公民道德、健康教育知識，并要求各科室結(jié)合廣播電視、報(bào)刊和互聯(lián)網(wǎng)等多種媒體，深入開展形式多樣的學(xué)禮儀講文明活動，在職工中樹立“知榮辱、除陋習(xí)、樹新風(fēng)”的良好風(fēng)尚。二是堅(jiān)持執(zhí)行對冷庫制冷設(shè)備的每日安全檢查制度，對水電路及重要設(shè)施的每月安全檢修制度，對空調(diào)、空氣開關(guān)等電器進(jìn)行換季前的安全維護(hù)制度。今年5月份，對巡查中發(fā)現(xiàn)的院內(nèi)老化水網(wǎng)進(jìn)行了改造。6月份，在用電高峰到來前，更換了已老化的200米主干電線及100余米的門面房進(jìn)戶線，購置更新了4個滅火器。11月份，對檢查中發(fā)現(xiàn)的3個問題空調(diào)進(jìn)行了及時修理，杜絕了隱患，確保了安全。三是堅(jiān)持文明交通知識宣傳教育。加強(qiáng)對中心車輛的管理，組織駕駛員和和廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)交通規(guī)則，培養(yǎng)職工良好的行車、乘車等文明習(xí)慣，并進(jìn)行了一次道路安全知識測試。特別是在每次節(jié)假日前，都要召開全體職工大會進(jìn)行重點(diǎn)安排，強(qiáng)化交通安全意識。四是堅(jiān)持 創(chuàng)衛(wèi)工作的長效管理，堅(jiān)持日查、周報(bào)、月檢制度，檢查每日的整體打掃，上報(bào)每周的工作情況，每月檢查匯總各科室的打掃情況。同時垃圾堅(jiān)持日產(chǎn)日清。五是單位經(jīng)費(fèi)雖然很緊張，但今年已累計(jì)在主干線路改造、職工文化生活、辦公設(shè)施維護(hù)、各種宣傳品印制等方面投入了3萬元，有力地促進(jìn)了創(chuàng)建工作。

五、有條不紊，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建制度建設(shè)

9月，我中心成立了以中心主任為組長，中心副主任為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，規(guī)定了各自職責(zé)，明確了工作責(zé)任。同時成立了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)中心日常創(chuàng)建工作。今年以來，中心創(chuàng)建制度建設(shè)方面的工作有：一是制定了《創(chuàng)建全國文明城市實(shí)施方案》、《創(chuàng)建全國文明城市工作制度》，明確了創(chuàng)建工作總體目標(biāo)和工作任務(wù)。二是由中心創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組長與各科室負(fù)責(zé)人簽訂了《創(chuàng)建責(zé)任書》，將創(chuàng)建文明城市工作任務(wù)分解落實(shí)到了中心各科室，確保文明城市創(chuàng)建工作任務(wù)指標(biāo)全面落實(shí)。三是對涉及科技下鄉(xiāng)、安全管理、日常記錄等創(chuàng)建資料進(jìn)行了細(xì)化要求。四是在科室負(fù)責(zé)人調(diào)整后，對創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室成員進(jìn)行了調(diào)整。

通過開展創(chuàng)建全國文明城市活動，激發(fā)了廣大干部奮發(fā)進(jìn)取、改革創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展的精神，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子和廣大干部的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了干部隊(duì)伍政治業(yè)務(wù)文明素質(zhì)和立足果業(yè)、服務(wù)果農(nóng)的自覺性，帶動了各項(xiàng)工作的扎實(shí)開展，推動了中心各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的有效完成。

總之，經(jīng)過一年來堅(jiān)持不懈的努力，我中心創(chuàng)建文明城市工作取得了一定的成果，但是對比創(chuàng)建文明城市檢查要求，還有許多需要完善的地方，我們有信心、有決心、有能力進(jìn)一步做好工作，使中心創(chuàng)建文明城市工作不斷取得新的成效。

第9篇：創(chuàng)建工作匯報(bào)范文

今年來，區(qū)支行把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行的工作放在與業(yè)務(wù)工作同等重要的位置來抓，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行的緊迫性和重要性，采取“五項(xiàng)措施”，努力打造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，營造和諧穩(wěn)定的工作局面，為支行各項(xiàng)經(jīng)營工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。

一、抓理念，提高認(rèn)識。該行要求每一位員工都要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，樹立學(xué)習(xí)就是工作，工作離不開學(xué)習(xí)的觀念，增進(jìn)學(xué)習(xí)的主動性和自覺性；樹立學(xué)習(xí)永不嫌晚、學(xué)習(xí)永不嫌多、學(xué)習(xí)永不嫌累的精神，做到生命不息、學(xué)習(xí)不止，活到老，學(xué)到老。讓每個員工始終擁有學(xué)習(xí)的機(jī)會，有學(xué)習(xí)的壓力，有學(xué)習(xí)的張力，有學(xué)習(xí)的吸引力，并重新喚起員工的憂患意識、創(chuàng)造意識、進(jìn)取意識、生存意識等，提高員工持久學(xué)習(xí)力，促使員工更多地實(shí)現(xiàn)自我超越。

二、抓規(guī)劃，明確目標(biāo)。該行制訂了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行實(shí)施意見，明確學(xué)習(xí)型銀行的創(chuàng)建目標(biāo)和任務(wù)；制定“創(chuàng)爭活動”中長期規(guī)劃、年度計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則，落實(shí)分解任務(wù)，明確責(zé)任分工，使創(chuàng)建工作做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有落實(shí)，有成效。

三、抓培訓(xùn)，提高履職能力。該行年初制定較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃，安排學(xué)習(xí)地點(diǎn)，為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，制定學(xué)習(xí)制度，確保培訓(xùn)的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。一是在崗適應(yīng)培訓(xùn)。以部門為單位，讓員工立足崗位學(xué)習(xí)，本著“干什么，學(xué)什么”的要求，確保新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新技術(shù)能得到及時推廣。二是臨柜操作風(fēng)險防范培訓(xùn)。充分利用晨會班后會的方式，進(jìn)行事前提醒，讓事實(shí)說話，讓案例說話，加強(qiáng)臨柜員工學(xué)習(xí)印象，提高風(fēng)險防范能力。三是理財(cái)營銷培訓(xùn)。把握資本市場、資金市場的變化特性，大力開展理財(cái)營銷方面的培訓(xùn)，滿足中高端客戶投資理財(cái)需求，適應(yīng)中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要。四是重要崗位從業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)。積極組織員工參加基金、保險等從業(yè)資格認(rèn)證考試，讓員工做到一崗多能，提高業(yè)務(wù)能力。通過學(xué)習(xí)、自測、考試，要求員工進(jìn)行換位思考，增強(qiáng)為客戶服務(wù)的主動意識，確保做到勤于交流、勤于培訓(xùn)、勤于溝通，促使員工達(dá)到會操作、會解釋、會營銷的高標(biāo)準(zhǔn)要求。