門店管理督導(dǎo)工作計劃精選(九篇)

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第1篇：門店管理督導(dǎo)工作計劃范文

2007年是連鎖行業(yè)的“井噴”年——預(yù)計2007年中國零售業(yè)將實現(xiàn)12%-13%的增速，規(guī)模首超萬億美元大關(guān)，達到人民幣76000億元，是繼美國、日本之后第三個超過萬億美元的國家。

2007年，各知名連鎖企業(yè)上市的上市，收購的收購，重組的重組，全國一片鬧哄哄。

2007年，“井噴”；2008年、2009年……我們?nèi)绾伪ＷC能持續(xù)“井噴”？

連鎖企業(yè)的構(gòu)成，就最簡單的組織結(jié)構(gòu)來說，一個是總部，另一個是門店。我們可以用這樣的比喻來形容它們之間的關(guān)系：總部是大樹，門店則是樹端開出的花朵，而顧客，就是那賞花的人。

花先要美麗，然后才有人賞，這是一個最簡單的邏輯關(guān)系。那么，如何才能開出最美麗的花朵，吸引游人？又如何不但讓花開，還要開得久？這是一個問題。

就如前文所說，“井噴”容易，但是如何能持續(xù)“井噴”？

要開出美麗的花朵，就需要養(yǎng)分的不斷滋潤，總部所要做的，就是要像一顆真正的大樹一樣，向處于各枝干末端的成千上萬的花朵提供養(yǎng)分，也就是向門店提供持續(xù)性的服務(wù)。

什么樣的養(yǎng)分是門店所需要的？我們一一闡述。

一、 開店服務(wù)。

連鎖運營的關(guān)鍵是什么？第一是選址，第二是選址，第三還是選址。古語說“一步差三市”，一個門店的盈利能力，就像一個人的身體，雖然跟后天培養(yǎng)不無關(guān)系，可是最關(guān)鍵的生長上限，卻是在一出生的那一刻就決定了。所以，總部需要做的，就是建立一套完善而又符合自己企業(yè)特色的店址評估體系，在選址時做好市場潛力分析、商圈調(diào)查與分析等各類分析，為門店地址的確認提供科學(xué)理性的數(shù)據(jù)支持。在選址確定后又能為門店提供相應(yīng)的開店計劃、執(zhí)行標準與流程，為一個新門店的建立提供最佳的服務(wù)。以諾奇時裝連鎖為例，其選址標準是絕不選用黃金地段。為什么？因為其選址標準的確立與其經(jīng)營理念息息相關(guān)?！皥猿掷麧櫚俜职恕钡慕?jīng)營理念決定了其必須在各類要素如門店租金上進行節(jié)流，所以其絕不選用黃金地段。那不選用黃金地段又如何實現(xiàn)門店盈利？我們驚喜的看到，諾奇公司真正為自己建立了一套獨具特色的選址評估體系，其更注重的是所選商圈在未來數(shù)年內(nèi)的發(fā)展?jié)摿ΑＴ诘曛吩u估時，專業(yè)的評估人員進行大量的實地走訪與數(shù)據(jù)收集，為門店地址的最終確立提供依據(jù)。門店地址確定后，拓展部工作人員又為門店店長和員工分別提供相對應(yīng)的工作計劃與流程，使得其新店建立的效率極高，這也是為什么諾奇時裝連鎖在這幾年內(nèi)能夠突飛猛進的一個重要原因。

二、 理念服務(wù)。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。連鎖門店要開出最美麗的花朵，最關(guān)鍵的要素有兩個：一個是商品，一個是員工。員工對企業(yè)的歸屬感是一個組織長盛不衰的內(nèi)在動力，當(dāng)個體認為自己是組織中不容忽視、不能分割的一份子時，才會將組織的生命視若自己的生命，愿意努力增強組織的力量，甚至以自己的生命力量延續(xù)組織的生命。然而，現(xiàn)實中連鎖賣場普遍存在的一個問題就是賣場員工的歸屬感比較差，員工的理念與企業(yè)文化脫節(jié)，從而導(dǎo)致工作積極性差，對企業(yè)的投入打折。在工作的間隙，我們發(fā)現(xiàn)很多連鎖企業(yè)的賣場員工在賣場禮儀、服務(wù)規(guī)范、銷售導(dǎo)購等各個環(huán)節(jié)上都出現(xiàn)了大錯不犯，小錯不斷的現(xiàn)象。出現(xiàn)這些問題的原因，通過我們的實地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，不是賣場員工不知道該怎么做，也不是賣場員工不懂得做好規(guī)范的重要性，關(guān)鍵的問題在于他們沒有把這些事情當(dāng)成自己的事情去做。著名管理學(xué)家彼得.德魯克也說過：“讓全體員工都站在上司的立場考慮問題，關(guān)鍵要讓他們感到自己是企業(yè)的主人。”此時，總部所需要向門店提供的服務(wù)支持，就應(yīng)該包括兩方面，一是建立起具有企業(yè)特色的快樂的工作氛圍，二是為每一個員工提供一套完善的激勵機制，使得每位員工都能樹立起企業(yè)主人翁的精神。馬瑞光老師在其撰寫的《復(fù)制連鎖帝國》一書中對此模塊有精妙的描述和分析，有興趣的朋友可以認真閱讀參考。

三、 營銷服務(wù)。

營銷服務(wù)在此，主要特指兩個方面的內(nèi)容，一是門店SI形象的塑造與提升，一是企業(yè)品牌形象的塑造與提升。一個是可視的，一個是非可視的。一個是個體的，一個是整體的。一棵腐敗的大樹上開出的花再美麗，不會有人去采摘；一顆沒有美麗花朵的茁壯大樹，也不會有人親近。這兩個部分相輔相成，缺一不可。營銷服務(wù)的意義，就在于首先能向門店提供一套完整的SI體系，其中包括店內(nèi)布局與店外布局，店內(nèi)布局又包括基本布局和美化布局，為門店營造出最美麗的形象來招攬顧客。同時，通過廣告媒體的運用，塑造起整個企業(yè)的品牌形象，為顧客進入門店消除顧慮。此處我們可以引用深圳歡樂谷內(nèi)一家肯德基餐廳為例。首先，為了迎合顧客的消費心理，其總部不是要求該門店一成不變的按照一貫的裝修要求進行門店布局，而是根據(jù)整個歡樂谷的休閑風(fēng)格為該門店提供了一套獨特的裝修設(shè)計方案，使得該門店可以切合休閑園區(qū)內(nèi)的整體風(fēng)格，開出了一朵美麗的花。同時，肯德基作為一家歷史悠久、信譽卓著的外國餐飲業(yè)公司的旗下餐廳，其總部早已利用數(shù)十年的廣告宣傳為整個公司進行了聲譽積累，塑造了牢固而又鮮明的品牌形象。消費者進入歡樂谷，最希望消費的地方不是吃，而是娛樂，但是吃又是一個不可避免的問題，所以在消費者一看到該餐廳后，被其鮮明的品牌形象所吸引，不用過高的娛樂區(qū)飲食費用，毫無顧慮的踏進了餐廳，使得這家肯德基餐廳成為歡樂谷內(nèi)生意最好的店鋪之一。

四、 培訓(xùn)服務(wù)。

連鎖運營成敗的關(guān)鍵，在于如何在最短的時間內(nèi)開出最多的門店，這其中固然涉及到資金的運作、貨品的調(diào)配，但是最重要的，還在于是否能有如此多的連鎖經(jīng)營人才來保障連鎖擴張的速度與效率。社會永遠不缺人，缺的只是人才。那如何能讓人變?yōu)槿瞬?，能為門店的正常運作提供人力資源保障，這就需要總部為連鎖擴張?zhí)峁┑呐嘤?xùn)服務(wù)。馬瑞光老師在《無限連鎖》一書中指出，連鎖網(wǎng)絡(luò)的不斷拓展，一定意義上就是進行連鎖總部競爭優(yōu)勢的復(fù)制，以達到連鎖企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，實現(xiàn)連鎖品牌打造的目的?？偛繉﹂T店的培訓(xùn)服務(wù)主要有兩個方面：一個是基礎(chǔ)培訓(xùn)，也就是新入員工正式上崗前的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)為門店復(fù)制大批量的執(zhí)行人員，保證門店擴張的人力需求；二是提升培訓(xùn)，結(jié)合每個員工的成長潛力和企業(yè)的發(fā)展需求，制定詳細的培訓(xùn)計劃，為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)出獨具特色，在企業(yè)運營各領(lǐng)域能獨擋一面的專業(yè)人才。

五、 督導(dǎo)服務(wù)。

門店一旦執(zhí)行運作，許多毫無止境的運作問題將接踵而至，如果僅靠培訓(xùn)部門定時定量的培訓(xùn)課程，勢將緩不濟急且可能會應(yīng)接不暇，因此總部以指導(dǎo)人員輔導(dǎo)門店的機能將是必要的，一則可以做為總部與門店之間的橋梁，傳達總部的最新思想，吸納門店反饋的信息，避免其有所斷層；二則指導(dǎo)人員可以快速地提供最好最新的經(jīng)營技術(shù)給門店，幫助門店達到總部規(guī)定的運營標準，協(xié)助門店運作更有績效。能夠承擔(dān)這一重任的部門就是市場督導(dǎo)部。顧名思義，督導(dǎo)就是監(jiān)督和指導(dǎo)的意思。連鎖企業(yè)的督導(dǎo)員，就是對門店提供服務(wù)的員工進行監(jiān)督和指導(dǎo)的人，當(dāng)然，隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，督導(dǎo)這一名詞也被賦予了越來越多的含義。但是有一點卻一直未變，那就是督導(dǎo)的實質(zhì)是服務(wù)——為門店的盈利竭盡全力的服務(wù)?？上Эv觀目前國內(nèi)各連鎖企業(yè)，或督導(dǎo)部人員完備、功能強大，或督導(dǎo)部職能缺失、名存實亡，但都忽視了前文所提的最重要的一點，也就是督導(dǎo)部的存在是為門店服務(wù)。就實地調(diào)研的結(jié)果顯示，目前的狀況大都是門店聽說督導(dǎo)員要來，皆嚴陣以待，如臨大敵；督導(dǎo)員每次去門店，則是全副武裝，不抓出點毛病來誓不罷休。而整個公司的督導(dǎo)系統(tǒng)則是以依據(jù)條款扣分為目的，方法簡單粗暴，根本達不到提升門店運營的目的。總部與門店之間的關(guān)系則變?yōu)榱素埡屠鲜蟮囊粓鲇螒?，長此以往，情何以堪。如果我們的督導(dǎo)人員能夠徹底轉(zhuǎn)變思想，以服務(wù)門店為目的，以監(jiān)督門店為工具，以指導(dǎo)門店為導(dǎo)向，在工作方式上嚴厲但不粗暴，在工作態(tài)度上溫和而又堅持原則，把每一個門店員工當(dāng)成自己的兄弟姐妹，把每一次門店提升當(dāng)作自己的工作業(yè)績，設(shè)身處地，傾聽門店呼聲，解決門店疑難，真正把自己當(dāng)成溝通總部和門店之間的一座橋梁而不是作威作福的上級領(lǐng)導(dǎo)，那我們整個連鎖行業(yè)的運營水平必將進入新的天地。請記住，沃爾瑪創(chuàng)業(yè)之初三大座右銘之一：“尊重每一個員工”。問一問自己，今天，你是去督導(dǎo)檢查，還是去督導(dǎo)服務(wù)？

六、 信息服務(wù)。

這一服務(wù)功能是目前連鎖企業(yè)終端門店最急需而總部最缺失的部分。說其急需，只因門店是總部運營思想的直接執(zhí)行者，日常工作重復(fù)而枯燥，簡單而繁重，人員素質(zhì)普遍偏低，沒有足夠的時間和能力進行信息的收集與分析工作，而門店又偏偏是市場競爭的一線陣地，孫子兵法有云“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼不知己，每戰(zhàn)必敗”，通俗點說，就是了解自己了解對手，百戰(zhàn)百勝；了解自己不了解對手，勝負對半；不了解自己也不了解對手，戰(zhàn)一次敗一次。在激烈的市場競爭中失去了信息優(yōu)勢，也就必然失去了企業(yè)生存的立足之本；說其缺失，則是因為隨著連鎖企業(yè)門店規(guī)模的急速擴張，企業(yè)人員數(shù)量的大幅增加，日漸繁雜的運作問題及行政作業(yè)，使得總部從業(yè)人員焦頭爛額，如果再加上管理高層缺乏較宏觀長遠的視野，只關(guān)注當(dāng)前利潤的增加與市場占有的提高，則此項功能往往成為令人遺憾的犧牲品。信息服務(wù)功能更多的是一家連鎖企業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵要素，固然，因為中國目前市場的特殊性，良好的市場發(fā)展機遇，大量涌入的外國連鎖企業(yè)導(dǎo)致的激烈的競爭市場環(huán)境，國內(nèi)連鎖企業(yè)發(fā)展初期更多關(guān)注的是如何在短時期內(nèi)擴展最多的門店，吸引最多的加盟商，擁有最多的市場占有率，獲得更高的品牌聲譽，引進更多的擴張資金，也就是如何保障企業(yè)的生存。今天，當(dāng)我們完成了這一系列動作，企業(yè)生存已經(jīng)不成問題，明天，我們又如何做大做強？只有八個字：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”！

明晰自身的優(yōu)勢，找準對手的劣勢，建立專門的信息部門，搜集如經(jīng)營環(huán)境的變化，經(jīng)營相關(guān)資訊的整合、行業(yè)內(nèi)國際發(fā)展趨勢、新觀念新技術(shù)及內(nèi)部營運資訊整合、競爭對手發(fā)展趨勢等相關(guān)市場信息，結(jié)合門店運營成功案例，由個性推演出共性，制定可推廣的運作模式，隨時隨地向自身企業(yè)門店提供最強有力的信息支持，保證門店在市場競爭的戰(zhàn)爭中克敵制勝。

七、 商品服務(wù)。

一個企業(yè)的利潤，最終是通過商品的銷售來實現(xiàn)的。一個門店銷售什么樣的商品，門店只有建議權(quán)，卻不會有決定權(quán)，所以，如何真正做好這項服務(wù)，就是體現(xiàn)一個連鎖企業(yè)經(jīng)營水準的關(guān)鍵要素。門店商品銷售是否能實現(xiàn)盈利，一個是門店商品結(jié)構(gòu)是否契合商業(yè)圈內(nèi)顧客的消費需求，一個是顧客需求的商品是否總是能充足供應(yīng)。這也就是對總部的商品服務(wù)提出了兩個要求：一是商品研發(fā)的速度是否夠快，研發(fā)的商品結(jié)構(gòu)是否適合市場；二是門店的配送能力是否能跟上商品銷售的速度，同時，總部對門店的實時銷售數(shù)據(jù)能否做到了然于心，能否再二次配送的時候根據(jù)門店的實際需求進行對口的商品配送。還是以福建諾奇時裝連鎖為例，在第一點上，隨著企業(yè)規(guī)模的逐漸擴大，公司向國外知名連鎖企業(yè)學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗，堅定的走上了品牌自有化道路，短短數(shù)年時間，該公司自有品牌K-FANNI已經(jīng)從一開始占門店商品總比的不足10%達到了接近100%，基本實現(xiàn)了品牌自有化。在自有化的同時，公司建設(shè)了專業(yè)的設(shè)計隊伍，結(jié)合公司經(jīng)營理念，在設(shè)計上不斷創(chuàng)新，使得K-FANNI在品牌內(nèi)涵上也實現(xiàn)了真正的自有化。另據(jù)公司高管層透露，在不遠的將來，公司還將向女裝發(fā)展，把門店做成服裝一站式購物的“生活屋”，以滿足顧客的消費需求。再看第二點，公司設(shè)立了一個別具特色的部門——銷售監(jiān)控部，這也是公司最龐大的部門。這個部門的宗旨就是服務(wù)門店，隨時關(guān)注門店銷售信息，及時補貨，及時調(diào)配，保證公司所屬的每一家門店內(nèi)商品存貨足，種類對口，極大的提高了門店的盈利能力。

第2篇：門店管理督導(dǎo)工作計劃范文

發(fā)行分公司下設(shè)二個中心、九個部和拓展的五個公司。二個中心即：財務(wù)管理中心、信息管理中心；

九個部即：綜合管理部、運營管理部、營銷策劃部、教材發(fā)行部、教育發(fā)行部、采購業(yè)務(wù)部、連鎖業(yè)務(wù)部、多元拓展部、重點客戶部；

拓展的五個公司即：進出口公司、發(fā)行公司、文化發(fā)展公司、圖書公司、廣告公司。

二、經(jīng)理室成員分工

**：副總經(jīng)理（主持工作），主持發(fā)行公司全面經(jīng)營管理工作，分管財務(wù)管理中心、信息管理中心、運營管理部、進出口公司；

**：副總經(jīng)理，分管采購業(yè)務(wù)部、營銷策劃部、連鎖業(yè)務(wù)部、協(xié)管進出口公司；

**：副總經(jīng)理，分管綜合管理部、發(fā)行部、重點客戶部、音像公司、職教公司；

**：副總經(jīng)理，分管教育發(fā)行部、書業(yè)公司；

**：總經(jīng)理助理，分管多元拓展部、廣告公司、文化發(fā)展公司、協(xié)管采購業(yè)務(wù)部。

三、發(fā)行分公司各部門職能

財務(wù)管理中心

l 根據(jù)股份公司財務(wù)部年度工作計劃做好細化、落實工作；

l 負責(zé)發(fā)行分公司應(yīng)收、應(yīng)付款結(jié)算、拒付處理工作；

l 負責(zé)發(fā)行分公司日常費用開支、財務(wù)管理工作；

l 負責(zé)發(fā)行分公司日常會計核算、報表編報及分析工作；

l 負責(zé)發(fā)行分公司及各地方公司會計、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集、匯總、分析工作；

l 負責(zé)發(fā)行分公司各運營部門經(jīng)濟目標與預(yù)算的測算及下達、月度完成情況通報、年度考核意見提供等工作；

l 參與發(fā)行分公司季度、年度企管考核工作；

l 負責(zé)公司業(yè)務(wù)財務(wù)一體化的實施工作；

l 配合做好外部相關(guān)單位的公關(guān)協(xié)調(diào)工作。

信息管理中心

l 負責(zé)公司發(fā)行板塊的整體信息化建設(shè)規(guī)劃工作，及各類有關(guān)技術(shù)方案和實施意見的收集、分析；

l 負責(zé)發(fā)行板塊信息化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)、管理及維護的項目管理與組織協(xié)調(diào)工作；

l 負責(zé)各地方子公司的信息化管理統(tǒng)籌及信息化建設(shè)項目實施工作；

l 負責(zé)信息化建設(shè)與管理的制度、標準、規(guī)范的建立。

綜合管理部

l 負責(zé)處理總經(jīng)理室的日常辦公事務(wù)；

l 負責(zé)發(fā)行分公司的文秘、公文、固定資產(chǎn)、人力資源、安全保衛(wèi)、勞務(wù)用工及生產(chǎn)用車等行政管理工作；

l 負責(zé)發(fā)行分公司對外公關(guān)、協(xié)調(diào)；

l 負責(zé)籌備組織各類會議；

l 負責(zé)組織擬定發(fā)行分公司的管理制度、工作流程、工作標準和崗位職責(zé)。

運營管理部

l 負責(zé)督導(dǎo)發(fā)行分公司各運營部門的業(yè)務(wù)及賣場的運營工作開展，并對日常經(jīng)營情況進行匯總分析，提請發(fā)行分公司經(jīng)理層召開經(jīng)營分析會議，對經(jīng)營環(huán)節(jié)中存在的重大問題及改進事項進行專門督促落實；

l 組織實施發(fā)行分公司的目標管理、企管考核工作；

l 協(xié)同做好對供應(yīng)商的評估、采購合同的訂立等工作；

l 協(xié)同做好公司業(yè)務(wù)財務(wù)一體化的實施和考核工作。

營銷策劃部

l 負責(zé)發(fā)行分公司全年營銷計劃的制定，并指導(dǎo)各子公司做好本店營銷計劃的制訂工作；

l 負責(zé)發(fā)行分公司及各子公司日常節(jié)假日、講座等營銷活動的組織、指導(dǎo)、實施和評估工作；

l 負責(zé)重點產(chǎn)品、多元產(chǎn)品的營銷推廣工作；

l 聯(lián)合采購業(yè)務(wù)部、多元拓展部等部門做好上游供應(yīng)單位營銷資源的收集、整合、組織和調(diào)配工作，并建立與供應(yīng)單位開展營銷活動的互動機制；

l 負責(zé)全省一般商品條線系統(tǒng)發(fā)行的組織、協(xié)調(diào)、對接、溝通工作；

l 負責(zé)與相關(guān)媒體對接，做好營銷宣傳工作；

l 協(xié)同做好發(fā)行單位的營銷策劃工作。

發(fā)行部

l 負責(zé)針對教育系統(tǒng)的采銷一體化運營，包括中小學(xué)教輔讀物、幼兒教材、職業(yè)教材、文教類期刊等；

l 負責(zé)針對教育系統(tǒng)發(fā)行相關(guān)的拓展工作。

采購業(yè)務(wù)部

l 負責(zé)全省一般圖書、大中專教材、職業(yè)教材、期刊等業(yè)務(wù)需求的收集、匯總、分析，并根據(jù)市場需求，制定發(fā)行分公司全年采購、銷售、庫存、退貨等業(yè)務(wù)總體計劃及實施方案；

l 滿足采購需求，做好一般圖書、期刊的新書主配、二次添配、銷售指導(dǎo)、品種優(yōu)化、備貨及庫存周轉(zhuǎn)、退貨組織等日常業(yè)務(wù)工作；

l 負責(zé)和供應(yīng)單位進行采購談判及合同簽訂，對供應(yīng)單位運營數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計和分析評估，以及協(xié)助營銷策劃部對營銷資源進行收集和整理；

連鎖業(yè)務(wù)部

l 負責(zé)協(xié)同、指導(dǎo)、跟蹤發(fā)行分公司各連鎖門店經(jīng)營目標和管理目標的達成；

l 協(xié)助并指導(dǎo)各連鎖門店做好一般圖書、期刊、音像、多元化產(chǎn)品銷售工作，做好連鎖網(wǎng)點采購回告、配供、調(diào)劑、庫存優(yōu)化、退貨等業(yè)務(wù)工作；

l 建立連鎖門店運營的管理規(guī)范及標準化體系，指導(dǎo)各連鎖門店做好內(nèi)部管理工作，協(xié)助做好連鎖網(wǎng)點的人員培訓(xùn)工作；

l 配合運營管理部做好全省連鎖賣場的規(guī)劃、設(shè)計、布局等工作。

 

多元拓展部

l 負責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃全省子公司的網(wǎng)點資源開發(fā)及結(jié)構(gòu)調(diào)整工作；

l 指導(dǎo)并協(xié)助各子公司做好多元化業(yè)態(tài)的經(jīng)營管理工作；

l 負責(zé)開發(fā)、引進與主營業(yè)務(wù)相匹配的其他多元新業(yè)務(wù)。

重點客戶部

l 負責(zé)指導(dǎo)和協(xié)助全省子公司做好各類社會團體、院校、職業(yè)學(xué)校、培訓(xùn)等大客戶銷售市場的規(guī)劃、拓展、業(yè)務(wù)運營、風(fēng)險控制等工作；

l 負責(zé)省內(nèi)、外政府大型采購項目的市場運作、招投標工作；

l 負責(zé)大型館展銷等營銷活動的客戶組織和采購服務(wù)工作；

進出口公司

l 負責(zé)進出口商品的審核、采購、銷售和營銷策劃工作；

l 負責(zé)進出口多元業(yè)務(wù)的開拓、市場維護和服務(wù)工作；

l 負責(zé)對外文化交流項目的完成。

第3篇：門店管理督導(dǎo)工作計劃范文

為全面貫徹落實xx區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)工作，根據(jù)《xx區(qū)國家衛(wèi)生區(qū)實施方案創(chuàng)建》的要求，結(jié)合我局實際監(jiān)管職能，特制定創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)實施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以人為本，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以“創(chuàng)建國家級生態(tài)區(qū)”為總目標，以宣傳創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)重大意義、目標、要求為重點，以提高居民素質(zhì)和文明程度為根本，不斷提升城市形象，努力爭創(chuàng)城市服務(wù)功能完善、人居環(huán)境一流的“京東綠谷”。

二、創(chuàng)建目標和主要任務(wù)

從____年開始，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全局干部的共同努力，確保在規(guī)定的時限內(nèi)完成創(chuàng)衛(wèi)工作的各項任務(wù)，順利通過平谷區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)工作小組的考核，為我區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作力爭在“十一五”時期達到國家衛(wèi)生區(qū)標準，通過某省市愛衛(wèi)會和全國愛衛(wèi)會的綜合考核驗收做出積極的努力。在創(chuàng)衛(wèi)工作中，我局主要負責(zé)以下三方面工作：

（一）市容環(huán)境方面。

工作職責(zé)：

負責(zé)城區(qū)內(nèi)無照經(jīng)營個體工商攤戶的管理工作，檢查、督導(dǎo)個體門店的環(huán)境衛(wèi)生，做到隨時保潔、防蚊蠅設(shè)施齊全。

（二）市場整頓方面。

工作職責(zé)：

負責(zé)督促、指導(dǎo)、檢查集貿(mào)市場的規(guī)劃、建設(shè)工作；負責(zé)規(guī)范集貿(mào)市場的經(jīng)營秩序；負責(zé)督促、指導(dǎo)、檢查集貿(mào)市場的環(huán)境管理

具體任務(wù)：

區(qū)工商分局負責(zé)召開小組會，做好資料的收集整理，并組織相關(guān)部門成立聯(lián)合執(zhí)法組，清理整頓城區(qū)及其城鄉(xiāng)結(jié)合部市場，包括仿古農(nóng)貿(mào)市場、叫響市場、文發(fā)市場、濱河早市、東寺渠批發(fā)市場、育才胡同菜市場、平樂街菜市場、仿古農(nóng)貿(mào)市場北側(cè)市場、金海永順汽配城、金海佳園建材城等。依照國家衛(wèi)生區(qū)標準和相關(guān)規(guī)范完成市場基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，商品劃行歸市，落實各項衛(wèi)生制度。

（三）食品衛(wèi)生方面。

工作職責(zé)：

負責(zé)食品衛(wèi)生各項指標的達標工作。

具體任務(wù)：

區(qū)食品安全辦負責(zé)召開小組會，按照國家衛(wèi)生區(qū)標準落實全區(qū)的食品衛(wèi)生工作，協(xié)調(diào)各責(zé)任單位做好全區(qū)食品衛(wèi)生的管理工作，確保無重大食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生。

三、實施步驟

根據(jù)平谷區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)實施方案要求，我局創(chuàng)衛(wèi)工作分為四個階段，按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，科學(xué)安排，扎實推進，采取科學(xué)有效的管理措施確保創(chuàng)建工作各項任務(wù)的完成。

（一）宣傳發(fā)動階段。

制定創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)實施方案，成立創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，明確責(zé)任單位，召開創(chuàng)衛(wèi)動員部署工作會，廣泛開展各種形式的宣傳活動，營造良好的創(chuàng)衛(wèi)氛圍。

（二）全面實施階段。

根據(jù)平谷區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)實施方案要求，全面落實創(chuàng)衛(wèi)工作，____年_月至_月，按照工商職責(zé)對創(chuàng)衛(wèi)工作進行全面摸底、調(diào)查，對存在的問題進行整改，收集、整理、規(guī)范創(chuàng)衛(wèi)材料，及時向創(chuàng)衛(wèi)辦匯報創(chuàng)衛(wèi)工作進展情況。

（三）考核驗收階段。

根據(jù)我局創(chuàng)衛(wèi)工作實際情況，在____年_月前開展整頓情況自查，對各單位的創(chuàng)衛(wèi)工作進行督察驗收，確保創(chuàng)衛(wèi)的各項工作圓滿落實。

（四）總結(jié)階段。

全局動員，共同參與，創(chuàng)建創(chuàng)衛(wèi)工作的工作機制，對各部門創(chuàng)衛(wèi)工作的做法和經(jīng)驗進行總結(jié)，促進創(chuàng)衛(wèi)工作的順利開展，有效的完善創(chuàng)衛(wèi)工作。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)及工作職責(zé)

根據(jù)平谷區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)實施方案，成立平谷工商分局創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實創(chuàng)衛(wèi)的各項工作。

組長：xx

常務(wù)副組長：xx

副組長：xx、xx、xx、xx

創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)三個分小組。

（一）市場整頓工作組。

組長：xx副局長

副組長：xx、xx

成員：xx、城關(guān)工商所

工作職責(zé)：負責(zé)督促、指導(dǎo)、檢查集貿(mào)市場的規(guī)劃、建設(shè)工作；負責(zé)規(guī)范集貿(mào)市場的經(jīng)營秩序；負責(zé)督促、指導(dǎo)、檢查集貿(mào)市場的環(huán)境管理；

具體任務(wù)：對有形市場“創(chuàng)衛(wèi)”工作進行組織、協(xié)調(diào)；制定市場整頓的工作計劃和各項實施方案，組織、協(xié)調(diào)、督促各成員單位積極貫徹落實；在____年_月底前，實現(xiàn)城區(qū)及城鄉(xiāng)結(jié)合部有形市場規(guī)范管理，商品劃行歸市。

（二）市容環(huán)境工作組。

組長：xx副局長

副組長：xx、xx

成員：企業(yè)監(jiān)督科、城關(guān)工商所

工作職責(zé)：嚴格按照《平谷區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)實施方案》，對照《國家衛(wèi)生區(qū)標準》，檢查、督導(dǎo)城區(qū)內(nèi)個體門店的環(huán)境衛(wèi)生，負責(zé)對城區(qū)內(nèi)座商無照經(jīng)營的管理。

具體任務(wù)：_月底前完成無照經(jīng)營調(diào)查摸底工作，_月底前依法進行查處、取締。_月為鞏固、督察階段，迎接各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查。同時檢查、督導(dǎo)個體座商門店的環(huán)境衛(wèi)生，做到隨時保潔，防蚊蠅設(shè)施齊全。

（三）食品衛(wèi)生工作組。

組長：xx副局長

副組長：xx

成員：食品辦

工作職責(zé)：組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門加強對食品衛(wèi)生的監(jiān)督管理，負責(zé)食品衛(wèi)生各項指標的達標工作。

具體任務(wù)：根據(jù)《平谷區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)實施方案》的要求，召集各成員單位召開創(chuàng)衛(wèi)工作小組會，協(xié)調(diào)各責(zé)任單位做好全區(qū)食品衛(wèi)生的管理工作，建立預(yù)防食物中毒應(yīng)急措施。嚴禁露天制作、銷售直接入口食品，查處、取締無照和占道經(jīng)營行為。認真貫徹《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，有計劃的開展檢查、監(jiān)督和檢測工作，使食品衛(wèi)生監(jiān)督合格率≥__%，確保無重大食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生。在____年_月_日以前，完成各項創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)。

創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。

主任：xx（兼職）

副主任：xx（專職）

成員單位：市場科、企業(yè)監(jiān)督科、食品辦、后勤服務(wù)中心、商廣科、城關(guān)工商所、辦公室、監(jiān)察科、信檔中心。

創(chuàng)衛(wèi)辦公室工作職責(zé)：負責(zé)組織協(xié)調(diào)，督促各有關(guān)科室貫徹落實區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)實施方案；負責(zé)各種材料的編印匯總和歸檔工作；負責(zé)宣傳、信息的報送工作。

其他部門工作職責(zé)：

后勤服務(wù)中心工作職責(zé)：負責(zé)局機關(guān)及各工商所綠化美化，門前三包，職工食堂及單位的衛(wèi)生和疾病防治等工作。

商廣科工作職責(zé)：負責(zé)經(jīng)營性廣告的登記工作，以及對違法廣告行為的查處工作，積極配合有關(guān)部門加強對違法廣告的治理。

監(jiān)察科工作職責(zé)：監(jiān)督、檢查各部門在創(chuàng)衛(wèi)工作中的違法行為，及時查處有關(guān)部門工作不到位的行為。

信檔中心工作職責(zé)：做好創(chuàng)衛(wèi)檔案的歸集、整理工作。

五、主要措施和要求

各工作組要嚴格按照分局創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組的部署全面落實創(chuàng)衛(wèi)工作的各項任務(wù)，對創(chuàng)衛(wèi)工作要高度重視、迅速行動，精心組織，采取科學(xué)有效的管理措施確保創(chuàng)衛(wèi)工作各項任務(wù)的完成，對未完成工作任務(wù)，給創(chuàng)衛(wèi)工作造成不良影響的，追究具體部門和人員的責(zé)任。為確保“創(chuàng)衛(wèi)”工作順利進行并如期通過考核驗收，各成員單位應(yīng)對本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)制定詳細的工作進度，針對難點問題開展有針對性、階段性的整治工作。

市場整頓工作組要在____年_月底之前確定_至_個達標工作示范市場；

市容環(huán)境工作組要在____年_月底之前確定_個以上的達標工作示范門店，力爭城區(qū)內(nèi)每條主要街道都有_個示范店。

食品衛(wèi)生工作組要在____年_月底之前確定三個以上的亮點做法或措施；

各組將示范市場、門店名稱具置經(jīng)營行業(yè)以及亮點做法或措施及時上報給分局創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（一）宣傳動員。

各成員單位根據(jù)職責(zé)分工組織人員對本部門、本單位以及市場各類主體進行各種形式（懸掛橫幅、發(fā)放宣傳品、召開會議、組織培訓(xùn)等）的“創(chuàng)衛(wèi)”工作宣傳動員，提高廣大干部、市場主辦單位、各類經(jīng)營主體、商戶以及群眾的創(chuàng)衛(wèi)意識和責(zé)任意識。

（二）指導(dǎo)檢查。

____年_月__前，分局對各單位落實創(chuàng)衛(wèi)方案情況進行一次綜合檢查，確定下一步的重點工作，對存在的難點問題提出相應(yīng)的措施和辦法。

____年_月至_月底，根據(jù)第一次檢查結(jié)果情況，進行不定期的針對性檢查，及時調(diào)整工作部署和安排。

各成員單位要根據(jù)工作職責(zé)加強對“創(chuàng)衛(wèi)”措施落實情況進行現(xiàn)場檢查和指導(dǎo)，督促限期整改、落實到位，各項創(chuàng)衛(wèi)任務(wù)要在_月_日前完成，分局“創(chuàng)衛(wèi)”領(lǐng)導(dǎo)小組要在_月_日以前，對“創(chuàng)衛(wèi)”工作進行綜合驗收，對驗收不合格的，責(zé)成相關(guān)部門立即整改，并組織進行后期復(fù)查。

第4篇：門店管理督導(dǎo)工作計劃范文

   一、重點工作及成效

   （一）全力做好疫情期間援企穩(wěn)崗工作

   一是社保“減免緩”落實到位。暫停清收全市企業(yè)涉及社保歷史欠費。剛性落實企業(yè)社保減免政策。二是“真金x”發(fā)放到位。向企業(yè)發(fā)放穩(wěn)崗補貼、技能提升補貼，為失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)保險金、臨時價格補貼等等。三是“線上+線下+跨區(qū)域”招聘服務(wù)到位。開展線上線下招聘活動，組織企業(yè)為求職者提供就業(yè)崗位。

   （二）建立城鄉(xiāng)有序流動的人口遷徙制度

   市人社局根據(jù)x市產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位，多次召集發(fā)改、公安、教育、民政等部門反復(fù)論證并初步形成工作方案，重點從“城鄉(xiāng)一體化戶籍制度”“農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口市民化保障機制”“人才入鄉(xiāng)激勵機制”和“‘新村民’‘新農(nóng)民’引育機制”四個方面進行探索試驗。強化公共就業(yè)服務(wù)，構(gòu)建多元化供給體系、多渠道供給機制，全力打造x旅游消費中心，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶動就業(yè)需求，鼓勵和支持更多勞動者創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。穩(wěn)妥有序放開落戶限制，完善創(chuàng)業(yè)就業(yè)人才在原籍地或就業(yè)創(chuàng)業(yè)地落戶相關(guān)政策。鼓勵人才返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，引導(dǎo)規(guī)劃、建設(shè)、文創(chuàng)等設(shè)計人員返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。建立“崗編適度分離”“雙向流動”“縣管校（園）用”靈活用人管理機制，探索從根本上打破專技人才“流而不動”的制度缺陷。

   （三）產(chǎn)業(yè)功能園區(qū)人事制度和薪酬制度改革

   持續(xù)推進產(chǎn)業(yè)園區(qū)人事、薪酬制度改革，加強與市委組織部、市委編辦、市財政局、三個產(chǎn)業(yè)園區(qū)溝通對接，重點就產(chǎn)業(yè)功能區(qū)管理機構(gòu)設(shè)置、人員管理和薪酬管理等配套制度建設(shè)定期進行交流。推行市場化、企業(yè)化的選人用人模式，指導(dǎo)、聯(lián)系各產(chǎn)業(yè)功能區(qū)就創(chuàng)新用人機制方面研究提出工作建議。下一步將協(xié)調(diào)監(jiān)督指導(dǎo)三個產(chǎn)業(yè)功能區(qū)完成自主設(shè)崗、全員競聘、自主招聘、繼續(xù)推行員額內(nèi)人員薪酬制度總額管理、健全考核機制工作。

   （四）協(xié)同推進成渝兩地人社事業(yè)發(fā)展

   認真貫徹落實中央關(guān)于推進成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)戰(zhàn)略部署，樹立人社事業(yè)協(xié)同發(fā)展理念，打造成渝人社事業(yè)協(xié)同發(fā)展品牌，為兩地實現(xiàn)經(jīng)濟社會同發(fā)展、共進步、更繁榮，提供人力資源和社會保障服務(wù)支撐，系統(tǒng)梳理匯總協(xié)同合作項目xx項。前期已與x市x區(qū)、大足縣多次聯(lián)系，擬近期簽訂框架合作協(xié)議，分別從開展人才互聯(lián)招聘合作、建立人才互補交流機制、共享人才引育培養(yǎng)平臺、拓寬技能人才提升合作、促進公共服務(wù)協(xié)同共享、加強就業(yè)創(chuàng)業(yè)活動共享、推動農(nóng)民工權(quán)益保障合作等方面開展協(xié)同合作。

   二、下一步工作安排

   （一）促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)

   常態(tài)建立重大投資促進項目用工聯(lián)動機制，深化跨區(qū)域人力資源合作，突出重點群體就業(yè)服務(wù)，對就業(yè)困難人員實行托底幫扶。深入實施優(yōu)秀人才回引，加大創(chuàng)業(yè)孵化基地培育力度。牽頭做好建立城鄉(xiāng)有序流動的人口遷徙制度工作。

   （二）推進人力資源協(xié)同

   深入開展全民技能提升工作和落實終身職業(yè)技能培訓(xùn)制度，拓寬人才招引服務(wù)通道，推進人才評價體系創(chuàng)新，深化國企內(nèi)部勞動人事分配制度改革，有序推進大學(xué)生志愿者招募工作。

   （三）提升社會保障水平

   貫徹落實被征地農(nóng)民參保政策，穩(wěn)妥推進被征地農(nóng)民參保工作。按照上級統(tǒng)一安排部署，推進機關(guān)企事業(yè)單位退休人員基本養(yǎng)老保險待遇調(diào)整、機關(guān)事業(yè)單位退休“中人”養(yǎng)老保險待遇兌現(xiàn)工作，做好社保扶貧工作。

   （四）構(gòu)建和諧勞動關(guān)系

   加強企業(yè)勞動關(guān)系風(fēng)險隱患監(jiān)測，常態(tài)化開展根治欠薪工作，妥善化解勞動爭議案件，積極創(chuàng)建xA級x市模范勞動關(guān)系和諧區(qū)（市）縣。

   （五）深化人事制度改革

   推進產(chǎn)業(yè)功能區(qū)人事制度改革，探索事業(yè)單位工資管理新模式，完善事業(yè)單位收入分配制度，做好鎮(zhèn)（街道）合并事業(yè)人員劃轉(zhuǎn)工作。進一步加強全市編外聘用人員管理。

公司人力資源工作計劃

   根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人力資源工作要求，人力資源部將緊緊圍繞公司整體工作指導(dǎo)思想和發(fā)展計劃，結(jié)合公司實際情況，為全面完成公司下達的各項任務(wù)，特制定本計劃。

   一、端正思想，開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)人力資源工作新局面

   20xx年人力資源部將根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，認清形勢，大膽創(chuàng)新，不斷完善，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司制定的20xx年工作指導(dǎo)思想和發(fā)展目標，認真做好人力資源管理工作。建立健全人力資源管理體系，完善員工招聘、培訓(xùn)、晉升和績效考核工作的制定與實施、人才的引進和培養(yǎng)。使人力資源工作發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

   二、制定20xx年工作目標，確保人力資源工作有序開展

   為確保人力資源工作能得到有效的發(fā)展，發(fā)揮在企業(yè)中的重要作用。20xx年人力資源部將緊緊圍繞“x[x]1號”文件精神，認真貫徹執(zhí)行公司下達的各項工作任務(wù)，具體工作目標如下：

   1、建立和完善公司組織架構(gòu)

   20xx年人力資源部將根據(jù)公司“二五”規(guī)劃和*年發(fā)展目標合理建立和完善公司組織架構(gòu)，組織架構(gòu)將結(jié)合旭旺公司實際情況和人員結(jié)構(gòu)狀況來合理設(shè)置，并根據(jù)總經(jīng)理室的要求增加和減少部門設(shè)立，作到每個部門都能充分的發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因為組織架構(gòu)的建立是開展人力資源工作的根本基礎(chǔ)。

   2、根據(jù)組織架構(gòu)設(shè)置編制各部門崗位責(zé)任制和崗位目標責(zé)任書

   20xx年公司將對各部門各崗位編制部門責(zé)任制和崗位目標責(zé)任書，來明確和細化崗位職責(zé)和目標任務(wù)，以此來考核和確定各部門工作職責(zé)和工作內(nèi)容，并根據(jù)實際情況編制部門目標責(zé)任狀，來激發(fā)和約束每個管理人員和一線員工的責(zé)任心和緊迫感，年終將根據(jù)目標責(zé)任狀實際完成狀況進行年終考核。崗位責(zé)任制將公布上墻，接受各部門的監(jiān)督和公司內(nèi)部考核。

   3、根據(jù)公司發(fā)展要求認真作好員工的招聘工作

   20xx年是公司的發(fā)展之年，規(guī)范之年，人力資源部將根據(jù)總部發(fā)展規(guī)劃，制定和落實好公司人力資源的招聘工作。通過各種宣傳渠道，加大公司的品牌和人才引進政策的宣傳，來組織和實施人員招聘工作，繼續(xù)實施門店組織實施，人力資源部把關(guān)的招聘流程來加大招聘力度。認真細致的考察每個應(yīng)聘人員的調(diào)查了解工作，確保每一個新進人員在公司都能稱職的完成公司的任務(wù)。引進和吸收大批優(yōu)秀人才進入公司。

   4、切實做好新進員工的培訓(xùn)和跟蹤考核工作

   20xx年人力資源部將對每個員工，每個管理人員認真組織和落實和新進人員的培訓(xùn)和跟蹤考核工作。*年我們將根據(jù)員工整體狀況和公司實際情況，加強員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，著重加強課長一級管理人員的培訓(xùn)，全面提高課長管理水平和業(yè)務(wù)技能，然后再采取崗前培訓(xùn)和在職“一帶一”的培訓(xùn)方式，進行全面系統(tǒng)的對員工進行針對性的培訓(xùn)，這樣就可以使我們員工的整體業(yè)務(wù)技能得到進一步的提升。人力資源部將對每個管理人員和每個員工跟蹤考核，并將其培訓(xùn)情況和表現(xiàn)情況建檔備案。為公司儲備人才收集第一手資料。

   同時，將選拔優(yōu)秀管理人才和優(yōu)秀員工外派參觀學(xué)習(xí)，通過此種參觀學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓他們看到其他同行的優(yōu)點，找出自身的差距，通過學(xué)習(xí)，來提高我們自身的管理水平和業(yè)務(wù)技能。

   5、建立和健全我們公司的績效考核機制，激發(fā)員工的積極性

   人力資源部將根據(jù)公司全年工作目標制定績效考核標準和實施辦法，完善績效考核流程和內(nèi)容，并根據(jù)各店實際情況將績效考核表制定后下發(fā)到門店。

   績效考核流程：

   建立績效考核體系————分解考核指標———落實績效考核實施情況—————編制工資報表—————年終績效考核總結(jié)————兌現(xiàn)績效考核結(jié)果

   績效考核主要是通過銷售業(yè)績與員工工資相掛鉤，來提高和激發(fā)員工的主觀能動性和責(zé)任感，打破平均主義，切實體現(xiàn)“按勞分配”的原則，真正實現(xiàn)“三個不一樣”。使管理人員和一線員工的工資都充分拉開距離。

   6、制訂人力資源規(guī)劃，培養(yǎng)和儲備優(yōu)秀管理人才

   人力資源部將根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人才需求狀況，不斷培養(yǎng)和儲備各類優(yōu)秀管理人才，來滿足企業(yè)發(fā)展的需要，20xx年人力資源部將重點加強課長和店長的招聘和儲備，通過各種渠道來引進和挖掘人才，對有管理能力和營運能力的人才將大力的吸收，對現(xiàn)有的優(yōu)秀員工也不斷加強培訓(xùn)力度，并積極和一些人才公司建立合作關(guān)系，通過他們來尋求高素質(zhì)的管理人才。

   公司人力資源工作計劃

   《新上任人力資源經(jīng)理工作計劃》

   第一階段熟悉了解 （為期一個月）

   1.了解公司戰(zhàn)略目標﹐部門工作目標及公司高層對本部門的要求（包括對本崗位的期望值）。

   2.熟悉公司環(huán)境（特別是員工住宿方面﹐員工的日子好過領(lǐng)導(dǎo)的日子才能好過。）

   3.認識各部門主要管理人員及工作相關(guān)同事。

   4.安排時間與各模塊負責(zé)人員溝通了解其工作的開展情況（注意運用友善的方式）。

   5.了解和評估人力資源管理現(xiàn)狀（人力盤點及查看年度人力規(guī)劃）。

   A） 各項人事事務(wù)的辦理流程。

   B） 人才引進及普通職位招聘渠道的建立情況。

   C） 用人、留人政策及具體做法。

   D） 教育培訓(xùn)系統(tǒng)的建立及實施狀況。

   E） 人力資源基礎(chǔ)及增值建設(shè)情況（薪酬﹑績效﹑員工關(guān)系）。

   F） 各項規(guī)章制度的實用性和落實情況。

   G） 企業(yè)文化建設(shè)及宣傳情況。

   注意﹕ 一個“空降兵”進入新企業(yè)，最常見做法也都是設(shè)法盡快取得業(yè)績，以便得到雇主的肯定。這也是合乎常理的。畢競每企業(yè)都它固有的企業(yè)文化，不是一天兩天形成的﹐有缺陷是必然的，要進入工作狀態(tài)，其次，再慢慢的改變現(xiàn)狀，或許，你認為不規(guī)范的，恰恰是適合企業(yè)的因為中國的特色太多了。

   先了解需求，尋找不足與缺陷，再擇之以立。我個人認為讓自己盡快融入該文化中并得到同事的認可與支持更為重要。永遠不要忘記“HR”是服務(wù)性部門，要想在這個企業(yè)存活下來，就得讓人家感覺到你是在協(xié)助、服務(wù)他們的人/部門。所以在取得必要的資訊后，在工作開展中，不要一味地站在部門角度去開展工作，而是結(jié)合需求有選擇地步步進入。記住，更不要否認前任所做的一切，多肯定，再完善。

   了解每個人的品性﹐特別是老板，老板之所以能做老板，他的很多見解自然能高遠，有時我們自己只能看到問題點，看不到問題的復(fù)雜背景。記住，背景非常的重要。

   第二階段診斷和分析 （為期一個月）

   1.對第一階段掌握情況進行整理并分類診斷分析。

   2.評估各模塊、各環(huán)節(jié)存在的問題和不足（分析問題的根本原因和存在不足的具體情況）。

   3.找出關(guān)鍵急需改善的“制約環(huán)節(jié)”與當(dāng)時人溝通﹐征求他人意見再結(jié)合自身觀點擬定“改善實施方案”。

   4.“方案實施”﹕開會確定責(zé)任人﹑時間期限﹑所需支持資源→實施→檢查→改善→反饋。 注意﹕上善若水、海納百川、人文關(guān)懷等處世哲學(xué)。

   第三階段 制定正日常工作方法 （為期一個月）

   1.依據(jù)第二階段工作尋找解決問題、缺口和達到迅速提升的突破點。

   2.逐項制訂整改、完善措施和實施方案。

   3.將措施、方案轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行、易執(zhí)行的具體工作計劃。

   4.規(guī)劃本部門工作職能、人員分工、人力配置重新統(tǒng)一布署部門工作，將工作計劃分工落實

   5.對各項工作的落實進度和準確性進行跟蹤、督導(dǎo)（推行4R執(zhí)行系統(tǒng)模式）。

   第四階段 固化工作方法與技巧不斷PDCA改善（長期持續(xù)）

   1.人事人事，先做人后做事

   2.達一定的高度和深度就應(yīng)該用世界觀和方法論的思想來解決和指導(dǎo)問題

   3.工作模式固化下來了﹐帶隊伍要注重兩個方面﹕

   A、解決問題能力 擺平就是水平

第5篇：門店管理督導(dǎo)工作計劃范文

20xx商場保安年度工作總結(jié)及工作計劃【1】 光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹安全第一、預(yù)防為主和內(nèi)緊外松的工作方針，始終堅持群防群治和人防技防相結(jié)合的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：

一 、工作的職責(zé)

疏導(dǎo)后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;

二、消防知識

九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是三個能力三懂、三會 從那以后實行貫徹消防局的意見，從三個能力三懂、三會發(fā)展到四個能力，四懂，四會讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認可!

二、商場開業(yè)前的商場保安工作總結(jié)準備1、所有人員集合，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否正常開啟。2、按規(guī)定時間開放員工通道，讓員工進入。3、按開業(yè)時間打開所有通道門，并維持門前的商場保安工作總結(jié)秩序，避免剛開業(yè)人員集中，發(fā)生擁擠現(xiàn)象。4、密切注視進出人員，因開業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件。

三、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)等

現(xiàn)在居民生活素質(zhì)的綜合提高，人們購物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的變化，商場的硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進駐商場，帶來的各種問題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個經(jīng)營管理者的面前，商場保安的工作職責(zé)也漸漸地明朗起來。北京的中高檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視，而保安服務(wù)公司也明顯發(fā)覺客戶單位的要求越來越理性和規(guī)范，保安員的業(yè)務(wù)水平和技能再一次提上了日程，商場保安員的工作到底需要怎么開展，才能讓客戶單位滿意，讓保安公司放心，讓北京社會大眾對商場保安有個全新的認識?本文將就這方面略作引導(dǎo)，不敢妄言，希望同行批評指正，共同進步。

保安人員保安人員的條件1、上崗人員的商場保安工作總結(jié)條件：

(1)高中以上學(xué)歷，身高1.78米以上，身體健康，品貌端正;

(2)30歲以下，個別崗位可適當(dāng)放寬標準;

(3)有保安能力、知識豐富者;

(4)體格健壯、責(zé)任心強、能做到誠實的執(zhí)行任務(wù)者;

一般商場的保潔工作歸為商管管理，商管有人主要負責(zé)保潔隊伍的日常工作編排。進行保潔員的衛(wèi)生區(qū)域劃分;崗位職能制定;考核標準制定;

例如：1)保潔員主要負責(zé)賣場主要通道，商場門前衛(wèi)生，廁所衛(wèi)生，消防通道衛(wèi)生等，按工作量進行衛(wèi)生區(qū)劃分。

2)客流密集或敏感區(qū)域的衛(wèi)生保

(4)當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(顧客好象在找什么東西)第三天營業(yè)員工作規(guī)范為保證商場銷售服務(wù)工作的連貫有序，避免工作出現(xiàn)遺漏或失誤，特制定本工作規(guī)范，營業(yè)員應(yīng)嚴格遵守本規(guī)范。一營業(yè)準備工作規(guī)范二交***規(guī)范三營業(yè)結(jié)束工作規(guī)范晚班營業(yè)員在營業(yè)結(jié)束前應(yīng)做好如下工作

商場保安工作總結(jié)，行政部經(jīng)理職責(zé)五、行政內(nèi)勤干事崗位職責(zé)六、辦公室內(nèi)勤職責(zé)七、內(nèi)勤崗位職責(zé)八、收發(fā)人員職責(zé)九、文書管理人員崗位職責(zé)十、檔案員崗位職責(zé)第二節(jié)商場(超市)經(jīng)營部職責(zé)規(guī)范一、經(jīng)營部經(jīng)理職責(zé)二、進貨***職責(zé)三、物價***職責(zé)四、商品質(zhì)檢***職責(zé)五、條碼員職

2017商場保安年度工作總結(jié)及工作計劃【2】 20xx年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購物中心在商場調(diào)整經(jīng)營新的一年。一年來，在公司董事會和部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。上半年商品銷售總量提高，年銷售達到億元;商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。

公司對各門店進行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，我們部門在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：

一是經(jīng)營品種定位的調(diào)整。品種價格體系比原來調(diào)整40 %，人員的業(yè)務(wù)能力提高了 %，已經(jīng)成為商場經(jīng)營新的排頭兵。

二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大平價服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。

三是管理難度加大。企業(yè)經(jīng)營人員的調(diào)動和流失，經(jīng)營成本相應(yīng)增加，管理難度加大。

四是行業(yè)競爭加劇。

為進一面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，我們部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷，從加強內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；仡?0xx上半年年的工作主要抓了以下幾個方面：

1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。商場從引進到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，我們在采購分析市場營銷促銷上做文章。在去年底我們部門的銷售業(yè)績的良好態(tài)勢，我們部門乘勢而上，抓住五一，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調(diào)整思路，把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)，特別是做好無節(jié)造節(jié)的文章。

針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出六店同慶促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售。五一長假幾天，商品銷售 多萬元，創(chuàng)銷售新高。

2、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，適應(yīng)市場消費需求。一年來，購物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后，各部門主動對前期工作進行了分析總結(jié)，對商品的銷售業(yè)績進行排隊，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌 只，引進到位品牌 只。如女裝部4月份引進某品牌平價內(nèi)衣，一上柜就受到消費者的青睞，最高日銷售超過 萬元，五月份就成為同行業(yè)平價銷售的銷量冠軍。

3，層層分解經(jīng)營指標，調(diào)動各方積極性。根據(jù)公司下達的年度計劃，各部門結(jié)合實際認真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細進行測算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標，落實措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業(yè)收益。

4、強化責(zé)任心，落實責(zé)任制。為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手，部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責(zé)。此外，還積極了解商品在技術(shù)監(jiān)督部門委托權(quán)威部門對商品的質(zhì)量進行不定期的檢測情況，為員工和消費者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù)。

5、加強資金管理，節(jié)約費用支出。堅決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部門加強對電話、空調(diào)，傳真、復(fù)印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將核算費用。合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出。千方百計節(jié)能降耗，減少費用支出。

6、推進商品準入的完善性，完善合同管理。部門堅持做到引進商品由上一經(jīng)部門及時審批，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴格履行商品準入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷?，并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進 次 多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同 份。整理建立了客戶檔案。

7、進行商品零庫存管理試點，探索新的管理方法。為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化，節(jié)約管理成本，部門在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法，在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合本部門的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在內(nèi)部率先進行了商品零庫存管理的試點，并取得一些經(jīng)驗，為逐步推廣進行了有益的探索。

8、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。一是抓好員工的上崗培訓(xùn)。做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。經(jīng)常及時的進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工平時表現(xiàn)和業(yè)績，積極向上一級部門推薦、培養(yǎng)公司可持續(xù)性人才，

第6篇：門店管理督導(dǎo)工作計劃范文

不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，經(jīng)過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，該好好寫一份工作總結(jié)，分析一下過去這段時間的工作了。相信很多朋友都不知道工作總結(jié)該怎么寫吧?下面是小編為大家整理的公司人事工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!

公司人事工作總結(jié)1時光荏苒，__年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求提高的人來說，免不了會在年終歲未對自我進行一番“盤點”，也算是對自我的一種鞭策。

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機關(guān)的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合本事相比__年又邁進了一步。

回顧年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

一、人事管理方面

根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

配合采購和財務(wù)部門，嚴格把好促銷員的進、出關(guān)。

有步驟的完善培訓(xùn)機制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工，同時加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政工作方面

⒈辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。

⒉和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

⒊聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。

⒋對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)儉降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

三、公司管理運作方面

⒈順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作進取性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。

⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)職責(zé)。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)職責(zé)。

作為行政人事部負責(zé)人，我充分認識到自我既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情景下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項工作正常進行。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。__年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。所以，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。

二、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情景制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫忙。另外完成新員工入店手冊。

三、協(xié)助部門工作，加強團隊提議。

繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊提議也是年行政人事部工作的重心。

公司人事工作總結(jié)2本人在20__年2月下旬到現(xiàn)公司人事行政部，轉(zhuǎn)眼間到了該回顧總結(jié)的時候了，以下是本部門的工作總結(jié)。

一、人事工作

1、員工招聘方面。

我們公司雖是高科技技術(shù)企業(yè)，可員工不多，只有100多號人，我們也是與許多企業(yè)一樣，公司年初制訂一個招聘計劃，由各部門提出用工需求，報總經(jīng)理與董事長審批后，人事行政部按照部門人員編制和相關(guān)需求，招聘員工。在招聘渠道方面，除了透過當(dāng)?shù)厝瞬啪W(wǎng)招聘外，還與當(dāng)?shù)芈殬I(yè)介紹所合作，同時也發(fā)動員工介紹，還有我們自己上街張貼招聘廣告，基本上是這種方式招聘員工，一年來，曾有兩次出現(xiàn)用工緊缺現(xiàn)象(8月與11月初)，其它時段基本滿足公司的生產(chǎn)及發(fā)展需要。

2、員工入職管理。

我們完善員工入職手續(xù)與流程，我們在勞動人事方面雖有許多企業(yè)所不及的地方。但也有許多需要完善的地方，我們在這方面也做了一些改善工作，如員工入職的，宿舍的保證金制度，員工入職的書面通知單運用等都進行修改，員工的入職管理工作得到了加強。

3、員工考勤管理。

主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)計出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理帶給準確數(shù)據(jù)。考勤管理也是公司核算員工報酬的一個重要依據(jù)，公司前臺人員調(diào)動變化過快，先后更換了四人，曾造成一度考勤管理上的混亂，經(jīng)過重點整治，扭轉(zhuǎn)了被動的局面，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計及核算無差錯。順利的完成考勤的統(tǒng)計工作。

4、考勤紀律督查。

員工出勤異常狀況減少(員工)，遲到早退現(xiàn)象得到控制，行政部只要異常狀況，均透過OA發(fā)到當(dāng)事人部門，同時在月中和月底進行復(fù)核。考勤紀律的督導(dǎo)已相對構(gòu)成了規(guī)范。對違紀行為進行公告并處罰。有效地加強了監(jiān)管力度。

5、員工勞動關(guān)系及勞動合同的管理。

人事行政部按照勞動法要求，根據(jù)公司實際狀況及時簽訂勞動合同，新入職員工在入職當(dāng)天均簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂率到達100%，對勞動合同履行的投訴率為零。

6、做好離職員工的離職面談工作，了解員工離職的原因及心態(tài)，及時挽留住優(yōu)秀的員工，為企業(yè)形象維護與持續(xù)及日后的雙方合作做好鋪墊。

7、員工保險方面。

為離職或入職的員工進行增減，為員工辦理保險手續(xù)，保證了人員的穩(wěn)定和員工利益，及時按月申報和繳納員工的各種保險，所有員工入職，行政部均為其辦理工傷保險，一個月后為其辦理團體的意外險，降低了用工的風(fēng)險。

二、行政管理工作方面

行政管理是人事行政部的另一大項工作，主要負責(zé)公司的食堂、宿舍、環(huán)境衛(wèi)生、公司車輛管理等，同時還要處理一些外部聯(lián)系事宜，是后勤服務(wù)的職能部門。

1、做好安全保衛(wèi)工作。

加強傳達室管理;每月召開傳達室安全例會4次;加強晚間巡查力度，對大食堂窗戶固定，防止外部人員爬窗進入。傳達室安裝了門警，同時新置了傳達室巡更器。我部門除加強安全保衛(wèi)工作，還對員工進行安全防范教育，完善來訪登記制度，保安對外來人員做好登記制度，在晚間打開報警系統(tǒng)，利用好監(jiān)控設(shè)備。

2、落實門檢工作。

從檢查狀況來看，員工都能主動配合，主要問題是要把這制度長期堅持下去。全年公司無任何大的安全事故及意外發(fā)生，有力地保障了公司的正常秩序。

3、做好6S管理體系制度檢查。

從下半年開始，每周不定期的對公司部門進行管理體系執(zhí)行狀況的檢查，我們從日常的檢查中發(fā)現(xiàn)，整理、清潔、標準的事項問題比較集中，行政部就檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了拍照并構(gòu)成文字材料，透過OA發(fā)到各部門，企業(yè)的整體面貌有了新的改觀。

4、做好網(wǎng)絡(luò)管理方面。

全年除了正常對網(wǎng)絡(luò)進行維護外，做好了對外網(wǎng)進行了限制，禁止了部分電腦使用外網(wǎng)。為公司電腦更新了系統(tǒng)，有效地保障了公司的生產(chǎn)與經(jīng)營。

5、做好建言獻策的督導(dǎo)工作。

從下半年開始，人事行政部負責(zé)建言獻策提案的落實，做到凡是總經(jīng)理批示過的，均進行跟蹤檢查，在每月25日公布了提案的處理結(jié)果。

6、負責(zé)固定資產(chǎn)管理工作。

根據(jù)財務(wù)部帶給的固定資產(chǎn)目錄清單，我部門對本部的固定資產(chǎn)進行入賬、編號、盤點、轉(zhuǎn)移、折舊等管控，確保每一筆資產(chǎn)的使用人、使用地點和使用狀況在管控之內(nèi)，固定資產(chǎn)賬務(wù)貼合率到達100%。

人事行政工作資料紛雜，以上總結(jié)是人事行政部做得比較完善的地方，做得好的地方，也是在新一年里要持續(xù)下去的地方，但很多不足之處，這是需要在計劃里重點研究的，也是20__年度的工作計劃中需要重點突出的，我們將在新的一年工作計劃里匯報。

回顧20__，我們雖然取是得了必須的成績，展望20__，我們就應(yīng)更加努力。人事行政部將圍繞公司20__年度工作目標，揚長避短，盡職盡責(zé)，開拓進取，持續(xù)改善。將繼續(xù)緊密配合各部門的相關(guān)工作，保障需求，激勵員工，為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻。

公司人事工作總結(jié)3身為我們__影院的唯一一位行政人事員工，我身上的擔(dān)子十分地重，所以物品一直都是到，我必須要對得起公司給予我的信任，必須要為這一份工作負責(zé)，必須要時刻為影院的服務(wù)水平著想。所以我在這里寫一下我20__年的工作，回顧一下我做的主要工作，發(fā)現(xiàn)并且改正自己身上的毛病，更好的這這一個崗位上面做出成績，為我們影院的業(yè)績做出自己的一份努力!下面是我20__年的行政人事工作總結(jié)，和新一年的工作計劃：

一、影院的人才招聘

在今年年初的時候，我們影院的售票前臺因為自己家庭的原因離職了，所以我趕緊做好招聘的工作，讓另一位售票員臨時加班頂替，不到三天，就招聘到了人手，還是有過這方面經(jīng)驗的人員，所以沒有什么很長時間的培訓(xùn)就上崗了，一直到現(xiàn)在，工作做的都還不錯，沒有犯過什么錯誤。在一個就是公司的清潔工阿姨因為年紀比較大了，再加上影院的衛(wèi)生工作比較重，自己想要離職了，我就通過阿姨的介紹，及時為影院找到了新的清潔工。影院的衛(wèi)生工作大家都是有目共睹的，一直都是非常的不錯。

今年的人才招聘上面，我的招聘條件都是比較嚴格的，濫竽充數(shù)的、水平一般般的都不予以考慮，所以我們影院的員工水平不敢說是本區(qū)的第一，但也至少是前列的。

二、工資薪酬的調(diào)節(jié)

因為近些年的物價水平的上漲，在加上近些年影院的業(yè)績也還不錯，所以領(lǐng)導(dǎo)就決定給員工增加工資。在接到領(lǐng)導(dǎo)的'通知后，我就立即與財務(wù)那邊合作，一起結(jié)合了公司的員工檔案，以及本市區(qū)的相關(guān)行業(yè)的工資水準，重新制定了我們影院的薪酬，基本上每一位員工的工資都跟他的工作能力得到了一定的上漲。

三、員工福利措施

考慮到有很多的員工都不是本地的人，都是在外租房子，所以我們影院是喲員工宿舍提供的。隨著今年員工數(shù)量的增多，原先租的宿舍已經(jīng)不滿足當(dāng)前的情況，所以我咋通過各種渠道的尋找，重新租了一套員工宿舍，既考慮到了價格，有考慮到了房間的環(huán)境條件。這次租的價格雖然漲了一點點，但是畢竟面積大了，可供更多的員工居住了，而且環(huán)境也好了很多。

再就是今年專門制定了相關(guān)的福利制度，員工可以免費觀看影院的電影，每一個月還有一次帶朋友來觀看的機會;這一年我們在各個國慶、元旦等重大節(jié)日的時候，專門購買禮物來獎勵員工。通過保障員工的基本福利，增加了員工對影院的認可，增加了團隊的凝聚力，大家的工作效率大大提高了。

四、20__年的工作計劃

1、繼續(xù)做好員工離職、招聘的工作，盡可能地不影響影院的工作。

2、在寒暑假的時候，招聘高校兼職學(xué)生，應(yīng)對暑假影院工作任務(wù)量大大增加的問題。

3、20__年將招聘專門的宣傳人員，做好影院新上線電影的宣傳工作，包括影院大廳的相關(guān)布置，電影海報的設(shè)計等等，增加影響力。

公司人事工作總結(jié)4過去的一年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了必須的進展，為20__年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)匯報如下。

一、行政管理工作

1、認真做好文件檔案整理工作

按照公司要求擬定綜合性文件、報告36份;整理對外發(fā)文56份;整理外部收文__份，行政人事部已認真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。透過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的職責(zé)心。

3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等工作

由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更故需進行變更工商登記。年6月份，順利完成工商登記和組織機構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。

4、完成各項會議、接待工作對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。

會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。

5、組織安排各項活動

20__年行政人事部組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動;4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團員參加了植物認養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。

二、行政人事部人事管理工作

1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點，20__年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議。

人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

2、提高員工綜合素質(zhì)，用心展開各項培訓(xùn)

為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，行政人事部用心開展員工培訓(xùn)工作。多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓(xùn)，促進了公司員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到必須程度的改善。

3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放

下半年，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能到達領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，行政人事部人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。

4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作

新的勞動合同法實施以來，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，行政人事部人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，全年申報工傷2起。

5、加強績效考核，制定了合理的辦法

為充分調(diào)動員工的用心性，改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項目內(nèi)保潔部、客服部內(nèi)開展績效考核制度。制度執(zhí)行后，大大提高了員工的工作用心性。

三、行政人事部采購管理工作

1、公開公共透明，實現(xiàn)公開招標

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護公司利益。

2、圍繞控制成本、采購性價比的產(chǎn)品等方面開展工作

20__年度行政人事部采購圍繞“控制成本、采購性價比的產(chǎn)品”的工作目標，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。

3、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

20__年行政人事部采購進一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負責(zé)的態(tài)度，對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格

4、縮減采購時間，力爭項目所需個性及時到位

行政人事部采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。

四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

1、由于行政人事部工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都期望能完成得，但由于潛力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在必須的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

4、公司宣傳力度有待加強。

5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20__年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改善方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改善服務(wù);大膽探索行政人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，

五、來年工作打算

1、加強溝通，抓好宣傳工作

為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務(wù)項目和服務(wù)范圍，清楚我們的服務(wù)、服務(wù)熱線及服務(wù)投訴渠道，20__年行政人事部著手加大對外宣傳力度，為公司進入市場化經(jīng)營帶給良好的宣傳條件。

2、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度

根據(jù)公司工作實際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行狀況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進行修改、完善，使其更加貼合公司工作實際的需要。

3、完善績效考核制度，使之更有序進行

20__年公司試行績效考核以來，截止目前，取得必須成效，也從中得到必須的經(jīng)驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。2013年，行政人事部將此目標列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是透過完善績效評價體系，到達績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和職責(zé)心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。行政人事部在去年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

4、完善培訓(xùn)、福利機制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，20__年行政人事部將根據(jù)實際狀況制定培訓(xùn)計劃，從真正好處上為員工帶來幫忙。

公司人事工作總結(jié)5人事部門的工作期實也是我在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)下一個人的工作。下面我對本學(xué)期的如下。

一、立場鮮明講政治人們說，人事也是一個實權(quán)位置，當(dāng)然他大概是指其他行業(yè)吧，我想我的工作體會是我從事的是政策性比較強的工作，面對的是“是就是‘是’”“不是就是‘不是’”的問題，不存在模棱兩可的回答，針對具體問題，一旦形成決定，不是面對這一類人可以這樣，面對那一類人可以“不是這樣”，更不可以帶著私心雜念，感情用事，所以人事部門工作應(yīng)該是一種原則性較強，有著黨性作保證的很嚴肅的工作。在以往的工作中我也確實做到了這樣，也具備了對黨的忠誠和對人的負責(zé)精神。

二、擺正位置顧大局

學(xué)校人事所處的工作位置是聯(lián)系上級主管部門的工作較多，與本校教師聯(lián)系的反而比較少，許多事情是向上級主管部門拿出我校的各項管理數(shù)據(jù)，包括資金管理，人員管理，工作管理及學(xué)校發(fā)展管理等等，所以大量的時間是一個人埋頭苦干，而不會被人發(fā)現(xiàn)，更不會被人理解我從事的工作的辛苦，也無法了解我所做的工作的重要性。

2、加工資今年共進行了三次，二次是工資調(diào)整，一次是在暑期里、一次是在元旦。

酷暑嚴寒，別人在空調(diào)中與親人團聚在一起享受天倫之樂之時，我冒著烈日，冒著寒風(fēng)，到學(xué)校為教師們的工資待遇的提高工作著，暑期里我燒到38.8度，由于時間緊迫，不能停下來，只能邊吃藥，邊干活，元旦之時，天冷的要命，為了及時完成工作，我感冒咳嗽到晚上經(jīng)常坐起來胸口受不了，但我不能停下來，因為時間緊迫。馬上就要放寒假了，老師們都在完成了一個學(xué)期的辛勤工作等待著一個美好假日、盛大節(jié)日之時，我卻在為老師們的第三次加工資，兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎金發(fā)放即所謂的第十三個月工資努力著，加工資對老師來說是一種喜事，對我來說是喜事，更是苦不堪言之事。當(dāng)然這是我的工作，不管多么辛苦我都會一絲不茍的去完成工作，我一直是這樣要求自己，我不可能是最好的，但我會為每一的“更好”而努力。

三、文明團結(jié)修養(yǎng)好，以身作則樹榜樣。

第7篇：門店管理督導(dǎo)工作計劃范文

這是一張被簡化了的商店客戶資料卡。

客戶卡大多由三部分組成。第一塊是商店和業(yè)務(wù)人員的信息，第二塊是產(chǎn)品的進銷存，第三塊是促銷活動。下面我們分三塊分別來介紹它的意義和操作技巧。

第一塊的信息是相對比較固定的，它記錄了終端的相關(guān)信息。銷售代表的名字當(dāng)然是指負責(zé)操作這個商店的人員，城市是指所在地。商店名稱的填寫中，要注意的是不能填寫簡稱。比如“大潤發(fā)昆山店”，就不能簡寫成“大潤發(fā)”，因為客戶卡的相關(guān)信息要匯總成城市、大區(qū)和全國的終端客戶名錄?！按鬂櫚l(fā)”、“歐尚”、“家樂?！边@些都是連鎖零售企業(yè)，在當(dāng)?shù)乜赡苤挥幸粌杉?，但是全國卻有許多。所以，店名的填寫一定要注意這個細節(jié)，因為客戶卡是“資料的資料”，只有建立在完全正確的客戶資料卡上的全公司銷售報表系統(tǒng)，才是真實可靠的。

PG是促銷小姐的縮寫，這是一個常用的術(shù)語。在銷售代表的跑店安排中，要注意的是必須根據(jù)PG的班次安排好哪些天是需要和PG碰面的，哪些天是不需要的。PG的管理大多數(shù)時候會歸口在促銷主管或者促銷督導(dǎo)處，但是銷售代表有義務(wù)協(xié)助促銷主管共同管理PG。在所有的終端投入中，人員促銷的成本是最高的，也是變量最大的。PG的推銷能力的好壞，甚至可以用倍計，而她們的能力提高，無非來自于促銷主管的培訓(xùn)、管理和銷售代表的協(xié)同管理。

商店的性質(zhì)或者稱之為商店的歸類。這個可以參照AC尼爾森對于商店分類：

1）賣場

提供手推車和購物籃，自助服務(wù)

經(jīng)營電器（包括電視機），家用電器（包括洗衣機和冰箱）和生鮮食品等

銷售區(qū)域面積至少6000平方米

出口位置至少有30個收銀臺

門店是連鎖店的一部分

有空調(diào)設(shè)施

店內(nèi)有冰柜存放產(chǎn)品

在產(chǎn)品或貨架上有價格標簽

產(chǎn)品放在過道兩側(cè)

2）超級市場

提供手推車和購物籃，自助服務(wù)

銷售區(qū)域面積至少1000平方米

出口位置有收銀臺

店內(nèi)有冰柜存放產(chǎn)品

在產(chǎn)品或貨架上有價格標簽

產(chǎn)品放在過道兩側(cè)

3）小型超市

提供手推車和購物籃，自助服務(wù)

銷售區(qū)域面積小于1000平方米

出口位置有收銀臺

店內(nèi)有冰柜存放產(chǎn)品

在產(chǎn)品或者貨架上有價格標簽

產(chǎn)品放在過道兩側(cè)或者貨架上

4）便利店

自助服務(wù)，可能提供購物籃

銷售區(qū)域面積小于500平方米

出口位置有收銀臺

門店是連鎖店的一部分，如7-11，羅森，可的

有空調(diào)設(shè)施

店內(nèi)有冰柜存放產(chǎn)品

在產(chǎn)品或貨架上有價格標簽

產(chǎn)品放在過道兩側(cè)或貨架上

5）百貨店

經(jīng)營商品范圍廣泛，包括服裝、玩具、電器（如電視機、洗衣機、冰箱）和化妝品等

不能為顧客提供手推車和購物籃

可在大部分商品所在區(qū)域單獨付款結(jié)賬

當(dāng)然也有公司按照自己的情況有一些調(diào)整，這些都構(gòu)成了每家公司的特色。但是按照銷量劃分商店類型或者性質(zhì)是非常不可取的，因為商店的性質(zhì)能間接地反映出這個商店的潛質(zhì)。同樣是月銷量10000元的店，賣場在大多數(shù)時候就比超市和便利店更有潛力。商店性質(zhì)也影響到了市場部或者通路營銷部的資源投入和配比情況。面積和收銀臺數(shù)量其實也是考量一個商店潛質(zhì)的重要因素，尤其是有效的收銀臺數(shù)量，幾乎就暗示了一家店的生意規(guī)模。

賣場采購和賣場主管，是一個商店通常的兩大系統(tǒng)：采購和營運。采購決定你進什么和進多少，營運則決定你在店內(nèi)的陳列。記錄他們的名字、電話和休息日，有助于銷售代表合理安排自己的跑店路線，根據(jù)工作的目的――比如分銷新品或者談判陳列位置――對拜訪時間作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

當(dāng)然最后還有商店的地址，根據(jù)商店的地址不同設(shè)計跑店路線，能提高銷售代表的工作效率，從而減少花在路上的時間。

在第一塊中，當(dāng)然還可以加入一些信息，比如商店的營業(yè)時間，供應(yīng)商名字等等，這些都可以根據(jù)公司的不同需要來進行設(shè)計。但信息并不是越多越好，你需要考慮可獲得性，如果信息是不可獲得的，那么報表哪怕填寫的再滿，也是虛假的。

第二塊是產(chǎn)品在商店中的進銷存記錄，這是客戶卡的核心所在。

產(chǎn)品系列的分別標示不僅便于銷售代表記錄，也是提醒銷售代表產(chǎn)品是應(yīng)該按系列陳列的。大多數(shù)快速消費品公司都有不止一個系列的產(chǎn)品，比如瑪氏的糖果，就有德芙、M&M’s、士力架、彩虹糖等系列。這些系列不能混雜在一起擺放。分別陳列不同系列的產(chǎn)品，也是在終端上體現(xiàn)各個品牌的特征。盡管大多數(shù)公司各個系列（或者各個品牌）的產(chǎn)品是相鄰陳列的，但這并不絕對，尤其是一些騷擾的品牌，就需要跟隨著要被騷擾的那些品牌陳列，否則便是害人不成反害己了。

產(chǎn)品名稱通常會印在客戶卡上，一般而言包含了公司的全系列產(chǎn)品。全系列分銷是分銷的最高目標，通過記錄客戶卡，我們可以清楚地看到在這個商店我們還有什么缺的SKU，并照此制定分銷計劃。

包裝的規(guī)格能有助于商店定貨時盡量成箱地下訂單，這樣的做法有助于減輕公司物流的壓力，避免出現(xiàn)一小瓶或者一小包的發(fā)貨。

商店的價格是在消費品銷售競爭激烈的今天的一個敏感話題。尤其對于一些暢銷產(chǎn)品，幾乎無一例外地成為了賣場超市價格大戰(zhàn)的“藥引子”。及時發(fā)現(xiàn)終端價格的異動，不僅有助于公司的管理，也有助于銷售代表能及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。另一方面，商店的價格÷供貨價格，我們就能計算出商店的加價比率。每家店的加價率都是不同的，這也可以為我們未來新品的零售價格管理未雨綢繆，提供合理的報價參考。

生產(chǎn)日期也叫做生產(chǎn)批號，它記錄的是產(chǎn)品的新鮮度。當(dāng)然一個SKU在一個商店也可能存在不同的批號，根據(jù)FIFO（先進先出）的理貨原則，舊批號的應(yīng)該放在貨架的前面，新鮮批號的應(yīng)該放在后面。我們通?？梢院喡缘靥顚懽钆f批號的產(chǎn)品，并根據(jù)舊貨的庫存情況決定是否進行臨期產(chǎn)品的促銷。

陳列面從字面解釋是有幾個陳列擺放，但這并不能完全反應(yīng)出陳列的情況，因為不同貨架位置的銷售效果是不一樣的。通常我們所說的“貨架黃金位置”是指腰到視平線的位置。為了記錄陳列位置和陳列面的組合，我們用“/”來標示?！?/4”便是指有3個陳列面，在貨架從地面上數(shù)的第4層位置。當(dāng)然你也可以倒過來表示，只要在公司內(nèi)部大家是統(tǒng)一的就行。

庫存是指貨架上的現(xiàn)有貨物數(shù)量，這個需要分每個SKU來記錄。根據(jù)這次的盤點結(jié)果，你可以通過檢查上一次客戶卡記錄的庫存數(shù)字和進貨數(shù)字來計算出銷售的情況。假設(shè)SKU1的上期庫存數(shù)量為10，上期的進貨數(shù)量為24，這次的庫存數(shù)量為13，那么：

這個拜訪周期中的銷售＝上期庫存（10）＋上期進貨（24）－本期庫存（13）＝21

我們得出數(shù)據(jù)，在你的拜訪周期中，銷售了21個單位的SKU1。根據(jù)1.5倍的安全庫存原則，你需要的定貨為：

一個拜訪周期中的銷售（21）×1.5－庫存（13）＝18.5

理論上你需要訂18.5個單位的SKU1，但是18.5并不是SKU1的包裝規(guī)格，所以，這次你還是需要定貨24個單位，也就是SKU1的一個標準箱。

在這里：

合理進貨=（上期庫存+上期進貨－本期庫存）×1.5倍－本期庫存

安全庫存量則約等于一個拜訪周期中商店實際銷量的1.5倍。

在上述案例中，我們在“庫存”中填“13”，在“銷售”中填“21”，在“進貨”中填“24”。進銷存的總等式是進貨＝銷售＋庫存（這里暫時忽略了上期的概念），記住這個等式，你就能清楚地分析出這個商店的銷售情況是否運行良好。

“__月__日　星期___”是用來記錄銷售代表是什么時候拜訪這家商店的，這個應(yīng)該和銷售代表的工作計劃或者是跑店計劃相對應(yīng)，也可以用來檢查拜訪頻次是否合理。通常銷售狀況越好的店我們的拜訪頻次需要越密集，反之則相反。

第三塊是活動?；顒拥挠涗浲ǔ２⒉恍枰浅Ｔ敿殻话阄覀冎挥涗涀约夯蚋偁帉κ植扇￡惲谢蛘叽黉N的方式以及時間段。

第8篇：門店管理督導(dǎo)工作計劃范文

為認真貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于加強和改進消防工作的意見》（國發(fā)〔〕46號）和公安部等5部門聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行消防安全網(wǎng)格化管理的指導(dǎo)意見》（公通字〔〕28號）精神，建立健全全市消防安全管理組織，落實基層消防安全工作責(zé)任，夯實城鄉(xiāng)火災(zāi)防控基礎(chǔ)，推進全市消防安全網(wǎng)格化管理工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，有效預(yù)防和減少各類火災(zāi)事故，促進全市火災(zāi)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn),現(xiàn)就推行消防安全網(wǎng)絡(luò)化管理提出如下意見：

一、充分認識加強消防安全網(wǎng)格化管理工作的重要性和必要性

隨著災(zāi)后重建的完成，全市城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施大幅提升，將迎來新一輪高速發(fā)展跨越的關(guān)鍵時期。但是，全市基層消防安全工作，特別是鎮(zhèn)鄉(xiāng)消防安全監(jiān)管工作存在監(jiān)管機構(gòu)不規(guī)范、工作人員不穩(wěn)定、技術(shù)裝備支撐不足等突出問題，消防安全基層基礎(chǔ)已落后于經(jīng)濟社會發(fā)展的需要。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、各部門要站在講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度，站在貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的高度，充分認識到消防安全網(wǎng)格化管理工作對于經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定的重大意義，正確處理好推進經(jīng)濟發(fā)展與抓好消防安全的關(guān)系，做到經(jīng)濟發(fā)展和消防安全“兩手抓、兩手硬”，切實采取過硬措施，扎實推進基層消防安全工作。

二、消防安全網(wǎng)格劃分和工作目標

各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、各部門要充分整合社會管理資源，按照屬地管理的方式，劃分三級消防安全管理網(wǎng)格，即搭建以鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府為一級網(wǎng)格、以村（居）民委員會為二級網(wǎng)格、以居民樓院（小區(qū)）、村組和社會單位、場所為三級網(wǎng)格的消防安全網(wǎng)格化管理構(gòu)架，實行“政府主抓、逐級指導(dǎo)、層層定責(zé)，動態(tài)管理”的原則，形成“覆蓋全市、責(zé)任明晰、機制健全、運行高效”的消防安全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管模式，逐步實現(xiàn)“全覆蓋、無盲區(qū)”的目標。

前，各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、各有關(guān)部門要出臺本地區(qū)、本部門實施消防安全網(wǎng)格化管理的意見。月，所有鎮(zhèn)鄉(xiāng)要完成消防安全網(wǎng)格劃分，建立健全消防安全網(wǎng)格化管理組織和工作機制，發(fā)動綜治辦、村（居）委會、治安巡防隊等基層各方力量，對網(wǎng)格內(nèi)的單位、場所、村（居）民樓院、村組進行全面排查。從月起，每月要有10%的鎮(zhèn)鄉(xiāng)按要求完成消防安全網(wǎng)格化管理達標建設(shè)任務(wù)；每月要網(wǎng)格化排查整治30%的單位、場所及社區(qū)、村莊。年內(nèi)，50%的鎮(zhèn)鄉(xiāng)和村要完成消防規(guī)劃的編制或者在總體規(guī)劃中明確消防規(guī)劃的內(nèi)容。年，要實現(xiàn)消防安全網(wǎng)格化管理全域覆蓋，力爭到年，全市建立責(zé)任明晰、機制健全、運行高效的消防安全網(wǎng)格化管理組織和工作機制，城鄉(xiāng)消防安全條件明顯改善，防控火災(zāi)能力顯著提高。

三、消防安全網(wǎng)格化管理責(zé)任

（一）鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府網(wǎng)格責(zé)任。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府主要負責(zé)人是網(wǎng)格中消防工作的第一責(zé)任人，分管負責(zé)人為主要責(zé)任人。要成立由鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，綜治辦、安辦、公安派出所等負責(zé)人和社區(qū)、行政村、轄區(qū)重點單位等負責(zé)人參加的鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府消防安全委員會，研究解決消防工作突出問題。要依托綜治辦或安辦等設(shè)立消防辦公室（以下簡稱“消防辦”），明確由派出所主要負責(zé)人兼任辦公室主任，派出所專（兼）職消防民警依法開展網(wǎng)格內(nèi)的日常消防監(jiān)督檢查和消防宣傳教育。

（二）村（居）民委員會網(wǎng)格責(zé)任。村（居）民委員會主任是網(wǎng)格中消防工作的第一責(zé)任人，對本網(wǎng)格消防安全管理全面負責(zé)；社區(qū)、村“兩委”應(yīng)確定1至2名工作人員和警務(wù)室民警為消防管理人員，并根據(jù)實際情況聘請3-5名消防安全協(xié)管員，具體負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的日常消防安全管理工作，組織建立防火安全公約，開展經(jīng)常性防火檢查、消防宣傳教育和滅火疏散逃生演練，負責(zé)組織撲救初起火災(zāi)。建立完善各類單位、場所、居民小區(qū)、農(nóng)村院落等消防安全基礎(chǔ)臺賬，并定期向鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府報告轄區(qū)消防安全情況。

（三）居民樓院（小區(qū)）、村組和社會單位、場所網(wǎng)格責(zé)任。居民樓院（小區(qū)）、村組要建立由樓院長（物業(yè)管理單位）、村組負責(zé)人牽頭的群眾性消防安全志愿組織，在居民群眾中確定消防管理員和消防宣傳員，實行“多戶聯(lián)防、區(qū)域聯(lián)防”，開展消防安全自我檢查、自我宣傳、自我管理等群防群治工作。社會單位、場所網(wǎng)格中的機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位要全面落實消防安全主體責(zé)任，開展消防安全“四個能力”（檢查消除火災(zāi)隱患能力、撲救初起火災(zāi)能力、組織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育能力）建設(shè)達標創(chuàng)建活動；沿街門店、家庭式作坊等小場所、小單位要結(jié)合實際開展防火檢查巡查和消防教育培訓(xùn)工作，確保員工達到“一懂三會”（懂本單位火災(zāi)危險性，會報火警、會撲救初起火災(zāi)、會火場逃生自救）的要求。

（四）相關(guān)監(jiān)管部門責(zé)任。公安、綜治、民政、工商、安全監(jiān)管部門要將消防安全網(wǎng)格化管理與其他業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲，建立完善聯(lián)席會議、信息互通、聯(lián)合執(zhí)法等工作機制，齊抓共管，形成工作合力。

公安消防部門要充分發(fā)揮主力軍作用，依法落實消防監(jiān)督工作職責(zé)，科學(xué)制定發(fā)展規(guī)劃，建立健全分包聯(lián)系機制，定期分析研判工作形勢，指導(dǎo)鎮(zhèn)鄉(xiāng)推進消防安全網(wǎng)格化管理；要定期對鎮(zhèn)鄉(xiāng)和社區(qū)村莊消防專（兼）職管理人員、公安派出所及警務(wù)室民警、村（居）“兩委”成員進行培訓(xùn)（原則上每年輪訓(xùn)1次），提高消防管理能力；要將鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府專職消防隊、志愿消防隊、治安巡防隊等基層力量納入滅火救援指揮體系，指導(dǎo)開展專業(yè)訓(xùn)練，定期組織綜合演練，提高快速反應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)能力。公安派出所要切實將消防安全工作納入社區(qū)、農(nóng)村警務(wù)工作，依法開展日常消防監(jiān)督檢查和消防宣傳教育。公安消防部門要建立健全分包聯(lián)系機制，指導(dǎo)鎮(zhèn)鄉(xiāng)和社區(qū)、村組落實消防安全網(wǎng)格化管理工作。

綜治部門要將消防安全網(wǎng)格化管理納入社會管理綜合治理、平安建設(shè)重要內(nèi)容。

民政部門要將消防安全網(wǎng)格化管理納入城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)規(guī)劃和考核評價體系，要將村（居）民委員會建設(shè)、社區(qū)建設(shè)和減災(zāi)、救災(zāi)等工作與消防工作有機結(jié)合，督促基層政權(quán)組織做好消防管理工作。

工商部門要依法嚴厲打擊銷售假冒偽劣消防產(chǎn)品行為；要將消防安全作為企業(yè)和個體工商戶登記的重要審查內(nèi)容，對《消防法》等法律法規(guī)規(guī)定需經(jīng)公安消防部門出具消防安全意見的，必須憑消防部門出具的同意意見，方可辦理登記。

安全監(jiān)管部門要將消防工作納入安全生產(chǎn)監(jiān)管范疇，作為安全創(chuàng)建考核評定的重要因素。鎮(zhèn)鄉(xiāng)安辦要結(jié)合工礦商貿(mào)企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，認真排查火災(zāi)隱患，一旦發(fā)現(xiàn)要立即督促當(dāng)場整改，不能當(dāng)場整改的要及時通報公安派出所或公安消防部門。

各鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府要組織治安巡防隊員、基層治保員等綜治力量，積極開展防火檢查巡查和消防宣傳。

四、消防安全網(wǎng)格化管理主要工作

（一）召開聯(lián)席工作會議。鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府每季度至少召開一次聯(lián)席會議，組織開展消防安全形勢研判和火災(zāi)隱患排查整治，研究解決消防工作突出問題。

（二）完善城鄉(xiāng)消防規(guī)劃。鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府網(wǎng)格應(yīng)加強消防水源、消防通道等公共消防設(shè)施建設(shè)，滿足滅火救援需要；將農(nóng)村公共消防設(shè)施建設(shè)納入新農(nóng)村建設(shè)總體規(guī)劃，與農(nóng)村公共基礎(chǔ)設(shè)施同步建設(shè)、同步發(fā)展。

（三）開展常態(tài)化消防安全檢查。鎮(zhèn)鄉(xiāng)人民政府網(wǎng)格每季度至少開展一次針對性的消防安全檢查，火災(zāi)多發(fā)季節(jié)、重大節(jié)假日期間和農(nóng)業(yè)收獲季節(jié)要加強防火檢查；村（居）民委員會網(wǎng)格每月應(yīng)對居民樓院（小區(qū)）、村組和沿街門店、家庭式作坊等小單位、小場所開展排查；居民樓院（小區(qū)）、村組每周應(yīng)進行防火檢查；巡防隊員、物業(yè)管理人員、保安、社會單位管理人員要結(jié)合崗位職責(zé)，開展日常防火檢查巡查。對檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，要做好登記并及時督促整改，對難以整改的，及時移交公安派出所或公安消防部門依法處理。

（四）開展經(jīng)常性消防宣傳教育。要在火災(zāi)多發(fā)季節(jié)、農(nóng)業(yè)收獲季節(jié)、重大節(jié)假日和民俗活動期間，開展有針對性的消防宣傳教育，廣泛普及防火滅火和逃生自救常識。要深化消防宣傳“六進”活動，在村（社區(qū)）、居民樓院、單位、公眾場所設(shè)置消防宣傳櫥窗（標牌），開展經(jīng)常性的消防安全提示。有條件的村（社區(qū)）要依托村級服務(wù)中心、農(nóng)村文化室，建設(shè)消防教育體驗活動室，定期組織居民群眾參加消防教育和滅火逃生體驗。

（五）基層力量開展防火滅火工作。要充分發(fā)揮基層治安防范力量在消防安全網(wǎng)格化管理中的作用，推行巡防消防一體化和“保消合一”模式，加強治安巡防隊員、保安人員的消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高防火檢查、消防宣傳和組織撲救初起火災(zāi)的能力。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)要依托干部、民兵等建立一定規(guī)模的應(yīng)急救援隊伍；村（社區(qū)）要以村（社區(qū)）干部為主組建志愿應(yīng)急救援隊伍；居民小區(qū)、村組、社會單位要充分整合社會單位、物業(yè)管理企業(yè)負責(zé)人員和治保、巡防、保安人員、消防志愿者，組建志愿消防隊伍；各級網(wǎng)格要制定完善火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案，定期開展滅火應(yīng)急演練，確保一旦出現(xiàn)險情，能快速有效處置。

（六）消防安全重點單位實行“戶籍化”管理。公安消防部門要按照分級管理的原則，對網(wǎng)格內(nèi)的消防安全重點單位加強監(jiān)管，建立消防安全“戶籍化”管理檔案，督促單位落實消防安全責(zé)任人、管理人、建筑消防設(shè)施維護保養(yǎng)和消防安全“四個能力”建設(shè)自我評估報告?zhèn)浒钢贫?，加強監(jiān)督檢查，實施動態(tài)管理。對易發(fā)生群死群傷火災(zāi)的人員密集場所、易燃易爆單位和高層、地下公共建筑等火災(zāi)高危單位，公安消防部門要督促單位落實更加嚴格的人防、物防、技防措施，確保消防安全。

五、加強消防安全網(wǎng)格化管理制度建設(shè)

各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、各部門要建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范工作機制，分清責(zé)任，明確任務(wù)。

（一）健全鎮(zhèn)鄉(xiāng)消防安全工作制度。全市應(yīng)建立“劃片、分包、定人”的責(zé)任制以及火災(zāi)隱患排查、整改、督辦和消防工作逐級匯報等制度，確保消防工作齊抓共管，形成合力，為消防安全提供堅實的制度保障。

（二）完善消防工作檔案資料。各級網(wǎng)格要建立健全消防工作檔案，具體包括轄區(qū)《消防安全網(wǎng)格化管理區(qū)域圖》，與責(zé)任片區(qū)或轄區(qū)社會單位簽訂的消防安全責(zé)任書，轄區(qū)各類單位、場所、居民小區(qū)、農(nóng)村院落等消防安全基礎(chǔ)臺賬，火災(zāi)隱患排查整治臺賬（包括日常消防檢查記錄、巡防巡查記錄、隱患處置記錄、隱患移交記錄、火災(zāi)撲救記錄等），消防宣傳培訓(xùn)資料和應(yīng)急救援預(yù)案等。

六、強化消防安全網(wǎng)格化管理工作保障

公安消防部門要緊貼基層消防工作實際，組織專業(yè)技術(shù)骨干力量，以消防宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn)為重點，定期對網(wǎng)格相關(guān)責(zé)任人、管理人、聯(lián)絡(luò)員分批分類開展培訓(xùn)，全面提升網(wǎng)格管理人員的消防業(yè)務(wù)水平，指導(dǎo)開展隱患排查整治，確保相關(guān)人員熟練掌握消防網(wǎng)格化管理的內(nèi)容和消防業(yè)務(wù)基本知識，培養(yǎng)一批合格的基層消防安全管理“明白人”，切實提高基層消防管理能力。要將鎮(zhèn)鄉(xiāng)專職消防隊、志愿消防隊、治安巡防隊、保安等基層力量納入滅火救援體系，指導(dǎo)開展專業(yè)訓(xùn)練，定期組織綜合演練，提高快速反應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)能力。

七、工作要求

（一）高度重視，精心組織。深入推進消防安全網(wǎng)格化管理是創(chuàng)新社會消防安全管理模式、夯實火災(zāi)防控基礎(chǔ)的有力抓手，是全面構(gòu)筑社會消防安全“防火墻”工程的重要舉措。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、各部門要充分認識其重要性和必要性，從固本強基的角度出發(fā)，將其作為當(dāng)前和今后一個時期消防工作的重要任務(wù)，擺上重要議事日程，因地制宜制定具體實施方案，召開專題會議進行安排部署，全力抓好推進落實，確保工作措施到位，取得實效。

（二）強化責(zé)任，狠抓落實。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、各部門要成立實施消防安全網(wǎng)格化管理的領(lǐng)導(dǎo)小組，按照方案確定的工作計劃、任務(wù)和目標，要逐級簽訂責(zé)任書，將目標任務(wù)逐級分解到具體單位、具體部門、具體人員，做到定任務(wù)、定時限、定標準，逐條逐項落實工作責(zé)任，做到一級抓一級、層層抓落實。

第9篇：門店管理督導(dǎo)工作計劃范文

部門主管是管理一個部門就等同于管理一群人,主管的職責(zé)就是不斷地分派、指示工作與計劃。作為采購部的主管，身上的責(zé)任是很重的，那么在這次述職中，好好為自己總結(jié)和整理一遍吧!下面就讓小編帶你去看看主管個人年度述職報告范文5篇，希望對你有所幫助吧

主管述職報告1今年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下、在同事的關(guān)心和幫助下，我嚴格以一名事業(yè)單位工作人員的標準要求自己，積極加強政治學(xué)習(xí)，對業(yè)務(wù)精益求精，認真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，很好的適應(yīng)了工作。特將20__年工作情況總結(jié)如下：

一、政治思想方面

一年來，我始終銘記領(lǐng)導(dǎo)的教誨，思想政治清醒、堅定，對上能夠理解文件精神，對下能夠體察民情、做好群眾工作，在工作中要做到“想干事、能干事、干成事、不犯事”;珍惜機會，做好人民的公仆，爭取向組織交一份滿意的答卷。在工作中，我做到了凡是到我單位來的客人，無論是來開會還是來辦事，都會微笑待之，對于來辦事的群眾，我會盡快為其辦理，如果需要等待，會告訴其原因并說明辦理時限，如果來我單位辦事的群眾在約定的時間還未過來，便主動打電話告知。對于一些緊急情況，則利用自己休息時間加班加點來完成。

二、工作學(xué)習(xí)方面

我所在的投資科作頭緒多而雜，哪方面做得稍有不周，就會產(chǎn)生不良影響。因此工作中我始終樹立高度的責(zé)任感、緊迫感和使命感，樹立政治意識、大局意識、服務(wù)意識，不斷提高工作的自覺性、主動性，加強與同事間的團結(jié)協(xié)作、互相配合。同時在工作中敢于創(chuàng)新、提高效率，做到眼勤、筆勤，著力捕捉有價值的信息，及時反映社會輿情。在工作中，我也深切地感受到，投資科工作涉及面廣，要真正做好這一工作，就要有一套過硬的功夫，要不斷加強學(xué)習(xí)和更新知識，不斷提高自身素質(zhì)。因此，學(xué)習(xí)是永遠的選擇。我參加了國家發(fā)改委和省發(fā)改委舉辦的多次培訓(xùn)。通過這些學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使我的業(yè)務(wù)能力得到了加強。

三、工作不足

回顧我一年來的表現(xiàn)，雖然說取得了一定的成績，但同時也存在不足。首先，個別工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，比如區(qū)重點項目是由我所在的投資科來負責(zé)協(xié)調(diào)，但是在協(xié)調(diào)各單位上報區(qū)屬重點項目情況時還不是很順利，說明我的協(xié)調(diào)工作做得還不是很到位;其次，開創(chuàng)性的工作開展的不多，大部分工作都是領(lǐng)導(dǎo)指明了方向或是列好了提綱后才開始開展的。面對這些問題，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴格要求自己，自覺的加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，虛心向老同志學(xué)習(xí)，克服自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)上有更大的進步。

雖然到單位工作已經(jīng)快一年半了，但無論是在本職工作方面，還是在接人待物方面都存在著很大的不足。因此，對于領(lǐng)導(dǎo)對自己提出的批評和意見要虛心接受、及時改進，自己也要向先進看齊，多與同事交流心得、取長補短，逐步完善自己。

主管述職報告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我是____經(jīng)理，全面負責(zé)____所需物資、設(shè)施設(shè)備和各種用品的采購配送工作。擔(dān)任____經(jīng)理的三年時間里，在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在酒店各單位和部門的密切配合下，我和____的其他同事全力配合，嚴格遵守公司采購制度，認真履行職責(zé)，按時、按質(zhì)、按量地完成了各項采購工作，有力保障了酒店的正常運營和各項接待任務(wù)的順利完成，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、完善制度建設(shè)

根據(jù)酒店負責(zé)制定采購管理工作流程與標準，并督導(dǎo)執(zhí)行。根據(jù)制度的執(zhí)行情況以及運行中出現(xiàn)的一些新問題，對各項管理辦法和工作流程進行重新梳理和完善，改進采購計劃申報流程和采購工作流程及時修訂、完善部門各項規(guī)章制度及工作程序。____的各項工作逐步走向制度化、規(guī)范化，步入了正常有序運行的狀態(tài)，改變了以前沒有章法、盲目工作、計劃統(tǒng)籌性不強的工作狀態(tài)。

二、嚴格規(guī)范采購計劃管理

嚴把采購計劃關(guān)，認真制定執(zhí)行“三大計劃”。對各部門上報的采購計劃按照經(jīng)營計劃進行嚴格審批，嚴格控制，有效控制臨時計劃的數(shù)量和金額，做到采購有計劃可依，無計劃不采購。

三、強化進貨管理

針對近年來嚴峻的食品安全形勢，組織____員工認真學(xué)習(xí)了食品衛(wèi)生安全知識，對當(dāng)前的食品及食品原料收貨驗收流程進一步規(guī)范。通過一系列的有效措施的施行，____的食品管理工作有了顯著改善，近年來沒有發(fā)生一起因食品采購而發(fā)生的食品安全事故。主要措施有：

1、要求供貨商送貨和采購員外出采購都要索取相應(yīng)的檢驗檢疫票據(jù)。

2、包裝成品及半成品要求嚴格檢查生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。

3、每種食品添加劑都有相應(yīng)的合格證和檢驗報告，嚴格禁止食品衛(wèi)生監(jiān)管部門黑名單的食品添加劑流入酒店。

4、建立健全每日進貨臺帳，將各類物品的每次進貨都詳細登記在冊。

四、加強對供貨商的選定、使用的管理

從資質(zhì)、價格、服務(wù)上綜合考察供貨商，使每一個物品的供貨商的選定都要經(jīng)過質(zhì)價評議，通過質(zhì)價評審委員會的評審后進入____，確保酒店使用的每一種物品的品質(zhì)都有保證，價格經(jīng)得起考驗，質(zhì)量都能追溯。在__月份，為了保障食品安全，強化供貨商自律意識，與供貨商簽訂食品安全承諾書19份。

五、在采購過程中，貨比三家，確保物美價廉

“保證采購質(zhì)量的同時為公司節(jié)約每一分錢”是采購人員的準則，在工作中，我一直堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量”，嚴格按照公司詢價、比價程序操作。大宗材料和設(shè)施設(shè)備的采購要求供應(yīng)商必須提供資質(zhì)證明、合格證明，商定售后服務(wù)并簽訂合同。食品的采購，首先要求新鮮、質(zhì)量好，而且都要到衛(wèi)生防疫達標的單位去采購。在此基礎(chǔ)上，再考慮價格便宜，份量充足，確保各部門能準時拿到好質(zhì)量、準數(shù)量的物料。

六、按照酒店采價定價相關(guān)制度

定期會同質(zhì)檢部、餐飲部前往市場進行價格調(diào)查，組織召開定價會進行定價。此項工作的開展，規(guī)范了供貨商送貨行為，保證了進貨質(zhì)量，降低了采購成本。

七、按照酒店質(zhì)價評議

合同評審和采購招標的相關(guān)規(guī)定，對每一項大宗物品的購買經(jīng)過多方詢價，多方對比，并召開質(zhì)價評議和合同評審會，切實做到采購質(zhì)優(yōu)價廉的物品，降低采購價格。

八、加強了對車輛的管理

由于工作業(yè)務(wù)的需要，去年__月份酒店三輛車劃歸____管理，組織部門及時制定了車輛管理辦法，建立了加油臺賬和出車臺賬，健全了行車記錄。定期組織駕駛員進行安全培訓(xùn)，切實增強了駕駛員安全行車意識。

在過去的一年中，雖然較好地完成了各項工作，但這都是大家努力的結(jié)果，在工作中，我離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的希望還有一定距離，主要表現(xiàn)在基礎(chǔ)管理水平不高，工作重點抓得不夠突出等問題，我個人還存在性格急躁，不細致，辦事拖沓的缺點，在今后的工作中我會努力克服以上缺點。勇于探索，敢于創(chuàng)新，不斷完善和改進工作的方式方法，以更大熱情的工作態(tài)度投入到本職工作中，制定新的工作目標和方向，進一步提高管理水平，提高駕馭工作的能力，確保采購工作更好更快的發(fā)展。

述職人：______

2020年__月__日

主管述職報告3時間總是過得很快，新的一年已開始。在過去的一年中我作為客服部的一級主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了去年的各項工作任務(wù)。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對我的關(guān)愛，沒有許先生不斷對我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進步。

去年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標價問題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。

在員工培訓(xùn)方面，我認為應(yīng)將此項工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項進行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓(xùn)手冊。后來又經(jīng)許先生的指點學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進行宣導(dǎo)，使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。

在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進步，我把上級交給我的每一項工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機會，認真努力的完成它。公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗的我是個考驗，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機會。通過許先生的指點及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機會，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和選購工作，我學(xué)習(xí)到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長了見識。

時間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強部門內(nèi)的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進步。

主管述職報告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好!

20____年就要過去了，今天有幸在此為大家做20____年主管述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和20____的工作計劃。

第一部分，20____年主要工作：

本人于20____年4月份在____連鎖人事部任文員一職，于20____年七月調(diào)任____任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了____各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理____先生、副總____女士、財務(wù)部____女士的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。

第一，人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著____各個部門，從縱向來看也將____的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須對____各部門的大小事務(wù)了如指掌，在過去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強自己對____的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導(dǎo)。謝謝大家!

第二，人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用，在____負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人員以限度地為____獲得利益而工作。具體工作項目主要有：____員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎勵或懲處員工、____內(nèi)部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。

第三，隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來越重視賓客關(guān)系，尤其是?？图坝邢M能力的顧客群體，因此人事部也在____領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進行顧客意見回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息，在浴園的經(jīng)營過程中爭取主動。

第四，在就職期間，除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進行相應(yīng)調(diào)節(jié)，并對各部門員工進行崗位職責(zé)與服務(wù)流程、禮節(jié)禮貌等方面進行了一系列的培訓(xùn)。

第五，出任____主管以來，在工作當(dāng)中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我能夠逐漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作，逐漸的融入一線營業(yè)的隊伍當(dāng)中。

第二部分，20____年的工作目標;

在即將到來的20____年，我和我的同事將繼續(xù)努力，具體從以下幾個方面進行：

第一，我們將致力于維護浴園賓客關(guān)系，積極建立VIP客戶的關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得VIP客戶的管理真正能使用到實際營業(yè)當(dāng)中。第二，樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓(xùn)與管理，使得每個員工都能在工作當(dāng)中實現(xiàn)“想客戶所想,及顧客所需”。最終達到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創(chuàng)利的目的，是一個將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營業(yè)利益的反復(fù)循壞過程。

第三，一線運營主管在浴園必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運營主管的自我要求，作為今天報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議!

謝謝大家!

20____年____月____日

主管述職報告5各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

能在這里和大家一起探討工作、總結(jié)經(jīng)驗，使我感到非常榮幸，2009年7月1日__好家園與__升超市合并，2009年9月20日，因工作需要，我從非食區(qū)調(diào)到生鮮區(qū)任部門負責(zé)人。經(jīng)營方式的不同，讓我有了很大的壓力，但在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名負責(zé)人的職責(zé)，圓滿完成了各項任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的好評。在負責(zé)__市店生鮮部期間運轉(zhuǎn)良好，在同事們的團結(jié)和努力下，使生鮮區(qū)的銷售有了明顯的改善。

在4月18日閉店裝修期間，我以學(xué)習(xí)協(xié)助配合部門經(jīng)理與供應(yīng)商合同談簽的各項準備工作。在招商談判的過程中讓我的溝通技巧談判技巧有了一定的提高。讓我在面對供應(yīng)商談判時有了一定的把握，并對公司的流程有了全面的認識。2010年6月1日我正式被公司提拔為生鮮部見習(xí)主管。從茫然失措的非食區(qū)領(lǐng)班到生鮮區(qū)見習(xí)主管，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、培養(yǎng)和同事們的幫助下我一步步成長起來。在籌備開業(yè)前期由我和部門經(jīng)理對本部門的員工促銷進行了企業(yè)文化，商品知識。商品陳列，商品分類一系列的培訓(xùn)。加強市調(diào)，深入市場了解消費者的需求，了解市場動向，分析本地的商業(yè)結(jié)構(gòu)，以及合理制定

促銷計劃。對成功的開業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。并使我__市店生鮮部在開業(yè)第一天銷售達到145378.60元，銷售毛利11864.91元,銷售占比31.26%的好成績。近兩個月見習(xí)主管工作，讓我看到了美好家園充滿激情與挑戰(zhàn)的團隊，以及誠實做人、精明做事、勤奮工作、追求美好的企業(yè)文化精神。作為見習(xí)主管的我，很多時候也很茫然，但總能在困難之時得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，使我收獲很大，感觸很深。

一、__好家園生鮮銷售的基本情況

生鮮實現(xiàn)銷售______萬元，增長幅度為______%，實現(xiàn)毛利________萬多元，同比增長______萬多元，增幅____%，在非常困難的局面下取得這個成績與美好家園認真貫徹集團公司“廉潔、高效、優(yōu)質(zhì)、低成本”的工作方針是分不開的。

如何確保生鮮區(qū)持續(xù)良好的發(fā)展，如何在更加激烈的市場競爭和新的競爭力不斷分流客源的情況下，鞏固基礎(chǔ)，保持可持續(xù)發(fā)展，我們圍繞工作方針主要做了以下幾件事：

1、調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)和經(jīng)營方式，新引進南北干貨(果脯、密餞、水產(chǎn)干貨、干花、燉料)形成賣場新的增長點。

挖掘成長期商品，保證了低溫奶制品的持續(xù)高增長;歐亞、來思爾、海子(云南本地著名品牌)雙匯、思念、三全、龍鳳等強勢商品的引進優(yōu)化了賣場品牌形象。

2、季節(jié)性商品及時調(diào)整陳列布局。

季節(jié)性商品采取賣場裝飾主通道堆頭擺放，顧客在濃濃的季節(jié)商品包圍下讓顧

客感受到季節(jié)的變化。對于散米、雞蛋、速凍湯圓、水餃制品的陳列布局及時調(diào)整滿足了消費者的購賣需求。

二、履行的工作職責(zé)

1、加大商品的監(jiān)管力度，降低商場的一些額外損耗。

加強員工培訓(xùn)，并讓員工清楚收貨的注意事項，退貨的注意事項，對保質(zhì)期定期檢查，對不能退換的臨期商品及時反饋，并采取一些補救措施。

我們目前的主要工作是等學(xué)習(xí)標準門店的商品經(jīng)營和管理，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：(1)、加強零售理論知識的學(xué)習(xí),不斷提高為廣大顧客服務(wù)的意識;努力鉆研零售專業(yè)知識,不斷提高服務(wù)的技能。(2)學(xué)習(xí)商品的進貨及陳列管理，維護、管理好超市職責(zé)區(qū)域，做到商品新鮮、品種齊全、質(zhì)量可靠、價格合理。(3)學(xué)習(xí)制訂進貨計劃，以及商品的退貨和報損的檢查。

三、工作中的幾點體會和認識

在培訓(xùn)中我們要學(xué)的最重要就是商品管理，包括商品的陳列管理，促銷管理，價格管理等。所以我們必須保持歸零心態(tài)，從自身開始，從頭干起，從各方面加強自己。做為見習(xí)主管來說，我認為應(yīng)從幾方面提升自己：首先，不斷加強自身的學(xué)習(xí)，努力提高工管理能力。其次，發(fā)揮表率作用，身先士卒。最后，堅持原則，按要求辦事。

四、存在的問題

一個多月，雖然在工作中取得了一定的成績，但還存在著很多不足，我不希望這些方面制約了我個人的發(fā)展和工作上的開拓創(chuàng)新，所以需進一步的努力學(xué)習(xí)實踐。首先是零售理論知識學(xué)習(xí)還不夠。由于整天在賣場工作，忽視了個人的理論學(xué)習(xí)，另外在學(xué)習(xí)上還欠缺多問，導(dǎo)致我們對零售專業(yè)程度掌握進度慢。其次是工作中有時急躁情緒克服不夠。偶爾時間任務(wù)重，要求標準高，有時急于完成工作任務(wù)，抱怨、急躁等現(xiàn)象有所表現(xiàn)，表現(xiàn)出心態(tài)調(diào)整還不夠完整，希望逐漸改變這些現(xiàn)狀。

五、以后的工作期望

接下來，我希望秉承“合力同心，共創(chuàng)輝煌”的核心價值觀，在食品主管和組長的帶領(lǐng)下，積極學(xué)習(xí)相關(guān)方面的管理工作，使自己逐漸走向成功：(1)商品陳列管理，包括生鮮商品的陳列和非生鮮商品的陳列，主要加強學(xué)習(xí)貨架商品、端架商品和堆頭商品的陳列標準和陳列方法。(2)商品訂退貨流程管理，包括訂貨流程管理和退貨流程管理，尤其期望了解電腦自動訂貨流程，以及手工制單退貨流程知識。(3)超市營運基本管理，包括如何樹立合力超市天天低價的價格形象，如何樹立合力超市豐富新鮮的環(huán)境形象，如何樹立“始于需求，止于需求”的社區(qū)形象，以及熟悉超市相關(guān)的營運管理指標。

做好營銷文章，積極擴銷創(chuàng)利。在營銷部的大力支持下，

超市著手實施八月十五中秋節(jié)，十一黃金周的大型活動和各雙休日及常規(guī)節(jié)日的自主性營銷活動及針對各競爭勢力的對抗性營銷活動。

3：通過嚴格食品質(zhì)價管理，不滿意就退換的售后和頻繁的員工技能培訓(xùn)確保了服務(wù)優(yōu)質(zhì);通過完善商品陳列，優(yōu)化賣場布局，烘托節(jié)日氣氛確保了購物環(huán)境好;通過安全隱患的自查自改，完善防損體系確保了賣場安全經(jīng)營;通過嚴格的績效考核和三工考核確保了分配合理，員工收入好。

4：狠抓精細化管理工作。超市經(jīng)歷了連續(xù)幾年的高增長，大刀闊斧的蠻勁和精耕細作相比，后者成效更為突出。我們通過晨會組織全員學(xué)習(xí)《細節(jié)決定成敗》，從思想上給員工灌輸精細化管理意識。要銷售更要管好庫存周轉(zhuǎn)，今年全年未出現(xiàn)一起惡性庫存事件。要優(yōu)質(zhì)營銷企化案，更要不折不扣的執(zhí)行隊伍，每次營銷活動，我們將工作內(nèi)容明確細分到人，保證了營銷活動效果。要建章立制，更要有嚴格的檢查督辦體系，各柜組長、文員遞交的月度工作計劃均由賣場人事助理理順督辦，保證了各項工作的準時完成。生鮮商品、聯(lián)營商品一樣做單品管理、單品促銷是生鮮和百文兩課別銷售增長的主要原因。通過供應(yīng)商主要單品、品牌的計劃考核等精細措施，為壓縮調(diào)整提供了淘汰依據(jù)。

5：建立了一支團結(jié)的、能打硬仗的、高績效的團隊。盤點壓縮調(diào)整的兩天時間里賣場全體工作人員充分展現(xiàn)了

超市青年昂揚向上，不怕困難，能打硬仗的精神風(fēng)貌。增加了賣場班子的凝聚力。為希望在超市有所發(fā)展成就未來的賣場積極分子提供了舞臺。

當(dāng)然，我們也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

1：防損管理需進一步加強，杜絕放流等惡性事件，需進一步總結(jié)防損經(jīng)驗。

2：超市生鮮硬件設(shè)施，照明需進一步完善，增加生鮮服務(wù)功能。

3：部分課別績效需進一步提高，文體課需加強管理。

4：超市團購需進一步強化。