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關(guān)鍵詞:醫(yī)院安全保衛(wèi) 問題 原因 措施
1. 醫(yī)院安全保衛(wèi)工作中存在的問題
1.1 偷盜案件頻發(fā)
首先,醫(yī)院的病區(qū)是失竊案件高發(fā)區(qū)域,不僅病人的貴重物品及其家屬的手機等物品經(jīng)常丟失,而且病人的衣服也被偷走。除此之外,醫(yī)院值班室或者更衣室等比較隱蔽的區(qū)域也成為盜賊進行行竊的場所;其次,醫(yī)院收費窗口通常人比較多,出入人員比較復(fù)雜,小偷裝扮成就醫(yī)人員混入到交費隊伍中實施行竊;最后,由于醫(yī)院職工宿舍比較分散,而且多數(shù)宿舍都沒人,這也就造成醫(yī)院職工的宿舍成為偷盜案件高發(fā)的區(qū)域。
1.2 治安事件頻發(fā)
醫(yī)院的責(zé)任就是治病救人,來看病的人員比較復(fù)雜且心情上都比較著急,再加上人多、環(huán)境雜亂,這樣就極容易造成醫(yī)患矛盾,進而使得有些病患及其家屬對醫(yī)院工作人員大打出手,造成這類治安事件不斷出現(xiàn)。
1.3 醫(yī)患矛盾造成的醫(yī)療糾紛案件高發(fā)
醫(yī)療糾紛已經(jīng)成為造成醫(yī)患矛盾中的重要原因,但是由于造成醫(yī)療糾紛的原因是多方面的,因而一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時,患者及其家屬心情比較激動,甚至有部分病患火上澆油,對醫(yī)護人員毆打、侮辱,從而更加激化了醫(yī)患矛盾。
1.4 車輛亂停亂放,影響公共秩序
醫(yī)院每天來往的人比較多且來源于不同的階層,再加上每個人都為了能夠快一些將車輛放好,就容易亂停亂放,從而導(dǎo)致醫(yī)院內(nèi)經(jīng)常發(fā)生交通堵塞,尤其是在急診綠色通道上也經(jīng)常出現(xiàn)其他車輛亂停亂放的現(xiàn)象,從而嚴重影響了醫(yī)院的正常運行秩序。
2. 產(chǎn)生醫(yī)院安全保護問題的原因
2.1 病患防盜意識比較差
病人來醫(yī)院看病通常心情都是比較焦急的,再加上有些病患者來自農(nóng)村,看病心切防盜意識差,從而給小偷創(chuàng)造了行竊的機會。
2.2 醫(yī)院管理和安保工作不足
醫(yī)院各個科室的值班人員為了方便自己,沒有將病區(qū)大門加鎖,給竊賊進入病區(qū)的機會;有些值班人員防范意識較差,對病區(qū)的可疑、閑散人員的警惕程度不高;醫(yī)院安保隊伍管理差,安保人員巡查力度不足,工作責(zé)任心不強。
2.3 醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后
當(dāng)前多數(shù)醫(yī)院建設(shè)時間較早,基礎(chǔ)設(shè)施比較落后,使得醫(yī)院以及停車場的面積上不能夠滿足日益增多的病患和車輛需求,從而使得車輛亂停亂放現(xiàn)象多發(fā)。另外還有個別醫(yī)護人員為了貪圖私利,沒有將自己的車輛進行存放,從而使得自己車輛被盜。
3. 加強和諧醫(yī)院安全保衛(wèi)工作的措施
3.1 創(chuàng)新醫(yī)院管理體系,健全安全管理機制
加強醫(yī)院自身的創(chuàng)新能力,創(chuàng)建醫(yī)患之間、員工之間、各方利益之間和諧相處,從而使得我國衛(wèi)生事業(yè)受到社會各界的尊重;加強醫(yī)院管理層對安保工作的重視,定期對醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作進行監(jiān)督檢查,尊重群眾利益,以創(chuàng)建和諧安全醫(yī)院為原則,同時盡快將醫(yī)院治安工作提上議事日程,并且運用多樣化手段對醫(yī)院的人員以及物資進行科學(xué)管理,從而創(chuàng)建正常、有序的醫(yī)院運行秩序;完善醫(yī)院的安全管理機制,要由醫(yī)院管理層直接進行領(lǐng)導(dǎo),組織安全治理委員會。
3.2 增強安全防范意識,提升職業(yè)素養(yǎng)
在醫(yī)院安全管理工作當(dāng)中,首先要提升醫(yī)護人員的安全防護意識,對醫(yī)院安保工作和各項制度規(guī)范的落實都有著現(xiàn)實性的意義。增強醫(yī)護人員與安保人員的思想道德水平,加強對維護醫(yī)院正常運行秩序的保障作用。同時,醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)定期組織安全知識培訓(xùn),加強醫(yī)院工作人員對安全防護知識的了解,從而在安全事故發(fā)生時可以做到及時有效的處理。其次加強醫(yī)院醫(yī)護人員與安保人員對相關(guān)安全防護制度規(guī)范的了解和運用,提升醫(yī)護人員與安保人員的專業(yè)知識能力,從而做到安全生產(chǎn),提升自身的職業(yè)素養(yǎng)。
3.3 增強安保人員管理工作能力,提升安保隊伍整體素質(zhì)
醫(yī)院作為治病救人的重要場所,除了要有專業(yè)醫(yī)學(xué)知識和先進的治療技術(shù),還需要創(chuàng)建一支具有高水平的職業(yè)素養(yǎng)和安保能力的保衛(wèi)隊伍,這也是醫(yī)院擁有良好的安全治療環(huán)境和運行秩序的根本保障。因此,醫(yī)院要創(chuàng)建完善的安全管理責(zé)任體系,將醫(yī)院日常的安全工作引入到責(zé)任管理體系中,從而使得安全管理更加規(guī)范。首先要完善值班巡查機制,加強安保人員在醫(yī)院中的全天候巡查力度,以此來保障醫(yī)院的病區(qū)以及重點區(qū)域的安全;其次,創(chuàng)建合理的獎懲制度,從而提升安保人員工作的熱情;再次,是完善安保人員的業(yè)務(wù)以及理論知識培訓(xùn)機制,增強對醫(yī)院安保人員的思想道德水平和專業(yè)知識水平,從而進一步提升安全隊伍的整體素質(zhì),以此來提高安保隊伍處理安全事故的能力;最后是要加強對安保隊伍的動態(tài)化管理。對于醫(yī)院安保工作中的重要與薄弱環(huán)節(jié),要加強在醫(yī)院安保工作中對科學(xué)手段的運用能力,提升安全防范工作中的科技水平,從而避免安全工作出現(xiàn)的問題與漏洞,進而有效地解決醫(yī)院突發(fā)的安全事故,最終保障醫(yī)院工作人員與醫(yī)院自身的運行安全。
3.4 合理處理醫(yī)患矛盾,有效避免安全事故
對醫(yī)院運行中出現(xiàn)的各種安全問題和突發(fā)醫(yī)療事故要進行合理科學(xué)地解決和處理,這也是維護醫(yī)院正常運行和維護醫(yī)院穩(wěn)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。加強對醫(yī)院安保人員的安全防范意識水平,做到提前防范、預(yù)防為主的工作原則,從而將可能產(chǎn)生的不安全問題解決在防范工作當(dāng)中。另外,由于醫(yī)院工作比較繁忙且工作流動性較大,使得醫(yī)患關(guān)系始終處于緊張的狀態(tài),尤其當(dāng)患者的需求沒有得到滿足時,患者及其家屬情緒上就容易激動,進而就會發(fā)生比較極端的行為。因此,醫(yī)院安保部門應(yīng)當(dāng)對這類多發(fā)、頻發(fā)事件進行關(guān)注,從而盡量將這類事件可能發(fā)生的因素解決在萌芽中,并且運用教育為主的工作原則,與患者及其家屬進行良好的溝通,從而將問題由大化小、由小化無,將安全問題的負面影響降到最小。
3.5 加大安全檢查力度,消除安全隱患
在醫(yī)院安保工作過程當(dāng)中,安全檢查是保障安保工作的重要方法。通過對安全檢查手段的運用,能夠及時準確地發(fā)現(xiàn)醫(yī)院中的安全隱患,從而能夠及時對安全隱患進行消除和解決。醫(yī)院安全檢查內(nèi)容主要包含對醫(yī)院工作人員的安全思想的評測、對制度建設(shè)的評價、對安全措施執(zhí)行力度的檢查、對安全事故頻發(fā)區(qū)域的定期檢查以及對違規(guī)操作的檢查以及對安全遺留問題的深入檢查。醫(yī)院安全檢查類型可以分為日常、專項、定期以及突擊檢查。醫(yī)院安全檢查手段主要有自我檢查、互相檢查、隨機檢查以及輔的檢查等等。除此之外,還要對醫(yī)院安全管理機制的執(zhí)行與落實情況進行檢查,同時還要對檢查情況進行認真記錄和核實,并且定期對檢查記錄進行對比和分析,從而發(fā)現(xiàn)檢查結(jié)果中存在的問題。
第一,醫(yī)院安保工作應(yīng)當(dāng)有醫(yī)院高級管理者與安保負責(zé)人共同監(jiān)督執(zhí)行,并且設(shè)立相應(yīng)的部門負責(zé),同時還要加強各個值班人員的工作責(zé)任感,做到醫(yī)護人員與安保人員能夠堅守自己的職責(zé),對醫(yī)院的整體安全負責(zé),對日常安全問題和突發(fā)問題進行科學(xué)合理的處理,并且能夠及時對領(lǐng)導(dǎo)進行報告。
第二,醫(yī)院要加強對醫(yī)院的消防工作的重視,對消防器材要做到定期的安全檢查與器材更換,從而保障消防器材能夠正常使用。并且對消防工具以及消防器材的擺放位置要進行安全指示,加強對這些器材的日常維護。除此之外,還應(yīng)當(dāng)組織開展醫(yī)院內(nèi)的消防安全演習(xí),加強對醫(yī)院職工的消防安全知識培訓(xùn),同時還要及時告知患者與家屬相關(guān)消防知識,從而全面地保障醫(yī)院的消防安全。
第三,加強對醫(yī)院的藥劑科室的相關(guān)的管理,保障藥物的使用與存放的安全。并且還要加強醫(yī)院的重點區(qū)域,例如財務(wù)、檔案以及計算機室等重要部門的安全防護能力,建立相關(guān)的崗位責(zé)任機制,并且要確保對醫(yī)院的現(xiàn)金使用與存放進行嚴格的管理和控制,對醫(yī)院當(dāng)日的收款要及時地存儲;加強對醫(yī)院各種技術(shù)設(shè)備的日常維護和負責(zé)人的設(shè)立,對這些重要設(shè)備進行定期安全檢查,從而保障設(shè)備儀器的正常運轉(zhuǎn);加強醫(yī)護人員對各種醫(yī)療設(shè)備以及相關(guān)儀器的技術(shù)運用能力,制定相關(guān)操作流程,尤其是對一些特殊的設(shè)備的安全檢查與維護,從而避免設(shè)備安全隱患的發(fā)生。
第四,對醫(yī)院當(dāng)中發(fā)生的刑事以及重大的安全事故和案件要及時地上報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)部門和公安機關(guān)。遵循醫(yī)院運行工作安全是所有工作的首位內(nèi)容,以預(yù)防為主的工作原則,保障醫(yī)護工作和患者及其家屬的安全,使得醫(yī)院能夠安全、有效地運轉(zhuǎn),并且在一些重點區(qū)域貼一些安全提示和安全倡導(dǎo)標語。另外,還可以加強對醫(yī)院安全的宣傳工作,通過辦板報、報紙和專題教育影片等手段來加強醫(yī)院工作人員和患者及其家屬的安全意識。
4. 結(jié)束語
伴隨著我國醫(yī)療改革步伐的不斷加快,要想建設(shè)現(xiàn)代化的醫(yī)院就要創(chuàng)建一個和諧、安全的醫(yī)療環(huán)境,從而保證病患者心情順暢,利于治療好自己的疾病,同時也能夠充分保障醫(yī)護人員的安全。同時,安保人員作為保障醫(yī)院安全的重要力量,對醫(yī)院安全強烈的責(zé)任感和為人民群眾負責(zé)的工作態(tài)度,才能夠真正地為病患創(chuàng)建一個安全和諧的醫(yī)療運行秩序。筆者通過對建設(shè)和諧醫(yī)院當(dāng)中存在的問題以及產(chǎn)生的原因的分析研究,提出加強和諧安全醫(yī)院的相關(guān)措施,希望能夠為我國醫(yī)院建設(shè)擁有良好運行秩序以及和諧安全的醫(yī)療環(huán)境提供一定的參考價值,從而能夠有效提升醫(yī)院安保工作水平。
參考文獻:
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一、工作任務(wù)
1、進一步加大排調(diào)力度,著力化解各類社會矛盾糾紛
各村、各單位一是要繼續(xù)深入開展“三個排查”工作,重點排查調(diào)處“急、大、難”矛盾糾紛,排查化解涉及山林、土地、鄰里、婚姻、債權(quán)與債務(wù)、社會福利救助、農(nóng)民工返鄉(xiāng)等問題引發(fā)的不穩(wěn)定因素。預(yù)防和減少及“民轉(zhuǎn)刑”案件的發(fā)生,努力做到“小事不出村組、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)”,將矛盾全部化解在基層;二是加強對六類重點人員的管控,尤其是對人員的嚴密監(jiān)控,防止其搗亂破壞,對重點上訪戶、非正常上訪戶要繼續(xù)實施“四包一”領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制;三是有效發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動”的作用,盡最大努力減少社會矛盾糾紛,減少社會對立面,減少社會不和諧因素。
2、提升和諧平安創(chuàng)建水平,完善社會治安防范體系
各村、各單位一是要因地制宜,結(jié)合各自實際,把作為平安建設(shè)的龍頭來抓,同時,要繼續(xù)開展平安家庭、平安醫(yī)院、平安文化市場創(chuàng)建活動,將軟件、硬件有機結(jié)合,狠抓亮點,不斷提升全鎮(zhèn)和諧平安創(chuàng)建面;二是加強和諧平安聯(lián)創(chuàng)中心建設(shè),有效整合綜治、公安、司法行政、人民武裝、安全生產(chǎn)監(jiān)管、民政、、工商、城管、國土資源等方面的力量,充分發(fā)揮好五個工作組的作用,建立快速反應(yīng)聯(lián)動服務(wù)工作機制。
3、迎接建國63周年,切實維護社會政治穩(wěn)定
從9月1日開始至10月10日止,一是狠抓非煤礦山、易燃易爆物品及重點部位的整治,嚴厲打擊查處一些無證非法開采行為,堅決杜絕安全生產(chǎn)事故的發(fā)生;二是加大學(xué)校周邊和集鎮(zhèn)文化市場、網(wǎng)吧、出租屋等公共聚集場所的檢查力度,消除各類事故隱患;三是加強轄區(qū)內(nèi)值班巡邏工作,嚴格執(zhí)行值班巡邏制度,做到“六個堅決防止”,實現(xiàn)“一個確?!钡目傮w目標。
二、工作要求
按照“屬地管理、分級負責(zé)”的原則,各村、各單位要引起高度重視,要把下半年政法綜治工作,當(dāng)作一項政治任務(wù)來完成,具體要求是:
1、做到及時介入處置各類矛盾糾紛,不得推諉和將矛盾上交。
2、認真執(zhí)行“三調(diào)聯(lián)動”責(zé)任追究制和“四包一”責(zé)任制,對重點人員實行嚴密管控,做到每日“兩點名”。
3、實行“零報告”制度,遇有重大事情要逐級分別上報,不得瞞報、漏報。