服裝實(shí)體店?duì)I銷方案精選(九篇)

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第1篇：服裝實(shí)體店?duì)I銷方案范文

雖然目前電商的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感程度最高，但購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)保障正成為更多消費(fèi)者選擇電商的理由。線下的銷售，服務(wù)要更勝一籌是基本要求，否則必?cái)o(wú)疑。那么，線下銷售渠道服務(wù)優(yōu)化還有哪些路可走？

人性化的服務(wù)，經(jīng)受起折騰

線下購(gòu)物的消費(fèi)者，大多喜歡精挑細(xì)選、左挑右撿，深入比對(duì)后，才做出購(gòu)買決策，尤其是中老年人，購(gòu)物謹(jǐn)慎保守，喜歡物美價(jià)廉。線下要抓住這類客戶群體，因?yàn)樗麄兛赡苁墙鼛啄昃€下最忠實(shí)的客戶，不可小覷。對(duì)他們的服務(wù)更要細(xì)心，要經(jīng)得起折騰。

千萬(wàn)不能埋怨顧客的“折騰”，這樣你的生意會(huì)更差。試想下，實(shí)體店的服務(wù)還趕不上網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，真是件丟人的事情。包容消費(fèi)者，才能贏得忠誠(chéng)。如果連這類群體還抓不住，線下如何生存呢？

河南胖東來(lái)百貨之所以能在零售圈內(nèi)立于不敗之地，拼的是溫情服務(wù)?？偨?jīng)理于東來(lái)曾多次指出：“顧客的‘苛刻’挑揀實(shí)際上只是表面現(xiàn)象，它暴露的是店內(nèi)商品管理上深層的問(wèn)題，恰恰需要門店去優(yōu)化產(chǎn)品管理，加大服務(wù)力度。”

胖東來(lái)強(qiáng)調(diào) ：顧客進(jìn)店猶如到家，親情服務(wù)不是形式。

線下增加高附加值服務(wù)

在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，我們都會(huì)關(guān)注顧客評(píng)價(jià)，受口碑效應(yīng)影響很大。線下雖然無(wú)法給予顧客透明的量化評(píng)價(jià)，但可以給予顧客比線上更扎實(shí)的服務(wù)、承諾。比如，調(diào)退貨制度、質(zhì)量三包承諾、積分兌現(xiàn)機(jī)制、嚴(yán)重問(wèn)題上門服務(wù)等。線下的服務(wù)、承諾如果拼得過(guò)線上，還是能贏得消費(fèi)者的實(shí)景購(gòu)物，也能贏得一些線上客戶的逆轉(zhuǎn)。

提高銷售顧問(wèn)的真正專業(yè)性，給予客戶不再是“商業(yè)化”的忽悠，而是實(shí)實(shí)在在“量身定做”的客戶服務(wù)方案。比如購(gòu)買鞋子時(shí)，鞋子和服裝的搭配方案，鞋子和膚色、職業(yè)的搭配方案等。有專業(yè)人士能夠提供有含金量的線下服務(wù)，這是目前電商服務(wù)無(wú)法給予的，可以成為門店的競(jìng)爭(zhēng)力之一。

此 外， 商 家 可 組 織 以線下門店為中心的會(huì)員俱樂(lè)部、親子活動(dòng)、有意義的茶會(huì)、旅行活動(dòng)?；蛘咂刚?qǐng)行業(yè)專家定期舉行會(huì)員免費(fèi)的講座等，聯(lián)絡(luò)會(huì)員互動(dòng)，拓展人脈，增加門店購(gòu)物的附加人脈鏈價(jià)值，讓顧客感受到線下的附加價(jià)值之高，從而留住客戶的忠誠(chéng)度。

巧借新媒體宣傳，線下服務(wù)減少顧客成本

線下門店可以將營(yíng)銷分作“店內(nèi)”和“店外”兩種。店內(nèi)主要的功能用來(lái)收集消費(fèi)者的各類信息，并建立成系統(tǒng)檔案，當(dāng)?shù)陜?nèi)銷售增長(zhǎng)緩慢時(shí)，設(shè)法將優(yōu)惠信息及時(shí)傳遞給顧客，再次引導(dǎo)其到店重復(fù)消費(fèi)。而微博、微信等新媒體傳播渠道，可以成為門店“店外營(yíng)銷”的主要手段。某些品牌曾舉行憑微信公眾號(hào)活動(dòng)碼領(lǐng)取新品贈(zèng)品的活動(dòng)，讓一大批宅男、宅女又回歸到了門店。

但店外營(yíng)銷的前提是在門店能收集到足夠的信息，并能精準(zhǔn)傳遞，否則就成為令人厭煩的騷擾廣告。很多線下門店，做營(yíng)銷失敗的重要原因是沒(méi)有進(jìn)行精準(zhǔn)客戶信息收集和分析，不知道該對(duì)誰(shuí)做營(yíng)銷，不清楚誰(shuí)是門店的忠誠(chéng)顧客。

同時(shí)也要做好線下消費(fèi)者購(gòu)物便利性的服務(wù)優(yōu)化。線上的方便性是造成“宅男宅女”的重要因素，那么線下也要在出行上節(jié)約顧客的成本，比如可以提供服務(wù)車，一定區(qū)域內(nèi)免車費(fèi)；購(gòu)物滿多少返還車費(fèi) ；短途的還可以送貨上門等。

真正做到“以客戶為中心”并形成管理系統(tǒng)

泰國(guó)的東方飯店堪稱亞洲之最，不提前一個(gè)月預(yù)定是很難有入住機(jī)會(huì)的，而且客人大都來(lái)自西方發(fā)達(dá)國(guó)家。東方飯店的成功之處，在于周到的服務(wù)。比如，飯店規(guī)定，每一層當(dāng)班的服務(wù)員晚上要背熟每一個(gè)房間客人的姓名；服務(wù)員點(diǎn)餐時(shí)，講話要后退兩步，以免口水不小心落在客人的食物上 ；記住每位住客的生日并送去祝福等等。這些其實(shí)也并非多大的事情，但人性化的細(xì)節(jié)，他們做到了。海底撈也是線下實(shí)體店的“以用戶為中心”的杰出代表。拋開線下實(shí)體店本身產(chǎn)品特色以及區(qū)域差別，東方酒店、海底撈等真正讓消費(fèi)者追捧的實(shí)質(zhì)是什么？是它們能更好地滿足消費(fèi)者的需求。那些努力發(fā)現(xiàn)客戶內(nèi)心需求，恰到好處予以滿足，并做好售前、中、后的服務(wù)的企業(yè)，肯定能贏得客戶忠誠(chéng)，屹立于競(jìng)爭(zhēng)之林，逆風(fēng)成長(zhǎng)。

以客戶為中心，是很多企業(yè)的宣傳語(yǔ)，卻并未付諸行動(dòng)。

首先，很多線下實(shí)體店根本不知道，到店的客人是哪些人，到店過(guò)多少次，消費(fèi)頻率的高低，每次的消費(fèi)金額是多少？他們對(duì)每次消費(fèi)體驗(yàn)有什么反饋，更青睞哪些產(chǎn)品，有哪些更高的需求？他們的建議我們是否采納，為什么不再來(lái)惠顧了等等。對(duì)于這些問(wèn)題，我們需要形成數(shù)據(jù)庫(kù)并進(jìn)行分類，以便了解我們服務(wù)的強(qiáng)弱并及時(shí)調(diào)整，從而為顧客提供更好地服務(wù)。

其次，大部分線下實(shí)體店也不清楚什么是顧客想要的，什么是努力下可以滿足的，什么是滿足后能創(chuàng)造更大價(jià)值的。店主不重視，落實(shí)無(wú)章法，門店人員就不會(huì)研究售賣技巧，不重視客戶實(shí)際需求，狂推高價(jià)品，拿高提成。產(chǎn)品和消費(fèi)者的配度低，“忽悠式”的短期銷售為主導(dǎo)思想，怎么能做好呢？這些恰恰是線下服務(wù)應(yīng)該改善的，要足夠重視客戶的線下反饋，注意服務(wù)的跟蹤。

第2篇：服裝實(shí)體店?duì)I銷方案范文

大G、小G路線不同

“歌莉婭的線上業(yè)務(wù)與線下實(shí)體店發(fā)展相比而言，不論從規(guī)模還是經(jīng)驗(yàn)，都算作一個(gè)‘新人’，所以在公司內(nèi)部我們稱整個(gè)線下系列為大G，線上系列為小G?！绷质缌嵯蛴浾呓榻B，由于渠道特質(zhì)的不同，線上的客戶明顯比線下客戶的平均年齡要小，“大G、小G的整體風(fēng)格非常相似但又有所不同。從目標(biāo)客戶群年齡層來(lái)講，大G主要為25-40歲優(yōu)雅、時(shí)尚的女性群體服務(wù)，小G的年齡層偏小，為20歲以上有活力而兼具柔美特質(zhì)的女生服務(wù)。”

雖然線上部分只有5年的歷史，但是歌莉婭非常看重品牌線上發(fā)展這一部分，據(jù)林淑玲介紹，大G和小G的設(shè)計(jì)由兩個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)完成，大G設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)大約有30人；小G團(tuán)隊(duì)中有將近20人，他們負(fù)責(zé)線上專供款的設(shè)計(jì)。雖然發(fā)展的時(shí)間相差較大，但是大G、小G團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)師人數(shù)相差卻不多，“這是因?yàn)楣痉浅？粗鼐€上發(fā)展，因此投入了很多資源進(jìn)去。當(dāng)然這也與大G設(shè)計(jì)師經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富有關(guān)系，在同樣的工作量之下，大G對(duì)品牌風(fēng)格和市場(chǎng)趨勢(shì)的把控相對(duì)更準(zhǔn)、更穩(wěn)，而小G的設(shè)計(jì)師更多是在通過(guò)不斷嘗試來(lái)摸索設(shè)計(jì)的節(jié)奏，因此也需要公司更有力的支持?！?/p>

總是在嘗試“獨(dú)立”

“其實(shí)在剛開始向線上發(fā)展時(shí)，由于線上商品以打折、低價(jià)為賣點(diǎn)，各種電商平臺(tái)也總在進(jìn)行各種促銷活動(dòng)，歌莉婭不得不在線上進(jìn)行打折，因此線下實(shí)體店的銷售也常常擾。對(duì)此，關(guān)于線上發(fā)展方向，公司內(nèi)部也做過(guò)很多討論。我們有兩種解決方案，第一，就是將線上視為庫(kù)存‘下水道’，就像線下的奧特萊斯一樣，只銷售一些過(guò)季和打折的商品；另一種方案，就是將線上視為一個(gè)新的市場(chǎng)，在兼具消化庫(kù)存的同時(shí)，創(chuàng)造一個(gè)更新、更時(shí)尚、具有更高性價(jià)比的線上系列。”林淑玲說(shuō)，這正是歌莉婭開發(fā)小G的原因。

從目前線上發(fā)展情況來(lái)看，歌莉婭有自建官網(wǎng)，同時(shí)在天貓、京東等不同平臺(tái)都有旗艦店。林淑玲說(shuō)：“以線上銷售額的分配來(lái)看，在天貓、京東等第三方平臺(tái)的銷售額要比自建官網(wǎng)的多，因?yàn)樽鳛閷I(yè)平臺(tái)，他們對(duì)于產(chǎn)品銷售的把控本來(lái)就很優(yōu)秀，本來(lái)就有很大的客戶流量，這是我們?cè)敢馀c其合作的原因，但是從品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和對(duì)產(chǎn)品銷售彈性的把握來(lái)看，我們更愿意發(fā)展自建官網(wǎng)?，F(xiàn)在我們也在不斷向O2O的方向發(fā)展，通過(guò)線上、線下的相互帶動(dòng)，希望能夠自組流量，而不是被動(dòng)依靠第三方平臺(tái)流量?！?/p>

在物流方面，歌莉婭也在嘗試用自建物流，實(shí)現(xiàn)與第三方物流相互配合、補(bǔ)充。林淑玲解釋道：“第三方物流有很明顯的優(yōu)勢(shì)，更快、更專業(yè)，但是在遇到一些特殊情況時(shí)，比如實(shí)體店中需要調(diào)派一些稀缺款式，就需要品牌專業(yè)人員的跟進(jìn)和檢查，單憑第三方物流的力量不僅無(wú)法完成，反而會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，這時(shí)自建物流就派上用場(chǎng)了，畢竟對(duì)于產(chǎn)品的調(diào)配沒(méi)有人比公司自身更加熟悉?！?/p>

回頭再看歌莉婭的小G，小G的誕生，不僅避免了線上銷售大G產(chǎn)品時(shí)引起的種種線下困擾，可以更加自主地決定價(jià)格策略，使歌莉婭能更好的把握線上發(fā)展的節(jié)奏，同時(shí)也為歌莉婭不斷發(fā)展自建官網(wǎng)、自建物流埋下了有利的伏筆。

獨(dú)立背后是品牌靈魂

介紹到這里，有個(gè)問(wèn)題很明顯地浮現(xiàn)了出來(lái)，不論是產(chǎn)品，還是平臺(tái)、物流，為什么歌莉婭一直在嘗試避免受“第三方”影響，總是在試圖走出自己獨(dú)立的路？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，林淑玲提到了幾年前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)受到空前歡迎的ZARA和H&M，“我一直都說(shuō)他們進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，其實(shí)是做了一件‘功德無(wú)量’的事，因?yàn)樗麄兊牡絹?lái)，讓消費(fèi)者從原來(lái)盲目跟從、盲目購(gòu)買的狀態(tài)中，逐步了解到了自己的需求，明白了由于需求的不同，才會(huì)有不同品牌、風(fēng)格服裝的存在。他們的到來(lái)，促進(jìn)了中國(guó)服裝市場(chǎng)的細(xì)分?！睘榱藵M足某一部分消費(fèi)者的需求，正是歌莉婭存在的理由。同時(shí)，不論是任何形式的“獨(dú)立”，歌莉婭最終希望的是通過(guò)自己方式，將“歌莉婭究竟是什么樣的品牌”更加清晰地呈現(xiàn)給消費(fèi)者。

對(duì)于線上發(fā)展，林淑玲認(rèn)為：“其實(shí)線上環(huán)境也同線下很相似，雖然一開始各種品牌盲目促銷、打折，但也逐漸發(fā)展成為一個(gè)更加健康、更富有品牌理念、更容易把握銷售節(jié)奏的環(huán)境。品牌也會(huì)走出花錢買流量的誤區(qū)，逐步建立和掌握自己的步調(diào)?！?/p>

與消費(fèi)者的全網(wǎng)接觸

第3篇：服裝實(shí)體店?duì)I銷方案范文

“是新穎、有趣、與眾不同，”沃頓商學(xué)院營(yíng)銷學(xué)教授巴巴拉卡恩（Barbara E. Kahn）說(shuō)。與此同時(shí)，快閃商鋪?zhàn)赓U中介商PopUp Insider首席執(zhí)行官及創(chuàng)始人克里斯丁諾西格（Christina Norsig）認(rèn)為是“創(chuàng)新與巧思”。而沃頓商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授史蒂芬霍奇（Stephen J. Hoch）則補(bǔ)充說(shuō)：“由于快閃店是游擊式的，不會(huì)營(yíng)業(yè)很長(zhǎng)時(shí)間，因而這種店鋪試圖在同一時(shí)間將所有人吸引過(guò)來(lái)，以創(chuàng)造格外令人興奮的體驗(yàn)。”

許多業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為快閃店的理念是可持續(xù)的，畢竟它同時(shí)吸引住了商家和顧客。自經(jīng)濟(jì)衰退以來(lái)，整個(gè)零售業(yè)就籠罩在銷售疲軟的迷霧中，而快閃店正是擺脫困境的好方法。

快閃店有幾個(gè)明顯的特征，但其最基本的形式是零售商要出售一些貨架期較短的商品，新品牌或建立知名度，為此開設(shè)一家僅營(yíng)業(yè)幾天或幾周的限定商鋪。這種商鋪通常將商品陳列好，庫(kù)存準(zhǔn)備好，做幾天生意，制造點(diǎn)話題，然后立即消失。

不久前在費(fèi)城的高端零售干道核桃街上就有這么一個(gè)經(jīng)典案例?？偛课挥跍馗缛A的線上男裝定制銷售商Indochino引進(jìn)由泡泡紗和碳纖維制成的格子布，搭起有窗簾遮擋的小房間，然后派出一小支由和藹可親的銷售人員與裁縫組成的隊(duì)伍。這片空地雖然多年前就被Sharper Image電器店棄之不用，卻恰好位于繁華的布克兄弟服裝店（Brooks Brother）正對(duì)面。年輕男士就在這里與“成衣專家”共同挑選布料，決定翻領(lǐng)大小和紐扣位置，同時(shí)探討他們想要的成衣風(fēng)格。Indochino在紐約、波士頓和華盛頓舉辦過(guò)同樣的活動(dòng)，每次都只持續(xù)數(shù)日。在自行設(shè)計(jì)4周后，精心裁制的成衣會(huì)被裝進(jìn)一只小型禮盒，由上海寄往顧客手中。

“大家知道我們?cè)谶@兒只呆幾天，所以他們會(huì)有種緊迫感。”高級(jí)成衣專家貝斯沃森（Beth Watson）說(shuō)。雖然快閃店也歡迎隨便逛逛的顧客，但在2周半的活動(dòng)期間，每天都有很多顧客在網(wǎng)上預(yù)約。這些套裝較傳統(tǒng)的實(shí)體成衣店便宜，價(jià)格從379美元到699美元，加在一起就成了一筆不小的生意。同時(shí)，那些錯(cuò)過(guò)快閃店活動(dòng)的人可以參考線上教程為自己量尺寸。沃森說(shuō)：“不是所有人都喜歡購(gòu)物，但越來(lái)越多的人喜歡網(wǎng)購(gòu)，所以你只要知道自己的尺寸大小就萬(wàn)事無(wú)憂了?！?/p>

快閃店遍地開花

快閃店會(huì)在夏末到萬(wàn)圣節(jié)后這段時(shí)間集中涌現(xiàn)，因此在許多購(gòu)物者心中，各種超級(jí)英雄服裝和橡膠女巫面具都是快閃店的代名詞。但事實(shí)上，早在抵達(dá)美國(guó)之前，這種銷售形式就已在倫敦和東京出現(xiàn)過(guò)，且多為季節(jié)性現(xiàn)象。目前這種店鋪仍屬于新生事物，甚至尚未被認(rèn)為是一種零售形式。

據(jù)線上與印刷出版物《特殊產(chǎn)品零售報(bào)告》估算，臨時(shí)銷售領(lǐng)域每年為零售業(yè)帶來(lái)80億美元收入，雖然這一數(shù)字除快閃店外還包括了報(bào)刊亭和購(gòu)物中心賣場(chǎng)的銷售額。研究機(jī)構(gòu)IBIS World的統(tǒng)計(jì)顯示，2012年有2380家快閃店在美國(guó)開門營(yíng)業(yè)（其中68.1%快閃店的產(chǎn)品是以萬(wàn)圣節(jié)為主題），而3年前這個(gè)數(shù)字為2043家。

但許多人都表示這些數(shù)字沒(méi)有包括所有的商業(yè)活動(dòng)。如今，快閃店還包括店中店等形式，就像瓦爾比派克眼鏡公司（Warby Parker）開設(shè)的那些店一樣?！叭魏纹放疲材隳芟氲?，都有快閃店或臨時(shí)商鋪?！迸f金山新興企業(yè)Storefront共同創(chuàng)始人之一的埃里克伊利亞森（Erik Eliason）說(shuō)。他致力于將房東與快閃項(xiàng)目聯(lián)系在一起，幫助他們進(jìn)行短期租賃。

在萬(wàn)圣節(jié)臨時(shí)商鋪后出現(xiàn)的快閃店種類更加多樣，填補(bǔ)了大規(guī)模倒閉歇業(yè)后的行業(yè)真空?！叭匀挥刑嗟拇尕??！被羝嬲劦搅闶蹐?chǎng)地過(guò)剩時(shí)說(shuō)，“所有的在建項(xiàng)目都停掉了。近10年來(lái)，我們沒(méi)建成一座大型購(gòu)物中心。雖然購(gòu)物中心數(shù)量不足，但可用的房子多得是。反正那些房子空著也是空著，不如拿它們做點(diǎn)什么。對(duì)房東來(lái)說(shuō)，賺上兩個(gè)月的房租總比顆粒無(wú)收好得多。”

第一個(gè)大舉進(jìn)軍快閃銷售的并非那些較小規(guī)模的敏銳商家，而是一位行業(yè)巨頭。早在經(jīng)濟(jì)衰退前很久的2002年，零售巨頭塔吉特（Target）就在紐約哈得遜河畔的切爾西碼頭（Chelsea Piers）開了家圣誕主題店。這家臨時(shí)商鋪在吸引大家目光的同時(shí)燃起了其他銷售商的希望，使他們開始設(shè)想在其他地方開快閃店，以開拓從未涉足過(guò)的市場(chǎng)。如同諾西格在她的新書《快閃零售：如何駕馭這一全球營(yíng)銷現(xiàn)象》中所寫：“如果一座河邊的小碼頭都能利用，那閣樓是不是也可以？地鐵站呢？停車場(chǎng)呢？”

在那之后，塔吉特進(jìn)行了20次快閃銷售，這些活動(dòng)多數(shù)位于美國(guó)境內(nèi)?！半S著快閃店越來(lái)越流行，塔吉特不斷尋找將這一理念進(jìn)行再創(chuàng)造的方法，融入獨(dú)特的巧思，來(lái)保證顧客的每次體驗(yàn)都獨(dú)一無(wú)二且十分珍貴。”塔吉特發(fā)言人說(shuō)。在那之后，快閃店遍地開花，從鞋商到電腦公司，從航空公司到化妝品制造商，都紛紛加入了進(jìn)來(lái)。美國(guó)廚師托馬斯凱勒（Thomas Keller）曾于2011年在英國(guó)倫敦哈羅茲百貨公司（Harrods）開了一家僅營(yíng)業(yè)10天的法國(guó)洗衣房餐廳（French Laundry），以250歐元（約合400美元）的價(jià)格供應(yīng)9道菜肴。

卡恩將這一現(xiàn)象與奢侈品牌心理學(xué)進(jìn)行了類比，即一種產(chǎn)品本身以外的元素成為財(cái)富的一種形式?！叭绻S多人都穿某件衣服或戴某件首飾，那它就不再是奢侈品了。”她說(shuō)，“產(chǎn)品如果賣得太好，就會(huì)出現(xiàn)這種矛盾。現(xiàn)在出現(xiàn)的大批快閃店可能就是這種情況，都是通過(guò)限制時(shí)間營(yíng)造獨(dú)享而特別的購(gòu)物體驗(yàn)?！?/p>

快閃店的目的各不相同。它們可以被用來(lái)測(cè)試產(chǎn)品，或是在不簽署長(zhǎng)期租約的情況下在某地小試身手。在一個(gè)新區(qū)域進(jìn)行品牌推廣，通過(guò)季節(jié)性集中減價(jià)來(lái)清理存貨，或是通過(guò)街頭表演等特殊活動(dòng)建立品牌知名度，都可以是快閃店的目標(biāo)。

純電商與實(shí)體店商互動(dòng)

園藝社團(tuán)將碎石場(chǎng)改造為生機(jī)盎然的花園，劇團(tuán)和交響樂(lè)團(tuán)在火車站和集市即興演出，由此可見(jiàn)，快閃的一大關(guān)鍵在于“非營(yíng)利性”。按照通常做法，這些快閃表演會(huì)被制作成視頻短片，從而通過(guò)社交媒體將劇團(tuán)和樂(lè)團(tuán)的受眾拓展到常規(guī)群體之外。

這對(duì)房東有什么好處呢？“道理其實(shí)很簡(jiǎn)單，”身為房東的彼得艾森（Peter Eizen）說(shuō)，“這些搞快閃的公司多半都有預(yù)算，他們來(lái)跟你說(shuō)‘我們能出的錢就這么多’，然后你要么答應(yīng)，要么謝絕。這種情況下公司通常不會(huì)給市場(chǎng)價(jià)，但對(duì)房東來(lái)說(shuō)，總比一毛錢都拿不到要好得多?！卑鲎獾姆孔游挥谫M(fèi)城核桃街1518號(hào)，正是Indochino前不久開快閃店的地方。

“具體的實(shí)施方式五花八門，”埃利亞森說(shuō)，“有些房東收取固定租金，有些則按原租金的一定比例收。不過(guò)按銷售額提成還不是很常見(jiàn)，畢竟臨時(shí)零售業(yè)才剛剛起步，商鋪一般沒(méi)有專門用來(lái)記錄銷售額的系統(tǒng)?！?/p>

臨時(shí)零售業(yè)正逐漸由權(quán)宜之計(jì)向?qū)崒?shí)在在的產(chǎn)業(yè)分類轉(zhuǎn)變，業(yè)界普遍認(rèn)為，這有助于彌合線上零售業(yè)與傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)之間深不可測(cè)的危險(xiǎn)鴻溝。沃頓商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授戴維貝爾（David Bell）對(duì)服裝銷售商Bonobos的經(jīng)營(yíng)模式十分看好：購(gòu)買者首先在網(wǎng)上進(jìn)行一定的考察，然后前往實(shí)體店觸摸衣料或者試穿，從而完成整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)。

“我認(rèn)為，去大型商廈選購(gòu)商品的模式在人們眼中已經(jīng)逐漸過(guò)時(shí)了，”貝爾說(shuō)，“從某種意義上說(shuō)，這種模式根本就效率不高。就庫(kù)存而言，你很難確保能隨時(shí)對(duì)所有顧客有求必應(yīng)。20年來(lái)，消費(fèi)者的選購(gòu)方式已經(jīng)發(fā)生了變化。業(yè)界開始意識(shí)到，人人都得線上線下雙管齊下才行。”

業(yè)界普遍認(rèn)同電子商務(wù)會(huì)與傳統(tǒng)實(shí)體店共生共存。如今，人們已經(jīng)開始探尋兩者之間進(jìn)行互動(dòng)的全新形式。剛從沃頓商學(xué)院畢業(yè)的MBA學(xué)生艾莉森伯林納（Allison Berliner）注意到，如今顧客會(huì)走進(jìn)商店，相中一件商品，然后回家從其他地方網(wǎng)購(gòu)。對(duì)于那些沒(méi)有線上平臺(tái)的傳統(tǒng)實(shí)體零售商而言，這種“看樣購(gòu)物”的新模式著實(shí)令其困擾。伯林納與她的同學(xué)夏倫皮爾斯（Shannon Pierce）為Pop Shop設(shè)計(jì)了一套商業(yè)提案，通過(guò)線上展示與店中店銷售實(shí)現(xiàn)銷售商與消費(fèi)者對(duì)接。伯林納表示，就其本質(zhì)而言，Pop Shop其實(shí)是一家網(wǎng)上寄售店，只不過(guò)比傳統(tǒng)店鋪更簡(jiǎn)潔便利罷了。

“產(chǎn)業(yè)內(nèi)的力量對(duì)比正在發(fā)生變化，”伯林納指出，“傳統(tǒng)實(shí)體零售業(yè)似乎不會(huì)消失，只是其角色發(fā)生了變化。無(wú)論線上店鋪還是線下店鋪，假如不能滿足消費(fèi)者的需求，就無(wú)法蓬勃發(fā)展?！?/p>

伯林納將Pop Shop視作“媒介”。線上品牌在Pop Shop平臺(tái)注冊(cè)，填寫自己的產(chǎn)品信息以及目標(biāo)客戶，Pop Shop隨后據(jù)此向其推薦相應(yīng)的會(huì)員店鋪。線上品牌在店內(nèi)陳列產(chǎn)品以及可用來(lái)追蹤銷售額的推廣材料。而店內(nèi)陳列一般持續(xù)時(shí)間較短，如一個(gè)月左右。

該提案得到沃頓創(chuàng)新基金的贊助。Pop Shop將對(duì)其理念進(jìn)行檢驗(yàn)，并向投資者傳達(dá)這一思想。平臺(tái)收入部分來(lái)自注冊(cè)品牌，部分來(lái)自銷售傭金。在伯林納的設(shè)想中，Pop Shop理念的適用范圍很廣，小至無(wú)力投資線上業(yè)務(wù)的小型零售商，大至“正在反思其店內(nèi)消費(fèi)體驗(yàn)的諾德斯特龍（Nordstrom）也可能成為我們的客戶。假如我們能夠把這個(gè)平臺(tái)真正做好，實(shí)現(xiàn)品牌與店鋪的有效對(duì)接，那么再大的公司也無(wú)法說(shuō)不”。

“我很喜歡這個(gè)點(diǎn)子，”對(duì)于Pop Shop，沃頓商學(xué)院學(xué)生貝爾表示，“我認(rèn)為，讓主要從事電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)者和擁有實(shí)體店鋪的零售商進(jìn)行互動(dòng)是個(gè)好主意，雙方都能從中獲益。一方需要使空間盡可能得以有效利用，另一方又恰好需要實(shí)體店面，而你所做的就是讓雙方找到彼此。”

快閃店：品牌推廣還是當(dāng)下盈利

快閃銷售的另一潛在好處是，閑置空間也能重?zé)ㄐ律?。諾西格表示，已經(jīng)有一部分快閃商戶的業(yè)務(wù)開展切實(shí)推動(dòng)了地產(chǎn)營(yíng)銷，使得樓房能夠售出并被重新利用。

但傳入人們耳中的并非只有好消息。“目前快閃店的情況有兩種，”菲爾馬格努森（Phil Magnuson）說(shuō)，“一種做法考慮得比較周全，能夠讓電子客戶對(duì)零售業(yè)有更充分的了解；另一種則只是利用市場(chǎng)疲軟投機(jī)獲利而已?！瘪R格努森是SBLM建筑師事務(wù)所負(fù)責(zé)人，他的事務(wù)所總部位于曼哈頓，為快閃零售商提供設(shè)計(jì)服務(wù)。

如果店鋪設(shè)計(jì)得當(dāng)，且位于充滿活力的城市地帶，那么快閃店將成為街上一抹激動(dòng)人心的亮色?！叭绻扉W店采用考慮周全的做法，并且能進(jìn)行一些互動(dòng)，那我覺(jué)得這種形式是可取的?！瘪R格努森說(shuō)，“但如果只是打算在二級(jí)地段（SECLOC）開店，比方說(shuō)街上只有兩家快閃店，剩下的都是些空店面，這個(gè)地段就不是很理想。”

鑒于當(dāng)今媒體無(wú)處不在，業(yè)內(nèi)有專家認(rèn)為即便就其最完善形式而言，快閃店也只相當(dāng)于巨型的三維廣告?！拔掖_實(shí)認(rèn)為零售業(yè)正因?yàn)槟承┰蚨l(fā)生變化，”卡恩說(shuō)，“畢竟廣告方面已經(jīng)發(fā)生了巨變。如今，已經(jīng)沒(méi)有人人都會(huì)看的周末晚間脫口秀了，大家都在尋求獲取資訊的新途徑?！?/p>

事實(shí)上，包括霍奇在內(nèi)的一部分業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，與其說(shuō)快閃店的最大作用是賺錢，還不如說(shuō)是進(jìn)行營(yíng)銷推廣、提升知名度。霍奇認(rèn)為，萬(wàn)圣節(jié)前夕開張的店鋪可謂快閃店中的掘金大戶，“但其他快閃店的目的并非賺錢，而是進(jìn)行品牌建設(shè)”。也有人認(rèn)為，商家從快閃店中盈利多少取決于其對(duì)選址的考慮、租金的協(xié)商、店鋪的設(shè)計(jì)，以及對(duì)于成功的定義。

諾西格曾在紐約為一家法國(guó)香水公司租賃快閃商鋪。其店址位于匯集高端時(shí)尚品牌的麥迪遜大道，租期為節(jié)假日前后共計(jì)30天，租金合理。這家公司在成功樹立品牌知名度之后隨即離開，同時(shí)獲得了可觀的利潤(rùn)。其他快閃項(xiàng)目則有著不同的宗旨。“這取決于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?！敝Z西格說(shuō)，“我曾經(jīng)接待過(guò)一家專門開展線上經(jīng)營(yíng)的大型時(shí)裝公司，他們希望在57街開店。我們擬定方案、估算損益，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個(gè)店鋪絕對(duì)虧本，于是他們放棄了實(shí)體店的設(shè)想。”但要確定實(shí)體店與長(zhǎng)期銷售額之間的關(guān)系則非易事?！叭绻?jīng)營(yíng)目標(biāo)是樹立品牌知名度，那么損益就很難量化了?！?/p>

第4篇：服裝實(shí)體店?duì)I銷方案范文

然而，不管是馬云口中有別于過(guò)去純電商、純零售的新零售，還是張近東眼里的智慧零售，最終的落腳都是為消費(fèi)者服務(wù)。而這個(gè)服務(wù)的基礎(chǔ)需要一個(gè)底層布局，也就是各種商業(yè)軟硬件的植入，就像是廣告屏幕、內(nèi)容推送。那智慧零售的底層布局體現(xiàn)在哪些軟硬件產(chǎn)品設(shè)備上？收銀機(jī)、攝像頭、自助設(shè)備……

對(duì)于零售業(yè)而言，新零售的起點(diǎn)可能就在一臺(tái)不起眼的收銀機(jī)上。作為連接消費(fèi)者與實(shí)體的接口，收銀機(jī)既是交易的“終點(diǎn)”，也是實(shí)體店經(jīng)營(yíng)的起點(diǎn)。從管理鈔票到管理庫(kù)存，從管理店員到管理會(huì)員，從網(wǎng)絡(luò)支付到全渠道營(yíng)銷，都可能經(jīng)過(guò)這個(gè)設(shè)備。那么，誰(shuí)在這個(gè)設(shè)備的生產(chǎn)上有話語(yǔ)權(quán)？答案可能有些意外，是生產(chǎn)電視的海信。

這和人們印象中的海信不太一樣。

它不只穩(wěn)坐電視領(lǐng)域的頭把交椅，還是商業(yè)信息化系統(tǒng)的隱形冠軍――準(zhǔn)確地說(shuō)是海信智能商用公司。從1989年進(jìn)入POS行業(yè)開始，海信智能商用已連續(xù)12年在POS機(jī)市場(chǎng)占有率第一。國(guó)內(nèi)的連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，有超過(guò)65%都是它的深度客戶，細(xì)分業(yè)態(tài)遍布商場(chǎng)、超市、專賣店、餐飲店、酒店……

站在“新零售”概念的風(fēng)口，當(dāng)大家都還在摸索新零售的方向時(shí)，海信已經(jīng)開始了零售企業(yè)底層架構(gòu)的變革和建設(shè)。

契合消費(fèi)場(chǎng)景

還記得意大利超市Eataly嗎？這家因強(qiáng)調(diào)生活與品質(zhì)在意大利火起來(lái)的超市，開始試水中國(guó)。與國(guó)內(nèi)的進(jìn)口超市Jenny Wang合作，成立了一家進(jìn)口商品超市Jenny@Eataly，在北京輸出自己的慢生活主張，可購(gòu)物、可用餐、可閱讀。

從商品柜臺(tái)到米其林星級(jí)餐廳，這家超市囊括的業(yè)態(tài)調(diào)性有些高，它定位的消費(fèi)群主要是外國(guó)人和中產(chǎn)階層。從商品的品質(zhì)，到內(nèi)部環(huán)境的陳列，再到收銀機(jī)這類硬件的選擇，每一個(gè)細(xì)節(jié)的展現(xiàn)都在強(qiáng)調(diào)它的高要求?？炊嗔四切├蠎B(tài)龍鐘式的POS機(jī)，突然在付款的時(shí)候看到幾臺(tái)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約而功能多樣的海信商用POS機(jī)，頗有眼前一亮的感覺(jué)。

或許你會(huì)覺(jué)得收銀機(jī)這類偏功能性的硬件產(chǎn)品太土氣，實(shí)在沒(méi)有前沿科技那么性感，沒(méi)有黑科技那么酷炫。但作為一家有著28年年資的收銀設(shè)備提供商，海信的收銀機(jī)遠(yuǎn)不止此。

在這個(gè)看臉的時(shí)代，單拼才華是不夠的，海信智能商用的設(shè)計(jì)中心也想給收銀機(jī)來(lái)一次進(jìn)化。王婷是Luna系列產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中的產(chǎn)品經(jīng)理，常和團(tuán)隊(duì)一起走訪客戶。了解客戶的需求和痛c之后，收銀機(jī)的畫風(fēng)開始有了改變。

來(lái)源于一體化機(jī)身設(shè)備的靈感，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將收銀、打印、通信、營(yíng)銷等功能模塊都融合在一起，減少了設(shè)備占用款臺(tái)的空間，告別了厚重的POS機(jī)身，告別了冷冰冰的工業(yè)產(chǎn)品形象。只有9毫米的薄屏幕搭配顯秀氣的機(jī)身，意在給款臺(tái)增加時(shí)尚感，塑造新的購(gòu)物體驗(yàn)。

讓功能性產(chǎn)品更時(shí)尚，更契合商業(yè)場(chǎng)景，也是收銀機(jī)的進(jìn)化方向。一臺(tái)設(shè)備“要能夠提升收銀效率，也要有美感，能釋放出柜臺(tái)空間和格調(diào)。”一個(gè)高端的店面，每個(gè)細(xì)節(jié)都是用戶體驗(yàn)的一部分，收銀設(shè)備也要契合消費(fèi)場(chǎng)景。

在商場(chǎng)、酒店、影院，充斥著各種終端支付與交互設(shè)備，各個(gè)實(shí)體店都已容不得太土氣的元素。至少在整個(gè)視覺(jué)呈現(xiàn)上，新零售要和傳統(tǒng)零售有所區(qū)別。

當(dāng)然，光有顏值還不夠，既然是功能性的設(shè)備，好用才能給用戶更好的體驗(yàn)。不同類型的實(shí)體店業(yè)態(tài)，需要不同的解決方案，比如，餐飲店側(cè)重優(yōu)化服務(wù)流程，服裝店會(huì)追求敏捷的供應(yīng)鏈。然而千店千面，產(chǎn)品最終的落腳點(diǎn)還是在于如何滿足用戶不同的需求上。

谷歌曾設(shè)計(jì)了一款模塊化手機(jī)Ara，盡管項(xiàng)目后來(lái)被取消，但該手機(jī)也是工業(yè)設(shè)計(jì)的一個(gè)榜樣：便于組裝拆卸，便于維護(hù)升級(jí)，外觀唯美可與蘋果產(chǎn)品比肩。

海信也有這種模塊化的設(shè)計(jì)，將不同的功能組件整合，會(huì)得到立體化的功能體驗(yàn)。模塊化的收銀設(shè)備設(shè)計(jì)，客戶可按需定制，快速組裝拆卸獲取不同的功能需求，減少設(shè)備維修成本和難度。這樣的硬件，才是高效的開店裝備。

設(shè)計(jì)智慧商圈

與每個(gè)人都需要手機(jī)一樣，收銀機(jī)也是每家實(shí)體店的標(biāo)配。

隨著手機(jī)的智能化趨勢(shì)，收款機(jī)也需要緊隨時(shí)代潮流，要接入各種移動(dòng)支付，微信、支付寶、翼支付；要進(jìn)行小數(shù)據(jù)錄入、大數(shù)據(jù)分析；要植入各種庫(kù)存與會(huì)員管理系統(tǒng)……海信智能商用就一直在研究改良的路徑，讓產(chǎn)品能夠承載起更多使命。

“No Lines，No Checkout”，這是亞馬遜實(shí)體店Amazon Go的真實(shí)寫照。開在西雅圖的Amazon Go主要售賣食品和生鮮，利用計(jì)算機(jī)視覺(jué)和傳感器技術(shù)，再加上智能手機(jī)，用戶可以走進(jìn)商店，拿走想要的商品，商品會(huì)自動(dòng)結(jié)賬。整個(gè)購(gòu)物過(guò)程輕松、簡(jiǎn)單，無(wú)需排隊(duì)，無(wú)需結(jié)賬，無(wú)需柜臺(tái)。

國(guó)內(nèi)雖然還沒(méi)有應(yīng)用這種技術(shù)，但海信已經(jīng)把自己的自助收銀設(shè)備推廣到了許多大型超市，如永輝。這將大幅降低收銀員的工作量，減少顧客排隊(duì)等候的時(shí)間。除了商場(chǎng)和超市，海信還想用自助設(shè)備占領(lǐng)更多生活領(lǐng)域。未來(lái)，類似入住、退房這樣的手續(xù)，顧客都可以自助辦理。

在自助趨勢(shì)的背后，是智能商業(yè)的發(fā)展。收銀與結(jié)算業(yè)務(wù)只是一個(gè)切口，智慧體驗(yàn)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、數(shù)字運(yùn)營(yíng)等商業(yè)內(nèi)容才是新零售著力的根本點(diǎn)。

按照海信智能商用總經(jīng)理蘇玉濤的話來(lái)說(shuō)，每一個(gè)走進(jìn)來(lái)的用戶都是店鋪的資產(chǎn)，把顧客變成你的熟客，把熟客變成會(huì)員，把會(huì)員變成口碑營(yíng)銷的起點(diǎn)，要讓顧客成為不斷增值的資產(chǎn)。包括海信在內(nèi)，有許多企業(yè)都已經(jīng)開始從“支付即營(yíng)銷”層面切入，給餐飲、零售等實(shí)體店提供相關(guān)工具。

以此為起點(diǎn)，針對(duì)不同的應(yīng)用場(chǎng)景，海信設(shè)計(jì)了購(gòu)物中心、連鎖快餐、零售和快速收銀、連鎖稱重等智能商業(yè)場(chǎng)景。購(gòu)物中心解決方案包括會(huì)員管理平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)和智慧商圈平臺(tái)等內(nèi)容。聽上去有些復(fù)雜，但從人的消費(fèi)過(guò)程描繪起來(lái)就會(huì)簡(jiǎn)單些。

每當(dāng)有人走進(jìn)商場(chǎng)，攝像頭便能通過(guò)人臉識(shí)別，將用戶數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給店面，比如，當(dāng)顧客走進(jìn)餐廳，餐廳便可以通過(guò)面部識(shí)別，呈現(xiàn)出該顧客的歷史消費(fèi)記錄。后臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)分析，會(huì)給出消費(fèi)者的消費(fèi)能力、行為喜好、消費(fèi)歷史等關(guān)聯(lián)信息，并反饋到服務(wù)人員手中，做出相應(yīng)的營(yíng)銷決策和措施。在他結(jié)賬時(shí)，還可以單獨(dú)給其定制一個(gè)優(yōu)惠。這就是一次消費(fèi)場(chǎng)景下的會(huì)員管理。

過(guò)去，消費(fèi)者只有到收銀臺(tái)報(bào)上手機(jī)或會(huì)員卡號(hào)后，才能判斷定位客戶的各種數(shù)據(jù)。現(xiàn)在通過(guò)人臉識(shí)別，許多決策都不用等到交易結(jié)束，在交易前后臺(tái)就已經(jīng)預(yù)判出來(lái)了：他的需求是什么，激勵(lì)他消費(fèi)的措施是什么。然后，店面的屏幕可以自動(dòng)展示出他感興趣的菜品、商品……

從人臉識(shí)別到智能營(yíng)銷，這還只是智慧商圈的一個(gè)小切面。最終的目的都是給顧客一個(gè)消費(fèi)的理由，幫每一個(gè)顧客找到他們需要的東西。

海信的B面

在新零售概念上，海信到底是在做什么事情？蘇玉濤說(shuō)，海信智能商用是在“圍繞零售業(yè)態(tài)做三件事情：提升銷售，降低成本，為消費(fèi)者提供最佳的購(gòu)物體驗(yàn)。無(wú)論是硬件還是軟件，所有的解決方案都圍繞這三點(diǎn)展開。”

做B端業(yè)務(wù)的企業(yè)往往有些吃虧。它們不能像快消品企業(yè)那樣，玩出很多營(yíng)銷的花樣。與華為通信基站業(yè)務(wù)和手機(jī)業(yè)務(wù)風(fēng)格不同類似，海信智能商用和電視業(yè)務(wù)也有不同的基因。

任正非曾說(shuō)，“華為就是一只大烏龜。二十五年來(lái)，爬呀爬，全然沒(méi)看見(jiàn)道路兩旁的鮮花，然后才有了今日的榮光。”海信也一樣。海信總裁劉洪新這樣自嘲：海信是一家又“笨”又“慢”的公司?！八^笨，是專注技術(shù)，追求持續(xù)成長(zhǎng)；所謂慢，是不走捷徑，發(fā)展過(guò)程永遠(yuǎn)是波瀾不驚?！?/p>

第5篇：服裝實(shí)體店?duì)I銷方案范文

2013年5月11日，YOOSTYLE女裝品牌第一間工作室在北京雙井合生國(guó)際小區(qū)的一個(gè)僅40平方米的小門店里誕生了。創(chuàng)始人楊媛媛此前一直任職于《時(shí)尚芭莎》商業(yè)廣告策劃部，是資深時(shí)裝造型師、美容顧問(wèn)。身邊的朋友都說(shuō)她穿衣服好看，品位很贊，“慫恿”她應(yīng)該將這種好的品位傳遞給更多人。

于是，就有了YOOSTYLE女裝品牌的問(wèn)世。當(dāng)時(shí)根本不會(huì)做生意的楊媛媛，想法很簡(jiǎn)單：“創(chuàng)立一個(gè)女裝品牌，符合都市白領(lǐng)品位，價(jià)位在中端，不用太貴，美麗且實(shí)惠，簡(jiǎn)單卻不簡(jiǎn)約，這就足夠了?！?/p>

三年后，YOOSTYLE品牌不僅在北京這個(gè)國(guó)際、國(guó)內(nèi)女裝品牌林立的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中嶄露頭角，累聚了一大批穩(wěn)定的女裝粉絲群體，而且靠著當(dāng)初那個(gè)小門店，一步步將分店開到了上海、湖南、鄭州、沈陽(yáng)，乃至香港，一路上吸引了很多投資人慕名洽談。

YOOSTYLE每一季的新款、主打款、經(jīng)典款，第一眼看上去就覺(jué)得有一種美感，總讓人有忍不住詢價(jià)試穿的沖動(dòng)。但創(chuàng)始人楊媛媛卻說(shuō)，創(chuàng)業(yè)可沒(méi)有你們眼中的衣服那么美，賣衣服也是一門兒大學(xué)問(wèn)，沒(méi)有那么多美麗的文藝范兒……

當(dāng)“服裝+電商”成為定勢(shì)，唯線下可行嗎？

楊媛媛稱，自己骨子里是個(gè)特別固執(zhí)的人，認(rèn)準(zhǔn)的事情輕易不會(huì)改變。YOOSTYLE成立之前，她已經(jīng)去巴黎、日本、韓國(guó)一些同樣傳遞輕奢理念的女裝品牌和門店進(jìn)行了一番考察和學(xué)習(xí)，但學(xué)得越多，她內(nèi)心卻越矛盾。

要知道2013年，國(guó)內(nèi)電商一片火熱，“服裝+電商”成為營(yíng)銷定勢(shì)，楊媛媛也曾經(jīng)動(dòng)過(guò)念頭，要不要開一個(gè)女裝網(wǎng)店？可節(jié)約線下實(shí)體店資金投入，將精力和金錢用于網(wǎng)店打理，但很快這個(gè)念頭被打消了。

同年，楊媛媛有意識(shí)地去日本東京考察行情，當(dāng)時(shí)中國(guó)的實(shí)體店已經(jīng)落寞到門可羅雀，很多商場(chǎng)里的服裝區(qū)一天都見(jiàn)不到幾個(gè)人，但她發(fā)現(xiàn)日本不一樣。當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)、電商不但沖擊不了實(shí)體店的銷售，而且線下實(shí)體店人頭攢動(dòng)，可以用“火爆”來(lái)形容，出于好奇，楊媛媛花時(shí)間跑了不少商場(chǎng)和門店，也咨詢了當(dāng)?shù)氐呐笥选?/p>

讓她感受最深的是，日本所有的實(shí)體店里，每一個(gè)銷售員對(duì)顧客的服務(wù)，始于進(jìn)店止于出店。楊媛媛舉了一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，顧客購(gòu)物結(jié)束離店，導(dǎo)購(gòu)員或店員會(huì)一直將顧客送到門口，目送到看不見(jiàn)為止，每一家店都是如此。除此之外，店員會(huì)像朋友一樣很耐心，很認(rèn)真地去和顧客交流、溝通，所以每次購(gòu)物都讓消費(fèi)者產(chǎn)生非常愉悅的感受，而這種愉悅是在網(wǎng)購(gòu)時(shí)永遠(yuǎn)無(wú)法體驗(yàn)到的。

回國(guó)后，楊媛媛打定主意，自己的女裝品牌一定做線下！并且只專心做線下。

事實(shí)證明，楊媛媛的這份堅(jiān)持是正確的。今天，網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)過(guò)當(dāng)初的如火如荼后日趨冷靜，經(jīng)過(guò)三年多運(yùn)營(yíng)實(shí)踐的她也更加自信，“我關(guān)注人和人之間的相處和交流，而時(shí)裝的整體剪裁和體驗(yàn)，是需要顧客到門店來(lái)感受的?！彼龑?duì)《中外管理》說(shuō)。

當(dāng)顧客進(jìn)入門店之后，除了能得到貼心的試穿體驗(yàn)和服務(wù)，還能在門店里收獲到一些關(guān)于美的知識(shí)和交流，包括顏色的搭配，最新流行趨勢(shì)資訊，以及一些生活理念的交流。YOOSTYLE還經(jīng)常組織粉絲參加一些小型的聚會(huì)。一方面是推薦門店最新的設(shè)計(jì)，另一方面也借機(jī)促進(jìn)品牌和顧客之間面對(duì)面的交流，“這點(diǎn)是我從日本學(xué)到的，因?yàn)樗麄兊姆?wù)做得確實(shí)非常細(xì)微、非常到位，關(guān)注用戶體驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)。”楊媛媛說(shuō)。

永遠(yuǎn)不要忽視出現(xiàn)和未出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)

楊媛媛的創(chuàng)業(yè)證明，女裝品牌的營(yíng)銷，入門易，守門難。

事實(shí)上，雖然要面對(duì)習(xí)慣了批量生產(chǎn)的工廠師傅在設(shè)計(jì)方案多次被修改時(shí)的小脾氣；要面臨團(tuán)隊(duì)組建和人員篩選的難題，不怎么會(huì)做生意的她還要學(xué)習(xí)如何化解銷售運(yùn)營(yíng)的壓力……但這些對(duì)于她都沒(méi)那么難，YOOSTYLE第一家工作室開業(yè)僅一個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了成本回收。當(dāng)時(shí)連楊媛媛自己都覺(jué)得不可思議。

沒(méi)想到的是，創(chuàng)業(yè)的泥沼埋伏在了第二家分店。2013年10月，開在北京望京商場(chǎng)的YOOSTYLE分店，差點(diǎn)成為楊媛媛創(chuàng)業(yè)路上的“滑鐵盧”。

楊媛媛回憶說(shuō)，考慮到那家門店開在人流量非常大的商場(chǎng)里，裝修得也算大氣漂亮，按說(shuō)復(fù)制第一家門店的經(jīng)驗(yàn)不會(huì)有問(wèn)題，但銷售異常慘淡，導(dǎo)致每個(gè)月都要輸入20多萬(wàn)元補(bǔ)貼給這家門店的租金和運(yùn)營(yíng)成本。而本來(lái)就是小本經(jīng)營(yíng)的她，將所有的收入投入到分店，卻賠掉了她人生的第一個(gè)“100萬(wàn)”――臨近年底，賬面上只有5萬(wàn)元，連員工的獎(jiǎng)金都發(fā)不出！楊媛媛感到莫大的創(chuàng)業(yè)壓力和挫敗感。第一次，她因?yàn)閯?chuàng)業(yè)的苦楚哭了一回。

“現(xiàn)在想起來(lái)，失敗的原因就是沒(méi)有做好市場(chǎng)調(diào)研，包括周圍人流的數(shù)據(jù)、消費(fèi)力的數(shù)據(jù)，以及潛在顧客的群體分析等，都做得不夠仔細(xì)。”楊媛媛反思。最初只看到周圍商圈和住宅區(qū)都屬于高端水平，想當(dāng)然地認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題。后來(lái)才明白，創(chuàng)業(yè)的路上，永遠(yuǎn)都不要忽視任何可能出現(xiàn)或未出現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，做好細(xì)致調(diào)研很重要。

吸取教訓(xùn)，楊媛媛開始帶領(lǐng)自己的姐妹和同事一個(gè)個(gè)克服難題。大到思考營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變，小到做服飾畫冊(cè)，去小區(qū)和商圈發(fā)傳單、做線下活動(dòng)推廣。楊媛媛說(shuō)當(dāng)時(shí)都到了走火入魔的地步，連自己常去做SPA、美甲、美發(fā)的會(huì)所都成了她推廣產(chǎn)品、留下畫冊(cè)和傳單的地方。這種狀態(tài)一直持續(xù)了兩個(gè)月。

“創(chuàng)業(yè)初期需要親力親為，還好我是一個(gè)愿意自己去做事情的人，愿意自己去發(fā)傳單，因?yàn)楹蛨F(tuán)隊(duì)一起做事，事無(wú)大小。”這個(gè)觀點(diǎn)她一直堅(jiān)持到現(xiàn)在。從看工廠，守工廠再到出貨監(jiān)督她都會(huì)在。

慢慢的，從第二家門店的起死回生，YOOSTYLE品牌又連續(xù)在北京開到第五家門店，繼而一路開到鄭州、沈陽(yáng)、長(zhǎng)沙、上海，再到香港。當(dāng)然，發(fā)展的步伐還在繼續(xù)。如今楊媛媛也說(shuō)，自己在門店的時(shí)間越來(lái)越少，在工廠的時(shí)間越來(lái)越多，現(xiàn)在她又在廣州、上海重新組建團(tuán)隊(duì)，設(shè)置區(qū)域崗位，建立質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)、跟單團(tuán)隊(duì)，去督責(zé)完成整個(gè)生產(chǎn)的流水線。為了緊跟時(shí)尚趨勢(shì)，她又不定期地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)同事飛往日韓、歐洲去交流、學(xué)習(xí)，樂(lè)在其中。

創(chuàng)業(yè)公司慢慢長(zhǎng)大，不一定靠資本

今年，YOOSTYLE將推出一個(gè)“優(yōu)life網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”?！斑@個(gè)平臺(tái)不光有品牌服裝，也有優(yōu)life所倡導(dǎo)的女性優(yōu)雅、優(yōu)化、優(yōu)效的生活方式?！睏铈骆抡f(shuō)。

YOOSTYLE難道要回歸線上電商模式嗎？

非也。楊媛媛解釋說(shuō)，這是一個(gè)公眾微信平臺(tái)，雖然也考慮過(guò)做App，但經(jīng)過(guò)一些數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在App非常普遍，但粉絲轉(zhuǎn)化率很低。優(yōu)life網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)并不是為了在線上直接銷售，而是希望將這幾年來(lái)所接觸到的女性粉絲聚集在一起，分享對(duì)美的認(rèn)知，對(duì)生活的認(rèn)知，傾聽和關(guān)注她們的心聲，這才是真正目的。

堅(jiān)持線下發(fā)展的思路，使楊媛媛帶領(lǐng)YOOSTYLE品牌步入了一個(gè)平穩(wěn)增長(zhǎng)期，很多人包括投資人會(huì)問(wèn)楊媛媛：是不是該考慮融資、上市了？

“不融資，也不上市。哪怕做一輩子的裁縫，我樂(lè)意！人家說(shuō)YOOSTYLE不就是一個(gè)服裝小店嗎？對(duì)，我就想做一輩子的小店。我希望在每個(gè)小區(qū)周邊，每位女性身邊，甚至在她家樓下都有這樣一個(gè)溫馨的小店，這可以成為我一輩子堅(jiān)持的事情?！睏铈骆聦?duì)這份事業(yè)的理解就是，守住自己的一顆初心。創(chuàng)立YOOSTYLE品牌之初，她就是希望做好每一件衣服，當(dāng)自己團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)師的“作品”交付給顧客時(shí)，她們能收獲到最大的滿足和愉悅，所以她的工作重點(diǎn)都會(huì)放在產(chǎn)品和服務(wù)上，而很少放在融資和宣傳上。

第6篇：服裝實(shí)體店?duì)I銷方案范文

在O2O 領(lǐng)域，先有蘇寧革自己的命，1700 家門店組織融合為推動(dòng)O2O 融合而進(jìn)行了一次又一次深入調(diào)整，旨在打造線上線下一致的消費(fèi)體驗(yàn)。自2013年以來(lái)，蘇寧明確“一體兩翼”互聯(lián)網(wǎng)零售戰(zhàn)略后，O2O 零售已經(jīng)成為其超越傳統(tǒng)電商的戰(zhàn)略選擇，并相繼打通了組織、價(jià)格、商品和體驗(yàn)的四大壁壘。

最近，蘇寧又有了新動(dòng)作，在商品經(jīng)營(yíng)總部和運(yùn)營(yíng)總部?jī)纱蠼?jīng)營(yíng)總部之外，設(shè)立了直屬獨(dú)立公司。公司包括已有的紅孩子、PPTV、滿座網(wǎng)，還包括新成立的物流、金融、電訊等公司，它們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理方面將被授予更大的自主權(quán)，以此推動(dòng)全品類拓展和O2O 融合發(fā)展。同時(shí)張近東也表示將創(chuàng)造快速的成長(zhǎng)空間和優(yōu)厚的待遇，進(jìn)一步開放人才招聘，加速實(shí)現(xiàn)O2O 模式的落地。專家表示像蘇寧這樣的零售商擁有大量的線下門店和品牌資源，在新一輪的大浪淘沙中，找到符合自身的定位，在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中突圍，傳統(tǒng)零售業(yè)將能夠迎來(lái)一片藍(lán)海。

O2O 一夜間變成了一個(gè)時(shí)髦的話題，許多行業(yè)如家電、家具、餐飲、服裝等都在探索如何給用戶提供更好的消費(fèi)解決方案。許多傳統(tǒng)企業(yè)也沒(méi)有落后，企業(yè)家們紛紛在討論企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維。

O2O 營(yíng)銷模式對(duì)用戶而言，在網(wǎng)上查找商家，可以獲取更豐富、更全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信息，快捷地在線咨詢并進(jìn)行預(yù)購(gòu)操作，同時(shí)獲得相對(duì)比線下直接消費(fèi)較為便宜的價(jià)格。這也是O2O 營(yíng)銷模式廣受消費(fèi)者歡迎的原因。對(duì)商家而言，這一個(gè)模式可以獲得更多的宣傳、展示機(jī)會(huì)，吸引更多的新客戶到店消費(fèi)，對(duì)拉動(dòng)新品、新店的消費(fèi)更加快捷。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，通過(guò)O2O 營(yíng)銷模式，商家可查詢推廣效果，客戶的每筆交易都可跟蹤，通過(guò)掌握這些用戶數(shù)據(jù)，可以提升對(duì)老客戶的維護(hù)與營(yíng)銷效果，同時(shí)通過(guò)與客戶的在線溝通，更好地了解用戶需求。在物業(yè)租金水漲船高的今天，O2O 無(wú)疑是另一扇窗戶。O2O 營(yíng)銷模式通過(guò)在線有效預(yù)訂等方式，可降低線下實(shí)體店對(duì)黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。從這些角度看，O2O 的模式對(duì)雙方都是百利而無(wú)一害的。

談及對(duì)O2O 的理解，資深企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)專家，原神舟電腦股份有限公司總經(jīng)理鄒偉強(qiáng)對(duì)《執(zhí)行官》表示，O2O 現(xiàn)在已經(jīng)成為一種互聯(lián)網(wǎng)及其他產(chǎn)業(yè)中的主流模式了。這種情況就像多年前B2C 模式萌芽的情況一樣，當(dāng)時(shí)猶豫的人已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了第一波互聯(lián)網(wǎng)熱潮，各行各業(yè)都受到來(lái)自網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的沖擊，每年的“雙十一”，各大商場(chǎng)都淪為天貓的線下試衣間，苦不堪言。有了那一次的教訓(xùn)后，在面對(duì)新模式時(shí)，主動(dòng)出擊提前做準(zhǔn)備的企業(yè)更多了，希望在這一波浪潮中迎頭趕上，搶占市場(chǎng)分額，甚至超越對(duì)手。

壹串通營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)李錦魁指出，O2O的核心其實(shí)是企業(yè)的會(huì)員管理。以往商家一直困惑于對(duì)于會(huì)員的管理，以及如何培養(yǎng)和抓住用戶的忠誠(chéng)。而O2O 的營(yíng)銷模式能很好的去解決這些問(wèn)題。

通過(guò)掃碼入會(huì)等方式去吸引和培養(yǎng)會(huì)員，進(jìn)行有效的管理和維護(hù)。他認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要保持用戶的黏性是最難的，任何分離的經(jīng)營(yíng)都不能做好會(huì)員管理。線上品牌的店如果沒(méi)有大量的會(huì)員，線下店很難開起來(lái)；如果線下店的會(huì)員管理中心不到位，淘寶網(wǎng)上也開不起。

李錦魁表示，將會(huì)員真正地培養(yǎng)成為商家的粉絲，在潛移默化的溝通和信息的傳遞中，去培養(yǎng)粉絲的忠誠(chéng)度和挖掘粉絲潛在的消費(fèi)需求，將其真正培養(yǎng)成你一輩子的消費(fèi)者。這就是O2O 最核心的部分。

O2O 模式在各個(gè)行業(yè)被反復(fù)提及、實(shí)踐，甚至一向不敢在主要道路上叫賣的也瞄上了O2O。深圳市匯潤(rùn)進(jìn)出口有限公司董事長(zhǎng)梁家豪一直在思考怎么在垂直領(lǐng)域里面有所發(fā)展，正好，O2O模式的出現(xiàn)讓他眼前一亮。

“我們之前開一個(gè)實(shí)體店可能十幾平方，擺的產(chǎn)品就是幾十款上百款，而實(shí)際上現(xiàn)在我網(wǎng)站上的產(chǎn)品有2 千個(gè)，有100 多個(gè)品牌，小到一個(gè)安全套，大到一張床，那怎么能夠結(jié)合起來(lái)？我覺(jué)得就是O2O模式。”

他還舉例，過(guò)去與酒店合作，他們產(chǎn)品很少擺到酒店里面去，除了擺一瓶消毒液，其他產(chǎn)品不敢放進(jìn)去，但是有了O2O 模式后，未來(lái)就可以把二維碼擺在酒店的一個(gè)禮品或者是一個(gè)杯子上，直接掃描進(jìn)去，上面有千萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品，可以直接訂購(gòu)。而且這是零庫(kù)存的，酒店的老板不需要進(jìn)貨，只要接受產(chǎn)品的二維碼放在酒店里就可以分錢了。這個(gè)商業(yè)模式就完全

第7篇：服裝實(shí)體店?duì)I銷方案范文

這個(gè)時(shí)尚電商成立于2008年，專為那些奢侈品品牌和全球規(guī)模的微小買手店提供服務(wù)。按理說(shuō)，這種生意的規(guī)模不會(huì)太大，而且每個(gè)買手店都有自己的需求，經(jīng)營(yíng)狀況也不穩(wěn)定。但Farfetch打破常規(guī)迅速成長(zhǎng)，其2015年的銷售額增長(zhǎng)了70%，達(dá)到5億美元，去年它主張“300家買手店，1個(gè)地址”，今年口號(hào)就變成了“400家買手店，1個(gè)地址”，中國(guó)、印度和俄羅斯都成為其新的潛力市場(chǎng)。

5月7日，F(xiàn)arfetch宣布獲得由Temasek、IDG資本、Eurazeo領(lǐng)投的1.1億美元F輪投資，估值達(dá)到15億美元，算是首個(gè)“獨(dú)角獸”級(jí)別的時(shí)尚電商―14個(gè)月前，F(xiàn)arfetch獲得了康泰納仕、DST Global等共計(jì)8600萬(wàn)美元的E輪投資。有傳聞稱亞馬遜也想通過(guò)收購(gòu)它來(lái)讓自己徘徊不前的時(shí)尚業(yè)務(wù)更好看一點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電商行業(yè)的發(fā)展正在強(qiáng)烈沖擊整個(gè)零售領(lǐng)域，但Farfetch的創(chuàng)始人Jos Neves喜歡反復(fù)闡述一個(gè)觀點(diǎn)，“零售店不會(huì)消失，時(shí)尚和書以及音樂(lè)不同，你無(wú)法下載，只能親自去體驗(yàn)?！彼J(rèn)為這正是Farfetch的機(jī)會(huì)。

Neves在開車出行的路上接受了《第一財(cái)經(jīng)周刊》的采訪。他總是不間斷地在Farfetch從上海到圣保羅的全球十幾個(gè)辦公室間奔波，每月只有兩三天會(huì)待在倫敦總部。然后每隔一兩周還會(huì)去葡萄牙的分部，那里是公司的技術(shù)大腦，500多名技術(shù)人員每天處理著來(lái)自全球的訂單。對(duì)Farfetch來(lái)說(shuō)，讓數(shù)據(jù)準(zhǔn)確比預(yù)測(cè)當(dāng)季哪件衣服好賣更重要。

最早，2007年參加巴黎時(shí)裝周展銷會(huì)時(shí)，Neves接觸到許多買手。這些人抱怨本土零售市場(chǎng)不景氣，但又沒(méi)有精力和資金開拓線上渠道。這和很多受到技術(shù)挑戰(zhàn)的傳統(tǒng)行業(yè)面臨的困境非常相似。一年后Farfetch上線了―它不從品牌或批發(fā)商出進(jìn)貨，只充當(dāng)中間商。Neves想解決買手們?cè)庥龅墓餐y題，讓那些不愿與亞馬遜或eBay捆綁的奢侈品買手店，能找到一個(gè)垂直又方便的網(wǎng)上平臺(tái)，并且不再為庫(kù)存積壓煩惱。

“我不覺(jué)得我是個(gè)優(yōu)秀的零售商或設(shè)計(jì)師，但不算是一個(gè)好‘碼農(nóng)’。我對(duì)這三者都懂一點(diǎn)，我知道自己想進(jìn)入跟技術(shù)有關(guān)的時(shí)尚領(lǐng)域?！盢eves說(shuō)道。

Farfetch上線時(shí)，電商領(lǐng)域已經(jīng)非常擁擠，閃購(gòu)網(wǎng)站Gilt、YOOX和Net-a-Porter等規(guī)模更大的電商正掌控著這個(gè)市場(chǎng)。Farfetch想把買手小牌集合販賣，這倒是個(gè)空白地帶，但也預(yù)示著可以想見(jiàn)的談判挑戰(zhàn)。比如在買手店云集的法國(guó)，多數(shù)老派的法國(guó)人并不習(xí)慣這種冒險(xiǎn)，他們更想做好實(shí)體店的消費(fèi)體驗(yàn)。

巴黎買手店LECLAIREUR是最初被說(shuō)服的店鋪之一。店主Armand Hadida認(rèn)為，如果Farfetch能幫忙賣出在當(dāng)季滯銷的冷門產(chǎn)品，何樂(lè)不為呢？有了一些店鋪愿意嘗試合作之后，F(xiàn)arfetch的推進(jìn)日漸順利，“大家開始說(shuō)，你看LECLAIREUR都這么做了，那我們也試試？”Armand Hadida說(shuō)。

但也有一些買手店會(huì)心存糾結(jié)?！澳闫鋵?shí)沒(méi)得選，雖然產(chǎn)品疊在上面有些混亂?！痹诼迳即墦碛?家買手店、H. Lorenzo的創(chuàng)始人Lorenzo Hadar說(shuō)?！霸S多產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)在我的官網(wǎng)，但設(shè)計(jì)師可能不愿意把它們放在Farfetch上，擔(dān)心掩蓋品牌的獨(dú)特之處?！?/p>

紐約買手店P(guān)atron of the New.的年輕買手Jonathan Pak倒不認(rèn)為Farfetch會(huì)折損品牌的特色。他認(rèn)為除了實(shí)體店和品牌官方網(wǎng)站，F(xiàn)arfetch是另一種銷售渠道，而且回報(bào)不錯(cuò)。根據(jù)Neves去年的說(shuō)法，F(xiàn)arfetch為買手店貢獻(xiàn)了超過(guò)35%的銷售額。為保持調(diào)性一致，F(xiàn)arfetch上架每件衣服前都會(huì)統(tǒng)一拍攝照片?！拔覀兎浅Ｖ匾暱蛻趔w驗(yàn)?！盢eves說(shuō)。

如今買手店和Farfetch的合作已經(jīng)很普遍，買手店通常將線上銷售的25%支付給Farfetch，這種合作不僅能夠消化庫(kù)存，一些更本土化的品牌也能通過(guò)這個(gè)渠道吸引到一批海外用戶。Farfetch通過(guò)數(shù)據(jù)手段已經(jīng)可以將來(lái)自35個(gè)國(guó)家的產(chǎn)品送往超過(guò)190個(gè)國(guó)家，每周吸引超過(guò)430萬(wàn)的訪客，人均單次消費(fèi)達(dá)700美元，60%以上的消費(fèi)者在35歲以下，是個(gè)由年輕人主導(dǎo)的網(wǎng)站。你能在這里找到從Prada、YSL到山本耀司等超過(guò)2000個(gè)服裝品牌，“我最驕傲的是，F(xiàn)arfetch可以提供別處沒(méi)有的單品。”Neves說(shuō)道。

Farfetch依然在說(shuō)服更多買手店加入。Neves會(huì)從迪拜的沙漠跑到紐約上東區(qū)，討好各地的買手店。其“搜查”團(tuán)隊(duì)剛?cè)ミ^(guò)澳大利亞，與悉尼的Parlour X達(dá)成合作?！癋arfetch看重這些買手店有沒(méi)有自己的個(gè)性、買手團(tuán)隊(duì)是否有眼光，然后幫助它們更好地理解互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)然也要花大量時(shí)間維持與它們的關(guān)系?！盢eves說(shuō)道?！拔乙舶l(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者最初會(huì)按照品牌及品類在Farfetch上消費(fèi)，但有趣的是，當(dāng)在成為一個(gè)Farfetched shopper（指被Farfetch影響的消費(fèi)者）后，他們會(huì)挑選自己喜歡的買手店購(gòu)物，雖然這個(gè)比例還很小?！?/p>

由于進(jìn)出口關(guān)稅及買手店相對(duì)稀缺，F(xiàn)arfetch上暫時(shí)沒(méi)有來(lái)自中國(guó)的買手店。但國(guó)內(nèi)奢侈品市場(chǎng)對(duì)個(gè)性化的追求日益膨脹，這令中國(guó)成為Farfetch第二大市場(chǎng)，為其貢獻(xiàn)了12%的銷售額。

“最大的挑戰(zhàn)在于如何在供需間取得平衡。我們不想簽太多買手店，一年增長(zhǎng)一倍是個(gè)合適的速度?！盢eves分析道。Farfetch最近的一個(gè)突破是在洛杉磯、倫敦和邁阿密等大城市做到了當(dāng)日送達(dá)。這需要在當(dāng)?shù)負(fù)碛懈噘I手店，才能與Net-a-Porter和YOOX這類從倉(cāng)庫(kù)出貨的傳統(tǒng)電商競(jìng)爭(zhēng)。

與傳統(tǒng)奢侈品電商相比，F(xiàn)arfetch將品牌劃分為“奢侈”及“試驗(yàn)”兩大類，前者吸引了大牌的消費(fèi)者，也是它主要的收入來(lái)源。后者則主打獨(dú)立品牌，讓它和傳統(tǒng)電商區(qū)別開來(lái)。如果僅僅是做成eBay那樣的時(shí)尚平臺(tái)，消費(fèi)者隨時(shí)可能轉(zhuǎn)移。Farfetch也意識(shí)到，想讓用戶對(duì)平臺(tái)保持忠誠(chéng)，必須保證支付、包裝、送貨等風(fēng)格統(tǒng)一?！盀榱司S護(hù)用戶基礎(chǔ)，F(xiàn)arfetch也要留意不能提供太大眾化的產(chǎn)品，以及大的折扣?！盠uxury Institute的CEO Milton Pedraza說(shuō)。這間咨詢公司為Alexander McQueen、Burberry和愛(ài)瑪仕提供服務(wù)。投資銀行Magister Advisors的總經(jīng)理Victor Basta則認(rèn)為，即便是那些體驗(yàn)良好的網(wǎng)站，要讓消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買也是很大的挑戰(zhàn)，這意味著這些電商需要“持續(xù)不斷地通過(guò)營(yíng)銷和促銷來(lái)重新獲取用戶”。

根據(jù)奢侈品數(shù)字營(yíng)銷機(jī)構(gòu)Altagamma-McKinsey的預(yù)測(cè)，奢侈品線上銷售市場(chǎng)的占比將在2020年翻一番，達(dá)到12%，并在2025年上漲至18%。不過(guò)，如今90%以上的購(gòu)買行為仍發(fā)生在實(shí)體店內(nèi)。

換句話說(shuō)，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)說(shuō)了好多年的“全渠道”，真正實(shí)施起來(lái)并沒(méi)那么容易。

盡管Farfetch去年的收入已達(dá)1.25億美元，Neves仍然需要在線上線下銷售的整合上找到一個(gè)新的突破點(diǎn)。“你在米蘭實(shí)體店看到的商品，同一時(shí)間也要能在網(wǎng)上或手機(jī)App上看到。傳統(tǒng)零售不會(huì)消失，但這取決于如何搭建全渠道，還沒(méi)有人能真正做好。”

為摸索如何令線下線上的消費(fèi)更好地結(jié)合，F(xiàn)arfetch于2015年收購(gòu)了紐約Mayfair區(qū)的買手店Browns，后者曾挖掘了Alexander McQueen和John Galliano?！拔业膬鹤覵imon知道，與Farfetch合作才有未來(lái)?，F(xiàn)在實(shí)體店的房租不斷上漲，我們連重新裝修的錢都不夠?！盉rowns的創(chuàng)始人Joan Burstein告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》。2000年年底Browns就設(shè)立了網(wǎng)站，但很多老牌電商巨頭使用的軟件管理系統(tǒng)對(duì)它并不適用。

快時(shí)尚品牌ZARA也在試驗(yàn)這種結(jié)合，目前效果還不錯(cuò)。其母公司Inditex已經(jīng)決定暫緩開店計(jì)劃，將更多資源放在開拓電商上。除了在中國(guó)內(nèi)地開設(shè)天貓官方店和官網(wǎng)定期提供新產(chǎn)品，其電商也拓展至中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)澳門、澳大利亞等29個(gè)國(guó)家和地區(qū)?！罢麄€(gè)市場(chǎng)完全整合了，超過(guò)1/3的線上訂單都由實(shí)體店發(fā)貨，而超過(guò)2/3的線上退貨在實(shí)體店內(nèi)發(fā)生。”Inditex的CFO Ignacio Fernández在3月的年報(bào)大會(huì)上說(shuō)。

技術(shù)是這個(gè)整合里非常關(guān)鍵的一環(huán)，同時(shí)也是Neves身處時(shí)尚行業(yè)里自認(rèn)的優(yōu)勢(shì)之處。他8歲學(xué)會(huì)編程，在葡萄牙波爾圖大學(xué)學(xué)經(jīng)濟(jì)時(shí)就創(chuàng)辦了Grey Matter，專門為服裝廠提供軟件服務(wù)。妻子Daniela Neves算是他的同行，她創(chuàng)辦的時(shí)尚電商ASAP54主要通過(guò)圖像識(shí)別技術(shù)推薦購(gòu)物，類似國(guó)內(nèi)的時(shí)尚電商See。

技術(shù)甚至被Neves當(dāng)作了Farfetch的一個(gè)業(yè)務(wù)模式。去年，他設(shè)立了子品牌Farfetch Black & White，專業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)零售品牌商可以將客服、貨運(yùn)、線上支付及店內(nèi)退貨的流程全部外包給Farfetch，與YOOX這類網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)―后者是已運(yùn)營(yíng)著超過(guò)40個(gè)品牌的電商平臺(tái)，并在去年收購(gòu)了奢侈品電商N(yùn)et-a-Porter。

Farfetch Black & White與牛仔褲品牌Frame、高跟鞋品牌Manolo Blahnik的合作今年3月剛剛上線?！癋rame雖然定價(jià)昂貴，但其牛仔褲還是會(huì)被人們反復(fù)消費(fèi)。當(dāng)消費(fèi)者知道自己的碼數(shù)，網(wǎng)購(gòu)顯然更方便，也不用擔(dān)心穿不下?！睍r(shí)尚創(chuàng)意公司King & Partners的CEO Tony King認(rèn)為這種模式確實(shí)有一定的市場(chǎng)空間。

第8篇：服裝實(shí)體店?duì)I銷方案范文

僅供有意經(jīng)營(yíng)男士?jī)?nèi)衣店的朋友參考。

一、定位

1. 如何開店？

5萬(wàn)元啟動(dòng)資金，可作如下分布：三個(gè)月店鋪?zhàn)饨鸺s1萬(wàn)元、首批進(jìn)貨1.5萬(wàn)元、裝修5000元、其他費(fèi)用約2000元/月、備用資金1.5萬(wàn)元。其中需要特別注意選址，租金3300元/月的店面，幾乎不可能在商業(yè)中心或鬧市的黃金位置，可以考慮租在百貨超市背街、離商業(yè)區(qū)較近的臨街門面或社區(qū)、高校、工廠附近，10~20平方米內(nèi)即可；另外，由于目標(biāo)客戶鎖定為工薪階層和學(xué)生，裝修風(fēng)格須清爽中帶點(diǎn)熱鬧。

2. 如何選擇貨品？

目前國(guó)內(nèi)男士?jī)?nèi)衣主要分兩大類：一是日常型，強(qiáng)調(diào)舒適、含蓄，多為純棉產(chǎn)品；二是特色型，產(chǎn)品設(shè)計(jì)較夸張，強(qiáng)調(diào)情趣與性感。建議進(jìn)貨時(shí)以批發(fā)日常型普通品牌產(chǎn)品為主，搭配特色型產(chǎn)品和泳裝、套裝等，比例約為4：1.

進(jìn)貨渠道可為當(dāng)?shù)卮笮头b批發(fā)市場(chǎng)、四川省內(nèi)的內(nèi)衣生產(chǎn)廠家（小店主很難與之談合作，可先與廠家人員建立聯(lián)系，以便將來(lái)拓展業(yè)務(wù)。）

二、開業(yè)前準(zhǔn)備

裝修、進(jìn)貨完成后，不要急于開業(yè)，應(yīng)留下2~3天，應(yīng)做好以下幾樣工作：

1. 貨品陳列。內(nèi)衣的陳列需要主次分明有特色才能吸引顧客，因此，在開業(yè)前需要學(xué)會(huì)貨品陳列――利用不同商品的款式、顏色和面料等進(jìn)行綜合搭配和擺放，達(dá)到突出貨品賣點(diǎn)的效果。譬如整體陳列：用人體模特型從頭至腳完整地陳列一套內(nèi)衣，能給顧客直觀印象；也可采用隨機(jī)陳列：用帶有特價(jià)銷售提示牌的花車，規(guī)則地?cái)[放性價(jià)比較高的系列產(chǎn)品，給人“特價(jià)即便宜”的印象。

2. 導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)。導(dǎo)購(gòu)的方式是一個(gè)小店存在的靈魂。店主須熟知導(dǎo)購(gòu)禮儀，如接待不同顧客時(shí)應(yīng)有的語(yǔ)氣、表情、推銷技巧等。

3. 與周邊小店搞好關(guān)系，以便將來(lái)開展異業(yè)聯(lián)盟。

三、營(yíng)銷策略

1. 開業(yè)促銷

將一些性價(jià)比高的基本款與利潤(rùn)較高的產(chǎn)品進(jìn)行搭配銷售：或買一贈(zèng)一，或直接打折，具體的促銷方案，要根據(jù)店內(nèi)產(chǎn)品的進(jìn)價(jià)和售價(jià)來(lái)定。通常情況下，開業(yè)促銷應(yīng)給顧客以“賠本賺吆喝”的感覺(jué)，實(shí)際上，店主依然能有少許盈利。

2. 傳單營(yíng)銷

制作一批傳單，雇兩名大學(xué)生，20元/小時(shí)，到附近社區(qū)、高校發(fā)放。普通服飾店不用發(fā)傳單，但對(duì)于市場(chǎng)上稀有的男士?jī)?nèi)衣店而言，靠傳單宣傳必不可少。

3. 分析消費(fèi)者心理，抓住商機(jī)

大多數(shù)男士礙于面子，不會(huì)主動(dòng)逛男士?jī)?nèi)衣店，因此即便開一家男士?jī)?nèi)衣店，營(yíng)銷的對(duì)象依然是女士。店主可進(jìn)購(gòu)一批物美價(jià)廉的女性飾品或小吊帶、女士?jī)?nèi)褲等，品種和數(shù)量不用太多，主要用于吸引初次進(jìn)店的女性顧客：可采用進(jìn)店即送小禮品、買即送女士用品等方式，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲。

4. 特色服務(wù)

店主可根據(jù)營(yíng)業(yè)時(shí)間和經(jīng)營(yíng)狀況實(shí)行免費(fèi)包裝、送貨上門等服務(wù)。需要注意的是，須事先計(jì)算好各種成本，在保證盈利的前提下，再開展增值服務(wù)。

5. 活動(dòng)營(yíng)銷

隨著小店?duì)I業(yè)額趨于穩(wěn)定，店主可在人流密集的商場(chǎng)附近開展男士?jī)?nèi)衣秀活動(dòng)。但活動(dòng)營(yíng)銷成本較大，店主須量力而行。

6. 產(chǎn)品互補(bǔ)

第9篇：服裝實(shí)體店?duì)I銷方案范文

首先從“觸網(wǎng)”開始，傳統(tǒng)企業(yè)需要找到自己與互聯(lián)網(wǎng)的恰當(dāng)關(guān)系。如果實(shí)在不知道怎么開始，那就試試把渠道拓展到天貓這類電子商務(wù)網(wǎng)站上。當(dāng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)(尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng))開始結(jié)合，創(chuàng)新的靈感也許就此打開。以電子商務(wù)為例，過(guò)去認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)只是實(shí)體渠道的補(bǔ)充，現(xiàn)在則沖擊和顛覆傳統(tǒng)零售業(yè)，甚至商業(yè)地產(chǎn)。

當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)絕非作為一個(gè)銷售渠道那么簡(jiǎn)單，僅僅把渠道搬到線上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能夠創(chuàng)造出新的行業(yè)機(jī)會(huì)，激發(fā)傳統(tǒng)行業(yè)在細(xì)分領(lǐng)域的潛力。移動(dòng)浪潮下，甚至連互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都已成為傳統(tǒng)企業(yè)，門戶網(wǎng)、電子商務(wù)、設(shè)備商/運(yùn)營(yíng)商，都需要能夠跟得上移動(dòng)互聯(lián)的步伐。

由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶需求碎片化，企業(yè)可以從規(guī)?；a(chǎn)向個(gè)性化定制轉(zhuǎn)變。有一家生產(chǎn)家具的電子商務(wù)網(wǎng)站，所有的設(shè)計(jì)方案都放在網(wǎng)上由用戶評(píng)分，企業(yè)只生產(chǎn)用戶評(píng)價(jià)排名前5位的家具產(chǎn)品。來(lái)自意大利OSVehicle汽車制造公司的“虎斑貓”，是全球首部采用模塊化設(shè)計(jì)的開源汽車?；哓垖⒒ヂ?lián)網(wǎng)思想引入到汽車生產(chǎn)中，登錄其開源平臺(tái)，就可以下載設(shè)計(jì)圖并自行組裝。只要一小時(shí)，就能完成一輛模塊化設(shè)計(jì)的開源汽車的制造和組裝。當(dāng)前，不少中國(guó)服裝企業(yè)陷入了“規(guī)模陷阱”，耐克的運(yùn)動(dòng)鞋定制能夠?yàn)樗麄儙?lái)一些啟示：用戶可以在網(wǎng)上選擇不同的產(chǎn)品樣式，不同的定制規(guī)模對(duì)應(yīng)不同的產(chǎn)品價(jià)格。

逐漸地，互聯(lián)網(wǎng)思維要能夠滲透到企業(yè)的每個(gè)細(xì)胞和每個(gè)業(yè)務(wù)單元。眼下的電子商務(wù)，用戶的需求和體驗(yàn)是全流程的。在線上，用戶要求參與和購(gòu)買；在線下，用戶需要實(shí)體店的體驗(yàn)、快捷的物流和送裝一體。只有通過(guò)線上和線下的虛實(shí)融合，才能夠滿足多樣化的用戶需求。海爾的“虛網(wǎng)”有海爾商城、天貓旗艦店等，其營(yíng)銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)等“實(shí)網(wǎng)”能夠和虛網(wǎng)實(shí)現(xiàn)線上線下融合。以海爾物流網(wǎng)為例，它承接的是來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的訂單，調(diào)動(dòng)的是營(yíng)銷網(wǎng)中的產(chǎn)品庫(kù)存和服務(wù)內(nèi)容，針對(duì)家電等大件產(chǎn)品的物流配送，提供全國(guó)范圍的24小時(shí)按約送達(dá)、送裝一體的物流服務(wù)。通過(guò)線上線下融合，海爾保證了電子商務(wù)交互、交易、交付三大功能的實(shí)現(xiàn)。

傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型難點(diǎn)在于組織轉(zhuǎn)型。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史越成功，組織就越難以變革。海爾認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維就是企業(yè)平臺(tái)化發(fā)展。通過(guò)構(gòu)建“平臺(tái)型企業(yè)”，海爾一邊聚集著引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新的用戶需求，一邊連接著供應(yīng)商資源和解決方案，形成創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，通過(guò)開放式資源整合，不斷創(chuàng)造用戶價(jià)值。