旅游體驗(yàn)論文精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的旅游體驗(yàn)論文主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：旅游體驗(yàn)論文范文

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)鄉(xiāng)村旅游

鄉(xiāng)村旅游起源于19世紀(jì)中期的歐洲，在20世紀(jì)80年代得到很大的發(fā)展。在我國(guó)鄉(xiāng)村旅游的迅速發(fā)展是在21世紀(jì)人們的旅游消費(fèi)觀念發(fā)生很大變化時(shí)才出現(xiàn)的。近年來(lái)，鄉(xiāng)村旅游作為一種既古老而又新穎的旅游形式，越來(lái)越受到人們的關(guān)注。鄉(xiāng)村旅游是以農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民為資源而開(kāi)發(fā)的一種新型的旅游產(chǎn)品，是以農(nóng)村獨(dú)特的生產(chǎn)形態(tài)、居住環(huán)境、生活風(fēng)情和田園風(fēng)光為對(duì)象的一種旅游形態(tài)。在鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)中，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)不可缺少。

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是一種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式，是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)最為典型的表現(xiàn)階段。1998年美國(guó)戰(zhàn)略地平線LLP公司的兩位創(chuàng)始人提出體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是指：從消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)等五個(gè)方面重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)理念。并且認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)是理性和感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的體驗(yàn)是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)目前不僅應(yīng)用到生產(chǎn)、流通企業(yè)，還越來(lái)越多的應(yīng)用到服務(wù)性企業(yè)中。對(duì)于鄉(xiāng)村旅游這種旅游產(chǎn)品而言，其本身也屬于服務(wù)經(jīng)濟(jì)所提供的產(chǎn)品，隨著消費(fèi)觀念的變化，人們對(duì)服務(wù)的質(zhì)量要求越來(lái)越高，提供“服務(wù)”就逐漸演變?yōu)樘峁绑w驗(yàn)”，這樣體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)就在服務(wù)業(yè)中應(yīng)運(yùn)而生。本文主要分析在鄉(xiāng)村旅游中如何應(yīng)用體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。

一、樹(shù)立體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)觀念

隨著我國(guó)休閑經(jīng)濟(jì)和休閑產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，鄉(xiāng)村休閑旅游面臨廣闊的市場(chǎng)前景。如何在這良好的發(fā)展勢(shì)頭下取得比較好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是鄉(xiāng)村旅游企業(yè)不得不思考的問(wèn)題。如何吸引消費(fèi)者、如何創(chuàng)造并引導(dǎo)消費(fèi)者的需求、消費(fèi)者還有那些需求未被滿(mǎn)足等，這同時(shí)也是鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品要面臨的問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，提供鄉(xiāng)村旅游服務(wù)的企業(yè)應(yīng)從營(yíng)銷(xiāo)模式的角度來(lái)考慮解決方法。

長(zhǎng)期以來(lái)，旅游產(chǎn)品提供給消費(fèi)者的只僅僅是交通工具、景點(diǎn)、文化方面的變化，消費(fèi)者只是被動(dòng)的接受旅游服務(wù)，而且對(duì)旅游產(chǎn)品的信任度也逐漸降低，因此就出現(xiàn)了“看景不如聽(tīng)景好”的俗語(yǔ)。為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題呢？因?yàn)橄M(fèi)者在享受旅游服務(wù)的時(shí)候只是走馬觀花，實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)活動(dòng)很少，因此感觸不深。這一方面是因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品本身的局限性問(wèn)題，如旅游產(chǎn)品是受保護(hù)的文物、名勝古跡等；另一方面是旅游服務(wù)者的營(yíng)銷(xiāo)理念問(wèn)題，單純強(qiáng)調(diào)數(shù)量而忽視質(zhì)量。在鄉(xiāng)村旅游這個(gè)旅游產(chǎn)品中，產(chǎn)品本身所受的局限性不多，影響消費(fèi)者需求和旅游產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素就是經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷(xiāo)理念。因此，在鄉(xiāng)村旅游服務(wù)的提供過(guò)程中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的體驗(yàn)活動(dòng)，以體驗(yàn)來(lái)衡量服務(wù)的質(zhì)量?jī)?yōu)劣，提高消費(fèi)者的感觸度。這就要求鄉(xiāng)村旅游的提供者樹(shù)立體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)觀念，給消費(fèi)者提供一個(gè)體驗(yàn)農(nóng)家生活的機(jī)會(huì)，使消費(fèi)者有一種身在其中并難以忘懷的體驗(yàn)。

二、發(fā)掘特色體驗(yàn)產(chǎn)品，創(chuàng)造需求，創(chuàng)造市場(chǎng)

消費(fèi)者要選擇一種產(chǎn)品時(shí)，主要強(qiáng)調(diào)這種產(chǎn)品能給自己帶來(lái)的效用的大小。因此，在選擇鄉(xiāng)村旅游時(shí)，消費(fèi)者會(huì)考慮的是鄉(xiāng)村的休閑的氛圍、純樸的民風(fēng)、獨(dú)特的生活方式以及世外桃源般的居住環(huán)境。但是消費(fèi)者并不一定十分了解各地鄉(xiāng)村旅游的真實(shí)情況。所以，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品要突出自身的特色，避免和一般旅游產(chǎn)品雷同。具體而言，鄉(xiāng)村旅游中應(yīng)強(qiáng)調(diào)特色體驗(yàn)活動(dòng)，根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶厣h(huán)境和人文條件創(chuàng)造出特色體驗(yàn)產(chǎn)品，創(chuàng)造出適合消費(fèi)者的特色需求。如在蔬菜生產(chǎn)區(qū)可提供蔬菜的種植和采摘活動(dòng)、在水果生產(chǎn)地可提供果園內(nèi)采摘銷(xiāo)售活動(dòng)、在山區(qū)可提供登山活動(dòng)等。這一些活動(dòng)都可以以鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品中的一個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別出現(xiàn)，同時(shí)針對(duì)不同類(lèi)型的人可提供有區(qū)別的產(chǎn)品，在條件允許下可以提供“全面客戶(hù)體驗(yàn)”，讓每一個(gè)消費(fèi)者度能有親身體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，如手工磨面、手工造紙、手工染坊等。這樣，消費(fèi)者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)會(huì)更多地考慮到鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)的特色，考慮到特色體驗(yàn)給自己帶來(lái)的可感知的價(jià)值。同時(shí)這種體驗(yàn)也會(huì)隨著消費(fèi)者的購(gòu)后行為而給經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)良好的口碑效應(yīng)，使鄉(xiāng)村旅游的市場(chǎng)逐漸擴(kuò)大。三、籌劃、舉辦展示產(chǎn)品體驗(yàn)的活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者的需求

在鄉(xiāng)村旅游的消費(fèi)中，消費(fèi)者要考慮自己的體驗(yàn)價(jià)值的大小，而這種價(jià)值的大小必須要通過(guò)一定的體驗(yàn)活動(dòng)才能體現(xiàn)出來(lái)。因此，鄉(xiāng)村旅游為了吸引更多的消費(fèi)者，就必須把特色體驗(yàn)產(chǎn)品以某種活動(dòng)或某種展示的方式表現(xiàn)出來(lái)，鼓勵(lì)消費(fèi)者參與、引導(dǎo)消費(fèi)需求。在實(shí)際的操作過(guò)程中，主要考慮當(dāng)?shù)氐牡乩項(xiàng)l件、風(fēng)土人情、消費(fèi)者的需求以及活動(dòng)產(chǎn)生的效果的好壞等問(wèn)題，而且要特別強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者在活動(dòng)中會(huì)得到什么樣的體驗(yàn)、消費(fèi)者的需求是否被滿(mǎn)足等。如湖南常熟虞山林場(chǎng)舉辦的楊梅節(jié)，它把對(duì)林場(chǎng)的觀光和楊梅的采摘、品嘗結(jié)合到一塊，讓消費(fèi)者在觀光的同時(shí)體驗(yàn)到采摘的樂(lè)趣，在體驗(yàn)中消費(fèi)，在購(gòu)買(mǎi)中得到樂(lè)趣。通過(guò)這樣的活動(dòng)，消費(fèi)者得到的不僅是采摘到的楊梅，更多的是采摘、品嘗時(shí)的體驗(yàn)，楊梅就是消費(fèi)者可回憶的田園風(fēng)光的典型物品，一旦消費(fèi)者看到楊梅，很可能就會(huì)想到林場(chǎng)，會(huì)考慮到到林場(chǎng)去旅游，這樣消費(fèi)者的需求就被有效的引導(dǎo)起來(lái)。通過(guò)籌劃、舉辦特色體驗(yàn)活動(dòng)，使鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品在體驗(yàn)中被消費(fèi)，在消費(fèi)中使消費(fèi)者得到樂(lè)趣，使市場(chǎng)得以開(kāi)拓，消費(fèi)需求得到提高。

四、在體驗(yàn)中提升服務(wù)質(zhì)量，提高消費(fèi)者的滿(mǎn)意度

在鄉(xiāng)村旅游的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中，強(qiáng)調(diào)比較多的是消費(fèi)者的體驗(yàn)，但提供這種體驗(yàn)的卻是服務(wù)人員，而一般情況下這種服務(wù)人員應(yīng)該是農(nóng)民，這樣才能體現(xiàn)鄉(xiāng)土本色。然而在現(xiàn)實(shí)情況下，提供鄉(xiāng)村旅游服務(wù)的人員素質(zhì)良莠不齊，這就導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。因此，在實(shí)際的體驗(yàn)活動(dòng)的提供過(guò)程中，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)改正，要逐步增強(qiáng)服務(wù)人員的旅游服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，樹(shù)立服務(wù)理念，保證鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。

在鄉(xiāng)村旅游中應(yīng)用體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)模式，可以使鄉(xiāng)村旅游的特色得到很好地體現(xiàn)，使鄉(xiāng)村旅游具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；同時(shí)使消費(fèi)者得到休閑娛樂(lè)的體驗(yàn)、難以忘懷的體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]周巖遠(yuǎn)江:體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)[M].北京.當(dāng)代世界出版社,2002、3

第2篇：旅游體驗(yàn)論文范文

關(guān)鍵詞:中小城市鎮(zhèn)江揚(yáng)州城市旅游區(qū)域合作

隨著區(qū)域旅游合作及城市旅游的研究與推進(jìn),作為中小城市的鎮(zhèn)江、揚(yáng)州的旅游合作研究也在緊鑼密鼓進(jìn)行著,但從研究成果來(lái)看,大都是進(jìn)行兩地的旅游資源合作研究,且大都將兩市的旅游合作放在長(zhǎng)三角或?qū)庢?zhèn)揚(yáng)這兩個(gè)共同圈中進(jìn)行研究,有關(guān)鎮(zhèn)江揚(yáng)州此類(lèi)的中小城市進(jìn)行城市旅游合作的研究尚留有極大的空間。

中小城市構(gòu)建城市旅游合作共同體的依據(jù)

城市旅游指旅游者以城市本身作為旅游目的地,在城市內(nèi)部及其周邊地區(qū)完成其包括物質(zhì)消費(fèi)和精神消費(fèi)在內(nèi)的各種旅游活動(dòng)的總稱(chēng)?，F(xiàn)已成為現(xiàn)代旅游的主體,被譽(yù)為“托起旅游大廈的脊梁”。

隨著現(xiàn)代城市的快速發(fā)展與城市功能的日益完善,增強(qiáng)了城市旅游吸引力。城市作為人類(lèi)物質(zhì)文化生活發(fā)展的最重要空間場(chǎng)所,提供了大量的藝術(shù)、娛樂(lè)和文化等方面的體驗(yàn),吸引著大量的旅游者。同時(shí)傳統(tǒng)的觀光旅游為主的旅游形式已經(jīng)發(fā)展到了會(huì)展、休閑、商務(wù)、購(gòu)物、生態(tài)等多種形式并存,人們已逐步追求更高境界的旅游經(jīng)歷,城市精彩紛呈的生活迎合了現(xiàn)代人的要求,我國(guó)的城市旅游在20世紀(jì)90年代開(kāi)始升溫,且正在逐漸成為旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

旅游業(yè)區(qū)域合作是旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律所決定的。旅游業(yè)作為一項(xiàng)開(kāi)放性、關(guān)聯(lián)性程度極高的產(chǎn)業(yè),就必須貫徹“大旅游、大市場(chǎng)、大開(kāi)放、大產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展方針。區(qū)域旅游合作是區(qū)域旅游整體形象建設(shè)的終極形態(tài)。從旅游業(yè)注意力經(jīng)濟(jì)的角度考慮,旅游者的注意力是一種稀缺資源,他們對(duì)旅游目的地的選擇越來(lái)越趨向于區(qū)域的整體形象而非單一的產(chǎn)品信息。因此,合作、協(xié)作是樹(shù)立旅游整體形象、吸引旅游者的必然選擇,區(qū)域合作旅游已經(jīng)成為一個(gè)趨勢(shì)。

中小城市旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為城市特色、資源特色的競(jìng)爭(zhēng),即以獨(dú)特的旅游產(chǎn)品進(jìn)行旅游營(yíng)銷(xiāo),吸引游客。由于中小城市的規(guī)模、功能和地位的限制,無(wú)論旅游產(chǎn)業(yè)地位在城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中所占的比重如何,在旅游接待量上都無(wú)法與大城市相比,表現(xiàn)在綜合旅游競(jìng)爭(zhēng)力上是與大城市沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。中小城市發(fā)展旅游業(yè)就應(yīng)加強(qiáng)旅游目的地整合,提升城市的旅游集散地作用。事實(shí)上,區(qū)域間經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)合作是基于區(qū)域之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作而展開(kāi)的,區(qū)際間的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng),包括城市旅游競(jìng)爭(zhēng)一直是各地發(fā)展的主導(dǎo)線,而合作是競(jìng)爭(zhēng)的必然,經(jīng)濟(jì)合作是迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力,而合作本身也是一種競(jìng)爭(zhēng),其是競(jìng)爭(zhēng)范圍的延續(xù)與擴(kuò)展。

鎮(zhèn)江、揚(yáng)州開(kāi)展城市旅游合作的可行性分析

作為中小城市的江蘇省鎮(zhèn)江、揚(yáng)州兩市要提升自身城市旅游的競(jìng)爭(zhēng)力,要想在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展,就要不斷尋求合作優(yōu)勢(shì),探索合作途徑,聯(lián)合共生,做精做強(qiáng)。

(一)區(qū)位可行性

區(qū)位相鄰優(yōu)勢(shì)是鎮(zhèn)江揚(yáng)州實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游資源合作開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵。鎮(zhèn)江揚(yáng)州處于“工”字形構(gòu)架的中心點(diǎn)位置,在長(zhǎng)三角黃金旅游帶、長(zhǎng)江沿岸旅游帶和大運(yùn)河旅游帶中均具有獨(dú)特的地位,與周邊城市組成密集的歷史文化名城群落,居民具有較強(qiáng)的旅游消費(fèi)能力和消費(fèi)水平,客源市場(chǎng)豐富。首先,從自然地理位置上看兩市地處我國(guó)長(zhǎng)江中下游,一江之隔,超近距離的有利條件為游客觀賞兩地提供了極大的便利。其次,從旅游區(qū)位來(lái)看,鎮(zhèn)江、揚(yáng)州作為連接長(zhǎng)江中下游及大運(yùn)河旅游發(fā)展的橋梁,起到了承上啟下、左右連通的作用。得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì),在全國(guó)的旅游網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過(guò)程中,舉足輕重,不可忽略。

(二)合作人文(地緣)優(yōu)勢(shì)

厚實(shí)的文化底蘊(yùn)是鎮(zhèn)江、揚(yáng)州實(shí)現(xiàn)旅游區(qū)域合作的基礎(chǔ)。由于兩地相隔較近,增加了兩市地緣的親近性,幾千年來(lái)都同處于一個(gè)文化大區(qū)內(nèi),在民族風(fēng)俗、飲食文化等人文旅游資源方面具有同一性。兩地有著相近的生產(chǎn)、生活方式以及習(xí)慣,交流頻繁,不論是在宗教或是飲食等旅游文化資源上都有很強(qiáng)的同宗性。旅游資源文化底蘊(yùn)的同一性,有利于兩地更好的聯(lián)系起來(lái),是兩地實(shí)現(xiàn)旅游資源合作的重要前提。兩地應(yīng)把相同或類(lèi)似的旅游資源共同組合包裝為一個(gè)完整的旅游資源大區(qū),沖破地區(qū)行政劃分的人為干擾,對(duì)外進(jìn)行整體宣傳,以整體形象的提升來(lái)促進(jìn)兩地各自旅游業(yè)的發(fā)展。

(三)合作資源互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)

鎮(zhèn)江、揚(yáng)州兩地互補(bǔ)性的旅游資源是實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游合作的先決條件。兩市不但旅游資源豐富,個(gè)體品質(zhì)好,在某些方面有類(lèi)似的特點(diǎn),更為重要的是兩地的旅游資源各具特色,自然景觀與人文景觀兼容互補(bǔ)。揚(yáng)州屬風(fēng)光園林型歷史文化名城,“園在城中、城在園中、城園一體”;鎮(zhèn)江屬“城市山林”,可概括為“山、寺、林、泉、洞”,“山中有城,城中有山,城市與山林交融”。兩市的旅游資源既適應(yīng)傳統(tǒng)觀光旅游的需求,更符合新興的度假、休閑、文化旅游的需要。兩市進(jìn)行城市旅游合作能做到旅游資源互為補(bǔ)充、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,悠久的歷史文脈貫穿兩城的發(fā)展、如畫(huà)的自然山水錯(cuò)落景致使人陶醉、獨(dú)特的休閑服務(wù)文化時(shí)尚康體健身、優(yōu)良的城市環(huán)境質(zhì)量塑造了良好形象、互補(bǔ)的山水與私家園林展示出特有的建筑文化。

(四)合作交通優(yōu)勢(shì)

便利的交通是鎮(zhèn)江與揚(yáng)州實(shí)現(xiàn)旅游合作的保障。旅游交通是聯(lián)結(jié)客源地和旅游目的地的紐帶,是旅游業(yè)發(fā)展的先決條件之一。在旅游的行、住、食、購(gòu)、娛這幾大要素中“行”是最首要的要素。高速公路、鐵路、潤(rùn)揚(yáng)大橋、水路(長(zhǎng)江、古運(yùn)河)無(wú)不將鎮(zhèn)江揚(yáng)州緊密聯(lián)系在一起,“鐵、公、水、空”的立體交通網(wǎng)絡(luò)給發(fā)展旅游業(yè)創(chuàng)造了快速便捷的交通條件,特別是揚(yáng)州鐵路的建設(shè)、城際公交車(chē)的運(yùn)行使兩市完全成為一個(gè)統(tǒng)一體,縮短了長(zhǎng)江南北城市的溝通和聯(lián)系。

(五)合作品牌優(yōu)勢(shì)

江蘇鎮(zhèn)江、揚(yáng)州已成型的品牌是兩地實(shí)現(xiàn)城市旅游合作的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。兩地獨(dú)具特色的旅游資源已經(jīng)形成了一定的品牌效應(yīng),如鎮(zhèn)江“三怪”、揚(yáng)州“三把刀”、淮揚(yáng)菜之鄉(xiāng)……,無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是國(guó)際上都享有盛譽(yù),無(wú)數(shù)游客慕名而來(lái)。也為進(jìn)行資源整合做了良好的鋪墊,為打造兩地共同的旅游品牌成功地邁出了關(guān)鍵的第一步。而且兩市小吃、休閑、玩具、手工藝、傳統(tǒng)/觀賞農(nóng)業(yè),以及文化、教育、醫(yī)療等產(chǎn)業(yè),均與旅游業(yè)有廣泛、良好的對(duì)接空間。

(六)發(fā)展的均衡優(yōu)勢(shì)

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有非均衡性,絕對(duì)的均衡發(fā)展是不現(xiàn)實(shí)的。旅游業(yè)同樣不例外。由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡性導(dǎo)致了行政區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展的非均衡性。這種非均衡性的存在既是旅游行政區(qū)間合作的推動(dòng)力又是阻礙力,正是因?yàn)檫@種不均衡才會(huì)促使行政區(qū)間努力尋找發(fā)展的契機(jī),取長(zhǎng)補(bǔ)短,整合外部資源,發(fā)揮外來(lái)優(yōu)勢(shì)。也是因?yàn)檫@種非均衡性的懸殊,導(dǎo)致了旅游發(fā)達(dá)地區(qū)不愿做“扶貧式”的旅游合作。這種發(fā)展的非均衡性在長(zhǎng)期內(nèi)還將阻礙合作的進(jìn)程。

江蘇鎮(zhèn)江、揚(yáng)州兩市從各自的經(jīng)濟(jì)、旅游發(fā)展及城市旅游競(jìng)爭(zhēng)力等各方面的現(xiàn)狀來(lái)看聯(lián)姻有著“門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)”優(yōu)勢(shì),有助于兩市在“平視”的角度下開(kāi)展旅游合作。且鎮(zhèn)江、揚(yáng)州的旅游資源在全國(guó)同質(zhì)性大、缺少差異性,在吸引力上不利于與旅游發(fā)達(dá)地區(qū)相比較,而合作能夠在一定程度上削弱存在的劣勢(shì)。

構(gòu)建城市旅游合作遵循的原則

(一)政府導(dǎo)向的原則

跨行政區(qū)域的旅游合作,是一種政府行為,必須通過(guò)政府導(dǎo)向。各個(gè)行政區(qū)的相對(duì)獨(dú)立直接導(dǎo)致了各自為政,也給區(qū)域旅游市場(chǎng)運(yùn)作帶來(lái)了一定的阻礙。鎮(zhèn)江與揚(yáng)州要開(kāi)展城市旅游合作,建成城市旅游“雙子城”,就必須成立相應(yīng)的政府間合作機(jī)構(gòu),達(dá)成政府之間的旅游合作協(xié)議。通過(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)查,從市場(chǎng)需求出發(fā),決定合作內(nèi)容和方式,同時(shí)也要發(fā)揮兩市合作特色優(yōu)勢(shì)的效果,揚(yáng)長(zhǎng)避短,來(lái)引導(dǎo)市場(chǎng)。

(二)整體提高的原則

有無(wú)整體提高,是最終的衡量城市間的旅游合作的標(biāo)準(zhǔn)。兩市都應(yīng)該在合作中發(fā)揮自己獨(dú)特的不可替代的作用,找到最適合自己的位子,避免合作區(qū)內(nèi)出現(xiàn)不良競(jìng)爭(zhēng)、損害合作中雙方旅游利益。合作各方應(yīng)充分發(fā)揮自身的比較優(yōu)勢(shì)和合作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,加強(qiáng)各方面的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與集成。堅(jiān)持合作的公平、開(kāi)放、堅(jiān)持非排他性和非歧視性,打破地區(qū)封鎖,加強(qiáng)溝通交流,促進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)放,促進(jìn)共同發(fā)展。

(三)平等互利的原則

互利原則是合作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。合作的雙方政府、旅游產(chǎn)品企業(yè)的關(guān)系是平等的,不存在誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)的問(wèn)題。要使鎮(zhèn)江揚(yáng)州合作雙方都有所收益,提高旅游效益,兩市在合作過(guò)程中不論其自然資源、資金和旅游發(fā)展水平如何,都應(yīng)平等地享有合作章程中的權(quán)利和履行其應(yīng)有的義務(wù),才能促進(jìn)合作可持續(xù)發(fā)展。應(yīng)將社會(huì)生態(tài)理論運(yùn)用到合作中,實(shí)事求是地為雙方在合作中定位,既合作,又適度競(jìng)爭(zhēng)。合作各方政府、企業(yè)應(yīng)積極主動(dòng)改善合作環(huán)境、深化合作內(nèi)容、落實(shí)合作措施、提高合作效益和水平,推動(dòng)加快發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)互利共贏。

(四)循序漸進(jìn)的原則

在各方面因素的影響下,特別是鎮(zhèn)江、揚(yáng)州兩市在目前物力、財(cái)力方面還不雄厚,地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平還不很高的情況下,城市旅游合作起始階段不可能采取區(qū)域整體統(tǒng)一開(kāi)發(fā)的方式,一蹴而就,合作的點(diǎn)、線、片面面俱到,反而適得其反。應(yīng)首先選擇條件優(yōu)越、基礎(chǔ)較好的旅游產(chǎn)品,實(shí)行擇優(yōu)發(fā)展戰(zhàn)略,特別是能將城市旅游合作深層次的基礎(chǔ)條件應(yīng)首當(dāng)其沖,如兩市公交IC卡、游覽的“游園年票”的“一卡通”……。隨著合作的逐步成熟,合作的范圍、內(nèi)容、規(guī)模越來(lái)越大,最終擴(kuò)展到整個(gè)城市,達(dá)到多領(lǐng)域、多層次、全方位的合作,整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力才能提高。總之,集中資金重點(diǎn)開(kāi)發(fā),按照先急后緩、先易后難、集小為大的發(fā)展順序,穩(wěn)步發(fā)展,合理投資,不斷增強(qiáng)城市旅游的合力。

對(duì)城市旅游合作關(guān)系的協(xié)調(diào)

(一)處理好城市發(fā)展規(guī)劃與城市旅游發(fā)展規(guī)劃的關(guān)系

城市規(guī)劃與城市旅游規(guī)劃的關(guān)系是相互的,總體上說(shuō)是整體與部分的關(guān)系,下級(jí)規(guī)劃要接受上級(jí)規(guī)劃的指導(dǎo),上級(jí)規(guī)劃對(duì)下級(jí)規(guī)劃進(jìn)行宏觀調(diào)控并作適應(yīng)性調(diào)整,應(yīng)協(xié)調(diào)一致。

在進(jìn)行城市規(guī)劃時(shí),應(yīng)充分體現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐用窈统鞘新糜握邇蓚€(gè)群體的利益和要求。有了這一指導(dǎo)思想,規(guī)劃將更具指導(dǎo)意義。揚(yáng)州“四望亭街”美食一條街現(xiàn)完全找不到初衷,原因之一就是沒(méi)有協(xié)調(diào)好旅游服務(wù)者、城市居民與城市旅游者三個(gè)群體間的關(guān)系。

鎮(zhèn)揚(yáng)兩市發(fā)展規(guī)劃及城市旅游規(guī)劃的制定過(guò)程中主要處理好兩個(gè)問(wèn)題。其一,在進(jìn)行城市發(fā)展規(guī)劃時(shí)要緊密結(jié)合并重視城市旅游規(guī)劃。不能出現(xiàn)城市旅游由于規(guī)劃的對(duì)接不到位或城市旅游服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施“處于慢半拍狀態(tài)”現(xiàn)象。如鎮(zhèn)江的兩大敗筆主題公園——三國(guó)城21世紀(jì)樂(lè)園消失的原因之一就是交通規(guī)劃不到位。其二,鎮(zhèn)揚(yáng)兩市政府在進(jìn)行各自城市發(fā)展規(guī)劃時(shí),也要考慮兩市城市旅游合作規(guī)劃的統(tǒng)一制定。淡化行政區(qū)域的觀念,防止地方保護(hù)和市場(chǎng)分割的傾向,實(shí)現(xiàn)旅游資源有效共享和合作的有序進(jìn)行。要相互借鑒和溝通,在城市旅游資源方面進(jìn)行合理布局和分工,強(qiáng)調(diào)比較優(yōu)勢(shì)的充分發(fā)揮,舍棄暫時(shí)的、局部的利益,著眼合作所帶來(lái)的整合效益、集聚效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)效益,避免低水平的重復(fù)建設(shè)和惡性競(jìng)爭(zhēng),努力達(dá)成區(qū)域內(nèi)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利共贏,從而建設(shè)公平、公正的旅游大市場(chǎng)。

(二)合作中利益相關(guān)者的利益協(xié)調(diào)

合作目的最終是為了追求利益最大化,是基于各地的共同利益之上的,因此,就應(yīng)建立協(xié)調(diào)各方利益的多層次、多形式的非政府組織的旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)以及分配旅游合作利益的分享機(jī)制。

首先,地方政府間的利益協(xié)調(diào),起著主導(dǎo)作用,是真正合作的前提。打破行政區(qū)域界線的限制,消除分割市場(chǎng)的行為,實(shí)現(xiàn)兩市人、財(cái)、物、資源、信息的自由流通,政策、制度、措施做到高度協(xié)調(diào),真正實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)一體化、無(wú)障礙旅游。

其次,是地方政府與相關(guān)企業(yè)間的利益協(xié)調(diào),起著關(guān)鍵的作用,是合作正常開(kāi)展的前提。由于旅游企業(yè)的實(shí)際主管是各級(jí)地方政府,旅游企業(yè)進(jìn)行整合的核心主體是相關(guān)的行政政府,其在旅游元素整合中扮演倡導(dǎo)者和組織者的重要角色,政府應(yīng)做到:轉(zhuǎn)變觀念,倡導(dǎo)整合;建立模式,引導(dǎo)整合;制定政策,保障整合;組織協(xié)調(diào),促進(jìn)整合。世界各地由于免費(fèi)或降低門(mén)票反而城市旅游綜合收入大增的例子舉不勝舉,這就是旅游元素整合的效果。2002年起,杭州西湖環(huán)湖景點(diǎn)陸續(xù)“免票”,雖說(shuō)門(mén)票收入有所損失,但吸引了更多游客,延長(zhǎng)了他們逗留時(shí)間,杭州綜合收益大大增加,2002年杭州旅游總收入為294億元,2004年已突破400億元。若鎮(zhèn)江揚(yáng)州在合作過(guò)程中將部分景點(diǎn)門(mén)票免收,或憑一市景點(diǎn)門(mén)票可在另一市優(yōu)惠購(gòu)門(mén)票,景點(diǎn)收入減少的同時(shí)帶來(lái)的是城市旅游經(jīng)濟(jì)效益提高是可觀的。

第三,是兩市相關(guān)企業(yè)間的利益協(xié)調(diào),這起著穩(wěn)定的作用,是保證合作可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。鎮(zhèn)揚(yáng)地緣、文化、部分旅游產(chǎn)品相近,易導(dǎo)致兩市間相關(guān)旅游企業(yè)的排他性,特別對(duì)對(duì)方城市特色旅游產(chǎn)品的排斥性,從而不能理智地追求利益最大化。而兩地城市旅游合作的長(zhǎng)久要求這些企業(yè)互為包容,實(shí)現(xiàn)共贏,如兩市可允許對(duì)方城市的旅行社在自己的城市內(nèi)開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu),逐步取消兩市旅游“地陪制”,跨城市旅行社組團(tuán),鼓勵(lì)優(yōu)秀旅游企業(yè)跨城市連鎖經(jīng)營(yíng)。

(三)合作中的可持續(xù)和諧發(fā)展的協(xié)調(diào)

促進(jìn)旅游發(fā)展與社會(huì)發(fā)展的統(tǒng)一。既要保證在從事城市旅游開(kāi)發(fā)的同時(shí)不損害后代為滿(mǎn)足其旅游需求而進(jìn)行的旅游開(kāi)發(fā)的可能性,也要保證在滿(mǎn)足游客需求的同時(shí)也滿(mǎn)足旅游地居民的需求。其實(shí)質(zhì)是旅游與自然、文化和人類(lèi)的生存環(huán)境成為一個(gè)整體,以協(xié)調(diào)和平衡彼此間關(guān)系,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)與社會(huì)發(fā)展目標(biāo)的統(tǒng)一。這就要求城市旅游開(kāi)發(fā)者從實(shí)際出發(fā),本著為后代人著想、為以后發(fā)展留有余地的原則,實(shí)現(xiàn)城市旅游的可持續(xù)發(fā)展。

保持旅游產(chǎn)品的生命力。旅游業(yè)中的許多經(jīng)營(yíng)和投資決策的有效性都取決于旅游產(chǎn)品的周期性特征。只有掌握了旅游產(chǎn)品的生命周期,不斷提高推出旅游地和管理旅游新產(chǎn)品的能力,才能保持旅游地的經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性發(fā)展。這就要鎮(zhèn)江、揚(yáng)州在合作過(guò)程中齊心協(xié)力,不斷探索,加大鉆研,推陳出新,順應(yīng)規(guī)律,持續(xù)發(fā)展。

推進(jìn)合作的可持續(xù)。要做到兩地合作的長(zhǎng)久、可持續(xù)、和諧,雙方政府、各類(lèi)旅游企業(yè)及相關(guān)部門(mén)和產(chǎn)業(yè)必須調(diào)整自身,放下架子,甘于當(dāng)配角,甘于當(dāng)“插班生”,把自己放到資源鏈條上去,與相關(guān)的城市旅游資源互動(dòng)生財(cái)。特別是資深不夠的企業(yè)要比照其它的旅游元素,尤其是大型知名旅游元素,把自己整合進(jìn)環(huán)線上去做一個(gè)有特色的“點(diǎn)”,借力打力,以達(dá)到合作各利益相關(guān)者“和氣生財(cái)”、“生財(cái)持續(xù)”。

(四)鎮(zhèn)江、揚(yáng)州城市旅游合作與寧鎮(zhèn)揚(yáng)旅游共同圈發(fā)展的協(xié)調(diào)

近年來(lái),鎮(zhèn)江揚(yáng)州旅游部門(mén)在合作方面作了一些嘗試,2004年簽訂了旅游產(chǎn)業(yè)合作框架協(xié)議,2005年5月,策劃了“觀潤(rùn)揚(yáng)大橋,賞鎮(zhèn)揚(yáng)美景”互動(dòng)游活動(dòng),歷時(shí)1個(gè)月,近5萬(wàn)名鎮(zhèn)江揚(yáng)州市民參加了潤(rùn)揚(yáng)兩地互動(dòng)游,游覽了雙方聯(lián)手打造的精品旅游線路。

鎮(zhèn)江揚(yáng)州兩市城市旅游合作有著較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)與優(yōu)勢(shì),要發(fā)展兩市的旅游經(jīng)濟(jì),首先應(yīng)著力于鎮(zhèn)江揚(yáng)州兩市城市旅游合作,在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大成寧鎮(zhèn)揚(yáng)旅游合作,時(shí)刻凸顯在長(zhǎng)三角旅游中的地位。南京不論從城市地位、知名度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、城市旅游競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)看都超過(guò)鎮(zhèn)江、揚(yáng)州,且優(yōu)勢(shì)明顯。同時(shí)三市有著合作基礎(chǔ),并淵源相近,鎮(zhèn)江揚(yáng)州必須利用長(zhǎng)江三角洲經(jīng)濟(jì)體的綜合優(yōu)勢(shì),依靠南京旅游發(fā)展實(shí)力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),在長(zhǎng)三角旅游鏈條中突出鎮(zhèn)揚(yáng)的旅游特點(diǎn),以更優(yōu)越的區(qū)位和更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力融入長(zhǎng)三角旅游經(jīng)濟(jì)圈和上海旅游圈,從而推動(dòng)相對(duì)弱勢(shì)者的旅游發(fā)展。

由于南京的強(qiáng)勢(shì),鎮(zhèn)江揚(yáng)州就必須著力培育和打造強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品,走差別化、高端化發(fā)展之路。兩市可在寧鎮(zhèn)揚(yáng)合作視野中利用各自特色進(jìn)行合作,充分彰顯兩市人文性、生態(tài)性、休閑性和精致化的城市特點(diǎn),走錯(cuò)位化發(fā)展、差別化競(jìng)爭(zhēng)之路,完善豐富文化休閑產(chǎn)品,推進(jìn)城市旅游建設(shè)與發(fā)展,著力發(fā)展中高端旅游,設(shè)計(jì)出富有特色和吸引力的旅游產(chǎn)品,整合并打造“雙子城”的特色、亮點(diǎn),將“長(zhǎng)三角文化休閑后花園”建設(shè)好。

參考文獻(xiàn):

1.楊家棟,魏文杰.構(gòu)建“揚(yáng)—鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)共同體”的理論思考[J].揚(yáng)州大學(xué)學(xué)報(bào),2001(1)

2.張欣建,吳國(guó)清.城市旅游誠(chéng)信體系及保障措施探討[J].北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)報(bào),2006(5)

第3篇：旅游體驗(yàn)論文范文

關(guān)鍵詞體育旅游問(wèn)題發(fā)展對(duì)策

1體育旅游的內(nèi)涵及意義

1.1體育旅游的內(nèi)涵

體育旅游所涉及的范疇很廣。體育旅游從廣義上講是以各種體育活動(dòng)為主的旅游，即旅游者在旅游中所從事的各種身體娛樂(lè)、身體鍛煉、體育競(jìng)賽、體育康復(fù)及體育文化交流活動(dòng)等與旅游地、體育旅游企業(yè)及社會(huì)之間關(guān)系的總和。體育旅游從狹義上講是為了滿(mǎn)足和適應(yīng)旅游者的各種體育需求，借助多種多樣的體育活動(dòng)，使旅游者的身心得到和諧發(fā)展，從而達(dá)到促進(jìn)社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明，豐富社會(huì)文化生活為目的的一種社會(huì)活動(dòng)。無(wú)論是廣義的體育旅游還是狹義的體育旅游，就其社會(huì)本質(zhì)而言，都是一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會(huì)文化活動(dòng)，同時(shí)也是體育產(chǎn)業(yè)化、商品化的重要內(nèi)容。體育旅游是以體育資源和一定的體育設(shè)施為條件，以旅游商品的形式，能為旅游者在旅游游覽的過(guò)程中提供融健身、娛樂(lè)、休閑、交際等各種服務(wù)于一體的經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目群，它能使人與自然、社會(huì)和諧統(tǒng)一，這就是體育旅游的本質(zhì)內(nèi)涵。

1.2發(fā)展我國(guó)體育旅游的重要意義

首先，體育旅游具有健身功能。體育旅游相對(duì)傳統(tǒng)觀光旅游來(lái)說(shuō)是一種更高層次的旅游，通過(guò)親自參與某項(xiàng)健身、冒險(xiǎn)或觀戰(zhàn)的體育活動(dòng)，不僅能增強(qiáng)體質(zhì)、健美強(qiáng)身，還可陶冶情操。所以，大力發(fā)展體育旅游，可以起到提高全民素質(zhì)、振奮民族精神的作用。

其次，體育旅游具有經(jīng)濟(jì)功能。因?yàn)轶w育旅游能增加國(guó)家創(chuàng)匯、改善投資環(huán)境、提供就業(yè)機(jī)會(huì)、促進(jìn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作與交流。以“足球工業(yè)”為主體的意大利，發(fā)展體育旅游的年產(chǎn)值在20世紀(jì)80年代末已達(dá)180億美元，躋身意大利國(guó)民經(jīng)濟(jì)10大部門(mén)的行列，目前已達(dá)500億美元；英國(guó)通過(guò)發(fā)展體育旅游業(yè)所得到的年產(chǎn)值近90英鎊，超過(guò)汽車(chē)制造業(yè)和煙草工業(yè)的產(chǎn)值；第23屆洛杉磯奧運(yùn)會(huì)舉辦期間，吸引了幾十萬(wàn)旅游者，直接帶動(dòng)收入約32億美元；1990年北京亞運(yùn)會(huì)時(shí)，4～10月北京旅游外匯收入超過(guò)13億美元；根據(jù)國(guó)際奧委會(huì)出版的《奧林匹克雜志》的材料顯示，旅游業(yè)從1997年算起的4年中，單單因?yàn)榕e辦奧運(yùn)會(huì)給澳大利亞帶來(lái)的旅游收入就達(dá)到了427億美元。瑞士洛桑對(duì)歐洲幾個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)行了一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)體育帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益約占一個(gè)國(guó)家國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的1%～2%。一次大型體育盛會(huì)能給主辦地帶來(lái)大規(guī)模的旅游者群體，涉及到運(yùn)動(dòng)員、教練、官員、記者的人數(shù)近萬(wàn)，同時(shí)，還會(huì)有大批的觀眾。成功舉辦一次大型體育盛會(huì)能夠帶動(dòng)一條集交通、住宿、餐飲、購(gòu)物為一體的“旅游消費(fèi)鏈”，給舉辦地帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

2我國(guó)體育旅游發(fā)展現(xiàn)狀與存在問(wèn)題

2.1我國(guó)體育旅游發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)幅員遼闊、民族眾多，復(fù)雜的地理環(huán)境及多樣的氣候特征，為發(fā)展體育旅游業(yè)提供了優(yōu)良的自然條件。例如吉林省境內(nèi)有北大湖滑雪場(chǎng)、松花湖滑雪場(chǎng)、北山公園滑雪場(chǎng)、凈月潭滑雪場(chǎng)等。一些像海南、云南、貴州、成都等地理氣候位置相當(dāng)好的地方，可以開(kāi)展很多體育旅游項(xiàng)目。還有一些地方民族性項(xiàng)目，如“中國(guó)荊州端午龍舟節(jié)”、“少林武術(shù)節(jié)”、“西雙版納潑水節(jié)”、“新疆少數(shù)民族的賽馬節(jié)、摔跤節(jié)”等等，都具有鮮明的民族特色，是開(kāi)拓體育旅游的廣闊市場(chǎng)。我國(guó)小型多樣化的體育旅游已逐漸發(fā)展起來(lái)，如我國(guó)愛(ài)好釣魚(yú)的旅游者人數(shù)增多、各種體育旅游設(shè)施的迅速增長(zhǎng)、高爾夫球場(chǎng)的增加、保齡球館的迅增、網(wǎng)球場(chǎng)的普及。1986年中國(guó)國(guó)際體育旅游公司的成立，也為中國(guó)體育旅游業(yè)的發(fā)展起到了很大的作用。我國(guó)近年來(lái)先后進(jìn)行了一系列大型活動(dòng)，如國(guó)際汽車(chē)?yán)悺?guó)際馬拉松比賽、國(guó)際摩托艇暨水上摩托超級(jí)明星爭(zhēng)霸賽等大型體育旅游。高校舉辦的老年人棋類(lèi)比賽、橋牌比賽，邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)外各高校的教授及教育界和體育界的領(lǐng)導(dǎo)或其他行業(yè)的知名人士參加。同時(shí)，由于大眾體育的蓬勃發(fā)展，全民健身普及，人們的體育意識(shí)也在不斷增強(qiáng)，以體育健身、娛樂(lè)、觀賞的各類(lèi)體育競(jìng)賽及嘗試體育刺激與挑戰(zhàn)等為目的的體育旅游也在不斷發(fā)展，成為旅游行業(yè)的新亮點(diǎn)。

2.2我國(guó)體育旅游發(fā)展存在的問(wèn)題

首先，體育旅游的設(shè)施不完善。旅游設(shè)施是接待旅游者參觀游覽的物質(zhì)設(shè)備條件。體育旅游設(shè)施包括旅游交通工具和交通設(shè)備、旅游賓館、旅游飯店、供應(yīng)旅游商品的商店、供旅游者運(yùn)動(dòng)和娛樂(lè)的設(shè)施以及為適應(yīng)旅游者的不同需要和愛(ài)好而準(zhǔn)備的各種設(shè)施，如滑雪旅游者需要的滑雪板、纜車(chē)、滑雪服裝和急救設(shè)備；水上運(yùn)動(dòng)必須具備的劃艇、賽船、風(fēng)帆、劃水板、摩托艇、沖浪板、救生艇、急救車(chē)等設(shè)備，這些設(shè)施都是為接待旅游者所必備的。體育旅游設(shè)施是否齊全、實(shí)用，服務(wù)是否周到，標(biāo)志著體育旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的程度，是體育旅游市場(chǎng)的硬件條件標(biāo)準(zhǔn)，在這方面，我國(guó)與先進(jìn)的國(guó)家相比還有差距。

其次，體育旅游的服務(wù)質(zhì)量差。旅游服務(wù)是旅游部門(mén)利用一定的旅游設(shè)施或其他條件，為旅游者在整個(gè)旅行游覽過(guò)程中提供的各種服務(wù)的總稱(chēng)。包括飲食、住宿、交通、導(dǎo)游、翻譯、購(gòu)買(mǎi)商品等方面的服務(wù)。高質(zhì)量體育旅游服務(wù)包括體育運(yùn)動(dòng)器材規(guī)格齊全，能提供各種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的需要；交通工具齊備、方便，能滿(mǎn)足旅客對(duì)交通的需求；導(dǎo)游資料詳細(xì)，宣傳到位，使游客一目了然;食宿服務(wù)主動(dòng)、周到、熱情，使游客有賓至如歸的感覺(jué);保證各種體育用品、紀(jì)念品的供應(yīng)，滿(mǎn)足旅游者的購(gòu)買(mǎi)需求。旅游服務(wù)(產(chǎn)品)質(zhì)量高低的標(biāo)志是旅游者的滿(mǎn)意程度和旅游產(chǎn)品供給旅游目的地的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)，應(yīng)該既使旅游者滿(mǎn)意，又能提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。而目前，我們還存在著管理水平低、服務(wù)質(zhì)量差，旅客不滿(mǎn)意等急需解決的問(wèn)題。

再次，體育旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、形式老化、內(nèi)容多年不變。不少來(lái)過(guò)中國(guó)還想再訪的客人往往因?yàn)闆](méi)有合適的、能滿(mǎn)足其尋求新經(jīng)歷的產(chǎn)品而作罷。面對(duì)國(guó)際客流和游客自主意識(shí)的增強(qiáng)，我國(guó)體育旅游產(chǎn)品供給目前還外于被動(dòng)和力不從心的落后狀態(tài)，長(zhǎng)期以來(lái)一直實(shí)行包價(jià)形式的體育旅游產(chǎn)品，不能適應(yīng)不同年齡的需求。另外，體育旅游產(chǎn)品質(zhì)量下降也是一個(gè)十分突出的問(wèn)題，應(yīng)引起有關(guān)部門(mén)的高度重視。

3我國(guó)體育旅游的發(fā)展對(duì)策

3.1加強(qiáng)體育部門(mén)與旅游部門(mén)之間的協(xié)作

改革開(kāi)放以來(lái)，體育產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)都得到了一定程度的發(fā)展，但因?yàn)樾袠I(yè)從屬不同，相互交融與滲透不多，造成體育資源、旅游資源得不到有效利用，面對(duì)巨大的體育旅游市場(chǎng)需求，體育部門(mén)和旅游部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)聯(lián)合，相互協(xié)作，在需求與資源之間架起溝通和平衡的橋梁，共同推動(dòng)體育旅游的發(fā)展。

3.2制定體育旅游發(fā)展規(guī)劃

首先，要同國(guó)家的體育事業(yè)和旅游事業(yè)緊密結(jié)合起來(lái)，尤其是和2008年奧運(yùn)會(huì)結(jié)合起來(lái)，以國(guó)家現(xiàn)有的旅游景點(diǎn)為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮國(guó)家的自然資源、人文資源的優(yōu)勢(shì)，制定體育旅游發(fā)展規(guī)劃，包括年度計(jì)劃、五年計(jì)劃和長(zhǎng)期規(guī)劃。制訂規(guī)劃要以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，將體育旅游納入國(guó)家整個(gè)旅游計(jì)劃之中，建立全國(guó)統(tǒng)一的旅游市場(chǎng)體系。其次，必要時(shí)可考慮體育旅游業(yè)的“適度超前”發(fā)展。體育旅游業(yè)適度超前發(fā)展是大多數(shù)國(guó)家在旅游初始階段的普遍做法，在發(fā)展中國(guó)家更是如此。超前的含義是指速度、水平培養(yǎng)兩個(gè)方面超前。發(fā)展速度超前，是指體育旅游業(yè)的發(fā)展速度快于國(guó)民經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展速度。行業(yè)發(fā)展水平超前，主要指體育旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)模和速度超前，旅游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值增長(zhǎng)速度略高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)平均發(fā)展速度。

3.3突出地方特色

特色是體育旅游點(diǎn)形成吸引力的關(guān)鍵。任何旅游點(diǎn)要在體育旅游者心目中產(chǎn)生強(qiáng)烈的印象，就必須突出自己的特色，否則，沒(méi)有特色也就意味著沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。所以體育旅游資源的開(kāi)發(fā)要立足地方，體現(xiàn)本地區(qū)的特色，創(chuàng)造獨(dú)特的體育旅游項(xiàng)目。對(duì)旅游線路、活動(dòng)、景點(diǎn)的設(shè)計(jì)，要因地制宜，不能離開(kāi)自身的人文優(yōu)勢(shì)和自然優(yōu)勢(shì)，要利用本地區(qū)獨(dú)特的條件創(chuàng)造性地開(kāi)發(fā)體育旅游特色產(chǎn)品，顯示其豐富價(jià)值。

3.4大力發(fā)展體育旅游教育，培養(yǎng)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)人才

體育旅游的發(fā)展需要既具有科學(xué)訓(xùn)練能力又具備旅游服務(wù)能力的人才，這是兩大產(chǎn)業(yè)能融合的重要條件。體育旅游分為參與體育旅游和觀戰(zhàn)體育旅游，參與體育旅游需要旅游者親自參加體育活動(dòng)。體育活動(dòng)必須遵循科學(xué)的運(yùn)動(dòng)方法才能達(dá)到康體健身的目的，有許多活動(dòng)項(xiàng)目必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)項(xiàng)指導(dǎo)后才能去參與，例如潛水、蹦極、攀巖等，所以參與體育旅游需要有精通科學(xué)訓(xùn)練的服務(wù)人員的指導(dǎo)，這樣，不僅可以更有效的康體健身，而且可以減少傷害事故的發(fā)生。

3.5細(xì)分體育旅游市場(chǎng)，合理開(kāi)發(fā)體育旅游產(chǎn)品

體育旅游產(chǎn)品是指能滿(mǎn)足消費(fèi)者體育旅游目的的旅游產(chǎn)品。由于消費(fèi)者有康體健身、休閑療養(yǎng)、養(yǎng)性?shī)蕵?lè)、尋求刺激等不同的需求，任何一種體育旅游產(chǎn)品都不能滿(mǎn)足所有的消費(fèi)者，所以只有根據(jù)消費(fèi)者的不同需求開(kāi)發(fā)不同的體育旅游產(chǎn)品。體育旅游的市場(chǎng)根據(jù)消費(fèi)者的需求可以細(xì)分為休閑體育旅游產(chǎn)品市場(chǎng)、健身體育旅游市場(chǎng)、刺激體育旅游市場(chǎng)、競(jìng)技體育旅游市場(chǎng)、觀戰(zhàn)體育旅游市場(chǎng)。

3.6加大宣傳力度，積極培育體育旅游消費(fèi)者和促銷(xiāo)

體育旅游經(jīng)營(yíng)者和政府有關(guān)部門(mén)要利用各種宣傳手段加強(qiáng)人們體育健身的意識(shí)，讓體育健身成為更多人的自覺(jué)行為;宣傳體育旅游這種新興的旅游形式，讓人們更多的了解體育旅游;對(duì)各種體育賽事旅游做詳細(xì)地報(bào)道，增加體育旅游的吸引力。特別是要利用2008年奧運(yùn)會(huì)，大力地、全方位地宣傳中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、歷史文化、自然風(fēng)光、社會(huì)活動(dòng)、旅游服務(wù)實(shí)施等內(nèi)容，來(lái)提高中國(guó)的旅游品牌形象，擴(kuò)大境外體育旅游群體。創(chuàng)建體育旅游網(wǎng)站是宣傳體育旅游和方便體育旅游者查詢(xún)相關(guān)信息的有效手段?，F(xiàn)在，我國(guó)的體育網(wǎng)和旅游網(wǎng)的內(nèi)容基本上只涉及自己領(lǐng)域，體育旅游的消費(fèi)者不能迅速、準(zhǔn)確地在互聯(lián)網(wǎng)上查詢(xún)到體育旅游的相關(guān)信息。2000年，喬伊斯國(guó)際飯店借助火爆的體育旅游成功地開(kāi)發(fā)了美國(guó)旅游住宿市場(chǎng)。喬伊斯國(guó)際飯店通過(guò)創(chuàng)建體育旅游網(wǎng)使體育賽事與旅游更好地結(jié)合起來(lái)，體育旅游網(wǎng)不僅提供了各大賽事的詳細(xì)資料，而且方便人們查詢(xún)賽事地的餐館、住宿、交通、附近的旅游景點(diǎn)等旅游的相關(guān)信息。體育旅游網(wǎng)開(kāi)通一年間，喬伊斯集團(tuán)的純收入達(dá)500萬(wàn)美元。體育旅游網(wǎng)對(duì)體育旅游的宣傳促銷(xiāo)有很大的作用。

參考文獻(xiàn)

1王振.試論體育旅游的發(fā)展[J].北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)報(bào)，2002(6)

2童麗平.論體育旅游業(yè)的發(fā)展[J].體育文史，2000（8）

第4篇：旅游體驗(yàn)論文范文

關(guān)鍵詞：旅游管理；體驗(yàn)式；教學(xué)方法高等教育

旅游管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的是直接從事旅游管理活動(dòng)的應(yīng)用型人才。社會(huì)對(duì)旅游管理人才的急需與長(zhǎng)期落后的旅游管理教學(xué)方式之間的矛盾，使得改革旅游管理教學(xué)方式成為必然要求。傳統(tǒng)教學(xué)法在實(shí)務(wù)性很強(qiáng)的旅游管理專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)中，弊端越發(fā)明最，而構(gòu)建主義所倡導(dǎo)的體驗(yàn)式教學(xué)法，通過(guò)情景的設(shè)計(jì)、學(xué)生的參與、師生的互動(dòng)等開(kāi)創(chuàng)了旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)的新局面。對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)具有重要的意義。

一、體驗(yàn)式教學(xué)研究現(xiàn)狀

(一)有關(guān)體驗(yàn)關(guān)于什么是體驗(yàn)的問(wèn)題，綜合當(dāng)前的一些文獻(xiàn)資料，大致有以下幾種提法：受心理學(xué)情感理論的影響，視體驗(yàn)為情感，如裴娣娜認(rèn)為：體驗(yàn)是“—個(gè)人對(duì)愿望、要求的感受”；借鑒瓦西留克體驗(yàn)心理學(xué)的概念，把體驗(yàn)當(dāng)作一種特殊的活動(dòng)，如朱小蔓所說(shuō)的主動(dòng)體驗(yàn)過(guò)程；受現(xiàn)代西方人本主義哲學(xué)的影響，將體驗(yàn)規(guī)定為意義的建構(gòu)和價(jià)值的生成，如張華即持這種觀點(diǎn)；從教育活動(dòng)的綜合性出發(fā)，認(rèn)為體驗(yàn)是多方面交織的復(fù)雜過(guò)程，如沈建認(rèn)為：體驗(yàn)是主體內(nèi)在的歷時(shí)性的知、情、意、行的親歷、體認(rèn)與驗(yàn)證。它是一種活動(dòng)，更是—個(gè)過(guò)程，是生理和心理、性和理性、情感和思想、社會(huì)和歷史等方面的復(fù)合交織的整體矛盾運(yùn)動(dòng)。

在綜合和分析上面的幾種提法后，李英從教育學(xué)的學(xué)科地位和學(xué)科性質(zhì)提出了體驗(yàn)的含義：體驗(yàn)，既是一種活動(dòng)，也是活動(dòng)的結(jié)果。作為一種活動(dòng)，即主體親歷某件事并獲得相應(yīng)的認(rèn)識(shí)和情感；作為活動(dòng)的結(jié)果，即主體從其親歷中獲得的認(rèn)識(shí)和情感。它包含三層意思：經(jīng)歷、情感、認(rèn)識(shí)，把體驗(yàn)常用的這幾種涵義融在了—起；涵蓋兩個(gè)方面：活動(dòng)和結(jié)果，對(duì)二者傲到了辯證的統(tǒng)一；從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)哲學(xué)、心理學(xué)、美有成果的綜合性吸收，使體驗(yàn)范疇更具包容性。并認(rèn)為體驗(yàn)有親歷性、個(gè)人性、緘默性三個(gè)基本特征。

(二)體驗(yàn)教學(xué)教學(xué)模式是在一定的教學(xué)思想或教學(xué)理論的指導(dǎo)下，在豐富的教學(xué)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為達(dá)到一定的教學(xué)目的和完成預(yù)定的教學(xué)任務(wù)而建立起來(lái)的較為穩(wěn)定的教學(xué)活動(dòng)結(jié)構(gòu)框架和活動(dòng)程序。因此可以將體驗(yàn)式教學(xué)定義為：在教學(xué)過(guò)程中，教師以一定的理論為指導(dǎo)，有目的地創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，激發(fā)學(xué)生情感。并對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，讓學(xué)生親自去感知、領(lǐng)悟知識(shí)，并在實(shí)踐中得到證實(shí)，從而成為真正自由獨(dú)立、情知合一、實(shí)踐創(chuàng)新的“完整的人”的教學(xué)模式。

二、旅游管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)方式的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題

(一)重視知識(shí)的傳授，忽視能力的培養(yǎng)由于受傳統(tǒng)的學(xué)科本位教學(xué)思想的影響，本學(xué)科教學(xué)別強(qiáng)調(diào)學(xué)科知識(shí)的系統(tǒng)性、完整性和理論性。突出理論知識(shí)的傳授和內(nèi)容的深度和廣度。實(shí)踐證明，這些知識(shí)和體系不能適應(yīng)學(xué)生將來(lái)所從事崗位能力的需要，他們只懂理論，不會(huì)運(yùn)用，不能運(yùn)用所學(xué)的旅游心理學(xué)理論解決旅游實(shí)踐中的問(wèn)題。

(二)填鴨式的教學(xué)方式，忽視學(xué)生的參與在教學(xué)方式上，按照傳統(tǒng)的教學(xué)方式教學(xué)。

以教師為中心，教師在教學(xué)中居主導(dǎo)地位。教師教什么，學(xué)生學(xué)什么，記什么，注重教而不注重學(xué)。采用填鴨式教學(xué)，教師一張嘴，一本書(shū)，一支筆就完成教學(xué)任務(wù)，結(jié)果是教師累得半死，學(xué)生還厭學(xué)，費(fèi)力不討好。

(三)案例式的教學(xué)方式，忽視案例內(nèi)容的實(shí)踐性案例教學(xué)是互動(dòng)式教學(xué)，強(qiáng)調(diào)師生對(duì)話(huà)、生生對(duì)話(huà)，重視學(xué)生的自我探索。但由于從事教學(xué)的老師大多缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)中選取案例陳舊過(guò)時(shí)，忽視旅游業(yè)發(fā)展的時(shí)代性，影響了學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)的熱情和學(xué)習(xí)積極性，也不利于建立學(xué)生自覺(jué)進(jìn)行知識(shí)更新的意識(shí)。

三、旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式教學(xué)的方法案例教學(xué)、課堂討論、課外項(xiàng)目、課堂角色扮演、等等，一切有利予學(xué)生能力提高的方式都應(yīng)該被廣泛運(yùn)用到教學(xué)當(dāng)中。這樣學(xué)生不僅可以廣泛地交流。還能夠迅速地學(xué)以致用。

(一)增強(qiáng)案例教學(xué)，提高學(xué)生的解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并調(diào)動(dòng)學(xué)生積極思維，參與到教師的教學(xué)過(guò)程中來(lái)。尤其對(duì)于旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)用性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)課程，單純的理論十分枯燥，但結(jié)合適量的案例會(huì)使教學(xué)內(nèi)容豐富且生動(dòng)。案例教學(xué)可以幫助學(xué)生加深對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的理解掌握，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情；同時(shí)，案例教學(xué)有利于培養(yǎng)學(xué)生分析、表達(dá)、爭(zhēng)辯及理論聯(lián)系實(shí)際的能力，為他們今后就業(yè)提供—個(gè)練兵場(chǎng)所。此外，案例教學(xué)將教學(xué)方式由單向轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向，活躍了課堂氣氛，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生思考問(wèn)題的積極性和學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，對(duì)于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)具有重要意義。

需要注意的事，選取的案例要具有較強(qiáng)的時(shí)代感，實(shí)踐性、參與性較強(qiáng)，這樣才能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

(二)注重情景教學(xué)，創(chuàng)造體驗(yàn)式研究性學(xué)習(xí)環(huán)境。減少教師的語(yǔ)言說(shuō)教，增加學(xué)生參與特定情境之下活動(dòng)的機(jī)會(huì)。課堂教學(xué)不只是教師教的過(guò)程，而是指導(dǎo)學(xué)生如何學(xué)的過(guò)程，尤其應(yīng)該重視學(xué)生在課堂上的實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)生只有親身參與到實(shí)踐活動(dòng)中來(lái)，并在實(shí)踐中不斷的質(zhì)疑、解疑才能夠?qū)λ鶎W(xué)知識(shí)進(jìn)行充分的想象、理解，才能掌握知識(shí)，形成能力?？稍诮虒W(xué)中多采用創(chuàng)設(shè)情境的手段調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，使之主動(dòng)參與實(shí)驗(yàn)過(guò)程。學(xué)生在課堂上進(jìn)行體驗(yàn)式的研究性學(xué)習(xí)，邊學(xué)習(xí)、邊分析、邊思考、邊討論，這種探究式的學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)是非常有利的。如《導(dǎo)游學(xué)》學(xué)習(xí)的過(guò)程，是通過(guò)聽(tīng)講、實(shí)踐來(lái)獲得知識(shí)或技能的過(guò)程。而這～過(guò)程只有通過(guò)親身體驗(yàn)才能最終有效地完成。如讓學(xué)生扮演導(dǎo)游帶團(tuán)參觀等。再如《旅游心理學(xué)》作為一門(mén)理論性、實(shí)用性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)課程，單靠教師一味的說(shuō)教來(lái)講解，無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。所以在講授檄游心理學(xué)》課程中，教師—方面需要用大量的案例作為輔助來(lái)幫助學(xué)生理解心理學(xué)方面的理論知識(shí)，調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)興趣。另一方面，還應(yīng)該積極探索其他新的教學(xué)方法，比如創(chuàng)設(shè)情景，通過(guò)角色扮演，讓學(xué)生學(xué)會(huì)運(yùn)用心理學(xué)的理論知識(shí)解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

(三)實(shí)戰(zhàn)演練，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)能力。課堂上理論的講解、案例分析、角色演練都無(wú)法使學(xué)生獲得實(shí)戰(zhàn)的能力，原因在于課堂上沒(méi)有真實(shí)的環(huán)境、對(duì)象。因此應(yīng)該多讓學(xué)生在真實(shí)的情境中體驗(yàn)解決問(wèn)題的過(guò)程，從而獲得解決問(wèn)題的能力。

第5篇：旅游體驗(yàn)論文范文

關(guān)鍵詞:生態(tài)旅游；研究開(kāi)發(fā)；問(wèn)題；建議

1993年9月第一屆東亞地區(qū)國(guó)家公園與保護(hù)會(huì)議(北京)通過(guò)了“東亞保護(hù)區(qū)行動(dòng)計(jì)劃概要”，首次以文件形式提出“生態(tài)旅游”的定義；1994年成立了中國(guó)生態(tài)旅游協(xié)會(huì)（CETA）并于1995年1月在云南西雙版納發(fā)表了《發(fā)展我國(guó)生態(tài)旅游的倡議》，標(biāo)志著我國(guó)學(xué)術(shù)界對(duì)生態(tài)旅游研究開(kāi)發(fā)的關(guān)注；1996年6月召開(kāi)武漢國(guó)際生態(tài)旅游學(xué)術(shù)研討會(huì)，同年10月推出的《中國(guó)21世紀(jì)議程優(yōu)先項(xiàng)目計(jì)劃》。1997年12月，與生態(tài)旅游密切相關(guān)的“旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展研討會(huì)”在北京舉行；1998年10月在桂林市召開(kāi)“亞太議員環(huán)發(fā)大會(huì)”第六屆年會(huì)主題為“旅游與環(huán)境保護(hù)”；國(guó)家旅游局將1999年定為“生態(tài)環(huán)境旅游年”，首次承辦了主題為“人與自然”的“中國(guó)昆明‘99世界園藝博覽會(huì)”將我國(guó)生態(tài)旅游研究開(kāi)發(fā)推向，1999年前后是我國(guó)學(xué)術(shù)界發(fā)表有份量的生態(tài)旅游研究成果的高峰期。2001年國(guó)土資源部建立11個(gè)首批國(guó)家地質(zhì)公園，2005年首批國(guó)家礦山公園掛牌,意味著我國(guó)生態(tài)旅游資源研究開(kāi)發(fā)向理性發(fā)展。我國(guó)生態(tài)旅游業(yè)迅猛發(fā)展是有目共睹的，同時(shí)由于不規(guī)范的過(guò)度開(kāi)發(fā)和落后的管理體制所造成生態(tài)旅游區(qū)資源環(huán)境的破壞也是觸目驚心的；旅游廢物的處理并不比處理傳統(tǒng)工業(yè)三廢容易，旅游環(huán)境承載力的超負(fù)荷運(yùn)行必將導(dǎo)致景觀的消亡和旅游景區(qū)的毀滅的警告不是危言聳聽(tīng)的。

綜上所述，我國(guó)生態(tài)旅游研究開(kāi)發(fā)歷史短，發(fā)展快，存在問(wèn)題多。

一、我國(guó)生態(tài)旅游理論研究方面存在的問(wèn)題

(一)我國(guó)學(xué)者對(duì)生態(tài)旅游內(nèi)涵界定方面存在誤區(qū)：

1.生態(tài)旅游內(nèi)涵界定生搬硬套國(guó)外學(xué)者研究成果多，創(chuàng)新少。許多研究者頻頻引用某某外國(guó)專(zhuān)家對(duì)生態(tài)旅游的定義以示正統(tǒng)或經(jīng)典，缺乏創(chuàng)新,實(shí)際上外國(guó)學(xué)者對(duì)生態(tài)旅游的界定到“目前還是沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義”。

2.我國(guó)學(xué)者對(duì)生態(tài)旅游概念界定爭(zhēng)議很多，溝通少。有代表性的有盧云亭（1996）從旅游開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)的角度強(qiáng)調(diào)生態(tài)旅游是一種可持續(xù)發(fā)展模式，金鑒明（2002），楊富泉（1995），郭錦超（1997）持類(lèi)似的觀點(diǎn)；張廣瑞（1998）從旅游需求的角度，強(qiáng)調(diào)生態(tài)旅游是一種“特殊的旅游形式”，是一種“有目的的旅游活動(dòng)”，李緒萌（1995），張延毅（1997），劉健生（1997），王興國(guó)（1998），王爾康（1998），陳立軍（1998），劉家明（1999）的觀點(diǎn)與這相近似。李東和等（1999）認(rèn)為從供給者（開(kāi)發(fā)者，經(jīng)營(yíng)者）的角度看，生態(tài)旅游是一種將生態(tài)學(xué)思想貫穿于整個(gè)旅游系統(tǒng)并指導(dǎo)其有序發(fā)展的可持續(xù)發(fā)展模式，從需求者（旅游者）來(lái)看，生態(tài)旅游是一種旅游活動(dòng)形式或旅游產(chǎn)品。筆者認(rèn)為雖然存在上述爭(zhēng)議，但是絕大多數(shù)研究者對(duì)生態(tài)旅游概念內(nèi)核的理解是一致的，即旅游與環(huán)境的協(xié)調(diào)，生態(tài)旅游是可持續(xù)旅游方式之一。

3.存在嚴(yán)重的生態(tài)旅游概念泛化傾向。生態(tài)旅游概念泛化是將生態(tài)旅游內(nèi)涵外延的拓展而使其概念主體泛延，其具體所指模糊化的現(xiàn)象。例如有人認(rèn)為生態(tài)旅游既是生態(tài)工程又是旅游活動(dòng)，將與生態(tài)環(huán)境有關(guān)的旅游均稱(chēng)為生態(tài)旅游，認(rèn)為中國(guó)生態(tài)旅游占全部旅游的70%。（馮天駟等,2000），然而，世界旅游組織（WTO,1997）在“關(guān)于旅游業(yè)的21世紀(jì)議程”中指出生態(tài)旅游在全球旅游市場(chǎng)中僅占3%~7%，中國(guó)生態(tài)旅游真得那么旺嗎？生態(tài)旅游概念泛化的結(jié)果是引起認(rèn)知混亂，最終導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)生態(tài)旅游失去興趣引發(fā)生態(tài)旅游市場(chǎng)的崩潰。

(二)生態(tài)旅游理論基礎(chǔ)研究系統(tǒng)性不足

我國(guó)生態(tài)旅游研究歷史短，理論基礎(chǔ)研究系統(tǒng)性不夠，目前尚未到形成一個(gè)大家普遍認(rèn)可的理論體系。研究方法上以描述性分析為特征的定性研究為主，定量研究較少，只在旅游容量（環(huán)境承載力）等個(gè)別領(lǐng)域開(kāi)展研究工作，如崔鳳軍[7]等（1999）在泰山名勝風(fēng)景區(qū)案例研究基礎(chǔ)上提出一套由生態(tài)承載量、資源空間承載量、心理承載量、經(jīng)濟(jì)承載量四部份組成的適用于山岳風(fēng)景區(qū)不同功能類(lèi)型區(qū)的量測(cè)模型。

我國(guó)生態(tài)旅游理論基礎(chǔ)研究比較零散，公認(rèn)的基礎(chǔ)是有關(guān)資源環(huán)境經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的“可持續(xù)發(fā)展理論”，其次是文明社會(huì)中人類(lèi)所共同追求的具有生態(tài)哲學(xué)意義的“生態(tài)美理論”和建立在人與自然協(xié)調(diào)論和生態(tài)人文論基礎(chǔ)上的“人與自然關(guān)系理論”。顯然，我們?cè)谝陨鷳B(tài)旅游市場(chǎng)主體（生態(tài)旅游業(yè)從業(yè)人員和消費(fèi)者）為研究對(duì)象的理論（如消費(fèi)行為理論）研究不足；針對(duì)生態(tài)旅游市場(chǎng)客體（有形的，無(wú)形的生態(tài)旅游資源）的基礎(chǔ)研究，如資源規(guī)劃與管理、旅游地學(xué)等方面不夠全面，尤其是自然、人文生態(tài)旅游資源的整合研究方面幾乎空白；生態(tài)旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境研究，尤其是社會(huì)人文生態(tài)旅游環(huán)境的研究更少。

二、對(duì)策

（一）擱置生態(tài)旅游內(nèi)涵的爭(zhēng)議，積極參與生態(tài)旅游的開(kāi)發(fā),在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新

“生態(tài)旅游”是一個(gè)正處于發(fā)展的概念，它的內(nèi)涵和本質(zhì)特征有待于人們深入研究，但是理論源于實(shí)踐，目前，我們的研究者應(yīng)該采取擱置生態(tài)旅游內(nèi)涵的爭(zhēng)議，到實(shí)踐中去領(lǐng)會(huì)生態(tài)旅游的真諦的態(tài)度，從案例研究和實(shí)證研究及生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中總結(jié)歸納符合中國(guó)國(guó)情的生態(tài)旅游內(nèi)涵。

（二）中國(guó)傳統(tǒng)文化應(yīng)融入生態(tài)旅游理論中促進(jìn)理論本土化

生態(tài)旅游理論源于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，盡管其概念界還無(wú)法統(tǒng)一，但是其概念內(nèi)核是很清楚的，即旅游與環(huán)境的協(xié)調(diào)，這與我國(guó)傳統(tǒng)文化“天人合一”的理念是不謀而合的。天人合一源于“天人之際，合而為一”指天道與人道，自然與人為相通，相類(lèi)和統(tǒng)一。歷代諸子百家都力圖以求天（大自然）人之協(xié)調(diào)，和諧與統(tǒng)一。西漢董仲舒繼承和發(fā)展了“人法地，地法天，天法道，道法自然”（《老子·二十五章》）和“無(wú)為為之之謂天”（《莊子·天道》）等諸子觀點(diǎn)，建立了天人合一和天人感應(yīng)思想體系，首次明確提出“天人合一”的思想，強(qiáng)調(diào)人類(lèi)與大自然要和諧共處，只能有限地合理利用自然資源，絕不能盲目地破壞自然規(guī)律，使自然生態(tài)失衡，一旦失衡必將自食其果。麗江古城之所以能保存完好與東巴文化強(qiáng)調(diào)人與自然協(xié)調(diào)的傳統(tǒng)不無(wú)關(guān)系。

綜上所述，我們的傳統(tǒng)文化與生態(tài)旅游理論有許多相似的理念，我們應(yīng)該將它融入到生態(tài)旅游理論研究中，這將有利于挖掘和弘揚(yáng)傳統(tǒng)民族文化，有利于生態(tài)旅游理論的本土化，將對(duì)研究中國(guó)人文生態(tài)旅游資源的開(kāi)發(fā)保護(hù)發(fā)揮重要作用。

第6篇：旅游體驗(yàn)論文范文

旅游是一種天然的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，它作為人們求新、求奇、求異、求美、求知的一種重要途徑，本身就是一種體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。在旅游活動(dòng)中，旅游者需求的不僅僅是一種物質(zhì)結(jié)果，更多的是希望得到一種不同尋常的經(jīng)歷和感受。民俗旅游是以獨(dú)特的民族文化和原生態(tài)的自然環(huán)境為資源，通過(guò)動(dòng)（活動(dòng)項(xiàng)目）、靜（實(shí)物景點(diǎn)）相結(jié)合，展示異域風(fēng)情的旅游活動(dòng)。由于民俗旅游具有地域性、鮮明的民族性、文化性、參與性等區(qū)別于其他旅游方式的鮮明特征，因此游客參觀、游覽為主的旅游形式已經(jīng)不再能滿(mǎn)足游客需求。游客更希望的是通過(guò)參與體驗(yàn)感受民俗旅游文化的真諦。涼山旅游資源得天獨(dú)厚，歷史文化燦爛悠久，民族風(fēng)情濃郁，異彩紛呈，擁有開(kāi)展彝族民俗風(fēng)情旅游的最佳條件。

一、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與民俗旅游

（一）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵

體驗(yàn)是指人們用一種從本質(zhì)上說(shuō)很個(gè)性化的方式度過(guò)一段時(shí)間，并從中獲得過(guò)程中呈現(xiàn)出的一系列可記憶事件，由于一項(xiàng)服務(wù)被賦予個(gè)性化之后，變得值得記憶，所以一項(xiàng)服務(wù)的顧客定制化，就使它成為一種體驗(yàn)。如果顧客愿意為這類(lèi)體驗(yàn)付費(fèi)，那么體驗(yàn)本身也就可以看成某種經(jīng)濟(jì)上的給予。

（二）參與體驗(yàn)型民俗旅游發(fā)展的必然性

民俗風(fēng)情旅游，從性質(zhì)上說(shuō)，屬于文化旅游的一種，文化旅游的基本含義是“人們通過(guò)旅游或在旅游過(guò)程中了解和獲取知識(shí)的活動(dòng)”。民俗風(fēng)情旅游，從類(lèi)型上說(shuō)，大致可以分為三種，即參觀觀賞型、了解領(lǐng)略型、參與體驗(yàn)型。以往的民俗風(fēng)情旅游往往是走馬觀花，更多的是參觀觀賞型，但隨著社會(huì)的發(fā)展，那些走馬觀花式的旅游形式已不能滿(mǎn)足旅游者的需求，游客更希望進(jìn)行體驗(yàn)式旅游，從中得到不同尋常的那份經(jīng)歷和感受。體驗(yàn)式旅游即“為游客提供參與性和親歷性活動(dòng)，使游客從中感悟快樂(lè)”的一種旅游模式，那些具有濃郁民俗風(fēng)情和地方特點(diǎn)同時(shí)又與娛樂(lè)相結(jié)合的旅游產(chǎn)品倍受旅游者喜愛(ài)。

二、涼山彝族民俗旅游資源概況

涼山彝族自治州位于四川省西南部，是全國(guó)最大最集中的彝族聚居區(qū)，涼山彝族幅員遼闊，山川壯麗，資源豐富，金沙江、大渡河、雅礱江等在境內(nèi)川流不息。這里有得天獨(dú)厚的礦產(chǎn)資源、富甲天下的水能資源、極為豐富的農(nóng)業(yè)資源和絢麗多彩的旅游資源，被譽(yù)為“長(zhǎng)江上游的金三角”。由于涼山州的廣大民族地區(qū)在解放前還處于奴隸制和封建農(nóng)奴制社會(huì)，黑暗的社會(huì)制度，封閉的地域和原始落后的生產(chǎn)力，雖說(shuō)阻礙了涼山的發(fā)展進(jìn)步，但同時(shí)也讓涼山古老彝族民俗得以傳承保留下來(lái)，因此，涼山彝族文化才能作為國(guó)際精品旅游資源，以豐厚、久遠(yuǎn)、古老、完整而聞名于世。

（一）節(jié)令民俗

1、火把節(jié)

彝族是一個(gè)崇拜火的民族，每年農(nóng)歷6月24日舉辦的火把節(jié)被譽(yù)為“眼睛的節(jié)日”，彝族火把節(jié)也在2006年5月20日被國(guó)務(wù)院列入第一批國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。火把節(jié)的活動(dòng)持續(xù)三天三夜，分為迎火、贊火、送火，彝族人民舉起燃燒的火把，借助火的神靈，祛除病害，驅(qū)除邪惡，主要活動(dòng)有：火把狂歡夜、“朵洛河”選美、斗牛、斗雞、賽馬、摔跤等等。

2、彝族年

彝族年是涼山彝族又一大節(jié)慶盛典，被譽(yù)為“嘴巴的節(jié)日”，彝族年沒(méi)有固定的日子，一般在農(nóng)歷10月至11月之間，根據(jù)彝族“十月歷”來(lái)定，彝族年持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)半月之久，和漢族過(guò)新年類(lèi)似。彝族年期間彝族同胞相互串門(mén)喝酒，走親訪友，開(kāi)展摔跤、斗牛、賽馬等活動(dòng)。

（二）婚俗

涼山彝族自治州很多地方都還保留著彝族完整的結(jié)婚習(xí)俗，彝族婚俗被譽(yù)為“持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的婚禮”，因?yàn)橹v究多。雖說(shuō)繁瑣，但卻帶有許多歡樂(lè)，充滿(mǎn)魅力，隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，有些步驟已經(jīng)刪減，但大多數(shù)依然被筵席下來(lái)?；樗撞襟E主要有：占卜合婚、訂親行聘、確定婚期、婚前禁水、搶婚、不落夫家等。

（三）服飾與漆器民俗

被評(píng)為省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的“彝族服飾制作工藝”、“漆器制作工藝”是涼山彝族民俗旅游資源的又一大亮點(diǎn)。

1、服飾民俗

涼山彝族的服飾，多姿多彩，風(fēng)格獨(dú)特。歷史上，由于彝族支系眾多，居住分散，加上涼山交通不便，各地方之間交流甚少，因此，彝族各地服飾區(qū)別明顯，樣式各異，帶有濃厚的地方色彩。并且，彝族服飾制作工藝分為鑄造、打制、壓制、鑲嵌、雕刻、部分為手工工匠制作，其顏色、花紋都具有濃郁的地方民族特色。

2、漆器民俗

漆器是彝族傳統(tǒng)的生活用品，也是極富特色的工藝品。顏色一般由紅、黃、黑三色構(gòu)成，漆器是手工制品，工序繁雜，產(chǎn)品包括傳統(tǒng)的餐具、酒具及新開(kāi)發(fā)的茶具、旅游紀(jì)念品、現(xiàn)代室內(nèi)裝飾器具等，具有很高的觀賞性及實(shí)用性。

（四）飲食民俗

彝族飲食主食主要是玉米粉、蕎面、麥面等做成的粑粑，菜肴方面種類(lèi)很多，極具代表性的有坨坨肉、酸菜仔雞湯等，坨坨肉做法是將豬牛羊雞肉砍成拳頭大小下鍋燉煮，因肉塊狀像坨，因此稱(chēng)之為“坨坨肉”，并且，會(huì)根據(jù)賓客的尊貴程度來(lái)選擇牛羊豬雞，坨坨肉是非常具有彝族特色的一道菜肴，也是彝族同胞接待賓客時(shí)不可缺少的。就餐時(shí)還必須遵守許多的禮儀，比如就餐時(shí)席地而坐，按長(zhǎng)幼順序安排座次，賓客先用餐，主人后用餐等等。

（五）畢摩文化

畢摩是彝語(yǔ)音譯，“畢”為“念經(jīng)”之意，“摩”為“有知識(shí)的長(zhǎng)者”。是一種專(zhuān)門(mén)替人禮贊、祈禱、祭祀的祭師。畢摩文化是彝族文化的核心組成部分，被稱(chēng)為“鑲嵌在彝族文化中的一顆瑰寶”。涼山地處高原，交通不便，人們求學(xué)、求醫(yī)都十分困難，這也就促使畢摩在涼山非?；钴S，其中最具有代表性的是美姑，美姑也是畢摩文化保存最完整的地方。

三、涼山彝族民俗旅游資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀

第7篇：旅游體驗(yàn)論文范文

關(guān)鍵詞：旅游體驗(yàn)；內(nèi)涵；內(nèi)容；模型

綜觀旅游業(yè)的發(fā)展歷史和游客對(duì)旅游目的地的消費(fèi)方式，可以歸納為三個(gè)遞進(jìn)的旅游發(fā)展階段（李懷蘭，2004年）。第一階段，觀光旅游。這是旅游的初級(jí)階段，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)時(shí)期的必然選擇，以自然風(fēng)景區(qū)開(kāi)發(fā)為主，旅游消費(fèi)能力弱，服務(wù)意識(shí)不足，缺乏可持續(xù)發(fā)展前景。第二階段，休閑旅游。這是旅游消費(fèi)發(fā)展的中級(jí)階段，是人們物質(zhì)文化生活水平提高到一定程度的必然結(jié)果。第三階段，體驗(yàn)旅游。這是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展到今天的最高旅游狀態(tài)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游消費(fèi)的必然需求。它強(qiáng)調(diào)游客對(duì)文化的、生活的、歷史的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)參與性與融入性，具有極大的發(fā)展空間。

20世紀(jì)60年代，鮑斯汀將旅游體驗(yàn)定義為一種流行的消費(fèi)行為，一種經(jīng)過(guò)人工設(shè)計(jì)的大眾旅游體驗(yàn)；70年代，美國(guó)未來(lái)學(xué)者阿爾文· 托夫勒在其著作《未來(lái)的沖擊》一書(shū)中，首次提出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代即將到來(lái)；1978年艾特森指出旅游體驗(yàn)的獲得是由活動(dòng)與環(huán)境組成，不同的活動(dòng)及環(huán)境組合會(huì)產(chǎn)生不同的體驗(yàn)。90年代派恩和吉爾摩在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書(shū)中，正式提出旅游體驗(yàn)一詞，指出企業(yè)為了迎合消費(fèi)者，并為其創(chuàng)造難以忘懷的體驗(yàn)經(jīng)歷，將注重消費(fèi)者的主觀需求，并愿意為基于體驗(yàn)活動(dòng)的消費(fèi)者需求變化買(mǎi)單，以使消費(fèi)者產(chǎn)生一次難忘的記憶。

一、旅游體驗(yàn)的內(nèi)涵

關(guān)于旅游體驗(yàn)的含義，國(guó)外學(xué)者有不同的見(jiàn)解。Boorstin（1964）認(rèn)為它是一種時(shí)尚消費(fèi)行為，一種人為的、預(yù)先構(gòu)想的大眾旅游體驗(yàn)，是做作的、刻板的。MacCannell（1973）則把旅游體驗(yàn)看成是對(duì)現(xiàn)代生活所遭遇的困難的積極響應(yīng)，他認(rèn)為旅游者是在尋求“真實(shí)”的體驗(yàn)以戰(zhàn)勝困難。而Cohen（1979）認(rèn)為，旅游體驗(yàn)是個(gè)體與多種中心之間的關(guān)聯(lián)，在解釋這種關(guān)聯(lián)時(shí)，體驗(yàn)的意義來(lái)自于世界觀，對(duì)個(gè)體來(lái)說(shuō)代表著終極的意義。Graefe and Vaske（1987）認(rèn)為，旅游體驗(yàn)是一系列特定體驗(yàn)活動(dòng)的產(chǎn)物，這種特定的體驗(yàn)活動(dòng)是旅游者在一個(gè)特定旅游地花費(fèi)時(shí)間來(lái)游覽參觀所形成的，是由許多復(fù)雜因素構(gòu)成的綜合體，包括與個(gè)人感知、地方印象、所處的情境以及個(gè)性等因素有關(guān)，甚至還包括溝通能力。Ryan（1991）在他們的研究基礎(chǔ)上，提出對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)旅游體驗(yàn)是一種多功能的休閑活動(dòng)，包括娛樂(lè)或?qū)W習(xí)或兩者兼有。

國(guó)內(nèi)對(duì)旅游體驗(yàn)的研究主要是從游客心理感受角度，主要有：

謝彥君（1999，2004）指出旅游是現(xiàn)代人的文化消費(fèi)活動(dòng)，是一種尋求文化體驗(yàn)的活動(dòng)，并指出旅游本質(zhì)上是一種文化體驗(yàn)活動(dòng)。認(rèn)為旅游使得人們離開(kāi)日常居住地和離開(kāi)日常的工作生活壓力，到一個(gè)新的環(huán)境中去尋找新感受、新體驗(yàn)，從而減輕日常工作壓力。旅游體驗(yàn)的定義是旅游個(gè)體通過(guò)與外部世界取得暫時(shí)性的聯(lián)系從而改變其心理水平并調(diào)整其心理結(jié)構(gòu)的過(guò)程，這種體驗(yàn)是旅游者的內(nèi)在心理活動(dòng)與旅游客體所呈現(xiàn)的表面形態(tài)和深刻含義之間相互交流或相互作用后的結(jié)果，是借助于觀賞、交往、模仿和消費(fèi)等活動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)的一個(gè)序時(shí)過(guò)程。

胡燕雯、張朋（2003）也認(rèn)為游體驗(yàn)實(shí)際是游客在旅游過(guò)程中形成的綜合感受，同時(shí)在此基礎(chǔ)上提出旅游體驗(yàn)的感受來(lái)自于整個(gè)旅游過(guò)程。他們認(rèn)為游客在旅游活動(dòng)開(kāi)始前、旅游活動(dòng)進(jìn)行中和旅游活動(dòng)完成之后的各個(gè)階段中所獲得的體驗(yàn)各不相同，正是游客對(duì)于三個(gè)不同階段所獲體驗(yàn)的綜合評(píng)價(jià)形成了游客的旅游體驗(yàn)感受。因此，賓館、飯店、景區(qū)、景區(qū)小賣(mài)部以及乘坐列車(chē)飛機(jī)過(guò)程中游客所受到的服務(wù)，都會(huì)提供給游客最令人難忘的體驗(yàn)。

蘇勤（2004）認(rèn)為旅游過(guò)程就是旅游者的旅游體驗(yàn)，是指旅游者在旅游過(guò)程中獲得旅游需要的滿(mǎn)足程度，這種滿(mǎn)足程度是旅游者動(dòng)機(jī)和類(lèi)型與旅游地所呈現(xiàn)的景觀、旅游設(shè)施、服務(wù)、主客關(guān)系以及產(chǎn)品價(jià)格之間相互所用的結(jié)果。

吳天香（2009）贊同并采用了蘇勤關(guān)于旅游體驗(yàn)的定義。并指出旅游體驗(yàn)過(guò)程實(shí)際上是旅游者的體驗(yàn)過(guò)程，因此旅游體驗(yàn)可以等同于游客體驗(yàn)，二者可以通用。

從對(duì)以上概念的探討中可以看出，一是旅游體驗(yàn)的定義都是個(gè)人的主觀感受；二是謝彥君、胡燕雯、蘇勤、吳天香等都強(qiáng)調(diào)了對(duì)旅游過(guò)程的一種體驗(yàn)，旅游過(guò)程實(shí)際是旅游者的體驗(yàn)過(guò)程，旅游體驗(yàn)實(shí)際是旅游者對(duì)整個(gè)旅游過(guò)程的感受；三是關(guān)于旅游體驗(yàn)的含義大都限定于對(duì)某個(gè)景區(qū)、餐館（范秀成，2006）或購(gòu)物（黃鸝，2009）的研究。基于此，本文嘗試給旅游體驗(yàn)進(jìn)行以下界定：旅游者通過(guò)個(gè)人主觀因素與同游者、企業(yè)員工、目的地居民互動(dòng)的體驗(yàn)以及個(gè)人對(duì)旅游企業(yè)所提供的餐飲、住宿、購(gòu)物、交通、娛樂(lè)、景點(diǎn)的體驗(yàn)所獲得的對(duì)旅行社提供的一系列產(chǎn)品和服務(wù)的綜合感受。

二、旅游體驗(yàn)要素

2004年，李懷蘭在其碩士論文中指出旅游體驗(yàn)因素包括旅游者個(gè)人因素、與體驗(yàn)相關(guān)的其他人、旅行途中的安排、旅游體驗(yàn)產(chǎn)品特性，同時(shí)這些體驗(yàn)要素又包含了若干子要素，并利用實(shí)證方法對(duì)這些因素設(shè)置的科學(xué)性進(jìn)行了驗(yàn)證，具體如圖2-2所示。她還認(rèn)為不同的旅游體驗(yàn)至少包含一個(gè)客體和兩個(gè)主體之間的關(guān)系，兩個(gè)主體是旅游者本人和旅游企業(yè)人員，一個(gè)客體是體驗(yàn)產(chǎn)品。

殷殿格（2008）認(rèn)為影響景區(qū)游客旅游體驗(yàn)的因素有很多，歸納起來(lái)有兩方面：一是體驗(yàn)主體方面，即旅游者自身因素，主要包括游客的旅游意愿、游客個(gè)人內(nèi)在因素等。二是體驗(yàn)的客體方面，即旅游景區(qū)因素，主要包括景區(qū)旅游資源條件、旅游產(chǎn)品特性、旅游氛圍、景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量等。

綜上可知，旅游者消費(fèi)旅游產(chǎn)品過(guò)程如同舞臺(tái)表演（LiYiping），舞臺(tái)表演至少包含三個(gè)部分：演員、布景、劇本。在本文中，演員相當(dāng)于旅游體驗(yàn)過(guò)程中旅游者與旅游企業(yè)人員、同游者、目的地居民的互動(dòng)；布景就是體驗(yàn)場(chǎng)所，包括旅行社前臺(tái)、乘坐交通工具、餐館就餐、景點(diǎn)游覽、住宿賓館、購(gòu)物商店；劇本就是各個(gè)體驗(yàn)場(chǎng)所的體驗(yàn)過(guò)程；而旅行社就是導(dǎo)演。

三、旅游體驗(yàn)的內(nèi)容及模型

約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩（1991）描述了一個(gè)體驗(yàn)內(nèi)容的模型框架，他們利用兩個(gè)最重要的維度對(duì)體驗(yàn)的一般內(nèi)容進(jìn)行表達(dá)，一個(gè)是體驗(yàn)者的參與程度，另一個(gè)是體驗(yàn)者與環(huán)境的關(guān)系，如圖2-5所示。橫軸一端代表消極的參與者，一端代表積極的參與者，交響樂(lè)聽(tīng)眾和滑雪者分別是這兩種體驗(yàn)者的典型代表；縱軸兩端分別是“通過(guò)心智體驗(yàn)吸引了體驗(yàn)者的注意力”（吸收）和“體驗(yàn)者本身變成體驗(yàn)的一部分”（融入），看電視屬于前者，玩游戲?qū)儆诤笳?，根?jù)這個(gè)框架派恩和吉爾莫將旅游體驗(yàn)分成四種類(lèi)型：娛樂(lè)體驗(yàn)、教育體驗(yàn)、遁世體驗(yàn)和審美體驗(yàn)。

謝彥君，吳凱（2000）認(rèn)為旅游者自身所擁有的技能水平與所面臨的挑戰(zhàn)水平的結(jié)合決定了旅游者的體驗(yàn)感知質(zhì)量，并提出一個(gè)旅游體驗(yàn)質(zhì)量的交互模型——“技能-挑戰(zhàn)模型”，如圖2-6所示。圖中的OR線可以稱(chēng)之為一般滿(mǎn)足線，與此相對(duì)的是兩個(gè)扇形區(qū)域OPR和OQR，兩個(gè)矩形區(qū)域Oprq和Oprq-OPRQ，扇形區(qū)域刻畫(huà)了旅游者的滿(mǎn)足程度和實(shí)現(xiàn)程度，矩形區(qū)域刻畫(huà)了滿(mǎn)足水平的差異。Oprq從社會(huì)角度看代表了一種低層次的滿(mǎn)足，Oprq-OPRQ從社會(huì)角度看代表了一種高層次的滿(mǎn)足，但對(duì)于旅游者而言只要處在一般滿(mǎn)足線上都是高水平的滿(mǎn)足。扇形OPR，挑戰(zhàn)水平高于技能水平，在這種情況下旅游者往往因某種挑戰(zhàn)有很高的成就感，滿(mǎn)足度由此大大提高，提高的程度反映在模型中OPA所潛藏的意外滿(mǎn)足的機(jī)會(huì)多于OAR，但獲得滿(mǎn)足的可能性在兩個(gè)區(qū)域中相反。而在ORQ內(nèi)由于技能水平高于挑戰(zhàn)水平，這時(shí)旅游者往往是沒(méi)有動(dòng)力去參加旅游。

綜上所述，旅游體驗(yàn)的內(nèi)容強(qiáng)調(diào)了旅游者參與的積極程度與旅游企業(yè)提供的體驗(yàn)產(chǎn)品相互結(jié)合形成的四種體驗(yàn)結(jié)果境界，突出顯示了體驗(yàn)的最高境界是旅游者主動(dòng)參與并融入其中的審美體驗(yàn)結(jié)果。體驗(yàn)的挑戰(zhàn)—技能模型反應(yīng)了體驗(yàn)產(chǎn)品的挑戰(zhàn)水平與旅游者技能水平之間的關(guān)系，展示了各種情境下的滿(mǎn)足程度及滿(mǎn)足可能性。

參考文獻(xiàn)：

[1] Boorstin，D. J. The image：A guide to pseudo-events in America[M].New York：Harper&Row，1964

[2] Chris Ryan. Recreation Tourism ： A Social Science Perspective [M] . Routledge，1991.

[3] Cohen，E.A. Phenomenology of Tourist Experiences[J].The Journal of the British Sociological Association，1979（13）：179-201

[4] GraefeA.R.，Vaske.J.J.A framework formanaging quality in the tourist experience[J].Annals of Tourism Research，1987.

[5] MacCannell Dean. Staged Authenticity： Arrangements of Social Space in Tourist Settings [J].American Journal Sociology，1973，79（3）： 589-603.

[6] 范秀成，李建州.顧客餐館體驗(yàn)的實(shí)證研究[J].旅游學(xué)刊，2006，（3）：56-61.

[7] 胡燕雯，張朋. 試論體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的旅游業(yè)發(fā)展[J]. 桂林旅游高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)，2003，6（3）：48-51

[8] 黃鸝，李啟庚，賈國(guó)慶.旅游購(gòu)物體驗(yàn)要素對(duì)顧客價(jià)值及其滿(mǎn)意和購(gòu)買(mǎi)意向的影響[J].旅游學(xué)刊，2009，（2）：41-45.

[9] 李懷蘭.旅游體驗(yàn)效用因素分析[D].廣西大學(xué)碩士學(xué)位論文，2004年.

[10] 蘇勤.旅游者類(lèi)型及其體驗(yàn)質(zhì)量研究-以周莊為例[J].地理科學(xué)，2004，24（4）：507-511.

[11] 吳天香.鳳凰古城游客體驗(yàn)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究.[D].華東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文.2009.

[12] 謝彥君，吳凱.期望與感受：旅游體驗(yàn)質(zhì)量的交互模型[J].旅游科學(xué).2000，2.

[13] 謝彥君.基礎(chǔ)旅游學(xué)第二版[M].北京：中國(guó)旅游出版社，2004.

[14] 謝彥君.基礎(chǔ)旅游學(xué)第一版[M].北京：中國(guó)旅游出版社，1999.

第8篇：旅游體驗(yàn)論文范文

［論文摘 要］本文討論了用戶(hù)對(duì)旅游網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)與實(shí)際旅游體驗(yàn)之間的聯(lián)系，提出旅游網(wǎng)站的瀏覽效果會(huì)對(duì)實(shí)際旅游體驗(yàn)品質(zhì)的影響的觀點(diǎn)。說(shuō)明在設(shè)計(jì)旅游網(wǎng)站時(shí)，除了需要在界面上做好用戶(hù)體驗(yàn)外，還需要在內(nèi)容上給訪問(wèn)者營(yíng)造出一種實(shí)際旅游的“預(yù)體驗(yàn)”。如果網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的當(dāng)，將會(huì)直接影響游客對(duì)旅游的體驗(yàn)品質(zhì)。

旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)是游客在旅游過(guò)程中建立起來(lái)的感受。其體驗(yàn)品質(zhì)往往受到很多方面的影響，比如說(shuō)環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)、次數(shù)和游客心理等方面的影響。也就是說(shuō)，在旅游過(guò)程中是否能使游客有一個(gè)良好的體驗(yàn)品質(zhì)和以上幾點(diǎn)息息相關(guān)。但是經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，某些時(shí)候，游客在出游前如果做足準(zhǔn)備，充分掌握旅游目的地的信息后，即便上述條件不是非常完備，也能獲得較好的體驗(yàn)。

一、旅游預(yù)體驗(yàn)的概念分析

當(dāng)今是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，游客掌握信息的最方便的工具就是互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)旅游網(wǎng)站。旅游網(wǎng)站的作用除了給游客提供信息外，應(yīng)該具備另一個(gè)功能：預(yù)體驗(yàn)。那什么是預(yù)體驗(yàn)?zāi)?？所謂預(yù)體驗(yàn)就是以互聯(lián)網(wǎng)為工具，通過(guò)信息技術(shù)了解旅游目的地的相關(guān)情況，從而對(duì)旅游產(chǎn)生指導(dǎo)性作用的體驗(yàn)。

筆者認(rèn)為：在旅游這個(gè)體驗(yàn)活動(dòng)中。用戶(hù)體驗(yàn)的品質(zhì)除了由“用戶(hù)期望”、“用戶(hù)需求”、“用戶(hù)動(dòng)機(jī)”決定外，還和“旅游預(yù)體驗(yàn)”有關(guān)。并且在預(yù)體驗(yàn)的過(guò)程中，往往會(huì)促使用戶(hù)產(chǎn)生“動(dòng)機(jī)”、“需求”和“期望”并影響最終實(shí)際旅游的體驗(yàn)品質(zhì)。

二、我國(guó)旅游預(yù)體驗(yàn)的現(xiàn)狀

目前在國(guó)內(nèi)存在著大量的旅游網(wǎng)站，這些網(wǎng)站均有介紹旅游景點(diǎn)、酒店、餐館、旅游地圖和其他用戶(hù)的點(diǎn)評(píng)等信息，用戶(hù)在瀏覽頁(yè)面的過(guò)程中，通過(guò)閱讀獲取了大量的相關(guān)信息，從而獲得了對(duì)景點(diǎn)的一個(gè)大致概念。這種行為可以歸為預(yù)體驗(yàn)的獲得。

通過(guò)某些技術(shù)手段，游客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即可體驗(yàn)到部分景點(diǎn)的游覽過(guò)程，但這畢竟和真實(shí)旅游存在著一定的區(qū)別。所以必定會(huì)有大部分游客通過(guò)虛擬旅游的預(yù)體驗(yàn)對(duì)真實(shí)景點(diǎn)產(chǎn)生興趣，萌發(fā)出去實(shí)地游覽的想法。此時(shí)，旅游的“動(dòng)機(jī)”和“目標(biāo)”就產(chǎn)生了。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)體驗(yàn)產(chǎn)生的效益

首先網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)體驗(yàn)為旅游業(yè)帶來(lái)的是前所未有的發(fā)展契機(jī)。網(wǎng)絡(luò)的自助隨機(jī)性，網(wǎng)絡(luò)的信息豐富性，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的時(shí)效性將是“網(wǎng)絡(luò)旅游體驗(yàn)”優(yōu)于傳統(tǒng)旅游的三大基本特性。

其次、將以其直接的面對(duì)面的服務(wù)形式，免去了旅游者不必要的時(shí)間浪費(fèi)和金錢(qián)負(fù)擔(dān)。它不但減少了旅游經(jīng)營(yíng)者為旅游者提供旅游產(chǎn)品服務(wù)時(shí)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，而且還降低了產(chǎn)品成本，提高了經(jīng)營(yíng)效益，為旅游者提供了物美價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的服務(wù)。

第三、最大程度上滿(mǎn)足旅游者的各種需要。網(wǎng)絡(luò)旅游體驗(yàn)是旅游人性化、個(gè)性化、自由化的前提和保證，正如某網(wǎng)站所介紹的那樣：“你自己可以在網(wǎng)上選定你想去哪兒，怎樣走，住哪里，買(mǎi)什么東西，網(wǎng)站絕不干涉你的任何行動(dòng)，相反，它將竭盡全力幫助你完成自己的心愿?！?/p>

四、網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)體驗(yàn)產(chǎn)生的發(fā)展趨勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)體驗(yàn)實(shí)際上就是一種對(duì)景點(diǎn)宣傳，在這個(gè)宣傳攻勢(shì)中，可以使用任何現(xiàn)有的技術(shù)手段和部分營(yíng)銷(xiāo)手段。但是切忌使用戶(hù)感到厭煩的廣告手段。如何解決這個(gè)矛盾呢？在“以用戶(hù)為中心”的設(shè)計(jì)中，其最基本的思想就是將用戶(hù)時(shí)時(shí)刻刻作為設(shè)計(jì)的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。而網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)體驗(yàn)的意義就在于將旅游目的地最美的景點(diǎn)以最美的方式呈現(xiàn)給訪問(wèn)者。同時(shí)將目的地可能存在的不足和缺陷毫無(wú)保留地告知，以便游客參考和做準(zhǔn)備。但是每個(gè)游客都有自己不同的身份背景、學(xué)歷和審美觀。如何能做到大多數(shù)用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站提供的內(nèi)容都感興趣，而不反感呢？

目前，大部分網(wǎng)站的注冊(cè)內(nèi)容中，都存在一個(gè)選填“高級(jí)選項(xiàng)”，用戶(hù)如果愿意，可以將自己的年齡、性別、職業(yè)、收入、愛(ài)好等相關(guān)信息提交給網(wǎng)站。網(wǎng)站收到這些信息后，通常用該類(lèi)信息做數(shù)據(jù)挖掘，以便分析出用戶(hù)的消費(fèi)動(dòng)機(jī)和興趣志向。

五、網(wǎng)絡(luò)旅游預(yù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素

目前，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)站眾多，然而里面的內(nèi)容大致普遍相同且都沒(méi)有從游客的需求點(diǎn)出發(fā)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。而且部分游客感興趣的內(nèi)容也僅僅有聊聊幾行純文字對(duì)旅游景點(diǎn)進(jìn)行介紹，因此無(wú)法真正滿(mǎn)足游客的需求，甚至無(wú)法勾起用戶(hù)的旅游欲望。

在設(shè)計(jì)頁(yè)面的過(guò)程中，要以“用戶(hù)為中心的交互式設(shè)計(jì)”思想為指導(dǎo)，從用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的角度開(kāi)發(fā)旅游網(wǎng)站。通過(guò)調(diào)查以及了解用戶(hù)或者游客的心理，提供給用戶(hù)在旅游前及旅游過(guò)程中所需的適當(dāng)且完整的信息。結(jié)合現(xiàn)有的導(dǎo)游系統(tǒng)特點(diǎn)、游客的需求，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)了一種比較新穎的旅游信息平臺(tái)。平臺(tái)注入了“用戶(hù)為中心的交互式設(shè)計(jì)”的理念，并提供了專(zhuān)業(yè)化的導(dǎo)游內(nèi)容，使得游客在旅游過(guò)程中可以隨時(shí)、隨地、隨意、隨設(shè)備地享受系統(tǒng)提供的專(zhuān)業(yè)化旅游服務(wù)。那么這一過(guò)程勢(shì)必在一定意義上促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

六、總結(jié)

訪客在瀏覽旅游網(wǎng)站時(shí)，首先產(chǎn)生的是對(duì)旅游網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)，這個(gè)體驗(yàn)決定了用戶(hù)是否會(huì)繼續(xù)使用這個(gè)網(wǎng)站。而良好的網(wǎng)站體驗(yàn)會(huì)使訪客對(duì)旅游景點(diǎn)產(chǎn)生一種旅游預(yù)體驗(yàn)。旅游預(yù)體驗(yàn)的品質(zhì)高低會(huì)影響訪客在以后是否會(huì)變成游客產(chǎn)生實(shí)際旅游體驗(yàn)。而在實(shí)際旅游中，預(yù)體驗(yàn)又會(huì)影響旅游體驗(yàn)，對(duì)游客最終的旅游體驗(yàn)品質(zhì)產(chǎn)生影響。

參考文獻(xiàn)：

[1]江娟麗．我國(guó)發(fā)展體驗(yàn)旅游的背景、開(kāi)發(fā)思路及對(duì)策研究[J].西南師范大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版)，2006，32(1)：126—129

[2]華梅立．交互設(shè)計(jì)中的原型構(gòu)建研究[D]．無(wú)錫：江南大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院．2008/06．

第9篇：旅游體驗(yàn)論文范文

論文關(guān)鍵詞:旅游景區(qū);開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)模式;可持續(xù)發(fā)展

論文摘要:中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到現(xiàn)階段,我國(guó)旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)模式既要重視游客體驗(yàn),又要貫徹可持續(xù)發(fā)展觀念。文章旨在整合體驗(yàn)理論與可持續(xù)發(fā)展理論來(lái)解決目前國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)中最突出并普遍存在的產(chǎn)品錯(cuò)位與資源環(huán)境破壞問(wèn)題。

一、從經(jīng)濟(jì)至上到均衡發(fā)展的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)理念

我國(guó)旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)歷了從經(jīng)濟(jì)至上到均衡發(fā)展,從經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主義到旅游可持續(xù)發(fā)展的演變。

(一)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主義階段

早期的旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)方法的重點(diǎn)是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、土地規(guī)劃與市場(chǎng)促銷(xiāo),主要目標(biāo)是景區(qū)經(jīng)濟(jì)利益最大化。這種理念導(dǎo)致的結(jié)果是環(huán)境惡化、犯罪增加、游客與社區(qū)居民關(guān)系緊張、廣告引導(dǎo)的游客畸形消費(fèi)等。

(二)資源保護(hù)主義階段

隨著過(guò)度開(kāi)發(fā)負(fù)面影響的擴(kuò)大,人們對(duì)資源保護(hù)的關(guān)注逐步加強(qiáng)。以Gunn為代表的空間與資源主導(dǎo)的旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)理論,其核心概念是分區(qū)(Zoning),他將旅游景區(qū)分為吸引物、景區(qū)路網(wǎng)、社區(qū)與交通干線。上述屬于空間分區(qū),還有時(shí)間分區(qū),比如許多景區(qū)在候鳥(niǎo)魚(yú)類(lèi)繁殖時(shí)間限制游客進(jìn)入。分區(qū)管理的目的是保護(hù)自然環(huán)境與提供娛樂(lè)機(jī)會(huì)(Gunn,1994)。這種開(kāi)發(fā)理念注意對(duì)資源與環(huán)境的保護(hù),但并沒(méi)有找到環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和諧共存的方法,仍然把兩者看成是對(duì)立關(guān)系。

(三)可持續(xù)發(fā)展觀階段

20世紀(jì)80年代開(kāi)始,人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到社區(qū)居民是旅游產(chǎn)品的核心。倡導(dǎo)從社區(qū)利益出發(fā),由社區(qū)確定發(fā)展目標(biāo)、控制開(kāi)發(fā)過(guò)程,追求景區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化與生態(tài)之間的平衡。其核心概念是社區(qū)發(fā)展與社會(huì)承載力。聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)署指出社區(qū)發(fā)展的原則是經(jīng)濟(jì)自立、生態(tài)可持續(xù)、社區(qū)控制、滿(mǎn)足工人需求與建設(shè)社區(qū)文化。這種方法強(qiáng)調(diào)應(yīng)將整個(gè)社區(qū)呈現(xiàn)給旅游市場(chǎng),地方的友好、居民文化與生活方式都屬于旅游產(chǎn)品。隨著引入可持續(xù)發(fā)展與生態(tài)旅游理念,旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)開(kāi)始重視資源環(huán)境利用的永續(xù)性,其中環(huán)境承載力是最重要的概念,可持續(xù)發(fā)展就是要消除經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)與環(huán)境保護(hù)之間的對(duì)立。按照世界旅游理事會(huì)的定義,可持續(xù)旅游是在滿(mǎn)足現(xiàn)有旅游者與地方社區(qū)居民需求的同時(shí),保護(hù)與增強(qiáng)未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)。

二、現(xiàn)代旅游具有重視“體驗(yàn)”的特點(diǎn)

(一)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的特征

《哈佛商業(yè)評(píng)論》中指出體驗(yàn)是以服務(wù)為舞臺(tái)、以商品為道具,圍繞消費(fèi)者創(chuàng)造出值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)。消費(fèi)是一個(gè)過(guò)程,消費(fèi)者是這一過(guò)程的“產(chǎn)品”,當(dāng)過(guò)程結(jié)束時(shí),記憶將會(huì)長(zhǎng)久保存在對(duì)過(guò)程的“體驗(yàn)”上。消費(fèi)者愿意為這類(lèi)體驗(yàn)付費(fèi),因?yàn)樗篮?、難得、非我莫屬、不可復(fù)制、不可轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)瞬即逝,它的每一瞬間都是“唯一”。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)所追求的最大特征就是消費(fèi)和生產(chǎn)的“個(gè)性化”。

(二)最優(yōu)體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):暢

心理學(xué)家克珍特米哈依(Csikszentmihalyi,1990)在其名著《暢:最佳體驗(yàn)的心理學(xué)》中提出了最優(yōu)的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是“暢”(flow),即“具有適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性而能讓一個(gè)人深深沉浸于其中,以至忘記了時(shí)間的流逝、意識(shí)不到自己的存在”。這些思想將對(duì)現(xiàn)行的景區(qū)開(kāi)發(fā)理論產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。“適當(dāng)?shù)摹碧魬?zhàn)指活動(dòng)的難度與一個(gè)人所掌握的技能相適應(yīng),太難的活動(dòng)會(huì)讓人感到緊張和焦慮,而太容易的活動(dòng)則會(huì)讓人感到厭煩,難以獲得快樂(lè)體驗(yàn)。

(三)游客需求的轉(zhuǎn)變:快樂(lè)“三感”與“兩求”

過(guò)去的游客是向往大自然的(Sunlust)、缺乏經(jīng)驗(yàn)的大眾消費(fèi)者。標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品就能夠滿(mǎn)足它們的要求。而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的旅游者尋求個(gè)性化的服務(wù)、靈活性、更多的冒險(xiǎn)與多種選擇。他們追求真實(shí)與差異,從逃避走向自我實(shí)現(xiàn)。游客旅游的終極目標(biāo)是為了追求快樂(lè)的體驗(yàn)?？鞓?lè)的三要素是:新鮮感、親切感與自豪感。新鮮感來(lái)自于差異,親切感來(lái)自于交流,自豪感來(lái)自于贊美。日常生活不能完全滿(mǎn)足快樂(lè)時(shí),人們通過(guò)休閑旅游的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)的途徑是求補(bǔ)償與求解脫。求補(bǔ)償是尋求與自己的快樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)相比,自己缺乏的東西。求解脫是與自己的快樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)相比,自己日常生活中多余的東西。因此,一個(gè)旅游景區(qū)的使命是培養(yǎng)游客的“三感(親切感、自豪感與新鮮感)”與滿(mǎn)足游客的“兩求”(求補(bǔ)償與求解脫)。

三、“體驗(yàn)”思想與可持續(xù)發(fā)展觀念的契合

(一)快樂(lè)體驗(yàn)是旅游可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力

如果沒(méi)有關(guān)注游客的體驗(yàn),游客到一個(gè)景區(qū)如果沒(méi)有獲得快樂(lè),就沒(méi)有游客。許多主題公園失敗的根源就是沒(méi)有給游客帶來(lái)新鮮感、親切感與自豪感,無(wú)法滿(mǎn)足游客的求補(bǔ)償、求解脫的心理。沒(méi)有了游客,何談可持續(xù)發(fā)展。

(二)可持續(xù)發(fā)展是快樂(lè)體驗(yàn)的基礎(chǔ)

游客是通過(guò)“兩求”來(lái)實(shí)現(xiàn)快樂(lè)“三感”。新鮮感與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系最密切,新鮮感來(lái)自于差異,差異來(lái)自于文化與自然的多樣性?？沙掷m(xù)發(fā)展的重要原則就是要維護(hù)景區(qū)文化的多樣性與自然生態(tài)的多樣性?？沙掷m(xù)發(fā)展是新鮮感的基本保證。親切感來(lái)自于理解、賞識(shí)與交流,尤其是平等與相互尊重。這就要求顧客要尊重景區(qū)的居民、員工,尊重他們的文化、生活方式與習(xí)俗,與他們平等相待。社區(qū)居民也以友好的態(tài)度接待游客。自豪感產(chǎn)生在成就某項(xiàng)作為、征服某種困難后。高層次的自豪感來(lái)自于克服困難為他人造福,或克服困難實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。游客通過(guò)自己的行為提高了當(dāng)?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量、豐富了社區(qū)文化、保護(hù)了社區(qū)的環(huán)境必然產(chǎn)生一種造福他人的自豪感。

(三)共贏是基本的游戲規(guī)則

體驗(yàn)思想與可持續(xù)發(fā)展最根本的結(jié)合點(diǎn)是游客、社區(qū)與環(huán)境共贏,這是現(xiàn)代旅游發(fā)展的基本游戲規(guī)則。

四、旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)中對(duì)旅游者“環(huán)境心理烙印”的應(yīng)用——留客留“心”

站在旅游者的角度,旅游產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是一種體驗(yàn),體驗(yàn)的滿(mǎn)意度如何,基本取決于游客的主觀意向,其情感因素起決定性作用。因此,旅游者的感性消費(fèi)需求更為強(qiáng)烈,從而環(huán)境心理烙印的影響就更為突出。在旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中克服其消極影響,科學(xué)的應(yīng)用旅游者的“環(huán)境心理烙印”。

(一)旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)——總體與細(xì)節(jié)的聯(lián)手“攻心”

1.總體旅游規(guī)劃。特色地域“文化靈魂”的貫穿應(yīng)用旅游地的規(guī)劃設(shè)計(jì)是其旅游發(fā)展計(jì)劃成敗的關(guān)鍵,在進(jìn)行規(guī)劃時(shí)不僅要摸清“家底”,更要摸清自身從古到今一脈相承的主流文化;對(duì)當(dāng)?shù)厝撕屯庥虻娜怂斐傻奈幕绊?其自身的現(xiàn)在、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)與動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)需求之間最好的切入點(diǎn)等。

2.詳細(xì)旅游規(guī)劃:刺激因子的科學(xué)選用。(1)建筑——地方性、獨(dú)特性。環(huán)境心理學(xué)研究表明,人們形成對(duì)建筑物的表象主要是識(shí)別性、景觀可見(jiàn)性、意義以及使用特點(diǎn)和頻率這些因素起重要作用。因此,在建筑規(guī)劃中一定要避免盲目的模仿,要充分體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐莫?dú)特風(fēng)格,應(yīng)以有重大意義的建筑為重點(diǎn);主體建筑應(yīng)避免被遮蓋,強(qiáng)調(diào)大可見(jiàn)度;對(duì)于使用頻率大,且具有獨(dú)特性的建筑,應(yīng)以實(shí)用性、方便性為主,尤其是廁所,同時(shí)要與當(dāng)?shù)仫L(fēng)格氛圍互相融合。(2)色彩——對(duì)比、協(xié)調(diào)。相較于周?chē)h(huán)境,主體景觀如果在與周?chē)h(huán)境相協(xié)調(diào)的前提下,適當(dāng)采用鮮亮明快的色彩會(huì)迅速吸引游客的注意,使其注意力迅速集中于此。因此,在涉及色彩的規(guī)劃設(shè)計(jì)當(dāng)中,既要與周?chē)h(huán)境相協(xié)調(diào),且符合其功能特點(diǎn),又要能滿(mǎn)足游客視覺(jué)效果,起到烘托景觀的作用。(3)游客容量——科學(xué)、舒適。游客容量涉及旅游者的個(gè)人空間及其是否令游客覺(jué)得被侵犯。旅游道路是否太過(guò)狹窄有擁擠感、游客休息處座位的設(shè)計(jì)是否令人覺(jué)得有隱私被侵犯之嫌、廁所是否有隔板等,這些細(xì)節(jié)都是會(huì)對(duì)游客產(chǎn)生重大影響的細(xì)節(jié)。因此,在規(guī)劃過(guò)程當(dāng)中必須注重科學(xué)和舒適性的原則,形成并增強(qiáng)游客對(duì)目的地的良好心理烙印。

(二)旅游營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略——喚起欲

1.市場(chǎng)細(xì)分。對(duì)旅游企業(yè)而言,針對(duì)旅游者的環(huán)境心理烙印,在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查分析時(shí),應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)力、市場(chǎng)狀況以及對(duì)所在地未來(lái)旅游發(fā)展預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,盡可能地細(xì)化,明確自己的市場(chǎng)目標(biāo),做到高效、準(zhǔn)確的定位,并隨時(shí)密切注意市場(chǎng)最新的動(dòng)態(tài)信息,隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

2.營(yíng)銷(xiāo)手段。對(duì)于旅游業(yè)而言,環(huán)境心理烙印的存在,決定了旅游企業(yè)、旅游目的地在以盡可能細(xì)的市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上,要結(jié)合多種營(yíng)銷(xiāo)手段,尤其是心理營(yíng)銷(xiāo)和情感營(yíng)銷(xiāo),以攻心戰(zhàn)術(shù)為主來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要性。

3.對(duì)外宣傳。既要充分發(fā)揮原有優(yōu)勢(shì),使其烙印更加深刻;又要引導(dǎo)游客的消費(fèi)需求,對(duì)游客環(huán)境心理烙印中的不利方面進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo),并注重與時(shí)尚的動(dòng)態(tài)結(jié)合;創(chuàng)立優(yōu)勢(shì)品牌、樹(shù)立并強(qiáng)化旅游地形象。

(三)旅游服務(wù)——標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化

環(huán)境大背景的影響在服務(wù)方面體現(xiàn)在各地特色鮮明的旅游服務(wù)要求和服務(wù)供給上,游客的環(huán)境心理烙印也會(huì)對(duì)此產(chǎn)生不同的影響。要加強(qiáng)其有利方面,用新觀念引導(dǎo)游客,使其產(chǎn)生新的良好印象。旅游目的地、旅游企業(yè)可以通過(guò)豐富服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)檔次來(lái)強(qiáng)化對(duì)游客的服務(wù),消除旅游目的地或旅游企業(yè)與游客在時(shí)空上的距離,使游客體驗(yàn)到融洽和親切。

參考文獻(xiàn)

[1]劉純.旅游心理學(xué)[M].天津:南開(kāi)大學(xué)出版社,2000.

[2]李增道.環(huán)境行為學(xué)概論[M].北京:清華大學(xué)出版社,1999.

[3]王海鷹.感性消費(fèi)下的商場(chǎng)服務(wù)對(duì)策[J].遼寧大學(xué)學(xué)報(bào),2002,(1).

[4]俞國(guó)良,等.環(huán)境心理學(xué)[M].北京:人民教育出版社,2000.

[5]薛群慧.論旅游宣傳中的心理策略[J].云南大學(xué)學(xué)報(bào),2000,(4).