服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的方法精選(九篇)

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第1篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的方法范文

一、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

在一些發(fā)達(dá)國家，品牌服裝上網(wǎng)已經(jīng)成為趨勢。在美國，網(wǎng)絡(luò)營銷己成為服裝銷售不可忽視的模式。網(wǎng)絡(luò)營銷對服裝企業(yè)的重要性已被廣泛認(rèn)可。各大服裝零售商都爭相發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)這一新領(lǐng)域來維持和鞏固已有顧客資源、增加市場份額?；ヂ?lián)網(wǎng)除了作為一個(gè)獲取市場份額的有利工具之外，還將更好地鞏固已有的服裝品牌、增強(qiáng)客戶關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷從廣義上看已是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝企業(yè)持續(xù)性發(fā)展不可或缺的營銷模式。

國內(nèi)服裝依然不是網(wǎng)絡(luò)營銷中的熱門商品，但是其交易比例正在進(jìn)一步提高。一旦網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模，并適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)營銷這一新途徑，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的市場將開始迅速增長，從而進(jìn)入規(guī)模性的高速增長期。但是，從產(chǎn)業(yè)生命周期看，目前中國消費(fèi)類電子商務(wù)僅處于市場的導(dǎo)入期。雖然增長速度很快，但基數(shù)很小，還沒有形成規(guī)模。

二、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種建立于互聯(lián)網(wǎng)上的新型營銷模式，有其獨(dú)特的優(yōu)勢。

1.節(jié)約消費(fèi)者成本

實(shí)體交易環(huán)境下，面對琳瑯滿目的服裝，消費(fèi)者往往要逛很多的服裝店，通過一件一件地試穿來尋找滿意的服裝。這種購衣方式需要花費(fèi)消費(fèi)者很多時(shí)間和精力。而在網(wǎng)絡(luò)購衣環(huán)境下，消費(fèi)者只要在服裝銷售目錄中輸入所要購買服裝的相關(guān)信息，很快就能搜索到網(wǎng)站上所有符合要求的服裝，大大節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間成本和體力成本。

2.降低企業(yè)成本

企業(yè)成本包括業(yè)務(wù)管理成本和銷售成本兩部分：

(1)降低管理成本。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)降低管理中的交通、通訊、人工、財(cái)務(wù)、辦公室租金與成本費(fèi)用，可最大限度提高管理效益；而利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低營銷過程中促銷這一環(huán)節(jié)的成本。許多服裝實(shí)體企業(yè)和實(shí)體店也紛紛開始轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行服裝網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，以節(jié)省管理成本。具體體現(xiàn)在：①利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低交通和通訊費(fèi)用;②降低人工費(fèi)用;③降低企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用;④降低辦公室租金。

(2)降低銷售成本。銷售成本主要有銷售人員費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、銷售管理費(fèi)用、廣告費(fèi)用等。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給服裝企業(yè)帶來了新的銷售模式和管理模式，如網(wǎng)上服裝直銷（網(wǎng)上訂貨）和網(wǎng)上服裝促銷等新的銷售模式和管理方式，大大降低了銷售成本。

網(wǎng)上購物最大的特點(diǎn)就是商家與顧客互不見面，以網(wǎng)絡(luò)為中間媒介傳遞商品信息。所以網(wǎng)上服裝銷售商不需要實(shí)體店面就可以直接與顧客進(jìn)行交易。由于網(wǎng)上銷售服裝省去了開辦服裝店面部分的成本，一般網(wǎng)上銷售服裝的價(jià)格要比實(shí)體店便宜一些，這正是網(wǎng)絡(luò)服裝銷售最吸引消費(fèi)者的原因之一。

3.滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求和理性購買

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營銷方式，具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，使實(shí)現(xiàn)全程營銷的理想工具；它能滿足消費(fèi)者對購買服裝方便性的需求，提高消費(fèi)者的購物效率，能滿足重視價(jià)格的消費(fèi)者的需求。

在網(wǎng)上購買服裝時(shí)，消費(fèi)者可以同時(shí)搜索到許多符合自己要求的服裝，并對這些服裝的價(jià)格、款式、顏色等進(jìn)行比較，這樣消費(fèi)者就可以貨比三家之后再?zèng)Q定購買哪一件，由于網(wǎng)絡(luò)商品信息查詢不受外界干擾，使選擇商品的過程更為理智。網(wǎng)上商品信息查詢不受空間距離影響，人們不用出國就可以在網(wǎng)上輕松地買到國外的品牌服裝，大大增加了服裝購買的選擇范圍。

4.提高服裝企業(yè)的快速反應(yīng)能力

服裝是流行性很強(qiáng)的商品，具有流行周期短，變化快等特點(diǎn)，加之消費(fèi)者對于服裝的個(gè)性化需求日益明顯，服裝企業(yè)如何能根據(jù)市場行情的變化做出迅速反應(yīng)顯得尤其重要。通過網(wǎng)絡(luò)銷售服裝，企業(yè)不僅可直接對網(wǎng)上服裝銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，還可通過BBS留言等方式及時(shí)獲得消費(fèi)者的反饋信息，以次為依據(jù)快速調(diào)整產(chǎn)品分配，提高服裝企業(yè)的生產(chǎn)效率。

三、影響并制約服裝網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要原因

由于服裝方面本身有其自身的特點(diǎn)，在服裝網(wǎng)絡(luò)營銷迅速發(fā)展的同時(shí)，許多問題也隨之顯現(xiàn)出來。

1.在線試衣問題

服裝作為一種傳統(tǒng)零售業(yè)，傳統(tǒng)的購買方式是“買衣先試穿”，中國人受傳統(tǒng)思想“眼見為實(shí)，耳聽為虛”的觀念束縛至深，客戶們總要先經(jīng)過親身試穿、觸摸面料等來確定服裝的款式、型號、風(fēng)格等是否與自己的氣質(zhì)、膚色、體型等相稱，而這正與目前網(wǎng)上不可試穿的服裝購買模式相背。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷提供的是一個(gè)虛擬的市場，因此就網(wǎng)上服裝銷售而言，最突出的問題是消費(fèi)者無法在網(wǎng)上進(jìn)行試穿。如果客戶不能對從網(wǎng)上購買的服裝有充分的信任度，會(huì)使他們對網(wǎng)上購買服裝的方式產(chǎn)生一種抗拒心理，這就增加了網(wǎng)上銷售服裝的難度，嚴(yán)重影響并制約了網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的發(fā)展。

2.售后服務(wù)問題

這主要體現(xiàn)在消費(fèi)者退貨和換貨不方便，購買的服裝不能及時(shí)收到等方面。許多消費(fèi)者不愿意在網(wǎng)上購買服裝主要是因?yàn)閾?dān)心購買的服裝不合適，而退貨或者換貨會(huì)帶來更多麻煩。國外許多服裝銷售網(wǎng)站都向消費(fèi)者承諾無條件退、換貨，而國內(nèi)網(wǎng)上服裝銷售商有退、換貨的承諾很少，而承諾無條件的退貨換貨的少之甚少。

3.物流配送問題

一般網(wǎng)絡(luò)營銷的消費(fèi)者非常關(guān)心網(wǎng)上購買的服裝多長時(shí)間能收到，這就牽涉到物流配送系統(tǒng)。對于物流配送系統(tǒng)，主要包括郵局、快遞公司等完成傳統(tǒng)的配送任務(wù)，但是，中國的物流系統(tǒng)和國際標(biāo)準(zhǔn)物流系統(tǒng)相比有較大的差距：國外利用的是成熟的計(jì)算機(jī)技術(shù)，采用國際通行交易方式，按價(jià)格優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先、系統(tǒng)資源優(yōu)先的原則，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)撮合成交，完成異地和遠(yuǎn)程貨物運(yùn)輸。國內(nèi)利用的還是原始的技術(shù)，可以毫不夸張地說，中國的物流水平相當(dāng)于發(fā)達(dá)國家20世紀(jì)30年代的水平。因此，我們可以看出：滯后的物流早已經(jīng)和快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷不相適應(yīng)，物流配送問題成了網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的又一障礙了。

4.網(wǎng)上支付問題

互聯(lián)網(wǎng)上的交易雙方只有通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流、洽談、確認(rèn)，最后才能發(fā)生交易，在交易的最后，網(wǎng)上銀行充當(dāng)了一個(gè)重要角色。在網(wǎng)上直接進(jìn)行交易，需要通過銀行的信用卡進(jìn)行網(wǎng)上支付來完成。而目前我國各國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行之間跨行互聯(lián)和中央銀行金融監(jiān)管,以及宏觀調(diào)控政策實(shí)施。

5.安全問題

安全問題是在服裝網(wǎng)絡(luò)營銷中最擔(dān)心的問題。安全包括信息內(nèi)容安全和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全兩部分。信息內(nèi)容的安全與否直接關(guān)系到消費(fèi)者的個(gè)人隱私?，F(xiàn)在，消費(fèi)者若直接在網(wǎng)上購物，消費(fèi)者的個(gè)人信息很有可能被盜取，電子銀行賬號里的錢就有可能被不法分子通過破解密碼盜取，個(gè)人資料就有可能被出租或者出售給其他機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者很有可能面對無數(shù)的垃圾郵件和騷擾電話，這嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的個(gè)人隱私權(quán)。6.誠信問題

如今，許多人經(jīng)常上網(wǎng)溜達(dá)但真正進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的不多，從內(nèi)心深處害怕網(wǎng)絡(luò)營銷的很大原因是網(wǎng)絡(luò)上虛假的東西太多，基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和跨時(shí)空性，一些犯罪分子開始轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)?？梢栽O(shè)想一下，如果企業(yè)和消費(fèi)者之中若存在一方故意欺詐，那么，造成的嚴(yán)重后果可想而知，被欺詐的一方想要找尋他們都困難。由于網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，用戶隨時(shí)可以在網(wǎng)上蒸發(fā)且不留下蛛絲馬跡。

四、解決服裝網(wǎng)絡(luò)營銷不足的措施

1.網(wǎng)上試衣系統(tǒng)

服裝的網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是能夠提供服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的最直接的技術(shù)要求，它是一種為方便消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購物以現(xiàn)實(shí)商場條件為參考而虛擬設(shè)計(jì)的一種網(wǎng)絡(luò)試衣方式，即通過借助一定的工具，把著裝效果和感覺盡可能轉(zhuǎn)化為一種視覺感受，幫助消費(fèi)者去選擇，進(jìn)而完成購買活動(dòng)。

目前，采用網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是許多網(wǎng)上銷售商吸引顧客并促進(jìn)網(wǎng)上服裝銷售的一個(gè)重要的不可或缺的手段。例如，MyVirtualMode公司的MVM試衣軟件成功地實(shí)現(xiàn)了顧客網(wǎng)上虛擬試衣。消費(fèi)者通過登陸網(wǎng)站并輸入自己的身高、體重、胸圍、腰圍等關(guān)鍵部位身體尺寸，系統(tǒng)很快就可以生成一個(gè)具有消費(fèi)者自己體形特征的三圍虛擬模特。該網(wǎng)絡(luò)模特可以代替消費(fèi)者本人在網(wǎng)上試穿衣服裝，模特還可以向不同方向旋轉(zhuǎn)，以便人們從不同角度觀察服裝穿著效果。此外，系統(tǒng)還可以配置基本色卡和臉型發(fā)式庫，隨時(shí)供顧客調(diào)用。虛擬試衣技術(shù)的盛行將拓寬消費(fèi)者對服裝合身性的認(rèn)識，同時(shí)也大大提高了網(wǎng)上購衣的效率。但是，由于網(wǎng)上虛擬試衣示一個(gè)非常復(fù)雜的問題，目前，虛擬試衣系統(tǒng)的試衣效果并不是很理想，服裝的質(zhì)感,以及舒適度的網(wǎng)上模擬還是不盡人意，與現(xiàn)實(shí)試衣效果還有相當(dāng)大的差距。但不可否認(rèn)的是網(wǎng)上虛擬試衣是今后網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的發(fā)展方向與要求。相信隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的提高與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，虛擬試衣技術(shù)會(huì)取得成功。

2.提高服務(wù)質(zhì)量

由于服裝本身的個(gè)性化特點(diǎn)，消費(fèi)者在網(wǎng)上購買的服裝總會(huì)因各種客觀或主觀原因而退貨。所以退貨是否方便，以及退貨的風(fēng)險(xiǎn)也是影響消費(fèi)者網(wǎng)上購買的重要因素。網(wǎng)站只有合理的處理退貨問題，讓消費(fèi)者覺得即使在網(wǎng)上購買的服裝不合適也可以很輕松的退貨，就會(huì)大大減少消費(fèi)者網(wǎng)上購衣的許多顧慮。

除此之外，網(wǎng)站還可以向消費(fèi)者提供服裝流行信息，搭配建議等與服裝相關(guān)知識，特別是如果能向消費(fèi)者提供服裝尺碼推薦等相關(guān)服務(wù)，不僅有利于消費(fèi)者選擇合適的服裝，還有利于網(wǎng)站銷售商與消費(fèi)者之間的交流，形成一種互動(dòng)的購物方式。

3.提供安全可靠的付款系統(tǒng)

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷還需要安全可靠的付款系統(tǒng)來作后盾。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的安全主要指現(xiàn)金交易的安全，以及商品本身的質(zhì)量安全。服裝銷售網(wǎng)絡(luò)與銀行系統(tǒng)的成功鏈接，是網(wǎng)絡(luò)安全可靠性的重要一環(huán)。這部分技術(shù)在國外已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，國內(nèi)有的企業(yè)已經(jīng)開始開通銀行網(wǎng)上支付，許多支持網(wǎng)絡(luò)交易安全的支付方式已經(jīng)在網(wǎng)上使用并取得較好的效果，網(wǎng)絡(luò)在線支付體系建設(shè)也已經(jīng)受到相關(guān)部門的重視。比如：全國較大的淘寶網(wǎng)使用的“支付寶”網(wǎng)絡(luò)在線支付方式就是針對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場，以銀行為中介來確保交易雙方的交易安全。類似的支付方式還有，云網(wǎng)企業(yè)級在線支付系統(tǒng)、巾國郵政支付網(wǎng)關(guān)、以及“百富通”在線支付系統(tǒng)等。但由于各種條件的原因，通過網(wǎng)上支付的還比較少，目前更多的是顧客通過網(wǎng)上購物車訂購，然后通過銀行轉(zhuǎn)賬、郵局匯款等付款方式完成支付。

4.完善物流系統(tǒng)

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展要求健全的物流系統(tǒng)。傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)提供的是單項(xiàng)物流服務(wù)，包括運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝、裝卸、配送等，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的進(jìn)行需要傳統(tǒng)物流服務(wù)提供商開展電子物流服務(wù)，同IT技術(shù)提供商建立良好業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，提高物流的網(wǎng)絡(luò)化和智能化。具體來說，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷中服裝的送貨方式可通過多種手段實(shí)現(xiàn)完成。郵寄或委托專業(yè)的物流公司配送，都是很不錯(cuò)的選擇。而具體的裝運(yùn)方式，則由服裝的特性來決定，例如，由抗皺性能，耐壓程度和保型性來決定是否吊掛運(yùn)輸、特殊的包裝方法等。

5.加強(qiáng)安全技術(shù)措施本文出自:

安全的網(wǎng)上購物環(huán)境是消費(fèi)者網(wǎng)上購物的前提，網(wǎng)上購衣也不例外。要想服裝網(wǎng)絡(luò)營銷得以順利安全和發(fā)展，就應(yīng)該制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，研究一套切實(shí)可行的安全技術(shù)。標(biāo)準(zhǔn)的制定很重要，產(chǎn)品要想在市場上處于領(lǐng)先地位就必須符合一定的標(biāo)準(zhǔn)，而這標(biāo)準(zhǔn)首先是能被國際所認(rèn)可的、通用的。目前，針對企業(yè)信息安全內(nèi)容問題，電子簽名和認(rèn)證是在網(wǎng)絡(luò)上使用較普遍的方法；針對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，可以通過裝防火墻、殺毒軟件等來防止病毒的入侵，在使用過程中注意不隨便接受陌生人的郵件、信息等。

6.以網(wǎng)絡(luò)營銷誠信為保障

誠信是服裝網(wǎng)絡(luò)營銷成功的基礎(chǔ)和保障，它是維持某種價(jià)值觀念的一種愿望和保證。實(shí)行網(wǎng)絡(luò)誠信可以激勵(lì)網(wǎng)絡(luò)成員與網(wǎng)絡(luò)伙伴致力于關(guān)系投資，抵制一些短期利益的誘惑，而選擇與現(xiàn)存的伙伴合作去獲得預(yù)期的長期利益，避免機(jī)會(huì)主義行為，敢于進(jìn)行有潛力的高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)作。

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第2篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的方法范文

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷渠道；營銷策略

前言

據(jù)CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2013年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到3.02億，較上年增加5987萬，增長率為24.7%。2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場銷售占比最高的品類是服裝鞋帽，用戶購買率達(dá)76.3%。數(shù)據(jù)表明服裝是網(wǎng)購市場最具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?。電商和服裝企業(yè)紛紛盯上了網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)市場，紛紛加大網(wǎng)絡(luò)營銷的投入，但同時(shí)服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的一些問題也逐漸顯露出來，嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)絡(luò)營銷的服裝的健康發(fā)展。

1.服裝行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的主要問題

1.1網(wǎng)絡(luò)營銷與營銷渠道

在經(jīng)濟(jì)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)未來競爭優(yōu)勢起著舉足輕重的作用。而一些服裝企業(yè)只是把網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷看成一個(gè)孤立的市場推廣手段，對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識不足，沒有真正地將網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營過程結(jié)合起來更沒有把網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。在網(wǎng)絡(luò)推廣上，許多服裝企業(yè)營銷手段比較單一，缺乏創(chuàng)新性、時(shí)效性，不能緊跟營銷趨勢的改變適應(yīng)瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)市場，缺乏有效的推廣方式。

我國開展網(wǎng)絡(luò)營銷起步比較晚，亦缺少網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)的成型理論，服裝企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)的時(shí)候，難以找到成熟的模式作為指導(dǎo)。許多服裝企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，無法根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，造成實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略時(shí)收效甚微的局面。

1.2服裝與預(yù)期差異

在商場購買服裝，消費(fèi)者可以看到實(shí)物，觀察衣物的做工面料款式，通過試穿，判斷服裝的顏色、款式、大小等是否適合自己。但在服裝的網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于消費(fèi)者無法試穿服裝，對服裝的款式、大小、顏色和服裝面料等信息的認(rèn)知，一般是通過商家的文字說明和圖片。然而，圖片上效果好，不一定適合自己體型和風(fēng)格，商家的文字說明，往往會(huì)和消費(fèi)者看到的實(shí)物產(chǎn)生不同程度的偏差。消費(fèi)者由于擔(dān)心購買的服裝和預(yù)期差距較大，可能會(huì)放棄購買。

1.3安全隱患

隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，安全問題同樣成為服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的普遍被關(guān)注的一個(gè)問題。安全問題主要包括客戶資金安全、個(gè)人信息安全、賬戶隱私安全等。網(wǎng)上購物可能使消費(fèi)者的個(gè)人信息被泄露，賬戶密碼可能被不法分子破解，資金被竊??；個(gè)人數(shù)據(jù)可能會(huì)被倒賣給其他機(jī)構(gòu)，從而使消費(fèi)者收到大量的垃圾郵件和騷擾電話，更有一些不法分子利用客戶信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙。這些問題已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益。

1.4商家誠信缺失

網(wǎng)上購物是一個(gè)虛擬的購物平臺，買家只能通過圖片和賣方介紹了解產(chǎn)品信息。一些不良商家為了謀求自身利益，利用這種信息不對稱在網(wǎng)上做虛假廣告，將服裝吹得天花亂墜，服裝圖像處理很漂亮顏色，作夸張，虛假廣告。但出售的商品與實(shí)際相差甚遠(yuǎn)。還有的商家在網(wǎng)上出售假冒其他知名品牌的服裝，制假販假，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。此外，還有一些賣家，不在約定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，使買方遲遲得不到所購買的服裝，甚至虛假發(fā)貨等。對消費(fèi)者網(wǎng)購服裝的信心產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。

1.5售后服務(wù)無保證

目前服裝行業(yè)還沒有規(guī)范成熟的質(zhì)量監(jiān)督法律，因此，一些服裝行業(yè)在質(zhì)量管理方面鉆空子，對產(chǎn)品質(zhì)量問題推卸責(zé)任，尤其是在售后服務(wù)方面，許多企業(yè)沒有一個(gè)負(fù)責(zé)任的服務(wù)態(tài)度。例如消費(fèi)者退款、換貨不方便，退貨維權(quán)時(shí)受到商家刁難推諉，使網(wǎng)購服裝的售后服務(wù)很難保證。許多消費(fèi)者都因?yàn)閾?dān)心網(wǎng)購服裝不合適或有質(zhì)量問題，退貨、換貨會(huì)帶來很多的麻煩而不愿意網(wǎng)購服裝。因此，售后服務(wù)問題嚴(yán)重影響了服裝網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的健康發(fā)展。

1.6物流配送問題

根據(jù)國家郵政局郵政行業(yè)運(yùn)行情況統(tǒng)計(jì)，2013年郵政企業(yè)和全國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成2547.8億元，同比增長28.6%；業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成2725.1億元，同比增長33.8%。電子商務(wù)促使物流業(yè)快速發(fā)展，但我國的物流體系與歐美發(fā)達(dá)國家利用先進(jìn)的管理軟件按價(jià)格、時(shí)間、系統(tǒng)資源順序排序，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成商品配送相比還很滯后。網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展與滯后的物流不匹配。物流配送時(shí)間長、成本高，服務(wù)態(tài)度惡劣等問題，成為服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的另一個(gè)障礙。

2.服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略

2.1重視網(wǎng)絡(luò)營銷和營銷渠道建設(shè)

第3篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的方法范文

關(guān)鍵詞：服裝行業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷渠道

中圖分類號：F274；F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）08-0107-02

1 網(wǎng)絡(luò)營銷概念及相關(guān)理論概述

1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營銷的概念有廣義和狹義之分。在廣義上，是指利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動(dòng)的企業(yè)可以普遍被稱為網(wǎng)絡(luò)營銷；從狹義上講，一般以互聯(lián)網(wǎng)為主要營銷手段，進(jìn)行以實(shí)現(xiàn)一系列營銷活動(dòng)企業(yè)的營銷目標(biāo)可以稱為網(wǎng)絡(luò)營銷。這個(gè)定義的重點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)方法和網(wǎng)絡(luò)營銷傳統(tǒng)營銷手段有明顯的差異，它是網(wǎng)絡(luò)營銷基本特征的闡述和理解，但未能從問題的本質(zhì)把握網(wǎng)絡(luò)營銷。從網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)定義是個(gè)人或組織借助互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建相關(guān)，并提供交易的產(chǎn)品和其他的過程，這個(gè)過程體現(xiàn)了產(chǎn)品的本質(zhì)特征。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)的營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷，其本質(zhì)還是營銷。在本文中，網(wǎng)絡(luò)營銷的定義為：基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷活動(dòng)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)聚集；通過互聯(lián)網(wǎng)形成，營銷是以滿足為目的的人的需要和愿望，一系列管理活動(dòng)成為潛力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)交換。

1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的選擇原則

網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必須滿足一定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，確保企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營銷作為營銷的一個(gè)重要組成部分，它必須遵循一定的原則，對企業(yè)?？梢援a(chǎn)生盡可能多的利潤

1.2.1 成本最小化原則

成本與企業(yè)利潤的多少直接相關(guān)，在類似的情況下，市場價(jià)格競爭，誰的成本低，其競爭優(yōu)勢更加明顯。大家都知道網(wǎng)絡(luò)營銷的成本低，但不同方案的成本可能仍將有較大的差異。為了降低企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成本，企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同產(chǎn)品的選擇，不同的管理網(wǎng)站營銷實(shí)施不同的促銷方式，因此，把企業(yè)的營銷成本降到最低，是大多數(shù)企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)營銷的重要原因。

1.2.2 競爭差異化的原則

在波特競爭理論的指導(dǎo)下，企業(yè)的五種力量模型，可以采取的競爭戰(zhàn)略有成本領(lǐng)先、差異化競爭、創(chuàng)新、目標(biāo)集中戰(zhàn)略等。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的理論，將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種軟營銷，雖然影響的范圍比較廣，但影響并不一定比傳統(tǒng)的營銷方式好，如果只做適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷，機(jī)會(huì)稍縱即逝。網(wǎng)絡(luò)營銷的分化是一個(gè)更重要的原則，這里的差別可以是服務(wù)和價(jià)格的差異，差異的促銷手段，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中必須遵循差異化競爭的原則。

1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

相比傳統(tǒng)營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷具有明顯的優(yōu)勢，這是近年來網(wǎng)絡(luò)營銷迅速發(fā)展的原因。網(wǎng)絡(luò)營銷具有相互作用的顯著特點(diǎn)，在營銷中，顧客能夠真正參與網(wǎng)絡(luò)營銷的全過程，進(jìn)一步加強(qiáng)主動(dòng)選擇。在滿足消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)需求的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)如果不能把消費(fèi)者的需求作為營銷的起點(diǎn)，顧客的選擇及其相關(guān)產(chǎn)品的幾率就會(huì)大大增加。因此，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷首先需要融合客戶和整個(gè)營銷過程中，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，對產(chǎn)品的品牌擴(kuò)張，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。從網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展實(shí)踐，與傳統(tǒng)營銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有更多的優(yōu)勢。

1.3.1 公平的自由競爭環(huán)境

目前，幾乎每個(gè)企業(yè)都有自己的營銷網(wǎng)站，可以在任何時(shí)間相關(guān)的商品信息的商業(yè)網(wǎng)站，甚至雙方之間建立相互信任的合作關(guān)系。這一切所需的成本較低，也不需要很長的時(shí)間。所以無論企業(yè)的規(guī)模大小，可以進(jìn)行在線營銷服務(wù)，以降低的成本優(yōu)勢。在這個(gè)意義上，網(wǎng)絡(luò)營銷為所有企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)相對公平的市場競爭環(huán)境，在這里，無論是大型企業(yè)、小型企業(yè)或個(gè)人，所有的競爭者都站在同一起跑線上，進(jìn)行公平競爭。

1.3.2 互動(dòng)的信息交流溝通

在傳統(tǒng)的營銷模式上，營銷基本上是單向的信息傳播方式，也是網(wǎng)絡(luò)營銷中說的，“一對一”，代替了某人。雙向互動(dòng)的溝通方式。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，消費(fèi)者可以主動(dòng)選擇物品，他們需要的商品在互聯(lián)網(wǎng)上的品牌，而企業(yè)也可以反饋信息，根據(jù)客戶需求，主導(dǎo)方向及時(shí)把握市場需求變化，根據(jù)市場需求不斷提高新產(chǎn)品的開發(fā)。這種通訊方式是以客戶為主導(dǎo)非侵入性的，是不可能與傳統(tǒng)的營銷相同。

2 服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的問題

2.1 經(jīng)營模式缺乏創(chuàng)新

類似國內(nèi)的服裝網(wǎng)絡(luò)營銷模式，已經(jīng)有一些新的網(wǎng)站運(yùn)營模式和商業(yè)模式。此外，由于網(wǎng)站的內(nèi)容很容易被模仿，所以經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)站非常相似，不能提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。

2.2 產(chǎn)品信息的描述不正確

只有通過圖片和文字描述，但是一些服裝商品特征描述語言，圖片或非實(shí)物圖片，容易對產(chǎn)品的認(rèn)識產(chǎn)生歧義，造成消費(fèi)者不滿意。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的日益流行和在線信息技術(shù)服裝的快速發(fā)展，人們已經(jīng)不僅僅滿足于簡單的文本描述和圖形顯示，對服裝商品的互動(dòng)性和真實(shí)性顯示提出了更高的要求。

2.3 售后服務(wù)有待完善

目前國內(nèi)服裝網(wǎng)絡(luò)銷售的售后服務(wù)還不完善，使得消費(fèi)者對許多服裝銷售網(wǎng)站客服服務(wù)不滿。當(dāng)然，也有許多網(wǎng)站在逐漸健全銷售服務(wù)機(jī)制。

2.4 對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后

網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展上，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的管理方法主要集中在技術(shù)研究和管理，法律等方面仍存在嚴(yán)重不足。這使得網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)大量問題，也使社會(huì)承擔(dān)了巨大的成本，這在中國這樣的發(fā)展中國家尤為突出。

美國學(xué)者J pinelo指出，社會(huì)和道德方面通常與技術(shù)革命的快速發(fā)展保持同步非常困難。而像中國這樣的發(fā)展中國家，在信息時(shí)代抓住機(jī)遇的同時(shí)，但并不總是知道并關(guān)注各種風(fēng)險(xiǎn)，在技術(shù)的快速進(jìn)步的同時(shí)，付出較多社會(huì)成本。

3 加強(qiáng)服裝行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略分析

3.1 網(wǎng)站建設(shè)及推廣

除了使用傳統(tǒng)的打廣告的營銷模式，加強(qiáng)網(wǎng)站在網(wǎng)民的印象，擴(kuò)大網(wǎng)站的訪問是網(wǎng)絡(luò)營銷工作的另一個(gè)焦點(diǎn)。擴(kuò)大網(wǎng)站訪問的主要目的是給用戶方希望，只要他們正在尋找相關(guān)信息的需求，可以很容易檢查，并可以連接到服裝行業(yè)網(wǎng)站，與廣告交換鏈接。可以設(shè)計(jì)圖標(biāo)小網(wǎng)站的識別，然后找一個(gè)合適的地點(diǎn)作為合作伙伴，雙方互換廣告，無形中增加了網(wǎng)站的訪客人數(shù)。

購買網(wǎng)絡(luò)廣告。一些門戶網(wǎng)站的訪問量很多，購買網(wǎng)絡(luò)旗幟廣告這種營銷方式如果設(shè)計(jì)的好，營銷成本比傳統(tǒng)媒體更便宜，但也需要注意的是，服裝行業(yè)的廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì)是很重要的。

3.2 產(chǎn)品策略

產(chǎn)品是企業(yè)生存和發(fā)展的基本要素，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。虛擬服裝的網(wǎng)站使產(chǎn)品的消費(fèi)意識超過線下實(shí)體店，然而，企業(yè)通過圖片和文字顯示的服裝不能夸大其詞，描述太夸張了，畫面顯示不真實(shí)過于對美觀度的追求，這些行為都會(huì)導(dǎo)致顧客對產(chǎn)品的滿意度逐漸下降，而導(dǎo)致客戶流失。豐富各類產(chǎn)品和服務(wù)，服裝行業(yè)應(yīng)繼續(xù)設(shè)計(jì)解決方案以滿足客戶的需求。

3.3 定價(jià)策略

服裝行業(yè)的銷售通過互聯(lián)網(wǎng)正在流行，與傳統(tǒng)銷售渠道的成本相比，網(wǎng)上銷售的價(jià)格一般比市場價(jià)格低。由于Web上的信息是開放的，易于搜索和比較，所以網(wǎng)上的價(jià)格信息對消費(fèi)者購買起著重要的作用。根據(jù)研究，消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購物，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)上購物更方便，另一方面是因?yàn)榭梢詮木W(wǎng)上了解更多的產(chǎn)品信息，從而以最優(yōu)惠的價(jià)格購買商品。直接低定價(jià)策略主要是由于定價(jià)成本加利潤，有的甚至是零利潤，所以在公開的價(jià)格比同類產(chǎn)品要低定價(jià)。它通常是用于直接銷售的服裝企業(yè)上網(wǎng)定價(jià)，定價(jià)策略也是一種價(jià)格折扣策略，它是在原價(jià)的基礎(chǔ)上打折。這種定價(jià)方式可以讓客戶了解產(chǎn)品的降價(jià)直接促進(jìn)顧客購買。這種價(jià)格策略主要用在一些服裝的網(wǎng)上商店，它一般是按照通俗的折扣定市場價(jià)格。

3.4 售后策略

企業(yè)建立自己的網(wǎng)站，為聯(lián)網(wǎng)用戶提供免費(fèi)服務(wù)的一個(gè)非常方便的方法，為了吸引客戶，增加產(chǎn)品銷售，提供售后服務(wù)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀，在線客戶服務(wù)策略主要包括：FAQ頁面設(shè)計(jì)，F(xiàn)AQ（常見問題）網(wǎng)頁是幾乎所有的電子商務(wù)網(wǎng)站必須有一個(gè)網(wǎng)頁，這個(gè)網(wǎng)頁需要提供有關(guān)服裝行業(yè)的客戶和產(chǎn)品的常見問題回答。

參考文獻(xiàn)：

[1] 馮英健.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐[M].北京：清華大學(xué)出版社，2013.

[3] 曲云.論服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷[J].網(wǎng)絡(luò)營銷，2012，（1）.

第4篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的方法范文

編輯推薦

圖書分析師龐敏麗認(rèn)為該書講解了11種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，在每一章的最后都安排了經(jīng)典案例分析，為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷指引了方向。該書適合所有對網(wǎng)絡(luò)營銷感興趣并想在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行快速推廣的群體閱讀，也可作為大專院校相關(guān)專業(yè)的輔助教程，同時(shí)對網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司和即將開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)也有一定的參考價(jià)值。

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2011年中國服裝產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)采購會(huì)寧波舉行

10月20日，由、中國服裝網(wǎng)共同主辦的“2011中國服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用峰會(huì)暨中國服裝產(chǎn)業(yè)電商采購會(huì)”(會(huì)議官方網(wǎng)站：/zt/fuzhuang/)將在寧波舉行，峰會(huì)以“服裝行業(yè)如何擁抱電子商務(wù)浪潮？”為主題，匯聚國內(nèi)服裝電商頂尖精英與數(shù)百全國各地服裝品牌高管展開“尖峰對話”。

據(jù)悉，目前包括百麗、雅戈?duì)?、七匹狼、特步、太平鳥、唐獅、美特斯邦威、Kappa、堡獅龍、以純、波司登、曼妮芬、達(dá)芙妮、鴻星爾克、勁霸男裝、湯尼威爾、馬克華菲、寶瑞萊、派登洋服、佐丹奴、李寧等傳統(tǒng)服裝企業(yè)均不同程度的開展了電子商務(wù)。

本次峰會(huì)屆時(shí)還將舉行“中國服裝品牌研究中心”揭牌儀式、《2011年度中國服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用報(bào)告》，同時(shí)還將《2011誠信服裝電商企業(yè)寧波宣言》。

目 錄

第1章

網(wǎng)絡(luò)營銷　基礎(chǔ)知識

1.1　網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念

1.1.1　為什么要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷

1.1.2　免費(fèi)推廣和付費(fèi)推廣

1.1.3　網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵指標(biāo)

1.2　網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)

1.2.1　電子商務(wù)的概念

1.2.2　電子商務(wù)的內(nèi)容

1.2.3　網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的差別

1.3　網(wǎng)絡(luò)營銷的兩個(gè)環(huán)節(jié)

1.3.1　提升流量多多益善

1.3.2　網(wǎng)絡(luò)賺錢各顯神通

1.4　網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和弊端

1.4.1　網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

1.4.2　網(wǎng)絡(luò)營銷的弊端

第2章

網(wǎng)絡(luò)新聞　謀事成天下

2.1　網(wǎng)絡(luò)新聞相對于傳統(tǒng)新聞的優(yōu)勢

2.1.1　時(shí)效性強(qiáng)

2.1.2　傳播力強(qiáng)

2.1.3　親和力強(qiáng)

2.1.4　互動(dòng)性強(qiáng)

2.2　網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的四大方式

2.2.1　新聞門戶網(wǎng)站傳播

2.2.2　社區(qū)傳播

2.2.3　轉(zhuǎn)載傳播

2.2.4　搜索傳播

2.3　網(wǎng)絡(luò)新聞的發(fā)展歷程

2.3.1　新聞的實(shí)時(shí)性及其出現(xiàn)的弊端

2.3.2　多層次、多元化發(fā)展

2.3.3　多渠道、循環(huán)發(fā)展

2.3.4　多媒體手段的應(yīng)用

2.3.5　從單純復(fù)制到原創(chuàng)特色的發(fā)展

2.3.6　網(wǎng)民互動(dòng)交流的發(fā)展

2.4　網(wǎng)絡(luò)新聞營銷技巧

2.4.1　擁有一個(gè)好標(biāo)題

2.4.2　做好內(nèi)容是重中之重

2.4.3　傳播方式巧選擇

2.5　案例分析

2.5.1　“伊利”坐上上海世博會(huì)的快車

2.5.2　百歲歸零的激情：青島啤酒創(chuàng)新營銷贏得品牌

2.5.3　腦白金創(chuàng)造銷售市場的神話

第3章

博客營銷　運(yùn)籌帷幄

3.1　博客營銷的價(jià)值

3.1.1　博客營銷的特點(diǎn)

3.1.2　博客，“博”來無限商機(jī)

3.2　從個(gè)人博客到企業(yè)博客的轉(zhuǎn)變

3.2.1　個(gè)人博客中的佼佼者

3.2.2　企業(yè)博客的概念

3.2.3　獨(dú)立企業(yè)博客的性價(jià)比分析

3.2.4　依托于第三方平臺的企業(yè)博客性價(jià)比分析

3.3　如何經(jīng)營自己的博客

3.3.1　定期更新

3.3.2　原創(chuàng)很重要

3.3.3　關(guān)心時(shí)勢，與時(shí)俱進(jìn)

3.3.4　交流互動(dòng)

3.3.5　博客搜索引擎提交

3.4　企業(yè)博客的作用

3.4.1　企業(yè)博客與網(wǎng)站的相輔相成

3.4.2　企業(yè)博客以特色取勝

3.4.3　正確對待負(fù)面信息

……

第4章

論壇營銷　一呼百應(yīng)

第5章

微薄營銷　異軍突起

第6章

貼吧營銷　字斟句酌

第7章

群發(fā)營銷　想說愛你不容易

第8章

軟文營銷　言發(fā)無文，行而不遠(yuǎn)

第9章

網(wǎng)絡(luò)視頻營銷

第10章

數(shù)據(jù)庫營銷　星星之火，可以燎原

第11章

事件營銷　水可載舟，亦可覆舟

第5篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的方法范文

【關(guān)鍵詞】服裝網(wǎng)購；商品展示；消費(fèi)心理

1 服裝網(wǎng)購市場現(xiàn)狀分析

網(wǎng)購，即網(wǎng)上購物，或電子商務(wù)。就是商家利用網(wǎng)絡(luò)平臺，把傳統(tǒng)的“商店”搬遷到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行展示和交易，消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)平臺足不出戶購買所需要的商品或服務(wù)。在電腦網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的信息時(shí)代，由于網(wǎng)購既便利，又省錢，還能節(jié)省消費(fèi)者的購物時(shí)間和送貨上門等優(yōu)點(diǎn)，誘使了越來越多的消費(fèi)者改變了傳統(tǒng)的購物模式，加入到網(wǎng)購當(dāng)中。網(wǎng)購隊(duì)伍迅速壯大，網(wǎng)購交易額逐年快速增長。

我國的電子商務(wù)起步于1990年。據(jù)有關(guān)資料顯示，截止2011年6月，我國的網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到4.85億，位居全球第一。網(wǎng)民約4.2億，年齡在20至39歲的占50.9%。通過網(wǎng)絡(luò)購買服裝的消費(fèi)者，也大多集中在這個(gè)年齡階段。據(jù)最新的《中國網(wǎng)上購物消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告2014》顯示，調(diào)查的21個(gè)城市合計(jì)有2703萬人曾經(jīng)在2014年去網(wǎng)上買過東西，網(wǎng)購總金額達(dá)到734億元。目前女裝銷售平臺眾多，如淘寶網(wǎng)、天貓、京東、凡客、當(dāng)當(dāng)?shù)取Ｆ渲刑詫毦W(wǎng)是中國最大的網(wǎng)購平臺，網(wǎng)購女裝的交易額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男裝，可見“馬云背后的女人”即女性網(wǎng)購者人數(shù)眾多。伴隨經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，女性經(jīng)濟(jì)影響力和社會(huì)地位的不斷提高，女性消費(fèi)者將逐漸主導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)的潮流，成為現(xiàn)代市場的消費(fèi)主導(dǎo)者。

2 服裝網(wǎng)購的特點(diǎn)和消費(fèi)心理

2.1 服裝網(wǎng)購的優(yōu)點(diǎn)

（1）交易便利，節(jié)約時(shí)間

生活節(jié)奏加快，空閑時(shí)間變少，消費(fèi)者已經(jīng)沒有閑情逸致去實(shí)體店逛街購物，上班族需要有一種簡單快捷的方式，來達(dá)到消費(fèi)與購物的目的，而網(wǎng)購恰好滿足了消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者可以在購物網(wǎng)站上找到自己想要的所有商品，而且可以快遞送貨上門，既省時(shí)又省事，激勵(lì)了消費(fèi)者的購買欲望。

（2）款式繁多，挑選空間大

服裝網(wǎng)店與實(shí)體店相比，網(wǎng)店的服裝款式種類繁多，新穎時(shí)尚，可供挑選的空間更大?？梢詽M足追逐時(shí)尚的女性消費(fèi)者的心理需求，網(wǎng)店豐富的商品資源和快速的款式更新，為個(gè)性化的消費(fèi)者提供了便利的購物新平臺。

（3）價(jià)格可比較，物美價(jià)廉

導(dǎo)購類的比較購物網(wǎng)站，可以直觀地比較不同商城里同一款產(chǎn)品的價(jià)格，可以很方便地尋找到同類商品的最低價(jià)格。由于，網(wǎng)店不需要中間銷售環(huán)節(jié)和實(shí)體門店，可以最大限度地讓利于民，網(wǎng)購的商品價(jià)格總要低于實(shí)體店。

2.2 服裝網(wǎng)購的缺點(diǎn)

（1）實(shí)物與圖片有誤差，無法試穿

實(shí)物與照片存在差距，網(wǎng)購只能看到照片，無法試穿，這是網(wǎng)購的“先天不足”。盡管服裝網(wǎng)店有 “7天之內(nèi)無理由退貨” 的承諾，但若收到的服裝不滿意，退貨往返還是會(huì)讓消費(fèi)者心情不暢。

（2）商品質(zhì)量靠運(yùn)氣，無法保證

由于網(wǎng)店的發(fā)展速度迅猛，有些網(wǎng)店的管理和商品的質(zhì)量很難跟得上，外加網(wǎng)店經(jīng)營競爭激烈，就促使一些網(wǎng)店經(jīng)營者不顧及消費(fèi)者的切身利益，為了賺取更多的利潤，用華麗的圖片來宣傳質(zhì)量低劣的服裝，用煽情的文字宣傳來弱化商品的不足與缺陷。

（3）支付有風(fēng)險(xiǎn)，配送有隱患

網(wǎng)購需要支付寶付款，比較簡單便捷，但是支付寶的資金安全問題還是具有一定風(fēng)險(xiǎn)的。在商品配送方面，由于網(wǎng)購的消費(fèi)者數(shù)量龐大，類型復(fù)雜，單次交易額小，地域分散，便增加了物流配送質(zhì)量、成本、管理的困難。目前，配送的安全性與準(zhǔn)確性還做不到位，像遺失物品、貨物破損，錯(cuò)誤投遞等現(xiàn)象多有發(fā)生。

2.3 網(wǎng)購者的消費(fèi)心理

服裝網(wǎng)購的女性消費(fèi)者有四種類型：一是，少女消費(fèi)者，他們一般是大中小學(xué)生，愛美愛打扮，網(wǎng)購既免去了去實(shí)體店購物的煩惱，又可以相對廉價(jià)的價(jià)格購得服裝；二是，未婚職業(yè)女性，她們有事業(yè)但沒有家庭，所有的收入都可自由支配，并且網(wǎng)購可讓她們擁有更多的時(shí)尚；三是，已婚職業(yè)女性，她們有家庭有事業(yè)，能用在逛街購物的時(shí)間較少，網(wǎng)購便于有效利用零散時(shí)間；四是，已婚全職太太，她們的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)條件相對充裕，網(wǎng)購是她們逛街之余另一種打發(fā)時(shí)間的好方法。

從網(wǎng)購消費(fèi)者的群體特點(diǎn)來看，大多數(shù)男性消費(fèi)者在購買服裝時(shí)，屬于“理性型”消費(fèi)群體。服裝試穿率較低，但成交量較高，在大致能夠承受的價(jià)格范圍內(nèi)較少計(jì)較商品價(jià)格，卻很注重產(chǎn)品質(zhì)量；女性消費(fèi)者在購買服裝時(shí)，屬于“感性型”消費(fèi)群體。注重產(chǎn)品各方面而較少考慮服裝穿著的實(shí)用度、適穿性，服裝試穿率比較高，相對成交量比較低。女性消費(fèi)者大多具有以下消費(fèi)心理。

（1）追求美的心理

愛美是人的天性。追求美體現(xiàn)在消費(fèi)活動(dòng)中，即表現(xiàn)為消費(fèi)者對商品美學(xué)價(jià)值和藝術(shù)欣賞價(jià)值的要求與購買動(dòng)機(jī)，其核心是“裝飾”和“美化”。具有求美動(dòng)機(jī)的女性消費(fèi)者在挑選服裝時(shí)，特別重視服裝的款式造型、色彩、面料的質(zhì)感及藝術(shù)品位等，希望通過購買格調(diào)高雅、制作精良的服裝獲得美的體驗(yàn)和感受，通過服裝、配飾，美化自我形象。

（2）追求實(shí)惠的心理

物美價(jià)廉是女性消費(fèi)者的不二選擇。女性消費(fèi)者對商品價(jià)格十分敏感，在網(wǎng)購時(shí)，她們會(huì)利用商家提供的商品信息貨比三家，對同類商品不僅會(huì)在網(wǎng)上對比價(jià)格和質(zhì)量，甚至?xí)?shí)體店親身體驗(yàn)實(shí)物，再做購買的決定。女性喜愛物美價(jià)廉的消費(fèi)心理，也會(huì)使其更容易接受商家推出的價(jià)廉商品，更容易為分?jǐn)傄淮芜\(yùn)費(fèi)而增加購買商品的支出，一次性購買多件，在心理上自動(dòng)默認(rèn)優(yōu)惠的單價(jià)而忽略了總價(jià)。

（3）追求個(gè)性的心理

網(wǎng)店發(fā)展到今天，多數(shù)商品無論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都極為豐富，消費(fèi)者能夠以個(gè)人心愿為基礎(chǔ)挑選和購買商品或服務(wù)?，F(xiàn)代消費(fèi)者喜歡新鮮事物、有強(qiáng)烈的好奇心，對個(gè)性化消費(fèi)需求迫切，個(gè)性化消費(fèi)已經(jīng)成為現(xiàn)代消費(fèi)的主流。消費(fèi)者所選擇的不單是商品的實(shí)用價(jià)值，更要與眾不同，充分體現(xiàn)個(gè)體的自身價(jià)值。

（4）追求感性的心理

感性消費(fèi)是指消費(fèi)者購買商品或利用服務(wù)的目的，在于通過消費(fèi)而滿足某種心理傾向。理性消費(fèi)注重對“物”即商品或勞務(wù)本身的功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素的滿足；而感性消費(fèi)更注重感性滿足，如感官的享受、情感的體驗(yàn)、風(fēng)格的展示、精神的愉悅和個(gè)性的張揚(yáng)等。

3 服裝網(wǎng)店商品展示的構(gòu)成要素

3.1 服裝商品描述

描述的字面意思為描寫敘述。而服裝網(wǎng)店商品的描述一般是對一件商品所有特征的描述總結(jié)。當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)購平臺搜索系統(tǒng)中，利用關(guān)鍵詞搜索商品時(shí)，描述中有其關(guān)鍵詞便會(huì)被搜索找到。準(zhǔn)確到位的服裝描述是增加服裝商品在大眾面前的曝光率、促進(jìn)商品銷售、提高店鋪知名度的有效途徑。

3.2 服裝主體展示

服裝主體展示即模特展示。多數(shù)服裝網(wǎng)店會(huì)邀請專業(yè)或業(yè)余模特來詮釋服裝商品穿著在身上的視覺效果，即服裝商品實(shí)拍圖。這樣可以讓買家清楚的看到服裝的穿著效果，能進(jìn)一步考慮要不要購買這個(gè)商品。服裝的穿著效果，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于未穿著的服裝陳列效果，更能誘發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。

3.3 產(chǎn)品信息展示

產(chǎn)品信息展示，是指將服裝商品的一些特點(diǎn)進(jìn)行圖片或者文字的展示，也是對商品主體展示的一個(gè)說明補(bǔ)充。比如產(chǎn)品的顏色、板型、尺寸大小、面料細(xì)節(jié)、功能和用途等。產(chǎn)品信息展示是向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的所有屬性，使其對商品的了解更加全面的必要舉措。更多的信息還包括產(chǎn)品色差告知、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、以及送貨時(shí)間和售后服務(wù)事項(xiàng)等。

4 服裝網(wǎng)店商品展示策略及建議

4.1 商品要有“個(gè)性特征”

隨著時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)需求日益呈現(xiàn)“個(gè)性化”的特點(diǎn)，營銷也要注重個(gè)性化營銷。現(xiàn)代女性在消費(fèi)生活中，已經(jīng)不再停留于簡單的衣、食、住、行，而是追求更高層次的需求。她們對產(chǎn)品的要求，不僅需要功能和質(zhì)量上的滿足，還希望通過品牌來顯示自我。因此，商家應(yīng)從商品的包裝到宣傳到銷售，全方位培育具有高附加值的商品。針對城市職業(yè)女性的個(gè)性化的消費(fèi)心理， 要在商品營銷、款式設(shè)計(jì)、面料質(zhì)量、網(wǎng)購環(huán)境氣氛等方面，體現(xiàn)新女性的個(gè)性、情感、文化品位，以誘發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。

4.2 商品描述要“獨(dú)到有趣”

在網(wǎng)購初期，網(wǎng)店經(jīng)營者采用較寬泛的商品描述，商品也能被搜索到。但網(wǎng)購發(fā)展到了今天，商品各種各樣、無奇不有，消費(fèi)者已經(jīng)很難被吸引，寬泛的特征描述已經(jīng)不能刺激消費(fèi)者的感知神經(jīng)。再加上許多網(wǎng)店經(jīng)過努力，已經(jīng)積累了較多忠實(shí)的粉絲，較難改弦易轍。這樣，商品描述絕不僅僅只是商品特征的表述，唯有睿智獨(dú)到的，富于情感感染力的，或是幽默詼諧的描述語言，才有可能“觸動(dòng)”消費(fèi)者的指尖。

4.3 要“注重細(xì)節(jié)”的展示

消費(fèi)者無法體會(huì)服裝的上身感覺，只能根據(jù)商家提供的圖片信息進(jìn)行聯(lián)想，這必然增加了網(wǎng)購中選擇商品、鑒別商品的難度。因此，網(wǎng)店在服裝商品展示時(shí)除了要多角度展示商品穿著效果，還要展示細(xì)節(jié)，要進(jìn)一步展示服裝局部、面料、質(zhì)量、手感以及做工等。

4.4 服裝展示要“吸引眼球”

女性消費(fèi)者大多十分感性，“第一眼”未被女性認(rèn)可的服裝商品，購物流程也會(huì)因此而終止。網(wǎng)購活動(dòng)中的第一眼商品展示即“服裝主圖”。一定要具有女性的個(gè)性化、小眾化的審美意識，打造出唯美、可愛、清新等各種風(fēng)格的服裝圖片，使女性對這件商品產(chǎn)生一種“適合我”、“我穿會(huì)獨(dú)一無二”的視覺感覺，即通過視感吸引消費(fèi)者眼球。

4.5 價(jià)格優(yōu)勢要“被看到”

女性消費(fèi)者之所以選擇網(wǎng)購，最大的誘惑力就是價(jià)格實(shí)惠，那么網(wǎng)店的價(jià)格優(yōu)勢就一定要“被消費(fèi)者看到”。在定價(jià)方面要寧可標(biāo)零也不取整，利用0.99與1之間差距的優(yōu)勢，讓消費(fèi)者心動(dòng)。還可以提高原價(jià)再打折，多購者再給予優(yōu)惠等。這樣不但可以帶動(dòng)成交量，還會(huì)有更多的回頭客，培養(yǎng)更多忠誠的粉絲。

4.6 節(jié)日要“加大促銷力度”

對感性多于理性的女性消費(fèi)者來說，在與女性相關(guān)的一些節(jié)日里，如西方情人節(jié)、女生節(jié)、母親節(jié)、七夕節(jié)等，她們自然愿意將金錢花費(fèi)在與感情有關(guān)的一些商品上，再加上節(jié)日價(jià)格的優(yōu)惠，必然能夠贏得她們的芳心，打動(dòng)她們進(jìn)行消費(fèi)。當(dāng)然，在“雙十一”、“雙十二”等全民購物的節(jié)日里，也要抓住機(jī)會(huì)宣傳和促銷，否則損失必然慘重。

4.7 要“堅(jiān)守一種服裝風(fēng)格”

網(wǎng)店的整體風(fēng)格就是網(wǎng)店的靈魂和網(wǎng)店的特色所在，鮮明的網(wǎng)店風(fēng)格容易給消費(fèi)者留下深刻的印象，從而區(qū)別于其他網(wǎng)店，在店鋪競爭中占有優(yōu)勢。

韓都衣舍，在2012―2015年度天貓女裝銷量第一，2012年銷售額6億元，2013年達(dá)到11億元。由于多品牌戰(zhàn)略的進(jìn)一步推進(jìn)和實(shí)施，有望達(dá)到18億元或更多。與其說這是韓都衣舍創(chuàng)造的奇跡，不如說是開放平臺帶給品牌商進(jìn)行全網(wǎng)營銷的契機(jī)。早年間，韓都衣舍以代購韓國服裝起步，后又發(fā)展為自主生產(chǎn)、自主經(jīng)營的自主品牌。韓都衣舍在9年時(shí)間里發(fā)展壯大，如今的韓都衣舍有能力邀請韓國女明星代言來打造網(wǎng)店的整體風(fēng)格，延續(xù)韓風(fēng)的傳統(tǒng)，堅(jiān)持一個(gè)風(fēng)格走到底。從而，創(chuàng)造了自己的商業(yè)神話，也為網(wǎng)店經(jīng)營者提供了堅(jiān)守一種服裝風(fēng)格獲得成功的范例。

5 結(jié)論

在網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的銷售渠道為消費(fèi)者提供了全新的購物平臺，越來越多的消費(fèi)者愿意選擇網(wǎng)購服裝來取代實(shí)體店購物，服裝網(wǎng)購因?yàn)榈玫搅藦V大消費(fèi)者的青睞而逐漸壯大起來。網(wǎng)絡(luò)的普及，改變了傳統(tǒng)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，由于近些年來移動(dòng)終端的快速發(fā)展，網(wǎng)購早已不再限制于電腦桌前，手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端均可完美地替代電腦購物，隨時(shí)隨地，只要消費(fèi)者所處之地有網(wǎng)絡(luò)覆蓋，鐘愛逛街的女性消費(fèi)者就可來一場“說走就走的購物”。

服裝網(wǎng)店至今為止，在我國已有一百多萬家。同一類型、同一風(fēng)格的網(wǎng)店不計(jì)其數(shù)，也就是說同一件服裝款式在不同的網(wǎng)店出現(xiàn)的概率極大。這對于服裝網(wǎng)店經(jīng)營者來說，就意味著市場競爭會(huì)愈演愈烈。因此，服裝網(wǎng)店的經(jīng)營者就應(yīng)該以自己獨(dú)特的思想和眼光，采取靈活的營銷策略，了解女性消費(fèi)者的消費(fèi)心理，通過積極的網(wǎng)店經(jīng)營手段詮釋自己商品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，從而在激烈的市場競爭當(dāng)中脫穎而出。

【參考文獻(xiàn)】

[1]周志鵬.服裝網(wǎng)絡(luò)營銷策略創(chuàng)新研究[J].職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（03）.

第6篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的方法范文

1.網(wǎng)上支付安全問題

網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)現(xiàn)是買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流、洽談、確認(rèn)并達(dá)成交易的過程。網(wǎng)上交易需要網(wǎng)上銀行進(jìn)行付款，信息安全是主要問題，涉及到個(gè)人信息安全問題。消費(fèi)者在輸入個(gè)人信息時(shí)有可能被不法網(wǎng)站及個(gè)人盜取。導(dǎo)致消費(fèi)者將會(huì)面臨很多的電話騷擾和垃圾郵件，更可怕的是會(huì)危及消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。

2.網(wǎng)上售后服務(wù)問題

網(wǎng)絡(luò)銷售的服裝畢竟不是親眼所見的，很多服裝郵寄到手并不和網(wǎng)站上看到的相符，所以有很多消費(fèi)者不通過企業(yè)網(wǎng)站購買服裝一個(gè)重要原因，是因?yàn)樵谫徺I服裝之后擔(dān)心不合適或者某種原因，需要退貨和換貨時(shí)會(huì)發(fā)生很多不便。例如，退換貨時(shí)間的浪費(fèi)和郵寄的費(fèi)用支付問題，還有可能會(huì)發(fā)生多次換貨不滿意的情況，所以很多消費(fèi)者不選擇網(wǎng)上購買服裝。

3.網(wǎng)上店鋪誠信問題

很多人不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的一個(gè)重要原因是網(wǎng)絡(luò)上虛假的信息太多，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有虛擬性和跨時(shí)空性，所以一些不法分子轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行欺騙比現(xiàn)實(shí)生活中嚴(yán)重。并且使消費(fèi)者嚴(yán)重缺乏對網(wǎng)上購物的信任感。

4.物流配送問題

物流配送系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要環(huán)節(jié)。消費(fèi)者非常關(guān)心網(wǎng)上購買的服裝多長時(shí)間能收到。滯后的物流系統(tǒng)給消費(fèi)者帶來很多的不便，也給商家店鋪減少了一定的購買量。然而一些企業(yè)合作的物流公司有時(shí)會(huì)錯(cuò)郵和漏郵，所以企業(yè)選擇優(yōu)秀的物流公司很重要。

5.在線試衣問題

服裝作為傳統(tǒng)的零售行業(yè)講究先試再買，這樣消費(fèi)者在親身了解衣服的款式、顏色、型號、風(fēng)格等情況下，再看與自己是否合適。然而網(wǎng)絡(luò)營銷只能在網(wǎng)站上瀏覽服裝的各種信息，缺少對服裝的信任度從而產(chǎn)生抗拒心理。這樣嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展。

6.服裝產(chǎn)品質(zhì)量問題

在網(wǎng)上進(jìn)行買服裝的情況下，只能看到服裝的款式、顏色等。至于手感、薄厚、質(zhì)量好壞都不知道，只有在付款后郵寄到手才會(huì)感知到，然而一些不誠信的商家利用網(wǎng)絡(luò)營銷的缺陷騙取消費(fèi)者利益。一些企業(yè)網(wǎng)站上所放的圖片并不是服裝真實(shí)的樣子，嚴(yán)重誤導(dǎo)了消費(fèi)者，使消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)上的服裝的質(zhì)量會(huì)有一定的問題。

7.網(wǎng)站版面陳舊

一些企業(yè)網(wǎng)站版面長時(shí)間沒有更新，網(wǎng)站上的產(chǎn)品信息也沒有與時(shí)俱進(jìn)，更沒有突出網(wǎng)站的主題。這些問題無法使消費(fèi)者真正的了解企業(yè)和產(chǎn)品。實(shí)際上網(wǎng)站的好壞直接影響企業(yè)的形象。

8.網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏

據(jù)調(diào)查，很多服裝企業(yè)并沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，都是讓一些售后、財(cái)務(wù)、企劃部門的同事去負(fù)責(zé)，然而他們在網(wǎng)絡(luò)營銷方面懂的并不多，所以很難與消費(fèi)者溝通，并不能很好的完成銷售任務(wù)。

二、解決服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷不足的措施

1.提供安全可靠的付款系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)營銷中的安全是指買賣雙方進(jìn)行金錢交易的安全。網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展壯大必須有安全可靠的付款系統(tǒng)作保障。服裝銷售網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)上銀行的安全連接是網(wǎng)絡(luò)營銷各個(gè)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)?，F(xiàn)在國內(nèi)外企業(yè)采用網(wǎng)上銀行的方式和消費(fèi)者進(jìn)行交易。大多數(shù)消費(fèi)者也通過支付寶的方式進(jìn)行支付，所以銀行在交易的過程中扮演重要的角色。網(wǎng)絡(luò)付款系統(tǒng)的加快發(fā)展也受到了政府有關(guān)部門的支持，頒布了有關(guān)法律法規(guī)來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)付款系統(tǒng)，使網(wǎng)上支付變得更加安全可靠，使消費(fèi)者更加安心購物，安心付款。安全的網(wǎng)上購物壞境是消費(fèi)者網(wǎng)上購物的前提。網(wǎng)絡(luò)安全是網(wǎng)絡(luò)購物中的重要問題。目前網(wǎng)絡(luò)購物缺乏國家和政府的法律法規(guī)作保障，導(dǎo)致人們對網(wǎng)絡(luò)購物的信任度降低。網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)上購物急需一份完善的制度來保證交易的正常進(jìn)行。通過立法解決交易中的諸多問題。明確買賣雙方的權(quán)利和義務(wù)，使網(wǎng)絡(luò)營銷有法可依。

2.完善售后服務(wù)體系

售后服務(wù)是服裝品牌經(jīng)營活動(dòng)的一部分，也是企業(yè)與消費(fèi)者直接接觸的一部分，售后服務(wù)的好壞直接影響是否能留住客戶。服裝的售后服務(wù)主要有退換貨、使用及其清洗保養(yǎng)，所以要加強(qiáng)管理，規(guī)定合理可行的售后管理體系。一是健全企業(yè)與消費(fèi)者的和解制度、自律制度、服務(wù)承諾制度和服務(wù)安全責(zé)任制度等，二是建立售后服務(wù)的監(jiān)督與考核機(jī)制。企業(yè)可以成立專門的售后服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，如監(jiān)督部，負(fù)責(zé)采取各種方法對售后服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行全面的監(jiān)督，對售后部門的人員進(jìn)行服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行考核，三是提供全方位的售后服務(wù)，提高顧客對于品牌的依賴性，比如提出一些永久的售后服務(wù)等理念，還有，在制定售后服務(wù)內(nèi)容前，要明確了解顧客真正的需求。

3.提倡網(wǎng)上誠信經(jīng)營

誠信是從商之本，只有誠信經(jīng)營企業(yè)才會(huì)長存。誠信經(jīng)營是網(wǎng)絡(luò)營銷順利進(jìn)行的基礎(chǔ)和保障。企業(yè)在網(wǎng)站上的服裝信息必須真實(shí)，承諾于消費(fèi)者的必須實(shí)現(xiàn)。不能著于眼前的利益，要有長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光。做到堅(jiān)決不能欺騙消費(fèi)者，做到言出必行、誠信守信、對于錯(cuò)誤敢于承認(rèn)不能逃避。做一個(gè)有誠信的企業(yè)是服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵。

4.完善物流系統(tǒng)

網(wǎng)上購物方便快捷，新潮時(shí)尚，具有高效性但是物流配送已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展瓶頸。服裝是季節(jié)性和流行性非常強(qiáng)的商品，目前的物流配送影響了服裝企業(yè)的發(fā)展。物流作為電子商務(wù)過程中的重要環(huán)節(jié)，高效的物流配送體系是電子商務(wù)優(yōu)勢得以發(fā)揮的重要保證。完善物流系統(tǒng)的缺陷，例如，物流系統(tǒng)硬件上不配套，基礎(chǔ)設(shè)施差、現(xiàn)代化水平低、沒有形成覆蓋面廣的社會(huì)物流體系。物流體系自身的信息化水平、社會(huì)化和組織化水平低下

5.改進(jìn)網(wǎng)上試衣系統(tǒng)

服裝的網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是網(wǎng)上銷售服裝最直接的技術(shù)要求，它是輔助服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的不可缺少的工具。網(wǎng)上試衣系統(tǒng)的目的在于，讓消費(fèi)者更加全面的了解服裝產(chǎn)品，為此，企業(yè)會(huì)通過個(gè)性化的虛擬的網(wǎng)上試衣系統(tǒng)可以幫助顧客體驗(yàn)新衣是否合身，它可以變換各種場景各種燈光，并提出相應(yīng)的建議和改進(jìn)辦法。這樣提高了經(jīng)營效率，增加了企業(yè)的收益。目前，市面上常用的試衣系統(tǒng)為MVM試衣軟件和3D試衣系統(tǒng)。隨著科學(xué)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的提高和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上虛擬試衣系統(tǒng)會(huì)越來越完善。

6.塑造網(wǎng)上服裝品牌

樹立產(chǎn)品的品牌一些企業(yè)特別看重，把企業(yè)的理念和核心價(jià)值傳遞給消費(fèi)者。好的企業(yè)品牌是以高度的產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)，品質(zhì)是品牌的生命，塑造網(wǎng)上服裝品牌首先就要提高產(chǎn)品質(zhì)量，還可以通過廣告宣傳擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度；可以利用促銷讓利等手段增加產(chǎn)品的使用人群；可以和大企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合推廣借助其他企業(yè)的名氣，從而提高企業(yè)的銷售量，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

7.加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)

第7篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的方法范文

關(guān)鍵詞：創(chuàng)、賽、證；教學(xué)模式；電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室

電子商務(wù)人員具有多種能力，對計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等都有一定的了解，電子商務(wù)對IT技術(shù)和商務(wù)運(yùn)作能力都有很高的要求，因此電子商務(wù)人員的知識水平也是非常高的，他們必須精通計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)的市場營銷、電子銀行的支付和轉(zhuǎn)存、物流的分配和批送以及電子商務(wù)安全等各方面知識。但是擁有這些知識還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，因?yàn)殡娮由虅?wù)的涉及面是非常廣的，它對學(xué)生的知識和能力都有較高的標(biāo)準(zhǔn)。因此加強(qiáng)師資水平、增加學(xué)習(xí)的時(shí)間等都有助于學(xué)生的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)。為了滿足當(dāng)今時(shí)代對電子商務(wù)人才的要求，培養(yǎng)新時(shí)代的接班人，我們要逐漸將學(xué)生所學(xué)到的理論和實(shí)際結(jié)合起來，靈活地、創(chuàng)新地解決學(xué)習(xí)中的各種難

題。本文基于這一背景，研究了“創(chuàng)、賽、證”專業(yè)教學(xué)模式的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，這一研究對于高職院校的進(jìn)一步發(fā)展具有一定的意義。

一、“創(chuàng)、賽、證”教學(xué)模式

“創(chuàng)”是創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的代名詞。目前，全國的各大高職院校的教育是以提高學(xué)生的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力為目的，將“創(chuàng)、賽、證”的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)模式與高職院校培養(yǎng)人才的目的相結(jié)合，利用各種手段和方法為學(xué)生的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)思想打下基礎(chǔ)，提高人才“創(chuàng)”的能力。為了這一目標(biāo)，我們可以開展創(chuàng)業(yè)大賽、邀請專家親臨指導(dǎo)等來促進(jìn)“創(chuàng)、賽、證”的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)模式的發(fā)展。

為以后學(xué)生在企事業(yè)單位的順利工作做準(zhǔn)備，鼓勵(lì)大學(xué)生進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，建立一種自主創(chuàng)新的精神。

“賽”是“競賽”的代名詞。競賽是培養(yǎng)電子商務(wù)人才的主要方式，因?yàn)楦傎惖膬?nèi)容是非常廣泛的，包括學(xué)生的課本知識、業(yè)余知識以及學(xué)生掌握企業(yè)的基礎(chǔ)情況、對計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用的熟練程度等。在競賽中，還可以將其內(nèi)容和題目現(xiàn)實(shí)化，激勵(lì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，利用現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)合理地解決難題，進(jìn)而為電子商務(wù)的發(fā)展起到主導(dǎo)作用。

“證”是“考證”的代名詞。電子商務(wù)人才必須具有職業(yè)資格證書、學(xué)歷證書等，擁有這些證書對其從事這一行業(yè)具有很大的優(yōu)勢，所以，從這個(gè)角度來說，金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱“我?！保﹄娮由虅?wù)專業(yè)的老師和學(xué)生都提出了“考證”的要求。目前，我校的電子商務(wù)教師職業(yè)資格證書的考取率幾乎是100%。這不僅有利于增加學(xué)生的電子商務(wù)知識水平和技術(shù)能力，而且對學(xué)生未來的職業(yè)工作有很大的幫助，例如網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)、網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)的營銷、產(chǎn)品的拍攝等，因此這一考證標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生是有利的。

“創(chuàng)、賽、證”是相互聯(lián)系的，參加競賽的學(xué)生的各項(xiàng)能力都是非常突出的，在賽后進(jìn)行分析和反思，一定會(huì)有很大的收獲；在實(shí)際的企事業(yè)單位中，如果積極參加創(chuàng)新項(xiàng)目的研發(fā)，就會(huì)增加自己的知識水平和技術(shù)能力，還會(huì)受到社會(huì)的肯定和專家的承認(rèn)。因此，這三者是相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充的。將“創(chuàng)、賽、證”三者有效地結(jié)合起來，一定會(huì)有意想不到的收獲，因?yàn)檫@對學(xué)生的學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)思想的建立有很大的幫助，對他們以后的學(xué)習(xí)也起到了借鑒作用，我校經(jīng)管學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)就為 “創(chuàng)、賽、證”相融合的教學(xué)模式提供了證據(jù)。

二、教學(xué)模式探索

“創(chuàng)、賽、證”相融合的電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)模式對于學(xué)生的學(xué)習(xí)有很大的幫助，它們相互聯(lián)系，共同起作用，下圖是我校的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)施設(shè)計(jì)圖。

“創(chuàng)、賽、證”相融合的電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)模式是以專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)為主要實(shí)施目標(biāo)的，它涉及學(xué)校和企業(yè)兩個(gè)單位的合作，是一種和行業(yè)相關(guān)的體驗(yàn)式、實(shí)踐型的教學(xué)模式。

電子商務(wù)課程教學(xué)中的各項(xiàng)目示例來源包括學(xué)生自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目兩部分。其課程的展開是以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的，然后組織開展各課程核心職業(yè)能力的技能競賽，以豐富學(xué)生的競賽經(jīng)歷，提高臨場發(fā)揮水平，為學(xué)生今后的工作提供方便。而且，如果把“助理電子商務(wù)師”“電子商務(wù)師”等職業(yè)資格證書的考試內(nèi)容加入到學(xué)生的課程學(xué)習(xí)中，對學(xué)生的幫助更是不可計(jì)量的。

例如，當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)“電子商務(wù)實(shí)務(wù)”“網(wǎng)頁制作與設(shè)計(jì)”和“網(wǎng)絡(luò)零售”等課程時(shí)，如果將中國服裝網(wǎng)有限公司的服裝網(wǎng)網(wǎng)店項(xiàng)目和艾麗絲網(wǎng)絡(luò)商城的建設(shè)等項(xiàng)目作為示例，這些實(shí)際的、真實(shí)的內(nèi)容對于學(xué)生了解電子商務(wù)有很大的幫助，而且對于學(xué)生創(chuàng)建個(gè)人淘寶網(wǎng)店、開展個(gè)人C2C網(wǎng)店、設(shè)計(jì)和裝修個(gè)人店鋪有很好的規(guī)律、實(shí)例可循。與此同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生參加“助理電子商務(wù)師”的證件考取對于提高學(xué)生的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和制作、買賣、推廣、訂單履行等水平是有利的?；诖?，老師要對學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，學(xué)生要對自己的能力有信心，逐漸提高自己的實(shí)踐能力，為以后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我校的電子商務(wù)課程的學(xué)習(xí)是比較容易的，其中“網(wǎng)絡(luò)營銷”“產(chǎn)品拍攝與處理”課程是以服裝網(wǎng)網(wǎng)店?duì)I銷項(xiàng)目、艾麗絲網(wǎng)絡(luò)商城的建設(shè)項(xiàng)目和個(gè)人網(wǎng)店為示例進(jìn)行教授的，這樣就有利于網(wǎng)絡(luò)營銷競賽項(xiàng)目的設(shè)置，有利于學(xué)生學(xué)習(xí)、了解網(wǎng)絡(luò)營銷的方法，有利于提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷水平。學(xué)習(xí)“客戶關(guān)系管理”和“電子商務(wù)平臺應(yīng)用專員”等課程時(shí)，是以銀泰網(wǎng)電話客服項(xiàng)目為示例進(jìn)行教授的，這樣就有利于網(wǎng)絡(luò)客服競賽項(xiàng)目的編制，有利于增強(qiáng)學(xué)生的電子商務(wù)知識水平，有利于培養(yǎng)人才的創(chuàng)新意識。學(xué)生積極參加各種競賽，如浙江省大學(xué)生電子商務(wù)競賽、浙江省電子商務(wù)大賽等都有利于提高學(xué)生的能力。因此，當(dāng)學(xué)生想在各大網(wǎng)站上進(jìn)行B2B電子商務(wù)實(shí)踐和開展個(gè)人C2C網(wǎng)店上就有了工作經(jīng)驗(yàn)，對自身的能力是非常有利的。另外，當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)“網(wǎng)絡(luò)分銷管理”“電子商務(wù)策劃與運(yùn)作”等課程時(shí)，將艾麗絲網(wǎng)絡(luò)商城的運(yùn)營項(xiàng)目作為課程的研究項(xiàng)目，有利于網(wǎng)絡(luò)商城運(yùn)營項(xiàng)目的編制，有利于增強(qiáng)學(xué)生的項(xiàng)目策劃能力，有利于提高學(xué)生的實(shí)踐能力。為了保持自己的工作優(yōu)勢，支持企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展策略，學(xué)生可以進(jìn)一步學(xué)習(xí)平臺建設(shè)和維護(hù)、電子支付和結(jié)算、商城分銷管理和物流配送內(nèi)容等。

學(xué)生有了競賽和實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，他們可以進(jìn)行各種實(shí)習(xí)，如頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等。從往年的經(jīng)驗(yàn)來看，銀泰網(wǎng)中的學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)做得比較好，學(xué)生對企業(yè)文化和工作環(huán)境是比較滿意的，因?yàn)閷?shí)習(xí)的關(guān)系，很多學(xué)生就直接留在實(shí)習(xí)單位了。

三、實(shí)訓(xùn)建設(shè)探索

“創(chuàng)、賽、證”實(shí)踐教學(xué)模式是連接課堂和實(shí)際工作的橋梁，尤其是對理論知識和各行業(yè)具體情況的聯(lián)系。一般情況下，學(xué)生的學(xué)習(xí)有四個(gè)階段，第一階段是掌握基本知識，第二階段進(jìn)行具體的技能實(shí)踐，第三階段綜合各種知識和技能，第四階段是邁入社會(huì)，進(jìn)行各種實(shí)踐活動(dòng)。在每個(gè)階段中，學(xué)生的知識水平和能力都是不同的，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，是一種從簡單到困難，從辨別到實(shí)用的過程。教師應(yīng)主動(dòng)將學(xué)校的教育環(huán)境和教育水平、能力以及教育的資源和企業(yè)的未來發(fā)展趨勢結(jié)合起來，利用各種方法增強(qiáng)學(xué)生的思想意識、理論知識、技能水平等，培養(yǎng)全面的人才。

1.實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)：現(xiàn)在我國教育的投入力度是非常大的，在建設(shè)綜合物流、電子商務(wù)仿真實(shí)驗(yàn)室的同時(shí)，還應(yīng)為校企合作提供幫助。校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)：在建立完善校內(nèi)實(shí)習(xí)基地的同時(shí)，應(yīng)以進(jìn)一步加強(qiáng)校企合作、工學(xué)結(jié)合等方法，產(chǎn)生適合學(xué)生需要的校外實(shí)訓(xùn)基地。

2.“創(chuàng)、賽、證”專業(yè)教學(xué)模式實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的發(fā)展建議

（1）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的重視和經(jīng)費(fèi)的投入。高等院校的作用是比較明顯的，它不僅要協(xié)調(diào)控制各部門，還要為學(xué)生打造適合的教學(xué)環(huán)境，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供方便。

（2）培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)。電子商務(wù)是一個(gè)才發(fā)展起來的專業(yè)，因此在教學(xué)技能、教學(xué)方法和師生溝通等領(lǐng)域，對學(xué)生、對教師都是非常陌生的，為了克服這一難題，可以培養(yǎng)一個(gè)或者多個(gè)高素質(zhì)的專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)來提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，這樣不僅有利于整個(gè)電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展，還有利于學(xué)生和教師的就業(yè)發(fā)展。

（3）準(zhǔn)確定位專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。電子商務(wù)專業(yè)與行業(yè)的發(fā)展、市場的需求有很大的關(guān)系，因此要及時(shí)了解社會(huì)需求的變化并作出相應(yīng)的改變，以調(diào)整學(xué)生的思想和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，為我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)多技能人才的培養(yǎng)提供契機(jī)，尤其是輸送技能型、實(shí)際應(yīng)用型的人才。

第8篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的方法范文

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁發(fā)展的時(shí)代，越來越多的企業(yè)開始重視網(wǎng)絡(luò)這個(gè)存在無限商機(jī)的市場，尤其是很多資金、技術(shù)實(shí)力都沒辦法和大牌企業(yè)相提并論的中小企業(yè)，紛紛把觸角伸向網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，企圖在這里用更少的成本發(fā)掘更多的潛在客戶。但不幸的是，目前很多中小企業(yè)主并不十分了解網(wǎng)絡(luò)推廣，有的甚至以為花上幾千乃至一萬塊錢建設(shè)一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站就是在做網(wǎng)絡(luò)營銷了。類似這樣的情況數(shù)不勝數(shù)，最后導(dǎo)致每年有上萬家的企業(yè)網(wǎng)站癱瘓或者被淹沒，正常運(yùn)行的大部分也沒有充分發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)有的作用。

那么網(wǎng)絡(luò)推廣到底是怎么一回事呢？我們中小企業(yè)該如何恰當(dāng)使用一些網(wǎng)絡(luò)推廣方式以達(dá)到營銷目的呢？

網(wǎng)絡(luò)推廣是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站只是網(wǎng)絡(luò)推廣的一個(gè)基礎(chǔ)或者說是前提條件。當(dāng)然并不是說要做網(wǎng)絡(luò)推廣就一定要有網(wǎng)站，有些沒有網(wǎng)站的企業(yè)也可以通過行業(yè)門戶等其他平臺進(jìn)行推廣。所謂的系統(tǒng)工程是通過各種手段讓潛在客戶看到產(chǎn)品信息，進(jìn)而獲的潛在客戶的咨詢電話，傳真，郵件或者直接達(dá)到在線銷售的目的。

目前中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)推廣抱有的期望主要是獲得更多的潛在客戶，以增加企業(yè)收益為最終目的。一般對于效果的評定主要表現(xiàn)在四方面：1、如網(wǎng)站訪問量增加；2、在線用戶注冊數(shù)量增加；3、促進(jìn)線下銷售的增長；4、直接產(chǎn)生銷售。

針對這個(gè)需求，目前在市場上面主力有以下幾種推廣模式，在此比較下優(yōu)劣特性，以供中小企業(yè)進(jìn)行參考借鑒。

1、GOOGLE ADWORDS：

谷歌的右側(cè)關(guān)鍵字競價(jià)排名有著比較強(qiáng)的針對性，而且是按照點(diǎn)擊收費(fèi)的，并且這個(gè)排名不是單純的競價(jià)而是有質(zhì)量得分和出價(jià)同時(shí)決定的?？傮w來說性價(jià)比比較高。但是由于GOOGLE在中國本土化過程中還存在諸多弊端，中國用戶使用習(xí)慣等問題使得它不斷受到其他中文搜索引擎的排擠，目前使用GOOGLE的網(wǎng)民開始下降，所以在市場推廣方面的效果逐漸淡化。但值得一提的是，GOOGLE因?yàn)楸旧矶ㄎ槐容^高端，其使用人群都偏向高端，一般IT類、外企白領(lǐng)等人氏普遍喜歡使用GOOGLE來進(jìn)行搜索，若產(chǎn)品的目標(biāo)受眾群是這類人的話，可以建議考慮GOOGLE引擎作為重點(diǎn)推廣。

2、BAIDU競價(jià)：

BAIDU作為國內(nèi)的龍頭引擎和強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)品牌，其競價(jià)產(chǎn)品在廣告效果方面都有不錯(cuò)的口碑。在搜索引擎廣告中是當(dāng)之無愧的老大，用戶群十分廣泛。BAIDU自稱是“最懂中文的搜索引擎”但是對于許多中小企業(yè)來說BAIDU一個(gè)明顯的不足就是它很多關(guān)鍵詞的價(jià)格都是比較“昂貴”的，很多企業(yè)沒有經(jīng)濟(jì)實(shí)力去承擔(dān)這個(gè)價(jià)位的關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊量。有些企業(yè)甚至說每天就可以消費(fèi)掉200到300元錢，效果雖然有，但和投入的性價(jià)比方面還是有所欠缺。

3、聯(lián)告：

多維定向廣告，這個(gè)廣告產(chǎn)品的特點(diǎn)是按照點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)，把廣告隨著匹配結(jié)果到各大行業(yè)、地理門戶等中小合作的媒介網(wǎng)站上。聯(lián)告的優(yōu)勢在于，你可以制作以關(guān)鍵詞、地理及時(shí)間精確定向組合的文字或圖片廣告，從而讓企業(yè)產(chǎn)品最大程度上和目標(biāo)受眾關(guān)聯(lián)。特別是廣告時(shí)間段的精確設(shè)置，即可以讓企業(yè)減少開支，同時(shí)也可以讓產(chǎn)品在一天中合適的時(shí)間段內(nèi)顯示出來，對企業(yè)比較有利。同樣，地理定向等特性也是搜索引擎沒有的，而類似引擎的關(guān)鍵詞定向則可以達(dá)到精準(zhǔn)效果營銷的目的。而且價(jià)格方面也很實(shí)惠，起步價(jià)0.2元，每加一個(gè)定向加價(jià)0.05元，若無點(diǎn)擊產(chǎn)生還免費(fèi)展示企業(yè)產(chǎn)品圖片。當(dāng)然，此產(chǎn)品的缺點(diǎn)是在關(guān)鍵詞內(nèi)容匹配方面還不是很精準(zhǔn)。

4、窄告：

產(chǎn)品和聯(lián)告類似，優(yōu)勢在內(nèi)容關(guān)聯(lián)定向上做的不錯(cuò)，主要的市場份額集中在北京，北方市場的開發(fā)已經(jīng)相對成熟。其主要與新聞?wù)军c(diǎn)合作，公關(guān)實(shí)力也較強(qiáng)。

5、招商信息及行業(yè)門戶：

28商機(jī)在線、3158與門戶招商頻道、中國服裝網(wǎng)、中國汽車網(wǎng)等，這些招商信息及行業(yè)門戶主要適合鋪設(shè)渠道設(shè)經(jīng)銷商的企業(yè)。這種廣告對于中小企業(yè)來說最好選擇流量較大，流量比較穩(wěn)定的行業(yè)站點(diǎn)和合適的時(shí)間進(jìn)行投放。

第9篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的方法范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；口碑營銷；營銷界定

基金項(xiàng)目：基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的服裝網(wǎng)絡(luò)口碑營銷實(shí)證研究（編號 ：14WUNS001，主持人：朱寧）

口碑的定義是“眾人口頭上的稱頌”，是消費(fèi)者在消費(fèi)之后向家人和朋友傳遞出的種種滿意度，從營銷的角度來說，口碑是一種被用來刺激消費(fèi)者去嘗試消費(fèi)的方式。在消費(fèi)者對消費(fèi)產(chǎn)品進(jìn)行信息搜集、評價(jià)以及購買的過程中，口碑發(fā)揮著重要的作用?？诒軐οM(fèi)者的消費(fèi)觀念產(chǎn)生巨大的影響力，可以為消費(fèi)者提供間接地消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，降低購買風(fēng)險(xiǎn)，且與消費(fèi)者雙向溝通，還可以激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)記憶?？诒畟鞑コ杀镜汀a(chǎn)出大、風(fēng)險(xiǎn)低、效率高。網(wǎng)絡(luò)口碑是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展新興起來的一種口碑形式，它涉及廣泛，能較大地滿足消費(fèi)者的心理需求。現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)口碑的普遍發(fā)展使其早已成為企業(yè)營銷的重要手段和有效的營銷工具。

1.網(wǎng)路口碑的傳播方式及特點(diǎn)

1.1傳播方式

隨著網(wǎng)絡(luò)口碑的發(fā)展，可以把它分為兩種傳播方式：一種是同步傳播，也就是雙方在同一時(shí)間進(jìn)行交流，比如我們常用的聊天室、在線交流等；第二種就是與之相反的異步交流，即交流雙方可以不在同一時(shí)間也能完成傳播活動(dòng)。如郵件、BBS等。無論哪種傳播形式，都是一個(gè)從全面試探到逐漸深入的過程，它以文字交流為主，具有偶然性、多重性、廣泛性以及匿名性等特點(diǎn)。在現(xiàn)在社會(huì)中，口碑傳播的對象既可能是熟人也可能是陌生人。網(wǎng)絡(luò)口碑傳播與傳統(tǒng)的口耳相傳最大的不同在于不易分清商業(yè)和非商業(yè)的界限。企業(yè)和廠商可以偽裝成一般消費(fèi)大眾，來宣傳自己的產(chǎn)品，而收到信息的人也不會(huì)懷疑或考證信息內(nèi)容的真實(shí)性，就繼續(xù)傳播出去，這樣使得網(wǎng)絡(luò)口碑傳播存在很大的偶然性。

1.2 網(wǎng)絡(luò)口碑傳播特點(diǎn)

與傳統(tǒng)的口碑傳播方式相比，網(wǎng)絡(luò)口碑傳播主要有以下特點(diǎn)：（1）傳播效率高。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及人們對它的依賴，無論是消費(fèi)者還是營銷者都不再滿足于單一的“你聽我說”的傳播方式，借助網(wǎng)絡(luò)口碑傳播渠道，使得消費(fèi)者和營銷者可以就產(chǎn)品進(jìn)行雙向溝通，使交流變得更加及時(shí)和順暢，大大提高了口碑傳播效率。（2）信息量大，具有雙向?qū)ΨQ性。單個(gè)消費(fèi)者面對企業(yè)的口碑傳播往往處于弱勢，過于被動(dòng)，信息交流嚴(yán)重不對稱。通過網(wǎng)絡(luò)口碑傳播，消費(fèi)者可以閱讀大量其他客戶以文字和圖片表達(dá)出來的信息，通過對較多信息進(jìn)行比較，也較容易篩選出真實(shí)的信息，變被動(dòng)為主動(dòng)，消費(fèi)者獲得更多的發(fā)言權(quán)。（3）匿名性?，F(xiàn)實(shí)的口碑傳播，往往會(huì)顧及到消費(fèi)者身份、地位等。但是在網(wǎng)絡(luò)口碑傳播中，雙方可以匿名，隱藏了私人信息，消除了等級差異，是一種更加平等的交流。然而，匿名傳播也使得傳播過程較隨意，可信度降低，使網(wǎng)絡(luò)成為很多謠言的發(fā)源地。（4）傳播方式多樣化。在網(wǎng)絡(luò)口碑傳播中，用戶可以根據(jù)需要選擇一對一、一對多或者多對多的傳播方式，使得網(wǎng)絡(luò)口碑傳播在傳播速度和范圍上大大超越了傳統(tǒng)的口碑傳播。

2.網(wǎng)絡(luò)口碑傳播運(yùn)用策略

2.1建立企業(yè)競爭優(yōu)勢，健全營銷理念

企業(yè)要想在這場網(wǎng)絡(luò)口碑傳播營銷中占有一席之地，首先要以能為消費(fèi)者、企業(yè)和社會(huì)提供價(jià)值為核心。質(zhì)量是企業(yè)經(jīng)營好壞的根本保證，只有質(zhì)量過關(guān)，才會(huì)引起消費(fèi)者的注意，并愿意向別人推薦。產(chǎn)品的質(zhì)量是它本身最有用的廣告，是最長久且有價(jià)值的東西。因此，企業(yè)必須要將最高品質(zhì)的產(chǎn)品提供給消費(fèi)者。此外，某些具有創(chuàng)新特點(diǎn)的產(chǎn)品、價(jià)格便宜的產(chǎn)品、使用方便的產(chǎn)品或服務(wù)周到的產(chǎn)品都會(huì)在一定程度上刺激消費(fèi)者為其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)口碑傳播。

2.2正確對待消費(fèi)者的不滿情緒

不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代的企業(yè)營銷從實(shí)質(zhì)上看，是一種人文操作的手段，體現(xiàn)著企業(yè)的文化。當(dāng)消費(fèi)者出現(xiàn)“不滿”的口碑信息時(shí)，企業(yè)是否能夠正確、積極的應(yīng)對關(guān)乎著企業(yè)在更多消費(fèi)者心中的評價(jià)。企業(yè)若想把消費(fèi)者傳播的不滿情緒化作有利的方面，需要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理，提升自身的品質(zhì)與誠信，通過實(shí)際行動(dòng)來感化消費(fèi)者以彌補(bǔ)過失。例如建立消費(fèi)者投訴站，并及時(shí)有效處理消費(fèi)者的投訴，對于消費(fèi)者一切投訴信息都應(yīng)該予以足夠的關(guān)注，并且采取一切方法來應(yīng)對消費(fèi)者對產(chǎn)品的合理訴求，直到消費(fèi)者滿意為止，這樣就能夠很大程度上挽回企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象，減少損失。

2.3 提高網(wǎng)絡(luò)口碑傳播可信度

傳統(tǒng)口碑傳播中的一個(gè)重要特點(diǎn)就是可信度高，而在網(wǎng)絡(luò)口碑傳播中這卻是一個(gè)問題。當(dāng)雙方匿名交流，身份不明確，很難判斷出信息傳播者是否帶有推銷的商業(yè)目的。事實(shí)上，也確實(shí)存在很多商家假借消費(fèi)者名義向大眾有利于自己的評論。提高網(wǎng)絡(luò)口碑傳播可信度，企業(yè)應(yīng)做到：第一，內(nèi)容必須真實(shí)可靠，清新明確，切忌含糊、抽象；第二，在開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)時(shí)，企業(yè)要了解自己產(chǎn)品的消費(fèi)群體對網(wǎng)絡(luò)的使用習(xí)慣，并關(guān)注一些口碑較高的企業(yè)對于產(chǎn)品信息的形式；引導(dǎo)消費(fèi)者在可信度較高的平臺對產(chǎn)品的評價(jià)信息，從而正確有效地影響其他消費(fèi)者。

結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營銷是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，企業(yè)首先要保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量，然后通過各種渠道與消費(fèi)者建立聯(lián)系并保持互動(dòng)，在長久的買賣交流中建立并加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的信任，從而使得消費(fèi)者對企業(yè)、對產(chǎn)品進(jìn)行可靠、有效的傳播，真正使網(wǎng)絡(luò)口碑傳播這一模式推動(dòng)消費(fèi)健康、快速的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭國慶.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的口碑營銷及應(yīng)用策略[J].財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)，2006（09）