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現(xiàn)階段,網絡技術逐年加大了對服裝行業(yè)市場營銷的沖擊,而服裝企業(yè)本身也嘗到了網絡營銷模式運行的甜頭,因而,不斷有服裝企業(yè)加入到網絡營銷大軍中,為企業(yè)的發(fā)展謀求了新的出路。
(一)逐年增大的傳統(tǒng)營銷壓力
我國人口眾多,自改革開放以來,市場經濟發(fā)展取得了質的飛躍。作為世界上服裝生產和消費的大國,我們有眾多的服裝生產企業(yè),而這也意味著有很多的人分食一杯羹,市場競爭自然激烈。由于時代流行性的特點存在于服裝行業(yè)中,不同的季節(jié)和地域其服裝的流行特點也會有所差異,因而造成了服裝行業(yè)同其他行業(yè)相比不同的生命周期。在網絡科技環(huán)境的影響之下,人們在購買服裝的時候主要是從高性價比、流行性以及便利性三方面進行考慮,而傳統(tǒng)的服裝營銷渠道自然難以滿足這一要求??梢?,服裝企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式若不進行改革,與時代的發(fā)展需求不相符合,勢必會被社會淘汰。
(二)進行服裝營銷方式改變的重要性
在互聯(lián)網的普及下,人們的消費習慣和消費心理逐漸發(fā)生了改變,筆者從國內互聯(lián)網中心的有關于第三十五次的中國互聯(lián)網發(fā)展的狀況統(tǒng)計中看出,我國已經有近四億的人傾向于網絡購物。近年來,網絡購物人群的規(guī)模呈現(xiàn)逐年上升的趨勢,隨著互聯(lián)網的普及,打開了消費者服裝購買的眼界,同時也將他們對服裝產品的要求提高了,對于傳統(tǒng)的服裝營銷形式來講,自是難以和現(xiàn)代化的消費觀念相適應,因而我們可以預知,在未來服裝市場的主要營銷正地是在網絡中。
二、存在于網絡營銷中服裝企業(yè)的弊端
現(xiàn)階段,雖然網絡渠道營銷的重要性和優(yōu)勢已經被眾多的服裝企業(yè)充分認識到了,但是從發(fā)展的現(xiàn)狀來講,其還處于摸索和建設的階段,因而還有很多的弊端存在于其中。
(一)技術支持和理論指導均不具備
互聯(lián)網在國內發(fā)展的時間相對較晚,雖然互諒網營銷的模式已經在大體上形成了一個體系,由于人們在這方面的研究還在逐漸深入,而服裝企業(yè)在其中還沒有將一個完整的理論體系形成,從現(xiàn)行的網絡營銷的模式中我們可以看出,服裝企業(yè)還在里面摸索著,缺乏實踐的經驗和技術的支持。另外,筆者在瀏覽內唯品會、淘寶網以及京東商城以后發(fā)現(xiàn),大多數(shù)的服裝品牌在網絡中的營銷模式是通過平面展示或模特展示來傳播的,對于其實際的上身效果消費者是很難從感官上體會到的??梢?,在網絡營銷模式的選擇下,服裝企業(yè)首先需要做的是解決消費者符合通過網絡就可以選到適合自己的衣服。
(二)單一的網絡營銷模式
現(xiàn)如今,國內大多數(shù)的服裝企業(yè)他們所采用的網絡營銷形式基本是從企業(yè)介紹、網絡廣告以及新品上市宣傳等幾方面著手,即使多數(shù)以上的企業(yè)都將屬于自己的企業(yè)網站建立了起來,但是企業(yè)網站存在的主要功能還是將企業(yè)形象展示給顧客,顯然,對于品牌的宣傳是難以突破的,被限制在了狹小的空間范圍內。
在網絡環(huán)境下服裝企業(yè)選擇的營銷手段是非常重要的,其能夠擁有屬于自己的網絡平臺,展現(xiàn)自身企業(yè)獨特的魅力,然而大部分的服裝企業(yè)并沒有足夠的認識到網絡品臺建立和維護的重要性,自身缺乏專業(yè)的運營團隊,就委托公司代為建立,而缺少了后期維護,這樣一來不但會降低企業(yè)的網站權重,還會降低訪問量,對于企業(yè)網絡營銷渠道的拓展而言是極其不利的。
(三)監(jiān)管力度不夠
簡單來講,互聯(lián)網的出現(xiàn)帶來了新的機遇和發(fā)展為服裝企業(yè),但由于我國在互聯(lián)網管理方面還處在空白,相關的法律文件還在逐步完善階段,因而網絡營銷的“怪相”就出現(xiàn)了,如:有的服裝企業(yè)為了牟取暴利,以次充好;有的服裝企業(yè)為了增大市場競爭力,不斷壓低價格,打擊其他企業(yè)等,以上現(xiàn)象,對于服裝行業(yè)在網絡營銷中的發(fā)展而言都是極其不利的。
三、調整策略的措施
(一)多樣化的網絡營銷模式
在網絡化迅速發(fā)展的年代,服裝企業(yè)若想在其中取得勝利,就必須進行網絡營銷模式的轉變,摒棄以往單一的營銷模式,現(xiàn)代社會是多樣化的,人們喜歡的是獨立、特別、張揚,因而豐富、精彩的營銷手段,一定能博得消費者的眼球。作為一家合格的現(xiàn)代化服裝企業(yè),網站不僅是服裝展示的品臺,更多的應該是企業(yè)特色與文化相結合的信息櫥窗。只有對消費者的消費心理和追求充分了解的情況下,企業(yè)的推廣才能夠被更多的人接受,多樣化的營銷形式,才會讓人感到新鮮,印象深刻。另外,在服裝企業(yè)所建立的管網中,應當有針對消費者的售后服務、市場調研以及信息反饋等功能,提升企業(yè)在消費者心中的信賴。
(二)建立數(shù)字化網絡渠道
在信息化時代,消費者的購買重心從現(xiàn)實生活中逐漸向網絡過渡,為了滿足不同消費者的不同購物需求,服裝企業(yè)有必要將自家的傳統(tǒng)營銷渠道和網絡營銷渠道結合在一起,建設符合于自身發(fā)展特色的現(xiàn)代化營銷渠道。筆者認為結合國內服裝行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀,復合營銷的形式是最佳營銷方式,其將產品物流的配送體系建立在目標市場中,確保發(fā)貨和送貨的過程是暢通無阻的。同時,在企業(yè)官網中盡快建立和完善付款模式,有利于將消費者快捷支付的愿望實現(xiàn)。
(三)建立強有力的網絡品牌
如何在網絡世界中,眾多服裝品牌中,將自家的品牌呈現(xiàn)在消費者的眼中,這對于服裝企業(yè)的發(fā)展是極其重要的。在國民經濟不斷提高的今天,人們的消費觀念和思想觀念都在一定程度上發(fā)生的改變,而這時他們在消費中更多地傾向于品牌的選擇,因而在策劃網絡營銷內容時,企業(yè)應當從企業(yè)的形象代言、品牌故事以及活動等方面進行構建,以便能夠在短時間內將企業(yè)產品的知名度和良好的品質傳播出去。在將自身品質提高的同時,還需要做好企業(yè)品牌宣傳工作,有效的保持線上和線下的協(xié)同作用,使用新穎的方式對線上產品進行推廣,可以通過發(fā)紅包、發(fā)話題、網絡論壇以及電子郵件等形式,是更多的人知道、了解到該品牌,對品牌文化進行創(chuàng)新,有利于消費者從內心深處就對品牌產生信賴。
總結
綜上所述,網絡營銷模式出現(xiàn)在服裝企業(yè)營銷中,是時展的必然趨勢。本文全面地闡述了現(xiàn)行的服裝網絡營銷模式的發(fā)展狀況、存在的弊端以及改善的措施等,筆者認為,企業(yè)若想在網絡營銷中取得突破,就必須改變單一的營銷模式,從消費者的消費觀念著手,提升企業(yè)品牌的知名度,做好運營官網的各項服務,從創(chuàng)新、守信之處提升企業(yè)在市場競爭中的競爭力。
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網絡營銷是以互聯(lián)網為基礎,使用相關的數(shù)字技術改變營銷觀念,實現(xiàn)營銷目標。網絡營銷作為一種新興的營銷方式,得到越來越多傳統(tǒng)企業(yè)的認可。服裝企業(yè)被這種新興的網絡技術影響的尤為明顯。網絡營銷可以超越時間、空間的限制,相比其它營銷方式表現(xiàn)出便捷、高效的特點。消費者也能通過網絡與企業(yè)互相溝通,企業(yè)對渠道的控制能力加強了,這樣減少了很多傳統(tǒng)營銷渠道中的矛盾。論文主要綜述了近年來服裝網絡營銷的研究進展,并對相關問題做了進一步展望。
【關鍵詞】
網絡營銷;服裝營銷;營銷策略;營銷管理
0 引言
我國的網絡營銷起步階段較晚,關于這方面的研究也是在吸取國外的一些先進的研究成果和理論的基礎上,結合我國企業(yè)網絡營銷現(xiàn)狀,研究了一些關于網絡營銷用戶特點、網絡營銷含義、網絡營銷現(xiàn)狀、消費者行為分析、網絡營銷策略等方面的問題。如今服裝的網絡銷售模式已經成為一種全新的交易方式在轉變傳統(tǒng)服裝市場的理念,并占有越來越重要的比重。首先,服裝網絡銷售對市場的應變能力更強,省去店鋪租賃、購買、裝修等費用,從而節(jié)約企業(yè)更多不少銷售成本來讓利消費者。最終實現(xiàn)企業(yè)與消費者直接的共贏。其次,消費者不再是被動的選擇服裝需求。服裝網絡市場的龐大,讓消費者有了足夠多的選擇權,使消費者選擇不受局限。再次,服裝網絡市場具有無限延伸性和時間和空間的無限制性。這是服裝傳統(tǒng)模式怎么都不可能達到的。現(xiàn)分別就國內國外相關研究進展做綜述如下:
1 國內研究進展
在 2002 年,馮英健在《網絡營銷基礎與實踐》(第 1 版)中,對網絡營銷的定義進行了研究。指出網絡營銷是利用互聯(lián)網為平臺,創(chuàng)建網絡環(huán)境進行網絡經營,為企業(yè)實現(xiàn)總體經濟效益最大化目標。在網絡上實施各種營銷策略的活動,這一定義也是目前被相關的文章和書籍引用最多的定義。本書提出了新觀點和新思想,闡述了許多傳統(tǒng)營銷中也適用于網絡營銷的一些方法。本書中第一次揭示了網絡營銷的實質和職能,同時也通過大量的實踐經驗來進行闡述,具有很高的實用性,此后,多次被選為高等院校的網絡營銷教材,具有很高的學術價值。2002 年,黎志成、劉枚蓮通過對消費者網上購物行為進行分析得出影響消費者購買行為的因素。并且對網絡和傳統(tǒng)營銷模式下,消費者的行為特點方面進行了分析對比。
在 2003 年,姚國章指出國內的眾多中小企業(yè)對網絡營銷缺乏認識,面對新形勢下的網絡營銷現(xiàn)狀,沒有充分的認識,沒有做到經常維護更新網站的設計,同時也欠缺網絡技術方面的知識,對這兩方面有待提高。提高企業(yè)經營者對開展網絡營銷的認識,是目前我國開展網絡營銷首要解決的問題。同樣,要不斷培養(yǎng)網絡營銷人才、網絡技術人才,為開展網絡營銷做好人才儲備。
2007年,李莉在《論我國網絡營銷的策略》中對于網站策略,產品策略,價格策略,產品策略,渠道策略,顧客服務策略指出,并針對每個策略進行了詳細分析。2009 年,夏榕在《對我國網絡營銷策略的分析與探討》中指出,在戰(zhàn)略角度上發(fā)展我國的網絡營銷,使企業(yè)能夠真正認識到其重要性。應把握時機,迅速占領網絡市場。孔祥梅(2008)認為:伴隨著網絡的普及,網絡市場發(fā)展飛速發(fā)展,網上消費以及網絡一些未知因素等透漏出了網絡市場的不可限量的潛力,并在服裝網絡市場優(yōu)勢與在服裝網絡市場上的問題解決方法上做出了重要分析,很明確的闡釋了網絡市場營銷的巨大挖掘潛力。肖潔2008認為:在我國服裝行業(yè),網絡營銷,只要量力而行,以客戶關系為中心,以服裝品牌為引導,傳統(tǒng)營銷與網絡營銷結合,在提高客戶的滿意與信任度上基礎上,就能吸引更多的客戶,杜莊網絡營銷得以長久的發(fā)展。王姝畫(2009)認為:服裝企業(yè)在選擇有效營銷渠道模式的時候,信息技術對于提高渠道管理效能有很大幫助。2009 年,《論我國網絡營銷策略》王浩曾指出,網絡營銷要讓企業(yè)易于掌握消費者對產品信息的反饋,就要建立評價系統(tǒng),以獲得消費者滿意度的第一手信息。2010 年,王衛(wèi)在《淺析我國企業(yè)的網絡營銷策略》中指出,目前我國的網絡營銷中有許多尚未解決的問題,物流服務問題、網絡安全問題、售后服務問題。針對這些問題,企業(yè)制定的網絡營銷策略,一定要使其適合我國實際的國情,也要符合企業(yè)內部自身情況。近年來也有學者認為消費者受到傳統(tǒng)服裝營銷的影響,網絡營銷的在線試衣系統(tǒng)不完善,而針對網絡營銷特點虛擬性的情況,消費者因為無法直接接觸到實物,無法感知服裝的質地等,以及服裝是否能與自己膚色、氣質等搭配符合等問題,導致了一部分人網上購買服裝的抗拒,從而也成為了制約網絡發(fā)展的一個很大因素。
2013年朱磊認為物流配送也影響著服裝網絡營銷的發(fā)展水平,隨著電子商務的蓬勃發(fā)展的同時,物流配送成了不可或缺的一部分,物流配送業(yè)從物流配送企業(yè)價格不統(tǒng)一,消費者對于本身價格低于配送價格的不滿意,到現(xiàn)在多種物流配送企業(yè)滿足根據不用服裝的特性,例如到服裝的抗皺性,抗壓程度,服裝版型不變特性等來制定配送方案的種種因素影響著網絡營銷的發(fā)展水平,我們現(xiàn)在仍需為了實現(xiàn)共贏的狀態(tài)下,為了營造一個健全的物流系統(tǒng)而不斷努力。
2 國外研究進展
網絡營銷在國外進行理論研究與實踐都要比國內起步早,特別是美國的研究水平處于世界領先地位,研究成果也已經形成了體系?;ヂ?lián)網的普及范圍不斷擴大,研究學者們認識到,網絡營銷更加追求消費者為中心,也比傳統(tǒng)營銷更具個性和便捷性。
營銷理論在過去數(shù)十年的發(fā)展中,從50年代消費品營銷,60年代的產業(yè)營銷到70年代的非贏利及社會營銷、80年代的服務及關系營銷以及90年代的整合營銷的不斷進步與改變著。60年代的霍華德的傳統(tǒng)理論被麥卡錫做了更好的修飾之后,提出了“目標市場”理論,定義為市場營銷的基本組合是4PS:產品(Pruduct)、價格(Price)、地點(Place)和促銷(Promotion).80年代以來,市場學理論權威科特勒在當時貿易保護主義的抬頭和生態(tài)環(huán)境的惡化問題情況下,又提出了大市場營銷的理論,即在傳統(tǒng)的4Ps 的基礎上加上兩個P:政治力量(Political power)和公共關系(Public relations)直到90年代廣告學專家舒爾茨等人提出的整合營銷傳播(Intergrated Marketing Communications)理論在各國廣為流行,我們從IMC更好的詮釋了以消費者資料庫為中心作為運作基礎,即 4C 理論,即滿足消費者的需求(Consumer needs),消費者愿意付出的成本(Cost),方便消費者購買的渠道(Convenience),與消費者的融洽溝通(Communication)。所謂 “營銷”是指企業(yè)或者其他組織用以在自身或者客戶之間創(chuàng)造價值轉移(或交換)的一系列活動;“傳播”或者溝通,就是指思想傳遞以及不同個體之間或組織與個體之間建立共識的過程。將這兩個概念綜合加以認識,“營銷傳播”,就是指在一個品牌的營銷組合中,通過建立與特定品牌的客戶或者用戶之間的共識而達成價值交換的所有要素的總和。 在某種意義上,營銷傳播間接的體現(xiàn)了品牌的特征,可以很的應用在與消費者作為交流的用途上,傳統(tǒng)的營銷傳播特點是把營銷信息作為單方面的傳達,隨著網絡市場的擴大,壟斷的制造商和渠道商,逐漸把權力給予了消費者共享,消費者根據自己的需求,通過網絡做出自己的選擇。這種市場格局改變中,單方面控制權的已經由原來的單向線性逐漸的轉化為了雙向的溝通,新的營銷體制中,完全顛覆了過去的封閉性的線性營銷模式,由開發(fā)商的單方面創(chuàng)造,到現(xiàn)在以消費者為中心,發(fā)現(xiàn)需求,進行開發(fā),再傳達給消費者的狀態(tài)下,獲得反饋,如今的市場中,新媒體作為極強的媒介,促進了企業(yè)與消費者的雙方面的進步。
1990 年,羅伯特?勞特伯恩提出了 4CS 網絡營銷組合,是在 4PS 基礎上提出的新理論。早在 1996 年,在斯坦福大學教授WardManson 的《網絡營銷原理》中,介紹了網絡營銷的基本原理、框架,闡述了網絡改變了營銷的模式,帶來了新的變革。
2001 年,《一對一網絡營銷》一書中,cliffAllen 介紹了“一對一網絡營銷”概念,策略以及實施技術問題進行了深入的分析和研究。同年,菲利普?科特勒在他所著的《營銷管理》中,對網絡營銷也進行了探討。書中談到網絡營銷將會逐步取代地點營銷,而成為 21 世紀最重要的營銷方式。2001 年,“數(shù)字化企業(yè)”在《數(shù)字化企業(yè)》一書中由斯萊沃斯提出了這個概念,這也是學術界首次提出這個概念。他在書中指出,數(shù)字化技術的應用及推廣,企業(yè)也因此改變了戰(zhàn)略選擇,拓寬了選擇的范圍。數(shù)字化技術使企業(yè)的戰(zhàn)略差異化和獨特性得以體現(xiàn),使企業(yè)贏得更多客戶的青睞。數(shù)字化企業(yè)不只是有一個規(guī)模大的網站,一批在互聯(lián)網環(huán)境下工作的員工,這些是遠遠不夠的。而是要利用數(shù)字技術,創(chuàng)造出一個全新的,為公司員工和客戶設計的價值理念,探索和創(chuàng)造利潤的新方法,實現(xiàn)戰(zhàn)略差別化的目標。2004 年,朱迪?施特勞斯在《網絡營銷》(第3 版)中介紹了在因特網和信息技術高速發(fā)展的背景下,闡述了網絡營銷的營銷環(huán)境和技術杠桿,分析了所面臨的道德和法律,也對網絡營銷的市場細分定位戰(zhàn)略、差異化與定位戰(zhàn)略,產品的價格、分銷渠道、客戶關系以及網絡營銷管理都進行了綜合的分析。指出網絡技術的提高也增進了現(xiàn)有營銷效率,改變了消費模式,使消費者的個性化需要得到滿足。
由于網絡營銷只是屬于企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一部分,因此網絡營銷不能脫離實際營銷環(huán)境獨立存在,只能在傳統(tǒng)理論的基礎上,利用新的技術手段與方法去更好的詮釋傳統(tǒng)理論以及擴大傳統(tǒng)理論新的應用范疇。
3 結論
伴隨著在線交易的爆炸式發(fā)展,雖然網絡營銷的諸多問題和缺陷,與網絡營銷理論發(fā)展相對滯后于實踐,限制著網絡營銷的發(fā)展同時,如何對于現(xiàn)在諸多不完善的實踐方法和傳統(tǒng)營銷理論結合,形成屬于適合當今的一個完整、系統(tǒng)性的網絡營銷策略,是本文研究重點之一。同時,中小服裝企業(yè)若想在當今的經濟體制下更好的發(fā)展,就必須跟隨趨勢讓網絡營銷為之服務,帶來利潤。本文通過網絡營銷與實踐方法整理,希望企業(yè)充分細分觀察市場,打造出獨具自身特色的網絡營銷策略。
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關鍵詞:服裝展示;網購;滿意度
隨著互聯(lián)網的迅猛發(fā)展,商品零售市場的架構也隨之發(fā)生巨大變化,電子商務較之傳統(tǒng)零售具有輕資產、快傳播、低成本、精準營銷等商業(yè)模式上的比較優(yōu)勢,因此基于電子商務的交易也逐漸發(fā)展壯大。2012年,全球網民總數(shù)量已接近20億,將近全球總人口的1/3,帶來了巨大的商機。我國網上購物持續(xù)高速發(fā)展,2013年網絡購物市場交易規(guī)模達到1.85萬億元,增長42.0%。
一、在線服裝購物的現(xiàn)狀
由于互聯(lián)網本身的虛擬性,加之網購起步較晚,網絡營銷策略的不完善,許多消費者對服裝網購持懷疑、觀望態(tài)度。然而,隨著商品描述愈加詳盡、服裝展示技術逐步完善,支付平臺日益成熟等原因,消費者越來越熱衷于網購服裝。2013年9月16日,全球首屈一指的市場資訊與洞察公司尼爾森一項研究表明,服飾/箱包類在中國網購消費者中最受歡迎。
二、在線服裝展示的動因及技巧
在線服裝展示是指為了刺激消費者購買欲望,引導消費者作出購買決策,在電子交易平臺上通過文字、色彩、圖像、聲音等元素來表現(xiàn)服裝特色。盡管網購服裝消費人數(shù)第一,但與傳統(tǒng)銷售方式相比,服裝的高感知性決定了網絡平臺無法傳遞完整的產品感官信息,消費者只能通過圖片、文字等主觀描述,對服裝進行視覺上的感知和評價。為此,許多學者認為,無論是傳統(tǒng)銷售還是網絡營銷,服裝展示不僅會提高消費者滿意度,還對購買決策起著重要的作用。
1.啟動明星網店代言模式
隨著網購如火如荼地進行,品牌代言正在悄然進入服裝網購市場。入圍《時代》周刊“全球最具影響力人物”的青年作家韓寒已簽約代言凡客誠品,電視劇《奮斗》中“米萊”的扮演者王珞丹也簽約代言。企業(yè)正是根據代言人各自的特點,來成功抓住最具消費潛力的網民。凡客誠品引入明星代言方式,表明一種新的網絡營銷模式正在崛起。如果這種明星代言策略能夠成功,將產生很好的示范效應,從而會推動整個網購行業(yè)進入品牌時代。
2.靈活運用服裝展示方式
在電子商務環(huán)境下,服裝展示的方式是多種多樣的,根據分類方法不同有平面展示和立體展示,整體展示和局部展示,主體展示和面料展示,動態(tài)展示與靜態(tài)展示等。其中,立體展示方式主要有3種:人臺展示、人體模特展示、真人模特展示。真人模特展示直觀、真實,運用較多,一般采用景鵬、戶外攝影。前者,模特往往只能擺一些簡單的造型。而后者場景較為廣泛,拍攝姿勢更加貼近生活,容易獲得消費者認同感。當然,每種服裝展示方式適用的范圍都不盡相同,店家需靈活運用,全面有效展現(xiàn)每件服裝的特色,刺激顧客購買欲望。
3.完善3D虛擬試衣技術
由于網絡世界的不確定性,網購經驗較少的顧客常常面臨無法準確判斷衣服的困擾,長此以往,便會降低網購興趣,“3D虛擬試衣技術”應運而生。此技術能有效降低退貨率、增加銷售額,發(fā)展前景美好。其一,測量精確度提高。它采用非接觸式人體掃描儀精確測量顧客身體指標。其二,試衣效果逼真。它能遠程“觸摸”面料,有利于消費者更好地感受與選購。其三,后臺軟件強大。3D虛擬試衣系統(tǒng),后臺有計算機的高端配置,龐大的數(shù)據支撐系統(tǒng),高速的運行速度,消費者可在幾秒之內完成“試衣”。
三、提高網絡營銷顧客滿意度
CNNIC調查研究表明,消費者網購主要應改進:保證商品質量、商品真實性強以及提高物流速度與質量。同樣地,合理有效的網上服裝展示,將有助于提高顧客滿意度。本文基于在線服裝展示的研究,對如何提高顧客滿意度建議如下:(1)甄選品牌代言明星。根據明星氣質、公眾形象等條件,綜合考慮其與企業(yè)品牌形象及產品的契合度,充分發(fā)揮代言人價值,爭取更多消費者的喜愛;(2)全方位服裝展示。在線服裝展示應更傾向于真人模特展示、3D試衣,吸引潛在目標客戶購買;(3)樹立誠信服務理念。網絡環(huán)境中企業(yè)更具自由度,應運用好安全技術,防止或減少信息被竊取或篡改,還應避免圖片美化程度太重,以增強消費者對網站的信任度。此外,企業(yè)應與時俱進,順應時展潮流,加強移動網絡營銷建設,使人們隨時隨地進行網絡交易活動,達到企業(yè)與顧客雙贏的目的。
四、結論
研究表明,在線服裝展示是消費者對商家銷售服務的一種體驗,引導消費者購買決策。在線服裝展示應本著誠實服務的理念,為客戶提供全方位服裝展示的整體及細節(jié)特征,最大程度的滿足消費者選購的方便性,節(jié)省購買的精神和人力成本,達到顧客凈得價值最大化。同時,企業(yè)可以根據目標客戶群的喜好和要求,開啟明星代言模式,贏得更廣的消費群體,創(chuàng)造企業(yè)最大利益。此外,企業(yè)亦可靈活選用各種展示方式,尤其是最受廣大消費者歡迎的動靜態(tài)相結合的真人模特立體展示,并對頁面進行合理規(guī)劃,從而提高服裝產品的網絡銷售競爭力和顧客滿意度。
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[5]潘麗,董雪峰,張海泉.網絡銷售環(huán)境下服裝展示的現(xiàn)狀分析[J/OL].浙江紡織服裝職業(yè)技術學院學報,2007(1):19-21.
根據DCCI的數(shù)據顯示,2005年-2009年,我國網絡營銷市場投放總額從60.9億元增長到262.2億元,年復合增長率達44.05%。預計到2012年,我國網絡營銷市場投放總額將達到532.6億元,年增長率達30%以上。
從投放企業(yè)合同規(guī)模看,投入500萬元及以上的客戶占據網絡營銷市場規(guī)模份額由2008年的64%下降到2010年的60%,200-500萬元的客戶占比基本保持穩(wěn)定,投放小于200萬元的客戶占比從2008年的17.4%增長到了2010年的20.5%漲幅較大。
從未來發(fā)展趨勢看,中國網絡營銷發(fā)展趨勢主要在以下幾個方面:
(1)網絡營銷成為電子商務最重要的組成部分
從去年下半年以來,不少知名的電子商務服務商都在強調網絡營銷在其服務過程中的重要性,并且陸續(xù)推出了配套的網絡營銷產品和服務。從當前國內企業(yè)的上網需求上來看,網絡營銷仍然是最基礎最廣泛的需求。以往那種將網絡營銷與電子商務割裂開來的認識與做法在逐漸被意識到是錯誤的。離開了網絡營銷,電子商務將成為空中樓閣。
(2)營銷型網站將成為企業(yè)網站建設的主流
在若干年前,企業(yè)網站一般都被賦予了形象展示、促進銷售、信息化應用等使命。經過這些年的發(fā)展,事實教育了大量的中小企業(yè),使他們明白了企業(yè)網站最靠譜的還是能夠為他們帶來客戶,促進銷售,其它的都是扯淡?;谶@種大的市場環(huán)境,營銷型網站的理念浮出水面,并快速被市場和客戶接受。營銷型網站一句話概括就是以能夠幫助企業(yè)帶來目標客戶,并使其充分了解企業(yè)的產品和服務,最終促成網絡商機的網站。
(3)搜索引擎營銷在相當長的一段時間內仍將是主流的網絡營銷方式
網絡營銷行業(yè)最基礎的元素就是流量。不論什么樣的企業(yè),要想從網絡營銷中獲得好處,首先就需要獲取流量。在當前的互聯(lián)網世界,超過7成的用戶每天通過搜索引擎去尋找自己需要的信息,這使得搜索引擎成為互聯(lián)網上最大的流量集散中心。在替代搜索引擎的殺手級互聯(lián)網應用方式出現(xiàn)之前,搜索引擎營銷無疑仍將是最主流、最重要的網絡營銷方式。
(4)WEB2.0網絡營銷模式的深度發(fā)展
2008年博客營銷已經取得了快速發(fā)展,未來的企業(yè)博客營銷有望成為主流網絡營銷方法,博客營銷成為企業(yè)網絡營銷營銷策略的組成部分,企業(yè)博客引領網絡營銷進入全員營銷時代。與此同時更多WEB2.0網絡營銷模式將獲得不同層次的發(fā)展,如RSS營銷、網摘營銷、播客營銷、基于SNS網絡社區(qū)的各種營銷模式等。
(5)更多適用于中小企業(yè)的網絡廣告形式
傳統(tǒng)的展示類BANNER網絡廣告和RichMedia廣告由于廣告制作復雜播出價格高昂,至今仍然只是大企業(yè)展示品牌形象的手段,傳統(tǒng)網絡廣告難以走進中小企業(yè)。不過隨著更多分類信息、本地化服務網站等網絡媒體的發(fā)展,以及不同形式的PPA付費廣告模式的出現(xiàn),將有更多成本較低的網絡廣告,為中小企業(yè)擴大信息傳播渠道提供了機會。(來源:易觀網)
電商會議:“2011中國服裝行業(yè)電子商務應用峰會”火熱報名中
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一、電商肉搏光棍節(jié):不惜血本搶市場份額
在過去的幾年中服裝業(yè)網絡營銷從戰(zhàn)略思想走到了盈利的前沿,許多服裝行業(yè)中的翹楚企業(yè)也在電子商務領域找到了一片廣闊的發(fā)展區(qū)域,開辟了一片商業(yè)沃土。在信息化全面發(fā)展的今天,無論是擁有龐大傳統(tǒng)服裝營銷渠道的大型企業(yè)或是處于起步成長階段的服裝品牌商,電子商務都是一個市場前景廣闊、充滿機遇的企業(yè)必備戰(zhàn)略之一。
事件:低價的商品是否比低價的情人更為可靠?在2011年11月11日,這個被稱為“世紀光棍節(jié)”的日子里,電商企業(yè)試圖向人們證明這一理念。從11月1日起,京東商城就推出“1折起搶購”、“11點限時搶”、“1+1套裝”等主題促銷,還有11元的鼠標、111元的手機、1111元的洗衣機……都圍繞“1”展開。淘寶商城則推出了“全場5折”的促銷活動;國美網上商城在11月10日 。至11月16日也推出千款精品電器5折銷售的促銷活動。由此,在降價促銷、價格戰(zhàn)的掩映下,“世紀光棍節(jié)”被電商企業(yè)打造成了除“5?1”、“10?1”節(jié)假日之外的第三個線上促銷旺季 。
二、淘寶商城漲價,馬云走的哪步棋?
2011年對于已過不惑之年的馬云來說,雖然過得風生水起,曝光率極高,但的確不是一帆風順。支付寶事件、積極收購雅虎、淘寶商城事件讓馬云和他的商務帝國一次又一次進入到人們視線中來。
事件:10月10日,淘寶商城了一則名為《2012年招商續(xù)簽及規(guī)則調整的公告》,公告中規(guī)定:所有入駐淘寶商城的商家,技術服務年費從以往的每年6000元提高至3萬元和6萬元兩個檔次,漲幅達5~10倍。同時,商鋪的違約保證金數(shù)額全線提高,由以往的1萬元漲至5萬元、10萬元、15萬元不等。淘寶對于新規(guī)的官方解釋是:“為促進商家更積極、嚴肅地進行其在淘寶商城的經營行為?!瘪R云沒有想到,這條新規(guī)在接下來的短短3天時間里便引來了一場“血雨腥風”。
三、奢侈品數(shù)字營銷——Burberry解題
僅僅兩三年前“數(shù)字媒體”和“奢侈品”還被認為是一對悖論,甚至今天持此觀點者依然不乏其人。數(shù)字媒體骨子里帶有的“平民”、“共享”等氣質,可以說是以“精英”、“獨特”為立命之本的奢侈品大敵。數(shù)字講究讓整個世界彼此拉近距離,而高端時尚品牌卻在某種意義上認同“隔離”,用購買能力將大部分普通人攔截在外,從而使得購買者有“獨特”之感。
事件:今年年初,英國奢侈品品牌Burberry 的Prorsum女裝2011年秋冬時裝會在倫敦舉行。Burberry創(chuàng)造性地把互聯(lián)網植入到活動現(xiàn)場,通過“現(xiàn)場走秀+網上直播+明星、設計師微博”等線上、線下相結合的傳播方式,向全球超過150個國家和40個活動現(xiàn)場直播。2011年9月13日,Burberry又一次將奢侈品在數(shù)字媒體上的極限推遠了一圈。當日,,Burberry在倫敦時尚周開辦2012春夏服裝秀,一向被看做時尚名流特權的“內部時裝秀”,這次卻在名流們還沒見到新品的情況下,先被Burberry那535000個Twitter粉絲們飽了眼福。憑借幾年數(shù)字服裝秀的經驗積累,Burberry的此次營銷堪稱非常完備。
四、團購網站裁員過冬,能否迎來春天?
對于過去一年團購網站如“雨后春筍”般出現(xiàn),易觀商業(yè)解決方案上海分公司咨詢總監(jiān)劉征就表示,盲目開辦團購網站,無計劃擴張勢必會導致服務跟不上腳步,一旦消費者感覺“理想很豐滿,現(xiàn)實很骨感”,團購網站距離倒閉的日子也不遠了。
事件:8月,北京至少有116家團購網站倒閉,同月,國內有300多家地方團購網站倒閉。9月,團購網站關閉數(shù)量達419家,團購網站累計關閉數(shù)量達到1027家。10月,在上海開展業(yè)務的團購網站至少有52家出現(xiàn)異常,網頁關閉。團購鼻祖高朋網及窩窩團、拉手網等知名網站都出現(xiàn)了關閉二三線地方站、大幅度裁員現(xiàn)象,與此同時,如今在“僧多粥少”的團購市場,類似“進入市場門檻低、人員管理混亂、經營成本居高不下”的中小型團購網的冬天已經來臨。
五、百貨商場單店模式危機:突圍抑或固守?
事件:十年前曾放出豪言在北京占據1/4市場份額的太平洋百貨,很可能在十年后面臨敗走京城的命運。由于經營業(yè)績不佳,太平洋百貨將在年底租約到期后撤出東三環(huán)盈科中心。盡管太平洋百貨失口否認,但這一消息卻得到了盈科中心方面確認。
六、“快時尚”品牌競爭網上蔓延
無論是線上還是線下,都有龐大的消費群體,對于品牌商來講,總是希望能全覆蓋,所以傳統(tǒng)品牌要拓展網銷渠道,網上品牌也要爭奪線下客戶。這樣,就會導致品牌之間的競爭加劇,但對于消費者來說是一件好事,因為它們會提供更好的產品、服務和更優(yōu)惠的價格來吸引顧客。
事件:10月10日,互聯(lián)網快時尚品牌凡客誠品簽約李宇春為品牌形象代言人;去年,知名快時尚品牌優(yōu)衣庫在淘寶商城的旗艦店開張……近年來,“快時尚”品牌之間的競爭蔓延到電子商務領域。北京電子商務協(xié)會稱,傳統(tǒng)品牌將拓展網銷渠道,網絡品牌也要爭奪線下客戶,今后,品牌之間在線上線下的競爭會越來越激烈。
七、微博營銷風生水起
杜蕾斯的秘密至多只是社交媒體營銷萌芽時期的一朵浪花,它是我們學習的榜樣,但絕不是天花板。更值得我們關心的是,誰能占據下一個營銷話題的絕對制高點。
事件:的經過很簡單。6月23日北京暴雨,這一話題無疑是全天熱點。尤其下午下班時間雨越下越大,新聞報道地鐵站積水關閉京城大堵車,意味著很多人回不了家,同時意味著很多人在微博上消磨時間。運營團隊負責內容的成員也在試圖切入這一熱點,并把杜蕾斯品牌植入其中。根據傳播鏈條的統(tǒng)計,杜蕾斯此次微博傳播覆蓋至少5000萬新浪用戶。同時在騰訊微博、搜狐微博的,影響人群也在千萬級別。此后一周,國內的微博營銷業(yè)界對此事大加贊賞,《China Daily》甚至將這一事件評為最有代表性的社交網絡營銷案例之一。
八、凡客營銷記
2010年8月,凡客推出了韓寒、王珞丹的首款代言作品,“我愛……”的凡客句式被網友改編惡搞,并迅速傳播,“凡客體”風靡一時;2011年5月,凡客又邀約黃曉明代言帆布鞋系列,讓其自我調侃并承認“非演技派”,讓人大跌眼鏡。這幾個營銷案的意外火爆使得凡客的知名度大大提高,也引發(fā)了業(yè)界關于“什么是創(chuàng)意互聯(lián)網營銷”、“凡客式營銷為何成功”的大討論。
事件:從韓寒王珞丹的“凡客體”,到黃曉明的“非演技派”,這一次,凡客誠品創(chuàng)始人兼CEO陳年選中的李宇春讓業(yè)界不少人捏了一把汗。在李宇春登上無數(shù)路牌的同時,關于這家中國服裝B2C網站的上市話題,在多番起伏后再次搬上臺面。
九、百麗營銷記
百麗一家經營多個鞋類品牌產品的成功案例的成功得益于中國的百貨商場模式,該模式實行統(tǒng)一管理,按樓層、區(qū)位和專柜銷售若干類別商品的方式進行經營。而在國外一般都采用Shopping Mall模式構建大型商業(yè)中心,該模式講求一站式購物體驗,追求購物整體氛圍、綜合體驗的效果,為此不可能成就百麗這樣強大的單品公司。
事件:兩年之前,百麗在淘寶商城宣布開業(yè)之后即刻入駐、并開設了官方旗艦店;之后又開始借助大型B2C網站進行商品分銷;直到2010年正式上線百麗集團官方商城——淘秀網。以上“三步走”讓百麗集團的全網營銷業(yè)務發(fā)展迅速、且很快實現(xiàn)盈利。
十、李寧“換標記”——引爆“90后”營銷策略話題
【關鍵詞】 創(chuàng)意;服裝創(chuàng)意;闖創(chuàng)意產業(yè)
一、創(chuàng)意
創(chuàng)意是人們從事創(chuàng)造性社會實踐的過程,是一個與自然、社會環(huán)境不斷交換信息的過程。隨著社會的飛速發(fā)展,科學技術水平日益提高,為了提高創(chuàng)意的效率,創(chuàng)意學作為一門新興學科應運而生,并得以迅速發(fā)展,呈現(xiàn)出生機勃勃的活力。創(chuàng)意的含義是將一個潛在的機會轉變?yōu)樾碌摹包c子”,并將這些點子轉化為廣泛的實踐應用的過程。
二、服裝創(chuàng)意
創(chuàng)意是時尚產業(yè)的靈魂。創(chuàng)意的概念具體到服裝領域,表現(xiàn)為設計師以市場需求為導向,站在藝術的角度,設計開發(fā)新的服裝產品,從而體現(xiàn)服裝品牌的創(chuàng)新能力、創(chuàng)意思維以及價值內涵的過程。這里的服裝創(chuàng)意包括服裝的各組成因素,如服裝色彩、服飾圖案、服裝面料、品牌營銷等。
三、服裝創(chuàng)意產業(yè)
創(chuàng)意產業(yè)全球化,使得創(chuàng)意風格市場化,創(chuàng)意產業(yè)的發(fā)展需要尊重市場化的趨勢,需要站在市場需求環(huán)境下審視創(chuàng)意產業(yè)的科學發(fā)展。近幾年中國服裝業(yè)的迅猛發(fā)展,已經使中國成為世界最大的服裝生產國、服裝消費國和服裝出口國,但是我們不難發(fā)現(xiàn),中國在打造自己的服裝企業(yè)的道路上,仍然需要更多的創(chuàng)意與策略。因此,中國服裝業(yè)在保持生產和出口數(shù)量的同時,還要認識到服裝創(chuàng)意策略對服裝產業(yè)高端發(fā)展的影響。
1、服裝設計元素促進服裝創(chuàng)意產業(yè)的發(fā)展
受流行性的影響,在國際服裝舞臺上,服裝設計師們在展現(xiàn)現(xiàn)代物質和精神文明風貌同時,已深入民族領域,發(fā)掘豐盛的民族文化寶藏,由此獲得的設計靈感,創(chuàng)作出一大批具有濃郁民族色彩、閃耀于國際服裝舞臺的經典作品。設計師在不同的國度進行特定的民族、時代和地域風格的探索,中國文化、非洲文化、印地安文化等都成為服裝設計師創(chuàng)意設計的主題。
(1)服裝設計創(chuàng)意。近幾年不論是返璞歸真的波西米亞風格,浪漫灑脫的吉普賽風格,還是時尚經典的復古風潮,無不體現(xiàn)著設計師們獨具匠心的創(chuàng)意元素。闊腿仔褲、針織披肩、條紋長裙、編織包袋等創(chuàng)意設計逐步登上設計的舞臺。
(2)服裝色彩創(chuàng)意。異國色彩情調已成為現(xiàn)代服裝設計師所熱衷的設計主題,諸如貴族化氣質的英倫復古色彩風格;幽雅浪漫的法式色彩風格;華麗、繁復的俄式皇家風格;古代中國式清新、婉約、華美、古樸自然的風格;還有非洲各部族強烈、粗獷、豪放、醒目的色彩裝飾風格。設計師們還不斷進行融合多民族色彩于一體的服裝色彩的設計創(chuàng)作與探索,推動了多元性民俗風的國際色彩趨勢。
(3)服飾圖案創(chuàng)意。在服飾圖案設計中,服飾裝飾的抽紗、皮革刺繡、釘珠貼片、蠟染、扎染、刺繡等創(chuàng)新手段都是圖案在服裝設計中的具體應用,尤其是現(xiàn)在比較流行的收褶、起皺、扎花、面料再造、天然纖維的運用等立體造型手段,都是圖案形式的變異和深化應用。印加紋樣、波斯紋樣、埃及紋樣、夏威夷紋樣、友禪紋樣等傳統(tǒng)紋樣也與現(xiàn)代元素結合,以創(chuàng)意的形象展示在人們面前。這種圖案化的造型是一種創(chuàng)意視覺符號,是風格形成的重要手段,是一個品牌有別于其他品牌的根本標志。
(4)服裝面料創(chuàng)意。隨著服裝創(chuàng)意產業(yè)的發(fā)展,服裝面料所呈現(xiàn)的面貌日益豐富多樣。隨著成衣的時裝化傾向的顯現(xiàn),服裝面料組織紋理、新材料、后整理等方面也做足了文章,面料上都出現(xiàn)了夸張和創(chuàng)意的藝術風格。比如金屬材料、植物編織、木、竹等;在面料上加珠片、刺繡、金屬線、花邊、絲帶等手法,不僅增加了面料的裝飾效果,又能表現(xiàn)出隨心以致的浪漫和雅致。普通的牛仔布上衣用拼縫、線邊、嵌花、反面正用,深層特殊的磨洗等多種裝飾處理,使西部味道很濃的牛仔服,賦予全新的變化和風格,為傳統(tǒng)粗曠的牛仔服注入了甜美優(yōu)雅的感覺;開發(fā)“綠色紡織品”是時代潮流,據有關資料表明,帶有綠色標志的產品日益博得消費者的青睞。這給了設計師一個信息:服裝面料不能僅僅局限在狹窄的范圍內,本身設計就是無窮的創(chuàng)造可能。服裝面料創(chuàng)新必須站在新的高度,采用新的思路,發(fā)揮其獨特的魅力,實現(xiàn)多維設計。思維方式的改變,會把材料的創(chuàng)新從夢想變成現(xiàn)實,為未來服裝創(chuàng)意的方向和趨勢進行大膽而充分的詮釋。
2、創(chuàng)新的服裝推廣渠道促進服裝創(chuàng)意產業(yè)發(fā)展
(1)服裝品牌的推廣創(chuàng)意。品牌消費是一種生存方式,或者生活方式之下的消費,它有一種時代性、地域性、民族性。發(fā)展自主品牌已經成為中國服裝業(yè)從大國走向強國的一個自覺行動。生產品牌、建立品牌、打造自主品牌,歷經了二十幾年學習、探索和實踐,如今已經從啟蒙階段到了開拓、發(fā)展、提升的新時期。在市場需求下服裝品牌的創(chuàng)意作用更加強大,品牌能夠跨越語言文化的障礙進行交流,
(2)創(chuàng)新的服裝營銷策略。在媒介碎片化、分眾化趨勢越來越突出的時代,傳統(tǒng)的服裝營銷模式遭遇了前所未有的挑戰(zhàn),新媒體的出現(xiàn)和成長促進了服裝營銷方式和商業(yè)思維的變革,也為我們帶來巨大的商業(yè)想象空間。Louis Vuitton 2010-2011秋冬時裝會,在iPhone手機以及Facebook上進行直播,讓觀眾通過網絡第一時間獲知Louis Vuitton于本季度的時裝系列;英國時裝品牌Burberry與Facebook合作推出網站,宣傳該公司的服裝;Nike創(chuàng)新推出的Nikeplus網站徹底改變了跑步這個運動本身,網站將世界各地的跑步愛好者聯(lián)系起來,從而建立起一個龐大的社交網絡。Nike公司還能掌握一手的顧客資料,鎖定目標消費群。服裝網絡營銷不僅可以及時傳達最新流行,更好地適應市場變化,“淘寶”、“凡客誠品”等都是服裝網絡營銷的新生代產品。
四、總結
服裝行業(yè)正面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn),無論是大眾服裝名牌還是高品位的服裝名牌,其服裝產品的創(chuàng)意都是基礎和前提。要使服裝產品不斷地有新的面貌展現(xiàn)出來,順應瞬息萬變的服裝市場,關鍵在于設計師對產品的整體把握?;钴S的設計思維和超前的創(chuàng)新意識,把握國際服裝發(fā)展的脈搏,在建立高端高質高效服裝產業(yè)中起到了至關重要的作用?,F(xiàn)代社會正在進入創(chuàng)新設計時代,特別是與人們生活息息相關的服裝,不論是款式、面料,還是色彩、圖案,都需要有創(chuàng)新。目前的情況來看,人們開始注重服裝創(chuàng)意的重要性,中國的創(chuàng)意設計力量有所提高。但是中國服裝業(yè)的系統(tǒng)化創(chuàng)新實力,文化的創(chuàng)造力,軟實力仍然比較弱,還有較大的提升空間。
【參考文獻】
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1.1云計算主要特征
(1)以互聯(lián)網為中心.
終端逐漸弱化處理能力,大量的存儲和運算能力是由分布在網絡所連接的各個節(jié)點統(tǒng)一進行,互聯(lián)網的計算架構由“服務器+客戶端”轉換為“云服務平臺+客戶端”.
(2)虛擬化.
基礎資源池由底層的硬件,包括服務器、存儲與網絡設備等組成,全面進行虛擬化,從而建立一個可以共享同時按需分配的資源.
(3)動態(tài)擴展.
基礎資源池可以按需分配和自動增長,但是上層的數(shù)據及應用可以根據業(yè)務需求動態(tài)分配,形成云計算的各種應用,使云計算的服務逐漸導向IT架構.(4)支撐體系可以處理業(yè)務.云計算服務運營平臺的業(yè)務支撐體系,可以完成網絡容量規(guī)劃、計費、監(jiān)控、安全、可擴展、可升級等功能.
1.2云計算提供的服務類型
(1)基礎設施即服務.
云計算將硬件基礎設施資源池進行封裝,以虛擬化的形式提供給用戶服務.例如,Amazon的EC2和S3提供的就是基礎設施的服務.
(2)平臺即服務.
以開發(fā)環(huán)境形式提供給第三方開發(fā)人員,這種服務形式包括應用程序開發(fā)及部署平臺,主要通過互聯(lián)網將平臺中的數(shù)據庫、中間件及開發(fā)工具提供服務平臺.例如,微軟的WindowsAzure提供的就屬于這種類型.
(3)軟件即服務.
通過互聯(lián)網提供用戶所需的軟件服務模式,用戶可以采用租賃等形式獲得基于Web的軟件,不需要購買軟件,可以節(jié)約軟件的開發(fā)費用,降低成本.
(4)數(shù)據即服務.
信息共享是互聯(lián)網的最大優(yōu)點,用戶對于海量數(shù)據的存儲、計算通過云計算平臺就可以實現(xiàn).
2基于云計算的網絡營銷系統(tǒng)的構建
網絡營銷的實質主要是以互聯(lián)網為平臺的一種新型的營銷手段,在企業(yè)經營策略的目標實現(xiàn)中發(fā)揮十分重要的作用,也是網絡營銷價值得以實現(xiàn)的基礎和實踐保證.目前企業(yè)網絡營銷主要利用自己的門戶網站企業(yè)的商品信息、市場需求信息以及企業(yè)所提供服務和保障等,消費者主要利用互聯(lián)網獲取有關商品信息和商家提供的服務,包括商品的詳細說明書、技術指標、規(guī)格、最新市場需求信息、產品提供的服務等,也可以利用互聯(lián)網提供的在線客戶服務、在線咨詢等了解相關產品信息.通過網絡營銷一方面為商家提供方便,另一方面為消費者帶來便利,從而實現(xiàn)了網絡營銷的職能,體現(xiàn)了商品的價值,同時也降低了成本.網絡營銷的職能是傳統(tǒng)市場營銷組合4P理論(包括產品、價格、銷售渠道和促銷)基礎上發(fā)展的.主要的職能包括網絡品牌、網站推廣、信息、銷售促進、銷售渠道、顧客關系和網上調研,而且各個職能之間相互聯(lián)系、相互影響、相互促進,通過各個職能之間相互共同作用實現(xiàn)網絡營銷的整體效果.網站推廣、顧客關系、信息、網上調研和顧客服務屬于基本職能,是網絡營銷資源的投入和表現(xiàn),而銷售促進、在線銷售和品牌形象是網絡營銷效果的體現(xiàn).網絡營銷系統(tǒng)是利用信息技術構建的為實現(xiàn)網絡營銷的基本職能而建立的信息系統(tǒng),系統(tǒng)的總體功能是以營銷為手段而開展的各種業(yè)務活動,包括以顧客為中心的各種營銷策略。伴隨互聯(lián)網技術的發(fā)展,數(shù)據庫技術、云計算、大數(shù)據等信息技術不斷推陳出新,網絡營銷系統(tǒng)不再是一個獨立的單機系統(tǒng)結構,而是一個云服務、信息技術、網絡營銷應用、社會保障和技術標準構成的整體系統(tǒng)結構.引入云計算建立的網絡營銷系統(tǒng)體系,可以實現(xiàn)以云服務為中心的共建和共享,而且可以實現(xiàn)與其他部門協(xié)作的人才、管理、技術的保障,信息技術的支撐,從而實現(xiàn)資源共享與協(xié)作.整個基于云計算的網絡營銷系統(tǒng)主要包括的內容如下:
(1)信息技術支撐系統(tǒng).
主要包括計算機網絡技術和數(shù)據庫技術.計算機網絡技術是網絡營銷系統(tǒng)的基礎設施,一般由政府投資完成.目前我國網絡基礎設施投入大量的資金,建立了骨干網,也相應建立各種專業(yè)網站,例如產品交易網、中國農產品銷售網、中國服裝網等,然而這些專業(yè)網站比不上人們對淘寶網、阿里巴巴等第三方平臺網站的熟悉,政府部門引導或者整合產品網絡營銷策略,可以利用搜索引擎營銷策略、網絡廣告聯(lián)盟、網站鏈接等網絡營銷手段開展產品的促銷,營造與服務或產品相關的網絡社區(qū),引導客戶積極參加,從而吸引潛在客戶的參與,實現(xiàn)與顧客溝通零距離、零時點,形成一種全新的網絡營銷體系.同時數(shù)據庫技術建設在網絡營銷系統(tǒng)中占有相當重要的地位,利用各種信息資源渠道,建立產品、客戶、市場供求等數(shù)據庫資源,以市場數(shù)據庫為主線,分別建立客戶關系管理數(shù)據庫和產品數(shù)據庫,從而推動顧客關系管理系統(tǒng)得以快速發(fā)展.
(2)保障系統(tǒng).
保障系統(tǒng)主要包括組織、人力資源和資金.任何一個信息系統(tǒng)的建設和使用都離不開組織領導的協(xié)調和重視.在網絡營銷系統(tǒng)中組織不僅要高度重視網絡基礎設施建設,特別是網絡信息平臺的搭建,同時必須有效利用國家的相關政策、法律法規(guī)等,促進和引導系統(tǒng)得以順利實現(xiàn).利用科研院所、高等院校等優(yōu)質科技資源和市場經營組織與企業(yè)的關系,搭建統(tǒng)一的網絡營銷系統(tǒng)平臺,也可以積極組織相關企業(yè)和部門,建立一個網絡營銷協(xié)會,從而提升網絡營銷系統(tǒng)中組織的作用和地位.資金是網絡營銷系統(tǒng)得以實現(xiàn)的保障.網絡基礎設施的建設、信息平臺的搭建、網絡硬件的配置都離不開政府或者信息主管部門的資金投入.同時還必須將計算機網絡、信息資源平臺和云計算等技術進行整合,從而形成完善的信息資源網.積極有效利用信息資源,強化信息的服務水平,制訂相關的投資和優(yōu)惠政策,拓展渠道籌集資金,從而實現(xiàn)基于云計算的網絡營銷系統(tǒng).人力資源的建設在網絡營銷系統(tǒng)中不可被輕視.發(fā)揮“團隊精神”,重視“協(xié)同作戰(zhàn)”的項目管理機制,加強專業(yè)技能人才和管理人才的培養(yǎng),一方面可以對現(xiàn)有的員工進行培養(yǎng),通過培訓、提供交流平臺、設置獎懲制度等方式,激發(fā)員工學習積極性,提高員工的基礎業(yè)務能力及專業(yè)技術能力;另一方面可以與相關研究機構、高等學校、培訓結構等合作,建立培訓基地和研究基地,從而實現(xiàn)聯(lián)合培養(yǎng).
(3)技術標準系統(tǒng).
技術標準系統(tǒng)主要包括質量安全標準、安全檢驗檢測和安全認證標準.在網絡營銷系統(tǒng)中,企業(yè)從生產到消費整個流程必須實行標準化,提高系統(tǒng)的技術標準、質量和安全標準,主要包括以下幾個方面.第一,具有健全的管理機構.產品的標準化是發(fā)揮市場經濟的基礎,也是提高企業(yè)競爭力的重要保障.通過各種途徑實現(xiàn)產品經營者、監(jiān)管者及消費者認同產品標準化的重要性和統(tǒng)一性作用;而且相應的產品標準化工作管理機構,制定產品質量標準、產品安全和質量認證標準時,認真組織協(xié)調,對于產品標準的組織實施、檢測檢驗、評估認證等進行集中統(tǒng)一管理.第二,完善地方特色產品標準.為了提高本地特色產品的市場競爭力,充分考慮地方特色產品標準與國家標準、國際標準的銜接問題,提高產品的質量安全標準.在制定特色產品標準體系中,安全標準、生產標準和質量標準必須執(zhí)行國家相關的標準,同時要與國際的有關標準銜接,而對于本地特色產品的品質、包裝規(guī)格等質量標準必須符合地方特色標準體系,還要兼顧特色產品技術發(fā)展趨勢和水平,保證相關標準得以實施.第三,技術標準與品牌產品相結合.技術標準的制定可以推動品牌產品的建設,也是增強產品市場競爭力的主要途徑.面對日益激烈的市場競爭和產品品種日益豐富化,無品牌或品牌知名度不高的產品在市場競爭中一般處于劣勢,很少被消費者熟悉和信賴.但是品牌產品的建設是一個長期積累和滲透的過程,必須以質量安全標準為前提,通過制度建設和管理,嚴格質量安全認證管理和監(jiān)管確保品牌的建立.第四,質量安全評估認證不可忽視.產品標準的實施過程離不開管理部門的監(jiān)督檢查,建立質量安全評估認證制度,定期或者不定期進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題并及時處理,特別對于出現(xiàn)質量安全問題,必須實施一票否決制,杜絕不合格的產品進入市場,建立市場的準入制度,在源頭把好質量關,確保產品的質量與安全.
3引入云計算的網絡營銷系統(tǒng)的優(yōu)勢
引入云計算的網絡營銷系統(tǒng),以云服務和信息技術為技術支撐,以組織、資金和人才作保障,以質量安全為技術標準,系統(tǒng)之間相互作用,共同實現(xiàn)企業(yè)的總體目標.優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面.首先,可以降低系統(tǒng)的總成本,主要是建設成本和運維成本.系統(tǒng)的建設成本相對于傳統(tǒng)系統(tǒng)建設來說,由于傳統(tǒng)系統(tǒng)按照工程項目建設,前期進行投資規(guī)劃,按照業(yè)務最高負載時的需求進行配置,對于云計算的系統(tǒng)建設來講,由于云服務具備資源統(tǒng)一規(guī)劃,實現(xiàn)多業(yè)務應用對硬件資源的共享,從而可以保障系統(tǒng)硬件資源的利用最大化.傳統(tǒng)網絡營銷系統(tǒng),通常都是在某個特定時段,一般情況是白天系統(tǒng)處于最高負載,而大多數(shù)硬件設備在晚上卻處于休眠狀態(tài).引入云服務的系統(tǒng)建設,可以將各種業(yè)務應用進行合理有效的規(guī)劃,實施“錯峰”應用硬件資源.對于系統(tǒng)的運維成本來講,傳統(tǒng)網絡營銷系統(tǒng)建設必須擁有人力、物力進行系統(tǒng)的日常維護,主要包括硬件檢修與保養(yǎng)、軟件配置與維護、數(shù)據安全與保護等,而引入云服務的解決方案,一般可以通過資源集中和統(tǒng)一管理,有效降低日常維護工作量,大量的工作都轉移到后臺由專業(yè)技術人員完成,從而有效降低管理與運行維護成本.其次,實現(xiàn)信息資源的共享和有效利用.一般情況,信息資源從收集、處理加工、傳播、反饋需要一定的時間和處理工具,信息的價值具有時效性、可變換性和不完全性.特別是對于網絡營銷系統(tǒng)中的信息需求量大,處理必須及時和可靠.利用云計算數(shù)據中心,可以匯聚龐大的數(shù)據資源,而且不同類型數(shù)據資源可以通過云計算的深度融合和交互,從而實現(xiàn)信息的增值.基于云計算的網絡營銷系統(tǒng)中,利用云計算數(shù)據中心,將采集到的視頻信息、音頻信息、報警信息進行統(tǒng)一匯總和處理,并結合相關的地理信息、人口信息和相關智能分析算法,實現(xiàn)用戶在海量數(shù)據中及時有效地提煉出“有用”信息.最后,克服傳統(tǒng)網絡營銷系統(tǒng)建設周期長,系統(tǒng)應用周期相對較短的弊端.由于傳統(tǒng)系統(tǒng)在可擴展性和應用方面存在缺陷,會造成系統(tǒng)的有效生命周期不長,而且面對市場環(huán)境的變化和國內外行情的變化,系統(tǒng)的擴容比較難以實現(xiàn),存在推倒重來的情況.而基于云服務的網絡營銷系統(tǒng)在建設時,具備統(tǒng)一接口、支撐二次開發(fā)等前瞻性規(guī)劃,有效保障系統(tǒng)的長久有效,同時伴隨各類業(yè)務的逐步累加和業(yè)務流程重組,在保證原有業(yè)務繼續(xù)應用的基礎上,系統(tǒng)會不斷產生出“新鮮”的業(yè)務價值.
4結論
關鍵詞:網絡服飾定制;APP;網絡營銷
中圖分類號:F27
文獻標識碼:A
doi:10.19311/ki.16723198.2017.14.021
1 服裝定制市場分析
隨著中國經濟的發(fā)展,中國國際地位顯著提高。伴隨著人們生活水平的提高,消費者對個性化的追求越來越高,促進了商品定制時代的發(fā)展。傳統(tǒng)的服裝定制主要分為兩種:一種是高級服裝定制,面向高收入人群,價格昂貴,受眾少,制作周期長;另一種則是量身定制,面向特別人群,價格低,款式陳舊。隨著互聯(lián)網的發(fā)展,網絡定制服飾逐步發(fā)展,展現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)定制方式的特點。
進入2017年,服裝行業(yè)繼續(xù)發(fā)展,競爭陣營基本穩(wěn)定,零售相對低迷。在這樣的背景下,中國服裝行業(yè)呈現(xiàn)三大趨勢:
服裝品牌的優(yōu)勢明顯、
電子商務對服裝業(yè)的影響顯著、
服裝私人定制更加炙熱。
可以看到一些知名品牌紛紛布局線上私人定制領域,如耐克官網推出NIKEiD專屬;紅旗定制平臺則是國內服裝互動定制的典范,更好地將用戶的個性化需求融入其中。相關數(shù)據顯示中國的服裝定制市場超過數(shù)億規(guī)模,如同服裝市場中的一片藍海。
2 網絡定制APP分析
2.1 APP的內涵
APP就是可以安裝在智能手機上的客戶端軟件,它的優(yōu)點就是能夠補充原始系統(tǒng)的不足之處和完善其個性化。
一是指某種應用,如CAJ電子書格式,開發(fā)公司就是官方,而非官方同時針對CAJ電子書格式的應用,都可Q為第三方應用軟件。
二是指由第三方開發(fā)并運營的插件,有的針對某種設備,如智能手機等。大多APP是針對智能手機,比較著名的應用商店有安卓市場,APPStore,Google Play Store等。
2.2 網絡服飾定制APP
2.2.1 魔幻工廠
魔幻工廠提供多種款式工藝和面料選擇,無論是款式、顏色、材質、名牌還是刺繡,都可以隨心設計、自由搭配。APP的設計區(qū)采用3D模型技術,可以隨時隨地保存設計訂單,設計流程較為成熟。且設有線下實體店,供用戶更好地體驗定制化服務。
2.2.2 關關定制
關關定制堅持選擇獨立設計師的原創(chuàng)設計。提倡簡單又有格調的設計,給消費者提供獨特的定制享受。以優(yōu)雅的款式,亮麗的風格展示現(xiàn)代都市女性的時尚。一服飾定制為基礎,搭建都市女性的優(yōu)質生活體驗平臺。
2.2.3 立定
立定隸屬于邁寶世紀(北京)電子商務有限公司,立定是一個周邊眾籌平臺,只需一個好的創(chuàng)意設計,人人都可以在立定發(fā)起自己的產品眾籌,前期無需任何投入,生產客服發(fā)貨售后統(tǒng)統(tǒng)由立定負責。
2.2.4 3款APP整體概況對比
產品定位目標用戶定制方式量體方式產品優(yōu)勢產品劣勢;
魔幻工廠高級男裝定制平臺商務男士線上設計與定制上門量體,實體店量體專注男士正裝,線下有實體店產品較為單一,價格較貴。
關關定制全球時尚輕奢服飾定制平臺追求時尚、個性的都市女性傳圖定制,預約設計師用戶量體,設計師工作室量體定制方式靈活成本較高。
立定全球設計師高級定制平臺追求個性、時尚的顧客量體定制上門量體,用戶量體有眾籌服務,服裝品類較多缺乏在線設計。
2.3 服裝定制市場APP的問題
2.3.1 營銷宣傳不夠
市場中的部分消費者片面地追求定制的經濟價值,過度、盲目地購買定制服裝,還有一些消費者不了解定制服飾,不清楚定制服飾的價值,從而缺乏購買的動力。而定制APP品牌沒有很好的消費者灌輸定制文化,引導消費者正確消費定制產品。
2.3.2 品質和侵權問題
服裝的設計需要考慮其實用價值和審美價值的統(tǒng)一,實用價值體現(xiàn)在定制服飾的材質,剪裁以及對細節(jié)把控。審美價值則需要設計者將自己的藝術風格和高超的技藝融合起來。消費者在購買定制服飾時,比較看重服飾的個性審美以及過硬的品質,這對網絡定制服飾就有較高的要求。同時,在定制服飾的設計中,會運用到多種藝術元素,是否涉及侵權也值得考量。
3 網絡定制服飾APP的應用分析
3.1 建立APP程序的必要性與作用
如今,隨著電子商務的發(fā)展,網絡購物十分方便,消費者可以通過網絡輕松的完成篩選,支付。同時,品牌的傳播渠道也更加的多樣化。品牌通過網路信息傳播得更快、更遠、更廣,可以造成更大的影響力。目前,天貓,京東等電商平臺上同類產品間競爭極大,彼此之間都很看重流量。對于品牌商而言,建立穩(wěn)定的客戶關系,加強與客戶之間的聯(lián)系,建立品牌獨立的APP應用就極其必要了。
同時,服裝品牌APP是集品牌宣傳、網上銷售、售后服務、數(shù)據統(tǒng)計、數(shù)據分析為一體的,收集用戶的信息,加強和用戶間的聯(lián)系。同時增加用戶對產品的黏性,加深和用戶的信任,創(chuàng)造更大的盈利空間。另一方面,可以設計一款與服裝品牌相關的APP,這對品牌價值的實現(xiàn)具有重要意義。
3.2 APP營銷的模式
(1)廣告植入模式。廣告植入模式是基本的APP營銷模式之一。具體表現(xiàn)在,企業(yè)可以將廣告投放到熱門的APP客戶端中,消費者在點擊廣告時可以直接進入公司的網站中。用戶在使用APP的過程中可以了解相關信息。事實上,這種模式簡單方便,只需要投放到與產品相關且熱門的客戶端中就可以。同時,這種模式也是常見的一種模式,這種模式被人詬病的地方在于頻繁且無意義的廣告會導致用戶的反感。
(2)用戶參與模式。該模式將廣告主的營銷目標與消費者需求相結合,通過一系列活動讓用戶主動參與到營銷當中,達到廣泛的宣傳效果。這種模式近年來受到廣告主的普遍重視。這一模式在調查研究目標消費群體的相關需求屬性的基礎上,把握產品特點,找準產品定位,并在應用商店進行使用,是消費者可以免費下載這些應用程序。用戶在得到想要的信息的同時,也能獲取不同的感受,加強了用戶與品牌的聯(lián)系方便用戶講行二次傳播。
(3)網站模式,充分利用移動網絡技術,將傳統(tǒng)網站植入到移動APP中,構建不同的應用程序。對于消費者來說,只需通過這種APP就可以獲取商家信息,進行消費支付。這種模式可以覆蓋用戶的零碎時間,相較于與電腦客戶端更加的方便快捷。在提供服務的同時也擴大了品牌影響力。與此同時,也能收集相關的用戶信息,進行營銷活動整合。這個模式在電子商務方面運用的比較廣,如淘寶網客戶端,唯品會客戶端。
3.3 APP營銷的特點
3.3.1 互動性強
借助手機和平板電腦等互動平臺,充分利用各種移動新技術,APP營銷實現(xiàn)了人人互動,人機互動,用戶在使用APP客戶端的時候,能將體驗與感受分享給好友,進行二次傳播,可以加強消費者與企業(yè)品牌之間的互動交流。同時,APP營銷中很重要的一點在于分享,可以讓用戶自發(fā)的傳播營銷內容。
3.3.2 傳播功效長
傳統(tǒng)手機媒體中如營銷信息和推銷電話往往只在某個時刻觸動消費者,使之產生購買欲望。這種方式的功效是短暫的,并不能長久的影響消費者。智能手機APP不同,它能夠讓消費者在使用的過程中對其產生興趣,從而建立起一個長期的用戶關系,給企業(yè)的好處就是能長期與這個消費者保持聯(lián)系。這就比傳統(tǒng)的手機媒體對用戶的影響要深淵,傳播效果也更好。
同時,好的APP可以在消費者群體中形成口碑效應,幫助APP擴大傳播半徑,延長傳播的效果。
3.3.3 個性化
在商業(yè)文明發(fā)達的今天,個性化收到消費者的追捧,大眾都希望有獨具個性的APP,能夠彰顯自己的個性。APP營銷可以幫助大眾展示自己的個性。目前,APP市場發(fā)展迅速,并且形式多種多樣,事實上,每個消費群體都有自己的特征和喜好,企業(yè)可以根據這些特點,為這些群體設計一款專屬的APP,使消費者可以體驗到與眾不同的個性化服務,真正的實現(xiàn)以客戶為中心,進行定制化服務。
4 網絡定制服飾APP的營銷策略
4.1 優(yōu)化用戶體驗,注重產品服務
用戶體驗不僅是傳統(tǒng)產品成功的關鍵,也是互聯(lián)網產品成功的關鍵。品牌APP的開發(fā)應當在界面設計、內容安排、使用效果等方面關注用戶的感受。開發(fā)者要設身處地的考慮用戶的使用習慣,以一個普通用戶的心態(tài)去用測試APP是否具備簡潔的使用指南、方便的提示信息,是否助于分享使用心得等。同時,APP應該不斷完善更新,向用戶提供有價值的信息。如不斷完善服飾設計模塊的功能,增舔3D試衣間等技術,方便用戶更好的選購服飾。
4.2 完善線上設計,增加互動性
服飾定制APP不僅要有完善的設計師團隊,也應完善產品的線上設計功能。如增加更多的設計樣式,更豐富的色彩選擇,更多樣化的服飾風格。APP也要及時處理用戶的反饋,不斷的完善APP的各項功能。同時,APP需要定時更新補充用戶的新鮮感,加強用戶黏性,達到長期關注的營銷效果。
4.3 找準定位,保持用戶的活躍度
在推廣自己的網絡定制服飾APP時,要準確產品定位,找準目標客戶,了解用戶的行為屬性,包括其終端類型、地域特征,興趣愛好、消費能力等等,分析用戶的消費需求。如關關定制就定位時尚女性,專注與都市女性定制服飾市場。而魔幻工廠則是專注男士正裝定制,因此他們的APP整體風格和功能都有著不小的差異。同時,在APP的推廣過程中,可以多推出一些活動,保持用戶的活躍度。
4.4 線上線下結合,提升用戶滿意度
服飾定制APP在線上引流的同時,下的相關服務也要相匹配。成衣試穿,物流配送等方面都需要方便快捷。同時,可以將線上線下的活動有機結合,保持現(xiàn)用用戶,開拓新用戶,不斷加強與用戶間的聯(lián)系,提升用戶的滿意度。
5 總結
目前的服裝定制類APP處在發(fā)展階段,在產品功能、服裝設計、營銷推廣等方面還存在一些問題。APP營銷方面也存在很大的潛力。APP營銷是企業(yè)市場營銷的一部分,也是企業(yè)在手機移動端的重要布局,對于網絡定制服飾企業(yè)來說,APP營銷關系到企業(yè)產品的銷售和企業(yè)品牌的推廣。做好APP營銷,找準定位,可以更好的為用戶服務,為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值。
手機移動端的快速發(fā)展,適應了用戶個性化的需求,將APP營銷與企業(yè)的整體戰(zhàn)略結合起來,必將給企業(yè)帶來更好的發(fā)展。
參考文獻
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[關鍵詞] 汽車 網絡廣告 創(chuàng)意 互動性 用戶體驗
doi:10.3969/j.issn.1002-6916.2011.22.043
一、網絡廣告在汽車營銷中的優(yōu)勢
2011年7月19日,中國互聯(lián)網絡信息中心第28次“中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告”。截止2011年6月底,中國共有4.85億網民,成為全球網民規(guī)模最大的國家。中國網民的持續(xù)增長帶動了網絡廣告的發(fā)展,網絡廣告市場現(xiàn)正受到越來越多汽車廠商的青睞。除了專業(yè)汽車網站外,社交、視頻分享等網站的汽車廣告也出現(xiàn)了大幅增長。大多數(shù)首次購車的中國消費者主要是通過親友、同事的推薦,依靠互聯(lián)網獲得具體購買信息,所以互聯(lián)網便成為潛在購車用戶的一個重要信息來源。網絡廣告在汽車銷售中起著至關重要的作用,中國2010年汽車銷量達1806萬輛,穩(wěn)居全球第一,2011年上半年銷量超過900萬輛,可以充分說明這一點。由于網絡廣告收費較低,又易于通過點擊量、畫面停留時間監(jiān)測到廣告效果,目前有許多汽車廣告主都逐漸加大網絡廣告的投放。
一些汽車廠商開始在廣告方面求新求變,廣告視覺的傳播形態(tài)也從單純的靜態(tài)平面化向綜合、動態(tài)、互動化的方向發(fā)生著轉變。本田汽車在2009年情人節(jié)時別出心裁推出的一款賀卡:將相關信息巧妙地融入賀卡中,然后讓用戶選擇賀卡的場景、車型、圣誕節(jié)主題情景,再借由用戶將包含了本田汽車信息的賀卡發(fā)送給更多的親朋好友。這種獨具匠心的發(fā)送電子郵件方式也就成了網民們自然而然轉發(fā)的“舉手之勞”。這些方式頗具探討性和借鑒意義,相比老套的直白廣告來說,它們更有吸引力,更容易被大眾接受,可以起到事半功倍的作用,也越來越受到廠商和消費者的認可。
二、汽車網絡廣告創(chuàng)意構想
我們能否將最好的汽車網絡視覺大餐呈現(xiàn)給網絡廣告的接受者――網民,如何準確解析基于網絡媒體的廣告受眾的特性,是我們進行網絡廣告創(chuàng)意的重要根本。一個汽車網絡廣告策劃,最中心的是考慮消費者怎么接受,怎樣去吸引他們點擊;能將廣告主正確的信息最大程度地傳達給消費者才是創(chuàng)意人的目標,只有達到消費者的心理層面、引發(fā)感受的創(chuàng)意才是好的創(chuàng)意。網絡廣告策劃中創(chuàng)意是靈魂,體現(xiàn)著廣告魅力和水平。創(chuàng)意可以是內容、形式、視覺表現(xiàn)、廣告訴求的創(chuàng)意;也可以是技術上的創(chuàng)意。如何使自己的企業(yè)在千千萬萬的汽車網絡廣告中脫穎而出,廣告創(chuàng)意成為了最關鍵的因素。
在茫茫的網絡廣告海洋中,要讓消費者記住網絡廣告的內容,其創(chuàng)意設計必須鮮明新穎。英國當代著名藝術理論家貢布里希從信息論的角度對新穎作了如下闡述。他認為:當來自外界的刺激與我們的預期相符合時(即秩序感強),則新信息量小,我們的注意力易松懈,不符合時(即非秩序),則新信息量大(即新穎度大),我們的注意力易集中。信息量的大小與新穎度成正比。在信息傳遞中,越是新穎的東西就越能引起注意,越易被記住。因此,汽車網絡廣告要注重制作出色的創(chuàng)意從而吸引消費者的注意力并鼓勵其進行點擊;以市場環(huán)境及客戶需求作為出發(fā)點,找到決定性的賣點,然后將其創(chuàng)意地包裝。吸引汽車消費者主動點擊廣告,在與廣告的互動中了解產品的特點,激發(fā)消費者潛在的購買欲望,從而幫助汽車企業(yè)實現(xiàn)全程營銷的目標。在進行汽車網絡廣告創(chuàng)意時可采用以下方法:
1.根據汽車產品特點,提煉網絡廣告主題。一個好的創(chuàng)意除了視覺、文字之外,最關鍵是還有品牌、架構、聲音、技術與認知。了解目的、認識品牌,才能知道要用什么樣的視覺和口吻,用什么樣的聲音和技術,來跟目標受眾溝通。如果少了任何一樣,就沒辦法與消費者站在同一條線上達到真正的溝通,就更無法說網絡廣告是無距離的溝通了。在賣點的設計上,應選擇一個有吸引力的汽車網絡廣告創(chuàng)作的主題。應站在消費者的角度,注意與汽車廣告內容的相關性,從而提高廣告的點擊率。要追求汽車功能和廣告表達的合理結合,達到最貼近消費者的需求,才能打動消費者,促使消費者實施購買。
2.加強互動性,注重用戶體驗。網絡廣告創(chuàng)意首先要考慮的是能否通過互動性給瀏覽者留下深刻印象。好創(chuàng)意可以創(chuàng)造高點擊率,尤其是優(yōu)秀的用戶體驗,能喚起用戶與用戶之間的信息傳遞。將用戶體驗結合到創(chuàng)意中去,使廣告與瀏覽者的互動更深入。
3.營造濃郁的文化與情感氛圍,提高汽車品牌親和力。廣告不僅是推銷產品,廣告同時也是建立品牌形象的一種方式,利用樹立汽車企業(yè)的品牌讓用戶對產品產生信心和認同,注重對品牌親和力的塑造。應用傳統(tǒng)文化進行汽車網絡廣告的創(chuàng)意設計,將文化與情感融入網絡廣告創(chuàng)意,既新鮮易于消費者接受,又能起到很好的效果。
4.利益與娛樂誘惑。抓住消費者注重自身利益的心理特點,注重宣該傳汽車網絡廣告活動給瀏覽者帶來的好處,吸引瀏覽者參與活動。奧美互動亞太區(qū)數(shù)碼創(chuàng)意總監(jiān)林淳分析:“那些真正打動人心的東西,目前來看,第一是有獎勵,第二有好玩的東西,但是這些對品牌不一定有多大提升?!边@“好玩的東西”就是指的網絡廣告創(chuàng)意中的娛樂性。網絡廣告創(chuàng)意中的娛樂決不能為娛樂而娛樂,而是為企業(yè)品牌提升為目的的娛樂。
5.創(chuàng)意表現(xiàn)與技術相結合。汽車網絡廣告相對傳統(tǒng)媒體廣告有一個最大的特點:新技術與多媒體結合。網絡廣告創(chuàng)意和網絡技術相結合有利于創(chuàng)意的更好表現(xiàn),通過新技術的融入,使廣告創(chuàng)意更完美的展現(xiàn)。技術將影響廣告創(chuàng)意,新技術可以帶來更好的用戶體驗,使網絡廣告身處信息海洋脫穎而出。選擇與汽車品牌營銷策略配合度高的技術才能真正驅動互動網絡廣告創(chuàng)意。
三、互動性為汽車網絡廣告打開創(chuàng)意之門
利克里德爾在其《人――機共生》一書中講到:“人通過機器的交流將變得比人與人、面對面的交流更加有效”,預見了互聯(lián)網的互動性在溝通中的巨大潛力。美國互動式行銷顧問公司電子禮品公司ePrize的CEO約瑟•琳克認為:“如果你想讓用戶安下心來看你的廣告片,就應該讓用戶參與其中,并有所得”。網絡作為一種數(shù)字媒體,不單單是一個傳播者,人們在接受信息的同時還能對這些信息做出反饋,甚至以個體的形式傳播自己的信息,是最具有互動性的。因此,在網絡這個強調互動的時代中,汽車廣告要面對全新的消費者,全新的媒體,全新的營銷理念,環(huán)境正在變化。網絡廣告的創(chuàng)意要強調互聯(lián)網本身的媒介特性,即交互性和實時互動性,加強互動性是網絡廣告創(chuàng)意成功的關鍵。汽車網絡廣告應當更加充分地發(fā)揮互聯(lián)網的媒介特性,更好地提供同目標對象的交互機會,并通過交互更好地傳播信息,從而增加網絡廣告的傳播效果互動性表現(xiàn)在網絡廣告上,對受眾群體來說往往是一種樂趣。互動傳達的是一種體驗,并因其技術的不斷更新而及時進行自身的革新。汽車網絡廣告的互動是實時、多次和持續(xù)的互動,它使交互可以借助圖形、聲音,可以超越交互雙方的知識范圍,以實現(xiàn)人性化雙向互動交流,能直接和廣告受眾進行互動。受眾可根據自己的個性特點,根據自己的喜好,選擇是否接收,以及接收哪些廣告信息。一旦消費者做出選擇點擊汽車網絡廣告,其心理上已經首先認同。在隨后的廣告雙向交流中,廣告信息可以毫無阻礙地進入到消費者的心中。
2008年9月22日由東南汽車V3菱悅主導的“快樂猜想31選7贏V3菱悅”網絡活動,掀起了網友對于快樂生活源泉的熱烈討論與積極參與的熱潮。網友只要登錄V3菱悅產品網站,參與問卷回答并留下聯(lián)系方式,就有機會贏取大獎――V3菱悅十年使用權及V3菱悅快樂獎和幸運獎等豐富獎項。同時參與者只要將自己的選項鏈接發(fā)送給好友,就有機會獲得推薦大獎IpodTouch?;顒咏Y合V3菱悅的產品特性,迅速引發(fā)了網友的熱切關注,在經歷了“十一”長假以后,參與人數(shù)已經突破了20萬,網站點擊流量更是超過百萬大關。活動結束后,網友們對于快樂的討論仍在繼續(xù),這樣的結果對于東南汽車來說,也代表了一場網絡互動創(chuàng)意營銷戰(zhàn)役的勝利,有力地促進了東南汽車V3菱悅的銷售?!翱鞓凡孪?1選7贏V3菱悅”活動的核心創(chuàng)意理念就是“悅多•越快樂”,這個理念充分融合了V3菱悅為車主帶來的更多快樂的產品風格。在整個網絡互動活動中,消費者也能夠較為全面而精確地了解V3菱悅的所有信息,消費者了解到許多快樂因素其實是需要這款車來輔助的,這也是菱悅車型設計理念的源起。通過活動,在消費者的享受中潛移默化傳達了汽車廣告的主題。
與坐在電視機前看廣告不同,互聯(lián)網給人的印象就是參與,而不是靜態(tài)的用戶在體驗網絡互動方式的時候,可以將對產品的意見通過體驗形式反饋給網絡,最后流向廣告業(yè)主。互動網絡廣告成功與否的關鍵是互動廣告如何做到在尊重受眾心理的前提下,保證廣告導向與受眾導向的一致性,在尊重受眾的前提下追求利益的最大化。要通過汽車網絡廣告的設計、創(chuàng)意,讓受眾在自發(fā)的心理驅動下去參與廣告過程。
四、用戶體驗成為汽車網絡廣告創(chuàng)意新寵
汽車網絡廣告與傳統(tǒng)廣告的最大區(qū)別,就是要更多地去考慮用戶的體驗與感受。中國各大網站不僅要在網絡游戲、論壇、視頻中提供汽車網絡廣告吸引網民點擊,更重要的是要將汽車產品信息融入用戶體驗中。網上流傳這樣一則視頻廣告:4位創(chuàng)意青年正在進行搞笑試驗,將實驗的雪佛蘭新樂騁放空檔,放下手剎,盡可能減少車輛內部的多余負載。24升可樂和120粒曼妥思經過充分反應后,車輛在噴射所產生的推動力下,利用慣性前行了66厘米,這讓網友們對此嘖嘖稱奇。雖算不上什么新型的替代能源方案,但看過這段視頻的網友們記住了這幾個“愛做實驗”的年輕人和這臺時尚的小車。新車一段時間后就出現(xiàn)五花八門的視頻,確實吸引了不少愛車發(fā)燒友。這一大膽嘗試網絡營銷方式的廣告形式在經濟蕭條的背景下使汽車銷量快速增長。這種以較低投入,讓企業(yè)贏得更高營銷回報的做法,確實是網絡廣告創(chuàng)意中的典范。相關廣告業(yè)主表示:“通過與中國網站合作,我們有機會在互聯(lián)網上展示我們的新車型。未來我們將與社交網站進行更多合作?!?/p>
網上盛行的社區(qū)網站就是將網民們在生活中的體驗加入網絡世界,“種蔬菜”、“搶車位”等方式讓很多白領樂此不疲,汽車廣告也可以借用這種形式。例如,當你在開心網“偷”東西時,所看到的正是你想“偷”的名車,這就是用戶體驗的一部分,也是用戶個人體驗的一部分,這樣網民們既參與了網絡生活,又感受到汽車產品的功效。用戶對于這類廣告產品的記憶也更加深刻。汽車網絡廣告在一種娛樂休閑的無意識狀態(tài)下,將產品深深地植入了網民的大腦,這種用戶體驗形式頗具推廣意義。這在心理學上被稱為“角色扮演”,網絡廣告通過用戶體驗讓受眾真實介入廣告事件,從而實現(xiàn)了沉溺、全情投入的目的。沉溺與全情投入會高度影響信息的處理過程,使記憶內容深刻牢固,廣告效果不言而喻。
好的汽車網絡廣告不僅收獲的是一個用戶的體驗,更是喚起該用戶發(fā)動身邊好友去共同感受。只要受眾對該廣告感興趣,僅需輕按鼠標就能進一步了解更多、更為詳細、生動的信息。受眾在信息獲取方面有了更多自的同時,網絡媒介交互功能也大大增強。
五、虛擬現(xiàn)實技術打破了創(chuàng)意設計的瓶頸
事物是對立統(tǒng)一的,汽車網絡廣告也同樣受到諸多限制,在傳統(tǒng)的購買汽車的過程中,消費者總要先經過親身體會、試駕等來確定汽車是否適合自己,而這與目前網上不可試駕的汽車模式相背。如果消費者不能對從網上獲得對汽車充分的了解,會使他們對汽車網絡廣告的方式產生一種抗拒心理,這就增加了網絡廣告設計的難度,制約網絡廣告的發(fā)展。
虛擬現(xiàn)實技術打破了設計的瓶頸,能夠將產品外觀內飾三維立體展示,實現(xiàn)網絡虛擬看車、獲得身臨其境之感。寶馬汽車、北京奔馳汽車網站就采用了三維立體展示的方式,采用全息幻影、360度幻影成像的方式使消費者獲得三維的體驗,通過新穎的三維全景展示形式,吸引瀏覽量,吸引消費者。汽車網站的技術應用應當不惜“筆墨”,把核心技術都用來展現(xiàn)汽車企業(yè)的各款產品,特別是全景技術,可以讓用戶在網站上把汽車看個透徹,強化用戶體驗的效果。應用網絡多媒體全景展示形式,展示汽車的內部三維全景和外部造型,消費者可以更自如的觀看汽車展示。同時也可以方便購車族看車,節(jié)省時間,交互性強,消費者可以看汽車內部和外部的任意角度,可以放大縮小觀看,更能給客戶帶來視覺上的沖擊。對于新車的三維全景,可以讓更多的客戶不受時間和空間的限制,第一時間體會到汽車的品質,達到極大的宣傳效應。
由于目前應用虛擬現(xiàn)實技術的汽車展示效果并不是很理想,汽車的質感,以及舒適度的網上模擬還是不盡人意,與現(xiàn)實試車效果還有相當大的差距。相信隨著計算機技術的提高與互聯(lián)網的發(fā)展,虛擬試車技術會取得成功。
六、結語
網絡廣告將為汽車營銷打開局面,使汽車網絡營銷成為信息社會重要的銷售模式,并促進汽車工業(yè)的進一步發(fā)展。中國的汽車業(yè)還有很大的發(fā)展空間,互聯(lián)網是吸引中國新一代汽車愛好者注意力的有效途徑,中外汽車廠商需要進一步加大對網絡廣告的投入,尤其是在網絡廣告創(chuàng)意中注重互動,加強用戶體驗,注重新技術的應用。我們相信,隨著技術的進步和網絡廣告環(huán)境的營造和改善,汽車網絡廣告的創(chuàng)意空間將會越來越廣闊,形式也會越來越多樣化。
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