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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,各位評(píng)委:
大家好!
首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是:“用心服務(wù),用愛(ài)經(jīng)營(yíng),撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。作為一名在前臺(tái)工作的員工,我深深的知道,服務(wù)就是一切,服務(wù)就是企業(yè)的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口,而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的,經(jīng)常有客戶(hù)因?yàn)椴粷M(mǎn)意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想,這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话?。那么,我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲?ldquo;用心服務(wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤,都會(huì)給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩。
“用心”服務(wù)的過(guò)程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細(xì)心,很可能結(jié)果事與愿違,好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心,卻不熱心,也沒(méi)有耐心,縱使你能夠解決問(wèn)題,但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶(hù)的肯定呢?打個(gè)比方,如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光,那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶(hù)著想,盡可能去幫助他們,用自己的真心付出,證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人,幫助他人。隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈,銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),而服務(wù)也就成了銀行的生命線(xiàn)。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng),客戶(hù)要的是服務(wù),而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信。
誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求,只有用心服務(wù),才能得到客戶(hù)的信賴(lài);只有用心服務(wù),才能使客戶(hù)在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù),才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我們常說(shuō),顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué),而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù),我們對(duì)客戶(hù)的一句親切問(wèn)候,一次周到的服務(wù),遠(yuǎn)不及客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。“用心服務(wù),用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字,其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶(hù)為中心”的宗旨,使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。為了提升服務(wù)質(zhì)量,在工作中,我們嚴(yán)格要求自己,每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ),實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù),積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù),用自己熱忱的心,展示著“以客戶(hù)為中心”就永遠(yuǎn)向客戶(hù)報(bào)以濃郁的親情。
最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào),使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了,營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿(mǎn)的客戶(hù)也減少了很多,這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力,使我們能夠更好地“用心服務(wù),用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”,正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取,不斷開(kāi)拓,為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
銀行員工愛(ài)崗敬業(yè)的演講稿
銀行愛(ài)崗敬業(yè)演講稿范文
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、青年朋友們:
大家好!我叫××,今天,我演講的題目是“愛(ài)國(guó)、愛(ài)行、愛(ài)崗,奏響青春樂(lè)章”。我國(guó)近代學(xué)者梁?jiǎn)⒊壬凇渡倌曛袊?guó)說(shuō)》中有這樣幾句話(huà)一直鼓舞我?jiàn)^發(fā)向上:“少年智則國(guó)智,少年富則國(guó)富,少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)”。梁?jiǎn)⒊壬f(shuō)得是國(guó)家的未來(lái)靠青年一代,而作為現(xiàn)代金融企業(yè)的一支重要生力軍,建設(shè)銀行的未來(lái)同樣靠我們這樣一群年青人。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和金融國(guó)際化的新形勢(shì),總行黨委審時(shí)度勢(shì)、及時(shí)推出了人事激勵(lì)與約束機(jī)制改革。
這恰恰為我們青年員工在建行事業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、建功成才、有所作為提供了最佳的機(jī)遇,給我們搭建了一個(gè)施展才能的大舞臺(tái)。作為建行的青年員工置身于改革的浪潮中,如何在這個(gè)舞臺(tái)上唱好戲,續(xù)寫(xiě)人生的新篇章,如何實(shí)現(xiàn)人生理想愛(ài)國(guó)愛(ài)企愛(ài)崗?qiáng)^斗目標(biāo),如何實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與建行價(jià)值最大化的有機(jī)統(tǒng)一,給每一位青年人提出了不容回避的課題。改革對(duì)我們青年人是一項(xiàng)考驗(yàn),我們只有在實(shí)踐中不斷磨練自己、摔打自己、總結(jié)自己,才能提高自己、發(fā)展自己。
這需要我們有志存高遠(yuǎn)、寧?kù)o淡泊的心境,需要有不斷進(jìn)取、勇于競(jìng)爭(zhēng)的干勁,需要有與時(shí)俱進(jìn)、直面困難和挑戰(zhàn)的勇氣。有人說(shuō),19世紀(jì)是英國(guó)人的世紀(jì),20世紀(jì)是美國(guó)人的世紀(jì),而21世紀(jì),就是我們中國(guó)人的世紀(jì),“遠(yuǎn)去足音凝重,再創(chuàng)輝煌更愛(ài)崗敬業(yè)奉獻(xiàn)青春心!”中國(guó)建設(shè)銀行經(jīng)過(guò)近年來(lái)一系列的改革,也邁出了向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代商業(yè)銀行靠近的步伐。但我們不要忘記,我們建行仍有許許多多地方有待完善和發(fā)展,要想國(guó)家富強(qiáng),建行事業(yè)興旺,就必須繼續(xù)努力;而希望,就寄予在我們這一代年青人的身上。
俗話(huà)說(shuō)無(wú)規(guī)矩不成方圓,強(qiáng)調(diào)的就是“規(guī)”的重要性。大到一個(gè)國(guó)家的治理,小到個(gè)人的言行舉止,無(wú)論做什么事都得有個(gè)規(guī)章制度,這不是約束,而是必需,按“規(guī)”行事,一切才有章可循,有據(jù)可依。只有按規(guī)操作,才能防范不必要的風(fēng)險(xiǎn),無(wú)形之中也創(chuàng)造了價(jià)值。
那么,何為合規(guī)?合規(guī)不僅僅只是一種規(guī)定,也是一種理念,一種文化。從巴賽爾銀行監(jiān)管委員會(huì)關(guān)于合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的界定來(lái)看,銀行的合規(guī)特指遵守法律、法規(guī)、監(jiān)管規(guī)則或標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)新巴賽爾協(xié)議的定義,“合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)”指的是:銀行因未能遵循法律法規(guī)、監(jiān)管要求、規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則、已經(jīng)適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則,而可能遭受法律制裁或監(jiān)管處罰、重大財(cái)務(wù)損失或聲譽(yù)損失的風(fēng)險(xiǎn)。
從內(nèi)涵上看,合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)主要是強(qiáng)調(diào)銀行因?yàn)楦鞣N自身原因主導(dǎo)性地違反法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)則等而遭受的經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)的損失。這種風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)更嚴(yán)重、造成的損失也更大。合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理本身并不能直接為銀行增加利潤(rùn),對(duì)于“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”可以這樣定義:指通過(guò)合規(guī)管理增強(qiáng)銀行在金融市場(chǎng)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力,增加盈利空間和機(jī)會(huì),避免業(yè)務(wù)活動(dòng)受到限制,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)于合規(guī),身為一線(xiàn)員工,我個(gè)人覺(jué)得我們主要從以下兩方面做起。
首先,從思想上提升,樹(shù)立正確觀念,增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)。加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),并不僅僅只是一句話(huà),終究是需要體現(xiàn)在行為上的,只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)權(quán)益的能力,才能減少損失,實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。
如果不按規(guī)定操作,哪怕有時(shí)候只是一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽都會(huì)造成不可估量的損失,正所謂“差之毫里,失之千里”。同時(shí)我們各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹不是某一人來(lái)執(zhí)行的,而是要一個(gè)集體相互制約、相互監(jiān)督共同實(shí)施,互相配合共同進(jìn)步,最終才會(huì)防患于未然。
由于我們的合規(guī)文化建設(shè)尚不健全,合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理工作還相對(duì)薄弱,導(dǎo)致一些違規(guī)問(wèn)題屢查屢犯,影響了農(nóng)信社的發(fā)展質(zhì)量,所以我們目前要做的是把這種理念這種文化深入到平時(shí)的言行舉止業(yè)務(wù)操作以及思想意識(shí)當(dāng)中。
其次,從行動(dòng)上做起,提高業(yè)務(wù)水平,降低操作風(fēng)險(xiǎn)。身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù),是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,我們都很清楚地意識(shí)到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能爭(zhēng)取到更多的客戶(hù),贏得更好的社會(huì)形象。
作為臨柜人員,我們跟顧客有著最直接的接觸,所以我們的一言一行會(huì)直接影響到客戶(hù)的決定和對(duì)我們信合的直觀判斷。因此,在臨柜工作中,我們要規(guī)范化,制度化,時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,謹(jǐn)記要給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù),同時(shí)也要虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),合規(guī)操作,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認(rèn)真審核每張票據(jù),不徇私不越權(quán),嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè),嚴(yán)格按章操作,盡量把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
任何一個(gè)崗位,也許有的看似平凡,實(shí)則不然,一個(gè)系統(tǒng)是由許多不同的或平凡或不平凡的崗位凝聚而成的,不論處在何種崗位上,我們都要以身作則,嚴(yán)格要求自己,明白是非找準(zhǔn)方向,提高思想意識(shí)規(guī)范言行舉止。
2011年的金秋時(shí)節(jié),我很榮幸的加入了郵儲(chǔ)銀行這個(gè)大家庭,在這里我成功實(shí)現(xiàn)了由學(xué)生族到上班族的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)了從一個(gè)懵懂的學(xué)生到職場(chǎng)達(dá)人的心智成長(zhǎng)。在于日益騰飛的郵儲(chǔ)銀行一起成長(zhǎng)的過(guò)程中,最讓我感動(dòng)的是那些感動(dòng)我、激勵(lì)我、培養(yǎng)我的前輩們,是他們讓我的世界觀得到了一定的成長(zhǎng)。這如人們所說(shuō)的那樣:青年不一定要成功、只要有追求,不一定非要成熟、只要肯學(xué)習(xí),這就是古人們所謂的“只要功夫深鐵杵磨成針”也就是這么個(gè)理吧!郵儲(chǔ)銀行的快速發(fā)展和員工們的兢兢業(yè)業(yè),每時(shí)每刻都促使著我快速成長(zhǎng)。時(shí)光似箭日月如梭,轉(zhuǎn)眼間我已來(lái)到單位三個(gè)月了,在這期間有很多精彩值得我回味,有很多回憶值得我去珍藏,前輩們的尊尊教導(dǎo),同事們的互相幫助,這都是我一輩子的財(cái)富。
作為郵儲(chǔ)銀行的一員,我們心里的勝過(guò)于咖啡,但當(dāng)我們看到勝利的喜悅,心里的甜又勝過(guò)于蜜糖。多少歡喜的日子,我們舒展著疲憊,品味著收獲的甜蜜,笑了一回又一回,這一刻我們深深體會(huì)到奉獻(xiàn)的價(jià)值、追求的喜悅,也深深的感受到來(lái)自同事的信任與支持,關(guān)心于呵護(hù),為此我感到驕傲和自豪。為此我會(huì)更加熱愛(ài)和珍惜我的郵儲(chǔ)事業(yè)。
能夠加入郵儲(chǔ)銀行,我想我是幸運(yùn)的,因?yàn)橛兄P(guān)心和重視我們的企業(yè),又傳授我經(jīng)驗(yàn)和伴我成長(zhǎng)的同時(shí),有著相互扶持和同舟共濟(jì)的和諧氛圍。
與企業(yè)共進(jìn)步同進(jìn)步是每一位郵儲(chǔ)員工的理想與追求,作為一名郵儲(chǔ)員工我感到驕傲和自傲,作為營(yíng)業(yè)員的我是郵儲(chǔ)銀行最基層的員工,能在這個(gè)平凡的崗位上貢獻(xiàn)自己的青春和力量,我更是感到無(wú)比的光榮。
金秋送爽,丹桂飄香!在這碩果累累、稻香陣陣的季節(jié)里,我們中國(guó)銀行也迎來(lái)了了一個(gè)豐收的秋天。2004年,本行圓滿(mǎn)完成財(cái)務(wù)重組;2005年,成功引進(jìn)戰(zhàn)略投資者。2006年6月1日和7月5日,本行股票先后在香港聯(lián)合證券交易所和上海證券交易所掛牌交易,在中國(guó)銀行業(yè)中首次獲得了在國(guó)際和國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)同時(shí)發(fā)行上市的成功。本行H股發(fā)行募集資金860億港元,創(chuàng)造了全球金融機(jī)構(gòu)首次公開(kāi)發(fā)行(IPO)籌資額的最新紀(jì)錄,成為近6年來(lái)全球最大的招股活動(dòng)。A股發(fā)行籌集資金200億人民幣,是迄今為止A股市場(chǎng)最大的首次公開(kāi)發(fā)行(IPO)項(xiàng)目。此舉進(jìn)一步擴(kuò)大了本行在國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的影響力,為中國(guó)銀行的百年品牌再添風(fēng)采。
今年月日,我行啟動(dòng)了企業(yè)文化建設(shè)。一直以來(lái),我行不斷吸收國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)成果,繼承發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,堅(jiān)持從自身實(shí)際出發(fā),緊緊圍繞“誠(chéng)信、績(jī)效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”組成的企業(yè)文化精髓,著力建設(shè)“以企業(yè)精神為核心,以企業(yè)制度為依托,以企業(yè)形象為載體,以企業(yè)績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)”的先進(jìn)企業(yè)文化,致力打造“誠(chéng)信服務(wù),拼搏進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造一流”的企業(yè)精神。企業(yè)文化建設(shè)的啟動(dòng),將是中國(guó)銀行改革發(fā)展歷程中新的起點(diǎn)和新的動(dòng)力,將會(huì)為本行的可持續(xù)發(fā)展提供歷史性機(jī)遇,打造更新更高的上升平臺(tái)。
在百年中行歷經(jīng)風(fēng)雨,再啟新篇的航程里,和各位領(lǐng)導(dǎo)、各位前輩、各位同事一起交流如何弘揚(yáng)企業(yè)文化,爭(zhēng)做優(yōu)秀員工,是我――盧春林,一個(gè)才進(jìn)入中行工作3年的普通員工,最大的榮幸和最大的自豪!
眾所周知,文化是一種精神力量,企業(yè)文化建設(shè)是立足自我,實(shí)現(xiàn)自我,積累財(cái)富,推進(jìn)文明的過(guò)程。一個(gè)民族要發(fā)達(dá)、要振興、要強(qiáng)大,就必須培育優(yōu)秀的民族精神。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展、要突破、要跨越,就必須培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。銀行企業(yè)文化決定著銀行的公眾形象、社會(huì)定位及發(fā)展方向,在某種程度上說(shuō),銀行企業(yè)文化建設(shè)決定了銀行的競(jìng)爭(zhēng)力,它是企業(yè)發(fā)展強(qiáng)勁的動(dòng)力!
銀行企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,貴在知,重在行。那么作為一名中行人,我們應(yīng)該怎樣去弘揚(yáng)企業(yè)文化呢?那就是人人以實(shí)際行動(dòng)為客戶(hù)提供精品服務(wù),人人以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。所謂“精品服務(wù)”:“精”,就是一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài),使服務(wù)真正體現(xiàn)個(gè)性化、人性化、差別化的服務(wù)特色;“品”就是創(chuàng)造產(chǎn)品的品牌、服務(wù)的品牌,使我們的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段;服務(wù),就是要通過(guò)我們每一個(gè)中行人的言行舉止,體現(xiàn)我們的企業(yè)文化精神,體現(xiàn)出我們中行人“追求卓越”的服務(wù)理念,體現(xiàn)出一個(gè)有所作為的員工的人生理想和追求。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò):“不管你的工作是怎樣的卑微,你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神,當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來(lái),不再有勞碌辛苦的感覺(jué),你就享受到成功的喜悅。”
每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想,夢(mèng)想是我們的希冀,它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取,踏平坎坷,品味成功。三年以前,我就懷揣著夢(mèng)想進(jìn)入了中行,通過(guò)自己的勤奮努力,我很榮幸地成為了一名理財(cái)經(jīng)理。理財(cái)經(jīng)理的是一支新生力量,中行為理財(cái)經(jīng)理提供了夢(mèng)想的平臺(tái),天高任鳥(niǎo)飛,海闊憑魚(yú)躍,欣逢盛世,當(dāng)有所作為。我選擇了這一崗位,我的夢(mèng)想那就是與中行一起飛翔。既然選擇了遠(yuǎn)方,就該風(fēng)雨兼程。在工作中,我毫無(wú)怨言,勇敢地經(jīng)受著每一次營(yíng)銷(xiāo)中的困難和壓力,以堅(jiān)定的意志,執(zhí)著地追求著夢(mèng)想。我不去想是否能夠成功,我不去想未來(lái)是平坦還是泥濘,只要熱愛(ài)工作,一切會(huì)在意料之中。
作為一名柜員,我具有優(yōu)秀的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。處理客戶(hù)的存貸款工作是服務(wù)性質(zhì)的工作,在實(shí)際工作中,我堅(jiān)持做到了讓客戶(hù)放心、滿(mǎn)意,多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我能夠有效的與各種客戶(hù)溝通,并且在處理緊急事件時(shí)能夠冷靜快速的作出反應(yīng),積極進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。
曾經(jīng)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家這樣說(shuō)過(guò):“無(wú)論你的工作是怎樣的卑微,你都應(yīng)該付之以藝術(shù)家的精神,倘若你對(duì)工作具備了百分之百的熱忱,那么你就會(huì)從感覺(jué)自己并不平庸,這樣你就胡將你的工作視為你人生奮斗的一種樂(lè)趣,這樣你就能夠竭盡全力的去善待每一位客戶(hù)?!痹诮窈蟮墓ぷ髦?,我將會(huì)從以下幾點(diǎn)出發(fā)來(lái)完善自己的工作、提升自己的服務(wù)質(zhì)量。
第一、在崗期間我嚴(yán)格端正自己的工作態(tài)度
在每天的工作中,我們都要為幾十或者上百的客戶(hù)辦理存取款業(yè)務(wù),有時(shí)工作時(shí)間接近10個(gè)小時(shí),有時(shí)忙的上廁所的時(shí)間都沒(méi)有,但是我們高度意識(shí)到位客戶(hù)提供良好服務(wù)的重要性,因?yàn)榉?wù)是一家銀行穩(wěn)定發(fā)展的載體,銀行經(jīng)營(yíng)從本質(zhì)上來(lái)講也就是銀行服務(wù)的經(jīng)營(yíng),銀行內(nèi)部為客戶(hù)服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等就直接決定了銀行的業(yè)績(jī)與銀行的發(fā)展,柜員作為與客戶(hù)直接接觸的橋梁之一,我們更要認(rèn)真的對(duì)待每一位客戶(hù)需要處理的問(wèn)題,尊重每一位客戶(hù)。
第二、服務(wù)注重細(xì)節(jié)
要讓顧客感受到我們?cè)谟眯姆?wù),在日常的觀察中,我勤于思考、善于發(fā)現(xiàn),持之以恒的做好為客戶(hù)服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作,在工作中我從沒(méi)有抱怨過(guò)客戶(hù)對(duì)我們的態(tài)度,因?yàn)榭蛻?hù)對(duì)我們的態(tài)度實(shí)際上也是自己對(duì)客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度的反面鏡子,出現(xiàn)問(wèn)題后,我不會(huì)挑剔鏡子的不好,而是從自身出發(fā),尋找不足之處,并加以改進(jìn)。
第三、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量
建行柜員愛(ài)崗演講稿——以真誠(chéng)服務(wù)換取真情
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),親愛(ài)的同事:
大家好!
我是一線(xiàn)的員工,我們是最平凡的崗位,但我們愛(ài)崗、敬業(yè);能認(rèn)認(rèn)真真地做好每一件事情,服務(wù)好每一位客戶(hù),那就是不平凡。入行三年來(lái),認(rèn)真做好每一筆業(yè)務(wù),認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度,不產(chǎn)生一筆錯(cuò)賬,不使客戶(hù)遭受一次麻煩,不使客戶(hù)產(chǎn)生一句怨言,是我的立身之言,我也正是這樣做著。“20xx年優(yōu)秀柜員”是對(duì)我付出的認(rèn)可。以我真誠(chéng),換客戶(hù)真情。在實(shí)際工作中,人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好=服務(wù)好,其實(shí)不然,在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,服務(wù)有其更深刻的涵義:服務(wù)不再是單純的存取款,從準(zhǔn)確,快捷地為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),衍生到在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,給客戶(hù)適當(dāng)?shù)慕ㄗh,為客戶(hù)謀取利益的最大化,以此來(lái)贏得客戶(hù),贏取利潤(rùn),是我們最終的服務(wù)目標(biāo)。進(jìn)行初的一名連捆鈔都不會(huì)的“門(mén)外漢”,到熟練而準(zhǔn)確的為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的一名建行“員工”,首先,我學(xué)會(huì)的只是最基本的服務(wù)技能,當(dāng)然其中付出的努力是必須的,但如何來(lái)提升到“優(yōu)質(zhì)”服務(wù),還有更多需要學(xué)習(xí)的知識(shí)。比如,股市火爆,許多我們的客戶(hù)投身其中,為抓住客戶(hù)的資金不外流,各行都做了很多努力。作為一線(xiàn)員工,我們當(dāng)然不能建議客戶(hù)什么,但在客戶(hù)獲利時(shí),分享他們的快樂(lè),低靡時(shí)不忘提示風(fēng)險(xiǎn),即使于股市無(wú)補(bǔ),但就客戶(hù)關(guān)系上是能更親近一些的。記得上月我處一位總行級(jí)的客戶(hù),在我們經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)下,曾嘗試性地購(gòu)買(mǎi)了十萬(wàn)基金,不巧的是不久股市就大跌了,因?yàn)榈谝淮钨?gòu)買(mǎi),客戶(hù)很是緊張,隔天就要來(lái)問(wèn)價(jià)格,算盈虧,我們也只能寬慰他,告訴他就行情而言,還是會(huì)漲上來(lái)的,讓他放心,我們會(huì)及時(shí)告知他情況的??晒墒羞B續(xù)幾天下挫,他堅(jiān)持要賣(mài)掉了,我們粗略計(jì)算一下,還是虧損了一點(diǎn)的,這樣我們難免會(huì)失去“信譽(yù)”,失去客戶(hù)的信任。于是和經(jīng)理就我們掌握的一點(diǎn)知識(shí),與他交流了近半個(gè)小時(shí),才使他將信將疑的放棄了拋售??偹氵€好,股市回升比較快,當(dāng)他再次來(lái)營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候,臉上洋溢的是寬慰、贊許和信任的笑容。可見(jiàn),服務(wù)已不僅僅停留在態(tài)度上了,我們?cè)诩訌?qiáng)技能的同時(shí),必須學(xué)習(xí)更多的金融知識(shí),才能做出我們的特色,才是真正合格的服務(wù)。
要提升服務(wù),我們還要盡力為客戶(hù)利益著想,爭(zhēng)取客戶(hù)信任,互惠雙贏。在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面,積極倡導(dǎo)人性化服務(wù),根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際困難,做出溫馨提示,給客戶(hù)帶來(lái)很大的方便。以前外地客戶(hù)來(lái)我們這里做生意,取現(xiàn)金的話(huà)手續(xù)費(fèi)是很大一筆支出,他們也很無(wú)奈,現(xiàn)金不可能都帶在身上。針對(duì)這些在我們這里有貿(mào)易往來(lái)的客戶(hù),我們通過(guò)建議他們?cè)谖姨庨_(kāi)戶(hù),然后轉(zhuǎn)帳再取現(xiàn),手續(xù)費(fèi)最高也就50元,贏得了他們的好評(píng),陸續(xù)進(jìn)了不少客戶(hù),為我們的日均存款提高出了一份力量。
想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急,我堅(jiān)信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)=態(tài)度+技能+知識(shí)。作為一名一線(xiàn)員工,我們做著最平凡的事情,就是這容易讓人忽略的平凡,但我喜歡,我喜歡看到客戶(hù)希望而來(lái),滿(mǎn)意而歸的表情,喜歡看到客戶(hù)在我們的真心服務(wù)下得到收獲的驚喜。
平凡的崗位無(wú)法使我們有聲明顯赫的地位,無(wú)法讓我們有腰纏滿(mǎn)貫的財(cái)富,但我們同樣在成功中收獲喜悅,在付出中厚積薄發(fā),當(dāng)建行事業(yè)踏著時(shí)代的主旋律騰飛的時(shí)候,我們完全有理由自豪地說(shuō):“這是我們您正在閱讀《銀行柜員愛(ài)崗演講稿——以真誠(chéng)服務(wù)換取真情》
農(nóng)行職工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿——我的農(nóng)行我的伴
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),親愛(ài)的同事們:
大家好!
不知道大家有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)“你一生要遇到的四個(gè)人”,這其實(shí)是講,人生在尋找愛(ài)的過(guò)程中,每個(gè)人都會(huì)找到四個(gè)人。第一個(gè)是自己;第二個(gè)是你最?lèi)?ài)的人;第三個(gè)是最?lèi)?ài)你的人;第四個(gè)是與你共度一生的人。首先你將會(huì)遇到你最?lèi)?ài)的人,然后體會(huì)到愛(ài)的感覺(jué),因?yàn)榱私饬俗類(lèi)?ài)的感覺(jué),所以才能發(fā)現(xiàn)最?lèi)?ài)你的人。當(dāng)你經(jīng)歷了愛(ài)與被愛(ài),學(xué)會(huì)了愛(ài),才知道什么是自己所需要的,也才會(huì)找到最適合你、能夠與你相處一輩子的人。但很悲哀,在現(xiàn)實(shí)生活中,這三個(gè)人通常不是同一個(gè)人,而伴你共度一生的人,往往是在最適合的時(shí)間出現(xiàn)的那個(gè)人。當(dāng)然,這些人也可以使人格化的事業(yè)標(biāo)志,也就是在最適合的時(shí)間、最適合的地點(diǎn),我們邂逅了農(nóng)行。而我也相信,在“大行德廣,伴您成長(zhǎng)”的理念下,農(nóng)行將伴隨著我們?cè)谌松牡缆飞显阶咴綄挕?/p>
當(dāng)?shù)弥壹磳⑦M(jìn)入農(nóng)行工作時(shí),有同學(xué)開(kāi)玩笑地戲謔我或調(diào)侃我土氣,我知道,似乎與“農(nóng)”字相關(guān)的事物都會(huì)給人造成這樣的錯(cuò)覺(jué)。但是我反問(wèn),你知道我們農(nóng)行的背景和基調(diào)為什么會(huì)選擇綠色嗎?我告訴他,那是因?yàn)榫G色象征著生命,綠色預(yù)示著希望,綠色也意味著擁抱大自然,回歸大自然。試想一下,一望無(wú)垠的綠色麥浪在微風(fēng)中此起彼伏,這是何等美好的意境吶!我并不覺(jué)得這會(huì)遜色于“面朝大海,春暖花開(kāi)”,而且農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村游的興起給與了城市居民些許心靈上的慰藉,這難道不是小資們追求的一種時(shí)尚和潮流嗎?這怎么說(shuō)是土氣呢?那個(gè)同學(xué)聽(tīng)后釋然大笑。
我們農(nóng)行標(biāo)語(yǔ)中的“大行”是指我們農(nóng)行人擁有成大事、行大道、建偉業(yè)的寬廣胸懷。“德廣”即“德行圣明而虛廣”,指高尚的德行,將深厚積淀和廣泛覆蓋并融入于服務(wù)大眾中。在還沒(méi)有進(jìn)入培訓(xùn)前,說(shuō)實(shí)話(huà)我對(duì)農(nóng)行的了解并不多。但是我知道,農(nóng)行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋了全國(guó)許許多多的地方,而這又承載了多少人的血汗與夢(mèng)想。依舊清晰地記得,四年前在我即將升入大學(xué)的時(shí)候,父親帶著我走進(jìn)了一家農(nóng)行營(yíng)業(yè)廳,取出了作為我學(xué)費(fèi)的款項(xiàng),那是我和農(nóng)行的第一次近距離接觸,而這變成了成就我大學(xué)夢(mèng)想開(kāi)始的第一步。
很榮幸和在座的各位一樣進(jìn)入了農(nóng)行這個(gè)大家庭,在這培訓(xùn)的日子里,我和大家一樣過(guò)著緊湊而充實(shí)的學(xué)習(xí)生活,每天都一樣,每天又都不一樣。這里的老師兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇;這里的同學(xué)團(tuán)結(jié)協(xié)作,友好和睦;這里的工作人員無(wú)微不至,事無(wú)巨細(xì)。不會(huì)忘記在這里度過(guò)的美一個(gè)白天和黑夜,或波瀾不驚,或震撼人心。在這里我們學(xué)會(huì)了什么叫作團(tuán)隊(duì),這這里我們學(xué)會(huì)了什么叫作付出,這這里我們學(xué)會(huì)了什么叫作信任,這這里我們學(xué)會(huì)了什么叫作承諾。這里有歡聲笑語(yǔ),這里也有眼淚汗水。這里孕育著大家的職場(chǎng)夢(mèng)想,這里我們將展翅高飛,讓我們齊呼“我的農(nóng)行我的伴”!
工行職工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿
各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想,夢(mèng)想是我們的希冀,它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取,踏平坎坷,品味成功。個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的是一支新生力量,工行為個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理提供了夢(mèng)想的平臺(tái),天高任鳥(niǎo)飛,海闊憑魚(yú)躍,欣逢盛世,當(dāng)有所作為。我選擇了這一崗位,我的夢(mèng)想那就是與工行一起飛翔。既然選擇了遠(yuǎn)方,就該風(fēng)雨兼程。在工作中,我毫無(wú)怨言,勇敢地經(jīng)受著每一次營(yíng)銷(xiāo)中的困難和壓力,以堅(jiān)定的意志,執(zhí)著地追求著夢(mèng)想。我不去想是否能夠成功,我不去想未來(lái)是平坦還是泥濘,只要熱愛(ài)工作,一切會(huì)在意料之中。僅三月份,我個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)金8個(gè),攬個(gè)人存款523萬(wàn)元。
夢(mèng)想,給了我足夠的耐心和恒心。三月中旬,春寒料峭,我得知一企業(yè)單位改制,員工要身份置換,為贏得這筆存款,我頂風(fēng)冒雨一次又一次登門(mén)拜訪(fǎng),提出為他們置換金。但由于這單位樓下就有中行網(wǎng)點(diǎn),并且一直有良好的業(yè)務(wù)往來(lái),所以他們也一次又一次地拒絕我。我并不灰心,逐個(gè)拜訪(fǎng)有關(guān)科室多次與他們進(jìn)行溝通,有志者事竟成。我堅(jiān)韌的毅力和鍥而不舍的敬業(yè)精神終于感動(dòng)了他們,最后終于答應(yīng)將這筆存款舍近求遠(yuǎn)存入我分理處,同時(shí)還營(yíng)銷(xiāo)了兩個(gè)理財(cái)金帳戶(hù)。記得那天這單位的領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員來(lái)辦理存款時(shí)由衷對(duì)我贊嘆道:“如果我們企業(yè)員工都有你這種敬業(yè)精神就沒(méi)有邁不過(guò)的坎。”
夢(mèng)想也給了我充分的信心。信心是思想和行動(dòng)的支柱,個(gè)人的信心占很大的比重,沒(méi)有信心工作就已經(jīng)失敗了一半,當(dāng)你滿(mǎn)懷信心去拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候,你就有了一次很好的與客戶(hù)溝通的機(jī)會(huì)。一天我去一單位拜訪(fǎng)主管領(lǐng)導(dǎo),足足有十分鐘的時(shí)間這位領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有看我一眼,當(dāng)時(shí)我心中很委屈,但我想我是代表工行在開(kāi)展工作,就沉住了氣,自信地向他推介我行的理財(cái)金帳戶(hù)。宣傳這一品牌定位明確、功能強(qiáng)大、技術(shù)領(lǐng)先、內(nèi)函豐富,是服務(wù)的品牌、高科技的品牌、彰顯身份的品牌。我始終堅(jiān)信我是優(yōu)秀的工行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理,我的人格魅力,我的敬業(yè)精神以及我精諶的業(yè)務(wù)能力會(huì)讓他折服的。事實(shí)讓這位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我刮目相看了,雖然他沒(méi)來(lái)我網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù),但他介紹了一名優(yōu)質(zhì)客戶(hù)找我辦理了理財(cái)金帳戶(hù)。
古人云:天下事有難易乎,為之則難者亦易矣,不為則易者亦難矣。去年十二月經(jīng)朋友介紹我認(rèn)識(shí)了一優(yōu)質(zhì)客戶(hù),因?yàn)樵?jīng)對(duì)工行的誤會(huì),他對(duì)我們的產(chǎn)品有較強(qiáng)的抵觸情緒,第一次營(yíng)銷(xiāo)失敗后我及時(shí)調(diào)整了營(yíng)銷(xiāo)策略,在以后交往中我以樹(shù)工行人誠(chéng)信形象為主,嬴取他對(duì)工行的好感。今年春節(jié)期間,他急需一張臥鋪火車(chē)票,我得知后四處想法幫他拿到了票,解決了他的困難,使他心存感激。同時(shí)在方法上我采用了迂回戰(zhàn)術(shù),通過(guò)做他愛(ài)人的工作使他了解了工行產(chǎn)品,真誠(chéng)所至,金石為開(kāi)。三月的第一天他終于來(lái)開(kāi)立了理財(cái)金帳戶(hù)那天我。這次營(yíng)銷(xiāo)的成功給了我特別的欣喜,我不僅蠃得一個(gè)理財(cái)金帳戶(hù),更重要的是我為工行蠃得了信譽(yù),蠃得一名忠誠(chéng)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
在這柳綠槐紅的三月,我們客戶(hù)經(jīng)理也迎來(lái)了生機(jī)昂然的春天。一年之計(jì)在于春,能收獲秋天碩果的人不是春天欣賞者,而是春天辛勤播種的人。工行是一片蔚藍(lán)的天空,讓我與夢(mèng)想一起飛翔。
中行愛(ài)崗敬業(yè)演講稿
各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
首先衷心感謝組織給予這次自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。今天我演講的題目是“選擇中國(guó)銀行,實(shí)現(xiàn)心中理想”
金秋送爽,丹桂飄香!在這碩果累累、稻香陣陣的季節(jié)里,我們中國(guó)銀行也迎來(lái)了一個(gè)豐收的秋天。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”。當(dāng)今時(shí)代瞬息萬(wàn)變,逆水行舟,不進(jìn)則退。盡管我們?cè)?jīng)困頓,遇到藍(lán)圖上線(xiàn)的種種困難,但我們堅(jiān)信前程一定光明。“疾風(fēng)知?jiǎng)挪荩一鹨?jiàn)真金”,正如領(lǐng)導(dǎo)在講話(huà)中所說(shuō)“裹足不前,或是畏難發(fā)愁,等待我們的將是墜入深淵,萬(wàn)劫不復(fù);忍辱負(fù)重,奮力一搏,迎接我們的將會(huì)是春光明媚,萬(wàn)紫千紅。”作為一名新入行的中行員工,我將從自身發(fā)展和前途展望說(shuō)一下我的想法:
其一、從自身來(lái)說(shuō),雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越。
作為一名初出校園的大學(xué)生,在工作和學(xué)習(xí)中會(huì)遇到很多想象不到的困難,但是我們應(yīng)有從頭越的勇氣和信心。每個(gè)人都懷揣著夢(mèng)想,夢(mèng)想是我們的希冀,它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取,踏平坎坷,品味成功。我選擇了中國(guó)銀行,我的夢(mèng)想就是與中行一起飛翔。既然選擇了遠(yuǎn)方,就該風(fēng)雨兼程,不畏困苦。在工作中,我應(yīng)毫無(wú)怨言,勇敢地面對(duì)著每一次營(yíng)銷(xiāo)中的困難和壓力,以堅(jiān)定的意志,執(zhí)著地追求著夢(mèng)想。在學(xué)習(xí)中,我應(yīng)努力提升自我,奮力的汲取更多學(xué)習(xí)的養(yǎng)分,提高自我價(jià)值。我們不應(yīng)去想是否能夠成功,我們不應(yīng)去想未來(lái)是平坦還是泥濘,只要熱愛(ài)工作,一切會(huì)在意料之中。
其二、從展望來(lái)說(shuō),寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)
我們都經(jīng)歷過(guò)藍(lán)圖上線(xiàn)時(shí)半夜睡在行里的日子,也體驗(yàn)過(guò)半夜等待電話(huà)和看郵箱的日子,是每一個(gè)中行員工的辛勤和負(fù)責(zé),造就了山東省分行一次上線(xiàn)成功的成績(jī),我們應(yīng)該驕傲,但卻更應(yīng)該奮進(jìn),在上線(xiàn)后更應(yīng)努力拼搏,開(kāi)拓創(chuàng)新,取得核心業(yè)績(jī)的進(jìn)一步增長(zhǎng)!
大家好!掰指細(xì)數(shù)這流水般的日子,我走進(jìn)中國(guó)銀行*支行已有半個(gè)年頭,通過(guò)在這半年時(shí)間的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、歷練,我不僅深深融入到了這里優(yōu)秀、活躍的企業(yè)文化當(dāng)中,更加懷著對(duì)中行的感恩與熱愛(ài)之情,有著熱切的、想服務(wù)于中行的強(qiáng)烈愿望。我要感謝大家給我這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)上臺(tái)來(lái)和大家分享一下這半年來(lái)的心情與收獲。
基于對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的全面分析,中國(guó)銀行確定了建設(shè)“國(guó)際一流銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo),而我們?yōu)I州分行也確立了建設(shè)“當(dāng)?shù)刈罹呋盍Φ你y行和系統(tǒng)內(nèi)一流分行”的目標(biāo)。因此,我們目前面臨的首要任務(wù)是“發(fā)展”。我們要樹(shù)立發(fā)展意識(shí),把“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)”、“發(fā)展為先、發(fā)展為重、發(fā)展為大”、“業(yè)務(wù)部門(mén)突出發(fā)展抓發(fā)展、二線(xiàn)部門(mén)服務(wù)發(fā)展促發(fā)展”、“發(fā)展不力也是失職”、“各級(jí)管理者是首席客戶(hù)經(jīng)理,全員營(yíng)銷(xiāo)人人都是營(yíng)銷(xiāo)員”、“不進(jìn)則退、小進(jìn)也是退”的理念成為廣大干部員工的思想共識(shí)和行為準(zhǔn)則,真正落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀。
落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀不能停留在口頭上,更應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在我們工作學(xué)習(xí)中的方方面面。欲使社會(huì)發(fā)展,先要完成我們自身的發(fā)展;欲使國(guó)家可持續(xù)發(fā)展,先要從我做起對(duì)各種資源的優(yōu)化利用。我們應(yīng)當(dāng)將科學(xué)、和諧的理念滲透進(jìn)自己的工作生活中,切實(shí)做到科學(xué)發(fā)展,真正地成就自我??茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人以本,這就要求我們重視自身素質(zhì)的全面發(fā)展,把個(gè)人發(fā)展與社會(huì)發(fā)展統(tǒng)一起來(lái),做到個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一。
肯尼迪說(shuō)過(guò):“Ask not what your country can do for you, ask what you can do for your country”,不要問(wèn)國(guó)家為我們做了些什么,而要問(wèn)我們?yōu)閲?guó)家做了些什么。在中國(guó)同樣有“預(yù)先取之,必先予之”的古訓(xùn)。我們不要問(wèn)中國(guó)銀行為我們做了些什么,而要問(wèn)我們?yōu)橹袊?guó)銀行做了些什么。時(shí)代要求我們要更多地為他人著想,滿(mǎn)懷激情地投入到工作中去,投入到中國(guó)銀行的建設(shè)發(fā)展事業(yè)中去,在奉獻(xiàn)中行的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,讓生命之樹(shù)閃光。
要想更好的服務(wù)于中行,在自己的工作崗位上履行應(yīng)有的職責(zé),就要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)的理念,跟上知識(shí)更新速度,用豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和精湛的工作技能鍛造著自己,真正做到行領(lǐng)導(dǎo)提出的“學(xué)習(xí)力、反思力、創(chuàng)新力、控制力、執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力”六種能力的加強(qiáng),使我們?cè)谖磥?lái)的人生征程中立于不敗之地。
而我們中國(guó)銀行作為百年銀行,有著歷史沉淀的業(yè)績(jī)與百年傳誦的口碑,我們要將這一優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)廣大,依靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù),創(chuàng)造自己的品牌,從根本上提高我行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,提升我行對(duì)外形象,從而吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)并加以鎖定,實(shí)現(xiàn)中國(guó)銀行的全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)、健康發(fā)展。
與此同時(shí),我們不能盲目發(fā)展,要科學(xué)發(fā)展,不能為求發(fā)展速度而忽略了對(duì)合規(guī)性的建設(shè)。我們要時(shí)刻謹(jǐn)記“千丈之堤,以螻蟻之穴潰;百尺之屋,以突隙之煙焚。”的古訓(xùn)。
細(xì)節(jié)決定成敗,細(xì)節(jié)決定存亡,這一點(diǎn)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)的金融行業(yè)尤為重要。從巴林銀行對(duì)一個(gè)基層交易員、一個(gè)88888賬戶(hù)的管理失控,到一個(gè)具有233年歷史的“老字號(hào)”銀行的轟然倒塌,銀行放松對(duì)細(xì)節(jié)管理,就會(huì)形成“螻蟻”和“突隙”,其結(jié)果必然是導(dǎo)致整個(gè)“長(zhǎng)堤”和“闊室”土崩瓦解。
在經(jīng)濟(jì)全球化和銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的背景下,合規(guī)管理作為銀行內(nèi)部一項(xiàng)核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng),已經(jīng)為全球銀行業(yè)所認(rèn)可。 中國(guó)銀行更是早已認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),從2004年以來(lái),中國(guó)銀行以股改中的法律盡職調(diào)查工作為契機(jī),積極完善法律合規(guī)管理流程,強(qiáng)化整章建制工作,強(qiáng)調(diào)用制度管人,在構(gòu)建合規(guī)經(jīng)營(yíng)文化方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我們要認(rèn)識(shí)到“從嚴(yán)治行、加強(qiáng)內(nèi)控”是個(gè)系統(tǒng)工程,必須注重長(zhǎng)效,把細(xì)節(jié)管理融入長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)之中,將精細(xì)化管理落到實(shí)處。
首先,必須提高全行員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí),增強(qiáng)執(zhí)行力,嚴(yán)格落實(shí),杜絕有章不循違規(guī)操作,工作中責(zé)權(quán)不分、職責(zé)不明、授權(quán)無(wú)度、授權(quán)不清、反程序操作等現(xiàn)象。從源頭抓好內(nèi)控工作,杜絕案件的發(fā)生。
其次,要加強(qiáng)事中復(fù)核與事后監(jiān)督的核查機(jī)制。使“查”落實(shí)到每筆業(yè)務(wù)始終。
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要我們來(lái)對(duì)前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績(jī),找出問(wèn)題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以便于更好的做好下一步工作。下面就讓小編帶你去看看會(huì)計(jì)季度工作述職報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!
會(huì)計(jì)季度述職報(bào)告1一季度以來(lái),財(cái)務(wù)科按照院務(wù)部質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃,緊緊圍繞“質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的工作目標(biāo),有重點(diǎn)地抓好財(cái)務(wù)服務(wù)保障工作,從動(dòng)員部署、建章立制、整頓行風(fēng)等方面入手,積極做好全科的質(zhì)量建設(shè)工作,三個(gè)月以來(lái),在院務(wù)部質(zhì)量建設(shè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,在全科同志的共同努力下,財(cái)務(wù)科的質(zhì)量建設(shè)工作順利展開(kāi),服務(wù)態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變,辦事效率明顯提高。
一、基本情況
(一)認(rèn)真做好動(dòng)員部署工作
元月10日,全科召開(kāi)了科務(wù)會(huì),會(huì)上,張科長(zhǎng)就如何開(kāi)展好財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員部署,組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了院首長(zhǎng)關(guān)于質(zhì)量建設(shè)年活動(dòng)的講話(huà)精神和院、部通知要求,統(tǒng)一了全科人員的思想認(rèn)識(shí),明確了目標(biāo)措施,王副科長(zhǎng)對(duì)抓好財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)提出了具體要求和方法步驟,通過(guò)動(dòng)員部署,大家充分認(rèn)清了開(kāi)展“質(zhì)量建設(shè)年”活動(dòng)的重要性和必要性。
(二)補(bǔ)充完善各項(xiàng)規(guī)章制度
為提高依法管理水平和服務(wù)質(zhì)量,財(cái)務(wù)科組織制定了一系列財(cái)務(wù)管理制度,一是為嚴(yán)格票據(jù)的使用管理,制定了《票據(jù)管理制度》;二是規(guī)范財(cái)務(wù)管理行為,組織制定了財(cái)務(wù)各崗位工作職責(zé);三是加強(qiáng)實(shí)物資產(chǎn)管理,組織制定《實(shí)物資產(chǎn)管理細(xì)則》;四是加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理,修訂完善了《經(jīng)費(fèi)審批權(quán)限》和《基層財(cái)務(wù)管理辦法》。五是為整頓財(cái)務(wù)科工作作風(fēng)和服務(wù)保障態(tài)度,規(guī)范服務(wù)行為,制定了《財(cái)務(wù)科服務(wù)行為規(guī)范》。
(三)大力開(kāi)展行風(fēng)整頓活動(dòng)
為徹底解決服務(wù)不盡心、崗位不盡責(zé)、工作不盡力的飄浮作風(fēng),切實(shí)轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)科工作作風(fēng)和服務(wù)理念,樹(shù)立財(cái)務(wù)人員良好形象,財(cái)務(wù)科開(kāi)展了一系列的作風(fēng)整頓。
1、狠抓思想作風(fēng)整頓
認(rèn)真學(xué)習(xí)了院長(zhǎng)、政委在機(jī)關(guān)干部點(diǎn)名會(huì)上的講話(huà),仔細(xì)閱讀了院長(zhǎng)推薦的《沒(méi)有任何借口》這本書(shū),寫(xiě)了個(gè)人心得體會(huì),科領(lǐng)導(dǎo)以此為契機(jī),從自身做起,要求財(cái)務(wù)科全體干部按照院首長(zhǎng)的要求,提高六種意識(shí),對(duì)工作中出現(xiàn)的質(zhì)量不高、效果不好的問(wèn)題要深挖思想根源,不斷提高個(gè)人的綜合素質(zhì);認(rèn)真組織開(kāi)展了保持共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)行教育活動(dòng),結(jié)合財(cái)務(wù)工作特點(diǎn),通過(guò)學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德規(guī)范》,對(duì)各崗位工作人員尤其是直接接觸錢(qián)物的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了防腐倡廉教育,要求全體財(cái)務(wù)人員上交了財(cái)務(wù)安全保證書(shū);抓住學(xué)雷鋒活動(dòng)月的有利契機(jī),在大力開(kāi)展學(xué)雷鋒服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上,針對(duì)財(cái)務(wù)人員思想狀況,認(rèn)真組織思想教育整頓,分析自身存在的問(wèn)題,研究提高自身素質(zhì)的方法和措施。
2、狠抓服務(wù)態(tài)度整頓
財(cái)務(wù)科把質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)融入到經(jīng)費(fèi)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中,推行了財(cái)務(wù)崗位服務(wù)卡,制定具體的承諾內(nèi)容,自覺(jué)接受工休人員監(jiān)督,服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)90%,窗口服務(wù)業(yè)務(wù)完成率達(dá)100%,改善了服務(wù)質(zhì)量,提高了管理水平;積極開(kāi)展以“為工休人員服務(wù),樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”為主題的窗口服務(wù)活動(dòng),認(rèn)真執(zhí)行《財(cái)務(wù)科服務(wù)規(guī)范》,推行文明禮貌用語(yǔ),轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)質(zhì)量。
3、狠抓財(cái)經(jīng)紀(jì)律整頓
科學(xué)編制預(yù)算,通過(guò)充分調(diào)研和論證,在細(xì)化預(yù)算支出結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,采用零基預(yù)算,科學(xué)合理安排預(yù)算項(xiàng)目和經(jīng)費(fèi)指標(biāo),確保了預(yù)算安排與實(shí)際工作任務(wù)緊密結(jié)合,增強(qiáng)了預(yù)算的針對(duì)性和指導(dǎo)性;規(guī)范票據(jù)管理,對(duì)近幾年科室在財(cái)務(wù)科領(lǐng)用收據(jù)的收款和實(shí)際上繳數(shù)量以及金額進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)審查,同時(shí)對(duì)2000年至今,科室已使用完畢而未上繳的收據(jù),限期上繳,并對(duì)虛開(kāi)和第三聯(lián)為空白的現(xiàn)象以及已收現(xiàn)金的存放和使用情況進(jìn)行了檢查;針對(duì)全院財(cái)經(jīng)紀(jì)律大檢查中發(fā)現(xiàn)的一些審核報(bào)銷(xiāo)不及時(shí)、經(jīng)費(fèi)管理不到位的問(wèn)題,制定了歸口經(jīng)費(fèi)管理細(xì)則和經(jīng)費(fèi)管理考評(píng)內(nèi)容,促進(jìn)了財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。
二、質(zhì)量建設(shè)存在的問(wèn)題及原因分析
一季度,財(cái)務(wù)科狠抓質(zhì)量建設(shè),收到了一定成效。但也存在一些問(wèn)題和不足:一是對(duì)把財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)貫穿到財(cái)務(wù)工作之中缺乏具體的規(guī)劃和思考;二是在當(dāng)前的新形勢(shì)下,對(duì)財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)面臨的新情況、新問(wèn)題,尤其是對(duì)財(cái)務(wù)科轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量等方面反映的問(wèn)題調(diào)查研究不夠,創(chuàng)新手段不足,缺乏具體的指導(dǎo);三是財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流的力度有待于進(jìn)一步加強(qiáng);四是在創(chuàng)新管理理念、提高管理效率等方面,還有待于快速推進(jìn),及時(shí)總結(jié),并進(jìn)一步規(guī)范。對(duì)這些問(wèn)題要在今后的工作中全面分析,認(rèn)真加以解決。
三、改進(jìn)措施
1、認(rèn)真開(kāi)展思想政治工作
近期對(duì)財(cái)務(wù)科的人員思想狀況進(jìn)行一次全面分析,特別是對(duì)確定轉(zhuǎn)業(yè)的人員的思想狀況,重點(diǎn)進(jìn)行分析掌握;利用黨團(tuán)活動(dòng)時(shí)間組織政治學(xué)習(xí),通過(guò)開(kāi)展會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育活動(dòng)和創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng),引導(dǎo)財(cái)務(wù)科全體人員樹(shù)立正確的人生追求和價(jià)值取向;深入開(kāi)展談心活動(dòng),認(rèn)真了解每個(gè)財(cái)務(wù)人員的思想動(dòng)態(tài)、工作狀況,對(duì)個(gè)人存在的困難,積極想辦法,盡量幫助解決,為群眾排憂(yōu)解難。
2、繼續(xù)強(qiáng)化機(jī)關(guān)服務(wù)意識(shí)
按照“機(jī)關(guān)圍著基層轉(zhuǎn)”、“后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務(wù)方針,在全科范圍內(nèi)開(kāi)展提高服務(wù)意識(shí)的教育活動(dòng),每周組織開(kāi)展一次服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng),樹(shù)立服務(wù)典型,引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員樹(shù)立正確的服務(wù)觀念;嚴(yán)格落實(shí)《財(cái)務(wù)科服務(wù)規(guī)范》,推廣文明服務(wù)用語(yǔ),并聘請(qǐng)科室人員進(jìn)行監(jiān)督,努力在全科范圍內(nèi)營(yíng)造文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)的環(huán)境;進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)科窗口集中服務(wù)的功能,設(shè)立引導(dǎo)標(biāo)識(shí)和窗口服務(wù)流程,簡(jiǎn)化程序,減少辦事手續(xù),方便基層,提高效率。
3、不斷提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)
一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn),采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去”等方式,學(xué)習(xí)掌握同行業(yè)先進(jìn)知識(shí)和管理技術(shù),提高財(cái)務(wù)人員工作水平和業(yè)務(wù)技能。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn),推行會(huì)計(jì)電算化管理,盡快實(shí)現(xiàn)手工記賬到網(wǎng)絡(luò)記賬管理轉(zhuǎn)變,提高工作效率。三是加強(qiáng)財(cái)經(jīng)知識(shí)宣傳教育,提高依法理財(cái)水平和全院人員嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)制度的自覺(jué)性。
會(huì)計(jì)季度述職報(bào)告2時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼三個(gè)月過(guò)去,由于公司場(chǎng)所整體搬遷和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作,財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大,回顧以往雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨練,為了更好的總結(jié)上季度工作中的優(yōu)劣,以便在下季度工作的開(kāi)展中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),避免缺點(diǎn)并且改正缺點(diǎn),特寫(xiě)此總結(jié),望領(lǐng)導(dǎo)給予批示和指正
一、上一季度工作總結(jié):
1.根據(jù)公司發(fā)展方向,協(xié)助集團(tuán)公司升級(jí)和子公司申請(qǐng),并提交
可用的資料,為公司下一步發(fā)展打好基礎(chǔ)。
2.充分做好財(cái)務(wù)核算,及時(shí)結(jié)算記賬,做到各項(xiàng)開(kāi)支都符合規(guī)定,
賬目清楚。財(cái)務(wù)內(nèi)部做好各方面的核算和監(jiān)督。
3.工作中審核一切開(kāi)支憑證,月末組織好賬目的核對(duì),按照規(guī)定
編制憑證、報(bào)表,并及時(shí)整理、裝訂和保存。
4.監(jiān)督資金往來(lái),工作跟進(jìn)以及與其他部門(mén)的配合,做好財(cái)務(wù)工
作。在這一季度中雖然總共收到應(yīng)收款________萬(wàn),與預(yù)想的結(jié)果存在很大的差異,資金匹配有很大的出入,導(dǎo)致資金緊張,但是通過(guò)財(cái)務(wù)部把關(guān)保證了現(xiàn)場(chǎng)施工的備用金發(fā)放和其他急需資金的落實(shí)。
二.總結(jié)完上季度的工作情況,根據(jù)上季度工作所取得的成效以及工作中的不足,并且根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指引,我下季度工作計(jì)劃如下:
1.學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí),提高工作能力
總公司現(xiàn)在有5家賬目需要獨(dú)立核算的公司,必須學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)、稅務(wù)知識(shí),積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),始終把增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、腳踏實(shí)地的做好財(cái)會(huì)工作。
2.會(huì)計(jì)核算
財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好會(huì)計(jì)核算,進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽幣袷毓也莆窕峒浦貧取?a href='//xuexila.com/lunwen/revenue/shuishoulilun/' target='_blank'>稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財(cái)務(wù)制度,認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從審核原始憑證、記賬憑證的錄入,到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳等等,會(huì)計(jì)人員要勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度,保障會(huì)計(jì)處理的及時(shí)、準(zhǔn)確。
3.賬款回收
資金是公司的命脈,可以說(shuō)現(xiàn)在應(yīng)收款回收是公司最重要也是最艱難的問(wèn)題。在接下來(lái)的工作中,公司組織的收款小組,財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確的提供信息,參與催款,避免出現(xiàn)爛賬。
4.開(kāi)支審核
費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審核,根據(jù)規(guī)定的成本、費(fèi)用開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn),審核原始憑證的合法性、合理性和真實(shí)性,審核費(fèi)用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合公司規(guī)定。
綜上所述,在今后的工作中,我將不斷學(xué)習(xí),加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),努力提高工作能力,力求把工作做到更好,和公司一起成長(zhǎng)。
會(huì)計(jì)季度述職報(bào)告3進(jìn)入第三季度,在市辦事處和聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照市辦事處會(huì)計(jì)主管委派制管理暫行辦法的要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識(shí)和金融法律法規(guī),嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能,以貫徹落實(shí)市辦事處及聯(lián)社的各項(xiàng)工作為目標(biāo),強(qiáng)化管理,抓落實(shí),規(guī)范財(cái)務(wù)核算,完善費(fèi)用管理,努力實(shí)現(xiàn)全社財(cái)務(wù)狀況的根本好轉(zhuǎn),同時(shí)并積極做好了當(dāng)前農(nóng)信社改革有關(guān)測(cè)算資料的上報(bào)等工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)就第三季度主要工作述職如下:
調(diào)研報(bào)告工作匯報(bào)規(guī)章制度事跡材料心得體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)會(huì)議發(fā)言稿慶典致辭競(jìng)聘演講稿晚會(huì)主持詞
一、強(qiáng)化管理,狠抓落實(shí)
1、強(qiáng)內(nèi)控,抓管理。
根據(jù)年初工作意見(jiàn),于8月份與保衛(wèi)科到碑廓信用社進(jìn)行內(nèi)部管理規(guī)范試點(diǎn),首先制定了內(nèi)部管理規(guī)范試點(diǎn)實(shí)施方案及相關(guān)內(nèi)部管理考核辦法,成立規(guī)范試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,安排具體工作,試點(diǎn)方案中規(guī)范了內(nèi)勤15個(gè)崗位的崗位職責(zé)及工作規(guī)范以及安全保衛(wèi)11個(gè)制度規(guī)定,對(duì)內(nèi)部管理制定了詳細(xì)的制度規(guī)定,為管理水平的提高打下了良好的基礎(chǔ);為提高營(yíng)業(yè)廳環(huán)境建設(shè)及安全保衛(wèi)設(shè)施方面的管理規(guī)范情況,先后到日照、黃島等外地參觀學(xué)習(xí)。其次、搞好內(nèi)部檢查,一是對(duì)碑廓信用社在前期股金規(guī)范中出現(xiàn)的錯(cuò)賬組織有關(guān)人員進(jìn)行內(nèi)查外核,二是與保衛(wèi)科配合搞好對(duì)代辦站檢查,采取抽查、夜間查的方法,重點(diǎn)對(duì)各社代辦站的庫(kù)款、憑證及安全方面進(jìn)行一次檢查。
2、開(kāi)展達(dá)標(biāo)規(guī)范活動(dòng)。
為了繼續(xù)提高柜臺(tái)帳款核算質(zhì)量,提高營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),加強(qiáng)日常管理和安全保衛(wèi)力度,制定出臺(tái)了“嵐山聯(lián)社會(huì)計(jì)出納、安全保衛(wèi)達(dá)標(biāo)規(guī)范實(shí)施方案”,組織開(kāi)展達(dá)標(biāo)規(guī)范活動(dòng)。本次活動(dòng)計(jì)劃從6月21日起至9月30日止,活動(dòng)范圍共分會(huì)計(jì)基本規(guī)定、現(xiàn)金管理、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全保衛(wèi)四個(gè)部分,保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)在一個(gè)穩(wěn)健安全的環(huán)境中快速健康發(fā)展。
3、加強(qiáng)會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)工作。
一是強(qiáng)化了會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)工作,搞好了對(duì)全社內(nèi)勤人員的管理與考核。三季度對(duì)全轄營(yíng)業(yè)點(diǎn)進(jìn)行了庫(kù)款等專(zhuān)項(xiàng)會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo),通過(guò)檢查情況看,各社基本能按照會(huì)出基本制度的要求辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),庫(kù)款核對(duì)相符,無(wú)重大責(zé)任事故,但也存在不少問(wèn)題,對(duì)存在問(wèn)題按照內(nèi)部管理考核辦法進(jìn)行了嚴(yán)格處罰,切實(shí)做到了檢查輔導(dǎo)、查糾并重的效果。二是搞好了會(huì)出檢查輔導(dǎo)及現(xiàn)金考核。于8月上中旬搞好對(duì)各社、部營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)點(diǎn)今年以來(lái)的會(huì)出工作質(zhì)量和各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的庫(kù)存限額進(jìn)行了考核工作。本次輔導(dǎo)檢查根據(jù)“山東省會(huì)出輔導(dǎo)檢查實(shí)施方案”的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行,通過(guò)檢查情況看各營(yíng)業(yè)點(diǎn)仍不同程度的存在著這樣那樣的違規(guī)違紀(jì)和超庫(kù)存限額問(wèn)題,針對(duì)輔導(dǎo)檢查存在的問(wèn)題對(duì)各社部進(jìn)行了不同程度的處罰,對(duì)超庫(kù)存限額的營(yíng)業(yè)點(diǎn)對(duì)超額部分按照同業(yè)往來(lái)利率進(jìn)行處罰,此項(xiàng)工作于本月16號(hào)完成。
4、強(qiáng)化對(duì)會(huì)計(jì)主管的管理和監(jiān)督。
為加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化管理,使之有章可循,有規(guī)可依,根據(jù)聯(lián)社會(huì)計(jì)主管委派制管理辦法要求,對(duì)各項(xiàng)會(huì)計(jì)法規(guī)及管理制度、辦法進(jìn)行了檢查。如:財(cái)務(wù)管理實(shí)施、委派主管會(huì)計(jì)工資考核、會(huì)計(jì)工作質(zhì)量、有價(jià)單證及重要空白憑證管理辦法、結(jié)算管理辦法、會(huì)計(jì)擋案管理辦法等,聯(lián)社成立了會(huì)計(jì)工作檢查監(jiān)督小組。每月對(duì)委派會(huì)計(jì)的各項(xiàng)工作進(jìn)行一次監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以糾正或者通報(bào)批評(píng),確保了各項(xiàng)基本制度、崗位責(zé)任制和各項(xiàng)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)法規(guī)制度的貫徹落實(shí)。由于狠抓了委派會(huì)計(jì)工作的管理,受派會(huì)計(jì)的責(zé)任心明顯增強(qiáng),會(huì)計(jì)職能作用發(fā)揮明顯,聯(lián)社對(duì)在上半年開(kāi)展內(nèi)部管理綜合檢查時(shí)發(fā)現(xiàn),全處農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)工作質(zhì)量較以前得以明顯提高。
5、組織開(kāi)展對(duì)人民幣的宣傳工作。
一是按市人行安排,7月份進(jìn)行人民幣的宣傳,各營(yíng)業(yè)點(diǎn)全部發(fā)放宣傳資料、懸掛橫幅,達(dá)到預(yù)期目的。
二是按央行反洗錢(qián)局的安排,對(duì)~年至今的現(xiàn)金及轉(zhuǎn)帳的大額資金對(duì)行了及時(shí)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
6、做好協(xié)調(diào)關(guān)系。
于7月份陪同嵐山國(guó)稅局對(duì)碑廓、虎山、嵐山、營(yíng)業(yè)部的~年度所得稅匯算情況進(jìn)行檢查,由于工作到位,本次檢查沒(méi)有出現(xiàn)其他任何問(wèn)題。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高質(zhì)量
為了在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存,平時(shí)加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高自己思想道德水準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能素質(zhì),以最佳業(yè)務(wù)水平為分支機(jī)構(gòu)提供會(huì)計(jì)服務(wù)。同時(shí),分支機(jī)構(gòu)對(duì)聯(lián)社委派主管會(huì)計(jì)的素質(zhì)要求也不斷提高,這就要求對(duì)具備會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)資格、具有會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)、責(zé)任心強(qiáng)的一大批專(zhuān)業(yè)人員不斷更新知識(shí),全面提升自身綜合素質(zhì),進(jìn)而有效地推進(jìn)高素質(zhì)的會(huì)計(jì)隊(duì)伍建設(shè),提高農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)管理水平。
1、實(shí)行定期例會(huì)制度。
于每月、季組織召開(kāi)會(huì)計(jì)主管員專(zhuān)題會(huì)議,主要一是對(duì)上級(jí)行社轉(zhuǎn)發(fā)的有關(guān)文件及制度規(guī)定進(jìn)行了全面學(xué)習(xí),特別是對(duì)今年聯(lián)社制定出臺(tái)的有關(guān)管理辦法進(jìn)行了專(zhuān)題學(xué)習(xí)和討論,二是對(duì)委派會(huì)計(jì)工作進(jìn)行專(zhuān)題匯報(bào),三是會(huì)議布置近期工作,進(jìn)一步明確思想,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),為做好各項(xiàng)制度的貫徹和落實(shí),打下了良好的基矗
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和考核。
一是加強(qiáng)了對(duì)新招大學(xué)生專(zhuān)業(yè)理論、技術(shù)考核。根據(jù)年初制定要求,于8月12日組織有關(guān)科室人員,成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)04年第二季度新招大學(xué)生業(yè)務(wù)理論、技術(shù)進(jìn)行考核,通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)成績(jī)太不理想,業(yè)務(wù)技術(shù)普遍較差,達(dá)標(biāo)率較低,聯(lián)社對(duì)考核情況下發(fā)了通報(bào),對(duì)不達(dá)標(biāo)人員按規(guī)定進(jìn)行了處罰,以保證了技術(shù)練兵活動(dòng)的順利開(kāi)展和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
二是搞好知識(shí)宣講工作。根據(jù)聯(lián)社巡回知識(shí)講座安排,搞好了對(duì)各社、部財(cái)務(wù)部分的知識(shí)宣講,三季度重點(diǎn)學(xué)習(xí)了農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)結(jié)算、儲(chǔ)蓄、計(jì)算機(jī)管理與操作等專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),進(jìn)一步提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺(jué)性和責(zé)任感。
三、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)核算,提高經(jīng)營(yíng)效益
1、搞好財(cái)務(wù)指標(biāo)的測(cè)算工作。
根據(jù)市辦事處~年財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃,三季度重點(diǎn)對(duì)全轄的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行了詳細(xì)測(cè)算,并擬定了《~年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》及~年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃。為實(shí)現(xiàn)我社今年全部盈余打下了良好基矗
2、搞好專(zhuān)項(xiàng)央行票據(jù)發(fā)行的申請(qǐng)上報(bào)工作。
一是于7月初準(zhǔn)備好了票據(jù)發(fā)行上報(bào)的有關(guān)文件及測(cè)算數(shù)據(jù)等報(bào)告資料;二是于7月19日至23日利用1個(gè)星期的時(shí)間到市人民人行搞好增資擴(kuò)股情況報(bào)告、專(zhuān)項(xiàng)央行票據(jù)申請(qǐng)的上報(bào)及有關(guān)報(bào)表資料的審核;三是陪同市人行來(lái)嵐山對(duì)增資擴(kuò)股真實(shí)性情況的審核;四是于8月初陪同市人行人員到濟(jì)南大區(qū)行搞好專(zhuān)項(xiàng)央行票據(jù)申請(qǐng)上報(bào)資料的審核。此項(xiàng)工作接近二個(gè)星期的時(shí)間,經(jīng)過(guò)不懈的努力,申請(qǐng)上報(bào)票據(jù)發(fā)行的有關(guān)材料都較好地順利通過(guò)了各級(jí)人民銀行、銀監(jiān)局的審核,達(dá)到了一次申請(qǐng)成功。并于9月3號(hào)拿到專(zhuān)項(xiàng)票據(jù)的發(fā)行承諾書(shū)協(xié)議書(shū),現(xiàn)已正式入賬,拿到的票據(jù)全部置換了呆賬貸款,置換后使不良貸款較____年占比下降幅度81。83%;不良占比達(dá)到6。91%。資本充足率達(dá)到5。44%,這樣我社二項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到規(guī)定要求,連續(xù)保持4個(gè)季度,到明年第三季度就能提前兌付票據(jù),較好地完成了本次工作任務(wù),切實(shí)做到了一次申請(qǐng)成功發(fā)行。
3、認(rèn)真組織開(kāi)展摸底調(diào)查工作。
根據(jù)盛市的通知要求,我們積極搞好了省聯(lián)社關(guān)于認(rèn)真開(kāi)展摸底調(diào)查,全面核實(shí)信用社財(cái)務(wù)、資產(chǎn)狀況的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。本次調(diào)查共計(jì)10個(gè)表格,時(shí)間緊、工作量大,我們加班加點(diǎn),于8月底前~完成并及時(shí)上報(bào)。
4、積極做好有關(guān)上報(bào)資料及統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
一是于8月中旬積極搞好市辦事處交辦的上報(bào)資料及相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,①增資擴(kuò)股及降低不良貸款情況表,②省聯(lián)社改革會(huì)議要求上報(bào)的股金分紅情況表,組織形式改革情況表等資料和報(bào)表。二是根據(jù)市辦事處通知要求,搞好了經(jīng)營(yíng)情況預(yù)測(cè)分析重點(diǎn)是:①止~年8月底各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況,②止8月財(cái)務(wù)收支情況分析,③預(yù)計(jì)今年財(cái)務(wù)收支實(shí)現(xiàn)情況,④預(yù)計(jì)今年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況,⑤當(dāng)前需要解決的問(wèn)題。
5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算,規(guī)范財(cái)務(wù)收支。
根據(jù)財(cái)務(wù)管理辦法的配比核算原則,在第三季度制定了計(jì)算正常貸款應(yīng)收利息實(shí)施方案及計(jì)算工具表,實(shí)行由原年末結(jié)息改按季結(jié)息的辦法。并于9月23日組織召開(kāi)了各社會(huì)計(jì)主管員會(huì)議,進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì),布置計(jì)算今年1—9月份各項(xiàng)正常貸款計(jì)算應(yīng)收利息,并納入當(dāng)期損益核算。
四、加強(qiáng)財(cái)紀(jì)紀(jì)律,規(guī)范財(cái)務(wù)管理
會(huì)計(jì)委派制實(shí)施以后,會(huì)計(jì)的監(jiān)督管理職能充分發(fā)揮出來(lái),從源頭上控制了違規(guī)開(kāi)支行為。同時(shí)根據(jù)聯(lián)社制定的營(yíng)業(yè)費(fèi)用管理辦法,加強(qiáng)了費(fèi)用管理,嚴(yán)格把關(guān),從嚴(yán)控制費(fèi)用支出,從而有效杜絕了費(fèi)用超支和花錢(qián)大手大腳的現(xiàn)象。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用管理和嚴(yán)格把關(guān),至9月未全社列支費(fèi)用總額503萬(wàn)元,無(wú)不合規(guī)定列支費(fèi)用單據(jù),費(fèi)用開(kāi)支符合規(guī)定要求,保證了業(yè)務(wù)正常費(fèi)用的開(kāi)支,公用費(fèi)用支出也得到了有效控制,營(yíng)業(yè)費(fèi)用的管理運(yùn)行良好。1—9月份全處信用社均能夠嚴(yán)格按照以收定支比例管理費(fèi)用,無(wú)一超列費(fèi)用現(xiàn)象,同時(shí)共制止違規(guī)及不規(guī)范費(fèi)用開(kāi)支189筆,金額23萬(wàn)元,為全社扭虧為盈奠定了良好的基矗到9月底,全社營(yíng)業(yè)費(fèi)用同比多支223萬(wàn)元,綜合費(fèi)用率同比降低17。98個(gè)百分點(diǎn),費(fèi)用總量控制在計(jì)劃以?xún)?nèi)。
五、各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健快速發(fā)展
為全面提速~年全社經(jīng)營(yíng)目標(biāo),進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制,努力提高經(jīng)營(yíng)效益。一是從年初開(kāi)始對(duì)今年的財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)了解和測(cè)算,為確定今年全社各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃做好準(zhǔn)備。二是按月、季搞好了財(cái)務(wù)收支活動(dòng)分析,及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù),以便正確決策。三是加強(qiáng)對(duì)非盈利性資金管理。按照,及時(shí)對(duì)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)點(diǎn)的庫(kù)存、備用金進(jìn)行考核,以進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)金管理,努力壓縮不生息資金占用,提高資金收益率。從而使經(jīng)營(yíng)狀況大有好轉(zhuǎn)。全社出現(xiàn)了“兩確?!?、“兩轉(zhuǎn)變”的喜人局面?!皟纱_保”即確保了安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故,確保了全轄無(wú)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生?!皟赊D(zhuǎn)變”即會(huì)計(jì)類(lèi)型實(shí)現(xiàn)了由核算型會(huì)計(jì)向管理型會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變,經(jīng)營(yíng)效益實(shí)現(xiàn)了由全社整體虧損向整體盈余轉(zhuǎn)變。到9月底,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入2449萬(wàn)元,其中利息收入2102萬(wàn)元,同比增加1582萬(wàn)元,收息率同比提高了3。37個(gè)百分點(diǎn);各項(xiàng)支出1670萬(wàn)元,其中費(fèi)用支出503萬(wàn)元,同比增加223萬(wàn)元,費(fèi)用率同比下降17。98個(gè)百分點(diǎn)。全轄四社一部全部盈余,盈余額779萬(wàn)元,同比減虧1344萬(wàn)元,盈余面100%,經(jīng)營(yíng)效益創(chuàng)歷史最好水平。
綜觀第三季度工作,按照市辦事處會(huì)計(jì)委派工作的具體要求,較好地履行了崗位職責(zé),有效地解決了會(huì)出人員的崗位職責(zé),強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作,使全轄的會(huì)出工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng),會(huì)出工作質(zhì)量得到了有效提高。但也存在不少問(wèn)題。主要表現(xiàn)在:一是崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好,以身作則,率先垂范的意識(shí)還不夠強(qiáng),存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。二是在貫徹落實(shí)制度執(zhí)行上不夠認(rèn)真,監(jiān)督管理跟不上,存在抓制度落實(shí)的力度不夠。三是會(huì)出人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)未能從根本得到提高,學(xué)業(yè)務(wù)、練技術(shù)積極性未能真正充分發(fā)揮起來(lái)。針對(duì)以上問(wèn)題,本人在下步工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善,按照市辦事處領(lǐng)導(dǎo)要求及委派會(huì)計(jì)主管的職權(quán)范圍,嚴(yán)格履行崗位職責(zé),扎實(shí)工作,努力完成市辦事處及聯(lián)社交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。以上個(gè)人工作述職,如有不妥當(dāng)之處,懇請(qǐng)市辦事處領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng),并加以監(jiān)督。
會(huì)計(jì)季度述職報(bào)告4二季度,我財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部認(rèn)真貫徹落實(shí)全年工作意見(jiàn)、二季度工作安排以及今年重點(diǎn)工作任務(wù),堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主線(xiàn),以“打基礎(chǔ)、抓規(guī)范、提素質(zhì)、促發(fā)展”為中心,以“穩(wěn)中求進(jìn)、進(jìn)中求快”為導(dǎo)向,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,提高賬務(wù)組織能力,扎實(shí)做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范工作,規(guī)范會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作行為,努力提升會(huì)計(jì)核算和經(jīng)營(yíng)管理水平,現(xiàn)將今年二季度工作開(kāi)展情況總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)收入管理,超額完成二季度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
截止三季度末,各項(xiàng)業(yè)務(wù)總收入________萬(wàn)元,較去年同期增加________萬(wàn)元,增幅22、42%;其中貸款利息收入______萬(wàn)元,較去年同期增加________萬(wàn)元,增幅23、31%,較三季度計(jì)劃超________萬(wàn)元,完成計(jì)劃的104、48%;中間業(yè)務(wù)收入______萬(wàn)元,較去年同期增加________萬(wàn)元,增幅14、72%。三季度賬面利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)________、____萬(wàn)元,較去年同期增盈________萬(wàn)元。
二、加強(qiáng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、根據(jù)明光市財(cái)政局《關(guān)于開(kāi)展20____年度會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)工作的通知》文件精神,積極組織我行員工參加20____年度會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn),提升我行員工會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)理論知識(shí)、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)核算水平和會(huì)計(jì)管理能力,積極保證會(huì)計(jì)從業(yè)人員基本素質(zhì),促進(jìn)會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性和規(guī)范化。
2、集中組織轄內(nèi)反洗錢(qián)信息報(bào)告員、臨柜人員、客戶(hù)經(jīng)理等相關(guān)人員,分兩期共有126人參加反洗錢(qián)知識(shí)培訓(xùn),并組織觀看人民銀行總行反洗錢(qián)培訓(xùn)視頻,進(jìn)一步提升了全員的反洗錢(qián)業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能。
規(guī)范辦理銀行賬戶(hù)、結(jié)算等各項(xiàng)業(yè)務(wù),防范和打擊洗錢(qián)犯罪行為,維護(hù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)和金融秩序。
3、依據(jù)省聯(lián)社下發(fā)新《標(biāo)準(zhǔn)基層行社創(chuàng)建規(guī)范及評(píng)分細(xì)則(20____版)》,組織會(huì)計(jì)主管及部分新員工進(jìn)行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范培訓(xùn),逐條講解,規(guī)范操作,并組織集體討論,編發(fā)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范專(zhuān)刊,進(jìn)一步規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作,有力提升會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理水平,不斷推動(dòng)我行創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階。
三、開(kāi)展會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)檢查,規(guī)范業(yè)務(wù)操作,防控操作風(fēng)險(xiǎn)
三季度依據(jù)銀監(jiān)部門(mén)、省聯(lián)社、省物價(jià)部門(mén)及人民銀行的有關(guān)文件精神,會(huì)同稽核部、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理等部門(mén)組織開(kāi)展存款業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)檢查、20____年度反洗錢(qián)工作檢查、金融服務(wù)收費(fèi)業(yè)務(wù)自查、人民幣收付業(yè)務(wù)及反假貨幣等會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)檢查,通過(guò)檢查,及時(shí)糾正了存在問(wèn)題,落實(shí)整改措施,并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)格處罰,共處罰1、25萬(wàn)元,進(jìn)一步加強(qiáng)警示,教育廣大員工,增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),杜絕違規(guī)操作行為,確保檢查工作成效,有力防范各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng),促進(jìn)我行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和健康發(fā)展。
四、加強(qiáng)人民幣收付業(yè)務(wù)工作,規(guī)范人民幣收付行為,確保人民幣收付業(yè)務(wù)合規(guī)有序。
1、根據(jù)人民銀行明光市支行《關(guān)于繼續(xù)開(kāi)展“加大錢(qián)幣回籠優(yōu)化流通環(huán)境”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)》的通知,制定“加大殘幣回籠優(yōu)化流通環(huán)境”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)考核方案,切實(shí)加強(qiáng)殘損人民幣兌換的社會(huì)宣傳,加快殘損人民幣回籠速度,確保全面完成人民銀行下達(dá)的年度回籠任務(wù)。
2、根據(jù)明光市反假貨幣聯(lián)席會(huì)議《關(guān)于開(kāi)展20____年反假貨幣宣傳月活動(dòng)的通知》(3號(hào))文件通知,持續(xù)深入開(kāi)展反假貨幣宣傳活動(dòng),城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)于9月18日組織集中宣傳,____網(wǎng)點(diǎn)選擇集市日開(kāi)展宣傳,宣傳方式以L(fǎng)ED電子屏滾動(dòng)宣傳,并在營(yíng)業(yè)廳外擺設(shè)宣傳臺(tái),宣傳展板,向過(guò)往群眾發(fā)放反假貨幣宣傳折頁(yè),通過(guò)此次宣傳活動(dòng),切實(shí)幫助廣大群眾了解反假貨幣相關(guān)法律法規(guī),促進(jìn)公眾樹(shù)立法制意識(shí),有力打擊假幣違法犯罪行為。
五、做好機(jī)構(gòu)信用代碼推廣應(yīng)用工作,全面完成存量機(jī)構(gòu)客戶(hù)代碼證的發(fā)放。
六、積極拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,規(guī)范保險(xiǎn)業(yè)務(wù)行為。
二季度組織新員工參加保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試,共有45人取得《保險(xiǎn)從業(yè)人員資格證書(shū)》,截止目前,已有167人取得《保險(xiǎn)從業(yè)人員資格證書(shū)》,占在崗職工人數(shù)的46%。提高了員工保險(xiǎn)業(yè)務(wù)素質(zhì)和法規(guī)意識(shí)。
會(huì)計(jì)季度述職報(bào)告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你好!
我是____年10月27號(hào)于____入職的會(huì)計(jì)____。至今已工作了三月有余,三個(gè)月工作小有成效:11月大致學(xué)會(huì)了如何做賬;12月做賬更為熟練,也知曉了各種賬務(wù)處理的原因;而____年1月,是將所學(xué)融會(huì)貫通的過(guò)程。
其實(shí),相對(duì)入職的前兩個(gè)月份來(lái)說(shuō),1月并不繁忙。
1月份并沒(méi)有對(duì)本月發(fā)生的各種交易或事項(xiàng)進(jìn)行記賬工作,因?yàn)閟ap是1月31號(hào)才開(kāi)賬,用友也還未開(kāi)賬。如此,與之相關(guān)聯(lián)的各種核算、處理、分析工作也都不用做。
如此看來(lái),1月的確不忙,但它很繁瑣。因?yàn)樗粌H要為_(kāi)___年做個(gè)盡量華麗的收尾,還要為_(kāi)___籌備一個(gè)良好的開(kāi)端。
本月主要工作:
1) 統(tǒng)計(jì)并處理____年度各種舊賬;
2) 核對(duì)內(nèi)部往來(lái);
____年度用友與sap固定資產(chǎn)按其原值核對(duì),并找出累計(jì)折舊差異;
4) 用友與sap兩大系統(tǒng)科目余額核對(duì),并對(duì)不一致項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整,每月也都在做這種工作,但1月尤為繁瑣;
5) 將以前月份(4月-10月)憑證整理妥當(dāng),并裝訂完畢;
6) 領(lǐng)購(gòu)印花稅票,并對(duì)各應(yīng)貼花賬薄進(jìn)行貼花;
7) 發(fā)出定額與機(jī)打發(fā)票;
8) 進(jìn)行納稅申報(bào)。
本月各種工作,在大家的互相協(xié)調(diào)與溝通下,都能順利完成。期間出現(xiàn)各種小錯(cuò)誤也都及時(shí)修正。
不過(guò),就1月份成果而言,更多的是心理狀態(tài)的成長(zhǎng)而非工作能力的增加。
在情場(chǎng)中,大家常說(shuō)“三年之痛,七年之癢”,說(shuō)是歲月將激情蕩滌為平淡與索然。而在職場(chǎng),在我的職業(yè)生涯中,過(guò)了前面充滿(mǎn)新鮮與挑戰(zhàn)的兩個(gè)月后,竟也覺(jué)得這個(gè)月過(guò)得甚為平淡。雖然有在盡職盡責(zé)地做好份內(nèi)工作,但總覺(jué)得缺乏了一種激情。這可能是適應(yīng)工作環(huán)境后的一種正常反應(yīng)。
孔子曰:“張而不弛,文武不能也;弛而不張,文武弗為也;一張一弛,文武之道也?!?/p>
作為有目標(biāo)的人,誠(chéng)然不能“弛而不張”,但一直處于緊張狀態(tài)而得不到緩解也是會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題的。我想,1月的平淡狀態(tài)便是緊張之后的松弛,是為日后將工作做到更好更合理來(lái)做鋪墊的。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
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