常用的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略精選(九篇)

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第1篇：常用的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略范文

[關(guān)鍵詞]民營醫(yī)院；網(wǎng)絡(luò)營銷；分析定位模型；優(yōu)選策略

[DOI]1013939/jcnkizgsc201716115

我國民營醫(yī)院大部分是依據(jù)《公司法》成立的公司制醫(yī)院，因而既是醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也是營利性企業(yè)。近幾年國家出臺(tái)很多政策措施鼓勵(lì)民營醫(yī)院加快發(fā)展，社會(huì)資本也紛紛跑步進(jìn)場，參與中國醫(yī)療市場的發(fā)展進(jìn)程。截至2016年11月底，我國民營醫(yī)院已經(jīng)達(dá)到16004家，是公立醫(yī)院的126倍，但醫(yī)療服務(wù)量不足公立醫(yī)院的兩成。[1]由于中國醫(yī)療改革的滯后，大多數(shù)民營醫(yī)院的經(jīng)營管理依然不夠科學(xué)和規(guī)范，在互聯(lián)網(wǎng)營銷上，一年前甚至發(fā)生“魏則西事件”，此事提醒我們，民營醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營銷亟須規(guī)范和科學(xué)。因此本文擬從科學(xué)和規(guī)范的角度來探索民營醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，以拋磚引玉，引起廣大市場人士關(guān)注。

1中國互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀及互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展?fàn)顩r簡析

11中國互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀簡析

首先從網(wǎng)民總量來看，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2016年年底我國（指中國大陸，下同）網(wǎng)民總量情況如表1所示。[2]

由表1數(shù)據(jù)可知，中國網(wǎng)民的規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)于歐洲人口的總量，但互聯(lián)網(wǎng)普及率只有532%，距離歐美發(fā)達(dá)國家75%以上的普及率還相差甚遠(yuǎn)，甚至還不如獨(dú)聯(lián)體國家的666%[3]，因此中國互聯(lián)網(wǎng)還有很大潛力。目前中國的移動(dòng)上網(wǎng)已經(jīng)成為主流，網(wǎng)民每天上網(wǎng)接近四個(gè)小時(shí)，是電視時(shí)長的三倍，可見互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來臨，而且從增長率數(shù)據(jù)可以看出，中國互聯(lián)網(wǎng)的滲透將越發(fā)深入。

另外從網(wǎng)民結(jié)構(gòu)來看，截至2016年年底我國7億多網(wǎng)民具有如表2所示的分布結(jié)構(gòu)。

從表2可以看出，中國城鎮(zhèn)人口是上網(wǎng)的主力人群，擁有巨大消費(fèi)潛力的青壯年人口占據(jù)2/3，普遍都接受中等以上教育，以工薪階層為主。民營醫(yī)院可以根據(jù)自己的客群定位不難找到對(duì)應(yīng)的潛在客戶所在。

最后，從個(gè)人應(yīng)用來看，截至2016年年底我國網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)的前十大應(yīng)用分別如下（表3）。

從表3可以看出，即時(shí)通信（QQ、微信、陌陌等）位居我國網(wǎng)民個(gè)人應(yīng)用的榜首，911%的網(wǎng)民都在使用，可見用戶量之大，網(wǎng)絡(luò)新聞及搜索引擎都有八成以上的使用率，可見普及之廣，從這里不難發(fā)現(xiàn)民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)渠道所在。

基于上述數(shù)據(jù)，筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)化生存的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷必定會(huì)成為民營醫(yī)院的營銷主戰(zhàn)場，民營醫(yī)院如果不重視網(wǎng)絡(luò)營銷，甚至大部分營銷預(yù)算還在網(wǎng)下糾結(jié)，這種思想注定跟不上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的腳步，無法與時(shí)俱進(jìn)。

12中國互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展情況簡析

互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)不是新概念，雖然發(fā)展的歷史只有十多年，但發(fā)展勢頭之迅猛，大有碾壓半個(gè)多世紀(jì)傳統(tǒng)營銷之勢。截至2016年年底，我國企業(yè)營銷推廣渠道分布依次為：互聯(lián)網(wǎng)387%、戶外287%、報(bào)紙235%、雜志185%，電視176%，電臺(tái)111%，手機(jī)106%，其他03%?？梢?，企業(yè)在推廣渠道的選擇中，網(wǎng)絡(luò)營銷的比重最高，從2013年至2016年，企I網(wǎng)絡(luò)營銷的開展比例依次為209%、242%、338%和387%，遞增勢頭非常明顯。可見網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為多數(shù)企業(yè)的選項(xiàng)。網(wǎng)絡(luò)營銷有多種方式，哪種方式更受青睞呢？統(tǒng)計(jì)顯示，2016年網(wǎng)絡(luò)營銷渠道分布依次為即時(shí)通信（655%）、電商平臺(tái)（551%）、搜索引擎（482%）、電子郵件（402%）、軟文營銷（361%）、網(wǎng)站展示（323%）、微博營銷（279%）、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟（211%）、團(tuán)購網(wǎng)站（21%）、網(wǎng)絡(luò)視頻（168%）、其他（09%）。由此可見，很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷首選偏向于采用即時(shí)通信工具，其次是電商平臺(tái)、搜索引擎等，而且2015年與2016年的排序是一樣的，只是增長率略有差別，電商平臺(tái)增長稍快，即時(shí)通信基本平衡，其他方式都略有增長，可見網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)構(gòu)基本穩(wěn)定。隨著移動(dòng)終端的普及，手機(jī)成為人們?nèi)粘Ｉ畹臉?biāo)配，那么移動(dòng)端的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是否如此呢，數(shù)據(jù)顯示，2016年移動(dòng)端的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道分布依次為：微信營銷（755%）、移動(dòng)官網(wǎng)（54%）、移動(dòng)搜索引擎（50%）、移動(dòng)社交推廣（408%）、企業(yè)官方App（339%）、移動(dòng)電商網(wǎng)站（326%）、移動(dòng)廣告聯(lián)盟（195%）、其他（41%）?？梢娫谝苿?dòng)端，微信營銷一馬當(dāng)先，這與整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷的即時(shí)通信排在首位有一定的相似之處，也就是說微信、QQ等即時(shí)通信工具是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的首選；但與上文不同的是，在移動(dòng)端的電商渠道不是企業(yè)的次選，而且排名靠后，而不少企業(yè)選擇在自己的移動(dòng)官網(wǎng)上進(jìn)行營銷。移動(dòng)端的營銷結(jié)構(gòu)也基本穩(wěn)定，2015年與2016年的排序相同，說明企業(yè)對(duì)移動(dòng)端的營銷方式的選擇比較穩(wěn)定。

2互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新特點(diǎn)對(duì)民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的啟發(fā)

首先是移動(dòng)終端的迅猛發(fā)展?，F(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)普及，“低頭族”已經(jīng)成為中國網(wǎng)民的新常態(tài)，網(wǎng)民中的95%以上都是手機(jī)網(wǎng)民，2016年新增的4299萬網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的占比807%，同比增長近10%，而用臺(tái)式電腦上網(wǎng)的大降165%，只有227%，筆記本電腦為14%，同比增長接近100%。醫(yī)療服務(wù)業(yè)本身就是B2C的服務(wù)模式，面對(duì)如此海量的手機(jī)網(wǎng)民，重視移動(dòng)端的網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于民營醫(yī)院的重要性不言而喻。

其次是中國網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)的變化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015―2016年中國網(wǎng)民的職業(yè)結(jié)構(gòu)分別為學(xué)生（252%，25%）、自由職業(yè)者（221%，227%）、白領(lǐng)（124%，119%）、藍(lán)領(lǐng)（68%，89%）、金領(lǐng)（83%，76%）、農(nóng)林牧漁（86%，75%）、公務(wù)員（53%，47%）、其他（113%，117%）。數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)民中，學(xué)生群體、自由職業(yè)者和白領(lǐng)分居前三位，而且合計(jì)占比近六成，且近兩年前三名排序相同，且每個(gè)群體波動(dòng)不大，比較穩(wěn)定；近兩年有明顯變化的是：藍(lán)領(lǐng)網(wǎng)民增多，而金領(lǐng)、公務(wù)員以及農(nóng)林牧漁業(yè)的網(wǎng)民減少，這個(gè)特征需要重視，民營醫(yī)院應(yīng)結(jié)合自身目標(biāo)客戶群的定位，采取相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)推廣對(duì)策。

第三是網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的變化。先看總體網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用情況，與網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)十二大應(yīng)用中，2016年用戶使用量（億人）和同比增長率分別為：即時(shí)通信（666，68%）、網(wǎng)絡(luò)新聞（614，88%）、搜索引擎（602，64%）、網(wǎng)絡(luò)視頻（545，81%）、網(wǎng)絡(luò)購物（467，129%）、地圖查詢（462，215%）、網(wǎng)絡(luò)游戲（417，65%）、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)（333，125%）、微博（271，178%）、電子郵件（248，-4%）、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療（195，28%）、論壇/BBS（121，15%）。數(shù)據(jù)可見，從用戶絕對(duì)使用量來說，即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)新聞、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)視頻和網(wǎng)絡(luò)購物分列前五名，但從增長率來說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、地圖查詢、微博、網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)絡(luò)文學(xué)分列前五位，增長率靠后的論壇/BBS只有15%的增長，而電子郵件使用率甚至出現(xiàn)負(fù)增長（-4%）。因此，民營醫(yī)院在選擇網(wǎng)絡(luò)營銷渠道時(shí)，既要考慮絕對(duì)量，也要考慮增長率。

再看手機(jī)網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用情況，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年手機(jī)網(wǎng)民十一大應(yīng)用的使用量（億人）和同比增長率分別為即時(shí)通信（638，145%）、搜索引擎（575，204%）、網(wǎng)絡(luò)新聞（571，186%）、網(wǎng)絡(luò)視頻（5，234%）、網(wǎng)絡(luò)購物（441，298%）、地圖/導(dǎo)航（431，276%）、網(wǎng)絡(luò)游戲（352，259%）、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)（304，172%）、手機(jī)微博（241，289%）、手機(jī)郵件（197，182%）、論壇/BBS（097，132%）。由數(shù)據(jù)可知，從互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的結(jié)構(gòu)來說，與總體網(wǎng)民相比，手機(jī)網(wǎng)民除了網(wǎng)絡(luò)新聞和網(wǎng)絡(luò)搜索用戶數(shù)量略有差異而位置對(duì)調(diào)外，其他排序一致（手機(jī)端的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療缺乏數(shù)據(jù)無法排序）；但從用戶增長率來看，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的結(jié)構(gòu)和增長速度均存在顯著差異，手段端用戶增長最快的前五名應(yīng)用分別是：網(wǎng)絡(luò)購物、手機(jī)微博、手機(jī)地圖/導(dǎo)航、網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)視頻，而且增長率都在20%以上，比總體網(wǎng)民前五名應(yīng)用的增長率大都快05～1倍，連增長率最低的網(wǎng)絡(luò)論壇/BBS也有132%的增長，高于總體網(wǎng)民的第四名網(wǎng)絡(luò)購物129%的增速，由此可見手機(jī)端客戶對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展勢頭和選擇偏好，給民營醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營銷指明了方向。

上述兩份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都顯示，即時(shí)通信都是首選，可見即時(shí)通信這個(gè)網(wǎng)絡(luò)渠道的重要性，進(jìn)一步分析可知，2016年手機(jī)端最常用的5個(gè)App的網(wǎng)民規(guī)模為：微信796%，QQ 60%，淘寶241%，手機(jī)百度153%，支付寶144%，由此可見，微信和QQ無疑是即時(shí)通信的主力，可見在網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)營銷中，騰訊公司的這兩款產(chǎn)品必須要予以足夠的重視。

第四，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展迅猛。截至2016年12底，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶已達(dá)195億人，網(wǎng)民占比達(dá)266%，同比增長28%。從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療應(yīng)用的結(jié)構(gòu)來看，2015-2016年五個(gè)主要應(yīng)用渠道的網(wǎng)民使用率分別為：醫(yī)療信息查詢104%、108%，網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)83%、104%，網(wǎng)上咨詢問診66%、64%，網(wǎng)購藥品器械等46%、52%，運(yùn)動(dòng)健身管理39%、59%。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的應(yīng)用還處于查詢和預(yù)約掛號(hào)的初級(jí)階段，而對(duì)人們就醫(yī)模式產(chǎn)生深刻影響的在線問診領(lǐng)域，目前已經(jīng)形成像春雨醫(yī)生、丁香園、平安好醫(yī)生等上規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，它們在做大互聯(lián)網(wǎng)品牌后，已經(jīng)開始開設(shè)線下診療服務(wù)，這種線上線下雙線融合發(fā)展的創(chuàng)新模式將給民營醫(yī)院的業(yè)務(wù)模式和網(wǎng)絡(luò)營銷帶來啟發(fā)。

最后，網(wǎng)民上網(wǎng)時(shí)段的變化。從網(wǎng)民常用的、與網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)的五個(gè)最大的App，即即時(shí)通信、微博社交、綜合資訊、綜合電商和網(wǎng)絡(luò)直播來看，分別具有下述不同的時(shí)段特點(diǎn)，參見圖1。

圖1顯示，微博社交、綜合資訊、綜合電商、網(wǎng)絡(luò)直播和即時(shí)通信具有不同的時(shí)段特征，民營醫(yī)院在運(yùn)用上述渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，要根據(jù)網(wǎng)民的使用時(shí)段規(guī)律，制定針對(duì)性的投放策略，精準(zhǔn)投放，方能取得最佳推廣效果。

3民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷模型的構(gòu)建及策略選擇

31網(wǎng)絡(luò)營銷分析模型的建構(gòu)

基于上述分析，筆者以用戶規(guī)模為主要分析因素，參考增長率；以手機(jī)網(wǎng)民為主，參考總體網(wǎng)民，建立如下分析模型：

假設(shè)：手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模5億以上為大，3億～5億為中，3億以下為小；互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的增長率：25%以上為高，18%～25%櫓校18%以下為低，構(gòu)建如圖2所示的“網(wǎng)絡(luò)營銷九象限分析定位模型”，將上文十一大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用按照設(shè)定條件代入相關(guān)象限，就能明確這些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在模型中的定位。

按照用戶基數(shù)優(yōu)先的原則，象限[1]大基數(shù)、高增長率，是最理想的定位，但目前空缺；象限[2]中的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)大，增長率中，比較理想；象限[3]基數(shù)大，增長率低，說明已經(jīng)穩(wěn)定成熟，因此這兩個(gè)象限[2]和[3]應(yīng)是重點(diǎn)投放渠道；象限[4]基數(shù)適中，但增長率高，說明潛力大；象限[5]空缺，象限[6]基數(shù)適中，增長率低，基數(shù)不小還緩慢增長，說明仍然有投放價(jià)值，因此象限[4]和[6]是次優(yōu)投放渠道；象限[7]基數(shù)小，但增長率高，潛力大，需要培育，因此象限[7]是第三優(yōu)先投放渠道；象限[8]基數(shù)低，但增長率適中，有一定潛力，可以作為第四優(yōu)選投放渠道；象限[9]基數(shù)小、增長低，雖然有潛力，可以保持觀察，暫不宜投入。

32網(wǎng)絡(luò)營銷策略的選擇

上述分析是針對(duì)手機(jī)網(wǎng)民進(jìn)行的，同理，對(duì)于總體網(wǎng)民參照上述模型，適當(dāng)調(diào)整模型參數(shù)（本案中只需調(diào)整增長率參數(shù)即可，可以設(shè)定增長率參數(shù)分別為5%和10%兩個(gè)節(jié)點(diǎn)），也可以得出其網(wǎng)絡(luò)投放的優(yōu)先順序。將兩者的優(yōu)先投放順序綜合列表，得出如表4的結(jié)果。

表4為民營醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營銷指明了參考方向，民營醫(yī)院可以根據(jù)自身的資源狀況擇優(yōu)投入。當(dāng)然，這種擇優(yōu)投入必須要考慮醫(yī)療行業(yè)的屬性，同時(shí)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)渠道的推廣特征來綜合考量，才能構(gòu)建最佳的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道組合。

一般來說，民營醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營銷有兩個(gè)目的，一是醫(yī)院品牌的推廣，二是醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目（即醫(yī)療產(chǎn)品）的推廣。而醫(yī)療產(chǎn)品分為兩類，一類是基礎(chǔ)醫(yī)療產(chǎn)品（患者治病），另一類是增值醫(yī)療產(chǎn)品（健康人提升生活品質(zhì)，如醫(yī)療美容等）。民營醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)營銷中，必須要以客戶為中心，其醫(yī)療產(chǎn)品是為了客戶增值，因此既要滿足客戶的理性訴求（治愈率、好轉(zhuǎn)率等健康訴求），也要能滿足客戶的感性訴求（尊敬、自信、品質(zhì)等情感訴求），因此在互聯(lián)網(wǎng)營銷中，無論是品牌推廣還是產(chǎn)品推廣，都要考慮客戶的感受。因此，分析上述互聯(lián)網(wǎng)渠道對(duì)于醫(yī)院品牌和醫(yī)療產(chǎn)品的推廣特征具有必要性，參見表5。

上文分析了民營醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的策略選擇，當(dāng)然在醫(yī)院的實(shí)際運(yùn)營中，還要遵循國家相關(guān)法規(guī)的要求，涉及互聯(lián)網(wǎng)營銷的國家法規(guī)有2015年新修訂的《廣告法》以及2016年出臺(tái)的《互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》等，這些法規(guī)都對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營銷做了相應(yīng)的規(guī)范，民營醫(yī)院只有在不違反國家相關(guān)政策的前提下，才能進(jìn)行合適的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]衛(wèi)計(jì)委2016年11月底全國醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)數(shù)及1―11月全國醫(yī)療服務(wù)情況 [EB/OL].[2017-02-24].http：//nhfpcgovcn/mohwsbwstjxxzx/s8208/new_listshtml.

第2篇：常用的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略范文

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容及優(yōu)勢

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容主要包括3個(gè)方面：一是網(wǎng)絡(luò)營銷策略，它是指為有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)有的職能，從而最終實(shí)現(xiàn)銷售增加和持久競爭優(yōu)勢所制定的方針、計(jì)劃，以及實(shí)現(xiàn)這些計(jì)劃需要采取的方法。二是網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，以及與其它電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。三是客戶服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時(shí)信息服務(wù)等。在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn)，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用，同時(shí)也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，因此在線顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本組成內(nèi)容。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)問世以來以其不可比擬的優(yōu)勢很快進(jìn)入了社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍應(yīng)用，企業(yè)營銷活動(dòng)也進(jìn)入了一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)營銷相對(duì)于傳統(tǒng)營銷具有突出的優(yōu)勢。一是便捷的商業(yè)交流。網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的最根本、最直接的變化，是使企業(yè)與消費(fèi)者之間可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行直接、方便地溝通和交流，這種全新的商業(yè)模式使得網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷方式登上歷史的舞臺(tái)。二是成本低廉。據(jù)統(tǒng)計(jì)，以貨幣資金計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)營銷成本僅僅相當(dāng)于傳統(tǒng)營銷成本的1/10。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自身的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)交易普及化、規(guī)?；?，網(wǎng)絡(luò)營銷成本還會(huì)進(jìn)一步降低。三是促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展。當(dāng)前，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最多的是從事商業(yè)交易的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)營銷則構(gòu)成了商業(yè)交易的最重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢將吸引更多的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷活動(dòng)，這樣，反過來將促使互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)更加蓬勃發(fā)展。四是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于經(jīng)濟(jì)增長起著重要的引領(lǐng)作用，其影響可于20世紀(jì)的公路網(wǎng)與電力網(wǎng)相媲美。20世紀(jì)的公路網(wǎng)曾經(jīng)帶動(dòng)商業(yè)、連鎖業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等主要產(chǎn)業(yè)的勃興，同樣，網(wǎng)絡(luò)營銷也會(huì)為世界經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造更多的產(chǎn)業(yè)與商業(yè)機(jī)會(huì)，成為促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)增長的最重要因素。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)營銷的蓬勃興起和發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式帶來了較大的沖擊和影響。一是改變了傳統(tǒng)的營銷模式。未來社會(huì)，人員推銷、市場調(diào)查、廣告等傳統(tǒng)營銷手段將與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，形成以最低成本投入獲取最大銷量的新型營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)將對(duì)傳統(tǒng)上的中間商進(jìn)行替代，中間商的數(shù)量將會(huì)逐步減少以至于最終消失，傳統(tǒng)的營銷組織與運(yùn)作模式必將大幅度的調(diào)整和改變。二是轉(zhuǎn)變競爭形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)的開放性將使市場競爭變得更為公平和透明，企業(yè)間勝負(fù)的關(guān)鍵從資金的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息擬定最具優(yōu)勢的競爭策略的能力競爭，而這一根本性的變化最終將導(dǎo)致傳統(tǒng)競爭形態(tài)發(fā)生深刻的改變。三是重整組織結(jié)構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的大范圍、全方位運(yùn)用，使企業(yè)原有的封閉式組織結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)時(shí)代的要求。原有的以縱向延伸為特點(diǎn)的營銷渠道將大幅縮短，直銷員數(shù)量和組織層次都相應(yīng)將減少，而虛擬的商場和經(jīng)銷商將會(huì)盛行。與此同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部作業(yè)方式也會(huì)發(fā)生改變，組織對(duì)個(gè)人的獨(dú)立性和專業(yè)性要求將進(jìn)一步提高，這些都將迫使企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。四是新型顧客關(guān)系的建立。隨著營銷半徑和營銷范圍的擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的目標(biāo)市場、顧客形態(tài)、產(chǎn)品種類都將與以往有很大不同。由于地域、文化和時(shí)空變化而帶來的巨大差距，迫使企業(yè)必須根據(jù)顧客的個(gè)性化需求再造與顧客的關(guān)系。五是跨國經(jīng)營勢在必行。網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營走入全球化，企業(yè)不但要熟悉跨國、跨地區(qū)市場的顧客的需求，還要相應(yīng)地安排組織跨國的生產(chǎn)、運(yùn)輸和售后服務(wù)，這都對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)提出了更高的要求。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)中小企業(yè)的啟示

網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)帶給企業(yè)的不僅僅是沖擊和挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)也為企業(yè)，尤其是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展提供了難得的機(jī)遇。實(shí)力薄弱的中小企業(yè)可以通過建立網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)平臺(tái)，開展網(wǎng)上營銷和電子商務(wù)，而網(wǎng)上營銷和電子商務(wù)將為中小企業(yè)發(fā)展注入新的活力。

（一）樹立新的營銷理念

在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，企業(yè)要從事一系列的經(jīng)營活動(dòng)，包括推出新產(chǎn)品、從事市場調(diào)查，產(chǎn)品定價(jià)，產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等等，這一系列流程中，企業(yè)營銷是非常重要的一環(huán)，營銷工作是否到位決定了產(chǎn)品銷售渠道是否通暢。面對(duì)激烈的市場競爭，大企業(yè)往往可以憑借自身龐大的商業(yè)體系、巨大的廣告費(fèi)用和眾多的銷售人員而在市場中占據(jù)有力的地位。而處于弱勢的中小企業(yè)由于資金、人員等生產(chǎn)要素的缺乏，往往無力使用傳統(tǒng)的手段進(jìn)行營銷宣傳，致使部分企業(yè)很少或者是完全放棄了企業(yè)和產(chǎn)品宣傳，最終導(dǎo)致他們的生存面臨巨大的挑戰(zhàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國中小企業(yè)2年內(nèi)有30％的企業(yè)消失，4―6年內(nèi)60％的中小企業(yè)消失。大部分企業(yè)被淘汰的原因往往直接與產(chǎn)品銷路不暢有關(guān)。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中小企業(yè)有條件以低成本進(jìn)入以互聯(lián)網(wǎng)為載體的交易市場，通過網(wǎng)絡(luò)營銷在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。

上海錦江駕校是一家規(guī)模不大的企業(yè)，由于企業(yè)成立時(shí)間短、知名度小，企業(yè)又無力通過傳統(tǒng)營銷方式推銷自己，駕校成立后很長一段時(shí)間學(xué)員寥寥，企業(yè)發(fā)展緩慢。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)企業(yè)接觸到了互聯(lián)網(wǎng)。經(jīng)過深入分析，企業(yè)認(rèn)識(shí)到來駕校學(xué)車的學(xué)員素質(zhì)大部分比較高，接觸互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)較多，于是決定放棄傳統(tǒng)的線下報(bào)名方式，取消線下報(bào)名點(diǎn)，轉(zhuǎn)而通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行招生宣傳以擴(kuò)大招生規(guī)模。通過互聯(lián)網(wǎng)的大力宣傳，雖然企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上投入并不很多，但學(xué)員人數(shù)平均每月增加了幾百名。兩年以后，這家企業(yè)已經(jīng)成為上海招收駕訓(xùn)學(xué)員人數(shù)前十名的駕校，駕校收入也有了大幅增加。

（二）豐富企業(yè)營銷方式

1、開展網(wǎng)上市場調(diào)研

中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場調(diào)研的方式多種多樣，常用的方式包括通過企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行在線調(diào)查，也可以通過電子郵件發(fā)送調(diào)查問卷。利用網(wǎng)絡(luò)開展市場調(diào)研具有耗費(fèi)時(shí)間少、調(diào)研成本低的特點(diǎn)，尤其適合中小企業(yè)使用。網(wǎng)上調(diào)研不僅可以為中小企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供支持，也是整個(gè)市場研究活動(dòng)的重要輔助手段之一。合理利用網(wǎng)上市場調(diào)研手段對(duì)于制定市場營銷策略具有重要參考價(jià)值。

2、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系

良好的客戶關(guān)系是企業(yè)獲取可持續(xù)收入的前提?？蛻絷P(guān)系對(duì)于開發(fā)客戶的長期價(jià)值具有至關(guān)重要的作用，以客戶關(guān)系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的重要策略。中小企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷建立、維護(hù)客戶關(guān)系、提高客戶滿意度和客戶忠誠度，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性和良好的客戶服務(wù)手段維護(hù)、增進(jìn)客戶關(guān)系。

3、樹立網(wǎng)絡(luò)品牌

中小企業(yè)可以通過企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件等手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡(luò)營銷為中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件。無論哪一類中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的特定方式展現(xiàn)品牌形象。網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)營銷效果的表現(xiàn)形式之一，通過網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值轉(zhuǎn)化，保持良好的客戶關(guān)系并獲取更多的直接收益。

4、注重網(wǎng)絡(luò)信息

網(wǎng)絡(luò)信息離不開一定的信息渠道。網(wǎng)絡(luò)信息渠道主要包括企業(yè)網(wǎng)站、注冊用戶電子郵箱等、搜索引擎、供求信息平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)、合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道、網(wǎng)絡(luò)新聞軟文等。網(wǎng)絡(luò)營銷要取得良好的信息效果，必須掌握盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營銷資源，并充分了解各種網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的特點(diǎn)，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價(jià)值的信息。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為眾多企業(yè)采用的主要營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷也為中小企業(yè)的發(fā)展提供了極大的便利條件。中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷必須了解和掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容和優(yōu)勢，制定科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略、不斷拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道和保持良好的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐中，中小企業(yè)還要注重發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷便捷高效，成本低廉的優(yōu)勢，通過創(chuàng)新營銷理念，開展網(wǎng)上市場調(diào)研，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系、樹立網(wǎng)絡(luò)優(yōu)秀品牌、提高網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)效等途徑和措施，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的功能，以獲取更多的競爭優(yōu)勢，并得到更好的發(fā)展。■

參考文獻(xiàn)：

①后東升．營銷法則，北京：中國水利水電出版社，2005（7）

第3篇：常用的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略范文

在國外，美國科勒的網(wǎng)站日流量已達(dá)到24600人次(2009.9.1數(shù)據(jù))，其中22.4%為本土之外的瀏覽者。在國內(nèi)，深圳一家外貿(mào)公司的日流量可達(dá)到660人次(2009.9.1數(shù)據(jù))，其中99%為國外瀏覽者。

盡管如此，國內(nèi)出口企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展仍處于初級(jí)階段。佛山陶瓷網(wǎng)絡(luò)營銷研究中心曾對(duì)國內(nèi)外50家外貿(mào)陶瓷企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，國內(nèi)大多數(shù)外貿(mào)網(wǎng)站與國外差距甚大，即便是業(yè)內(nèi)知名的陶瓷企業(yè)也仍然很不專業(yè)，這對(duì)于有志于開展外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，未嘗不是一個(gè)良機(jī)。

外貿(mào)建站網(wǎng)絡(luò)營銷第一步

建立一個(gè)外文的網(wǎng)站是，是開展外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷第一步，也是關(guān)鍵一步。因?yàn)?，外貿(mào)網(wǎng)站的優(yōu)劣，不僅直接影響采購商對(duì)公司的印象，還會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的投資回報(bào)率。原因是幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營銷方法或早或晚都會(huì)將采購商吸引到企業(yè)的網(wǎng)站；而且好的外貿(mào)網(wǎng)站還可以帶來更多流量從而可以降低網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告成本，提升外銷業(yè)績。

既然如此重要，外貿(mào)網(wǎng)站應(yīng)如何策劃呢？首先，網(wǎng)站功能應(yīng)可以滿足公司開發(fā)客戶、服務(wù)客戶、提升品牌的需求，并具有可擴(kuò)充性；其次，網(wǎng)站設(shè)置應(yīng)符合搜索引擎的排名規(guī)則以便使網(wǎng)站在Google等搜索引擎排名靠前；再者，網(wǎng)站美工方面應(yīng)符合國外的審美標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)站最好能租用國外的空間以提高訪問速度而且也方便海外采購商搜索；最后，網(wǎng)站還應(yīng)建立網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。

外貿(mào)B2B 365天的在線交易會(huì)

通過外貿(mào)型的B2B網(wǎng)站出口，是大多數(shù)陶企開展外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷的主流。因?yàn)橥赓Q(mào)B2B平臺(tái)具有買家集中、詢盤多、見效快、簡單易操作、互動(dòng)性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)。但同時(shí)也存在會(huì)員數(shù)量過多，導(dǎo)致平臺(tái)內(nèi)部競爭激烈，排名沒有保障，買家詢盤是群發(fā)，導(dǎo)致詢盤質(zhì)量不高，費(fèi)用高，不繳費(fèi)就中止服務(wù)等不足。

那么，應(yīng)如何有效利用這一平臺(tái)呢？可以建立選擇與評(píng)價(jià)外貿(mào)B2B的機(jī)制，選擇最適合自身產(chǎn)品與目標(biāo)市場的外貿(mào)平臺(tái)，并熟悉這一平臺(tái)將其價(jià)值發(fā)揮到最大。但也不可過于依賴單一平臺(tái)，以免平臺(tái)競爭過于激烈而使外貿(mào)業(yè)務(wù)面臨較大風(fēng)險(xiǎn)。還可采用多種外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方式，以發(fā)現(xiàn)性價(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。

外貿(mào)C2C，Ebay外貿(mào)的淘金之路。

C2C平臺(tái)是最容易被陶企忽視的渠道，總覺得C2C平臺(tái)面向消費(fèi)者的是小打小為代表的C2C平臺(tái)，卻擁有3.8億海外買家，Ebay2008年度交易額達(dá)600億美元，由此可見其商業(yè)價(jià)值不可小覷。

佛山一家衛(wèi)浴企業(yè)通過Ebay外貿(mào)平臺(tái)，月銷售額在100萬左右并持續(xù)增長。其做法是在目標(biāo)市場國設(shè)置分公司與倉庫，由在佛山的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)E?鄄bay網(wǎng)店的經(jīng)營，在Ebay外貿(mào)上開辟了一個(gè)直接面向國外消費(fèi)者的銷售渠道。并以零渠道的價(jià)格優(yōu)勢，快捷的配送速度贏得了快速的發(fā)展，開辟出一條全新的渠道。

搜索引擎營銷網(wǎng)絡(luò)營銷的制勝之道

搜索引擎營銷是陶企較少使用然而卻十分有效的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法。因?yàn)?，搜索引擎是海外采購商尋找合作商的重要方式之一。前面所舉的例子Lightinthebox與電池出口網(wǎng)站所取得的成就，可部分歸功于Google競價(jià)排名的運(yùn)用。據(jù)說其目前每月仍投入幾萬美金用于Google競價(jià)排名。陶企之所以較少使用這一渠道，一方面是價(jià)格較高，如Ceramictile在Google的每次點(diǎn)擊在9元左右，另一方面，搜索引擎廣告要取得成功，必須在網(wǎng)站策劃、關(guān)鍵字策略等多方面進(jìn)行系統(tǒng)的籌劃，否則效果也未必理想。

相對(duì)于成本較高的搜索引擎廣告，搜索引擎優(yōu)化性價(jià)比更高。前面所介紹的流量在國內(nèi)陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)來說是最高的，其主要原因正是采用了搜索引擎優(yōu)化的推廣手法，使網(wǎng)站在Google等搜索引擎中Ceramictiles等關(guān)鍵字免費(fèi)排名靠前。

郵件營銷雖古老卻有效的營銷利器

郵件營銷是所有網(wǎng)絡(luò)營銷方法中最“古老”也是最常用的一種。許多外貿(mào)人員在網(wǎng)上尋找客戶郵件地址并發(fā)送推廣郵件，通過這種方式有些企業(yè)每年也能取得上千萬的業(yè)績。但由于未經(jīng)許可推廣的郵件被定義為垃圾郵件而拒收率較高，甚至遭到郵件服務(wù)商停止服務(wù)。不過有些郵件群發(fā)軟件采用國外的通道并模擬手工發(fā)送的方式，較好地解決了這個(gè)問題。

相當(dāng)而言，經(jīng)過許可的郵件營銷才是合法而且更有效的。以科勒的網(wǎng)站為例，科勒網(wǎng)站的用戶可以加入科勒的郵件列表，每月就可以收到科勒發(fā)來的郵件。這種方式不僅有利于新產(chǎn)品推廣、還有利于維護(hù)客戶關(guān)系、提升品牌忠誠度，而且屬于合法的郵件營銷方式。

第4篇：常用的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略范文

[論文摘要]互聯(lián)網(wǎng)的普及使越來越多的傳統(tǒng)經(jīng)銷商開始參與開展電子商務(wù)，許多傳統(tǒng)渠道管理的策略和手段在電子商務(wù)環(huán)境下難以有效地實(shí)施。網(wǎng)絡(luò)銷售、團(tuán)購等新的銷售渠道加劇了水平?jīng)_突、垂直沖突和多渠道沖突等渠道沖突的發(fā)生，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道布局的不合理及銷售商數(shù)量的失控導(dǎo)致渠道過度競爭，由此引發(fā)的價(jià)格戰(zhàn)削弱了渠道價(jià)格控制政策的效果。

隨著電子商務(wù)的普及，越來越多的傳統(tǒng)經(jīng)銷商開始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，他們往往在經(jīng)營實(shí)體店鋪的同時(shí)開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。由于互聯(lián)網(wǎng)具有突破時(shí)間和空間的特性，這些經(jīng)銷商的網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)也不可避免地突破了原有的經(jīng)營地域，開始面向全國甚至國外開展業(yè)務(wù)。這使得許多生產(chǎn)廠商原有的渠道管理策略受到嚴(yán)重沖擊，很多傳統(tǒng)渠道管理的手段在電子商務(wù)日漸普及的今天面臨著新的挑戰(zhàn)。

一、電子商務(wù)的發(fā)展加劇了競爭性渠道沖突

渠道沖突是指由于渠道成員自發(fā)的行為很難取得協(xié)作的效果而發(fā)生于渠道成員之間的敵對(duì)。按照渠道沖突產(chǎn)生的原因，渠道沖突分為競爭性沖突和非競爭性沖突。

所謂非競爭性沖突是指渠道成員在目標(biāo)、角色、政策及利潤分配等方面存在不一致而引發(fā)的沖突。目前，渠道管理者傾向于在大分銷鏈中實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、功能化分工，任何渠道成員都不可能獨(dú)自完成渠道的所有功能，都需要依靠其他環(huán)節(jié)的功能，從而使得渠道成員之間產(chǎn)生相互依賴，因此渠道成員之間的非競爭性沖突并不突出。

競爭性沖突，是指兩個(gè)或多個(gè)渠道成員在同類或類似市場競爭時(shí)發(fā)生的沖突，按照參與競爭的渠道成員的關(guān)系類型，可以分為水平?jīng)_突、垂直沖突和多渠道沖突。這類沖突往往是渠道管理在渠道運(yùn)作的過程中無法事先預(yù)料的，需要渠道管理者及時(shí)識(shí)別并化解，也是渠道管理者在沖突管理中牽涉巨大精力的工作。

在傳統(tǒng)的營銷渠道中，競爭性渠道沖突通常由客戶劃分、地域問題、渠道成員的分工等因素引起，其典型現(xiàn)象如“串貨”。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)成為許多經(jīng)銷商的重要營銷手段，在營銷渠道的各個(gè)層次發(fā)展起來。但是電子商務(wù)跨越時(shí)間和空間的特點(diǎn)使得各級(jí)經(jīng)銷商在客戶劃分、地域控制等方面具備了突破原有渠道控制手段的機(jī)會(huì)，提高了競爭性渠道沖突發(fā)生的可能。

1.網(wǎng)上銷售加劇渠道中的水平?jīng)_突

水平?jīng)_突是指同一渠道中同一渠道層次的經(jīng)銷商之間的沖突。這類沖突通常由于不同的經(jīng)銷商對(duì)同一領(lǐng)域或地域的客戶爭奪引起，渠道管理者常用的管理策略是針對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行客戶劃分或地域限制，通過產(chǎn)品分類管理等手段實(shí)行限制性銷售。在傳統(tǒng)銷售渠道中，這樣的管理策略如果能得到有效執(zhí)行和監(jiān)督，會(huì)達(dá)到比較好的效果。即便如此，市場發(fā)展仍然常常造成新的沖突，據(jù)報(bào)道，某全國性特許經(jīng)營企業(yè)有40%以上的時(shí)間用來解決渠道中的水平?jīng)_突。

但是網(wǎng)上銷售的普及使得原有的管理策略失去其有效性，加劇了同層次銷售之間的沖突。

(1)網(wǎng)上跨地域銷售引發(fā)沖突

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)24小時(shí)不落幕的全球運(yùn)作的商業(yè)平臺(tái)，網(wǎng)上銷售可以以遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)銷售的成本將業(yè)務(wù)開展到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出自己活動(dòng)范圍的地區(qū)，特別是針對(duì)一些資金規(guī)模和人員規(guī)模都較小的零售商，通過網(wǎng)絡(luò)上的專業(yè)市場和銷售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)銷售唾手可得。

根據(jù)筆者針對(duì)開展網(wǎng)上銷售的70家零售商的調(diào)查，有80%的訂單是來自于實(shí)體店鋪以外的地區(qū)，而幾乎所有參與調(diào)查的零售商均承認(rèn)他們已經(jīng)超出了上級(jí)經(jīng)銷商給他們劃定的銷售地區(qū)。網(wǎng)上存在較多的水貨銷售實(shí)際上就是一種大范圍的跨區(qū)銷售。

傳統(tǒng)銷售中，渠道管理者可以通過在產(chǎn)品外包裝加印標(biāo)識(shí)、根據(jù)產(chǎn)品代碼分地區(qū)供貨、對(duì)區(qū)域市場進(jìn)行明察暗訪等手段進(jìn)行控制和預(yù)防，但這些手段對(duì)網(wǎng)上銷售卻無能為力。

網(wǎng)上銷售采用的是虛擬店鋪方式，管理者無法從店鋪的商品中進(jìn)行取證，其次網(wǎng)上商店面向的是各地的訪問者，其客戶對(duì)象無法限定，同時(shí)網(wǎng)上商店的銷售往往通過第三方物流直接送達(dá)消費(fèi)者，管理者很難進(jìn)行訪查。

在這樣的銷售方式下，渠道管理者明知有跨地域銷售的存在，卻無法拿出有效的方法進(jìn)行遏制，給本地經(jīng)營的實(shí)體經(jīng)銷商帶來一定的沖擊，使得一些受到?jīng)_擊的實(shí)體經(jīng)銷商為了確保產(chǎn)品的銷量足以給自己帶來合理的收入，也不得不參與到網(wǎng)上銷售的行列中，形成了惡性循環(huán)。

(2)特殊商品通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入零售市場引發(fā)沖突

進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售的特殊商品通常包括商場銷售產(chǎn)品的試用裝、贈(zèng)品等等。在傳統(tǒng)銷售渠道中，這些商品雖然也有進(jìn)入零售渠道的現(xiàn)象，但通過渠道管理者的監(jiān)控一般很難成規(guī)模公開銷售。

而這些商品一旦進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域，由于其銷售的隱匿性以及銷售成本的低廉，不僅容易逃脫管理者的追查，而且能夠吸引一批客戶，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的成規(guī)模的銷售，帶走一批有效客戶，從而給原有的經(jīng)銷商帶來沖擊，引發(fā)新的沖突。

2.網(wǎng)上團(tuán)購引發(fā)渠道中的垂直沖突

垂直沖突是指同一渠道中不同層次的成員之間的沖突，如制造商和零售商之間因渠道成本的分擔(dān)而產(chǎn)生的沖突，在傳統(tǒng)渠道管理中并不多見。

近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)形式的多樣化，網(wǎng)上團(tuán)購參與者日眾，并成為引發(fā)垂直沖突的一個(gè)常見因素。

(1)批發(fā)商與零售商的沖突

一些批發(fā)商為了在短期內(nèi)提高銷售額，獲得補(bǔ)貼、返點(diǎn)等渠道獎(jiǎng)勵(lì)，利用自己掌握的價(jià)格優(yōu)勢，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)接受團(tuán)購訂單，在互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量龐大的今天，網(wǎng)上團(tuán)購不僅能在短期內(nèi)成團(tuán)，而且銷售數(shù)量大，頻率高，并且參與者沒有地域限制，其結(jié)果已經(jīng)與常規(guī)的網(wǎng)上零售沒有區(qū)別，大量擠占了零售商的客戶來源和利潤空間，從而引發(fā)批發(fā)商與零售商的沖突。

在對(duì)嬰幼兒用品的網(wǎng)上銷售調(diào)查中，參與調(diào)查的30%零售商表示受到過上級(jí)批發(fā)商開展網(wǎng)上團(tuán)購的沖擊，甚至有個(gè)別零售商因此退出某些產(chǎn)品的銷售。

(2)制造商與經(jīng)銷商的沖突

網(wǎng)上團(tuán)購活動(dòng)也成為引發(fā)制造商與經(jīng)銷商沖突的導(dǎo)火索。對(duì)于制造商來說，參與網(wǎng)上團(tuán)購的消費(fèi)者來自不同地區(qū)，不僅破壞了制造商制定的渠道銷售框架，而且對(duì)于一些大宗商品的異地銷售使得部分經(jīng)銷商脫逃了應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)義務(wù)，將部分渠道成本轉(zhuǎn)嫁到供應(yīng)商身上，從而遭到供應(yīng)商的抵制。

據(jù)報(bào)道，某品牌地板的上海經(jīng)銷商通過一網(wǎng)站舉辦團(tuán)購活動(dòng)，其規(guī)模之大甚至引來了周邊省份的消費(fèi)者，該地板采用包安裝銷售，異地銷售的地板只能由消費(fèi)者所在地經(jīng)銷商負(fù)責(zé)。因團(tuán)購數(shù)量眾多，其他經(jīng)銷商紛紛拒絕安裝，廠家不得不出面解決，并取消了該經(jīng)銷商其后舉辦的團(tuán)購。3.網(wǎng)絡(luò)營銷引發(fā)了多渠道沖突

多渠道沖突是指渠道管理者建立了兩條或兩條以上的渠道向同一市場出售產(chǎn)品時(shí)，發(fā)生于這些渠道之間的沖突。

網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點(diǎn)在于以消費(fèi)者為導(dǎo)向，并且具有很好的互動(dòng)性，越來越多的企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)營銷活動(dòng)的重要組成部分。企業(yè)運(yùn)用諸如網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷、數(shù)據(jù)庫營銷等策略以較低的成本獲得了良好的營銷效果，在充分體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢后，部分企業(yè)試圖通過互聯(lián)網(wǎng)建立一條新的銷售渠道，甚至是自己的直銷渠道。

然而，許多廠商在建立網(wǎng)絡(luò)營銷這條新的渠道時(shí)，缺乏對(duì)傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道的目標(biāo)客戶進(jìn)行差異性設(shè)定，渠道之間的產(chǎn)品趨同，新老渠道提供的服務(wù)缺乏各自的特色，客戶面對(duì)新老渠道感到困惑，無法做出符合自己需求的選擇，導(dǎo)致新老渠道之間產(chǎn)生客戶爭奪戰(zhàn)，采取敵對(duì)，進(jìn)而產(chǎn)生渠道惡性沖突。

在隱型眼鏡業(yè)曾發(fā)生過這樣的沖突，由于在網(wǎng)上訂購的價(jià)格僅為眼鏡行銷售的一半，越來越多的用戶轉(zhuǎn)向網(wǎng)上訂購，從而導(dǎo)致了傳統(tǒng)經(jīng)銷商的抵制。

有渠道管理者總是試圖建立完善的沖突管理機(jī)制，盡量避免出現(xiàn)“惡性”沖突，因此在建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道之前應(yīng)該仔細(xì)評(píng)估潛在的渠道沖突和風(fēng)險(xiǎn)，以減少多渠道沖突的發(fā)生。

二、電子商務(wù)的普及提高了渠道過度競爭的風(fēng)險(xiǎn)

一般情況下，廠商為了保持渠道的活躍性，都會(huì)主動(dòng)在渠道內(nèi)制造一定的競爭，這些競爭有助于刺激渠道成員拓展機(jī)會(huì)、提高服務(wù)水平，但是如果競爭過度，則不僅會(huì)傷害渠道中經(jīng)銷商的利益，也會(huì)對(duì)市場造成混亂。

1.網(wǎng)上零售商眾多導(dǎo)致渠道過度競爭

在傳統(tǒng)渠道管理中，渠道管理者為防止渠道的過度競爭，會(huì)對(duì)渠道的密度進(jìn)行嚴(yán)格的控制，即對(duì)渠道中的經(jīng)銷商或商的覆蓋網(wǎng)絡(luò)以市場覆蓋率、客戶覆蓋率等指標(biāo)進(jìn)行衡量，保持合理的分銷渠道。

而在網(wǎng)上零售領(lǐng)域，對(duì)多數(shù)渠道管理者來說目前缺乏有效的手段對(duì)覆蓋網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效的管理與控制，從理論上說，網(wǎng)上銷售的所能觸及和服務(wù)的目標(biāo)客戶是與公司的目標(biāo)客戶中的網(wǎng)民數(shù)量相同，無法運(yùn)用傳統(tǒng)的市場覆蓋率或客戶覆蓋率進(jìn)行考量，因此現(xiàn)階段多數(shù)渠道管理者對(duì)網(wǎng)上零售領(lǐng)域采取放任的態(tài)度，從而導(dǎo)致網(wǎng)上零售商眾多，渠道密度過大。

渠道密度過大引發(fā)的過度競爭給渠道和供應(yīng)商的利益帶來了損害，引發(fā)以下問題：

(1)擾亂市場秩序。一些網(wǎng)點(diǎn)為吸引更多的顧客，擅自降低零售價(jià)格，使其他專營的網(wǎng)點(diǎn)因利潤下降而不愿經(jīng)營該產(chǎn)品。

(2)影響服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)零售商良莠不齊，銷售地域較廣，對(duì)于一些需要較多服務(wù)的選購商品或特殊商品，這些零售商難以保證服務(wù)水平。

(3)影響廠商對(duì)市場的正確判斷。由于渠道密度過大，每個(gè)零售商都要保有一定的存貨，市場的真實(shí)需求在此過程中存在一定的放大，導(dǎo)致廠商對(duì)市場的判斷失真，相應(yīng)增加產(chǎn)量和庫存。

2.網(wǎng)上銷售渠道布局不合理導(dǎo)致渠道過度競爭

廠商布局渠道時(shí)需要對(duì)渠道內(nèi)各層次經(jīng)銷商的數(shù)量、職能、進(jìn)貨渠道、價(jià)格等進(jìn)行很好的協(xié)調(diào)，確保各經(jīng)銷商各司其職，避免發(fā)展成過度競爭。

目前的網(wǎng)上銷售渠道往往是自發(fā)形成的，缺乏事先的布局設(shè)計(jì)，各層次的經(jīng)銷商在網(wǎng)上銷售中都存在一定程度的不規(guī)范操作，廠商由于缺乏相應(yīng)的政策和手段又無法對(duì)其進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，使得網(wǎng)上銷售中渠道沖突頻繁，發(fā)展成過度競爭。

三、電子商務(wù)的應(yīng)用削弱了渠道價(jià)格控制策略的效果

在渠道管理中，為維護(hù)產(chǎn)品銷售市場秩序、維持渠道成員穩(wěn)定的利潤率，供應(yīng)商明確規(guī)定其他渠道成員不得以低于或高于其制定的價(jià)格銷售產(chǎn)品，這種價(jià)格控制政策有利于市區(qū)到成員保持可觀的利潤，穩(wěn)定渠道體系，便于統(tǒng)一管理不同地區(qū)的產(chǎn)品銷售。然而價(jià)格控制策略在電子商務(wù)環(huán)境中經(jīng)常難以進(jìn)行有效的實(shí)施。

1.網(wǎng)上價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致市場價(jià)格失控

網(wǎng)上銷售特別是異地銷售由于難以通過服務(wù)來吸引客戶，而同一產(chǎn)品特別是一些快速消費(fèi)品在網(wǎng)絡(luò)上可能存在幾十上百個(gè)銷售商，在產(chǎn)品同質(zhì)化競爭如此激烈的情況下，一些銷售商只能打出價(jià)格牌來吸引客戶，在互聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)信息充分透明的商業(yè)平臺(tái)上，一家銷售商的價(jià)格折扣對(duì)于其他同產(chǎn)品的銷售商的沖擊是顯而易見的，其他銷售商為了保住自己的客戶資源、實(shí)現(xiàn)銷售只能隨之給出相同的折扣，更有甚者給出更低的折扣，引發(fā)銷售價(jià)格戰(zhàn)，此時(shí)渠道的價(jià)格控制已經(jīng)形同虛設(shè)，銷售商的利潤率不斷下降。

很多消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)銷售商始終處于微利經(jīng)營狀態(tài)，其抗風(fēng)險(xiǎn)能力及自我發(fā)展能力不斷下降，銷售商退出渠道的機(jī)會(huì)成本很低，渠道成員處于不穩(wěn)定狀態(tài)，長此以往將影響廠商的利益和商品的銷售。

2.庫存的網(wǎng)絡(luò)傾銷瓦解價(jià)格控制政策

為保持渠道的通暢，即使渠道中的經(jīng)銷商很少主動(dòng)向廠商提出主動(dòng)進(jìn)貨，廠商也經(jīng)常采取壓貨的方法增加渠道的銷售量。一部分經(jīng)銷商為了獲得諸如返點(diǎn)等銷售獎(jiǎng)勵(lì)也會(huì)選擇主動(dòng)壓貨。如此一來，經(jīng)銷商為了在一段時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的銷售量，同時(shí)也為了降低經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)，不少經(jīng)銷商選擇有較大客戶基礎(chǔ)又與傳統(tǒng)渠道相對(duì)隔離的網(wǎng)絡(luò)作為庫存傾銷的平臺(tái)，以遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)渠道銷售的價(jià)格進(jìn)行庫存的銷售。

然而網(wǎng)絡(luò)的庫存傾銷所導(dǎo)致的價(jià)格的下降并非對(duì)其他渠道沒有影響，特別是一些數(shù)量較大的庫存的低價(jià)銷售，對(duì)于傳統(tǒng)渠道的出貨速度不可避免會(huì)產(chǎn)生影響，當(dāng)出貨速度出現(xiàn)大幅下降時(shí)，傳統(tǒng)渠道的銷售商也不得不進(jìn)行調(diào)價(jià)。

從短期看，價(jià)格控制政策效果的削弱只是損害了渠道內(nèi)的經(jīng)銷商，但從長期的考慮，必然對(duì)產(chǎn)品和品牌山生不良影響，最終損害到廠商的利益。

電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)平臺(tái)，具有成本低、地域廣、虛擬化等特點(diǎn)，各類廠商在利用它作為銷售渠道的有效補(bǔ)充的同時(shí)，應(yīng)充分了解它對(duì)現(xiàn)有渠道可能產(chǎn)生的影響，對(duì)渠道管理中的沖擊和挑戰(zhàn)有足夠的預(yù)期，積極制定預(yù)案，尋求有效地解決方案。

參考文獻(xiàn)：

第5篇：常用的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略范文

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷 營銷差異 營銷優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)營銷是利用Internet技術(shù)和功能,如搜索引擎、分類目錄、分類排行榜、網(wǎng)站鏈接、電子郵件、即時(shí)信息、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、通用網(wǎng)址、論壇、電子商務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)廣告等技術(shù)手段,產(chǎn)品信息,提供銷售平臺(tái),提供顧客服務(wù),以達(dá)到開拓市場、增加盈利的目標(biāo)的營銷過程。這些技術(shù)與功能代替了傳統(tǒng)的報(bào)刊、電視、電話、廣告策劃、渠道銷售等銷售手段,是直接市場營銷的最新形式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及,上網(wǎng)人數(shù)的急劇增加,網(wǎng)上交易正在成為一個(gè)真正的全球的新興市場。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,任何企業(yè)想在激烈競爭的市場中形成并保持其競爭優(yōu)勢,都必須開拓網(wǎng)上交易市場。有市場,就有營銷。與傳統(tǒng)營銷相比,網(wǎng)絡(luò)營銷有很多的優(yōu)勢,主要表現(xiàn)在信息、促銷手段、銷售渠道、成本價(jià)格、顧客服務(wù)、市場調(diào)研等方面。

一、信息及傳遞的方便、快捷、詳盡、完整、高效

網(wǎng)絡(luò)營銷的信息以文字、聲音、圖片、影像等靜態(tài)或動(dòng)態(tài)的方式實(shí)現(xiàn),能及時(shí)迅速地進(jìn)行更新和重復(fù)瀏覽查找,以最新、最快、最詳盡的方式為顧客提供信息。同時(shí),信息傳遞過程中,信息接收者與發(fā)送者之間可以進(jìn)行直接的交流,使信息更能鎖定潛在客戶,掌握客戶需求,滿足特定客戶的需求。此外,網(wǎng)上的在線支付功能使交易快捷、迅速、方便,在信息的傳遞與銷售之間搭起直通的橋梁,直接作用于產(chǎn)品銷售,縮短了傳統(tǒng)營銷中信息傳遞與實(shí)現(xiàn)銷售時(shí)間與空間上的距離,使得網(wǎng)絡(luò)信息與傳遞的效率大大提高。

二、促銷手段的創(chuàng)新

常用的促銷手段包括搜索引擎、分類目錄、電子郵件、網(wǎng)站鏈接、在線黃頁、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子書、免費(fèi)軟件等。如免費(fèi)電子郵箱服務(wù)商通常在電子郵件內(nèi)容尾部附上免費(fèi)郵箱的推廣語言,又如利用電子書作為病毒性營銷工具、利用FLASH、視頻信息、賀卡、免費(fèi)軟件等多種形式的推廣方法,這些方法的基本原理都是一樣的,都是利用用戶之間進(jìn)行傳播。與傳統(tǒng)促銷手段如電視廣告、報(bào)紙廣告、人員促銷及其它各種促銷活動(dòng)相比,網(wǎng)絡(luò)促銷手段不僅費(fèi)用低廉,方便快捷,而且通過用戶與用戶之間的傳播,而將傳播呈無限放大趨勢,每一個(gè)信息接收者同時(shí)又可能成為信息的傳播者,相比于傳統(tǒng)的用戶與用戶之間口耳相傳,網(wǎng)絡(luò)促銷的能量與速度是驚人的。

三、對(duì)傳統(tǒng)營銷渠道結(jié)構(gòu)的顛覆

網(wǎng)絡(luò)直通消費(fèi)者,將商品直接展示在顧客面前,回答顧客疑問,接受顧客訂單,將產(chǎn)品、促銷、顧客意見調(diào)查、廣告、公共關(guān)系、顧客服務(wù)等各種營銷活動(dòng)整合在一起,進(jìn)行一對(duì)一的溝通,真正達(dá)到營銷組合。這種營銷組合是營銷渠道上的革命,徹底顛覆了傳統(tǒng)的一級(jí)一級(jí)的營銷渠道結(jié)構(gòu),相當(dāng)于創(chuàng)造了無數(shù)的經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)代表,亦即所謂虛擬經(jīng)銷商與虛擬業(yè)務(wù)代表,同時(shí)又不受地域、時(shí)間的限制,可以進(jìn)行無時(shí)間限制的全天候經(jīng)營,無國界、無區(qū)域界限的經(jīng)營,輕而易舉實(shí)現(xiàn)全球營銷,蘊(yùn)藏著極大的潛在的銷售增長。

四、突出的成本優(yōu)勢

企業(yè)通過電子商務(wù)平臺(tái),大大縮短了從接受訂單、原材料采購到發(fā)貨的周期,供應(yīng)商、分銷商和企業(yè)庫存實(shí)時(shí)共享,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)主動(dòng)的生產(chǎn)計(jì)劃。網(wǎng)上低廉的溝通工具如E-mail、網(wǎng)上電話、網(wǎng)上會(huì)議等方式大大降低了交通和通訊費(fèi)用,不出家門就可以將業(yè)務(wù)在網(wǎng)上任意拓展。傳統(tǒng)管理過程中許多由人處理的業(yè)務(wù),通過計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)完成,大大降低了人工費(fèi)用,如dell公司的網(wǎng)上直銷。通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的無店鋪經(jīng)營、無廠房經(jīng)營,大大節(jié)省了租金費(fèi)用,如Amazon的網(wǎng)上書店、美國Compaq公司的電腦90%通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)包給其它企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)。網(wǎng)上低廉的促銷費(fèi)用又使企業(yè)節(jié)省了高額的廣告費(fèi)用。這些都決定了相比于傳統(tǒng)營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷有著極為顯著的價(jià)格成本優(yōu)勢。

五、主動(dòng)性與互動(dòng)性模式

與傳統(tǒng)營銷中的信息單向傳遞不同,網(wǎng)絡(luò)營銷中的信息傳遞是雙向的,即具有交互性。網(wǎng)上的交互式廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲、智能查詢、在線實(shí)時(shí)服務(wù)、即時(shí)信息、電子郵件等等都有不同程度的交互性,這種交互性對(duì)于企業(yè)和用戶雙方都是有利的,企業(yè)將正確的信息傳遞給了用戶,用戶則得到了有助于購買決策的產(chǎn)品信息。網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性還使得顧客能夠真正參與整個(gè)營銷過程,顧客可以根據(jù)自身需要對(duì)企業(yè)提出新的要求和服務(wù)需求,企業(yè)可以及時(shí)根據(jù)自身情況針對(duì)消費(fèi)者需求開發(fā)新產(chǎn)品或提供新服務(wù),顧客在無形中主動(dòng)參與到企業(yè)的營銷活動(dòng)中來,形成了“一對(duì)一”的營銷關(guān)系。在這種營銷模式之下,企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密,甚至牢不可破,是一種以顧客為主,強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營銷方式,比起傳統(tǒng)市場營銷更能體現(xiàn)顧客的中心地位,真正體現(xiàn)顧客至上的宗旨,滿足顧客特定需求,從而開發(fā)出新的產(chǎn)品市場。

六、有效的客戶管理與客戶服務(wù)

顧客是上帝,顧客服務(wù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營成敗至關(guān)重要。傳統(tǒng)的顧客服務(wù)方式如電話咨詢、上門服務(wù)、開設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等,因受到服務(wù)時(shí)間和地理位置等因素的影響,顧客服務(wù)難以做到完美,并且要花很大代價(jià)?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段,如電子郵件、郵件列表,以及在線論壇和各種即時(shí)信息服務(wù)等,在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn)。同時(shí),企業(yè)也往往有著比較完備的銷售數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù),并可以很方便地采集各種客戶信息,通過運(yùn)用與分析這些信息,掌握更多的顧客特性,獲得更能體現(xiàn)客戶行為和價(jià)值的信息內(nèi)容,從而進(jìn)行有效的顧客管理,鎖定潛在客戶群,集中精力為潛在顧客提供更好的服務(wù)。有效的顧客管理也幫助企業(yè)更好地分析與滿足顧客的不同需求,根據(jù)這些不同需求調(diào)整營銷策略,實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化營銷,為顧客提供個(gè)性化服務(wù),從而形成別人復(fù)制不了的差異化競爭優(yōu)勢。

七、低價(jià)、快速、高效的市場調(diào)研

傳統(tǒng)的市場調(diào)研一般要投入大量的人力物力,如果調(diào)研面較小,則不足以全面掌握市場信息,而調(diào)研面較大,則時(shí)間周期長,調(diào)研費(fèi)用大。另外,傳統(tǒng)的市場調(diào)研中,被調(diào)查者處于被動(dòng)地位,企業(yè)不可能針對(duì)不同的消費(fèi)者設(shè)計(jì)不同的調(diào)查問卷,而針對(duì)企業(yè)的調(diào)查,消費(fèi)者一般也不予以反應(yīng)和回復(fù)。對(duì)收上來的調(diào)查問卷,整理與分析也是一個(gè)極為繁復(fù)的過程。與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比,網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研優(yōu)勢是非常突出的。首先,網(wǎng)絡(luò)信息的傳輸速度保證了市場調(diào)研的及時(shí)性,被調(diào)查者可以快速方便地反饋意見。其次,網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的互動(dòng)性使得消費(fèi)者可以更好地參與到市場調(diào)研中來,不僅對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品,還可以對(duì)尚在概念階段的產(chǎn)品發(fā)表意見和建議,這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場需求,洞察市場的潛在需求。另外,調(diào)查者也可以根據(jù)調(diào)查了解的情況及時(shí)對(duì)問卷進(jìn)行修改和補(bǔ)充,不斷完善調(diào)查的內(nèi)容與范圍,提高調(diào)研的質(zhì)量。同時(shí),對(duì)反饋的數(shù)據(jù),由于是電子數(shù)據(jù),調(diào)查者可以快速便捷地進(jìn)行整理和分析,形成數(shù)據(jù)庫,達(dá)到調(diào)研的目的與要求,為企業(yè)決策提供依據(jù)。

雖然相比于傳統(tǒng)營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷有著以上種種優(yōu)勢,但一個(gè)不容忽視的現(xiàn)實(shí)問題是,大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用,從整體策劃到功能、服務(wù)、信息、運(yùn)營等方面都還存在很大的問題,如網(wǎng)站推廣不力、信息更新不及時(shí)、網(wǎng)站技術(shù)和管理水平的限制等。另外互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放和自由的系統(tǒng),目前仍缺乏適當(dāng)?shù)姆苫蚱渌侄芜M(jìn)行規(guī)范,現(xiàn)階段網(wǎng)上購物安全性仍然不足,消費(fèi)者的私人資料如信用卡資料在傳輸過程中可能被截取或被盜用,惡作劇病毒或黑客攻擊也令人望而生畏。這些使得消費(fèi)者現(xiàn)階段對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷仍缺乏信任,網(wǎng)絡(luò)營銷的安全平臺(tái)仍需國家有關(guān)方面進(jìn)行加強(qiáng)與規(guī)范。此外,網(wǎng)絡(luò)營銷針對(duì)的群體是上網(wǎng)人群,目標(biāo)客戶有限,也在一定程度上影響著網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果。因此,現(xiàn)階段,網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的互補(bǔ)整合仍將是企業(yè)的最好選擇。

參考文獻(xiàn):

第6篇：常用的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略范文

1.1文獻(xiàn)法

文獻(xiàn)來源于高校圖書館、中國知網(wǎng)論文數(shù)據(jù)庫、EBSCO外文數(shù)據(jù)庫和購買的外文書籍。1.2個(gè)案法從聯(lián)賽整體運(yùn)營的角度出發(fā)，選擇發(fā)展穩(wěn)定、品牌價(jià)值高、競爭態(tài)勢合理、運(yùn)營出色的英超聯(lián)賽，對(duì)參加2014-2015賽季英超聯(lián)賽的20家俱樂部進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的研究。

1.3調(diào)查法

使用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)20家俱樂部進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查主要內(nèi)容為：俱樂部網(wǎng)絡(luò)營銷目的、職能、渠道、主要模式等。

2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷理論概述

2.1企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展使我們的生活方式發(fā)生了天翻地覆的變化，傳統(tǒng)的商業(yè)模式今非昔比。借助互聯(lián)網(wǎng)開展商業(yè)活動(dòng)的能力逐漸成為在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境下企業(yè)競爭力的重要標(biāo)志,也成為帶動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)升級(jí)和實(shí)現(xiàn)技術(shù)跨越的重要推動(dòng)力。經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢推動(dòng)著更多的傳統(tǒng)企業(yè)考慮在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的營銷模式，探索適合自身的網(wǎng)絡(luò)營銷道路，以期在不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境內(nèi)發(fā)展和保持競爭力。目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷較為流行的定義大致包括三種。一、認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新型市場營銷方式（美國內(nèi)達(dá)華大學(xué)朱迪•施特勞斯、上海大學(xué)瞿彭志）。二、認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是通過在線活動(dòng)建立和維護(hù)客戶關(guān)系，以協(xié)調(diào)滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。（美國康奈爾大學(xué)拉菲•）三、認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的、以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng)（清華大學(xué)馮英健）。本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的概念界定為：通過互聯(lián)網(wǎng)將有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，以交換或促進(jìn)交換為核心進(jìn)行的滿足消費(fèi)者需求的營銷過程。

2.2企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營銷主要特點(diǎn)包括：第一，成本低，便于控制銷售預(yù)算。對(duì)不同規(guī)模的企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷降低成本的方式不同，大企業(yè)主要表現(xiàn)為宣傳費(fèi)用和溝通費(fèi)用的節(jié)省，中小企業(yè)則表現(xiàn)為營銷中間環(huán)節(jié)的省略。第二，跨越時(shí)間空間的營銷方式。在時(shí)間上，網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳輸速度快，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)全天候的經(jīng)營與銷售；在空間上，網(wǎng)絡(luò)營銷極大的促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，即使是跨國交易也可隨時(shí)完成。第三，消費(fèi)者為主動(dòng)的營銷。消費(fèi)者具有主動(dòng)查詢信息的動(dòng)機(jī)是網(wǎng)絡(luò)營銷潛力發(fā)掘的主要方面。而查詢動(dòng)機(jī)的形成主要依靠網(wǎng)絡(luò)媒介的宣傳來實(shí)現(xiàn)。第四，交互式營銷。企業(yè)與消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)直接的溝通和交流，這種便捷的交互式營銷也是網(wǎng)絡(luò)營銷相比傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢之一。第五，定制化營銷。利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶的一對(duì)一服務(wù)，滿足客戶的特定需求，有利于提高顧客的忠誠度。第六，整合性營銷。主要體現(xiàn)在企業(yè)資源和營銷手段的整合。上述六點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，總體上體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷不僅是營銷手段的變革，更是營銷理念的創(chuàng)新，“以客戶為中心”是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的核心。

3英超足球俱樂部網(wǎng)絡(luò)營銷特征分析

3.1職業(yè)足球俱樂部網(wǎng)絡(luò)營銷的主要目的

網(wǎng)絡(luò)營銷與市場營銷關(guān)系密切，不同行業(yè)的獨(dú)有特征決定了各行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與市場營銷關(guān)系的不同，職業(yè)足球俱樂部所提供的商品是多種多樣的：球票和賽事轉(zhuǎn)播權(quán)是競技表演性質(zhì)的商品；足球裝備、紀(jì)念品、餐飲服務(wù)是球迷體驗(yàn)性質(zhì)的商品；胸前廣告、俱樂部贊助是品牌衍生性質(zhì)的商品、運(yùn)動(dòng)員培養(yǎng)與轉(zhuǎn)會(huì)是人力資源的商品。同時(shí)經(jīng)營不同種類的商品，決定了職業(yè)足球俱樂部的網(wǎng)絡(luò)營銷既是直接完成在線銷售的重要手段，又是整體市場營銷的組成部分；既要肩負(fù)俱樂部網(wǎng)絡(luò)推廣的任務(wù)，又是服務(wù)整體營銷目標(biāo)的營銷工具。因此，職業(yè)足球俱樂部的網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是：以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，根據(jù)俱樂部整體營銷的戰(zhàn)略要求，通過多種方式培養(yǎng)維護(hù)球迷和消費(fèi)者、拓寬銷售渠道、提升品牌價(jià)值，有效促進(jìn)俱樂部商品與消費(fèi)者之間的交換，最終實(shí)現(xiàn)俱樂部“利潤最大化”的目標(biāo)。

3.2英超足球俱樂部網(wǎng)絡(luò)營銷的職能

3.2.1商品推廣及銷售的渠道

英超各俱樂部通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢主要有：第一，廣泛分布世界各地的消費(fèi)者具有極大的購買潛力，網(wǎng)絡(luò)營銷拓寬了俱樂部在經(jīng)濟(jì)全球化形勢下的營銷渠道。第二，互聯(lián)網(wǎng)可以滿足俱樂部提供多樣化產(chǎn)品的需求。例如，英超多家俱樂部均開設(shè)多種語言版本的官方網(wǎng)站，這為滿足不同語系國家的球迷提供了便利的同時(shí)，也有利于海外業(yè)務(wù)的開展。另外，曼聯(lián)俱樂部還在網(wǎng)絡(luò)展示產(chǎn)品圖片及介紹，吸引關(guān)注者購買，俱樂部的官方網(wǎng)上商城僅產(chǎn)品分欄就包括足球隊(duì)服、訓(xùn)練系列、時(shí)尚、裝備、家居用品、紀(jì)念品、禮品、個(gè)性化產(chǎn)品、耐克、打折區(qū)共10個(gè)購買專區(qū)，其中各個(gè)專區(qū)又分別設(shè)有不同系列的產(chǎn)品，如此巨大的產(chǎn)品數(shù)量如果在實(shí)體商店銷售，其成本的巨大是難以想象的，而網(wǎng)絡(luò)銷售則輕松的就解決了問題。

3.2.2與球迷溝通的工具

英超俱樂部通過加強(qiáng)與球迷的溝通，達(dá)到提升球迷忠誠度、完善俱樂部管理、提升服務(wù)質(zhì)量的目的。營銷界有一句名言：開發(fā)一個(gè)新客戶的成本可以維護(hù)五個(gè)老客戶。顧客流失率高的企業(yè)難以獲得穩(wěn)步的發(fā)展。大多英超俱樂部的官網(wǎng)一般都設(shè)置有球迷專區(qū)和會(huì)員專區(qū)，球迷或者消費(fèi)者可以暢所欲言對(duì)俱樂部提出贊揚(yáng)和批評(píng)，以及相關(guān)的建議。在各大體育網(wǎng)站的俱樂部新聞均設(shè)有評(píng)論欄，也可以獲取相關(guān)球迷對(duì)俱樂部行為的態(tài)度。另外，社交網(wǎng)站的興起極大拉近了球迷與俱樂部的距離。郵件許可營銷也是英超20家俱樂部常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。在征求球迷或消費(fèi)者同意的前提下，將俱樂部的比賽比分、運(yùn)動(dòng)員新聞、產(chǎn)品促銷等信息第一時(shí)間以郵件的形式發(fā)給球迷或消費(fèi)者，而球迷和消費(fèi)者也可以通過郵件的形式將產(chǎn)品評(píng)價(jià)或?qū)銟凡堪l(fā)展的建議等反饋給俱樂部。

3.2.3促進(jìn)公共關(guān)系的媒介

網(wǎng)絡(luò)營銷在促進(jìn)俱樂部商品及服務(wù)的銷售時(shí)，也是用來維護(hù)公共關(guān)系（PR，publicrelation）的重要媒介。體育公共關(guān)系是由三個(gè)完整的要素構(gòu)成的,即體育組織、公眾和體育信息傳播?；ヂ?lián)網(wǎng)己經(jīng)成為了連接體育組織與其特定公眾之間的重要紐帶。英超俱樂部通過網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)公共關(guān)系的主要對(duì)象包括：媒體、消費(fèi)者、贊助商、其他俱樂部、社會(huì)公眾。通過互聯(lián)網(wǎng)，英超俱樂部俱樂部還可以及時(shí)的解決俱樂部的公關(guān)危機(jī)，例如對(duì)于重要球員或教練轉(zhuǎn)會(huì)謠言的澄清，對(duì)俱樂部財(cái)政問題的主動(dòng)報(bào)道，都能夠通過網(wǎng)絡(luò)迅速的傳播至各地球迷處，最大幅度的限制危機(jī)帶來的不利因素，維護(hù)俱樂部公共形象。

3.2.4營銷研究的新手段

互聯(lián)網(wǎng)將俱樂部與球迷聯(lián)系到了一起，它在為球迷提供大量俱樂部相關(guān)信息的同時(shí)，也為俱樂部提供了一個(gè)精確的研究工具，使俱樂部及時(shí)了解球迷群體的基本情況。英超俱樂部通過會(huì)員注冊（基本信息）、用戶問卷調(diào)查（觀點(diǎn)或態(tài)度信息）等方式建立大規(guī)模的球迷和消費(fèi)者的數(shù)據(jù)信息庫，為俱樂部整體營銷的方向提供重要的參考。當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，球迷群體的相關(guān)信息顯得更為珍貴。在購物或現(xiàn)場觀賽后，俱樂部還可以設(shè)置簡短的評(píng)價(jià)選項(xiàng)供消費(fèi)者選擇，例如服裝或紀(jì)念品的質(zhì)量、賽場安?；蚴澄锕?yīng)等，不斷的獲取消費(fèi)者和球迷對(duì)俱樂部的反饋信息，有利于俱樂部控制今后具體工作的改進(jìn)內(nèi)容，逐步完善產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的提升。而球迷或消費(fèi)者的反饋得到重視，也能提高他們對(duì)于俱樂部的忠誠度。

3.3英超足球俱樂部網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道特征

最近有學(xué)者提出：網(wǎng)絡(luò)營銷包含網(wǎng)絡(luò)推廣與電子商務(wù)兩大要素，是以網(wǎng)絡(luò)推廣為“攻心”手段，實(shí)現(xiàn)銷售的新興營銷模式。其中網(wǎng)絡(luò)推廣主要就是基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷推廣，而電子商務(wù)則是指基于網(wǎng)絡(luò)的銷售。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是借助互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié),它一方面要為消費(fèi)者提供信息,讓消費(fèi)者進(jìn)行選擇；另一方面,在消費(fèi)者選擇產(chǎn)品后要能完成支付的交易手續(xù)。多樣化且能夠吸引球迷或消費(fèi)者眼球的信息渠道、簡便快捷安全性高的的交易渠道是達(dá)到理想網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的前提。

3.3.1信息渠道多樣化

官方網(wǎng)站。俱樂部官網(wǎng)是連接球迷、消費(fèi)者與俱樂部最重要的信息平臺(tái)之一。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參加2014-2015賽季英超聯(lián)賽的20家俱樂部均設(shè)置有自己獨(dú)立域名的官方網(wǎng)站。俱樂部官網(wǎng)為球迷和消費(fèi)者提供的信息主要包括：各年齡段球隊(duì)相關(guān)的基本信息和新聞、俱樂部比賽的預(yù)告與回顧、俱樂部的基本信息、球票和商品信息、俱樂部提供的餐飲服務(wù)信息、球迷論壇、會(huì)員之家、社交網(wǎng)站及贊助商的鏈接等。球迷或消費(fèi)者可以從俱樂部官網(wǎng)獲取較為全面的信息。社交網(wǎng)站。英超20家俱樂部在facebook、twitter都擁有自己的官方帳號(hào)，并在官方網(wǎng)站的明顯位置設(shè)置供球迷點(diǎn)擊關(guān)注的標(biāo)識(shí)。但是，可能由于俱樂部整體發(fā)展戰(zhàn)略的不同，各俱樂部在與社交網(wǎng)站合作的數(shù)量上有所不同，其中曼聯(lián)、阿森納、利物浦、曼城、曼聯(lián)、切爾西六家俱樂部參與的社交網(wǎng)站數(shù)量較多，均超過了6個(gè)，利物浦更是在12個(gè)社交網(wǎng)站設(shè)置了帳號(hào)，其中還包括針對(duì)中國球迷開展的騰訊微博、新浪微博、微信和微視。另外還有7家俱樂部僅在3個(gè)社交網(wǎng)站設(shè)置了官方帳號(hào)，而這些俱樂部多是處于聯(lián)賽積分榜的中游或下游，其綜合競爭力難以與前五家俱樂部同日而語，且都沒有廣泛的海外球迷支持，其營銷戰(zhàn)略有可能多是面向本土，對(duì)海外業(yè)務(wù)暫時(shí)無暇顧及。門戶網(wǎng)站。綜合類門戶網(wǎng)站中的體育版塊以及專門的體育門戶網(wǎng)站是俱樂部向社會(huì)公眾傳遞信息的又一重要渠道。由于利益取向的不同，門戶類網(wǎng)站對(duì)俱樂部的報(bào)道主要有：提供比賽視頻的在線觀看、比賽的相關(guān)數(shù)據(jù)、明星球員的表現(xiàn)、球員轉(zhuǎn)會(huì)、教練員的表現(xiàn)、球隊(duì)的技戰(zhàn)術(shù)統(tǒng)計(jì)及論壇等等，為球迷提供新聞?lì)愋畔?。體育門戶網(wǎng)站向體育愛好者提供服務(wù)，其受眾數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于足球項(xiàng)目愛好者，其的信息具有更廣泛的傳播效應(yīng)。因此，足球俱樂部必須注意處理好與各大門戶網(wǎng)站之間的公共關(guān)系，盡可能的為這些媒體提供便利的服務(wù)。球迷論壇。作為俱樂部與球迷、消費(fèi)者直接進(jìn)行交流的平臺(tái)，球迷論壇是更能體現(xiàn)“雙向性”的信息渠道。E-MAIL。以電子郵件的形式向球迷發(fā)送球隊(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的信息，具有較強(qiáng)的針對(duì)性。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，英超各俱樂部官網(wǎng)注冊成為會(huì)員之前，都需要填寫球迷的基本信息，包括姓名、年齡、性別、居住地等，這可以使俱樂部明確球迷群體的主要特點(diǎn)，將營銷活動(dòng)更加細(xì)化。另外，球迷在注冊時(shí)可以主動(dòng)選擇是否接收俱樂部的E-MAIL，這種“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的運(yùn)用也能增加球迷的品牌好感。還有部分俱樂部為了便于球迷獲取郵件信息采取更積極的手段，例如西布朗維奇俱樂部就專門在俱樂部官網(wǎng)的主題欄設(shè)置“新聞通訊”欄目，球迷無需注冊，直接將電子郵箱輸入即可獲得郵件信息；而桑德蘭俱樂部則在俱樂部新聞報(bào)道的一側(cè)設(shè)置快速注冊窗口，并明確每周一次的俱樂部郵件發(fā)送服務(wù)，供球迷選擇。

3.3.2交易渠道便捷化

消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易渠道完成商品的購買，從而實(shí)現(xiàn)商品由商家向消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，英超俱樂部的球票都可通過官方網(wǎng)站直接購買，其他商品則主要通過俱樂部官方網(wǎng)上商城和綜合類購物網(wǎng)站銷售。通過官方網(wǎng)站銷售的比賽門票，以主場單場球票、客場單場球票、三場連票、季票等形式預(yù)訂和售賣。球迷還可以購買包含大巴接送費(fèi)用的客場球票。在比賽門票的訂單完成之后，球迷就可以享受快遞服務(wù)，而支付方式則主要以在線支付為主。官方網(wǎng)上商城。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，英超各俱樂部均建立了官方網(wǎng)上商城的互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)，并在其官方網(wǎng)站中的顯要位置標(biāo)示出網(wǎng)上商城的鏈接，便于消費(fèi)者進(jìn)入站點(diǎn)。在俱樂部的官方網(wǎng)上商城中，消費(fèi)者可以完成對(duì)實(shí)物商品的瀏覽、選擇、購買以及評(píng)價(jià)。綜合類購物網(wǎng)站。在國外各大綜合類購物網(wǎng)站（例如amazon、sportdirect、ebay）中也可以購買英超各俱樂部的商品，但由于網(wǎng)站銷售主題的不同，各綜合類購物網(wǎng)站中的商品數(shù)量和種類相對(duì)官方網(wǎng)上商城較少。

4結(jié)語

第7篇：常用的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略范文

近年來，隨著我國物流業(yè)的快速發(fā)展，中小物流企業(yè)遍地開花、發(fā)展迅猛，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。相比于大型物流企業(yè)，中小物流企業(yè)無論是從資金規(guī)模、運(yùn)營模式、服務(wù)水平、管理水平等方面都存在著較大差距，在市場競爭方面也面臨著巨大的競爭壓力。在資金缺乏、實(shí)力薄弱的多重壓力下，如何參與市場競爭、找到適用的市場營銷手段來推廣宣傳自己，成為大多數(shù)中小物流企業(yè)面臨的難題。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷以其性價(jià)比高、溝通便利、不受地域限制、受眾面廣等特點(diǎn)，吸引著廣大企業(yè)經(jīng)營者，越來越多的企業(yè)開始開展網(wǎng)絡(luò)營銷。但是廣大的中小物流企業(yè)礙于資金限制、專業(yè)人才匱乏以及營銷策略不當(dāng)?shù)葐栴}，卻沒有將網(wǎng)絡(luò)營銷的功能充分發(fā)揮出來，即使有部分企業(yè)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷，效果也不是很滿意。因此，如何利用好互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、制定適合本企業(yè)特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，深入開展網(wǎng)絡(luò)營銷，為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益，成為中小物流企業(yè)經(jīng)營管理者面臨的重要課題。因此探索符合當(dāng)下物流行業(yè)特點(diǎn)的、適合廣大中小物流企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略、走出網(wǎng)絡(luò)營銷的“燒錢”誤區(qū)，就具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2網(wǎng)絡(luò)營銷的定義

網(wǎng)絡(luò)營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為手段，開展市場調(diào)研、產(chǎn)品促銷、宣傳推廣、市場開拓等活動(dòng)的營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷是伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展起來的，主要是在互聯(lián)網(wǎng)上建立本企業(yè)的網(wǎng)站或利用其他門戶網(wǎng)站，對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳或者把本企業(yè)的商品陳列在網(wǎng)頁上進(jìn)行銷售。這種營銷模式以互聯(lián)網(wǎng)替代了傳統(tǒng)的電視、報(bào)刊、雜志等營銷媒體，是一種全新的營銷模式，它可以在很大范圍上提高企業(yè)的知名度，使顧客在網(wǎng)上自由瀏覽企業(yè)信息與產(chǎn)品信息，并進(jìn)行交易，因而具有獲取信息快、交流便利、成本低、贏利能力強(qiáng)等特點(diǎn)，成為眾多企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的重要組成部分。

3中小物流企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意義

當(dāng)前，我國大多數(shù)物流企業(yè)是從傳統(tǒng)的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸型企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的，尤其是中小物流企業(yè)，普遍規(guī)模小、設(shè)施設(shè)備落后、服務(wù)項(xiàng)目少、服務(wù)水平低、資金實(shí)力弱、管理手段落后，難以為客戶提供綜合性、一體化的物流與供應(yīng)鏈解決方案。因此利用先進(jìn)的營銷手段，更新營銷理念、做好企業(yè)的宣傳推廣、爭取更多的市場份額、形成經(jīng)營管理的良性循環(huán)、逐步壯大企業(yè)實(shí)力就顯得很重要了。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，為中小物流企業(yè)的發(fā)展提供了巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)可以讓企業(yè)與客戶進(jìn)行及時(shí)的信息溝通，通過文字、圖片、視頻等工具生動(dòng)而全面地展示出產(chǎn)品與服務(wù)的信息。開展網(wǎng)絡(luò)營銷，可以不受地域限制地?cái)U(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響力、快速掌握新的市場信息、開發(fā)新的客戶、為客戶提品交付、物流進(jìn)程、售后服務(wù)等全過程信息。網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性很強(qiáng)，企業(yè)不僅可以通過網(wǎng)站、電子郵件、微博等渠道信息，還可以接收客戶的電子郵件、網(wǎng)上留言等反饋信息，使得企業(yè)和客戶之間的溝通變得極其便利。除此之外，中小物流企業(yè)還可以根據(jù)客戶的偏好，物流服務(wù)的需求特征，有針對(duì)性地為客戶提供多樣化、個(gè)性化的服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和大企業(yè)相競爭。另外，中小物流企業(yè)資金相對(duì)不足，網(wǎng)絡(luò)營銷如果運(yùn)用得當(dāng)，其投入的成本相對(duì)較低。因此網(wǎng)絡(luò)營銷是非常適合我國中小物流企業(yè)的營銷渠道。

4中小物流企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)中小物流企業(yè)的發(fā)展壯大具有很強(qiáng)的推動(dòng)力。目前企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的方法主要有:①企業(yè)自建網(wǎng)站進(jìn)行宣傳;②在綜合性門戶網(wǎng)站或?qū)I(yè)性門戶網(wǎng)站上信息;③在百度、谷歌等搜索引擎上競價(jià)排名;④其他方式:如信息鏈接、電子郵件營銷等。但是有相當(dāng)一部分企業(yè)采取網(wǎng)絡(luò)營銷后，雖然投入大量資金進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)、競價(jià)排名、信息、廣告宣傳等，卻沒有產(chǎn)生預(yù)期的效果，甚至收益微乎其微，究其原因有如下幾點(diǎn):

(1)物流企業(yè)自建網(wǎng)站，功能整合不夠齊全，僅僅停留在為企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳的階段，沒有整合商務(wù)交易、在線支付等營銷功能，很多企業(yè)網(wǎng)站打開速度過慢、欄目設(shè)置不符合客戶的瀏覽習(xí)慣、信息更新不及時(shí)、產(chǎn)品信息不完整、促銷活動(dòng)不能有效激發(fā)購買欲望、網(wǎng)站建成后使用效率極低。

(2)中小物流企業(yè)普遍經(jīng)營管理水平較低、大多缺乏明確的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，營銷策略選擇不當(dāng)，造成網(wǎng)絡(luò)營銷的效果大打折扣。

(3)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才缺乏。大多數(shù)中小物流企業(yè)網(wǎng)站建成后卻沒有培養(yǎng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣人員去從事網(wǎng)絡(luò)營銷，只是在需要信息時(shí)由網(wǎng)站維護(hù)人員上傳一些信息，致使網(wǎng)站的功能沒有充分發(fā)揮出來。

(4)缺乏物流服務(wù)理念。雖然中小物流企業(yè)規(guī)模小、實(shí)力弱、但是也要轉(zhuǎn)變觀念、努力打造品牌;物流業(yè)本質(zhì)上屬于服務(wù)業(yè)，因此要以市場需要為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)多樣化的服務(wù)項(xiàng)目，提升服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度。

5中小物流企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略

良好的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，可以使廣大中小物流企業(yè)在更廣闊的范圍內(nèi)開拓市場，獲得更多穩(wěn)定的客戶，增強(qiáng)市場競爭力，逐步發(fā)展壯大。但是由于中小物流企業(yè)不可能像大型物流企業(yè)那樣投入大量的資金在主流媒體上鋪天蓋地的做廣告，因此本文提出了一些相對(duì)收費(fèi)少的、比較有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

5.1網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站是消費(fèi)者了解企業(yè)的“窗口”，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步就要規(guī)劃、建設(shè)具有本企業(yè)特色的網(wǎng)站。網(wǎng)站要將企業(yè)簡介、經(jīng)營范圍、服務(wù)信息、新聞動(dòng)態(tài)、物流資源、聯(lián)系方式等內(nèi)容在網(wǎng)上，讓客戶對(duì)企業(yè)有全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)要注重企業(yè)品牌形象的傳播。企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站要有獨(dú)立的域名，域名既要便于傳播，還要顯示企業(yè)的特點(diǎn)。網(wǎng)頁欄目設(shè)計(jì)要完整、科學(xué)、規(guī)范，要符合顧客瀏覽網(wǎng)頁的習(xí)慣，網(wǎng)頁模塊布局要合理、色彩搭配要生動(dòng)、符合品牌形象，才能更加吸引客戶。中小物流企業(yè)不僅要建設(shè)網(wǎng)站，還要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站的管理與維護(hù)，如活動(dòng)策劃、新品、企業(yè)動(dòng)態(tài)，在充分利用網(wǎng)站平臺(tái)的功能進(jìn)行宣傳推廣外，還要注重網(wǎng)站維護(hù)，如網(wǎng)頁瀏覽速度、網(wǎng)站點(diǎn)擊量、訪問深度、留言反饋等。

5.2網(wǎng)站推廣

中小物流企業(yè)在建設(shè)好自己的網(wǎng)站后，要下大功夫進(jìn)行網(wǎng)站推廣。如果說網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作，那么網(wǎng)站推廣則是網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)工作。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷的效果取決于網(wǎng)站的訪問量，如果網(wǎng)頁的瀏覽量低，則網(wǎng)站的作用便無從發(fā)揮，更談不上網(wǎng)絡(luò)營銷，如此一來網(wǎng)站建成后就會(huì)成為“擺設(shè)”。現(xiàn)在很多網(wǎng)站建成后使用率極低，主要原因還是對(duì)網(wǎng)站的功能與網(wǎng)站推廣重視不夠。目前中小物流企業(yè)所采取的網(wǎng)站推廣策略主要包括搜索引擎推廣、電子郵件推廣、論壇、博客、微信推廣、行業(yè)網(wǎng)站推廣等。

(1)搜索引擎推廣?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息浩如煙海，相當(dāng)多的信息是依靠搜索引擎來獲取的?，F(xiàn)在，我們常用的搜索引擎如百度、谷歌、搜狗等占據(jù)了絕大多數(shù)的搜索流量，很多企業(yè)在搜索引擎上耗資巨大去競價(jià)排名，卻收效甚微，使得網(wǎng)絡(luò)營銷變成了“燒錢”行為。對(duì)于中小物流企業(yè)來說，雖然資金實(shí)力不足，卻可以采用一些技巧去做推廣，來節(jié)省巨大的開支。比如，對(duì)于搜索引擎而言，關(guān)鍵字選擇是最重要的一步，關(guān)鍵字要有特色、要豐富、要保證在網(wǎng)站上有一定的沉淀時(shí)間。如果關(guān)鍵字設(shè)計(jì)不當(dāng)，客戶在網(wǎng)上就無法找到該網(wǎng)站，目標(biāo)客戶便看不到競價(jià)信息。另外，如果競價(jià)信息標(biāo)題、內(nèi)容描述、關(guān)鍵詞不能引起客戶的關(guān)注，也會(huì)造成機(jī)會(huì)的流失。因此要根據(jù)實(shí)際情況，選擇好搜索引擎，將關(guān)鍵字、內(nèi)容描述盡量特色化、保持信息的頻率，及時(shí)刪除負(fù)面信息，確保搜索引擎能識(shí)別對(duì)本企業(yè)有價(jià)值的信息。

(2)電子郵件推廣。電子郵件的形式多種多樣，有新聞動(dòng)態(tài)、新品、行業(yè)資訊、會(huì)員優(yōu)惠等多種形式。在設(shè)計(jì)郵件時(shí)，要注意郵件內(nèi)容的簡潔性、準(zhǔn)確性，要有吸引力，同時(shí)要注意與客戶及時(shí)進(jìn)行在線郵件交流，回答客戶提出的各種問題，讓客戶及時(shí)掌握最新服務(wù)信息。在經(jīng)過長時(shí)間的郵件推廣后，要適時(shí)總結(jié)分析，關(guān)注重點(diǎn)客戶，保持客戶隊(duì)伍的穩(wěn)定性。另外，郵件中還要有本網(wǎng)站的鏈接，方便客戶直接進(jìn)入網(wǎng)站查詢更多信息。

(3)友情鏈接推廣。中小物流企業(yè)網(wǎng)站在建成之初，訪問量極小，又沒有更多資金去競價(jià)排名，此時(shí)，可以尋找有業(yè)務(wù)往來的網(wǎng)站或同行業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行相互鏈接。在雙方的網(wǎng)站上互相放置對(duì)方的網(wǎng)站名稱或搜索關(guān)鍵詞，這樣客戶在訪問其他網(wǎng)站時(shí)可以通過鏈接到本企業(yè)的網(wǎng)站，也可以通過本企業(yè)網(wǎng)站鏈接到友情公司的網(wǎng)站，做到相互合作推廣，增加客戶對(duì)同行業(yè)企業(yè)的更多了解。

(4)論壇、微博、微信推廣。論壇中往往集中了最新的物流行業(yè)信息、前沿資訊，在綜合性門戶網(wǎng)站上或物流行業(yè)網(wǎng)站上注冊會(huì)員、推廣企業(yè)信息，能夠讓客戶把握到最新推出的服務(wù)項(xiàng)目。其次公司可組織專業(yè)人員不定期撰寫各類博文，資訊或值得客戶關(guān)注的信息，可提高客戶對(duì)本企業(yè)網(wǎng)站的關(guān)注度，增加訪問量。另外，近兩年來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展極其迅猛，微信異軍突起，中小物流企業(yè)也可建立本公司的微信公眾平臺(tái)，借助手機(jī)向廣大的客戶終端進(jìn)行推廣，這樣可極大地方便用戶查詢公司的便利性與效率。

第8篇：常用的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略范文

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目教學(xué)；高職高專；網(wǎng)絡(luò)營銷

中圖分類號(hào)：H319 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599(2011)23-0000-01

Project Teaching Application in Vocational "Network Marketing"

Zhang Zehua

(Guangdong Teachers College of Foreign Languages and Arts International Business Department,Guangzhou 510640,China)

Abstract:This paper analyzes the project pedagogy and vocational "Network Marketing"capacity-building program based on the objectives, the project focuses on teaching in higher vocational "Network Marketing" in the course,capacity-building goal setting,project selection,teaching methods,teaching organizations,the specific application.

Keywords:Project teaching;Vocational;Network marketing

高職高專教育是以培養(yǎng)技能型人才為目標(biāo)的技術(shù)教育，要求工學(xué)結(jié)合、上崗就能工作，必須重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生崗位能力、動(dòng)手能力、實(shí)踐能力，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)，依然是以講授理論為主，多采用教師講解操作方法和基本理論，實(shí)訓(xùn)時(shí)利用模擬軟件讓學(xué)生簡單模仿操作的方式，培養(yǎng)的只是學(xué)生按部就班的操作能力，學(xué)生缺乏實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作，解決問題的靈活能力非常有限，忽視了對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，從而影響了“網(wǎng)絡(luò)營銷”課程的教學(xué)質(zhì)量，更為嚴(yán)重的是，它直接影響了學(xué)生的實(shí)踐操作能力的塑造。和高職高專教育的培養(yǎng)目標(biāo)和評(píng)估指標(biāo)差距較大。項(xiàng)目教學(xué)法作為一種以學(xué)生為主體的實(shí)踐性教學(xué)方法,以項(xiàng)目為導(dǎo)向，在工作任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)，大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)效果，是適合高職高專技術(shù)教育的好方法特別適合《網(wǎng)絡(luò)營銷》這樣實(shí)操性強(qiáng)的課程。

隨著工資水平的提高和勞動(dòng)合同法的實(shí)施，競爭進(jìn)一步加大，成本上升，再加上金融危機(jī)，資金鏈趨緊，人力成本太大，企業(yè)壓力越來越大。將項(xiàng)目和學(xué)校聯(lián)合開發(fā)可以大大降低成本，學(xué)?？梢园l(fā)揮師生的人才優(yōu)勢。同時(shí)，企業(yè)可以利用項(xiàng)目教學(xué)培養(yǎng)自己所需的人才，節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用。項(xiàng)目引入教學(xué)后，通過學(xué)生參與項(xiàng)目開發(fā)真正體驗(yàn)到真實(shí)的工作環(huán)境，經(jīng)歷各種工作崗位，明確崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，縮短崗位適應(yīng)過程，同時(shí)又可以直接為企業(yè)創(chuàng)造效益。

同時(shí)，很多參加工作的畢業(yè)生體會(huì)到他們在學(xué)校學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)很難完全直接用到他們的工作中，所以說《網(wǎng)絡(luò)營銷》是電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)的一門實(shí)踐性和操作性很強(qiáng)的專業(yè)課程,更應(yīng)該注重其綜合能力的培養(yǎng)，特別是動(dòng)手能力的培養(yǎng)。通過實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法,可以地極大提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性通過參與完成項(xiàng)目作業(yè),激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和內(nèi)在潛能，提高學(xué)習(xí)效果。可以讓學(xué)生在日常授課中充分展現(xiàn)自我，培養(yǎng)學(xué)生的各種綜合能力，從而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。通過成功實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)，教師獲得了有大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目教學(xué)法是雙師教師培養(yǎng)的好途徑，將有效提高教學(xué)實(shí)踐能力。教學(xué)內(nèi)容也更貼近企業(yè)實(shí)際，可以實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的有效性。提高就業(yè)率，形成良好的社會(huì)效益。以工作任務(wù)的方式展開敘述，將學(xué)生必備的網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識(shí)以“嵌入知識(shí)點(diǎn)”的形式體現(xiàn)在工作過程中，真正實(shí)現(xiàn)教師在“做中教”、學(xué)生在“做中摯”的效果。通過項(xiàng)目教學(xué)，既完成了企業(yè)交給的任務(wù)，又達(dá)到了人才培養(yǎng)的目的，形成學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方共贏的局面。項(xiàng)目教學(xué)提高學(xué)生綜合素質(zhì)，提高教師雙師能力的培養(yǎng)的有效途徑。

通過高職高?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)，必須達(dá)到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷崗位的職業(yè)能力這些能力主要有：較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃及組織能力，熟練掌握各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具及各網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，有良好的文案功底，敏銳的市場觸覺及較強(qiáng)的觀察力、判斷力和應(yīng)變能力。掌握B2B,B2C推廣、 搜索引擎優(yōu)化、交換鏈接、論壇、博客、郵件群發(fā)、客戶端信息群發(fā)的相關(guān)技術(shù)性推廣。較強(qiáng)的溝通、談判能力、打字速度快，熟悉網(wǎng)絡(luò)的幾種在線服務(wù)方式。能夠利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、實(shí)施調(diào)查問卷以及對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析能力。能夠設(shè)計(jì)廣告詞語、制作靜態(tài)和動(dòng)態(tài)各種形式廣告，熟悉網(wǎng)絡(luò)廣告投放方式和效果監(jiān)控。網(wǎng)站優(yōu)化、圖片處理、文字編輯、dreamweaver、能夠在后臺(tái)對(duì)相關(guān)文檔、維護(hù)。熟悉常用的搜索引擎排名原理，及優(yōu)化方法；熟悉網(wǎng)站的Alexa排名、流量原理以及提升排名的各種網(wǎng)站優(yōu)化措施；能夠根據(jù)企業(yè)經(jīng)營階段設(shè)計(jì)、實(shí)施不同的促銷方法

為了達(dá)到上述能力的培養(yǎng)，具體教學(xué)項(xiàng)目的確定是成功實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)的關(guān)鍵因素，分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷各崗位的典型工作任務(wù)，結(jié)合學(xué)生的認(rèn)識(shí)特點(diǎn)和接受能力，以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心、以工作過程為導(dǎo)向、以網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)應(yīng)以項(xiàng)目為載體、以職業(yè)教育教學(xué)方法論為指導(dǎo)，合理選擇設(shè)置項(xiàng)目，依據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作過程，明確項(xiàng)目中的各項(xiàng)任務(wù)，以適度夠用的理論嵌入、以學(xué)習(xí)情境為表現(xiàn)形式，設(shè)計(jì)為一系列的典型工作任務(wù)及子任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂于實(shí)踐，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。。高職高專《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)項(xiàng)目可確定為10個(gè)典型工作任務(wù)，和相應(yīng)若干個(gè)子任務(wù)，以此涵蓋網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的知識(shí)和技能，學(xué)生完成了這10個(gè)典型工作任務(wù)，即掌握了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本知識(shí)和技能。這10個(gè)典型工作任務(wù)為：典型工作任務(wù)1.收集、處理與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息；典型工作任務(wù)。2.網(wǎng)絡(luò)市場分析；典型工作任務(wù)。3.電子郵件營銷；典型工作任務(wù)。4.域名營銷；典型工作任務(wù)。5.網(wǎng)站設(shè)計(jì)與優(yōu)化；典型工作任務(wù)。6.網(wǎng)站推廣；典型工作任務(wù)。7.網(wǎng)絡(luò)廣告；典型工作任務(wù)。8.網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理；典型工作任務(wù)。9.實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的策略組合；典型工作任務(wù)。10.制定網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案。

總之，不管是從企業(yè)還是學(xué)校的角度看，高職高專項(xiàng)目化教學(xué)中教師把教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成一個(gè)或多個(gè)具體任務(wù),任務(wù)中包含了學(xué)生應(yīng)該掌握的知識(shí)與技能,也蘊(yùn)含了學(xué)習(xí)者需要的能力訓(xùn)練要求。學(xué)生通過完成具體任務(wù),掌握知識(shí)點(diǎn)與技能點(diǎn)。它是一種任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué),，較好地培養(yǎng)了學(xué)生的應(yīng)用能力。這種教學(xué)法特別適合《網(wǎng)絡(luò)營銷》的教學(xué)，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷各種能力的分解，設(shè)計(jì)相應(yīng)的典型工作任務(wù)，可以獲得較好的教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳春梅,夏長清,楊建朝.項(xiàng)目教學(xué)法在《市場調(diào)研》實(shí)踐課程中的應(yīng)用[J].市場研究,2008,（5）:31-33

第9篇：常用的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略范文

關(guān)鍵詞 房地產(chǎn) 商品特征 營銷策略

一、產(chǎn)品策略

房地產(chǎn)產(chǎn)品策略是房地產(chǎn)營銷中的首要因素，房地產(chǎn)企業(yè)必須開發(fā)市場所需要的產(chǎn)品，才能生存。按營銷學(xué)中產(chǎn)品的概念及內(nèi)容，房地產(chǎn)產(chǎn)品可以分為三個(gè)層次：

1.核心產(chǎn)品。它是購買者實(shí)際上要購買的主要服務(wù)，對(duì)購房者來說，他們需要的是家庭感和安全感、成就感。

2.有形產(chǎn)品。指構(gòu)成房地產(chǎn)產(chǎn)品的品牌、特點(diǎn)、式樣、質(zhì)量等。

3.延伸產(chǎn)品。它是附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的服務(wù)，如物業(yè)管理、保證公共設(shè)施的提供等。

目前的市場情況表明，消費(fèi)者的日趨成熟使得房地產(chǎn)產(chǎn)品營銷不能單靠一個(gè)概念、一個(gè)點(diǎn)子，而真正需要的是產(chǎn)品本身。因此，房地產(chǎn)企業(yè)在開發(fā)樓盤時(shí)就必須注重包括產(chǎn)品三個(gè)層次在內(nèi)的所有的東西。由于購房者的家庭感、安全感是所有房地產(chǎn)開發(fā)商都能滿足的，所以在核心產(chǎn)品上，各房地產(chǎn)商都處于同一起跑線；真正能夠吸引消費(fèi)者，即房地產(chǎn)產(chǎn)品營銷能夠產(chǎn)生獨(dú)特作用的方面還在于有形產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品上。在目前的市場情況下，房地產(chǎn)產(chǎn)品營銷真正倚重且有所突破的也是這兩個(gè)方面。

首先，給房地產(chǎn)商品取一個(gè)好聽的名字，這樣不僅能給人好的第一印象，而且還能引發(fā)美好的遐想。比如，大宏公司開發(fā)的“九鼎雅苑”，其名稱就是追求一種的浪漫和古典的高雅。其次，提高物業(yè)質(zhì)量，趕超時(shí)代潮流。在當(dāng)前房地產(chǎn)商品供大于求的狀況下，消費(fèi)者看重的是房屋外觀、內(nèi)部布局、裝飾裝修。為此，開發(fā)商要采用現(xiàn)代化的新材料、新技術(shù)，使物業(yè)具有智能化和現(xiàn)代化的格局。最后，房地產(chǎn)開發(fā)商要注意通過高品位會(huì)所、藏書豐富的圖書館、溫馨祥和的鄰里中心、設(shè)施齊全的幼兒園與中小學(xué)來營造小區(qū)的文化氛圍，這些都是房地產(chǎn)商在文化營銷方面做出的有益探索和成功嘗試。

二、價(jià)格策略

房地產(chǎn)價(jià)格營銷策略是房地產(chǎn)營銷策略中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)?？茖W(xué)合理地制定房地產(chǎn)價(jià)格以及靈活地運(yùn)用定價(jià)策略和技巧，對(duì)項(xiàng)目成功及開發(fā)商的生存和發(fā)展具有積極意義。

1.定價(jià)方法。在市場營銷定價(jià)策略中，定價(jià)的方式主要有成本導(dǎo)向的定價(jià)、競爭導(dǎo)向的定價(jià)和需求導(dǎo)向的定價(jià)。總之，在制定價(jià)格的時(shí)候應(yīng)根據(jù)成本、樓盤情況、顧客能夠接受的價(jià)格、同類樓盤的競爭因素、房屋設(shè)計(jì)、裝修、配套設(shè)施等各個(gè)方面進(jìn)行合理地定價(jià)。

2.定價(jià)策略。房地產(chǎn)定價(jià)策略主要有以下幾種方式：一是“試探性”定價(jià)策略。指售房者根據(jù)銷售情況不斷地調(diào)整定價(jià)的一種方法。這是房地產(chǎn)經(jīng)營者綜合分析同類商品房價(jià)格情況后，先以較低的價(jià)格出售少量的商品房，然后根據(jù)買房的人多或少的情況適當(dāng)?shù)靥醿r(jià)或降價(jià)的一種方法；二是折扣優(yōu)惠。房地產(chǎn)公司為了加速資金回籠，常常會(huì)給予客戶一定的價(jià)格優(yōu)惠，可以通過不同的付款方式來實(shí)現(xiàn)。例如，如果分期付款房價(jià)要付全額，而一次性付款，房價(jià)可給予5%～10%的折扣優(yōu)惠；三是分期付款。為了避免讓購房者一次性支付過多的金額，有的公司允許購房者分期付款。常用的方法是，購房者在簽訂合同時(shí)付1/3的房款，房屋施工過半時(shí)再付1/3，完工時(shí)付剩下的1/3。有的公司采取預(yù)付定金的辦法，然后余額在一個(gè)規(guī)定的期限內(nèi)分幾次付清；四是樓宇按揭。隨著金融資本介入房地產(chǎn)業(yè)，一些房地產(chǎn)公司和銀行開展了樓宇按揭業(yè)務(wù)。所謂的樓宇按揭，是指由購房者交納房價(jià)30%的首期款，取得購房合同，然后憑購房合同向銀行申請(qǐng)抵押貸款支付70%的余款，以后，購房者定期向銀行還本付息，直到付清本息時(shí)才能收回產(chǎn)權(quán)。這是目前國際上房地產(chǎn)交易中通用的一種付款方式，值得借鑒和探索。

三、促銷策略

房地產(chǎn)促銷的目的是刺激或增加消費(fèi)者的購買。目前我國常采用的促銷有以下幾種：

1.人員促銷。它是一種傳統(tǒng)的推銷方法，是指房地產(chǎn)促銷人員根據(jù)掌握客戶的信息，向目標(biāo)顧客面對(duì)面地促銷方式。此種促銷方式的優(yōu)點(diǎn)在于，目標(biāo)顧客明確、促銷力量集中、互動(dòng)性強(qiáng)等。同時(shí)人員促銷這種方式所面對(duì)的顧客范圍小，對(duì)于促銷人員的要求較高，不僅要具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且還要求有較高的個(gè)人素質(zhì)。

2.廣告。房地產(chǎn)廣告的突出特點(diǎn)是廣告期短、頻率高、費(fèi)用大。房地產(chǎn)廣告可供選擇的形式有印刷廣告、視聽廣告、信函廣告等，另外還有樣板房展示，這是一種實(shí)體廣告，看得見摸得著的廣告。房地產(chǎn)廣告訴求的重點(diǎn)有地段優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢、教育優(yōu)勢、交通優(yōu)勢、開發(fā)商的聲譽(yù)等。每個(gè)開發(fā)商都應(yīng)根據(jù)自己樓盤的具體情況選擇適當(dāng)?shù)膹V告類型和廣告策略，以收到最好的宣傳、銷售效果。

3.公共關(guān)系。房地產(chǎn)公關(guān)是指房地產(chǎn)開發(fā)商通過傳播溝通在公眾中樹立良好的形象，以實(shí)現(xiàn)其宣傳或銷售的目的。比如搞好和買房者、金融公眾、媒介公眾、社區(qū)公眾、社團(tuán)公眾、政府公眾、內(nèi)部公眾等的關(guān)系。這可以通過具體的活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，如召開新聞會(huì)、進(jìn)行奠基和封頂儀式、參加社會(huì)公益活動(dòng)，或通過危機(jī)公關(guān)化不利為有利，從而達(dá)到公關(guān)的目的。公共關(guān)系是一種不花錢的廣告，而且傳播面廣，所以其效果很好。

4.營業(yè)推廣。這是一種利用短期誘因誘導(dǎo)消費(fèi)者購買、鼓勵(lì)房地產(chǎn)商和企業(yè)推銷人員銷售的促銷策略，效果比較明顯。比如對(duì)于消費(fèi)者而言，在某個(gè)時(shí)間段可享受買房送空調(diào)、送冰箱、或者送書房、送儲(chǔ)藏室、室內(nèi)設(shè)施、地下室、花園等。這也是價(jià)格策略中的優(yōu)惠折扣。

四、渠道策略

目前我國房地產(chǎn)行業(yè)中，房地產(chǎn)營銷渠道大致可以分為直銷、委托以及近幾年興起的網(wǎng)絡(luò)營銷。

1.直接銷售。它是指房地產(chǎn)企業(yè)利用自己的銷售部門對(duì)房地產(chǎn)商品進(jìn)行直接銷售。目前我國絕大部分房地產(chǎn)開發(fā)商都是采用這種銷售渠道。最常見的形式是派出銷售人員，在一個(gè)固定的場所現(xiàn)場售房。這種策略的優(yōu)點(diǎn)是銷售渠道最短、反應(yīng)最迅速、控制也最為有效。

2.委托銷售。它是指一般開發(fā)商委托房地產(chǎn)商尋找顧客，顧客經(jīng)過商中間介紹來購買物業(yè)的銷售渠道方式。相對(duì)于直接銷售模式，委托銷售降低了開發(fā)商的風(fēng)險(xiǎn)，通過商的服務(wù)性質(zhì)，更易于把握市場機(jī)會(huì)，能更快地銷售房產(chǎn)。