電子商務(wù)的收益模式精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)的收益模式范文

北鋼集團進出口公司主營特殊鋼材、廢鋼的進出口業(yè)務(wù)，公司連續(xù)多年進出口總額過億美元，年平均外貿(mào)訂單上百筆，2008年進出口總額更是達到18億美金，業(yè)務(wù)總量近200筆。2009年公司擬采用招標的方式建立自身的電子商務(wù)系統(tǒng)，以降低外貿(mào)成本，但將電子商務(wù)應(yīng)用到企業(yè)國際貿(mào)易活動中也是一種投資，因此對企業(yè)來說存在一定的風(fēng)險性，企業(yè)需要對其進行成本效益預(yù)測分析。

1　電子商務(wù)模式下企業(yè)的成本分析

通過招標，北鋼集團進出口公司進行電子商務(wù)建設(shè)的相關(guān)費用如下：

表1中的電子商務(wù)成本可以分為固定成本和變動成本兩大類。下面是對這兩類成本進行的具體分析。

(1)電子商務(wù)模式下企業(yè)國際貿(mào)易的固定成本。固定成本包括電子商務(wù)的接入成本、購置、維護硬件和軟件的成本、系統(tǒng)人力資本的投入以及電子商務(wù)系統(tǒng)的保護成本，對企業(yè)來說，這些成本金額較大、短期難回本、波動較小，但也是企業(yè)進行電子商務(wù)所必不可少的，表1中的硬件費用、軟件費用、維護費用、安全費用、人員培訓(xùn)費用為固定成本(FC)，共計28.5萬元。

(2)電子商務(wù)模式下企業(yè)國際貿(mào)易的變動成本。外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的變動成本主要有以下幾方面：信息成本、信息收集成本、電子化服務(wù)成本。對外貿(mào)企業(yè)來說，這些成本具有一定的靈活性，數(shù)量較小，一般隨著電子商務(wù)在企業(yè)國際貿(mào)易中應(yīng)用的程度而發(fā)生變化，表1中的信息費用、信息收集費用、電子化服務(wù)成本為電子商務(wù)模式下國際貿(mào)易的總變動成本(TVC)，共計20.3萬元。

2　電子商務(wù)模式下企業(yè)國際貿(mào)易的效益增值分析

電子商務(wù)的本質(zhì)是通過加速信息流來加速物流和資金流的流動，優(yōu)化整個市場資源的調(diào)節(jié)和配置，改善商業(yè)流通效率，進而從整體上降低企業(yè)的國際貿(mào)易成本、提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

由于北鋼集團進出口公司沒有實施國際貿(mào)易電子商務(wù)的經(jīng)驗，故很難直接獲得實施電子商務(wù)前后的費用數(shù)據(jù)，只能從同類的實施了電子商務(wù)的國際貿(mào)易公司處了解，以做參考。如表2所示，數(shù)據(jù)是本溪某特鋼企業(yè)實施電子商務(wù)一年的總數(shù)據(jù)，該公司去年利用電子商務(wù)一共做了30筆業(yè)務(wù)，通過數(shù)據(jù)對比分析，我們發(fā)現(xiàn)實施了電子商務(wù)后，可以為公司節(jié)約可觀的費用，約21.7萬元，這還不算實施電子商務(wù)為公司帶來的潛在收益。

通過計算，我們可以知道，電子商務(wù)可以為該公司每筆國際貿(mào)易節(jié)約大約45.0／30=1.50萬元，也就是說我們可以初步確定電子商務(wù)帶來的單筆業(yè)務(wù)收益P=0.72萬元。

3　電子商務(wù)模式下企業(yè)國際貿(mào)易的盈虧平衡分析

企業(yè)通過電子商務(wù)方式來開展國際貿(mào)易的目的在于實現(xiàn)貿(mào)易風(fēng)險的最小化和企業(yè)收益的最大化。通過上面對電子商務(wù)在企業(yè)國際貿(mào)易應(yīng)用中的成本、收益增加值進行分別分析后，我們可以利用下圖進行成本，效益綜合分析。確定電子商務(wù)應(yīng)用的盈虧平衡點。幫助企業(yè)管理者清楚的了解電子商務(wù)在企業(yè)開展國際貿(mào)易時的實施效果，做出正確的戰(zhàn)略決策。

圖1中，TR表示總收益增加曲線，TC為總成增加本線。FC為固定成本線，

P表示收益，即單位收益。Q代表企業(yè)在開展國際貿(mào)易時電子商務(wù)的業(yè)務(wù)量。E點是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易的盈虧平衡點，其相應(yīng)的Q1點為零利潤的電子商務(wù)容量點，這是企業(yè)在開展國際貿(mào)易計劃、管理和檢查電子商務(wù)應(yīng)用效果的基本指標。也就是說，在其他條件假定不變的情況下，當企業(yè)中的電子商務(wù)量達到Q1時，企業(yè)繼續(xù)采用電子商務(wù)方式開展國際貿(mào)易就會盈利：反之，當企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)量低于Q1時，便不適合采用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易，否則企業(yè)就會入不敷出，出現(xiàn)虧損。在Q1點上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開展國際貿(mào)易的成本與效益分析滿足TC=FC+VC=PxQ1=TR，根據(jù)這個公式，我們就可以計算出Q1的值了。

根據(jù)盈虧平衡理論以及收集到的相關(guān)數(shù)據(jù)，北鋼集團進出口公司單筆國際業(yè)務(wù)電子商務(wù)的變動成本約為：VC=20.3／30=0.68萬元。

由盈虧平衡點的公式：

Q1=FC／(P-VC)

=28.5／(1.50-0.68)

≈35.0筆。

第2篇：電子商務(wù)的收益模式范文

【關(guān)鍵詞】證券電子商務(wù) 余額寶 貨幣基金 證券電商化

一、證券電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及意義

電子商務(wù)對我國來說并不是一個新鮮名詞，我國電子商務(wù)雖然出現(xiàn)很晚，但發(fā)展卻十分迅速。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的《2014年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2014年，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達13.4萬億元，同比增長31.4%，占2014年我國社會消費品零售總額26.2萬億元的50%以上，2013年更是超越美國成為世界上最大的電子商務(wù)市場。電子商務(wù)已經(jīng)滲透到生活的方方面面，證券業(yè)當然也不例外，越來越多的證券公司已經(jīng)或正在開展證券電子商務(wù)，但是我國的證券電子商務(wù)水平與發(fā)達家相比還有很大差距，探究一條適合我國國情的電子商務(wù)發(fā)展新方向既促進了證券業(yè)的發(fā)展，也有利于我國在電子商務(wù)領(lǐng)域保持領(lǐng)先。

二、天弘增利寶貨幣基金與支付寶

天弘增利寶貨幣基金和支付寶的合作是我國互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的一個標志性事件，深深地影響著我國互聯(lián)網(wǎng)金融的格局，通過分析此種互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品產(chǎn)生、實質(zhì)及特點，都將有利于增進人們對互聯(lián)網(wǎng)金融的了解，以便更好地探索證券電子商務(wù)發(fā)展的新方向。

（一）余額寶的運作模式

余額寶的基本模式是與天弘增利寶貨幣基金合作，利用支付寶成熟的營銷模式和龐大的客戶群體，同時吸引社會上閑散資金投資于收益率高、安全性好的金融產(chǎn)品來獲取收益，同時返還基金購買方大部分收益，使得個人用戶在第三方支付平臺支付寶內(nèi)的余額得以增值。余額寶之所以能夠獲得收益，實質(zhì)上是將基金公司的基金直銷系統(tǒng)內(nèi)置到支付寶網(wǎng)站中，用戶將資金轉(zhuǎn)入余額寶就相當于購買了天弘基金管理公司提供的基金產(chǎn)品，取出就相當于贖回基金，轉(zhuǎn)入余額寶的資金會在第二個工作日由基金公司進行份額確認，對已確認的份額會開始計算收益。同時余額寶內(nèi)資金可以隨時進行消費支付和轉(zhuǎn)出，不收取額外的費用。余額寶之所以能獲得如此高的收益主要在于與其他貨幣基金一樣，它們身后都有一整套專業(yè)的基金管理班子和完善的管理體制。而余額寶巨大的客戶規(guī)模和現(xiàn)金流量也是許多貸款機構(gòu)趨之若鶩的原因。余額寶主要的收益來源是中國銀行間市場，利用天弘基金管理規(guī)模大、現(xiàn)金充足等優(yōu)點，通過銀行間同業(yè)拆借市場、票據(jù)市場、債券市場、外匯市場進行短期融資、銀行同業(yè)隔夜拆借等賺取安全性好的高收益。此外，余額寶也與普通貨幣基金一樣，將資金投入安全性高收益穩(wěn)定的國債及其他有價證券，只須留有部分現(xiàn)金供用戶可能的提現(xiàn)，并且基金沒有類似銀行的存款準備金之說，只要在控制風(fēng)險的前提下就可以靈活地投資各類金融產(chǎn)品。

（二）余額寶的成就與意義

余額寶的最大貢獻不是在于給它的用戶帶來了多大的收益，而是它給中國停滯不前的金融創(chuàng)新提供了新鮮血液，開闊了我國金融從業(yè)者的思維，并提供了一個成功的范例。這之后，各種新型的互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，互聯(lián)網(wǎng)金融打破了原來固化的金融市場，使得傳統(tǒng)的金融市場與新興的理財產(chǎn)品的邊界日益模糊，更使得從前那些躺著掙錢的金融大佬們第一次感到來自互聯(lián)網(wǎng)金融的強大壓力，迫使他們改變經(jīng)營模式、改進服務(wù)水平，更好地為公眾服務(wù)，這才是這次以余額寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融旋風(fēng)的意義所在。

三、證券電子商務(wù)的優(yōu)勢和發(fā)展方向

（一）優(yōu)勢

證券的電商化為證券公司帶來的優(yōu)勢至少包括以下三個方面。

第一，大幅降低經(jīng)營成本，提高辦事效率。相對于傳統(tǒng)券商商以營業(yè)部為主導(dǎo)的業(yè)務(wù)開展模式，證券的電商化有著無可比擬的優(yōu)點。首先，大幅降低了設(shè)立營業(yè)部所需要的各種資源的投入。其次，證券的發(fā)行、銷售、交易、交割都可以通過網(wǎng)絡(luò)化、程序化完成，大大降低了人工操作可能出現(xiàn)的失誤。

第二，更好的客戶體驗，更為有效的客戶關(guān)系管理。基于互聯(lián)網(wǎng)的證券電子商務(wù)，可以為客戶提供更多的服務(wù)選擇，更全面的服務(wù)信息，更便捷的客戶溝通渠道，可以隨時隨地完成對金融產(chǎn)品的選擇、交易、交割，使客戶碎片化的時間和空間得到更充分完整的使用，這些都無疑會給客戶帶來更好的服務(wù)體驗，有利于吸引和發(fā)展新的客戶，以較低的成本開發(fā)有效客戶并獲取較強的用戶黏性。

第三，充分的創(chuàng)新空間和高效的創(chuàng)新轉(zhuǎn)化。在電子商務(wù)模式下，證券從業(yè)人員的創(chuàng)新能力得到更大的發(fā)展，證券的推陳出新速度有了很大的提高。某種金融產(chǎn)品的出現(xiàn)會很快被其他競爭對手模仿并完善，而這種更快速更直接的競爭，將有利于市場中金融產(chǎn)品的創(chuàng)新和質(zhì)量的提升。證券公司通過電子商務(wù)的平臺可以很快將自己的產(chǎn)品投放到市場，促進了創(chuàng)新的轉(zhuǎn)化，激勵更多創(chuàng)新的產(chǎn)生。此外，證券電子商務(wù)對物流系統(tǒng)的依賴較低，這些比傳統(tǒng)行業(yè)的運營和創(chuàng)新都更為機動和靈活。

（二）未來的發(fā)展方向

通過構(gòu)建開放式的金融產(chǎn)品銷售平臺，構(gòu)建合作關(guān)系，實現(xiàn)銷售的最大化，是未來電子商務(wù)創(chuàng)新的主要方向，其創(chuàng)新方面包括如下幾個方面。

（1）證券發(fā)行數(shù)字化：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、軟硬件設(shè)施的優(yōu)化升級以及數(shù)字產(chǎn)權(quán)時代的到來，未來的證券發(fā)行將借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)數(shù)字化發(fā)行，即證券的發(fā)行和申購都將只在網(wǎng)絡(luò)上進行，證券產(chǎn)權(quán)的變更也只是個人賬戶上代碼和數(shù)字的變化，統(tǒng)一的平臺將出現(xiàn)，人們不用再到柜臺辦理各種業(yè)務(wù)，而只需在電腦或其他互聯(lián)設(shè)備上進行。

第3篇：電子商務(wù)的收益模式范文

龍頭企業(yè)的發(fā)展導(dǎo)向直接關(guān)系到相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。電子商務(wù)模式參與市場活動之后，很多企業(yè)紛紛借助這一平臺拓展市場。對農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)而言，目前仍以傳統(tǒng)商業(yè)運作模式為主，在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的當下，其已然成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大短板。農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)全面融入電子商務(wù)模式市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，其中，產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)與否直接關(guān)系到農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展演進狀況。

（一）延展農(nóng)產(chǎn)品銷售半徑

傳統(tǒng)商業(yè)模式下，空間對產(chǎn)品銷售存在極強的鎖定效應(yīng)。然而，電子商務(wù)模式突破了這一限制，消費者借助信息技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺上可以進行個性化選擇，種類多樣化的農(nóng)產(chǎn)品也可以在這一平臺上向倍增的潛在消費者營銷，這極大地提升了消費者的需求滿意度和企業(yè)的市場營銷水平。值得強調(diào)的是，在電子商務(wù)時代，產(chǎn)品和貨幣很難具有同步性，買家付款和收貨之間，賣家收款和發(fā)貨之間存在時間差，這使得物流成為買賣雙方重要的橋梁。由于物流的介入，產(chǎn)品交易的空間性就極大地模糊了，消費者的消費半徑無限擴大，最遠消費距離不斷延伸。對農(nóng)產(chǎn)品而言，多品種的特點使其已經(jīng)具備了滿足消費者個性化、多樣化需求的天然條件，傳統(tǒng)商業(yè)模式中受制于消費半徑的制約，這一優(yōu)勢未能很好顯示，在電子商務(wù)時代，農(nóng)產(chǎn)品的消費半徑極大地延展，最遠消費距離轉(zhuǎn)化為郵費的多少，而非以往不能及的狀態(tài)，僅通過觸動鼠標，消費者即可對同類同種商品進行各項指標比較、甄選，真正通過市場經(jīng)濟機制下經(jīng)濟主體的相對理性增加消費者剩余。

（二）提升農(nóng)產(chǎn)品市場競爭力

我國農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量大，但是競爭力弱于其他很多國家同類產(chǎn)品、劣于國內(nèi)其他行業(yè)產(chǎn)品，附加值低，經(jīng)濟利潤空間狹小，這是多因素合力的結(jié)果，既有農(nóng)產(chǎn)品供給方對市場需求變化關(guān)注有限，應(yīng)對市場變化敏銳度低的因素，又有產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向性模糊、方式單一的因素，還有現(xiàn)有市場空間狹窄的因素?？陀^審視農(nóng)產(chǎn)品市場競爭力弱的現(xiàn)狀，匱乏挑剔的顧客是要因之一，電子商務(wù)恰好能夠提供一個低成本探尋大量化挑剔度不一的顧客的平臺，地域分布、文化理念、收入水平等不同的人群對同一種農(nóng)產(chǎn)品必然產(chǎn)生不同的需求預(yù)期。不及時滿足這些差異性、個性化需求，在傳統(tǒng)商業(yè)模式下，受制于清晰的最遠距離限制，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)損失有限；在電子商務(wù)模式下，不存在現(xiàn)實意義中不能達到的最遠消費距離，若主動及時優(yōu)化產(chǎn)品，也會因產(chǎn)品市場競爭力快速提升而使銷量成倍增加，以極低的成本獲得市場份額的猛增。這樣，在利益驅(qū)動下，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)必然主動根據(jù)市場狀況改良產(chǎn)品，在不斷滿足多樣化、個性化需求的過程中提升農(nóng)產(chǎn)品市場競爭力。

（三）豐富農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺

產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段理論表明，任一產(chǎn)業(yè)會共性化地經(jīng)歷增長期、成熟期、衰落期等階段，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)也不例外。電子商務(wù)是現(xiàn)代經(jīng)濟環(huán)境推進農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的關(guān)鍵介質(zhì)之一。目前，我國農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)并不能確定化地界定為處于何種產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段。對處于增長期的農(nóng)產(chǎn)品，龍頭企業(yè)融入電子商務(wù)有助于帶動全產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)者在發(fā)展初期與消費者充分溝通交流，使產(chǎn)品在培育伊始就以滿足消費者需求為導(dǎo)向，參與市場競爭，較強的前瞻性和適應(yīng)性使其在電子商務(wù)平臺上能夠?qū)崿F(xiàn)市場份額的倍增，產(chǎn)量和收益呈現(xiàn)正和博弈。對處于成熟期的農(nóng)產(chǎn)品，產(chǎn)品品質(zhì)趨于穩(wěn)定，產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭激烈，龍頭企業(yè)搭建電子商務(wù)平臺，業(yè)內(nèi)其他企業(yè)入駐，在這一過程中，企業(yè)借助信息技術(shù)首先能進行自查進而自我完善，其次有助于推進產(chǎn)品標準化進程，使產(chǎn)品綜合競爭力快速提升。對處于衰落期的農(nóng)產(chǎn)品，通過專業(yè)化電子商務(wù)平臺提供的大數(shù)據(jù)信息，明晰產(chǎn)品需求減少的原因，從而有效推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，這可以是產(chǎn)品改良，也可以是轉(zhuǎn)產(chǎn)。可見，產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)自建電子商務(wù)平臺對處于各個階段的農(nóng)產(chǎn)品都能依托專業(yè)化信息經(jīng)濟平臺提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展效率。

（四）農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)融入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的需要

互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的普及使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟獲得巨大的發(fā)展空間，很多產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)在這一商業(yè)模式下以較低的交易成本締造市場奇跡，且又不斷刷新紀錄。相比較而言，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)在這一領(lǐng)域的發(fā)展較為落后，多以入駐已有專業(yè)化顯著的綜合電子商務(wù)平臺為主，這極大地限制了農(nóng)產(chǎn)品特色的展示和品質(zhì)的完好保障。農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)自建電子商務(wù)平臺可以將農(nóng)產(chǎn)品的特質(zhì)借助信息技術(shù)充分展示，同時，憑借平臺優(yōu)勢與物流供給方商榷設(shè)計符合農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)保障的物流方案，涉及物流方式、物流設(shè)備、運輸路線等，較之一般企業(yè)，龍頭企業(yè)有較大權(quán)重的話語權(quán)時期在與產(chǎn)品供應(yīng)鏈其他環(huán)節(jié)供給方的博弈中為本產(chǎn)業(yè)爭取較大利益。

二、產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)電子商務(wù)運營模式選擇的博弈分析

目前，電子商務(wù)運營模式主要有兩種，自建電子商務(wù)平臺和入駐第三方電子商務(wù)平臺。不同模式下，產(chǎn)業(yè)能夠獲得發(fā)展效果不一，自建網(wǎng)站有助于提升企業(yè)品牌，入駐第三方電子商務(wù)平臺能在較低的成本下擴展企業(yè)銷售渠道。立足農(nóng)產(chǎn)品的特殊性，筆者對產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)的電子商務(wù)運營模式進行博弈分析。

（一）博弈情景設(shè)定

假設(shè)博弈的參與方為：A和B，A公司代表農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的龍頭企業(yè)，B公司代表農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的中小企業(yè)。A可選擇的策略是自建電子商務(wù)平臺和入駐第三方平臺，B可以選擇的策略是入駐龍頭企業(yè)自建的電子商務(wù)平臺和入駐第三方平臺。假定A公司每年銷量是B公司的2倍。自建的主要成本包括專業(yè)技術(shù)人員工資、網(wǎng)站設(shè)計費用、物流成本、后期維護費用。入駐第三方平臺的成本包括保證金、銷售扣點、年費、物流成本。根據(jù)實際數(shù)據(jù)，可假設(shè)自建電商平臺和入駐第三方的成本比為3:1。

（二）單次博弈分析

基于銷量的自建電子商務(wù)平臺和入駐第三方電子商務(wù)平臺收益比為1∶2。A公司選擇入駐第三方時成本為1單位，可得收益為5單位。用特殊值博弈模型進行分析。如果A公司選擇自建策略，B公司選擇入駐自建策略，則A公司可得到的支付報酬為0，比預(yù)計（-0.5）要多，因為B公司入駐自建平臺的成本為0.5單位，轉(zhuǎn)化為A公司的收益。B公司得到的支付報酬為0.75單位；如果A公司選擇第三方策略，B公司選擇入駐自建策略（此時為自建），則A公司的支付報酬為4，B公司的支付報酬為-1.75；如果A公司選擇自建策略，B公司選擇入駐第三方策略，則A公司的支付報酬為-0.5，B公司的支付報酬為1.5；如果A公司選擇入駐第三方策略，B公司也選擇入駐第三方策略，則A公司的支付報酬為4，B公司的支付報酬為1.5。一般化假設(shè)A公司入駐第三方的成本為C，收益為R。A和B短期的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略均表現(xiàn)為入駐第三方電子商務(wù)平臺占優(yōu)（見圖1）。

（三）無限次博弈分析

單次博弈結(jié)果顯示，入駐第三方平臺的策略是雙方的占優(yōu)策略。但是產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)該著眼長期，這樣最優(yōu)策略選擇就要求企業(yè)的決策博弈不止一次，應(yīng)該無限動態(tài)進行。本文將自建電子商務(wù)平臺假設(shè)為兩種極端結(jié)果：品牌效應(yīng)成功和品牌效應(yīng)失敗。

1.品牌效應(yīng)成功時的博弈分析。為方便研究，假設(shè)自建策略收益增長率為20%（需要強調(diào)的是，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，一旦出現(xiàn)品牌效應(yīng)，平臺中企業(yè)因此獲益的增長率是倍增的，本文僅為方便分析將收益增長率假設(shè)為20%），以第一年的假設(shè)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，即A公司入駐第三方的成本為1單位，收益為5單位。若產(chǎn)生品牌效應(yīng)，自第二年開始，A和B的收益在自建平臺上出現(xiàn)較快的利好發(fā)展態(tài)勢，至第6年，A、B公司在A自建的電子商務(wù)平臺獲得收益超過二者入駐第三方電子商務(wù)平臺的收益。如果設(shè)年均收益增長率為a，n代表年份，n=1,2,3……，A公司入駐第三方平臺的成本為C，收益為R。利用單次博弈中的結(jié)果，可得到在存在品牌效應(yīng)的情況下，A、B公司的長期博弈模型。從圖2可以看出，在出現(xiàn)品牌效應(yīng)時，龍頭企業(yè)自建電子商務(wù)平臺一方面能提高品牌知名度，增加收益，獲得長遠利益。另一方面帶動中小企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。自建電商平臺可以節(jié)省該行業(yè)中小企業(yè)開展電子商務(wù)的成本，并擺脫入駐第三方平臺可能面臨的政策限制。隨著長期中小企業(yè)的不斷入駐，不僅彌補了自建的成本，還可以對該行業(yè)各方面的信息進行有效整合，提高整體的對外競爭力。

2.品牌效應(yīng)失敗時的博弈分析。如果第二年自建電子商務(wù)平臺并未增加收益，則B公司可能就會退出入駐自建策略的選擇，仍以單次博弈的假設(shè)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，此時A、B公司博弈的支付矩陣。顯然，在長期都不存在品牌效應(yīng)的情況下，A、B公司的最優(yōu)策略選擇應(yīng)該是（入駐第三方，入駐第三方）。

三、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)自建電子商務(wù)平臺效應(yīng)預(yù)測

（一）積極效應(yīng)

1.凸顯農(nóng)產(chǎn)品特色。市場經(jīng)濟條件下，特色是各產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要根基，是開拓和擴展市場份額的根本。在眾多產(chǎn)業(yè)中，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品多樣化顯著，需求持續(xù)性長，各類產(chǎn)品存在很多細分類別，且每種產(chǎn)品均有不可復(fù)制的特質(zhì)，可以說，農(nóng)產(chǎn)品的特色存在天然稟賦性。產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)具有明顯的市場競爭優(yōu)勢，對農(nóng)產(chǎn)品各項指標了解度更為深化，產(chǎn)品品質(zhì)也較為穩(wěn)定，由其搭建推介本產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺則更助于完整展現(xiàn)產(chǎn)品，同時，由于電子商務(wù)平臺信息密集化的特質(zhì)，為了在眾多電子商務(wù)平臺中顯示差異性，夯實在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟領(lǐng)域的發(fā)展基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)必須立足農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的特質(zhì)自建電子商務(wù)平臺。在該平臺上，農(nóng)產(chǎn)品特色必須得以最大化顯現(xiàn)，推進消費者關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品消費的理性化進程，同時，有助于農(nóng)產(chǎn)品步入品牌化進程。若產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)具有較強的市場發(fā)展能力，則不僅能夠推動農(nóng)產(chǎn)品品牌向名牌演進，而且可以吸引其他種類農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，乃至其他產(chǎn)業(yè)企業(yè)入駐該電子商務(wù)平臺，經(jīng)過市場檢驗，最終使其成為以農(nóng)產(chǎn)品為主打產(chǎn)品，且容納多類產(chǎn)品的特色化電子商務(wù)平臺（如京東商城、阿里巴巴等）。

2.降低農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展成本。在激烈的市場競爭中，開源節(jié)流實現(xiàn)利潤最大化是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的先決條件，這樣成本控制尤為重要，生產(chǎn)成本直接決定產(chǎn)品價格，決定農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)能否保持市場競爭力和市場占有率，因此，要提高企業(yè)的競爭力，保持優(yōu)勢地位，必須盡可能降低企業(yè)運營成本。農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)自建電子商務(wù)平臺可以極大降低農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展成本，首先，可以縮減流通環(huán)節(jié)，直接連接買賣雙方，提升信息透明度，供應(yīng)鏈結(jié)點及企業(yè)對整個農(nóng)產(chǎn)品流通的協(xié)調(diào)整合度提高，降低音信不對稱產(chǎn)生的交易成本，提高經(jīng)濟效率。其次，農(nóng)產(chǎn)品特質(zhì)顯著，對倉儲、運輸?shù)任锪鳝h(huán)節(jié)要求較高，龍頭企業(yè)自建電商平臺可以根據(jù)入駐企業(yè)情況準確定位市場方向，根據(jù)市場需求制定銷售計劃，保障農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)，降低損耗。最后，通過自建電商平臺，龍頭企業(yè)可以提升內(nèi)部管理效率，強化部門合作，降低運營成本。

3.搭建農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展平臺。龍頭企業(yè)自建電子商務(wù)平臺，不僅為企業(yè)帶來先入經(jīng)濟效應(yīng)，還能為農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定獲得規(guī)模經(jīng)濟的基礎(chǔ)。從先入效應(yīng)看，目前，我國涉農(nóng)網(wǎng)站大都集中于企業(yè)文化傳播、產(chǎn)品宣傳，專業(yè)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺數(shù)量極少。農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)自建電子商務(wù)平臺具有顯著的先入性，可推進產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和電子商務(wù)的有機結(jié)合，信息能快速、直接、有效地在雙方間傳遞。從規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)看，龍頭企業(yè)自建電子商務(wù)平臺可以成為其他實力薄弱農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的專業(yè)化第三方電子商務(wù)平臺，為其他農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)提供服務(wù)，從中獲得一定的服務(wù)費用，且隨著平臺品牌效應(yīng)的出現(xiàn)，龍頭企業(yè)可以拓展自建電子商務(wù)平臺，將物流、金融等電子商務(wù)手段介入搭建更為完善的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)平臺，促進整個農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易份額擴大，甚至吸引產(chǎn)業(yè)內(nèi)其他企業(yè)入駐，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。

4.提升農(nóng)產(chǎn)品供求對接效率。農(nóng)產(chǎn)品由于新鮮度、存儲時間等特殊要求，對供求對接效率要求較高。龍頭企業(yè)自建電子商務(wù)平臺使農(nóng)產(chǎn)品交易信息的透明度大幅度提升，流通環(huán)節(jié)得以簡化，供求對接效率必然大幅度提高。首先，通過龍頭企業(yè)自建的電商平臺，上游農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者可迅速、準確了解市場需求狀況，有效控制產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量。同時，農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)可通過電子商務(wù)平臺及時掌握下游銷售情況，按需加工，避免因供應(yīng)不足或加工過量造成損失，因此，電商平臺的建立可通過信息透明度提高來提升供求對接效率。其次，對一些再加工要求低的農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)甚至可通過電商平臺實現(xiàn)“訂單交易”，大幅度縮短農(nóng)產(chǎn)品流通時間，且因為訂單的確定性而避免價格波動帶來供求商違約風(fēng)險，保證供求關(guān)系的穩(wěn)定性。

5.完善農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系。供應(yīng)鏈的完善程度對農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展意義重大，農(nóng)產(chǎn)品價值產(chǎn)生于供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，供應(yīng)鏈體系不完善會使整個供應(yīng)鏈出現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)問題，因而供應(yīng)鏈體系健全的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)能夠?qū)κ袌龉┣笞兓皶r作出反應(yīng)，實現(xiàn)利潤增長。龍頭企業(yè)自建電子商務(wù)平臺，由于信息流通速度加快，供應(yīng)商、制造商、分銷商和用戶之間合作渠道暢通，促進供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)性。對農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)而言，電子商務(wù)平臺的建立可密切企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的關(guān)系，各環(huán)節(jié)權(quán)責(zé)明確，加強農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的完善度。對產(chǎn)品再加工的過程中農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)根據(jù)消費者需求強化協(xié)同管理，利用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘等商務(wù)智能技術(shù)，強化營銷效果、優(yōu)化服務(wù)流程、提高工作效率，利用完善的供應(yīng)鏈體系，提升客戶滿意度和忠誠度。

（二）消極效應(yīng)

1.維護平臺運營成本高。農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)自建電子商務(wù)平臺能夠降低農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展成本，但較之入駐第三方電子商務(wù)平臺，運營成本又大幅增加。首先，農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)自建電子商務(wù)平臺的硬件投入是一次性的，且投入成本高，而經(jīng)濟效益是隨商品銷售和其他企業(yè)入駐逐漸實現(xiàn)的，成本回收周期長，加大企業(yè)沉淀資金量。其次，自建電子商務(wù)平臺需要有專業(yè)的平臺運營和后臺維護人員，不僅要求掌握計算機領(lǐng)域知識，而且應(yīng)具備一定的農(nóng)產(chǎn)品營銷知識和敏銳的市場洞察力，能夠根據(jù)市場情況變化進行策略調(diào)整平臺信息，保證平臺運營，因此龍頭企業(yè)自建電子商務(wù)平臺無論是在人才培養(yǎng)和人才吸引方面都具有較高成本。

2.市場認可度不確定。我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展滯后，農(nóng)產(chǎn)品的銷售依然以傳統(tǒng)營銷方式為主，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟立足較難。加之我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷信用體系不健全，支付體系建設(shè)滯后，電子商務(wù)立法不健全，導(dǎo)致消費者對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺的誠信度有較多疑慮，而農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺屬于體驗性消費，只有經(jīng)過一次以上的消費過程才會進行再次消費，很大程度上限制了消費者認可度的提高，而農(nóng)村信息化的落后和農(nóng)民知識的欠缺又使得電子商務(wù)在上游采購鏈很難發(fā)揮作用。

第4篇：電子商務(wù)的收益模式范文

[關(guān)鍵詞] 信用 電子商務(wù) 博弈論

恪守信用是從古至今所一貫被遵循的信用觀?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，導(dǎo)致時間和空間分離程度大大加劇，各種具有匿名特性的溝通渠道大量出現(xiàn)，從而使得系統(tǒng)信任機制變得愈來愈重要，而人格信任的作用日益減退。在此過程中，出現(xiàn)了很多網(wǎng)絡(luò)信用問題。根據(jù)CNNIC2007年7月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)信任度較低，只有35.1%網(wǎng)民表示對互聯(lián)網(wǎng)信任。網(wǎng)民過于不信任互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)實，將對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用產(chǎn)生負面影響。因此一套完整的誠信機制，是保證現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟順利、高速發(fā)展的重要條件，而缺少信用，則會形成無序的網(wǎng)上交換和網(wǎng)上市場，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟活動難以健康發(fā)展。

一、我國電子商務(wù)信用環(huán)境現(xiàn)狀

總體上，我國電子商務(wù)信用環(huán)境現(xiàn)狀還是不容樂觀，主要表現(xiàn)在：社會普遍缺乏現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下的信用意識和信用道德規(guī)范；國家信用管理體系不健全,缺乏有效的失信懲罰機制；社會信用中介服務(wù)行業(yè)發(fā)展滯后, 還沒有建立起一套完整而科學(xué)的信用調(diào)查和評價體系；信用數(shù)據(jù)的市場開放度低,缺乏對企業(yè)和個人信息的正常獲取和檢索途徑；企業(yè)內(nèi)部普遍缺乏基本的信用管理制度。

具體在B2C、C2C、B2B電子商務(wù)中，誠信狀況還是有差別的。B2B電子商務(wù)中，由于企業(yè)之間交易的額度較大，誠信問題更為突出，反過來企業(yè)不講誠信的代價往往也很高。以大企業(yè)為核心的B2B電子商務(wù)平臺,以及垂直性行業(yè)平臺，由于各方面的資質(zhì)背景與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢，誠信度相對較高；而其他類的中小企業(yè)為中心的平臺與綜合性B2B平臺上，仍然比較多的是在網(wǎng)上獲取信息、談判、下單、網(wǎng)下再商議、再談判等傳統(tǒng)的方式來實現(xiàn)。B2C交易趨于成熟，但仍然存在商家虛假商品、銷售信息，欺詐消費者的狀況。因此消費者通常會選擇自己熟悉的，知名度較高的網(wǎng)站購物。C2C電子商務(wù)的難點則在于，在買賣雙方缺乏信任的前提下，要完成交易，很難找到一個信任的“支點”。C2C雖然也能為用戶提供許多便利信息和交易機會，但C2C 信用狀況不容樂觀，而由此導(dǎo)致的網(wǎng)上信用放大效應(yīng)也更為明顯。對于C2C平臺來說，要做好網(wǎng)上信用服務(wù)難度更大。

二、博弈論對電子商務(wù)信用環(huán)境現(xiàn)狀的解釋

1.單次博弈

在單次博弈情況下，如果交易雙方都守信， 則雙方收益各為N，如果一方守信，則守信方收益為-N，不守信方收益為2N，如果雙方都不守信，則交易無法完成，雙方收益為0。很明顯，如果A方是守信的，那么B方選擇不守信收益為2N，如果A方不守信，那么B方選擇不守信收益為0，這都比B方自己守信而A方不守信損失（-N）要少。因此，B方會選擇不守信。如果理性的A預(yù)期到B會選擇不守信，A選擇不信任可得0，選擇信任得-N，所以A的最優(yōu)選擇是不信任。最終（0，0）就是納什均衡，這是令人失望的結(jié)果。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境增大了市場交易的不確定性，也加大了一次交易的可能性。在這種情況下，交易各方選擇不守信是理性的選擇。

表 單次博弈收益矩陣

2.重復(fù)博弈

在重復(fù)博弈情況下，假設(shè)交易雙方存在下一次交易的可能性為p，假定A的觸發(fā)戰(zhàn)略為：我首先選擇信任你；如果你守信，我將繼續(xù)信任你；如果你不守信，我將永遠不再信任你。如果B選擇守信，則B在本次得到的收益為N,下次收益為Np,第三次收益為Np2,期望的總收益為E=N+Np+Np2+Np3+…=N/(1-p),如果選擇不守信，則收益為2N，但一次的不誠信會引起一系列的處罰，使以后的收益為0。因此，只要交易繼續(xù)的可能性p足夠大,B會選擇守信。那么A信任B，B守信就是納什均衡，所以當存在重復(fù)博弈時，當事人為了長遠的更大的利益，愿意犧牲眼前的短期的小利益。也就是說，再次交易的概率越大，守信的可能性越大。傳統(tǒng)社會中人們的活動范圍很小，一個人如果不守信用，在他的周圍很快就會通過“Gossip”的方式傳開，使他在今后與別人的交易中受到懲罰?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)提供了人們快速、廣泛傳遞信息的途徑，然而信息技術(shù)所能做的只能是讓信號傳遞得更快、更廣，至于信號所負載的信息的真實性還取決于處理信號的本體。網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬平臺使交易雙方無法直接見面，這種空間上的分離使得虛假身份很難識別，信息不對稱使雙方再次進行交易的概率大大降低，互聯(lián)網(wǎng)上由信息不對稱所引發(fā)的信用問題更加突出。

3.第三方干預(yù)的博弈

在有第三方（政府、行業(yè)協(xié)會、法律監(jiān)管等部門）干預(yù)的情況下，對交易中失信行為進行嚴厲的處罰，增加失信者的違約成本。這時，交易者就會根據(jù)懲罰力度調(diào)整行為。A方守信的概率與懲罰損失和被監(jiān)管方發(fā)現(xiàn)懲罰的概率相關(guān)，B方知道如果A方不守信時受到的懲罰概率和懲罰損失，從而可以估計A方守信的概率，當懲罰損失和被監(jiān)管方發(fā)現(xiàn)懲罰的概率的乘積足夠大，A守信的期望收益將高于不守信的期望收益，B方將選擇守信。即當懲罰力度加大時，會促使交易雙方守信。目前，我國信用管理體系還不夠健全,缺乏有效的失信懲罰機制。一是缺乏嚴格的失信懲罰機制，失信行為得不到相應(yīng)的懲罰，不講信用的企業(yè)法人和個人不能受到社會的譴責(zé)和唾棄。二是政府對信用市場的監(jiān)督管理薄弱,對從事企業(yè)信息服務(wù)的中介機構(gòu)缺乏監(jiān)管,造成網(wǎng)上虛假信息盛行,社會反映強烈。

三、我國電子商務(wù)信用環(huán)境建設(shè)策略

從上面的分析看到，我們可以通過兩種模式促使主體選擇誠信：一種模式是促使一次博弈向重復(fù)博弈轉(zhuǎn)化，即增加再次交易的可能性；第二種模式則通過第三方干預(yù)增加不誠信者的成本，增加誠信者的收益。因此，建設(shè)電子商務(wù)信用環(huán)境相應(yīng)可采用以下策略：

1.建立企業(yè)網(wǎng)上信用

企業(yè)應(yīng)通過在線與離線相結(jié)合的方式向潛在市場公司背景資料、產(chǎn)品服務(wù)信息，加強與消費者的溝通交流，讓消費者通過多種渠道認識到與之交易的安全性，了解公司的規(guī)模與財務(wù)實力。企業(yè)還應(yīng)通過制定并運行完善的服務(wù)機制、退換機制、安全和隱私保護機制等，建立企業(yè)網(wǎng)上信用，獲得消費者的信任，增加與消費者進行再次交易的可能性。

2.完善法律制度

國家應(yīng)進一步完善相應(yīng)的政策法規(guī)，改善電子商務(wù)的運行環(huán)境，以增加消費者從事電子商務(wù)的信心。雖然我國已經(jīng)出臺了一些有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的政策和規(guī)定，但這些法規(guī)往往是政策多、監(jiān)督力度不夠。目前，在開展電子商務(wù)活動中涉及的知識產(chǎn)權(quán)問題、隱私問題、電子合同的法律問題、消費者權(quán)益問題、信用等法律問題，不同于以往的傳統(tǒng)法律，涉及到民法、商法、行政法、經(jīng)濟法和刑法等多個法律部門、多種法律體系，不是某一種法律所能解決的。因此，應(yīng)加快電子商務(wù)的立法進度，設(shè)立一個專門的電子商務(wù)法律部門以適應(yīng)電子商務(wù)這種新生事務(wù)的發(fā)展，同時國內(nèi)的電子商務(wù)法律應(yīng)該與國際法律接軌，這樣有利于國際經(jīng)濟的交流與互動。此外，在電子商務(wù)相關(guān)法律中，仍然有必要確立維系 “重復(fù)博弈”的規(guī)則和理念， 對于具有長期合作關(guān)系的當事人之間發(fā)生的糾紛，應(yīng)立足調(diào)解， 盡可能延續(xù)彼此的誠信合作關(guān)系。

3.建立信用評估機制

可以借助于權(quán)威中介機構(gòu)對企業(yè)的信用評級，因為這些權(quán)威機構(gòu)具有一定的聲譽，所測量的數(shù)字較為公正，所以可以作為買賣雙方的借鑒。中介機構(gòu)可以對信用好的企業(yè)加分評級，同時對信用差的企業(yè)扣分懲罰，并定期在國家權(quán)威媒體上按照信用等級進行排列和信息，使得產(chǎn)品和服務(wù)提供商的好信譽或失信擴展到全社會，從而鼓勵或迫使從事電子商務(wù)的企業(yè)建立信用。

4.建立信用獎懲機制

一方面，對信用不良企業(yè)應(yīng)依法嚴懲，增加其不誠信的成本。懲罰的方式通常有兩種： 一是商譽懲罰， 即將信用不良的企業(yè)公諸于眾， 增加其信用成本。負責(zé)實施此事的可以為法院和工商部門。二是法律制裁，對不守信用的主體要依法嚴懲。另一方面，對誠信企業(yè)進行獎勵，增加其誠信收益。獎勵的方式主要包括：增加誠信主體商譽收益，對誠信企業(yè)進行公示；增加誠信主體的優(yōu)惠待遇收益，對誠信企業(yè)在資金融通、經(jīng)營發(fā)展方面提供便利，切實增加其經(jīng)濟收益。

參考文獻：

[1]楊延超:誠信的機制構(gòu)建與目標追求――以博弈論和效益―成本理論為視角.學(xué)術(shù)研究，2006（2）

[2]林均躍:企業(yè)信用管理.企業(yè)管理出版社，2001

第5篇：電子商務(wù)的收益模式范文

內(nèi)容摘要:c2c賣家在c2c物流價值中具有雙重身份:物流選擇的人和物流活動的委托人,使得賣家擁有選擇物流商和分割買家支付的權(quán)力,而物流的低效率不會帶來賣家收益的降低,從而產(chǎn)生道德風(fēng)險,以買家價值為導(dǎo)向的后向物流模式可以打破賣家的雙重身份。

關(guān)鍵詞:c2c 電子商務(wù) 物流

2009年12月,以“三通一達”為代表的民營快遞企業(yè)與淘寶網(wǎng)之間發(fā)生了漲價風(fēng)波,體現(xiàn)了物流商與c2c運營商之間的博弈。與此同時,在眾多調(diào)查中,物流成為c2c買家不滿意的主要原因之一。這些都表明,在c2c電子商務(wù)交易中,各方的價值都沒有很好的實現(xiàn)。從現(xiàn)有的研究來看,對電子商務(wù)物流的研究主要是基于委托理論來分析如何建立一個有效的激勵機制,使得物流商能夠較好的完成物流活動(申風(fēng)平、顏文虎、黨星,2007;劉榮娟,2007)。在具體研究對象上主要以b2c電子商務(wù)為主,較少有涉及到 c2c電子商務(wù)物流問題(方靜、陳建校,2008;冷曉宇,2007)。本文以c2c電子商務(wù)物流體系為研究對象,期望通過對c2c物流價值實現(xiàn)流程的分析和討論,提出對c2c電子商務(wù)物流發(fā)展的有益參考。

c2c電子商務(wù)物流價值實現(xiàn)流程

c2c電子商務(wù)最初是指消費者之間相互提供服務(wù)或產(chǎn)品,c2c買家、c2c賣家、c2c電子交易平臺是形成c2c電子商務(wù)的必須要素。與其它電子商務(wù)模式相比,在c2c模式中,電子交易平臺供應(yīng)商是整個商務(wù)活動的核心。因此,人們對c2c電子商務(wù)模式的認識,是從對c2c電子交易平臺的認識開始的?；诖?c2c迅速突破了其最初的定義。人們把在c2c平臺上進行的電子商務(wù)統(tǒng)稱為c2c電子商務(wù),即形成了實踐中的c2c電子商務(wù)。本文的研究基于c2c電子商務(wù)的實踐定義。目前,從國內(nèi)c2c電子商務(wù)的實踐來看,基于物流價值實現(xiàn)的角度可以用圖1來表示以上流程。

如圖1所示,在c2c電子商務(wù)交易平臺的支持下:第一步:買家利用賣家提供的服務(wù),進行選擇,并與相應(yīng)的賣家達成協(xié)議,生成訂單;第二步:賣方確認訂單,買方進行支付,支付中包括商品價值和物流價值;第三步:賣方將物流價值轉(zhuǎn)移給物流商;第四步:物流商向買家提供物流服務(wù),實現(xiàn)物流價值;第五步:買家根據(jù)交易結(jié)果,進行反饋。

物流價值首先來源于客戶(項銀仕,2003),包括貨幣收益和無形收益兩部分。從交易流程中可以看到,其貨幣價值從買家發(fā)出,經(jīng)過賣家,然后再到達物流商;而無形收益也同樣由賣家接受。在這個過程中,賣家有著重要的地位,一方面他一定程度上可以決定物流貨幣價值的多少,另外一方面,他可以決定是否把物流商的無形收益轉(zhuǎn)移給物流商。本文的研究,將從賣家的這種特殊地位出發(fā)來進行分析。

c2c電子商務(wù)物流價值實現(xiàn)中的道德風(fēng)險問題

(一)c2c物流價值鏈的雙重委托關(guān)系分析

在c2c物流價值鏈的實現(xiàn)過程中,買家、賣家和物流商之間存在著既定的信息結(jié)構(gòu)、契約關(guān)系和利益結(jié)構(gòu),具備構(gòu)成委托關(guān)系的三個要件(張維迎,2004)。其中,買家是單純的委托人,賣家和物流商是承擔道德風(fēng)險的人。

從信息結(jié)構(gòu)看,在c2c物流價值實現(xiàn)過程中,物流活動的順利完成是買家的目標而非具體工作,賣家負責(zé)選擇物流商,物流商負責(zé)完成具體的物流活動。賣家在業(yè)務(wù)運作中最清楚商品的具體信息以及物流商對其真實報價情況。由于買家本身沒有具體接觸商品,也不參與與物流商的討價還價,對物流委托所需的費用等信息顯然沒有賣家掌握得清楚,買家處于信息劣勢,而賣家處于信息優(yōu)勢。同時,賣家在進行物流委托的時候,對于物流商的真實運作成本、自身實力、可能的努力程度等也處于信息劣勢,物流商處于信息優(yōu)勢。

從契約關(guān)系上看,賣家首先接受買家給予的包括賣家價值和物流價值在內(nèi)的全部價值,然后全權(quán)負責(zé)物流委托,最終物流的產(chǎn)出,即物流效率由買家承擔,其中與物流商的溝通成本形成成本。在這種契約安排下,買家以全部支出最小化為目標函數(shù),而賣家作為“理性人”,享有商品及物流的優(yōu)勢信息,可能產(chǎn)生損害買家物流利益的道德風(fēng)險行為。同時,由于賣家與物流商之間的不對稱信息,以及基于協(xié)商成本的存在,一般不會把所有的情況全部事先約定好,所以這種契約安排是一種不完全契約。

從利益結(jié)構(gòu)看,為了實現(xiàn)以最小支出完成購物的目標,買家把商品價值和物流價值打包給予賣家,賣家作為人據(jù)此選擇自己的物流委托行為,以求得自身利益最大化,而物流商按照與賣家的協(xié)議,來選擇自己的努力程度,實現(xiàn)自身的利益最大化。盡管在此雙重委托關(guān)系中,委托人與人的目標函數(shù)是不一致的,但他們都是利益最大化的追求者,需要建立一種有效的激勵約束機制,其建立有可能實現(xiàn)各方利益的最大化。

由此可見,c2c電子商務(wù)物流價值鏈模式是典型的委托問題,其中的三方構(gòu)成雙重的委托關(guān)系。在這種委托一鏈下,存在信息不對稱,就會產(chǎn)生嚴重的問題。

(二)賣家的道德風(fēng)險行為描述

賣家在物流時有可能產(chǎn)生不能使買家利益最大化的行為,這種行為有兩種,一個是物流成本非最小化,另一是物流委托的逆向選擇。而物流成本的非最小化指在交易過程中,夸大商品的物流費用,而物流委托的逆向選擇,即在選擇物流人的過程中,賣家出于自身的利益,不選擇最好的物流人,而選擇報價最低的物流人。

從目前c2c電子商務(wù)的價值鏈實現(xiàn)流程看,賣家的道德風(fēng)險產(chǎn)生根源是c2c電子商務(wù)價值鏈中物流價值的實現(xiàn)機制。首先,買家在物流完成之前,沒有商品的具體信息,特別是和物流費用衡量方面的信息,如物理體積、包裝要求等,所以在物流費用的確定上賣家占據(jù)強勢。由于競爭的激烈,賣家有壓低商品價格吸引買家,夸大物流費用彌補收益損失的動機;其次,賣家在尋找物流人時,由于物流的效率最終由買家受益,而且出現(xiàn)問題時可以把責(zé)任推給物流商,但現(xiàn)有的賣家信用評價機制一般不支持由于物流引起的對于賣家的差評,所以作為在一定約束條件下尋求自身利益最大化者,會導(dǎo)致物流委托的逆向選擇,對于買家來講,也屬于賣家的道德風(fēng)險問題。

c2c的后向物流模式

在c2c電子商務(wù)價值鏈上,賣家處于上游,物流商處于下游。前向物流是指,對于物流商而言,其物流業(yè)務(wù)的合作對象是價值鏈的上游伙伴;如果其物流業(yè)務(wù)的合作對象是其價值鏈的下游――買家,則為后向物流。在前向物流模式下,物流委托需求由賣家發(fā)出,物流商接受需求,作為人完成物流活動。在這里,賣家是名義上的物流需求者,實際上只是代為轉(zhuǎn)移買家支付的物流價值。圖2表示了后向物流模式的物流價值實現(xiàn)流程。

(一)后向物流的意義

1.打破賣家的雙重身份,消除賣家道德風(fēng)險。如圖2所示,后向物流的流程中,物流價值的傳遞不再經(jīng)過中轉(zhuǎn),而是直接在買家和物流商之間進行。賣家不在有特殊的雙重身份,從而更加專注于自身角色,從提高自身服務(wù)質(zhì)量和商品競爭力方面擴大收益,相應(yīng)地提升買家價值。

2.有利于物流價值的實現(xiàn)。物流價值實現(xiàn)了在終端客戶和供應(yīng)者之間的直接傳遞,一方面其價值被中途截留的可能就消失了。也就意味著,同樣的服務(wù)水平下,物流商可能獲得更多收益,產(chǎn)生價格激勵。價格在市場中傳遞著一定的信息,在一定意義上,高價格可以代表高質(zhì)量的服務(wù),低價格有可能代表的是低水平的服務(wù)。從前文的分析看,高價格能增強第三方物流企業(yè)的工作積極性。另一方面,物流價值實現(xiàn)了在終端客戶和供應(yīng)者之間的直接傳遞也降低了整個物流流程的成本。買家和物流商都能從中受益。

3.促使物流商的長期行為。在這個流程中,買家和物流商可以形成長期的合作博弈關(guān)系,從而使物流商更加注重聲譽。聲譽是一種降低交易成本的隱性激勵機制,是規(guī)范社會行為的正式制度安排的補充機制,是一種節(jié)省交易費用的重要的非正式制度安排。聲譽是一個企業(yè)的無形資產(chǎn),在激烈的市場競爭中,第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)量一部分取決于其以往的服務(wù)質(zhì)量和水平。因此,會有效降低賣家道德風(fēng)險程度。

(二)后向物流實施條件

1.買家成本問題。在后向物流的實施流程中,買家需要和物流商進行直接的溝通,從而會產(chǎn)生時間、精力上的投入,可以視為買家進行物流選擇的成本。買家是否會接受后向物流,很大程度上會受到物流選擇成本的影響。根據(jù)經(jīng)濟學(xué)的基本假設(shè),可以認為,物流選擇成本越低,買家越傾向于選擇后向物流。也就是說,后向物流的實施要降低買家的物流選擇成本。

溝通時間是買家進行物流選擇的主要投入,也是選擇成本的主要構(gòu)成?？s短買家與物流商之間的溝通時間,首先要依靠高效率的信息傳遞方式。這一方面依賴于c2c運營商的技術(shù)投入,另外一方面依賴于物流商參與信息化的程度。第四方物流平臺可以解決這個問題。如果沒有第四方物流平臺,可以考慮由物流商設(shè)置自己的c2c在線交易店鋪。

2.賣家的商務(wù)規(guī)范。由買家和物流商二者完成的后向物流中,存在一個物流費用的決定問題。一般來說物流費用除了決定于路途、運輸方式和物流效率等,還主要決定于物流物品的特性,比如大小、材質(zhì)、運輸要求等。這些信息在c2c交易全部完成之前,只有賣家掌握。也就是說,后向物流的實施,要求賣家提供以上的完全信息,這必然導(dǎo)致賣家成本的上升。但從整個c2c電子商務(wù)價值來看,這個成本會帶來整體價值的提升,從而有利于整個行業(yè)的發(fā)展。所以,后向物流要求進一步規(guī)范c2c賣家的商務(wù)規(guī)范,在商品信息的提供方面更加詳實。這在解決物流問題的同時,還產(chǎn)生了外部性:減少欺詐。

3.物流商的個性化服務(wù)能力。買家直接加入到物流的選擇過程中,必然會帶來更多的個性化需求。后向物流使物流商和其客戶進行廣泛的一對一交流溝通,物流商可以與買家進行洽談,共同商定建立適宜、個性化的服務(wù)標準,從而實現(xiàn)雙贏。

物流商強化個性化服務(wù)能力,必須要制定個性化的客戶服務(wù)標準,明確客戶真正需要的是什么。即在這整個服務(wù)過程中,買家最看中的是什么。如:有的買家最關(guān)心的會是運輸?shù)臈l件和速度,是否能將鮮活的商品真正做到保鮮;有的買家最關(guān)心的會是商品的安全性;有的買家最關(guān)心的會是交貨、訂貨的周期還有訂單完成率等因素?？傊?不同的買家,在各自的需求方面也一定不同,他們的關(guān)注點也會有所側(cè)重,但是幾乎所有的買家都會關(guān)注訂單的處理方式以及處理效率等,物流商如果能夠根據(jù)這些共性和個性的要求,為買家提供有效、個性化的服務(wù),將極大地提高物流商的競爭力。

綜上,電子商務(wù)有著快速的發(fā)展趨勢,本文從價值實現(xiàn)的角度出發(fā)提出通過發(fā)展后向物流來打破賣家的雙重身份,從而消除賣家道德風(fēng)險,促進c2c電子商務(wù)的發(fā)展。后向物流的實施會增加買家成本,增加的成本對于買家的物流選擇行為會產(chǎn)生什么樣的的影響值得未來進一步討論。

參考文獻:

1.申風(fēng)平,顏文虎,黨星.第三方物流委托問題解析[J].商業(yè)時代,2007(12)

2.劉榮娟.電子商務(wù)下第三方物流模式研究[J].天津科技,2007(4)

3.方靜,陳建校.我國第三方物流的發(fā)展歷程與變革趨勢[J].交通企業(yè)管理,2008(7)

4.冷曉宇.中小物流企業(yè)聯(lián)盟信息系統(tǒng)研究[J].價值工程,2007(4)

第6篇：電子商務(wù)的收益模式范文

作為現(xiàn)代新技術(shù)集成的新型商業(yè)模式，電子商務(wù)以井噴之勢擴大我國虛擬經(jīng)濟市場規(guī)模，拉動消費，增進就業(yè)，帶動企業(yè)革新，助推中小企業(yè)開拓市場，形成B2B、商家對客戶（B2C）、客戶對客戶（C2C）、線上線下融合（O2O）等多種電子商務(wù)模式。類似于實體經(jīng)濟，無論哪種電子商務(wù)模式下的買賣雙方都需要信息交互平臺，為此，阿里巴巴、京東商城等第三方中介機構(gòu)出現(xiàn)，擔當平臺之職。這些第三方中介在提供服務(wù)的同時，也承擔著提供監(jiān)管等公共產(chǎn)品的職責(zé)。傳統(tǒng)經(jīng)濟理論表明，由于公共產(chǎn)品以社會福利最大化為首要目標，所以其供給者一般為公共主體?？梢姡壳懊魑娮由虅?wù)監(jiān)管主體的屬性，對衡量監(jiān)管程度、覆蓋面等至關(guān)重要，在此，本研究以電商為例深入分析。從本質(zhì)上看，A企業(yè)是一個為電子商務(wù)企業(yè)提供信息的商業(yè)服務(wù)平臺，但是這種服務(wù)是以其會員制度為前提的，即只有會員才能獲取源于這一平臺的市場信息，從而有效把握有利的市場契機，提升產(chǎn)銷、供求對接效率，多渠道降低多種成本，拓寬利潤空間。

需要強調(diào)的是，目前，該會員制度的制定者、執(zhí)行者、監(jiān)督者均為A企業(yè)，而其身份屬性是典型的“經(jīng)濟人”，企業(yè)的本質(zhì)決定了A企業(yè)任何行為的首要目標是經(jīng)濟利益最大化，因此，制定了一系列有利于增加其服務(wù)收益的規(guī)則，例如，收取會員費、網(wǎng)絡(luò)廣告收費、預(yù)付交易款等，而對企業(yè)資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量等重視不夠。在實踐中，這樣的規(guī)則雖然使很多中小企業(yè)進入大市場、很多個體獲得擇業(yè)就業(yè)機會，但是隨著電子商務(wù)發(fā)展的深化，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟糾紛就會激增，而由于監(jiān)管主體仍是以獲利為先的A企業(yè)，所以監(jiān)管的公平性和效率備受置疑，且漏洞越來越大，任何可能導(dǎo)致其經(jīng)濟利益損失的監(jiān)管都可能被輕視甚至忽視。同時，為了進一步提高收益，A企業(yè)對同樣借助其發(fā)展的不同企業(yè)進行著歧視性監(jiān)管，如準入門檻、扣點收費均不同。電子商務(wù)監(jiān)管主體的經(jīng)濟人屬性決定了其監(jiān)管目標是增加服務(wù)收益，若關(guān)于某一監(jiān)管引起社會目標與經(jīng)濟目標沖突時，電子商務(wù)監(jiān)管主體的決策必然是社會目標服從于經(jīng)濟目標，尤其是涉及公共領(lǐng)域時，其各種決策的趨利偏向完全顯性化。如果不改善這一狀況，而由經(jīng)濟人屬性的監(jiān)管主體自我完善，則在缺乏公平性監(jiān)管的隱含前提和趨利的監(jiān)管本質(zhì)下必然引發(fā)更多的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟糾紛，而關(guān)于糾紛的解決，會滋生電子商務(wù)行業(yè)中的“灰色地帶”，且由于缺乏監(jiān)督經(jīng)濟人屬性的電子商務(wù)第三方中介的監(jiān)管主體，這一“灰色地帶”就會毫無約束地延伸拓展，從微觀的角度看，這已經(jīng)背離了設(shè)立電子商務(wù)監(jiān)管的初衷，從宏觀的角度看，這埋下了阻滯我國電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的隱患。

二、電子商務(wù)監(jiān)管主體和監(jiān)管漏洞分析

經(jīng)濟人的身份屬性是電子商務(wù)監(jiān)管主體成為“裁判員”和“運動員”的合體，對威脅自身經(jīng)濟收益的問題難以客觀公平審視，致使很多違規(guī)行為得不到懲罰，而沒有懲罰機制的規(guī)則體系是不完整且無效的，久而久之，現(xiàn)有監(jiān)管體制下的漏洞日益凸顯并擴大。然而，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，交易存在的基礎(chǔ)是信任，這源于搜集到的代表過去的信息，其中隱含著買家據(jù)此對其作出的具有未來向度的信任，但是監(jiān)管漏洞會以倍增的加速度消除買家對電子商務(wù)企業(yè)的未來信任。

1.不同電子商務(wù)平臺的監(jiān)管歧視

目前，我國擁有多個大型的電子商務(wù)平臺，面對激烈的市場競爭，差異化是各電子商務(wù)平臺存在的根基。在市場經(jīng)濟機制下，這種差異應(yīng)當體現(xiàn)在平臺服務(wù)類別、產(chǎn)品種類、主打產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)等構(gòu)件上，絕非在服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、價格歧視等方面，而后者正是我國電子商務(wù)平臺差異化的表現(xiàn)。以T電商企業(yè)和J電商企業(yè)為例，二者均為B2C模式平臺，但在產(chǎn)品價格、客服態(tài)度、物流質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量保證、支付便捷性和安全性等方面差異顯著，由于它們由各自的法人進行監(jiān)管，因此，這些本應(yīng)消除的差異性，在我國則以合理的、被人們默認接受的狀態(tài)而存在。在價格方面，二者均以正品為宣傳重點，但同類產(chǎn)品價格差別較大。例如，J電商企業(yè)的數(shù)碼類產(chǎn)品價格普遍高于T企業(yè)，尤其是J電商企業(yè)參與推出的產(chǎn)品；客服態(tài)度方面，買家在T企業(yè)平臺上能夠快捷高效地向客服咨詢產(chǎn)品情況，解決交易糾紛的效率也較高，而在J企業(yè)平臺上解決這些問題則較為困難；物流方面，J企業(yè)擁有自建物流體系，能夠有效應(yīng)對節(jié)慶日成交量的波動，送達快捷，大幅降低買賣雙方的物流成本和時間成本，因為物流問題投訴電子商務(wù)企業(yè)的糾紛較少，而T企業(yè)主要依賴第三方物流，在這一方面劣勢明顯；產(chǎn)品質(zhì)量保證方面，T企業(yè)會員大都支持七天無理由退貨，而J企業(yè)通常不支持，一定要退貨則需要翔實說明產(chǎn)品所涉及問題；支付方面，T企業(yè)由于依賴第三方物流，一般不支持貨到付款，默認接受在線預(yù)付款，而J企業(yè)由于其物流優(yōu)勢，在線支付和貨到付款均可。顯然，這些差異源于電子商務(wù)平臺所有者的不同，其各自按照自身的利益訴求制定管理規(guī)則，選擇監(jiān)管方式等。因此，相同的商家、消費者和產(chǎn)品在不同的電子商務(wù)平臺有不同的境遇就不足為奇，這直接使買賣雙方將選擇交易平臺的主要標準鎖定為差異性信息和規(guī)則，忽略了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等信譽構(gòu)件是電子商務(wù)時代的關(guān)鍵，這種本末倒置的現(xiàn)象使電子商務(wù)監(jiān)管規(guī)范化進而行業(yè)標準化進程緩慢，資源配置效率低、浪費嚴重，以一種與帕累托最優(yōu)標準背離的方式演進。

2.電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全難以保障

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)存在的基石，安全性和可靠性是衡量電子商務(wù)平臺運作質(zhì)量的重要指標。但由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開放性使電子商務(wù)領(lǐng)域遭遇各種風(fēng)險的概率較大，安全性、可靠性、穩(wěn)定性較差，直接威脅著資金流、信息流、物流等電子商務(wù)要件的安全。在資金安全方面，電子商務(wù)平臺的交易大都通過在線支付資金實現(xiàn)，其中隱含著由于軟硬件設(shè)計缺陷和更新升級不及時而遭到病毒惡意攻擊引發(fā)的系統(tǒng)風(fēng)險，以及由于開戶審查寬松致使二次清算屏蔽資金流向?qū)е碌南村X風(fēng)險；在信息安全方面，各電子商務(wù)平臺均掌握著在平臺從事交易的客戶信息，一旦發(fā)生黑客入侵數(shù)據(jù)庫的情況，商業(yè)信息、個人信息就會外泄，從而導(dǎo)致賬戶被盜、資金被非法轉(zhuǎn)移等風(fēng)險；在物流安全方面，電子商務(wù)平臺上的交易都依賴信息傳遞，買家在付款后對貨物運輸情況的了解只源于物流信息，但是近年來，時有賣家因自身和外部原因沒有或不更新物流信息的情況，增加了買家的等待成本和時間成本。這些問題是任一電子商務(wù)平臺監(jiān)管體系中都存在的，也是現(xiàn)有技術(shù)手段能夠解決的，但由于電子商務(wù)監(jiān)管主體是企業(yè)，考慮到應(yīng)用新技術(shù)、更新軟件等需要大量的人力、物力、財力投入，所以各電子商務(wù)平臺必然會權(quán)衡維系網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全的投入與產(chǎn)出，只要現(xiàn)存問題還未危及其根本利益，各電子商務(wù)平臺都會盡量忽略此類問題。

3.相關(guān)法律法規(guī)監(jiān)督不到位

從我國電子商務(wù)立法來看，只有一些類似于《中華人民共和國電子簽名法》、《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》等專業(yè)性法律、法規(guī)，另外在一些地方性法規(guī)中有所體現(xiàn)，但上升到國體法層面的電子商務(wù)立法是空白的，即我國沒有完整的電子商務(wù)立法體系，很多電子商務(wù)領(lǐng)域的問題還要依照適用于傳統(tǒng)商業(yè)模式的《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國海關(guān)法》等來解決。由于缺乏國體法支撐，現(xiàn)有的電子商務(wù)法律法規(guī)均由各自主管部門制定，而一個電子商務(wù)交易問題常常涉及多個方面，此時，電子商務(wù)立法各自為政、多頭管理，從而使問題擱置的弊端彰顯無遺。對于問題的解決，電子商務(wù)領(lǐng)域開辟了自己的途徑，買賣雙方大多會私下解決，即使因為不滿意給出差評，賣家也會在一定期限內(nèi)聯(lián)系買家以各種手段使其修改評價，這就使以后的買家不能看到真實的商家信息，難以保障自身利益最大化。此外，我國電子商務(wù)立法主要集中于計算機網(wǎng)絡(luò)管制方面，可以說在一定程度上忽略了電子商務(wù)首先且根本上是一個經(jīng)濟事物，是經(jīng)濟演進中的新模式，計算機、軟硬件等只是其存在的介質(zhì)。當前我國電子商務(wù)立法多以規(guī)范這一介質(zhì)為目的，從而使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟糾紛處于無法可依狀態(tài)，所以常常出現(xiàn)在新型商業(yè)模式下以不規(guī)則的較為原始的私下解決的方式處理電子商務(wù)經(jīng)濟糾紛的現(xiàn)象。

4.售后服務(wù)保障缺失

電子商務(wù)的顯著特點是網(wǎng)店替代實體店，縮減生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，降低運營成本，這也使得售后服務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展伊始就存在的一個短板，因此，即使在電子商務(wù)發(fā)展日新月異的當下，很多消費者選購有可能需要售后服務(wù)的商品時依然以實體店消費為主，如耐用消費品，除非電子商務(wù)企業(yè)承諾在買家所在地區(qū)的專賣店等能夠正常維修。總體而言，我國電子商務(wù)領(lǐng)域的售后服務(wù)問題主要有兩類：一是大企業(yè)普遍在一、二線城市建立了屬于本企業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)點，而多數(shù)較偏遠地區(qū)尚未建立，形成售后服務(wù)斷層的現(xiàn)象；二是部分中小企業(yè)有能力斥資建立少數(shù)售后服務(wù)點，但不能滿足市場需求。顯然，電子商務(wù)平臺上的售后服務(wù)存在供不應(yīng)求的缺口，但需要說明的是，購買商品時，買家可以通過即時通訊工具在虛擬空間了解商品訊息，憑借之前消費者的使用體驗做出購買決策，可是商品的售后服務(wù)大多需要在實體店實現(xiàn)，開辦網(wǎng)店和實體店的成本相差懸殊，因此，這一短板時至今日在電子商務(wù)領(lǐng)域都未得到拉升。一些資金實力強的大企業(yè)布設(shè)的售后服務(wù)網(wǎng)點較多，生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績好，很多中小企業(yè)也希望建立售后服務(wù)網(wǎng)點。據(jù)調(diào)查，約有92%的企業(yè)認為提升售后服務(wù)質(zhì)量能夠增加消費者黏性和消費者數(shù)量，然而，由于市場競爭加劇、企業(yè)規(guī)模限制、資金能力不足等方面制約，中小企業(yè)面對售后服務(wù)的市場機遇卻是有心無力，從而將現(xiàn)實中不同規(guī)模企業(yè)之間的差距引入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，且快速倍增，不斷拉大。

5.第三方支付監(jiān)管缺失

在電子商務(wù)平臺上，交易的根基是信任，信任除依賴信息真?zhèn)?、懲罰機制等變量外，還需解決支付安全問題，為此，第三方支付出現(xiàn)，這在很大程度上規(guī)避了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的信用缺失、商業(yè)欺詐，保障了買賣雙方的權(quán)益。但是“誰監(jiān)管第三方支付”一直未明晰，盡管政府對第三方支付給予強有力支持，可是是否同時兼有監(jiān)管職責(zé)并不明確。在這一背景下，以支付寶為代表的第三方支付平臺的諸多規(guī)定沒有參照標準且不透明。例如，在網(wǎng)絡(luò)交易中，一般買家先將貨款打入支付寶，待收到貨后，支付寶再將貨款打入賣家賬戶，資金在支付寶平臺會滯留一段時間，買賣雙方都不能獲得這部分沉淀資金的收益，而支付寶也不會透露在這一時間段內(nèi)這些資金的去向和收益。據(jù)調(diào)查，淘寶最核心的盈利不是會員會費，而是支付寶的巨額預(yù)收款，以此開展放貸業(yè)務(wù)。由于從銀行辦理各項貸款業(yè)務(wù)手續(xù)繁雜且周期較長，電子商務(wù)平臺則根據(jù)不同商家信譽設(shè)置放貸標準，無需其他擔保，因此，沉淀資金利用率很高。這部分資金并非支付寶所有，而其借此獲得巨額收益是否合理合法，值得深思。此外，依據(jù)電子商務(wù)平臺自身規(guī)定，支付寶在網(wǎng)絡(luò)交易中只起暫時管理資金的作用，對已經(jīng)支付的商品不具有掌控能力，而有些商品買家收到貨后或不會立即使用，或因效果需要一段時間才能顯現(xiàn)，待支付寶付款后發(fā)現(xiàn)商品有問題，支付寶就難以處理買家發(fā)出的退款申請，此時，買賣雙方更多的是相互詆毀，卻忽略了這也是支付寶管理體系不完善導(dǎo)致的結(jié)果。可見，第三方支付在電子商務(wù)平臺上一直扮演著權(quán)威角色，監(jiān)管其行為的主體尚處于缺失狀態(tài)。

6.忽視電子商務(wù)平臺的物流壟斷

沒有時空限制是電子商務(wù)的優(yōu)勢，可以更好地滿足消費者的個性化需求，但跨地區(qū)的運輸又使這一優(yōu)勢演化為電子商務(wù)行業(yè)的劣勢。盡管電子商務(wù)與物流業(yè)發(fā)展互為基礎(chǔ)、互促互進，但是不容忽視的是，目前在電子商務(wù)平臺上，電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量眾多，競爭十分激烈，而物流企業(yè)數(shù)量則有限，物流對電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)形成一定程度的壟斷，這從買家網(wǎng)絡(luò)購物時會在較大選擇空間中挑選商品而基本無從選擇物流就可見一斑。瀏覽各大電子商務(wù)平臺，對電子商務(wù)企業(yè)的差評大多都因物流問題引起，收到貨后，物流弊端給買家造成的損失有時使其已經(jīng)無法客觀評價商品，甚至?xí)霈F(xiàn)因為物流效率低而退貨的情況，買家只能將這些失誤歸咎于賣家，后者即使更換物流，可選擇空間依然狹小。這種物流現(xiàn)狀使節(jié)慶活動時的“爆倉”成為常態(tài)，買賣雙方都會盡力尋找避開“爆倉”的應(yīng)對方案，但基本都以賣家損失銷售額、買家減少消費者剩余告終。為避免這一問題，有的電商企業(yè)自建物流體系，雖然提升了物流效率，但隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大，自建物流的投入已經(jīng)占據(jù)70%以上的運作成本，即使如此，三線及以下城市和地區(qū)依然還要借助第三方物流，而如此大的成本投入必然嚴重制約交易平臺質(zhì)的躍升?？梢姡锪饕呀?jīng)成為我國電子商務(wù)發(fā)展的重大短板。

三、公共主體介入電子商務(wù)監(jiān)管的必要性

我國電子商務(wù)監(jiān)管主體的經(jīng)濟人屬性已經(jīng)使電子商務(wù)領(lǐng)域漏洞多多，改善這一監(jiān)管現(xiàn)狀極為必要。筆者認為，引入有別于當前電子商務(wù)監(jiān)管主體屬性的主體是突破瓶頸的有效途徑之一。結(jié)合發(fā)達國家的發(fā)展經(jīng)驗，引入公共主體較為適宜。德國強調(diào)政府應(yīng)強化電子商務(wù)市場監(jiān)管，以政府公共職能促進信息自由流動，使消費者深刻了解自身所處市場環(huán)境，并進一步提高政府監(jiān)管透明度；英國電子商務(wù)市場的監(jiān)管主體主要為公共機構(gòu)，特定公共機構(gòu)具有一定程度權(quán)限對電子商務(wù)進行必要監(jiān)督與管理，以實現(xiàn)電子商務(wù)市場公平、穩(wěn)定發(fā)展?？紤]到我國實際，在眾多公共主體中，政府是占優(yōu)選擇。

1.公共主體與經(jīng)濟人的發(fā)展目標不同

比較經(jīng)濟人與公共主體，經(jīng)濟人在經(jīng)濟社會發(fā)展的任何環(huán)節(jié)都以實現(xiàn)自身經(jīng)濟利益最大化為目標，因此，電子商務(wù)平臺在發(fā)揮監(jiān)管作用時，任何不提升經(jīng)濟收益的投入都是不許可的，而公共主體的發(fā)展目標是實現(xiàn)社會福利最大化，因此，其介入電子商務(wù)平臺投入各種成本，旨在推進電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展，提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟質(zhì)量，不會以投入產(chǎn)出是否經(jīng)濟利益最大化為標準。顯然，后者的目標正是我國電子商務(wù)監(jiān)管體系中最為稀缺的。

2.政府能夠有效分攤電子商務(wù)發(fā)展成本

伴隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的縱深化發(fā)展，電子商務(wù)平臺必須順應(yīng)技術(shù)更新潮流，加大對電子商務(wù)的全方位投入（如在監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量檢查、信息技術(shù)等方面的投入），如果這些成本均由電子商務(wù)平臺承擔，則其一定會轉(zhuǎn)嫁于電子商務(wù)企業(yè)，最終疊加于消費者，而網(wǎng)店與實體店競爭的最大優(yōu)勢就是價格，這不利于電子商務(wù)平臺價格優(yōu)勢的維系，因此，只有在迫不得已的情況下，電子商務(wù)平臺才會增加成本，完善自我。政府的公共主體身份使其不受經(jīng)濟目標約束，其介入電子商務(wù)監(jiān)管體系可以有效分攤發(fā)展成本，且不會轉(zhuǎn)嫁于電子商務(wù)平臺，從而不會增加消費者負擔，同時推進電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

3.政府有助于提升電子商務(wù)監(jiān)管的權(quán)威性和平衡性

在經(jīng)濟社會中，政府的權(quán)威性是毋庸置疑的，政府介入電子商務(wù)監(jiān)管體系有助于提升監(jiān)管的強制執(zhí)行力，優(yōu)化監(jiān)管成效。同時，由于電子商務(wù)監(jiān)管主體的服務(wù)收益主要源于電子商務(wù)企業(yè)，故現(xiàn)有監(jiān)管細則趨向維護電子商務(wù)企業(yè)利益，政府加入監(jiān)管體系，通過完善信用規(guī)則平衡電子商務(wù)系統(tǒng)涉及的各利益集團，從而增強消費者參與電子商務(wù)交易的信心。

4.政府可以填補電子商務(wù)平臺的監(jiān)管空白

由于現(xiàn)有電子商務(wù)監(jiān)管主體是經(jīng)濟人，監(jiān)管目的是自身經(jīng)濟利益最大化，因此對監(jiān)管漏洞視而不見。例如，第三方支付平臺無需說明交易預(yù)付款規(guī)則的依據(jù)、沉淀資金的用途及其收益等，甚至對電子商務(wù)平臺與電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)合欺騙消費者的行為都缺乏監(jiān)管懲罰機制，致使“淘寶小二”腐敗、暗箱操作等行為出現(xiàn)，且大有加劇蔓延之勢。長此以往，必然摧毀人們對電子商務(wù)的信任。政府介入監(jiān)管體系填補這些監(jiān)管空白，是完善電子商務(wù)信譽體系的關(guān)鍵。

5.政府可以推進電子商務(wù)的國際化進程

電子商務(wù)不受時空約束，更容易達成國際貿(mào)易，同時，也會面臨更復(fù)雜的經(jīng)濟問題，政府介入電子商務(wù)監(jiān)管則有助于其較快地融入國際市場。一是政府參與制定電子商務(wù)的監(jiān)管規(guī)則，有助于加速規(guī)則的規(guī)范化、國際化進程；二是面對國際電子商務(wù)問題，由政府出面進行國家之間的協(xié)調(diào)與合作，則可以為我國電子商務(wù)企業(yè)爭取最大利益。

四、電子商務(wù)監(jiān)管體系中的公共主體作用路徑

1.完善電子商務(wù)系統(tǒng)的主體進退機制

電子商務(wù)系統(tǒng)主體包括電子商務(wù)平臺提供者、電子商務(wù)企業(yè)、消費者，由于電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)尚不完善，因此，電子商務(wù)平臺提供者的權(quán)利很大，且無約束，買賣雙方進入或退出電子商務(wù)平臺只需電子商務(wù)平臺提供者同意，疏于對主體資質(zhì)進行嚴格審核。公共主體如政府介入，能夠限制電子商務(wù)平臺提供者權(quán)限，通過抬高主體進退門檻，真正維護買賣雙方權(quán)益。為了達到這一目的，公共主體面臨的首要問題是設(shè)置統(tǒng)一的進入門檻，建立淘汰機制。就主體進入機制而言，加強實名認證、資格認證，建立處罰機制、獎勵機制、信用實時查詢機制等，從源頭上保障電子商務(wù)市場有良好的發(fā)展基礎(chǔ)。就退出機制而言，實行電子商務(wù)企業(yè)淘汰機制，對于在交易過程中有欺詐行為的企業(yè)必須嚴格實行處罰，達到一定閾值直接淘汰，并記錄入檔，以保障電子商務(wù)市場健康運行。對于電子商務(wù)平臺提供者進行行為規(guī)范約束，實施全程監(jiān)管，一旦出現(xiàn)聯(lián)合欺騙、隱瞞電子商務(wù)企業(yè)違規(guī)操作等嚴重違反市場經(jīng)濟原則的問題，立即由政府指定部門取消其經(jīng)營資格。

2.推進監(jiān)管買賣雙方的公平化進程

買賣雙方必須進行公平、自由交易，任何一方都不應(yīng)該成為特權(quán)階級。我國電子商務(wù)的井噴發(fā)展態(tài)勢在為市場經(jīng)濟注入活力的同時，其自身存在的問題也以噴涌之勢出現(xiàn)，其中既有消費者對電子商務(wù)企業(yè)惡意差評致使后者信譽受損的情況，也有電子商務(wù)企業(yè)公布虛假商品信息欺詐消費者的現(xiàn)象，而這些問題均很難在現(xiàn)有的電子商務(wù)監(jiān)管平臺上快捷地解決，也是僅依靠電子商務(wù)平臺短期內(nèi)無法解決的。政府介入監(jiān)管，則可以依托其絕對權(quán)威和資金實力協(xié)助電子商務(wù)平臺建立一整套完善的電子商務(wù)監(jiān)督和評價體系，規(guī)范買賣雙方的經(jīng)濟行為，為消費者和電子商務(wù)企業(yè)營造公平的市場環(huán)境。同時，政府以權(quán)威的中立者身份仲裁網(wǎng)絡(luò)交易糾紛，能夠高效率地保障各方利益。

3.引導(dǎo)電子商務(wù)系統(tǒng)完善網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全支撐體系

電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，基于成本的考慮，我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全問題已經(jīng)十分嚴重，亟需強化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。立足我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，政府應(yīng)當從三方面引導(dǎo)電子商務(wù)監(jiān)管主體完善網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全體系。第一，大力倡導(dǎo)使用安全套接層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。比較因特網(wǎng)互聯(lián)協(xié)議與安全套接層協(xié)議，后者安全性更高，而我國電子商務(wù)系統(tǒng)基本還停留在因特網(wǎng)互聯(lián)協(xié)議層面。因此，政府應(yīng)當推薦、支持、幫助電子商務(wù)平臺使用安全套接層協(xié)議。第二，引進國外先進網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，統(tǒng)一行業(yè)標準。依托政府平臺引進國外先進網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，統(tǒng)一電子商務(wù)行業(yè)安全標準，對于采用高新網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的電子商務(wù)企業(yè)給予一定的稅收優(yōu)惠或技術(shù)支持，健全網(wǎng)絡(luò)安全體系。第三，節(jié)省電子商務(wù)監(jiān)管主體成本，增加網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)研發(fā)投入。政府介入電子商務(wù)監(jiān)管體系，在很大程度上降低了原有監(jiān)管模式下的運行成本，使電子商務(wù)平臺擁有節(jié)余資金，政府應(yīng)當引導(dǎo)電子商務(wù)監(jiān)管主體將資金用于網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)研發(fā)。

4.強化第三方支付平臺上的沉淀資金管理

我國電子商務(wù)規(guī)模龐大，都是通過支付寶完成的，若按付款滯后四天計算，滯留在支付寶的沉淀資金約36億元，如此龐大的沉淀資金若不加合理利用將會存在巨大濫用風(fēng)險，第三方支付缺乏監(jiān)管主體是這一風(fēng)險存在的根本原因。政府出面監(jiān)管第三方支付，一是政府的絕對權(quán)威性使其成為監(jiān)管主體的占優(yōu)選擇；二是政府的公共主體身份能夠有效弱化其對經(jīng)濟目標的追逐，同時降低現(xiàn)有經(jīng)濟屬性監(jiān)管主體的道德風(fēng)險，具有管理沉淀資金的資格。在實際操作中，政府必須制定嚴格且切合實際的第三方支付機構(gòu)管理準則，降低沉淀資金流失風(fēng)險，合理劃分經(jīng)濟收益歸屬，使沉淀資金的用途及結(jié)果透明化，以保障電子商務(wù)系統(tǒng)各利益集團的權(quán)益。

5.確定第三方管理運營的合理利潤區(qū)間

第7篇：電子商務(wù)的收益模式范文

電子商務(wù)將現(xiàn)實與虛擬的合作變成了可能，通過網(wǎng)絡(luò)洽談合作，減少了采購部門的人工環(huán)節(jié)，大大減少人力資源的浪費。特別是五金中小企業(yè)，本身就存在人力資源不足、資本周轉(zhuǎn)不夠的問題，現(xiàn)通過電子商務(wù)，可以與世界范圍內(nèi)的供應(yīng)商或客戶建立起合作關(guān)系。五金企業(yè)們從線下走到線上，從現(xiàn)實走進虛擬，這就是信息化時代網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。

據(jù)統(tǒng)計，采購成本每降低1元，所獲取的效益相當于多銷售5-15元產(chǎn)品。由此可見，采購成本在很大程度上決定了產(chǎn)品價格，也可以說，降低成本便是提高收益，電子商務(wù)也是這個收益效果的最佳實現(xiàn)者。

特別是出口貿(mào)易型五金企業(yè)，自從去年以來，在全球經(jīng)濟不景氣，人民幣升值等影響下，面臨著巨大的經(jīng)營壓力，通過開展電子商務(wù)給企業(yè)帶來了準確的信息，業(yè)務(wù)機會，合作伙伴。據(jù)為外貿(mào)型企業(yè)提供網(wǎng)上建站、海外主機租用的中國諾網(wǎng)統(tǒng)計，目前有75%以上的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中獲益。他們在互聯(lián)網(wǎng)上開店，與世界范圍內(nèi)的客戶或供應(yīng)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系，打破了現(xiàn)實世界的局限，確確實實為他們帶來了巨大益處。

而且在開展前后對比，大約有六成以上的企業(yè)認為合作伙伴增多。從中我們可以了解到，電子商務(wù)已經(jīng)深入企業(yè)的信息化建設(shè)之中，在整個企業(yè)運作上起到了積極地促進作用。

然而，據(jù)五金業(yè)內(nèi)專業(yè)人士提醒，在開展電子商務(wù)時，需要注意以下事項：

第一，網(wǎng)絡(luò)營銷需有針對性。并不是為了建站而建站。要將網(wǎng)絡(luò)營銷的知識融入企業(yè)網(wǎng)之中，也不是花錢建立網(wǎng)站，就等于網(wǎng)絡(luò)營銷，開展電子商務(wù)了。要將網(wǎng)絡(luò)營銷觀念灌輸?shù)矫恳晃粏T工，讓他們明白網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，然后通過網(wǎng)絡(luò)達到市場的開拓，提高產(chǎn)品的銷售。

第二，不做千遍一律的網(wǎng)站，要做有自己定位、特色。不同行業(yè)，當然有著不同的營銷手法。例如，雖然都做出口外貿(mào)型的網(wǎng)站，也不能千遍一律的幾個功能實現(xiàn)。而是要做出自己的特色。而特色的重點在于對網(wǎng)絡(luò)營銷的把握、規(guī)劃，有針對性的宣傳自己。

第8篇：電子商務(wù)的收益模式范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；企業(yè)財務(wù)管理；對策

由于經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)不斷飛速發(fā)展，不管處理數(shù)據(jù)的方式以及對于信息的傳遞方面，都會打破地域以及時間的局限。我國電子商務(wù)在國際化的市場中具有越來越高競爭地位。

一、基于電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)財務(wù)管理的目標

電子商務(wù)的主要特征就是以企業(yè)的客戶為中心，這種交易的方式，通過對電子商務(wù)的利用達到客戶預(yù)期的目標。在滿足客戶利益需求這一前提條件下，才能使企業(yè)的最大價值得以實現(xiàn)。這樣不僅可以使客戶得到收益同時企業(yè)也得到了收益，這樣達到了二者共贏的目的。面臨電子商務(wù)的環(huán)境下，必須要在重視現(xiàn)時收益的同時注重未來的收益，這樣才能在追求現(xiàn)時利益的同時，發(fā)展企業(yè)未來的效益。

二、其電子商務(wù)環(huán)境中企業(yè)財務(wù)管理存在的不足之處

1.應(yīng)用環(huán)境存在的問題

（1）由于我國在電子商務(wù)方面所配套的法律法規(guī)都不是十分完善。對于我國絕大多數(shù)的企業(yè)，電子商務(wù)的模式還比較陌生，并且我國在其配套法律法規(guī)方面還不是十分完善。企業(yè)中的會計部門對于企業(yè)的生存與發(fā)展都有著至關(guān)重要的作用。

（2）財會軟件局限性較大。由于電子商務(wù)到來，使企業(yè)中財務(wù)會計的職能進一步的淡化，使企業(yè)財務(wù)會計所參與的經(jīng)營決策職能得到了進一步的增強，。傳統(tǒng)的財會軟件不僅在功能范圍或者是信息的容量方面都顯露出較大的局限性。很難滿足電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)對財務(wù)管理方面的需要。

（3）無法保證財務(wù)信息的安全。伴隨著21世紀的到來，電子商務(wù)的企業(yè)所面臨的最大問題就是網(wǎng)絡(luò)安全的問題，網(wǎng)絡(luò)雖然為電子商務(wù)企業(yè)帶來了財富與商機但是也給電子商務(wù)企業(yè)帶來了較大的安全隱患。財務(wù)網(wǎng)絡(luò)化使原來傳統(tǒng)的會計電算化的系統(tǒng)單一的問題得到改善，使會計信息處于一個開放的環(huán)境。但是由于會計業(yè)務(wù)具有保密性這一獨特性，因此，我們必須要注意網(wǎng)絡(luò)財務(wù)中的安全問題。

2.企業(yè)管理方面存在的問題

（1）工作流程。傳統(tǒng)財務(wù)管理的模式屬于完備的財務(wù)業(yè)務(wù)的流程，但是電子商務(wù)環(huán)境下的財務(wù)管理模式，對于投資的決策主要的依據(jù)就是通過判斷其可靠性，這樣我們必須要重新來構(gòu)建財務(wù)核算的流程。

（2）企業(yè)內(nèi)部管理。由于加大了企業(yè)內(nèi)部管理的難度，以及進一步加大了財務(wù)系統(tǒng)的風(fēng)險。一旦權(quán)限的劃分不是十分恰當或者是內(nèi)部的控制與管理不夠嚴格，很容易導(dǎo)致不法分子利用網(wǎng)絡(luò)訪問以及破環(huán)企業(yè)的會計信息。

（3）財務(wù)人員素質(zhì)。由于電子商務(wù)的需求比以往相對較高，以往企業(yè)的財務(wù)人員無論是從學(xué)歷還是知識結(jié)構(gòu)方面，都無法滿足其需要，企業(yè)缺少高學(xué)歷并且可以熟練的掌握計算機技術(shù)的專業(yè)財務(wù)管理人員。

三、基于電子商務(wù)環(huán)境下管理企業(yè)財務(wù)的對策

1.構(gòu)建安全的網(wǎng)絡(luò)信息保障體系并完善其相關(guān)法律規(guī)定

基于電子商務(wù)的環(huán)境下，必須要制定有關(guān)的法律規(guī)范，利用法律的手段對不法分子進行制約，從而使網(wǎng)絡(luò)的安全得到進一步的強化。在管理方面必須維護財務(wù)的系統(tǒng)處于安全的狀態(tài)，構(gòu)建完善的信息安全的管理機制同時制定可行的對于網(wǎng)絡(luò)的管理規(guī)定制度。進一步加強其財務(wù)管理人員對于信息安全的意識方面教育以及培訓(xùn)。在技術(shù)方面也要采取相應(yīng)的措施，可以將企業(yè)局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)二者之間加上防火墻，這樣不僅可以防止黑客并且還可以防止病毒的入侵，使企業(yè)的內(nèi)部信息得到有效的保障。

進一步的完善財務(wù)的軟件方面，整合其軟件并對信息進行有效的管理。從而使企業(yè)的資金流和信息流和物流能夠保持高度一致這一目標得以實現(xiàn)。將互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的財務(wù)管理模式作為就出，將原來紙質(zhì)的財務(wù)轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)財務(wù)。同時制定全面且詳細的安全的網(wǎng)絡(luò)管理方法對其財務(wù)信息進行管理。其電子商務(wù)環(huán)境下進行財務(wù)管理的工作主要依靠財務(wù)軟件的快速穩(wěn)定的運行來實現(xiàn)，因此，必須要保證軟件系統(tǒng)在安全穩(wěn)定的環(huán)境下運行，禁止出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰是目前亟待解決的主要問題。

2.完善企業(yè)的財務(wù)管理

（1）對財務(wù)信息的平臺進行整合，使其財務(wù)信息的資源共享。21世紀其企業(yè)管理必然的趨勢就是要具備現(xiàn)代化的財務(wù)管理系統(tǒng)。每一個企業(yè)都必須建立財政綜合信息的管理平臺，從而加快會計信息化的集中化的管理速度。

（2）增強其企業(yè)內(nèi)部的管理控制，是財務(wù)系統(tǒng)的風(fēng)險降到最低。其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的財務(wù)信息系統(tǒng)最主要的是要做到適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)自身的特點，建立其能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)特點的控制體系，同時還要建立崗位責(zé)任制制度。將財務(wù)部門進行擴展，形成財務(wù)以及計算機管理這兩個部門共同對其進行控制，將組織控制與手工控制二者進行結(jié)合，從而形成較為全面的內(nèi)部控制。

（3）加強對于財務(wù)管理人員的能力方面的培養(yǎng)力度，利用計算機來完成網(wǎng)絡(luò)化的財務(wù)信息對其進行處理并傳遞，要求財務(wù)人員必須能夠熟練的操作計算機，同時還要精通會計的業(yè)務(wù)，掌握財務(wù)實務(wù)以及處理的方法，同時還要掌握社會文化的背景。

四、結(jié)束語

由于電子商務(wù)的出現(xiàn)使傳統(tǒng)財務(wù)的理論以及會計的實務(wù)方面也面臨著較大的威脅。因此，在電子商務(wù)的環(huán)境下，我國企業(yè)財務(wù)管理方面必須做到與時俱進。企業(yè)的財務(wù)管理不管是在管理思想還是管理模式等方面都應(yīng)該不斷的完善。

參考文獻：

第9篇：電子商務(wù)的收益模式范文

【關(guān)鍵詞】C2B；電子商務(wù)模式；經(jīng)濟博弈；發(fā)展趨勢

0.引言

C2B電子商務(wù)模式就是消費者對企業(yè)（customer to business）的商業(yè)模式，這里強調(diào)的是消費者的主導(dǎo)性和以消費者為中心的特點，這種模式的核心是通過聚合龐大的用戶形成一個強大的采購集團，改變主流的商務(wù)模式[1]。這種商業(yè)模式不僅可以滿足不同消費者的個性化需求還可以以批發(fā)價購得單件商品。長尾理論認為只要產(chǎn)品的存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場份額可以和那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品所占據(jù)的市場份額相匹敵甚至更大，即眾多小市場匯聚成可產(chǎn)生與主流相匹敵的市場能量。目前國內(nèi)C2B的發(fā)展主要有兩種形式，分別是團購和個性化定制。

1.發(fā)展現(xiàn)狀

團購指集合眾多用戶需求形成統(tǒng)一的購買團體從而享受事先與商家定好的優(yōu)惠的批發(fā)價格[2]。個性化定制指消費者向廠家直接提出自己的需求，付出額外的溢價，廠家按需設(shè)計產(chǎn)品。由于絕大部分消費者尚不具備這種消費能力和消費意識，我國C2B電子商務(wù)模式的發(fā)展主要以團購為主。

2010年以來，互聯(lián)網(wǎng)團購網(wǎng)站如雨后春筍般大量出現(xiàn)，團購逐漸獲得人們的青睞。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心與領(lǐng)團網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2012年年底全國團購網(wǎng)站累計誕生總數(shù)高達6177家，累計關(guān)閉3482家，尚運營中2695家。2012年全年團購市場（含聚劃算）成交規(guī)模達到348.85億元，2011年這一數(shù)字為216.32億元，同比增長61%，而團購初步興起的2010年則只有25億元[3]。2010年3月淘寶聚劃算平臺上線開團。聚劃算從淘寶團購平臺脫胎而來，作為阿里巴巴新一輪的組織架構(gòu)調(diào)整中新的七大事業(yè)群之一，肩負著阿里巴巴向C2B轉(zhuǎn)型的重任。

圖1 聚劃算B2C商業(yè)模式示意圖[4]

中國B2C市場發(fā)展得并不順利。2012年，團購市場遭遇嚴酷挑戰(zhàn)，面臨著資本寒流和網(wǎng)民對團購熱情消退的雙重考驗。網(wǎng)絡(luò)團購從2010年興起，到2011年即開始進入淘汰期，大量中小團購網(wǎng)站倒閉或者被收購；發(fā)展到2011下半年，團購領(lǐng)域開始有排名前十的網(wǎng)站陷入倒閉傳聞[5]。團購網(wǎng)站運營前期往往通過創(chuàng)業(yè)基金進行投資，而創(chuàng)投基金普遍認為團購的發(fā)展市場不大。

2.博弈及經(jīng)濟學(xué)分析

C2B相對于其他電子商業(yè)模式有其優(yōu)越性，有利于資源的優(yōu)化配置。現(xiàn)在建模給予證明。假設(shè)及條件：

（1）市場穩(wěn)定，中短期之內(nèi)無較大波動。

（2）主要討論當前中國的B2C及C2B市場。

（3）電商市場屬于壟斷競爭市場。在壟斷競爭市場中，企業(yè)自行定價，再根據(jù)市場的變化調(diào)整其價格。如果市場價格偏高，利潤較大，會有新的進入者，企業(yè)增多，商品增多，價格下降。

（4）模型中的企業(yè)運營正常，短期內(nèi)不會有虧損破產(chǎn)、上市、兼并等強烈的經(jīng)濟活動。

（5）企業(yè)與消費者都是理性的經(jīng)濟人。

（6）短期內(nèi)不會有新技術(shù)使得企業(yè)商品成本下降。

（7）模型中除特殊聲明之外，均為短期分析。

2.1在B2C模式下的消費者與企業(yè)的博弈

對同一商品，企業(yè)可以采取合理價格及偏高的不合理價格兩種策略。我們以性價比為標準，將企業(yè)分成產(chǎn)品性價比良好企業(yè)和產(chǎn)品性價比偏低企業(yè)兩種。衡量企業(yè)的定價是否合理，再引入消費者的效用作為參照。效用即是指對于消費者通過消費一組商品從而得到的滿足程度的一個度量[6]。當商品性價帶給消費者的效用大于消費者對購買此商品的預(yù)期效用時，此商品的為性價比即為良好，反之商品的性價比低下。而在B2C模式中，由于信息的不完全，消費者對企業(yè)所采取的具體定價策略并不知曉。消費者只能根據(jù)部分信息來判斷購買或是放棄。如圖2。

圖中，企業(yè)從“自然”的外部環(huán)境下出發(fā)，選擇高價（l）或是低價（r）并構(gòu)成信息集I。消費并不知道自己處在信息集I中的哪一個節(jié)點處，只能憑借部分信息選擇購買或是放棄。

令企業(yè)的固定成本為C。銷量短期不變，變動成本為V。運營成本是Cw（the costing of working capital）。企業(yè)可以采取合理價格，取得銷售收益G1（gains）。企業(yè)也可以采取高價，取得銷售收入G2（G1

從博弈結(jié)果看出，消費者會傾向于購買此商品。企業(yè)的策略選擇取決于G1-V-C-Cw和G2-V-Lr-Cw的大小，即G1和G2-Lr的大小。

現(xiàn)實中，部分企業(yè)看不到長遠的形象的作用，注重短期利潤。對于這些企業(yè)來說，Lr被忽視了。這時，Lr趨于0，于是（G1-V-C-Cw）>（G2-V-Lr-Cw） 。企業(yè)選擇不合理定價，從而博弈的結(jié)果在第二象限。對企業(yè)來說，不注重企業(yè)形象主要是在制度不健全的情況下有機會主義傾向。有限理性的企業(yè)可能只注重短期利益，或是侵蝕消費者福利帶來的收益大到讓企業(yè)忽視長期收益時，便會采取制定不合理價格這一策略。

對消費者來說，由于信息的不對稱，不知道自己的福利是U-G1-Ct還是U-G2-Ct。消費者要在相當長的一段時間后才能洞悉企業(yè)的定價策略，得到真正的博弈結(jié)果。甚至在大多數(shù)消費者發(fā)現(xiàn)博弈結(jié)果后，仍有個別信息不對稱的消費者購買此商品的情況。

2.2在C2B的電子商務(wù)模式之下模型的改進

以上博弈的關(guān)鍵在于信息不對稱。企業(yè)先行選擇自己的策略之后，出現(xiàn)了一個信息集。當消費者進行策略選擇時并不知道自己處在哪一個節(jié)點上，而C2B模式可以很好的克服信息不對稱這一限制。

無論是消費者群體聚集，還是消費者的個性化定制，均意味著消費者力量的覺醒。消費者力量的壯大和聯(lián)合使消費者群體擁有同企業(yè)議價的能力，使商品價格降低。在團購之中大量的消費者聚集意味著大量的部分信息聚集。在消費者群體內(nèi)部的協(xié)商中，信息交流可以使消費群體的信息狀況趨近信息完全。在個性化定制中，消費者主動定價，真正體現(xiàn)了消費者的訴求和利益。

C2B中消費者力量的壯大讓企業(yè)不敢小視。如果消費者發(fā)現(xiàn)自己受到欺騙后采取退貨方法或是利用法律手段，企業(yè)提供虛假信息要承擔事后付出成本的風(fēng)險。假設(shè)企業(yè)要為此付出的代價是C0，此時企業(yè)采取不合理價格將要支付的成本就由G2-V-C-Cw-Lr改變成為G2-V-C-Cw-Lr-C0。實際上C0是一個較大的數(shù)。由于消費由掌握小部分信息到趨于信息完全，即使在短期內(nèi)消費者也對企業(yè)形象有一個較明確的評價，這意味著Lr會變大。企業(yè)不得不重新審視它的成本和收益。

這樣就促使企業(yè)合理價格定價，出售商品，獲得利潤；消費者購買商品，得到商品的使用價值。企業(yè)的收益是G1-V-C-Cw，消費者的收益是U-G1-Ct。如圖4，博弈結(jié)果由第二象限轉(zhuǎn)移到第一象限。

圖4

短期分析中，企業(yè)采用合理的價格會使企業(yè)利潤減少。但是長期來看，企業(yè)將獲得品牌形象的無形收益。雖然企業(yè)采用低價策略利潤較低，但在C2B電商模式中，企業(yè)是愿意采用這樣的策略的。企業(yè)形象的提升能能獲得更多的的訂貨，銷量大增會產(chǎn)生更多的現(xiàn)金流和利潤，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，形成經(jīng)營的良性循環(huán)，提供良好的籌資投資環(huán)境。大的銷量也會加快企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)，提高資金的使用率。同時由于消費者集聚，信息傳遞速度加快，很大程度上降低了企業(yè)的廣告費用。最終，企業(yè)利潤回升，更趨于合理的定價，消費者的福利沒有被企業(yè)侵蝕。

3.面臨的問題

目前我國C2B電子商務(wù)模式的發(fā)展還存在著許多問題，制約著這種以用戶為中心的商務(wù)模式的發(fā)展。這些問題包括：電子商務(wù)市場政策法規(guī)不完善；網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)信用缺失；缺乏個性化定制的導(dǎo)向性消費意識；面臨資本困境等。

3.1電子商務(wù)市場政策法規(guī)不完善

我國尚未針對電子商務(wù)進行立法。由于法律監(jiān)管有限，商家的侵權(quán)行為頂多承擔民事責(zé)任，而不涉及行政責(zé)任或刑事責(zé)任。消費者所獲得的賠償遠低于商家因違法行為而獲得的收益。2012年央視3.15晚會的“2012年投訴量前十位”的消費領(lǐng)域或產(chǎn)業(yè)中居第一位。網(wǎng)絡(luò)團購產(chǎn)業(yè)在我國產(chǎn)生以來發(fā)展迅速，創(chuàng)造了可觀的交易額。但由于盈利模式單一、競爭激烈，又相對缺乏有效監(jiān)管[7]。目前我國電子商務(wù)行業(yè)缺少完善的規(guī)章制度，國家工商行政管理總局在2012年3月15日前出臺了《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)團購經(jīng)營活動管理的意見》，從市場準入、行政指導(dǎo)、監(jiān)管力度三個方面提出將對團購網(wǎng)站進行監(jiān)管。然而，僅僅依靠低層次的政策規(guī)定難以整治市場亂相，電子商務(wù)領(lǐng)域亟待立法。

3.2網(wǎng)絡(luò)信用缺失

電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)將交易雙方聯(lián)系在一起，具有匿名性和不可控性。在消費者利益缺乏強有力的制度性保障情況下，網(wǎng)絡(luò)交易的信用問題日益突出。電子商務(wù)市場必須建立一套完整有效的信用評價體系來約束商家和消費者的行為。網(wǎng)絡(luò)團購市場是基于WEB2.0的用戶交互式平臺產(chǎn)生的。隨著消費者個性化需求的增進，網(wǎng)絡(luò)團購必然走向終極團購―個性化需求定制階段，而信用依然是交易成功的保障[8]。趙培卿采用蟻群算法對網(wǎng)絡(luò)團購信用評價進行了適用性分析，并用齊家網(wǎng)為例進行檢驗，初步建立了一套多指標的評價體系，對網(wǎng)絡(luò)信用制度的建立進行了有用的探索。

3.3面臨資本困境

曾經(jīng)對中國秀客網(wǎng)進行投資的天使投資人金小團認為個性化定制行業(yè)擁有不可估量的發(fā)展前景，人們購買力的增強促使人們更加看重個性化需求，消費者愿意為個性化定制支付額外的溢價。相對而言，團購市場的發(fā)展?jié)摿Q定了團購市場的蛋糕不可能做得很大。C2B電子商務(wù)模式網(wǎng)站最初的運營資金往往來自于風(fēng)險投資基金，投資于團購的風(fēng)險極大，競爭激烈，很難實現(xiàn)盈利。由于發(fā)展?jié)摿ο鄬Σ淮?，投資基金轉(zhuǎn)而更加關(guān)注個性化定制行業(yè)。從團購行業(yè)融資金額上看，2010年團購行業(yè)得到20筆投資，獲投總金額約7.19億美元；2011年得到15筆投資，獲投約5.34億美元；2012年得到3比投資，獲投0.45億美元[9]。2012年團購行業(yè)集體遭遇了融資瓶頸，生存艱難。許多團購網(wǎng)站資金斷鏈，被迫關(guān)閉，團購行業(yè)出現(xiàn)了大洗牌的局面。團購行業(yè)發(fā)展?jié)摿Σ蝗鐐€性化定制，如果投資基金持續(xù)看衰團購，那么更多的團購網(wǎng)站將由于資金問題退出市場。

3.4缺乏個性化定制的導(dǎo)向性消費意識

改革開放30多年來，人們的購買力大大提高，個性化消費的需求不斷增加。相對于C2B的低級模式團購而言，消費者愿意為個性化定制支付更高的價格。然而這種逐漸增加的需求尚未大量轉(zhuǎn)化為購買行為。對個性化定制產(chǎn)業(yè)進行廣泛的宣傳，形成導(dǎo)向性消費習(xí)慣有利于C2B電子商務(wù)模式的發(fā)展。把人們的個性化需求和廣告相結(jié)合，喚起個性化消費意識還需要花費一段時間。消費者的消費需求從來是逐漸培養(yǎng)起來的，但從發(fā)展的趨勢上看，個性化定制必定會成為未來C2B商業(yè)模式發(fā)展的主流。

4.結(jié)論

C2B電子商務(wù)模式具有其獨特的優(yōu)勢，它從消費者需求出發(fā)，實現(xiàn)了資源優(yōu)化和零庫存。C2B電子商務(wù)模式的發(fā)展符合消費者滿足其日益增長的個性化需求的市場發(fā)展趨勢。同時B2C電子商務(wù)模式也面臨著挑戰(zhàn)，其核心問題是實現(xiàn)社會化生產(chǎn)與社交網(wǎng)絡(luò)有機整合。其次電子商務(wù)市場的規(guī)章制度不健全也制約著C2B的發(fā)展。另外，從訂單到交貨的過程相對較長，C2B的整個交易過程對產(chǎn)品質(zhì)量、物流等的控制也是個挑戰(zhàn)[10]。我們認為C2B電子商務(wù)模式機遇大于困難，具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。市場監(jiān)管和技術(shù)等問題會在C2B從團購到個性化定制的發(fā)展過程中逐步得到解決。消費者是市場最重要的主體之一，以消費者需求為導(dǎo)向的商業(yè)模式必定能得到消費者的青睞。

【參考文獻】

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