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【關鍵詞】中小企業(yè) 網絡營銷 現(xiàn)狀 分析
在網絡技術、電子商務迅速發(fā)展的背景下,網絡營銷為廣大企業(yè)帶來了開拓的新途徑和新商機。實施網絡營銷不僅能為企業(yè)帶來直接的銷售業(yè)績增長,還將為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。網絡營銷的興起使許多中小企業(yè)面臨新的機遇和挑戰(zhàn),但脫離客觀實際,一味強調宣揚網絡營銷的優(yōu)勢,把網絡營銷吹得天花亂墜,包裝成靈丹妙藥那樣神奇,仿佛只要企業(yè)一觸“網”,建個網站,立即天下?lián)P名,若企業(yè)還不觸“網”,就會死路一條似的,使得不少中小企業(yè)在觸“網”問題上舉棋不定。
了解我國網絡營銷現(xiàn)狀,分析各類企業(yè)網絡營銷的形態(tài),對中小企業(yè)選擇觸網時機有著重要的意義。在我國,網絡營銷起步較晚,到1996年才開始被我國企業(yè)嘗試,1997年到2000年為起步階段,2000年才進入應用和發(fā)展階段。據(jù)CNNIC官方數(shù)據(jù)表明,到2008年國內已建設網站的企業(yè)大約有191萬家,然而中小企業(yè)總數(shù)達4000萬,只占企業(yè)總數(shù)的5%左右,大約95%的企業(yè)仍然沒有網站,而這191萬家建有網站的企業(yè)中,真正了解網絡營銷,并取得有效成果的企業(yè)不足0.3%而已。因此大肆空談網絡營銷優(yōu)勢和行業(yè)前景,無法讓網絡營銷真正的深入到中小企業(yè),并不能帶動網絡營銷行業(yè)的良性發(fā)展。如何讓中小企業(yè)從網絡營銷得到真正的實際效益,給企業(yè)帶來訂單,帶來客戶和業(yè)績,才是眾多企業(yè)應該注重的核心。
究竟怎么樣的網絡營銷才是真正有效的?中小企業(yè)如何充分利用網絡營銷來宣傳推廣產品,拓展業(yè)務呢?網絡營銷不僅是對企業(yè)產品銷售渠道的拓展,更是對企業(yè)品牌形象建設的一種全新途徑,相對傳統(tǒng)市場營銷方式,網絡營銷對企業(yè)產品推廣有著眾多優(yōu)勢。筆者就目前企業(yè)網絡營銷現(xiàn)狀,和大家分享一下各種企業(yè)網絡營銷形態(tài)。
第一類,沒有企業(yè)網站。自然是占據(jù)絕大多數(shù)的,未接觸網絡營銷的企業(yè)。本可以忽略不談,但是這部分企業(yè)群體所占比例太高,也是網絡營銷未來市場的主力,如果這部分企業(yè)覺醒,那么我國網絡營銷行業(yè)將會得到飛躍猛進。經調查發(fā)現(xiàn),這部分企業(yè)業(yè)主平均年齡在37-45歲之間,這部分業(yè)主對互聯(lián)網的認識大多停留在聊天看電影等娛樂應用。雖然他們也或多或少耳聞目睹網絡營銷,但出于自身條件以及企業(yè)經營模式等因素,對網絡營銷懷有排斥或觀望的心理。但也有部分業(yè)主表示會考慮建設企業(yè)網站,但是不會在網絡投入太多資金做推廣。筆者認為在最近的三五年里,他們涉足網絡營銷的幾率會很低。
第二類,簡單的企業(yè)網站。是一些敢于嘗試新事物的企業(yè),前期少量投資,發(fā)現(xiàn)回報率和性價比較為理想,甚至完全將營銷途徑轉移至互聯(lián)網,其中最為突出的是使用百度競價用戶。這類用戶往往通過百度或其他建站公司,制作一個簡單的企業(yè)網站,然后在百度做競價排名,一月幾千競價費用,視行業(yè)不同,大約帶來3-10倍業(yè)務額。搜索引擎營銷是目前除了網絡廣告外運用最多的方式,由于搜索營銷效果的精準性,以及按點擊付費,成本可量化等特點,是企業(yè)最常用、最為火爆的網絡營銷模式。搜索引擎營銷在相當長的一段時間內,仍將是國內主流的企業(yè)網絡營銷方式。在前幾年,搜索營銷確實帶動了大批中小企業(yè)的財富之路,但現(xiàn)在由于競價客戶突增,惡意點擊的出現(xiàn),百度競價成本飛升,效果卻直線下滑,遍地是黃金的時代已經過去。
第三類,專業(yè)服務商運維。這類企業(yè)在產品銷售、商務服務行業(yè)比例較高,熟知網絡營銷的潛力和重要性,或許嘗試過企業(yè)內部設立新部門負責網絡營銷、招聘專業(yè)人員維護等,但由于國內具備網絡營銷專業(yè)知識和經驗的人才不足,往往得不到良好的效果,從而推升了一些網絡營銷服務機構的出現(xiàn)。專業(yè)的網絡營銷服務商會深入分析客戶企業(yè)現(xiàn)狀、產品特點和行業(yè)特征等因素,為企業(yè)客戶量身定制網絡營銷方案,負責方案的有效實施,對網絡營銷效果進行跟蹤監(jiān)控,定期為企業(yè)提供效果分析報告,讓企業(yè)真正通過網絡營銷盈利。使用外包網絡營銷服務的企業(yè),自身發(fā)展良好,有一定的經濟實力,主要目標為通過網絡營銷提升企業(yè)品牌形象,其次是產品銷量或客戶訂單。國內提供綜合業(yè)務的網絡營銷服務商寥寥無幾,口碑和案例突出的更是鳳毛麟角,美中不足的是,報價通常十幾萬元起,小型工作室和服務商繁多,收費低廉,但效果沒有保障。另外,國內一些互聯(lián)網巨頭公司主管級別的營銷人才,往往會通過朋友介紹,兼職提供網絡營銷服務,性價比超高。
在互聯(lián)網環(huán)境中,消費者手中掌握的信息異常豐富。然而,一些電商企業(yè)網絡營銷定位模糊,營銷成本增加,營銷支持不足。電商企業(yè)成功的因素包括:確立清晰的網絡營銷目標,加強營銷內容建設,強化消費者的營銷體驗。
關鍵詞:
電商企業(yè);網絡營銷;電子商務
面對電子商務時代的到來,企業(yè)以及其營銷策略應該針對新環(huán)境進行改善,其中營銷體系的重構和轉變營銷思維是第一步。電子商務的產生對于市場來說,不僅意味著技術的革新,也代表著一種全新的營銷理念和經營方式。據(jù)商務部消息,2015年全國網絡零售交易額為3.88萬億元,同比增長33.3%,隨著移動、社交等新營銷方式的不斷涌現(xiàn),電商企業(yè)都在竭盡全力去找到最佳的營銷策略。
一、互聯(lián)網經濟時代網絡消費者的需求變化
在互聯(lián)網環(huán)境中,消費者從以往追求保險、穩(wěn)定的產品改變?yōu)樽非笮缕娴母拍詈酮氁粺o二的產品,并且對于產品的量身打造有著不可忽視的需求,對于傳統(tǒng)營銷手段中最重要的因素即價格,消費者也因為有了快速查詢的平臺,要求全球范圍內的最佳性價比產品,搜索引擎的強大功能使得消費者手中掌握的信息異常豐富。搜索引擎讓網絡消費者在但電腦前就可以實現(xiàn)“貨比三家”,現(xiàn)代消費者已經養(yǎng)成了習慣,在購物前通過搜索引擎或者其他信息搜索渠道進行大范圍的選擇和比較,以求最后購買的產品是具有最佳性價比且最具個性化。其次,若所購產品不符合需求,網絡消費者會主動且及時向企業(yè)反饋信息,這又同傳統(tǒng)市場中的受眾被動接受產品不同,消費者在網絡平臺不受時間、地域的限制,通過便利的多渠道信息通道主動搜索產品,這種行為也使得電商企業(yè)節(jié)省了營銷成本,通過用戶的主動搜索確定真正的目標市場,使得電商企業(yè)的營銷活動更具有針對性,避免了不必要的營銷耗費。
二、電商企業(yè)網絡營銷的現(xiàn)狀
1.營銷定位模糊
為了提高電商企業(yè)的利潤率,很多電商擴充了其主營的品類經營,紛紛向綜合性品類發(fā)展。在這種情況下,常常會出現(xiàn)品類快速擴張了,但是到了營銷層面,往往因為現(xiàn)實的很多壓力,比如為了盡快清貨、減輕庫存壓力,或者為了追求大而全,什么都想趕快賣,這時營銷定位往往就會變得模糊了,導致營銷活動難免出現(xiàn)彼此打架的現(xiàn)象。
2.營銷費用占大增
互聯(lián)網的營銷本身以精準和數(shù)據(jù)說明一切而著稱,但是為了爭搶市場份額和地盤,越來越多的電商企業(yè)不惜血本來海投廣告。甚至拼命融資來加大營銷的投入,導致營銷費用占比一再加大。在這樣廝殺過程中,為營銷推廣所投入的成本也在與日劇增。從消費者的視角來看,近兩年看到在各大媒體渠道的電商廣告也鋪天蓋地。2014年和2015年618的電商大戰(zhàn)、雙十一、雙十二電商日等等,都無不印證著電商行業(yè)對營銷推廣力度的加大。
3.營銷支持不足
消費者在網上購物中心時,有時會有這樣的經歷,活動才剛上線兩小時,某些選品就賣斷貨了;或者消費者選購的是年貨,但是系統(tǒng)提示快遞會在兩周后才能送到貨,那時基本上年也已經過完了,為此消費者取消訂單;或者營銷活動引流進來,消費者發(fā)現(xiàn)網頁加載速度很慢,甚至還有網絡擁堵的現(xiàn)象出現(xiàn),購買興致大減;或者出現(xiàn)已經成功下單,但是無法正常支付的情況;或者發(fā)生已經下單并成功付款,但是不知道什么原因,后臺自動將此訂單取消,同時告知消費者此商品無貨了。
三、電商企業(yè)網絡營銷成功因素及其策略
1.確立清晰的網絡營銷目標
清晰的營銷目標可以在大型綜合性電商實施營銷活動之初,就有了清晰的方向,指導其展開具體的營銷方案,同時可以有據(jù)可依地客觀評估營銷效果。沒有清晰的營銷目標,往往會導致營銷活動沒有重點,無章可循,不是在推廣渠道上花費不該花的成本,就是消費者不買賬,起不到好的營銷效果。面對激烈的營銷環(huán)境,電商如果要想自己的營銷活動被消費者所知曉,能在眾多競爭對手中脫穎而出,就需要有好的營銷創(chuàng)意,使其能在一開始就被消費者所感知,進而有更多的互動。從消費行為和消費路徑上來看,營銷目標和營銷創(chuàng)意都是最為重要一個首要環(huán)節(jié),其決定著后續(xù)整個營銷的成與敗。
2.加強營銷內容建設
好的內容,才能讓消費者在感知營銷活動的同時,真正對營銷活動產生興趣、形成互動。比如某電商企業(yè)營銷內容是一張圖片,文案設計清晰而不亂,人物手中拿的紙盒上進行了清晰地標注,讓消費者一下子就可以明白到圖片想傳遞的信息,“不光低價,快才痛快”的文案已經精煉地提示好了消費者;“快”字的設計,讓人能感受到速度的果;正文中一行字雖小卻非常有力,“雙11,怎能用慢遞?”,闡述了此次營銷活動的定位,“雙11”,我們和你比拼的就是快,快過其他家的競爭對手。當然這張圖片可能最終會用于廣告視頻中的某一幀,也可能會應用在社交媒體中進行傳播,甚至有可能作為主畫面應用在網站頁面上,在不同情境下,配合圖片的相應的更多創(chuàng)意文字,也是作為營銷內容的一部分,考驗著電商企業(yè)的內容為王的功力。
3.強化消費者的營銷體驗
消費者體驗和可擴性是電子商務最重要的兩個成功要素,消費者體驗是一個綜合的考量,涵蓋商品和服務的豐富度和質量保障、價格實惠的內容,也包括搜索商品時是否容易、商品信息描述是否準確、商品展示是否直觀,購買流程是否明晰簡單等內容,更包括付款是否多樣和方便、送貨是否及時和快捷、顧客信息是否安全、退換貨是否便捷、售后服務是否溫馨快速、問題解決是否合理等可擴性的細節(jié)。具體從服務的窗口界面上,一方面可以從消費者最為直接接觸的購物界面入手,在購物的整個過程中,確保準確的搜索結果,提供完整的商品介紹描述,為消費者進行同類商品比較提示,促銷信息可以多但能保證不復雜,各頁面之間的連接跳轉合理、方便,各窗口之間的開環(huán)和閉環(huán)流程設計周全合理,購物流程簡捷方便,支付環(huán)節(jié)便捷等等。
四、結語
在電子商務行業(yè)快速發(fā)展過程中,隨著電商網絡營銷自身模式的不斷優(yōu)化、用戶體驗的不斷改善,移動、社交等新營銷方式的不斷涌現(xiàn),電商企業(yè)要根據(jù)市場變化和自身特點,其營銷定位和目標人群是不再是最初的窄眾,而是要根據(jù)營銷活動而應運而生相應的營銷策略。
作者:李明華 單位:天津商業(yè)大學
參考文獻:
[1]趙麗梅.基于消費者網購影響因素的電商網站營銷策略探討[J].商業(yè)經濟研究,2015(30).
因特網誕生于1969年的美國,當時是出于軍事的目的。1994年,新的因特網干線開始被應用于商業(yè)領域。因特網展現(xiàn)出了迷人的商業(yè)魅力——交易快速、成本低廉、交流方便、互動式的信息反饋和個性化。
一、我國中小企業(yè)網絡營銷的現(xiàn)狀
近年來,我國企業(yè)紛紛觸網,上網中小企業(yè)數(shù)量也大幅度增加,網絡營銷已獲得初步應用。同時,在中小企業(yè)網絡營銷的進一步發(fā)展過程中既存在著不少障礙,也有營銷環(huán)境趨于成熟等難得的機遇。具體說來,主要有以下幾個方面:
1.上網中小企業(yè)數(shù)量大幅度增加
據(jù)CNNIC的統(tǒng)計,擁有域名和獨立站點的數(shù)量大幅度上升。從1997年10月的.com域名由2131個到2003年1月的133796個。在不到7年的時間里,企業(yè)域名數(shù)量增長了近64倍,相對數(shù)量也從占域名的52.41%到78.3%。中國“企業(yè)上網工程”大大促進了中小企業(yè)的上網速度,通過各種電子商務平臺上網的中小企業(yè)的數(shù)量迅猛增加。
2.網絡營銷已獲得初步應用,但整體水平比較低
各種網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務等網絡營銷活動,已不同程度地進入到中小企業(yè)的生產經營中。大部分企業(yè)處于信息階段,一部分企業(yè)開始通過網站接受訂單,處理顧客意見,進行市場調研等,少數(shù)企業(yè)進入到了電子商務階段。由于絕大多數(shù)企業(yè)只把競爭焦點定位于實體市場,沒有意識到搶占網絡虛擬市場的重要性。很多企業(yè)跟風上網,為趕時髦,上網目的不明確。中小企業(yè)網站擁有率低,網站內容簡單,網站內容的更新頻率低,網站的應用水平不高,網站的推廣力度不夠,網站的知名度不高,網站瀏覽量遠不及商業(yè)網站。在營銷策略上,很多的企業(yè)只把廠名、產品名、地址、電話置于網上,而開展網絡調研、網絡分銷、網絡產品開發(fā)和網絡服務者寥寥無幾。大型企業(yè)網站總體質量明顯由于中小企業(yè)。
3.中小企業(yè)投入到IT上的力度小,投入結構不合理
中小企業(yè)在IT業(yè)上投入的力度遠小于大企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計,大企業(yè)每年用在汀上的開支在1990年還只占企業(yè)總開支的10%左右,到2000年這個數(shù)字已經達到50%:與此同時,大部分中小企業(yè)在IT方面的開支還不到其經營收入的15%。在從投入結構上看,中小企業(yè)存在“重建設輕維護更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術輕管理”等傾向和誤區(qū)。據(jù)有關調查數(shù)據(jù)顯示,我國中小企業(yè)在硬件投資上占到了總投資的51%,維護和軟件投資加起來不過35%,而與國外發(fā)達國家的硬件14%,軟件和維護的63%相比,形成巨大的反差。
4.管理體制不順也是中小企業(yè)開展網絡營銷的現(xiàn)實
由于許多的企業(yè)對網絡營銷還沒有充分的認識,不少企業(yè)對網絡營銷由哪個部門來管很困惑,是技術部門、營銷部門還是信息中心?組織結構和管理體制沒有理順,仍是舊管理體制和管理模式,網站的信息很難得到及時反饋,信息系統(tǒng)建設無法起到應有的作用,造成企業(yè)的信息化就變成了“舊瓶裝新酒”,穿新鞋,走老路。
二、我國中小企業(yè)開展網絡營銷的有利因素分析
網絡營銷利用了網絡手段與技術,面向特殊的網上市場環(huán)境,可以使從生產者到消費者的價值交換更便利,更充分,更有效率。這對中小企業(yè)特別有利,具體說來,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1.在營銷手段上有利于與大企業(yè)開展同步競爭。
因特網作為全球性的分布式網絡構架,其重要特點就是成本低廉。其次,比起印刷和電視這樣的媒介,借助因特網進行信息傳播不僅效率高,而且成本極其低廉。第三,網絡上品質線索的缺少,使得因特網上最小的、剛起步的公司看上去也能像是一個巨大的跨國公司。因此,信息技術的發(fā)展,特別是互聯(lián)網的發(fā)展,使中小企業(yè)能夠很快地建立一個網上競爭平臺。企業(yè)無論大小,都可以通過其網站使世界各個角落的買家了解其產品,只要產品具有競爭力,就可以在全球范圍內找到買主。因而在營銷手段上,中小企業(yè)可以與大企業(yè)進行平等的同步競爭。
2.在市場進入條件上的機會均等
因特網是一個開放式的大市場,網絡營銷消除了企業(yè)競爭的無形壁壘。主要體現(xiàn)在降低中小企業(yè)和新興企業(yè)進入市場的初始成本上。中小企業(yè)無須龐大的商業(yè)體系,無須巨大的廣告費用,無須眾多的銷售人員,就可以加入到全球國際大市場中參與市場競爭,接觸這個市場中廣大的客戶。這樣使得中小企業(yè)可以從以前被大企業(yè)壟斷的市場份額中分取一杯羹。網上的客戶關心的不是企業(yè)的大小,而是該企業(yè)給他們提供的產品或服務的價值。如果該企業(yè)有絕對的優(yōu)勢,無論企業(yè)大小,客戶都會選擇其產品或服務。
3.是中小企業(yè)實現(xiàn)全程營銷的理想方式
全過程營銷的實現(xiàn)是企業(yè)滿足消費者需求,實現(xiàn)理想銷售的必由之路。尤其是服務成為當今企業(yè)留住顧客和吸引顧客的最重要的手段,但要真正做好服務則須付出高昂的成本。這使得原本資金和資源相形見拙的中小企業(yè)無力承擔。因此,對中小企業(yè)而言,要達到這一目標很難。但在網絡環(huán)境中,即使是中小企業(yè)也可以通過BBS、E-Talking、E-MAIL等方式,以極低成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的搜索,與他們進行在線或離線交流。消費者有機會對產品或企業(yè)進行探討發(fā)表意見和建議,企業(yè)就可以從市場調查到產品設計和定價、產品制作到銷售及售后服務全過程都可以獲得有意義的反饋,并做出實時的調整。
4.網絡營銷能充分發(fā)揮中小企業(yè)自身的優(yōu)勢
從總體上看,中小企業(yè)具有很多的優(yōu)勢,比如政企關系明確、優(yōu)勝劣汰機制明顯,由于規(guī)模比較小,對客戶的凝聚力和對客戶的關注力要比大企業(yè)強,以客戶為中心的思想比較突出,在內部溝通和運作上都比較透明,決策機制靈活,沒有大企業(yè)那么多官僚氣息,對市場需求變化反應快,市場適應能力強,創(chuàng)新機制好,創(chuàng)新效率高等等。網絡營銷則更能把這種優(yōu)勢進一步發(fā)揮,首先,網絡營銷能揚長避短,為顧客提供長期的個性化的服務,增強中小企業(yè)的競爭力。其次,網絡營銷能充分發(fā)揮中小企業(yè)在價格、產量和機制等方面的優(yōu)勢:再次,網絡營銷是企業(yè)樹立企業(yè)形象,提升客戶服務水平的良好手段,使得中小企業(yè)也可以達到同樣的效果。最后一點,網絡營銷是中小企業(yè)最好的交互的市場調研與顧客服務平臺。
三、制約中小企業(yè)網絡營銷的因素分析
1.中小企業(yè)規(guī)模小、勢力弱,在網絡營銷的資金投入方面難以同大企業(yè)抗衡
我國有中小企業(yè)15萬家左右,而有70%以上銷售收入在500—10000萬元之間,單位利潤、資產大大偏低,而且大多數(shù)是從事以勞動密集型為主的產業(yè)。因此,中小企業(yè)相比大企業(yè)沒有資金投入優(yōu)勢。
2.很多的中小企業(yè)發(fā)展能力不容樂觀,死亡率高
由于自身實力較弱,抗風險能力差,我國很多中小企業(yè)成長性不強,使得它們很多終日為基本的生存而奮斗,無力顧及網絡營銷的發(fā)展和投入,延緩了新技術和新營銷手段的應用,從而差距進一步加大。
3.資金和信用程度不高,影響網絡營銷活動的順利開展
網絡營銷一個最關鍵的問題就是信譽問題,沒有實際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網絡營銷的一大難題。由于中小企業(yè)占有的社會資源有限,受經營觀念、經營范圍、經營者個人素質等因素的影響,信用程度往往很低,因而一定程度上也造成了企業(yè)融資難,對外交往難的問題,嚴重制約企業(yè)的發(fā)展,影響網絡營銷的可信度。網絡營銷與企業(yè)的信息化程度密切相關,而一套信息化系統(tǒng)的創(chuàng)建、維護和調整都需要大量資金,主要依賴內部有限的融資是遠遠不夠的。但由于中小企業(yè)生存率低、資信度差、抵押資產少、信貸風險大,融資渠道少,融資難度大,這些都影響企業(yè)網絡營銷資金的投入。
4.缺乏既懂技術又懂營銷的人才
網絡營銷是充分利用現(xiàn)代化信息技術進行營銷活動的過程。當今世界,技術發(fā)展日新月異,企業(yè)信息化是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的必然趨勢,也是企業(yè)參與市場競爭的基礎平臺。要保證信息化體系的有效運轉。企業(yè)需要有自己的技術和管理人才。除了一些新興的科技型中小企業(yè)外,大部分中小企業(yè)的信息化水平都不高,也缺乏信息技術人才,尤其是既懂技術又懂營銷的復合型人才更少。人才缺乏是我國中小企業(yè)實施與應用網絡營銷面臨的又一大障礙。
5.中小企業(yè)的管理水平普遍不高,難以實現(xiàn)真正的網絡營銷
網絡營銷不僅涉及大量的投入和技術上的變革,而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務與管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題。許多中小企業(yè)管理方法陳舊,管理思想落后,個別還停留在家族式管理狀態(tài),管理制度、管理思想和組織結構與信息化的要求不相適應。管理基礎薄弱,影響了中小企業(yè)網絡營銷的順利進行,不少企業(yè)上網了,并沒有收到理想效果。
此外,缺乏現(xiàn)代化管理觀念,體制僵化,沒有意識到網絡營銷對企業(yè)發(fā)展的重要性,也影響了中小企業(yè)網絡營銷的發(fā)展。網絡基礎設施的規(guī)模和網絡設備終端設備的普及程度不高,網民上網成本仍很高,消費者的消費觀念仍沒有很大的改觀,缺乏信任的消費文化,物流配送等外部環(huán)境也是目前網絡營銷發(fā)展的巨大障礙。
四、結論和建議
網絡營銷的實施需要政府、企業(yè)和社會共同構筑一個完善的政策、技術和管理支撐平臺。這是關系到中小企業(yè)真正實施網絡營銷的關鍵所在。
(1)就外部環(huán)境而言,目前還存在包括網絡基礎設施、網絡營銷應用系統(tǒng)還不符合中小企業(yè)的個性需求、法律環(huán)境、物流配送、付費機制、消費文化、購物觀念等很多方面的障礙,這需要政府、企業(yè)和社會共同努力才能得到克服和解決。政府積極支持,在資金、措施和政策上向中小企業(yè)適度傾斜,各級政府、企業(yè)和科研院所共同合作開發(fā)適合中小企業(yè)開展網絡營銷的技術支撐平臺,另外,建設合乎市場發(fā)展規(guī)范的信任的消費文化也成為當務之急。
關鍵詞:重慶市;中小企業(yè); 網絡營銷;現(xiàn)狀;對策
中圖分類號:F293文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)25-0139-02
重慶市中小企業(yè)達15.1萬戶,從業(yè)人員363.5萬人,占全市二、三產業(yè)就業(yè)總人數(shù)的41.9% [1]。中小企業(yè)在促進經濟發(fā)展、緩解就業(yè)壓力、活躍市場、增加收入和擴大出口等方面起著不可忽視的作用。然而,在當前金融危機蔓延的形勢下,重慶市中小企業(yè)在激烈的市場競爭中,生存與發(fā)展面臨嚴峻的考驗。隨著網絡技術的普遍應用,網絡營銷給重慶市中小企業(yè)帶來了新的機遇。網絡營銷作為一種新興的營銷方式,越來越受到中小企業(yè)的重視,成為中小企業(yè)增強市場競爭優(yōu)勢的主要途徑。
一、重慶市中小企業(yè)網絡營銷現(xiàn)狀分析
截至2009年12月,中國網民規(guī)模達3.84億,增長率為28.9%,重慶網民數(shù)量已經達到了803萬人,普及率達到了28.3%,增長率達到34.3% [2],然而從 2009上半年中國網購市場商品成交額地域分布情況圖 [3],在其地域中看不到“重慶”兩個字,雖然網絡購物并不等于網絡營銷,但網絡購物是網絡營銷發(fā)展到一定階段的產物,這從側面說明重慶市網絡營銷整體比較落后。
為了更好了解重慶市中小企業(yè)網絡營銷的現(xiàn)狀,筆者與學生歷時一個多月,針對整個重慶市中小企業(yè)進行隨機抽樣調查。本次調查主要采用了實地調查、在線調查以及網站瀏覽等方式。利用問卷形式調慶市中小企業(yè)500家,收回有效問卷486份。通過對問卷的整理分析,得出以下結論:
1.重慶市中小企業(yè)網絡營銷處于引入階段
調查顯示,重慶市中小企業(yè)中正在開展網絡營銷的只占20%,使用一段時間后來停止使用的占10%,從未使用的占70%,重慶使用網絡營銷的中小企業(yè)數(shù)量不多,有的企業(yè)僅僅是為了趕時髦,或在網絡熱潮中盲目跟風,企業(yè)購買了屬于自己的域名之后,僅隨便傳了幾張圖片,留上廠名、產品名稱、業(yè)主的姓名、電話、郵箱等。而開展網絡調研、網絡分銷、網絡產品開發(fā)和網絡服務者寥寥無幾。在已經開展網絡營銷的中小企業(yè)中只有15%達到了理想的效果,而85%的企業(yè)沒有達到。也就是說100家企業(yè)中只有20家正在實施,而正在實施的20家企業(yè)中,只有3家達到了理想效果。整體而言,網絡營銷對重慶市中小企業(yè)而言是高投入低回報,網絡營銷還處于引入階段。
2.中小企業(yè)管理者網絡營銷意識薄弱
管理者認為,自己比較精通網絡營銷知識的人只占17%,而認為網絡營銷就是網上銷售的人占45%,大部分管理者對網絡營銷缺乏了解,不愿意開展網絡營銷。
3.缺乏資金和人才
沒有實施網絡營銷的中小企業(yè),65%是缺乏相關的人才和資金,由于重慶許多中小企業(yè)才剛剛起步,資金和人才成為他們面臨的最大困難。在人才方面,重慶市中小企業(yè)缺乏既懂“網絡”又懂“營銷” 的人才。
4.網上信用、網絡安全成為重慶市中小企業(yè)開展網絡營銷的絆腳石
在沒有實施網絡營銷的中小企業(yè)中,85%的公司受到了外部環(huán)境的影響,而認為安全與信用問題是最大的障礙占了73%。
5.企業(yè)網站信息缺乏實效性,更新速度慢
調查顯示,在開展了網絡營銷的中小企業(yè)中,在網站維護方面,沒有專人進行維護的占了71%,有專人進行維護的只占29%,在網站的更新方面,經常更新的只占到26%,偶爾更新的占到了44%,而從未更新過的占了30%,網絡營銷網站只有擁有了完整、準確、及時的信息才能刺激消費者的購買欲望,不定期維護更新的站點無法吸引和留住消費者。
除了以上因素外,制約重慶市中小企業(yè)網絡營銷發(fā)展的還有其他方面的因素,例如缺乏電腦等硬件設施、滿足于老客戶帶來的利益、網站推廣費用高、目標顧客不明確、網上低價競爭激烈等等。
二、解決重慶市中小企業(yè)網絡營銷問題的對策
1.提高重慶市中小企業(yè)網絡營銷意識
中小企業(yè)要開展網絡營銷,首先,不能在觀念上排斥網絡營銷,認為傳統(tǒng)企業(yè)不需要、不適合做網絡營銷,中小企業(yè)應對傳統(tǒng)經營管理模式進行改造,重新設計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略角度上充分認識到搶占網絡信息市場的必要性和緊迫性。同時,企業(yè)領導要想讓網絡營銷帶來好的業(yè)績,千萬不能忽視營銷工具,沒有監(jiān)測、統(tǒng)計、分析、評估工具和系統(tǒng),對推廣效果、網站流量、目標客戶、訪問頁面、地域分布等一無所知的企業(yè)實施網絡營銷只會與成功擦肩而過。中小企業(yè)在決定是否開展網絡營銷之前,最好先進行網絡調研,判斷自己的產品是否適合做網絡營銷,開展網絡營銷的初級階段,企業(yè)應派出各層代表參加“網絡營銷”課程相關培訓,增強對網絡營銷核心理念的認識,形成網絡營銷的知識系統(tǒng),以便能夠順利開展網絡營銷。加強對“以網絡營銷為導向的網站建設”的意識,提高顧客的參與度,實施差異化產品、價格、渠道管理,開展一對一營銷,最終創(chuàng)建企業(yè)的網絡品牌。
2.有“目標性”的投入資金,有“選擇性”地吸納人才
網絡營銷有助于降低重慶市中小企業(yè)營銷成本,提高企業(yè)競爭力,在進行“目標性”網絡營銷投資,該投入的地方絕不能吝嗇,不需投入的堅決不浪費。
在人才方面,中小企業(yè)需要的是既懂網絡技術,又懂營銷管理的高素質復合型人才。但是中小企業(yè)本身實力較弱,難以吸引或留住人才,這就導致了網絡營銷人才的缺乏。要解決人才問題,重慶市中小企業(yè)必須實行用人制度的改革,加強激勵機制、考核機制和薪酬體制改革,將個人業(yè)績與薪酬待遇緊密聯(lián)系起來,調動員工積極性。同時,吸引應屆大學畢業(yè)生進入中小企業(yè)工作,引進部分計算機和營銷專業(yè)的大學生,根據(jù)企業(yè)對人才的不同需求,首先對他們進行適當?shù)呐嘤?,并為學生們的成長創(chuàng)造一定的條件,讓他們逐步變成企業(yè)所需的網絡營銷精英。此外,高校也應配合企業(yè)需要,讓我們的高校培養(yǎng)出真正既懂網絡技術,又懂營銷管理的復合型人才。
3.注重網站的維護和推廣
在網站更新維護方面,可以采取“資源外包”的形式,即把網站交給專業(yè)的網絡服務公司進行更新和維護,按月或按年支付給網絡公司一定的費用,也可以幾個中小企業(yè)聯(lián)合起來,共同雇傭一個網絡技術人員,專門對這幾個公司的網站進行更新維護。
在網站的推廣方面,應注重在線推廣與離線推廣兩種方式雙管齊下,在利用在線搜索引擎推廣方法(百度)、資源合作推廣方法(友情鏈接)、信息推廣方法(行業(yè)網站、在線黃頁)以外,也很有必要進行離線推廣,例如將網站的相關信息到報紙、雜志或者將網站地址印在名片、信箋等一切用戶可以看到的載體上。
4.網絡營銷與傳統(tǒng)營銷相互配合
目前重慶市民知識水平總體而言還不高,導致他們對網絡營銷的認識不足,大部分消費者認為網絡營銷缺乏信任感,他們仍然信奉眼見為實的消費習慣。中小企業(yè)應該充分地利用網絡平臺來傳遞信息,將自己的產品信息、品牌形象、促銷信息、招商信息等等盡最大限度地展示在消費者面前。在進行商品銷售時應采取網上商店和傳統(tǒng)渠道相結合的方式,在網上和傳統(tǒng)渠道中同時銷售產品。網上商店除為極少數(shù)網民消費者提供購物渠道外,主要是向絕大多數(shù)消費者提供較全面的商品信息。對于不能實現(xiàn)網上銷售的企業(yè),完全可以進行“網上營銷,網下交易”,最大限度的提高中小企業(yè)的競爭力。
三、結論
網絡營銷作為一種新興的營銷方式,給重慶市中小企業(yè)賦予了新的機遇,成為中小企業(yè)增強市場競爭優(yōu)勢的主要途徑。雖然現(xiàn)階段重慶市中小企業(yè)網絡營銷還處在一個引入階段,但隨著企業(yè)管理水平的提高、營銷觀念的創(chuàng)新、員工素質的提高,我們相信網絡營銷會顯示出其無與倫比的魅力,使重慶市中小企業(yè)盡快實現(xiàn)真正的低成本營銷目標,推動企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
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此外,為了順應網絡時代的發(fā)展,地板企業(yè)必須做好電子商務平臺的營銷,也就是網絡營銷。那么地板企業(yè)的網絡營銷該如何做?
地板企業(yè)找到著力點,才能長遠發(fā)展
產品質量是前提
眾所周知,不管是終端市場,還是細分市場,產品都是核心所在。產品好比文人手中的筆、士兵手中的槍,是企業(yè)開疆拓土的工具;好的產品,便是神兵利器。地板企業(yè)的發(fā)展,乃至品牌的建立,都必須以產品為基石。正如某地板經銷商對筆者所說,“沒有好的產品,就沒有好的銷量;沒有好的銷量,企業(yè)生存和競爭也就無從談起,更遑論塑造品牌了?!?/p>
所以,地板企業(yè)應該把產品的地位擺正,努力抓好產品質量建設。否則,縱使有再好的渠道,也不會產生任何效益。
好的平臺是基礎
目前,企業(yè)最常用的網絡營銷方式不外乎三種:搜索引擎的推廣廣告;淘寶網等電子商務網站建立營銷平臺;通過SNS、社區(qū)、論壇等方式展開營銷。
平臺一:搜索引擎
搜索引擎廣告,國內最知名的是百度,以前百度是競價排名,現(xiàn)在轉向鳳巢系統(tǒng),廣告位的競爭更加激烈,廣告價位也不斷提升。不少中小企業(yè)抱怨,已經做不起搜索引擎廣告了。
平臺二:網絡旗艦店
淘寶網等電子商務網站上的地板賣家越來越多,但很多賣家由于無力支付高額的推廣費用,無法獲得靠前的排名,被淹沒在大量的賣家之中,無法被客戶發(fā)現(xiàn)。
平臺三:門戶網站
在SNS網站、社區(qū)或論壇發(fā)帖子,好處是操作靈活,而且與目標客戶可以展開互動。不過很多中小地板企業(yè)的發(fā)帖行為太過隨意,往往在國內各大論壇集中發(fā)帖,這種營銷方式的效果不佳,因為無法精確地找到自己的目標用戶。
其實,使用互聯(lián)網進行推廣,要最大程度地降低成本,同時最大限度地提升營銷效果,必須實現(xiàn)精準的網絡營銷。也許有些企業(yè)會疑惑,精準營銷必然需要更專業(yè)的技術,更完善的監(jiān)測體系,這不是也意味著更高的成本嗎?然而,其實精準營銷與成本,看似兩者不可兼得,但如果選擇了好的平臺,兩者完全可以同時實現(xiàn)。
如何選擇好的平臺尤為關鍵。一般來講,好的平臺選擇要具備以下幾個特點:
首先,網站的專業(yè)性。在中國,各行各業(yè)都有數(shù)之不盡的各類網站,企業(yè)在選擇的時候需尤為謹慎。以地板行業(yè)為例,諸多網站不勝枚舉,其中既有以公司形式獨立存在的,也有依托專業(yè)市場而存在的。中華地板網,做為中國地板行業(yè)第一大門戶網站,擁有數(shù)十年的專業(yè)運營經驗,擁有更廣闊的信息來源,同時也更了解用戶的需求,也明白如何更好的為用戶服務。
一、餐飲網絡營銷策略的內容
具體的說,就是通過對網絡營銷的內容有計劃的進行餐飲熱點話題議程設置,創(chuàng)新的內容和形式使得網絡營銷能夠迅速影響到數(shù)以千萬的龐大網絡用戶群,在較短的時間內覆蓋最大量用戶,產生轟動效應。餐飲網絡營銷策略的運用可以利用門戶網站的首要新聞進行鏈接、轉載、推薦、參與、評論等公開、大規(guī)模的顯性形式,也可以通過個人博客、MSN、朋友推薦、小網站掛出鏈接、提供下載等隱性形式,使餐飲網絡營銷的內容成為話題的中心,從而為廣告增添轟動效應。
二、餐飲網絡營銷的優(yōu)勢
1.互動性
餐飲網絡營銷與傳統(tǒng)餐飲營銷方式相比具有一定的優(yōu)勢。最突出的特點就是互動性強。所謂技術上的互動就是運用多媒體技術創(chuàng)建具有復雜視覺效果和交互功能的新型網絡營銷,網絡媒體的根本意義就是在于它顛覆了傳統(tǒng)媒體傳者與受眾之間的嚴格界限,變單向傳播為個人化的雙向交流,給予了傳者與受眾轉換角色的自由。網絡營銷充分考慮受眾處理信息的意愿和動機,讓受眾在自發(fā)的心理驅動下接受訊息,而不是像傳統(tǒng)信息那樣的強制灌輸。受眾不再是被動地接受信息,而是主動地掌握和控制信息,并參與到信息的內容和傳播之中。研究表明,網站的互動性會影響受眾的喜好度、心理吸引和程度,還會影響到用戶對網站的信任程度,網絡營銷的互動性更能增強消費的好感度和參與度。
2.時效性
餐飲網絡營銷有助于餐飲企業(yè)進行營銷預算,節(jié)約餐飲營銷費用。運用網絡營銷只需將餐飲產品的信息輸入計算機系統(tǒng)并上網,顧客便可自行查詢,無需花大量的資金用于產品的介紹等印刷,使餐飲企業(yè)的營銷費用大大降低。網絡營銷還有助于節(jié)約時間,減少營銷過程的步驟。餐飲企業(yè)可直接將這些餐食、服務環(huán)境等圖片上網供顧客查詢,且電子版本的說明書等隨時可以更新。餐飲網絡營銷可以為顧客提供大量的直觀信息,使餐飲企業(yè)與顧客的聯(lián)系及相互影響得到加強。同時,餐飲營銷過程沒有時間限制,可以一直進行。餐飲企業(yè)的營銷信息上網后,電子“信息服務員”可一直進行工作。消費者經由網上的信息做出購買餐飲產品的決策。
3.替代選擇性
網絡營銷工具的快速發(fā)展,顧客可以利用這些工具快速地獲取有關餐飲產品或者服務的大量信息,搜索具有吸引力的替代產品所花費的時間和金錢將大大減少。也就是說,轉換餐飲產品的轉換成本中貨幣和時間形式的成本大大減少,替代選擇性大大提高了。所以,餐飲企業(yè)必須在情感成本以及轉換供應商的不確定性成本上做文章,從而提高總的轉換成本。
開展網絡營銷需要準確地定位目標市場。從網絡營銷的市場區(qū)位來看,目前我國上網用戶的區(qū)域分布以大城市、中等城市和沿海經濟發(fā)達地區(qū)為主,并且在我國信息基礎設施落后的情況下,在今后相當長的時間內,上網用戶的區(qū)域分布格局仍以大中城市為主。所以目前大城市和沿海經濟發(fā)達地區(qū)可以選擇餐飲網絡策略。
三、餐飲網絡營銷的具體運用策略
餐飲網絡營銷可以通過門戶網站的首頁廣告將信息推到受眾面前,運用搜索引擎、廣告、E-mail、MSN、博客等形式將網民拉到信息面前,同時也運用企業(yè)自身的網站,展開系列活動。在目標受眾群體的論壇中進行參與和討論,還可以通過在線聊天(MSN)、視頻的工具進行現(xiàn)場網絡活動。總之,就是要充分整合網絡資源,運用所有能夠運用的方法和手段進行餐飲網絡營銷,使得目標受眾在網絡中隨時可以看見信息并參與活動。同時注重網絡營銷與傳統(tǒng)媒體的相互整合?;诰W絡媒體傳播范圍廣,不受地域、時間的限制,信息傳播靈活,制作成本相對較低的特點,越來越多的餐飲企業(yè)在進行創(chuàng)意時將傳統(tǒng)廣告與網絡營銷相結合,通過傳統(tǒng)大眾媒體進行信息,而在網絡媒體上進行組織和參與。1.雙向溝通,提供增值服務
注意與客戶的雙向信息溝通,提供增值服務。充分利用各種體驗營銷方式在網絡上進行品牌傳播,不但可以大范圍地傳播餐飲消費者所喜好的體驗,吸引目標消費者,達到產品銷售的目的,更能通過給予消費者人情化、感性化的體驗,與餐飲消費者建立一條特殊的情感紐帶與溝通渠道。因此在進行網絡營銷創(chuàng)意時,必須基于食客的角度及心態(tài)展開思考,應考慮如何讓消費者主動地在最快、最順暢的環(huán)境里得到他們想要得到的信息,并且留下一次愉快的感官及心靈的經驗。
建立網絡平臺,餐飲企業(yè)設計與網友互動的網絡行銷專案“MSN發(fā)燒友”邀請網友加入酒店MSN,以便及時向網友傳遞優(yōu)惠信息,像在假日推出全新的促銷方案,請網友上線,引起網友回應。這個效果比傳統(tǒng)報紙廣告效果好,網友更能注意來自MSN線上好友的信息,因此餐廳要創(chuàng)下單月銷售多人的佳績,餐飲網絡營銷十分重要。2.博客、MSN行銷,出清存貨最有效
在互聯(lián)網上建立超級鏈接點。即通過交互聯(lián)結和網絡環(huán)境等方式與其他熱門網站進行鏈接,與相關的網站進行鏈接,建立內容共享的伙伴關系,在更多的網絡用戶面前展示食品,從而增加知名度。MSN行銷,“出清存貨”的效果特別明顯。例如當餐廳經理發(fā)現(xiàn)當日還有座位、服務員人力又足夠,只要打電話給網絡行銷員,請他把限時、限量的特惠專案內容改成新的MSN昵稱,很快就能吸引到特別喜歡打折貨的網友。例如:當餐廳某日生啤酒購賣較多時,餐廳經理就可以打電話給網絡行銷員:“幫我銷一批生啤酒吧”。網絡行銷員就把昵稱改成“某某酒店—生啤酒喝兩杯送一杯”等信息。一定會有網友詢問、登門享受限時特惠,“結果餐廳經理生啤酒就銷掉了,而且銷售過程中他們不可能只點飲料,所以餐廳又賺了一筆用餐費”。
餐廳座位、飯店住房等商品,只要沒有賣出去,就是閑置資源,因此餐廳經理當天清點訂單,發(fā)現(xiàn)有多余存貨,就可以利用即時網絡平臺,幫餐廳招攬“最后一組客人”。如果透過電話詢問客人,若是讓他們等待10秒鐘,他們都會不耐煩的掛斷電話,但網絡平臺的行銷優(yōu)勢是:在MSN上面,網友可以一邊瀏覽網頁、和其他朋友聊天,分散等待資料的注意力,無形中讓我們多了找資料恢復他的緩沖時間”。
3.零成本網絡行銷反映直接,服務貼近需求
運用網絡平臺服務客人,最大的好處就是相對于傳統(tǒng)行銷,成本幾乎是零,不過因為網友的反映非常直接,活動品質一定要好,才有可能得到他們的青睞。通過網絡行銷員觀察網友的行為,可以發(fā)現(xiàn)網友可以隨時以停止詢問表達自己對該活動沒有興趣,因此十分貼近他們的需求才能創(chuàng)造良好的業(yè)績。
4.建立餐廳顧客群,及時反饋網友意見
直接在網友面前展現(xiàn)餐廳歡迎網友提意見,想要追求優(yōu)質服務品質的承諾。由于網友反映直接,網絡銷售員可以每周整理網友對餐廳服務的意見,呈報給各餐廳經理、主廚及董事長和總經理,而董事長在開會時,也常根據(jù)網友意見,隨時抽問相關部門主管,是否已經改善該項目。從網絡上搜集意見的工作甚至可以延伸到各個餐飲的關系部門。
5.餐廳與網友互動活動的及時上線
網友在餐廳的婚禮,餐廳美食片,網友在餐廳的廚藝展示活動等等,及時在網絡中推出,如果獲得極高的點擊率,就是酒店收到的廣告效益。
Abstract:The appearance of Network provides opportunities, and challenges for the new forest enterprises. As a result of the weakness of the Internet infrastructure, the constrict of the traditional ideas, and the lack of network marketing professionals, these restrain the development of network marketing of China's new forest enterprise. In this paper, it put forward the corresponding solutions to above problems according to the status quo of new forest enterprises.
關鍵詞:新林區(qū)企業(yè) 網絡營銷 復合型人才
Key words:New Forest Enterprise; Network Marketing; Compound talents
作者簡介:姚洪英,(1980年-),女,伊春職業(yè)學院教師,主要研究方向:市場營銷與管理、物流管理。
【中圖分類號】F724 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7069(2009)-06-0067-01
一、網絡營銷的內涵及優(yōu)勢
網絡營銷是企業(yè)利用Intemet技術,最大程度地滿足客戶需求,以達到開拓市場、實現(xiàn)營銷目標的經營過程。
網絡營銷為新林區(qū)企業(yè)提供公平競爭的營銷平臺,使企業(yè)不受自身規(guī)模的限制,平等地獲取世界各地的信息并展示自己,平等地與其它企業(yè)競爭;網絡營銷突破了時空的限制,互聯(lián)網提供24小時全天服務,企業(yè)可以方便快捷地進入任何一個地區(qū)的市場,將營銷信息更加快捷地傳播出去,方便與客戶的交流與合作,提高企業(yè)的競爭力。
二、林區(qū)企業(yè)網絡營銷存在的問題
(一)網絡營銷觀念模糊
由于中國的網絡營銷起步較晚,多數(shù)企業(yè)的領導對網絡營銷缺乏科學、客觀的認識,甚至誤以為網絡營銷就是網上銷售,就是建立網站、產品信息,網絡營銷觀念落后、認識片面,沒有充分認識到信息時代搶占網絡這一虛擬市場對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的必要性和緊迫性。
(二)上網企業(yè)數(shù)量增多,但網絡營銷總體水平偏低
隨著互聯(lián)網的發(fā)展,越來越多的企業(yè)通過網絡進行營銷宣傳,上網的企業(yè)數(shù)量逐年增加。但是多數(shù)企業(yè)網絡營銷水平比較低,林區(qū)企業(yè)由于自身規(guī)模、經濟條件以及專業(yè)人才等方面的制約,只是借助于網絡平臺簡單的信息,并沒有開展深層次的網絡營銷。
(三)網絡營銷人才匱乏
林區(qū)企業(yè)在技術人才、管理人才以及復合型人才等方面,都及其匱乏。
三、林區(qū)企業(yè)發(fā)展網絡營銷的途徑和策略
(一)轉變營銷觀念
1、從傳統(tǒng)的同質化大規(guī)模營銷轉向異質化集中性營銷。
在傳統(tǒng)營銷中,林區(qū)企業(yè)營銷觀念落后,只是借助電視廣告、報紙等媒體適合大批量消費的觀念取得市場份額,贏得利潤。在網絡經濟時代,消費者可以通過搜索引擎尋找符合自己特殊要求的個性化產品,新林區(qū)企業(yè)要贏得市場就必須根據(jù)消費者特定需要提供“量體裁衣”的服務。
2、從單向的市場營銷轉向互動的市場營銷
傳統(tǒng)營銷中,消費者始終處于被動的地位,只能被動地接受由媒體廣告、展覽、產品目錄等提供的單向信息輸送?;ヂ?lián)網的廣泛應用可以解決消費者和企業(yè)之間的溝通問題,消費者可以借助網絡了解自己感興趣的產品和服務,企業(yè)也可以根據(jù)消費的反饋信息改造出更受消費者歡迎的新產品。
(二)提高網絡營銷水平
1、加快網站建設
網站是企業(yè)網絡營銷的根據(jù)地,林區(qū)企業(yè)要利用互聯(lián)網的優(yōu)勢,進行網絡營銷,這是時展的必然趨勢。林區(qū)企業(yè)建立網站可降低廣告宣傳費用,讓客戶快捷地找到企業(yè)資料;隨時可獲取和商業(yè)信息,擴大自己的知名度,樹立企業(yè)形象。
2、開展網絡市場調研
作為一種現(xiàn)代化的營銷手段,網絡營銷優(yōu)于傳統(tǒng)營銷方式的特性之一就在于其方便實時的交互功能,這一特性是通過Web站點收集市場信息的有效手段。新林區(qū)企業(yè)要有效地收集信息,必須了解網上收集信息常用的工具。目前網上最受用戶歡迎且使用量最大的工具有個人電子信箱、電子布告欄、BBS自動轉信及在線聊天室Chat-Room。
3、加大網站宣傳與推廣
林區(qū)企業(yè)可以利用企業(yè)產品和現(xiàn)有網絡媒體進行廣泛宣傳,包括搜索引擎注冊,網絡報刊、雜志上進行新聞,相關站點的友情鏈接等?;ヂ?lián)網中信息量非常龐雜,如果不主動出擊,難以吸引網絡用戶的注意力,所以,學會推廣自己的網站是林區(qū)企業(yè)在網絡營銷實踐中必須做到的。
4、實施網絡營銷產品策略
林區(qū)企業(yè)在推出網上商品時,應根據(jù)不同的商品形態(tài)采用不同的營銷方式,以更好地貼近顧客。針對“一對一互動”式營銷特點,直接面對消費者,根據(jù)他們的需求制造產品。這需要企業(yè)在充分考慮整體市場以及消費者個體需求的基礎上,綜合考慮公司自身資源、環(huán)境、成本等各方面因素,制造出單個消費者滿意的產品。
(三)培養(yǎng)、吸收適合林區(qū)企業(yè)發(fā)展的1+N復合型人才
人才是網絡經濟中最重要的資源,林區(qū)企業(yè)的發(fā)展迫切需要1+N復合型人才,其中“1”代表“1個核心”,是從業(yè)者的核心職業(yè)技能, “N”代表“N個輔助技能”。為此,必須充分利用各種途徑和手段,培養(yǎng)、引進并使用好一批素質較高、層次合理的復合型人才,為林區(qū)企業(yè)網絡營銷的發(fā)展提供人才保證。
1、在企業(yè)內部培訓網絡營銷人才
請網絡營銷專家為企業(yè)現(xiàn)有人員設計網絡營銷培訓方案并實施,主要包括:互聯(lián)網基礎知識培訓;網絡營銷基礎知識培訓;網絡營銷在本行業(yè)的現(xiàn)狀和實際操作可行性;本企業(yè)網絡營銷具體方案和實際操作等。
2、引進網絡營銷人才
人才引進是指從外部招聘企業(yè)發(fā)展網絡營銷急需的復合型人才??赏ㄟ^常規(guī)的招聘會、報紙廣告等進行;也可以建立人才信息庫,通過對內部和外部人才的關注和經常性溝通,及時補充人才。
參考文獻:
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[關鍵詞] 網絡營銷 中小型服裝企業(yè) B2C模式
21世紀,人類進入數(shù)字化時代,電子商務改變著工業(yè)化社會傳統(tǒng)的、物化的營銷模式,消費者可以直接操縱鼠標在網上完成購買行為,市場營銷走入了嶄新的階段――網絡營銷階段。在這種新的階段中,認清網絡營銷的涵義及目前零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,探討網絡時代品牌影響力小、資金實力弱的中小型服裝企業(yè)在應用B2C網絡營銷模式過程中的相關問題及解決對策,對企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用。
一、網絡營銷的涵義
網絡營銷(Cyber marketing)是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是為實現(xiàn)企業(yè)總體經營目標所進行的,以互聯(lián)網為基本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動。網絡營銷概念的同義詞包括:網上營銷、互聯(lián)網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞匯說的都是同一個意思,籠統(tǒng)地說,網絡營銷就是以互聯(lián)網為主要手段開展的營銷活動。
二、中小服裝企業(yè)網絡零售現(xiàn)狀及開展網絡營銷的必然性
盡管當今的網絡技術仍在全球不斷發(fā)展,并深入到全球各種貿易,然而對于中小型服裝企業(yè)來說,實施網絡營銷的可行性,是值得深思的。一般來說,電子商務的主要角色由企業(yè) (business) 和消費者 (customer) 來扮演。因此,企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間的網上交易即構成了B2B、B2C兩種主要的商務運作模式。B2B (企業(yè)―企業(yè)) 的商務運作模式是指企業(yè)在開放的網絡中尋求貿易伙伴,與貿易伙伴談判、訂購到結算的整個貿易過程。B2C (即企業(yè)―消費者) 的商務運作模式基本等同于電子化的零售。它主要隨著www網的出現(xiàn)而迅速地發(fā)展起來。通過網上商店或在線銷售的方式,企業(yè)可推銷其產品。顧客只需到企業(yè)的網站瀏覽,按照消費者自己的需求尋找適合自己的產品即可完成采購,采購往往在幾秒鐘之內即可完成。本文著重分析了B2C的商務運作模式下中小型服裝企業(yè)開展網絡營銷的問題及相應的解決對策。首先我們就要分析當今網絡營銷現(xiàn)狀,從而進一步分析中小型服裝企業(yè)進行網絡營銷的必要性。
1.我國當前的服裝零售現(xiàn)狀
我國當前的服裝零售形式還是以固定店鋪經營為主。當然,這與人們傳統(tǒng)的消費方式、購物理念以及對新鮮事物的認知過程有關。人們的傳統(tǒng)購物理念中的“真實性”和電子商務中的“虛幻性”是相矛盾的,而人們對新的付款方式的接受程度及其對網絡安全性的顧慮,使消費者對網上購物這種新形式產生了抗拒心理。同時電子商務的普及也需要網站、企業(yè)等共同建立起較高的可信度,和健全的法律、法規(guī)的保護。所有這些問題使得國內服裝企業(yè)的網上銷售還沒有達到令人滿意的效果。
2.中小型服裝企業(yè)進行網絡營銷的必要性
中小型服裝企業(yè)在資金和管理方面的技術實力比較弱,品牌的競爭力也無法與大企業(yè)相比,如果用傳統(tǒng)銷售方式與大企業(yè)進行競爭,會處于非常不利的地位,中小型服裝企業(yè)不得不另謀出路以求生存。隨著網絡技術的不斷發(fā)展以及網民數(shù)量的成倍增長,電子零售領域已越來越顯示出它的獨特魅力。尤其是對于中小型服裝企業(yè),網絡提供了一個相對平等的競爭空間,在這里,中小型企業(yè)可以得到多方面的益處:
(1)利用互聯(lián)網,可以更有效的配置資源,減少中間環(huán)節(jié),降低銷售成本。
(2)可以擁有更廣闊的市場和更優(yōu)良的銷售渠道。
(3)網絡是一種廉價的信息渠道,可以為企業(yè)降低宣傳費用。
(4)企業(yè)利用互聯(lián)網可以與原料供應商和客戶之間建立更緊密的關系。
(5)大大降低所需周轉資金,降低店鋪、庫存所需費用等。
(6)由于擔心互聯(lián)網上的品牌會對有形品牌產生不利的影響,多數(shù)名牌企業(yè)都會選擇新品牌名稱進入互聯(lián)網,因此中小企業(yè)與名牌企業(yè)創(chuàng)建互聯(lián)網名牌的起點是相對平等的。
三、 中小服裝企業(yè)應用B2C營銷模式過程中存在的問題
分析了中小型服裝企業(yè)發(fā)展B2C網絡營銷的必要性和可行性后,我們來分析中小企業(yè)在應用該模式中存在的種種問題,是非常必要的。
1.信息更新不準確
如果企業(yè)的網站庫存中每一款衣服的數(shù)量不多,采取的是及時售出及時更新的方法的話,工作人員要做到盡可能第一時間內更新每款產品的信息(上架、下架),避免顧客選中了衣服要購買時才告訴她已售空,這樣的情況時常發(fā)生。這樣的話不僅會失去顧客的信任,而且像收藏夾那樣有特色可以用來吸引顧客的服務也變得形同虛設了。因此時常出現(xiàn)信息更新不準確,造成顧客滿意度降低。
2.論壇建設
中小服裝企業(yè)網站開設論壇來凝聚人氣是顯而易見的。舉個例子,有一家在線銷售服裝的網站“愛衣網”,在它的論壇里進行了發(fā)文章獲積分、多積可換衣的活動,用獎勵忠實支持者的方法保持并提升人氣。
3.B2C電子商務網站形式單一缺乏互動性與個性化服務
從B2C電子商務網站的服務功能上來看,創(chuàng)新精神尤為缺乏。大多數(shù)B2C電子商務網站提供相似的服務功能:在BBS上留言、發(fā)送E-mail咨詢、QQ聯(lián)系、電話咨詢等,導致顧客越來越看重商品的價格,從而造成B2C電子商務網站經常靠打價格戰(zhàn)的方式吸引人氣。缺乏互動性與個性化客戶服務的B2C電子商務網站對顧客的吸引力不夠,并在培養(yǎng)客戶忠誠度方面并不具備比較優(yōu)勢。
4.在線試衣問題
服裝作為一種傳統(tǒng)零售業(yè)。傳統(tǒng)的購買方式是“買衣先試穿”,顧客們總要先經過親身試穿觸摸面料等來確定服裝的款式、型號、風格等是否與自己的氣質、膚色、體型等相稱。而這正與目前網上不可試穿的服裝購買模式相背。服裝網絡營銷提供的是一個虛擬的市場。因此就網上服裝銷售而言,最突出的問題是消費者無法在網上進行試穿。如果客戶不能對從網上購買的服裝有充分的信任度,會使他們對網上購買服裝的方式產生一種抗拒心理,這就增加了網上銷售服裝的難度,嚴重影響并制約了網絡服裝銷售的發(fā)展。
5.網上支付問題
互聯(lián)網上的交易雙方只有通過網絡進行交流、洽談、確認,最后才能發(fā)生交易,在交易的最后,網上銀行充當了一個重要角色。在網上直接進行交易,需要通過銀行的信用卡進行網上支付來完成。而目前我國各國有專業(yè)銀行網絡選用的通信平臺不統(tǒng)一,不利于各銀行之間跨行互聯(lián)和中央銀行金融監(jiān)管,以及宏觀調控政策實施。
6.物流配送問題
一般消費者非常關心網上購買的服裝多長時間能收到,這就牽涉到物流配送系統(tǒng)。對于物流配送系統(tǒng),主要包括郵局、快遞公司等完成傳統(tǒng)的配送任務。中國的物流系統(tǒng)利用的還是原始的技術,與發(fā)達國家相比還相差甚遠。滯后的物流早和快速發(fā)展的網絡營銷不相適應,物流配送問題成了網絡服裝銷售的又一障礙了。
四、中小型服裝企業(yè)B2C網絡營銷模式存在問題的解決對策
針對上述中小服裝企業(yè)在應用B2C網絡營銷模式過程中存在的種種問題,筆者總結了以下具體的解決對策。
1.定期更新商品信息
首先,網頁上的商品和勞務應展示最新的商品和服務項目。其次企業(yè)在網上銷售商品的價格和勞務收費,應隨著市場供求關系的變化和競爭對手策略的變化而變化。再次,網站上的信息應由用戶自己提供,以保障網上信息的準確性,提高信息的效率。網上信息應是動態(tài)的,要采取手段使其及時更新,保持網站的活力。那樣,顧客便可在網站實時查閱到最新商品信息,增加其購買機會。
2.加強虛擬群體的影響
隨著互聯(lián)網應用的不斷發(fā)展,網上形成的各種群體正逐漸從開始的偶然組合變成基本群體,虛擬群體對個體的影響力正日益增大。對于商家來說,可以從兩個方面利用虛擬群體來建立消費者對自己的信任:首先,可以構建圍繞自己產品的網上討論區(qū),來擴大自己的影響,增加消費者對自己產品的認同和好感。其次,在虛擬群體當中,及時收集來自消費者的意見和建議,隨時改進自己的產品性能和售后服務,提高顧客滿意度,建立和消費者之間長久的信任關系。
3.提供個性化與互動性強的客戶服務
國內B2C電子商務網站在設計上普遍較單調,無法讓消費者去體驗“虛擬真實”的購物環(huán)境。在這方面,可以借助BBS、專題新聞、流行音樂等表現(xiàn)手法營造購物氛圍,進一步提升人氣。目前的計算機技術完全可以滿足這些需要。如我們可以提供365天24小時運作的全方位服務體制,在線為客戶提供咨詢服務,可以透徹理解顧客消費服務需求,為顧客創(chuàng)造滿意價值。以此增強客戶消費過程中的個性化和互動性。對于銷售服裝的B2C電子商務網站可以開發(fā)“在線試衣間”,豐富顧客的購物體驗。
4.建立網上試衣系統(tǒng)
服裝的網上試衣系統(tǒng)是一種為方便消費者通過網絡購物以現(xiàn)實商場條件為參考而擬設計的一種網絡試衣方式。即通過借助一定的工具,把著裝效果和感覺盡可能轉化為一種視覺感受,幫助消費者去選擇,進而完成購買活動。目前,采用網上試衣系統(tǒng)是許多網上銷售商吸引顧客并促進網上服裝銷售的一個重要的不可或缺的手段。消費者通過登陸網站并輸入自己的身高、體重、胸圍、腰圍等關鍵部位身體尺寸,系統(tǒng)很快就可以生成一個具有消費者自己體形特征的三圍虛擬模特。該網絡模特可以代替消費者本人在網上試穿服裝,模特還可以向不同方向旋轉,以便人們從不同角度觀察服裝穿著效果。此外,系統(tǒng)還可以配置基本色卡和臉型發(fā)式庫,隨時供顧客調用。虛擬試衣技術的盛行將拓寬消費者對服裝合身性的認識,同時也大大提高了網上購衣的效率。
5.提供安全可靠的付款系統(tǒng)
服裝網絡營銷還需要安全可靠的付款系統(tǒng)來作后盾。網絡消費的安全主要指現(xiàn)金交易的安全,以及商品本身的質量安全。服裝銷售網絡與銀行系統(tǒng)的成功鏈接,是網絡安全可靠性的重要一環(huán)。這部技術在國外已經實現(xiàn),國內有的企業(yè)已經開始開通銀行網上支付。支持網絡交易安全的支付方式已經在網上使用并取得較好的效果,網絡在線支付體系建設也已經受到相關部門的重視。
6.完善物流系統(tǒng)
服裝網絡營銷的快速發(fā)展要求健全的物流系統(tǒng)。傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)提供的是單項物流服務,包括運輸、倉儲、包裝、裝卸、配送等。服裝網絡營銷活動的進行需要傳統(tǒng)物流服務提供商開展電子物流服務,同IT技術提供商建立良好的業(yè)務戰(zhàn)略伙伴關系,提高物流的網絡化和智能化。具體來說,服裝網絡營銷中服裝的送貨方式可通過多種手段實現(xiàn)完成,郵寄或委托專業(yè)的物流公司配送,都是很不錯的選擇。而具體的裝運方式,則由服裝的特性來決定。例如,由抗皺性能,耐壓程度和保型性來決定是否吊柱運輸特殊的包裝方法等。
五、中小型服裝企業(yè)開展B2C網絡營銷在今后的發(fā)展展望
服裝企業(yè)B2C網絡營銷的重點是要做有鮮明個性和特點的網站―網站在特定的主題上提供內容和服務,即滿足顧客個性化需求方面的創(chuàng)新,針對不同的客戶群和其不同的需求采取相應的客戶服務,達到顧客較理想的滿意度。除了提供個性化服務, 還應建立比較完備的營銷系統(tǒng),在各大中小城市企業(yè)品牌專賣店建立市場配送和售后服務機制,將企業(yè)各營銷網點和企業(yè)網站結合起來建立網絡化營銷和網絡化服務,以網絡為基礎與用戶保持零距離, 客服24小時在線,快速準確滿足用戶的個性化需求。總之,減低成本和培植新的經濟增長點才是未來服裝企業(yè)B2C網絡營銷的發(fā)展之根本。
參考文獻:
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【關鍵詞】小微企業(yè) 網絡借貸 融資 應用
改革開放以來,小微企業(yè)獲得較為迅速的發(fā)展,在社會經濟中占據(jù)重要地位。不管是在產業(yè)結構的種類,還是在企業(yè)獲得利潤方面,具有不可替代的發(fā)展優(yōu)勢。但從近年來我國廣大小微企業(yè)的發(fā)展實際來看,很多小微企業(yè)在仍然面臨著資金利用率低、融資困難等一系列問題,導致這方面問題的因素既包含小微企業(yè)自身具有生產規(guī)模小,資金周轉率低等問題,也包括一些外在因素,如傳統(tǒng)金融機構的發(fā)展中,對于小微企業(yè)的融資支持不足。所以基于這一背景,小微企業(yè)就開始運用網絡借貸融資的方式獲取發(fā)展資金,將小微企業(yè)發(fā)展中資金缺失的問題加以解決。這種新型的融資方式,能夠有效解決傳統(tǒng)的金融機構與企業(yè)間信息不對稱以及貸款流程繁瑣等問題。但當前我國網絡融資模式還不夠完善,仍然存在一些問題。本文就對小微企業(yè)的網絡借貸融資發(fā)展情況進行研究,由此為促使網絡借貸的良好發(fā)展提供一定理論依據(jù)。
一、網絡借貸融資概述
(一)網絡融資的定義
網絡融資是組織在社會以及經濟發(fā)展活動中資金不足時,出現(xiàn)的可以通過網絡開展借貸的融資方式。這種方式是在我國經濟市場發(fā)展以及互聯(lián)網技術迅速發(fā)展的情況下所出現(xiàn)的,一定程度上將小微企業(yè)的融資問題加以緩解,使得經濟市場可以開展自我調節(jié)。當前網絡融資模式主要分為以下三類:P2P個人與個人網絡借貸模式,B2C銀行網絡借貸模式以及B2B電子商務網絡融資模式。
(二)網絡借貸融資的特點
一是廣泛性。通過分析近幾年我國的融資體系發(fā)展情況,廣泛性就屬于傳統(tǒng)融資機構普遍缺乏的特性。發(fā)展網絡借貸融資,能夠有效解決這個難題。通過網絡融資,降低了金融借貸系統(tǒng)的準借門檻,專為中小微企業(yè)發(fā)展資金的需求人員提供服務,促使小微企業(yè)獲得更多的融資選擇。二是借助互聯(lián)網工具。傳統(tǒng)的融資機構僅僅服務于少部分生產規(guī)模較大,經濟實力較強的大中型企業(yè)。但對于大部分小微企業(yè)來說,要想從銀行獲得融資資金,必須由企業(yè)提供相應的抵押物或擔保物,但是小企業(yè)發(fā)展中缺乏相應的固定資產,難以從銀行獲得抵押貸款。而通過網絡借貸,小微企I只需提供必要的證明,無需過多地抵押或擔保,滿足了小微企業(yè)資金需求;三是多元化。在近年來網絡融資發(fā)展領域,多元化也逐漸成為行業(yè)發(fā)展主流趨勢,由于小微企業(yè)融資需求量巨大,通過網絡融資平臺,可以將融資方的資金、資源等充分整合、利用,促進市場資源的有效溝通,確保小微企業(yè)隨時隨地享受到借貸服務,節(jié)省小微企業(yè)的借貸時間成本。
二、小微企業(yè)融資現(xiàn)狀――以浙江臺州小微企業(yè)為例
(一)企業(yè)缺乏自有資金
一般而言,小微企業(yè)無法做到大中企業(yè)較高的自有資金的積累數(shù)量。正是因為小微企業(yè)自身缺乏自有資金,加之小微企業(yè)資金周轉率較低,才使企業(yè)的生產經營活動以及擴大產業(yè)規(guī)模等不得不依賴外部融資,目前小微企業(yè)的融資方式比較有代表性的是通過債務性融資這一途徑獲取相應的資金。但是債務性融資的存在不只使得小微企業(yè)的債務負擔加重,也使得企業(yè)的經營成本增加,還對企業(yè)的資金積累產生影響,不利于小微企業(yè)做強做大。
(二)傳統(tǒng)融資渠道受阻
從目前對小微企業(yè)融資現(xiàn)狀的調查情況來看,浙江臺州大部分小微企業(yè)在開展融資的過程中存在一定的內部及外部影響因素限制,比如小企業(yè)的發(fā)展規(guī)模有限,企業(yè)的經效益相對較低,當?shù)卣畬π∥⑵髽I(yè)融資政策等,使廣大小微企業(yè)無法像大型企業(yè)那樣,可以利用傳統(tǒng)融資方式獲得資金支持。又因為小微企業(yè)的發(fā)展中受到本身規(guī)模資產以及運營成本的約束,要積極開展資產評估或者是信息披露等需要耗費較多的成本,這些都是小微企業(yè)無力承擔的,使得小微企業(yè)通過傳統(tǒng)的融資渠道獲取資金較為困難。
(三)間接融資渠道單一
小微企業(yè)發(fā)展中間接融資渠道主要就是通過銀行貸款、民間借貸或者租賃抵押等途徑,我國金融體系發(fā)展中,其他一些間接融資方式在發(fā)展過程中還不夠完善,相對與小微企業(yè)的發(fā)展需求較為脫節(jié),使得銀行貸款已經成為當前小微企業(yè)目前較為集中的間接融資方式。以中國建設銀行臺州分行為例,企業(yè)在申請融資時,必須有固定資產予以抵押或擔保,這種擔保方式更適合大中型企業(yè)申請較大數(shù)額、申請周期較長的融資業(yè)務,但是并不適合一些小微企業(yè)小而快的融資需求,也就對小微企業(yè)發(fā)展中的融資問題產生阻礙。
三、網絡借貸對小微企業(yè)融資的影響
(一)有利于提高企業(yè)資金利用率
隨著網絡借貸平臺的不斷發(fā)展,各種將互聯(lián)網平臺作為發(fā)展基礎的融資模式開始不斷出現(xiàn)。相對于傳統(tǒng)的金融機構來看,網絡借貸所發(fā)展的時間較短,并且規(guī)模以及相應的管理體系建設也不夠健全,與傳統(tǒng)金融機構存在一定的差距。但是近幾年的發(fā)展中,網絡借貸發(fā)展速度較快,在融資及管理體系的發(fā)展中也展現(xiàn)出一定的優(yōu)勢。比如,網絡借貸的發(fā)展需要依托互聯(lián)網以及融資平臺,能夠在市場經濟的發(fā)展中更為充分的滿足小微企業(yè)的發(fā)展需求。并且相對于傳統(tǒng)的金融機構來看,網絡借貸發(fā)展中的審批機制可以直接將互聯(lián)網技術加以應用,有效收集相應的信息,建立相應的能夠進行量化的互聯(lián)網在線貸款的審批制度,以此提升貸款的審批效率。
(二)有利于調節(jié)市場經濟
銀行實行借貸的主要目的就是促使市場發(fā)展中各方企業(yè)能夠處于穩(wěn)定發(fā)展狀態(tài),以此使得經濟市場穩(wěn)定發(fā)展,但是網絡借貸平臺的出現(xiàn),則是為了獲取更多的經濟利益,屬于將市場與互聯(lián)網技術加以融合而得以發(fā)展的融資方式。網絡借貸的開展需要基于申請方與借貸方互相之間的信用關系上,但向銀行這類傳統(tǒng)的借貸結構來說,需要在借貸前對企業(yè)是否具備貸款資格進行嚴格的審查,這樣一來,既增加了小微企業(yè)申請貸款的時間,也會出現(xiàn)由于銀行對小微企業(yè)發(fā)展中的貸款融資監(jiān)管力度不足,容易出現(xiàn)貸款資金回收困難的情況。所以積極促使網絡借貸的發(fā)展,對于傳統(tǒng)借貸方式來說是一種補充,對于小微企業(yè)的積極良好發(fā)展具有重要影響。
四、有效發(fā)揮網絡借貸在小微企業(yè)融資中的作用
一是注重將網絡借貸制度加以完善。近幾年,我國較多的地區(qū)發(fā)展中都出現(xiàn)了一些利用網絡進行高利貸的行為。網絡借貸管理部門應完善網絡融資利率機制,嚴厲打擊網絡高利貸行為。另外,政府應嚴格控制高利貸的行為容易導致的高風險,加大對網絡貸款利率最高的限制力度,加強網絡融資平臺的信息披露,將高利貸行為扼殺在搖籃之中;二是建立系統(tǒng)的網絡借貸供應鏈。按照企業(yè)的生產和銷售鏈對企業(yè)融資進行細分,提高小微企業(yè)與借貸方間融資的針對性,同時,加強網絡融資平臺安全技術的投入力度,最大限度地保障小微企業(yè)的切身利益。除此以外,為了能夠使得小微企業(yè)發(fā)展中獲取充足的發(fā)展資金,應該積極通過網絡的融資平臺與相應的借貸方達成長久穩(wěn)定的合作關系,由此促使小微企業(yè)的競爭力不斷提升。
五、結語
網絡借貸融資模式的出現(xiàn),有助于小微企業(yè)突破傳統(tǒng)融資方式的局限,積極拓展融資途徑。目前小微企業(yè)的發(fā)展中,由于發(fā)展規(guī)模較小,資金相對缺乏,并且傳統(tǒng)融資情況下阻礙較多,間接融資又較為單一等,使得融資發(fā)展存在較多的阻礙。但是網絡借貸的出現(xiàn),企業(yè)借貸的門檻相對較低,手續(xù)也更為簡便,所以在一定程度上將小微企業(yè)融資困難的問題加以緩解,使小微企業(yè)最大限度利用資金,降低了企業(yè)融資風險,促進市場經濟穩(wěn)定發(fā)展。在未來網絡借貸發(fā)展過程中,一方面應完善相關法律法規(guī),加強制度監(jiān)管,另一方面要提高網絡借貸的安全技術管理,有效發(fā)揮網絡借貸在小微企業(yè)融資中的作用。
參考文獻
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