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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+;大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);商業(yè)模式;基本形態(tài);基本內(nèi)容;路徑
在現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,商業(yè)模式已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)的生命力、成為推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)方式創(chuàng)新、形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力、占有廣闊市場(chǎng)空間的重要因素。因此,大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、尤其是想要建立一個(gè)創(chuàng)新型企業(yè),需要對(duì)于商業(yè)模式問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的研究,以便于更好地指導(dǎo)實(shí)踐工作。我們可以毫不夸張的來(lái)講,大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中對(duì)于企業(yè)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的核心就是進(jìn)行現(xiàn)代商業(yè)模式的運(yùn)用與完善。這種現(xiàn)代的商業(yè)模式,有人稱它為020商業(yè)模式。簡(jiǎn)而言之,020商業(yè)模式就是一種離線的商業(yè)模式,其基本的特點(diǎn)是利用現(xiàn)代的網(wǎng)路科技進(jìn)行商業(yè)信息化平臺(tái)的構(gòu)建、在這個(gè)平臺(tái)中可以實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)銷、線上預(yù)定或購(gòu)買,以此來(lái)帶動(dòng)線下的經(jīng)營(yíng)與消費(fèi),推動(dòng)商業(yè)的發(fā)展。
一、在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下商業(yè)模式的基本形態(tài)
1.商業(yè)模式基本概念
商業(yè)模式是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中企業(yè)與外部的相關(guān)利益者形成的一種交易結(jié)構(gòu),其基本有企業(yè)資源能力、客戶價(jià)值、盈利方式、外部效應(yīng)四方面的內(nèi)容構(gòu)成。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境下,商業(yè)模式也進(jìn)行了內(nèi)容與方式的創(chuàng)新,形成了新的網(wǎng)絡(luò)信息商業(yè)模式。比如:由淘寶、阿里巴巴、京東商城、天貓商城等引領(lǐng)的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)物品交易平臺(tái)的組建與發(fā)展,對(duì)我們的生活產(chǎn)生了巨大的影響,這就是這種商業(yè)模式的現(xiàn)代化應(yīng)用。
2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商業(yè)模式基本形態(tài)
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商業(yè)模式的基本形態(tài)主要有四種。第一種形態(tài)為入口模式,也就是通過(guò)現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將人與物品進(jìn)行了有效的節(jié)點(diǎn)鏈接。第二種形態(tài)為“線”模式,將物品與網(wǎng)絡(luò)入口進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合,實(shí)現(xiàn)了線上交易帶動(dòng)線下物品生產(chǎn)與消費(fèi)的發(fā)展方式。第三種形態(tài)為平臺(tái)模式,就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息交易平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷、購(gòu)買、預(yù)定的服務(wù)。第四種形態(tài)為生態(tài)圈模式,也就是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息交易平臺(tái)、傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式與資源、其它類型的產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)進(jìn)行有機(jī)的資源整合,形成一個(gè)大的商業(yè)生態(tài)圈,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的科學(xué)高效運(yùn)行。
二、在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下商業(yè)模式的基本內(nèi)容
1.價(jià)值主張
價(jià)值主張是一個(gè)企業(yè)對(duì)于客戶進(jìn)行問(wèn)題價(jià)值提供的一種方式。它由兩個(gè)方面的內(nèi)容構(gòu)成,第一個(gè)內(nèi)容是目標(biāo)市場(chǎng)、第二個(gè)內(nèi)容是產(chǎn)品服務(wù)。而目標(biāo)市場(chǎng)主要是由產(chǎn)品銷售市場(chǎng)與產(chǎn)品的顧客群體構(gòu)成。產(chǎn)品服務(wù)是一個(gè)企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品客戶提供的一種產(chǎn)品運(yùn)行方式的延伸,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)有利于企業(yè)樹立良好的形象與信譽(yù),提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2.盈利模式
盈利模式是一個(gè)企業(yè)商業(yè)模式的基本核心內(nèi)容,對(duì)于保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與未來(lái)發(fā)展可以說(shuō)是起到關(guān)鍵的作用。而優(yōu)質(zhì)的商業(yè)盈利模式的構(gòu)建主要是從兩個(gè)方面來(lái)完成的。第一個(gè)內(nèi)容是降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。第二個(gè)內(nèi)容是擴(kuò)大企業(yè)的收入來(lái)源。而降低經(jīng)營(yíng)成本主要可以采用網(wǎng)絡(luò)化管理、減少人工的投入比例、對(duì)于企業(yè)實(shí)行科學(xué)高效的管理來(lái)完成。而擴(kuò)大企業(yè)的收入來(lái)源,可以采用增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、樹立品牌意識(shí)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等手段來(lái)完成。
3.企業(yè)資源能力
企業(yè)的資源能力是一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中運(yùn)用價(jià)值主張與經(jīng)營(yíng)策略打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵。它也有兩個(gè)方面的內(nèi)容來(lái)構(gòu)成。第一,企業(yè)擁有關(guān)鍵的資源,比如:先進(jìn)的科技、大量?jī)?yōu)秀的人才、雄厚的資金、先進(jìn)的管理方式等等。第二,企業(yè)擁有核心的競(jìng)爭(zhēng)能力,而這種核心的競(jìng)爭(zhēng)能力是其它的企業(yè)不具有的、稀缺的、難以復(fù)制與模仿的一種能力。比如:產(chǎn)品的核心技術(shù)、獨(dú)特的企業(yè)文化與價(jià)值觀等等。
4.企業(yè)外部效應(yīng)
外部效應(yīng)指的是一個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式具有持久發(fā)展的動(dòng)力與因素,可以有效地維護(hù)企業(yè)的文化與發(fā)展方向,其由隔絕機(jī)制與伙伴價(jià)值兩個(gè)方面的內(nèi)容構(gòu)成?;锇閮r(jià)值指的是一個(gè)企業(yè)具有的產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值,對(duì)于保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與未來(lái)發(fā)展具有重要意義。隔絕機(jī)制指的是一個(gè)企業(yè)建立的對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿與破壞而采用的一種保護(hù)制度,對(duì)于保障企業(yè)的核心機(jī)密具有重要作用。
三、在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的路徑
1.跨界商業(yè)模式
跨界商業(yè)模式從本質(zhì)上來(lái)講是一種商業(yè)模式的新探索與新變革,是對(duì)于一個(gè)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新與重塑,尤其是對(duì)于廣大的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生來(lái)講具有對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆性價(jià)值。但是,想要完成這種顛覆性,是需要有一些條件與因素的作用的。學(xué)生具有良好的個(gè)人綜合素質(zhì)、寬松的市場(chǎng)環(huán)境、有力的政策與措施等等??傊?,在天時(shí)地利人和等綜合性因素的作用下,才可能完成這種創(chuàng)新與變革。在進(jìn)行這種跨界商業(yè)模式的探索中,大學(xué)生需要對(duì)于原來(lái)具有低效率的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行資源的整合,重構(gòu)生產(chǎn)關(guān)系、提升資源運(yùn)用的效率。比如:減少中間流通環(huán)節(jié)、降低生產(chǎn)成本、利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)信息資源的收集、分析、、擴(kuò)大市場(chǎng)的影響力和增強(qiáng)本公司產(chǎn)品的信譽(yù)。眾所周知,美國(guó)的蘋果公司利用現(xiàn)代的網(wǎng)路科技與商業(yè)模式的重塑由軟件行業(yè)跨界到手機(jī)制造行業(yè),短短幾年間就在國(guó)際市場(chǎng)中占有了廣闊的市場(chǎng)空間、獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。而國(guó)內(nèi)的小米公司從風(fēng)投行業(yè)跨界到手機(jī)制造業(yè),獲得了非常不錯(cuò)的發(fā)展。樂(lè)視公司從視頻行業(yè)跨界到電視制造行業(yè),也獲得了不錯(cuò)的成績(jī)。
2.邊際收益商業(yè)模式
在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下進(jìn)行大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的一個(gè)商業(yè)模式路徑為建立邊際收益商業(yè)模式。這種商業(yè)模式通過(guò)對(duì)用戶注意力的吸引,去創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)良好的收益。比如:以百度為代表的搜索引擎的運(yùn)營(yíng)、以360殺毒軟件、金山毒霸為代表的殺毒軟件的運(yùn)營(yíng)、以優(yōu)酷、樂(lè)視等為代表的網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)、都是通過(guò)這種邊際收益商業(yè)模式的運(yùn)用,依靠良好的服務(wù)與大量的廣告收益來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利的。所以,對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)來(lái)講、這種商業(yè)模式的運(yùn)用對(duì)于他們具有重要的啟迪作用。他們需要從中領(lǐng)悟到,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短、充分發(fā)揮現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn),進(jìn)行創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行、擴(kuò)大自己創(chuàng)業(yè)理念與行動(dòng)的影響力,形成良好的市場(chǎng)效應(yīng),實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí),對(duì)于許多剛走出大學(xué)校門的大學(xué)生來(lái)講,他們應(yīng)該深刻的認(rèn)識(shí)到創(chuàng)業(yè)的道路是艱難與曲折的,他們要做好足夠的心理準(zhǔn)備、挨餓受凍、歷經(jīng)挫折、備受家人與朋友的不理解與嘲笑等等,這些很有可能是他們?cè)趧?chuàng)業(yè)的道路上經(jīng)受的磨練。
3.平臺(tái)商業(yè)模式
平臺(tái)商業(yè)模式是一種新型的網(wǎng)絡(luò)商品交易運(yùn)行方式,從產(chǎn)生以來(lái)到現(xiàn)在已經(jīng)展現(xiàn)出巨大的影響力。其突出的特點(diǎn)是運(yùn)用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品的線上營(yíng)銷與服務(wù),帶動(dòng)線下的產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)。非常具有代表性的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺(tái)有淘寶、阿里巴巴、京東商城、天貓商城等等。這種商業(yè)模式的出現(xiàn),極大改變了傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)行方式,使產(chǎn)品的生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)有機(jī)的融合在一起,減少了產(chǎn)品的中間流通環(huán)節(jié)、降低了產(chǎn)品的成本、增強(qiáng)了產(chǎn)品的流通效率。同時(shí),這種商業(yè)模式的發(fā)展也使電子貨幣與電子支付方式迅速發(fā)展。比如:微信、支付寶、余額寶等都可以進(jìn)行電子貨幣支付,極大地方便了人們的生活。
4.企業(yè)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式
大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)還有一種模式,那就是進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)業(yè)。而絕大多數(shù)的大學(xué)生進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)業(yè)的方式是建立起微型企業(yè)。比如:020商業(yè)模式團(tuán)隊(duì)、進(jìn)行一些小產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷、成立小型的產(chǎn)品研發(fā)公司對(duì)于一些產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)上的探索、組建小型的廣告公司通過(guò)現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一些產(chǎn)品的現(xiàn)代化廣告制作、還有一些大學(xué)生辦起了各種動(dòng)物的綠色環(huán)保飼養(yǎng)場(chǎng)等等,這些方式都是大學(xué)生進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)業(yè)的方式。
四、結(jié)論
在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下,進(jìn)行大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的分析,有利于大學(xué)生在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技的指引與幫助下進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動(dòng)和進(jìn)行企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)他們自己的人生價(jià)值。
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關(guān)鍵詞:商業(yè)模式;杠桿效應(yīng);用戶價(jià)值主張;耗散結(jié)構(gòu);實(shí)現(xiàn)機(jī)制
中圖分類號(hào):F713.50 文獻(xiàn)識(shí)別碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2016)016-0000-02
90年代后,現(xiàn)代商業(yè)模式伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展而出現(xiàn)。現(xiàn)代商業(yè)模式交易結(jié)構(gòu)復(fù)雜,交易主體眾多,包含大量的利益相關(guān)者,每個(gè)利益相關(guān)者都存在大量狀態(tài),他們之間構(gòu)成復(fù)雜的,非線性的關(guān)聯(lián)。本文試圖通過(guò)IBM公司商業(yè)模式的案例來(lái)分析商業(yè)模式叢簡(jiǎn)單到復(fù)雜的進(jìn)化規(guī)律。本文使用復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)(CAS)理論,NK模型的方法,以及探索性縱向單案例研究的方法分析IBM公司的商業(yè)模式問(wèn)題,該方法不僅能保證案例研究的深度,而且可以驗(yàn)證理論和構(gòu)建理論[1] 。通過(guò)對(duì)經(jīng)驗(yàn)事實(shí)的分析來(lái)驗(yàn)證相關(guān)理論,力求從真實(shí)可信的經(jīng)驗(yàn)信息背后挖掘理論內(nèi)涵。本案例研究為了保證案例研究的內(nèi)部效度問(wèn)題,利用三種不同的證據(jù)來(lái)源:財(cái)務(wù)報(bào)告、文獻(xiàn)和檔案相互印證,形成“證據(jù)三角形”。為了分析IBM公司現(xiàn)代商業(yè)模式的耗散結(jié)構(gòu)特征,建立了IBM商業(yè)模式的熵變模型,進(jìn)而利用普利高津散的耗散結(jié)構(gòu)進(jìn)化的動(dòng)力學(xué)模型進(jìn)一步分析,分析過(guò)程中主要采用基于年報(bào)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)實(shí)證研究方法。本研究的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是以IBM公布的1992--2014營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)運(yùn)支出、營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)年報(bào)數(shù)據(jù)為依據(jù);本節(jié)根據(jù)基于耗散結(jié)構(gòu)的企業(yè)熵變模型,對(duì)IBM近23年(1993~2014)的財(cái)務(wù)年報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析。
一、IBM 商業(yè)模式的進(jìn)化――復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)分析
根據(jù)復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)(Complex Adaptive System,CAS)理論的觀點(diǎn),如果系統(tǒng)的整體功能可以通過(guò)分解子系統(tǒng)的功能來(lái)得到,則滿足簡(jiǎn)單疊加原理,這種系統(tǒng)是簡(jiǎn)單系統(tǒng);如果系統(tǒng)的整體功能不能分解為子系統(tǒng)的功能,它們之間通過(guò)非線性的復(fù)雜的相互作用產(chǎn)生關(guān)聯(lián),這種系統(tǒng)就是復(fù)雜系統(tǒng)。在企業(yè)現(xiàn)代商業(yè)模式中,利益相關(guān)者間產(chǎn)生了錯(cuò)綜復(fù)雜的相互關(guān)聯(lián)和豐富的組合方式,形成了縱橫交錯(cuò)的交易結(jié)構(gòu),因此現(xiàn)代商業(yè)模式是“利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)”,具體眾多復(fù)雜系統(tǒng)的典型特點(diǎn)。目前,商業(yè)模式的復(fù)雜性分析主要使用適應(yīng)度景觀( fitness landscape) 理論和N K 模型的方法。在NK模型中,評(píng)價(jià)商業(yè)模式優(yōu)劣的主要指標(biāo)是商業(yè)模式最優(yōu)適應(yīng)度值, NK 模型把不同大小的商業(yè)模式適應(yīng)度值比喻為地理學(xué)中地形的高低,商業(yè)模式適應(yīng)度值最高的點(diǎn)被稱為山峰,商業(yè)模式創(chuàng)新的過(guò)程就是企業(yè)不斷攀登山峰的過(guò)程,是不斷尋找最優(yōu)組合使適應(yīng)度值達(dá)到最高值的過(guò)程。分析結(jié)果顯示,隨著商業(yè)模式復(fù)雜性的增加,最優(yōu)適應(yīng)度值也在逐漸增加,也就是說(shuō)現(xiàn)代商業(yè)模式比傳統(tǒng)商業(yè)模式具有更高的適應(yīng)度值。
本文應(yīng)用適應(yīng)度景觀( fitness landscape) 理論和N K 模型對(duì)IBM的商業(yè)模式進(jìn)化進(jìn)行分析。IBM公司的商業(yè)模式是由客戶界面、內(nèi)部構(gòu)造和伙伴界面構(gòu)成的組分層次[2] ,因此NK系統(tǒng)規(guī)模為3即N=3,K值描述的是主體之間的關(guān)系,每個(gè)主體的K取值有3種,即取0或1或2。取0說(shuō)明了該主體發(fā)生變異但不會(huì)影響其它主體;取1表示該主體發(fā)生變異會(huì)影響另外兩個(gè)主體中的一個(gè),取2說(shuō)明了該主體的變異會(huì)影響到其它的兩個(gè)主體。因此公司的商業(yè)模式的復(fù)雜性程度劃分為10種類型,按照復(fù)雜程度可劃分為:000, 001, 002, 011, 111, 012, 022, 112, 122、222。
徐迪[3]等通過(guò)大量數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)模擬對(duì)商業(yè)模式復(fù)雜性和商業(yè)模式的最優(yōu)適應(yīng)度關(guān)系進(jìn)行了分析,研究結(jié)果顯示,伴隨著復(fù)雜程度的上升(000,001,002,011,111,012,022,112,122、222),商業(yè)模式的最優(yōu)適應(yīng)度均值也呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)。即當(dāng)商業(yè)模式復(fù)雜性最小時(shí),商業(yè)模式當(dāng)前最優(yōu)適應(yīng)度的均值為最小。當(dāng)商業(yè)模式復(fù)雜性最大時(shí),當(dāng)前最優(yōu)適應(yīng)度的均值達(dá)到最大,這恰恰證明了現(xiàn)代商業(yè)模式是優(yōu)于傳統(tǒng)商業(yè)模式的復(fù)雜系統(tǒng),可以更好地實(shí)現(xiàn)復(fù)雜多變的用戶價(jià)值主張。而且這個(gè)復(fù)雜巨系統(tǒng)顯示出耗散結(jié)構(gòu)的明顯特點(diǎn):屬于具有很強(qiáng)自我調(diào)節(jié)能力的低熵有序結(jié)構(gòu)。為了進(jìn)一步分析IBM現(xiàn)代商業(yè)模式的耗散結(jié)構(gòu)特征,下文建立IBM公司的熵變模型。
二、IBM公司的熵變模型――耗散結(jié)構(gòu)分析
在統(tǒng)計(jì)物理學(xué)中,熵與系統(tǒng)有序度之間有直接的關(guān)系,物理熵值越大,有序程度越低,熵越小,有序程度越高。系統(tǒng)總熵的變化率等于內(nèi)部熵變化率和外部熵變化率之和。即ΔEs=Es+Es',其中ΔEs是系統(tǒng)總熵的變化率,Es是內(nèi)部熵變化率,Es'是外部熵變化率,當(dāng)?Es >0時(shí),系統(tǒng)朝無(wú)序的方向發(fā)展,走向衰落, ?Es
在本文中Es的管理學(xué)解釋是:企業(yè)資金投入引起熵增,所以熵產(chǎn)生與成本成正比,而資金投入是為了獲取利潤(rùn),因此其與熵產(chǎn)生成反比。Es'的管理學(xué)解釋是:企業(yè)與外界資金交流對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行降熵,企業(yè)的收入額阻止組織內(nèi)部熵增,因此熵流與組織的輸入部分成正比,與輸出部分成反比,用計(jì)算式可以表示為:
其中C 為成本額,I 為利潤(rùn)額,P 為收入額,α、β分別為成本額和收入額的增長(zhǎng)率.
為了進(jìn)行IBM現(xiàn)代商業(yè)模式的耗散結(jié)構(gòu)分析,本文以IBM公布的1992--2014營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)運(yùn)支出、營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)年報(bào)數(shù)據(jù)為依據(jù),建立IBM公司的熵變模型,計(jì)算系統(tǒng)總熵的變化率。然后根據(jù)系統(tǒng)總嫡變化率的計(jì)算結(jié)果可以繪出IBM的系統(tǒng)總嫡變化圖。
商業(yè)模式作為復(fù)雜系統(tǒng)在正常經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中內(nèi)部不斷產(chǎn)生正嫡,同時(shí),又從外部環(huán)境中汲取負(fù)嫡,在正嫡和負(fù)嫡共同作用下實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的進(jìn)化[4]。以上的IBM熵變模型顯示,IBM近20年來(lái)一直處于低熵運(yùn)行的階段,只有1993年系統(tǒng)內(nèi)部熵變化率和系統(tǒng)總熵變化率最高(Es=0.41,?Es=-1.64),以后逐年降低,這和IBM發(fā)展歷程基本吻合。1990-1993年,IBM得了“大企業(yè)病”,從高峰開(kāi)始下滑,盛極而衰。1993年3月,路易斯?郭士納臨危受命,他幫IBM穩(wěn)住了下滑趨勢(shì),免于拆分/破產(chǎn),對(duì)IBM進(jìn)行了成功的變革,他確立的商業(yè)模式一直延續(xù)到今天。另外IBM的熵變模型可以用來(lái)對(duì)IBM的耗散結(jié)構(gòu)特征進(jìn)行分析,普利高津所代表的布魯塞爾學(xué)派構(gòu)建了耗散結(jié)構(gòu)進(jìn)化的動(dòng)力學(xué)模型,作為耗散結(jié)構(gòu)量化分析的方法對(duì)耗散結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的條件提供了可操作的數(shù)學(xué)模型,具有重要的意義[5]。Brusselator模型中,A代表系統(tǒng)內(nèi)部的正熵增量,B代表系統(tǒng)外部的負(fù)熵流。當(dāng)|B|-(1 +A2) 0時(shí),系統(tǒng)是耗散結(jié)構(gòu)狀態(tài)。利用Brusselator模型對(duì)IBM進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)IBM商業(yè)模式從1993到2015年一直是耗散結(jié)構(gòu)狀態(tài)(| Es'|-(1 + Es2) >0),即便是在1990-1993年衰退最為嚴(yán)重的階段,也具備一定的自組織能力和抗擊外部風(fēng)險(xiǎn)的能力了。這恰好證明了IBM現(xiàn)代商業(yè)模式具有較強(qiáng)的抗干擾能力、吞并融合能力和自我新陳代謝能力。
三、結(jié)論
本文在商業(yè)模式復(fù)雜性研究的基礎(chǔ)上,利用案例分析的方法對(duì)商業(yè)模式的進(jìn)化進(jìn)行了分析。分析結(jié)果證明了現(xiàn)代商業(yè)模式是優(yōu)于傳統(tǒng)商業(yè)模式的復(fù)雜系統(tǒng),可以更好地實(shí)現(xiàn)復(fù)雜多變的用戶價(jià)值主張,而且IBM現(xiàn)代商業(yè)模式具有較強(qiáng)的抗干擾能力、吞并融合能力和自我新陳代謝能力。對(duì)中國(guó)的企業(yè)而言,本文具有一定的實(shí)踐指導(dǎo)價(jià)值?,F(xiàn)代商業(yè)模式重要的特征就是企業(yè)跨界經(jīng)營(yíng),跨界經(jīng)營(yíng)能使用戶體驗(yàn)有一種立體感和縱深感。從協(xié)同論的觀點(diǎn)來(lái)看,跨界經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵是看產(chǎn)品組合或服務(wù)組合是否實(shí)現(xiàn)了協(xié)同效應(yīng)?,F(xiàn)代商業(yè)模式中,用戶價(jià)值主張的多樣性決定了商業(yè)模式必然也是一個(gè)復(fù)雜的層級(jí)系統(tǒng)?,F(xiàn)代商業(yè)模式具有復(fù)雜巨系統(tǒng)的眾多特點(diǎn),是一種高度穩(wěn)定有序的耗散結(jié)構(gòu),系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)間形成了強(qiáng)大的協(xié)同作用力,具有很強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)能力,這種復(fù)雜系統(tǒng)能更好地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)模式系統(tǒng)中復(fù)雜多變的用戶價(jià)值主張。
參考文獻(xiàn):
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[2]翁君奕.商務(wù)模式創(chuàng)新:企業(yè)經(jīng)營(yíng)“魔方”的旋啟[M].北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社,2004.
[3]徐迪,翁君奕.商務(wù)模式及其創(chuàng)新研究[J].商業(yè)時(shí)代, 2004(29):43-44.
【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 創(chuàng)新 商業(yè)模式 框架
一、引言
商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的基本邏輯的創(chuàng)新變化,它既可以指商業(yè)模式構(gòu)成要素的變化,也可以指要素間關(guān)系或者動(dòng)力機(jī)制的變化。通俗地說(shuō),商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢。自從人類步入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后,企業(yè)從不同視角進(jìn)行的商業(yè)模式創(chuàng)新以求提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,因而出現(xiàn)了一大批像阿里巴巴一樣依靠商業(yè)模式創(chuàng)新而成功的企業(yè)?;ヂ?lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)計(jì)算、云計(jì)算等信息技術(shù)不斷發(fā)展,帶來(lái)了一場(chǎng)以“大數(shù)據(jù)”為焦點(diǎn)的技術(shù)革命,也使得“大數(shù)據(jù)”成為商業(yè)模式創(chuàng)新的基本時(shí)代背景。數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每一個(gè)行業(yè)的每一個(gè)業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域,逐漸成為重要的生產(chǎn)要素; 人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的運(yùn)用將預(yù)示著新一輪生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余浪潮的到來(lái)(James,Michael,2011)[1]。那么,什么是大數(shù)據(jù)呢?
有關(guān)大數(shù)據(jù)定義的描述,目前大家比較認(rèn)可的一種觀點(diǎn)是通過(guò)描述“大數(shù)據(jù)”的5V特征來(lái)間接地定義和識(shí)別“大數(shù)據(jù)”[2]:(1)海量數(shù)據(jù)(Volume)?!按髷?shù)據(jù)”的“大”處于一個(gè)不斷發(fā)展的狀態(tài),如何存儲(chǔ)和處理這些海量數(shù)據(jù),從中找到企業(yè)本身需要的信息,這將對(duì)企業(yè)的IT架構(gòu)和IT 產(chǎn)業(yè)的布局提出新的挑戰(zhàn)。(2)多來(lái)源數(shù)據(jù)(Variety)。企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)交易信息,物聯(lián)網(wǎng)世界中商品、物流信息,互聯(lián)網(wǎng)世界中人與人之間的交互信息、位置信息等是大數(shù)據(jù)的三個(gè)主要來(lái)源[1],包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化多種數(shù)據(jù)類型。(3)實(shí)時(shí)處理(Velocity)。這是區(qū)別大數(shù)據(jù)應(yīng)用和其他傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)的本質(zhì)差別之一。(4)低密度高價(jià)值(Value)?!按髷?shù)據(jù)”背后隱含著極高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,但是,這種價(jià)值需要運(yùn)用信息處理技術(shù)來(lái)參照、比較、分析多種來(lái)源的數(shù)據(jù)。(5)數(shù)據(jù)真實(shí)性( Veracity)。“大數(shù)據(jù)”中的內(nèi)容來(lái)源于現(xiàn)實(shí)生活中,通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的研究提煉出能夠解釋和預(yù)測(cè)現(xiàn)實(shí)事件的理論。
本文嘗試從商業(yè)模式創(chuàng)新框架、大數(shù)據(jù)創(chuàng)造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)的聚合與無(wú)邊界等方面,探索分析大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響,以期未來(lái)企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下創(chuàng)新商業(yè)模式提供借鑒。
二、“大數(shù)據(jù)”對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響分析
(一)“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式創(chuàng)新框架。
“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動(dòng)的顧客界面創(chuàng)新。企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的關(guān)鍵之處在于識(shí)別目標(biāo)客戶的需求,在研究顧客心理行為基礎(chǔ)上細(xì)分客戶并提供相應(yīng)的有針對(duì)。企業(yè)將CRM系統(tǒng)建立在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上,可以實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為的全面反映,有利于企業(yè)建立有效的營(yíng)銷管理平臺(tái),真正了解細(xì)分客戶。大數(shù)據(jù)的5V特性使數(shù)據(jù)的收集、整理、反饋等響應(yīng)可以在瞬間完成,確保企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)確把握顧客需求變化來(lái)創(chuàng)新價(jià)值主張。
“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動(dòng)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)界面創(chuàng)新。在企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)上,大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)化管理和整體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。在流程數(shù)據(jù)化方面,是將企業(yè)以往采用的ERP管理系統(tǒng)進(jìn)行了拓展和創(chuàng)新,將更加全面的信息收錄在企業(yè)系統(tǒng)周圍以供使用,從而達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的作用。在整體結(jié)構(gòu)方面,企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)提煉出自身需要的客戶價(jià)值主張,并以此為基礎(chǔ)調(diào)整成本結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷結(jié)構(gòu)等結(jié)構(gòu)來(lái)適應(yīng)客戶需求。
“大數(shù)據(jù)”驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)合作界面創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)技術(shù)促使平臺(tái)商業(yè)模式日漸興起,大部分企業(yè)現(xiàn)如今都將非核心業(yè)務(wù)外包,而大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起則為企業(yè)解決了如何尋找最佳外包商的問(wèn)題?,F(xiàn)在,像利豐公司這樣的平臺(tái)式企業(yè)在商業(yè)生態(tài)圈中的作用越來(lái)越大,這種商業(yè)模式通過(guò)“連接”和“聚合”作用來(lái)降低平臺(tái)參與者們的成本,在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的重新組合,以最低的價(jià)格發(fā)掘企業(yè)和客戶的最大的價(jià)值,充分發(fā)揮不同企業(yè)、不同地區(qū)、不同國(guó)家的比較優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)施平臺(tái)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。
(二)“大數(shù)據(jù)”創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
商業(yè)模式一般從運(yùn)營(yíng)視角、經(jīng)濟(jì)視角和戰(zhàn)略視角三個(gè)方面進(jìn)行分析,基于此,大數(shù)據(jù)背景下商業(yè)模式創(chuàng)新所塑造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要有一下三個(gè)方面[3]:
經(jīng)濟(jì)視角:大數(shù)據(jù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。提煉出大數(shù)據(jù)背后隱藏的有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、客戶以及企業(yè)本身等有價(jià)值的信息資源,有助于企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)方式和資源配置方式,提高生產(chǎn)率,創(chuàng)造超額經(jīng)濟(jì)價(jià)值。從大數(shù)據(jù)的5V特性我們發(fā)現(xiàn),它所反應(yīng)的信息無(wú)限接近消費(fèi)者,企業(yè)據(jù)此所提供的產(chǎn)品和服務(wù)就能夠精確的滿足消費(fèi)者的價(jià)值主張。眾所周知,只有更好的滿足顧客需求才能為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。大數(shù)據(jù)可以精確發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者多變的需求,并據(jù)此對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分,不僅依據(jù)不同人的興趣偏好將細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)抽象化,甚至將每一位消費(fèi)者細(xì)分成一個(gè)市場(chǎng),在每一個(gè)利基市場(chǎng)中滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,最終為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
運(yùn)營(yíng)視角:大數(shù)據(jù)帶來(lái)低成本競(jìng)爭(zhēng)。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用可以對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和流程進(jìn)行創(chuàng)新、再造,同時(shí)可以幫助企業(yè)更加準(zhǔn)確的獲得原材料和鎖定目標(biāo)客戶,這樣大大降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。以大數(shù)據(jù)技術(shù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息流為線索,對(duì)外,企業(yè)可以精確的定位自己在全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的位置,進(jìn)而嵌入到全球價(jià)值鏈系統(tǒng)中;對(duì)內(nèi),企業(yè)可以立足于消費(fèi)者需求的角度從新考慮內(nèi)部整體架構(gòu),去除冗余和獲利低的流程,尋找最佳外部供應(yīng)商外包非核心業(yè)務(wù),以大數(shù)據(jù)活動(dòng)取代傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程,對(duì)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行補(bǔ)充或再設(shè)計(jì),最終改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。
戰(zhàn)略視角:大數(shù)據(jù)創(chuàng)造差異化競(jìng)爭(zhēng)。戰(zhàn)略決定企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向,當(dāng)公司致力于推出一種新的產(chǎn)品或服務(wù)理念時(shí),運(yùn)用大數(shù)據(jù)可以提前預(yù)測(cè)消費(fèi)者對(duì)這種產(chǎn)品或服務(wù)的態(tài)度,這就是創(chuàng)造需求。創(chuàng)造需求比感知消費(fèi)者需求之后再生產(chǎn)滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品或服務(wù)更具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值,這是產(chǎn)生差異化的重要途徑之一。對(duì)于公司內(nèi)部來(lái)說(shuō),企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)可以進(jìn)行管理與決策創(chuàng)新,對(duì)未來(lái)發(fā)展方向進(jìn)行更準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和決策,進(jìn)而依據(jù)市場(chǎng)反饋效果進(jìn)行干預(yù)和控制。這種戰(zhàn)略上的差異是企業(yè)在特定經(jīng)濟(jì)情景中所獨(dú)有的,很難被外界復(fù)制和模仿,因而可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
(三)“大數(shù)據(jù)”強(qiáng)化了行業(yè)的聚合和無(wú)邊界趨勢(shì)。
大數(shù)據(jù)所包含的絕大部分的非結(jié)構(gòu)化信息包括了不同行業(yè)、地域和企業(yè)部門之間的交叉性信息,企業(yè)要進(jìn)行某項(xiàng)營(yíng)銷決策時(shí),除了要關(guān)注企業(yè)本身所具備的產(chǎn)品信息,可能還需要其他相關(guān)產(chǎn)品或其他行業(yè)有關(guān)消費(fèi)者偏好的調(diào)查信息,這樣的決策過(guò)程徹底顛覆了傳統(tǒng)的、線性的、自上而下決策模式,轉(zhuǎn)而向自下而上的、不確定的、非線性的決策模式轉(zhuǎn)變,這種融合的趨勢(shì)促進(jìn)了行業(yè)的聚合,淡化了企業(yè)的邊界。聚合對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)意義深遠(yuǎn),它們可以據(jù)此吸引多種類型的顧客,強(qiáng)化顧客體驗(yàn),增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度;同時(shí),企業(yè)的去邊界化將給企業(yè)帶來(lái)新的活力,為多元化發(fā)展以及破除行業(yè)壁壘進(jìn)行跨界發(fā)展提供了多種可能,如樂(lè)視視頻網(wǎng)站跨界進(jìn)行樂(lè)視電視的銷售就取得了巨大的成功。
三、總結(jié)
隨著信息技術(shù)日趨成熟,大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響不斷深入,針對(duì)大數(shù)據(jù)的研究重點(diǎn)已經(jīng)有原先的計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域拓展到大數(shù)據(jù)應(yīng)用和實(shí)踐階段,大數(shù)據(jù)背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新達(dá)到了一個(gè)前所未有的新高度,它提供了一個(gè)全新的視角將商業(yè)模式的框架進(jìn)行轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新。理解“大數(shù)據(jù)”如何驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新框架,進(jìn)而如何創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這是挖掘大數(shù)據(jù)價(jià)值所必須的過(guò)程。要分析大數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響,應(yīng)以大數(shù)據(jù)為線索,對(duì)企業(yè)本身的商業(yè)模式進(jìn)行審視,重新構(gòu)造業(yè)務(wù)流程,根據(jù)不同企業(yè)所重視的核心業(yè)務(wù)的不同,從不同視角對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新,發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)背景下最適合企業(yè)自身的商業(yè)模式。企業(yè)立足使用大數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析,不但能準(zhǔn)確把握顧客需求,而且可以對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行最有效的配置,一次來(lái)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外,領(lǐng)導(dǎo)者的“大數(shù)據(jù)”意識(shí)和思維的建立對(duì)創(chuàng)新商業(yè)模式的作用也是必不可少的[7]。
目前對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)的研究更側(cè)重于宏觀方面,而且理論還不成熟,對(duì)某一具體行業(yè)或具體企業(yè)應(yīng)該怎樣在大數(shù)據(jù)背景下進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的理論較少且不成熟[5]。因此,如何將宏觀層面的研究成果應(yīng)用到具體企業(yè)是我們以后需要努力的方向之一;企業(yè)自身則應(yīng)積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)背景創(chuàng)新商業(yè)模式建立起自身的一套競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這樣才能在大數(shù)據(jù)時(shí)代取得成功。
基金項(xiàng)目:自治區(qū)研究生教育創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目“基于“大數(shù)據(jù)”視角商業(yè)模式創(chuàng)新路徑研究――以新疆零售業(yè)為例”(批準(zhǔn)號(hào)XJGRI2015116)資助。
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關(guān)鍵字蘋果模式 醫(yī)藥行業(yè) 企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng) 需求導(dǎo)向 跨界經(jīng)營(yíng)
美國(guó)東部時(shí)間7月19日,蘋果公司了第3季度財(cái)報(bào):第3財(cái)季凈利潤(rùn)增長(zhǎng)逾1倍,且當(dāng)季毛利潤(rùn)率1年多來(lái)首次上升。蘋果股價(jià)盤中躍上400美元,創(chuàng)下歷史新高,市值達(dá)到3 690億美元,接近老大??松梨诠荆? 119.省略)每月向包括澳大利亞、印度和中國(guó)在內(nèi)的22個(gè)國(guó)家的超過(guò)2 500萬(wàn)名母親傳遞著自己的聲音,是全球父母獲取信息的首選來(lái)源。寶寶中心在全球范圍內(nèi)為世界各地的母親提供育兒經(jīng),包括全球數(shù)百名專家的可靠建議、來(lái)自眾多母親的經(jīng)驗(yàn)分享以及對(duì)寶寶各個(gè)發(fā)育階段的正確幫助。強(qiáng)生公司通過(guò)寶寶中心將母嬰產(chǎn)品更好的融入和滲透給目標(biāo)消費(fèi)者,從而達(dá)到了較佳的營(yíng)銷目的。
賽諾菲?安萬(wàn)特2011年4月1日與中華醫(yī)學(xué)會(huì)糖尿病學(xué)分會(huì)聯(lián)合啟動(dòng)了“一站式糖尿病患者教育中心”。作為賽諾菲?安萬(wàn)特公司“得時(shí)健康”患者教育項(xiàng)目的重點(diǎn),“一站式糖尿病患者教育中心”將陸續(xù)在哈爾濱、濟(jì)南等43個(gè)城市設(shè)立,通過(guò)與醫(yī)院專業(yè)醫(yī)護(hù)人員結(jié)合,通過(guò)設(shè)立咨詢電話熱線、患者教育會(huì)、專家講座等形式為糖尿病患者提供全方位、專業(yè)化及人性化的教育,預(yù)計(jì)今年將有22萬(wàn)名糖尿病患者受惠。
然而,有的企業(yè)選擇的卻是讓“金錢”說(shuō)話,醫(yī)藥行業(yè)成為滋生腐敗的溫床。上海衛(wèi)生局2月16日發(fā)出通知,3家藥械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)因在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在商業(yè)賄賂行為、嚴(yán)重違規(guī)被列入上海醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄黑名單。
啟示三:跨界產(chǎn)生的神奇效果
《蘋果的哲學(xué)》中這樣寫道:“能否產(chǎn)生創(chuàng)意,取決于你能否將不同的事物聯(lián)系起來(lái)?!盇PPLEⅡ創(chuàng)新來(lái)源于一個(gè)食品加工機(jī),Mygsafe靈感來(lái)自于日本電飯煲。除了在產(chǎn)品上面吸收更多跨界靈感外,蘋果公司也越來(lái)越“不務(wù)正業(yè)”。
蘋果公司最早將跨界思考僅僅聚焦在產(chǎn)品的創(chuàng)新上:推出了iMac,讓蘋果電腦重新成為“酷品牌”的代表;推出iPod,進(jìn)入音樂(lè)播放器市場(chǎng)。一直到2003年,蘋果公司還是一家曲高和寡的“非主流”用戶推崇的公司。就在這一年,蘋果公司推出了iTunes,最終造就了iPhone和iPad這些革命性產(chǎn)品的出現(xiàn)。此次蘋果的創(chuàng)新開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)全新的商業(yè)模式――將硬件、軟件和服務(wù)融為一體。這種創(chuàng)新改變了兩個(gè)行業(yè)――音樂(lè)播放器產(chǎn)業(yè)和音樂(lè)唱片產(chǎn)業(yè),有人預(yù)言它還將改變出版行業(yè)。
蘋果公司跨界成就斐然,醫(yī)藥行業(yè)實(shí)際上一直都存在著“心有旁騖”的跨界。早期的藥企主要專注產(chǎn)品的跨界:苗藥龍頭貴州百靈公司并購(gòu)了河北和貴州兩家藥企,借此介入肝炎用藥及青霉素藥品市場(chǎng)。輝瑞公司針對(duì)仿制藥廠商美國(guó)國(guó)王藥業(yè)的并購(gòu)也已完成。2011年7月22日,全球第二大藥企美國(guó)默克(美國(guó)與加拿大以外稱為默沙東)公司與中國(guó)先聲藥業(yè)集團(tuán)簽署框架合作協(xié)議,決定在中國(guó)成立合資企業(yè),雙方將拿出各自的精選品牌和非專利藥組合交由合資企業(yè)經(jīng)營(yíng),力求在心血管和糖尿病用藥市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)較大突破。醫(yī)藥企業(yè)紛紛嘗試跨界經(jīng)營(yíng)即相關(guān)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。相關(guān)多元化戰(zhàn)略就是總公司進(jìn)入若干行業(yè),這些行業(yè)的價(jià)值鏈存在著有價(jià)值的戰(zhàn)略匹配。當(dāng)不同業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈為跨業(yè)務(wù)的資源轉(zhuǎn)移、統(tǒng)一相關(guān)價(jià)值鏈活動(dòng)以降低成本、跨業(yè)務(wù)共用知名品牌以及進(jìn)行跨業(yè)務(wù)協(xié)作以建立新的或更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力提供了機(jī)會(huì)時(shí),就存在戰(zhàn)略匹配[3]。目前制藥企業(yè)的多元化主要集中在產(chǎn)品的跨界組合,還有一些企業(yè)也在探尋業(yè)務(wù)領(lǐng)域的跨界,藥妝日化市場(chǎng)成為藥企試水跨界經(jīng)營(yíng)的新領(lǐng)域。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前國(guó)內(nèi)已有170多家制藥企業(yè)涉足藥妝市場(chǎng)。云南白藥、同仁堂、片仔癀、廣州敬修堂藥業(yè)等知名老字號(hào)在“藥企進(jìn)軍日化”這個(gè)市場(chǎng)中做得風(fēng)生水起。北京同仁堂集團(tuán)是跨界經(jīng)營(yíng)的先行者。雖然早在2005年已合資成立了同仁堂化妝品有限公司,主要是為解決同仁堂藥業(yè)原來(lái)的內(nèi)服外用的“藥”因?yàn)椤八帨?zhǔn)字號(hào)”的問(wèn)題而面臨停產(chǎn)的境遇。2010年,同仁堂發(fā)力“藥妝”,連續(xù)推出了三個(gè)系列化妝品以及一些洗浴日化產(chǎn)品?;瘖y品依托“同仁堂”老字號(hào),除共用母公司的藥材供應(yīng)商外,在產(chǎn)品研發(fā)和新品實(shí)驗(yàn)方面也得到了母公司資源的支持,使產(chǎn)品符合藥妝安全、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。同仁堂全國(guó)上百家連鎖藥店成為同仁堂化妝品的“天然”銷售渠道。2011年,同仁堂化妝品還將建立自己的專賣店。同仁堂化妝品有限公司借助“同仁堂”之滋養(yǎng),正在藥妝行業(yè)走出一片藍(lán)海。
制藥企業(yè)進(jìn)軍的實(shí)際上遠(yuǎn)不止化妝品市場(chǎng)。東阿阿膠利用阿膠原料開(kāi)發(fā)出桃花姬膏保健食品;江中藥業(yè)推出初元氨基酸系列功能食品;王老吉藥業(yè)推出了一款外用治療痤瘡的產(chǎn)品祛痘凝膠;昆明滇虹藥業(yè)推出了6款中草藥牙膏……
對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō),功效性是醫(yī)藥企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì),能夠給予跨界產(chǎn)品強(qiáng)勢(shì)支持。例如白藥牙膏立足于云南白藥兼具止血活血的功能,將白藥的功能從治療擴(kuò)展到“防”上面,把護(hù)理保健作為白藥牙膏的主要功能、特別是把牙齦出血的人群作為主要的推廣對(duì)象。白云山則依托自身板藍(lán)根大王的優(yōu)勢(shì),利用板藍(lán)根具有清熱解毒功能的特點(diǎn),把板藍(lán)根藥品擴(kuò)展到更易購(gòu)買、更易服用的板藍(lán)根飲料上面??傮w來(lái)看,中藥企業(yè)進(jìn)入快速消費(fèi)品市場(chǎng)是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售范圍的一種延伸,也是對(duì)其品牌的延伸,通過(guò)在細(xì)分市場(chǎng)的耕耘最終在快速消費(fèi)品市場(chǎng)占據(jù)一席之地。
7月6日,國(guó)內(nèi)最大的民營(yíng)醫(yī)藥流通企業(yè)九州通公告,聯(lián)手京東商城高調(diào)試水網(wǎng)上藥店,這是醫(yī)藥企業(yè)跨界經(jīng)營(yíng)的又一思路。2010年5月,商務(wù)部“十二五藥品流通行業(yè)規(guī)劃”(下稱“規(guī)劃”)中明確提到:“發(fā)展基于信息化的新型電子支付和電子結(jié)算方式,降低交易成本。”國(guó)藥控股電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理魯振旺表示,未來(lái)網(wǎng)上賣藥將成為B2C的必爭(zhēng)之地。此后,國(guó)內(nèi)最大的醫(yī)藥分銷集團(tuán)國(guó)藥控股與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)傳出合作緋聞,華南地區(qū)的醫(yī)藥商業(yè)龍頭廣州醫(yī)藥啟動(dòng)了旗下的藥品網(wǎng)上電子交易平臺(tái)―――廣藥健民網(wǎng)上藥店。
越來(lái)越多的藥企正在將關(guān)注的眼光從藥品投向更為廣闊的領(lǐng)域,而新的營(yíng)銷模式、新的渠道管理也正成為這些制藥企業(yè)發(fā)展的新的課題。如何從“蘋果模式”中學(xué)習(xí)新的媒體商業(yè)模式,如何借鑒“蘋果模式”進(jìn)行自己的跨界騰飛,需要更多的思考和探索。
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8月27日,阿里影業(yè)旗下的粵科軟件在北京影院管理系統(tǒng)――鳳凰佳影“電影云”,并聯(lián)合首都電影院在北京金融街店推出首家智能影院。
由粵科軟件研發(fā)的鳳凰佳影是目前主流的售票軟件之一,在中國(guó)有超過(guò)1/3的電影院(約1700家)正在使用鳳凰佳影。今年4月,阿里影業(yè)以8.3億元收購(gòu)粵科軟件?!半娪霸啤笔窃邙P凰佳影的基礎(chǔ)上加入云計(jì)算平臺(tái)、自主品牌電商應(yīng)用、綜合電商管理平臺(tái)、中央管理平臺(tái)等四大云端功能,從售票軟件升級(jí)為系統(tǒng)化解決方案。
與傳統(tǒng)影院相比,智能影院可以幫助影院和用戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理、自助化觀影和個(gè)性化服務(wù)。在智能影院里看電影,觀眾從網(wǎng)上購(gòu)票或現(xiàn)場(chǎng)自助購(gòu)票、自助取票、用二維碼通過(guò)檢票閘機(jī)、進(jìn)場(chǎng)觀看再到散場(chǎng),整個(gè)流程中并不需要任何人工干預(yù)。
據(jù)粵科軟件總經(jīng)理李祥雄介紹,“電影云”會(huì)給影院帶來(lái)運(yùn)營(yíng)方式、技術(shù)手段、商業(yè)模式三個(gè)方面的改變。首先“電影云”幫助影院建立線上售票渠道和會(huì)員管理體系,運(yùn)營(yíng)方式由線下轉(zhuǎn)移到線上。其次,在技術(shù)手段上,“電影云”采用了大量阿里巴巴的云技術(shù)和支付技術(shù),提供訪問(wèn)量支撐和安全體系。再次,“電影云”的綜合電商管理平臺(tái)將衍生品的售賣電商化,影院傳統(tǒng)設(shè)施和電商平臺(tái)直接對(duì)接則使影院成為電商的引流入口,幫助影院獲得引流收入和商品銷售分成收入,逐步改變影院以票房分成為主的商業(yè)模式。
[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù);商業(yè)模式;創(chuàng)新
[DOI]1013939/jcnkizgsc201643036
20世紀(jì)90年代以來(lái),隨著信息、通信技術(shù)的的發(fā)展、交匯和融合,新的商I模式層出不窮,涌現(xiàn)出一大批依靠商業(yè)模式創(chuàng)新而成功的企業(yè)。這些商業(yè)模式創(chuàng)新的典范,大都與無(wú)限接近消費(fèi)者有關(guān),與跨界有關(guān),都直接或間接地與信息數(shù)字化技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)。商業(yè)模式創(chuàng)新登上了企業(yè)創(chuàng)新的中心舞臺(tái),“大數(shù)據(jù)”成為商業(yè)模式創(chuàng)新的基本時(shí)代背景。
1“大數(shù)據(jù)”的特點(diǎn)
11海量數(shù)據(jù)
從B、KB、MB、GB、TB,到PB、EB、ZB、YB等,數(shù)字宇宙的邊界不斷擴(kuò)大。有數(shù)據(jù)顯示,自從人類發(fā)明印刷術(shù)以來(lái),過(guò)往上千年的印刷材料也只相當(dāng)于200PB,而在五年前的2011年一年,全球就新產(chǎn)生了約18ZB的數(shù)據(jù),而且一直在增加,有人統(tǒng)計(jì),2012年全世界大約每天產(chǎn)生約18ZB的數(shù)據(jù)?!按髷?shù)據(jù)”的數(shù)量之大是一個(gè)不斷發(fā)展的概念,對(duì)這些海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和處理,已經(jīng)大大超過(guò)了傳統(tǒng)企業(yè)IT架構(gòu)的承載能力,這也說(shuō)明,企業(yè)IT架構(gòu)與IT產(chǎn)業(yè)的重新布局將是新一輪創(chuàng)新的方向之一。
12多來(lái)源數(shù)據(jù)
企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)交易信息,物聯(lián)網(wǎng)世界中商品、物流信息,互聯(lián)網(wǎng)世界中人與人之間的交互信息、位置信息等是大數(shù)據(jù)的三個(gè)主要來(lái)源。盡管企業(yè)的IT部門已經(jīng)非常熟悉挖掘和分析結(jié)構(gòu)化的交易數(shù)據(jù),但它們通常還不具備和處理增長(zhǎng)速度更快的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的能力,只有利用專業(yè)化的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)才能從中揭示出以前很難或不可能確定的重要關(guān)聯(lián)。
13實(shí)時(shí)處理特點(diǎn)
對(duì)實(shí)時(shí)處理的要求,是區(qū)別大數(shù)據(jù)應(yīng)用和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的本質(zhì)差別之一,特別是涉及感知、傳輸、決策、控制開(kāi)放式循環(huán)的大數(shù)據(jù)。例如:早在1981年時(shí),一個(gè)千兆字節(jié)的內(nèi)存大約需要30萬(wàn)美元,而今天只要10美分。這使得以實(shí)時(shí)處理作為價(jià)值創(chuàng)新點(diǎn)的商業(yè)應(yīng)用成為可能,而實(shí)時(shí)或近似實(shí)時(shí)的信息處理與運(yùn)用能使一個(gè)公司比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加敏捷。
14低密度高價(jià)值特點(diǎn)
“大數(shù)據(jù)”背后隱藏著極高的經(jīng)濟(jì)意義和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。但是,這種價(jià)值隱藏在浩瀚的數(shù)據(jù)當(dāng)中,需要多種來(lái)源的數(shù)據(jù)的參照、關(guān)聯(lián)和對(duì)比分析,需要獨(dú)到的思維、高超的技術(shù)來(lái)對(duì)其進(jìn)行類似“沙里淘金”的挖掘。“大數(shù)據(jù)”已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代企業(yè)變革和創(chuàng)新的基本思維起點(diǎn)。
2“大數(shù)據(jù)”所引發(fā)的商業(yè)模式創(chuàng)新
21基于“大數(shù)據(jù)”的價(jià)值主張創(chuàng)新
(1)洞悉消費(fèi)者的真實(shí)需求。消費(fèi)者的真實(shí)需求具有隱蔽性、復(fù)雜性和易變性。而大數(shù)據(jù)使得企業(yè)獲得消費(fèi)者的真實(shí)需求成為可能:人類的細(xì)微行為會(huì)直接暴露內(nèi)心的真實(shí)想法,因而在互聯(lián)網(wǎng)世界,企業(yè)可以運(yùn)用來(lái)自內(nèi)置于產(chǎn)品中的傳感器數(shù)據(jù),了解商品在真實(shí)世界里的使用情況。
(2)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行準(zhǔn)確劃分。傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的劃分一般是以地理位置為依據(jù),而“大數(shù)據(jù)”可以實(shí)現(xiàn)越來(lái)越接近消費(fèi)者真實(shí)需求的細(xì)分方式。從本質(zhì)上講,世界上有多少人就有多少種興趣、偏好和需求,每個(gè)人都是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),“大數(shù)據(jù)”正在使企業(yè)向“微市場(chǎng)”化邁進(jìn)。
(3)產(chǎn)品的即時(shí)、精準(zhǔn)、動(dòng)態(tài)定位。大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)個(gè)性化以及多來(lái)源、多格式數(shù)據(jù)的快捷綜合對(duì)比分析能力使數(shù)據(jù)的收集、整理、分析、反饋、響應(yīng)可以在瞬間完成,使得企業(yè)隨時(shí)隨地圈準(zhǔn)用戶群并滿足他們的真實(shí)需求和潛在需求成為可能。
22基于“大數(shù)據(jù)”的收益模式創(chuàng)新
許多商業(yè)模式創(chuàng)新都是建立在消費(fèi)者對(duì)商品需求的本質(zhì)是使用商品而非擁有商品本身之上。例如:出售模式改為出租模式,與此相對(duì)應(yīng)的收益模式從一次性支付向“微支付”轉(zhuǎn)變。當(dāng)然,使用這一收費(fèi)模式的前提是使用過(guò)程可被記錄和量化,而“大數(shù)據(jù)”正好可以實(shí)現(xiàn)使用過(guò)程、頻率、強(qiáng)度的實(shí)時(shí)監(jiān)控和記錄,所以,這也就為新形式下商業(yè)收益模式的創(chuàng)新開(kāi)辟了新的思路。
23基于“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新
以數(shù)據(jù)產(chǎn)品為中心的創(chuàng)新。由于數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)獲得時(shí)間的專有性和獲得知識(shí)專有性程度的不同,決定了各自在價(jià)值創(chuàng)造中所依賴的關(guān)鍵資源不同,從而也就決定了擁有不同核心資源和能力的企業(yè)在價(jià)值鏈上的不同定位。比如我們可以根據(jù)各自不同的定位將其分為數(shù)據(jù)租售模式、信息租售模式、知識(shí)租售模式。在數(shù)據(jù)租售模式下,我們主要主張向客戶提供原始數(shù)據(jù)的租售,它的關(guān)鍵步驟是數(shù)據(jù)的采集、傳輸和整理。在信息租售模式下,我們主要主張向客戶提供代表某種主題的相關(guān)數(shù)據(jù)集,關(guān)鍵步驟在于把原始數(shù)據(jù)與其背景意義相結(jié)合、整合、提煉、萃取,進(jìn)而使數(shù)據(jù)的價(jià)值更高。在知識(shí)租售模式下,我們主要主張為客戶提供一體化的業(yè)務(wù)問(wèn)題解決方案,關(guān)鍵步驟在于將大數(shù)據(jù)與行業(yè)知識(shí)的利用相結(jié)合,通過(guò)行業(yè)專家,深度介入客戶的業(yè)務(wù)流程,提供業(yè)務(wù)問(wèn)題解決方案。
24基于“連接”和“融合”的商業(yè)模式創(chuàng)新
241連接“大數(shù)據(jù)”的平臺(tái)式商業(yè)模式
這種模式下主要通過(guò)連接和聚合來(lái)降低平臺(tái)參與者各方的交易成本。比如說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)可以以某種方式把大量客戶吸引到自己的平臺(tái)上,通過(guò)提供雙邊或多邊的客戶價(jià)值,使得他們彼此相互轉(zhuǎn)化和相互傳遞來(lái)創(chuàng)造價(jià)值;或者借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái),提供多行業(yè)、多企業(yè)的合作機(jī)制,聚集海量的數(shù)據(jù),然后通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、分享、運(yùn)用來(lái)創(chuàng)造和傳遞價(jià)值;再或者通過(guò)提供技術(shù)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)條件,吸引技術(shù)相關(guān)各方的參與,從而實(shí)現(xiàn)分散的、互補(bǔ)技術(shù)優(yōu)勢(shì)的高效利用。
242融合“大數(shù)據(jù)”的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式
(1)上行驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式。由于“大數(shù)據(jù)”的發(fā)展,使得很多資源開(kāi)始商品化,比如數(shù)據(jù)的商品化、“大數(shù)據(jù)”服務(wù)的商品化、“大數(shù)據(jù)”技術(shù)的商品化。這些形式的出現(xiàn)都是由于在“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)鏈之外,不少企業(yè)在它們正常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,由于自身不斷地積累了大數(shù)據(jù)資源加上保留并發(fā)展了先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)而逐步發(fā)展起來(lái)的。
(2)下行驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式。這種模式下的創(chuàng)新則是由于像那些互聯(lián)網(wǎng)公司利用大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì),開(kāi)拓行業(yè)之外的新業(yè)務(wù),以完全不同的方式解決某種傳統(tǒng)業(yè)務(wù)問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)跨界經(jīng)營(yíng),從而成為這一傳統(tǒng)行業(yè)的破壞性創(chuàng)新者,或者創(chuàng)造出一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)。
(3)全方位擴(kuò)張商業(yè)模式。這種模式的創(chuàng)新典例當(dāng)數(shù)Google。它的擴(kuò)張包含了“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)的垂直整合、價(jià)值鏈擴(kuò)張、行業(yè)融合,它兼具客戶平臺(tái)、數(shù)據(jù)平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)特征,它的業(yè)務(wù)布局,從應(yīng)用(如地圖搜索)、平臺(tái)(如Google play 應(yīng)用店)、操作系統(tǒng)(如Android)到硬件(如手機(jī)、平板電腦、谷歌眼鏡等)。
3結(jié)論
以“大數(shù)據(jù)”為線索,對(duì)自身商業(yè)模式進(jìn)行重新審視、設(shè)計(jì)與創(chuàng)新,是當(dāng)今企業(yè)實(shí)現(xiàn)虛擬世界與物理世界的匹配、歷史數(shù)據(jù)與即時(shí)數(shù)據(jù)的匹配、行為方式與情境的匹配,它使得許多“不可能”成為“可能”?!按髷?shù)據(jù)”不僅帶來(lái)一種新的戰(zhàn)略資源和核心能力,而且它還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)資源的控制、利用、配置方式的虛擬化和開(kāi)放化,提高資源的利用效率和經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行效率?!按髷?shù)據(jù)”意識(shí)、“大數(shù)據(jù)”情懷應(yīng)該成為當(dāng)今商業(yè)模式創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者的基本知識(shí)準(zhǔn)備。
參考文獻(xiàn):
百姓坊商業(yè)模式的精髓就是以個(gè)性定制來(lái)撬動(dòng)茶酒市場(chǎng),稱為“深度定制”,這種新的商業(yè)模式就是現(xiàn)在的“茶酒香舍”連鎖加盟品牌。
“茶酒香舍”私家會(huì)所商業(yè)模式起源于“茶酒香舍”私家禮品定制概念?!安杈葡闵帷笔且粋€(gè)以定制茶、酒、香道禮品為核心賣點(diǎn)的跨界禮品品牌,打造的定制系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)在禮品界已經(jīng)成為行業(yè)翹首,在品牌加盟招商方面也迅速打開(kāi)了市場(chǎng),正在迅速改變禮品市場(chǎng)格局,成為高端禮品業(yè)的第三種力量。
作為商業(yè)模式,私家定制滿足了禮品個(gè)性化的需求,無(wú)論是誰(shuí),無(wú)論你送給誰(shuí),甚至無(wú)論你在什么地方,不管是高端茶葉還是茅臺(tái)私藏酒,“茶酒香舍”歷經(jīng)幾年打造的定制系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)都能幫助送禮者完成純個(gè)性化的定制(從禮品上印上姓名到禮牌、祝福性的藏頭詩(shī)等),從“茶酒香舍”開(kāi)始,禮品是每個(gè)人可以專屬的禮品。
這個(gè)商業(yè)模式,在市場(chǎng)運(yùn)作中的快速?gòu)?fù)制已經(jīng)證明了它的價(jià)值。
多種商業(yè)元素組合
商業(yè)模式創(chuàng)新最重要的一步,就是如何將組合的價(jià)值落地。像“茶酒香舍”私家會(huì)所,它將禮品個(gè)性化定制的價(jià)值平臺(tái)化,通過(guò)總部全國(guó)頂尖的生產(chǎn)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了終端化,只要有會(huì)所的地方就可以定制,這實(shí)現(xiàn)了模式的兩個(gè)價(jià)值,功能價(jià)值和定制的情感價(jià)值,同時(shí),通過(guò)定制連鎖實(shí)現(xiàn)了品牌價(jià)值,這樣三個(gè)價(jià)值作為商業(yè)模式無(wú)疑是完整且獨(dú)特的。
據(jù)了解,目前“茶酒香舍”品牌,已囊括了一系列的商業(yè)元素:平臺(tái)(私家商務(wù)休閑會(huì)所)+營(yíng)銷模式(會(huì)員制營(yíng)銷)+差異化產(chǎn)品(私家定制禮品)+快銷酒品(定制私藏酒)+快銷茶品(私家茶園)+高端禮品(收藏級(jí)藝術(shù)臻品)等,多管齊下的商業(yè)元素,成為吸引加盟商投資及確保加盟商盈利的支撐點(diǎn),其獨(dú)具特色的產(chǎn)品格局及獨(dú)樹一幟的營(yíng)銷模式,每項(xiàng)都是一個(gè)絕妙的商業(yè)模式,而把它們巧妙地組合起來(lái),就迅速形成了制勝的武器。
最個(gè)性化
“茶酒香舍”私家定制禮品作為會(huì)所的一大支撐,其產(chǎn)品線豐富繁多,從十大茶葉基地的私家生態(tài)茶園出品的私茶禮到具有茅臺(tái)血統(tǒng)的典藏酒,從充滿優(yōu)雅幽香的香道作品到其衍生出的紫砂、骨瓷茶具酒器香皿, 其出品的私家定制禮品高達(dá)數(shù)千個(gè)品種?!安杈葡闵帷背丝偛刻峁┑钠叽笙盗械亩ㄖ贫Y單外,還接受任意客戶的任意情誼需求??蛻羲统鋈サ拿恳环荻Y品,都能將他想要表達(dá)的情感表達(dá)得淋漓盡致。
定制看起來(lái)很簡(jiǎn)單,但實(shí)際需要下很多工夫。比如“茶酒香舍”有一款禮品叫“傳家三寶”,由一個(gè)姓氏竹簡(jiǎn)、姓氏看盤及一本傳世家譜組成,每套禮品可以根據(jù)獲贈(zèng)者的姓名創(chuàng)作一首藏頭詩(shī)制作在姓氏看盤上。不同的藏頭詩(shī),是定制禮品的亮點(diǎn),更是難點(diǎn)。每個(gè)人的姓名不一樣,而根據(jù)姓名創(chuàng)作的藏頭詩(shī)當(dāng)然也不一樣。事實(shí)上,百姓坊擁有一個(gè)上百位作詩(shī)高手組成的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)成員分散在全國(guó)各地,通過(guò)QQ群維系這個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行,只要在群里創(chuàng)作任務(wù),一般在一天內(nèi)就可以完成,一天完成一萬(wàn)多首藏頭詩(shī)創(chuàng)作也不成問(wèn)題。不過(guò)建立和維護(hù)這個(gè)創(chuàng)作團(tuán)隊(duì),“茶酒香舍”卻花費(fèi)了七年時(shí)間。
從個(gè)性化到產(chǎn)業(yè)化
做“茶酒香舍”全國(guó)連鎖,意味著在全國(guó)可能一下子就出現(xiàn)了幾百家甚至上千家個(gè)性定制的終端,市場(chǎng)空間一下子就打開(kāi)了。但是如何對(duì)每一件禮品進(jìn)行個(gè)性定制,賦予個(gè)性化印記等,以及高端的茶、酒資源的有效配置,都成了實(shí)現(xiàn)這個(gè)商業(yè)模式基礎(chǔ)所要面臨的問(wèn)題。
茶和酒及全線定制禮品均可以實(shí)現(xiàn)一件起定,件件迥異,這需要一個(gè)龐大的個(gè)性化定制系統(tǒng)來(lái)支撐;而百姓坊恰好就是因?yàn)閾碛腥袊?guó)最具規(guī)模的禮品定制創(chuàng)意及生產(chǎn)體系。另外,來(lái)自全國(guó)各地的大量訂單因批量生產(chǎn)又降低了成本,同時(shí)滿足了制造業(yè)要求的規(guī)?;@是其他生產(chǎn)禮品的企業(yè)無(wú)法復(fù)制的。
作為專業(yè)禮品定制機(jī)構(gòu),百姓坊擁有集策劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、制造等一條龍定制體系,并在深圳、東莞、唐山、宜興擁有數(shù)萬(wàn)平方米的制造基地,同時(shí)也在國(guó)內(nèi)六大產(chǎn)茶區(qū)擁有數(shù)萬(wàn)畝專屬茶園及參股收購(gòu)貴州茅臺(tái)典藏酒廠,原生態(tài)的茶園以及美譽(yù)度極高的典藏酒完全能夠承擔(dān)產(chǎn)品的生產(chǎn),從根本上保證了優(yōu)質(zhì)的原料。2012年,百姓坊總部導(dǎo)入高速定制系統(tǒng),定制禮品最快可以在24小時(shí)內(nèi)交貨。
巴菲特合伙人查理?芒格,一直是跨界思維的推崇者。他將跨界思維比喻為“錘子”,而將需要?jiǎng)?chuàng)新的問(wèn)題看作是“釘子”,“對(duì)于一個(gè)拿著錘子的人來(lái)說(shuō),所有的問(wèn)題看起來(lái)像一個(gè)釘子”,形象地詮釋出了跨界思維是一種“普世智慧”。
也就是說(shuō),如果具有跨界思維,那么木匠一樣能當(dāng)好裁縫!
跨界,首先必須跨越思維觀念之“界”。但是,企業(yè)有沒(méi)有洞察到來(lái)自外部環(huán)境的變化,而驅(qū)動(dòng)自己思維的轉(zhuǎn)變呢?
應(yīng)該說(shuō),“今天我們目前所處的時(shí)代和面臨的環(huán)境,確實(shí)發(fā)生了很大的變化,而這種變化背后的驅(qū)動(dòng)要素,很大程度上與跨界的相關(guān)度非常大?!睆垥苑?,這位來(lái)自價(jià)值中國(guó)會(huì)的聯(lián)席會(huì)長(zhǎng),向《中外管理》詮釋他所理解的跨界:過(guò)去傳統(tǒng)工業(yè)的結(jié)構(gòu)化模式,在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)乃至大數(shù)據(jù)技術(shù)的沖擊下,正在被顛覆,“但是這種顛覆本身帶來(lái)的是產(chǎn)業(yè)之間的融合,以及新興產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)和蓬勃興起,這些都是跨界的土壤?!?/p>
看來(lái),將來(lái)最有可能出現(xiàn)的情況是:你不跨界,就會(huì)被別人“跨了界”。
“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的跨界切入點(diǎn)
過(guò)去看似不相干、不包容的產(chǎn)業(yè),現(xiàn)在卻居然能找到聯(lián)系在一起的結(jié)合點(diǎn)?!暗牵袌?chǎng)真正需要的是專業(yè)的跨界?!睆垥苑逭f(shuō)。否則,只是盲目的跨界,很難找到自己的定位,更難以找到讓自己脫穎而出的路徑。
這其中,最重要的是找到獨(dú)一無(wú)二的切入點(diǎn)。那么無(wú)論現(xiàn)在還是將來(lái),最有價(jià)值的跨界切入點(diǎn)在哪里呢?
喬布斯、馬斯克之所以在科技產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域如此炫目,他們的共同點(diǎn)就是,無(wú)論iPhone手機(jī)還是特斯拉電動(dòng)汽車,均是電子產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化的優(yōu)秀跨界產(chǎn)物。
而更大的趨勢(shì)是:不僅僅是電子產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化,整個(gè)工業(yè)、制造業(yè)都在走向互聯(lián)網(wǎng)化。
樂(lè)視創(chuàng)始人賈躍亭為此曾說(shuō):“傳統(tǒng)的電視已經(jīng)幾十年沒(méi)有改變,無(wú)法滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求,未來(lái)傳統(tǒng)電視將被智能電視取代?!?/p>
互聯(lián)網(wǎng)電視的機(jī)遇,正來(lái)源于跨界的融合??缃鐚?duì)于企業(yè)本身,也是一種自我革命。對(duì)于傳統(tǒng)電視廠商來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)電視的殺入并不可怕,就怕企業(yè)明明感受到“狼來(lái)了”卻依然沒(méi)有反應(yīng)。
“站在行業(yè)的角度看,當(dāng)關(guān)鍵性的價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素已經(jīng)發(fā)生變化的時(shí)候,必須在創(chuàng)新領(lǐng)域能夠放大自己的能量,而不能停留在過(guò)去既有的資源里面去做無(wú)謂的挖掘?!睆垥苑甯锌?。
如今,一系列因跨界而生的新潮模式,被統(tǒng)一冠以“互聯(lián)網(wǎng)+”。用馬化騰的話說(shuō),“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個(gè)趨勢(shì),“加”的是傳統(tǒng)的各行各業(yè)。加媒體產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)媒體,加零售產(chǎn)生電子商務(wù),加金融產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)金融。之所以“互聯(lián)網(wǎng)+”模式層出不窮,互聯(lián)網(wǎng)讓一切變得更有效率是重要原因。正如張曉峰的觀點(diǎn):“企業(yè)創(chuàng)新的方向不一定要完全顛覆某一個(gè)行業(yè),但是一定要找到這里面沒(méi)有被服務(wù)好的那一部分是什么?!?/p>
找到這個(gè)價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素中的關(guān)鍵點(diǎn),與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的融合,跨界的路徑才會(huì)明晰。
“系統(tǒng)重組能力”考驗(yàn)跨界的未來(lái)
不管是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是異業(yè)跨界,其實(shí)考驗(yàn)的都是系統(tǒng)重組能力,這是跨界能否成功的關(guān)鍵能力。
與多元化有本質(zhì)不同,跨界不是領(lǐng)地的跨界或者行業(yè)的延伸,而是組織系統(tǒng)的跨界重組。對(duì)于跨界的本質(zhì)認(rèn)識(shí),不能停留在所謂的物理邊界上,而更多的是企業(yè)能否整合內(nèi)外部資源,同時(shí)又打破自己的組織邊界和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上?!熬拖裉荚匾粯?,結(jié)構(gòu)一變要么是鉆石,要么是石墨,本質(zhì)上產(chǎn)生了一種全新的物質(zhì)?!睆垥苑灞扔鳌?/p>
這要求企業(yè)的系統(tǒng)重組和系統(tǒng)再生能力足夠強(qiáng)大。如果只是為跨界而跨界,是非常危險(xiǎn)的。因?yàn)槟憧缛氲倪@片疆域,在你既不熟悉又沒(méi)有“關(guān)鍵能力”的時(shí)候,未必能夠玩得轉(zhuǎn)!
而這一點(diǎn),順豐的跨界倒是讓我們多少心存期待,就順豐本身所擁有的強(qiáng)勢(shì)的物流基因及其執(zhí)行能力來(lái)看,發(fā)生在順豐產(chǎn)業(yè)鏈條上的跨界無(wú)疑是符合商業(yè)邏輯的――其“關(guān)鍵能力”是有支撐點(diǎn)的。
跨界不僅是對(duì)外在商業(yè)模式的顛覆,而且也是對(duì)組織內(nèi)部系統(tǒng)的顛覆?!凹词顾季S、戰(zhàn)略上進(jìn)行了跨界,如果組織管理各方面沒(méi)有系統(tǒng)的調(diào)整,跨界成功率也不會(huì)高?!睆垥苑逭f(shuō)。
什么樣的組織更容易完成系統(tǒng)重組?
張曉峰直言,如果不是一個(gè)協(xié)同的組織、融合的組織,必然不能達(dá)到“動(dòng)態(tài)調(diào)適”(即柔性的變化)的效果,那么其創(chuàng)新的動(dòng)力會(huì)受到阻礙。這時(shí)候,組織內(nèi)部一定要?jiǎng)討B(tài)化、柔性化、協(xié)同化,形成靈動(dòng)可變的柔性組織,才能齊力推動(dòng)外部的跨界。
“開(kāi)放度”決定企業(yè)命運(yùn)
未來(lái)的商業(yè)是“無(wú)邊界”的世界。
在這個(gè)重要前提下,衡量企業(yè)跨界能力的一個(gè)關(guān)鍵因素,在張曉峰看來(lái)就是開(kāi)放性夠不夠?!凹偃珙嵏残詣?chuàng)新,只是在一個(gè)封閉的自我系統(tǒng)里進(jìn)行,那么創(chuàng)新則很難實(shí)現(xiàn)?!彼f(shuō)。不能以開(kāi)放的心態(tài)去對(duì)自己所做的跨界戰(zhàn)略進(jìn)行深刻的洞察,自然無(wú)法去思考和設(shè)計(jì)新的商業(yè)模式。
馬云曾經(jīng)坦率地說(shuō)過(guò),阿里巴巴不愿去做一個(gè)“帝國(guó)”,而更希望打造一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。但是,看看阿里近兩年內(nèi)所做的戰(zhàn)略和發(fā)展路徑,實(shí)際上恰恰在做一個(gè)自我的封閉系統(tǒng)――不管是“來(lái)往”,還是和一些商家切斷數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián),這些遭人詬病的行為,都在證明一個(gè)樸素的真理:在開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里,你去做一些孤立化的動(dòng)作,無(wú)疑給自己挖了一道與世隔絕的鴻溝。
“未來(lái)的跨界,一定要把企業(yè)的內(nèi)部生態(tài)圈延伸出去,去和外部的生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)同、交互,跨界的力量才能有效地推動(dòng)創(chuàng)新。”張曉峰說(shuō)。
同時(shí),未來(lái)的商業(yè)世界是紅色的,無(wú)論大數(shù)據(jù)多么精準(zhǔn)、技術(shù)多么先進(jìn),商業(yè)終歸要與人相連,與情感相連。在紅色之下,技術(shù)反而變得渺小,甚至技術(shù)亦將刻意隱藏自己的存在,技術(shù)變得更加輕靈,更加難以覺(jué)察,但它隨時(shí)在取悅、提升用戶體驗(yàn)。以人為本,方得始終。
今年,給我最大的觸動(dòng)是“互聯(lián)網(wǎng)+”,一夜之間,所有人都在提“互聯(lián)網(wǎng)+”,每個(gè)人都在思考如何與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。移動(dòng)互聯(lián)的大勢(shì)毋庸質(zhì)疑。而關(guān)聯(lián)到丸美,目前,丸美的電商收入呈健康穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。同時(shí),丸美也在積極擁抱移動(dòng)互聯(lián)的大趨勢(shì)。
首先,品牌所依賴的傳播媒介進(jìn)一步碎片化、社交化,這對(duì)如何塑造品牌這一課題將帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)與困難。其次,消費(fèi)者的購(gòu)買行為向場(chǎng)景化靠攏,購(gòu)買變得隨時(shí)隨地,未來(lái)購(gòu)買的很大促動(dòng)因素將取決于品牌能否利用有效大數(shù)據(jù),向目標(biāo)客群進(jìn)行高質(zhì)量的內(nèi)容營(yíng)銷,當(dāng)然最好是用社群化的傳播方式進(jìn)行。
還有一點(diǎn),消費(fèi)需求的徹底個(gè)性化,將推動(dòng)C2B柔性供給模式的發(fā)展,而只有消費(fèi)者研究、產(chǎn)品企劃、供應(yīng)鏈管理做得最棒的企業(yè),才能最終贏得這部分市場(chǎng)。
丸美正在構(gòu)建全新的未來(lái),在“基于移動(dòng)互聯(lián)的與時(shí)俱進(jìn)的具有世界競(jìng)爭(zhēng)力的健康與美的輕奢品的公司”這一戰(zhàn)略下,丸美已經(jīng)在進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)化的進(jìn)化,已經(jīng)有成功的項(xiàng)目推出,并取得了不錯(cuò)的成績(jī)。丸美現(xiàn)在許多未來(lái)的營(yíng)銷布局,都將基于此而發(fā)展。
在未來(lái)的消費(fèi)人群方面,我認(rèn)為真正的未來(lái)的年輕消費(fèi)人群并沒(méi)有到來(lái)。這一代人,是服務(wù)覺(jué)醒的一代,也是體驗(yàn)覺(jué)醒的一代,他們不可能接受沒(méi)有服務(wù)沒(méi)有體驗(yàn)的商業(yè)模式,因此,討論他們給當(dāng)前的商業(yè)模式帶來(lái)哪些變化,不如看當(dāng)前的商業(yè)模式中,哪些缺乏這兩個(gè)氣質(zhì)。他們將促進(jìn)線上線下的融合。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
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