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不久的將來,你可能不必離開你的書桌或扶手椅,就可辦公、學(xué)習(xí),探索這個世界和它的各種文化,進行各種娛樂,交朋友、逛世界各地的商場,向遠方的親戚展示照片等等。是什么使這些成為現(xiàn)實呢?這就是電子計算機和信息高速公路。
——節(jié)選自比爾·蓋茨《未來之路》
3G熱炒猶然在耳,4G又來了。
如今,我們在信息高速公路上是否錯過了很多美景呢?很多中小企業(yè)是否真的錯過了網(wǎng)絡(luò)營銷的商機呢?網(wǎng)絡(luò)營銷商機無限,對于中小企業(yè)而言,這個道理誰都知曉,問題是怎么把文章做好,這是值得中小企業(yè)決策者深思的話題。市場上充斥的二維碼,漫天喧囂的促銷,我們應(yīng)該有一個共識:網(wǎng)絡(luò)營銷是福不是禍。
網(wǎng)絡(luò)營銷
路難選
柳州市民譚先生最近煩惱不少,他剛從廣州回來,預(yù)備在柳州開一家茶餐廳。因為茶餐廳的地理位置偏僻,他想通過時下流行的微信營銷模式推廣出來。他在廣州培訓(xùn)期間,知道了微信營銷的原理,一個免費平臺的推廣固然好,但是沒有專業(yè)團隊的定期策劃,他很難把新店做好。譚先生說:“光憑朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā),起不到太大的作用,怎么做才能讓更多的人知曉我的咖啡店呢?”
同樣想到網(wǎng)絡(luò)營銷的還有柳州一家大型的家電連鎖企業(yè),據(jù)該企業(yè)負責(zé)人介紹,網(wǎng)絡(luò)營銷是他們正在摸索的模式。前期,他們通過辦天貓店的模式發(fā)現(xiàn)銷量并不是太好,而且天貓所收的保證金不低。繼而,他們轉(zhuǎn)向開起了企業(yè)官網(wǎng),可是運行下來的成交量也沒有期望中的多,但是網(wǎng)絡(luò)營銷的路還是要走下去。
曾經(jīng)經(jīng)營網(wǎng)店多年的陳先生有自己的感悟。他在柳州有服裝品牌實體店,還經(jīng)營兩家網(wǎng)店。他坦言,無論是淘寶還是京東,平時的走量不是太多,在關(guān)鍵的特定打折點出擊最能有收獲,比如黃金周、“雙十一”、“雙十二”這樣特定的時段。在網(wǎng)絡(luò)上拼的是價格,實力必須有,但是平時還要支付自己的客服費用,人也不好找,做品牌網(wǎng)店虧多賺少。
如今,一些小經(jīng)營者通過熟人圈子在微信上熱賣奶粉、衣服、首飾的不少,微信的重要性顯現(xiàn)了出來。業(yè)內(nèi)人士認為,商家在淘寶、天貓等電商平臺有店,微信只是一個輔助的展示平臺,最后還是要把消費者引流到電商平臺,具體交易都還是在正規(guī)電商平臺中完成。微信目前的作用還不宜迷信化。
差別化與特有化
同樣是在淘寶,同樣是在京東,同一款式的衣服可以銷售500件,為什么一些中小企業(yè)開起的網(wǎng)店就做不到呢?
業(yè)內(nèi)人士介紹,以服裝為例,很多品牌服裝本身都開設(shè)有官網(wǎng),如果作為經(jīng)銷商的角度去開設(shè)網(wǎng)店,就毫無價格優(yōu)勢可言。而一些知名的服裝品牌官網(wǎng),為了保護價格的公平性,是不設(shè)網(wǎng)購的。網(wǎng)絡(luò)上能夠搜索到的只是代購,打的是區(qū)域價格差而已。
來柳經(jīng)商的聶先生給記者講了一個故事:在福建很多紅木廠家開起了網(wǎng)店,但是銷售不盡如人意。只有一個小廠經(jīng)營得紅紅火火而且還沒有開實體店。他仔細打聽后獲悉,該廠家經(jīng)營的是紅木紙巾盒、筷子一類的產(chǎn)品。聶先生分析:紅木這種大宗家具靠網(wǎng)店的經(jīng)營很難打開市場,同類產(chǎn)品的同質(zhì)化價格本身沒有太大優(yōu)勢,而小型化的紅木產(chǎn)品容易受到消費者青睞。它突出了產(chǎn)品的差異化,同樣是紅木,換一個思維就能走紅網(wǎng)絡(luò)營銷。
差異化是網(wǎng)絡(luò)營銷的捷徑,而特有化則是網(wǎng)絡(luò)營銷的不可復(fù)制性。南寧一家專門經(jīng)營壯族飾品的公司此前銷路誰都不看好,在經(jīng)過專業(yè)團隊的包裝后,進入網(wǎng)絡(luò)營銷市場,還有一個響亮的名字“壯姑娘”。經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的推廣,以壯錦和繡球為主的特色壯族紀念品在網(wǎng)上賣得很火,甚至一些旅行社也主動上門聯(lián)系。業(yè)內(nèi)人士分析,這就是典型的特有化,網(wǎng)絡(luò)營銷,做別人沒有的或很難做成的,這是“短平快”的關(guān)鍵。
方向概念搞清楚
中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷方向在哪?近年來,電子商務(wù)興起的速度非常之快,也給這個行業(yè)打拼的人帶來了一些不安,越來越多的人相擁這個行業(yè),也有很多人被行業(yè)激烈的競爭拍死在沙灘上。廣西民族大學(xué)從事網(wǎng)絡(luò)研究方向的李燕洲講師認為,網(wǎng)絡(luò)營銷中,企業(yè)的定位和發(fā)展方向作為負責(zé)人首先要明確。
一般大型企業(yè)都會設(shè)立自己的一個專業(yè)團隊,從網(wǎng)絡(luò)的搭建到網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣、活動策劃、市場調(diào)查等一系列網(wǎng)絡(luò)營銷工作,他們會聘請互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高端精英人才,甚至組建自己的電子商務(wù)公司,進行大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)營銷運營模式。而對于中小型企業(yè)來說,雖然大部分人對網(wǎng)絡(luò)營銷有一定的重視,也會逐步去對比傳統(tǒng)模式和網(wǎng)絡(luò)營銷模式的優(yōu)劣,更多企業(yè)愿意去選擇網(wǎng)絡(luò)營銷的模式,因為它擁有投資成本低,品牌信息覆蓋廣的優(yōu)勢。
由于企業(yè)規(guī)模的局限性,很多中小型企業(yè)只能去找一些外包公司去管理網(wǎng)站的策劃、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站程序開發(fā)、建設(shè)等一系列整套運營模式。網(wǎng)絡(luò)營銷外包,就是企業(yè)委托外包公司,根據(jù)業(yè)務(wù)需求,由外包服務(wù)商提供一系列的網(wǎng)絡(luò)營銷流程、網(wǎng)站建設(shè)、技術(shù)維護、品牌宣傳等。對于不同的行業(yè)外包團隊會制訂出一套完善完美的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。方向把握好了,這是網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵,而這一類的專業(yè)團隊在廣西較少,需要負責(zé)人與團隊充分交流,負責(zé)人不能丟了錢就不管,這是最容易出現(xiàn)的毛病。
有很多企業(yè)在營銷剛剛啟動就恨不得立刻有很好的效果,殊不知網(wǎng)絡(luò)營銷是個循序漸進的工作,很難急于求成。在營銷開始階段,應(yīng)該先對企業(yè)的網(wǎng)站進行診斷,分析出一份關(guān)于網(wǎng)站標題、關(guān)鍵詞、描述是否合適?網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)是否合理?需要做哪些改進等等問題的詳細報告供企業(yè)參考。
接下來,就是針對分析出來的報表去認真地制定出一套相應(yīng)的、可行的、最專業(yè)的營銷方案。這是關(guān)鍵的一步,如果方案沒有一針見血的話,將會嚴重地影響到營銷效果。當(dāng)一切都準備就緒以后,接下來就要靠團隊去認真地、按部就班地、有條不紊地、堅決地去執(zhí)行,很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷失敗,往往就是沒有找到合適的團隊無法堅決地去執(zhí)行。而這才是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣營銷成敗最為關(guān)鍵的一步。
借雞下蛋
建平臺
有一種思路是,就柳州的中小商業(yè)者而言,天貓?zhí)F,淘寶太遠,微信營銷又缺乏專業(yè)團隊,那么可不可以有一類屬于柳州自己的APP平臺呢?真正能把柳州眾多中小商業(yè)業(yè)態(tài)通過一個平臺來展示出來,具有強烈地域特征,在本土只要一搜索,就獲知吃喝玩樂一條龍的信息。
這個美好的愿景并不是沒有專業(yè)的技術(shù)團隊去嘗試,只是一切都還在醞釀,還需要眾多商業(yè)的合力來支撐起一家較為有名的本地APP平臺。如今,本地消費者首先感受到的是美團網(wǎng)的強大,加入美團網(wǎng)的柳州商家也逐漸多了起來,憑借美團網(wǎng)打折成為非常流行的逛街時尚。有一個特例是,你想看電影,仍舊排隊買票,但是通過美團網(wǎng)就可獲得優(yōu)惠,的確少了不少錢。