基層管理基礎知識精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的基層管理基礎知識主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：基層管理基礎知識范文

關鍵詞：護士分層級管理；護理質量；滿意度

護士分層級管理是近年來應用較廣的護理工作管理模式，通過將護士按其自身能力分層級進行護理工作，最大程度優(yōu)化資源配置[1]。我院自2016年1月開始實行護士分層級管理模式后，至今已有1年?，F分析對比分層級管理模式前后護理人員的護理質量，探討提高基礎護理質量的有效方法。

1資料與方法

1.1一般資料 我院是基層醫(yī)院，相對于公立大醫(yī)院而言護理人員的起點較低，護理水平及自身素質也相對較低。自2016年1月開始實行護士分層級管理制度，現將2015年1月～12月的時間段設為分層級管理前，共38名護理人員。將2016年1月～10月的時間段設為分層級管理后，共52名護理人員。分層級管理前，38名護理人員均為女性；年齡22～46歲，平均年齡（27.64±3.51）歲；學歷分布：中專10名，大25名，本科3名；分層級管理后，52名護理人員均為女性；年齡22～46歲，平均年齡（28.48±3.34）歲；學歷分布：中專12名，大專35名，本科5名。其次，分層級管理前的檢測數據以2015年12月為準，分層級管理后的檢測數據以2016年10月為準。

1.2方法

1.2.1分層級管理前：分層級管理前，護理人員實施輪休制護理模式①新舊搭配：新進護理人員與一名經驗豐富的資深護理人員搭檔。②實行彈性排班制，護士長可根據臨床需要和護理人員的意愿合理利用護理科的人力資源。

1.2.2分層級管理后：護理人員實施分層級管理模式①將護理人員根據其自身學歷、職稱、專業(yè)技能等分為N0、N1、N2、N3、N4。②劃分工作內容：明確各層級護理人員的職責，N2～N3護理人員負責危重患者，N1和N0護理人員負責康復期或病情較輕的患者。患者更換護理人員時，各層級護理人員要有序銜接，確保護理質量。其次，N2負責審核該組護理人員的護理質量，發(fā)現、提出、整改出現的問題，督促護理人員提高護理質量。③分組培訓和考核：分層管理后，N3根據護理人員所屬層級針對性制定不同的培訓計劃和考核內容，考核成績計入個人檔案。④調整原有待遇：即將護理人員管理患者的數量、護理水平、患者滿意度等與護理人員的薪資水平、職稱、晉升等相結合，充分考慮護理人員的工作性質及難度[2]。

1.3觀測指標 分別于2015年12月和2016年10月，采用我院自制的考核標準對護理人員的病房管理評分、基礎護理評分、?？谱o理評分、護理文書評分、護理操作評分等五項進行檢測；每項評分10分，分值越高，護理人員在該項目的護理水平也越高。采用我院自制的護理滿意度調查問卷檢測患者對護理的滿意度評分；評分滿分為10分，分值越高，表明患者對護理服務的滿意度也越高。

1.4統(tǒng)計學分析 采用SPSS17.0軟件對數據進行統(tǒng)計分析，計量資料用均數±標準差（x±s）表示，采用t檢驗，P

2結果

分層級管理后，護士的病房管理評分、基礎護理評分、?？谱o理評分、護理文書評分、護理操作評分和患者對護理的滿意度評分大于分層級管理前，差異有統(tǒng)計學意義（P

3討論

護理是針對患者提供的個人衛(wèi)生、健康方面的照顧和幫助，其目的是促進患者病情痊愈、改善患者在治療期間的精神狀態(tài)，具體措施則包括巡查病房、整理病床、對病房進行消毒殺菌、幫助患者洗漱、指導患者用藥或陪伴患者進行輸液等。目前，傳統(tǒng)護理管理模式大都采用輪班制和彈性排班制，而臨床觀察發(fā)現，該制度缺乏一定的科學性和合理性，極易出現護理人員工作內容混亂、人員分配不均、護理質量差等情況[3]。因此，探索新的護理管理模式，提高整體護理水平對臨床護理意義重大。

護士分層級管理模式是在“以人為本”的基礎上聯(lián)合醫(yī)院實際情況提出的新型護理管理模式，相對我院情況而言，綜合能力突出的N2～N3級護士擔任危重患者的護理工作，綜合能力一般的N0和N1護士從事低級別的護理工作。通過該模式，一方面使各護理人員明確其自身職責，各司其職，使護理工作更加規(guī)范化；又能達到層層管理，層層落實，提升基礎護理的質量和護理管理效率，實現無縫隙護理，發(fā)揮護理人力的最大潛能和作用。其次，還能將工作職責與層級管理有機結合，激發(fā)護理人員不斷提高自身工作水平，使高層級護理人員協(xié)助和指導下層級護士的發(fā)展。護士分層級管理模式的核心是將護理人員按其職稱、工作能力、學歷、患者滿意度等進行分層，并將護理人員的薪資水平與其管理的患者數量、護理水平、患者滿意度等相結合[4]。通過這種方式，能在同事之間形成良性競爭關系，促使護理人員自覺、主動的學習相關專業(yè)知識和提高護理質量。因此，相對于傳統(tǒng)的護理管理模式，護士分層級管理更能促進護理人員對自身護理能力水平和患者滿意度的提升。在本文結果中，分層級管理后，護士的病房管理評分、基礎護理評分、專科護理評分、護理文書評分、護理操作評分和患者對護理的滿意度評分大于分層級管理前（P

綜上所述，實行分層級管理制度后，護士的護理質量和患者對護理的滿意度有顯著提升。

參考文獻：

[1]王小琳，羅仕蘭.護士分層級管理在老年病房護理質量管理中的應用[J].重慶醫(yī)學，2015，44（27）：3839-3842.

[2]郭衛(wèi)麗，吳帆，郭穎，等.護士分層級管理模式對提高護理管理質量的作用[J].國際護理學雜志，2015，36（10）：1401-1403.

[3]劉小娟，肖瑾，姚晚俠，等.層級護理管理在心理衛(wèi)生病房管理中的應用[J].中國實用護理雜志，2015，31（15）：1118-1121.

第2篇：基層管理基礎知識范文

根據《北京市外地來京人員租賃房屋管理規(guī)定》（北京市人民政府令〔1995〕第12號）中第三條規(guī)定和市領導的指示精神，市局決定于12月30日前對區(qū)、縣房地產管理機關未設立基層管理機構的農村地區(qū)，由區(qū)、縣房地產管理機關委托鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府外來人口管理工作領導小組辦公室，負責對外地來京人員出租房屋進行管理、監(jiān)督和檢查。

委托管理的主要內容和要求：

一、依照《北京市外地來京人員租賃房屋管理規(guī)定》全面加強對本地區(qū)出租房屋的管理工作；

二、建章建制，配備經過區(qū)、縣房地局專業(yè)培訓的專職管理人員；

三、負責本地區(qū)向外地來京人員租賃房屋的調查摸底工作；

四、負責受理和審查出租人申請房屋租賃的有關證件和證明材料，并對出租房屋進行現場勘察；

五、負責辦理《房屋租賃合同》的登記備案手續(xù)；

第3篇：基層管理基礎知識范文

  醫(yī)院醫(yī)生進修個人總結

  為期1年的進修學習剛剛結束，我又回到了我所熟悉的工作崗位。首先要感謝醫(yī)院、領導給予我這個寶貴的機會，還要感謝各位同事，因為他們的辛勤工作，使我安心完成學業(yè)。

  我進修的單位是中國人民的解放軍第四軍醫(yī)大學唐都醫(yī)院呼吸科，它是我國首批碩士學位授予學科，陜西省優(yōu)勢醫(yī)療學科，國家藥物臨床試驗機構，第四軍醫(yī)大學基層建設標兵科室，是西北地區(qū)支氣管鏡診治培訓中心、呼吸機培訓基地。陜西省醫(yī)學會呼吸結核分會主任委員單位和全軍呼吸學科副主任委員單位。呼吸內科共兩個病區(qū)，設有床位80張，另有過敏反應疾病研究室，肺功血氣室、支氣管鏡室、呼吸內科重癥加強病房及呼吸內科實驗室。是陜西省和西北地區(qū)呼吸內科技術、設備最精良的先進單位。這兒的老師醫(yī)德高尚、知識淵博、平易近人，不僅診療水平在國內名列前茅，而且十分重視后輩的培養(yǎng)，保持著強大的人才梯隊，桃李遍天下。

  他們科室主任每周查房1次，三線每周查房2次。查房時感覺氣氛和諧，講求實事求是、重視循證醫(yī)學證據，很多原則性的問題已達成共識，但允許不違反原則的分歧。唐都醫(yī)院一向強調綜合治療，全科不定期組織有放射診斷科、病理科、外科、內科、放療科等多學科參加的聯(lián)合大查房。查房時，先由一線或進修醫(yī)生報告病史；上級醫(yī)生仔細閱片，分析可能診斷，進一步檢查及治療方案。這樣能系統(tǒng)的有計劃的使患者得到合理治療，同時年輕醫(yī)生了解很多相關知識。合理的綜合治療是唐都醫(yī)院高診療水平的重要因素之一。

  科室要發(fā)展，必須重視再教育、再學習及后備人才的培養(yǎng)。我參加的學術活動主要有：每周2次理論學習、治療新進展；每周1次科內學術討論；不定期的對外學術交流，包括國內外著名專家的講課、國內外的學術會議。長期高強度、自覺的學習、交流也是他們長盛不衰的重要因素。

  我也小有收獲。首先是系統(tǒng)學習了相關基礎知識、最新的診療技術，全面熟練掌握了呼吸科及相關科室常見并多發(fā)病的診斷治療，熟練掌握呼吸科常規(guī)操作如胸膜腔閉式引流、胸膜活檢、經超聲、ct引導下經皮肺穿，基本掌握支氣管鏡、胸腔鏡等操作要領。

  再次，各學科人員的通力協(xié)作是提高診治水平的保證。各個科室都有技術專長，每位醫(yī)生也有技術專長，才能使科室的診療水平得到保證。光有好的臨床醫(yī)生還不夠，必須有先進的設備和完善的輔助檢查，才能設計出理想的治療方案。同時醫(yī)院各科室間的協(xié)作也很重要，如手術科室、病理科、診斷科等。綜合實力的突出，才能有診療高水平。

  先進的設備及技術也給我留下很深的印象。在我們基層醫(yī)院有許多困擾我們的難題，有了先進醫(yī)療設備及技術，會讓我們迎刃而解，豁然開朗。盡管如此，常規(guī)治療仍是最常使用的治療手段。我覺得，依靠我院目前的技術、設備，只要能規(guī)范的、合理的運用常規(guī)技術，開展力所能及的新業(yè)務、新技術，也可以使大多數患者獲得滿意的療效。

  進修體會及建議：

  1、科室要發(fā)展，醫(yī)院要強大，在競爭的醫(yī)療市場中立于不敗之地，必須要走?？苹ㄔO道路，學科門類齊全，科學在發(fā)展，學術有專攻，學科門類越分越細，必須加強各學科人才培養(yǎng)，必須重視再教育、再學習及后備人才的培養(yǎng)。

  2、醫(yī)院要發(fā)展，必須要加強內科各亞科、外科各亞科、兒科、婦產科、放射科、ct室、超聲室、心電圖、肺功能室等各科室之間的合作，光有好的臨床醫(yī)生還不夠，必須有先進的設備和完善的輔助檢查，才能設計出理想的治療方案。才能有診療高水平，使更多的患者受益，更好地提高醫(yī)院的社會效益、經濟效益，提高醫(yī)院的知名度。

  3、建議成立專門的呼吸內科，成立強大的胸外科，目前流行病學顯示，呼吸系統(tǒng)疾病（不包括肺癌）在城市的死亡病因中第4位，在農村占第3位，肺癌無論是發(fā)病率（120萬年）還是死亡率（110萬年）均居全球癌癥首位，在我國肺癌已超過癌癥死因的20%，根據疾病譜及我院目前情況，為了爭取這部分病員，為醫(yī)院創(chuàng)造更好的社會效益及經濟效益，建議盡快添置支氣管鏡、胸腔鏡等先進設備，并加快這方面人員的培養(yǎng)，開展新業(yè)務、新技術，胸外科、呼吸科沒有支氣管鏡是無法生存的，更不用談發(fā)展。加大及嚴格掌握使用呼吸機輔助呼吸治療重危病人的適應癥，可以挽救大部分呼吸科患者的生命，延長生命，提高生活質量。建議重危病人（尤其是呼吸科的病人）常規(guī)檢查動脈血氣分析，這樣可以更好的對患者病情預后有更好的判斷，同時也提高了設備使用率。暫時可以開展胸膜活檢、經皮肺穿等新業(yè)務，可以開展腫瘤的胸腔灌注治療等綜合治療?？梢蚤_展呼吸機治療。

  4、建議醫(yī)院成立綜合急救中心，建立急救留觀室，合并撤銷輸液室，這樣也有利于留觀室的病人的管理及得到更好地治療，符合住院條件的建議患者應該收住院治療，同時也給醫(yī)院創(chuàng)造了更好的經濟收入。全院各科室醫(yī)務人員輪轉，急診科醫(yī)生不固定，讓急診科醫(yī)生也學有專長，學而有所用，讓全院醫(yī)務人員得到全面發(fā)展，讓住院部的醫(yī)生得到急診方面的培訓，掌握急救知識及技術。

  以上是我對醫(yī)院的一點小小的建議，如有不妥，還望各位領導諒解，因為我是中醫(yī)院的人，院興我榮，我愛醫(yī)院。

  醫(yī)院醫(yī)生進修個人總結

  為期3個月的輪訓學習即將結束了，這次學習是在軍隊醫(yī)療制度改革的前提下，由基地、醫(yī)院、旅團相互協(xié)調、克服多種困難后實施的一次基層衛(wèi)生干部輪訓機會。回顧這次學習的所學所得，感到受益匪淺。同時，也發(fā)現自身存在的不足之處。

  現總結出一下幾點，向首長做出匯報：

  1、理論基礎方面

  由于基層衛(wèi)生書籍有限，在衛(wèi)生隊的5年里，自身的理論基礎只限于有限的幾本參考資料，遇到沒見過的臨床表現，沒有參考就不敢盲目下結論，最后只能轉診或后送。既浪費了時間又消耗了精力，得不償失。在此學習期間，我們利用醫(yī)院的各種醫(yī)療書籍資源學習理論知識，大大豐富了自身的理論基礎，為以后醫(yī)療工作打下一定的理論基礎。

  2、實踐技能方面

  在基層衛(wèi)生隊，訓練外傷情況很多，一部分需要清創(chuàng)、縫合。有時也需要一些急救的'操作。由于監(jiān)督機制不成熟，慢慢形成了許多操作的不規(guī)范，帶來一些后續(xù)的麻煩。此次學習加強了實踐技能操作的規(guī)范性，尤其時在急診搶救病人操作方面積累了一定經驗。還有如導尿術、胸腔穿刺、腹腔穿刺等小操作也得到了鍛煉，如果以后遇到類似的情況也能應急處理。除了小手術等操作，看病的整體思維，問診思路也得到了加強。平時在基層，戰(zhàn)士身體素質較好，病種單一，無并發(fā)癥，無基礎疾病，而在醫(yī)院，病號多為合并高血壓、糖尿病等，情況較復雜，必須有縝密的臨床思維。在不斷的問診，不斷的探索中，我們的經驗漸漸積累。

  3、擴展知識方面

  基層衛(wèi)生隊以多發(fā)病、常見病為主，病種單一簡單。工作時間久了，所學的知識就退化了。如果遇到一些稍特殊的病例就不敢處置，只能后送。通過輪訓學習，多數病例都是基層難以見到的復雜病例，開始真不知道從何處下手處理，慢慢的看的多了，做的多了，知識得到了擴展，再遇到一些復雜病例也能得心應手了。

  4、思想意識方面

  在基層，由于多發(fā)病、常見病較多，用藥也比較安全，時間久了，服務意識和風險意識逐漸麻痹。但在醫(yī)院，面對的主要是地方病人，要求我們必須有更高的服務意識和風險意識。如果服務質量不好，態(tài)度較差，不夠熱情就有可能被投訴，更不用說出現搶救不及時或小過失。所以我們必須養(yǎng)成微笑主動，真切熱誠的服務意識和謙虛謹慎，認真負責的工作作風。這些對回到部隊工作幫助很大。

  5、輪訓交流方面

  此次來輪訓學習的都是基地各旅團衛(wèi)生隊的醫(yī)生，畢業(yè)院校、所學專業(yè)各不相同，基層工作經驗更是豐富。由于以前沒有這樣的平臺，相互之間都不認識，各旅團的衛(wèi)生經驗得不到交流。現在平時大家聚在一起相互交流基層工作經驗，探討基層衛(wèi)生建設情況，相互學習，相互促進，增長了我們的工作激情，更加深了彼此間的友誼。

  差距與不足

  在學習到更多的經驗與知識的同時，我也總結出自身更多的不足之處，看到自身存在的差距。

  首先就是在基層工作時間久了，自己的理論基礎知識越來越少，由于平時很少用到，大學學到的知識就逐漸淡忘了。有時候偶爾用到，也沒有資料可查。來醫(yī)院輪訓學習后才發(fā)現基層醫(yī)生與醫(yī)院醫(yī)生之間的差距有多大。老師問我們一些基礎知識，回答不出來；問一些專業(yè)知識，更回答不出來。不是不知道，是很久不用淡忘了。所以，在輪訓學習的3個月里，我抓緊復習理論基礎知識，差卻補漏，把醫(yī)學基礎差不多重學了一遍。

  其次是自身知識的停滯不前。通過此次學習發(fā)現自己的知識還時只局限在大學教科書中的內容。基層醫(yī)療信息閉塞，只能通過幾本醫(yī)學專業(yè)雜志了解最新醫(yī)學動態(tài)，太過局限也太過專業(yè)，不懂也無法查詢。醫(yī)學技術不斷進步，知識不斷更新，我們卻沒能跟上腳步。感謝這次輪訓學習，使我們的知識和技術得到了更新與發(fā)展。

  我覺得這次輪訓機會難得，豐富知識，成效明顯，堅定了我繼續(xù)扎根基層，服務基層的信心，以實際行動為新時期軍隊建設做出自己的貢獻。希望像這樣輪訓學習的活動多開展，不斷擴展基層衛(wèi)生干部的理論與技術。

  以上是我對此次輪訓學習的總結，好的方面我會積極保持，差的方面努力加以改進。請首長批評指正。

  醫(yī)院醫(yī)生進修個人總結

  一年來，我院在上級衛(wèi)生主管部門的領導下，通過大家的共同努力，圓滿完成了20xx年全科醫(yī)生轉崗培訓任務，取得了一定成效。20xx年我院接收15名基層醫(yī)生進行全科醫(yī)生轉崗培訓，安排十七位有帶教經驗的老師帶教，通過理論講座、臨床輪轉等一系列培訓和考核，所有參加培訓醫(yī)生，提高了診治能力，達到了全科醫(yī)師水平。

  一、 組織健全，管理規(guī)范

  我院成立了全科醫(yī)生轉崗培訓管理領導小組，分工明確，醫(yī)教科長直接負責轉崗培訓管理工作。有獨立教學場地和教學設備，管理人員和帶教老師分別接受了國家和省級相關培訓機構培訓并通過了帶教資格認定。 制定了全科醫(yī)生轉崗培訓規(guī)定，考核辦法，獎懲管理制度，明確了相關部門人員的職責和任務，并督促醫(yī)生、學員認真執(zhí)行。建立了齊全的學員檔案，將學員從開始培訓到結業(yè)一整套資料全部整理歸檔。醫(yī)院為保證全科醫(yī)生培訓工作正常開展，制定了經費的使用辦法，購買了必備培訓器材。

  二、過程管理嚴密

  為保證培訓工作順利進行，醫(yī)院嚴格按照國家規(guī)定，制定了培訓管理人員和帶教老師培訓管理制度，并定期對其進行考核。安排帶教老師參加上級師資培訓，目前管理人員和帶教老師已全部通過了上級部門的考核認定。醫(yī)院還對帶教老師進行多次院內培訓，并召開經驗交流會，進一步提高了他們教學能力。

  基地領導對全科醫(yī)生培訓十分重視，每季度都來聽取全科醫(yī)生轉崗培訓工作匯報，并作出重要批示。醫(yī)院按照培訓大綱要求，制定了詳細的輪轉表，學員出科帶教科室均按計劃和考核方案嚴格進行考核。

第4篇：基層管理基礎知識范文

【關鍵詞】醫(yī)療改革;三年制?？?臨床醫(yī)學;實習現狀

醫(yī)學教育的特點決定了其必須具備很強的實踐性，只有通過見習與實習，通過“早臨床、多臨床、反復臨床”，才能實現人才培養(yǎng)目標、做到理論與實踐的有機結合，訓練其臨床操作技能，建立學生的臨床思維，樹立其良好的醫(yī)德醫(yī)風，鍛煉醫(yī)患溝通能力，為畢業(yè)后勝任工作及今后的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。

一、新醫(yī)改背景下對臨床醫(yī)學專業(yè)畢業(yè)生的需求

(一)新醫(yī)改的背景。隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的逐步深化，社會對醫(yī)療衛(wèi)生人才的培養(yǎng)提出了新的要求。教高［2012］7號文件［1］提出“開展面向農村基層的全科醫(yī)生人才培養(yǎng)模式改革試點”，強調了提高醫(yī)學生對常見病、多發(fā)病、傳染病和地方病等疾病的診療能力和基本衛(wèi)生服務能力培養(yǎng)的重要性。

(二)醫(yī)療基層人員素質差、存在缺口大。2009年起，中央財政安排資金470多億元，支持近3．6萬個基層醫(yī)療衛(wèi)生機構業(yè)務用房建設。啟動了以全科醫(yī)生為重點的基層醫(yī)療衛(wèi)生人才隊伍建設，安排3．6萬名基層醫(yī)療衛(wèi)生機構在崗人員參加全科醫(yī)生轉崗培訓，實施中西部地區(qū)農村訂單定向醫(yī)學生免費培養(yǎng)工作。調查顯示［2］，南陽市有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院226個，共有衛(wèi)生專業(yè)技術人員8，468人，其中大專以上學歷的僅占10%;全市有集體衛(wèi)生所5，162個，村醫(yī)總數14，811人，其中?？埔陨蠈W歷僅占2．2%;鄉(xiāng)村醫(yī)生中具有醫(yī)學?？茖W歷人員比例明顯偏低，無法滿足廣大農民的衛(wèi)生服務需求。如果要達到南陽市衛(wèi)生人力規(guī)劃2015年底鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院80%以上的臨床醫(yī)療技術人員和40%的鄉(xiāng)村醫(yī)生具備大專以上學歷的要求，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村級衛(wèi)生所還需要萬余名?？埔陨闲l(wèi)生人才。因此，為基層培養(yǎng)以助理全科醫(yī)生為就業(yè)方面的臨床醫(yī)學專業(yè)畢業(yè)生，是高職高專醫(yī)學院校責無旁待的責任與使命。

二、三年制臨床醫(yī)學專業(yè)畢業(yè)生實習的現狀

(一)實習醫(yī)院帶教意識差。實習醫(yī)院，特別是社會醫(yī)院以臨床工作為主，缺乏帶教經驗，對醫(yī)德醫(yī)風教育、崗前培訓教育、學生心理素質教育重視不夠，對帶教實習學生的帶教服務意識不強，加之有些帶教老師自身基礎知識薄弱不能很好勝任帶教工作。在醫(yī)德醫(yī)風的培養(yǎng)方面帶教醫(yī)院和帶教老師也沒有很好重視起來，沒有起到言傳身教的作用。有些基層實習醫(yī)院還存在著出科考試環(huán)節(jié)流于形式、院內的病例討論質量不高等問題，這些因素的存在也間接影響實習生的實習效果。

(二)實習醫(yī)院帶教學生眾多。院校擴招造成實習學生數量劇增，近幾年醫(yī)學院校紛紛擴招，實習學生人數多，增加了帶教老師帶教負擔，不能使帶教老師一視同仁對待每一位帶教學生，直接影響帶教效果［3］。實習學生人數的激增也增加了帶教醫(yī)院所承擔的責任，致使帶教醫(yī)院在學生食宿、安全等方面的管理困難重重，致使一些實習醫(yī)院不愿接受過多的實習學生，影響實習生畢業(yè)實習安排工作。

(三)實習生對實習重視不夠。三年制臨床醫(yī)學專業(yè)實習學生目前面臨著就業(yè)壓力大而忙于考慮出路的問題，對專升本的熱情高、少數學生計劃畢業(yè)兩年后考研，而這些考試以筆試和基礎理論考核為主，導致學生只顧復習課本知識而忽視臨床實踐技能的培訓。另外很多學生實習目的不明確，不知道實習的重要性，認為實習就是給醫(yī)院打雜、給帶教老師跑腿，是帶教醫(yī)生的跟班，學不到知識，練不了技能，實習積極性不高。還有一部分學生自己原來在學校學習期間就沒學好基礎知識，導致理論與實際相脫節(jié)，實習起來很費勁，一問三不知的現象很常見。

(四)實習生實習滿意度低。通過調查顯示［4］，三年制臨床醫(yī)學學生在臨床實習過程中普遍對于實際動手操作機會滿意度低，大部分學生僅僅只是問問病史、撰寫病歷，僅有少部分同學在實習過程中掌握了穿刺等常規(guī)臨床操作技能。一方面實習醫(yī)院帶教學生眾多，不能給每個實習生都提供動手機會。另一方面，實習生不具備執(zhí)業(yè)資格，我國至今未出臺醫(yī)學生的實習操作規(guī)范，實習過程的診療行為一旦出現疏失，必然造成難以解決的醫(yī)患糾紛。這些因素造成實習流于形式，實習生缺乏實際動手操作的鍛煉，普遍面臨臨床操作技能差的問題?；谏鲜鲈?，很多醫(yī)院和學生的畢業(yè)實習流于形式，管理松散，理論與實際脫鉤，畢業(yè)實習效果較差，造成走上工作崗位后不能盡快完成角色的轉換，無法適應基層醫(yī)院的需求。

三、高職高專院校臨床醫(yī)學專業(yè)實習改革迫在眉睫

一方面河南省農村尤其是西部地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生現狀仍舊普遍存在著農民“看病難、看病貴”和醫(yī)療衛(wèi)生人才缺乏、流失嚴重等的問題;另一方面在思想上學生就業(yè)期望值偏高，就業(yè)擇業(yè)觀念落后、意識狹窄，把擇業(yè)定位在城市、大醫(yī)院、經濟效益好的單位，缺乏到基層就業(yè)的思想準備，不愿扎根基層、服務基層;再加上高職高專院校實習效果差，導致醫(yī)學基礎知識不夠鞏固、實際動手能力差和臨床思維能力薄弱，造成學生畢業(yè)后走上工作崗位無法開展正常的診療工作，形成培養(yǎng)的畢業(yè)生“下不去、用不上、留不住”的局面。這些存在的問題日益顯著并不斷促使高職高專院校在三年制臨床醫(yī)學專業(yè)實習進行必要的改革。只有這樣才能培養(yǎng)出大批基礎理論扎實、技能操作能力強的，能夠面向農村、服務基層的畢業(yè)生，實現培養(yǎng)“下得去、用得上、留得住”的助理全科醫(yī)生培養(yǎng)目標。

【參考文獻】

［1］教育部、衛(wèi)生部．關于實施卓越醫(yī)生教育培養(yǎng)計劃的意見(2012［7］號)［Z］．2012，5(7)

［2］張國良．河南省南陽市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人力資源現狀分析及改革方向［J］．國醫(yī)論壇，2007，11(6):67～69

［3］王秀清等．影響醫(yī)學生臨床實習行為的調查分析［J］．中國科教創(chuàng)新導刊，2012，31:123～124

第5篇：基層管理基礎知識范文

在21世紀知識經濟高速發(fā)展的今天，知識更新速度在不斷加快，基層圖書館由于受經濟因素制約，基礎條件差，網絡信息不發(fā)達。在現有的條件下，作為基層圖書館工作人員還要進行繼續(xù)教育嗎？回答是肯定的，當然更應加強繼續(xù)教育。隨著國家經濟高速發(fā)展，經濟水平的提高，為了營造全民讀書氛圍，國家毅然提出了圖書館免費開放，作為工作在基層的圖書館的館員應如何更好的服務，如何進行思想觀念的轉變。服務水平、知識和技能需不斷更新，更應該提倡“繼續(xù)教育”、“終身教育”。更何況圖書館服務質量的改進以館員素質的提高為前提和基礎，館員整體素質的提高，更有賴于加強對館員的繼續(xù)教育。然而，實施繼續(xù)教育是提高圖書館工作人員素質的一個重要手段，所以，在國家免費開放的條件下，加強對館員的繼續(xù)教育已迫在眉睫。

1 圖書館員繼續(xù)教育的必要性

基層圖書館館員的繼續(xù)教育是面向學校教育之后的教育，也是國家教育體系的重要組成部分。圖書館是人們終身學習的場所，繼續(xù)教育具有類型多樣、形式靈活等優(yōu)勢。例如，學歷補償教育、崗位技能培訓、休閑文化教育等多層次多類型的繼續(xù)教育為基層圖書館培養(yǎng)了大批專業(yè)技術人才，對提高基層圖書館形象及綜合素質起到了積極的推動作用，滿足了館員終身學習的需求，成為圖書系統(tǒng)終身教育體系建設的重要組成部分。從而使圖書館員在21世紀經濟高速發(fā)達的條件下，對以前所獲得知識、技能和觀念得以不斷更新和補充。

1.1 21世紀社會發(fā)展的需要

《國家教育事業(yè)發(fā)展第十二個五年規(guī)劃》，將指引和推動我國繼續(xù)教育進入新的發(fā)展階段。繼續(xù)教育在社會中的作用越來越突出，成為整個教育改革和發(fā)展的重要內容之一。規(guī)劃明確提出要把發(fā)展繼續(xù)教育作為建設學習型社會的重要戰(zhàn)略舉措，在全社會樹立終身學習的理念，在終身學習框架內推動各級各類學校教育教學改革，發(fā)展多種形式的教育機構，滿足不同社會成員多樣化的繼續(xù)教育需求。

“十二五”期間，是我國繼續(xù)教育改革和發(fā)展的關鍵階段，特別是大力發(fā)展面向社區(qū)、農村、中西部和民族地區(qū)的基層工作人員的繼續(xù)教育，加強經濟社會欠發(fā)達地區(qū)重點部門專門人才的繼續(xù)教育勢在必行。在知識經濟時代。創(chuàng)造知識的速度和利用知識的能力將決定著一個國家的綜合國力。我們基層圖書管理員更應順應時代要求，接受新知識、新技能培訓，才能跟上時代，否則就將被社會淘汰。

1.2 繼續(xù)教育也是推動基層圖書館事業(yè)發(fā)展的需要

隨著網絡社會信息化和信息社會化的速度的加快，以及電子信息技術的飛速發(fā)展，基層圖書館對當地社會經濟增長起著越來越重要的作用，松山區(qū)處于赤峰市中心城區(qū)，赤峰市的經濟發(fā)展也對圖書館的要求也越來越高，圖書館服務信息化、館藏多媒體化、信息資源網絡化、管理手段電腦化、館員專業(yè)化的發(fā)展方向已成大勢所趨。基層圖書館在從傳統(tǒng)到自動化、從自動化到數字化的質的飛躍過程中，圖書館員所具備的知識結構也在不斷發(fā)生變化。為了推動松山區(qū)基層圖書館事業(yè)的發(fā)展，使之適應松山區(qū)經濟的發(fā)展和網絡信息社會的需要，就必須從現在開始，加強對圖書館專業(yè)人員的各種知識技能的繼續(xù)教育。

1.3 繼續(xù)教育也是圖書館員個人發(fā)展的需要

圖書館工作的好壞，只要看一看整個圖書館工作人員的學歷等知識構成，學歷高、文化素質就高，這是不變的事實，從而服務水平就高，基層圖書館本來就面臨學歷太低，文化素質不高的現實，對圖書工作難以勝任，如果不加強對圖書館人員在知識的廣度和深度上的繼續(xù)教育，勢必就會被淘汰，況且圖書館員不再僅僅是文獻的保管者、傳播者，而要成為信息知識的加工者、生產者。圖書館館員應認識到自己學歷及專業(yè)技能的不足，重視國家各種形式的繼續(xù)教育，適應時代要求，使自己成為一個真正的圖書管理員。

2 基層圖書館館員繼續(xù)教育的方式

繼續(xù)教育是針對新知識、新理論、新方法、新技術的傳授，強調學習內容的實用性和實踐性。特別是基層圖書館員繼續(xù)教育的方式應靈活多樣，主要有以下幾種。

2.1 首先應加強自我學習。

圖書館有大量的專業(yè)書籍，館員根據應根據自身的特點，來選擇不同的專業(yè)知識，改善自己的知識結構，制定自己的學習計劃，自我進行學習教育；來增加知識的深度，提高自己的專業(yè)知識。

2.2 參加國家舉行的各種考試

比如全國自學考試，也是繼續(xù)教育中最常見的形式。平時由于家庭及工作占去我們一部分時間，我們要想提高自己學歷，就應參加國家舉辦的統(tǒng)一考試，逼著自己去學習，只有這樣才能提高自己的知識水平。學歷也提高了，知識也掌握了，才不會被社會淘汰。

2.3 廣泛參加專業(yè)性強的學術交流和專題講座

松山區(qū)圖書館處于市區(qū)，離赤峰市圖書館較近，應鼓勵館員積極參加赤峰市圖書館舉辦的學術交流活動及撰寫學術論文活動，通過學術交流活動，圖書館員可以提高自己的業(yè)務水平和學術水平，同時也可以提高館員的專業(yè)素質，促進基層圖書館事業(yè)的深入發(fā)展。

專題講座是基層繼續(xù)教育中最普通的一種形式，根據本館不同時期工作熱點或圖書館界共同關心的業(yè)務問題、學術問題以及工作中的疑難問題，技術問題聘請有關專家、學者舉辦專題講座、系列講座。這是一種針對性強，效果顯著，短平快的繼續(xù)教育方式。

2.4 要不斷的參觀學習先進圖書館，借鑒其先進的服務理念

基層圖書館不僅要請專家學者進來講先進的經驗和學術，而且要走出去參觀先進圖書館，學習別的圖書館好的先進工作經驗和方法，同行之間相互交流，能夠達到取長補短的目的。只有這樣才能使全館人員的業(yè)務素質有所提高。才能更好的為市民服務。

3 圖書館員繼續(xù)教育的內容應該有針對性，基層圖書館繼續(xù)教育應具有地方實用性特色

21世紀，由于各地經濟發(fā)展水平不同，圖書館的發(fā)展極不平衡，實際進程很不一致。有的館辦條件差，制約著館員人浮于事的現象不在少數，因此，每一個圖書管理員應根據自身的具體情況，選擇繼續(xù)教育的內容，來提高自身的整體素質。

3.1 基層圖書館，由于受到當地經濟的制約和地方轄區(qū)大部分在農村等特點

館員職業(yè)道德教育尤其重要，提高館員的思想道德素質是繼續(xù)教育的首位。 基層圖書館工作者職業(yè)道德好壞、職業(yè)道德修養(yǎng)程度，直接關系到圖書館為社會服務的質量和水平?；鶎訄D書館很重要的一部分任務，面臨圖書下鄉(xiāng)，需要我們要有吃苦耐勞的精神，面對農村人口文化水平低，要有耐心，要有強烈的社會責任感和執(zhí)著的事業(yè)心，在道德品格上具有全心全意為人民服務的道德理念，缺少這種精神很難勝任基層圖書館的工作。

3.2 其次應時時進行業(yè)務知識的培訓和學習，提高館員的業(yè)務素質

3.2.1 圖書館學專業(yè)基礎知識的繼續(xù)教育

隨著新的圖書分類法的改版，需要圖書管理員不斷的學習，在崗位上進行練兵。從文獻收集、加工到開發(fā)利用是一項業(yè)務性很強的工作，需要掌握圖書館學專業(yè)基礎知識和技能，才能做好文獻整理等等基礎工作，特別國家免費給基層圖書館配備數字化的電子閱覽室，隨著計算機網絡在圖書館的應用，像我們這些不發(fā)達地區(qū)采取計算機分編、參考咨詢、網絡檢索等，都離不開專業(yè)基礎知識。因此，圖書館員每年都應進行圖書館專業(yè)知識的再教育，對館員繼續(xù)教育實行嚴格的考核機制。只有這樣，才能達到繼續(xù)教育的目的，才能適應國家十二五的整體規(guī)劃的步伐，才能使地方圖書事業(yè)專業(yè)知識不斷加強，才能更好地為來圖書館學習的讀者服務。

3.2.2 計算機知識的繼續(xù)教育

現在，國家免費給基層圖書館配備數字化的電子閱覽室。計算機知識也充斥著基層圖書館，如何更好的為讀者服務，為讀者檢索到有價值的資料，必需熟練掌握計算機基礎知識和操作技能，重點相關業(yè)務人員還要對各系統(tǒng)的程序編制、運行、維護有一定的了解，并能熟練掌握網絡信息技術知識等。如果不掌握計算機知識，有時圖書館工作又回到傳統(tǒng)圖書館工作中，落后與時代?；鶎訄D書館有時也忽略了計算機的繼續(xù)再教育，基層圖書館領導應充分認識到計算機繼續(xù)教育的重要性。

3.2.3 外語知識的繼續(xù)教育

外語的繼續(xù)教育也尤其重要，特別是英語，無論是外文藏書的整理，還是計算機在圖書館的廣泛應用，學習一門外語是適應市場經濟發(fā)展的需要。館員要有基本的外語能力，才能看懂一般外文文獻資料，才能熟知外文書刊編目，才能順利查找外文書刊，在網上收集和開發(fā)國際信息資料等等。

3.2.4 積極參加相關學科知識的繼續(xù)教育

21世紀，在科技、經濟社會之間關系日益密切的今天，圖書館館員要對不同的學科的知識結構有所了解，達到專而通的結合，除了具有圖書館學、情報學專業(yè)知識外，還應了解其它如政治、經濟、法律、社會學、心理學、行為科學和新興學科、邊緣學科、交叉學科的知識等，才能對圖書分類法有一個廣度深度的了解，才有可能成為21世紀圖書工作的復合型人才，才能成為一個合格的圖書管理員。

第6篇：基層管理基礎知識范文

論文關鍵詞：農電員工；“四個一”工程；建設標準；制定原則

為貫徹落實《國家電網公司“十二五”教育培訓工作意見》和《江蘇省電力公司“十二五”培訓工作意見》中關于加強培訓資源保障體系建設的要求，全面實施省電力公司“人才強企”和“三新”農電發(fā)展戰(zhàn)略，提升基層農電職工業(yè)務素質和技能水平，打造一流農電職工隊伍，省公司提出了在農村供電所實施“四個一”（即一檔線、一臺變、一間學習室、一間訓練室）工程。為廣大農電人員創(chuàng)造“就近、隨時、方便”的基本培訓條件，解決基層農電人員基礎知識學習，基本技能訓練的需求，達到作業(yè)行為標準化，安全保護規(guī)范化，全面提升基層農電人員業(yè)務技能水平，江蘇省電力公司職業(yè)訓練基地承擔了《農村供電所實施“四個一”工程建設標準》的科研任務，筆者現淺談該課題的研發(fā)制定原則。

一、立論依據

1.國家職業(yè)農網配電營業(yè)工技能等級要求

結合江蘇省電力公司職訓基地開展的國家職業(yè)農網配電營業(yè)工高級工、技師技能等級要求，達到作業(yè)行為標準化，安全保護規(guī)范化；征求來自全省農村供電所生產經營一線的學員意見，了解農村供電所人員對培訓工作的要求。

2.制定“四個一”工程建設標準課題研究步驟

確立了制定“四個一”工程建設標準課題研究的主要工作內容步驟：一是收集全省蘇南、蘇中、蘇北各地農村供電所以及農電員工對技能培訓工作的需求；二是對國家職業(yè)農網配電營業(yè)工培訓需求進行提煉，進而拿出既有培訓類產品一般特質又能貼近生產實際的產品研發(fā)條件和建設標準；三是將真實的應用于生產營銷實際的設備裝置引入到培訓中；四是細化“四個一”工程的具體建設內容和建設標準。

3.“四個一”工程建設標準定位

明確“四個一”工程建設標準中核心項目“一間實訓室”內應配置的實訓裝置，按照“組合式、模塊化、插件式、多功能”的要求到相關廠家進行了調研，初步提出了“配電裝置安裝排故一體化、表計回路裝接檢查一體化、表計抄核糾錯一體化”的研發(fā)條，力爭實訓室培訓裝置的配備具有鮮明的農電特色，同時使其在有限的空間內盡可能多地滿足農村供電所的培訓需求；特色項目“一檔線、一臺變”；基礎項目“一間學習室”包含計算機聯(lián)網學習課件、查詢以及閱覽室等功能。

二、技術標準制定原則闡述

1.技術標準制定依據

本標準根據《農網配電營業(yè)工－國家職業(yè)標準》、《江蘇省電力公司農網工程建設標準》、《電力系統(tǒng)技術導則》（試行）、《農村低壓電力技術規(guī)程》以及《江蘇省0.4kV～220kV電網建設技術導則》等規(guī)范制定。

2.“一檔線、一臺變”建設的技術原則

“一檔線、一臺變”主要包括一檔或一檔以上10kV、0.4kV電壓等級同桿架設的配電線路、一臺10kV雙桿架設的配電變壓器以及相關配電裝置，可以進行配電線路架設與檢修、配電變壓器安裝與檢修等技能培訓和考核。

（1）“一檔線、一臺變”培訓功能。農村供電所室外“一檔線、一臺變”實訓場主要實現10/0.4kV線路架設、配變臺架安裝、負荷開關安裝及常規(guī)操作、絕緣子和金具的更換、導線修補與更換、線路線材壓接、拉線制作、10/0.4kV電力電纜的制作、變壓器分接頭的調整與直流電阻的測量、變壓器接地裝置的安裝與接地電阻的測量、低壓接戶線及電能計量箱的安裝、檢查與更換、10/0.4kV線路巡視與障礙排除、線路桿位測量和電桿組立與糾偏等培訓功能。

（2）實訓場地要求及主要建設內容。農村供電所室外“一檔線、一臺變”實訓場面積應在100～400㎡左右，建設內容包括一檔及以上的10kV和0.4kV共2個電壓等級同桿架設的培訓線段，一臺容量不超過315kVA的配電變壓器及其附屬設備，供電所可根據實際工作需要選擇安裝其他配電裝置（10kV斷路器、分段開關、并聯(lián)電容器、故障指示器、低壓無功補償裝置等），場地上配置防高空墜落等各種安全裝置。

（3）“一檔線、一臺變”主要設備。農村供電所室外“一檔線、一臺變”實訓場設備主要有：變壓器、低壓配電箱、變壓器臺架金具、直線桿、終端桿、10kV金具與絕緣子、0.4kV金具與絕緣子、拉線盤及拉線、故障指示器、三相接戶角鋼、單相接戶角鋼、單相計量箱、三相計量箱等。

（4）儀器儀表配置要求。農村供電所室外“一檔線、一臺變”實訓場配置的儀器儀表和工器具主要有：雙臂電橋、接地電阻搖表、四極接地電阻測量儀、2500V絕緣電阻表、1000V絕緣電阻表、500V絕緣電阻表、單臂電橋、導線連接鉗壓工具、測距儀、測高儀、緊線器、腳扣、腳板、雙控保險帶、安全帽、成套電工工具等。

3.“一間訓練室”建設的技術原則

主要配置用于配電設備安裝與故障排除、電能計量裝置裝接及通電前檢查、電能表抄讀及計量異常處理等訓練的綜合實訓裝置。

（1）“一間訓練室”主要培訓功能。農村供電所“一間訓練室”主要實現以下培訓功能：低壓電源接入系統(tǒng)原理；低壓照明及動力回路接線原理；低壓照明及動力設備安裝及維護（含電工基礎工藝）；常見低壓照明及動力回路故障排除；低壓無功補償控制接線原理與常見故障的排查與檢修；三相三線、三相四線直接接線或經電流互感器、電壓互感器接線的各種情況測量、繪圖和分析計算訓練；對各類錯接線方式進行判斷和分析以及對電表誤差電量的退補等培訓；電壓互感器、電流互感器極性測試訓練等。

（2）“一間訓練室”場地及設備配置要求。農村供電所“一間訓練室”面積應在40～80㎡，訓練室內應配置具有配電設備安裝與故障排除、電能計量裝置裝接及通電前檢查、電能表抄讀及計量異常處理等功能的綜合實訓裝置，同時配置工器具柜、儀器儀表柜以及相應工器具和儀器儀表。

（3）“一間訓練室”主要配置設備。農村供電所“一間訓練室”主要配置以下設備：低壓配電安裝與排故綜合實訓柜、裝表接電檢查分析智能實訓柜、電能計量抄核智能實訓柜等實訓裝置各1～2臺。農村供電所“一間訓練室”還可配置以下設備（物品）：儀器儀表柜、靜電地板、白（黑）板、儀器儀表桌、移動工具小車、數字（指針）萬用表、組合工具、工具盒、實訓桌椅、若干規(guī)格導線、絕緣墊等。

4.“一間學習室”建設的技術原則

主要包括配置與農村供電所生產經營管理相關的技術類和管理類書籍，能與省公司網絡大學相連的若干臺計算機等設備。

（1）學習室主要功能：學習室主要滿足農電人員基礎知識學習需求，學習方式可采用自學、網絡大學課件學習、集中授課、學習討論等多種形式。

（2）學習室場地及主要配置設備。農村供電所“一間學習室”面積應在30～60㎡，室內應配置有書柜、書報架、學習桌椅、計算機（原則上按照每5人/臺需求配置）及計算機桌椅、白（黑）板，有條件的亦可配備電子錄放設備和教學投影儀等教學用具。

（3）與農村供電所生產經營相關的技術類書籍有：《農網配電營業(yè)工－職業(yè)技能鑒定指導書》、《裝表接電－職業(yè)技能鑒定指導書》、《抄表核算收費員－職業(yè)技能鑒定指導書》、《用電監(jiān)察員－職業(yè)技能鑒定指導書》、《電力負荷控制員－職業(yè)技能鑒定指導書》、《配電線路－職業(yè)技能鑒定指導書》、《送電線路－職業(yè)技能鑒定指導書》、《電力電纜－職業(yè)技能鑒定指導書》、《內線安裝－職業(yè)技能鑒定指導書》、《農村供電所人員上崗培訓題庫》、《中低壓配電實用技術》、《農網配電營業(yè)工崗位及職業(yè)技能鑒定培訓教材》、《農網配電營業(yè)工－職業(yè)技能鑒定題庫》、《常用電氣設備故障診斷技術手冊》、《低壓配電常見問題分析》、《低壓電氣技能操作作業(yè)指導》、《計算機操作基礎教程》等專業(yè)書籍；與農網有關的規(guī)程和標準，如《農村低壓電力技術規(guī)程》、《架空配電線路及設備運行規(guī)程》、《農網配電營業(yè)工－國家職業(yè)標準》等；與農網相關的技術類期刊，如《農村電工》、《農村電氣化》等。

（4）與農村供電所管理相關的管理及勵志類書籍有：《你在為誰工作》、《細節(jié)決定成敗》、《國家電網公司企業(yè)文化讀本》、《國家電網公司管理體系知識讀本》等；國家電網公司和省公司有關農電管理的制度匯編等；與農電管理有關的期刊，如《農電管理》、《供電企業(yè)管理》、《電力職工教育培訓》等。

三、該技術標準的創(chuàng)新亮點

1.高度提煉國家職業(yè)農網配電營業(yè)工技能等級主要培訓項目

將國家職業(yè)農網配電營業(yè)工高級工、技師技能等級主要培訓要求，高度提煉成“一檔線、一臺變、一間實訓室、一間學習室”，即“四個一”工程建設標準。

2.高度濃縮實訓柜功能空間

核心項目“一間實訓室”內配置的實訓裝置，按照“組合式、模塊化、插件式、多功能”的要求，初步提出了“配電裝置安裝排故一體化、表計回路裝接檢查一體化、表計抄核糾錯一體化”的研發(fā)條件，將原先的7塊實訓柜濃縮至3塊實訓柜，使其在有限的空間內盡可能多地滿足農村供電所的培訓需求。

3.高度實現“就近、隨時、靈活”的基本培訓條件

在農村供電所建設“四個一”的基礎培訓設施，為農電人員創(chuàng)造“就近、隨時、靈活”的基本培訓條件，滿足基層農電人員基礎知識學習，基本技能訓練的需求，達到作業(yè)行為標準化，安全保護規(guī)范化，全面提升基層農電人員業(yè)務技能水平。

4.“四個一”工程建設標準實行“四個統(tǒng)一”

即統(tǒng)一技術標準規(guī)范，統(tǒng)一各材料規(guī)格，統(tǒng)一實施方案圖紙，統(tǒng)一驗收標準。這樣各項清晰明了，便于執(zhí)行到位。

5.農村供電所兼職培訓員的選聘和培訓優(yōu)化到位

農村供電所應按配電運檢、裝表接電、營業(yè)抄核三個專業(yè)設立兼職培訓員，兼職培訓員優(yōu)先選擇技術骨干和具有高級工及以上職業(yè)資格等級的農電員工。同時，兼職培訓員負責組織本所農電工按照培訓計劃開展基礎知識、專業(yè)知識的自學和網絡課件學習，組織員工開展基本技能、專業(yè)技能的操作訓練。

四、實現措施

1.分工明確，責任到位

省公司農電工作部負責制訂農村供電所“四個一”工程建設標準，負責農村供電所“四個一”工程建設項目的組織審查和下達工作；省公司人力資源部是“四個一”工程培訓工作的歸口管理部門，負責制定“四個一”工程培訓指導意見，負責指導、督促、檢查農村供電所“四個一”工程培訓工作。各市、縣基層供電所負責匯總、審核、上報各農電工培訓計劃；負責根據批復的培訓計劃組織供電所農電工開展基礎知識自學、網絡課件學習及基本技能、專業(yè)技能訓練；負責農村供電“四個一”培訓設施的日常管理和維護；負責根據實際情況，收集農電工培訓需求，提出完善培訓設施和培訓方法的合理化建議；負責配合上級部門開展農村供電所“四個一”培訓效果評估工作。

2.分步推廣實施，以點帶面穩(wěn)步推進

2010年，在全省1570個農村供電所，挑選200個供電所分步推廣實施，不斷總結經驗，穩(wěn)步以點帶面推進。

3.基層農電工培訓要求措施

基層農電工參培基本要求：參加基礎知識、專業(yè)知識的自學和網絡課件學習的學時不應低于48學時/年；參加基本技能、專業(yè)技能的操作訓練學時不應低于48學時/年。

管理要求措施：供電所負責組織本所農電工日常培訓工作，兼職培訓員對員工建立培訓檔案，培訓實施中應做好培訓（實訓）日志和員工培訓考勤記錄；供電所要設專人負責“四個一”培訓設施的日常維護和管理，設備損壞要及時報修，保證培訓設施時刻處于可用狀態(tài)；基層農電工參加培訓應利用業(yè)余時間，不能影響日常工作；市、縣供電公司要建立供電所培訓質量定期抽檢制度。定期抽取供電所員工進行考試、考核，考核情況納入供電所年度工作考核；市、縣供電公司要不定期對供電所培訓情況進行檢查和指導，了解最新培訓需求，并整理匯總上報省公司。

五、實用價值及評估

1.實用價值

農村供電所“四個一”工程建設標準實用性高、針對性強、效果大；可以全面提升農電員工的技能素質，快速適應電網發(fā)展形勢的需要。

2.效果評估

一是從規(guī)范基于能力標準的項目評價模式上看。在“四個一”工程培訓項目實施前，要向學員公布培訓科目設置和對應的能力要求，開展訓前能力評估；在培訓項目結束后，要對學員進行嚴格的考試、考核，檢驗培訓項目效果，對每位學員做出能力提升效果評價。事實證明“四個一”培訓前后，其技能水平大有提高。

第7篇：基層管理基礎知識范文

首先，要不斷提高自身的素質和業(yè)務水平，更好的為村民服務。

1、加強各種知識的學習，注重理論結合實際，向鄉(xiāng)、村干部學習農村工作方法，向書本學習農村理論知識，從各方面提升自己。特別是加強農村基礎知識和關于農村的各項方針政策的學習，不斷充實和完善自我，拓寬自身知識層面，以更好地為新農村建設服務。繼續(xù)開展農村調研，深入考察，研究符合村民意愿和適合本村發(fā)展的路子。同時帶頭學習，大膽探索帶動村里現有的干群不斷轉變觀念，加強學習，盡自己最大的努力為本村村民服務。

2、參加各種實踐，增強基層工作業(yè)務水平。多角度、多渠道與外界接觸，積累基層工作經驗，增強解決糾紛技巧。同時，更充分利用網絡平臺，及時、經常為群眾提供各類信息。要不斷的學習，切實做到“想群眾所想，急群眾所急”。

3、堅持記錄好個人工作日志，詳細記錄每天工作的內容、進度、成效、收獲、不足等，形成完整的到村任職工作日志。

其次，要做好村里的各項工作。具體安排如下：

1、在上一年工作的基礎上，繼續(xù)做好村中的各項日常工作，及時做好各類會議、活動記錄，資料的整理、歸檔等日常管理工作，發(fā)揮專長做好網絡宣傳、計算機維護等工作。做好村務電子化工作，協(xié)助村兩委繼續(xù)做好村務公開工作、退伍軍人檔案以及各種資料、文件錄入電腦存檔工作，促使村務工作上一個新臺階。

2、加大對大汲店旅游業(yè)的宣傳力度。關于村莊的故事、傳說，要盡最大努力去和村里的老人探討，認真記錄并錄入電腦，為大汲店的旅游業(yè)提供文字性材料。

3、為國慶獻禮工程大水系十月份的通水工作做好準備，包括河道清淤以及沿河農民生活用水排污口的治理等工作。

4、主動關心弱勢群體，繼續(xù)完善我村困難群眾檔案，通過個人努力給予他們幫助，并積極聯(lián)系外部力量對困難群眾予以幫助。另外，選定一戶困難戶作為重點幫扶對象。

5、加強與相關高校的聯(lián)系，邀請河北農業(yè)大學的大學生來村進行社會實踐與調研，加大宣傳規(guī)模，提高層次，加強與高校、企業(yè)等的聯(lián)系和合作。

第8篇：基層管理基礎知識范文

企業(yè)方面，①認為學校教的知識未能結合實際，所以當學生到企業(yè)實習，基本上是“從頭來”，這樣可能出現“重復學習”，浪費了資源；②由于教學與企業(yè)實踐的知識一體化關聯(lián)度不夠，企業(yè)對實習生亦未能做到持續(xù)、深入的關聯(lián)培訓；③認真負責的企業(yè)，由于不了解學校專業(yè)知識體系就增大培訓項目，企業(yè)培訓壓力會很大；若是企業(yè)不負責任就只會將學生當作廉價勞動力，也會影響學生對行業(yè)的認知，最終留不住人才，最終影響使行業(yè)發(fā)展水平。

學校方面：①由于不了解專業(yè)知識在學校與企業(yè)的關聯(lián)性，未能了解專業(yè)知識在理論與實踐、基礎與擴展的關系，在制定培養(yǎng)目標時強調的是靜態(tài)，不利于學生對整個知識體系的理解以及其未來職業(yè)生涯的長遠發(fā)展。②由于缺乏對專業(yè)知識體系的全面認識，在專業(yè)建設方面相應的硬軟件投入準確度欠缺，如課程建設、實訓室建設、實習基地建設等。更多時候不是資金的問題，而是觀念的問題，是對專業(yè)知識體系的理解深度等方面。③由于教師對這種實用型知識體系的理解不夠深入，導致教師在研究方向、內容等方面可能不夠明確，不利于提高職業(yè)教育的整體水平。

一、“專業(yè)知識一體化”理念闡述

專業(yè)知識一體化是指學校教學、企業(yè)實踐所運用的知識是一致的，是一個整體。但是為什么長期以來存在著兩者的分離呢？有時候是由于表現的形式不同，表達方式不同而給人感覺是內容不同；另外由于兩者劃分及使用的場景差異使各自的系統(tǒng)內容范圍并不能完全一致。

在學校強調教學知識的學科性和系統(tǒng)性，其呈現的方式、標準、描述特點以及考核均帶有明顯的傳統(tǒng)教育特征。企業(yè)界專業(yè)知識帶有明顯的碎片化、場景化，強調實用，判斷及考核帶有經驗及主觀性。由于學校與企業(yè)在知識的傳播過程呈現出各自鮮明的特點，造成了學生在學校完成專業(yè)學習，而在企業(yè)實踐時不易將前者和后者緊密聯(lián)系起來。另外由于兩者構建知識的基礎不同，學校強調的是“學了多少”，“掌握了什么”，而企業(yè)強調的是“會做什么”“能不能完成一個具體的工作任務”。兩者構建知識體系內容并不會完全一致。筆者團隊曾將一所職業(yè)學校的餐飲管理教材的知識要點列出，與酒店餐飲部各項主要服務任務所要求具備的知識點進行匹配，發(fā)現學校教材的知識只滿足實際任務需求大約60%。學校教材知識量不少，部分知識是屬擴展性知識，而必備的基礎知識不足。

本文的基本觀點，學校與企業(yè)如果能夠以企業(yè)實際工作任務過程來構建知識體系，那么無論傳授的方式如何以及表現的形式如何，它的基礎都是相同的，這就是專業(yè)知識的一體化。

說到專業(yè)知識一體化，不單是在企業(yè)層面，在中職、高職、應用型本科也應該是一體化。從企業(yè)的組織結構來看，可以劃分為基層的服務人員、基層管理人員、中層管理人員、高層管理人員。企業(yè)要求的知識結構是有不同的，但從專業(yè)角度來看，它們是相互關聯(lián)的。例如，一個酒店客房服務員必須了解客房清潔服務各要素，一個客房主管在了解這些要素的基礎上還必須掌握查房及督導的知識，一個客房部經理亦要了解相關的客房清潔服務知識。從這一點分析“客房清潔”知識并沒有分服務員用的、主管用的、經理用的。他們的差異只是認識的廣度與深度方面。從發(fā)展的角度來看，從一名服務員成長為一名經理，其專業(yè)知識是連貫、深度、廣度的延伸。中職、高職、應用型本科學生培養(yǎng)的目標有所不同。因此，他們學習知識的范圍，深度與廣度應有所差異，但就具體操作內容來說是沒有差異的。

這樣的假設基礎可以構建一體化的專業(yè)知識體系。對于酒店管理類課程內容，將其劃分為基礎知識、服務工作類知識、基層管理類知識、部門管理類知識等。而不同類型的學校應有所側重，如中職學?？蓚戎鼗A知識、服務類知識部分基層管理知識；高職可在基礎知識、服務類知識的前提下，加大基層管理知識比重，以及部分部門管理知識；應用型本科方法如此類推。

基于這個前提，基礎工作是構建整個專業(yè)知識體系，包括基礎、服務以及管理等，具體傳授及運用只是從中選擇及組合而已。所謂的中高職打通、高職本科打通云云，以及如何打通，這可能這是繞不開一個基礎因素。

二、構建教學與實踐一體化的知識體系

如前所述，教學與實踐的共同基礎是基于工作任務過程的知識體系構建，但由于在知識的呈現、組合、教學與培訓方法的差異等等，兩者在具體實施過程仍呈現出各自的特點。

（一）在學校教學方面

1.學校教學有很強的學習階段性、計劃性，學生的任務就是完成學習具體的課程。一般而言按學校的學期來分，專業(yè)課程按學分與學期安排來劃分，可能會有36學時（每周2學時），54學時（每周3學時），72學時（每周4學時）或者類似的安排。這樣就要求將專業(yè)課程知識要點進行整合、劃分，甚至要定每單元講授的主題，這樣才合適教學的基本要求。

2.在學校教學的場景大致分為三種，首先是傳統(tǒng)的課堂教學，其次運用實訓設施設備進行教學、講解、示范，學生進行演練，第三是部分學校利用校內經營及教學的實體進行校內實習，在教師或企業(yè)管理人員的指導下進行。

3.教材應突破傳統(tǒng)的形式，根據教材內容的特點分別用圖片、文字、視頻等。涉及原理的可用靜態(tài)方式，涉及服務流程動態(tài)的，可考慮用視頻來展現，以便學生能直接地觀察，更好地掌握所需知識。

4.考核方面，對學生的考核既有平時練習、作業(yè)，亦有正式考試，既有客觀題，亦有主觀題，既有思考，又有發(fā)揮。

以上所述是學校的基本特點，中職、高職，應用型本科都可能適用。

（二）在企業(yè)培訓方面

如果學校的課程體系是基于工作任務過程所需知識構成的，企業(yè)通過觀察學生在校所學知識與相關任務的匹配關聯(lián)，比較容易了解學生完成任務的潛在能力。根據具體任務與知識點的配對關系，大致了解學生已經掌握了哪些知識，還未掌握什么知識，企業(yè)可以有針對性對開展知識要點的培訓，從而減少了培訓的盲目性，提高了培訓的效果。

企業(yè)的培訓在形式上與學校教學有許多不同之處。企業(yè)的培訓通常是場景式的、碎片化的，很多時候是根據工作任務需要而發(fā)起的。考核也與學校有很大差別，它大多是現場的，如班前班后提問式、師傅帶徒弟，考核的標準通常由主管（師傅）來確定，帶有主觀及隨機的特點。這樣企業(yè)亦易于操作。但是只要學校與企業(yè)的知識體系都基于工作任務，它們之間就是相通的，成體系的。

前面所述主要是指專業(yè)知識的教學與培訓，并未涉及到一些基本理論和素質課程，因這些內容亦有其自身特點，在此不作探討。

（三）基于移動互聯(lián)網的教學與實踐一體化課程建設

移動互聯(lián)網、云平臺、大數據等信息技術發(fā)展使教學與實踐一體化課程建設從構想成為可能，這些工具提供了必要條件，首先移動平臺可以讓學習隨時隨地進行，不受限制，對企業(yè)場景教學有意義；其次呈現的方式多種多樣，多媒體、智能手機使課程內容以各種形式出現，增加了學習效果；第三是考核的方式更便捷，包括各種客觀的評估，如選擇題、判斷等可即時實現；第四是數據的互聯(lián)互通，學生在學校的學習記錄與學生在企業(yè)實習培訓的記錄可以相關聯(lián)，最后要生成個人學習的終生檔案；第五是平臺的出現可以讓學校、企業(yè)在平臺上進行交流，分享教學與培訓的經驗。各自上傳課程知識共享，最終成為學習交流的綜合平臺，這種效果將是顛覆性的。

（四）階段成果和經驗分享

對于這些想法的形成并非一朝一夕，是經過了十多年的探索、付出、挫折，似乎看清了努力的方向。

廣州南沙大酒店在多年來堅持研究，努力將經驗上升為理性，堅持將隱性工作任務顯性化。隨著時間的推移和全體員工的努力，已經將一個傳統(tǒng)五星級酒店的專業(yè)知識要點進行分析、積累，羅列出近八千多個專業(yè)學習要點。與此同時，將酒店的SOP進行細化，將每個崗位每項任務拆分成要點，形成了點對點的各部門、各崗位、按時間特征劃分的工作任務要點六十多萬項。移動互聯(lián)網的出現，使經驗變成理性，并使之成為行動指南。第三方團隊經數年努力，基于移動互聯(lián)網、云平臺、大數據開發(fā)酒店工作任務管理系統(tǒng)與教學和實踐課程平臺兩大項目。南沙大酒店應用這個工具使原來的設想變成現實，提高了員工的素質，提高了工作效率，取得了顯著成效?，F在這項工作還在不斷深入發(fā)展，專業(yè)知識要點不斷增加，工作任務細分不斷挖掘。這個平臺同時成為一個巨大的學習平臺，為酒店業(yè)標準化管理，實用性研究做出了貢獻。

具體來說南沙大酒店這幾年做了以下幾項相關的工作：

1.運用平臺進行員工培訓，特別是運用于多所學校在南沙大酒店頂崗實習的數百名學生的培訓取得成效，并將此成果擴大到學校專業(yè)教學。

2.通過教學與培訓平臺，為多所院校，包括中職、高職，應用型本科提供與實踐高度相關的部分課程內容，派出酒店管理人員到學校任課。

3.與學校共同開發(fā)教材，其中改造三本傳統(tǒng)教材，出版一本國際化的酒店財務管理教材，填補中國教育在這個領域的空白。

4.接納學校教師進修培訓，現南沙大酒店已成為高職酒店管理骨干教師國培基地，已舉辦了三期培訓班，效果顯著。

5.與學校合作開展“現代學徒制”項目，2016年先作試點，擬舉辦中職、高職類的酒店專業(yè)現代學徒制項目。

第9篇：基層管理基礎知識范文

羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質上是企業(yè)經理最佳的投資。被稱為朝陽產業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經過20多年的發(fā)展，已顯現出越來越強的生機，為適應市場經濟發(fā)展的需要，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓工作已顯得十分重要。

二、目的和意義

（一）員工培訓是物業(yè)管理企業(yè)參與市場競爭的需要

物業(yè)管理企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素質，使其成為滿足企業(yè)需要的人才。

（二）員工培訓是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵員工的方法

當今社會，學習培訓已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。物業(yè)管理企業(yè)內濃郁的學習氛圍，以及有效的學習政策都會對員工產生足夠強的吸引力，有利于員工隊伍的穩(wěn)定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。

（三）員工培訓是物業(yè)管理企業(yè)經營管理現代化的基礎

經過20多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉向以委托管理方式為主的市場化經營管理。這種社會化、市場化的經營管理方式對物業(yè)管理從業(yè)人員的素質提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個勞動密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動它的發(fā)展。因此，員工培訓是實現物業(yè)管理企業(yè)經營管理現代化的基礎環(huán)節(jié)和可靠保證。

三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓規(guī)定

培訓工作對物業(yè)管理企業(yè)來說是一項長期工作，物業(yè)管理企業(yè)應結合自身情況制定培訓規(guī)定使培訓工作制度化、規(guī)范化。培訓規(guī)定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的監(jiān)督管理、培訓的效果評估等內容。

四、物業(yè)管理企業(yè)培訓的內容

物業(yè)管理工作涉及內容較多，培訓工作相對復雜，但總的來說，培訓可包括三個方面的內容。

（一）企業(yè)相關知識的培訓

該類培訓是為了讓每一個員工對企業(yè)的歷史、現狀、未來規(guī)劃、管理服務理念、經營范圍、內部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。

（二）物業(yè)管理工作基礎知識的培訓

該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關的基礎知識。

（三）物業(yè)管理從業(yè)人員專項技能培訓

該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。

五、物業(yè)管理企業(yè)培訓計劃

（一）培訓需求分析

1、培訓需求分析的內容

在編制培訓計劃之前，首先要對企業(yè)的培訓需求進行全面的分析，培訓需求分析主要包括三個方面的內容。

⑴組織分析

結合企業(yè)的年度經營管理發(fā)展計劃，分析企業(yè)及各部門需要哪些培訓以保正計劃的實施。

⑵任務分析

依據企業(yè)的工作內容，分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務的完成。

⑶個人分析

依據企業(yè)的人力資源現狀，分析哪些人需要培訓，培訓的具體內容是什么。

2、需求分析的方法

⑴問卷調查法

向企業(yè)員工發(fā)出培訓需求問卷，讓員工結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對企業(yè)應當組織怎樣的培訓提出建議。讓員工結合自己的工作任務提出培訓要求；讓員工結合自己的個人發(fā)展提出培訓需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養(yǎng)員工關心學習、熱愛學習、參與學習的熱情，既是培訓需求分析方法又是企業(yè)文化建設的重要內容，較為有效。

⑵約見面談法

挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談，根據面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。

⑶會議調查法

召開培訓需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓需求。

⑷工作表現評估法

根據員工的日常工作表現以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進行培訓以提高這些方面的工作能力。

⑸報告審評法

根據各部門提供的培訓需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓內容。

（二）制定培訓計劃.培訓計劃是為了規(guī)定培訓工作的目標，制定整體規(guī)劃以實現這些目標；以及將培訓計劃逐層展開，以便協(xié)調和將各種活動一體化。

1、制定程序

企業(yè)各部門根據培訓需求分析的內容，結合部門培訓目標以及部門年度發(fā)展計劃制定出本部門的年度培訓計劃，上報到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結合企業(yè)年度發(fā)展計劃以及企業(yè)培訓總體目標制定整個企業(yè)的培訓計劃。

2、計劃內容

為保證培訓工作按時、按質地實施，培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內容。

⑴培訓目標

培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業(yè)所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎，培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以，培訓目標的制定應該準確、細致并具有可測量性。

⑵課程設置

培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利于員工提前對所培訓的內容有所準備和有所側重，有利于提高培訓效果。

⑶培訓方式

根據培訓內容以及培訓對象的不同，可采用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。

①講授法

講授法是最常用的一種教學方法，通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優(yōu)點是節(jié)約經費、教授對象多，可同時面對多名學員，一次教學可讓很多學員同時受益。

②學徒制

學徒制是最古老的教學方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經驗豐富的老師傅，負責幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示范、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學徒制較適合物業(yè)管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術性工種

③小島討論法

員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前（也稱“小島”），對特定的話題或主題進行討論。指導老師控制培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導老師將每個人的意見都寫在黑板上，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完后，在指導老師的指導下，員工對每一種意見進行評價，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。

④角色扮演法

角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應的服務，以提高員工的服務意識；讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。

⑤管理游戲法

這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設計好的精妙游戲，讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業(yè)管理事件進行辯論，在辯論中提高認識。

⑥觀摩范例法

通過組織實地參觀考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現有關資料、信息，讓員工學習經驗、發(fā)現問題、改進工作。

3、培訓控制

培訓控制的目的是為了監(jiān)視培訓活動以保證培訓活動按計劃進行并糾正培訓過程中的偏差?？刹捎门嘤柡灥街啤⒔虇T評語制等方法。還可在每次培訓結束時對員工進行考核，并將考核成績納入績效考評，與員工的待遇掛鉤。

4、培訓評估

每次培訓工作結束后可通過員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進行評估，以便在今后的培訓中采取更好的培訓措施。

六、培訓組織實施

培訓組織實施是物業(yè)管理培訓工作的核心，它包括了培訓工作做什么，培訓工作如何做，培訓工作由誰來做的問題。

（一）人力資源管理部門的職能和任務

員工培訓是人力資源管理部門的主要工作內容之一，其主要職能包括計劃、組織、協(xié)調、監(jiān)督等內容。具體職能和任務包括：

1、確定各級人員的培訓要求，聽取各部門的培訓需求，依據培訓需求制定培訓計劃；

2、組織執(zhí)行物業(yè)管理企業(yè)培訓計劃；

3、定期向上級匯報培訓費用開支情況；

4、組織實施各種培訓課程與活動；

5、做好員工的培訓檔案管理工作；

6、做好收集培訓資料，編制符合企業(yè)經營管理特點的基礎教材；

7、維護培訓設施與場地，充分開發(fā)與利用各類培訓資源。

（二）培訓分類及實施要點

分類是為了建立一個立體的培訓模式，以便有針對性地組織實施培訓工作，培訓分類可根據培訓的對象、階段、內容、類型不同來劃分。

1、以培訓對象的不同層次分類

⑴高層管理者

①培訓目的

精通企業(yè)管理相關知識，掌握物業(yè)管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識，了解財務管理相關知識。

②培訓內容

a、企業(yè)管理類

管理基本職能、組織文化建設、決策、戰(zhàn)略管理、組織結構與組織設計、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學、員工激勵、溝通與人際交往、控制系統(tǒng)、品牌策劃、公共關系。

b、物業(yè)管理類

房地產經營理論知識、物業(yè)經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養(yǎng)基礎知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。

c、法律知識類

公司法及相關法規(guī)、消費者權益法及相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、物業(yè)管理相關法規(guī)、建筑物相關法規(guī)、房屋修繕相關法規(guī)、房屋裝飾裝修相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、治安管理相關法規(guī)、消防管理相關法規(guī)、水電氣相關法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關法規(guī)、綠化管理相關法規(guī)、會計法及相關法規(guī)。

d、財務知識類

學會閱讀會計報表、了解基本會計科目、了解財務管理基本指標。

④培訓方式

專題講授、參觀考察、短期脫崗學習、在職學歷教育。

⑤組織實施

由公司人力資源管理部門直接組織實施。

⑥培訓評估

每次培訓工作結束后可通過面談法對培訓工作的效果進行評估，以便在以后的培訓中更好地采取培訓措施。

⑵中層管理者

①、培訓目的

掌握企業(yè)管理相關知識，精通物業(yè)管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識，了解財務管理相關知識。

②、培訓內容

a、企業(yè)管理類

管理學基礎知識、物業(yè)管理相關公文寫作、決策學、組織行為學、員工激勵技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關系學。

b、物業(yè)管理類

房地產經營理論知識、物業(yè)經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養(yǎng)基礎知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。

c、法律知識類

物業(yè)管理相關法規(guī)、消費者權益法及相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、建筑物相關法規(guī)、房屋修繕相關法規(guī)、房屋裝飾裝修相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、治安管理相關法規(guī)、消防管理相關法規(guī)、水電氣相關法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關法規(guī)、綠化管理相關法規(guī)。

③培訓方式

專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實施

基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導各職能部門具體實施。

⑤培訓評估

每次培訓工作結束后可根據員工的培訓報告對培訓工作的效果進行評估，以便在今后采取更好的培訓措施。

⑶基層管理者

①培訓目的

了解企業(yè)管理基礎知識，掌握物業(yè)管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識。

②培訓內容

a、企業(yè)管理類

管理基本職能、物業(yè)管理相關公文寫作、員工激勵、溝通與人際交往、公共關系。

b、物業(yè)管理類

物業(yè)經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養(yǎng)基礎知識、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。

c、法律知識類

物業(yè)管理相關法規(guī)、建筑物相關法規(guī)、房屋修繕相關法規(guī)、房屋裝飾裝修相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī)、治安管理相關法規(guī)、消防管理相關法規(guī)、水電氣相關法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生管理相關法規(guī)、綠化管理相關法規(guī)。

③培訓方式

專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實施

基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導各職能部門具體實施。

⑤培訓評估

每次培訓工作結束后可根據員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進行評估，以便在今后采取更好的培訓措施。

⑷基層操作人員培訓

該類培訓的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規(guī)程，可由各部門具體組織實施。

2、以實施培訓的不同階段分

⑴崗前培訓

①培訓目的

為新聘員工提供基本的任職知識和技能進行的培訓，通過培訓認定其上崗資格。

②培訓內容

公司的歷史、公司的組織結構、各部門的工作職責和權限、對待顧客和員工的管理理念、公司的產品與服務、對員工的期望、公司的人力資源政策。

③組織實施

由公司人力資源部門組織實施。

④培訓評估

考核合格后上崗。

⑵在崗培訓

為在崗人員提供學習履行職務所必須的知識和技能進行的培訓。

⑶轉崗培訓

為在職人員崗位輪換之前進行的培訓，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應具備的知識和技能。

3、以培訓的不同類型分

⑴學歷教育

是成人繼續(xù)教育的一種方式，公司應在工作時間上積極給予支持，如條件允許還可在經濟上給予一定的支持。學歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。

⑵職業(yè)技能培訓

根據國家勞動社會保障部的有關規(guī)定，物業(yè)管理、電工等技術性工種必須持有技術資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應參加相應的培訓并通過鑒定后取證。此類培訓一般是委托勞動部門批準的培訓機構來進行。

⑶專項培訓

為提高員工某方面的專業(yè)技能而進行的培訓。此類培訓一般是通過專題講座的方式來進行。例如：為提高員工公文寫作能力而進行的寫作培訓；為提高員工服務水平而進行的禮節(jié)、禮儀培訓等。

七、培訓工作誤區(qū)

（一）員工培訓不重要

的管理者認為培訓工作不重要，這種觀點是非常錯誤的。員工培訓十分重要。只有通過培訓才能使管理者的意圖得到貫徹；只有通過培訓才能使公司的制度得到具體落實；只有通過培訓才能使員工的素質得到提升；只有通過培訓才能使企業(yè)在市場中立于不敗之地。

（二）員工培訓有風險

有的管理者擔心自己培訓好的員工跳槽，因此不太重視培訓。其實這是一種非常短視的行為，其結果只會使公司員工素質停留在一個較低的水平上好的員工會因為得不到培訓而離開企業(yè)，最終企業(yè)只留下一些平庸的員工。