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營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變不單單是企業(yè)為了適應(yīng)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求而采取的措施,低碳營(yíng)銷同時(shí)也是企業(yè)根據(jù)能源結(jié)構(gòu)的變化做出的營(yíng)銷模式改革,是企業(yè)不可推卸的社會(huì)責(zé)任。低碳營(yíng)銷有利于推動(dòng)企業(yè)文化的進(jìn)步,有利于提升企業(yè)的社會(huì)形象,有利于提高企業(yè)在同行之間的競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的道路上越走越遠(yuǎn)。
二、低碳營(yíng)銷模式的實(shí)現(xiàn)路徑
1.改革企業(yè)文化
首先創(chuàng)造新的企業(yè)文化,在原有的企業(yè)文化基礎(chǔ)上融入低碳理念,并且將低碳貫徹于企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中,這就是低碳企業(yè)文化。企業(yè)以低碳理念為核心進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和銷售,主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任,讓新的企業(yè)文化環(huán)境下企業(yè)的良好形象深入人心。企業(yè)堅(jiān)持低碳的原則,有利于創(chuàng)造更高的未來(lái)收益,推動(dòng)自身的可持續(xù)發(fā)展。
2.增強(qiáng)低碳營(yíng)銷方式的透明度
公開(kāi)公正的企業(yè)營(yíng)銷制度才能獲得消費(fèi)者的信賴。因此建立透明的低碳營(yíng)銷體制,讓消費(fèi)者能夠通過(guò)各種渠道對(duì)企業(yè)營(yíng)銷進(jìn)行全方面有效的監(jiān)督,這是低碳營(yíng)銷方式變革的重要手段。在推銷本公司的綠色產(chǎn)品時(shí),不僅僅要保證產(chǎn)品質(zhì)量,還要從產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程以及整個(gè)生產(chǎn)環(huán)境方面對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行相關(guān)說(shuō)明,比如產(chǎn)品的原料屬性、生產(chǎn)過(guò)程中的排放量,產(chǎn)品的使用能耗等等,消費(fèi)者不但能從這些信息中知道這個(gè)產(chǎn)品的相關(guān)功能,還能進(jìn)一步了解購(gòu)買和使用該產(chǎn)品所應(yīng)承受的代價(jià),這樣消費(fèi)者對(duì)企業(yè)更加信任,也會(huì)主動(dòng)購(gòu)買這家企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。在一切產(chǎn)品營(yíng)銷方式中,舉行各種活動(dòng)進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷是非常有效的手段。企業(yè)應(yīng)該將其要宣傳的服務(wù)或產(chǎn)品與人們的日常生活相結(jié)合,以編故事的方式來(lái)傳播自己的企業(yè)文化,生動(dòng)活潑的視頻形象往往更能打動(dòng)消費(fèi)者,使他們?cè)跐撘颇挟a(chǎn)生共鳴。而且以網(wǎng)絡(luò)為媒介的營(yíng)銷方式不僅成本不高又低碳環(huán)保,還有廣大的目標(biāo)群體,無(wú)形中吸引更多的消費(fèi)者。
3.加大對(duì)低碳消費(fèi)觀念的推廣
1.1整體消費(fèi)水平較低,處于保守狀態(tài)
雖然近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,山東省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也取得了較大的進(jìn)步,但是在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的兩極分化的現(xiàn)象,大部分居民的收入還是處于平均水平或者低于平均水平,嚴(yán)重制約了居民總消費(fèi)需求的增長(zhǎng)。同時(shí)由于近幾年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā),經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)低迷,導(dǎo)致大部分居民對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景抱有消極的態(tài)度,因此消費(fèi)處于相對(duì)保守的狀態(tài)。
1.2消費(fèi)者更認(rèn)可本地企業(yè)和品牌
山東省的消費(fèi)者除了對(duì)一些國(guó)內(nèi)中等價(jià)位的品牌比較親睞外,更多地是對(duì)自己當(dāng)?shù)仄放频恼J(rèn)可,尤其是山東省的一些三、四線城市,這些城市的居民很熱愛(ài)自己的家鄉(xiāng),認(rèn)同當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng),信賴并支持當(dāng)?shù)氐钠放坪推髽I(yè),他們更偏愛(ài)國(guó)內(nèi)或本地明星代言的品牌,較之國(guó)外明星代言的品牌更具吸引力。
1.3傳統(tǒng)消費(fèi)觀念仍是主流
山東大部分城市的消費(fèi)注重節(jié)儉,計(jì)劃性較強(qiáng),消費(fèi)者一般保持著謹(jǐn)慎的態(tài)度。例如山東威海是一個(gè)名符其實(shí)的旅游城市,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主要依靠旅游業(yè),人們生活節(jié)奏較慢。因此,當(dāng)?shù)氐娜烁⒅氐氖莻鹘y(tǒng)家庭概念,對(duì)品牌產(chǎn)品的了解并不多,也沒(méi)有了解的趨向,消費(fèi)觀念還是處于傳統(tǒng)觀念的階段。
1.4消費(fèi)者處于逐漸熟悉各品牌的階段
濟(jì)南、青島等一線城市的消費(fèi)者可能對(duì)于品牌是很熟悉的,但是山東省大部分三、四線城市的消費(fèi)者,尤其是當(dāng)?shù)氐囊恍┠贻p人,當(dāng)他們的城市有新的品牌到來(lái),他們就會(huì)蜂擁而至,普遍希望嘗嘗鮮。在這樣的前提下,消費(fèi)者就會(huì)通過(guò)電視、雜志等途徑了解品牌產(chǎn)品的詳細(xì)信息,但他們大部分只是熱衷于了解,并不熱衷于購(gòu)買。
1.5價(jià)格是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的重要因素
大部分消費(fèi)者最注重的還是商品的價(jià)格,由于收入水平不高,人們?cè)谙M(fèi)決策中首先考慮的就是價(jià)格因素。雖然好友和家人的意見(jiàn)在消費(fèi)決策中發(fā)揮重要的作用,但產(chǎn)品的性價(jià)比始終是評(píng)判是否購(gòu)買一件商品的第一標(biāo)準(zhǔn)。
1.6消費(fèi)者獲取品牌信息的來(lái)源單一
消費(fèi)者獲得品牌信息的主要來(lái)源還是電視廣告,途徑比較單一,也讓消費(fèi)者產(chǎn)生品牌距離感,認(rèn)為和自己的生活沒(méi)有關(guān)聯(lián),導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)品牌信息的缺乏。
二、基于消費(fèi)者行為的市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定
2.1準(zhǔn)確把握消費(fèi)者心理
首先,建立以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷觀念。將產(chǎn)品的銷售從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)為導(dǎo)向,主要是因?yàn)橄M(fèi)者在市場(chǎng)中的作用越來(lái)越重要,他們的消費(fèi)心理決定了消費(fèi)行為,而消費(fèi)者的消費(fèi)行為又決定了商家營(yíng)銷策略的制定。其次,要抓住消費(fèi)者追求的熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)。不同地域的消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)是不一樣的,企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)要抓住消費(fèi)者購(gòu)買的心理,考慮到消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)對(duì)于消費(fèi)行為的影響。比如近幾年人們關(guān)注的是低碳環(huán)保,企業(yè)就可以根據(jù)這個(gè)熱點(diǎn)制定“綠色”產(chǎn)品營(yíng)銷策略,可以成功地吸引消費(fèi)和的注意力最后,要細(xì)分市場(chǎng),鎖定目標(biāo)消費(fèi)人群。企業(yè)要根據(jù)不同的消費(fèi)群體,對(duì)消費(fèi)者的心理和行為特征進(jìn)行分析,抓住消費(fèi)者心理因素中的主要因素,進(jìn)而分析市場(chǎng)的變化,確定企業(yè)的營(yíng)銷計(jì)劃。
2.2根據(jù)消費(fèi)行為確定產(chǎn)品質(zhì)量、功能、價(jià)格、外觀方面的營(yíng)銷策略
在充分了解消費(fèi)者心理的基礎(chǔ)上,分析消費(fèi)者行為特點(diǎn),從而確定對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、功能、價(jià)格、外觀方面的營(yíng)銷策略。以山東為例,通過(guò)之前的分析我們了解到山東的消費(fèi)水平整體不高,消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)更看中價(jià)格,所以企業(yè)在制定產(chǎn)品營(yíng)銷策略時(shí)首要考慮的就是價(jià)格因素,要根據(jù)實(shí)際情況制定產(chǎn)品價(jià)格;其次,產(chǎn)品質(zhì)量也要有保證,追求產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值是每個(gè)消費(fèi)者都看重的因素,所以質(zhì)量必須保證,這也是積累口碑的一個(gè)有效的方法。當(dāng)然,在質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上可以適當(dāng)?shù)靥嵘齼r(jià)格,以保證企業(yè)的效率。
三、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:農(nóng)村家電;消費(fèi)市場(chǎng);探討
前言
2007年中國(guó)GDP增長(zhǎng)11.4%,其中消費(fèi)、投資、出口的拉動(dòng)分別占4.4%、4.3%、2.7%,表明消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)作用正在加大。但在農(nóng)村由于消費(fèi)不協(xié)調(diào),消費(fèi)水平低等特點(diǎn)。從而使得農(nóng)村消費(fèi)需求對(duì)GDP增長(zhǎng)率貢獻(xiàn)份額下降,制約國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)。
一、制約農(nóng)村家電消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的主要因素
1.農(nóng)民收入增長(zhǎng)緩慢,嚴(yán)重制約了農(nóng)村居民的消費(fèi)需求
可支配收入水平是決定消費(fèi)支出的最重要因素。近年來(lái),中國(guó)農(nóng)村居民收入呈現(xiàn)出兩個(gè)明顯特征:一是總體水平偏低,二是內(nèi)部收入差距拉大,直接制約了農(nóng)村消費(fèi)需求的擴(kuò)張。城鄉(xiāng)居民可支配收入之比由1985年的1.86倍,擴(kuò)大到1990年的2.2倍、2001年的2.89倍、2003年的3.23倍。2005年農(nóng)民人均純收入是3255元,城鎮(zhèn)人均可支配收入是10493元,絕對(duì)差距是7283元,相對(duì)差距是1∶3.22,城鄉(xiāng)差距較改革之初增長(zhǎng)了66%。由于城鄉(xiāng)居民收入差距持續(xù)拉大,盡管農(nóng)民收入同比增長(zhǎng),但占全社會(huì)居民總收入的比重仍在下降,農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)能力明顯偏弱。
2.農(nóng)村家電消費(fèi)市場(chǎng)有效供給不足,也影響了農(nóng)村居民的消費(fèi)
目前,中國(guó)農(nóng)村家電消費(fèi)市場(chǎng)的商品供應(yīng)體系還不完善,很多地方和企業(yè)在工業(yè)消費(fèi)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、供應(yīng)上,多是面向城市需求,而適合農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)特點(diǎn)的家電產(chǎn)品開(kāi)發(fā)嚴(yán)重滯后,有效供給不足,這在一定程度上制約了農(nóng)村家電消費(fèi)市場(chǎng)市場(chǎng)的發(fā)展。況且在工業(yè)消費(fèi)品生產(chǎn)領(lǐng)域,重城市輕農(nóng)村的現(xiàn)象較為普遍,現(xiàn)在市場(chǎng)大部分的商品都是針對(duì)城市消費(fèi)市場(chǎng),而適合農(nóng)村特點(diǎn)的家電產(chǎn)品不多,從而影響整個(gè)農(nóng)村家電消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展。
3.農(nóng)村家電消費(fèi)環(huán)境較差,影響了農(nóng)民的消費(fèi)積極性
農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境的落后是制約農(nóng)民消費(fèi)需求實(shí)現(xiàn)的重要因素。目前,由于中國(guó)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施落后,嚴(yán)重影響著農(nóng)民消費(fèi)的實(shí)現(xiàn),限制了農(nóng)民消費(fèi)的更快增長(zhǎng)。農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施落后表現(xiàn)以下幾個(gè)方面:
首先表現(xiàn)在農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)少,購(gòu)物環(huán)境差,商品的品種和款式也單調(diào),假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng),限制了購(gòu)物選擇面。
其次是缺水缺電,嚴(yán)重制約了家用電器的普及。絕大部分農(nóng)村的生產(chǎn)、生活消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施無(wú)論在數(shù)量、布局、規(guī)模方面,還是在檔次、質(zhì)量、科技含量等方面,與城市相比,差距懸殊。一些地區(qū)供水、用電、道路、電視信號(hào)接轉(zhuǎn)站等基本問(wèn)題仍未解決好,家用電器等商品的普及嚴(yán)重受到限制,甚至出現(xiàn)了“買回的冰箱變成了碗櫥、洗衣機(jī)變成米缸”的笑話。目前,全國(guó)自來(lái)水受益村只有4381個(gè),普及程度仍較低。農(nóng)村形容說(shuō):“電動(dòng)洗衣機(jī),人工上下水”;很多省份雖然消除了無(wú)電村,但是供電時(shí)間限制、電壓不穩(wěn)等問(wèn)題也一直影響著電器商品進(jìn)入農(nóng)戶;電訊基礎(chǔ)設(shè)施因農(nóng)村資金短缺、點(diǎn)多面廣、鋪設(shè)線路投資太大,一時(shí)難以滿足;尤其值得注意的是農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施使用費(fèi)用遠(yuǎn)高于城市。據(jù)一份關(guān)于農(nóng)村電價(jià)情況的調(diào)查報(bào)告:除了山西每度電在0.40元左右外,相當(dāng)一部分省、市、自治區(qū)為0.60元~0.80元,高的達(dá)到2元~3元,遠(yuǎn)高于城市0.42元的平均電價(jià)水平,農(nóng)民購(gòu)頭家電買得起用不起現(xiàn)象較為普遍。另?yè)?jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局農(nóng)調(diào)隊(duì)對(duì)住戶的調(diào)查反映:農(nóng)村電話費(fèi)偏高,也是制約電話使用的重要因素之一。
再次是交通不暢,制約了農(nóng)村商品的流通。由于交通不便,農(nóng)民生產(chǎn)的農(nóng)副產(chǎn)品運(yùn)不出去,不能及時(shí)換回貨幣影響了農(nóng)民收入;另一方面,工業(yè)品不能順利運(yùn)過(guò)來(lái),加大了工業(yè)品成本、抬高了價(jià)格,嚴(yán)重制約了農(nóng)民消費(fèi)需求的實(shí)現(xiàn)。
二、農(nóng)村家電消費(fèi)市場(chǎng)的對(duì)策及建議
(一)政策支持
繼續(xù)加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的投入,改善農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的環(huán)境
目前,農(nóng)村居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)正處于升級(jí)價(jià)段,以“老三大件”為主要耐用消費(fèi)對(duì)象的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束,而以彩電、冰箱、收錄機(jī)、洗衣機(jī)等家用電器和農(nóng)業(yè)作業(yè)器械、運(yùn)輸機(jī)械為主要消費(fèi)對(duì)象的新的消費(fèi)熱點(diǎn)正在形成。但是,由于長(zhǎng)期以來(lái)農(nóng)業(yè)投入不足,供電、供水、道路等基礎(chǔ)設(shè)施已不能適應(yīng)當(dāng)今農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展的需要。因此,促進(jìn)農(nóng)村家電需求的增長(zhǎng),當(dāng)務(wù)之急是要完善同消費(fèi)配套的基礎(chǔ)設(shè)施。其中關(guān)鍵問(wèn)題是農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不到位,嚴(yán)重制約了農(nóng)村居民滿足消費(fèi)需求的效率和效果,是阻礙農(nóng)村家電消費(fèi)市場(chǎng)的最大的非制度性因素。鑒于此,加大對(duì)農(nóng)村的資金投入,特別是農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)和科技的投入,確保農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),以保證農(nóng)村水、電、交通、通信、醫(yī)療等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)基本到位。而農(nóng)村地區(qū)電網(wǎng)、通訊、道路等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和改善不僅方便了農(nóng)村居民的出行及信息流通,更重要的是對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到重要的推動(dòng)作用,對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、水果蔬菜的流通、水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)以及非農(nóng)產(chǎn)業(yè)中的交通運(yùn)輸業(yè)等的發(fā)展作用更為突出,同時(shí)還有利于促進(jìn)對(duì)電話、電視、洗衣機(jī)等耐用消費(fèi)品的需求。據(jù)有關(guān)專家測(cè)算,電價(jià)下降40%,并提高信號(hào)接收質(zhì)量,每百戶彩電擁有量將新增11.5臺(tái)。如果實(shí)現(xiàn)村村通自來(lái)水,洗衣機(jī)每百戶擁有量將新增22.6臺(tái)。
(二)組織支持
1.政府的支持
首先要大力發(fā)展農(nóng)村金融服務(wù),進(jìn)一步深化農(nóng)村金融體系改革?,F(xiàn)階段農(nóng)村融資渠道有限,正規(guī)金融缺位,資金市場(chǎng)運(yùn)作極不規(guī)范。進(jìn)一步深化農(nóng)村金融體系改革乃當(dāng)務(wù)之急。農(nóng)村要探索建立一個(gè)由商業(yè)金融、政策性金融和合作金融等多樣化金融機(jī)構(gòu)組成的、具有相互競(jìng)爭(zhēng)、內(nèi)部互補(bǔ)的農(nóng)村金融體系。同時(shí)要探索建立農(nóng)民貸款擔(dān)保體系,分散農(nóng)民貸款風(fēng)險(xiǎn),健全融資渠道,進(jìn)而啟動(dòng)農(nóng)民長(zhǎng)期抑制的消費(fèi)需求。比如,農(nóng)民的住房消費(fèi)、家庭耐用消費(fèi)品消費(fèi)、教育消費(fèi)等。
其次要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)的金融支持,完善農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)制度。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開(kāi)金融服務(wù)體系的支持,在當(dāng)前農(nóng)村金融服務(wù)體系中,農(nóng)業(yè)銀行農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的撤并,管理權(quán)限上收;作為國(guó)家政策性銀行的農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行只承擔(dān)糧、棉、油收儲(chǔ)貸款業(yè)務(wù),不與農(nóng)民個(gè)人發(fā)生信貸業(yè)務(wù),對(duì)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資無(wú)暇顧及;農(nóng)村信用社自身難以滿足農(nóng)民的借貸需求,這種金融供給抑制,制約了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此,對(duì)于農(nóng)村金融服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)進(jìn)行調(diào)整,特別是對(duì)農(nóng)村信用社體制的改革,發(fā)揮其支農(nóng)主力軍作用。通過(guò)農(nóng)村信用社來(lái)推行小額信貸以滿足農(nóng)民的借貸需求。小額信貸作為一種新的特殊的信貸方式,專門為具有一定潛在償債能力的收入較低的農(nóng)民提供信貸服務(wù),以幫助他們擺脫貧困、增加收入。
2.企業(yè)的支持
首先企業(yè)要樹(shù)立先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,明確發(fā)展方向。企業(yè)要面向農(nóng)村,重視農(nóng)村家電消費(fèi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),深入農(nóng)村家電消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研,在商品的品種、功能、價(jià)格、款式以及包裝上要符合農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的需求,開(kāi)發(fā)適合農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的產(chǎn)品,同時(shí)還要做好相關(guān)的產(chǎn)品配套服務(wù),形成品牌比較優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取在服務(wù)三農(nóng)和本土化經(jīng)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)雙贏。企業(yè)進(jìn)農(nóng)村不僅能帶動(dòng)農(nóng)村小城鎮(zhèn)建設(shè),激活鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì),還能更新農(nóng)民的消費(fèi)觀念,提高農(nóng)民的生活品質(zhì)和自身素質(zhì),改善城鄉(xiāng)居民的購(gòu)物環(huán)境。如湖北省一家土生土長(zhǎng)的民營(yíng)商貿(mào)企業(yè),近幾年來(lái),在江漢平原的鄉(xiāng)村刮起了“超市旋風(fēng)”,到目前已經(jīng)有160多家連鎖店,其中79家設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至是村里。其設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級(jí)的超市經(jīng)營(yíng)狀況良好,沒(méi)有一家虧損,平均每1000平方米純利潤(rùn)在10萬(wàn)元以上,效益好于中等城市和縣城[4]。
其次企業(yè)要建立、健全農(nóng)村各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)調(diào)查得知,很多農(nóng)民消費(fèi)者提出農(nóng)村家電維修網(wǎng)點(diǎn)太少,維修費(fèi)用太高,維修技術(shù)人員水平太低,而且有的地方配件不足等直接影響了人們的購(gòu)買欲望。因此,維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的健全程度,決定著品牌的市場(chǎng)占有率。
3.農(nóng)村居民的支持
長(zhǎng)久以來(lái),農(nóng)村的消費(fèi)觀念就是輕消費(fèi),重積累;再加上農(nóng)村信息不靈,農(nóng)村盲目消費(fèi)、盲目攀比,婚喪嫁娶講排場(chǎng)、鋪張浪費(fèi)、搞封建迷信等現(xiàn)象比較普遍。有些地區(qū)農(nóng)民即使有錢,也不能接受城市的現(xiàn)代消費(fèi)方式,對(duì)名優(yōu)商品的了解較少,致使假冒偽劣產(chǎn)品在農(nóng)村的銷售比較旺盛。因此,要激活農(nóng)村家電消費(fèi)市場(chǎng),就要通過(guò)輿淪宣傳工具,通過(guò)“電視村”、“電話村”等示范作用,通過(guò)補(bǔ)貼、賒銷等手段,加以正確引導(dǎo),引導(dǎo)農(nóng)民購(gòu)買名優(yōu)商品,提高消費(fèi)的質(zhì)量,讓農(nóng)民要樹(shù)立科學(xué)的消費(fèi)觀,從而促進(jìn)農(nóng)村家電消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展。
(三)制度支持
1.完善農(nóng)村社會(huì)保障體系和健全相關(guān)法律制度,消除農(nóng)民的后顧之憂
根據(jù)凱恩斯的理論,貨幣儲(chǔ)蓄動(dòng)機(jī)之一就是預(yù)防性動(dòng)機(jī)。由于農(nóng)村社會(huì)保障體系還沒(méi)有健全,農(nóng)民預(yù)防性動(dòng)機(jī)較強(qiáng),導(dǎo)致農(nóng)民寧愿手持貨幣,也不愿即期消費(fèi)。因此,國(guó)家應(yīng)積極、穩(wěn)妥地建立和完善農(nóng)村社會(huì)保障體系,解除農(nóng)民的后顧之憂,促使農(nóng)民放心消費(fèi)。而針對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的雙重風(fēng)險(xiǎn)約束,政府還應(yīng)該站在切實(shí)保障農(nóng)民利益的角度上,積極發(fā)展政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn),適度發(fā)展商業(yè)性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。
2.完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)法律,加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)教育
農(nóng)村消費(fèi)者的利益不容侵犯,農(nóng)村家電市場(chǎng)雖然前景廣闊,但這個(gè)市場(chǎng)尤其是農(nóng)村消費(fèi)者的心理承受能力也非常脆弱,將農(nóng)村當(dāng)成城市淘汰家電產(chǎn)品的收容站,這樣的做法無(wú)異于殺雞取卵,最終受損的將是整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)。
3.制定相關(guān)監(jiān)督制度
2007年12月23日,財(cái)政部與商務(wù)部聯(lián)合宣布,旨在擴(kuò)大中國(guó)農(nóng)村消費(fèi)的“家電下鄉(xiāng)”工作將在山東、河南和四川三省率先試點(diǎn)。三省農(nóng)民將可以買到專為農(nóng)村市場(chǎng)生產(chǎn)的限價(jià)家電產(chǎn)品,同時(shí)還可以從財(cái)政部門申領(lǐng)“家電下鄉(xiāng)”補(bǔ)貼。如何確保該政策落實(shí)到農(nóng)民身上,這就要國(guó)家有關(guān)部門指定相關(guān)的監(jiān)督制度以保證農(nóng)民享受到優(yōu)惠政策。
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關(guān)鍵詞:地域;購(gòu)買力差異;消費(fèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
農(nóng)村購(gòu)買力是中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的一支重要力量,然而在我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)政策中卻重視不夠,嚴(yán)重影響了以啟動(dòng)經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)的宏觀經(jīng)濟(jì)政策的效果。啟動(dòng)經(jīng)濟(jì)必須重視農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng),啟動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)必須提高農(nóng)村購(gòu)買力。
一、地域購(gòu)買力差異
購(gòu)買力是人們支付貨幣購(gòu)買商品或勞務(wù)的能力,或者說(shuō)在一定時(shí)期內(nèi)用于購(gòu)買商品的貨幣總額。它是消費(fèi)者能對(duì)公司施壓降低其產(chǎn)品及服務(wù)價(jià)格的能力,同時(shí)也反映該時(shí)期全社會(huì)市場(chǎng)容量的大小。一切不通過(guò)貨幣結(jié)算的實(shí)物收支和不是用來(lái)購(gòu)買商品和勞務(wù)的貨幣支出,如歸還借款、交納稅金、黨費(fèi)、工會(huì)會(huì)費(fèi)等,均不屬于社會(huì)商品購(gòu)買力范圍。要形成購(gòu)買力須具備三個(gè)基本要素:一是品牌產(chǎn)品的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì);二是消費(fèi)者需求及承受力;三是品牌產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者需求的滿足程度。眾所周知,消費(fèi)者的購(gòu)買力與其經(jīng)濟(jì)承受力是分不開(kāi)的??疾煜M(fèi)者的經(jīng)濟(jì)承受力主要看他們的收入以及消費(fèi)者為各項(xiàng)改革和物價(jià)上漲的付出。由于收入差距的存在,購(gòu)買力也存在地域差異。這種地域購(gòu)買力的差異性表現(xiàn)在:一是地區(qū)間購(gòu)買力的差異。東部地區(qū)農(nóng)村居民家庭對(duì)彩電、洗衣機(jī)、電冰箱、摩托車需求量與20世紀(jì)80年代末相比呈明顯上升趨勢(shì),錄像機(jī)、空調(diào)、組合音響已進(jìn)入部分率先富裕的家庭;中部地區(qū)農(nóng)村居民對(duì)彩電、洗衣機(jī)、電冰箱等較高檔次的耐用消費(fèi)品的需求潛力巨大;西部地區(qū)農(nóng)村居民對(duì)耐用消費(fèi)品的需求將進(jìn)入數(shù)量增長(zhǎng)型擴(kuò)張階段。因此,在需求的質(zhì)和量方面都表現(xiàn)出較大的差異。二是地區(qū)間消費(fèi)環(huán)境的差異,除基礎(chǔ)設(shè)施狀況不同外,更主要表現(xiàn)在我國(guó)是一個(gè)多地貌的國(guó)家,平原、山區(qū)、丘陵、高原、草地、沙漠,江、河、湖、海,不同地形的地區(qū)居民即便對(duì)同一產(chǎn)品的需求也會(huì)有所不同。三是同一地區(qū)內(nèi)不同農(nóng)戶之間的購(gòu)買力差異。改革開(kāi)放以來(lái),農(nóng)村居民之間的收入差距加大,一部分先富裕起來(lái)的農(nóng)民與尚處于溫飽階段的農(nóng)民在需求上自是不可同日而語(yǔ)。導(dǎo)致地域購(gòu)買力差異的因素主要有:文化差異、社會(huì)差異、群體差異和經(jīng)濟(jì)差異。
二、農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)需求的主要特點(diǎn)
與城市不同,我國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)基本上還處在比較典型的功能性需求階段,即比較強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值和物質(zhì)利益,而不太注重產(chǎn)品的附加價(jià)值和精神享受。從調(diào)查的情況看,農(nóng)民對(duì)產(chǎn)品的要求主要表現(xiàn)在如下幾方面:一是價(jià)廉。在保障產(chǎn)品基本功能的前提下,價(jià)格越低越好。基本功能相同的產(chǎn)品,農(nóng)民幾乎無(wú)一例外地選擇低價(jià)產(chǎn)品。二是實(shí)用。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的使用功能,并適應(yīng)農(nóng)村的消費(fèi)環(huán)境,而對(duì)產(chǎn)品形式需求要求不高。如,目前家電產(chǎn)業(yè)紛紛推出的純平彩電系列,比一般的平面直角顯像管彩電的價(jià)格提高了將近1/3,這對(duì)于廣大農(nóng)民用戶來(lái)說(shuō),僅僅只是外觀上的不同,沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的區(qū)別。因此,農(nóng)民往往會(huì)選擇平面直角彩電。三是簡(jiǎn)便。與價(jià)格低廉相適應(yīng),要求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其基本功能,而不需過(guò)多的奢侈功能。同樣以彩電為例,基本只要圖像和聲音清晰就可,而麗音系統(tǒng)、畫中畫、超重低音、環(huán)繞立體音等功能則可以省略。再如農(nóng)村使用的固定電話,要求按鍵簡(jiǎn)便、數(shù)字清晰、通話無(wú)干擾等基本功能,而不需來(lái)電顯示、通話計(jì)時(shí)、按鍵多色背景燈等較多功能。簡(jiǎn)便的另一個(gè)要求是操作簡(jiǎn)單,使用方便,易學(xué)易修,越復(fù)雜的產(chǎn)品在農(nóng)村越不受歡迎。四是牢固。農(nóng)村的消費(fèi)環(huán)境復(fù)雜,要求產(chǎn)品有很強(qiáng)的適應(yīng)性和可靠性,如電器要能適應(yīng)低壓或電壓不穩(wěn),交通工具要能適應(yīng)不同的地形和天氣等。同時(shí),要求產(chǎn)品有較長(zhǎng)的使用周期、耐用抗損。當(dāng)然,使用牢固并不等于注重丑陋,愛(ài)美是每個(gè)人的追求,但如果兩者發(fā)生矛盾,則寧愿選擇前者。
同時(shí),農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)需求有明顯的層次性:一是農(nóng)村與城市消費(fèi)時(shí)間上的差距,如一些在城市已趨飽和的家電產(chǎn)品在農(nóng)村才剛剛進(jìn)入消費(fèi)高峰期。據(jù)有關(guān)專家分析,我國(guó)農(nóng)村與城市之間的消費(fèi)差距約十年,也就是說(shuō)城市市場(chǎng)十年前消費(fèi)的主力商品將會(huì)是農(nóng)村市場(chǎng)十年后消費(fèi)的主力商品,這是一個(gè)大致的規(guī)律。二是沿海、中部與西部地區(qū)消費(fèi)的梯度性,即產(chǎn)品消費(fèi)基本有從沿海到中部再到西部逐步輻射的趨勢(shì)。三是農(nóng)民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的層次性,在重要商品需求方面,農(nóng)民選購(gòu)的先后次序大致為:首先是生產(chǎn)需要,如化肥、農(nóng)藥、種子、飼料、農(nóng)用薄膜、農(nóng)用機(jī)具等;其次是建房需要,如建筑材料,裝飾材料等;然后才是考慮耐用消費(fèi)品等方面的需要。
據(jù)國(guó)內(nèi)貿(mào)易局調(diào)研組針對(duì)12省、市、區(qū)農(nóng)村進(jìn)行的調(diào)研結(jié)果顯示,近兩年內(nèi),農(nóng)村家電市場(chǎng)消費(fèi)仍將是一種穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),但不會(huì)出現(xiàn)對(duì)某些商品集中熱銷的現(xiàn)象,預(yù)計(jì)消費(fèi)品零售總額年均增長(zhǎng)8%左右。以下幾類商品將成為農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的重點(diǎn)。一是建筑材料。建房是農(nóng)民畢生的追求,只有建房的需求滿足后,才會(huì)轉(zhuǎn)向其他日用品及耐用品。二是農(nóng)機(jī)農(nóng)資。國(guó)家關(guān)于土地承包50年不變的政策,無(wú)疑給廣大農(nóng)民吃了一顆定心丸,其投資熱情增高。農(nóng)用運(yùn)輸車、拖拉機(jī)、噴灌設(shè)備、高效肥料、良種、農(nóng)藥、溫室設(shè)備材料和技術(shù)等將成為消費(fèi)重點(diǎn)。三是耐用消費(fèi)品。經(jīng)濟(jì)發(fā)展快的農(nóng)村地區(qū),已開(kāi)始進(jìn)入中低檔耐用品普及更換期,有些農(nóng)戶一旦有了購(gòu)買能力,開(kāi)始講究“一步到位”。電風(fēng)扇、電飯煲、燃?xì)饩?、熱水?太陽(yáng)能)、中檔家具、彩電、冰箱、洗衣機(jī)、電話、音響設(shè)備、摩托車將是農(nóng)村消費(fèi)重點(diǎn)。四是方便食品。農(nóng)村生活消費(fèi)商品化趨勢(shì)將明顯加快,食品半成品、方便面、火腿腸、大眾糕點(diǎn)、飲料也將步入農(nóng)村市場(chǎng)。
此外,要開(kāi)發(fā)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng),不僅要著眼于農(nóng)民購(gòu)買力、農(nóng)村市場(chǎng)需求,還要研究和了解農(nóng)民消費(fèi)心理,即弄清農(nóng)民的消費(fèi)習(xí)慣、心理偏好及審美情趣。中國(guó)農(nóng)民不太注重形式,講求東西實(shí)在。在數(shù)量與質(zhì)量之間,明顯更看重?cái)?shù)量??蛇@并不是說(shuō)企業(yè)可以放棄產(chǎn)品質(zhì)量,去注重外在的“花哨”,而是更多的追求產(chǎn)品內(nèi)涵。此外,中華民族傳統(tǒng)的克勤克儉生活習(xí)慣牢牢扎根于農(nóng)民消費(fèi)者身上。調(diào)查顯示,家電產(chǎn)品在農(nóng)村市場(chǎng)銷售的主要障礙不是經(jīng)濟(jì)原因,而是農(nóng)民的消費(fèi)觀念與新一代家電產(chǎn)品以提高生活品質(zhì)為訴求的理念不協(xié)調(diào)。因此,企業(yè)在開(kāi)拓農(nóng)村家電市場(chǎng)的同時(shí),要向農(nóng)民消費(fèi)者灌輸一些新的消費(fèi)理念,應(yīng)當(dāng)著手強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的必需性,訴求的重點(diǎn)是讓農(nóng)民消費(fèi)者覺(jué)得這種產(chǎn)品是生活中必不可少的。而不是強(qiáng)調(diào)“提高生活品質(zhì)”、“豪華”、“時(shí)尚”等對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者來(lái)說(shuō)比較空洞的概念。同時(shí),在審美情趣上,農(nóng)村與城市也有很大的不同,如在色彩上農(nóng)民比較偏愛(ài)深色,尤其是紅色,在名稱上比較講究吉祥等。另外,農(nóng)民對(duì)耐用消費(fèi)品的消費(fèi)多集中春季,而結(jié)婚多集中在冬季和春季。只有了解農(nóng)民的這些消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理,我們才能有效確定自己的目標(biāo)市場(chǎng),從而制訂出可行的推廣和行銷策略。
三、提高農(nóng)村購(gòu)買力。大力開(kāi)啟農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)
(一)大力促進(jìn)農(nóng)民購(gòu)買力的提高
近年來(lái),農(nóng)產(chǎn)品“賣難”問(wèn)題比較突出,農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)不暢,少數(shù)地方存在對(duì)糧食、棉花、烤煙等農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)壓級(jí)壓價(jià)及生豬定點(diǎn)宰割變相克扣農(nóng)民等不合理因素,阻礙了農(nóng)產(chǎn)品合理流動(dòng),致使農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格大幅度下降,農(nóng)民增產(chǎn)難增收,進(jìn)而導(dǎo)致農(nóng)民消費(fèi)能力弱化。因此,對(duì)于農(nóng)民來(lái)說(shuō),賣比買更重要,只有把產(chǎn)品賣出去,手中有了錢才談得上消費(fèi),這就要求我們?cè)陂_(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)時(shí),不僅要提供適銷對(duì)路、深受農(nóng)民歡迎的家電產(chǎn)品,解決農(nóng)民的“買難”問(wèn)題,還要解決好農(nóng)民的“賣難”問(wèn)題,千方百計(jì)增加農(nóng)民收入,提高農(nóng)村購(gòu)買力,這才是開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。如,沈陽(yáng)中心大廈曾經(jīng)開(kāi)展的“糧食換彩電”活動(dòng)就取得很好的效果,農(nóng)民用余糧換回了急需的彩電,商場(chǎng)銷售了積壓的彩電,取得了雙贏的效果。
第五次全國(guó)人口普查顯示:我國(guó)60歲以上的老年人口已達(dá)1.3億,約占總?cè)丝诘?0.2%,這標(biāo)志著我國(guó)開(kāi)始步入了人口老齡化的國(guó)家行列。預(yù)計(jì)到2040年,老年人口將增長(zhǎng)到4億多。老年人口的激增,孕育出了一個(gè)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)。然而,老年人消費(fèi)市場(chǎng)目前仍處于原始狀態(tài),大量的企業(yè)仍未意識(shí)到這一市場(chǎng)的潛力和前景,造成老年人的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、缺乏層次、產(chǎn)品的推出跟不上老年人的需求發(fā)展、產(chǎn)品銷售方式不當(dāng)?shù)痊F(xiàn)象廣泛存在。因此,深入探討老年人消費(fèi)市場(chǎng)的特性及營(yíng)銷問(wèn)題具有一定的實(shí)際意義。
一、老年人消費(fèi)市場(chǎng)的特性
1.節(jié)儉型消費(fèi)。我國(guó)老年人收入水平普遍不高,廣州市消費(fèi)者委員會(huì)2002年對(duì)廣州市50歲以上離退休老人的抽樣調(diào)查表明,老人月收入主要分布在500-1000元之間。同時(shí),目前的老年人都經(jīng)歷過(guò)六七十年代生活,那時(shí)我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平非常低,在長(zhǎng)期低工資、低消費(fèi)以及中華民族節(jié)儉美德等因素影響下,老年人對(duì)自身的消費(fèi)總是采取自我抑制的辦法。有的老年人不僅要考慮自己的生活,還要考慮對(duì)子女的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼等,用于自身的消費(fèi)不多。從消費(fèi)觀念來(lái)看,我國(guó)老年人多數(shù)屬于節(jié)儉型。
2.理智型消費(fèi)。老年人具有較豐富的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),在購(gòu)買前,特別是在購(gòu)買新產(chǎn)品前-常常多方搜尋所需商品的信息,了解市場(chǎng)行情,力求對(duì)商品有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。他們?cè)诮?jīng)過(guò)權(quán)衡利弊、深思熟慮之后才做出購(gòu)買決定,對(duì)不了解的商品一般不輕易購(gòu)買。對(duì)于廣告宣傳,他們會(huì)做出慎重考慮,但一般不會(huì)輕易相信。購(gòu)買商品時(shí),挑選仔細(xì),認(rèn)真比較,很有耐心。在整個(gè)購(gòu)買過(guò)程中,往往由理智來(lái)支配行動(dòng),很少發(fā)生沖動(dòng)性購(gòu)買。
3.穩(wěn)定性消費(fèi)。老年人心理慣性強(qiáng),許多老年人在長(zhǎng)期的消費(fèi)生活中形成了比較穩(wěn)定的傾向和習(xí)慣化的行為方式,他們或長(zhǎng)期惠顧某商店,或長(zhǎng)期使用某種品牌、商標(biāo)的商品。由于其見(jiàn)多識(shí)廣、經(jīng)驗(yàn)豐富,往往在購(gòu)買中表現(xiàn)出較強(qiáng)的自信。他們?cè)谶x購(gòu)商品時(shí)具有很強(qiáng)的目的性,喜歡憑過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)來(lái)評(píng)價(jià)商品的優(yōu)劣。在消費(fèi)商品的過(guò)程中,一旦對(duì)某商品或品牌形成偏愛(ài),就會(huì)逐漸形成固定不變的消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買習(xí)慣,即使環(huán)境變化,也很難促使他們?nèi)ハM(fèi)別的品牌的商品。
4.追求商品實(shí)際效用。老年人心理穩(wěn)定程度高,比較注重實(shí)際,要求商品具有明確的使用價(jià)值,其購(gòu)買動(dòng)機(jī)以方便、實(shí)用、安全可靠、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠為主。在選購(gòu)商品時(shí)較為注重商品的質(zhì)量、性能、實(shí)用性,以物美價(jià)廉作為選擇的標(biāo)準(zhǔn),而不在意商品的工藝設(shè)計(jì)、外觀造型、色彩、包裝、裝潢、整體風(fēng)格、品牌及消費(fèi)時(shí)尚,不喜歡過(guò)分奢華、高檔昂貴、無(wú)實(shí)用價(jià)值的商品。
5.喜歡就近購(gòu)買商品。隨著年齡的增長(zhǎng)和身體的衰老,老年人一般體力不足,這不僅限制其消費(fèi)內(nèi)容,而且還影響其購(gòu)買的活動(dòng)范圍和方式,所以老年人在購(gòu)買商品時(shí)通常會(huì)以方便購(gòu)買為指導(dǎo)思想。就距離來(lái)說(shuō),他們一般會(huì)選擇靠近其居住地的商店購(gòu)買,而不會(huì)進(jìn)行長(zhǎng)距離的購(gòu)買;就方便性來(lái)說(shuō),他們盡可能選擇老年商場(chǎng)、老年專賣店、老年便利店、老年專柜。
6.群體的購(gòu)買效應(yīng)。老年人的空閑時(shí)間很多,他們之間的人際溝通比其他群體更廣泛。老年人活動(dòng)中心、社區(qū)是他們主要的信息交流中心。他們平常樂(lè)于交換商品的購(gòu)買信息,在決定購(gòu)買之前,喜歡咨詢其他同齡人的意見(jiàn)。在購(gòu)買過(guò)程中有著群體效應(yīng),一人買,大家都買,這樣才感覺(jué)真實(shí)、可靠、放心。
二、老年人消費(fèi)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略
1.產(chǎn)品策略。老年人是當(dāng)代社會(huì)中的一個(gè)特殊消費(fèi)群體,他們?cè)谝?、食、住、行、娛方面的需求特點(diǎn)和其他消費(fèi)群肯定有較大差異。因此,企業(yè)在開(kāi)發(fā)老年人產(chǎn)品時(shí),應(yīng)貼近老年人的實(shí)際生活,考慮老年人的生理和心理特征,注重產(chǎn)品的實(shí)用性、方便性和保健性。
(1)關(guān)于衣:老年人服裝要滿足夏透涼、冬保暖、大方實(shí)用、易穿易脫、穿著舒服的要求。同時(shí),在款式上除了要突出莊嚴(yán)穩(wěn)重之外,還要能表現(xiàn)出老年人活力的一面,在服裝的品種和款式上要注意多樣化,使那些想突出自己個(gè)性的老年人的愿望也能夠得到滿足。
(2)關(guān)于食:由于老年人生理機(jī)能衰退,老年人更加注重食物的營(yíng)養(yǎng)成分和保健作用,因此決定了其食品須具備三個(gè)特點(diǎn):①營(yíng)養(yǎng)高、易消化;②口感好,能促食欲;③有某種保健作用,在飲食中能達(dá)到食療食補(bǔ)的功效;④低糖、低脂肪、低膽固醇。
(3)關(guān)于住:社會(huì)環(huán)境的多樣化、謀生競(jìng)爭(zhēng)的激烈化和家居生活的個(gè)性化,使老年人“三代同居”、“四代同堂”的傳統(tǒng)觀念日趨向老少分居、享受自由空間的新觀念轉(zhuǎn)變,不少老人向往條件好、功能齊全、可全方位提供生活、休閑、飲食起居和護(hù)理服務(wù)的老年公寓。
(4)關(guān)于行:老年人對(duì)游山玩水也很有興趣,但因?yàn)樵隗w力、精力上與中、青年人有差別,所以對(duì)旅游服務(wù)在省力、方便、舒適方面有更特別的要求。
(5)關(guān)于文體和教育:需要適合其身體狀況的文體活動(dòng)形式和健身、娛樂(lè)設(shè)施、器材。老年人有接受可怡情、可增知、可養(yǎng)性的教育項(xiàng)目的學(xué)習(xí)熱情,要讓他們?cè)跇?lè)趣中體會(huì)生活的美好。
老年人服務(wù)市場(chǎng)更是一個(gè)亟待開(kāi)發(fā)的市場(chǎng),它包括生活服務(wù)、教育服務(wù)、送溫暖服務(wù)、保健服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)、旅游服務(wù)、咨詢服務(wù)、送終服務(wù)等一系列服務(wù)。為老年人服務(wù)的商品化和市場(chǎng)化,是工業(yè)化向前發(fā)展的必然結(jié)果,也是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。在我國(guó),老年人服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿κ鞘志薮蟮摹?/p>
2.價(jià)格策略。針對(duì)我國(guó)大多數(shù)老年人收入水平并不高、消費(fèi)行為具有節(jié)儉型的特點(diǎn),企業(yè)在經(jīng)營(yíng)老年人的消費(fèi)品時(shí),應(yīng)以價(jià)格低廉、薄利多銷作為一種重要的競(jìng)爭(zhēng)手段。
首先,低價(jià)策略符合老年人節(jié)儉型的消費(fèi)心理。其次,專門針對(duì)我國(guó)老年人消費(fèi)的市場(chǎng)剛剛興起,市場(chǎng)不成熟,待開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)潛力較大,低價(jià)格有利于占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。最后,由于我國(guó)老年人是一個(gè)龐大的社會(huì)群體,其購(gòu)買力總和是相當(dāng)大的。而且隨著老年人口日益增多和國(guó)家社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的建立與完善,老年人的消費(fèi)能力將從空間與時(shí)間上得到較好的調(diào)節(jié),從而使老年人的購(gòu)買力穩(wěn)步增長(zhǎng)。因此,老年人口的總的購(gòu)買力必將越來(lái)越大,這為企業(yè)的多銷提供了基礎(chǔ)。
3.分銷策略。根據(jù)老年人喜歡就近購(gòu)物以及購(gòu)買的群體效應(yīng)等特點(diǎn),企業(yè)的分銷策略應(yīng)以增加老年人的便利條件,盡量接近老年消費(fèi)者為主線。應(yīng)該想老年人之所想,針對(duì)老年人的生理特征,在醫(yī)院、療養(yǎng)院、托老所、老年活動(dòng)中心、居民區(qū)等老人聚集區(qū)的附近分散開(kāi)設(shè)老年用品專賣店、老年便利店或在附近的商場(chǎng)內(nèi)開(kāi)設(shè)老年人專柜。例如,開(kāi)辦老年人食品店、老年人服裝店、老年人保健用品店等。在商店的內(nèi)部,其設(shè)施應(yīng)盡量減少自動(dòng)化,增加休息區(qū)。店鋪的服務(wù)應(yīng)細(xì)致周到,要熱情為老年人提供商品介紹、購(gòu)物咨詢,為行動(dòng)不便的老人提供上門服務(wù)、電話預(yù)約購(gòu)物等。這樣做,在方便老年人顧客的同時(shí),商家也能給自己帶來(lái)穩(wěn)定的顧客群。
4.廣告策略。老年人的消費(fèi)屬于理智型消費(fèi),因此,針對(duì)老年消費(fèi)者應(yīng)該多選擇介紹性、提示性和勸說(shuō)性廣告,盡量避免炫耀性、夸張性和競(jìng)爭(zhēng)性廣告,名人廣告對(duì)老年消費(fèi)者的影響也不大。
在廣告媒體的選擇上,視聽(tīng)廣告和報(bào)刊廣告是兩個(gè)非常重要的媒體,特別是視聽(tīng)廣告(通過(guò)電視、電臺(tái)、電影播放的廣告)對(duì)老年消費(fèi)者的影響最大。老年人閑暇時(shí)間較多,他們收看電視和收聽(tīng)廣播的時(shí)間比較長(zhǎng),這就決定了視聽(tīng)廣告對(duì)他們起作用的時(shí)間也比較長(zhǎng)。讀書看報(bào)也是老年人不可缺少的活動(dòng)之一,好的報(bào)刊廣告同樣非常有吸引力,并且其制作費(fèi)用往往要低于視聽(tīng)廣告。廠商應(yīng)該針對(duì)老年人的消費(fèi)市場(chǎng)綜合考慮,根據(jù)不同產(chǎn)品的不同特點(diǎn),選擇不同的廣告媒體。另外,隨著年齡的增長(zhǎng),老年人的體力、視力、聽(tīng)力諸方面都有所下降,因此給老年人看的商品廣告說(shuō)明應(yīng)該字體清楚,字盡量大些,內(nèi)容盡可能簡(jiǎn)單明了。
5.人員推銷。由于老年人閱歷豐富,對(duì)年輕人有著某種偏見(jiàn)與不信任感,對(duì)同輩的人卻比較信任,心理戒備較小,所以使用身強(qiáng)力壯的年輕人推銷老年消費(fèi)品不一定合適,可以適當(dāng)考慮聘用老年推銷員來(lái)推銷產(chǎn)品。老年推銷員多給人一種誠(chéng)實(shí)仁厚的形象,加上同輩人共同語(yǔ)言較多,易于溝通。另外,老年推銷員空余時(shí)間多,培訓(xùn)費(fèi)用低,促銷效果明顯。
關(guān)鍵詞:降效系數(shù);資源投入;合理工期
1 問(wèn)題的提出
由于工期縮短即趕工條件下,或提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),或由于地質(zhì)條件變化引起施工方案的重大調(diào)整,常常會(huì)引起施工效率的降低,諸如此類施工合同經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的處理在水利水電工程建設(shè)中屢見(jiàn)不鮮,但目前尚沒(méi)有成熟的、能取得一致性認(rèn)識(shí)意見(jiàn)的方法。而因復(fù)雜地質(zhì)條件下產(chǎn)生的施工降效往往成為地下工程建設(shè)的重點(diǎn)、難點(diǎn),降效費(fèi)用不能得到及時(shí)補(bǔ)償處理,會(huì)導(dǎo)致承包商資金鏈的斷裂,進(jìn)而影響工程正常進(jìn)行甚至于社會(huì)穩(wěn)定。正是由于問(wèn)題處理的復(fù)雜性,在工程建設(shè)過(guò)程中常常采用拆借的方式來(lái)緩解承包商資金壓力,待工程完工后經(jīng)過(guò)對(duì)施工成本、資金流管理分析,事后打包處理,這種處理方法其過(guò)程和結(jié)果往往都是痛苦的,因此有必要研究合理、合法、公平公正的解決方法。
2 施工降效費(fèi)用計(jì)算方法
工程量、工期和資源投入是施工類合同管理的三大基本因素,工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、施工條件變化等是其變更索賠立項(xiàng)依據(jù)。即使在單價(jià)合同條件下,我國(guó)水電工程因其管理體制、價(jià)格體系自身特點(diǎn),很少對(duì)因趕工、窩工、施工降效采用實(shí)物量法調(diào)整單價(jià),進(jìn)行補(bǔ)償費(fèi)用計(jì)算,而更多的是只直接對(duì)資源投入進(jìn)行補(bǔ)償,這部分費(fèi)用包括人工費(fèi)、機(jī)械費(fèi)和專項(xiàng)措施費(fèi),專項(xiàng)措施費(fèi)一般都能得到有效解決,這里不再贅述。
人工、機(jī)械費(fèi)用補(bǔ)償費(fèi)用計(jì)算如下式:
W=∑Wi=∑a*(WRi+WJi)Ki+WQ
WQ=∑a*(WRi+WJi)Ki*(n1+n2+n3)%
a=實(shí)際結(jié)算工程量/合同工程量
其中WRi合同人工費(fèi)、WJi合同機(jī)械使用費(fèi)、Ki為降效系數(shù),a為工程量增加系數(shù),n1、n2、n3分別為按合同規(guī)定記取的其他直接費(fèi)、利潤(rùn)、稅金費(fèi)率。即將降效部分工程量應(yīng)得的收益補(bǔ)償?shù)胶贤瑮l件功效水平,K值計(jì)算成為解決問(wèn)題的關(guān)鍵,可以考慮以下計(jì)算方法:
(1)工期延長(zhǎng)系數(shù)法,在實(shí)際資源投入滿足合同條件,工期安排相對(duì)合理,即不存在明顯的趕工的條件下,該方法認(rèn)為工程難度增加可能帶來(lái)工期的延長(zhǎng),承包商應(yīng)得到延長(zhǎng)期相應(yīng)費(fèi)用的補(bǔ)償,K=(合理工期-合同工期)/合同工期,合理工期可以根據(jù)施工條件的變化,通過(guò)流水節(jié)拍、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃分析確定,也可用實(shí)際完工工期扣除因承包商自身原因引起的停窩工時(shí)間粗略計(jì)算。該方法優(yōu)點(diǎn)簡(jiǎn)單明了,不需要在施工過(guò)程中對(duì)投入資源詳細(xì)情況及時(shí)進(jìn)行記錄、整理和現(xiàn)場(chǎng)各方共同簽字確認(rèn),其缺點(diǎn)是合同條款往往難以明確不同施工條件、施工方案的施工效率,且在實(shí)際施工中也會(huì)同時(shí)存在趕工所產(chǎn)生的附加降效問(wèn)題,這就使合理工期的分析往往存在爭(zhēng)議。
(2)平均結(jié)算產(chǎn)值法,勞動(dòng)生產(chǎn)率降低會(huì)使實(shí)際施工條件下,施工強(qiáng)度較合同強(qiáng)度有所降低,從而使其月度平均結(jié)算產(chǎn)值降低,K=1-實(shí)際耗用工期平均結(jié)算額/合同工期平均完成產(chǎn)值。使用該法,在工程量增加時(shí)應(yīng)扣除實(shí)際結(jié)算中增加工程量部分產(chǎn)值,對(duì)趕工、窩工工期要考慮調(diào)整,根據(jù)實(shí)際測(cè)算的資源投入與合同條件比較,對(duì)k值可以按加權(quán)平均的辦法進(jìn)行修訂,從而使施工降效條件下趕工費(fèi)用得到相應(yīng)的補(bǔ)償。
(3)施工強(qiáng)度系數(shù)法,即組織建設(shè)各方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工條件下施工強(qiáng)度進(jìn)行跟蹤測(cè)算,分析比較完成相同工程量(可以是一定數(shù)量、一個(gè)單元工程或一個(gè)工序)所需要的時(shí)間、或所耗費(fèi)資源與合同條件的差異。由于資源統(tǒng)計(jì)要考慮人員設(shè)備全過(guò)程動(dòng)態(tài)和權(quán)重因子、效率調(diào)整因子,統(tǒng)計(jì)工作量大、技術(shù)及組織管理要求高,有時(shí)要請(qǐng)專家進(jìn)行測(cè)算,做接近于實(shí)物量法的工作。用時(shí)間計(jì)算降效系數(shù)時(shí),K=實(shí)際耗用時(shí)間/合同平均時(shí)間-1,實(shí)際所需時(shí)間依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)簽認(rèn)的圍巖類別、滲水情況、施工工藝,并參考施工日志進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,測(cè)算工程量及消耗時(shí)間,該方法較能客觀反映實(shí)際施工難度,既包括了趕工因素,又剔除了停窩工因素影響,可操作性和適用性較強(qiáng)。
3 應(yīng)用實(shí)例
某地下硐室施工承包人陳述,洞內(nèi)滲水量由合同預(yù)測(cè)涌水量1300m3/日增加到3000m3/日,滲水量增大不但使初噴混凝土剝落、圍巖類別降低,也因此為保證工程安全采用了短進(jìn)尺、弱爆破、強(qiáng)支護(hù)的施工方法,導(dǎo)致工期延長(zhǎng)和施工效率降低,投標(biāo)階段工程量產(chǎn)值17587114元,完成產(chǎn)值中人工機(jī)械費(fèi)總計(jì)分別為3831143元、10118011元,合同工期640天、平均日進(jìn)尺2米;實(shí)際工期845天、日平均進(jìn)尺1.51m、完工工程量結(jié)算額13849134元。根據(jù)實(shí)際調(diào)研測(cè)算,硐室開(kāi)挖綜合成果統(tǒng)計(jì)見(jiàn)表1
按照工程量、綜合循環(huán)進(jìn)尺和循環(huán)時(shí)間,可以計(jì)算出合理延長(zhǎng)工期=實(shí)際開(kāi)挖循環(huán)數(shù)*實(shí)際綜合循環(huán)時(shí)間-合同開(kāi)挖循環(huán)數(shù)*合同綜合循環(huán)時(shí)間,即延長(zhǎng)工期=(1280*29.42/1.87-1246*23.25/2.57)/24=369.4天,工期延長(zhǎng)系數(shù)K1=369.4/640=57.77%。
按照平均結(jié)算產(chǎn)值法計(jì)算,合同工程量日均結(jié)算27479.87元/天,實(shí)際日平均結(jié)算額=(完工工程量結(jié)算額-扣除費(fèi)用)/實(shí)際工期=(13849134-0)/845天=16389.51元/天,由此可以得出降效系數(shù)40.36%。根據(jù)批準(zhǔn)的承包商施工方案資源投入與合同條件的對(duì)比分析,實(shí)際投入人工、機(jī)械按照合同單價(jià)水平,其費(fèi)用分別增加35%、21%,加權(quán)平均增加系數(shù)=(人工費(fèi)*35%+機(jī)械費(fèi)*21%)/人工機(jī)械費(fèi)合計(jì)=24.85%,修正后降效系數(shù)k2=50.39%,不同方法施工降效補(bǔ)償費(fèi)用結(jié)果參見(jiàn)表2。
4 結(jié)束語(yǔ)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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